A C B DE L'ENTREPRENEURIAT AU QUÉBEC - CRÉATION D'UNE ENTREPRISE OUTILS ET RESSOURCES - Regroupement entrepreneurial ...
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REGROUPEMENT ENTREPRENEURIAL ÉTUDIANT DE L'UQAM
PRÉFACE DE NICOLAS DUVERNOIS
ABC
DE L'ENTREPRENEURIAT
AU QUÉBEC
CRÉATION D'UNE
ENTREPRISE
OUTILS ET
RESSOURCES
MARKETING
COMPTABILITÉ
ET FINANCE
PASSER À
l'ACTION
INTRODUCTION
Voici un guide qui se veut être la référence des bases de l'entrepreneuriat
au Québec. Vous en apprendrez plus sur le marketing, la comptabilité, la
finance, la création de projets, les bases de l’entrepreneuriat, les outils, les
étapes pour se lancer en affaires et les différentes ressources (livres,
organismes de soutien au démarrage, guides utiles, podcasts, films etc.) en
entrepreneuriat.
Le choix du caméléon comme emblème n'a Vous y trouverez des définitions et des
rien d'anodin. Le REEU se donne pour mission explications de concepts-clés en
d'aider tous ses membres à s'adapter à toutes entrepreneuriat, des conseils utiles et
situations entrepreneuriales. Ainsi, tel le essentiels, des stratégies, des idées
caméléon, ils seront capable de se fondre dans innovantes, des étapes primordiales, des
leur environnement et d'y répondre de façon réponses à vos questions et plus encore! C'est
pertinente. un guide que vous voudrez garder près de
vous et qui vous sera utile pour réaliser vos
Ce guide a été conçu grâce à la généreuse idées les plus folles tout en limitant les risques.
contribution de plus de 30 personnes
engagées dans le domaine de l'entrepreneuriat, La force de l'ABC de l'entrepreneuriat est le
dans le milieu professionnel et dans des nombre de ressources complémentaires que
entreprises du Québec. Ce livre a également nous vous présentons. Tout au long du guide,
été conçu grâce à la précieuse collaboration de et particulièrement à la fin, vous découvrirez
tous les membres du Regroupement près de 180 noms de ressources,
Entrepreneurial Étudiant de l'UQAM - qui est un recommandations de guides, outils pratiques,
organisme sans but lucratif -, le service à la vie livres, podcasts et films liés à l’entrepreneuriat.
étudiante de l'UQAM, l'AéESG, ainsi que Au cours de votre lecture, notre caméléon vous
L'incubateur. accompagnera pour vous présenter les
différentes sections du guide.
Bonne découverte !
- L'équipe du REEU
SOMMAIRE
TABLE DES MATIÈRES DU GUIDE
Les bases de l'entrepreneuriat........................................................................P. 4
Se lancer en affaire............................................................................................ P. 22
Le marketing........................................................................................................ P. 35
La comptabilité et la finance........................................................................... P. 48
la création d'un projet, d'un produit ou d'un service................................. P. 60
Les outils et ressources en entrepreneuriat................................................P. 67
LE MARKETING
LA CRÉATION D'UN PROJET,
PRODUIT OU UN SERVICE
LES BASES DE
L'ENTREPRENEURIAT
LES OUTILS ET
RESSOURCES
LA COMPTABILITÉ ET
LA FINANCE
SE LANCER EN
AFFAIRE
LES BASES DE
L'ENTREPRENEURIAT
TABLE DES MATIÈRES
Portrait de l'entrepreneuriat au Québec........................................................... P. 5
Entreprendre, définition et pourquoi le choisir............................................... P. 6
Profils entrepreneuriaux....................................................................................... P. 8
Intrapreneuriat........................................................................................................ P. 9
Valeurs de l'entreprise.......................................................................................... P. 11
Alliés en entrepreneuriat...................................................................................... P. 12
Tendances en entrepreneuriat........................................................................... P. 14
Travail à distance....................................................................................................P. 15
Art oratoire............................................................................................................... P. 16
Éco-entrepreneuriat.............................................................................................. P. 17
Franchises................................................................................................................ P. 18
5 nouvelles habitudes à adopter........................................................................ P. 19
Guides essentiels.................................................................................................... P. 20
1
AVEC LA COLLABORATION DE:
PRÉFACESOMMAIRE
DE NICOLAS DUVERNOIS
A-B-C, trois petites lettres qui peuvent vous mener vers les plus hauts sommets en affaires!
En effet, c’est en suivant un plan structuré et en respectant les étapes que l’on a le plus de
chance de réussir son projet.
A-B-C, c’est plus qu’une suite logique, c’est un parcours qui mène à une finalité, c’est un peu
comme les marches d’un escalier ou les kilomètres qui se suivent lors d’une course.
A-B-C, c’est un rappel que pour toute aventure il y a un début, mais que la fin reste à
construire. C’est souvent les trois premières lettres qu’un enfant apprend, c’est aussi l’image
des premiers pas d’un entrepreneur.
Pour ma part, mon parcours a commencé par A, mais à rapidement dévier à travers les autres
lettres de l’alphabet. Tel un équilibriste, j’ai dû, tout au long de mon parcours me recentrer
afin de retrouver cette suite logique qui me permettait de grandir autant personnellement
que professionnellement. Devenir entrepreneur m’est apparu comme une évidence la minute
où j’ai découvert qu’avec une toute petite idée et énormément de travail, on pouvait bâtir un
empire. À ce moment bien précis, mon objectif était clair : me lancer en affaires.
Depuis 15 ans, j’ai le privilège de naviguer à travers cet univers
passionnant qui me permet de nourrir ma curiosité, de vivre des
moments magiques, des moments heureux, des moments de stress, de
découragement et d’espoir, une véritable montagne russe!
Un peu comme les lettres de l’alphabet, chacun de ses moments à sa
propre identité, sa propre raison d’être et m’a permis de continuer à
avancer et à connaître de beaux succès. Je vous encourage fortement à
lire ce guide en faisant le vide dans votre esprit et en imaginant les idées
Nicolas Duvernois les plus folles. Pour ceux et celles qui décideront de faire le grand saut,
votre chemin sera palpitant, excitant mais pas des plus facile.
