Brochure groupes Associations - Saison 2019 - Volcan de Lemptégy
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Saison 2019
Immersion à l ’intérieur d ’un volcan
Voyage au coeur d ’une coulée de lave
brochure groupes
Associations
AUTÉ
VE
U
20
NO
19
4D
LE VOLCAN’EXPRESS
Bienvenue au
Volcan de Lemptégy !
Sommaire
Un site ancré dans son territoire :
la Chaîne des Puys ...................................3
Visite du Volcan de Lemptégy ...........4-5
Restaurant
Accès du Volcan de Lemptégy....6-7
/ Contact
Site complémentaire :
Grotte de la Pierre de Volvic ............... 8-9
Tarifs ...............................................................10
Conditions générales de vente .............11
Accès / Contacts ........................................12
2
UN SITE AUTHENTIQUE ET GRANDIOSE AU CŒUR DU
« HAUT LIEU TECTONIQUE CHAÎNE DES PUYS-FAILLE DE LIMAGNE »
INSCRIT AU PATRIMOINE MONDIAL DE L’UNESCO
Un véritable laboratoire à ciel ouvert
Géographiquement lové dans la Chaîne des Puys, le Volcan de Lemptégy a soutenu ce projet depuis
le début, et a contribué à la réussite de cette magnifique aventure.
En effet, le site collabore depuis plusieurs années avec le monde scientifique (géologues, volcanologues,
botanistes). Ce dernier considère le Volcan de Lemptégy comme un acteur de la recherche scientifique
et de la diffusion du savoir, un véritable exemple de vulgarisation de la volcanologie.
Une étude permanente est menée par le Laboratoire Magmas et Volcans de l’Université Blaise Pascal
de Clermont-Ferrand depuis 40 ans.
Le Volcan de Lemptégy est d’ailleurs régulièrement cité dans des colloques internationaux et fait l’objet
de parutions scientifiques.
Ce cône strombolien a été choisi à la fin de la seconde guerre mondiale pour l’extraction des scories vol-
caniques.
Grâce à cette activité industrielle, la structure interne du Volcan est patiemment déshabillée de ses scories
et dévoilée, aujourd’hui, de façon saisissante. Il est ainsi le seul volcan dont l’anatomie est à ce point visible
et mise en valeur.
Les labels, gages de qualité
Le Volcan de Lemptégy est un site partenaire qui soutient depuis la première heure l’inscription
à l’UNESCO.
Crée en 2006 par la Commission Européenne, le concours EDEN (Destination Européenne
d’Excellence) met en lumière des sites originaux et singuliers. Le site a été primé en 2017 pour la
thématique « Destination Culturelle ».
Depuis 2017, le Volcan fait parti des 26 sites emblématiques de la nouvelle région Auvergne-
Rhône-Alpes. Ce réseau montre la diversité des activités culturelles sur notre territoire.
Le site a reçu la « Marque Parc » attribuée par un jury composé de responsables de l’éducation
au sein du Parc Naturel Régional des Volcans d’Auvergne et de membres du département
des Sciences de la Vie et de la Terre de l’Inspection Académique et du Rectorat.
Tél. : 04 73 62 23 25 - www.auvergne-volcan.com 3
Vivez une expérience unique dans les entrailles d’un volcan naturel
Le Volcan de Lemptégy est avant tout une histoire d’hommes. Une histoire
familiale qui a su mener à bien la reconversion de ce site exceptionnel. Grâce
à l’extraction des scories, le cœur du volcan a été mis à nu. Bombes volca-
niques, cheminées, coulées de lave, strates créées par les différentes érup-
tions des volcans voisins, vous serez immergés dans une atmosphère mar- LE SAVIEZ-VOUS ?
tienne. Vous ne pourrez pas rester indifférent face à ces trésors géologiques
et à ces époustouflants panoramas sur une partie de la Chaîne des Puys. Le Volcan de Lemptégy per-
met d’observer nettement une
Après cette expérience unique, le volcanisme n’aura plus de secret pour vous. faille, et de mieux comprendre
Alors laissez-vous tenter par cette visite singulière, concrète et ludique... l’interaction tectonique - vol-
canisme, l’objet-même du bien
inscrit à l’UNESCO.
