Amenez votre activité eCommerce au niveau supérieur - Awans / 27.03.2018 - NSI-PIXELIXIR Academy
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NSI-PIXELIXIR Academy
présente
Amenez votre activité eCommerce
au niveau supérieur.
Awans / 27.03.2018
INTRODUCTION
by Bert CEUPPENS
PIXELIXIR en bref
Netherlands/2008
• Création en 2000 Belgium/2000
• Bénélux
• Partenaire historique d’IBM
France/2009
Luxembourg/2005
PIXELIXIR en quelques chiffres
Chiffre d’affaires (en million d’€) Nombre de clients
# Chiffres d'Affaires (en millions d'€) # Clients
250
7
200
6
150
5
100
4
50
3
0
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017
2
1
0
2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016
PIXELIXIR
NOTRE OFFRE DIGITALE
publication
e-commerce
digitale
intelligence
augmentée
Références
= = =
= = =
Références
= = =
= = =
NSI en bref
5 3
1993 Bureaux en Belgique Filiales
Date de création de la
société familiale et en Luxembourg
€70 m 600
Chiffre d’affaires Employés engagés
en 2017
Une croissance maîtrisée
80000000 700
70000000 600
60000000
500
50000000
400
40000000
300
30000000
200
20000000
10000000 100
0 0
2012 2013 2014 2015 2016 2017
Employés C.A.
Portfolio
• ERP • Web Portails & Intranet • Infrastructure Management
• CRM • Document Management • Multi-lingual Service Desk
• E-Commerce • Customer Experience • Workplace Management
• Business Analytics • Digital Publication • Application Performance Management
• Collaboration • Security
• Artificial Intelligence
• Mobile Apps
• Workforce Management
• Software Development • Private & Public Cloud
• Application Outsourcing • Server Solutions
• Agile Coaching & Transformation • Storage & Backup Solutions
• DevOps • Virtualisation
• IT Workplaces
• Unified Communications
• Security & Networking
• DevOpseCommerce academy
PIXELIXIR
by Jean-Dominique QUINETAgenda E-marketing: une brève présentation Contenu et e-commerce Searchandizing
PIXELIXIR
NOS SERVICES
Evolution Analyse
Conseil
Monitoring UX Design
Maintenance Web design
• Advertisement
• Bannières Gestion de projet
• A/B Experiments Outils marketing
• Personal journey Développement
• Searchandizing
Analytics
Hotjar Intégration
Tealeaf
SEO
RecherchePIXELIXIR
QUELQUES ATOUTS
- capable d’accompagner le client dans l’ensemble
du processus (sur l’ensemble des axes: marketing,
design, processus métier, technique, analyse du
comportement…)
- importante connaissance dans les problématiques
d’intégration typique du eCommerce
- solution avancée dans les problématiques de
recherche
- nouveaux services à valeur ajoutée incluant de
l’intelligence augmentée (ex: chatbot)PIXELIXIR
NOTRE OFFRE PRODUIT
J
A
V
Confort
A
Confort
P
H
P
Confort
CA envisagé par le site 0 - 1 M€ 1 - 10 M€ 10 - 100 M€ 100 - 1 Md€ +
Budget pour le site 0 - 10 K€ 10 - 50 K€ 50 - 500 K€ 0,5 - 5 M€ 5 - 15 M€ >15 M€eCommerce academy Outils marketing
Outils marketing AGENDA • Quelques exemples • Définition et catalogue • Démonstration
Outils marketing WWW.MADE.COM
Outils marketing WWW.TATTLY.COM
Outils marketing WWW.MINDZAI.COM
Outils marketing WWW.CALLAWAYGOLF.COM
Outils marketing WWW.PIER1.COM
Outils marketing QUELQUES ACTIONS MARKETING • Bannières / Sliders • Mise en avant de produits/catégorie dans les pages de liste • Promotions • Coupons • Produits recommandés (sur page produit / sur panier) • Landing page • A/B Testing • …
Outils marketing LES COMPOSANTES DES ACTIVITÉS MARKETING • Le calendrier • La zone de communication impacté • Le contenu • La cible
Outils marketing DEMO
Title
SUBTITLE
emplacement
contenu
de contenu
Agencement Page
emplacement
contenu
activité marketing marketingPages produits réussies WWW.BESTMADECO.COM
Pages produits réussies WWW.ZOKUHOME.COM
Pages produits réussies WWW.HOLSTEE.COM
Outils marketing REFERENCE ‣ https://ecommerce-platforms.com/articles/top-50-best-online-shops-and-key- marketing-tactics-to-learn-from-each-one ‣ https://www.shopify.com/blog/16204608-7-effective-ecommerce-product-pages- how-to-turn-visitors-into-customers ‣ https://www.searchenginejournal.com/15-must-have-features-for-e-commerce- sites/181974/
eCommerce academy Marketing de contenu
Outils marketing AGENDA • Exemple • Modèles • Les tendances 2018 • IBM Watson Content Hub • Démonstration
