Bilan d'activité 2016 - Baie de Morlaix

 
DIAPOSITIVES SUIVANTES
Bilan d’activité
2016

B OTS O R H E L — C A R A N T EC — G A R L A N — G U E R L E S Q U I N — G U I M A Ë C — H E N V I C
L A N N É A N O U — L A N M E U R — L E C LO I T R E S A I N T- T H É G O N N E C — L E P O N T H O U
— L O C Q U É N O L É — L O C Q U I R E C — M O R L A I X — P L E Y B E R - C H R I S T — P LO U É G AT-
G U E R R A N D — P LO U É G AT- M OYS A N — P LO U E Z O C ’ H — PLOUGA SNOU — PLOUGONVE N
— PLOU IG N E AU — P LO U N É O U R -M E N E Z — P LOU R I N- LES-MORLAIX — SAINT-JEAN-
DU-DOIGT — SAINT-MARTIN DES CHAMPS — SAINTE-SÈVE — S A I N T - T H É G O N N E C -
L O C E G U I N E R — TA U L É
Les indicateurs d’activité

Ouverture                        Nos clientèles et leurs demandes                                                           Répartition de la clientèle                 L’accueil hors les murs
au public                        59 200                                    138 400
                                                                                                                                                                        « Aller à la rencontre du public, là où il ne nous attend pas »

315                                                                                                                                                                     54
                                 contacts dans les OT (par téléphone,      demandes (un visiteur ayant                                                                                                               Sur les marchés, la saisonnière rencontrait
                                 mail, réseaux sociaux, chats en           souvent plusieurs demandes)                                                                                                               des visiteurs curieux d’activités et de
                                 ligne ou au comptoir) ont généré                                                                                                                                                    nouveautés, et des habitants soucieux de
jours par an                                                                                                                                                            sessions d’accueil « hors les murs »         faire découvrir « leur pays » à leurs familles
(sur la base de Morlaix)                                                                                                                                                en juillet et en août, sur les marchés       et amis. Les Morlaisiens ont fait part de
                                 Répartition des demandes traitées par les Offices de tourisme                                                                          (Morlaix, Carantec, Locquirec et Lanmeur),   leur intérêt pour la Maison Penanault. Sur
11 700                                                                                33%
                                                                                                                                                                        sur la chaussée submersible
                                                                                                                                                                        de l’île Callot, au Cairn de Barnenez
                                                                                                                                                                                                                     la chaussée de Callot, l’esprit des vacances
                                                                                                                                                                                                                     était réellement à la détente. Les brochures
                                                                                                                                                                        et au port du Dourduff à Plouezoc’h
heures d’ouverture                                                                    Morlaix                               86%                        14%                                                           « Vivez vos expériences » et « Itinéraires
au public                                                                                                                                                                                                            et balades » étaient très bien accueillies.
                                                                                                                                                                        1000
                                                                                                                            de Français                d’étrangers
                                 25%
 4 Offices de tourisme                                                                3%                                                                                                                             Initié en 2012, l’accueil en gare de
 ouverts à l’année               Carantec                                                                                                                                                                            Morlaix a été interrompu courant
                                                                                      Les 4 Points « i » (Pleyber-Christ,   Par régions                                 contacts
 (Morlaix, Carantec,                                                                  Plouezoc’h, Plougonven                                                                                                         2016 pour permettre la modernisation
 Plougasnou et Locquirec)                                                             et Plounéour-Ménez)                                   Bretagne                                                                 de la gare. Nous retrouverons un bel
 Saint-Thégonnec
 ouvert 6 mois
                                 16%
                                 Plougasnou                                           2%                                                                                1 700                                        espace dédié à l’accueil touristique
                                                                                                                                                                                                                     dès l’été 2017 et nous développerons
 Guerlesquin et 4 Points « i »                                                                                                                                          brochures diffusées                          de nouveaux accueils animés.
                                                                                      Guerlesquin                               Île                          Pays
 (Pleyber-Christ, Plouezoc’h,
                                                                                                                             de France                    de la Loire
 Plougonven et Plounéour-
 Menez) ouverts
                                 15%                                                  6%
 en juillet-août.                Locquirec                                            Saint-Thégonnec

                                 Parmi ces demandes, on note :                                                                13%            30%            6%