Président fondateur de
Duvernois Esprits
Créatifs (Pur Vodka, Cependant, en moment de doute, de désespoir, où toutes les portes
romeo's gin et Choco semblent fermées, prenez le temps de tout arrêter pour un instant,
Crème), dragon, auteur fermer vos yeux, inspirer profondément et répéter ses trois petites
et conférencier
lettres qui vous permettront de vous recentrer, A-B-C...
Bonne lecture à tous et surtout, vive les idées folles!
4 Le portrait de l'entrepreneuriat au Québec
LE PORTRAIT
DE L'ENTREPRENEURIAT
AU QUÉBEC
Voici deux rapports très pertinents qui dressent bien le portrait de
l'entrepreneuriat au Québec depuis plusieurs années :
Faits saillants :
Il y une augmentation de personnes qui décident
d'entreprendre et de travailler en même temps :
l'entrepreneuriat hybride.
En 2011‐2012, 8 % des propriétaires détenaient
au moins deux entreprises, alors qu’en 2017‐
2018, ce taux a augmenté à 10,4 % : les multi-
entrepreneurs.
La moitié des propriétaires d’entreprises
indiquent avoir eu au moins un parent
entrepreneur.
Les intentions entrepreneuriales et le taux de
démarches sont globalement deux fois plus
importants chez les personnes immigrantes que
chez les individus natifs.
Les femmes représentent pratiquement la
moitié des nouveaux propriétaires d’entreprises,
et se rapprochent du niveau des hommes en ce
qui concerne le taux de démarches.
Lien rapport 1 : http://chairejeunesse.ca/sites/default/files/2020-10/GEM_Jeunesse_Final.pdf
Lien rapport 2: https://indiceentrepreneurialqc.com/wp-content/uploads/2018/12/IEQ2018_final_181217.pdf
Le portrait de l'entrepreneuriat au Québec 5
ENTREPRENDRE,
C'EST QUOI ?
« L’entrepreneuriat permet de créer de la valeur, de
répondre à un besoin, de créer des emplois, de résoudre
des enjeux sociétaux, de faire une différence et d'innover
plus rapidement. »
»
Janie Boivin
Ancienne membre du REEU et ancienne propriétaire de Moss Clothing
» « Pour moi entreprendre, c'est ce processus par lequel il
faut absolument passer pour créer de la valeur. » Pour plus
de détails, voir la colonne Value Propositions dans le
Business Model Canvas page 25.
José-Miguel Pache Duran
Ancien membre du REEU et fondateur des boissons Rica
un problème ou un besoin, en une entreprise qui crée
de la richesse. »
Mathieu Morin-Lamy
»
« Entreprendre, ou bien l'entrepreneuriat, c'est le fait
de transformer et de concrétiser une idée, qui résout
Ancien président du REEU et co-fondateur de l'entreprise MH Games
6 Entreprendre, c'est quoi?
POURQUOI CHOISIR
L'ENTREPRENEURIAT?
Vous avez le contrôle sur votre destinée.
Vous ne pourrez jamais blâmer quelqu'un : vous êtes la finalité du
succès de l'entreprise. Vous aurez la possibilité de vous associer
avec des gens qui vont bien représenter votre marque. Vous
pourrez offrir des opportunités à votre famille.
Vous aimez les montées d'adrénaline.
Rien ne se compare à la satisfaction de livrer à temps, malgré les
embûches, une commande ou un service. Votre cerveau sera
toujours stimulé, car vous aurez toujours un problème à régler.
Vous ne vous ennuierez jamais.
L'entrepreneuriat, c'est difficile : vous allez travailler très dur
pendant 25 à 30 ans, ce que peu de personnes souhaitent faire,
mais au bout du compte, tous envieront la vie que vous vous
serez construit.
Par François Lambert
Entrepreneur à succès, ex-dragon, auteur de deux livres et
fondateur de sa propre boutique en ligne, www.francoislambert.one
Pourquoi choisir l'entrepreneuriat? 77
8
QUELS SONT VOS PROFILS
ENTREPRENEURIAUX?
ENTREPRENEUR INTRAPRENEUR
C’est la personne qui crée, pense et porte C’est la personne salariée d’une entreprise
un projet, une idée, dans lequel il/elle va qui propose un nouveau projet, une
s’investir afin de le concrétiser sous la nouvelle idée, à sa direction et qui est
forme d’une entreprise. responsable de sa réalisation.
ÊTRE DÉTERMINÉ(E), PERSÉVÉRANT(E), SOUHAITER CONSERVER UN HORAIRE
CRÉATIF(VE), PASSIONNÉ(E) & PATIENT(E). STABLE ET ÉVITER LES RISQUES
ÊTRE PRÊT(E) À PRENDRE DES RISQUES ET FINANCIERS.
À TRAVAILLER BEAUCOUP! AVOIR UN ESPRIT D’INITIATIVE, L’ÂME
AVOIR UNE VISION, UN BUT, UN RÊVE ET D’UN(E) LEADER ET UN BESOIN
DES OBJECTIFS CLAIRS. D'ACCOMPLISSEMENT.
VOULOIR PROFITER DES RESSOURCES
EXISTANTES DE L'ENTREPRISE.
FRANCHISÉ REPRENEUR
C’est l’exploitant(e) de la marque, du C’est une personne qui reprend une
concept, du savoir-faire et de la notoriété entreprise existante, généralement en
d’une entreprise par le biais d'un contrat difficulté pour en assurer sa gestion.
de franchisage.
POSSÉDER DES CONNAISSANCES DE GESTION ÊTRE UN(E) BON(NE) MANAGER
ET PROPRES À L'INDUSTRIE EN QUESTION. (GESTIONNAIRE).
ÊTRE POLYVALENT(E) ET POSSÉDER DES BIEN CONNAÎTRE L’INDUSTRIE ET SAVOIR
QUALITÉS INTERPERSONNELLES. BIEN S’ENTOURER.
