2020/2021 Guide de la formation continue FRANCE - ESBanque

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2020/2021 Guide de la formation continue FRANCE - ESBanque
© Getty images/Jackie David

                              Guide
                              de la formation
                              continue
                              FRANCE
                              2020/2021
2020/2021 Guide de la formation continue FRANCE - ESBanque
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2020/2021 Guide de la formation continue FRANCE - ESBanque
Se rapprocher du métier
même à distance
L’offre de formations de l'École supérieure de la banque répond
au plan de développement des compétences des collaboratrices
et collaborateurs des banques et établissements financiers.
Vous trouverez dans les pages suivantes le détail des compétences
que nous certifions. Ce panorama vous invite à choisir pour chaque
collaborateur la meilleure façon de l’accompagner dans son
évolution professionnelle.
Notre environnement change de manière très rapide.
La crise sanitaire que nous traversons, et les conséquences
économiques qui vont en découler, vont rendre encore plus
nécessaire la capacité d’appréhender ces évolutions, et mettre en
jeu la faculté de s’adapter à ces transformations déjà en marche.
La qualité de la relation commerciale, la gestion des risques,
l’évolution des techniques et technologies bancaires forment
le socle de nos cursus qu’ils s’expriment sous forme distancielle
ou présentielle. Notre Campus digital et les outils d’enseignement
collaboratifs que nous utilisons au quotidien permettent
à l’ensemble de nos formations de revêtir cette double forme
et de s’ajuster aux nécessités pédagogiques ou sanitaires.
Ce guide a pour ambition de vous donner l’idée la plus fidèle
de nos métiers, de notre offre et de nos services.

René Desbiolles
Directeur des Diplômes, Titres et Certifications

                                                                    3
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Afin de permettre le meilleur
accompagnement aux apprenants
en situation de handicap, incluant
d’éventuels aménagements particuliers
pour composer lors de l’examen,
il est recommandé de porter cette
information auprès de l'Ecole supérieure
de la banque dès l’inscription
(attestation RQTH, recommandations
et préconisations du médecin du travail
en matière d’aménagement :
tiers-temps, assistant, matériel,
informatique...).

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VALIDATION DES ACQUIS DE L'EXPÉRIENCE                                              13

ENVIRONNEMENT BANCAIRE                                                             17
Certificat Environnement bancaire                                                  19
Certificat Organisation de la banque                                               20
MOOC Culture bancaire                                                              21

GESTION DES HOMMES ET DES ÉQUIPES                                                  23
ITB Management bancaire                                                            25
Mastère spécialisé Senior management bancaire/CESB Management                      31

RELATION CLIENT                                                                    35
Certification Dimensions relation clients                                          37
Certificat Techniques bancaires du particulier                                     39
BTS Banque - Conseiller clientèle de particuliers                                  41
Licence professionnelle Conseiller clientèle expert                                43
Bachelor Conseiller patrimonial agence                                             45
CESB Conseiller en gestion de patrimoine                                           49
Bachelor Conseiller bancaire clientèle de professionnels                           53
Master 2 Chargé d'affaires entreprises et institutions                             57
Executive Master Immobilier Stratégie de Finance de l'immobilier                   59
Certificat Immobilier Corporate                                                    61

RÉGLEMENTATION CONFORMITÉ                                                          63
Certificat Expertise opérationnelle contre le blanchiment de capitaux              65
et le financement du terrorisme dans les établissements financiers
Cycle expert métiers conformité                                                    67
Certification AMF                                                                  71
Directive crédit immobilier - DCI (MCD)                                            73
Lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme – LCB/FT   75

ANNEXES                                                                            77

                                                                                        5
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Diplômés de l'École supérieure
    de la banque, rejoignez-nous
    sur les réseaux sociaux !

    Vous souhaitez...
       valoriser votre cursus, renforcer la visibilité de votre
        communauté de diplômés,
       élargir vos liens professionnels, susciter des vocations...

       faire connaître plus largement le diplôme,
        promouvoir le secteur, ses métiers,
       en nous appuyant sur votre retour d'expérience,
        vos témoignages, sur votre quotidien, votre expertise...

    Nous vous proposons de devenir ambassadeur
    de votre diplôme et de l'Ecole supérieure de la banque
    en nous accompagnant sur les réseaux sociaux.
    A vous de choisir votre degré d’implication :
       lisez-nous
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       ...
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L’approche pédagogique

Grâce à la formation continue, l'Ecole supérieure de la           En organisant également lors de chaque rentrée, entre
banque permet chaque année à plus de 10 000 appre-               chaque bloc de compétences et avant les examens, des
nants qui souhaitent monter en compétences de s’ouvrir           réunions et points de rencontre en présentiel ou à
à de nouvelles perspectives dans leur carrière bancaire ou       distance pour que les apprenants d’une part et les interve-
d’exercer de nouveaux métiers.                                   nants d’autre part soient informés sur le déroulé de la for-
La Direction des Diplômes, Titres et Certifications de l'Ecole   mation. L’occasion pour tous de se découvrir et d‘échanger
supérieure de la banque propose une large gamme de cur-          sur leurs bonnes pratiques.
sus, blocs de compétences et certifications axés autour de        Enfin, chacun — apprenants et intervenants —
l’acquisition de compétences de 3 niveaux :                      évalue son cursus.
> savoir,
                                                                 Tout ceci permet à l'Ecole supérieure de la banque de
> savoir-faire
                                                                 proposer des formations au plus près des attentes et des
> et savoir-être,
                                                                 besoins de chacun.
en s’appuyant sur des méthodes pédagogiques inductives,          Et aux apprenants de maximiser leur chance de réussite !
collaboratives et innovantes qui ont intégrées les diffé-
rentes dimensions du digital.
                                                                        cial re
                                                                             ntr 2
                                                                  Spé

L'Ecole supérieure de la banque accompagne chaque                                          Spécial
                                                                                ée

jour, et tout au long de la formation, nos intervenants et               020               rentrée
apprenants, de la création des produits aux examens, dans                                  2020
l’objectif que chacun soit informé et préparé, tout en s’ap-
propriant son cursus.                                              Dès la rentrée, tous nos parcours de formation
                                                                   démarrent en classes virtuelles grâce à :
Comment ?                                                           une adaptation de la documentation ajustée au format
                                                                     de diffusion « distanciel » ;
 A l’aide d’outils dédiés permettant la prise en main
des fondamentaux du parcours : fiches formation et                  la formation de nos formateurs aux modalités d’animation
examens, mode d’emploi, notices d’aide aux délégations,              « à distance ».
plaquettes produits, guide de rentrée...                             L’Introduction dans les parcours de formation d’un
                                                                     d’accompagnement avec des « live sessions » permettant
 Grâce à un dispositif digital complet :                            d’optimiser l’efficacité pédagogique des journées de
> la plateforme CAMPUS qui centralise l’ensemble des                 formation : les apprenants peuvent à leur rythme acquérir
  informations et des supports de cours pour les appre-              les contenus théoriques et mieux appréhender les points
  nants et les formateurs,                                           qui leur semblent difficiles entre les sessions.