Marketing de contenu CONTEXTE
Marketing de contenu WWW.BEARDBRAND.COM
Marketing de contenu
LE MODÈLE
0. GET THE STRATEGY RIGHT
4. ANALYSE AND ADJUSTMarketing de contenu IL Y A LE CHOIX!
Marketing de contenu LE MARKETING DE CONTENU ÉVOLUE… On s’est longtemps concentré sur: • créer du contenu • construire des liens • conserver un planning de publication régulier • Engager des journalistes peu coûteux ou produire le contenu en interne • Recycler des topics que d’autres avaient créé • Partager des posts de blog avec des followers sur facebook et twitter • Encourager les gens à s’inscrire à une liste email de mise à jour du blog • Promouvoir agressivement ou lier des produits dans les blogs • Ne pas être sûr de la manière de mesurer l’impact
Marketing de contenu IL ÉVOLUE VERS… • Raconter des histoires, partager des expériences, en toute transparence • Créer du contenu, des présentations, qui ne peuvent pas facilement être reproposée par d’autres personnes ou marques • Se focaliser sur la qualité et la valeur intrinsèque, à l’opposé de la quantité • Engager des écrivains/journalistes compétents pour créer du contenu de haut niveau • Développer des relations “authentiques” avec des partenaires et des influenceurs plutôt que de créer du lien à tout va • Nourrir la relation avec les prospects en segmentant, personnalisant et en promettant de fournir de la valeur ajoutée basé sur leurs interêts • Délaisser la promotion produit et se focaliser sur aider les gens, supporter des mouvements et s’engager dans des communautés • Se spécialiser pour mesurer la performance et le succès d’une campagne, plonger dans les analytics, lancer des tests A/B, traquer des KPIs
Marketing de contenu
L’IMPORTANCE DE LA CIBLE
Le plus important dans votre stratégie est de comprendre votre
audience. Quels sont leurs points d’intérêts? Quel âge ont-ils?
Quel contenu leur sera utile?
Une fois qu’on connait sa cible, le pas suivant est de planifier vos
posts!Marketing de contenu QU’EST-CE QUI FAIT UN BON CONTENU? Quelques types de posts qui fonctionnent bien: • Les listes: des lectures rapides qui peuvent être mélangées aux produits (10 superbes sacs à main pour rehausser vos toilettes sombres) • Informatifs, how to: des articles avec des trucs et des avis. (Que porter pour un entretien d’embauche?) • Populaire, tendance: le meilleur moyen d’être lu par des clients. (les meilleurs et les pires sacs à main des Oscars) • Drôle: difficile mais très susceptible d’être partagé sur les média sociaux si ils sont bien ciblés. (5 objets insolites que vous trouverez dans des sacs à main).
Marketing de contenu LE TABLEAU PÉRIODIQUE DU MARKETING DE CONTENU
Gérer du contenu, c’est
un sport d’équipe!
Responsables marketing, spécialistes
de contenu, développeurs front-end:
tous ensemble pour produire du
contenu de qualité.
Watson Customer EngagementMarketing
This is Kirsten, she creates promotional content
and messaging for her company's products.
I’ve got so much content that it is
impossible to keep organized and
find what I need.
