2017 RAPPORT D'ACTIVITES - Service d'Etudes et de Documentation Sociales - Province de Luxembourg
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RAPPORT D’ACTIVITES
2017
Service d’Etudes et de Documentation Sociales
Square Albert 1er, 1
6700 ARLON
063/21.27.52
seds@province.luxembourg.be
Table des Matières
1 Edition - publication. ............................................................... 4
1.1 Trimestriel Carrefour Social & Santé ................................................... 4
1.2 Collaboration avec l’Observatoire ....................................................... 4
2 Documentation ........................................................................ 5
2.1 Centre de documentation sociale ....................................................... 5
2.3 Répertoire social : www.lureso.be ...................................................... 9
3 Journées d'étude - Colloques - Salons................................... 10
3.1 Collaboration avec d’autres services ................................................. 10
3.2 Matinées d’information : les Vendredis du Social ............................ 10
3.3 Journées d’études – Formation ......................................................... 12
4 Partenariat : études de projets, soutien logistique .............. 13
4.1 De nombreux partenariats en cours .................................................. 13
5 Promotion .............................................................................. 13
5.1 Mailing et diffusion de dépliants ....................................................... 14
5.2 Médias - Internet ............................................................................... 14
5.3 Newsletter .......................................................................................... 14
5.4 Séance de découverte d’outils........................................................... 14
6 Personnel ............................................................................... 15
7 Formations ............................................................................. 15
8 Projets 2018 ........................................................................... 15
Rapport 2017 – SEDS de la Province de Luxembourg 2/17
PROVINCE DE LUXEMBOURG
Service provincial Social et Santé
Rapport d'activités 2017
du Service d'Etudes et de Documentation Sociales
Préambule.
2017 aura vu la suppression de la subvention de la Wallonie pour tous les CEDS des cinq provinces wallonnes.
Coup dur, car ce soutien complétait harmonieusement le budget provincial dédié à l’activité du SEDS.
Il nous semble primordial de continuer à bénéficier d’une aide régionale car en parcourant ce rapport
d’activités de l’année 2017, il faut constater que le service poursuit son développement qu’il serait dommage
de devoir freiner. La reconnaissance du rôle et des actions du SEDS dans le domaine de la diffusion et de la
vulgarisation d’information et de documentation sociale se confirme via les différents outils mis en place. Nous
continuons à les améliorer en tenant compte des remarques, avis et encouragements des usagers de plus en
plus nombreux.
En effet, un gage du succès est que nous sommes de plus en plus sollicités. Les chiffres de fréquentation en
hausse du Centre de documentation, du site Internet www.lureso.be et des différentes séances d’informations
en témoignent mais nous avons également collaboré à de nombreuses activités, suite à la demande des
organisateurs.
Vous découvrirez tout au long de ces pages que le SEDS poursuit son ancrage comme interlocuteur et
partenaire du secteur social et santé de toute la province, développant une activité supracommunale avec des
services accessibles à tous les citoyens des 44 communes via le prêt interbibliothèques, le site Lureso.be, les
publications comme le magazine ou la newsletter,etc…
De nouvelles initiatives se mettent en place pour permettre aux travailleurs sociaux d’aujourd’hui et de demain
de disposer de références solides, d’un savoir-être et d’un savoir-faire de qualité au service du citoyen :
découverte d’outils, animation scolaire, campagne d’information…
Malgré la tourmente, le SEDS poursuivra ses actions en 2018 avec fierté et avec l’ambition de proposer encore
plus d’informations et de documentation…
Rapport 2017 – SEDS de la Province de Luxembourg 3/17
1 Edition - publication.
1.1 Trimestriel Carrefour Social & Santé
Le magazine « Carrefour Social & Santé » (auparavant Carrefour du social) est
publié tous les trois mois depuis 2002.
Un groupe de travail particulièrement dynamique et enthousiaste rédige des
articles dans les matières de la santé et du social. Des partenaires extérieurs
comme Carrefour Emploi Formation Orientation, la Croix-Rouge, le Groupe
Action Surendettement, Infor Jeunes proposent régulièrement leur contribution.