> l’application Teams qui simplifie le partage d’expé-
  riences et l’interaction durant les travaux collaboratifs.

                                                                                                                          7
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La certification,   Un marché exigeant, une réglementation rapidement évo-
                    lutive, une performance rendue plus nécessaire que jamais,

un enjeu fort       font de la certification un élément incontournable de la pro-
                    fessionnalisation des équipes et de la qualité du service ap-
et incontournable   porté aux clients des établissements bancaires.
                    Par la formation ou l'expérience, les salariés acquièrent tout
pour tous           au long de leur vie professionnelle de nouveaux savoirs et sa-
                    voir-faire. Les certifications professionnelles sont des repères
                    majeurs de la qualification et des compétences des collabo-
                    rateurs. Elles concourent à la sécurisation des parcours profes-
                    sionnels, facilitent les mobilités et l'évolution professionnelle.

La modularité,      Les blocs de compétences, facteurs de
                    sécurisation des parcours d’évolution
l'assurance de      professionnelle
                    Les blocs de compétences sont des éléments constitutifs d’une certification
construire des      professionnelle. Ils relèvent d’activités et de compétences exercées dans le
                    cadre d’un métier. Ils peuvent être capitalisés dans la perspective d’obte-
parcours            nir une certification professionnelle par étapes successives. Ils traduisent
                    une qualification sur une activité du métier et ses compétences associées.
de formation        Ils s’obtiennent par la voie de la formation ou de la validation des acquis de
                    l’expérience (VAE).
adaptés             Tous les diplômes de l'Ecole supérieure de la banque sont modulaires et
                    structurés autour de 3 à 5 blocs de compétences.

                    Certificats au Répertoire spécifique(1),
                    un complément essentiel à la reconnaissance
                    des compétences
                    L'Ecole supérieure de la banque, avec le soutien de la profession bancaire et
                    de l’AMF, propose l’accès à des certificats du répertoire spécifique1 : habilita-
                    tions réglementaires (certification AMF, DCI, LAB/FT) et compétences trans-
                    versales (certification des tuteurs, MOOC culture bancaire, appropriation de
                    l’environnement bancaire).

                    L'ensemble formé par les diplômes déclinés en blocs de compétences indépen-
                    dants et les certifications, rend possible la construction de parcours de formation
                    individualisés : sélection des unités de formation, choix des modalités d'accès à
                    la certification, en fonction des acquis et des objectifs de chaque collaborateur.

                    1
                        Le répertoire spécifique a remplacé l'inventaire depuis le 01/01/2019
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2020/2021 Guide de la formation continue FRANCE - ESBanque
Formation sur l'ensemble du cursus                     Accompagnement dans le cadre d'une VAE

               Examen                                                 Jury VAE

                                       Certification

Formation - bloc 1                   Formation - bloc 2                   Formation - bloc 3

 Examen - bloc 1                      Examen - bloc 2                      Examen - bloc 3

Validation - bloc 1                  Validation - bloc 2                  Validation - bloc 3

                                 Epreuves finales

                                       Certification

                                                                                        9
2020/2021 Guide de la formation continue FRANCE - ESBanque
PARCOURS CLIENTÈLE DE PARTICULIERS

                                                                COMPÉTENCES MÉTIERS                                            NIVEAU                   Conseiller     Conseiller
                                                                                                                                         Conseiller
                                                                                                                                                       patrimonial    en gestion
                                                                                                                                        grand public
                                                                                                                                                         agence      de patrimoine

                   Travailler dans un environnement bancaire
Environnement
      bancaire

                                                                                                                                                         

                   Situer sa contribution dans l'organisation de la banque                                                                               

                   Développer et intégrer sa compréhension des activités bancaires dans son activité au quotidien
                                                                                                                                                                       
                   (rôle de tiers de confiance, maîtrise des particularités des métiers de la banque)
                   Piloter l'activité bancaire dans un contexte de transformations économiques, sociétales et technologiques
   des hommes
et des équipes
       Gestion

                   Accompagner et évaluer les compétences individuelles au sein d'une unité bancaire
                   Développer la qualité au sein de l'organisation bancaire
                   Mobiliser une équipe et valoriser la performance collective d'une unité bancaire

                   Manager des managers
 Relation client

                   Intégrer les différentes dimensions de la relation client dans la banque                                                 

                   Gérer la relation client                                                                                                 

                   Développer et suivre l'activité commerciale                                                                              

                   S'approprier les techniques bancaires du particulier                                                                     

                   Mettre en œuvre une démarche relationnelle adaptée à une clientèle bancaire patrimoniale "bonne gamme"                                 

                   Contribuer au développement de la clientèle patrimoniale "bonne gamme" dans un établissement bancaire                                  

                   Proposer des solutions patrimoniales adaptées aux besoins de la clientèle bancaire "bonne gamme"                                       

                   Conseiller une clientèle bonne gamme                                                                                                   

                   Etudier la situation globale d'un client patrimonial                                                                                                   

                   Construire la stratégie patrimoniale adaptée au client patrimonial                                                                                     

                   Développer, suivre et fidéliser son portefeuille de clients patrimoniaux                                                                               

                   Connaître, développer, entretenir un portefeuille de clients professionnels dans la banque
                   Gérer les risques des professionnels
                   Proposer des solutions bancaires adaptées aux besoins des clients professionnels de la banque

                   Maîtriser les enjeux stratégiques et financiers liés à l’immobilier

                   Piloter et manager un projet immobilier dans toutes ses dimensions
Réglementation
    conformité

                   Maîtriser le cadre légal, réglementaire et organisationnel de la conformité
                   Prévenir le risque de non-conformité

                   Détecter, contrôler et corriger des risques de non-conformité

                   Effectuer le reporting de la conformité
                   Manager la conformité de la banque
                   Maîtriser un socle de compétences permettant d’assurer les missions d’un pôle LCB-FT
                   dans le secteur financier
                   Disposer des qualifications et de l'expertise appropriées relatives aux connaissances professionnelles
                   minimales des acteurs des marchés financiers certifié par l'autorité des marché financiers (AMF)

                   Être en capacité d'exercer les métiers du financement des projets immobiliers des particuliers

                   Comprendre le cadre général et le dispositif opérationnel liés à la lutte contre le blanchement
                   et le financement du terrorisme
MÉTIERS REPÈRE

   Parcours                                                                                                                                                              FINAN-           A
                  Parcours
   clientèle                    Parcours     Parcours     Parcours    NOMBRE                                                                                   NIVEAU
       de
                  clientèle
                               management   conformité   immobilier
                                                                                                           CERTIFICATION ASSOCIÉE                                        CEMENT      RETROUVER
                 entreprises                                          D'HEURES                                                                                  RNCP
professionnels                                                                                                                                                          PAR LE CPF    EN PAGE...