AVOIR DE L'ARGENT ET ÊTRE MOINS ENCLIN FAIRE PREUVE D’HUMILITÉ, DE PATIENCE,
AUX RISQUES. D'ÉCOUTE ET DE CONFIANCE.
Pour plus d'informations:
Consultez acquizition.biz, le site de la CTEQ et la p. 18 sur les
franchises.
8 Profil entrepreneurial
INTRODUCTION À
L'INTRAPRENEURIAT
L’intrapreneur cherche à développer une vision pour sa compagnie, tout en apportant
des changements ou des innovations au niveau des traditions, des procédures ou des
produits attitrés à l’entreprise. Souvent à la tête d’une idée ou d’un projet, ils ont la
liberté et le temps de se développer comme un entrepreneur.
La différence entre l'entrepreneuriat et l'intrapreneuriat est que le premier bâtit une
organisation, tandis que l’autre cherche à améliorer ce qui existe déjà. Dans beaucoup
de cas, l’intrapreneur(e) devient entrepreneur(e) par la suite.
Exemple intrapreneurial
Joey Hanna est un avocat intrapreneur. Il était, pendant trois ans, à la tête d’ateliers d’information
juridique pour les nouveaux arrivants, principalement des réfugiés syriens. Il a entamé ce projetde
façon bénévole en 2016-2017, en collaboration avec des étudiantes en droit. Puis, l’organisation
pour laquelle il travaillait a adopté le projet et accepté de le rémunérer pour son
implication, puisque le projet correspond aux valeurs de l'organisation.
L’atelier, en soi, vise à présenter et à expliquer des notions juridiques de base - comme le bail de
logement, le contrat de travail ou la garde d'enfant, etc. - à une population nouvellement arrivée
au Canada. L'atelier est d’une durée d'une heure, incluant une période de questions, et se donne
en français, en anglais et en arabe, ce qui est reçu de manière très positive. La demande bien
présente au sein la population, fait en sorte que le nombre de participants augmente et une
centaine de personnes sont présentes à chaque atelier.
Il réfléchit actuellement à créer de nouveaux ateliers avec des contenus différents.
Conseils de leadership
1. OSER
Il ne faut pas avoir peur d’oser amener des nouvelles
idées.
2. DEMEURER À L’ÉCOUTE
Certains leaders ont tendance à faire la sourde oreille Avec Joey Hanna
parce qu’ils peuvent être trop proche leur idée. Il faut Avocat au Centre
savoir écouter les autres pour être en mesure communautaire juridique
d’améliorer l’idée et de l’amener plus loin. de Montréal
Crédit photo : Sylvain Légaré
Introduction à l'intrapreneuriat 9ENTRETIEN AVEC JOEY HANNA
L'inspiration : du motif à la réalisation
Ayant grandi sous l'influence de la culture syrienne, Joey a ressenti un désir urgent d’aider sa
communauté lorsqu’il a vu des images de la crise humanitaire en Syrie. Comme il savait qu’il ne
pourrait pas se rendre au pays en soi, il a pris l’initiative d’apporter son soutien à ceux qui
immigrent au Canada. Ensuite, il a mis sur pied des ateliers dans lesquels il partage ses
connaissances en droit.
De la théorie à la pratique
Ayant médité plus d’un mois sur le sujet, c’est à la suite d'une rencontre avec une ancienne
professeure, qui l'a encouragé à mener son projet de l’avant, qu'il concrétisa celui-ci. Par moment,
recevoir la validation de quelqu’un, d'un mentor, donne le courage nécessaire pour
entreprendre. Cette professeure l’a mis en contact avec une équipe d’étudiants qui l'ont aidé à
développer le premier atelier sur les lois du logement.
Lors du premier atelier, sa directrice, impressionnée par l’initiative, l'a motivé à animer des ateliers
avec plus de participants et des contenus différents. Elle propose également de soumettre le
projet à la direction générale afin d'obtenir leur support financier. Ainsi, Joey a fait une demande
par écrit à l'organisation et le projet a été approuvé et financé par le Centre communautaire
juridique de Montréal, son employeur, puisqu'il respectait les valeurs et la mission de l'organisation.
Aujourd’hui, son initiative a porté ses fruits, Joey a donné plus de dix ateliers différents aidant
ainsi des centaines de personnes à mieux comprendre leurs droits et leurs obligations.
Et que faut-il retenir de cette expérience?
Une chose que Maître Hanna a bien appris, c'est qu’entreprendre, vous fait non seulement
découvrir de nouvelles facettes de vous-même, mais vous fait aussi améliorer les compétences et
les connaissances que vous possédez, telles que :
COMPÉTENCES ÉCOUTE ET LEADERSHIP
LINGUISTIQUES ADAPTABILITÉ
Il reçoit l’aide des Avec une approche À la tête du projet, il
participants qui le corrigent magistrale, il a vite compris acquiert des compétences
lorsqu'il fait des erreurs que personne ne pour faire fructifier son
(puisqu'il ne pratique pas le comprenait le jargon légal. idée, tout en valorisant le
droit en arabe!), alors c’est Alors, il s’adapte pour mieux sentiment de faire une
différence dans la vie de sa
un échange de animer ses ateliers, les
communauté.
connaissances. rendant plus courts et
interactifs.
1010 Entretien avec Joey HannaLE WHY , LA CULTURE ET
LES VALEURS D'UNE ENTREPRISE
C’est décidé, vous voulez vous lancer en affaires. Génial! Mais... par où commencer? Le meilleur
endroit pour débuter se trouve en vous-même : avant d’entamer quoi que ce soit, il est important
de vous demander pourquoi vous le faites! Banal comme question, non? Reste que ne pas bien la
définir, autant pour vous que pour votre entreprise, pourrait faire la différence entre la réussite et
l'échec!
« WHAT » ?
Le WHAT est la partie qui explique ce que l'entreprise fait ou ce qu'elle vend. Le WHAT fait
travailler la partie du cerveau qui se nomme le néocortex qui contrôle les pensées
rationnelles.
« HOW » ?