1.000 exemplaires sont diffusés dont 740 par abonnement gratuit mais aussi,
dans les écoles supérieures sociales et lors des séances d’informations ou des
salons et des foires. En moyenne, une quarantaine de pages abordent des sujets
aussi variés que le surendettement, le handicap, le bien vieillir, le volontariat,
l’égalité des chances, le logement, l’accueil de la petite enfance, des nouveautés documentaires…
Quatre numéros ont été réalisés en 2017 :
N°1/2017 : Dossier : Violences sexuelles faites aux femmes - Portrait de Marie-France JACOB - La santé dentaire -
Le réseau Matilda
N°2/2017 : Girls day Boys day - Nouvelle Maison thérapeutique à Bastogne - Portrait d'Elisabeth Noizet du Pms
d'Arlon
N°3/2017 : Parentalité : appel à projets et conférence- repairs cafés - cyber harcèlement - LUX-Health - portrait
de Christophe VANGOETHEM de l'EPN de Neufchâteau
N°4/2017 : Médecine générale en province de Luxembourg – Le burn-out parental - Les Amo actives sur
Facebook - Portrait : Fabienne JADOT, chef de projet du PCS Durbuy
Il est aussi possible de consulter le magazine en ligne en version Pdf sur le site www.province.luxembourg.be
1.2 Collaboration avec l’Observatoire
Le Service d'Etudes et de Documentation Sociales participe au Conseil d’administration de l'Observatoire,
lequel regroupe encore trois Provinces wallonnes et le Service Public de Wallonie.
Cette revue interprovinciale édite 4 numéros par an et constitue un carrefour pluraliste d'informations, de
réflexion, de recherche, de travail pour tous ceux qui se préoccupent des problèmes sociaux et médico-sociaux.
Rapport 2017 – SEDS de la Province de Luxembourg 4/17
2 Documentation
2.1 Centre de documentation sociale
Pour rappel, dès le départ, le Centre de documentation du SEDS a choisi d’intégrer le réseau provincial des
Bibliothèques publiques via le site www.bibliotheques.province.luxembourg.be.
La Direction du Service Technique et son Service Informatique ont installé et configuré le logiciel nécessaire pour
encoder les ouvrages. Ils en assurent la maintenance, les mises à jour et en garantissent le bon fonctionnement.
La Bibliothèque centrale de Marche-en-Famenne gère l’utilisation et la sécurité du logiciel.
Le travail de bibliothéconomie se poursuit avec le
relevé et le classement du fonds documentaire social
ainsi que d’autres sources comme les documents
d’Annoncer la Couleur spécialisés dans le domaine des
migrations, des relations Nord-Sud et de l’éducation à
la citoyenneté ou une sélection d’ouvrages consacrés
aux soins palliatifs, à la maladie et à la mort.
Suite à la signature d’une convention de mise à
disposition de documents, nous avons également
intégré une centaine d’ouvrages du Centre Régional d’Intégration CRI-LUX.
Fin 2017, nous atteignions les 10.400 documents
disponibles. Les grandes thématiques, souvent
demandées, restent la personne handicapée, le
vieillissement, la sécurité sociale, le travail social, le métier
d’éducateur, la précarité, les violences…Nous sommes
désormais abonnés à cinquante-quatre revues.
Depuis mai 2014, nous avions intégré de nouveaux locaux
situés au rez-de-chaussée, beaucoup plus vastes et mieux
adaptés. Nous avions poursuivi l’installation en peaufinant
la signalétique et divers aménagements mais le manque
de place de rangement pour les documents se faisait déjà sentir l’année suivante.