                                                                        35 h       Certificat Environnement bancaire                                                                    19
                                                                        35 h       Certificat Organisation de la banque                                                                 20
                                                                       100 %       Certificat Socle de compétences culture bancaire
                                            
                                                                      distanciel   MOOC Culture bancaire                                                                                21

                                                                       91 h       ITB Management bancaire - Bloc 1                                              7                      26

                                                                       49 h       ITB Management bancaire - Bloc 2                                              7                      27
                                                                       70 h       ITB Management bancaire - Bloc 3                                              7                      27
                                                                       70 h       ITB Management bancaire - Bloc 4                                              7                      28
                                                                                   MS Senior Management bancaire - CESB Management
                                                                       368 h                                                                                                            31
                                                                                   (Partenariat avec l'ESSEC Business School)

                                                                        35 h       Certificat Dimensions relation client                                                                37
                                                                        35 h       BTS - Unité 3                                                                                        42
                                                                        63 h       BTS - Unité 4                                                                                        42
                                                                        56 h       Cettificat Techniques bancaires du particulier                                                       39
                                                                        21 h       Bachelor CPA - Bloc 1                                                         6                      46
                                                                        56 h       Bachelor CPA - Bloc 2                                                         6                      46
                                                                        21 h       Bachelor CPA - Bloc 3                                                         6                      47
                                                                        182 h      Licence Conseiller clientèle expert (en partenariat avec les universités)     6                      43
                                                                        84 h       CESB CGP - Bloc 1                                                             7                      50
                                                                        98 h       CESB CGP - Bloc 2                                                             7                      50
                                                                        35 h       CESB CGP - Bloc 3                                                             7                      51
                                                                       21 h       Bachelor Conseiller bancaire clientèle de professionnels - Bloc 1             6                      54
                                                                       35 h       Bachelor Conseiller bancaire clientèle de professionnels - Bloc 2             6                      54
                                                                       42 h       Bachelor Conseiller bancaire clientèle de professionnels - Bloc 3             6                      55
                                                                                   Executive Master stratégie de finance de l'immobilier
                                                                       35 h                                                                                                             59
                                                                                   (en partenariat avec Sciences Po)
                                                                       126 h      Certificat immobilier corporate                                                                       61

                                                                       42 h       Cycle expert métiers conformité - Bloc 1                                      7                      68
                                                                       35 h       Cycle expert métiers conformité - Bloc 2                                      7                      68

                                                                       42 h       Cycle expert métiers conformité - Bloc 3                                      7                      68

                                                                       28 h       Cycle expert métiers conformité - Bloc 4                                      7                      68
                                                                       35 h       Cycle expert métiers conformité - Bloc 5                                      7                      69
                                                                       100 %
                                                                                   Certification LAB Expert                                                                              65
                                                                      distanciel
                                                                       100 %
                                              
                                                                      distanciel
                                                                                   Certification AMF                                                                                    71

                                                                       100 %
                                                                      distanciel
                                                                                   Directive crédit immobilier-DCI                                                                      73

                                                                       100 %       Lutte contre le blanchiment des capitaux et le financement
                                              
                                                                      distanciel   du terrorisme-LCB/FT                                                                                 75
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14
Filière :
 ENVIRONNEMENT BANCAIRE                                               Validation des acquis
 GESTION DES HOMMES
   ET DES ÉQUIPES                                                            de l'expérience
 RELATION CLIENT
 RÉGLEMENTATION CONFORMITÉ
                                   La Validation des acquis de l’expérience permet à toute personne qui justifie d’au
                                   moins un an d’expérience en rapport direct avec une certification, quels que
                                   soient son statut et son niveau de formation, d’obtenir un diplôme correspondant
à ses compétences professionnelles effectives.
Entreprendre une démarche de VAE nécessite une capacité à prendre du recul sur son expérience pour la communi-
quer, à l’écrit comme à l’oral, à un jury de professionnels.
La certification obtenue par la VAE a la même valeur et est identique à celle obtenue par la voie de la formation. C’est
une démarche individuelle qui peut être soutenue par les établissements bancaires.

| Informations pratiques               ⊲ Tous les diplômes de l'Ecole supérieure de la banque
                                       enregistrés au RNCP sont accessibles par la voie de la VAE
Durée de la formation
35 heures                              > Conseiller bancaire clientèle de professionnels,
                                       > Conseiller patrimonial(e) agence,
Période d’inscription                  > Responsable d’activité bancaire (ITB),
tout au long de l’année                > Conseiller en gestion de patrimoine,
Durée préconisée                       > Expert métiers conformité.
8 à 12 mois
                                       ⊲ Public concerné
Période de validation
tout au long de l'année                Tout collaborateur avec une expérience ayant permis de développer les compétences citées
                                       dans le référentiel de certification du diplôme visé, quel que soit son niveau de responsabilité
Lieux de formation                     ou de diplômes, et souhaitant faire reconnaître ses compétences acquises par l’expérience en
tout notre réseau                      obtenant un diplôme inscrit au RNCP.

                                       ⊲ Les prestations d'accompagnement
                                       Pour assister les candidats tout au long de la préparation de leur dossier d’expérience et de
                                       pratiques professionnelles, un accompagnement est proposé aux candidats.

                                       ⊲ Les conditions de validation
                                       Les sessions de validation sont organisées au moins une fois par an par diplôme.

                                       ⊲ Les conditions de réussite
                                       Le diplôme est décerné aux candidats obtenant la validation de leur expérience pour tous les
                                       blocs de compétences du diplôme visé.

