F o re Inf CONSEIL D'ADMINISTRATION DU 18 DÉCEMBRE 2019 - Centre Inffo

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F o re Inf CONSEIL D'ADMINISTRATION DU 18 DÉCEMBRE 2019 - Centre Inffo
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                                                                                                             te

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 www.centre-inffo.fr
F o re Inf CONSEIL D'ADMINISTRATION DU 18 DÉCEMBRE 2019 - Centre Inffo
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S O M M A I R E

page 4       Préambule

page 6	
       Soutenir les politiques publiques
             et paritaires en faveur
             du développement
             des compétences

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        Accompagner les entreprises et
             les professionnels de l’orientation
             et de la formation des secteurs
             privé et public

page 16   	
           Adapter la performance
             de Centre Inffo
             à ses nouveaux enjeux

page 19      LES PRODUCTIONS DE CENTRE INFFO
                                                   Centre Inffo - Projet d’Activité 2020
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PRÉAMBULE

            texte en attente
F o re Inf CONSEIL D'ADMINISTRATION DU 18 DÉCEMBRE 2019 - Centre Inffo
Centre Inffo - Projet d’Activité 2020
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SOUTENIR
                          Soutenir les politiques
                         publiques et paritaires
                       pour accélérer
                    le développement
                   des compétences

               Pour l‘écosystème de l’orientation
             et de la formation professionnelles,
          l’année 2020 marquera de nouvelles
       étapes dans la mise en oeuvre de la
    loi « Pour la liberté de choisir son avenir
professionnel » du 5 septembre 2018, après
l’installation du socle du changement en 2019.
Permettre à chaque personne de s’investir au
mieux et plus facilement dans le développement
de ses compétences.Telle est la philosophie de
cette loi qui a transformé en profondeur les
règles de la gouvernance, les responsabilités
des acteurs et leurs interrelations, les circuits
de financement et les dispositifs d’accès à la
   formation.
   Une des conditions de réussite des
    transformations attendues est la complète
      appropriation des enjeux et des dispositifs
       le plus rapidement possible par chaque
         acteur de l’écosystème. Pleinement
          investi dans sa mission de service
            public, Centre Inffo prendra
              toute sa part en 2020
                pour faciliter cette
                 appropriation.
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Aider chaque acteur                               En 2020, des abondements financiers en provenance des
        à s’approprier les règles                           entreprises compléteront l’architecture financière du CPF.
         du nouvel écosystème                               A l’instar des pièces d’un puzzle, tous ces mécanismes
       pour le rendre performant                            doivent s’ajuster parfaitement et simultanément pour que
                                                            l’ensemble de l’écosystème fonctionne sans heurt. En plein
Annoncées comme un Big Bang, les nouvelles règles           développement, ces transformations massives requièrent
de gouvernance, de fonctionnement, de financement,          une pédagogie sans faille pour monter en puissance.
d’éligibilité aux différents dispositifs s’imposent en
effet à l’ensemble des parties prenantes : les personnes,
les entreprises, les prestataires de développement                 Amplifier et démultiplier
des compétences, les relais d’information, les                   les actions de communication
prescripteurs. Citons ci-dessous à titre d’illustration          nationales vers le grand public
quelques-unes de ces transformations.
                                                            Face à cette urgence de communication, Centre
Au niveau national, France compétences, instance
                                                            Inffo poursuivra en 2020 son rôle de relais actif des
nationale unique de régulation et de répartition des        campagnes d’information et de communication pilotées
fonds de la formation installée en janvier 2019, a défini   par le ministère du Travail à l’attention du grand
de nouveaux équilibres relatifs à l’apprentissage et aux    public (#demarretastory, #moncompteformation, «
certifications professionnelles.                            Formation, je passe à l’action ») et des professionnels
Les entreprises et les branches professionnelles voient     (livrets thématiques, questions-réponses).
leur responsabilité augmenter dans le développement         En relation avec les décideurs et acteurs publics (autres
de l’apprentissage et l’investissement des compétences      ministères, France compétences, Régions, OPCO,
de leurs salariés. A leur service, les onze opérateurs      Erasmus + France, ANLCI, Agefiph...) Centre Inffo
de compétences (OPCO) qui succèdent aux OPCA                amplifiera des actions de communication nationales
vont devoir développer une nouvelle offre de service        vers le grand public : semaine des compétences,
de proximité, qui s’adressera prioritairement aux           journées des talents, salons des métiers….
entreprises de moins de 50 salariés.
                                                            Il mènera une communication volontariste pour aider
Les prestataires de développement des compétences,          les personnes dans leur choix de parcours professionnel
dont les centres de formation d’apprentis, sont à la        sur ses différents supports presse et de communication.
croisée des transformations. L’acte 2 de la qualité
intensifie les exigences posées par les financeurs à        Centre Inffo accompagnera les étapes marquantes des
leur égard. La quasi-totalité d’entre eux a l’obligation    changements organisationnels qui touchent le grand
de disposer de la certification nationale unique            public.
Qualiopi à partir du 1er janvier 2021 pour bénéficier       Ainsi, il appuiera la communication pilotée par France
de fonds publics ou mutualisés. Leur marché évolue et       compétences sur les changements intervenant au 1
les entraîne dans une numérisation croissante pour          janvier 2020 dans le conseil en évolution professionnelle
répondre massivement aux demandes de formation              délivré aux actifs occupés (nouveaux opérateurs
en tout lieu et à toute heure, dans un contexte très        régionaux en lieu et place des Fongecif/Opacif) et dans
fortement concurrentiel.                                    l’instruction des dossiers de CPF de transition (les
                                                            Commissions paritaires interprofessionnelles régionales
Les bénéficiaires de la formation sont incités à plus
                                                            appelées Transition pro succèdant aux Fongecif)..
d’autonomie pour décider et réaliser leur parcours
d’évolution professionnelle. Symbole de cette               Centre Inffo poursuivra sa présence hebdomadaire à la
désintermédiation, la mise en ligne du site et de l’appli   Cité des métiers-Universciences de Paris la Villette sur
                                                                                                                         Centre Inffo - Projet d’Activité 2020