Les observations faites par
les géologues de la NASA au
Volcan de Lemptégy ont servi
de comparatifs aux données
recueillies par la sonde
MESSENGER autour de Mer-
cure.
Collaboration entre le Laboratoire
Magmas et Volcans et le planétologue
Paul K.Byrne.
LES SERVICES
Boutique souvenirs | cadeaux
Parking bus
Accès aux personnes à mobilité réduite
Ouvert toute l’année pour les groupes sur réservation
(sauf vac. Noël)
€ tarifs p.10 | pass commun à tarifs réduits avec la
grotte de la pierre de volvic
Tél. : 04 73 62 23 25 - www.auvergne-volcan.com 4
Une visite en plusieurs étapes pour une immersion totale
5 étapes pour une découverte complète du Volcan de Lemptégy
(Durée totale 2h30 environ | 1h15 avec animateur)
LA VISITE LES ANCIENNES FILM 4D FILM 4D
GUIDÉE MACHINES Cinéma dynamique Cinéma expérientiel
LE VOLCAN L’ÂME DE AUX LE
DE LEMPTÉGY LEMPTÉGY ORIGINES* VOLCAN’EXPRESS*
À pied ou à bord de notre Un parcours au milieu Un survol au dessus de Embarquement immédiat !
petit train, profitez d’une des anciennes machines la Chaîne des Puys, vous Le Volcan’Express n’attend
visite interactive avec un utilisées par les carriers lors transporte à la genèse du plus que vous pour vous
animateur passionné. Deux de l’extraction des scories volcan. Revivez 30 000 dévoiler tous les secrets de
à trois arrêts vous seront volcaniques : trommel, ans d’histoire, de la pre- la formation de la Chaîne
proposés afin d’échanger concasseur, crible (espace mière érution de Lemp- des Puys et de la Faille de
avec votre guide et préle- sonorisé). Un voyage dans tégy à l’extraction de la Limagne.
ver des roches. le temps qui vous plongera pouzzolane. Une expérience sensorielle
dans le passé industriel de Une animation rythmée et émotionnelle...
ce site reconverti. par des effets 4D et des À ne pas manquer !
images sensationnelles de
nos magnifiques volcans.
SALLE D’EXPOSITION
Avant ou après la visite, vous pourrez vous détendre et profiter de notre
salle d’exposition où se trouvent des échantillons de roches et des explica-
tions complémentaires sur les recherches menées à Lemptégy ainsi que le
film documentaire en libre-accès sur le monde des carriers.
LA BOUTIQUE
En fin de visite, rendez-vous dans notre boutique. Produits régionaux, lave
émaillée, espace gourmand, espace enfants, librairie adulte et jeunesse,... Les
petits comme les grands trouveront leur bonheur. Et si vous êtes en panne
d’inspiration pour vos achats souvenirs, faites confiance à notre équipe pour
vous conseiller au mieux en fonction de votre budget et de vos attentes. Une
étape indispensable lors de votre séjour en Auvergne !
*Cette attraction n’est pas accessible aux enfants de moins de 4 ans, aux femmes enceintes, aux personnes claustrophobes, cardiaques
ou souffrant de pathologies pouvant être aggravées par des secousses. En revanche, elle est accessible aux PMR.
Tél. : 04 73 62 23 25 - www.auvergne-volcan.com 5
Restaurant du Volcan de lemptégy
RESTAURANT DU VOLCAN DE LEMPTÉGY
Une table de qualité au coeur des Volcans
Une envie de déjeuner dans un cadre atypique au cœur de la Chaîne des Puys ?
Le restaurant du Volcan de Lemptégy accueille les groupes toute l’année (sur réservation) pour une « pause
gourmande » dans un cadre agréable.
Une cuisine traditionnelle aux notes régionales
Dans un décor chaleureux, nos cuisiniers mettent
vos papilles en éveil. Savourez nos recettes issues de
produits régionaux.
Notre chef Olivier Delorme et son équipe mettent
un point d’honneur à personnaliser les prestations.
