Bilan 1er trimestre 2018 - Office de Tourisme Montpellier
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Bilan 1er trimestre 2018
Mise à disposition de données
Depuis le lancement de la plateforme DATAtourisme, le 12 décembre 2017, les territoires s’organisent
pour publier leurs données d’information touristique. La plateforme, qui affichait un compteur de
43 000 données disponibles au moment du lancement, propose désormais plus de 133 000 événements
et points d’intérêt en OpenData. Ce chiffre sera amené à poursuivre sa progression tout au long de
l’année 2018.
A noter :
- la plupart des territoires disposent désormais d’un compte sur la plateforme et ont été formés à
son utilisation. Les paramétrages sont en cours en vue d’une publication dans les prochaines
semaines.
- C’est le cas notamment des territoires utilisant la base de données Apidae (Auvergne Rhône
Alpes, une partie de PACA et Ile de France, ainsi que le Tarn), qui pourront à leur tour publier
leurs données à compter du mois d’avril, dès la mise en service de leur connecteur technique.
- Cependant, il reste encore quelques rares territoires pour lesquels aucune avancée n’a été
constatée malgré des prises de contact : la région Pays de la Loire, la Corse, la Guyane et la
Guadeloupe.
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Actuellement, ce sont les régions Nouvelle Aquitaine et Bretagne qui ont le plus d’avance dans la
publication de leurs données puisque 61% des données disponibles proviennent de ces deux régions.
La plupart des territoires ont mis en place une dynamique de groupe intéressante pour travailler
ensemble autour du projet DATAtourisme : Offices de Tourisme, ADT/CDT et CRT s’organisent ensemble
et modifient leurs processus internes pour permettre une diffusion efficace et rapide de données
qualifiées.
Enfin, s’agissant des catégories de données publiées,
on voit que les territoires ont globalement suivi les
recommandations faites par la DGE et Tourisme &
Territoires lors du lancement de la plateforme, puisque
la grande majorité des données disponibles sont des
sites culturels ou naturels, et des événements (Fêtes
et Manifestations touristiques). Les activités restent
encore moindres car il s’agit de données plus
complexes à publier (contenant des informations de
tarifs, par exemple).
Même si les catégories hébergements, restaurants,
commerces, itinéraires, n’ont pas encore été sollicitées,
certains territoires ont pris de l’avance dans leur travail
de publication, c’est pourquoi on retrouve déjà
quelques données de ce type.
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Prochaines étapes en 2018 :
- Prises de contact et ouverture de comptes pour les derniers territoires dès qu’un contact sera
établi
- Poursuite des publications de données A VOIR / A FAIRE / EVENEMENTS en vue d’une
couverture géographique la plus complète possible à fin juin 2018
- Sollicitations des territoires pour la publication des catégories HEBERGEMENT / RESTAURANTS /
COMMERCES / SERVICES / ITINERAIRES dès l’été 2018
- Publication des données en langue anglaise à partir de juillet 2018, en vue de la mise en service
de la version multilingue de la plateforme.
Réutilisation des données
La plateforme DATAtourisme compte environ 1500 comptes « diffuseurs », dont près de 10% sont actifs
et bénéficient de flux de données opérationnels.
Ce faible taux s’explique par la création de nombreux comptes au moment du lancement de la
plateforme, souvent par curiosité, mais aussi par le fait qu’une majorité d’utilisateurs doivent
paramétrer leurs propres outils pour exploiter les données.
Actuellement, environ 110 flux de données sont opérationnels et en mesure d’alimenter des projets
mis en place par les diffuseurs.
Les catégories d’utilisateurs sont les suivantes (avec des exemples d’utilisateurs connus) :
• NAVIGATEURS / GPS / CARTOGRAPHIE : Open street map, ign, tom tom, mappy, michelin
• TRANSPORTEURS : Brittany Ferries, Air France, Air Corsica, Vueling Airlines, Aéroports de Lyon
• GROUPES HÔTELIERS : Accor hotels, Best western France, Fédération Internationale des Logis,
Marriott, B&B hotels
• PLATEFORMES / OTA : Viator, Vente Privée, Booking, Booktrip, Ctrip, Mytrip, Seloger.com,
• AGENCES DE VOYAGES : Carrefour Voyages, Havas Voyages
• DES ACTEURS DE LA DATA : Data Moove, Dataveyes, Datactivit, Publidata
• PRESSE / EDITIONS : Ouest France, Groupe Hachette, Le Télégramme, Le Figaro, Le Parisien
• INNOVATION / INTELLIGENCE ARTIFICIELLE : IBM, DAVI
• PLATEFORMES ACTIVITES TOURISTIQUES : Sportrizer, Cirkwi, Culturmoov, Fun now, Eterritoire
• Mais aussi des chambres de commerces, collectivités, de nombreux citoyens ou porteurs de
projets, des étudiants et chercheurs.
On note une répartition homogène entre les grands groupes et les start up.
QUELS USAGES ?
Même s’il est encore tôt pour analyser en détails les usages faits par les réutilisateurs, on constate
d’ores et déjà une très forte tendance autour de la création de sites internet et applications autour des
événements et activités géolocalisés : « que faire ce soir près de mon lieu de séjour ? »
Parmi les applications déclarées sur DATAtourisme, il sera intéressant de suivre les évolutions de
l’intégration des données touristiques dans les applications suivantes :
LOOKIV (appli qui recense les idées de sorties)
URBAVOX (recense les informations sur les loisirs, le tourisme et la vie locale partout en France)
COOLICAL (recense les activités à proximité)
CQUAND (agenda des sorties loisirs tourisme trail rando concert festival spectacle course musée
brocante match foire vide grenier etc..)