                                                       > La capitalisation de son expérience permet l'accès à un diplôme
                                                        > Le recul pris sur son parcours professionnel et sa pratique lors de la formali-
                                                        sation de l’expérience enrichit la posture professionnelle du candidat.
                                                        > L’accès à une certification reconnue permet d’envisager la poursuite de son
                                                       évolution professionnelle par une reprise de formation ou une mobilité.

                                                                                                                                  15
⊲ VAE – Les parcours proposés

                 PARCOURS COLLECTIF, en présentiel                ⊲ Notre accompagnement
                 et à distance, destiné à accompagner plusieurs   > 22 heures d’accompagnement collectif en présentiel
                 collaborateurs d’un même établissement           > 2 heures de suivi individuel à distance
     Ateliers méthodologiques                                     OU
     Accompagnement à la rédaction du dossier                     > 14 heures d’accompagnement collectif en présentiel
     Suivi individuel à distance                                  > 4 heures de suivi individuel à distance
     Préparation à la session de validation                       ⊲ Session de validation
                                                                  Epreuve orale comprenant une mise en situation professionnelle
                                                                  et la présentation du dossier d’expérience

                   PARCOURS INDIVIDUEL                            ⊲ Notre accompagnement
                   A distance (téléphone, mail et/ou visio...)    > Parcours de 20 séances de 30 minutes
                   Séances sur mesure de 30 minutes adaptées      OU
                   aux besoins du candidat
                                                                  > Parcours de 10 séances de 30 minutes
     > Méthodologie
                                                                  Possibilité de séances complémentaires.
     > Aide à la rédaction du dossier
     > Gestion du temps                                           ⊲ Session de validation
     > Identification des compétences à développer                Epreuve orale comprenant une mise en situation professionnelle
     > Préparation à la session de validation                     et la présentation du dossier d’expérience

16
17
18
Filière :
   ENVIRONNEMENT BANCAIRE
                                                                                                   Certificat
   Eligible au CPF                                                                    Environnement bancaire
Indépendants les uns des autres, les certificats IMB permettent aux collaborateurs bancaires, nouveaux entrants
ou dans le cadre de mobilités internes, d’acquérir les compétences utiles pour une meilleure intégration dans leur
nouvel environnement.
L'objectif attaché au certificat "Environnement bancaire" est de comprendre la place de la banque dans l’économie,
ses fonctions, son environnement.

| Informations pratiques                                      ⊲ Public concerné
                                                              > Nouveaux embauchés.
Durée de la formation                                         > Collaborateurs en mobilités internes.
35 heures                                                     > Collaborateurs souhaitant développer leur culture bancaire.
Période de formation
du 24 septembre au 12 novembre 2020                           ⊲ Programme de formation
                                                              La progression pédagogique déployée permet de travailler :
Période des examens
novembre 2020                                                 > l’approche économique, la compréhension du positionnement et du rôle de la banque, les princi-
                                                                 paux acteurs de la vie économique ;
Lieux de formation                                            > les stratégies des banques, les différents enjeux et les mutations en cours et à venir ;
Tout notre réseau                                             > le cadre réglementaire avec les différentes réglementations applicables à la banque et l’impact de
                                                                 leurs contraintes sur les différentes stratégies mises en place ;
                                                              > la place des risques liés aux activités bancaires, les différents acteurs de la vie juridique, leurs
                                                                 droits respectifs, les principaux types de contrats, leurs effets juridiques ainsi que la responsabilité
                                                                 juridique des établissements de crédit.
                                                              Une mission fil rouge relie ces différentes dimensions tout au long de la formation. Elle favorise
                                                              l’appropriation de l’organisation d’une entreprise bancaire, du lien entre une stratégie et l’exercice
                                                              d’une mission, du rôle des valeurs d’entreprise.
                                                              7 journées de formation
                                                              J1/J2 | Identifier les acteurs économiques fondamentaux
                                                              J3 | Appréhender le rôle de la banque pour être acteur de son environnement
                                                              J4/J5 | Identifier les éléments de droit nécessaires à la banque et détecter les situations délicates
                                                              J6 | Connaître son établissement bancaire pour en porter les valeurs
                                                              J7 | Journée restitution et examen

                                                              ⊲ Les épreuves d'examen
www.rebrand.ly/imb-travailler-dans-
environnement-bancaire                                        Le certificat est évalué à l’issue de la période de formation.

                                                                                  > Formation opérationnelle, courte, transverse aux différentes familles de métiers
                                                                                   de la banque (forces de vente, métiers de traitement, fonctions support) donnant
                                                                                   accès à un certificat enregistré au répertoire spécifique.
                                                                                   > Pédagogie novatrice avec des travaux en équipe, des missions fil rouge,
                                                                                  une forte implication des apprenants...

                                                                                              CE PARCOURS PEUT ÊTRE FINANCÉ PAR LE CPF
Tarifs en vigueur jusqu’au 30/06/2021;                                              MÉTROPOLE                                             OUTRE-MER
Tous ces prix s’entendent nets, ces prestations n’étant pas
soumises à TVA, conformément aux dispositions                       Tarif/heure     Nbre d'heures       Total            Tarif/heure      Nbre d'heures        Total
de l’art 261-4-4A du Code général des impôts                        20,84 €            49 h          1 021,16 €          32,30 €             49 h          1 582,70 €
                                                                                                                                                                        19
Filière :
     ENVIRONNEMENT BANCAIRE                                                                            Certificat
     Eligible au CPF                                                                  Organisation de la banque
     Indépendants les uns des autres, les certificats IMB permettent aux collaborateurs bancaires, nouveaux entrants
     ou dans le cadre de mobilités internes, d’acquérir les compétences utiles pour une meilleure intégration dans leur
     nouvel environnement.
     Les objectifs attachés au certificat "Organisation de la banque" sont :
     > de décoder l’organisation de la banque, de son unité,
     > d'organiser et adapter son activité avec une démarche qualité.