Nous souhaitions donc, d’une part accueillir nos usagers dans de meilleures conditions et d’autre part, acquérir
de nouveaux modules de bibliothèques. Depuis le mois de juin dernier, tout un espace a été libéré pour
accueillir de nouvelles étagères. Ce qui a permis de mieux mettre en valeur nos collections et d’envisager
sereinement les années à venir. Le manque de place dans les rayonnages est un souci récurrent en
bibliothèques. Nous avons pu intégrer et rendre accessible plus d’une centaine de DVD’s (de fiction ou des
documentaires) qui auparavant n’étaient pas accessibles par nos usagers. Outre l’acquisition de ce nouveau
mobilier, une attention particulière pour la convivialité, l’aménagement ainsi que le confort des nos usagers ont
été envisagés dès le début.
Rapport 2017 – SEDS de la Province de Luxembourg 5/17
Autre nouveauté, maintenant, le Centre est visible depuis
l’extérieur. En effet, deux vitrines informatives ont été
installées : une côté porte d’entrée principale du bâtiment
provincial et une autre côté rue du Vingt-cinq août. Cela
nous paraissait important de nous faire connaître
d’avantage et de situer de manière plus précise la
localisation de notre centre qui, se situe en plein centre-
ville. Tous les renseignements sont indiqués. Cela permet
de susciter de l’intérêt, de la curiosité mais surtout
d’accueillir de nouveaux lecteurs ou toute autre personne
qui s’intéresse de près ou de loin au monde du social.
Chaque semaine, chaque mois, chaque année, nous poursuivons, toujours, la mission de nous faire connaître
au plus grand nombre.
Une nouvelle campagne de promotion du Centre sera d’ailleurs, lancée dans le courant de cette année.
Une revue de presse thématique consacrée aux sujets sociaux est alimentée par un dépouillement systématique de
la presse quotidienne (Le Soir, La Libre Belgique, La Meuse et l’Avenir du Luxembourg). Une vingtaine de thèmes sont
abordés : accueil de l’enfance, logement, santé, mobilité, vieillissement…
Le système de prêt a été mis sur pied en adoptant un règlement d’ordre intérieur et en mettant en place une
procédure informatisée de contrôle des entrées et des sorties grâce au programme V-SMART AIR (anciennement
appelé Vubis) géré avec la Bibliothèque principale de Marche-en-Famenne. Toutes les fonctions bibliothéconomiques
sont informatisées : inscriptions par lecteur de carte d’identité, gestion des réservations d’ouvrages, lettres de rappel,
prêt inter, catalographie, import de fichiers, bulletinage des revues…
Les nouveaux horaires adoptés en 2014 (nous sommes disponibles les mardis, mercredis et jeudis de 10h00 à 16h30
et toujours la possibilité de prendre rendez-vous les lundis et les vendredis) sont bien adaptés au public, surtout les
permanences le temps de midi pour nos étudiants.
En intégrant le réseau des bibliothèques publiques provinciales, nous participons au système de prêt
interbibliothèques. De plus en plus de bibliothèques locales font appel à nos services car nous disposons d’un
fond spécialisé. Par exemple, la bibliothèque publique d’Arlon dirige systématiquement ses étudiants à la
recherche de documents psycho-médico-sociaux vers notre centre. Nous remplissons nos missions en
proposant un outil complémentaire aux besoins des lecteurs des nombreuses bibliothèques locales. Il faut
souligner que le prêt interbibliothèques est un service très apprécié de nos lecteurs. Celui-ci est performant et
rapide (deux livraisons par semaine). En fonction de la localisation de la bibliothèque, un délai restreint de trois
jours minimum pour obtenir le(s) ouvrage(s) nous semble plus qu’acceptable et tout à fait réaliste.
Le Centre entend répondre aux besoins des professionnels du secteur social et éducatif et propose ainsi un
fonds composé de documents spécialisés. C’est un centre de consultation et de prêts. Et donc, nous participons
aux missions de la lecture publique.
Rapport 2017 – SEDS de la Province de Luxembourg 6/17
Promotion et diffusion
Nous avons reçu la visite de plusieurs classes et nous avons présenté le Centre de documentation à plusieurs
reprises aussi bien dans le secondaire, que dans le supérieur ou la promotion sociale. Plutôt que des rencontres
ou des visites, certaines écoles diffusent également l’information via le dépliant.