IFESTIVAL (agenda des festivals de musique)
MAPADO (idées de sorties et de week-end en France)
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WAYNOTE (application qui racontent les paysages au fil de l’autoroute)
ZENVIRON (application permettant de découvrir les richesses du patrimoine français)
LOOKIV (application recensant les évènements touristiques géolocalisés)
Open Event DataBase : un projet dont le but est de partager des données concernant des
événements publics passés, présents ou futurs localisés dans l'espace
https://umap.openstreetmap.fr/fr/map/brocantes-vide-greniers-concerts-et-visites-
touris_206131#6/46.710/1.769
Par ailleurs, de nombreux usages innovants autour des technologies de l’INTELLIGENCE ARTIFICIELLE
sont attendus pour les prochains mois.
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EXEMPLE n°1 : application LOOKIV
Application mobile recensant les événements touristiques géolocalisés, sur toute la France.
Plus d’infos :
http://www.lasemaine.fr/2018/03/19/lookiv-lappli-qui-annonce-le-programme
https://www.facebook.com/LookIVFrance/videos/121367428636253/
https://www.mirabelle.tv/jaz-19-03-18-lookiv/
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EXEMPLE n°2 : DAVI
Création de « Conseillers Touristiques Numériques Intelligents » : démarche de dématérialisation de
l’information touristique combinée à une humanisation du digital, pour une meilleure expérience client.
Un service utilisant l’intelligence artificielle, déployé sur plusieurs types de supports :
Application smartphone
Vitrine tactile connectée : déployé dans les offices de tourisme
Borne tactile, directement implémentée sur le territoire
Technologie conversationnelle accessible par messagerie instantanée (Skype, Messenger)
Services proposés : agenda, recommandation d’activités, présentation du territoire, météo, etc
Fonctionnement :
• Outre les informations présentées par défaut par le territoire (météo, infos générales,
agenda…), le visiteur peut s’adresser au conseiller virtuel en langage naturel (par écrit ou oral
selon le support qu’il utilise) pour lui poser les questions de son choix ;
• la technologie utilisée comprend le langage et les émotions du visiteur, elle permet d’apporter
une réponse contextualisée ;
• la machine « pioche » dans la base de données, alimentée par DATAtourisme, afin de formuler
les réponses ou suggestions / recommandations ;
• le conseiller virtuel énonce et présente ses réponses au visiteur.
>> une solution innovante et accessible 24h/24, adaptée aux usages en mobilité, qui vient compléter
les services actuellement proposés « au comptoir » et en ligne par les Offices et autres Organismes de
Tourisme.
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EXEMPLE n°3 : PROJET PILOTE de l’entreprise BRITTANY FERRIES
Dans le cadre de sa stratégie de transition numérique, la société BRITTANY FERRIES, transporteur
maritime et Tour Opérateur, a choisi de s’appuyer sur le dispositif DATAtourisme pour apporter un
nouveau service à ses voyageurs, majoritairement anglophones.
Objectif : donner accès à bord des navires, aux voyageurs se rendant en France (essentiellement anglais
et irlandais, français dans une moindre mesure), à des informations touristiques traduites et qualifiées
sur le thème « Que faire en arrivant à destination ? ». Les informations ainsi proposées permettant aux
voyageurs de découvrir la richesse des destinations françaises et de préparer leur séjour durant la
traversée.
Support : dispositif digital interactif à définir, pouvant revêtir la forme de tablettes tactiles, bornes
interactives, écrans tactiles, etc. Possibilité de recourir à des technologies d’intelligence artificielle ou à
toute autre technologie innovante permettant d’exploiter les données sémantiques proposées par
DATAtourisme.
Type de données utilisées pour le projet pilote : les événements et les points d’intérêt touristiques à
voir et à faire des régions Bretagne, Normandie et Pays de la Loire.
Avancement projet : appel d’offre en cours. Déploiement prévu à l’été 2018 sur un site pilote : le navire
M/V Armorique, réalisant la liaison Roscoff – Plymouth à l’année et recevant jusqu’à 1500 passagers par
traversée.
Ambitions : en cas de réussite de ce projet pilote, Brittany Ferries envisage le déploiement de la solution
sur son nouveau navire en construction (le M/V Honfleur) puis à l’ensemble de la flotte de la compagnie.
Particularité : ce projet pilote s’adressant à un public essentiellement anglophone, Brittany Ferries
exploitera des données disponibles en langue anglaise. Pour ce faire, et pour permettre plus largement
à tous les diffuseurs anglophones d’utiliser les données touristiques ouvertes, la plateforme
DATAtourisme fera l’objet en juin 2018 d’une mise à jour technologique permettant un fonctionnement
multilingue. S’agissant de la traduction des données, la majorité des informations sera
automatiquement traduite grâce à l’ontologie DATAtourisme, livrée dès janvier 2017 en français et en
anglais. Les territoires devront, en complément, fournir à la plateforme une version anglaise du
descriptif textuel de leurs différents points d’intérêt et événement.
Dispositif porté par
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