CATALOGUE DE FORMATION 2019 - GRETA Nord Pas de Calais
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CATALOGUE DE FORMATION 2019 GRETA Lille Métropole 26, rue Henri Regnault GRETA Lille Métropole 59000 Lille 26, rue Henri Regnault Ouverture au public :du lundi au vendredi, www.greta-npdc.fr 59000 Lille 12h30 et de 13h30 à 17h30 de 08h30 03 20 74à67 10 Ouverture au public : du lundi au vendredi, de 08h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30
SOMMAIRE Le GRETA Lille Métropole p. 4 Les Taux de réussite p.6 Les engagements Qualité p.8 La Responsabilité Sociétale des p.10 Organisations SOMMAIRE : Formations Sectorielles p.12 • Technologie p.14 à p.23 • Tertiaire p.24 à p.31 • Services p.32 à p.45 • Bâtiment p.46 à p.55 SOMMAIRE : Formations Transversales p.56 • Enseignement général p.58 à p.67 • Orientation - Emploi - Conseil p.68 à p.73 Formations numériques p.74
Le GRETA Lille Métropole Le GRETA Lille Métropole est l’un des plus importants opérateurs de formation de la métropole Lilloise. Il s’appuie sur les compétences de 39 établissements spécialisés dans des domaines bien ciblés afin de répondre au mieux à vos besoins de formation professionnelle. Notre métier, vous accompagner dans la formation de vos collaborateurs par le biais d’un accompagnement individualisé. Les équipes pédagogiques expérimentées et des plateaux techniques rénovés au sein des établissements peuvent répondre à vos besoins de formation techniques et technologiques. Deux options sont proposées à destination des entreprises et des salariés : • Accès à un panel de diplômes (du CAP au Bac+5) ainsi qu’aux certifications du Ministère du Travail (Titres Professionnels), à des certifications en nom propre et de certaines branches professionnelles (Certificats de Qualification Professionnelle) • Formations modulaires qui répondent à des besoins spécifiques et adaptés. Le GRETA Lille Métropole affiche une moyenne des taux de réussite de 91% en 2016-2017. 45 ans 399 39 d’expérience entreprises centres de clientes formation 4
Nos secteurs d'activité Technologie Orientation - Emploi - Conseil Enseignement général Services Tertiaire Bâtiment NOS SERVICES AUX ENTREPRISES Conseil et accompagnement en définition de poste Conseil en gestion prévisionnelle des emplois et compétences Etude des besoins de formation et réponses sur mesure Etude des modalités financières Contrat de professionnalisation et période de professionnalisation Compte personnel de formation (CPF) 12 1490 37210 Conseillers en stagiaires formés heures de formation Formation Continue par an réalisées en 2017 5
MOYENNE DES 2017 - 2018 Technologie CERTIFICATIONS BTS Électrotechnique 100% BTS Conception de Produits Industriels 100% BTS Systèmes Numériques 100% Bac Pro Maintenance des Équipements Industriels 100% Bac Pro Électronique, Énergie, Équipements communicants 100% TA U X DE Titre Pro Tourneur sur Machines 93% ES D RÉ ENNE Tertiaire 92,6 USSITE Licence Marketing Vente Distribution 89% Licence Comptabilité 95% OY Licence Management et Sciences de Gestion 92% M BTS Assistant de Gestion PME-PMI 79% BTS Assistant Manager 93% BTS Assurance 97% BTS Banque 100% BTS Comptabilité et Gestion 100% BTS Management des Unités Commerciales 94% BTS Négociation et Relation Clients 94% BTS Transports et Prestations Logistiques 100% BTS Services Informatiques aux Organisations 71% Bac Pro Accueil Relation Clients et Usagés 100% Bac Pro Gestion Administration 100% Bac Pro Commerce 100% Bâtiment BTS Etude et Economie de la Construction 100% BTS Métiers du Géomètre topographe et de la Modélisation Numérique 100% BTS Travaux Publics 0% Bac Pro Technicien en Installation des Systèmes Énergétiques et Climatiques 100% CAP Ébéniste 100% Titre Pro Monteur Dépanneur en Climatisation 100% Titre Pro Conduite de travaux 100% Titre Dignostiqueur Immobilier 100% Services BAC PRO Maintenance de Véhicules option Motocycles 100% Bac Pro Artisanat et Métiers d'Art option métiers de l'enseigne et de la signalétique 100% CAP Maintenance de Véhicules option Voitures Particulières 100% CAP Réparateur de carrosseries 100% CAP Métiers de la Mode Vétement Flou 100% Lille SERVICE COMMUNICATION 2018 Brevet des Métiers d'Art Graphisme 100% Titre Pro Web Designer 29% Titre Pro Mécanicien Maintenance Automobile 86% CQP Opérateur Service Maintenance Pneumatique des Véhicules Industriels 100% CQP Opérateur Service Rapide 100% www.greta-npdc.fr @GretaLille @GretaLille GRETA Lille Métropole Siège et Centres permanents Siège Centres de formation permanents GRETA LILLE MÉTROPOLE GASTON BERGER JEAN PROUVÉ BAGGIO JEAN MOULIN 26, rue Henri Regnault Avenue Gaston Berger 2, rue de Lompret Boulevard d'Alsace 49, Bld Gal de Gaulle 59025 LILLE Cedex BP69 59160 LOMME Cedex 59043 LILLE Cedex 59100 ROUBAIX 03 20 74 67 10 59016 LILLE Cedex 03 20 22 83 85 03 20 88 77 88 03 20 81 99 20 03 20 49 31 59 6
