Business English 2020-2021 - Un programme ESTRI en anglais sur objectifs spécifiques pour l'Institution des Chartreux
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Business English
2020-2021
Un programme ESTRI
en anglais sur objectifs spécifiques pour l’Institution des Chartreux
1Objectifs pédagogiques
Informer et s’informer en contexte professionnel
Interagir, se présenter et défendre ses idées
Mener des conversations téléphoniques
Animer et participer à des réunions
Négocier à l’international
Défendre et argumenter ses positions oralement
Prendre la parole, interagir et répondre aux questions de spécialistes
Programme Institution des Chartreux Business English 2020-2021
© ESTRI School for international careers
23 place Carnot 69286 Lyon Cedex 02 France www.estri.fr
Document réalisé par l’ESTRI - Illustrations « Icons made by Freepik »
2Récapitulatif du programme
Année Programme Type Volume Volume
horaire horaire
BTS DCG
Informer et s’informer en contexte professionnel Cours 48h 54h
1 Interagir, se présenter et défendre ses idées
Simuler des entretiens professionnels Cours 54h 54h
2 Animer des réunions en entreprise
Total 102h 108h
L’assiduité des étudiants est obligatoire pour tous les cours. Le règlement intérieur et pédagogique de
l’Institution des Chartreux est appliqué dans le cadre de ces cours en termes notamment de contrôle de
l’assiduité.
3Emploi du temps Formation en présentiel (contrôle de l’assiduité). Le calendrier du programme suit le calendrier de l’année universitaire de l’Institution des Chartreux : les cours sont positionnés dans l’emploi du temps par l’Institution des Chartreux sur des créneaux fixes. Aucun changement de groupe n’est accepté après le début des cours. Toute sollicitation de changement de groupe avant le début des cours se fait directement auprès de l’Institution des Chartreux. L’ESTRI ne réalise pas les emplois du temps de ce programme ni l’affectation des groupes. 4
Activités 1re année
BTS/DCG
1
Période 1
Informer et s’informer en contexte professionnel
Se présenter et présenter un métier / une fonction en présentiel ou par téléphone à partir d’un
profil de poste donné
Décrypter les différences interculturelles pour s’adapter en contexte professionnel
Demander des renseignements oraux en présentiel et par téléphone (entreprises, administrations)
Présenter et résumer oralement une situation professionnelle : organigramme, forme juridique,
activité, historique, fournisseurs, partenaires, clients, stratégie et chiffres-clés (chiffre d’affaires,
pourcentages...)
Réviser les questions de langue (lexique, grammaire, conjugaison, style, registre) de manière trans-
versale à ces activités en fonction du besoin identifié
1
Période 2
Interagir, se présenter et défendre ses idées
Appréhender le lexique économique et entrepreneurial
Débattre sur des thématiques socio-économiques et entrepreneuriales
Argumenter à partir d’éléments convaincants et persuasifs
Commenter des articles de presse spécialisés issus de périodiques
Réviser les questions de langue (lexique, grammaire, conjugaison, style, registre) de manière trans-
versale à ces activités en fonction du besoin identifié
5Programme 2e année
BTS/DCG
2
Période 1
Simuler des entretiens professionnels
Décrypter les difficultés interculturelles (notamment dans les pays anglo-saxons) dans le cadre
d’une conversation téléphonique
Simuler des entretiens téléphoniques professionnels
Analyser les questions posées pour identifier l’enjeu et décrypter les codes de la prise de parole en
public (verbal et non verbal)
Gérer des situations dans le cadre d’une relation client : réclamation, fidélisation, prospection
Analyser des situations de négociation à l’international à partir de cas pratiques
Réviser les questions de langue (lexique, grammaire, conjugaison, style, registre) de manière trans-
versale à ces activités en fonction du besoin identifié
2
Période 2
Animer des réunions en entreprise
Débattre sur la performance de l’entreprise à partir de documents authentiques : rapports d’activi-
tés, statistiques, diagrammes, graphiques
Simuler un comité de direction commentant et réagissant au diaporama de bilan d’activités
Organiser des réunions d’équipe en jouant le rôle d’un responsable marketing, communication,
ressources humaines en utilisant le vocabulaire technique afférent et en mentionnant les objectifs,
les échéances et la stratégie de l’entreprise
Appprendre à gérer des conflits liés aux différences interculturelles au sein d’une équipe multicul-
turelle
Simuler des situations de négociations commerciales à l’international dans une logique Win-Win
après analyse des avantages et bénéfices fournisseurs/clients
Réviser les questions de langue (lexique, grammaire, conjugaison, style, registre) de manière trans-
versale à ces activités en fonction du besoin identifié
6Modalités d’évaluation
1
Période 1
Informer et s’informer en contexte professionnel
CC 1 : Réponse à des questions après écoute d’un support audiovisuel relatif à une entreprise
internationale
CC 2 : Résumé oral d’un article de presse sur une entreprise internationale donnée