     | Informations pratiques                                      ⊲ Public concerné
                                                                   > Nouveaux embauchés.
     Durée de la formation                                         > Collaborateurs en mobilités internes.
     5 jours en présentiel                                         > Collaborateurs souhaitant développer leur compréhension de l'organisation de la banque.
     Période de formation
     de novembre 2020 à janvier 2021                               ⊲ Programme de formation
                                                                   La banque est une entreprise complexe. Il est indispensable d’en identifier les grandes fonctions,
     Période des examens
                                                                   d’exercer son activité dans un cadre organisé, mais aussi d’attacher une importance toute particu-
     janvier 2020                                                  lière à la notion de qualité devenue un facteur clé de différenciation pour les activités de services.
     Lieux de formation                                            Identifier les activités de la banque ainsi que les interactions entre les différents acteurs nous
     Tout notre réseau                                             conduit naturellement aux métiers de front, middle et back office, avec un focus particulier sur les
                                                                   notions de rentabilité et de risques.
                                                                   Le volet consacré à l’organisation de l’activité passe par une prise de conscience de la nécessité d’une
                                                                   organisation adaptée. L’accent est ensuite mis sur l’adoption de la bonne posture et du bon outil face
                                                                   à une situation donnée.
                                                                   Enfin, la mise en œuvre de la qualité au sein de l’unité occupe une place importante à l’intérieur
                                                                   de ce certificat. La qualité, c’est tout d’abord mettre en place la prestation qui assurera la bonne
                                                                   satisfaction du client, qu’il soit interne ou externe. C’est aussi engager les mesures correctives qui
                                                                   s’imposent, notamment par un traitement exemplaire des situations de réclamation.
                                                                   5 journées de formation
                                                                   J1 | Repérer et différencier les grandes fonctions de la banque pour se situer au sein de son unité
                                                                   J2 | Organiser son activité
                                                                   J3/J4 | Mettre en œuvre la qualité au sein de son unité
                                                                   J5 | Journée restitution et examen

                                                                   ⊲ Les épreuves d'examen
     www.rebrand.ly/imb-situer-contribution-                       Le certificat est évalué à l’issue de la période de formation.
     organisation-banque
                                                                                      > Formation opérationnelle, courte, transverse aux différentes familles de métiers
                                                                                       de la banque (forces de vente, métiers de traitement, fonctions support) donnant
                                                                                        accès à un certificat enregistré au répertoire spécifique.
                                                                                        > Pédagogie novatrice avec des travaux en équipe, des missions fil rouge, une
                                                                                       forte implication des apprenants...

                                                                                                 CE PARCOURS PEUT ÊTRE FINANCÉ PAR LE CPF
     Tarifs en vigueur jusqu’au 30/06/2021.
     Tous ces prix s’entendent nets, ces prestations n’étant pas                       MÉTROPOLE                                            OUTRE-MER
     soumises à TVA, conformément aux dispositions                      Tarif/heure    Nbre d'heures       Total            Tarif/heure     Nbre d'heures       Total
     de l’art 261-4-4A du Code général des impôts
20                                                                     20,84 €            35 h           729,40 €           32,30 €            35 h         1 130,50 €
Filière : INTÉGRATION MOBILITÉ
  BANCAIRE                                                                                   MOOC
                                                                                    Culture bancaire

Le MOOC Culture bancaire est une formation tout à distance visant à renforcer chez les collaborateurs la connais-
sance de leur environnement professionnel afin de développer leur aisance dans la relation avec leurs clients et
faciliter la réponse à leurs questions. Il a pour objectif :
> d'augmenter le niveau de satisfaction global des clients grâce au professionnalisme de leur conseiller ;
> de permettre au conseiller de maîtriser le socle de connaissances sur l’environnement bancaire, en lui donnant la
  possibilité de se positionner comme un professionnel de la banque face à des interlocuteurs de mieux en mieux
  informés.

| Informations pratiques                 ⊲ Public concerné
Durée de la formation                    Tout collaborateur du secteur bancaire ou d’autres secteurs devant connaître le fonction-
                                         nement de la banque et son environnement, en priorité les collaborateurs de la banque de
12 heures sur 5 semaines
                                         détail en contact avec la clientèle : directeurs d’agence, conseillers clientèle de particuliers,
Tarif                                    commerciaux spécialisés, chargés d’affaires entreprises, conseillers en banque privée... mais
Consultez notre site                     aussi les fonctions back office et support.
www.mooc-culture-bancaire.fr
                                         ⊲ Programme de formation
                                         > Formation animée par un journaliste permettant une appropriation progressive en toute
                                            autonomie
                                         > Formation en ligne encadrée et accompagnée pédagogiquement et techniquement
                                         > Intégration des participants dans une communauté de collaborateurs du secteur : échanges
                                            entre pairs d’établissement différents
                                         > Pédagogie collaborative, interactive et participative
                                         > Accès aux vidéos des interventions des meilleurs spécialistes de la banque
                                         > Système de badges et concours pour motiver et récompenser les participants de leur impli-
                                            cation

                                         ⊲ Parcours de formation
                                         Cinq thématiques pour un programme complet.
                                         L’objectif du programme est de permettre la maîtrise d’un socle de connaissances sur l’envi-
                                         ronnement bancaire et les enjeux du secteur financier.
                                         > Episode 1 : la banque, une entreprise différente ?
www.rebrand.ly/mooc-culture-bancaire        Le rôle macroéconomique des banques
                                            Les 3 types d’activités bancaires
                                            La banque, une entreprise sous contrainte
                                         > Episode 2 : la banque, quel modèle, quelle organisation ?
                                            Les différents types d’établissements financiers
                                            Les activités de la banque universelle
                                            Une industrie en mutation permanente pour s’adapter à ses clients

                                                                                                                                 21
> Episode 3 - La banque, financièrement, comment ça marche ?
   Structure du bilan des banques
   Définition et composition du PNB
   Préserver et développer la rentabilité client
> Episode 4 - La banque, des prises de risques sous contrôle ?
   La banque, tiers de confiance
   Les risques et les mesures de contrôle prudentiel
> Episode 5 - La banque du futur, menaces ou opportunités ?
   Nouveaux marchés, nouveaux usages...
   Risques et opportunités

⊲ Certification
Elle valide que les collaborateurs ont les compétences et connaissances nécessaires pour établir une relation professionnelle de qualité :
> en externe avec les clients de l’enseigne bancaire en tant que tiers de confiance,
> en interne avec les différents services en tant que collaborateur responsable maîtrisant les particularités des métiers de la banque.
La certification permet aux collaborateurs de donner du sens à leur activité et de se positionner comme des professionnels de la banque
face à des interlocuteurs de mieux en mieux informés. Elle leur permet de maintenir et développer leur employabilité dans un environne-
ment en constante évolution, et d'être accompagnés face aux changements qui interviennent au sein des banques.

