F o re Inf CONSEIL D'ADMINISTRATION DU 18 DÉCEMBRE 2019 - Centre Inffo
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www.centre-inffo.fr
S O M M A I R E
page 4 Préambule
page 6
Soutenir les politiques publiques
et paritaires en faveur
du développement
des compétences
page 12
Accompagner les entreprises et
les professionnels de l’orientation
et de la formation des secteurs
privé et public
page 16
Adapter la performance
de Centre Inffo
à ses nouveaux enjeux
page 19 LES PRODUCTIONS DE CENTRE INFFO
Centre Inffo - Projet d’Activité 2020
PRÉAMBULE
texte en attente
Centre Inffo - Projet d’Activité 2020
SOUTENIR
Soutenir les politiques
publiques et paritaires
pour accélérer
le développement
des compétences
Pour l‘écosystème de l’orientation
et de la formation professionnelles,
l’année 2020 marquera de nouvelles
étapes dans la mise en oeuvre de la
loi « Pour la liberté de choisir son avenir
professionnel » du 5 septembre 2018, après
l’installation du socle du changement en 2019.
Permettre à chaque personne de s’investir au
mieux et plus facilement dans le développement
de ses compétences.Telle est la philosophie de
cette loi qui a transformé en profondeur les
règles de la gouvernance, les responsabilités
des acteurs et leurs interrelations, les circuits
de financement et les dispositifs d’accès à la
formation.
Une des conditions de réussite des
transformations attendues est la complète
appropriation des enjeux et des dispositifs
le plus rapidement possible par chaque
acteur de l’écosystème. Pleinement
investi dans sa mission de service
public, Centre Inffo prendra
toute sa part en 2020
pour faciliter cette
appropriation.
Aider chaque acteur En 2020, des abondements financiers en provenance des
à s’approprier les règles entreprises compléteront l’architecture financière du CPF.
du nouvel écosystème A l’instar des pièces d’un puzzle, tous ces mécanismes
pour le rendre performant doivent s’ajuster parfaitement et simultanément pour que
l’ensemble de l’écosystème fonctionne sans heurt. En plein
Annoncées comme un Big Bang, les nouvelles règles développement, ces transformations massives requièrent
de gouvernance, de fonctionnement, de financement, une pédagogie sans faille pour monter en puissance.
d’éligibilité aux différents dispositifs s’imposent en
effet à l’ensemble des parties prenantes : les personnes,
les entreprises, les prestataires de développement Amplifier et démultiplier
des compétences, les relais d’information, les les actions de communication
prescripteurs. Citons ci-dessous à titre d’illustration nationales vers le grand public
quelques-unes de ces transformations.
Face à cette urgence de communication, Centre
Au niveau national, France compétences, instance
Inffo poursuivra en 2020 son rôle de relais actif des
nationale unique de régulation et de répartition des campagnes d’information et de communication pilotées
fonds de la formation installée en janvier 2019, a défini par le ministère du Travail à l’attention du grand
de nouveaux équilibres relatifs à l’apprentissage et aux public (#demarretastory, #moncompteformation, «
certifications professionnelles. Formation, je passe à l’action ») et des professionnels
Les entreprises et les branches professionnelles voient (livrets thématiques, questions-réponses).
leur responsabilité augmenter dans le développement En relation avec les décideurs et acteurs publics (autres
de l’apprentissage et l’investissement des compétences ministères, France compétences, Régions, OPCO,
de leurs salariés. A leur service, les onze opérateurs Erasmus + France, ANLCI, Agefiph...) Centre Inffo
de compétences (OPCO) qui succèdent aux OPCA amplifiera des actions de communication nationales
vont devoir développer une nouvelle offre de service vers le grand public : semaine des compétences,
de proximité, qui s’adressera prioritairement aux journées des talents, salons des métiers….
entreprises de moins de 50 salariés.
Il mènera une communication volontariste pour aider
Les prestataires de développement des compétences, les personnes dans leur choix de parcours professionnel
dont les centres de formation d’apprentis, sont à la sur ses différents supports presse et de communication.
croisée des transformations. L’acte 2 de la qualité
intensifie les exigences posées par les financeurs à Centre Inffo accompagnera les étapes marquantes des
leur égard. La quasi-totalité d’entre eux a l’obligation changements organisationnels qui touchent le grand
de disposer de la certification nationale unique public.
Qualiopi à partir du 1er janvier 2021 pour bénéficier Ainsi, il appuiera la communication pilotée par France
de fonds publics ou mutualisés. Leur marché évolue et compétences sur les changements intervenant au 1
les entraîne dans une numérisation croissante pour janvier 2020 dans le conseil en évolution professionnelle
répondre massivement aux demandes de formation délivré aux actifs occupés (nouveaux opérateurs
en tout lieu et à toute heure, dans un contexte très régionaux en lieu et place des Fongecif/Opacif) et dans
fortement concurrentiel. l’instruction des dossiers de CPF de transition (les
Commissions paritaires interprofessionnelles régionales
Les bénéficiaires de la formation sont incités à plus
appelées Transition pro succèdant aux Fongecif)..
d’autonomie pour décider et réaliser leur parcours
d’évolution professionnelle. Symbole de cette Centre Inffo poursuivra sa présence hebdomadaire à la
désintermédiation, la mise en ligne du site et de l’appli Cité des métiers-Universciences de Paris la Villette sur
Centre Inffo - Projet d’Activité 2020
Moncompteformation en novembre 2019 par la le pôle « Organiser son parcours professionnel et de
Caisse des dépôts et consignations permet à chaque formation ». Ce lieu privilégié d’observation lui permet
actif l’achat direct d’une action de formation financée de connaître plus finement les attentes du grand public
par son compte personnel de formation (CPF). et d’adapter sa communication en conséquence.