                                            7 300                                    5 600
Nouveautés                                  demandes concernent                      demandes pour                          Par pays
                                            les hébergements                         les sorties en mer
 Nouvel espace d’accueil                                                                                                                    Roy.-Uni
 à Locquirec                                                                                                                Allemagne
 Déplacement à l’Abbaye                     10 200                                   1 900
 du Relec du Point « i »
 et de la location de vélos
                                            demandes pour les animations
                                            et évènements
                                                                                     demandes relatives
                                                                                     à la restauration
                                                                                                                                                          Belgique      Le wifi                                      11 000
 de Plounéour-Menez                                                                                                                                                     Gratuit et sécurisé                          connexions sur l’année
                                                                                                                                                                        pour nos visiteurs                             6 accès wifi dans les Offices de tourisme
                                            19 000                                   3 000
                                            demandes concernent                      pour le transport                                                                                                                 27 600 connexions dans le groupe
                                            le patrimoine culturel                                                            24%            27%           15%                                                         de hotspots partenaires sur le territoire
                                                                                                                                                                                                                       (hôtels, campings, locations, chambres
                                                                                                                            Particularités
                                                                                     7 500                                  À Plougasnou et Locquirec :
                                                                                                                                                                                                                       d’hôtes, musées...)
                                            9 200                                    demandes concernent                    Allemagne arrive en tête                                                                   Chaque utilisateur est dirigé vers
                                            demandes concernent                      les randonnée et balades               À Saint-Thégonnec : le podium                                                              sortiramorlaix.bzh, pour accéder
                                            le patrimoine naturel                                                           est Allemagne / Italie / Belgique                                                          à l’information locale de qualité
La promotion
et la communication

Les éditions, sites Internet
et réseaux sociaux répondent            Les éditions                           Sur Internet un éco système complet                                               La presse Les professionnels
à la stratégie de développement         Des nouveautés                                                                                                           Des relations              Une collaboration au quotidien
de la Maison du tourisme.
                                                                                                                                                                 privilégiées
                                                                                                                                                                                            538
Les lignes éditoriales définies         Journal des activités                     tourisme-morlaix.bzh                    facebook                                                                                            Rest’Open
valorisent les atouts de la             « Vivez vos expériences »                 Objectif de séduction des                Stratégie éditoriale pour                                                                          Chaque mois 55 restaurants
                                                                                                                                                                 Comment                                                      sont interrogés pour
destination Baie de Morlaix               36 pages – 30 000 exemplaires           clientèles et déclenchement              chacune des 6 pages gérées
                                                                                                                           par les Offices de tourisme           ça se passe ?              partenaires dont                  connaître leurs jours
Monts d’Arrée : sites naturels,           Français-anglais                        de la réservation                                                                                         280 liés à l’hébergement,
                                                                                                                           15 000 fans au global                 En direct, via Sensation                                     d’ouverture et heures
culturels, activités et visites,          136 annonceurs partenaires               240 000 visites                                                                                          258 commerces, restaurants        de services. L’information
                                                                                                                           en fin d’année                        Bretagne ou Finistère
et les professionnels qui                                                          pour 190 000 visiteurs uniques                                                                           et activités de loisirs           est affichée dans les OT,
                                                                                                                                                                 Tourisme. Accueil de
                                        « Itinéraires et balades,                  88% de visiteurs Français ;             Promotion du dynamisme local                                                                       visibles de l’extérieur
travaillent à nos côtés.                                                                                                                                         journalistes sur place

                                                                                                                                                                                            105 000 €
                                        circuits de découverte                     les principales régions françaises :    (évènements, loisirs, actualité...)   ou transmission de
                                                                                                                           et de l’actualité des partenaires                                                                  Chaque jour en été, à partir
                                        en Baie de Morlaix                         Bretagne, Île de France                                                       contenu sur demande                                          de 16h, 84 hébergements
Les contenus originaux produits                                                    et Pays de la Loire                     (commerces, restaurants...)
                                        Monts d’Arrée »                                                                                                          (texte ou photos) pour                                       sont interrogés
par les équipes (articles, interview,                                              Podium des visiteurs étrangers :        Relais d’opérations                   la rédaction d’articles    de Chiffre d’affaires généré.
                                          28 pages – 45 000 exemplaires                                                                                                                                                       pour connaître leurs
photos, vidéos) sont publiés                                                       Belges, Allemands, Britanniques         commerciales (cadeaux                 souvent thématiques        Une progression de 21%
                                                                                                                                                                                                                              disponibilités le soir même
sur les brochures et sur Internet         Français-anglais                                                                 de Noël, Menus de réveillons,         (gastronomie, VTT,         par rapport à 2015
                                                                                   Tendance majeure : 40%                                                                                                                     (hôtels, chambres d’hôtes,
puis relayés par les réseaux                                                       des visites de l’année sont             Saint-Valentin…) initiées             les îles, les enclos         Animation du réseau             campings et gîtes d’étape).
                                                                                                                           par la Maison du tourisme             paroissiaux…)
sociaux adéquats. La visibilité         Poursuite des                              faites depuis un smartphone                                                                                des partenaires                 Les chambres libres