Le HOW est la partie qui explique comment l'entreprise fait ce qu'elle propose (sa
proposition de valeur). Le HOW fait travailler la partie du cerveau qui se nomme le système
limbique qui contrôle les décisions et crée les émotions.
« WHY » ?
Le WHY est la partie qui explique pourquoi l'entreprise existe (sa raison d'être, sa culture
et les valeurs de l'entreprise). Comme le HOW, le WHY fait travailler la partie du cerveau
qui se nomme le système limbique, qui contrôle les décisions et crée les émotions.
Le « Golden Circle » par Simon Sinek
WHAT ?
Selon Simon Sinek, les entreprises tentent trop souvent d'expliquer ce
HOW ? qu'elles font et comment elles le font. Cependant, la manière la plus
efficace serait d'expliquer pourquoi les entreprises font ce qu'elles font
WHY ? réellement. Quelles sont les motivations, la raison d'être et les valeurs
profondes de votre entreprise? Après tout, le HOW et le WHY sont les 2
parties qui font travailler la partie du cerveau qui crée les émotions et
contrôle les décisions, contrairement au WHAT qui contrôle les pensées
rationnelles.
« Les gens n'achètent pas ce que vous faites.
Ils achètent pourquoi vous le faites. »
- Simon Sinek
Les valeurs d'une entreprise 1110
XLES 5 TYPES D'ALLIÉS À AVOIR EN TOUT
TEMPS DANS VOTRE CERCLE DE
CONFIANCE.
1
Le stratège
Le stratège est un vieux de la vieille de votre industrie ou d'une
industrie connexe et similaire à la vôtre. Le stratège peut vous aider
2
avec, par exemple, les fournisseurs, la stratégie de prix, le «sourcing»
ou la gestion de grands contrats d'approvisionnement.
Le connecteur
Lui, son rôle en tant qu'allié est de vous introduire : de
vous présenter à des réseaux auxquels vous n'avez
pas accès, à des personnes avec qui vous ne pourriez
3
pas connecter sans cette introduction.
Le « money maker »
Cet allié vous appelle au bon moment, pour la bonne
opportunité. Par exemple, Taïna, le mari de mon
4
associée change de bureau et il a besoin d'une machine
à café. BAM. Le partisan
Cet allié est plus complexe à trouver. Un partisan est
un allié qui a accès aux médias traditionnels et qui
pourrait être en mesure de parler de vous
publiquement, de vous appuyer lorsque vous faites
apparition dans les médias pour aider garder le
momentum ou pour témoigner de votre bon
caractère.
5
Le mentor
Un mentor, au sens traditionnel de la «business
startup», c'est une relation d'affaires encadrée avec
une personne qui accepte officiellement de vous
mentorer. Plusieurs règles d'éthiques s'y rattachent et
souvent on peut bénéficier d'une telle relation à travers
un organisme tel comme ceux détaillés dans les
prochaines pages.
Par Taïna Di Napoli
@Coffeequeen_official
1210 Les alliés en entrepreneuriatDIFFÉRENCES ENTRE MENTORAT,
COACHING ET CONSULTATION
Le mentorat est une relation humaine entre dirigeants d’entreprise. Le mentor se base sur son
expérience et son livrable est le développement des compétences entrepreneuriales et du mieux-
être de l’entrepreneur. Le coaching et la consultation sont des mandats rémunérés, des relations
commerciales et professionnelles et le livrable est l’atteinte d’objectifs et une résolution de
problèmes. Le tableau ci-dessous explique bien les différences entre ces relations.
COACH CONSULTANT MENTOR
Cadre de Mandat rémunéré : Mandat rémunéré : Personne bénévole :
l'accompagnement une relation une relation une relation humaine
commerciale et commerciale et entre dirigeants
professionnelle. professionnelle d’entreprise.
Caractéristiques Analyser une Travailler sur une Créer une relation
problématique demande précise de son ouverte qui permet à la
de son action
d’entreprise ; client, il fait des personne mentorée de
recommandations ; réfléchir sur tous les
Faire des
Fournir au client les sujets ayant un impact
recommandations ;
moyens lui permettant sur elle-même ou son
Sur demande du client, de réaliser les entreprise ;
les mettre en action ; apprentissages requis Offrir une oreille
ou souhaités ; attentive et briser
Développer une
Prendre en charge le l’isolement ;
compétence
spécifique. cadre de
Accompagner et
fonctionnement et le
motiver
suivi du plan d’action
l'entrepreneur(e).
établi par le client.
Il s'appuie sur... Son expertise Son expertise Son expérience
Livrables Problématique Objectifs du coaché Un(e) entrepreneur(e)
résolue ou en voie de atteints au niveau de la plus agile et
l'être. performance ou des heureux(se).
compétences.
Au Québec, il existe le Réseau M qui offre des services de mentorat. Les
mentors bénévoles et formés du Réseau Mentorat accompagnent l’humain
entrepreneur derrière l’entreprise. De par leur expérience, leur écoute et
leurs questionnements, les mentors soutiennent les entrepreneur(e)s tant © 2021 Réseau Mentorat
dans le développement de leurs compétences entrepreneuriales que dans Tous droits réservés.
leur mieux-être.
Mentorat, coaching et consulation 1310COMMENT FONCTIONNE LE
MENTORAT CHEZ RÉSEAU M?
Pourquoi est-il important d’avoir un mentor?
85% des entrepreneurs mentorés ont plus confiance en leurs capacités grâce à leur mentor.
79% des entrepreneurs mentorés ont une meilleure gestion de leur stress.
93% des mentorés recommandent un mentor du Réseau Mentorat à un autre entrepreneur!
Selon des sources internationales, 70% des propriétaires de PME mentorés franchissent le
fameux cap des cinq ans, soit deux fois plus que dans le cas des entrepreneurs non
accompagnés.
Comment associent-ils les mentors et les mentorés?