Le support privilégié de son information vers le grand Médiatiser activement
public restera le portail Orientation pour tous, dont vers les professionnels les sujets
Centre Inffo est maître d’œuvre pour le compte de l’Etat, d’actualité d’intérêt national
des Régions et des partenaires sociaux. Le partenariat nécessitant un effort
qu’il anime autour de ce portail permet de rassembler
de documentation partagée
un vaste ensemble de ressources sur l’orientation, les
métiers, les dispositifs et l’offre de formation. Elles
ou de pédagogie
proviennent de Centre Inffo, de l’ensemble des acteurs
En coopération étroite avec le ministère du Travail et
publics producteurs de contenu, au niveau national et
les acteurs concernés, Centre Inffo contribuera à la
régional, ainsi que 52 filières professionnelles et les trois
réalisation de produits documentaires ou pédagogiques
fonctions publiques qui y intègrent leurs fiches métiers.
liés à des sujets d’actualité d’intérêt national. Ces
Au cours de 2020, Centre Inffo adaptera le contenu du
productions prendront la forme de guides, d’infographies,
portail aux nouvelles exigences du contexte.
de questions-réponses ou FAQ.
Centre Inffo poursuivra l’alimentation et l’animation
Elles seront destinées aux professionnels comme au
du portail national VAE.gouv, piloté par la DGEFP.
grand public, salariés et particuliers. Ils seront élaborés
Il est organisé en trois entrées par profils (salariés,
pour amplifier chaque nouvelle étape de la mise en place
employeurs, jurys), dont chacune propose le point sur
de la loi. Parmi les sujets prioritaires en 2020 figurent :
l’actualité de la VAE, précise les aspects réglementaires,
nla qualité de l’offre de formation, acte 2
indique de bonnes pratiques et des outils pour finaliser
nl’AFEST
les différentes étapes de la VAE.
nl’usage du CPF
n’apprentissage et l’alternance
nles financements pour les entreprises
nles mobilités en Europe.
Centre Inffo mobilisera l’ensemble de ses supports de
communication et de diffusion (presse, sites internet,
newsletters, vidéos, réseaux sociaux) pour élargir les
publics destinataires de cette information.
En appui du Ministère du Travail, Centre Inffo sera
présent dans différents salons, notamment le Salon du
Travail et de la mobilité à Paris (janvier 2020).
Appuyer l’animation Centre Inffo leur donnera une plus grande visibilité
du réseau des services déconcentrés pour faciliter le benchmark et les choix stratégiques des
du ministère du Travail décideurs. Il les enrichira par une gestion d’ensemblier
des datas disponibles. A cette fin, il renforcera ses
Agissant comme un bureau d’assistance technique, partenariats avec les organismes producteurs de
Centre Inffo mettra à disposition de l’Etat (Ministère données statistiques aux niveaux national et régional
du Travail, autres ministères) une capacité d’expertise (Dares, Direccte, Cereq, observatoires de branche et
complémentaire pour conforter l’analyse des politiques observatoires régionaux, laboratoires de recherche
et évolutions des systèmes de formation. Il réalisera universitaires, etc.).
des expertises ponctuelles pour le compte de l’Etat Via un rapprochement avec le milieu de la recherche,
sur des sujets liés au droit et au fonctionnement de la Centre Inffo favorisera la connaissance et la prise en
formation professionnelle. compte des résultats des travaux de recherche mettant
L’ampleur des transformations opérées par la loi en avant les conditions de réussite du développement
du 5 septembre 2018 nécessite une mobilisation des compétences.
accrue de la part des services de l’Etat en région, et
particulièrement les agents des services déconcentrés
du Ministère du Travail.
Participer à la convergence
numérique en facilitant
Centre Inffo appuiera le Ministère dans l’animation l’interopérabilité et
du réseau des cadres des DIRECCTE et DIECCTE. Il la standardisation des systèmes
contribuera à leur professionnalisation, fournira des
d’information dédiés à l’orientation
ressources qualifiées et des outils utiles à l’exercice de
leurs missions dans les domaines de l’apprentissage, de
et à la formation
la formation professionnelle, du contrôle et de l’appui
Expert en ingénierie documentaire, Centre Inffo
au dialogue social.
s’inscrira pleinement dans un mouvement qui vise à
Il développera en ce sens une coopération avec l’Institut renforcer la qualité et la fiabilité des données pour
national du travail, de l’emploi et de la formation permettre au plus grand nombre l’accès à la formation.
professionnelle (INTEFP).