Établissements adhérents Les Lycées AIMÉ CESAIRE BAGGIO BEAUPRÉ BOILLY CHARLOTTE PERRIAND COLBERT 115, rue Francisco Ferrer Boulevard d'Alsace Avenue de Beaupré rue du Collège Château du Bois Parvis JB Colbert BP3 59043 LILLE Cedex BP 79 59481 BP 45 LA BASSEE 59242 GENECH BP 620 59007 LILLE Cedex 03 20 88 67 88 HAUBOURDIN Cedex 59537 WAVRIN Cedex 03 20 64 66 20 59208 TOURCOING 03 20 61 99 66 03 20 07 22 55 03 20 29 98 18 03 20 76 12 00 COUSTEAU DINAH DERYCKE EREA ERDV ESAAT GAMBETTA GASTON BERGER 27, rue Pasteur 365, rue Jules Guesde Parc Eurosanté Est 539, Av. des Nations 80, boulevard Gambetta Avenue Gaston Berger Unies 59290 WASQUEHAL 59658 VILLENEUVE 31 Avenue Pierre Mauroy BP 500 BP69 D'ASCQ 59100 ROUBAIX 03 20 72 37 59 59120 LOOS 59208 TOURCOING 59016 LILLE Cedex 03 20 19 66 76 03 20 24 27 77 03 20 16 83 83 03 20 69 90 20 03 20 49 31 59 HAUTS DE FLANDRE JEAN MOULIN JEAN PROUVÉ JEAN ROSTAND LE CORBUSIER LAVOISIER rue J. Blanckaert 49, Bld Gal de Gaulle 2, rue de Lompret 361, Grande Rue 80, rue des Piats 31, rue Lavoisier BP 435 59100 ROUBAIX 59160 LOMME Cedex 59100 ROUBAIX BP 582 59100 ROUBAIX 59474 SECLIN Cedex 03 20 81 99 20 03 20 22 83 85 03 20 20 59 30 59208 TOURCOING 03 20 73 88 05 03 20 16 05 50 03 20 24 30 07 LOUIS LOUCHEUR LYCEE HÔTELIER MAURICE DUHAMEL MONGY PASTEUR SAINT EXUPÉRY INTERNATIONNAL DE 8, boulevard de Lyon LILLE Rue Guy Mocquet 129, rue de la 1, rue des Urbanistes 1, rue L. Pergaud Briqueterie 59100 ROUBAIX 31, passage de BP 119 59800 LILLE Cedex BP 74 l'Internationnal 59700 MARCQ EN 03 20 89 37 60 59373 LOOS Cedex BAROEUL 03 20 55 36 50 59432 HALLUIN 59800 LILLE Fives 03 20 07 40 89 03 20 94 21 67 03 20 72 26 85 03 20 22 73 73 SAVARY SEVIGNÉ SONIA DELAUNAY TURGOT VALENTINE LABBE VAN DER MEERSCH Rue A. Savary 151 rue de la Malcense 121, rue de la Mitterie 2, rue de la Paix 41, Paul Doumer 1, Avenue Van Der Meersch 59150 WATTRELOS 59200 TOURCOING 59461 LOMME Cedex BP 135 59110 LA MADELEINE 59052 ROUBAIX 03 20 82 30 79 03 20 25 31 43 03 20 17 14 99 59053 ROUBAIX 03 20 63 02 63 03 20 89 43 43 03 20 73 75 27 VERTES FEUILLES ZOLA 95, rue Georges Maertens Rue Léon Blum BP 60 59150 WATTRELOS 59871 SAINT ANDRE 03 20 99 93 40 Cedex 03 20 74 75 76 Les Collèges ANNE FRANCK Lucie AUBRAC MENDES FRANCE Ph. de COMMYNES ROUGES BARRES SAINT EXUPERY 23, avenue Maréchal Foch 184, rue Fin de la Guerre 19, rue de Soissons Rue Saint Exupéry 95, allée Gabriel 23, rue du Progrès 59130 LAMBERSART 59200 TOURCONG BP 349 BP 56 59700 MARCQ EN BP 80130 BAROEUL 03 20 92 05 11 03 20 94 05 36 59200 TOURCOING Cedex 59560 COMINES 59260 HELLEMMES 03 20 72 50 66 03 20 76 45 99 03 28 38 89 79 03 20 56 85 73 VERLAINE ZOLA 1, rue Berthelot Rue Léon Blum 59000 LILLE 59150 WATTRELOS 03 20 16 92 60 03 20 99 93 40 7
Lettre d'engagement Qualité Notre activité se doit de répondre à des demandes de financeurs dont nous souhaitons qu'ils puissent être certains par avance de la qualité de la prestation de formation fournie. La démarche Qualité vise à une plus grande efficacité de notre organisme ainsi qu'au contrôle de sa fiabilité dans ses réponses aux attentes de ses clients. Pour ce faire, le Greta se doit d'asseoir ses procédures sur des pratiques professionnalisées et harmonisées, permettant de développer tout le potentiel de ses formateurs et de l'ensemble des personnels du Greta, afin de pouvoir concilier qualité du travail des personnels et partenaires et qualité des actions menées. C'est dans cette voie que la démarche Qualité nous place dans une démarche d'amélioration permanente, pour formaliser davantage nos indicateurs de satisfaction du client, assurer une meilleure promotion de notre offre de formation et pouvoir ainsi étendre notre activité sur le territoire de la capitale régionale, en visant à atteindre les objectifs suivants : • Prise en compte des besoins particuliers des stagiaires • Développement de l'évaluation de la prestation par le client • Recherche des marchés de formation à satisfaire auprès des entreprises et développement de réponses adaptées aux demandes. 8
ENGAGEMENTS POUR UNE FORMATION DE QUALITE Les clients et bénéficiaires de nos prestations ont la garantie de disposer des services suivants : 1. Accès rapide et guidé à l’information sur l’offre de service 2. Qualité de l’accueil Conseil personnalisé sur les prestations et leurs possibilités 3. de financement 4. Proposition d’une large gamme de prestations 5. Co-construction d’une réponse sur mesure Contractualisation avec le bénéficiaire sur les objectifs, 6. les contenus et les modalités de la/des prestation(s) Accompagnement, suivi, évaluation et réajustement du parcours 7. du bénéficiaire tout au long de la prestation par un référent dédié Adaptation à chaque prestation et pour chaque bénéficiaire 8. des locaux et des moyens pédagogiques, méthodes, supports, outils et matériels de la prestation 9. Évaluation et reconnaissance des acquis et certification Qualification(s) et compétence(s) des intervenants garanties 10. et développées tout au long de la vie 11. Prise en compte de la satisfaction des clients et des bénéficiaires 12. Amélioration continue des prestations et des formations Prise en compte des attentes des parties prenantes en matière de 13. Responsabilité Sociale des Organisations et de Développement Durable CHARTE RELATIVE AUX ENGAGEMENTS DE SERVICE 9 RESEAU DES GRETA - 2018
La Responsabilité Sociétale des Organisations Le GRETA Lille Métropole a choisi de s'engager dans une démarche RSO sur les points suivants : • Exercer notre métier dans le respect de chacun, de ses pratiques, ses valeurs et différences • Privilégier la transparence, l'échange et le partage • Par nos actions durables, réduire notre impact environnemental et améliorer notre efficacité économique • Garantir la sécurité et la santé • Favoriser un pilotage collaboratif entre le service commun du GRETA Lille Métropole et les établissements adhérents • Partager notre engagement dans le développement durable et nos valeurs avec nos bénéficiaires, partenaires et clients • Favoriser le bien-être et le dialogue au sein de l'entreprise 10
