Célébrer les fêtes en résidence - SPÉCIAL NOËL ÉDITION DU 22 DÉCEMBRE 2017 LE WEBZINE DU REGROUPEMENT QUÉBÉCOIS DES RÉSIDENCES POUR AÎNÉS - RQRA
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ÉDITION DU 22 DÉCEMBRE 2017
LE WEBZINE DU REGROUPEMENT QUÉBÉCOIS DES RÉSIDENCES POUR AÎNÉS
SPÉCIAL NOËL
Célébrer
les fêtes
en résidence
MAIN-D'ŒUVRE EN RPA
D’importants enjeux
démographiques à considérer
PROJET
INTERGÉNÉRATIONNEL
Deux étudiantes s’installent
chez les aînés
L’ADRESSE DÉCEMBRE 2017
ÉDITO
Le temps des Fêtes : un moment privilégié pour briser l’isolement 3
PIGNON SUR L’AC TUA LITÉ
Recrutement et rétention de la main-d'œuvre
D’importants enjeux démographiques touchent les résidences privées pour aînés 4
QUA R TIER BIEN - Ê TRE SPÉCIA L NOËL
Les fêtes en résidence pour aînés
Propager la joie pour faire contrepoids à la mélancolie 6
Témoignages – Les Noëls d’hier et d’aujourd’hui 8
Souvenirs – Noël au Château Pierrefonds 10
ZONE GES TION
Pourquoi ai-je quitté l'entreprise la plus cool au Québec ? 12
Projet intergénérationnel
Quand deux étudiantes s’installent en résidence pour aînés 14
Votre milieu de travail est-il vraiment sécuritaire ? 18
C A RREFOUR CER TIFIC ATION
Certification des résidences pour aînés
Un nouveau joueur fait son entrée 20
POR TR A IT
Vidéotron devient un partenaire majeur pour le RQRA 22
VOISIN AGE
Congrès annuel du RQRA – Une 25e édition couronnée de succès ! 24
Prix reconnaissance employés ambassadeurs 26
Prix distinction 2017 27
Le Conseil québécois d’agrément remet son premier Prix Reconnaissance qualité 29
ÉDITEUR
REGROUPEMENT QUÉBÉCOIS DES RÉSIDENCES POUR AÎNÉS
L’ÉQUIPE DE RÉDACTION
YVES DESJARDINS GRAPHISME ABONNEMENT
Président-directeur général, RQRA UZIN3 | COMMUNICATEURS RQRA.QC.CA ou 514 526-3777
ydesjardins@rqra.qc.ca GRAPHIQUES
uzin3.com PUBLICITÉ
MARIE-CLAUDE DION, réd. a.
Responsable des communications / ARCHIPEL SYNERGIE CRÉATIVE WAHIBA DJANATI
rédactrice en chef, RQRA agencearchipel.com 514 526-3777, poste 222 ou wdjanati@rqra.qc.ca
mcdion@rqra.qc.ca
RÉVISION COORDONNÉES
MATHIEU DIVAY FRÉDÉRIC DESJARDINS REGROUPEMENT QUÉBÉCOIS DES
Directeur des services administratifs RÉSIDENCES POUR AÎNÉS
RQRA
COLLABORATEURS 10794, rue Lajeunesse, bureau 100, Montréal
mdivay@rqra.qc.ca
ALEXANDRE BÉLANGER (Québec) H3L 2E8
WAHIBA DJANATI PIERRE LAPLANTE Téléphone : 514 526-3777
Responsable du développement des affaires BRIGITTE MORAIS Sans frais : 1 888 440-3777
RQRA
wdjanati@rqra.qc.ca
Dépôt légal
Bibliothèque
2 nationale du Canada DÉCEMBRE 2017
L’ADRESSE
Bibliothèque nationale du Québec
ISSN : 2369-5765
ÉDITO
ÉDITORIA L
Le temps des Fêtes :
un moment
privilégié pour
briser l’isolement
PAR YVES DESJARDINS, PRÉSIDENT-DIRECTEUR GÉNÉRAL DU RQRA
D’après un rapport de 2012 de la Fédération Également dans ce numéro, nous proposons sur le congrès annuel du RQRA et, à la section
internationale du vieillissement, le principal le témoignage intéressant d’un jeune gestion- certification, nous vous présentons une
problème émergent auquel les aînés sont naire de résidence pour aînés ainsi qu’un texte rencontre avec Agrément Canada, l’organisme
confrontés au Canada réside dans le maintien sur les enjeux démographiques qui ont un de vérification récemment sélectionné par le
de leurs contacts sociaux et de leurs activités. impact sur le recrutement de la main-d’œuvre ministère de la Santé et des Services sociaux
L’isolement social est communément défini dans notre secteur d’activité. Vous pourrez dans le cadre du processus de certification des
comme le fait d'avoir des contacts rares et de aussi vous instruire sur un projet intergé- résidences privées pour aînés de la province.