Centre Inffo est l’inventeur et le promoteur du
Formacode, thesaurus qui permet d’indexer avec
Utiliser les data pour éclairer précision toutes les caractéristiques d’une offre de
les stratégies des décideurs publics formation, en correspondance avec les nomenclatures
ROME et NSF. Ce thesaurus est utilisé dans les systèmes
dans les domaines de l’orientation
d’information publics. Centre Inffo a édité en 2019 la
et de la formation professionnelle
V13, avec le concours d’acteurs publics nationaux et
régionaux (Pôle emploi, Onisep, AFPA, Carif-Oref). En
Depuis sa création en 1976, Centre Inffo est doté d’une
2020, il développera la communication et l’usage du
mission nationale d’élaboration, de capitalisation et de
Formacode, notamment auprès des prestataires de
diffusion de la documentation d’intérêt national dans le
formation.
cadre des politiques publiques en matière d’orientation
et de formation professionnelle, tant nationales que Centre Inffo apportera son expertise aux instances
territoriales, régionales européennes et internationales. publiques pour alimenter d’autres nomenclatures dans
Son fonds documentaire spécialisé, actualisé en continu, le champ emploi-formation, et en élaborer de nouvelles
constitue le plus important en France avec plus de en tant que de besoin. En lien avec le Ministère du Travail,
55 000 références. il veillera à l’inscription des enjeux nationaux dans les
travaux des instances nationales de normalisation de la
Pour autant, ces ressources sont encore méconnues et
formation professionnelle (commission AFNOR X50 SF),
trop peu utilisées par les décideurs publics et paritaires
auxquels par ailleurs il contribuera activement.
dans le cadre de l’élaboration et de l’évaluation des
politiques publiques, qu’il s’agisse des parlementaires, Il contribuera aux travaux nationaux de convergence
des exécutifs régionaux, des Ministères ou des instances des systèmes d’information portés par le projet Agora.
régionales (CREFOP).
Centre Inffo - Projet d’Activité 2020
Accompagner les Régions dans Contribuer à la continuité
l’exercice de leurs compétences territoriale par une politique
en matière d’orientation, active en direction des collectivités
de formation, d’apprentissage territoriales d’Outremer
et d’emploi
La localisation des territoires ultramarins, régions et
Les Régions exercent la compétence en matière de collectivités territoriales, implique d’appuyer la continuité
formation professionnelle des demandeurs d’emploi territoriale. Ce principe de service public se donne
et d’apprentissage. Elles coordonnent les actions pour objectif de renforcer la cohésion entre différents
d’orientation continue sur leur territoire à travers le territoires d’un même État.
SPRO. Depuis 2018, elles doivent organiser l’information Pour faciliter aux collectivités d’Outremer l’accès à ses
sur les métiers et les formations destinées aux ressources et services, Centre Inffo privilégiera auprès
publics de la formation initiale (lycées et universités). d’elles une communication digitale active (webinaires,
En outre, elles sont responsables des politiques de rediffusion d’événements, etc.).
développement économique.
En coopération avec les différentes instances impliquées
Centre Inffo apportera aux Régions son expertise dans le développement des compétences (Etat, Régions,
dans le cadre de l’élaboration, du déploiement et de partenaires sociaux), Centre Inffo favorisera les échanges
l’évaluation de leurs stratégies et outils de mise en entre décideurs et acteurs ultramarins et métropolitains.
œuvre. Il associera aux data mises à leur disposition
une offre de service expert de conseil et de production A cette fin, Centre Inffo organisera le 28 janvier 2020
d’études et d’outils pour leur apporter une réponse les deuxièmes Rencontres Formation-Compétences des
argumentée et réactive. Outremers, à Biarritz, en amont de la 17e Université
d’hiver de la formation professionnelle.
Il inscrira son intervention en complémentarité de
celle des acteurs et opérateurs régionaux. En relation Les représentants des Collectivités et Régions d’outre-
avec le CNFPT, il contribuera à la professionnalisation mer sont invités à se retrouver avec leurs interlocuteurs
des agents des services régionaux de formation métropolitains pour partager et échanger autour des
professionnelle et d’apprentissage. politiques et stratégies régionales ultramarines, en
matière de formation professionnelle.
Un an après les premières Rencontres, cette seconde
édition a pour ambition de réaliser un point d’étape
sur la mise en œuvre de la réforme de la formation
professionnelle et de l’apprentissage ou encore
le déploiement/déclinaison des pactes régionaux
d’investissement dans les compétences.
Cet événement offrira aux collectivités et régions
ultramarines et leurs partenaires, l’opportunité de
prendre en compte les dernières discussions relatives
aux textes réglementaires, de favoriser les témoignages
sur les expérimentations innovantes, de partager les
nouvelles pratiques sur leurs territoires.
Réflexions et débats à l’occasion de plénières et d’ateliers
concourront à relever de nouveaux défis de la formation
professionnelle, et à construire, à partir d’un socle
commun, des solutions adaptées à chaque territoire.
Près de 100 participants sont attendus à ces Rencontres.
Par ailleurs, Centre Inffo poursuivra son offre de conseil
et d’accompagnement des stratégies publiques en
orientation et formation professionnelles auprès des
territoires ultramarins.L’appui aux partenaires sociaux : Valoriser le système français
renforcer la visibilité de la banque en Europe et à l’international
des solutions compétences
Depuis 1990, Centre Inffo est l’interlocuteur privilégié
Les branches professionnelles et les entreprises du Cedefop (centre européen pour le développement
développent de nombreuses initiatives en matière de de la formation professionnelle) et joue le rôle
développement des compétences, qui se traduisant de son correspondant en France. Les travaux du
dans des accords de branche et d’entreprise. La loi CEDEFOP auxquels il participe contribuent à établir
du 5 septembre 2018 a renforcé leurs responsabilités des recommandations émises par la Commission
dans le développement de l’apprentissage, l’élaboration européenne.
des certifications professionnelles et le plan de La candidature de Centre Inffo a été retenue pour
développement des compétences des salariés. assurer de 2020 à 2023 la coordination française du
Centre Inffo collecte les accords de branches et réseau Refernet, le réseau européen de référence des
d’entreprises consacrées à l’orientation, la formation et politiques publiques des 28 Etats-membres.