Il est vrai que les études à caractère social sont en plein essor dans notre province. La Section Educateur de
Mirwart a été transférée à Arlon, en 2016 et depuis 2013, les Hautes Ecoles HENALLUX – HERS ont ouvert
également à Arlon une Section Assistant social qui a connu très vite un succès impressionnant avec plus de 120
élèves inscrits en première année.
Ecole Classe Professeur Date Lieu Nbre
étudiants
INDA Arlon Educateur Madame LEFEVRE 16/01/2017 SEDS 24
INDA Arlon Educateur Madame FRANCOIS 19/01/2017 SEDS 25
EICA Arlon Educateur Madame MOUKAH 27/01/2017 SEDS 15
INDA Arlon Educateur Madame FRANCOIS 6/02/2016 SEDS 20
Athénée Techniques sociales / Monsieur SCHWEIG 7/02/2017 SEDS 24
Virton Générale
HERS Assistant sociaux Monsieur MURI - 15/02/2016 SEDS 60
Madame CASTIAUX
INDA Arlon Générale Madame SAINTMARD 30/03/2017 SEDS 42
Stéphanie
SAINT-MARD Enseignement spécialisé Madame FREMAL 1/06/2017 SEDS 8
SAINT-MARD Enseignement spécialisé Madame FREMAL 8/06/2017 SEDS 12
EICA Arlon Educateur Madame PONSIN 3/10/2017 SEDS 24
EICA Arlon Educateur Madame MOUKAH 10/10/2017 SEDS 24
EICA Arlon Educateur A1 Madame LESAGE 16/10/2017 SEDS 40
ISMA 6ème techniques Madame LAMOTTE 17/10/2017 SEDS 21
sociales
EICA Arlon Educateur Madame LESAGE 24/10/2017 SEDS 37
Athénée 5ème et 6ème général Madame THILTGES 27/10/2017 SEDS 27
Arlon
Totaux 403
En comparaison, nous avions accueillis 331 élèves et étudiants en 2016.
22 bibliographies sélectives ont été réalisées en 2017 et diffusées lors de manifestations organisées par le
Service Provincial Social et Santé, le SEDS ou d’autres partenaires.
Rapport 2017 – SEDS de la Province de Luxembourg 7/17
Statistiques
Le centre est opérationnel depuis fin 2010 et, en observant les statistiques des six dernières années, nous
pouvons constater, de manière encourageante, que la fréquentation progresse toujours. Après une année 2015
en demi-teinte, 2017 connaît une nouvelle hausse importante du nombre de prêts et de lecteurs. Une bonne
partie des usagers sont étudiants, enseignants ou travailleurs sociaux.
Pour l’essentiel, nos lecteurs ont plus de 18 ans car notre fonds documentaire est orienté pour répondre aux
besoins des (futurs) travailleurs sociaux.
Aux chiffres ci-dessous, il faut ajouter au moins une centaine d’usagers qui ont fréquenté le Centre sans
emprunter d’ouvrages. Ils consultent des documents, revues, journaux sur place, effectuent des photocopies
d’articles issus de nos dossiers de presse ou utilisent les bornes de consultation internet.
En 2017, il faut signaler également que 34 bibliothèques ont fait appel à notre centre pour obtenir des
documents. Certaines d’entre elles, nous contactent plus d’une fois par semaine. Ce qui signifie, en chiffre, que
nous avons envoyé 433 documents , et qui sont donc prêtés par ces bibliothèques à leurs lecteurs. Nous
sommes donc identifiés comme un service complémentaire au réseau de Lecture publique de la Fédération
Wallonie-Bruxelles.