lle M ét ro po le , un e en tr ep rise bienveillante Le GRETA Li Exercer Privilégier notre métier la dans le respect transparence, de chacun, de l’échange et ses pratiques, le partage ses valeurs et Par différences nos actions durables, réduire Favoriser notre impact un pilotage environnemental collaboratif entre le et améliorer notre service commun du efficacité Greta Lille Métropole économique et les établissements GRETA Lille SERVICE COMMUNICATION 2017 Garantir adhérents la sécurité et la santé Partager notre Favoriser engagement dans le bien-être le développement et le dialogue durable et nos au sein de valeurs avec nos l’entreprise bénéficiaires, partenaires et Charte relative à la clients Responsabilité Sociétale des Organisations du GRETA Lille Métropole. www.greta-npdc.fr
SOMMAIRE Formations sectorielles TECHNOLOGIE Électricité p.14 Systèmes numériques, informatique et réseaux p.16 Soudure - Chaudronnerie p.18 Chimie - Bio Industries - Plasturgie p.20 Maintenance des systèmes - Productique p.22 TERTIAIRE Banque - Assurance p.38 Commerce p.40 Comptabilité - Secrétariat p.42 Informatique de Services p.44 12
SERVICE Hôtellerie - Restauration - Tourisme p. 56 Transport, manutention et marchandises p. 58 Santé, Sanitaire et Social p. 60 Propreté - Hygiène - Environnement p. 62 Entretien des véhicules particuliers et poids lourds p. 64 Métiers de l'image numérique, des industries créatives et p. 66 de la mode Prévention, sécurité des biens et des personnes p. 68 BÂTIMENT BIM (Building Information Modeling) p. 72 Gros œuvre p. 74 Second œuvre - Métiers du bois p. 76 Encadrement - Études et Services p. 78 Équipements thermiques - Énergies renouvelables - p. 80 Domotique Constructions métalliques p. 82 13
Électricité Le besoin grandissant d’énergie fait partie de notre quotidien tant personnel que professionnel. En fonction des niveaux et des types de formations, le GRETA Lille Métropole propose un éventail de possibilités pour faciliter l’adaptation des salariés aux évolutions technologiques. Les nouveaux moyens de production énergétique font appel à de nouvelles compétences ainsi qu’à des qualifications de base. DIPLÔMES ET CERTIFICATIONS • Bac Pro Électrotechnique, Énergie, Équipements Communicants (EL.E.E.C.) • BTS Électrotechnique EXEMPLES DE FORMATIONS MODULAIRES • Installations équipements électriques • Préparation et Réalisation d’Ouvrages Electriques • Domotique • L'électricité : courant fort initiation • L'électricité : courant fort perfectionnement • L'électricité : courant faible • La maintenance électricité • Initiation et principes de base en électricité 14
ÉLECTRICITÉ MÉTIERS ACCESSIBLES Agent de maintenance Installateur(trice) électricien en bâtiment Chargé(e) d’études, conseil Intervenant(e) en éclairage public Chef(fe) de chantier en installations : électriques, Technicien(ne) électrotechnicien électroniques et réseaux Technicien(ne) installateur Électricien(ne) en maintenance FOCUS : LA MEL ET LES SMART GRIDS "Économies d’énergie, autoconsommation, mobilité électrique, sont autant de facettes de ce projet d’ampleur pour le territoire de la Métropole Européenne de Lille. Il s’agit de déployer à grande échelle, les solutions techniques à la croisée des transitions énergétique et numérique des smart grids (réseaux électriques intelligents) et surtout de démontrer la viabilité économique. Transition énergétique, ils représentent une filière industrielle, porteuse d’emplois et de développement économique." http://batijournal.com - article du 27/03/2018 ÉTABLISSEMENTS RÉALISATEURS LYCÉE DES SCIENCES DE L’INGÉNIEUR DU DÉVELOPPEMENT DURABLE CONSTRUISONS L’AVENIR ENSEMBLE Vos Contacts Privilégiés Greta Lille Métropole CFC Référent contact.greta-lille@ac-lille.fr André DENEUVILLE 03 20 74 67 10 15
Systèmes numériques Informatique et réseaux Les évolutions de ces dernières années, en particulier le très haut débit partout et pour tous, permettent d'envisager un monde où l'objectif sera d'optimiser les consommations énergétiques et de faciliter l'accès aux réseaux. Compte tenu de la diffusion très large du numérique, on retrouve des compétences électroniques chez de nombreux acteurs : installateurs, architectes/ systémiers équipementiers, sous-traitants, fabriquants de composants ... DIPLÔMES ET CERTIFICATIONS • Titre Pro Concepteur(trice)-développeur(se) en informatique • Titre Pro Technicien(ne) Réseaux Télécommunications d'entreprise • CQP Administrateur(trice) Système Réseaux • BTS Systèmes Numériques (option informatique et réseaux) • BTS Systèmes Numériques (option électronique et communication) • BTS Fluides, Energies, Domotique (option domotique et bâtiments communicants) 16
SYSTÈMES NUMÉRIQUES - INFORMATIQUE ET RÉSEAUX EXEMPLES DE FORMATIONS MODULAIRES • Informatique infrastructure et réseaux • Fibre optique • Smart cities et internet des objets • Concepteur(trice) développeur(se) JAVA/JEE • Concepteur(trice) développeur(se) web • Administrateur systèmes et réseaux • Développeur(se) applications mobiles Android • Formation KNX MÉTIERS ACCESSIBLES Administration de réseaux Domoticien(ne) Monteur(se) câbleur(se) Développeur(se) Technicien(ne) fibre optique ÉTABLISSEMENTS RÉALISATEURS LYCÉE DES SCIENCES DE L’INGÉNIEUR DU DÉVELOPPEMENT DURABLE CONSTRUISONS L’AVENIR ENSEMBLE Vos Contacts Privilégiés Greta Lille Métropole CFC Référent contact.greta-lille@ac-lille.fr Sylvie DEMASSIEUX 03 20 74 67 10 Xavier LEBLANC 17
