Catalogue de formations 2021 - Cabinet de conseil & formation Accélérateur de transformation - SmartView
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Cabinet de conseil & formation
Accélérateur de transformation
Catalogue de
formations
2021
SmartView - Tous droits réservésSmartView
« Nous sommes convaincus d’aider les entreprises et les Hommes à grandir
en plaçant l’humain au cœur de la transformation, avec fierté et honnêteté. »
Nos consultants / formateurs aident chaque jour nos clients - Grands entreprises, ETI & PME,
éditeurs logiciels, Collectivités et Services de l'Etat… - à simplifier leur fonctionnement et à
devenir plus agiles, plus performants et plus innovants.
Qui sommes-nous ?
C’est en 2010 que Nous sommes
l’aventure Smartview a aujourd'hui présents
commencé à sur trois sites : Paris,
Montpellier… Montpellier, Lyon…
…autour de quatre …et comptons pas
grandes valeurs : moins de 28
Fierté, Initiative, collaborateurs, aux
Solidarité, Honnêteté.. compétences
multiples.
SmartView - Tous droits réservésSmartView
Nos formations
Nous sommes beaucoup plus qu’un « centre de formation »
Nos formateurs sont avant tout des consultants : ils accompagnent les
clients pour mettre en œuvre progressivement des nouvelles
organisations agiles basées sur l'humain, des nouveaux processus
efficients entre équipes métiers et informatiques, et des solutions
numériques de collaboration et de valorisation des données pertinents
Nos formations sont avant tout le fruit de notre connaissance du
« terrain » issue de projets et de missions concrètes, de retours
d’expérience riches et variés, de savoirs et de savoir-faire que nous
souhaitons transmettre et partager avec pédagogie et passion.
Nous sommes un organisme de formation certifié –
référence 91340697534 (préfecture Occitanie) –
et agréé Datadock
Nos offres
COLLABORATION PRODUCT MANAGEMENT AIDE À LA PRISE DE DÉCISION
Atlassian innovation Business Intelligence
Microsoft Agilité Data Vizualization
Usine logicielle
SmartView - Tous droits réservésSmartView FORMATIONS ATLASSIAN SmartView - Tous droits réservés
Jira Core
Objectifs de la formation
L'objectif de cette formation est de permettre aux participants de prendre
en main l'outil Jira afin de l'utiliser dans leurs activités quotidiennes.
À l'issue de la formation, les participants seront capables de gérer leurs
projets dans Jira, travailler avec les demandes et créer leurs propres
rapports.
Durée : 2 jours Programme
Le contenu peut être légèrement adapté en fonction du contexte
Participants : et des attentes des participants.
• Utilisateurs Jira
• 4 à 12 personnes
1 – Les concepts-clés 6 – Opérations sur les demandes
Pédagogie : Qu'est-ce qu'une demande ? Saisir du temps passé
40% théorie, 40% Qu'est-ce qu'un projet ? Déplacer une demande
pratique, 20% échanges Composants et versions Lier des demandes
Le workflow Cloner des demandes
Prérequis : Étiquettes
Créer des sous-tâches
Aucun prérequis n’est 2 – Démarrage
Exercice 3
indispensable pour la Exploration de l'espace de travail
formation Gérer son profil utilisateur
Personnaliser son tableau de bord 7 – Recherches et filtres
Flux d'activité et raccourcis Recherche rapide
Pour qui ?
Recherche simple
Formation destinée aux Recherche avancée (JQL)
utilisateurs Jira 3 – Introduction à la gestion des
Le navigateur de demandes
demandes
Configurer les filtres
Concept-clés : types de demandes,
Partager les filtres
résolutions, priorités, états
Intervenants : Notifier les résultats de filtres par
Créer une demande
mail
Consultant Atlassian Consulter l'historique des
Exercice 4
certifié demandes
Modifier une demande
Pièces jointes 8 – Reporting
Exercice 1 Principes
Rapports standards
Rapports personnalisés
4 – Introduction aux workflows
Exercice 5
Les étapes
Les transitions et les écrans
Exercice 2 9 – Add-ons
Principes généraux
La Marketplace d'Atlassian
5 – Travailler avec les demandes
Utiliser les add-ons
Commentaires
Les principaux add-ons
Partager une demande
Votes
Surveillance
09 52 25 00 35
formation@smartview.fr SmartView – Chrysalis S.A.S au capital de 100 000 € – RCS Montpellier 503 654 204
256 rue de Thor - 34000 Montpellier
smartview.frJira Software
Objectifs de la formation
Cette formation permet aux participants de mettre en œuvre les
fonctionnalités de Jira pour supporter leurs projets agiles.
