CATALOGUE DE FORMATION 2020 - Quality Control Engineering
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Est un Cabinet d’Ingénierie, Audit, Formation,
Business B&B, Étude Technique et Juridique. Qui
CATALOGUE DE a été fondé par des professionnels du métier du
conseil, maîtrisant parfaitement le contexte de
FORMATION 2020 l’entreprise et des structures étatiques et
privées, disposant d’une riche expérience de
terrain.
E D I TO
Une formation initiale de qualité, c’est un Quality Control Engineering est heureux de
sésame essentiel pour entrer dans la vie active, exercer vous présenter notre nouveau catalogue. Vous y
un premier métier, gagner son indépendance et découvrirez la diversité de nos formations dans les
construire son avenir… Mais ce n’est plus suffisant ! Car les domaines du Management, Qualité, Sécurité Alimentaire
mutations économiques et les mobilités s’accélèrent et Ressources Humaines, Finance, Leadership, Efficacité
désormais, chacun doit être prêt à exercer plusieurs Professionnelle, Marketing / Ventes, Informatique et
métiers au cours de sa vie professionnelle. On mesure Sécurité, Réseaux, Gestion de projets…
alors toutes les limites de la formation initiale : Tous nos programmes de formation sont dispensés par des
importante, oui, mais inadaptée sur le long terme. Seule intervenant expérimentés, experts dans leurs domaines, et
la formation continue permet de répondre à ce défi de ayant une connaissance concrète et pratique de leurs
l’adaptabilité, en permettant de se professionnaliser sujets. Hommes et femmes de terrain, professionnels
régulièrement. Tout le monde s’accorde à reconnaître confirmés de la formation, ils s’engagent à délivrer une
que la principale richesse du continent Africain est son formation riche et orientée opérationnel, à proposer des
capital humain. Il est en effet impératif que les objectifs clairement définis et à tenir compte des demandes
entreprises africaines puissent s’appuyer sur une et besoins des participants.
main-d’œuvre performante et qualifiée pour faire face Nos programmes sont ainsi régulièrement révisés et
à l’accélération des évolutions technologiques et adaptés pour tenir compte de l’évolution des connaissances
sociétales dans un contexte mondialisé. Les retours avec l’objectif constant d’apporter des outils et des
d’expertises sur le terrain démontrent cependant qu’un techniques dont l’efficacité et la pertinence seront
fossé persiste entre les connaissances dispensées dans mesurables en situation concrète de travail. Tout cela fait de
les cursus académiques et les compétences techniques Quality Control Engineering le partenaire privilégié de la
et opérationnelles requises pour favoriser le progression de vos performances, de votre croissance et de
développement des entreprises. L’enjeu humain est votre réussite.
d’ailleurs au cœur de cette transition annoncée. Nous
faisons face à un paradoxe où il faut acquérir de
nouvelles compétences, tout en conservant certains
savoir-faire qui tendent à disparaitre dans les entreprises.
À PROPOS DE QUALITY CONTROL ENGINEERING
EDITO 5
5 RAISONS DE CHOISIR QCE 6
NOS VALEURS 7
OÙ NOUS TROUVER ? 8
FORMATION INTER 9
FORMATION INTRA 10
QUALITY CONTROL ENGINEERING
ADRESSE :Imm 22 appt 02 boulevard Al Maghreb AlArabie
Océan – Hassan 10040
Rabat – Maroc
Téléphone : +212 661 178745
Fax :+212 537 705883
Email :info@qce-ma.Com
SOMMAIRE
5 RAISONS DE CHOISIR Informations & inscriptions :Tél :+212 661 178 745 - Fax :+212 537 705 883 - Mail :formation@qce-ma.com
NOS VALEURS
Parce que la réussite ne dépend pas uniquement des compétences,
nous mettons un point d’honneur à ce que chaque collaborateur
respecte et véhicule les valeurs du Quality Control Engineering :
LA TRANSPARENCE :
Les informations concernant le fonctionnement du cabinet sont
transmises aux consultants et aux clients de manière sincère,
rapide et compréhensible. Les résultats, les tendances, les
objectifs, le fonctionnement du cabinet ne sont pas considérés
comme des secrets.
L’ESPRIT D’EQUIPE :
Quality Control Engineering s’attache à développer au sein de
ses équipes le bien-être, la participation, la responsabilité et
l’initiative individuelle.
LE SENS DE L’ENGAGEMENT :
Nous sommes soucieux du respect des engagements que nous
prenons aussi bien vis-à-vis de nos clients que de nos
collaborateurs.
Informations & inscriptions :Tél :+212 661 178 745 - Fax :+212 537 705 883 - Mail :formation@qce-ma.com
OÙ NOUS TROUVER ?
Adresse :Imm 22 Appt 02 Boulevard Al Maghreb AlArabie
Océan – Hassan 10040 Rabat – Maroc
Tél :+212 661 178 745
Fax :+212 537 705 883
Email :info@qce-ma.com
Sur demande: dans toute l'Afrique francophone
Informations & inscriptions : Tél : +212 661 178 745 - Fax : +212 537 705 883 - Mail : formation@qce-ma.com
FORMATION INTER
Vous n' avez pas toujours la possibilité et le besoin de former tout votre
personnel, cette formule est faite pour vous !
Notre g a m m e de modules de formation inter-entreprises est proposée
aux stagiaires de diverses organisations. C' est un moyen très rentable d e
proposer une formation ciblée à quelques personnes qui doivent
développer des compétences spécifiques.
La formation inter-entreprises offre de nombreux
av an tag es aux participants :
La vitesse d’assimilation du programme est beaucoup
plus rapide du fait du nombre restreint de stagiaires.
Les échanges entre les participants sont facilités et les
discussions dynamiques.
C’est l’occasion pour chaque participant de
rencontrer d’autres salariés occupant des postes
équivalents et de s’enrichir de leurs expériences.
Les programmes de formation inter enterprises sont
construits dans le respect des participants, de leur
profil professionnel ainsi que de leurs objectifs de
performance.