                                                                                                                                                                 43
des professionnels est impactée                                                    ou une tablette                                                                                            3 rencontres thématiques        en dernière minute sont
                                        documents existants                        Webcams 21 600 vues sur le site
                                                                                                                          Instagram                                                           avec hôteliers,                 affichées à la fermeture des
par cette démarche.                                                                                                       @baiedemorlaixtourisme                                              restaurateurs, hébergeurs       OT, visibles de l’extérieur
                                          Guides des hébergements                  (de juillet à décembre)
                                                                                                                           970 abonnés en fin d’année            contacts avec la presse      Qualification du parc locatif
                                          (15 000 ex.)                                                                                                                                                                        En été et pendant les
                                                                                                                                                                 nationale et sur le web      67% d’hébergements
                                                                                  sortiramorlaix.bzh                       Stratégie de veille et de                                                                          vacances scolaires, diffusion
                                          Guides des restaurants
                                                                                  Valorisation de l’activité locale        sélection des mots-clés                 5 accueil presse           meublés classés                 de la documentation Maison
                                          (12 000 ex.)
                                                                                                                           porteurs de visibilité                  sur place                  ou labellisés (Clévacances      du tourisme, chez les
                                          Plans de villes pour                     68 400 visiteurs uniques                                                                                   ou Gîtes de France)             partenaires hébergeurs et
                                                                                                                                                                   (dont un passage au
                                          Morlaix, Carantec, Locquirec             pour 105 000 visites                                                                                       64% des chambres d’hôtes        commerçants, à destination
                                                                                                                          webcams                                  journal de 20 heures
                                          et Plougasnou                            Pages les plus consultées :                                                     de TF1, France3)           référencées (Chambres           de leurs clientèles
                                          (entre 8 000 et 20 000 ex.)              agenda des évènements,                  3 caméras à Carantec,                                              d’hôtes de Bretagne)
                                                                                                                           Locquirec et Plougasnou,                Publications
                                          Agenda « Sortir à Morlaix »              restaurants et commerces                                                                                   ou labellisées (Clévacances
                                                                                                                           250 000 visionnages                     identifiées :
                                          (5 docs entre 1 500 et 25 000 ex.)                                                                                       15 en presse écrite        ou Gîtes de France)
                                                                                  blog                                     (tous supports confondus)
                                          Carte touristique                                                                depuis l’installation en été            et 10 publications
                                          avec l’Office de tourisme               baiedemorlaix.wordpress.com              2016 avec la maîtrise d’ouvrage         sur le web
                                          de Roscoff, Côte des sables,            Publication d’acticles                   par Morlaix Communauté                  ou reportages TV
                                          Enclos paroissiaux                      thématiques pour une                                                                                      Les pots d’accueil estivaux
                                          (30 000 ex.)                            visibilité sur les activités            chaine YouTube
                                          Horaires des marées                     (pêche en mer, randonnée…)               27 000 visionnages sur l’année                                            6                             8
                                          (12 000 ex.).                            47 500 visites                                                                                                    Plougasnou                    Morlaix
                                                                                                                           210 000 vues depuis sa création
                                                                                   pour 25 600 visiteurs uniques                                                                                     avec 6 à 7 partenaires        avec 8 partenaires
                                        À venir                                    46 articles rédigés et publiés         Galerie photos flickr
                                                                                                                           1 800 photos en ligne
                                                                                                                                                                                                     6                             7
                                        Accord de réalisation                                                                                                                                        Carantec                      Locquirec
                                                                                                                                                                                                     avec la participation d’une   avec 7 partenaires
                                        d’un Guide du Routard                                                             Pinterest                                                                  dizaine de partenaires
                                        Baie de Morlaix                                                                    450 «épingles» sur 21 tableaux                                            + tirage au sort avec lots    2
                                        (sortie en avril 2018)                                                                                                                                       offerts par une quinzaine     Saint-Thégonnec
                                                                                                                                                                                                     de partenaires                avec 5 partenaires
La commercialisation                                                                  Une destination orientée
                                                                                      vers la qualité
                                                       292 000 €                                                                                                                                                                                                 En vue
                                                                                                                                                                                                                                                           du renouvellement
                                                         de ressources propres
                                                                                                                                                                                                                                                          de la marque Qualité
                                                        (partenariats, billetterie,                                                                                                                                                                         en 2017, début de
                                                      boutique, locations de vélos,                                                                                                                                                                     l’accompagnement vers
                                                          île Louët, groupes...)                                                                                                                                                                             l’audit Qualité

Billetterie                               Location                                                                                        Le baromètre image
112 000 €                                 de vélos                                                                                        782                                                                                            Morlaix
de chiffre d’affaires en 2016 dont
                                          24 000 €                                                                                        questionnaires Qualité recueillis                                                              Note
                                                                                                                                                                                                                                         10

4 150 €                                   de chiffre d’affaires                        Dispositif                                         sur l’ensemble des OT
                                                                                                                                            Les baromètres images sont
                                                                                                                                                                                                                                          9

                                                                                       de suivi de la
                                          pour 1 025 vélos loués                                                                            des indicateurs qui nous                                                                      8
pour les visites guidées                                                                                                                                                                              Accès
                                                                                                                                            permettent de connaître                                                                       7
(1200 visiteurs)
                                          6                                                                                                 la satisfaction des visiteurs                             Locaux
Maison Penanault (et ateliers), ville
de Morlaix, les églises de Plougasnou                                                  satisfaction-                                        lors de leur passage dans nos
                                                                                                                                            offices de Tourisme sur 4 critères
                                                                                                                                                                                                      Attitude du personnel
                                                                                                                                                                                                                                          6
                                                                                                                                                                                                                                          5
et Saint-Jean du Doigt, Lanmeur,
nocturne à Guerlesquin, visites
                                          points de location, dont 4 ouverts
                                          toute l’année, depuis le lancement           client                                               principaux qui concernent
                                                                                                                                            l’accès, les locaux, l’attitude
                                                                                                                                                                                                      Compétence du personnel             4