Le Réseau M associe les mentors en cernant les besoins et la manière de fonctionner des
entrepreneurs. Bref, lorsqu'un des critères suivants est respecté, c’est souvent un excellent match
mentor/mentoré :
Le mentor n'est pas dans un même secteur d’activité pointu, sinon il y aurait peut-être conflit
d’intérêts ;
Il ne faut pas que le mentor devienne un conseiller dans l’entreprise, son action doit aider
l’entrepreneur et non l’entreprise directement ;
Les personnalités des deux parties doivent s'accorder, elles doivent bien travailler ensemble ;
Finalement, selon le profil, l'expérience et s'il y a la présence d'atomes crochus ou d'affinités.
Pourquoi les mentors choisissent-ils de s’impliquer?
Pour redonner, parce qu’ils auraient aimé être aidés pour
surmonter plus facilement les embûches et aller plus loin ;
Pour faire partie d’un autre réseau, pour partager, écouter ;
Pour se perfectionner en continu, même comme mentor, par
exemple, par la formation de repreneurs et ce, sans frais ;
Pour avoir accès à toute une communauté d’entrepreneurs
mentors afin d’échanger avec leurs pairs.
*Voir section FAQ du site web de Réseau M pour plus d'informations
14 Mentorat, coaching et consulation
158LES 3 NOUVELLES TENDANCES
EN ENTREPRENEURIAT!
L'AI : l'intelligence artificielle
1
L'AI permet de simuler l'intelligence humaine, ce qui pourrait avoir des
impacts néfastes dans plusieurs domaines tels que la santé, la
comptabilité, le droit, le transport et plusieurs autres. Les assistants
personnels intelligents, les « chatbots » et les voitures autonomes sont
des exemples d'AI.
La décentralisation
2
Le partage des connaissances et des informations devient de plus en
plus décentralisé. Cela permet d'obtenir une plus grande autonomie et
souvent une réduction des coûts et des effectifs des entreprises. Pour
plus d'information, voir le livre The Starfish and the Spider à ce sujet.
Le numérique et les nouvelles technologies
3
Voici quelques exemples de technologies prometteuses à l’ère de la
révolution numérique : l’internet des objets, la réalité virtuelle, réalité
augmentée, l’industrie 4.0, la technologie 5G, l'AI, le « Machine Learning
», les nouvelles formes de communication, Fintech, Cryptomonnaie,
Métavers, Jeton non fongible (NFT), Blockchain, la robotique, la
géolocalisation et le « Big Data ».
En collaboration avec Henri Desrochers
Chargé de projet en innovation (CQIC)
Tendances en entrepreneuriat 15LE TRAVAIL À DISTANCE, LA
SOLUTION DE DEMAIN?
Impact du COVID-19
Avec le COVID-19, la plupart des entreprises ont découvert la réalité du travail à distance. Malgré
une période d’adaptation variable, le bilan est positif. D’un côté, 70% des employés considèrent
que leur productivité a augmenté ou est restée la même durant le télétravail. De l’autre, les
entreprises majeures adoptent de plus en plus un mode de gestion décentralisé ou même le
télétravail permanent. Le télétravail sous toutes ses formes :
Alternance télétravail et coworking ; Travail à la maison permanent ;
Travail 100% dans un bureau satellite près du Alternance télétravail et bureau principal.
domicile ;
Sources: https://www.lesaffaires.com/blogues/olivier-schmouker/demain-matin-tous-teletravailleurs/617716
Avantages pour les employés et les entrepreneurs
Le travail à distance est apprécié par les Les entreprises, elles aussi, gagnent à favoriser
employés pour sa flexibilité : le télétravail :
1. Moins de temps et d'argent perdu dans 1. Moindres coûts de location ;
les déplacements ; 2. Bassin de main-d’oeuvre illimité ;
2. Plus de contrôle sur l’horaire, le lieu et 3. Taux de rétention des employés plus élevé ;
les modalités de travail ; 4. Diminution de l'absentéisme.
3. Meilleure conciliation travail-famille.
Sources: https://www.grenier.qc.ca/chroniques/21370/le-futur-du-travail-sera-flexible
Le travail à distance : une réussite conditionnelle
L’expérience « télétravail » réussit seulement si l’entreprise investit
dans des outils de communication rapide, de collaboration et
d’échange sécuritaire des données. Il faut aussi s’assurer de garder
les employés motivés et engagés dans la culture de l’organisation.
Selon une étude d'ADP Canada, 45% des travailleurs canadiens
préféreraient travailler à distance au moins trois jours par semaine.
Par @2C2B Coworking
Ils ont comme mission de propulser les entreprises qui recherchent une
alternative au bureau traditionnel en offrant des espaces de travail évolutifs et
ultra technologiques, adaptés à leurs besoins et à leur croissance.
16 Le travail à distanceL'ART ORATOIRE,
UN SECRET BIEN GARDÉ!
Un peu d'histoire
L’art oratoire remonte à l’antiquité grecque, quoiqu’il a bien évolué depuis. Aujourd’hui, c'est l'art
de trouver la manière et l’angle parfaits pour aborder un sujet selon l’audience. L'art oratoire est
donc un mélange de rhétorique et d’éloquence.
Rhétorique : Ensemble de procédés constituant l'art du bien-dire, de l’éloquence. (Larousse)
Éloquence : Art, talent de bien parler, de persuader et de convaincre par la parole ; verve. (Larousse)
On peut donc dire que l’art oratoire est un ensemble de procédés qui permettent de convaincre
ou d’ébahir un public. Maîtriser l’art oratoire vous aidera à convaincre des investisseurs, à être
meilleur en « pitch », en oral et dans toute autre situation de prise de parole en public.
Voici quelques trucs pour vos futurs « pitch » !
MAÎTRISER L’ART DU
«STORYTELLING», LÂCHER PRISE
RACONTER UNE HISTOIRE
Voyez en exemple Les notes d’oral, ou votre script,
l'histoire de Nicolas auront toujours tendance à
Duvernois et Pur Vodka, restreindre vos mouvements, rendre
une bonne inspiration moins fluides vos discours et
de storytelling. probablement endormir votre public!
PERSONNE NE SAIT QUE
LA GESTUELLE
VOUS ÊTES STRESSÉS
Un truc pour réduire votre débit
Donc si vous oubliez une phrase,
est de faire des gestes plus
ne vous en faites pas : c'est un
lents et de revenir
secret bien gardé avec vous-
régulièrement à une position
même, continuez tout
confortable.
simplement.