Moncompteformation en novembre 2019 par la                  le pôle « Organiser son parcours professionnel et de
Caisse des dépôts et consignations permet à chaque          formation ». Ce lieu privilégié d’observation lui permet
actif l’achat direct d’une action de formation financée     de connaître plus finement les attentes du grand public
par son compte personnel de formation (CPF).                et d’adapter sa communication en conséquence.
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Le support privilégié de son information vers le grand                  Médiatiser activement
public restera le portail Orientation pour tous, dont              vers les professionnels les sujets
Centre Inffo est maître d’œuvre pour le compte de l’Etat,           d’actualité d’intérêt national
des Régions et des partenaires sociaux. Le partenariat                   nécessitant un effort
qu’il anime autour de ce portail permet de rassembler
                                                                     de documentation partagée
un vaste ensemble de ressources sur l’orientation, les
métiers, les dispositifs et l’offre de formation. Elles
                                                                            ou de pédagogie
proviennent de Centre Inffo, de l’ensemble des acteurs
                                                                En coopération étroite avec le ministère du Travail et
publics producteurs de contenu, au niveau national et
                                                                les acteurs concernés, Centre Inffo contribuera à la
régional, ainsi que 52 filières professionnelles et les trois
                                                                réalisation de produits documentaires ou pédagogiques
fonctions publiques qui y intègrent leurs fiches métiers.
                                                                liés à des sujets d’actualité d’intérêt national. Ces
Au cours de 2020, Centre Inffo adaptera le contenu du
                                                                productions prendront la forme de guides, d’infographies,
portail aux nouvelles exigences du contexte.
                                                                de questions-réponses ou FAQ.
Centre Inffo poursuivra l’alimentation et l’animation
                                                                Elles seront destinées aux professionnels comme au
du portail national VAE.gouv, piloté par la DGEFP.
                                                                grand public, salariés et particuliers. Ils seront élaborés
Il est organisé en trois entrées par profils (salariés,
                                                                pour amplifier chaque nouvelle étape de la mise en place
employeurs, jurys), dont chacune propose le point sur
                                                                de la loi. Parmi les sujets prioritaires en 2020 figurent :
l’actualité de la VAE, précise les aspects réglementaires,
                                                                 nla qualité de l’offre de formation, acte 2
indique de bonnes pratiques et des outils pour finaliser
                                                                 nl’AFEST
les différentes étapes de la VAE.
                                                                 nl’usage du CPF
                                                                 n’apprentissage et l’alternance
                                                                 nles financements pour les entreprises
                                                                 nles mobilités en Europe.
                                                                Centre Inffo mobilisera l’ensemble de ses supports de
                                                                communication et de diffusion (presse, sites internet,
                                                                newsletters, vidéos, réseaux sociaux) pour élargir les
                                                                publics destinataires de cette information.
                                                                En appui du Ministère du Travail, Centre Inffo sera
                                                                présent dans différents salons, notamment le Salon du
                                                                Travail et de la mobilité à Paris (janvier 2020).
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Appuyer l’animation                                   Centre Inffo leur donnera une plus grande visibilité
du réseau des services déconcentrés                          pour faciliter le benchmark et les choix stratégiques des
      du ministère du Travail                                décideurs. Il les enrichira par une gestion d’ensemblier
                                                             des datas disponibles. A cette fin, il renforcera ses
Agissant comme un bureau d’assistance technique,             partenariats avec les organismes producteurs de
Centre Inffo mettra à disposition de l’Etat (Ministère       données statistiques aux niveaux national et régional
du Travail, autres ministères) une capacité d’expertise      (Dares, Direccte, Cereq, observatoires de branche et
complémentaire pour conforter l’analyse des politiques       observatoires régionaux, laboratoires de recherche
et évolutions des systèmes de formation. Il réalisera        universitaires, etc.).
des expertises ponctuelles pour le compte de l’Etat          Via un rapprochement avec le milieu de la recherche,
sur des sujets liés au droit et au fonctionnement de la      Centre Inffo favorisera la connaissance et la prise en
formation professionnelle.                                   compte des résultats des travaux de recherche mettant
L’ampleur des transformations opérées par la loi             en avant les conditions de réussite du développement
du 5 septembre 2018 nécessite une mobilisation               des compétences.
accrue de la part des services de l’Etat en région, et
particulièrement les agents des services déconcentrés
du Ministère du Travail.
                                                                  Participer à la convergence
                                                                    numérique en facilitant
Centre Inffo appuiera le Ministère dans l’animation                  l’interopérabilité et
du réseau des cadres des DIRECCTE et DIECCTE. Il               la standardisation des systèmes
contribuera à leur professionnalisation, fournira des
                                                             d’information dédiés à l’orientation
ressources qualifiées et des outils utiles à l’exercice de
leurs missions dans les domaines de l’apprentissage, de
                                                                       et à la formation
la formation professionnelle, du contrôle et de l’appui
                                                             Expert en ingénierie documentaire, Centre Inffo
au dialogue social.
                                                             s’inscrira pleinement dans un mouvement qui vise à
Il développera en ce sens une coopération avec l’Institut    renforcer la qualité et la fiabilité des données pour
national du travail, de l’emploi et de la formation          permettre au plus grand nombre l’accès à la formation.
professionnelle (INTEFP).
                                                             Centre Inffo est l’inventeur et le promoteur du
                                                             Formacode, thesaurus qui permet d’indexer avec
    Utiliser les data pour éclairer                          précision toutes les caractéristiques d’une offre de
 les stratégies des décideurs publics                        formation, en correspondance avec les nomenclatures
                                                             ROME et NSF. Ce thesaurus est utilisé dans les systèmes
 dans les domaines de l’orientation
                                                             d’information publics. Centre Inffo a édité en 2019 la
  et de la formation professionnelle
                                                             V13, avec le concours d’acteurs publics nationaux et
                                                             régionaux (Pôle emploi, Onisep, AFPA, Carif-Oref). En
Depuis sa création en 1976, Centre Inffo est doté d’une
                                                             2020, il développera la communication et l’usage du
mission nationale d’élaboration, de capitalisation et de
                                                             Formacode, notamment auprès des prestataires de
diffusion de la documentation d’intérêt national dans le
                                                             formation.
cadre des politiques publiques en matière d’orientation
et de formation professionnelle, tant nationales que         Centre Inffo apportera son expertise aux instances
territoriales, régionales européennes et internationales.    publiques pour alimenter d’autres nomenclatures dans
Son fonds documentaire spécialisé, actualisé en continu,     le champ emploi-formation, et en élaborer de nouvelles
constitue le plus important en France avec plus de           en tant que de besoin. En lien avec le Ministère du Travail,
55 000 références.                                           il veillera à l’inscription des enjeux nationaux dans les
                                                             travaux des instances nationales de normalisation de la
Pour autant, ces ressources sont encore méconnues et
                                                             formation professionnelle (commission AFNOR X50 SF),
trop peu utilisées par les décideurs publics et paritaires
                                                             auxquels par ailleurs il contribuera activement.
dans le cadre de l’élaboration et de l’évaluation des