piètre qualité avec autrui. L’isolement social nérationnel novateur : deux étudiantes qui
Toute l’équipe de la permanence
suppose peu de relations sociales et peu de s’installent gratuitement dans une résidence
se joint à moi pour vous souhaiter
rôles sociaux ainsi que l’absence de rapports pour aînés de Trois-Rivières contre dix heures
un temps des Fêtes des plus joyeux
mutuels gratifiants. de bénévolat hebdomadaire auprès des
et un Nouvel An merveilleux.
résidents. Finalement, nous faisons un retour
Selon le rapport sur l’isolement social des
aînés du Conseil national des aînés, de
nombreux aînés sont isolés socialement ou
risquent de le devenir. Statistique Canada
rapporte, dans une enquête de 2008, que
19 % des individus âgés de 65 ans ou plus
manquent de compagnie ou se sentent
délaissés ou isolés. C’est donc dire qu’une
littérature abondante couvre le sujet. Et si
l’on considère la longévité grandissante et le
vieillissement accéléré de la population, le
phénomène n’est pas près de s’essouffler !
Le temps des Fêtes est une occasion de
réjouissances et de rassemblements. C’est un
moment fort, qui oblige à sortir de soi-même
pour donner aux autres. Personne ne devrait
être seul à la période des Fêtes. Et, comme
vous pourrez le constater dans les prochaines
pages, les résidences pour aînés proposent
une pléiade d’activités pour fêter Noël et le
Nouvel An. En résidence pour aînés, les gens
ne sont pas seuls.
L’ADRESSE DÉCEMBRE 2017 3
PIGNON SUR L’AC TUA LITÉ
Recrutement
et rétention de
la main-d'œuvre
D’IMPORTANTS ENJEUX
DÉMOGRAPHIQUES TOUCHENT
LES RÉSIDENCES PRIVÉES POUR AÎNÉS
PAR YVES DESJARDINS, PRÉSIDENT-DIRECTEUR GÉNÉRAL DU RQRA
LES RÉSIDENCES PRIVÉES POUR AÎNÉS DU QUÉBEC SONT CONFRONTÉES À UN PROBLÈME MAJEUR DE
RECRUTEMENT ET DE RÉTENTION DE LEUR MAIN-D’ŒUVRE. LE VIEILLISSEMENT DE LA POPULATION,
COUPLÉ À LA COMPÉTITION AVEC LE RÉSEAU PUBLIC DE SANTÉ POUR L’EMBAUCHE DES TRAVAILLEURS
SERAIENT EN CAUSE. DEVANT CES OBSERVATIONS, LE RQRA A SOUHAITÉ Y VOIR PLUS CLAIR.
DES CONSTATS ALARMANTS des taux de roulement élevés. C’est particuliè-
rement le cas pour certains postes-clés, dont
D’une part, le vieillissement de la population les préposés aux résidents, le personnel de
se traduit par un raffermissement des condi- cuisine et le personnel infirmier. Pour certaines
tions sur le marché du travail. Dans certains RPA, ces difficultés se répercutent déjà sur
domaines d’activités et dans certaines régions, leur capacité à maintenir leur offre de services
on assiste d’ailleurs déjà à des pénuries de aux résidents.