Soudure Chaudronnerie Ces techniques sont indispensables à de très nombreux secteurs d’activités. Malgré l’image d’une désindustrialisation en France, la diversification possible des marchés, le développement de l’innovation et le défi environnemental constituent des opportunités de croissance pour les entreprises de la métallurgie. Le lycée professionnel Aimé Césaire réalise ces formations. DIPLÔMES ET CERTIFICATIONS • Qualification de soudage (Norme NF EN ISO 9606, en AEEE ou MIGMAG) • Titre Pro chaudronnier(ère) • Titre Pro soudeur(se) • CAP Serrurier métallier • Bac Pro Ouvrage du Bâtiment Métallerie MÉTIERS ACCESSIBLES Opérateur en structure métallique Opérateur en technique de soudage Serrurier-métallier Soudeur(se) à l’arc Soudeur(se) à l’arc électrode enrobée 18
SOUDURE - CHAUDRONNERIE FOCUS : ACTUALITÉ "Dans la seule métallurgie, pas moins de 64 350 recrutements sont prévus en région d’ici à 2025, les deux tiers en Nord - Pas-de-Calais" www.lavoixdunord.fr - novembre 2017 ÉTABLISSEMENTS RÉALISATEURS Vos Contacts Privilégiés Greta Lille Métropole CFC Référent contact.greta-lille@ac-lille.fr Florence VANHECKE 03 20 74 67 10 19
Chimie Bio Industrie Plasturgie La chimie poursuit ses efforts en matière d’amélioration de l’environnement : baisse des rejets, remplacement des produits les plus agressifs par d’autres qui respectent les milieux naturels, diminution de la production de déchets et traitement de l’eau. Le lycée J.Y. COUSTEAU à Wasquehal propose à l’ensemble des acteurs de ce secteur des possibilités de qualification pour les salariés ou futurs salariés. Des modules de formations techniques et pratiques qui font appel à la rigueur, au respect des procédures, à la connaissance des risques en milieux professionnels. Le lycée BEAUPRÉ à Haubourdin est équipé d’une plateforme associant toutes les technologies de la plasturgie, de l’injection au composite en passant par l’extrusion ou la chaudronnerie plastique. L’équipe pédagogique réalise des formations « sur mesure » inter ou intra entreprise.. DIPLÔMES ET CERTIFICATIONS • CQP Plasturgie • CQP Opérateur(trice) de production • CQP Opérateur (trice) de fabrication • CQP Conducteur(trice) ou pilote de ligne de conditionnement • Baccalauréat Industries de Procédés • Baccalauréat Bio Industries de Transformation • Baccalauréat professionnel Plasturgie • BTS Plasturgie • Technicien(ne) impression 3D/Forgeur • Technicien(ne) d'unité de fabrication impression 3D/FABLAB manager 20
CHIMIE - BIO INDUSTRIE - PLASTURGIE EXEMPLES DE FORMATIONS MODULAIRES • Les pompes, les robinets et vannes • Echange thermiques • Agitation homogénéisation, séparation des liquides, broyage • Introduction à la lecture de plans • Réglage et pilotage d’une Unité d’Injection Matières Plastiques et Procédés Connaissance de l’extrusion • Dynamique des fluides • Transfert de chaleur MÉTIERS ACCESSIBLES Technicien(ne) d’exploitation de l’eau Agent(e) de production Ajusteur(teuse), mouleur(euse) composite Conducteur (trice) d’appareils de fabrication ou stratifieur(euse) Opérateur (trice) de fabrication de produits Chaudronnier(ère) plastique alimentaires Monteur(teuse)/Régleur(euse), injection Opérateur (trice) de raffinerie thermoformage Responsable d’installations de pompage Forgeur(euse) numérique/technicien(ne) Technicien(ne) chimiste en impression 3D ÉTABLISSEMENTS RÉALISATEURS Vos Contacts Privilégiés Greta Lille Métropole CFC Référents contact.greta-lille@ac-lille.fr André DENEUVILLE 03 20 74 67 10 Vincent GENIN 21
Maintenance des systèmes de production Productique La maintenance industrielle a pour vocation d’assurer le bon fonctionnement des outils de production. Elle est intimement liée à l’incessant développement technologique, à l’apparition de nouveaux modes de gestion et à la nécessité de réduire les coûts de production. Dans l’entreprise, la fonction «maintenance» consiste à aller à la rencontre des dysfonctionnements, à les anticiper. On est ainsi passé d’une «maintenance curative» à une «maintenance préventive». Le lycée LES HAUTS DE FLANDRE à Seclin et le lycée J.B. COLBERT à Tourcoing proposent des formations disposant de plateaux techniques adaptés pour l’acquisition de compétences des apprenants. DIPLÔMES ET CERTIFICATIONS • CQP conducteur (trice) ou pilote de ligne de conditionnement • Titre Pro Régleur(euse) d'usinage en commandes numériques • Bac Pro technicien(ne) d’usinage • Baccalauréat professionnel Maintenance des systèmes de production • BTS Maintenance des systèmes (option systèmes de production) • BTS Maintenance des systèmes (option systèmes énergétiques et fluidiques) • BTS Conception de produits industriels • BTS Conception et réalisation de systèmes autonomes • BTS Industrialisation des produits mécaniques 22
MAINTENANCE DES SYSTÈMES - PRODUCTIQUE EXEMPLES DE FORMATIONS MODULAIRES • Modules Hydro Oléopneumatiques • Modules maintenance générale • EDPI (étude et définition de produits industriels) MÉTIERS ACCESSIBLES Agent(e) de contrôle et régulation Technicien(ne) de maintenance industrielle Agent(e) de maintenance Technicien(ne) de maintenance sur engins de Ascensoriste travaux publics Dépanneur(euse) Technicien(ne) de mise en service de machines Instrumentiste automatiques de production Monteur(euse) régleur(euse) de systèmes et Technicien(ne) en automatismes machines automatiques industrielles Technicien(ne) sur matériel roulant Technicien(ne) de conduite de machines ÉTABLISSEMENTS RÉALISATEURS Vos Contacts Privilégiés Greta Lille Métropole CFC Référent contact.greta-lille@ac-lille.fr André DENEUVILLE 03 20 74 67 10 Vincent GENIN 23