Informations & inscriptions : Tél : +212 661 178 745 - Fax : +212 537 705 883 Mail :formation@qce-ma.com
FORMATION INTRA
Une formation est dédiée à un seul client. Le contenu du cours peut être celui présenté dans notre catalogue mais fait l'objet le plus souvent d'une adaptation
afin de correspondre exactement aux besoins exprimés par le client.
1 2
Nos consultants sont à vos côtés à chaque étape de votre projet et
La formation présentielle permet de bénéficier d'un encadrement
mettent leurs expertises à votre disposition à travers des solutions sur
continu et d'interagir avec des professionnels rencontrant des
mesure.
problématiques similaire
Nos consultants sont à vos côtés à chaque étape de votre projet et Une solution qui cible 100% de vos besoins. Développer et
3
mettent leurs expertises à votre disposition à travers des solutions sur
mesure.
4 homogénéiser les compétences au sein de votre entreprise.
Diffuser des méthodes et des outils communs au sein de vos
équipes. Renforcer la cohésion et l'esprit d'équipe
TOUTES NOS FORMATIONS PROPOSÉES EN INTER SONT ADAPTABLES EN INTRA. POUR PLUS D'INFORMATIONS MERCI DE NOUS CONTACTER :
+212 661 178 745 / +212 537 705 883 formation@qce-ma.com www.qualitycontrolengineering.com
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Finalisez vos démarches 3 formation@qce-ma.com
d’inscription
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4 Accompagnement
Vous serez accueillis à
l’aéroport et guide
jusqu’à votre hôtel
NOS FORMATIONS
QUALITÉ / SÉCURITÉ / ENVIRONNEMENT
ISO 9001v2015
ISO 22000v2018
ISO 14001v2015
ISO 45001v2018
ISO 50001v2018
HACCP
HARPC
C-TPAT
FSMA
IFS V6
BRC V8
Sauveteur, Secourisme, Plan d’évacuation
Responsabilité sociétale des entreprises
Pratiquer l'audit
Les outils de résolution de problèmes
Le tableau de bord
Informations & inscriptions :Tél :+212 661 178 745 - Fax :+212 537 705 883 - Mail :formation@qce-ma.comNOS FORMATIONS
Finance - Comptabilité – Gestion
L'essentiel de la comptabilité publique
Dématérialisation des documents comptables dans la fonctionpublique
Analyse financière du secteur public
Contrôle de gestion dans le secteur public
Ressources humaines
L'essentiel de la gestion administrative des RH
Piloter la masse salariale
Manager la qualité de vie au travail
Tableaux de bord RH
Organisation et management
Devenir manager dans le secteur public
Manager pour accompagner le changement
Piloter par les tableaux de bord
Gestion des projets
Informations & inscriptions :Tél :+212 661 178 745 - Fax :+212 537 705 883 - Mail :formation@qce-ma.comNOS FORMATIONS
Marchés publics
Préparer et lancer un appel d'offres dans le secteur public
Dématérialisation des marchés publics
Marchés publics :optimiser ses achats et ses négociations
Sécuriser l'exécution des marchés publics aspects administratifs, techniques et financiers
Achat - Supplychain - Logistique
Acheteurs, négocier les coûts d’achats
Assistant(e) achat, le métier développer et entretenir les partenariats achat
Optimiser la Supply Chain et réduire les coûts logistiques
Gérer et optimiser les approvisionnements et les stocks
Communication
Optimiser sa communication
Prendre la parole et réussir ses interventions en public
Écoute active pour mieux communiquer posture et techniques efficaces
Informations & inscriptions :Tél :+212 661 178 745 - Fax :+212 537 705 883 - Mail :formation@qce-ma.comNOS FORMATIONS
Développement personnel et Coaching
MAÎTRISER SON STRESS ET SES ÉMOTIONS POUR GÉRER LES SITUATIONS DÉLICATES
GESTION DES RELATIONS DIFFICILES
Gérer son temps pour être plus efficace
FORMATION METIER
Responsable Administratif et Financier
Responsable QSSE
Responsable QSSE (Lasuite)
Assistant(e) de direction
Assistant(e) de direction commerciale
L'assistant(e) Ressources Humaines
Informations & inscriptions :Tél :+212 661 178 745 - Fax :+212 537 705 883 - Mail :formation@qce-ma.comQUALITÉ / SÉCURITÉ / ENVIRONNEMENT Informations & inscriptions : Tél : +212 661 178 745 - Fax : +212 537 705 883 Mail : formation@qce-ma,com
I S O 9001 v 2015
OBJECTIFS : PROGRAMME DE LA FORMATION
➢ Aider à la définition de la politique et des
objectifs Qualité. Norme ISO 9001 V 2015 : Exigences:
➢ Comprendre les processus d’apparition de Introduction à la norme ISO 9001 V 2015 :
risques. - La nouvelle architecture de la norme ISO 9001 V 2015 «
- Série des normes Iso 9000 :Historique et évolution,,
➢ Développer des méthodes de détection et High Levels »
- Terminologie :Définitions normatives (ISO 9000 V 2014)
d’évaluation des risques et définir les
moyens de prévention. -Le rapprochement entre les exigences de la norme ISO
-Les Sept Principes de Management de la Qualité « 7
➢ Établir des Plans QHSE selon ISO 9001 V 2015 et la norme Iso 9001 V 2008
PMQ » :Enoncé et Fondement,
9001V2015,
- Les Sept chapitres de la norme ISO 9001 V 2015 (la
-Approche processus et Roue de deming (PDCA)
PUBLIC ET PRÉREQUIS : dans la nouvelle norme ISO 9001 V 2015 :Initiation
logique des exigences et leurs mises en œuvre) :
-Chef de projet QHSE ; 1.Contexte de l’organisme,
-Consultant QHSE, Responsable qualité, Focus sur les nouveautés de la norme ISO 9001 V
Animateur d'Hygiène, Sécurité et de 2.Responsabilité de la Direction,
2015 :
l'Environnement 3.Planification du système de management de la qualité,
-Contexte interne et externe et la notion des
SUIVI ET ÉVALUATION : parties intéressées (simulation de cas d’étude 4.Support
➢ -Etude de cas 5.Réalisation des activités opérationnelles,
avec les participants)
➢ -Feuille d'émargement et attestation de fin
de formation - Management des risques (cas pratique standard) 6.Evaluation des performances
➢ -Évaluation à chaud et à froid 7.Amélioration
-Evaluation des performances (simulation sur la
LES PLUS : relation entre la stratégie, les risques et les
Le Lean six sigma complète les démarches performances qualité)
Qualité d'une approche résolument tournée
vers l'amélioration de l'efficience de
l'entreprise.