Ainsi, nous pouvons composer un repas sur-mesure
en fonction de votre budget, du temps dont vous
disposez, de la thématique souhaitée...
Des plats régionaux typiques (truffade,
aligot…) aux plats traditionnels (blanquette de porc à
la fourme d’Ambert,…) en passant par des mets plus
élaborés (médaillon de veau, filet de St Pierre,...),
vous trouverez forcément la formule qui vous
convient.
LES AVANTAGES
- Expérience de l’accueil
des groupes
- Spécialités régionales
- Service à table
Accueil d’événements privés ou professionnels
- Stop lunch : accès indé- Nous pouvons recevoir tous vos rassemblements familiaux (mariage*,
pendant des visites baptême, communion, anniversaire), associatifs ou professionnels (as-
- Accès aux personnes à semblée générale, repas de fin d’année, arbre de Noël).
mobilité réduite
- Ouvert toute l’année Notre restaurant de plain-pied d’une capacité d’accueil de 200 personnes
aux groupes, sur permet d’accueillir aussi bien des événements d’envergure que des repas
réservation (sauf va- plus intimistes grâce à nos claustras.
cances de Noël)
* Nous disposons d’une bro- Suivant le type de manifestation et le nombre de convives, nous pouvons
chure spécialement dédiée aux installer votre espace « repas » selon différentes configurations : format
prestations mariage et des me-
nus pour les événements privés.
« banquet », tables en U, tables rondes...
NB : ouverture légale jusqu’à 1h du matin avec possibilité de dérogation
jusqu’à 4h du matin.
Tél. : 04 73 62 23 25 - www.restaurant-lemptegy.fr 6
EXEMPLES DE MENUS Proposition
personnalisée
À déguster sans modération... sur demande
Menu régional
à partir de
19,70 *
Menu Lemptégy
Café et service compris | Hors vin | Sets de table
Uniquement le midi
Choix unique pour tout le groupe
Tarte fine à la moutarde de Charroux, pomme
de terre, lardons, et bleu d’Auvergne
Menu traditionnel
ou Cake au cantal et lardons et sa petite
salade verte
ou Salade auvergnate
(jambon, tomates, noix et bleu d’Auvergne)
Parmentier de pieds de cochon, sauce moutarde
Menu Pavin
ou Pavé de brochet sauce aux échalotes et Café et service compris | Hors vin | Nappage tissu
vin rouge midi & soir
ou Truffade et sa charcuterie Choix unique pour tout le groupe
ou Blanquette de porc à la fourme d’Ambert Prix 2 plats : 22,70 € *
entrée, poisson ou viande au choix, dessert, café.
Tarte aux myrtilles
Prix 3 plats : 27,70 € *
ou Clafoutis aux mûres entrée, poisson, viande, dessert, café.
ou Crème gourmande aux marrons et vanille
Salade de pieds de cochons désossés, crou-
tons frottés à l’ail doux
ou Terrine de campagne « de nos cochons »
au bleu d’Auvergne
ou Salade de jambon de pays et toasts de
saint nectaire gratiné
Feuilleté de cuisses de grenouilles en persil-
lade et champignons de Paris
ou Chartreuse de filet de merlu et gambas,
sauce beurre blanc
ou Filet de Maquereaux cuit à l’unilatérale,
Sauce à la moutarde
Civet de lapin au Vin d’Auvergne, purée de
carottes au miel
ou Croustillant de jambonnette de dinde confite
au choux vert, sauce au bleu d’Auvergne
ou Aligot accompagné de sa saucisse du pays
Suppléments* (prix TTC par personne) : et salade verte
• Vin d’Auvergne (1/4 de 75 cl) : 3,90 €
• Kir vin blanc : 2,30 € Crème brulée au chocolat et au gingembre
• Kir vin blanc et ses feuilletés : 3,50 € ou Entremet craquant crème brulée et fruits
• Assiette de fromages d’Auvergne : 3 € rouges et sa glace vanille
ou Assiette gourmande (2 entremets et une boule
vanille)
*Tarifs TTC 2019, sous réserve de modifications de la
composition des plats et des prix en fonction de la hausse des
matières premières.