                                                                                                                                                                                                                                                  r

                                                                                                                                                                                                                                                         ps

                                                                                                                                                                                                                                                                   et

                                                                                                                                                                                                                                                                          ût

                                                                                                                                                                                                                                                                                   t

                                                                                                                                                                                                                                                                                         ël
                                                                                                                                                                                                                                                                                 in
                                                                                                                                                                                                                                                ve

                                                                                                                                                                                                                                                                                       No
                                                                                                                                                                                                                                                                ill

                                                                                                                                                                                                                                                                        Ao
ostréicoles à Carantec

                                                                                                                                                                                                                                                        m

                                                                                                                                                                                                                                                                               sa
                                                                                                                                                                                                                                              Hi
                                          à Locquirec en juin 2016

                                                                                                                                                                                                                                                              Ju
                                                                                                                                                                                                                                                      te
                                                                                                                                            et la compétence du personnel.

                                                                                                                                                                                                                                                                             us
                                                                                                                                                                                                                                                    in

                                                                                                                                                                                                                                                                           To
                                                                                                                                                                                                                                                  Pr
95 300 €                                                                               Nous prenons en compte les avis des clients
                                                                                                                                            Ces questionnaires ont été
                                                                                                                                            traités et analysés lors
pour les sorties en mer
(Château du Taureau, À fer et à flots,
                                          Boutique                                     et enregistrons en 2016 sur l’ensemble
                                                                                       de nos sites 471 retours d’avis clients
                                                                                       desquels ressortent 12 réclamations qui ont
                                                                                                                                            des groupes GTL des Offices
                                                                                                                                            de tourisme (Groupe de
                                                                                                                                                                                 Carantec                                                Locquirec
Île de Batz, les 7 îles, Finist’Mer)                                                                                                        Travail Local) et nous ont           Note                                                    Note
                                                                                       fait l’objet d’un suivi par les responsables
                                          6 400 €                                                                                           permis de mener des actions          10                                                      10
                                                                                       des Offices de Tourisme ; 324 remarques
  La Maison du tourisme                                                                                                                     correctives afin d’améliorer          9                                                       9
                                                                                       et suggestions et 135 formules de
  est apporteur d’affaires pour                                                                                                             la qualité de l’accueil de la         8                                                       8
                                          de chiffre d’affaires global                 satisfaction du public. Toutes ces
  le territoire : 16 offres de loisirs                                                                                                      destination et de progresser
                                                                                       informations sont consignées et permettent                                                 7                                                       7
  revendues dans les OT                     Librairie, Produits dérivés                                                                     continuellement dans la qualité.
                                                                                       d’ajuster les services selon les cas.                                                      6                                                       6
  L’installation du logiciel Ingénie        Nos meilleures ventes : topoguides                                                              Les sujets relevés le plus
                                                                                                                                            souvent sont : la signalétique,       5                                                       5
  a permis de professionnaliser l’acte      de randonnée à pied et VTT, sacs
  de vente et la gestion des caisses.       à dos et t-shirts                                                                               les transports, les aires             4                                                       4
                                                                                                                                            de camping-cars,

                                                                                                                                                                                          r

                                                                                                                                                                                                 ps

                                                                                                                                                                                                            et

                                                                                                                                                                                                                   ût

                                                                                                                                                                                                                              t

                                                                                                                                                                                                                                    ël

                                                                                                                                                                                                                                                  r

                                                                                                                                                                                                                                                         ps

                                                                                                                                                                                                                                                                   et

                                                                                                                                                                                                                                                                          ût

                                                                                                                                                                                                                                                                                   t

                                                                                                                                                                                                                                                                                         ël
                                                                                                                                                                                                                            in

                                                                                                                                                                                                                                                                                 in
                                                                                                                                                                                        ve

                                                                                                                                                                                                                                                ve
                                                                                                                                                                                                                                  No

                                                                                                                                                                                                                                                                                       No
                                                                                                                                                                                                         ill

                                                                                                                                                                                                                                                                ill
                                                                                                                                                                                                                 Ao

                                                                                                                                                                                                                                                                        Ao
                                                                                                                                                                                                m

                                                                                                                                                                                                                                                        m
                                                                                                                                            les hébergements, la propreté.