Informations & inscriptions : Tél : +212 661 178 745 - Fax : +212 537 705 883 Mail : formation@qce-ma.comI S O 22000 v 2018
OBJECTIFS :
➢ Comprendre les bases du système qualité
PROGRAMME DE LA FORMATION
des produits alimentaires
➢ Définir une politique qualité et mettre en Responsabilité de la direction Management des ressources
œuvre un plan d'actions • Engagement de la direction • Mise à disposition des ressources
➢ Rédiger un manuel qualité • Politique de sécurité des denrées
alimentaires • Ressources Humaines
➢ Suivre l'amélioration continue de votre
système qualité (audit interne, revue de • Planification du SMSDA • Infrastructures
direction) • Responsabilité et autorité
• Responsable de l'équipe chargé de • Environnement de travail
➢ Créer et maintenir un système de
management de la sécurité des denrées la sécurité
Planification et réalisation de produits sûrs
alimentaire s (SMDA) • Communication
➢ Mettre l'accent sur les compétences du • Préparation et réponse aux • Généralités
personnel, sur la recherche continue urgences
• Programmes pré requis PRP ( programmes préalables)
d'informations concernant les produits • Revue de direction
alimentaires • Etapes initiales permettant l'analyse des dangers
Validation, vérification et amélioration du SMSDA • Analyse des dangers
PUBLIC ET PRÉREQUIS : • Généralités • Etablissement des PRP opérationnels
Responsable et animateur qualité des
industries alimentaires. • Validation des combinaisons de mesures • Etablissement du plan HACCP
Chef de projet et acteur engagé dans une de maîtrise • Mise à jour des informations initiales et des documents
démarche de certification ISO 22000,Chef
d'entreprises, Cadres, managers, • Maîtrise de la surveillance et du PRP et HACCP
Professionnel de la restauration mesurage • Planification de la vérification
SUIVI ET ÉVALUATION : • Vérification de SMSDA • Système de traçabilité
➢ -Etude de cas • Améliorations • Maîtrise des non conformités
➢ -Feuille d'émargement et attestation de fin
de formation
Informations & inscriptions : Tél : +212 661 178 745 - Fax : +212 537 705 883 Mail : formation@qce-ma.com
➢ -Évaluation à chaud et à froidI S O 14001 V 2015
OBJECTIFS : PROGRAMME DE LA FORMATION
➢ Acquérir les outils et méthodes pour
construire et faire vivre efficacement un
SME (Système de Management de Enjeux et intérêts d'un Système de Management de Evaluer la performance et piloter l'amélioration
l'Environnement) ; l'Environnement (SME) continue
➢ Maîtriser l'architecture et les exigences de • Intégrer la politique environnementale dans son • Procédure de surveillance
la norme ISO 14001 :2015;
organisation • Veille réglementaire
➢ Assurer la performance, mesurer l'atteinte
des objectifs de son système et piloter • S'inscrire dans un système de reconnaissance • Obtenir la certification et assurer son renouvellement
l'amélioration continue ;
Principes de l'ISO 14001 : 2015 Atelier : mise en œuvre opérationnelle du système -
➢ Obtenir/renouveler sa certification ISO
14001. • Approche PDCA organiser le déploiement du programme de
• Conformité réglementaire
• Structure HLS de la version 2015 de la norme ISO management environnemental - traiter les non-
PUBLIC ET PRÉREQUIS : 14001 Atelier : rapprocher les exigences de la nouvelle
➢ Responsables environnement, HSE ou QSE conformités, mettre en place des actions correctives
norme aux actions concrètes à mener par l'entreprise
;Correspondants environnement/ISO 14001 (politique environnementale, planification, mise en et préventives - maîtriser ses enregistrements - faire
;Toute personne impliquée dans la œuvre et fonctionnement, système documentaire,
construction et/ou le pilotage d'un progresser le SME grâce aux audits internes - réaliser
contrôles et actions correctives, audit, revue de
Système de Management direction) la revue de direction :but, ordre du jour, fréquence
Environnemental (SME). Futurs auditeurs
internes environnement/ISO 14001 ; Toute La politique environnementale et plan d'actions Réussir sa mise en œuvre opérationnelle
personne chargée d'évaluer un Système • Rôles, responsabilités et autorités
• Mise en place du comité de pilotage et définition
de Management de l'Environnement (SME). • Former et sensibiliser le personnel
du calendrier
• Rédaction de la politique environnementale • Communication interne/externe
SUIVI ET ÉVALUATION : • Aspects/impacts environnementaux • Informations documentées
• Objectifs environnementaux et planification • Préparation et réponse aux situations d'urgence
➢ -Etude de cas
➢ -Feuille d'émargement et attestation de fin
de formation
➢ -Évaluation à chaud et à froid Informations & inscriptions : Tél : +212 661 178 745 - Fax : +212 537 705 883 Mail : formation@qce-ma.comI S O 14001 V 2015
OBJECTIFS : PROGRAMME DE LA FORMATION
➢ Acquérir les outils et méthodes pour
construire et faire vivre efficacement un
SME (Système de Management de Exigences des référentiels ISO L'audit, source d'amélioration continue
l'Environnement) ; • Rappels sur l’ISO 14001 – 2015 • Mesurer et formaliser les écarts ;
➢ Maîtriser l'architecture et les exigences de • Référentiel d’audit ISO 19011 :définition et objectifs d’un audit • Rapport d'audit : contenu, rédaction, enregistrement, diffusion ;
la norme ISO 14001 :2015;
interne • Définition et planification des actions correctives ;
➢ Assurer la performance, mesurer l'atteinte
des objectifs de son système et piloter • Rôles et responsabilités des auditeurs et audités • Suivi de leur mise en œuvre ;prendre du recul sur sa méthode d’audit
l'amélioration continue ; • Etapes de l’audit interne :
➢ Obtenir/ renouveler sa certification ISO
14001. • Planning d'audits :programmation et déclenchement de l’audit. • Indicateurs, mesure de la satisfaction et exploitation des retours
d’expériences.