Par Rachelle Bougie
Alors, amusez-vous ! Ancienne membre de l'équipe REEU
L'art oratoire 17L'ÉCO-ENTREPRENEURIAT,
C'EST QUOI?
C’est le fait de posséder une entreprise qui intègre le capital environnemental comme une valeur
essentielle dans son développement. Les éco-entrepreneurs proposent des modèles d’entreprise
qui sont non seulement économiquement viables, mais créent aussi des impacts social et
environnemental positifs.
3 caractéristiques d'un éco-entrepreneur
Visionnaire Valorise l'ÉCO Innovateur
Il a une vision à long terme et il Il intègre les axes Il fournit des solutions éco-
est conscient de la nécessité environnementaux, innovantes. Il contribue à
d’apporter des changements économiques et sociaux au rendre l’économie plus
afin de bien pérenniser son cœur de son entreprise. écologique en proposant un
entreprise et d'être prospère. modèle éco-responsable
Dialogue avec Anjelika Jolie
Qu’est-ce qui t’a poussée à adopter un modèle éco-responsable?
La situation actuelle de la planète, être au courant du nombre de kilos de nourriture
gaspillée annuellement, en commençant par les fermes, jusqu’aux individus dans leurs
foyers.
Bien sûr, mes valeurs et ma mission personnelle m'ont grandement influencée.
Enfin, le déclic est survenu lorsque j'ai regardé le documentaire : Wasted, The Story of
Food, que je recommande fortement.
Comment diminuer notre empreinte écologique en tant qu'entrepreneur?
Offrir des produits écologiques, sans déchets et le plus possible à proximité de ses
clients.
Offrir des produits avec des emballages consignés et s’intégrer dans une économie
circulaire.
Créer une entreprise qui aide à diminuer les déchets du quotidien des citoyens, des
produits qui sont bénéfique pour l’environnement et l’humain.
Par Anjelika Jolie
18 L'écoentrepreneuriat Fondatrice de « The Zero Waste Project » @thezerowasteproLES FRANCHISES, OUI OU NON?
LES AVANTAGES LES INCONVÉNIENTS
1 - Vous n'avez pas à trouver 1- Il y a des coûts
une nouvelle idée permanents, comme les
d'entreprise. redevances et la publicité.
2- Vous obtenez de l'aide 2- Règle générale, les
pour le démarrage de contrats de franchise
l'entreprise. favorisent le franchiseur.
3- Votre entreprise profite 3- Plus une franchise
de la notoriété existante de connaît du succès, plus son
la marque. acquisition coûtera cher.
4- Vous pouvez acheter vos 4- Influence restreinte sur
fournitures en gros et avez les opérations et peu de
une puissance publicitaire. mesures de protection
juridiques pour le franchisé.
10 étapes clés pour ouvrir une franchise :
1. Valider votre profil de futur entrepreneur.
2. Choisir votre secteur d’activité.
3. Réaliser votre étude de marché.
4. Sélectionner votre réseau de franchise.
5. Bâtir son plan d'affaires.
6. Trouver vos sources de financement.
7. Trouver votre local.
8. Choisir votre statut juridique.
9. Signer votre contrat de franchise.
10. Ouvrir votre franchise.
Les franchises 195 NOUVELLES HABITUDES POUR
UN ENTREPRENEUR EN 2022!
1
Lire un livre par mois
Un entrepreneur est avant tout celui qui cherche à se former par lui-même
pour accroître ses compétences. Vous n'avez pas le temps? Découvrez
« Blinkist » qui résume des livres en 15 minutes!
Programmer votre horaire
2
Avoir un planificateur pour se fixer une liste de choses à faire par semaine et
par jour. Il existe plusieurs outils tels que Google agenda, l'agenda papier ou
encore un Productivity Planner (disponible sur Amazon).
3
Sauver plus d’argent
L’épargne systématique est importante dans le but de pouvoir faire ses
impôts, de remettre ses taxes et de payer ses fournisseurs. Passer d'un
entrepreneur réactif à proactif est la clé!
4
Sauvegarder les factures
Sauvegardez vos factures dans un «cloud». Ceci vous sera utile pour les
déductions d’impôts notamment, car en une année, l’encre sur le papier
s'efface.
... Relaxer!
5
Vous avez besoin de vous reposer et de recharger vos batteries pour retrouver
votre énergie et mieux repartir. Faites de l'exercice, prenez des vacances, du
temps pour vous et pour vos amis ou votre famille, pour bien manger ,etc.
Par Justine Sanak
20 5 nouvelles habitudes5 PRINCIPES DE L’EFFECTUATION
EN ENTREPRENEURIAT
L'effectuation est une logique particulière de prise de décision, où l’entrepreneur cherche à créer
avec les ressources à sa disposition. Il se concentre sur ce qu’il peut faire compte tenu de
l’ensemble de ses contraintes, plutôt que de déployer beaucoup d’efforts pour s’en libérer et
réaliser un produit ou service qui au final ne séduira peut-être personne’ (Sarasvathy, 2001)
1. Partir des moyens plutôt que des fins
Moyens à sa disposition et effets que l’on peut créer à partir de ces moyens. Questions clés à se
poser: qui suis-je, qu’est-ce que je connais et qu’est-ce que je peux faire avec tout ça?
2. Raisonner en perte acceptable
La prise de décision se fait en fonction de ce que l’on est prêt à perdre. Questions clés à se poser:
qu’est-ce que je suis prêt ou prête à perdre?
3. La collaboration plutôt que la compétition
Connaître son contexte pour y établir des alliances et collaborations avec les parties prenantes,
qui vont donner forme au projet entrepreneurial. Questions clés à se poser: comment puis-je faire
grandir mon projet entrepreneurial avec mon contexte?
4. Tirer parti des imprévus
Éviter de consacrer son énergie à se prémunir contre les mauvaises surprises, mais plutôt
transformer les mauvaises surprises en bonnes opportunités.