l’apprentissage. Il renforcera leur visibilité pour que ces A ce titre, Centre Inffo livrera en 2020 au CEDEFOP,
outils puissent devenir plus facilement inspirants d’un comme chaque année, des ressources documentaires,
secteur à l’autre. un rapport sur les politiques prioritaires en France et
Centre Inffo apportera son expertise aux partenaires deux études thématiques.
sociaux pour faciliter l’élaboration de leurs stratégies Par ailleurs, en alimentant les bases de données du
au niveau de la branche, du groupe et de l’entreprise. CEDEFOP, Centre Inffo continuera à valoriser les
En coopération notamment avec l’INTEFP, Centre Inffo politiques et pratiques françaises auprès des élus et
contribuera à la formation et à l’outillage des acteurs professionnels des autres Etats-membres.
du dialogue social. Centre Inffo et le CEDEFOP ont le projet d’organiser
Il développera une offre de conseil et d’accompagnement au printemps 2020 un événement commun consacré à
destinée aux branches et aux OPCO pour l’élaboration l’apprentissage en Europe, qui serait l’opportunité de
de nouvelles certifications et leur organisation en blocs valoriser auprès des experts européens la politique de
de compétences. développement de l’apprentissage en France.
Centre Inffo poursuivra en 2020 son offre de conseil En lien étroit avec Erasmus + Education formation
et d’appui à Certif pro, l’association nationale paritaire France par le réseau Euroguidance, Centre Inffo
interprofessionnelle, dans la gestion de l’habilitation des contribuera à la promotion de l’orientation et des
organises évaluateurs et organismes formateurs des mobilités des personnes et des professionnels.
certifications CléA et CléA numérique. Fin septembre 2020, Centre Inffo organisera une
conférence commune Euroguidance-Europass-Cadre
européen des certifications afin de promouvoir
le nouveau portail Europass de la Commission
européenne, dont la mise en ligne est prévue fin mai.
Par ailleurs, Centre Inffo accueillera et organisera
des visites d’études de délégations étrangères, à son
initiative ou pour le compte de partenaires.
Centre Inffo - Projet d’Activité 2020ACCOMPAGNER
Accompagner les entreprises
et les professionnels de
l’orientation et de la formation
Acteur central de la professionnalisation des professionnels
de l’orientation et de la formation professionnelle,
Centre Inffo développera son offre de service pour
contribuer à la transformation du processus de création
de valeur d’une orientation et d’une formation
professionnelle efficace et de qualité pour tous.
Les initiatives développées en ce sens par
Centre Inffo associeront les entreprises, les
opérateurs du développement des compétences,
les universitaires, les start-up ou « pure player »
digitaux. Ressources documentaires, offre
de formation, accompagnement-conseil,
événements dédiés, conception d’outil
seront les principaux supports
de cette offre de service.
Sécuriser les professionnels
dans leur activité grâce à l’expertise
en droit de la formation
Centre Inffo a réuni une grande partie de son capital
d’expertise juridique dans Les Fiches pratiques de la
formation professionnelle. Cet ouvrage recueille sa
matière dans 12 Codes distincts pour présenter et
analyser l’exhaustivité de la réglementation. Consultable
sur support numérique et papier, il est le premier outil
de sécurisation des professionnels.
L’actualisation en continu de ce fond en fait un atout
précieux et permet à Centre Inffo de décliner à tout
moment son offre de service juridique sur différents
supports : ouvrages, événements d’analyse d’actualité,
dont le cycle de veille juridique et stratégique « Dessine-
moi la réforme ! », conférences, sessions de formation,
prestations de conseil et d’accompagnement, questions
expertes à la carte.La demande des professionnels en 2020 sera encore Sont ainsi prévus pour 2020 des publications sur la
largement centrée sur la compréhension des réglementation et l’activité d’apprentissage, sur l’activité
transformations impulsées par la réforme de 2018. Les et la gestion d’un CFA, l’animation de communautés
experts juridiques de Centre Inffo sont mobilisés pour digitales, l’accompagnement conseil dans les stratégies
les accompagner sur l’ensemble du territoire. de déploiement d’activité (business model), la création
d’outils ad hoc, l’organisation de sessions d’information
et de formation des opérateurs de CFA, des maîtres
Accélérer l’appropriation d’apprentissage …
des exigences qualité par
La mobilité des apprentis, en France et en Europe est
les prestataires de développement
un enjeu fort, dont Centre Inffo assure la promotion.
de compétences, dont les centres En 2020, il poursuivra son implication sur la mobilité
de formation d’apprentis longue des apprentis en Europe :
Qualiopi, la nouvelle certification nationale unique n avec Erasmus+ Education formation France pour
« qualité » s’imposera dès le 1er janvier 2021 à tous une série d’opérations tout au long de l’année
les prestataires de développement de compétences (conférences, Euroguidance, valorisation lors de la
bénéficiant de fonds publics ou mutualisés, dont les 17ème Université d’hiver, livrables).
centres de formation d’apprentis (les CFA créés avant n avec le cabinet ICF (Belgique), il terminera pour un
septembre 2018 y seront soumis le 1er janvier 2022). projet européen une étude consacrée à l’identification
Afin de permettre à ces opérateurs publics et privés des leviers et freins à la mobilité longue des apprentis,
de poursuivre leur activité en toute sécurité, Centre à partir d’entretiens avec 24 organismes français. Les
Inffo déploiera à leur attention un dispositif multimodal résultats seront largement diffusés auprès des acteurs et
facilitant leur compréhension et leur mise en oeuvre décideurs publics, nationaux et régionaux, des réseaux
des nouvelles exigences de qualité, depuis la mise en d’apprentissage, déjà engagés ou non dans la mobilité
conformité jusqu’à l’accompagnement au choix d’une des apprentis, des développeurs mobilité Erasmus…
stratégie qualité.