L'objectif de la formation est de rendre les participants autonomes dans la
définition et la gestion de leurs projets agiles en utilisant les outils Jira et Jira
Software, que ce soit en mode Scrum ou Kanban.
Durée : 1 journée Programme
Le contenu peut être légèrement adapté en fonction du contexte
Participants : et des attentes des participants.
• Utilisateurs Jira
• 4 à 12 personnes
Pédagogie :
40% théorie, 40% 1 – Les concepts 5 – Travailler avec Scrum
pratique, 20% échanges Introduction à Scrum Créer un tableau Scrum
Introduction à Kanban Ordonner les demandes dans le
Prérequis : Les cérémonies backlog
Connaître les bases de Créer une Epopée
Jira Ajouter des demandes à une
2 – Les tableaux
épopée
Créer un tableau agile Créer un Sprint
Pour qui ? Configurer le tableau
Ajouter une demande à un Sprint
Formation destinée aux Utiliser le tableau Démarrer un sprint
administrateurs de Utiliser les Sprints parallèles
projets Jira Software 3 – Les demandes Terminer un Sprint
Créer une demande dans Jira Configurer l'estimation et le suivi
Software
Intervenants : Ajouter un indicateur sur une 6 – Les rapports agiles
demande
Consultant Atlassian Le burndown Chart
Gérer les priorités
certifié Le rapport de Sprint
Estimer une demande Le graphique de vélocité
Changer l'état des demandes
Le rapport de version
Terminer une Epic Le rapport d'Epic
Le burndown de version
4 – Travailler avec kanban Le burndown d'Epic
Créer une demande dans Jira
Software
7 – Les gadgets agiles
Ajouter un indicateur sur une Intégrité du Sprint
demande
Avancement du sprint
Gérer les priorités
Nombre de jours restants
Estimer une demande Panneau mural
Changer l'état des demandes
Terminer une Epic
09 52 25 00 35
formation@smartview.fr SmartView – Chrysalis S.A.S au capital de 100 000 € – RCS Montpellier 503 654 204
256 rue de Thor - 34000 Montpellier
smartview.frJira Service Management
Objectifs de la formation
L'objectif de cette formation est de rendre les participants autonomes dans la
configuration de leurs projets Jira Service Management, afin de les adapter à
leurs besoins : centre de service interne ou externe, support informatique, etc...
À l'issue de la formation, les participants seront capables de concevoir et de
mettre en œuvre leurs projets ainsi que d'administrer fonctionnellement la
plateforme.
Durée : 2 jours
Programme
Participants : Le contenu peut être légèrement adapté en fonction du contexte
et des attentes des participants.
• Utilisateurs Jira
• 4 à 12 personnes
Pédagogie :
40% théorie, 40% 1 – Administrer les projets 4 – Configurer les SLA
pratique, 20% échanges Gérer l'accès à votre Service Desk Configurer les SLAs
Configurer le portail client Utiliser les rapports sur les SLAs
Prérequis : Recevoir des requêtes par mail Utiliser les requêtes JQL sur des
Utilisateurs ou Configuration des utilisateurs du SLAs
administrateurs Jira Service Desk
Les files d'attente 5 – Intégrer une base de
Les automatisations connaissance
Pour qui ? Les notifications
Formation destinée aux Intégrer une base de
Les types de requêtes connaissance
administrateurs de Les approbations Lier une base de connaissance
projets Jira Service Configurer la base de
Management 2 – Travailler sur les projets connaissance
Travailler avec les demandes Partager les articles de la base de
Ajouter des annonces connaissance
Intervenants : Ajouter des clients
Consultant Atlassian Ajouter des participants 6 – utiliser le centre d’aide
certifié Utiliser les files d'attente Personnaliser le centre d'aide
Créer une demande de la part Chercher de l'aide
d'un client
7 – Enquête de satisfaction client
3 – Les rapports Voir et créer des rapports
Requêtes créées vs. requêtes
résolues
Les rapports par défaut
Créer des rapports personnalisés
09 52 25 00 35
formation@smartview.fr SmartView – Chrysalis S.A.S au capital de 100 000 € – RCS Montpellier 503 654 204
256 rue de Thor - 34000 Montpellier
smartview.frJira Avancé - Administration
Objectifs de la formation
L'objectif de cette formation est de rendre les participants autonomes dans la
configuration de l'outil Jira, afin de l'adapter à leurs besoins : gestion de projets,
gestion de processus métier...