Préparation de l'audit
PUBLIC ET PRÉREQUIS : • Désignation de l'équipe d'auditeurs :qui peut auditer quoi ? Atelier : réalisation d’un audit interne
➢ Responsables environnement, HSE ou QSE environnement
• Détermination du périmètre et du champ de l'audit ;
;Correspondants environnement/ISO 14001
• Elaborer le programme d'audit ;
;Toute personne impliquée dans la • Collecte et analyse des documents ;
construction et/ou le pilotage d'un • Préparer l’audit :collecter et analyser les documents d'audit,
• Préparation du plan d'audit ;
Système de Management • Préparer le plan d'audit et les interviews, construire des supports
• Elaboration des documents d'aide à l'audit et des questionnaires
Environnemental (SME). Futurs auditeurs
d'audit ;
internes environnement/ISO 14001 ; Toute Animer laréunion d'ouverture
personne chargée d'évaluer un Système • Réaliser l’audit (jeux de rôle) :simulations d’audits internes ;
• Se répartir les tâches ;
de Management de l'Environnement (SME). • Rédiger le compte-rendu d’audit et identifier les actions correctives ;
• Conduire les entretiens ;
• Partage d’expériences sur les bonnes pratiques, difficultés ou conflits
SUIVI ET ÉVALUATION : • Identifier les écarts ;
que les participants peuvent rencontrer lors des audits internes.
➢ -Etude de cas • Préparer et animer la réunion de clôture
➢ -Feuille d'émargement et attestation de fin
de formation
➢ -Évaluation à chaud et à froid Informations & inscriptions : Tél : +212 661 178 745 - Fax : +212 537 705 883 Mail : formation@qce-ma.comL a n o r m e I S O 45001 v 2018
OBJECTIFS : PROGRAMME DE LA FORMATION
➢ Acquérir les outils et méthodes pour
construire et faire vivre efficacement un S M
SST (Système de Management de la Santé Rôle du SMSST dans la Santé et de la Sécurité au Ateliers pratiques:
et Sécurité au Travail) ; travail • Structuration de la politique SST :de la finalité et du
➢ Maîtriser l'architecture et les exigences de • Amélioration continue basée sur le cycle PDCA
la norme ISO 45001 :2018; contexte au déploiement des objectifs (4,5et6) ;
• Analyse basée sur les risques
➢ Assurer la performance, mesurer l'atteinte • Organisation des activités supports pour déployer la
des objectifs de son système et piloter • Buts et avantages du SMSST
politique SST
l'amélioration continue ;
• Compatibilité avec les autres Systèmes de
➢ Obtenir sa certification ISO 45001 • Réalisation des activités opérationnelles (8) ;
management Structure de haut niveau (HLS)
• Evaluation des performances et amélioration :les outils
PUBLIC ET PRÉREQUIS : • Lecture pas à pas de la norme ISO 45001 :2018
de pilotages
➢ Responsables SST, HSE ou QSE ; • Contexte de l’organisme
➢ Correspondants SST/ISO45001 ; du système de management SST (9 ,10).
• Leadership et participation/coopération des travailleurs
➢ Toute personne impliquée dans la
construction et/ou le pilotage d'un • Planification
Système de Management SST.
• Support
➢ Futurs auditeurs internes SST/ISO 45001 ;
Toute personne chargée d'évaluer un • Réalisation des activités opérationnelles
Système de Management de laSST.
• Evaluation des performances
• Amélioration
SUIVI ET ÉVALUATION :
➢ -Etude de cas
➢ -Feuille d'émargement et attestation de fin
de formation
➢ -Évaluation à chaud et à froid
Informations & inscriptions : Tél : +212 661 178 745 - Fax : +212 537 705 883 Mail : formation@qce-ma.comI S O 45001 v 2018
OBJECTIFS : PROGRAMME DE LA FORMATION
➢ Acquérir les outils et méthodes pour
construire et faire vivre efficacement un S M
SST (Système de Management de la Santé Exigences des référentiels L'audit, source d'amélioration continue
et Sécurité au Travail) ; • Rappels sur l’ISO 45001 • Mesurer et formaliser les écarts
➢ Maîtriser l'architecture et les exigences de • Référentiel d’audit ISO 19011 :2018- définition et objectifs d’un • Rapport d'audit :contenu, rédaction, enregistrement, diffusion
la norme ISO 45001 :2018; • Définition et planification des actions correctives
audit interne
➢ Assurer la performance, mesurer l'atteinte
des objectifs de son système et piloter • Rôles et responsabilités des auditeurs et audités • Suivi de leur mise en œuvre
l'amélioration continue ; • Etapes de l’audit • Prendre du recul sur sa méthode d’audit interne :indicateurs,
➢ Obtenir sa certification ISO 45001 mesure de la satisfaction et exploitation des retours
• Planning d'audits: programmation et déclenchement de l’audit.
d’expériences.
Préparation de l'audit
PUBLIC ET PRÉREQUIS : Ateliers : Réalisation d’un audit interne SST
• Désignation de l'équipe d'auditeurs: qui peut auditer quoi ?