1 gratuité repas pour le chauffeur.
Tél. : 04 73 62 23 25 - www.restaurant-lemptegy.fr 7
Site complémentaire
GROTTE DE LA PIERRE DE VOLVIC À 15 min. du
Volcan de
Immersion dans une coulée de lave Lemptégy
Le site, ses origines
La Grotte de la Pierre de Volvic est une ancienne carrière en galerie
souterraine creusée au cœur d’une coulée de lave du Volcan de la Nugère
entré en éruption il y a 13 000 ans.
L’exploitation de cette galerie à la fin du 13ème siècle marque un véritable tournant
dans la vie de Volvic. En effet, cette Pierre a accompagné la construction de
nombreux édifices en Auvergne.
Encore aujourd’hui, elle demeure un matériau noble utilisé pour l’artisanat.
Un scénovision® original en cinq temps
Grâce à une visite interactive alliant émotion et découverte, marchez sur les
traces de Jean Legay-Chevalier, figure emblématique des années 1900.
En parcourant cinq espaces scénographiques, au côté de Jules Cotte, son fidèle
contremaître, les spectateurs découvrent :
• La carrière et le chantier : cet espace reconstitue une carrière à ciel ouvert
comme on en trouvait au début du 20ème siècle. Sont présentés les tech-
niques et les outils utilisés pour le travail de la Pierre de Volvic : de l’extrac-
tion à la sculpture, le vocabulaire spécifique est expliqué aux visiteurs.
Puis, à l’intérieur de la grotte :
• Le secret de l’eau de Volvic et la formation géologique du Puy de la Nugère
dont la pierre est issue.
• L’histoire et l’évolution des carrières. Dans cette zone, les spectateurs dé-
couvrent les dimensions exceptionnelles de cette grotte, les spécificités de
l’extraction souterraine ainsi que les différentes utilisations de cette Pierre
dans l’architecture.
• La vie quotidienne au début du siècle dernier.
• Succès : la pierre éternelle
Après avoir arpenté la galerie et traversé les époques, ce nouvel espace
interactif va montrer que cette pierre est un matériau du présent utilisé dans
l’architecture, la sculpture, l’émaillage.
La parole est donnée aux artisans/artistes qui la façonnent avec passion...
À SAVOIR
- Chaque zone est dotée de places
assises
- Scénovision® : véritable spectacle
vivant (son, lumière, objets animés...)
- Visite à l’abri
- -10°C à l’intérieur de la grotte,
prevoir un vetement chaud
Tél. : 04 73 62 78 20 - www.grotte-pierre-volvic.fr 8
Atelier d’initiation À l’Émaillage
Une démarche artistique originale pour un résultat surprenant
Laissez
parler votre
créativité !
Échange et convivialité
Peindre sur une roche volcanique, la Pierre de
Volvic, en apposant des émaux, tel est l’objectif
de l’activité.
Au cours de cet atelier d’émaillage de 2h, les
métiers liés à la Pierre de Volvic, les outils, les
matériaux utilisés et les techniques sont présentés
aux participants.
Puis, la seconde partie est consacrée à la mise en
pratique où chacun va confectionner sa propre lave
émaillée selon la technique du « cloisonné ». À savoir
- Vous manquez de temps ? Une formule « débutant »
Les apprentis émailleurs commencent par exé- de 1h15 existe (dimension support : 10 x 10 cm)
cuter un dessin au crayon (carbone) sur la
plaque de 20 cm x 20 cm (dimension correspondant - Selon le programme du séjour, l’atelier est réalisable
à un dessous de plat), puis appliquent les émaux de à la Grotte de la Pierre de Volvic ou au Volcan de
couleurs sur la pierre. Lemptégy.
Pour les moins « inspirés », nous proposons des mo-
dèles à reproduire.
