Grille tarifaire - Garanties Flate rate 2019 - Idéal Cargo
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2019
Grille tarifaire — Garanties
Flate rate
Voici la grille tarifaire concernant les remboursements de garantie
Idéal Cargo. Ce document efficace, simple et rapide à consulter a
été développé en partenariat avec certains de nos fournisseurs
afin de faciliter la gestion de vos demandes de garanties.
Dans les pages suivantes, vous retrouverez les montants et les
temps alloués pour toutes les demandes de garanties. Cette
grille sera effective en 2019. La grille sera révisée annuellement.
Ce document doit être remis aux gérants de service.
Veuillez communiquer avec nous pour toutes questions relatives
au traitement des garanties.
Merci de votre collaboration!
T : 1 (877) 353 - 3350Procédures demande de garanties
DEMANDE DE 1-Toutes les garanties doivent être approuvées au préalable
GARANTIE 2-La demande de garantie doit parvenir par courriel à angelica@idealtrailer.com
3-Dans l’objet inscrire le numéro de série commençant par : 2D…
4-Date de vente de la remorque au client
EXPLICATION DE LA 1-Joindre les photos de la problématique dans le courriel – OBLIGATOIRE -
PROBLÉMATIQUE 2-Explication de la problématique – OBLIGATOIRE -
3-Attendre l’accord du responsable, délai 24hres maximum, si urgence pour réparation appeler au
819-353-3350, demandez Angelica.
FONCTIONNEMENT 1-Dès que la demande est reçue, nous validons les informations et communiquons avec le conces-
sionnaire pour mentionner si la garantie est accordée.
2-Nous nous assurons de faire parvenir les pièces nécessaires pour la réparation. Il peut y avoir un
délai de fabrication ou un délai de livraison de la part du fournisseur. Toutes pièces devant être en-
voyées au concessionnaire le seront via la livraison des remorques fabriquées pour ce concession-
naire.
3-Une fois la réparation faite, il faut retourner votre bon de travail afin de recevoir votre crédit s’il y
a lieu. Envoi par courriel angelica@idealtrailer.com
DÉLAI ACCORDÉ Nous accordons un délai de 3 mois pour effectuer une réparation qui est accordée sur la garantie.
Donc, un client qui doit faire réparer sa remorque doit être disponible pour les travaux avant la fin
POUR RÉPARATION
du 3 mois. Ce délai débute à l’envoi du courriel au responsable des garanties chez Idéal Cargo. Passé
SUR GARANTIE ce délai, il faudra faire une nouvelle demande.
GARANTIE SUR 1-Afin de gagner du temps pour le traitement de la demande, il serait apprécié, dans la me-
sure du possible, de prendre le numéro des essieux en photo. Notre fournisseur nous les de-
LES ESSIEUX
mandes et plus nous avons d’informations concernant la problématique, plus vite le fournis-
seur pourra nous répondre et faire l’envoi des nouveaux essieux.
2-Essieux croches ; nous avons une vidéo qui vous montre comment prendre la mesure des
essieux. Vous pouvez nous la demander en tout temps.
3-Soyez prêt à nous retourner les essieux qui sont défectueux. Notre fournisseur les demandes afin
d’effectuer des tests et apporter des améliorations à leur produit.