                 > Innovant : une communauté en prise directe avec des experts du secteur bancaire
                 > Social : une entraide permanente entre tous les participants, avec des expériences et des cultures d’entreprises différentes
                 > Collaboratif : une pédagogie basée sur le partage de savoirs au travers d’activités et de challenges à réaliser ensemble

22
23
24
Filière - GESTION DES HOMMES
ET DES ÉQUIPES
                                                                                                         ITB
⊲ Cycle en 4 blocs de compétences
⊲ Eligible au CPF                                                                        Management bancaire
⊲ Accessible en VAE
⊲ RNCP niveau 7

Dans un environnement en mutation permanente, les banques repensent leurs pratiques et leurs métiers pour s’adapter
aux comportements des clients. Face à l’arrivée de nouveaux acteurs et à une digitalisation croissante (environnement de
travail, ressources et moyens), le management se réinvente.
Depuis la rentrée 2018, l’ITB management bancaire évolue pour permettre aux managers de demain d’être à la fois acteurs
et relais de ces transformations.
Un ITB repensé avec une pédagogie différente, une ouverture vers de nouveaux publics et une réorganisation du parcours
de formation.

| Informations pratiques                                                  ⊲ Public concerné
Prérequis                                                                 L’ITB s’adresse aux managers actuels et futurs managers d’unités bancaires de
> La formation professionnelle ou initiale :                              plusieurs familles de métiers amenées à évoluer : force de vente, fonction support,
  diplômés du BP Banque, du BTS Banque,                                   traitement des opérations...
  de la Licence professionnelle banque,
  de la Licence Conseiller clientèle expert,                              ⊲ Les métiers visés
  du Bachelor Banque assurance, du Bachelor                               Formation interbancaire et internationale, l’ITB s’ouvre à la transformation des
  Conseiller bancaire clientèle de professionnels,                        métiers bancaires. Par sa transversalité, l’ITB permet de faire converger plusieurs
  du Bachelor Conseiller patrimonial agence ;                             compétences (techniques, réglementaires, managériales) et offre aux différents pro-
> l’obtention de titres universitaires, de diplômes                       fils une plus forte employabilité et une grande capacité d’adaptation.
  d'écoles de commerce ou autre.
                                                                          ⊲ Test d'évaluation
> une expérience professionnelle significative...
                                                                          Outil d'aide à la sélection, le test d'évaluation est mis à disposition des établissements
> ...capitalisant à la fois sur la formation et
                                                                          et permet de disposer d'une photographie du niveau du candidat par rapport à celui
  l'expérience
                                                                          visé par le cursus ITB.
Période de la formation                                                   Pour toute demande, écrivez à : test-evaluation-itb@cfpb.fr
d'octobre 2020 à juillet 2021
Durée de la formation
                                                                                            > Un parcours en 4 blocs de compétences qui composent le métier de
280 heures                                                                                   manager d’unité bancaire.
Dates de démarrage                                                                           > Une formation effectuée à travers des situations professionnelles
(Dates variables selon les zones scolaires)                                                 reprenant le quotidien de manager d'unités bancaires.
Bloc 1 : 2 novembre 2020                                                                 > Un tremplin qui permet l’acquisition de compétences mobilisables dans
Bloc 2 : 15 février 2021                                                    tous les métiers de la banque.
Bloc 3 : 12 octobre 2020                                                  > Pour optimiser le lien entre environnement bancaire et formation, des scénarii
Bloc 4 : 26 janvier 2021                                                    calés sur le référentiel métier vu avec la profession, qui structurent l’ensemble des
(Il est possible de s'inscrire isolément à des blocs en cours de cycle)
                                                                            journées.
Période des examens                                                       > Un accès illimité à la bibiothèque numérique de la banque et de la finance, permet-
juin 2021                                                                   tant la consultation de plus de 3 500 ouvrages spécialisés.
                                                                          > Une première étape dans l’appropriation du management, qui peut être poursuivie
                                                                            par le CESB Management en cas d’évolution vers du management de managers.

www.rebrand.ly/ITB-management-bancaire
                                                                                                                                                           25
⊲ Les blocs de compétences : parcours de formation

             Pour se préparer à la formation                            > Les clés de votre ITB - 1 jour
             Modules préparatoires, transverses à tous les blocs          Très fortement recommandé pour bien s’approprier toutes les
             5 journées de préparation à la formation                     dimensions de la formation
                                                                        > Culture économique et repères d’analyse financière - 3 jours
                                                                        > Prémices managériaux – 1 jour

              Piloter l’activité bancaire dans un contexte            ⊲ 13 journées de formation
              de transformations économiques,
                                                                      J1 à J2   | S’approprier son environnement
              sociétales et technologiques
                                                                      J3        | Saisir les enjeux des transformations externes
Au-delà de l’acquisition de compétences transverses de commu-         J4 à J5   | Avoir une vision 360° de la banque
nication, d’organisation et de conduite de projets, le manager est
                                                                      J6 à J7   | Porter les enjeux de mutation interne
en capacité :
                                                                      J8 à J9   | Assurer la responsabilité des risques inhérents
> de décoder l’environnement politique, économique, juridique,                    à l’exercice de la profession et du métier
  bancaire, les interactions entre les acteurs, les enjeux externes
                                                                      J10       | Etre décideur et porteur de sens pour l’équipe
  (nouveaux acteurs, ubérisation, RSE...) ;
                                                                      J11       | Endosser le rôle de porte-parole de l’équipe
> de comprendre l’organisation dans laquelle il évolue, ses mé-
  tiers, son fonctionnement, sa vision stratégique ;                  J12       | Etre ambassadeur de son établissement et de son unité
                                                                      J13       | Restitution de travaux collaboratifs dans le cadre du
> d'accompagner ses collaborateurs à se repérer dans l’organisa-
                                                                                  contrôle continu
  tion bancaire ;
> de mesurer l’impact de son environnement en transformation          ⊲ Examen
  et d'adapter les pratiques professionnelles de son unité pour       > Contrôle continu
  remplir ses missions ;                                              > 1 épreuve écrite
> d'identifier les risques bancaires (droit, conformité, cartogra-
  phie...), éthique et intégrité professionnelle... inhérents à
  l’exercice de l’activité de son unité ;
> d'analyser les impacts des risques sur la rentabilité, l’image et
  la réputation de la banque ;
> de donner du sens aux règles, procédures, normes de conduite
  qu’il devra lui-même adopter et transmettre à son équipe ;
> de veiller par des contrôles au respect des règles ;
> d'évaluer les impacts en cas de non-respect des règles, normes
  et procédures dans son activité ;
> de mettre en place des actions correctives en cas de non-res-
  pect de ces règles.