travailleurs. Si rien n’est fait, ces pénuries
devraient s’accentuer au cours des prochaines
années, alors que la demande de logements DE GRANDS ENJEUX
pour aînés est appelée à croître de façon impor- DÉMOGRAPHIQUES
tante suivant le vieillissement de la population, IDENTIFIÉS
et que le bassin de travailleurs affiche une
légère décroissance au Québec. Afin d’avoir l’heure juste, le RQRA a mandaté
la firme KPMG pour qu’elle réalise une analyse
D’autre part, le réseau public offre une du marché du travail au Québec et des enjeux
rémunération globale souvent plus attractive de disponibilité de la main-d’œuvre au sein
que les résidences privées, ce qui accentue les des résidences privées pour aînés. Le premier
enjeux liés au recrutement et à la rétention de enjeu observé est certes le vieillissement de la
travailleurs. Au-delà des difficultés de gestion population. Le Québec vieillit plus rapidement
qui peuvent être engendrées par un manque de que le reste du Canada ainsi que la moyenne
personnel, ces situations se traduisent notam- des pays de l’OCDE. Entre 1980 et 2016, la part
ment par de longs délais d’embauche ainsi que de la population québécoise âgée de 65 ans
4 L’ADRESSE DÉCEMBRE 2017
Un autre aspect à considérer est le taux de Les résidences pour aînés feront également
chômage. À 7,1 % en 2016, le taux de chômage face à un autre défi, soit celui de composer avec
ENTRE 1980 ET 2016, LA du Québec se rapproche du niveau de plein une main-d’œuvre issue de plusieurs généra-
emploi. Au cours des dernières décennies, l’in- tions ayant des compétences et des attentes
PART DE LA POPULATION
tégration des femmes et des travailleurs âgés particulières. En 2025, la génération des
QUÉBÉCOISE ÂGÉE DE 65 de 55 à 64 ans au marché du travail a contribué milléniaux représentera 42 % de la population
ANS ET PLUS A PLUS QUE à augmenter le bassin de travailleurs. Or, leur en âge de travailler au Québec.
DOUBLÉ, PASSANT DE 8,4 % taux de participation semble aujourd’hui avoir
À 18,1 %. À L'HORIZON atteint un sommet.
2025, ELLE DEVRAIT Une meilleure intégration des immigrants
ATTEINDRE 22,6 %. contribuerait évidemment à diminuer la pres- ALORS QUE LA PART DE
sion sur le marché du travail, en particulier dans LA CROISSANCE DE LA
un contexte où l’immigration représentera la POPULATION PROVENANT
principale source de croissance de la population
DE L’IMMIGRATION ÉTAIT
au cours des prochaines années. Alors que la
et plus a plus que doublé, passant de 8,4 % à part de la croissance de la population provenant DE 66 % SUR LA PÉRIODE
18,1 %. À l'horizon 2025, elle devrait atteindre de l’immigration était de 66 % sur la période 1997-2017, CETTE PART
22,6 %. Cet aspect entraîne bien sûr un grand 1997-2017, cette part augmentera à 72 % en AUGMENTERA À 72 % EN
nombre de départs à la retraite, ce qui a un 2022, puis à 84 % en 2027. C’est toutefois la 2022, PUIS À 84 % EN 2027.
impact direct sur le bassin de travailleurs qui grande région de Montréal qui bénéficiera le
diminue depuis 2014. Cette situation pourrait plus de ce nouvel apport de travailleurs. De fait,
d’ailleurs perdurer jusqu’en 2030, après quoi le entre 2006 et 2016, 87 % des immigrants se
nombre de travailleurs devrait recommencer à sont installés à Montréal et dans les régions de
croître, bien qu’à des rythmes inférieurs à ceux Il importe ainsi de commencer à penser
Laval, Lanaudière, Laurentides et Montérégie.
des années 1980, 1990 et même 2000. Mani- différemment l’organisation des ressources
festement, les régions éloignées de Montréal humaines, et d’identifier des stratégies
seront les plus touchées par ce déclin. permettant de relever les défis actuels. Si rien
n’est fait, les difficultés de recrutement et de
rétention pourraient s’amplifier au cours des
prochaines années.