Cet accompagnement s’appuiera sur des outils Accompagner la refondation
d’autodiagnostic pour les prestataires, l’animation du système des certifications
de communautés digitales de professionnels, professionnelles
l’organisation et l’animation d’événements dédiés, de
sessions d’information et de formation, de prestations Le système des certifications professionnelles est
personnalisées de conseil et d’accompagnement aux profondément revu et France compétences est chargé
stratégies qualité. de sa régulation. Les branches, les OPCO sont impliqués
dans l’élaboration de certifications qui soient davantage
en phase avec le marché du travail et les évolutions
Participer activement au
des métiers, pour s’adapter aux grandes transitions en
développement de l’apprentissage : cours, écologique et numérique notamment.
accompagner les CFA dans
la rénovation de leur offre Les organismes certificateurs doivent (ré-)organiser
de service et la transformation leurs certifications en blocs de compétences pour
faciliter la réalisation de parcours d’apprentissage et de
de leur organisation
parcours professionnels sur des durées longues.
En favorisant l’ouverture de l’apprentissage, la loi du 5 Fort de son expertise en matière de certifications,
septembre 2018 a généré de nouvelles offres de service.Aux Centre Inffo poursuivra en 2020 son offre de conseil et
côtés des branches,des OPCO et des réseaux consulaires, d’accompagnement personnalisé auprès des différents
Centre Inffo - Projet d’Activité 2020
de France compétences et du ministère de l’Education acteurs : organismes certificateurs, OPCO, branches
nationale, Centre Inffo développera les ressources pour dans l’élaboration de leurs stratégies et la mise en
les entreprises et les opérateurs de l’apprentissage. conformité de leurs projets.Concevoir des outils pratiques Animer le débat public et déployer
pour les professionnels d’entreprise l’animation événementielle,
dont la 17ème Université d’hiver
Supports de l’activité professionnelle, les entreprises de la formation professionnelle
occupent un rôle central dans la transformation,
l’évolution et le développement des compétences. Centre Inffo organisera autant d’événements –
En relation partenariale avec les OPCO, les réseaux colloques, journées d’études et d’actualité, conférences,
consulaires, les organisations professionnelles) Centre assises, forums ou webinaires - que nécessaire aux fins
Inffo adaptera aux entreprises son offre de service axée du débat public et de la promotion de la formation
sur la gestion et le développement des compétences. professionnelle et de l’apprentissage. Dans cette
Centre Inffo poursuivra son activité de conseil et perspective, la 17ème édition de l’Université d’hiver
d’accompagnement de l’IRSN pour la création de de la formation professionnelle (29-31 janvier 2020 à
modules pédagogiques encadrant le transfert de Biarritz), centrée sur « la compétence à portée de tous
compétences en interne. » sera un événement majeur particulièrement valorisé.
Concernant les entreprises de 50 à 300 salariés, qui Mettre en perspective l’esprit des textes et les
ne disposent ni de services dédiés internes ni de pratiques, débattre de l’activité et de ses conditions
l’accompagnement des nouveaux opérateurs de d’exercice, confronter ses pratiques entre pairs,
compétences, Centre Inffo réalisera notamment des découvrir les innovations et tendances : tel est l’objectif
outils d’identification des interlocuteurs de proximité de l’Université d’hiver de la formation professionnelle.
pertinents pour répondre à leurs besoins. Il valorisera Portée par Centre Inffo depuis 1989, elle est
les bonnes pratiques en matière de qualité du devenue depuis la plus importante manifestation
dialogue social, d’apprentissage, d’AFEST, de plan de nationale rassemblant les acteurs du développement
développement des compétences et d’innovation. des compétences : élus, décideurs publics et privés,
partenaires sociaux, prestataires de formation, de conseil,
acteurs de l’orientation et de l’insertion, chercheurs.
Placée sous le haut patronage du Président de la
République, l’édition 2020 s’intitule « La compétence à
la portée de tous ». Elle valorisera toutes les modalités
mises en oeuvre pour permettre à chaque personne de
s’investir au mieux et facilement dans le développement
et la reconnaissance de ses compétences.
Cinq grands axes l’organiseront :
n le défi des formes de digitalisation dans les métiers
et les activités ;
n la personnalisation des services ;
n l e territoire porteur du développement des
compétences ;
n la situation de travail productrice de compétences ;
n le dialogue social, levier de compétitivité.
Les entreprises seront au cœur des témoignages
présentés au cœur des tables rondes et de tous les
ateliers pour éviter un clivage entre les opérateurs
d’un côté et les entreprises de l’autre. De même, les
opérateurs historiques de la formation professionnelle
et les nouveaux entrants (avec leurs nouvelles
technologies et toutes les formes de digitalisation et
de numérisation des services) travailleront ensemble.
Plusieurs initiatives nouvelles ont été développées :
- un travail scénographique pour animer les tribunes et
les lieux d’expositions-stands ;- un partenariat avec EdTech France qui donnera
une plus grande visibilité aux start up Ed tech et
opérateurs du digital dans le champ de l’éducation et
de la formation, avec un espace dédié ;
- un Village de l’apprentissage mis en place en lien avec
les OPCO et les grands réseaux d’apprentissage pour
rendre visible leur offre de services ;
- u n ancrage de la manifestation dans le territoire
Nouvelle Aquitaine et notamment Biarritz/Bayonne.