politiques publiques, qu’il s’agisse des parlementaires,     Il contribuera aux travaux nationaux de convergence
des exécutifs régionaux, des Ministères ou des instances     des systèmes d’information portés par le projet Agora.
régionales (CREFOP).
                                                                                                                            Centre Inffo - Projet d’Activité 2020
F o re Inf CONSEIL D'ADMINISTRATION DU 18 DÉCEMBRE 2019 - Centre Inffo
Accompagner les Régions dans                                 Contribuer à la continuité
    l’exercice de leurs compétences                             territoriale par une politique
        en matière d’orientation,                            active en direction des collectivités
     de formation, d’apprentissage                                 territoriales d’Outremer
               et d’emploi
                                                            La localisation des territoires ultramarins, régions et
Les Régions exercent la compétence en matière de            collectivités territoriales, implique d’appuyer la continuité
formation professionnelle des demandeurs d’emploi           territoriale. Ce principe de service public se donne
et d’apprentissage. Elles coordonnent les actions           pour objectif de renforcer la cohésion entre différents
d’orientation continue sur leur territoire à travers le     territoires d’un même État.
SPRO. Depuis 2018, elles doivent organiser l’information    Pour faciliter aux collectivités d’Outremer l’accès à ses
sur les métiers et les formations destinées aux             ressources et services, Centre Inffo privilégiera auprès
publics de la formation initiale (lycées et universités).   d’elles une communication digitale active (webinaires,
En outre, elles sont responsables des politiques de         rediffusion d’événements, etc.).
développement économique.
                                                            En coopération avec les différentes instances impliquées
Centre Inffo apportera aux Régions son expertise            dans le développement des compétences (Etat, Régions,
dans le cadre de l’élaboration, du déploiement et de        partenaires sociaux), Centre Inffo favorisera les échanges
l’évaluation de leurs stratégies et outils de mise en       entre décideurs et acteurs ultramarins et métropolitains.
œuvre. Il associera aux data mises à leur disposition
une offre de service expert de conseil et de production     A cette fin, Centre Inffo organisera le 28 janvier 2020
d’études et d’outils pour leur apporter une réponse         les deuxièmes Rencontres Formation-Compétences des
argumentée et réactive.                                     Outremers, à Biarritz, en amont de la 17e Université
                                                            d’hiver de la formation professionnelle.
Il inscrira son intervention en complémentarité de
celle des acteurs et opérateurs régionaux. En relation      Les représentants des Collectivités et Régions d’outre-
avec le CNFPT, il contribuera à la professionnalisation     mer sont invités à se retrouver avec leurs interlocuteurs
des agents des services régionaux de formation              métropolitains pour partager et échanger autour des
professionnelle et d’apprentissage.                         politiques et stratégies régionales ultramarines, en
                                                            matière de formation professionnelle.
                                                            Un an après les premières Rencontres, cette seconde
                                                            édition a pour ambition de réaliser un point d’étape
                                                            sur la mise en œuvre de la réforme de la formation
                                                            professionnelle et de l’apprentissage ou encore
                                                            le déploiement/déclinaison des pactes régionaux
                                                            d’investissement dans les compétences.
                                                            Cet événement offrira aux collectivités et régions
                                                            ultramarines et leurs partenaires, l’opportunité de
                                                            prendre en compte les dernières discussions relatives
                                                            aux textes réglementaires, de favoriser les témoignages
                                                            sur les expérimentations innovantes, de partager les
                                                            nouvelles pratiques sur leurs territoires.
                                                            Réflexions et débats à l’occasion de plénières et d’ateliers
                                                            concourront à relever de nouveaux défis de la formation
                                                            professionnelle, et à construire, à partir d’un socle
                                                            commun, des solutions adaptées à chaque territoire.
                                                            Près de 100 participants sont attendus à ces Rencontres.
                                                            Par ailleurs, Centre Inffo poursuivra son offre de conseil
                                                            et d’accompagnement des stratégies publiques en
                                                            orientation et formation professionnelles auprès des
                                                            territoires ultramarins.
L’appui aux partenaires sociaux :                                Valoriser le système français
  renforcer la visibilité de la banque                             en Europe et à l’international
      des solutions compétences
                                                              Depuis 1990, Centre Inffo est l’interlocuteur privilégié
Les branches professionnelles et les entreprises              du Cedefop (centre européen pour le développement
développent de nombreuses initiatives en matière de           de la formation professionnelle) et joue le rôle
développement des compétences, qui se traduisant              de son correspondant en France. Les travaux du
dans des accords de branche et d’entreprise. La loi           CEDEFOP auxquels il participe contribuent à établir
du 5 septembre 2018 a renforcé leurs responsabilités          des recommandations émises par la Commission
dans le développement de l’apprentissage, l’élaboration       européenne.
des certifications professionnelles et le plan de             La candidature de Centre Inffo a été retenue pour
développement des compétences des salariés.                   assurer de 2020 à 2023 la coordination française du
Centre Inffo collecte les accords de branches et              réseau Refernet, le réseau européen de référence des
d’entreprises consacrées à l’orientation, la formation et     politiques publiques des 28 Etats-membres.
l’apprentissage. Il renforcera leur visibilité pour que ces   A ce titre, Centre Inffo livrera en 2020 au CEDEFOP,
outils puissent devenir plus facilement inspirants d’un       comme chaque année, des ressources documentaires,
secteur à l’autre.                                            un rapport sur les politiques prioritaires en France et
Centre Inffo apportera son expertise aux partenaires          deux études thématiques.
sociaux pour faciliter l’élaboration de leurs stratégies      Par ailleurs, en alimentant les bases de données du
au niveau de la branche, du groupe et de l’entreprise.        CEDEFOP, Centre Inffo continuera à valoriser les
En coopération notamment avec l’INTEFP, Centre Inffo          politiques et pratiques françaises auprès des élus et
contribuera à la formation et à l’outillage des acteurs       professionnels des autres Etats-membres.
du dialogue social.                                           Centre Inffo et le CEDEFOP ont le projet d’organiser
Il développera une offre de conseil et d’accompagnement       au printemps 2020 un événement commun consacré à
destinée aux branches et aux OPCO pour l’élaboration          l’apprentissage en Europe, qui serait l’opportunité de
de nouvelles certifications et leur organisation en blocs     valoriser auprès des experts européens la politique de
de compétences.                                               développement de l’apprentissage en France.
Centre Inffo poursuivra en 2020 son offre de conseil          En lien étroit avec Erasmus + Education formation
et d’appui à Certif pro, l’association nationale paritaire    France par le réseau Euroguidance, Centre Inffo
interprofessionnelle, dans la gestion de l’habilitation des   contribuera à la promotion de l’orientation et des
organises évaluateurs et organismes formateurs des            mobilités des personnes et des professionnels.
certifications CléA et CléA numérique.                        Fin septembre 2020, Centre Inffo organisera une
                                                              conférence commune Euroguidance-Europass-Cadre
                                                              européen des certifications afin de promouvoir
                                                              le nouveau portail Europass de la Commission
                                                              européenne, dont la mise en ligne est prévue fin mai.
                                                              Par ailleurs, Centre Inffo accueillera et organisera
                                                              des visites d’études de délégations étrangères, à son
                                                              initiative ou pour le compte de partenaires.
                                                                                                                         Centre Inffo - Projet d’Activité 2020
ACCOMPAGNER