26
Accompagner et évaluer les compétences                         interagissant dans l’activité avec le collaborateur
              individuelles au sein d’une unité bancaire                     maîtrisant les techniques de communication et les différents
                                                                              types d’entretiens
              Le manager est capable :
                                                                             l’évaluant (s’assurer que le collaborateur à un niveau de
> de cartographier les compétences de ses collaborateurs,                     compétences en adéquation avec les dispositifs réglemen-
> d'identifier les compétences complémentaires utiles à l’organi-             taires...), observant et mesurant les compétences, commu-
  sation,                                                                     niquant sur les points forts et les axes d’améliorations...
> d'organiser le recrutement et préparer l’arrivée du collaborateur,
                                                                         ⊲ 7 journées de formation
> de poser un cadre facilitant l’intégration et l’implication du
  nouveau salarié, d’organiser sa future mission et de définir les       J1 à J2 |   Compléter la cartographie de l’équipe
  objectifs qui lui seront attribués.                                    J3      |   Faciliter la montée en compétences de l’équipe
Lors de la réalisation des activités de son unité, le manager est        J4 à J5 |   Dialoguer avec un collaborateur dans le cadre
capable :                                                                		          des activités
> d'évaluer la réalisation d’une mission mais aussi l’attitude pro-      J6      |   Evaluer les compétences de son collaborateur en
  fessionnelle attendue,                                                 		          situation de travail
> d'accompagner le collaborateur dans la mise en œuvre des axes          J7      |   Restitution de travaux collaboratifs dans le cadre
  d’amélioration ou la réussite de la mission en :                       		          du contrôle continu
    utilisant la communication et le dialogue.                          ⊲ Examen
    déterminant les points forts et les axes d’amélioration             > Contrôle continu
    proposant des actions de progression                                > 1 épreuve écrite

              Développer la qualité au sein de                           ⊲ 10 journées de formation
              l’organisation bancaire                                    J1 à J2 | Les valeurs et les enjeux client comme socle du métier de
             Le manager est « acteur et garant de la qualité au          		 responsable d’unité bancaire
sein de son organisation » en veillant au respect du cadre légal         J3 à J5 | Les repères et les leviers de la stratégie qualité comme
et en accompagnant la gestion des situations à risques pour la           		 vecteur de développement dans la banque
banque.                                                                  J6 à J9 | Les exigences et la performance comme guide d’un équi
A ce titre il doit être en capacité,                                     		 libre entre l’humain et l’organisation
> de piloter la relation client de son unité en ayant comme objec-       J10 | Restitution de travaux collaboratifs dans le cadre du
   tif la recherche continue de la satisfaction de son client final ;    		 contrôle continu
> d'anticiper les situations à risque ;                                  ⊲ Examen
> de viser la qualité de service et ce dans le respect d’un cadre        > Contrôle continu
   normé et réglementaire.                                               > 1 épreuve écrite
Il est également garant de la qualité de vie au travail dans l’équipe,
en s’impliquant dans la diffusion des valeurs et des engagements
de service, mais aussi en recherchant des actions correctives de si-
tuation de dysfonctionnement. Il mobilisera les instances dédiées
en appui si nécessaire.

                                                                                                                                     27
⊲ Les blocs de compétences : parcours de formation (suite)

               Mobiliser une équipe et valoriser                          ⊲ 10 journées de formation
               la performance collective d’une unité                      J1 à J3 | Les moyens et pratiques de la réussite collective au sein
               bancaire                                                             de l'unité
Dans un contexte en transformation, le manager est le chef d’or-          J4 à J6 | Les leviers du collectif au service de la performance
chestre de la performance collective. Il est capable :                    J7 à J8 | Le management mobilisateur au cœur des transforma-
> d'accompagner et mobiliser son équipe en occupant la posture de                   tions de la banque
  leadership ;                                                            J9 | Journée experts : teach-back et synthèse des journées
> de fédérer en donnant du sens aux actions à mener et en parta-          J10 | Restitution de travaux collaboratifs dans le cadre du
  geant avec l’équipe sur les objectifs qui lui sont fixés,                         contrôle continu
> d'organiser et superviser le travail de l’équipe en planifiant, gui-
  dant, favorisant l’entraide...                                          ⊲ Examen
> de piloter la performance de l’activité et des projets de l’unité en    > Contrôle continu
  établissant le diagnostic, définissant les objectifs, suivant et éva-   > 1 épreuve écrite
  luant les performances collectives, en mesurant les écarts et en y
  remédiant par des mesures correctives...
> d'animer et motiver son équipe.

             Pour se préparer aux examens                                 Ces différentes journées préparent les candidats de manière opti-
             2 journées de formation par bloc et 2 journées               male aux épreuves écrites et orales, renforcent l’acquisition des
             de formation pour préparer le Grand oral afin                différentes compétences (connaissances, savoir-faire, savoir-être)
             d’optimiser sa réussite aux examens                          et méthodes de travail efficaces attendues lors des examens.

28
LES PARCOURS SUIVANTS PEUVENT ÊTRE FINANCÉS PAR LE CPF                                                                                                                             MÉTROPOLE                                      OUTRE-MER

  Journée de préparation                                                                                 Journée de préparation
                                   Bloc 1 *          Bloc 2 *          Bloc 3 *           Bloc 4 *                                          Nbre d'heures            Tarif/heure               Total                Tarif/heure           Total
      à la formation                                                                                          aux examens
                                                                                                                                               91 h                                       2 429,70 €                                  3 731,00 €
                                                                                                                                               49 h                                       1 308,30 €                                  2 009,00 €
                                                                                                                                               70 h                                       1 869,00 €                                  2 870,00 €
                                                                                                                                               70 h                                       1 869,00 €                                  2 870,00 €
                                                                                                                                             126 h                                      3 364,20 €                                  5 166,00 €
                                                                                                                                                                      26,70 €                                       41,00 €
                                                                                                                                             70 h                                       1 869,00 €                                  2 870,00 €
                                                                                                                                             84 h                                       2 242,80 €                                  3 444,00 €
                                                                                           l                       l                           98 h                                       2 616,60 €                                  4 018,00 €
                                                                                         l                                                   280 h                                      7 476,00 €                                  11 480,00 €
                                                                                        l                       l                           385 h                                     10 279,50 €                                  15 785,00 €

    Les journées de préparation à la formation et aux examens ne sont pas refinaçables, seules,
                                                                                                                                                 7h                   26,70 €               186,90 €                41,00 €
    par le CPF (tarif par journée)

* Bloc 1 : Piloter l’activité bancaire dans un contexte de transformations économiques, sociétales et technologiques - Bloc 2 : Accompagner et évaluer les compétences individuelles au sein d'une unité bancaire
  Bloc 3 : Développer la qualité au sein de l'organisation bancaire - Bloc 4 : Mobiliser une équipe et valoriser la performance collective d'une unité bancaire