Nombre de lecteurs 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017
actifs* (ANP)
Etudiants 30 65 85 132 144 161 202
Adultes (AP) 29 43 47 68 65 72 86
Collectivités (CNP) 12 14 18 22 18 12 14
Jeunes -18 ans (JNP) 10 12 37 54 68 77 92
Prêt inter (PI) 10 21 24 26 25 22 34
Agents provinciaux (PRO) 18 22 20 18 15 33 25
Total 109 177 231 320 335 377 453
Nombre de prêts
Prêts 459 738 924 1221 1286 1962 2425
Prêts inter 433
Prolongations 225 409 605 796 813 901 1336
Total 684 1147 1529 2017 2099 2863 4194
* Lecteur actif : un lecteur ayant emprunté au moins un document dans l’année.
2.2 Consultation Internet
Internet est devenu une source incontournable d’informations pour les étudiants et les travailleurs sociaux. Les
institutions fédérales, régionales, des fédérations et de nombreux services présentent leurs activités, proposent
des fichiers d’adresses, des publications en ligne.
Rapport 2017 – SEDS de la Province de Luxembourg 8/17
La salle de documentation était équipée de deux bornes de consultation uniquement dédiées à la recherche
documentaire. Depuis le mois de juin, une troisième borne a été ajoutée. Les étudiants consultent très
régulièrement, en plus de notre fonds documentaire, le catalogue en ligne à la recherche d’ouvrages, présents
dans d’autres bibliothèques de la province. D’où le succès du prêt interbibliothèques.
2.3 Répertoire social : www.lureso.be
Depuis 2012, le SEDS développe un répertoire social propre à la Province de Luxembourg.
Lureso, pour Luxembourg Réseau Social, ambitionne d’être un outil incontournable pour tout le secteur psycho-
médico-social. Il devrait aussi aider les acteurs sociaux à se connaître davantage, à s’informer et à se concerter
afin de mieux répondre encore aux besoins de notre population.
Ce répertoire est complété quotidiennement pour fournir l'ensemble le plus exhaustif possible des institutions
et services sociaux de la province : organismes pour personnes handicapées, CPAS, services d’aide aux familles,
maisons de repos, hôpitaux, Aide à la jeunesse, accueil de l’enfance, etc…
Chaque organisme est détaillé dans une fiche reprenant les informations essentielles : coordonnées complètes,
type d'activités, capacité d'accueil, personne responsable, statut et agrément, cadre social,…
Les informations recueillies concernent plus de 1.300 institutions ou associations à caractère social de la
province de Luxembourg et sont classées suivant une structure thématique permettant de naviguer aisément
dans la base de données.
Il s’agit d’un travail de mise à jour continue. Nous complétons actuellement le fichier en incluant les corrections
transmises, en insérant de nouvelles thématiques. Nous comptons sur le public et les usagers pour nous
communiquer leurs remarques et compléter et corriger le fichier.
Rapport 2017 – SEDS de la Province de Luxembourg 9/17
En 2017, nous avons développé la recherche géographique par carte interactive et nous avons procédé à
quelques améliorations au niveau des données encodées (lien Facebook, bouton « Appeler » pour appel direct
de l’organisme via smartphone,...).
En observant, les chiffres fournis par « Google analytics », » nous constatons que les statistiques de visites du
site sont très encourageantes.
Visites Visiteurs Nouvelles Visites : nombre total de visites sur votre site.
uniques visites Chaque visiteur occasionne au moins le décompte
d'une session, mais si le même visiteur visite votre
Janvier 2013 2.607 2.072 68,16%
site internet deux fois dans la même journée ou le
Septembre 2013 3.537 2.755 72,13%
mois, deux sessions seront comptées par Google
Analytics.
Janvier 2015 5.070 4.146 68,97% Visiteurs uniques: nombre de visiteurs uniques sur
Septembre 2015 7.458 5.606 64,17% votre site internet. Contrairement aux sessions, si la
même personne visite votre site 3 fois sur le mois,
Janvier 2017 7.427 5.772 66,08% elle ne sera comptée qu'une seule fois par Google
Septembre 2017 9.101 6.799 63,14% Analytics.