Banque Assurance Le secteur de la banque et de l’assurance est encore aujourd’hui fortement centré sur son cœur de métier : le conseiller clientèle. Au contact régulier avec la clientèle, le conseil et le service constituent le socle de leurs activités et requièrent la mobilisation de nombreuses compétences relationnelles, juridiques, financières, fiscales, commerciales, techniques... Nos formations BTS allient par des professionnalisations adaptées des compétences de «techniciens» à celles de «commerciaux». Nouveauté pour septembre 2019 : ouverture en partenariat avec le CFPB du Bachelor Banque Omnicanal. DIPLÔMES ET CERTIFICATIONS • BTS Assurance en alternance • BTS Banque - Conseiller de clientèle en alternance (contrat de professionnalisation) • Bachelor Banque Omnicanal en alternance (en partenariat avec le CFPB) MÉTIERS ACCESSIBLES Conseiller(ère) clientèle Conseiller(ère) en assurance et épargne Téléconseiller(ère) Gestionnaire de sinistres Chargé(e) d'indemnisation 24
BANQUE - ASSURANCE FOCUS : LES DÉBOUCHÉS PROFESSIONNELS Les emplois directement accessibles à un titulaire du BTS Assurance correspondent principalement à deux familles de métiers dont les fonctions sont : • la distribution de produits et services d'assurance • la gestion des contrats Après votre BTS Banque, vous pouvez travailler immédiatement en débutant en centre de relation à distance avant d'évoluer vers d'autres fonctions (notamment en agence) ou poursuivre votre parcours de formation vers des certifications de niveau supérieur. ÉTABLISSEMENTS RÉALISATEURS Vos Contacts Privilégiés Greta Lille Métropole CFC Référent contact.greta-lille@ac-lille.fr Sylvie DEMASSIEUX 03 20 74 67 10 25
Commerce - Relation client 3.0 Avec une expérience client qui évolue considérablement, notamment liée à la digitalisation, le secteur du commerce voit ses activités se diversifier et se complexifier. Selon le domaine d'activités, soit les compétences demandées par les employeurs sont élargies soit de nouvelles compétences sont attendues : management, gestion, négociation et relation clientèle, technico commerciales, vente directe, télémarketing, e-commerce et webmarketing ... DIPLÔMES ET CERTIFICATIONS • CAP Employé(e) de Vente Spécialisé(e) • Bac Pro Vente • Bac Pro Accueil Relation Clients et Usagers • Bac Pro commerce • Mention complémentaire A.C.V.D (Assistance, Conseil, Vente à Distance) • BTS Management Commercial Opérationnel • BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client • BTS Transports et prestations logistiques (BTS Gestion des Transports et logistique associée : rénové en Septembre 2019) • BTS Technico-commercial(e) • Licence de gestion, parcours distribution (en partenariat avec l'Institut du Marketing et du Management de Distribution) FOCUS : LES FORMATIONS SPÉCIFIQUES WEB • Animateur(trice) e-commerce • Outils Médias Sociaux et Community Management • Web Marketing 26
COMMERCE - RELATION CLIENT 3.0 EXEMPLES DE FORMATIONS MODULAIRES • Hôte(esse) de caisse • Animation commerciale • Accueil bilingue • Techniques d’accueil • Assistant(e) commercial MÉTIERS ACCESSIBLES Employé(e) libre service Prospecteur(trice), téléprospecteur(trice) Vendeur(euse) conseil en magasin Animateur(trice) des ventes Chargé(e) de clientèle Chargé(e) d’affaires Assistant(e) chef de rayon Responsable des ventes Chef(fe) de secteur Chef(fe) des ventes Adjoint(e) de magasin Responsable d’agence Vendeur(euse) Webmerchandiser Commercial(e) Manager e-commerce Conseiller(ère) commercial Animateur (trice) e-commerce Technico-commercial(e) Community Manager ÉTABLISSEMENTS RÉALISATEURS Vos Contacts Privilégiés Greta Lille Métropole CFC Référent contact.greta-lille@ac-lille.fr Catherine CREPIN 03 20 74 67 10 27
Comptabilité Secrétariat La gestion des entreprises induit des métiers diversifiés aussi bien dans le secrétariat, la comptabilité et la gestion commerciale. Ces métiers se sont également diversifiés sur les niveaux de responsabilité et de polyvalence. En effet, affranchies des tâches répétitives par l'utilisation des outils informatiques, les activités évoluent quelles que soient la nature des fonctions et la taille des entreprises. DIPLÔMES ET CERTIFICATIONS • Titre Assistant(e) Comptabilité Administration • Titre Pro Secrétaire assistant(e) médico-social • BEP métiers des services administratifs • Bac Pro gestion administration • BTS Support à l'Action Managériale • BTS Comptabilité-gestion • BTS Gestion de la PME • Licence de gestion parcours management et sciences de gestion (validation IAE) • Licence de gestion parcours comptabilité (validation FFBC) • DSCG (Diplôme Supérieur de Comptabilité et de Gestion) 28
COMPTABILITÉ - SECRÉTARIAT EXEMPLES DE FORMATIONS MODULAIRES • Ciel comptabilité • Ciel paye • Ciel gestion commerciale • Analyse du bilan et du compte de résultat • Recouvrement de créances • Assistant(e) commercial • Assistant(e) paye et administration du personnel • Assistance manager • Secrétaire comptable • TOSA MÉTIERS ACCESSIBLES Comptable Assistant(e) commercial(e) Employé(e) des services comptables ou Assistant(e) de gestion financiers Chef(fe) comptable Secrétaire Auditeur(trice) interne ou externe Secrétaire spécialisé(e) (juridique, commercial, Directeur (trice) administratif et financier dans d’accueil, service du personnel…) une PME Assistant(e) de direction Responsable comptable dans une grande Assistant(e) ressources humaines entreprise Office manager ÉTABLISSEMENTS RÉALISATEURS Vos Contacts Privilégiés Greta Lille Métropole CFC Référents contact.greta-lille@ac-lille.fr Sylvie DEMASSIEUX 03 20 74 67 10 Christelle PETIT 29