L’ADRESSE DÉCEMBRE 2017 5
QUA R TIER BIEN - Ê TRE SPÉCIA L NOËL
Les fêtes en
résidence pour aînés
PROPAGER LA JOIE POUR FAIRE
CONTREPOIDS À LA MÉLANCOLIE
PAR MARIE-CLAUDE DION, RESPONSABLE DES COMMUNICATIONS, RQRA
EN DÉCEMBRE, ALORS QUE LE PAYSAGE CHANGE ET QUE LA LUMINOSITÉ DIMINUE, ANNONÇANT
LE TOURNANT DE L’HIVER, C’EST TOUTE UNE PROGRAMMATION D’ACTIVITÉS VARIÉES QUI SE MET
EN PLACE DANS LES RÉSIDENCES POUR AÎNÉS, AU GRAND BONHEUR DES GENS QUI Y HABITENT.
FIN D’ANNÉE RIME BIEN SÛR AVEC FESTIVITÉS, MAIS AUSSI SOUVENT AVEC SOLITUDE, PARTICULIÈREMENT
LORSQUE L’ON AVANCE EN ÂGE. REGARD SUR DES IDÉES QUI ÉGAIENT LE TEMPS DES FÊTES DE MILLIERS
D’AÎNÉS PARTOUT AU QUÉBEC.
Dès le hall d’entrée, on remarque les belles La Villa Notre-Dame, située à Sainte-Agathe-
décorations de Noël qui ornent les aires des-Monts, vit également sa période la plus
communes des Jardins Millen, une résidence occupée de l’année en décembre, et ce, jusqu’à
du Groupe Maurice située à Montréal et comp- la fête des Rois, le 6 janvier. Les visites de
tant 336 unités locatives. Un peu plus loin, on groupes scolaires, garderies et organismes
aperçoit un sapin joliment paré. Là, comme communautaires se succèdent alors, lorsqu’il
ailleurs, beaucoup d’activités thématiques sont ne s’agit pas de familles de résidents qui
offertes aux résidents, et ce, pendant tout le viennent chanter et jouer de la musique pour
mois de décembre. Chorales, concerts, soirées égayer le quotidien des aînés. Le 24 décembre,
cinéma spéciales, repas traditionnels, brunch un grand souper traditionnel avec messe et un
de Noël, soirée canadienne et chants du jour spectacle de Noël sont proposés. D’autres acti-
de l’An en font partie. « Quelques résidents vités sont également prévues pour célébrer le
fêtent seuls et d’autres ne sont pas en mesure jour de l’An. « C’est une période de joie, mais ça
de sortir de la résidence. Quand on est seul, ça peut aussi être une période de grande tristesse,
paraît encore plus à ce moment de l’année. Il y souligne Richard Mongeau, propriétaire de la
a des souvenirs qui reviennent, on pense à la résidence. La réminiscence des bons souvenirs
famille. Il est donc important de souligner Noël peut être pénible et c’est un phénomène
à la résidence », observe Rosalie Lebel, chef de normal. Les gens se disent "pour moi, c’est
service – loisirs, aux Jardins Millen. fini". Certains ont vécu des deuils; des dames
qui ont perdu leur mari au cours de l’année,
par exemple. » Ce feu roulant d’activités est
donc le bienvenu, car il contribue à distraire les
résidents et, surtout, à garder la magie de Noël
bien vivante en eux. De plus, les propriétaires
Photos gracieuseté de la résidence
Le Grand Manoir
6 L’ADRESSE DÉCEMBRE 2017
« ON ESSAIE DE FAIRE EN
SORTE QUE DÉCEMBRE
Photos gracieuseté du Manoir Louis Jolliet
SOIT UN MOIS FESTIF. MÊME
SI LES GENS NE SORTENT
de la Villa Notre-Dame s’efforcent d’offrir PAS À L’EXTÉRIEUR POUR
à leur centaine de résidents une ambiance
ALLER EN FAMILLE, ON
très familiale. Ils n’ont pas manqué un seul
réveillon de Noël. « C’est une façon de rappeler ESSAIE DE LEUR CRÉER
toute la chaleur et la sécurité familiale que nos CETTE MAGIE DE NOËL. »
résidents ont vécues dans leur passé et cela
— JOANNE CHAPUT, directrice générale
se continue aujourd’hui avec notre présence,
du Manoir Louis Jolliet
incluant les employés de la résidence »,
précise M. Mongeau.