D’autre part, assez convivial et accessible, Lureso.be doit également permettre au grand public de trouver
l’organisme qui peut répondre à sa demande, l’aider dans ses démarches…
D’autres répertoires utiles aux différents départements et services provinciaux ont été récoltés ou constitués :
enseignement, professionnels du social, de la santé, centres culturels, bibliothèques,…
3 Journées d'étude - Colloques - Salons
3.1 Collaboration avec d’autres services
Le SEDS a participé activement à de nombreuses activités organisées au sein du Service Provincial Social et
Santé ou avec des services extérieurs : Campagne du Ruban blanc, formations du Service Bien vieillir, séances
d’information sur le volontariat, formations Annoncer la Couleur, activités du Service Alter & Go, des AMO
provinciales, des écoles supérieures sociales.
Réalisation de bibliographies en lien avec le thème de la manifestation ;
Mailing promotionnel ;
Tenue d’un stand avec une sélection bibliographique ;
Recherche documentaire.
3.2 Matinées d’information : les Vendredis du Social
Le SEDS a organisé également des demi-journées d'information thématique alliant apports théoriques et
pratiques de terrain.
Ces matinées d'information se sont déroulées à Saint-Hubert et ont remporté un franc succès avec près de cinq
cents participants pour dix séances abordant des sujets riches et variés.
Rapport 2017 – SEDS de la Province de Luxembourg 10/17Certaines séances ont abordé des sujets plus pointus et ont attiré moins de monde.
Date Sujets Nbre de personnes
Comment faire face à l’alcoolisme ? 52
Janvier 2017
Prostitution chez les jeunes, quel(s) accompagnement(s) 55
Février 2017 possibles ?
Mars 2017 Personnalité Borderline 51
Avril 2017 Précarité infantile : impact sur les droits des enfants 32
Mai 2017 Domicile ou institution des PA 70
Juin 2017 Troubles de l’attachement chez l’enfant 102
Septembre 2017 Maladie chronique et diabète, tous concernés ? 22
Octobre 2017 Comment prévenir le harcèlement à l’école ? 79
Novembre 2017 Quels moyens pour lutter contre la maltraitance 100
infantile ?
Décembre 2017 Troubles de l’attachement chez l’enfant: entre mythe et 80
réalité
Total 643
643 participants au total contre 495 en 2015 et 657 en 2016. Une belle preuve de l’utilité de ces séances
d’information qui collent donc assez bien aux besoins du public de professionnels.
Les matinées d’information ont pour objectifs :
de permettre les échanges d’idées, d’expériences, de savoir et de savoir-faire ;
de favoriser la transposition de pratiques de terrain dans d’autres services ;
d’actualiser les connaissances afin de mieux adapter les méthodes de travail aux problèmes sociaux
rencontrés, compte tenu de l’évolution sociale, culturelle, économique et technique.
Rapport 2017 – SEDS de la Province de Luxembourg 11/173.3 Journées d’études – Formation
Une journée d’étude intitulée « L’intergénération. Pour quoi faire … et comment faire ? » a été organisée le
lundi 2 octobre au Hall sportif et culturel – Rox à Rouvroy a rassemblé 60 personnes.
Une seconde journée d’étude intitulée « L’hygiène au cœur du lien social » a été organisée le jeudi 12 octobre
2017 à l’Espace 23 de Bastogne Libramont rassemblant 247 personnes.
Une troisième Journée d’étude intitulée Accompagnement des personnes en deuil » a été organisée le lundi
18 décembre 2017 à la Haute Ecole Robert Schuman à Virton. 135 personnes y ont participé.