Des séquences hors les murs permettront d’y associer
activement des acteurs du tissu économique local ;
- en mars 2020, un Livre Blanc portera à la connaissance
du secteur EFOP les recommandations formulées
par l’ensemble des professionnels présents sur les
modalités souhaitables pour mettre la compétence à
la portée de tous.
Evénement partenarial par excellence, la 17ème Université
d’hiver bénéficiera de l’expertise de plus de 200
intervenants, experts et personnalités qualifiées dans
plus de 70 séquences. Son modèle économique repose
sur des partenariats financiers et les inscriptions de
participants.
Valoriser l’innovation portée Centre Inffo accompagnera les pouvoirs publics dans la
par les acteurs publics et privés valorisation de leur action.
Ainsi, pour le compte du Haut-Commissariat aux
Centre Inffo accompagnera la transformation du compétences et à l’inclusion dans l’emploi Centre
secteur de la formation et de l’apprentissage et Inffo organisera en janvier 2020 à Paris le Forum
facilitera en continu un benchmark sur la valorisation des innovations en formation portées par les Pactes
des innovations, notamment digitales. A cette fin, il régionaux d’investissement dans les compétences.
s’appuiera sur sa proximité avec l’ensemble des réseaux Des « actions remarquables » identifiées par le
de l’orientation et de la formation, et ses partenariats Haut-Commissariat en coopération avec les Régions
dédiés. y seront analysées et valorisées pour faciliter leur
Accompagnant de nombreux opérateurs (collectivités transférabilité d’une région à l’autre. Transformation de
territoriales, entreprises et prestataires de formation) l’offre de formation, innovations organisationnelles et
dans la mise en œuvre de stratégies et de dispositifs pédagogiques seront mises en avant.
de formation-orientation, Centre Inffo est un fin Cette valorisation se poursuivra lors de la
connaisseur de leurs besoins et de la diversité des 17ème Université d’hiver de la formation professionnelle.
réponses organisationnelles et pédagogiques apportées.
Grâce à deux partenariats actifs (avec Ed Tech France
Veille documentaire, proximité des décideurs et des et le FFFOD, Forum des acteurs des formations
opérateurs lui permettent d’analyser et de relayer les digitales, dont il est membre fondateur) Centre Inffo
tendances et innovations sur ses nombreux supports : questionnera l’innovation apportée par la digitalisation.
la presse d’actualité (Le Quotidien et Inffo Formation), Il favorisera les échanges et expérimentations entre les
la Lettre sur l’innovation en formation (bimestrielle), acteurs traditionnels du secteur et les jeunes pousses
la lettre de veille stratégique hebdomadaire Aperçu développant des projets d’orientation ou de formation,
formation, les ouvrages dédiés, le site internet et ses les universitaires, les start-up ou « pure player » digitaux.
rubriques thématiques dédiées.
Il ouvrira à ces « jeunes pousses » un espace digital
Les prestations orales, sessions de formation, d’expérimentation adressé aux grand public et aux
Centre Inffo - Projet d’Activité 2020
événements d’actualité et missions de conseil intègrent professionnels de l’orientation, de l’apprentissage et de
systématiquement les nouveautés du sujet traité. la formation.S’ADAPTER
Adapter la performance
de Centre Inffo
à ses nouveaux enjeux
Opérateur de l’Etat en mutation
du fait de l’annonce d’une fusion qui
se réaliserait avant 2022, Centre Inffo
devra en 2020 assurer ses missions et
préparer sa transformation.
Maintenir une offre de service et
une qualité de la production
répondant aux besoins majeurs
des publics-cibles
Centre Inffo dispose actuellement d’un portefeuille
d’activités riche et diversifié, certains produits ayant
largement recours au financement public, les autres
s’appuyant sur des financements croisés, via la
production d’un chiffre d’affaires. L’offre de services
déployée par Centre Inffo au cours de 2020 doit à la
fois répondre aux exigences de la puissance publique en
tant que financeur, mais aussi se soucier d’enrichir son
portefeuille d’une offre équilibrée économiquement et
dépourvue de soutien public.
Centre Inffo doit en ce sens développer une approche
marketing systématique pour tous ses produits et
services. Chaque euro investi doit offrir l’assurance de
répondre à un besoin majeur, garantissant un service
rendu auprès du client bénéficiaire visé. C’est une
condition sine qua non de l’impact de son action et la
garantie de démarches commerciales fructueuses, dans
une perspective d’enrichir les capacités d’intervention
de l’association.
Cette ambition requiert des arbitrages quant à la nature
du portefeuille qui sera conservé et rend nécessaire,
de concert, le développement d’une offre de qualité.
La structuration de l’offre permettra de concentrer les
moyens de Centre Inffo sur des produits et services
répondant aux objectifs fixés.