À l'issue de la formation, les participants seront capables de concevoir et de
mettre en œuvre leurs projets ainsi que d'administrer fonctionnellement la
plateforme.
Durée : 2 jours Programme
Le contenu peut être légèrement adapté en fonction du contexte
Participants : et des attentes des participants.
• Utilisateurs Jira
• 4 à 12 personnes
Pédagogie :
40% théorie, 40% 1 – Revue des concepts 5 – Les schémas principaux
pratique, 20% échanges Utilisateurs et groupes Schémas de types de demandes
Projets Schémas de permission
Prérequis : Rôles des projets Schémas de notification
Connaître les bases de Schémas Schémas de sécurité
Jira
2 – Utilisateurs et groupes 6 – Les workflows
Pour qui ? Gestion des utilisateurs L'outil de conception de workflow
Formation destinée aux Gestion de la confidentialité États et transitions
Gestion des groupes Configurer les transitions
administrateurs de
Autorisations globales Evénements
projets Jira Créer un workflow
Créer un schéma de workflow
3 – Les champs
Activer un workflow
Intervenants : Les types de demandes Partager un workflow
Priorités et Résolutions
Consultant Atlassian Propriétés des workflows
Champs personnalisés
certifié Ajout d'options dans les champs
Contextualiser les champs 7 – Travaux pratiques
Schémas de configuration de
champs 8 – Questions/Réponses
Réindexation
4 – Les écrans
Comprendre les schémas d'écrans
Gérer les écrans
Modifier les écrans
Associer un écran à une action
Associer les écrans et les
opérations
09 52 25 00 35
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256 rue de Thor - 34000 Montpellier
smartview.frConfluence
Objectifs de la formation
Cette formation a pour but de permettre aux participants d’utiliser l’outil
collaboratif Confluence. Elle donne les base de la rédaction de documents, du
partage de ceux-ci et de l’organisation des espaces de publication.
Les objectifs : découvrir l’outil Confluence, rédiger et mettre en forme de la
documentation professionnelle, partager et collaborer.
Durée : 1 journée Programme
Le contenu peut être légèrement adapté en fonction du contexte
Participants : et des attentes des participants.
• Utilisateurs
Confluence
• 4 à 12 personnes
Pédagogie : 5 – Utiliser des macros simples
1 – Les bases
40% théorie, 40% Introduction aux wikis Introduction aux macros
pratique, 20% échanges Interface et navigation Utiliser le navigateur de macros
Macros de mise en forme
Prérequis : 2 – Les espaces
Aucun prérequis n’est Les espaces 6 – Collaborer dans Confluence
nécessaire pour cette Naviguer dans les espaces Gérer son profil utilisateur dans
formation Le répertoire des espaces Confluence
Survol des autorisations d'espaces Surveiller du contenu
Organiser son espace Contenu favori
Pour qui ?
Brouillons
Formation destinée aux Suivre des utilisateurs
utilisateurs Confluence 3 – Créer du contenu Partager les pages, et utilisation
Créer et modifier des pages
des @mentions
Edition collaborative J'aime
Modifier la mise en page
Intervenants : Notifications
Ajouter des images et des pièces
Consultant Atlassian Mentions
jointes Le réseau
certifié Etablir des liens dans Confluence
Partager une page ou un article
Copier une page de blog par mail
4 – Faire vivre le contenu
7 – La recherche
Ajouter des commentaires Syntaxe de recherche dans
Gérer les étiquettes
Confluence
Emplacement des pages Champs de recherche dans
Restrictions sur les pages
Confluence
Supprimer, restaurer et purger
une page
Modifier des fichiers Office
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formation@smartview.fr SmartView – Chrysalis S.A.S au capital de 100 000 € – RCS Montpellier 503 654 204
256 rue de Thor - 34000 Montpellier
smartview.frConfluence avancé
Objectifs de la formation
Cette formation permet aux utilisateurs de Confluence d’acquérir les techniques
de production documentaire avancée. Elle aborde également l’administration
fonctionnelle de l’outil. L’objectif de cette formation est de rendre autonome les
participants dans la mise en œuvre de leur instance Confluence et dans la
gestion complète de leur contenu documentaire.