LES SERVICES
Boutique souvenirs | cadeaux avec de nombreuses références artisanales
Parking bus
Accès aux personnes à mobilité réduite
Ouvert des vacances de février aux vacances de toussaint
€ tarifs p.10 | pass commun à tarifs réduits avec le volcan de lemptégy
Tél. : 04 73 62 78 20 - www.grotte-pierre-volvic.fr 9
Tarifs 2019 des prestations
SORTIE JOURNÉE « CLÉ EN MAIN »
Matin Déjeuner Après-midi
Grotte de la au Restaurant du Visite guidée en train du
Pierre de Volvic Volcan de Lemptégy Volcan de Lemptégy
à partir de
1 Déplacement : 20 min.
2 3 38,60 €*
par personne
* Tarif TTC calculé sur la base de 30 participants payants minimum.
Ce prix comprend la visite guidée en train et les compléments (2 films 4D, expositions), le menu Lemptégy servi
à table avec entrée, plat, dessert, café (menu unique pour le groupe, supplément 1/4 vin de 75 cl à 3,90 € TTC),
et la visite de la Grotte de la Pierre de Volvic.
Attention : l’ordre des prestations peut varier selon nos disponibilités au moment de la réservation. Amplitude
journée : 7h30.
►► VOLCAN DE LEMPTÉGY // VISITE GUIDÉE PÉDESTRE OU EN TRAIN**
Visite guidée à pied Groupe > 30 personnes Groupe < 30 personnes
Adulte 10.70 € par personne
Forfait 321 € pour le groupe
Enfant (de 4 à 12 ans) 8.50 € par enfant
Visite guidée en petit train Groupe > 30 personnes Groupes < 30 personnes
Adulte 13.40 € par personne
Forfait 402 € pour le groupe
Enfant (de 4 à 12 ans) 11.90 € par enfant
►► GROTTE DE LA PIERRE DE VOLVIC**
Groupe > 20 personnes Groupe < 20 personnes
Adulte 7 € par personne 7.80 € par personne
Enfant (de 5 à 12 ans) 5.70 € par enfant 6.30 € par enfant
►► ATELIER D’INITIATION A L’ÉMAILLAGE***
Groupe > 13 personnes Groupe < 13 personnes
Formule complète 2h (20 x 20 cm) 25.50 € par personne Forfait 331.50 € pour le groupe
Formule débutant 1h15 (10 x 10 cm) 12 € par personne Forfait 156 € pour le groupe
►► PASS COMMUN VOLCAN DE LEMPTÉGY + GROTTE DE LA PIERRE À PRIX RÉDUIT**
VOLCAN DE LEMPTÉGY GROTTE DE LA PIERRE TOTAL
Visite guidée à pied (groupe > 30 personnes)
Adulte 9.70 € par adulte 6.50 € par adulte 16.20 € par adulte
Visite guidée en petit train (groupe > 30 personnes)
Adulte 12.40 € par adulte 6.50 € par adulte 18.90 € par adulte
Pour les groupes inférieurs à 30 personnes et les enfants, merci de nous consulter.
votre contact
Tarifs TTC 2019.
Aurélie Campourcy
** 1 accompagnateur et 1 chauffeur gratuits pour tout le groupe. 04 73 62 23 25
*** Pas de gratuité accompagnateur et pas de commissionnement. resa@auvergne-volcan.com
Pour les prestations de restauration, nous accordons une gratuité au chauffeur
uniquement (à spécifier au moment de la réservation).
Tél. : 04 73 62 23 25 - www.auvergne-volcan.com 10Conditions générales de vente
Article 1. Généralités :
Toute réservation de prestation implique une adhésion, sans réserve, aux présentes Conditions Générales de Vente. Chaque visiteur doit se conformer au règlement intérieur du site
affiché à l’entrée. Toutes les visites de groupe sont automatiquement accompagnées par un de nos animateurs, sauf cas exceptionnel.
Article 2. Réservation :
Pour les groupes, la réservation est obligatoire au minimum 3 semaines avant la date d’arrivée sur le site. Elle peut s’effectuer par téléphone, par mail, par courrier ou par fax. Les dates et
horaires des prestations sont déterminés par notre service réservation en fonction de nos disponibilités. Après accord entre les 2 parties, un contrat de réservation est établi mentionnant
le nom du responsable du groupe, ses coordonnées, l’effectif, la catégorie du public, la date et heure d’arrivée, le détail des prestations commandées et le tarif des prestations.