➢ Responsables SST, HSE ou QSE ;
• Détermination du périmètre et du champ de l'audit • Elaborer le programme d'audit
➢ Correspondants SST/ISO45001 ;
➢ Toute personne impliquée dans la • Collecte et analyse des documents • Préparer l’audit :collecter et analyser les documents d'audit,
construction et/ou le pilotage d'un • Préparation du plan d'audit • Préparer le plan d'audit et les interviews, construire des
Système de Management SST.
• Elaboration des documents d'aide à l'audit et des questionnaires supports d'audit
➢ Futurs auditeurs internes SST/ISO 45001 ;
Toute personne chargée d'évaluer un spécifiques. • Réaliser l’audit (jeux de rôle) :simulations d’audits internes ;
Système de Management de laSST. Réalisation de l'audit interne ISO 45001 • Rédiger le compte-rendu d’audit et identifier les actions
• Animer la réunion d'ouverture correctives
SUIVI ET ÉVALUATION : • Se répartir les tâches • Partage d’expériences sur les bonnes pratiques, difficultés ou
➢ -Etude de cas • Conduire les entretiens conflits que les participants peuvent rencontrer lors des audits
➢ -Feuille d'émargement et attestation de fin
• Identifier les écarts internes.
de formation
➢ -Évaluation à chaud et à froid • Préparer et animer la réunion de clôture.
Informations & inscriptions : Tél : +212 661 178 745 - Fax : +212 537 705 883 Mail : formation@qce-ma.comI S O 50001 v 2018
OBJECTIFS : PROGRAMME DE LA FORMATION
➢ Construire et déployer un Système de
Management de l'Energie (SMÉ) Mettre en œuvre un SME
➢ Surveiller et mesurer vos consommations Engager une démarche d'amélioration de la • Déterminer les ressources et compétences nécessaires
énergétiques performance énergétique
• Impliquer et sensibiliser les acteurs
• Connaître le contexte réglementaire et l'actualité du secteur
➢ -Établir des plans d'actions ciblés pour • Déterminer les éléments de communication
une gestion durable de l'énergie de l'énergie
• Organiser la gestion des documents
• Comprendre les besoins et les attentes des parties intéressées
PUBLIC ET PRÉREQUIS : • Maîtriser les opérations et les activités associées à des
• Découvrir les différentes énergies, leurs utilisations et leurs coûts
➢ Responsables ou consultants impliqués usages énergétiques significatifs
dans le management de l’énergie • Déterminer le domaine d'application et le périmètre du SME
• Prendre en considération les opportunités d'amélioration de
➢ Conseillers spécialisés désirant maîtriser la Initier et planifier la construction du SME selon la
mise en œ uvre d’un Système de la performance énergétique dans la conception des
norme ISO 50001:2018
management de l’énergie installations, des équipements et des procédés
• Mettre en place le leadership et l'engagement de laDirection
➢ Toute personne responsable du maintien consommateurs d'énergie
de la conformité aux exigences du SME • Etablir la politique énergétique et déterminer les rôles
• Mettre en œuvre des critères d'évaluation de la
➢ Membres d’une équipe du SME et responsabilités au sein de l'organisme
performance énergétique lors de l'achat d'énergie, de
• Déterminer les actions à mettre en œuvre face aux risques et
SUIVI ET ÉVALUATION : produits, d'équipements et de services énergétiques
opportunités
➢ -Etude de cas Evaluer les performances
➢ -Feuille d'émargement et attestation de fin • Connaître les outils d'analyse énergétique des bâtiments,
• Surveiller, mesurer, analyser et évaluer la performance
de formation des installations et des équipements
➢ -Évaluation à chaud et à froid énergétique et le SME
• Réaliser la revue énergétique et repérer les secteurs
• Suivre l'efficacité des plans d'actions
LES PLUS : d'usage énergétique significatif
• Comparer la consommation énergétique réelle par
Le Lean six sigma complète les démarches • Identifier les IPÉ (Indicateurs de Performance Énergétique)
rapport à la consommation attendue
Qualité d'une approche résolument tournée • Etablir et qualifier les situations énergétiques de référence
• Evaluer la conformité aux exigences légales et autres
vers l'amélioration de l'efficience de
l'entreprise. Informations & inscriptions : Tél : +212 661 178 745 - Fax : +212 537 705 883 Mail : formation@qce-ma.comHACCP
OBJECTIFS :
➢ Démarrer la méthodolog ie afin de
PROGRAMME DE LA FORMATION
détecter les points critiques
spécifiques de son entreprise Introduction et définition de la méthode HACCP sur
➢ Utiliser la méthode comme un outil de site industriel
• Définition de la méthode HACCP, lien avec la notion de qualité
progrès et non le comme une exigence • La notion d'assurance qualité en hygiène
réglementaire • Savoir identifier les objectifs du HACCP pour mieux intégrer la
➢ Devenir un des acteurs de la mise en place méthode
de la méthode HACCP dans son
établissement Le système HACCP adapté à l'industrie
➢ Connaître les principes de la méthode • Appréhender les prérequis en HACCP ❑ Mis en place des actions correctives dans le
HACCP (analyse des dangers pour la
• Les 7 principes de la méthode HACCP sur site industriel cadre de la
maîtrise des points critiques)
➢ Acquérir la méthodolog ie de mise en • Les étapes de la démarche HACCP méthode
pratique des différentes étapes ❑ Maîtriser les différentes procédures de
❑ Constitution d'une équipe HACCP
vérification
PUBLIC ET PRÉREQUIS : ❑ Le produit et l'usage prévu
Personnes chargées de l'application de la ❑ Le principe du diagramme de fabrication, ❑ Focus sur le système
méthode HACCP, Chefs d'entreprise, validation de la fabrication par l'équipe HACCP d'enregistrements et de
Managers des secteurs agro alimentaires, documentations
en place
Secteur industriel
❑ Tableau des risques associés à chaque étape • Mesurer les étapes indispensables pour
SUIVI ET ÉVALUATION : ❑ Tableau des points critiques et des limites critiques assurer le succès d'un programme HACCP
➢ -Etude de cas associées à chaque point critique (CCP) • Intégrer le contexte international dans sa démarche
➢ -Feuille d'émargement et attestation de fin ❑ Surveillance des CCPs
de formation
➢ -Évaluation à chaud et à froid
Informations & inscriptions : Tél : +212 661 178 745 - Fax : +212 537 705 883 Mail : formation@qce-ma.comC - T PAT
OBJECTIFS :
➢ Apprendre la démarche d’accréditation au
PROGRAMME DE LA FORMATION
C-TPAT (Custom Trade Partnership Against
Terrorism); Le nouveau rôle et les objectifs des douanes La sécurité des lieux
➢ Comprendre et appliquer les principes de américaines • Le contrôle des lieux;
sécurité du programme; • Les préoccupations des exportateurs canadiens;
• L´implication des ressources humaines;
➢ Comprendre et utiliser les documents pour • Le processus de sécurisation du transport par conteneurs (CSI):
procéder au diagnostic de votre entreprise • La formation du personnel;
• Les objectifs;
au sujet du C-TPAT; • La sécurité du produit;
➢ Acquérir les habiletés pour préparer les • Les procédures;
• La sécurité de la logistique;
documents nécessaires à soumettre aux • Les éléments clés.