5. Contrôler plutôt que prédire
Consacrer nos énergies à contrôler le marché, l’inventer, agir sur celui-ci. Avancer à petits pas ;
réfléchir à la lumière de l’action. « Dans la mesure où nous pouvons contrôler l’avenir, nous
n’avons plus besoin de le prévoir »
[…] l’effectuation séduit parce qu’elle promeut une vision délibérément optimiste de
l’entrepreneuriat : en posant que les entrepreneurs sont des gens comme les autres, que leur
approche peut être formalisée, et donc apprise, elle nous enseigne que tout le monde, vraiment
tout le monde, peut devenir entrepreneur, mais chacun à sa manière. En ces temps de crise
économique et sociale, c’est un message qui mérite d’être entendu » (Silberzhan, 2016)
Source
Cours MET4123 - Culture Entrepreneuriale - ESG-UQAM
8
5 principes de l'effectuation 21GUIDES ESSENTIELS POUR LES
ENTREPRENEUR(E)S PAR APPRENDS
& ENTREPRENDS
Module A :
Dans cette partie, vous en apprendrez plus sur la définition de l'entrepreneuriat. Vous verrez des
études de cas, le profil entrepreneurial, les différentes formes d'engagements et l'aspect
juridiques de celles-ci, l'identification d'une opportunité d'affaires : de la rédaction de votre offre
de service, en passant par la créativité et l'innovation.
Module B :
Dans cette partie, vous allez en apprendre plus sur l'étude de marché, le persona, la concurrence,
le plan d'affaires, le coût et le financement, le plan marketing, la gestion de projets, la répartition et
l'attribution des tâches et du plan d'action. Vous y retrouverez également un modèle d'analyse.
Module C :
Dans cette partie, vous allez en apprendre davantage sur l'image de marque, le logo, les valeurs,
l'approche client et l'argumentaire de vente - le «pitch» -, la gestion financière, les projections
financières, la conception et la prestation, le prototype, la recherche et le développement, la mise
en marché et plus encore!
Lien pour le téléchargement : https://www.apprendsetentreprends.com/produits-et-services
(Versions papier et numérique disponibles)
ou visitez le site: https://www.apprendsetentreprends.com/
22 Guides essentielsSE LANCER EN AFFAIRES :
PAR OÙ COMMENCER ?
TABLE DES MATIÈRES
Se lancer en affaires.............................................................................................. P. 23
Partir du bon pied en 3 étapes............................................................................P. 24
Maintenant, avez-vous un plan?........................................................................ P. 28
Le plan d'affaires.................................................................................................... P. 29
Le Business Model Canva.................................................................................... P. 32
Recruter en 4 étapes............................................................................................. P. 33
Guides gratuits........................................................................................................ P. 34
2
AVEC LA COLLABORATION DE:VOUS VOULEZ VOUS LANCER
EN AFFAIRES?
Tester votre idée
1
Tester votre idée avec un prototype le plus RAPIDEMENT possible. Vous
pouvez créer une version très simplifiée de votre concept, puis l'offrir à un
petit groupe de personnes et à moindre coût.
Se mettre en action
2
Si ça fait déjà des mois que vous réfléchissez à votre idée, vous en êtes à
l'étape : « L'analyse te paralyse ». Vous mettre en action RAPIDEMENT vous
permettra d'apprendre énormément et d'adapter votre offre de services selon
les retours de vos premiers clients... Ça ne sert à rien de viser la perfection!
Lancer un projet
3
Si vous n'avez pas encore trouvé une idée, l'une des meilleures façons de
goûter au monde entrepreneurial est de simplement lancer un PROJET, selon
ce qui vous passionne dans la vie (par exemple, un projet culturel,
événementiel, sportif, etc.). C'est une expérience d'apprentissage garantie!
Par Youcef Ghellache
Co-fondateur d'Educfinance, propriétaire du groupe FB « L'argent ne dort jamais »
et enseignant au Collège Montmorency
23 Se lancer en affairesCOMMENT PARTIR DU BON PIED
EN 3 ÉTAPES
Voici un résumé des 3 étapes du Guide de l’entrepreneur (Édition Québec) conçu par l'entreprise
Kiwili. C'est un résumé des 3 étapes-clés qui vous permettent de mieux comprendre les étapes
cruciales allant du lancement d'une entreprise jusqu'à sa croissance.
Ce résumé peut aider autant ceux qui hésitent à se lancer dans le domaine de l'entrepreneuriat,
que ceux qui se lancent en affaires. Bien qu'il existe autant de façons de se lancer dans le
domaine de l'entrepreneuriat qu'il existe d'entrepreneur(e)s, nous vous montrons des étapes qui
peuvent vous guider. Comme vous le verrez dans la dernière section de notre guide (Outils &
Ressources en entrepreneuriat), il existe de nombreuses ressources et organismes au Québec
spécialisés dans l'aide au démarrage. Si vous êtes encore aux études, n'hésitez pas à regarder les
services offerts aux étudiants qui ont une idée ou un projet entrepreneurial, vous pourriez être
surpris de toute l'aide qui est offerte! Également, pensez à contacter le service de développement
économique de votre région qui connaît bien les ressources et aides qui sont offertes sur votre
territoire.
1
ÉTAPE 1 :
SE LANCER
2
ÉTAPE 2 :
S'ORGANISER
3
ÉTAPE 3 :
SE DÉMARQUER
Nous remercions Kiwili de nous avoir permis de vous présenter ce court
résumé. Kiwili est un logiciel de gestion québécois qui vous permet de
mieux gérer vos dépenses, vos revenus, les rapports comptables, la
trésorerie, votre budget et bien plus encore!
« Devenir entrepreneur est à la portée de tous : choisissez un secteur
qui vous passionne, entourez-vous bien, contrôlez vos finances, suivez
vos projets, soyez persévérant et le succès arrivera. »
»
- Nadir Aboura, président de Kiwili
Partir du bon pied en 3 étapes 24
8ÉTAPE 1 : SE LANCER
Trouver votre idée
Il y a plusieurs façons de trouver une idée. Par exemple, vous pouvez vous
inspirer de concepts étrangers, rester à l'écoute de votre environnement, partir
d'une passion ou vous associer à un projet déjà existant. Pensez à vous
relaxer, ce qui permet au cerveau de s'évader pour ensuite trouver de bonnes
idées plus facilement.