Un exemplaire de ce contrat est transmis au responsable du groupe. Afin de confirmer cette réservation, le responsable du groupe doit retourner au Volcan de Lemptégy cet exemplaire
dûment signé. La réservation devient alors ferme.
Article 3. Les visites de groupe :
Les tarifs « groupes » s’appliquent aux groupes d’adultes et (ou) d’enfants d’au minimum 30 personnes payantes. Pour les groupes d’adultes, la gratuité est accordée à un
accompagnateur et un chauffeur d’autocar. Pour les groupes scolaires, est accordée la gratuité à un accompagnateur pour 10 élèves payants. Pour les groupes inférieurs à 30 personnes,
un tarif forfaitaire est appliqué (voir grille tarifaire sur le site www.auvergne-volcan.com).
Le nombre de participants présents lors de la visite sera facturé. Par contre, si ce nombre est inférieur à 30 personnes le tarif forfaitaire sera facturé. Les prix sont exprimés
TTC en euros, TVA en vigueur comprise. Les tarifs sont valables pour la saison en cours. Néanmoins, toute augmentation de TVA survenue en cours de saison sera répercutée
automatiquement et sans préavis sur les tarifs.
Article 4. Restauration :
Les conditions tarifaires « groupes » sur la restauration s’appliquent aux groupes d’adultes et (ou) d’enfants d’un minimum de 20 personnes payantes (gratuité pour le chauffeur d’autocar
uniquement). Un menu unique doit être choisi pour l’ensemble du groupe. La composition du menu doit être communiquée au restaurant au moins 14 jours avant la date de la prestation.
Toute modification de commande devra intervenir au minimum 7 jours avant la date de la prestation. Le nombre définitif de convives doit être communiqué au Restaurant dans ce même
délai de 7 jours et sera retenu comme base minimum de facturation, et ce, même si, le jour de la prestation, le nombre de convives est inférieur. A l’opposé, si le nombre de convives est
supérieur, la facturation sera établie sur le nombre réel réalisé et servi. Toute demande liée exclusivement à des régimes particuliers devra faire l’objet d’une information précise lors de
la réservation (type de régimes et nombre).
Pour les repas tirés du sac : une salle hors sac non chauffée ou un barnum sont mis gracieusement à disposition des groupes en gestion libre (sous réserve de disponibilité le jour de
la venue du groupe). Aucun groupe ne peut être considéré comme prioritaire. Nous vous demandons aussi de laisser les locaux propres et de déposer vos poubelles dans les bennes
situées sur le parking.
Article 5. Modification – Annulation
1. Modification du fait du client : toute modification doit parvenir au service réservation du Volcan de Lemptégy au minimum 7 jours ouvrables avant la date d’arrivée sur le
site. Les modifications de date et d’horaire se feront en fonction des disponibilités restantes à la date de l’appel du client.
2. Annulation du fait du client : toute annulation doit parvenir au service réservation du Volcan de Lemptégy au minimum 7 jours ouvrables avant la date d’arrivée sur le site.
Dans ce cas, une annulation n’entraînera pas de facturation. Par contre, l’annulation d’une réservation confirmée parvenue entre 6 jours ouvrables et la date de la visite ou en cas de non
présentation du groupe le jour des prestations, fera l’objet d’une facturation en totalité sur la base du nombre annoncé à la réservation.
3. Modification ou annulation par le Volcan de Lemptégy
La direction de la société du Volcan de Lemptégy se réserve le droit d’annuler toute réservation non confirmée 15 jours ouvrables avant la date d’arrivée. La direction de la société du
Volcan de Lemptégy se réserve le droit de modifier ou d’annuler toute réservation en cas de force majeure ou de cas fortuit sans que cela ne donne droit à aucune indemnité
compensatrice.
Article 6. Retard :
Le groupe doit se présenter à l’accueil du site au minimum 10 minutes avant le début de la prestation. Tout retard sera imputé sur le temps de votre prestation sans aucune compensation
de quelque nature que ce soit. Au delà de 15 minutes de retard, le Volcan de Lemptégy se réserve le droit de ne pas assurer la prestation. Tout départ anticipé n’entrainera aucune
compensation.