En tant qu’organisme de formation Datadocké, Centre
Inffo s’engagera dès 2020 dans une démarche de
reconnaissance de la certification unique Qualiopi.Sécuriser et adapter La gestion des ressources humaines
les systèmes d’information
et la gestion des données La gestion des ressources humaines, en relation
et avec l’appui du Comité Social et Economique
Opérateur responsable, Centre Inffo a sécurisé ses (CSE) devra faire l’objet d’une attention toute
procédures internes et poursuivi la modernisation de particulière afin de :
n
développer des parcours d’évolution professionnelle
ses outils de production et de gestion. Au terme d’une
année d’évolutions importantes, Centre Inffo poursuivra en rapport avec les emplois requis par la nouvelle
l’adaptation de son offre de service aux besoins offre de service et le nouveau management de
Centre Inffo et les instruments d’évaluation de
des décideurs, des professionnels, du grand public
la performance individuelle et collective des
pour remplir au mieux sa mission de service public.
collaborateurs et des équipes,
La gestion et l’exploitation des données est un enjeu n
garantir l’employabilité de tous dans la perspective
crucial dans la perspective de rendre des services de de transformation de contexte.
qualité aux décideurs, aux professionnels, au grand
public. Centre Inffo modernise son infrastructure
informatique et opère sa transformation digitale Un pilotage et un contrôle renforcés
selon une perspective de développement de
services numériques au bénéfice de ses différents En relation avec le déploiement de la comptabilité
commanditaires et clients. L’infrastructure du réseau analytique, le pilotage des produits, des services
et l’ensemble des applications sont en cours de d’un côté et de l’autre des charges, notamment de
la masse salariale, devra être renforcé, afin de :
transformation, afin de parvenir à un environnement
sécurisé pour les clients et les collaborateurs et agile mieux anticiper les financements croisés,
n
pour permettre la production des services rendus subvention publique et chiffre d’affaires, pour
l’exécution des différentes missions de Centre
possibles par la gestion des données.
Inffo,
npermettre l’arrêt rapide d’activités ne faisant
S’adapter plus l’objet de subventions publiques ou n’ayant
pas trouvé leur équilibre économique par le
Mieux écouter les clients, améliorer la production, développement du chiffre d’affaires requis,
réussir la transformation digitale s’accompagne d’un nfaciliter le déploiement de projets et d’activités
changement d’ampleur de l’organisation et de son à forte rentabilité permettant d’équilibrer par les
animation. D’une organisation encore trop dessinée ressources propres les comptes de l’association,
« en silo », les produits et services cohabitant, il nde rendre compte de manière précise de
importe que Centre Inffo migre vers une organisation l’affectation des ressources publiques et des
par expertise et par projet, générant la fertilisation impacts générés.
des compétences et des prestations en regard de la Pour mettre en œuvre cet objectif, Centre Inffo
demande précise des clients et prescripteurs. s’assurera de disposer d’une cartographie des risques
Le management par projet se structurera par une et d’un contrôle interne actualisés. L’établissement
comptabilité analytique des projets et des temps des de tableaux de bord mensuels pour toutes les
dimensions structurantes permettra de mettre
collaborateurs qui sera déployée tout au long de 2020.
l’organisation, sa production, son financement et
Le management des projets et des expertises
son développement sous un contrôle rapproché :
s’orientera vers une animation plus souple, moins
n
tableau de bord commercial et de gestion des
hiérarchique et moins segmentée, en s’appuyant sur
comptes clés,
des managers développeurs en relation directe avec
n
tableau de bord de production ;
la demande des clients et gérant des portefeuilles de
Centre Inffo - Projet d’Activité 2020
n
tableau de bord de gestion des ressources
projets et des équipes ad hoc de collaborateurs.
humaines et de la masse salariale ;
n
tableau de bord de suivi de la subvention publique
et de sa mobilisation.Les p
rod u
ct ion sde Cen
tre I n f fo
Centre Inffo - Projet d’Activité 20200
2
0
2
une offre de formation et
d’analyse de l’actualité renouvelée
pour accompagner les professionnels
et les entreprises
Organisme de formation enregistré dans Datadock, Centre
Inffo organise des sessions de formation inter-entreprises
dans ses locaux à Saint-Denis (offre « catalogue »)
et des sessions intra-entreprise sur tout le territoire.
Ces marchés sont conclus à la suite de demandes
spontanées, de prospection commerciale
et de réponse à appels d’offres.
Ce ntre Inffo,
le partenaire
des acteurs
votre
compétence
de l’orienta
de l’appren
tion
tissage
et de la forma
tion
otre métier
professionnell
e
n Le catalogue 2020 propose 31 actions
20
de formation d’une durée d’un à cinq jours,
selon les 3 axes suivants :
- Sécuriser le nouveau cadre juridique
- Anticiper les évolutions à venir et innover
dans ses pratiques
20
- Développer son offre de formation
Centre Inffo, membre fondateur du FFFOD
(Forum des acteurs de la formation digitale) développe
une offre de formation mixte avec du présentiel
et de la formation à distance.
LES ÉVÉNEMENTS DE VEILLE Centre Inffo projette en 2020
ET D’ANALYSE DE L’ACTUALITÉ le déploiement de journées d’analyse
de l’actualité réglementaire, notamment
avec le cycle de veille juridique et stratégique
« Dessine-moi la réforme ! » et des journées
d’échanges centrées sur l’analyse des pratiques
(qualité, AFEST, apprentissage...).ua l ité
e n t sq
g ag em
en
no s
Une offre de service
adaptée aux besoins
du marché et des
Un accompagnement
publics
expert des projets
clients Notre offre de service est conçue
Une information lisible à partir d’une connaissance fine de
et accessible Notre organisation en moyens notre environnement professionnel :
humains et techniques nous veille en continu du marché,
Toutes les informations concernant permet de proposer à nos clients retours et évaluations de nos clients,
notre offre de service sont et stagiaires un accompagnement commande d’études « Grand public »
disponibles sur différents supports de qualité à toutes les phases et retour d’expériences
et relayées par les réseaux sociaux de leur projet : analyse des besoins, « Écoute clients ».
de Centre Inffo. Actualisée en conseil commercial, expertise
continu sur le site internet, notre technique, suivi administratif,
offre est présentée dans un format logistique, accueil, évaluation.
respectant les règles d’accessibilité.