Informatique de Services Le monde de l’informatique en évolution constante nous amène, pour les utilisateurs du monde tertiaire, à proposer des professionnalisations aussi bien sur le champ du développement et de la maintenance des réseaux que sur la bureautique et les applications professionnelles. DIPLÔMES ET CERTIFICATIONS • Titre Pro Concepteur(trice) Développeur(euse) en informatique • BTS Service Informatique aux Organisations (option « Solutions logiciels et applications métiers ») • BTS Service Informatique aux Organisations (option « Solutions d’infrastructure, systèmes et réseaux ») • CQP Administrateur(trice) Système Réseaux EXEMPLES DE FORMATIONS MODULAIRES • Word • Excel • Power Point et Prezi • Conception des infrastructures réseaux • Administration des systèmes • Supervision des réseaux • Programmation objet • Conception et adaptation d’une base de données / de solutions applicatives • Réalisation et maintenance de composants logiciels 30
• TOSA : Une certification nationale de la compétence bureautique INFORMATIQUE DE SERVICES La Certification TOSA s’adresse à tous, étudiants, salariés et personnes en recherche d’emploi. Le TOSA délivre un score sur 1000, sans échec, permettant à toute personne de valoriser ses compétences sur son CV. Le résultat du test est déterminé à l’aide d’une méthode de scoring scientifique. Les tests incluent des QCM et des manipulations réelles des logiciels dans des mises en situation rencontrées en entreprise. La Certification se passe en condition d’examen dans un centre habilité. TOSA Office permet d’évaluer et de certifier le niveau de compétences des apprenants, étudiants, et candidats au recrutement sur tous les logiciels de bureautique actuels : • Microsoft Office : Excel, Word, Powerpoint, Outlook, Access, VBA • Libre Office : Calc, Writer, Impress MÉTIERS ACCESSIBLES Assistant(e) technique clientèle Analyste-programmeur(euse) Administrateur(trice) réseau Consultant(e) en système d’information Technicien(ne) micro / réseau / messagerie Expert(e) en : exploitation réseau, méthodes / Analyste d’exploitation qualité / sécurité / données Chef(fe) de projet Administrateur(trice) et gestionnaire de la DSI Support systèmes et réseaux (Direction des Systèmes Informatiques) ÉTABLISSEMENTS RÉALISATEURS Vos Contacts Privilégiés Greta Lille Métropole CFC Référent contact.greta-lille@ac-lille.fr Sylvie DEMASSIEUX 03 20 74 67 10 Christelle PETIT 31
Hôtellerie Restauration Tourisme L’hôtellerie, la restauration, les métiers de bouche et le tourisme sont parmi les plus grands recruteurs de l’économie française. Très actifs sur le territoire, ces secteurs ne connaissent pas la crise et souffrent d’une pénurie de main-d’œuvre. Le marché de l’emploi offre des opportunités de carrière variées (cuisine, service, production et transformation des aliments, hôtellerie, gestion, commercialisation, tourisme, etc.) et de belles perspectives d’évolution. DIPLÔMES ET CERTIFICATIONS • CAP Cuisine • CAP Agent(e) Polyvalent(e) de Restauration • CAP Pâtissier(ère) • Baccalauréat Professionnel Cuisine • Baccalauréat Professionnel Restauration • Mention Complémentaire Traiteur • Mention Complémentaire Sommelier(ère) • BTS Hôtellerie Restauration • TP Agent(e) de Restauration • TP Cuisinier(ère) • TP Agent(e) d’Hôtellerie • CQP Pizzaïolo 32
HÔTELLERIE - RESTAURATION - TOURISME EXEMPLES DE FORMATIONS MODULAIRES • Formation spécifique Hygiène alimentaire • Les buffets de cocktails adaptée à l'activité des établissement de • L’organisation de cérémonies restauration commerciale (Arrêté du 5 octobre 2011) • Le service en salle • La méthode HACCP • Le dressage de l’assiette • Les pâtisseries • Les hors d’œuvre • Le travail du chocolat • Les entremets • Les desserts en sucre et en chocolat • Formation logiciel Amadeus ÉTABLISSEMENTS RÉALISATEURS Lycée Hôtellier International de Lille Vos Contacts Privilégiés Greta Lille Métropole CFC Référent contact.greta-lille@ac-lille.fr Xavier LEBLANC 03 20 74 67 10 33
Transport, manutention et marchandises A l’horizon 2018 où la pénurie de chauffeurs aura atteint son apogée, ce sont les compétences nouvelles du métier (contact client, poly compétences, maîtrise du risque routier) qui seront prépondérantes. Recruter, former en conformité aux législations en vigueur et fidéliser les chauffeurs sont les enjeux de la profession dans les prochaines années. DIPLÔMES ET CERTIFICATIONS • Titre Pro Agent(e) magasinier(ère) • CAP Conducteur(trice) livreur(euse) de marchandises • CAP Conducteur(trice) routier(ère) de marchandises • Bac Pro Transport • Bac Pro Logistique • Bac Pro Conducteur(trice) transport routier de marchandises • Permis B et modules livraison 34
TRANSPORT, MANUTENTION ET MARCHANDISES EXEMPLES DE FORMATIONS MODULAIRES • CACES 1 - 2 - 5 • Réentraînement à la conduite sur Simulateur • Éco-conduite • Préparation aux épreuves du Code de la Route Initiation à la logistique • Stockage Expédition Réception • Gestion et suivi des stocks • Approvisionnement • Préparation des commandes • Douanes • Transport MÉTIERS ACCESSIBLES Conducteur(trice) routier(ère) de marchandises : local, régional, international Conducteur(trice) livreur(euse) Magasinier(ère) Agent(e) d’entrepôt Conducteur(trice) d’engins de manutention ÉTABLISSEMENTS RÉALISATEURS Vos Contacts Privilégiés Greta Lille Métropole CFC Référent contact.greta-lille@ac-lille.fr Patricia DIERYCK 03 20 74 67 10 35