Rapport 2017 – SEDS de la Province de Luxembourg 12/174 Partenariat : études de projets, soutien logistique
4.1 De nombreux partenariats en cours
Echanges de pratiques et concertation avec le Centre Local de Promotion de la Santé en Province de
Luxembourg ;
Collaboration avec le Centre Régional d’Intégration – CRILUX pour l’intégration de leur fonds
documentaire et pour l’organisation d’une journée d’études ;
Collaboration avec l’EPN provincial pour l’animation de classes et de groupes ;
Collaboration avec Infor Jeunes pour l’animation de classes et de groupes ;
Collaboration avec la Bibliothèque de Marche pour améliorer la gestion bibliothéconomique ;
Collaboration avec l’Asbl « Take Off » et l’Asbl « L’Ecole à l’Hôpital et à Domicile » pour la diffusion
d’information sur leurs services ;
Collaboration avec le programme « Annoncer la Couleur » pour la gestion de leur fonds
documentaire ;
Collaboration avec la Bibliothèque centrale pour la réalisation de bibliographies communes.
5 Promotion
Outre les journées d’études organisées par le Service, le SEDS a été présent avec un stand ou a réalisé des
bibliographies pour des activités organisées par d’autres partenaires.
Plan wallon de lutte contre la pauvreté – Perspectives en province de Luxembourg
Matinée d’informations, 24 mars 2017.
Salon des outils pédagogiques – Henallux Bastogne : 4 octobre 2017.
Journée d’études du Dhamo : Dysphasie, quand ça disjoncte, 6 octobre 2017 - HERS Virton.
Salon Objectif métier, le 25 octobre 2017.
Semaine contre le harcèlement scolaire : Du 13 au 17 novembre 2017.
Colloque : Le secret professionnel pour
l’assistant social, 29 novembre 2017–
Arlon – Henallux.
Les quatre conférences sur la parentalité
organisées en soirée les 12 octobre, 9 et
23 novembre ainsi que le 4 décembre
2017, par le Service Egalité des chances de
la Province de Luxembourg.
Rapport 2017 – SEDS de la Province de Luxembourg 13/175.1 Mailing et diffusion de dépliants
Le SEDS a réalisé des affiches et des dépliants promotionnant le centre de documentation et le site lureso.be. Ils
sont diffusés lors des manifestations : journées d’études, Vendredis du Social, salons et foires. Un mailing
courrier avec plusieurs exemplaires du dépliant a été envoyé dans les administrations communales,
bibliothèques, organismes sociaux et culturels…
Un mailing par courriel a été adressé également au secteur social et culturel.
5.2 Médias - Internet
Des communiqués annonçant l’existence du site lureso.be et l’existence du centre de documentation ont été
envoyés pour publication et diffusion :
dans la presse écrite et audiovisuelle ;
aux Communes pour publier l’information dans leur bulletin communal et sur le site de
l’Administration communale.
5.3 Newsletter
Le SEDS réalise et diffuse une newsletter mensuelle, sauf en
juillet et en août, à plus de 1.700 abonnés. Elle assure la
promotion des activités du SEDS ainsi que du Service provincial
Social et Santé : nouvelles acquisitions du Centre de
documentation, séance du Vendredi du Social, prêts et primes,
Ruban blanc, journée d’études et séances d’informations…
Une nouvelle formule de ce périodique électronique a vu le jour.
Nouveau design et gestion via le système Mailchimp qui propose
de nombreuses options : gestion dynamique du carnet
d’adresses, envoi différé, contrôle du taux de réception, de
lecture.
5.4 Séance de découverte d’outils
Pour faire découvrir notre Centre de documentation sociale,
nous organisons désormais des séances de découvertes d’outils
pédagogiques plutôt qu’une journée « Portes Ouvertes ».
Ce type d’activité accueille un nombre limité de personnes,
favorisant ainsi les échanges et la convivialité.
Une seule activité a été proposée en 2017, le 24 janvier 2017 avec deux séances à Arlon Ce kit pédagogique
vise à expliquer le fonctionnement d’un CPAS, ses missions ainsi que toutes les étapes de la procédure liée à
une demande d’aide. Cette activité a rassemblé 31 personnes.
Rapport 2017 – SEDS de la Province de Luxembourg 14/176 Personnel
Le Service est placé sous la responsabilité d'une chef de division.
Il comprend en tout quatre personnes :
1 assistante sociale ½ temps ;
1 assistant social ½ temps
1 gradué spécifique temps plein ;
1 bibliothécaire temps plein.