autorités douanières • La sécurité des procédures;
• Le système des échanges rapides et sécuritaires (FAST):
• La sécurité des processus;
PUBLIC ET PRÉREQUIS : • Le programme FAST;
• La sécurité documentaire;
Tous les directeurs qui contrôlent leurs • La responsabilité des transporteurs.
• Le rôle des fournisseurs;
envois aux États-Unis : Expéditions, • Le système de traitement pré-arrivé (P.A.P.S):
Logistiques, Ventes, etc. • Le diagnostic de l´entreprise vs C-TPAT;
• Les procédures;
• Rédaction du manuel de sécurité
• Le fonctionnement.
SUIVI ET ÉVALUATION :
• Les avantages du C-TPAT
➢ -Etude de cas
➢ -Feuille d'émargement et attestation de fin • Les procédures de certification
de formation • Les objectifs et la structure du programme
➢ -Évaluation à chaud et à froid
• Le procédé d´assurance
• Les principes
• Les procédures
Informations & inscriptions : Tél : +212 661 178 745 - Fax : +212 537 705 883 Mail : formation@qce-ma.comIFS V6
OBJECTIFS :
➢ Clarifier les exigences sur la lutte contre les
PROGRAMME DE LA FORMATION
actes de malveillance dans la chaîne
alimentaire (Food Defense) Protocole d'audit Exigences pour les organismes d'accréditation, les
➢ Comprendre les pratiques de mise en • Historique de l'International Featured Standards et du organismes de certification et les auditeurs
œuvre référentiel IFS Food • Processus d'accréditation et de certification IFS
➢ Appréhender l'analyse des risques et • Exigences pour les organismes d'accréditation
• Types d'audit
l'évaluation des risques associés
• Périmètre de l'audit • Exigences pour les organismes de certification
PUBLIC ET PRÉREQUIS : • Le processus de certification
Responsable qualité, Responsable hygiène, • Émission du certificat
Responsable communication • Distribution et conservation du rapport d'audit
• Actions supplémentaires
SUIVI ET ÉVALUATION : • Procédure d'appel et de réclamation
➢ -Etude de cas
➢ -Feuille d'émargement et attestation de fin Check-list d'audit
de formation • Responsabilités de la direction
➢ -Évaluation à chaud et à froid • Système de management de la qualité et de la sécurité des
aliments
• Gestion des ressources
• Planification et procédé de fabrication
• Mesures, analyses, améliorations
• Protection de la chaîne alimentaire contre les actes
malveillants - inspections externes
Informations & inscriptions : Tél : +212 661 178 745 - Fax : +212 537 705 883 Mail : formation@qce-ma.comBRC FOOD VERSION 8
OBJECTIFS :
➢ Appréhender les évolutions du système de
PROGRAMME DE LA FORMATION
notation et d’obtention de la certification
(revue de la notation et des grades), La certification BRC Le référentiel BRC version 7
➢ Analyser pas à pas tous les chapitres du • les enjeux - Le processus de certification, • Objectifs de la version 7,
référentiel en mettant en avant les • Le système de notation, • Le choix des audits (inopinés ou annoncés),
différences significatives avec le référentiel
• Les conditions d’attribution du certificat • Le périmètre des audits,
BRC version 7,
➢ Permettre aux participants d’interpréter le • Les changements significatifs,
référentiel BRC Global standard for Food • Les changements par rapport à la version 6,
Safety version 8 et de le mettre en place au Savoir répondre à l’auditeur
• Engagement de la direction,
sein de leur entreprise. • A partir d’études de cas, mise en situation pour
• HACCP,
répondre aux questions d’un auditeur.
PUBLIC ET PRÉREQUIS : • Système de Management de la Qualité et de la Sécurité des Aliments,
Directeurs de sites, responsables qualité, • Exigences relatives au site,
responsables de Production, auditeurs
• Maîtrise du produit et des achats,
internes travaillant dans des établissements
fournissant des produits alimentaires. • Authenticité des matières premières et des emballages,
• Food Defense Maîtrise du procédé,
SUIVI ET ÉVALUATION : • Personnel.