Une sécurisation
réglementaire garantie
Des méthodes
et outils d’intervention Avec une gouvernance quadripartite
co-construits et et une excellente connaissance
Des intervenants partagés des politiques publiques,
complémentaires nous garantissons depuis plus
Nos méthodes et modalités de quarante ans une information et
à forte expertise
pédagogiques sont adaptées en une analyse juridiques fiables
fonction des objectifs des projets des et actualisées en continu.
Tous nos intervenants ont clients et leur pertinence est évaluée
une double expertise technique à l’issue de chaque prestation.
et pédagogique et sont
professionnalisés en continu. Nos supports pédagogiques sont
structurés pour en faciliter la lecture
Leurs profils différenciés et la compréhension en autonomie.
(juristes, ingénieurs de formation Une attitude
Les kits d’intervention sont éco-responsable
et de certification, spécialistes
co-construits et partagés au sein
des sciences de l’information,
de l’équipe pédagogique.
experts des politiques publiques Tous nos supports et ressources
et sectorielles), permettent sont mis à disposition sous forme
une approche globale des projets numérique sur notre plateforme
de nos clients. de téléformation Moodle.
Centre Inffo s’engage à réduire
son empreinte carbone, à diminuer
sa consommation de papier,
Des propositions Une démarche tout en garantissant la traçabilité
« au juste besoin » interne d’amélioration des documents.
continue
Dans une logique d’optimisation
des temps et des coûts, nos Notre organisme a mis en place
propositions d’intervention une démarche de contrôle interne Notre organisme de formation
est enregistré au
Centre Inffo - Projet d’Activité 2020
sont phasées pour s’adapter qui couvre l’ensemble de notre
à la capacité d’appropriation activité. Les évaluations et les
de nos clients et à l’évolution retours clients donnent lieu à des
de leurs projets. ajustements en continu.LES FICHES PRATIQUES
DU DROIT DE LA FORMATION 2020
Les activités de formation et d’orientation professionnelles sont très
réglementées en France : respecter la conformité juridique demande
de consulter pas moins de 12 Codes (dont ceux du travail, de l’éducation,
des impôts, de la propriété intellectuelle…) pour connaître les lois, décrets
et réglements en vigueur ! C’est pourquoi Centre Inffo rassemble
l’intégralité de ces textes dans les Fiches pratiques de la formation
professionnelle, ouvrage annuel indispensable à tout professionnel
pour sécuriser son activité.
Éditées sous 2 formats
(numérique et papier)
les Fiches du droit de la formation
sont accessibles par abonnement.
Une nouvelle formule commerciale
par abonnement de 12 mois
(et non par année civile)
a été lancée en fin 2019
L’INTÉGRALE
n L es 2 livres des Fiches pratiques 2020
au format papier (1400 pages)
s
800 fiches opérationnelles
u
n
- Les acteurs de la formation professionnelle ;
Pl
regroupées en 39
chapitres thématiques
- Les dispositifs de la formation professionnelle.
s
Le
n Des modèles de documents
(conventions, contrats, lettres…) n Intégralité des Fiches Pratiques consultables
n Plus de 10000
références et sources sur le site : www.centre-inffo.fr/droit
- mise à jour en continu et moteur
n Des schémas, tableaux, repères pratiques de recherche avancée.
n Les coordonnées d’organismes
n Alertes courriel mensuelles :
ressources
- actualité et récapitulatif des mises à jour.
n Le guide juridique Remplir le bilan
pédagogique et financier n Veille et traitement des textes juridiques
n 4 Lettres trimestrielles comprenant :
- l’essentiel de l’actualité par acteur ;
- l’analyse d’un point de droit particulier ;
- le récapitulatif des accords de branche publiés
en matière de formation ;
- les impacts des mises à jour des fiches
sur l’activité de formation.Pour répondre aux besoins
de nouveaux publics,
les Fiches pratiques se déclinent
en guides juridiques thématiques.
LES GUIDES JURIDIQUES DES FICHES PRATIQUES
Centre Inffo publiera en 2020 4 guides juridiques
n Les dispositifs de formation des agents publics
n Remplir le Bilan pédagogique et financier : Mode d’emploi JOURNAL DE LA RÉFORME
n Organisme de formation : Toute la réglementation de votre activité
n Centre de formation d’apprentis :
Toute la réglementation de votre activité
les guides juridiques
les guides juridiques
les guides juridiques
les guides juridiques
LES DISPOSITIFS REMPLIR LE BILAN ORGANISME CENTRE
DE FORMATION PÉDAGOGIQUE DE FORMATION DE FORMATION
DES AGENTS PUBLICS ET FINANCIER (BPF) Toute la réglementation de votre activité D’APPRENTIS (CFA)
Mode d’emploi Toute la réglementation de votre activité
DROIT DE LA DROIT DROIT DROIT DE LA
FORMATION
DE LA DE LA
FORMATION FORMATION FORMATION
Centre Inffo - Projet d’Activité 2020
En continu sur internet En continu sur internet En continu sur internet
En continu sur internet
sur www.centre-inffo.fr/droit sur www.centre-inffo.fr/droit sur www.centre-inffo.fr/droit sur www.centre-inffo.fr/droit
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