7 Formations
Formation en gestion bibliothéconomique et utilisation de Vsmart
Formation en réalisation de bibliographie.
Formation au logiciel Mailchimp pour l’envoi de Newsletter.
8 Projets 2018
Répertoire social www.lureso.be
En 2018, une importante campagne de promotion sera organisée tout au long de l’année : nouveau logo,
dépliant, vidéo de promo et de démo, campagne Facebook…
Journée d’études
Plusieurs journées d’études sont prévues pour 2018 dont une première, le 19 mars consacrée à l’Autonomie
Publications
Quatre numéros du trimestriel Carrefour Social & Santé seront réalisés cette année.
Matinées d’info « Les Vendredis du Social »
L’organisation des demi-journées d’infos va se poursuivre tout au long de l’année avec toujours comme objectif
de permettre aux travailleurs sociaux d'actualiser leurs connaissances ou de mieux appréhender un secteur,
une législation.
Les sujets abordés cette année seront choisis en fonction des propositions que les participants ont mentionnées
dans le formulaire d’évaluation rempli lors de chaque séance.
Rapport 2017 – SEDS de la Province de Luxembourg 15/17Voici les séances programmées pour le premier semestre 2018
Janvier : Les peurs : entre ennemi et ami ?
Février : La résilience : entre concept et réalité
Mars : La schizophrénie : entre illusion et désillusion
Avril : Handicap et parentalité : entre perspective et réalité
Mai : Aide sociale pour les jeunes de 18-25 ans : Principe et applications pratiques
Juin : La dysphasie : entre l’envie et l’impossibilité de parler…»
Centre de documentation
Cette année, nous poursuivrons l’organisation de séances de découvertes d’outils pédagogiques, avec
notamment une séance consacrée à un outil d’information sur les CPAS et l’aide sociale.
La politique d’acquisition tiendra toujours compte des besoins de nos différents publics : étudiants du
secondaire, du supérieur, enseignants et professionnels. Tout en sachant que de nouveaux documents seront
aussi orientés vers de nouvelles thématiques, non présentes actuellement. Et cela tant au niveau des
documents écrits que des magazines, outils pédagogiques, DVD’s… Un de nos souhaits permanents est de
continuer d’élargir la diversification de nos collections et donc d’enrichir notre fonds documentaire. Les
demandes de nos étudiants sont de plus en plus diversifiées, précises et pointues.
Nous allons également développer une nouvelle promotion du centre via la presse, les écoles, les enseignants…
Rapport 2017 – SEDS de la Province de Luxembourg 16/17Annexes
1. Folder du Centre de documentation sociale
2. Folder du répertoire social www.lureso.be
3. Journée d’étude : L’intergénération. Pour quoi faire et comment faire ? – 02/10/2017
4. Journée d’étude : L’hygiène au cœur du lien social – 12/10/2017
5. Journée d’étude : L’accompagnement des personnes en deuil – 18/12/2017
6. Vendredi du social : Comment faire face à l’alcoolisme ? -20/01/2017
7. Vendredi du social : La prostitution chez les jeunes – 24/02/2017
8. Vendredi du social : La personnalité borderline – 17/03/2017
9. Vendredi du social : Précarité infantile – 21/04/2017
10. Vendredi du social : Domicile ou institution – 19/05/2017
11. Vendredi du social : Troubles de l’attachement chez l’enfant – 16/06/2017
12. Vendredi du social : Maladie chronique et diabète, tous concernés – 22/09/2017
13. Vendredi du social : Comment prévenir le harcèlement à l’école ? – 13/10/2017
14. Vendredi du social : Quels moyens pour lutter contre la maltraitance infantile ? 17/11/2017
15. Vendredi du social : Troubles de l’attachement chez l’enfant 15/12/2017
16. Présentation d’outil : Les CPAS – 24/01/2017
Rapport 2017 – SEDS de la Province de Luxembourg 17/17Vous pouvez aussi lire