Examen final : Présentation orale avec diaporama sur une thématique entrepreneuriale imposée
1
Période 2
Interagir, se présenter et défendre ses idées
CC 1 : Commentaire sur un article de presse donné à partir de questions posées
CC 2 : Présentation d’une thématique d’actualité en binôme
Examen final : Débat sur un thème économique imposé
2
Période 1
Simuler des entretiens professionnels
CC 1 : Simulation d’un entretien téléphonique professionnel dans le cadre d’une prospection client
CC 2 : Réponse à une demande d’information dans le cadre d’un processus de fidélisation client
Examen final : Simulation d’un entretien téléphonique sur la base d’une plainte client
2
Période 2
Animer des réunions en entreprise
CC 1 : Animation d’une négociation commerciale après analyse des avantages et bénéfices clients
CC 2 : Gestion d’une situation conflictuelle au sein d’une équipe multiculturelle dans le cadre d’une
négociation commerciale
Examen final : Simulation d’un comité directeur avec diaporama
Evaluation
1 test prédictif pour diagnostiquer son niveau d’anglais : passage d’un test de positionement lors de
la première séance de cours
Type d’évaluation semestrielle : 2 contrôles continus par compétence + 1 examen final par com-
pétence
Calendrier des évaluations : les contrôles continus ont lieu au fil des séances de cours, les examens
finaux ont lieu sur la dernière semaine de cours pendant le cours avec délivrance d’une grille d’éva-
luation faisant état des compétences acquises
Echelle d’évaluation : de 0 à 20 pour tous les contrôles continus et examens finaux
Validation
L’inscription des résultats à ce programme aux relevés de notes de l’Institution des Chartreux est
prise en charge par l’Institution des Chartreux.
Aucun relevé de notes ni certificat de niveau n’est délivré par l’ESTRI.
Pour s’inscrire à une certification linguistique : www.estriexams.fr
7Cadre de référence
Échelle globale du CECRL, Cadre Européen
Commun de Référence pour les Langues. sur 6
niveaux
A1 A2
Utilisateur élémentaire
B1 B2
Utilisateur indépendant
C1 C2
Utilisateur expérimenté
A1 A2
Niveau découverte Niveau intermédiaire
Je peux comprendre des mots familiers et des Je peux comprendre des expressions et un
expressions très courantes au sujet de moi-même, vocabulaire très fréquent relatifs à ce qui me
de ma famille et de l’environnement concret et concerne de très près (par ex. moi-même, ma
immédiat, si les gens parlent lentement et distinc- famille, les achats, l’environnement proche, le
tement. travail). Je peux saisir l’essentiel d’annonces et de
messages simples et clairs.
Je peux comprendre des noms familiers,
des mots ainsi que des phrases très simples, par Je peux lire des textes courts très simples. Je
exemple dans des annonces, des affiches ou des peux trouver une information particulière prévi-
catalogues. sible dans des documents courants comme les
petites publicités, les prospectus, les menus et les
Je peux communiquer, de façon simple, à horaires et je peux comprendre des lettres person-
condition que l’interlocuteur soit disposé à répé- nelles courtes et simples.
ter ou à reformuler ses phrases plus lentement
et à m’aider à formuler ce que j’essaie de dire. Je Je peux communiquer lors de tâches simples
peux poser des questions simples sur des sujets et habituelles ne demandant qu’un échange d’in-
familiers ou sur ce dont j’ai immédiatement besoin, formations simple et direct sur des sujets et des
ainsi que répondre à de telles questions. activités familiers. Je peux avoir des échanges très
brefs même si, en règle générale, je ne comprends
Je peux utiliser des expressions et des phrases pas assez pour poursuivre une conversation.
simples pour décrire mon lieu d’habitation et les
gens que je connais. Je peux utiliser une série de phrases ou d’ex-
pressions pour décrire en termes simples ma fa-
Je peux écrire une courte carte postale simple, mille et d’autres gens, mes conditions de vie, ma
par exemple de vacances. Je peux porter des dé- formation et mon activité professionnelle actuelle
tails personnels dans un questionnaire, inscrire par ou récente.
exemple mon nom, ma nationalité et mon adresse
sur une fiche d’hôtel. Je peux écrire des notes et messages simples
et courts. Je peux écrire une lettre personnelle très
simple, par ex. de remerciements.
8B1 B2
Niveau seuil Niveau indépendant
Je peux comprendre les points essentiels Je peux comprendre des conférences et des
quand un langage clair et standard est utilisé et discours assez longs et même suivre une argu-
s’il s’agit de sujets familiers concernant le travail, mentation complexe si le sujet m’en est relative-
l’école, les loisirs, etc. Je peux comprendre l’essen- ment familier. Je peux comprendre la plupart des
tiel de nombreuses émissions de radio ou de télé- émissions de télévision sur l’actualité et les infor-
vision sur l’actualité ou sur des sujets qui m’inté- mations. Je peux comprendre la plupart des films
ressent à titre personnel ou professionnel si l’on en langue standard.
parle d’une façon relativement lente et distincte.