                   Accompagner les entreprises
                  et les professionnels de
               l’orientation et de la formation

     Acteur central de la professionnalisation des professionnels
      de l’orientation et de la formation professionnelle,
        Centre Inffo développera son offre de service pour
          contribuer à la transformation du processus de création
            de valeur d’une orientation et d’une formation
               professionnelle efficace et de qualité pour tous.
                 Les initiatives développées en ce sens par
                  Centre Inffo associeront les entreprises, les
                     opérateurs du développement des compétences,
                       les universitaires, les start-up ou « pure player »
                          digitaux. Ressources documentaires, offre
                            de formation, accompagnement-conseil,
                              événements dédiés, conception d’outil
                                seront les principaux supports
                                  de cette offre de service.

                          Sécuriser les professionnels
                      dans leur activité grâce à l’expertise
                            en droit de la formation

                      Centre Inffo a réuni une grande partie de son capital
                      d’expertise juridique dans Les Fiches pratiques de la
                      formation professionnelle. Cet ouvrage recueille sa
                      matière dans 12 Codes distincts pour présenter et
                      analyser l’exhaustivité de la réglementation. Consultable
                      sur support numérique et papier, il est le premier outil
                      de sécurisation des professionnels.
                      L’actualisation en continu de ce fond en fait un atout
                      précieux et permet à Centre Inffo de décliner à tout
                      moment son offre de service juridique sur différents
                      supports : ouvrages, événements d’analyse d’actualité,
                      dont le cycle de veille juridique et stratégique « Dessine-
                      moi la réforme ! », conférences, sessions de formation,
                      prestations de conseil et d’accompagnement, questions
                      expertes à la carte.
La demande des professionnels en 2020 sera encore            Sont ainsi prévus pour 2020 des publications sur la
largement centrée sur la compréhension des                   réglementation et l’activité d’apprentissage, sur l’activité
transformations impulsées par la réforme de 2018. Les        et la gestion d’un CFA, l’animation de communautés
experts juridiques de Centre Inffo sont mobilisés pour       digitales, l’accompagnement conseil dans les stratégies
les accompagner sur l’ensemble du territoire.                de déploiement d’activité (business model), la création
                                                             d’outils ad hoc, l’organisation de sessions d’information
                                                             et de formation des opérateurs de CFA, des maîtres
      Accélérer l’appropriation                              d’apprentissage …
      des exigences qualité par
                                                             La mobilité des apprentis, en France et en Europe est
 les prestataires de développement
                                                             un enjeu fort, dont Centre Inffo assure la promotion.
  de compétences, dont les centres                           En 2020, il poursuivra son implication sur la mobilité
      de formation d’apprentis                               longue des apprentis en Europe :
Qualiopi, la nouvelle certification nationale unique          n   avec Erasmus+ Education formation France pour
« qualité » s’imposera dès le 1er janvier 2021 à tous             une série d’opérations tout au long de l’année
les prestataires de développement de compétences                  (conférences, Euroguidance, valorisation lors de la
bénéficiant de fonds publics ou mutualisés, dont les              17ème Université d’hiver, livrables).
centres de formation d’apprentis (les CFA créés avant         n   avec le cabinet ICF (Belgique), il terminera pour un
septembre 2018 y seront soumis le 1er janvier 2022).              projet européen une étude consacrée à l’identification
Afin de permettre à ces opérateurs publics et privés              des leviers et freins à la mobilité longue des apprentis,
de poursuivre leur activité en toute sécurité, Centre             à partir d’entretiens avec 24 organismes français. Les
Inffo déploiera à leur attention un dispositif multimodal         résultats seront largement diffusés auprès des acteurs et
facilitant leur compréhension et leur mise en oeuvre              décideurs publics, nationaux et régionaux, des réseaux
des nouvelles exigences de qualité, depuis la mise en             d’apprentissage, déjà engagés ou non dans la mobilité
conformité jusqu’à l’accompagnement au choix d’une                des apprentis, des développeurs mobilité Erasmus…
stratégie qualité.
Cet accompagnement s’appuiera sur des outils                         Accompagner la refondation
d’autodiagnostic pour les prestataires, l’animation                  du système des certifications
de communautés digitales de professionnels,                                professionnelles
l’organisation et l’animation d’événements dédiés, de
sessions d’information et de formation, de prestations       Le système des certifications professionnelles est
personnalisées de conseil et d’accompagnement aux            profondément revu et France compétences est chargé
stratégies qualité.                                          de sa régulation. Les branches, les OPCO sont impliqués
                                                             dans l’élaboration de certifications qui soient davantage
                                                             en phase avec le marché du travail et les évolutions
      Participer activement au
                                                             des métiers, pour s’adapter aux grandes transitions en
 développement de l’apprentissage :                          cours, écologique et numérique notamment.
     accompagner les CFA dans
     la rénovation de leur offre                             Les organismes certificateurs doivent (ré-)organiser
   de service et la transformation                           leurs certifications en blocs de compétences pour
                                                             faciliter la réalisation de parcours d’apprentissage et de
         de leur organisation
                                                             parcours professionnels sur des durées longues.
En favorisant l’ouverture de l’apprentissage, la loi du 5    Fort de son expertise en matière de certifications,
septembre 2018 a généré de nouvelles offres de service.Aux   Centre Inffo poursuivra en 2020 son offre de conseil et
côtés des branches,des OPCO et des réseaux consulaires,      d’accompagnement personnalisé auprès des différents
                                                                                                                              Centre Inffo - Projet d’Activité 2020