➢ -Etude de cas • Les exigences du référentiel :La revue des principales exigences,
➢ -Feuille d'émargement et attestation de fin
de formation • Zoom sur les exigences fondamentales,
➢ -Évaluation à chaud et à froid • Les points clés à maîtriser
Informations & inscriptions : Tél : +212 661 178 745 - Fax : +212 537 705 883 Mail : formation@qce-ma.comS a u v e t e u r, S e c o u r i s m e , P la n d ’é v a c u a t i o n
OBJECTIFS :
➢ Le sauveteur secouriste du travail doit être
PROGRAMME DE LA FORMATION
capable d'intervenir efficacement face à
une situation d'accident et, dans le respect LE SAUVETAGE SECOURISME DU TRAVAIL (SST) SECOURIR
de l'organisation de l'entreprise et des • Le rôle du secouriste Face à une situation d’accident du travail, le sauveteur-
procédures spécifiques fixés en matière de secouriste du travail doit être capable de mettre en œuvre
• Les risques liés à l’activité l’action secourir quand :
prévention, de mettre en application ses
• La recherche des risques ❑ La victime saigne abondamment
compétences au profit de la santé et
sécurité au travail. " • Reconnaitre un danger ❑ La victime s’étouffe
➢ M aîtriser le concept du Sauveteur • Comment supprimer ou isoler le danger ❑ La victime répond
Secourisme du Travail SST et être capable
• Soustraire la victime de la zone ❑ La victime ne répond pas
d'intervenir face à une situation d'accident
de travail dangereuse.
➢ Mettre en application les compétences du • L’alerte sirène :comment protéger la
LES RISQUES SPECIFIQUES A LA PROFESSION
• On appelle risque spécifique, tout risque qui nécessite, de la
SST au service de la prévention des risques
population part du SST, une conduite à tenir complémentaire ou
professionnels dans son entreprise différente de celle enseignée dans sa formation.
PROTECTION & PREVENTION
PUBLIC ET PRÉREQUIS : • Définir les actions de prévention ou de protection à
Personnel désigné pour porter secours en L’EXAMEN LA VICTIME – L’ ALERTE
cas d'accident réaliser permettant la suppression éventuelle du • Examiner la(les) victime(s) avant la mise en œuvre de l’action
choisie en vue du résultat à obtenir.
Tout public danger identifié.
• Recherche des risques persistants ALERTER ET INFORMER
• Cette séquence met en évidence la similitude des
• Théorie et cas pratiques
compétences attendues de la part des SST, aussi bien
en matière d’alerte des secours qu’en matière de
transmission de l’information dans l’entreprise.
Informations & inscriptions : Tél : +212 661 178 745 - Fax : +212 537 705 883 Mail : formation@qce-ma.comResponsabilité sociétale des entreprises
OBJECTIFS : PROGRAMME DE LA FORMATION
➢ -Cerner les enjeux de la RSE dans son
organisation
➢ -Identifier les leviers de la RSE applicables Les outils de la RSE Identifier les principaux leviers d'un projet RSE
à son entreprise • Le cadre règlementaire international, européen et national :
• Questionner son modèle économique et identifier les axes
➢ -Elaborer la feuille de route de la mise en "hard Law" et "soft Law".
porteurs
place de la RSE
• Les normes et les principaux référentiels.
➢ -Anticiper les obstacles pour les surmonter de changement.
• La norme ISO 26000 : origine et objectifs.
• le management éthique.
PUBLIC ET PRÉREQUIS : • Mettre en œuvre de nouvelles stratégies (stratégies
➢ Dirigeants, responsables de "Business Unit",
Identifier les principaux enjeux de la RSE dans environnementales, stratégies BOP "Bottom Of the Pyramid")
cadres responsables de la stratégie de leur
département. l'organisation
• Identifier les parties prenantes de l'organisation :état des lieux, Déployer le projet RSE avec succès
SUIVI ET ÉVALUATION : sphère • Mettre en place un comité de pilotage.
➢ Etude de cas d'influence. • Identifier les "quick Win".
➢ Feuille d'émargement et attestation de fin
• Identifier les attentes de son environnement et des différentes • Communiquer en interne et en externe.
de formation
➢ Évaluation à chaud et à froid parties intéressées à la vie de l'entreprise.
• Hiérarchiser les enjeux et les attentes.
• Définir les priorités.
Informations & inscriptions : Tél : +212 661 178 745 - Fax : +212 537 705 883 Mail : formation@qce-ma.comPratiquer l'audit
OBJECTIFS : PROGRAMME DE LA FORMATION
➢ Acquérir la méthode et les outils pour
réaliser efficacement des audits Qualité
(système et processus), internes ou Principes et enjeux de l'audit qualité Pratiquer la visite d'audit qualité
externes. • Rappel des principes du management et de l'assurance qualité. • Structurer une relation positive avec les audités :leur donner
➢ Assimiler les attitudes comportementales • Définition normalisée de l'audit. Les enjeux :constats et progrès. envie de collaborer ;être neutre ;écouter sans interpréter ;
qui favorisent la réussite de l'audit.
• Les différents types d'audit :système etprocessus. savoir éviter les conflits.
➢ Pratiquer la méthode d'audit au travers
d'une étude de cas service ou industrie • Les spécificités de l'audit processus. • Maîtriser le questionnement, relancer, s'adapter aux audités,
selon le profil du participant. • Le programme d'audits internes, la procédure d'audit. faciliter les échanges par des questions ouvertes,
PUBLIC ET PRÉREQUIS : reformuler pour s'assurer de la compréhension
Préparer la visite d'audit • Obtenir des réponses concrètes : recueillir et analyser des
Futur auditeur qualité interne, chargé de
missions ponctuelles d'audit système ou • Déterminer le but, le type et le domaine à auditer. documents des audités, observer sur le terrain.
processus de sociétés, Auditeur qualité • Constituer l'équipe d'auditeurs qualité. • Prendre des notes au juste nécessaire.
externe, • Rassembler et étudier les documents de référence (norme ISO • Préparer la synthèse de l'audit, communiquer les
SUIVI ET ÉVALUATION : 9001 ou autre référentiel et les documents des audités : premières conclusions lors de la réunion de clôture :
➢ Feuille d'émargement et attestation de fin • manuel qualité, fiches descriptives de processus, procédures…). ❑ constater les points forts, hiérarchiser et formuler les
de formation • Élaborer un questionnaire d'audit à partir de la norme ISO 9001 (ou écarts constatés (non-conformités ou remarques) ;
➢ Évaluation à chaud et à froid
autre référentiel) :check-list des points à vérifier. ❑ valider les conclusions avec les audités.