                                                                                                                                                                                                                          sa

                                                                                                                                                                                                                                                                               sa
                                                                                                                                                                                      Hi

                                                                                                                                                                                                                                              Hi
                                                                                                                                                                                                       Ju

                                                                                                                                                                                                                                                              Ju
                                                                                                                                                                                              te

                                                                                                                                                                                                                                                      te
                                                                                                                                                                                                                        us

                                                                                                                                                                                                                                                                             us
                                                                                                                                                                                            in

                                                                                                                                                                                                                                                    in
                                                                                                                                                                                                                      To

                                                                                                                                                                                                                                                                           To
                                                                                                                                                                                          Pr

                                                                                                                                                                                                                                                  Pr
                                                                                                                                            Exemples de sujets traités :
Développement de l’offre                                                                                                                    le GR34 (réunion avec Morlaix
                                                                                                                                            Communauté), la signalétique

vers les groupes                                                                                                                            de la Maison Penanault
                                                                                                                                            traitée avec la Ville de Morlaix
                                                                                                                                                                                 Plougasnou
                                                                                                                                                                                 Note
                                                                                                                                                                                                                                         Saint-Thégonnec
                                                                                                                                                                                                                                         Note
                                                                                       Avis clients                                         et Morlaix Communauté                10                                                      10

11 820 €                                    9 rendez-vous avec les professionnels
                                            pour la présentation du principe de
                                            la convention de commercialisation
                                                                                       sur Tripadvisor
                                                                                       Après leur passage, les visiteurs rédigent
                                                                                                                                                                                  9
                                                                                                                                                                                  8
                                                                                                                                                                                                                                          9
                                                                                                                                                                                                                                          8
de chiffre d’affaires                                                                  régulièrement un avis sur les services                                                     7                                                       7
                                            Contact avec des agences réceptives
                                                                                       des Offices de tourisme sur la plateforme
  La Maison du tourisme est apporteur       et Fédération Régionale                                                                                                               6                                                       6
                                                                                       Tripadvisor. Chaque Office de tourisme             Observation régionale
  d’affaires pour ses partenaires           Accompagnement dans la définition                                                                                                     5                                                       5
                                                                                       gère cet espace de relation-client et prend
  123 contacts de groupes                   de la stratégie de commercialisation       soin de répondre aux avis déposés par les          Participation aux enquêtes              4                                                       4
  62 dossiers ont abouti (visites de        de la Maison du tourisme                   utilisateurs de la plateforme. Celui de l’Office   « Reflets » 496 questionnaires

                                                                                                                                                                                          r

                                                                                                                                                                                                 ps

                                                                                                                                                                                                            et

                                                                                                                                                                                                                   ût

                                                                                                                                                                                                                              t

                                                                                                                                                                                                                                    ël

                                                                                                                                                                                                                                                  r

                                                                                                                                                                                                                                                         ps

                                                                                                                                                                                                                                                                   et

                                                                                                                                                                                                                                                                          ût

                                                                                                                                                                                                                                                                                   t

                                                                                                                                                                                                                                                                                         ël
                                                                                                                                                                                                                            in

                                                                                                                                                                                                                                                                                 in
                                                                                                                                                                                        ve

                                                                                                                                                                                                                                                ve
                                                                                                                                                                                                                                  No

                                                                                                                                                                                                                                                                                       No
                                                                                                                                                                                                         ill

                                                                                                                                                                                                                                                                ill
                                                                                                                                                                                                                 Ao

                                                                                                                                                                                                                                                                        Ao
                                                                                                                                                                                                m

                                                                                                                                                                                                                                                        m
                                                                                                                                                                                                                          sa

                                                                                                                                                                                                                                                                               sa
                                                                                                                                                                                      Hi

                                                                                                                                                                                                                                              Hi
  la Maison Penanault, visites de ville                                                de tourisme de Morlaix par « La Maison             collectés sur 4 Offices de tourisme

                                                                                                                                                                                                       Ju

                                                                                                                                                                                                                                                              Ju
                                                                                                                                                                                              te

                                                                                                                                                                                                                                                      te
                                                                                                                                                                                                                        us

                                                                                                                                                                                                                                                                             us
                                                                                                                                                                                            in

                                                                                                                                                                                                                                                    in
                                                                                                                                                                                                                      To

                                                                                                                                                                                                                                                                           To
                                                                                                                                          et des Cités d’Art de Bretagne
                                                                                                                                                                                          Pr

                                                                                                                                                                                                                                                  Pr
  à Morlaix, visites d’enclos                                                          Penanault » a reçu le Certificat d’Excellence
  paroissiaux, journées combinées...)                                                  pour la qualité de ses services et prestations.    (780 questionnaires)
Ingénierie de développement
Le développement touristique se déploie              Il est aussi l’interface entre les socio-
par des partenariats multiples, dans                 professionnels et les programmes
le cadre d’actions publiques et par                  publics et il est de plus en plus sollicité
l’initiative privée. Notre établissement, au         pour coordonner des actions collectives,
delà des actions classiques d’accueil et             notamment régionales. L’ingénierie
de promotion, accompagne de nombreux                 touristique présente un panel large
interlocuteurs dans leurs projets, parfois           d’interventions, de la réflexion prospective
ponctuellement, parfois de façon récurrente.         à la mise en marché des offres.