de France compétences et du ministère de l’Education         acteurs : organismes certificateurs, OPCO, branches
nationale, Centre Inffo développera les ressources pour      dans l’élaboration de leurs stratégies et la mise en
les entreprises et les opérateurs de l’apprentissage.        conformité de leurs projets.
Concevoir des outils pratiques                            Animer le débat public et déployer
pour les professionnels d’entreprise                           l’animation événementielle,
                                                             dont la 17ème Université d’hiver
Supports de l’activité professionnelle, les entreprises      de la formation professionnelle
occupent un rôle central dans la transformation,
l’évolution et le développement des compétences.           Centre Inffo organisera autant d’événements –
En relation partenariale avec les OPCO, les réseaux        colloques, journées d’études et d’actualité, conférences,
consulaires, les organisations professionnelles) Centre    assises, forums ou webinaires - que nécessaire aux fins
Inffo adaptera aux entreprises son offre de service axée   du débat public et de la promotion de la formation
sur la gestion et le développement des compétences.        professionnelle et de l’apprentissage. Dans cette
Centre Inffo poursuivra son activité de conseil et         perspective, la 17ème édition de l’Université d’hiver
d’accompagnement de l’IRSN pour la création de             de la formation professionnelle (29-31 janvier 2020 à
modules pédagogiques encadrant le transfert de             Biarritz), centrée sur « la compétence à portée de tous
compétences en interne.                                    » sera un événement majeur particulièrement valorisé.

Concernant les entreprises de 50 à 300 salariés, qui       Mettre en perspective l’esprit des textes et les
ne disposent ni de services dédiés internes ni de          pratiques, débattre de l’activité et de ses conditions
l’accompagnement des nouveaux opérateurs de                d’exercice, confronter ses pratiques entre pairs,
compétences, Centre Inffo réalisera notamment des          découvrir les innovations et tendances : tel est l’objectif
outils d’identification des interlocuteurs de proximité    de l’Université d’hiver de la formation professionnelle.
pertinents pour répondre à leurs besoins. Il valorisera    Portée par Centre Inffo depuis 1989, elle est
les bonnes pratiques en matière de qualité du              devenue depuis la plus importante manifestation
dialogue social, d’apprentissage, d’AFEST, de plan de      nationale rassemblant les acteurs du développement
développement des compétences et d’innovation.             des compétences : élus, décideurs publics et privés,
                                                           partenaires sociaux, prestataires de formation, de conseil,
                                                           acteurs de l’orientation et de l’insertion, chercheurs.
                                                           Placée sous le haut patronage du Président de la
                                                           République, l’édition 2020 s’intitule « La compétence à
                                                           la portée de tous ». Elle valorisera toutes les modalités
                                                           mises en oeuvre pour permettre à chaque personne de
                                                           s’investir au mieux et facilement dans le développement
                                                           et la reconnaissance de ses compétences.
                                                           Cinq grands axes l’organiseront :
                                                            n le défi des formes de digitalisation dans les métiers
                                                               et les activités ;
                                                            n la personnalisation des services ;

                                                            n l e territoire porteur du développement des
                                                               compétences ;
                                                            n la situation de travail productrice de compétences ;
                                                            n le dialogue social, levier de compétitivité.
                                                           Les entreprises seront au cœur des témoignages
                                                           présentés au cœur des tables rondes et de tous les
                                                           ateliers pour éviter un clivage entre les opérateurs
                                                           d’un côté et les entreprises de l’autre. De même, les
                                                           opérateurs historiques de la formation professionnelle
                                                           et les nouveaux entrants (avec leurs nouvelles
                                                           technologies et toutes les formes de digitalisation et
                                                           de numérisation des services) travailleront ensemble.
                                                           Plusieurs initiatives nouvelles ont été développées :
                                                           - un travail scénographique pour animer les tribunes et
                                                              les lieux d’expositions-stands ;
- un partenariat avec EdTech France qui donnera
   une plus grande visibilité aux start up Ed tech et
   opérateurs du digital dans le champ de l’éducation et
   de la formation, avec un espace dédié ;
- un Village de l’apprentissage mis en place en lien avec
   les OPCO et les grands réseaux d’apprentissage pour
   rendre visible leur offre de services ;
- u n ancrage de la manifestation dans le territoire
  Nouvelle Aquitaine et notamment Biarritz/Bayonne.
  Des séquences hors les murs permettront d’y associer
  activement des acteurs du tissu économique local ;
- en mars 2020, un Livre Blanc portera à la connaissance
   du secteur EFOP les recommandations formulées
   par l’ensemble des professionnels présents sur les
   modalités souhaitables pour mettre la compétence à
   la portée de tous.
Evénement partenarial par excellence, la 17ème Université
d’hiver bénéficiera de l’expertise de plus de 200
intervenants, experts et personnalités qualifiées dans
plus de 70 séquences. Son modèle économique repose
sur des partenariats financiers et les inscriptions de
participants.