Article 7. Facturation - Règlement – Retard de paiement :
Pour les visites pédestres ou en petit train, aucun acompte n’est demandé. Pour la restauration, 20% d’arrhes sur le total TTC vous sera demandé à la réservation (au nom du Restaurant
de Volcan de Lemptégy). Une facture par prestation sera établie sur place. Le règlement des visites sera effectué à l’ordre du VOLCAN DE LEMPTÉGY et pour la restauration à l’ordre du
RESTAURANT DU VOLCAN DE LEMPTÉGY par chèque, espèce, carte bancaire, virement ou mandat administratif. Aucun escompte ne sera accordé pour paiement anticipé.
Tout retard de paiement total ou partiel entraînera l’application d’une pénalité de retard correspondante au taux d’intérêt légale majoré de 10 points. En outre, une indemnité forfaitaire
pour frais de recouvrement d’un montant de 80 € sera exigée en cas de non respect des conditions de règlement.
Article 8. Accessibilité :
Le Volcan de Lemptégy est labellisé Tourisme et Handicap. L’ensemble des bâtiments (accueil, boutique, WC, film et restauration). Le train (2 places de fauteuil roulant), la visite (avec un
accompagnateur) est accessible aux handicapés moteurs. De même, le film dynamique «Aux Origines» et le film expérientiel «Volcan’Express» disposent chacun de deux emplacements
PMR (sans mouvement). L’intégralité de la visite est possible pour les handicapés mentaux. Il n’existe pas de documentation en braille pour les handicapés visuels.
Article 9 Dégradation :
Tous dommages occasionnés lors de la prestation, par le Client et ses participants, seront facturés selon notre barème.
Le parking du Volcan de Lemptégy est non surveillé. Le Volcan de Lemptégy ne pourra être tenu responsable des vols ou dégradations des biens des participants.
Article 10. Réclamations :
Aucune réclamation ne sera prise en compte passé un délai de 5 jours ouvrables suivant la prestation.
Toute réclamation devra être formulée par écrit et adressée au VOLCAN DE LEMPTÉGY – 31 Route des Puys – 63 230 SAINT OURS LES ROCHES. Afin de traiter au mieux votre
demande, la réclamation doit être accompagnée de vos références (numéro de contrat, nom du groupe, coordonnées, date et heure de la prestation).
Le Volcan de Lemptégy s’engage à répondre dans un délai de 5 jours ouvrables à réception du courrier.
La responsabilité de la SARL VOLCAN DE LEMPTÉGY ne saurait être engagée au cas où le non-respect des obligations visées par les présentes, trouverait son origine dans un cas
fortuit, un cas de force majeure ou du fait du client ou de toute personne étrangère à l’organisation.
A défaut d’un accord amiable, tout litige relèvera de la seule compétence du Tribunal de Clermont Fd, dans le ressort duquel se trouve le siège social de la société du Volcan de Lemptégy.
Tél. : 04 73 62 23 25 - www.auvergne-volcan.com 11Un site idéalement localisé...
...au coeur de la France
Accès
A 89 - Lyon (2h)
A 89 - Bordeaux (3h30)
A 71 - Paris (4h)
A 75 - Montpellier
(3h30)
Crédits photos : Volcan de Lemptégy - Debaisieux - JP Voilhes - Quatre Vents - Prod est dans le Pré - Maison de la Pierre - Pierre Soisson - Prod 03
VOTRE
INTERLOCUTEUR
GROUPES CONTACTS
Aurélie Campourcy
04 73 62 23 25 (tapez 2)
resa@auvergne-volcan.com
Volcan de Lemptégy
31 route des Puys PARTENARIATS
63230 Saint-Ours-Les-Roches Packages | éductours...
www.auvergne-volcan.com Émilie Etevenard
04 73 62 23 25 (tapez 2)
commercial@auvergne-volcan.com
SARL au capital 150 000 € - Siret 393 978 242 00013 - TVA FR 203 93978242Vous pouvez aussi lire