Santé Sanitaire et Social DIPLÔMES ET CERTIFICATIONS Dans les domaines du service à la personne et du social • CAP Assistant(e) Technique en Milieux Familial et Collectif (ATMFC) • Titre professionnel Assistant(e) de Vie aux Familles (ADVF) • CAP Accompagnant(e) Educatif Petite Enfance (AEPE) • BAC Pro Accompagnement, Soins et Services à la Personne (ASSP) • BTS Economie Sociale et Familiale (ESF) • BTS Service et Prestation des Secteurs Sanitaire et Social (SP3S) • Diplôme d’Etat de Conseiller(ère) en Economie Sociale et Familiale (DECESF) Dans le domaine de la santé • Assistant(e) de Régulation Médicale • Diplôme d’Etat d’Aide-Soignant(e) (DEAS) • Bac Pro Prothésiste Dentaire • Diplôme d’Etat Infirmier(ère) (DEI) Dans le domaine de la biologie • BTS Analyses de biologie médicale (ABM) MÉTIERS ACCESSIBLES Assistant(e) maternel(le), garde d’enfants Personnels de santé Aide à domicile, auxiliaire de vie Gestionnaire conseil dans les organismes de Aide-Soignant(e) protection sociale, responsable de secteur en service Agent(e) des services hospitaliers d'aide à domicile, coordonnateur(trice) d'activités Assistant(e) de Régulation Médicale (ARM) sociales,… Employé(e) familial(e) polyvalent(e) 36
SANTÉ - SANITAIRE ET SOCIAL EXEMPLES DE FORMATIONS MODULAIRES Dans le domaine du service à la personne • Ressentir pour mieux comprendre les effets du vieillissement (simulateur de vieillissement) • Les objets communicants et les SAP (Services à la Personne) • Accompagnement de la personne en fin de vie ou dépendante • Bientraitance • Communication, relation d’aide à la personne dépendante ou agée • Maladie d’Alzheimer et pathologies associées • Techniques de soin, d’hygiène et de confort • Nutrition : alimentation à domicile • Accueil, écoute et accompagnement de la personne handicapée Dans le domaine de la santé / Prévention des risques professionnels • Certificat d’Acteur(trice) Prévention, Secours, Aide et Soins à Domicile (APS-ASD) • Prévention et secours civiques de niveau 1 (PSC1) • Certificat d’acteur(trice) prévention des risques liés à l’activité physique Secteur sanitaire et social (dénommé «acteur PRAP 2S ») • Prévention des accidents domestiques • Gestes et postures • Gestion du stress • Addictologie • Sauveteur(euse) Secouriste du travail (SST) • Radioprotection des patients • Tutorat des étudiants manipulateurs ÉTABLISSEMENTS RÉALISATEURS Vos Contacts Privilégiés Greta Lille Métropole CFC Référent contact.greta-lille@ac-lille.fr Isabelle WINNOCK 03 20 74 67 10 37
Propreté Hygiène Environnement L’émergence de nouveaux métiers de services et les différentes réglementations à appliquer en matière d’hygiène et de respect de l’environnement nécessitent une montée en qualification, des élargissements de connaissances ou une réactualisation des pratiques. Tels sont les enjeux de la profession. DIPLÔMES ET CERTIFICATIONS • CAP maintenance et hygiène des locaux • BAC Pro hygiène propreté stérilisation EXEMPLES DE FORMATIONS MODULAIRES • Entretien du linge et des vêtements • Lavage de vitres en hauteur • Méthodes française et américaine 38
PROPRETÉ - HYGIÈNE - ENVIRONNEMENT MÉTIERS ACCESSIBLES Agent(e) de propreté Agent(e) d’entretien et d’hygiène en milieux sensibles (hospitalier(ère) - agro-alimentaire…) Agent(e) de nettoyage industriel Agent(e) d’entretien et de nettoyage LES SOCIÉTÉS DE NETTOYAGE ET L’ENVIRONNEMENT "Certaines sociétés de nettoyage expriment un fort engagement en faveur du développement durable en faisant le choix du 100 % écologique : elles n’utilisent que des produits écologiques certifiés et réalisent leurs prestations en adoptant des méthodes qui respectent l’environnement Les sociétés de nettoyage faisant le choix d’une démarche éco-responsable utilisent des produits répondant aux critères de la norme ISO 14024, c’est-à-dire étiquetés d’un écolabel officiel. Celui-ci certifie que le produit en question est respectueux de l’environnement tout au long de son cycle de vie, qui se compose des étapes suivantes : extraction des matières premières, fabrication, emballage, transport, stockage, utilisation." www.societe-nettoyage-entreprise.fr ÉTABLISSEMENTS RÉALISATEURS Vos Contacts Privilégiés Greta Lille Métropole CFC Référent contact.greta-lille@ac-lille.fr Christelle PETIT 03 20 74 67 10 39
Entretien des véhicules particuliers et poids lourds Les besoins de la profession nécessitent une montée en qualification indispensable pour faire face aux évolutions des matériels et au concept de la «voiture intelligente». Cela concerne la motorisation, les équipements, les organes de sécurité…le tout dans le respect de l’environnement et du confort. DIPLÔMES ET CERTIFICATIONS • CQP opérateur(trice) service rapide • CQP technicien(ne) expert(e) après-vente véhicules utilitaires et industriels • CQP OSMPVI (opérateur(trice) spécialiste maintenance pneumatiques véhicules industriels) • CAP Maintenance des véhicules CAP Carrosserie-peinture • BAC Pro Maintenance des véhicules (option « véhicules de transport routier ») • BAC Pro Maintenance des véhicules (option « véhicules particuliers ») • BTS Maintenance des véhicules (option « véhicules de transport routier ») • BTS Maintenance des véhicules (option « véhicules particuliers ») EXEMPLES DE FORMATIONS MODULAIRES • Maintenance des moteurs diesels et de leurs équipements • Maintenance des systèmes embarqués de l’Automobile Électricité-Électronique « multiplexage- climatisation » • Utilisation des valises de diagnostic 40