    Valoriser l’innovation portée                            Centre Inffo accompagnera les pouvoirs publics dans la
   par les acteurs publics et privés                         valorisation de leur action.
                                                             Ainsi, pour le compte du Haut-Commissariat aux
Centre Inffo accompagnera la transformation du               compétences et à l’inclusion dans l’emploi Centre
secteur de la formation et de l’apprentissage et             Inffo organisera en janvier 2020 à Paris le Forum
facilitera en continu un benchmark sur la valorisation       des innovations en formation portées par les Pactes
des innovations, notamment digitales. A cette fin, il        régionaux d’investissement dans les compétences.
s’appuiera sur sa proximité avec l’ensemble des réseaux      Des « actions remarquables » identifiées par le
de l’orientation et de la formation, et ses partenariats     Haut-Commissariat en coopération avec les Régions
dédiés.                                                      y seront analysées et valorisées pour faciliter leur
Accompagnant de nombreux opérateurs (collectivités           transférabilité d’une région à l’autre. Transformation de
territoriales, entreprises et prestataires de formation)     l’offre de formation, innovations organisationnelles et
dans la mise en œuvre de stratégies et de dispositifs        pédagogiques seront mises en avant.
de formation-orientation, Centre Inffo est un fin            Cette valorisation se poursuivra lors de la
connaisseur de leurs besoins et de la diversité des          17ème Université d’hiver de la formation professionnelle.
réponses organisationnelles et pédagogiques apportées.
                                                             Grâce à deux partenariats actifs (avec Ed Tech France
Veille documentaire, proximité des décideurs et des          et le FFFOD, Forum des acteurs des formations
opérateurs lui permettent d’analyser et de relayer les       digitales, dont il est membre fondateur) Centre Inffo
tendances et innovations sur ses nombreux supports :         questionnera l’innovation apportée par la digitalisation.
la presse d’actualité (Le Quotidien et Inffo Formation),     Il favorisera les échanges et expérimentations entre les
la Lettre sur l’innovation en formation (bimestrielle),      acteurs traditionnels du secteur et les jeunes pousses
la lettre de veille stratégique hebdomadaire Aperçu          développant des projets d’orientation ou de formation,
formation, les ouvrages dédiés, le site internet et ses      les universitaires, les start-up ou « pure player » digitaux.
rubriques thématiques dédiées.
                                                             Il ouvrira à ces « jeunes pousses » un espace digital
Les prestations orales, sessions de formation,               d’expérimentation adressé aux grand public et aux
                                                                                                                             Centre Inffo - Projet d’Activité 2020

événements d’actualité et missions de conseil intègrent      professionnels de l’orientation, de l’apprentissage et de
systématiquement les nouveautés du sujet traité.             la formation.
S’ADAPTER
            Adapter la performance
            de Centre Inffo
            à ses nouveaux enjeux

            Opérateur de l’Etat en mutation
            du fait de l’annonce d’une fusion qui
            se réaliserait avant 2022, Centre Inffo
            devra en 2020 assurer ses missions et
            préparer sa transformation.

               Maintenir une offre de service et
                une qualité de la production
               répondant aux besoins majeurs
                      des publics-cibles

            Centre Inffo dispose actuellement d’un portefeuille
            d’activités riche et diversifié, certains produits ayant
            largement recours au financement public, les autres
            s’appuyant sur des financements croisés, via la
            production d’un chiffre d’affaires. L’offre de services
            déployée par Centre Inffo au cours de 2020 doit à la
            fois répondre aux exigences de la puissance publique en
            tant que financeur, mais aussi se soucier d’enrichir son
            portefeuille d’une offre équilibrée économiquement et
            dépourvue de soutien public.
            Centre Inffo doit en ce sens développer une approche
            marketing systématique pour tous ses produits et
            services. Chaque euro investi doit offrir l’assurance de
            répondre à un besoin majeur, garantissant un service
            rendu auprès du client bénéficiaire visé. C’est une
            condition sine qua non de l’impact de son action et la
            garantie de démarches commerciales fructueuses, dans
            une perspective d’enrichir les capacités d’intervention
            de l’association.
            Cette ambition requiert des arbitrages quant à la nature
            du portefeuille qui sera conservé et rend nécessaire,
            de concert, le développement d’une offre de qualité.
            La structuration de l’offre permettra de concentrer les
            moyens de Centre Inffo sur des produits et services
            répondant aux objectifs fixés.
            En tant qu’organisme de formation Datadocké, Centre
            Inffo s’engagera dès 2020 dans une démarche de
            reconnaissance de la certification unique Qualiopi.
Sécuriser et adapter                             La gestion des ressources humaines
       les systèmes d’information
        et la gestion des données                          La gestion des ressources humaines, en relation
                                                           et avec l’appui du Comité Social et Economique
Opérateur responsable, Centre Inffo a sécurisé ses         (CSE) devra faire l’objet d’une attention toute
procédures internes et poursuivi la modernisation de       particulière afin de :
                                                           n
                                                            développer des parcours d’évolution professionnelle
ses outils de production et de gestion. Au terme d’une
année d’évolutions importantes, Centre Inffo poursuivra     en rapport avec les emplois requis par la nouvelle
l’adaptation de son offre de service aux besoins            offre de service et le nouveau management de
                                                            Centre Inffo et les instruments d’évaluation de
des décideurs, des professionnels, du grand public
                                                            la performance individuelle et collective des
pour remplir au mieux sa mission de service public.
                                                            collaborateurs et des équipes,
La gestion et l’exploitation des données est un enjeu      n
                                                            garantir l’employabilité de tous dans la perspective
crucial dans la perspective de rendre des services de       de transformation de contexte.
qualité aux décideurs, aux professionnels, au grand
public. Centre Inffo modernise son infrastructure
informatique et opère sa transformation digitale           Un pilotage et un contrôle renforcés
selon une perspective de développement de
services numériques au bénéfice de ses différents          En relation avec le déploiement de la comptabilité
commanditaires et clients. L’infrastructure du réseau      analytique, le pilotage des produits, des services
et l’ensemble des applications sont en cours de            d’un côté et de l’autre des charges, notamment de
                                                           la masse salariale, devra être renforcé, afin de :
transformation, afin de parvenir à un environnement
sécurisé pour les clients et les collaborateurs et agile      mieux anticiper les financements croisés,
                                                             n