Durée : 1 journée
Programme
Participants : Le contenu peut être légèrement adapté en fonction du contexte
et des attentes des participants.
• Utilisateurs
Confluence
• 4 à 12 personnes
1 – Les espaces 4 – Les notifications
Pédagogie : Créer un espace Souscrire à un flux RSS
40% théorie, 40% Personnaliser son espace Notifications par mail
pratique, 20% échanges Supprimer un espace Configurer les notifications dans la
Archiver un espace workbox
Changer la page d'accueil d'un
Prérequis : espace
Connaître les bases de 5 – Administration avancée
Exporter du contenu Le constructeur de flux RSS
Confluence Utiliser les étiquettes pour classer Configurer la liste blanche
les espaces Configurer un serveur de courrier
Pour qui ? Rendre un espace public pour les mails sortants
Formation destinée aux Changer les couleurs d'un espace Les groupes d'administration de
administrateurs Configurer le volet latéral de Confluence
l'espace Supprimer et désactiver des
Confluence Appliquer un thème à un espace utilisateurs
Configurer l'accès public
2 – Créer du contenu avancé Gérer les autorisations et les
Intervenants : Créer un modèle groupes du site
Consultant Atlassian Créer une page à partir d'un Configurer les répertoires
certifié modèle utilisateurs
Déplacer et réordonner les pages Configurer la taille maximale des
Les blueprints et templates pièces jointes dans Confluence
Les ancres Configurer le CAPTCHA pour éviter
Créer des liens vers des pages non le SPAM dans Confluence
définies Travailler avec les logs de
Confluence
Configurer les propriétés du
3 – Les macros avancées système
Les macros de contenu
Restaurer Confluence à partir
Les macros de compte-rendus d'une sauvegarde
Les macros de navigation
Comment exclure le texte extrait
de la sauvegarde du répertoire des
pièces jointes
Activer l'API distante
09 52 25 00 35
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256 rue de Thor - 34000 Montpellier
smartview.frAdvanced Roadmaps
Objectifs de la formation
Savoir mettre en œuvre les principes de la planification agile dans
Advanced Roadmaps.
Durée : 1 journée
Programme
Participants : Le contenu peut être légèrement adapté en fonction du contexte
et des attentes des participants.
• Utilisateurs Jira
Software
• 4 à 12 personnes
1 – Introduction à Advanced 10 – Planifier le travail
Pédagogie : Classer les demandes
Roadmaps
50% théorie, 50% Planifier les demandes
pratique
2 – La planification agile : le Planification automatique des
triangle de fer demandes
Prérequis : Résoudre les problèmes liés à la
Bonne connaissance de planification
3 – Configurer Jira Software pour
Jira Software, et
supporter la planification
particulièrement de la
11 – Synchroniser le planning
gestion de backlogs. avec Jira Software
Connaissance des 4 – Configuration générale
d’Advanced Roadmaps
concepts
12 – Vues et partages
fondamentaux de Jira
Software (Epics, Stories, 5 – Créer et paramétrer un plan
etc...) 13 – Réaliser des simulations pour
résoudre les problems
6 – Utiliser la vue Schedule
Pour qui ?
PMO, PO, Release 7 – Utiliser les dépendances 14 – Activer les scenarios
Managers
8 – Utiliser les versions 15 – Utiliser les programmes
Intervenants :
Consultant Atlassian
9 – Gérer les équipes
certifié
09 52 25 00 35
formation@smartview.fr SmartView – Chrysalis S.A.S au capital de 100 000 € – RCS Montpellier 503 654 204
256 rue de Thor - 34000 Montpellier
smartview.frXRay
Objectifs de la formation
L'objectif de cette formation est de permettre aux participants d'utiliser et
d'administrer XRay.
XRay est un plugin de gestion de plans de tests de Jira. Il permet de créer des
tests, de les organiser en plans et en campagnes de tests, de les exécuter, de
suivre leur avancement. Il permet également de gérer des tests automatisés.
Durée : 2 journée Programme
Le contenu peut être légèrement adapté en fonction du contexte
Participants : et des attentes des participants.