                                                                                                                                                                            Appui aux projets
                                                                     Finistère                            Sensation                                                         Les projets privés                                  Les projets des communes
                                                                     Partenariat avec l’EPCC              Bretagne
Morlaix                                                              Chemins du Patrimoine
                                                                                                                                                                            Partenariats et réflexions spécifiques              Aménagement et circulation « douce »
                                                                                                          Réflexion sur une nouvelle                                          Contact avec « Hop! » pour une                    création de sentier accessible à Taulé, création
Communauté                                                           pour le déplacement
                                                                     du Point « i » au Relec              organisation :                                                      réflexion « tourisme »                            d’un circuit vélo à Plouigneau et à Carantec,
                                                                                                          4 commissions « stratégie »                                                                                           création d’un cheminement doux à Lanmeur
 Convention d’objectifs :
                                   Région                            Réflexions communes
                                                                                                                                               Communauté                     Mise en relation entre AFPA et les hôteliers
                                                                                                                                                                              pour une formation en hôtellerie                  et à Locquirec, balades « rando poussettes » avec
 signée en juin 2016 pour 3 ans
 Réflexion « tourisme » : projet   Bretagne                           Optimisation de la
                                                                                                          Participation au salon
                                                                                                          « Destination Nature » à Paris
                                                                                                                                               Numérique du                   Échanges avec les nouvelles « conciergeries » :
                                                                                                                                                                                                                                le RPAM (relais parents assistants maternels)
                                                                                                                                                                              proposition de partenariat
 de territoire « Trajectoire
 2025 »
                                   Coordination de la destination
                                                                      taxe de séjour
                                                                      Schéma de randonnée
                                                                                                          en mars 2016                         Pays de Morlaix                                                                  Réflexions des communes
                                   « Côte de Granit Rose                                                                                                                                                                          Contact avec le cabinet d’étude SAFI pour
 Implantation de l’information     Baie de Morlaix »                  départemental
                                                                                                          Interventions sur les communes        « Semaine des usages        Accompagnement au montage
 touristique au Pôle                                                                                                                            numériques » : événements   de projets touristiques structurants                  l’étude « urbanisme » sur Guerlesquin
                                     Mise en œuvre des actions        Espace Mer « Baie de Morlaix »      membres du réseau Carantec,
 d’Échanges Multimodal                                                                                                                          de sensibilisation au       (Domaine de Treuscoat, hôtels, gîtes de groupe)       Approche « tourisme » à Plougasnou
                                     vers la clientèle britannique    Améliorer la GRC                    Locquirec et Plougasnou :
 (stand et dalles tactiles                                                                                                                      numérique à destination     7 projets suivis                                      (en lien avec Finistère Tourisme)
                                     Partenariat avec                 (Gestion de la Relation Client)       Implantation d’une webcam :
 en Gare de Morlaix)                                                                                                                            des socio-professionnels,                                                         Accompagnement de l’étude des paysages
                                     Brittany Ferries                                                       maîtrise d’ouvrage Morlaix          élus, monde éducatif
 Espace VTT : extension                                                                                                                                                                                                           avec l’UBO section Géoarchitecture sur
                                                                     Membre du bureau                       Communauté, aide régionale          et associatif               Conseils avant mise en marché de
 vers Guerlesquin                    Partenariat avec Produit                                                                                                                                                                     Plougasnou, St-Jean du Doigt et Plouezoc’h
                                                                     du réseau OT29                         à l’installation                                                locations meublées ou chambres d’hôtes
 et Saint-Thégonnec                  en Bretagne                                                                                                Rapprochement vers
                                                                                                            Reportage « photos », avec                                      9 projets
 Accompagnement                      Réflexion sur la stratégie                                                                                 la French Tech Brest+                                                           Hébergements touristiques
                                                                                                            présence de figurants, plus
 des services sur la taxe            de la destination               Comité technique « Tourinsoft »                                            Déploiement du wifi
                                                                                                            de 500 photos réalisées                                                                                               Projet de gîte à l’Île Callot à Carantec
 de séjour                           Montage financier               3 réunions                                                                 territorial                 Projets associatifs
                                     des opérations à mener                                                                                                                 À mi chemins et AAPPMA de Morlaix                     Réflexion sur le camping municipal de
 Renforcement                                                                                             Réunions régulières                   8 réunions dans l’année                                                           Plougasnou avec Finistère Tourisme
 de la signalétique
 de la Maison Penanault                                                                                   Réunions réseau, réunion                                                                                                Réflexion sur le tourisme pêche à Plougonven
                                   Réunion régionale                                                                                                                        Incitation à la labellisation
 (en lien avec la Mairie)          des destinations                  À fer et à flots                     des équipes, Commissions
                                                                                                          numérique, « animations »,                                          « Tourisme et Handicap »
                                   (1 par trimestre)
                                                                                                          promotion-communication
                                                                                                                                                                                                                                Équipements
 Schéma Vélo                                                         L’association « À fer et à flots »                                                                       « Accueil vélos » - 10 labellisés
 Comité de suivi de l’Auberge      Actions régionales                est hébergée à la Maison             et relations-presse
                                                                                                                                               Open Data                                                                          Réflexions sur l’Écomusée de Plouigneau
                                                                                                                                                                                                                                  Réflexions sur la communication
                                                                     Penanault, aux côtés de l’Office                                                                       Études numériques
 de Jeunesse                         e-Breizh Connexion              de tourisme de Morlaix                                                    DataTourisme                                                                       du Golf de Carantec
 Réflexion : moins de gaspi          Bretagne sans ma voiture                                                                                                                 dossier de financement de nouveaux sites
 au resto
                                                                                                                                               national                       Internet par le chèque numérique départemental
                                     Club Rando                      Notre travail en commun
                                                                                                                                               et DataTourisme                                                                  Support de communication
 Réflexion sur la création           Club « Voyagez responsable »     Commercialisation du produit
                                                                                                          CCI de Morlaix                                                      réalisation de 3 audits de sites internet
                                                                                                                                                                                                                                co-production d’une vidéo promotionnelle
 d’un espace de co-working
                                     Comité de rédaction de           à l’accueil des Offices de                                               Bretagne                       par l’outil départemental Diag 29
                                                                                                                                                                                                                                avec Plougonven et Le Cloître-St-Thégonnec
 520 envois / docs nouveaux                                                                                 Accompagnement de Morlaix
                                     tourismebretagne.com             tourisme
 habitants                                                                                                  Communauté autour de la             Commission des experts
                                     Club « familles »                Réflexion sur la stratégie            nouvelle convention « Château       DataTourisme, Paris                                                             Travaux spécifiques sur Carantec
                                     Expériences bretonnes            de commercialisation                  du Taureau »                        Rencontres DataTourisme :                                                         Suivi et commercialisation de l’Ile Louet
                                     Projet de carte touristique      En 2016, négociation                  Opération « Ma Bretagne, c’est      FrenchTech, Ouest-France,                                                         Programmation, coordination et mise
                                                                      commune en lien avec Morlaix          par ici » : fourniture des films    Brittany Ferries                                                                  en place du programme d’animations
                                                                      Communauté auprès des                 « Sensation Bretagne » réalisés
                                   Préparation                                                                                                  Échanges avec l’Open Data                                                         Accueil des artistes
                                                                      responsables « transport » de         à l’aide d’un drone
                                   de la campagne LGV 2017                                                                                      « DataTourisme Bretagne »
                                                                      la Région Bretagne, de la SNCF                                                                                                                              Nouvelle méthode de travail avec la Mairie
                                   (Ligne à Grande Vitesse)                                                                                     (via Finistère Tourisme)
                                                                      et du service TER Bretagne
Relations                                                                                                                                                                        Engagements
extérieures                                                                                                                                                                      vers une entreprise
                                                                                                                                                                                 durable