T : 1 (877) 353 - 3350‘’Flat Rate’’ Garantie Ideal Cargo 2019 Essieux à Lame et Torsion/ Pneu / Frein Changer un essieu à lame 120.00$ Changer un essieu torsion 1 essieu 90 min - 2 essieux / 150 min Changer une lame 1 essieu 90 min - 2 essieux / 150 min Souder un support d’essieux à lames 30 min Souder un support d’essieux torsion 30 min Changer Kit de roulement à billes ‘’Bearing’’ 60 min Changer ‘’Hub’’ de roue 45 min Changer système de freinage ‘’Back Plate’’ 40.00$ / ‘’Back-Plate’’ Changer pneu (Pose direct) 10.00$ Dérimage pneu sur jante 10.00$ Vérin manuel et électrique Changer Vérin manuel (1500lbs, 7000lbs ou 10 000lbs) 20 min Changer Vérin électrique 30 min Changer un Vérin de Gooseneck / FithWheel 150 min Quincaillerie / Penture / Serrure Changer une main de remorque boulonnée 30 min Changer Penture Aluminium ou Zinc 15 min / Penture Changer Bar Lock Aluminium ou Zinc 15 min Changer Cam Lock Aluminium ou Zinc 30 min Changer une ‘’flush-lock’’ 30 min Changer une serrure à compression 15 min Changer une barrure en T 30 min Changer un barillet 15 min Changer un Hasp Assy 15 min Changer Coupe-Froid de porte 45 min T : 1 (877) 353 - 3350
Porte double et Rampe / Kit de ressorts Changer un porte de côté ou double arrière (Montant x portes) 60 min Changer un arrêt de porte 30 min Changer Kit de ressorts de porte rampe 90 min Ajustement Kit de ressorts de porte rampe 60 min Changer une penture de porte rampe 30 min Changer un Lap de bas ou de joint de porte rampe 45 min Ajustement porte de côté (Lorsque qu’elle ne ferme pas juste) 30 min Ajustement porte double (Lorsque qu’elle ne ferme pas juste) 30 min Ajustement porte rampe (Lorsque qu’elle ne ferme pas juste) 45 min Finition Intérieure Changer un contreplaqué (plywood)de plancher 120 min Changer un contreplaqué (plywood) de mur 60 min Changer une moulure de Luan 30 min Finition Extérieure Changer une tôle 150 min Changer un coin de tôle arrière 90 min Changer un coin de tôle avant 150 min Recoller une tôle (Environ 12’’) 45 min Recoller une tôle de toit (Infiltration sur environ 12’’) 60 min Refaire un joint de silicone (Environ 12’’) 15 min Changer une moulure (Environ 6’ de moulure) 30 min Changer un protège-pierre (Peu importe le modèle ou la dimension) 150 min Changer un support à échelle 60 min Changer une échelle 60 min Changer une passerelle 60 min Changer pieds stabilisateurs arrières 60 min Changer un Cap de fibre de verre Classic 150 min T : 1 (877) 353 - 3350
Électricité 12 volts Changer une lumière encastrée ou de surface ou plafonnier intérieur 30 min Changer un interrupteur (switch) 12 Volt 30 min Changer un interrupteur du frein d’urgence—Brake-Way switch (Batterie + Switch) 30 min Problème Électrique Toute demande de garantie concernant une problématique au niveau électrique de la remorque devra être accep- tée et évaluée par le fabricant (Présentation du problème avec photos) avant même que le concessionnaire com- mence le travail sous risque de refus de la garantie. Ventilateur et prise d’air Changer un ventilateur de côté 15 min Changer un ventilateur de toit manuel 60 min Changer un ventilateur 12 volts ou 110 volts 90 min Changer couvert Max-Air 30 min Structure et soudure spécialisées Toute demande de garantie concernant la réparation de bris de la structure de la remorque devra être acceptée et évaluée par le fabricant (Présentation du problème avec photos) avant même que le concessionnaire commence le travail sous risque de refus de la garantie. Problème d’infiltration d’eau Toute demande de garantie concernant une problématique au niveau d’infiltration dans la remorque devra être acceptée et évaluée par le fabricant (Présentation du problème avec photos) avant même que le concessionnaire commence le travail sous risque de refus de la garantie. Transport de pièces sous garantie Le transport des pièces sous garantie vous est envoyé lors d’une livraison de remorque ou par ‘’Drop Ship’’ directe- ment du fournisseur au concessionnaire. Les pièces tel que, penture, arrêt de porte, coupe-froid, lumières, vis et toute les pièces standard à Ideal Cargo, doivent être gardées en inventaire chez les concessionnaires afin d’être en mesure de bien servir les clients. Frais d’atelier Ideal Cargo ne paye aucun frais d’atelier au concessionnaire. Le taux horaire payer au concessionnaire englobe les frais d’atelier du concessionnaire. TAUX HORAIRE PAYÉ AU CONCESSIONNAIRE IDEAL CARGO : 65.00$ / HEURES T : 1 (877) 353 - 3350
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