Tarifs en vigueur jusqu’au 30/06/2021
Tous ces prix s’entendent nets, ces prestations n’étant pas soumises à TVA, conformément aux dispositions de l’art 261-4-4A du Code général des impôts

                                                                                                                                                                                                                                          29
30
Filière - GESTION DES HOMMES
ET DES ÉQUIPES                                                          Mastère spécialisé
Cursus accrédité par la                                               Senior management
Conférence des Grandes Ecoles
                                                                                 bancaire
                                                                       CESB Management
Formation sélective dédiée au management bancaire de haut niveau, et fruit d’un partenariat entre le l'Ecole
supérieure de la banque et l’ESSEC Business School, le CESB Management est validé par la délivrance du Mastère
Spécialisé Senior Management Bancaire, labellisé par la Conférence des Grandes Ecoles.

| Informations pratiques                         ⊲ Le(s) métier(s) visé(s)
Prérequis                                        Management de managers dans toutes les familles de métiers de la banque : force de
bac + 4 / bac + 5                                vente, métiers de traitements ou fonction support.
ou titulaire de l’ITB avec 3 ans d’expérience,
ou collaborateurs bénéficiant d’une très         ⊲ Public concerné
forte expérience dans les différents métiers     Le Mastère Spécialisé Senior Management Bancaire a pour objectif l’accompagne-
de la banque                                     ment des managers à fort potentiel dans leur progression de carrière. Son efficacité
Période de la formation                          repose sur une forte complémentarité entre :
janvier 2021 à avril 2022                        > des enseignements d’expertise assurés par des professionnels bancaires de haut
                                                    niveau, encadrés par l'Ecole supérieure de la banque,
Durée de la formation                            > et une dimension managériale, comportementale et marketing portée par une
360 heures                                          Grande Ecole, l’ESSEC Business School.
Période des examens                              Le cursus du Mastère Spécialisé Senior Management Bancaire a vocation à permettre
décembre 2021                                    aux collaborateurs de maîtriser le spectre des compétences indispensables aux nou-
                                                 velles exigences du senior executive manager bancaire :
Lieu de formation
Paris                                            > l’animation des équipes et la conduite du changement,
                                                 > le marketing des services financiers,
Tarif                                            > les instruments de gestion et de pilotage commercial et financier,
26 006,40 €                                      > la conformité et les différentes catégories de risques,
                                                 > les technologies de l’information et de la communication,
                                                 > les activités des banques à l’international.
                                                 Le Mastère Spécialisé Senior Management Bancaire offre ainsi aux collaborateurs
                                                 sélectionnés par leur établissement l’opportunité d’acquérir une nouvelle dimension
                                                 leur permettant de s’affirmer en matière de compréhension des stratégies bancaires,
                                                 d’animation des ressources humaines et de développement profitable des activités.

www.rebrand.ly/cesb-management

                                                                                                                             31
⊲ Les thématiques : parcours de formation

 L'Ecole supérieure de la banque                                        ESSEC – Thèmes de management
  Thèmes d’expertise                                                    > Management d’équipe – 16 heures
> Economie monétaire et bancaire – 8 heures                             > Marketing des services et des services bancaires – 24 heures
> Management stratégique des entreprises et stratégies                  > Stratégies de positionnement, de diversification
  bancaires européennes – 8 heures                                        et de recentrage – 16 heures
> Banque et international – 8 heures                                    > Innovation et services – 16 heures
> Industrie bancaire et financière : activités, institutions,           > Leadership 1 + 2 – 16 heures + 8 heures
  réglementation, surveillance – 8 heures                               > Atelier de négociation – 24 heures
> Approche globale des risques financiers et opérationnels              > Soutenance intermédiaire des thèses professionnelles,
  8 heures                                                                Think Tank sur les thèses professionnelles – 24 heures
> Droit social – 8 heures                                               > Personnalité et styles de management – 8 heures
> Systèmes d’information et organisation - Nouveaux canaux de           > Simulation d’entreprise « Mirage » - 24 heures
  distribution – 16 heures
                                                                        > Comprendre les dynamiques collectives – 8 heures
> Analyse financière des établissements de crédit – 16 heures
> Stratégie bancaire et gestion du bilan des banques
  16 heures
> Contrôle de gestion bancaire – 16 heures
> Risques juridiques – 16 heures
> Conférences métiers bancaires – 16 heures

⊲ Les épreuves d’examen
Le « diplôme » est validé par une série d’épreuves couvrant la totalité
des activités du métier :
> une série de contrôles continus,
> 6 écrits,
> 2 oraux.

                 Le CESB Management est une formation de référence reconnue
                   dans la profession bancaire depuis plusieurs décennies.
                   L'Ecole supérieure de la banque s’est associée, depuis quelques années
                   et dans le but d’accroître d’avantage la visibilité de ce titre,
                à l’ESSEC Business School.
          Ce partenariat a donné lieu à la reconnaissance de cette formation
par la Conférence des grandes écoles comme le Mastère Spécialisé® Senior
Management Bancaire, entraînant sa visibilité officielle à la fois nationale
et internationale.

32
34
Filière : clientèle de particuliers
                                                                               CESB
RNCP : niveau 1
Accessible en VAE
                                                               Conseiller en gestion
Eligible au CPF                                                      de patrimoine

Le CESB Conseiller en

⊲ Informations                               ⊲ Le(s) métier(s) visé(s)
pratiques                                    > Conse
                                             > Conseiller(èr
Prérequis
bac + 3, RNCP niveau II ou passage
devant une commission d’acceptation
Période de la formation
de janvier à octobre 2019
Durée de la formation
30 jours répartis en 6 séminaires
Date limite d’inscription
                                             ⊲ Public concerné
10 décembre 2018                             Il est demandé à tout collaborateur candidat au suivi de la formation, la maîtrise
Période des examens                          courante de la relation avec une clientèle « bonne gamme ».
> épreuves écrites : juin et novembre 2019   Le CESB Conseiller :
> Grand oral : novembre 2019                 > le conseiller en gestion de patrimoine, nouvellement nommé,
Lieux de formation                           > le c
Paris, Bordeaux, Lyon, Strasbourg

                                             ⊲ Pédagogie et ressources mises en œuvre
                                             Les étudiants ont accès à diverses ressources regroupées sur le campus numé-
                                             rique.
                                             La formation est.

                                                                                                                            35
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