                                 La Maison du tourisme
                                 Baie de Morlaix
                                 Monts d’Arrée, c’est...                                                              Les membres du Comité directeur                                 La Maison du tourisme s’engage
                                                                                                                                                                                      dans son fonctionnement et envers
                                                                                                                      Il est composé de 21 membres :                                  ses partenaires pour une destination
                                                                                                                      élus (11) et socio-professionnels (10)                          touristique préservée.
Après Vannes, Quimperlé,         Type : Office de tourisme communautaire en EPIC
                                 (établissement public industriel et commercial)                                      Le Bureau est composé du Président, des Vice-
Saint-Denis-en-l’île, accueil
                                 Création : 2008
                                                                                                                      Présidents et des référents.                                     Choix d’un véhicule de service
d’une délégation de Pontivy
                                                                                                                                                                                       hybride (essence - électrique),
à la Maison Penanault            Localisation : les 27 communes de Morlaix Communauté,
                                                                                                                      Élus - titulaire / suppléant(e)
                                 sur le Pays de Morlaix, labellisé Pays d’Art et d’Histoire.                                                                                           incitation du covoiturage
                                                                                                                      Yves Moisan (Président) / Nathalie Bernard                       Impression des documents
Interventions à l’extérieur      Distinctions : Marque Qualité tourisme
                                 (2014), Classement Catégorie 1 (2015)                                                Clotilde Berthemet (référente Carantec) /                        de promotion sur du papier certifié PEFC
 Sur le fonctionnement d’un
                                                                                                                      Marie-Pierre Guivarch
 ÉPIC auprès du CRT Auvergne                                                                                                                                                           (gestion durable des forêts)
 (juin 2016, Clermont-Ferrand)                                                                                        Efflam Mahé (référent Locquirec) / Margot Borgne
                                         Ressources                             Pilotage                                                                                               Concours au déploiement d’actions
 Sur la stratégie d’un OT                                                                                             René Le Tallec (référent Plougasnou) / Chantal Morvan
                                                                                                                                                                                       régionales en faveur des déplacements
 multi-sites, auprès                     humaines                                 Signature de la convention
                                                                                                                      Annie Piriou (Vice-Présidente et référente Morlaix) /
                                                                                                                                                                                       doux et/ou sans voiture
 de la MOPA Aquitaine                                                                                                 Christiane Léon
                                                                                  d’objectifs avec Morlaix
 (Septembre 2016, Royan)
 Sur la production de données            18                                       Communauté
                                                                                  Comité directeur, composé
                                                                                                                      Martine Girault / Marc Rousic
                                                                                                                      Madeleine Corre / Jean-Luc Jeffroy
                                                                                                                                                                                       Sensibilisation des professionnels
                                                                                                                                                                                       aux actions de développement durable
 ouvertes par un Office de               ETP (équivalents temps plein)            d’élus et de socio-professionnels   Marylaure Pouliquen (référente Saint-Thégonnec) /
                                                                                                                                                                                       (tri des déchets dans les campings,
 tourisme, auprès de French              + 3 agents mis à disposition             (21 membres), réuni à 6 reprises                                                                     eco-label dans les hôtels…)
                                                                                                                      Joseph Irrien
 Tech Brest + (avec Tourisme
 et Territoires, Octobre 2016,
 sur le Pont-Aven en Baie                13                                       12 commissions locales réunies
                                                                                  à Morlaix, Carantec, Locquirec,
                                                                                  Plougasnou, Guerlesquin,
                                                                                                                      Jean-Michel Parcheminal / Véronique Perreira
                                                                                                                      Gildas Juiff (référent Guerlersquin) /
                                                                                                                      Rolande Le Houerou
                                                                                                                                                                                       Tri des brochures et démarche solidaire
                                                                                                                                                                                       pour le recyclage des reliquats
 de Morlaix)                             saisonniers                                                                                                                                   Tri des déchets (cartons, piles, verres…),
                                                                                  Saint-Thégonnec, avec groupe
 Sur l’organisation                                                                                                   Thierry Piriou / José Guével                                     recyclage des cartouches usagées
 d’un Office de tourisme
 « fusionné » auprès                     14                                       de travail Qualité (GTL)