pour permettre la production des services rendus               subvention publique et chiffre d’affaires, pour
                                                               l’exécution des différentes missions de Centre
possibles par la gestion des données.
                                                               Inffo,
                                                             npermettre l’arrêt rapide d’activités ne faisant
                    S’adapter                                  plus l’objet de subventions publiques ou n’ayant
                                                               pas trouvé leur équilibre économique par le
Mieux écouter les clients, améliorer la production,            développement du chiffre d’affaires requis,
réussir la transformation digitale s’accompagne d’un         nfaciliter le déploiement de projets et d’activités
changement d’ampleur de l’organisation et de son               à forte rentabilité permettant d’équilibrer par les
animation. D’une organisation encore trop dessinée             ressources propres les comptes de l’association,
« en silo », les produits et services cohabitant, il         nde rendre compte de manière précise de
importe que Centre Inffo migre vers une organisation           l’affectation des ressources publiques et des
par expertise et par projet, générant la fertilisation         impacts générés.
des compétences et des prestations en regard de la         Pour mettre en œuvre cet objectif, Centre Inffo
demande précise des clients et prescripteurs.              s’assurera de disposer d’une cartographie des risques
Le management par projet se structurera par une            et d’un contrôle interne actualisés. L’établissement
comptabilité analytique des projets et des temps des       de tableaux de bord mensuels pour toutes les
                                                           dimensions structurantes permettra de mettre
collaborateurs qui sera déployée tout au long de 2020.
                                                           l’organisation, sa production, son financement et
Le management des projets et des expertises
                                                           son développement sous un contrôle rapproché :
s’orientera vers une animation plus souple, moins
                                                             n
                                                              tableau de bord commercial et de gestion des
hiérarchique et moins segmentée, en s’appuyant sur
                                                              comptes clés,
des managers développeurs en relation directe avec
                                                             n
                                                              tableau de bord de production ;
la demande des clients et gérant des portefeuilles de
                                                                                                                     Centre Inffo - Projet d’Activité 2020

                                                             n
                                                              tableau de bord de gestion des ressources
projets et des équipes ad hoc de collaborateurs.
                                                              humaines et de la masse salariale ;
                                                             n
                                                              tableau de bord de suivi de la subvention publique
                                                              et de sa mobilisation.
Les p
                                             rod u
                                             ct ion sde Cen
                                                     tre I n f fo

Centre Inffo - Projet d’Activité 2020
0
                                   2
                               0
                             2
                                    une offre de formation et
                                 d’analyse de l’actualité renouvelée
                              pour accompagner les professionnels
                           et les entreprises

                                   Organisme de formation enregistré dans Datadock, Centre
                                     Inffo organise des sessions de formation inter-entreprises
                                        dans ses locaux à Saint-Denis (offre « catalogue »)
                                           et des sessions intra-entreprise sur tout le territoire.
                                               Ces marchés sont conclus à la suite de demandes
                                                 spontanées, de prospection commerciale
                                                   et de réponse à appels d’offres.
 Ce  ntre Inffo,
   le partenaire
 des acteurs
                           votre
                           compétence
     de l’orienta
de l’appren
                    tion
              tissage
et de la forma
                 tion

                             otre métier
   professionnell
                   e
                            n                                      Le catalogue 2020 propose 31 actions

                                     20
                                                                 de formation d’une durée d’un à cinq jours,
                                                               selon les 3 axes suivants :
                                                           - Sécuriser le nouveau cadre juridique
                                                        - Anticiper les évolutions à venir et innover
                                                       dans ses pratiques
                                   20

                                                   - Développer son offre de formation
                                                Centre Inffo, membre fondateur du FFFOD
                                             (Forum des acteurs de la formation digitale) développe
                                           une offre de formation mixte avec du présentiel
                                         et de la formation à distance.

       LES ÉVÉNEMENTS DE VEILLE                    Centre Inffo projette en 2020
       ET D’ANALYSE DE L’ACTUALITÉ                le déploiement de journées d’analyse
                                               de l’actualité réglementaire, notamment
                                             avec le cycle de veille juridique et stratégique
                                           « Dessine-moi la réforme ! » et des journées
                                         d’échanges centrées sur l’analyse des pratiques
                                       (qualité, AFEST, apprentissage...).
ua l ité
                              e n t sq
                      g ag em
                   en
              no s
                                                                                   Une offre de service
                                                                                   adaptée aux besoins
                                                                                   du marché et des
                                         Un accompagnement
                                                                                   publics
                                         expert des projets
                                         clients                                   Notre offre de service est conçue
Une information lisible                                                            à partir d’une connaissance fine de
et accessible                            Notre organisation en moyens              notre environnement professionnel :
                                         humains et techniques nous                veille en continu du marché,
Toutes les informations concernant       permet de proposer à nos clients          retours et évaluations de nos clients,
notre offre de service sont              et stagiaires un accompagnement           commande d’études « Grand public »
disponibles sur différents supports      de qualité à toutes les phases            et retour d’expériences
et relayées par les réseaux sociaux      de leur projet : analyse des besoins,     « Écoute clients ».
de Centre Inffo. Actualisée en           conseil commercial, expertise
continu sur le site internet, notre      technique, suivi administratif,
offre est présentée dans un format       logistique, accueil, évaluation.
respectant les règles d’accessibilité.