Je peux lire des articles et des rapports sur
Je peux comprendre des textes rédigés essen- des questions contemporaines dans lesquels les
tiellement dans une langue courante ou relative auteurs adoptent une attitude particulière ou un
à mon travail. Je peux comprendre la description certain point de vue. Je peux comprendre un texte
d’événements, l’expression de sentiments et de littéraire contemporain en prose.
souhaits dans des lettres personnelles.
Je peux communiquer avec un degré de
Je peux faire face à la majorité des situations spontanéité et d’aisance qui rende possible une
que l’on peut rencontrer au cours d’un voyage interaction normale avec un locuteur natif. Je peux
dans une région où la langue est parlée. Je peux participer activement à une conversation dans des
prendre part sans préparation à une conversation situations familières, présenter et défendre mes
sur des sujets familiers ou d’intérêt personnel ou opinions.
qui concernent la vie quotidienne (par exemple
famille, loisirs, travail, voyage et actualité). Je peux m’exprimer de façon claire et détail-
lée sur une grande gamme de sujets relatifs à mes
Je peux articuler des expressions de manière centres d’intérêt. Je peux développer un point de
simple afin de raconter des expériences et des vue sur un sujet d’actualité et expliquer les avan-
événements, mes rêves, mes espoirs ou mes buts. tages et les inconvénients de différentes possibi-
Je peux brièvement donner les raisons et explica- lités.
tions de mes opinions ou projets. Je peux raconter
une histoire ou l’intrigue d’un livre ou d’un film et Je peux écrire des textes clairs et détaillés sur
exprimer mes réactions. une grande gamme de sujets relatifs à mes inté-
rêts. Je peux écrire un essai ou un rapport en trans-
Je peux écrire un texte simple et cohérent sur mettant une information ou en exposant des rai-
des sujets familiers ou qui m’intéressent person- sons pour ou contre une opinion donnée. Je peux
nellement. Je peux écrire des lettres personnelles écrire des lettres qui mettent en valeur le sens que
pour décrire expériences et impressions. j’attribue personnellement aux événements et aux
expériences.
9C1 C2
Niveau autonome Niveau maîtrise
Je peux comprendre un long discours même Je n’ai aucune difficulté à comprendre le lan-
s’il n’est pas clairement structuré et que les articu- gage oral, que ce soit dans les conditions du direct
lations sont seulement implicites. Je peux com- ou dans les médias et quand on parle vite, à condi-
prendre les émissions de télévision et les films sans tion d’avoir du temps pour me familiariser avec un
trop d’effort. accent particulier.
Je peux comprendre des textes factuels ou lit- Je peux lire sans effort tout type de texte,
téraires longs et complexes et en apprécier les dif- même abstrait ou complexe quant au fond ou à la
férences de style. Je peux comprendre des articles forme, par exemple un manuel, un article spécia-
spécialisés et de longues instructions techniques lisé ou une œuvre littéraire.
même lorsqu’ils ne sont pas en relation avec mon
domaine. Je peux participer sans effort à toute conversa-
tion ou discussion et je suis aussi très à l’aise avec
Je peux m’exprimer spontanément et couram- les expressions idiomatiques et les tournures cou-
ment sans trop apparemment devoir chercher rantes. Je peux m’exprimer couramment et expri-
mes mots. Je peux utiliser la langue de manière mer avec précision de fines nuances de sens. En
souple et efficace pour des relations sociales ou cas de difficulté, je peux faire marche arrière pour
professionnelles. Je peux exprimer mes idées et y remédier avec assez d’habileté et pour qu’elle
opinions avec précision et lier mes interventions à passe presque inaperçue.
celles de mes interlocuteurs.
Je peux présenter une description ou une ar-
Je peux présenter des descriptions claires et gumentation claire et fluide dans un style adapté
détaillées de sujets complexes, en intégrant des au contexte, construire une présentation de façon
thèmes qui leur sont liés, en développant certains logique et aider mon auditeur à remarquer et à se
points et en terminant mon intervention de façon rappeler les points importants.
appropriée.
Je peux écrire un texte clair, fluide et stylisti-
Je peux m’exprimer dans un texte clair et bien quement adapté aux circonstances. Je peux rédi-
structuré et développer mon point de vue. Je peux ger des lettres, rapports ou articles complexes,
écrire sur des sujets complexes dans une lettre, un avec une construction claire permettant au lecteur
essai ou un rapport, en soulignant les points que je d’en saisir et de mémoriser les points importants.
juge importants. Je peux adopter un style adapté Je peux résumer et critiquer par écrit un ouvrage
au destinataire. professionnel ou une œuvre littéraire.
10_
estri
School for international careers
UCLy Lyon Catholic University
23, place Carnot | 69286 Lyon Cedex 02 | France
+33 (0)4 72 32 50 40
estri@univ-catholyon.fr
_
estri.fr
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