Rédiger votre plan d'affaires
Le plan d'affaires vous permet notamment de convaincre de futurs
investisseurs et fournisseurs. En ligne, il y a plusieurs ressources compétentes
(futurpreneur, BDC, PME MTL et plusieurs institutions financières) qui
proposent des gabarits et la description des étapes du plan d'affaires.
Créer votre entreprise
Il est bien important de déterminer le statut juridique de l'entreprise. Après
avoir fait plusieurs recherches, il est maintenant temps de déclarer votre
entreprise en vous enregistrant auprès du Registre des entreprises qui vous
attribuera un numéro d'entreprise (NEQ). Le gouvernement a aussi mis en
place un service en ligne qui se nomme « démarrer son entreprise ». Revenu
Québec offre plusieurs services d'aide au démarrage d'entreprise, dont un
programme d'accompagnement qui aide les PME et les particuliers en affaires
à bien remplir leurs obligations fiscales.
25 Partir du bon pied en 3 étapesÉTAPE 2 : S'ORGANISER
Mettre en place votre comptabilité
Planifier la gestion comptable est indispensable. Vous pouvez commencer par
faire un plan comptable qui est l'outil de base nécessaire à la préparation des
états financiers. Par la suite, il vous faut ouvrir un compte bancaire
d'entreprise, vous renseigner sur les taxes de vente, déterminer comment
vous allez vous faire payer, gérer vos dépenses et votre trésorerie et pour finir,
faire la tenue de livres comptables.
Gérer votre entreprise
Après avoir organisé votre comptabilité, pensez à bien établir les
responsabilités, à gérer votre temps, vos projets et vos bases de données
(CRM), ainsi qu'à trouver des manières de collaborer aisément. Une petite
entreprise bien organisée et structurée a de fortes chances de réussir.
Embaucher votre premier employé
Avant d'engager votre employé idéal, questionnez-vous sur votre culture
d'entreprise (valeurs, vision et mission). Vous devez ensuite bien définir le
profil du candidat idéal. Par la suite vous devez vous préparer à embaucher
(rédiger une annonce par exemple), puis faire passer un entretien et suivre les
formalités d'embauche. Par exemple, il faudra prévoir une formation sur
l'entreprise, faire signer le contrat de travail et vous informer à propos de la
gestion de la paie.
« Un recrutement intelligent, c’est engager quelqu’un qui a du potentiel.
La vivacité, l’enthousiasme et l’autonomie sont les qualités à
rechercher. »
»
- Francis Gosselin
Pour plus d'informations, visitez :
https://www2.gouv.qc.ca/entreprises/portail/quebec/
Partir du bon pied en 3 étapes 26X
38X
12ÉTAPE 3 : SE DÉMARQUER
Créer un site internet professionnel
Le site web est indispensable pour développer votre visibilité sur le web et
attirer des clients. Votre site se doit d'être un « responsive design » (qui
s'optimise sur différents supports). Pensez aussi à développer vos conditions
générales de service et termes d'utilisation du site web.
Marketing et autopromotion
Il ne faut pas négliger votre présence dans les médias. Vous pouvez miser sur
les relations publiques (journalistes, blogueurs, influenceurs et médias), sortir
pour vous faire connaître, trouver des partenaires stratégiques et transformer
vos clients en ambassadeurs.
SEO et réseaux sociaux
Plusieurs techniques existent pour l'optimisation du positionnement de votre
site web sur les moteurs de recherches (SEO). (1) Optimiser l'URL de votre site ;
(2) Optimiser le titre de vos pages ; (3) Optimiser la méta-description ; (4)
Optimiser le corps de texte (optimisation du contenu) ; (5) Optimiser le maillage
interne (pages accessibles en 2-3 clics) ; (6) Optimiser les images (balises alt) ;
(7) Optimiser les liens externes (backlinks). Pour ce qui est des réseaux
sociaux, assurez vous de créer du contenu qui plaira à votre audience et
d'animer vos plateformes pour créer des liens.
Pour plus d'informations sur les 3 étapes : https://bit.ly/2PHIS2o
27 Partir du bon pied en 3 étapesMAINTENANT, AVEZ-VOUS
UN PLAN?
Le plan d'affaires
En général, vous devriez commencer par créer votre plan d'affaires (plan
stratégique), votre plan marketing et votre plan de communication en dernier.
Il faut comprendre que ces plans ne sont pas définitifs et qu'il vous faudra les
ajuster régulièrement. Rendez-vous aux pages 29 à 31 pour des explications
plus détaillées du plan d'affaires!
Le plan marketing
Le plan marketing représente en quelque sorte le « quoi » et le « qui » de
l'entreprise. Le quoi, ce sont les produits et services que vous offrez, tandis
que le qui est votre auditoire (public cible). Le marketing permet aussi
d'analyser le marché d'une entreprise, en plus d'élaborer des stratégies et les
mesures de contrôle de ces stratégies. Vous pouvez en apprendre plus en
achetant le livre : Comment faire un plan de marketing stratégique de Les
Éditions Transcontinental.
Le plan de communication
Le plan de communication représente le « comment », soit l'exécution de la
stratégie marketing via des outils de communication. Par exemple, un plan de
communication aura pour but de faire connaître l'entreprise par la diffusion de
messages.
« L'entrepreneuriat ressemble à une partie d'échecs. Il faut planifier
ses coups d'avance pour augmenter ses chances de réussir. »
- Mathieu Morin-Lamy
Ancien président du REEU et co-créateur du jeu mobile Truth or Bluff
»
Source: https://www.wenovio.com/2019/04/23/quelle-est-la-difference-entre-le-plan-de-marketing-et-le-plan-de-
communication/ et https://www.1min30.com/inbound-marketing/difference-marketing-communication-1287484571
Maintenant, avez-vous un plan? 28Vous pouvez aussi lire