                                                                                   Une sécurisation
                                                                                   réglementaire garantie
                                         Des méthodes
                                         et outils d’intervention                  Avec une gouvernance quadripartite
                                         co-construits et                          et une excellente connaissance
Des intervenants                         partagés                                  des politiques publiques,
complémentaires                                                                    nous garantissons depuis plus
                                         Nos méthodes et modalités                 de quarante ans une information et
à forte expertise
                                         pédagogiques sont adaptées en             une analyse juridiques fiables
                                         fonction des objectifs des projets des    et actualisées en continu.
Tous nos intervenants ont                clients et leur pertinence est évaluée
une double expertise technique           à l’issue de chaque prestation.
et pédagogique et sont
professionnalisés en continu.            Nos supports pédagogiques sont
                                         structurés pour en faciliter la lecture
Leurs profils différenciés               et la compréhension en autonomie.
(juristes, ingénieurs de formation                                                 Une attitude
                                         Les kits d’intervention sont              éco-responsable
et de certification, spécialistes
                                         co-construits et partagés au sein
des sciences de l’information,
                                         de l’équipe pédagogique.
experts des politiques publiques                                                   Tous nos supports et ressources
et sectorielles), permettent                                                       sont mis à disposition sous forme
une approche globale des projets                                                   numérique sur notre plateforme
de nos clients.                                                                    de téléformation Moodle.
                                                                                   Centre Inffo s’engage à réduire
                                                                                   son empreinte carbone, à diminuer
                                                                                   sa consommation de papier,
       Des propositions                      Une démarche                          tout en garantissant la traçabilité
       « au juste besoin »                   interne d’amélioration                des documents.
                                             continue
Dans une logique d’optimisation
des temps et des coûts, nos              Notre organisme a mis en place
propositions d’intervention              une démarche de contrôle interne          Notre organisme de formation
                                                                                   est enregistré au
                                                                                                                            Centre Inffo - Projet d’Activité 2020

sont phasées pour s’adapter              qui couvre l’ensemble de notre
à la capacité d’appropriation            activité. Les évaluations et les
de nos clients et à l’évolution          retours clients donnent lieu à des
de leurs projets.                        ajustements en continu.
LES FICHES PRATIQUES
                       DU DROIT DE LA FORMATION 2020

     Les activités de formation et d’orientation professionnelles sont très
      réglementées en France : respecter la conformité juridique demande
        de consulter pas moins de 12 Codes (dont ceux du travail, de l’éducation,
         des impôts, de la propriété intellectuelle…) pour connaître les lois, décrets
           et réglements en vigueur ! C’est pourquoi Centre Inffo rassemble
            l’intégralité de ces textes dans les Fiches pratiques de la formation
               professionnelle, ouvrage annuel indispensable à tout professionnel
                pour sécuriser son activité.

                                                            Éditées sous 2 formats
                                                            (numérique et papier)
                                                            les Fiches du droit de la formation
                                                            sont accessibles par abonnement.
                                                            Une nouvelle formule commerciale
                                                            par abonnement de 12 mois
                                                            (et non par année civile)
                                                            a été lancée en fin 2019

                                                        L’INTÉGRALE
                                                        n   L es 2 livres des Fiches pratiques 2020
                                                             au format papier (1400 pages)
         s

                 800 fiches opérationnelles
    u

                   n
                                                            - Les acteurs de la formation professionnelle ;
 Pl

                regroupées en 39
                           chapitres thématiques
                                                            - Les dispositifs de la formation professionnelle.
 s
Le

          n Des modèles de documents

     (conventions, contrats, lettres…)                  n   Intégralité des Fiches Pratiques consultables
     n   Plus de 10000
                     références et sources                   sur le site : www.centre-inffo.fr/droit
                                                            - mise à jour en continu et moteur
     n Des schémas, tableaux, repères pratiques               de recherche avancée.
      n Les coordonnées d’organismes
                                                        n   Alertes courriel mensuelles :
          ressources
                                                            - actualité et récapitulatif des mises à jour.
          n   Le guide juridique Remplir le bilan
                pédagogique et financier                n   Veille et traitement des textes juridiques
                                                        n   4 Lettres trimestrielles comprenant :
                                                            - l’essentiel de l’actualité par acteur ;
                                                            - l’analyse d’un point de droit particulier ;
                                                            - le récapitulatif des accords de branche publiés
                                                               en matière de formation ;
                                                            - les impacts des mises à jour des fiches
                                                               sur l’activité de formation.
Pour répondre aux besoins
                                                  de nouveaux publics,
                                         les Fiches pratiques se déclinent
                                           en guides juridiques thématiques.

LES GUIDES JURIDIQUES DES FICHES PRATIQUES
Centre Inffo publiera en 2020 4 guides juridiques
n   Les dispositifs de formation des agents publics
n   Remplir le Bilan pédagogique et financier : Mode d’emploi                                                                                                                                                                        JOURNAL DE LA RÉFORME
n   Organisme de formation : Toute la réglementation de votre activité
n   Centre de formation d’apprentis :
    Toute la réglementation de votre activité
                                                                                                                                                                                                                    les guides juridiques
                 les guides juridiques

                                                                         les guides juridiques

                                                                                                                                           les guides juridiques

                                           LES DISPOSITIFS                                           REMPLIR LE BILAN                                                          ORGANISME                                                             CENTRE
                                            DE FORMATION                                               PÉDAGOGIQUE                                                            DE FORMATION                                                        DE FORMATION
                                         DES AGENTS PUBLICS                                          ET FINANCIER (BPF)                                                 Toute la réglementation de votre activité                               D’APPRENTIS (CFA)
                                                                                                                           Mode d’emploi                                                                                                         Toute la réglementation de votre activité

                DROIT                    DE LA                           DROIT                                                             DROIT                                                                    DROIT                   DE LA

                                                                                                                                                                                                                    FORMATION
                                                                                                 DE LA                                                             DE LA

                FORMATION                                                FORMATION                                                         FORMATION
                                                                                                                                                                                                                                                                                             Centre Inffo - Projet d’Activité 2020

                                         En continu sur internet                                 En continu sur internet                                                                                                                    En continu sur internet
                                                                                                                                                                   En continu sur internet
                                         sur www.centre-inffo.fr/droit                           sur www.centre-inffo.fr/droit                                     sur www.centre-inffo.fr/droit                                            sur www.centre-inffo.fr/droit

                                                                                                                            4 GUIDES JURIDIQUES
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