ENTRETIEN VÉHICULES PARTICULIERS ET POIDS LOURDS FOCUS : TÉMOIGNAGE "Excellente formation, très bon prof. La formation m'a apporté de très bonnes connaissances. Une très bonne expérience, un diplôme et un travail après la formation." Xavier S. - CQP Opérateur Service Rapide (Objectif de formation : prendre en charge la maintenance des véhicules dans les enseignes telles que Midas, Norauto ou Feu Vert ...) MÉTIERS ACCESSIBLES Mécanicien(ne) service rapide Mécanicien(ne) de maintenance de véhicule de transport routiers Mécanicien(ne) de véhicules particuliers Carrossiereère) réparateur(trice), peintre, tôlier(ère) ÉTABLISSEMENTS RÉALISATEURS Vos Contacts Privilégiés Greta Lille Métropole CFC Référent contact.greta-lille@ac-lille.fr Vincent GENIN 03 20 74 67 10 41
Métiers du design et des arts appliqués Les secteurs de l’audiovisuel, de l’image, du design textile connaissent des bouleversements liés à la généralisation des technologies numériques. De nouveaux métiers apparaissent et les métiers existants se transforment. Ils font appel à des compétences techniques plus spécialisées et nécessitent des compétences maîtrisées. DIPLÔMES ET CERTIFICATIONS Métiers de la mode • CAP métiers de la mode, vêtement flou • CAP métiers du pressing • BTS métiers de la mode et vêtement flou Métiers d’art et du design • CAP Signalétique et décor graphique • CAP arts et techniques du verre - option décorateur(trice) sur verre • CAP Ébéniste • BAC Pro artisanat et métiers d’art option communication visuelle pluri-médias • BAC Pro artisanat et métiers d’art - option métiers de l’enseigne et de la signalétique • Brevet des métiers d’art : graphisme et décor - option graphiste en lettres et décors • Brevet des métiers d'art : verrier(ère) décorateur(trice) Métiers de l’image • Titre Télé pilotage de drone 42
MÉTIERS DU DESIGN ET DES ARTS APPLIQUÉS EXEMPLES DE FORMATIONS MODULAIRES • Modules CAO-DAO • Animation 2D : T.V. Paint, Toonboon... • Outils logiciels : In-design, compositing sur After-Effect, formation à la 3D... • Lumière et cadre : lumière en HD, incrustation, assistant caméra HD • Photographie : Photoshop, prise de vues... • Son : Protools, prise de son, • Logiciels : Light-room, WordPress • Module ébénisterie, tourneur sur bois • Techniques de repassage et d'entretien du linge • L'entretien et le détachage des textiles ÉTABLISSEMENTS RÉALISATEURS Vos Contacts Privilégiés CFC Référents André DENEUVILLE Greta Lille Métropole Patricia DIERYCK contact.greta-lille@ac-lille.fr Christelle PETIT 03 20 74 67 10 Isabelle WINNOCK 43
Prévention Sécurité des biens et des personnes Exercer un métier de prévention dans les domaines : incendie, secours aux personnes, vol et malveillance dans le respect de la législation en vigueur. Prévenir les risques liés au travail. DIPLÔMES ET CERTIFICATIONS • CAP agent(e) vérificateur(trice) d’appareils extincteurs • CQP Agent(e) de Prévention et de Sécurité • SSIAP 1 • Recyclage SSIAP 1 Remise à niveau SSIAP 1 SSIAP 2 • Recyclage SSIAP 2 Remise à niveau SSIAP 2 EXEMPLES DE FORMATIONS MODULAIRES • MAC Agent(e) de Prévention et de sécurité • SST (recyclage SST) • EPI Equipier(ère) de première intervention • ESI Equipier(ère) de seconde intervention • Gestes et postures (PRAP) 44
PRÉVENTION - SÉCURITÉ DES BIENS ET DES PERSONNES MÉTIERS ACCESSIBLES Agent(e) de sécurité incendie conformément à l’arrêté du SSIAP Agent(e) de prévention et de sécurité conformément à l’arrêté du CQP Agent(e) de maintenance d’appareils extincteurs FOCUS : TÉMOIGNAGE "Après un entretien au GRETA Lille Métropole j'ai intégré la formation CQP Agent de Prévention et de Sécurité. Depuis la fin de la formation j'ai trouvé un CDI chez APEN." Éric D. - CQP Agent de Prévention et de Sécurité ÉTABLISSEMENTS RÉALISATEURS Vos Contacts Privilégiés Greta Lille Métropole CFC Référent contact.greta-lille@ac-lille.fr Vincent GENIN 03 20 74 67 10 45
BIM (Building Information Modeling) QU'EST-CE QUE LE BIM ? Élément clé du travail collaboratif, le BIM est un processus de modélisation qui utilise la maquette numérique pour tous les intervenants et à chaque étape d’un projet. Vous souhaitez gagner en compétitivité, il est impératif d'utiliser ces outils numériques, qui par ailleurs apportent d’autres valeurs ajoutées : • Qualité et réduction des coûts des études • Diminution des coûts de réalisation (optimisation des études et réduction des erreurs de conception) • Mutualisation des bases de données et des ressources à travers un travail collaboratif • Prototypage des installations et validation après tests et analyse EXEMPLES DE FORMATIONS MODULAIRES 46
BIM (BUILDING INFORMATION MODELING) ÉTABLISSEMENTS RÉALISATEURS Vos Contacts Privilégiés Greta Lille Métropole CFC Référent contact.greta-lille@ac-lille.fr Maria DA SILVA MARTINS 03 20 74 67 10 47
Gros œuvre Ce domaine reste l’un des fondamentaux du bâtiment, il a connu des évolutions significatives, notamment dans l’acte de construire et dans l’utilisation des matériaux d'éco-construction. Le gros-œuvre concerne la maçonnerie, le coffrage, le carrelage. DIPLÔMES ET CERTIFICATIONS • CAP maçon(ne) • CAP carreleur(euse) mosaïste • Titre pro coffreur(euse)-bancheur(euse) • Titre pro maçon(ne) (maçon(ne) briqueteur(euse), maçon(ne) BBC) • Titre pro carreleur(euse) • Bac pro Technicien(ne) du Bâtiment Organisation et Réalisation du Gros Œuvre (TBORGO) • Titre pro chef(fe) d'équipe gros œuvre (niveau 4) • BTS construction métallique EXEMPLES DE FORMATIONS MODULAIRES • Coffrage (boiseur, bancheur), de maçonnerie • Pose de carrelage de salle de bains • Pose de mosaïque • Montage, démontage et vérification d’échafaudage 48
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