LES PLUS : • Préparer son guide d'entretien (questions ouvertes). Piloter l'après-visite d'audit
➢ L'audit qualité est un outil indispensable • Lister les preuves à recueillir et observations à réaliser. • Rédiger le rapport d'audit en reprenant les conclusions de la
pour faire vivre la qualité au sein des réunion de clôture. Raisonner valeur ajoutée pour l'entreprise et
• Construire son plan d'audit. ses clients.
entreprises. En interne, il est source de
• Engager les audités : convaincre, obtenir un plan d'actions
progrès et garant de l'efficacité du
échéancé, raisonner curatif immédiat puis correctif à moyen
système Qualité. En externe, il vous terme. Mesurer les progrès.
permet d'évaluer, de sélectionner vos
fournisseurs et de créer avec eux une Informations & inscriptions : Tél : +212 661 178 745 - Fax : +212 537 705 883 Mail : formation@qce-ma.com
relation durable et efficace.Les outils de résolution de problèmes
OBJECTIFS : PROGRAMME DE LA FORMATION
➢ Savoir utiliser les bons outils pour résoudre
efficacement un problème.
➢ Fédérer une équipe autour du problème à L ’autodiagnostic
résoudre. • Décider de la meilleure solution : matrice de décision et/ou de
Tirer le meilleur parti des groupes de progrès
➢ Conduire efficacement une séance de
• Principes du progrès permanent :le PDCA et les actions grilles d'efficacité.
travail pour mettre en place un dispositif
d'amélioration. correctives et préventives… • Appliquer la solution choisie : planifier son plan d'actions avec le
• Différencier curatif, correctif et préventif. diagramme de Gantt.
PUBLIC ET PRÉREQUIS : • La force du groupe de travail. • Suivre l'efficacité des actions à chaud et à froid.
Responsable, correspondant, animateur
• La méthode C.A.R.R.E.D.A.S. :7 étapes et des outils clés. • Valoriser le travail et garder en mémoire. Utiliser le modèle A3.
Qualité. Manager, agent de maîtrise, leader
d'équipe autonome. Toute personne ayant à • Correspondance avec la méthode 8D. Animer un groupe de progrès
animer un groupe de résolution de problème
• Choisir le problème :le diagramme de Pareto ou la • 4 principes pour réussir ses réunions :préparation,
SUIVI ET ÉVALUATION : matrice de décision. production,
• Analyser le problème :Le QQOQCCP :7 questions pour régulation et synthèse.
➢ Feuille d'émargement et attestation de fin
de formation clarifier un problème et se fixer un objectif. La méthode • Responsabilités partagées entre l'animateur et les
➢ Évaluation à chaud et à froid Est/n'Est pas, en complément. participants.
• Rechercher les causes racines :remue-méninges ou
LES PLUS :
brainstorming, 5M, 5 pourquoi, tests terrain.
➢ La résolution de problèmes en groupe, en
salle ou sur le terrain est une des bases • Rechercher et Essayer les solutions :techniques de
essentielles d'une démarche de progrès, créativité, diagramme en arbre, tests pour trouver et
et pourtant beaucoup d'actions sont des évaluer les meilleures solutions.
échecs.
Informations & inscriptions : Tél : +212 661 178 745 - Fax : +212 537 705 883 Mail : formation@qce-ma.comL e t a b l e a u d e b or d Q u a l i t é
OBJECTIFS : PROGRAMME DE LA FORMATION
➢ Identifier les clés pour choisir les bons
indicateurs qualité.
➢ Savoir mettre en forme les indicateurs dans Comprendre les objectifs du tableau de bord Repérer les indicateurs clés des démarches
une logique du PDCA. Qualité qualité
➢ Utiliser les tableaux de bord comme réel • Pourquoi un système de mesure ? • Évaluer le produit ou la prestation :indicateurs de démérite
outil de pilotage et d'animation. • Éléments et objectifs du tableau de bord qualité :outil de produit, indicateurs processus.
pilotage, de mesure, de dialogue, de délégation. Démonstration
PUBLIC ET PRÉREQUIS : • Les indicateurs de satisfaction client, la notion de NPS.
du PDCA. • Les indicateurs liés à votre politique qualité.
Responsable Qualité, correspondant Qualité,
Manager de sociétés industrielles ou de Définir des indicateurs qualité pertinents • Les indicateurs associés aux coûts de non qualité.
services ayant en charge l'élaboration et • Les caractéristiques du "bon" indicateur Qualité.
l'exploitation d'un tableau de bord Qualité. S'entraîner à commenter ses tableaux de bord
• Distinguer les indicateurs de performance et de pilotage. qualité
SUIVI ET ÉVALUATION : • Choisir ses indicateurs qualité sur 4 axes clés :la qualité • Commenter un indicateur :3 minutes pour engager l'action ou
➢ Feuille d'émargement et attestation de fin attendue, la qualité réalisée, la qualité perçue par les clients, féliciter des résultats.
de formation les axes de la politique qualité. • Communiquer vos tableaux de bord, en évaluer
➢ Évaluation à chaud et à froid
• Définir son indicateur avec précision (grille indicateur). périodiquement la pertinence.
LES PLUS : Construire, mettre en forme les indicateurs
La mise en place d'indicateurs qualité est • Passer du global au spécifique.
une des missions les plus importantes de la • Les représentations graphiques à privilégier pour démontrer
fonction Qualité, car elle permet la mesure la mise
objective de l'efficacité du système de
management Qualité et assure le pilotage de en œuvre du PDCA (Plan, Do, Check, Act ) dans l'entreprise.
la démarche. • Les informations minimales à associer aux indicateurs au-
delà des chiffres.
Informations & inscriptions : Tél : +212 661 178 745 - Fax : +212 537 705 883 Mail : formation@qce-ma.comVous pouvez aussi lire