• Utilisateurs Jira
Software 1 – Revue des concepts de Jira 5 – Reporting
• 4 à 12 personnes Le rapport de traçabilité
Le rapport de couverture globale
2 – Principes généraux
Pédagogie : des exigences
Différents types de tests Le rapport historique de couverture
50% théorie, 50%
Concepts et vocabulaire des exigences
pratique
Le rapport de plans de tests
Le rapport d’exécution de tests
Prérequis : 3 – Créer son référentiel de tests
Organiser ses projets Le rapport de Test Runs
maitrise des Les gadgets du tableau de bord
Organisation tout-en-un
fondamentaux de Jira Séparer les exigences et les Les fonctions JQL spécifiques
Software. Une défauts des tests
connaissances des Repository dédié pour les tests 6 – Configurer XRay
principes d'intégration Séparation totale des objets Installer Xray
continue et du Créer les tests Paramètres généraux
Utiliser des pré-conditions Configurer les champs personnalisés
développement
Regrouper les tests en tests sets Paramétrer les exigences et les bugs
applicatif est un plus Configurer les couverture des
Créer un plan de test
(pour la partie Utiliser la repository de tests exigences
automatisation de Utiliser le tableau de plan de tests Définir les projets d’exigences
tests). Naviguer dans le référentiel Configurer le générateur de
documents
Pour qui ? 4 – Exécuter une campagne de Gérer l’état des Tests Runs et des
Formation destinée aux tests manuelle étapes de tests
Démarrer une campagne basée Configurer l’affichage des pages
utilisateurs Jira
sur un plan
Organiser les tests et les assigner 7 – Introduction à l’automatisation
aux testeurs des tests
Intervenants : Exécuter un test Configurer l’affichage des pages
Consultant Atlassian Déclarer un bug lors de l’exécution Principes généraux de
certifié d’un test l’automatisation des tests
Ajouter des preuves de tests fonctionnels
Lancer un test ou un groupe de Écrire des tests automatisés
tests à la demande La bibliothèque d’étapes
Suivre la progression de la automatisées
campagne de tests Un exemple d’intégration avec
Clôturer une campagne de tests Jenkins
09 52 25 00 35
formation@smartview.fr SmartView – Chrysalis S.A.S au capital de 100 000 € – RCS Montpellier 503 654 204
256 rue de Thor - 34000 Montpellier
smartview.frGérer les activités et améliorer cette gestion avec Trello
Objectifs de la formation
• Comprendre l’enjeu et les pratiques de la représentation visuelle des
activités
• Mettre en place efficacement le Management Visuel aux différents niveaux
• Comprendre l'optimisation processus et expérimenter cette amélioration
• Modéliser un processus réel et appliquer Trello en construisant son tableau
• Connaitre les bonnes pratiques pour utiliser Trello avec l’offre « Free »
Durée : 2 journées Programme
Participants :
• Toute fonction de
Support, Production 1 - Introduction 4 - Animer et utiliser les
• 2 à 9 personnes tableaux Trello
Pourquoi le Management Visuel
• Intra ou Inter- Les différents formats de
?
entreprise Rituels
En quoi le management visuel
Quelles utilisations pour quelle
permet l’amélioration de la
réunion ?
Pédagogie : 40% théorie, gestion des des processus et
Techniques d’animation liées
50% pratique, 10% activités ?
Partage de retours
échange, Q/R La pensée Lean et Kanban
d’expérience
2 - Introduction à Trello
Panorama de diverses 5 - Panorama des astuces
Prérequis :
utilisations (projet, activité, Trello
Curiosité
thème transverse) et de De la vision aux taches
différents besoins (gestion, Planification et suivi des
Modalité : amélioration, pilotage), en mode activités
• Inter ou intra présentiel ou distantiel Utilisation au long cours
• Distanciel ou présentiel Atelier de prise en main
Organisation personnelle
• Supports et cours en Partage de retours d’expérience
Customisation
français
3 - Application aux activités et
processus Atelier pratique de clôture avec
Modéliser et optimiser son la construction ou
processus customisation d’un ou
Typologie des optimisations plusieurs Tableaux
Atelier de modélisation d'un opérationnels.
processus avec Trello
09 52 25 00 35
formation@smartview.fr SmartView – Chrysalis S.A.S au capital de 100 000 € – RCS Montpellier 503 654 204
256 rue de Thor - 34000 Montpellier
smartview.frContact : formation@smartview.fr +33 (9) 52 25 00 35 www.smartview.fr SmartView - Tous droits réservés
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