                                                                                                                      Socio-professionnels, par secteur d’activité
                                                                                                                                                                                       Achats responsables
 des directeurs des offices              stagiaires accueillis                  Audits                                titulaire / suppléant(e)                                         Économies d’énergie et de ressources
 de tourisme du réseau Offices
                                                                                et analyses
 de tourisme de Bretagne
 (Carantec, octobre 2016)                15                                       Réflexion sur le Document
                                                                                                                      Découverte touristique
                                                                                                                      Caroline Leroy-Deniel / Michel Clec’h
                                                                                                                      Loïc Quemener / Yvon Tallec
 Sur la communication                    formations suivies,                      unique de Prévention des
 numérique auprès des                    soit 285 heures de formation                                                 Hébergements
                                                                                  risques (réalisation 2017)          Catherine Galichet / Guillaume Pellerin (Vice-Président)
 hébergeurs de Plougonven                  Professionnalisation de la
 et des communes voisines                                                         Audit informatique - Téléphonie     Yann Hamon / Danielle Mugnier
                                           gestion des caisses et de l’acte       - internet par Novasys              Stéphanie Pinçon / Sylvie Lucienne
 (Plougonven, printemps 2016)              de vente par l’acquisition
                                                                                  Étude de carte carburant            Yvette Le Moal / Jeanne Moreau
                                           du logiciel Ingénie
                                                                                                                      Loisirs & sports
                                                                                                                      Ernest Le Bris / Gaël Le Cleac’h
                                                                                                                      Équipements touristiques
                                                                                                                      Jean-Yves Teurnier / Jean-Pierre Corre
                                                                                                                      Claire Prijac / Fabien Lezec
                                                                                                                      Restauration & commerces
                                                                                                                      Alain Scarella / Isabelle Conseil
Une équipe
à votre service

                                           Marion Gourvil

                                                 Mireille Matignon

           Marie Le Saux
                                                                                                                      Kathleen Trocmé

                                                                                Anne Goasdoué

       Yannick Le Fur                                                                                                Nolwenn Laruelle

                                                               Sandrine Le Basque
                           Pascale Quéré
                                                                                          Élodie Gallic
                                        Nolwenn Hellequin

                                                                                                                     Thérèse Cornic

            Gwenaëlle Crosnier
                                                                                Bruno Le Lan

                              Claire André

                                                                                                           Gwen Le Scour

                                                                                                 Dominique Monge
                                                     Morgane Conseil

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  Offices de tourisme                                                                                         Services Développement
  Morlaix                        Locquirec                             Saint-Thégonnec (avril à octobre)      et Communication
  Maison Penanault               T 02 98 67 40 83                      T 02 98 79 67 80
                                                                                                              Maison du tourisme
  T 02 98 62 14 94               locquirec@tourisme-morlaix.bzh        stthegonnec@tourisme-morlaix.bzh
                                                                                                              Baie de Morlaix Monts d’Arrée
  morlaix@tourisme-morlaix.bzh      LocquirecTourisme                     SaintThegonnecTourisme
                                                                                                              5 allée Saint-François
     MorlaixTourisme            Plougasnou                             Guerlesquin (juillet et août)          29600 Saint-Martin-des-Champs
  Carantec                      T 02 98 67 35 46                       T 02 98 72 84 20                       T 02 98 79 92 92
  T 02 98 67 00 43              plougasnou@tourisme-morlaix.bzh        guerlesquin@tourisme-morlaix.bzh       bienvenue@tourisme-morlaix.bzh
  carantec@tourisme-morlaix.bzh    PlougasnouTourisme                     GuerlesquinTourisme
     CarantecTourisme
                                                                                                              pro.tourisme-morlaix.bzh

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