Main jobs to do:
• Decide messaging for her company’s products
• Create promotional content to promote brand
and products
• Decide and/or support campaign schedule
Watson Customer Engagement © 2017 IBMSpécialiste de contenu
This is Amy, she makes sure Kirsten’s content
reaches the target audiences. She is often
concerned with pushing content to the web.
The new app is great, but how can I
control what’s displayed and reuse
that content on other channels?
Main jobs to do:
• Work with colleagues and agencies to
assemble all the creative and copy needed.
• Publish updates to the website and to content in
line with the campaign schedule.
Watson Customer Engagement © 2017 IBMDéveloppeur front-end
This is Pierre, he's a front end web developer who
knows the latest HTML, CSS, and JavaScript
approaches.
When I’m developing our app, I
don’t want to worry about
managing the content at all.
Main jobs to do:
• Take the design and implement it on the site
• Build application capabilities to integrate with
site
Watson Customer Engagement © 2017 IBMNow with Watson Content Hub you can…
Content-enable any Manage content across all Tame your content sprawl
application via our API-first, customer touchpoints with cognitively enhanced
decoupled CMS meta-dataWatson Content Hub has three main parts
Business User Interface Global PAYG Platform Developer Tools
• Asset management • Akamai CDN included • Authoring, Delivery, Search API
• Content management • Watson services included • Code samples
• Content modelling • 99.9% uptime SLA • Command line client
• Cognitive tagging • Multi-site resilience • Asset and Content publishing
• Image profiles • Layout templates
• Website management • Customizable Angular Starter Site
• SDK for Angular site appsWatson Content Hub: Overview
Front-end Developer Watson Content Hub
Site Application
Angular 4 Application Navigation
Hosted on WCH CDN Page Rendering
JS support for
templates Websites
SDK APIs
Choice of Tooling (Angular)
Publishing
Marketer
Content Delivery Network (CDN)
Content Specialist Server side markup
Assets Custom apps
Developer Files
Authoring, Delivery and Search APIs
Authoring
Asset Library Sites Structure
Content Assembly Pages Layout
Categories Content Templates
Tagging
Business User Interface Emails, Devices etcWatson content hub DEMO
Marketing de contenu REFERENCE ‣ https://marketinginsidergroup.com/content-marketing/ecommerce-brands- approach-content-marketing-2018/ ‣ https://www.bigcommerce.com/blog/content-marketing-ecommerce-traffic/ ‣ https://blog.hubspot.com/marketing/content-marketing-plan ‣ https://wemakewebsites.com/blog/6-proven-marketing-strategies-for- e%E2%80%91commerce-companies
eCommerce academy Searchandizing
Outils marketing AGENDA • Définition • Composantes • Démonstration
Searchandizing DEFINITION ‣ Moteur de recherche + merchandising = Searchandising ‣ Optimiser son site = 9x plus rentable qu’acquérir du trafic ‣ Le chercheur se convertit mieux que le butineur
Searchandizing DOMAINES COUVERTS PAR LE SEARCHANDIZING ‣ Trouver ‣ Guider ‣ Influencer ‣ Piloter
Searchandizing TROUVER ‣ 4 éléments clés: ‣ pertinence ‣ tolérance ‣ recherche sémantique ‣ multisource
Searchandizing GUIDER ‣ exposition des requêtes ‣ autocompletion ‣ suggestions (+ liens directs) ‣ rapatrier vers les magasins physiques ‣ gestion de la page 0 résultats.
Searchandizing INFLUENCER ‣ utilisation de merchandising ciblé ‣ paramétrage en back-office de l’organisation des réponses ‣ gestion d’exception sur mot clé: ‣ redirect sur landing page ‣ bannières spécifiques ‣ redirect sur autre résultat de recherche
Searchandizing PILOTER ‣ comprendre le comportement des visiteurs ‣ analyse requêtes fréquentes / sans réponses ‣ intervenir ‣ enrichir les synonymes, la sémantique ‣ gérer l’ordre des listes, les exceptions, les bannières
Searchandizing DEMO
Searchandizing REFERENCE ‣ http://www.ecommerceillustrated.com/searchandising-strategies-ecommerce- sites/
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