DES PETITS BONHEURS
POUR TOUS religieuses hébergées à la résidence. Ces visites
apportent de la couleur et font en sorte que ces
Photo gracieuseté de la Villa Notre-Dame Au Manoir Louis Jolliet, une résidence du
journées soient festives pour tous.
Groupe Magistral située à Joliette, une
douzaine d’évènements spéciaux ponctuent les Jean Robitaille, propriétaire de la résidence Le
semaines précédant les fêtes de fin d’année. Grand Manoir, située à Saint-Jean-de-Matha,
On pense à des chorales, à un grand souper de se fait toujours un réel plaisir de célébrer Noël
« LA RÉMINISCENCE DES
Noël destiné aux résidents pouvant accueillir avec ses 130 résidents. Les activités intergé-
BONS SOUVENIRS PEUT jusqu’à 250 convives, à la visite d’élèves du nérationnelles, que ce soit avec des enfants
ÊTRE PÉNIBLE ET C’EST UN secondaire qui viennent réciter un conte de la garderie ou des écoliers sont toujours
PHÉNOMÈNE NORMAL. de Noël, etc. « C’est une grande période de très prisées durant le mois de décembre. Un
LES GENS SE DISENT "POUR solitude pour les gens qui n’ont pas beaucoup orchestre de la région vient également mettre
de famille. On essaie donc de faire en sorte de l’ambiance à l’aide de chansons tradition-
MOI, C’EST FINI". »
que décembre soit un mois festif pour eux. nelles. Il y a remise de cadeaux aux résidents,
— RICHARD MONGEAU, propriétaire Même s’ils ne sortent pas à l’extérieur pour le père Noël étant personnifié depuis peu par
de la Villa Notre-Dame aller en famille, on essaie de leur créer cette la relève, en l’occurrence le fils de M. Robitaille.
magie de Noël », soutient Joanne Chaput, « On propose une ambiance rurale et on y
directrice générale de la résidence. Selon elle, tient même si notre résidence est de grande
être bien entourés pendant les fêtes fait toute taille. On forme une grande famille, explique
la différence pour les personnes esseulées. M. R obitaille. Ce n’est pas tout le monde qui
« On a un comité de bénévoles à l’interne. Les reçoit de la visite, on supplée la famille, c’est
24 et 25 décembre, ces derniers vont visiter des important pour nous d’être présents pour nos
résidents qui sont seuls », explique Mme Chaput, résidents », précise-t-il.
précisant que c’est notamment le cas de
À tous, nous leur souhaitons
de belles célébrations !
L’ADRESSE DÉCEMBRE 2017 7
QUA R TIER BIEN - Ê TRE SPÉCIA L NOËL
Témoignages
Les Noëls d’hier et d’aujourd’hui
PAR MARIE-CLAUDE DION, RESPONSABLE DES COMMUNICATIONS, RQRA
LISE BOISSONNEAULT ET LORETTE LÉONARD HABITENT TOUTES DEUX LES JARDINS MILLEN, RÉSIDENCE
DU GROUPE MAURICE AYANT PIGNON SUR RUE DANS L’ARRONDISSEMENT AHUNTSIC-CARTIERVILLE
À MONTRÉAL, ET CELA DEPUIS CINQ ANS. CITADINES, ELLES ONT GRANDI EN VILLE DANS LES ANNÉES
1930 ET 1940. LEUR ENFANCE HEUREUSE EST PONCTUÉE DE DOUX SOUVENIRS DES FÊTES QU’ELLES
ONT GÉNÉREUSEMENT ACCEPTÉ DE PARTAGER AVEC NOUS, COMME AUTANT DE FRAGMENTS DE
PETITS BONHEURS.
Fille unique, Lise Boissonneault garde d’excel chambre sur un petit sofa. Quand mes parents
lents souvenirs des fêtes de famille célébrées revenaient de la messe, ils nous réveillaient et
chez sa grand-mère paternelle, elle-même on fêtait. On avait des cadeaux, on priait devant
née un 25 décembre. C’était donc doublement la crèche de mon père. Au jour de l’An, cela se
la fête et les convives étaient nombreux à passait chez ma grand-mère Léonard, le temps
table ! « C’était très beau, relate d’ailleurs d’un dîner en famille », explique la cadette
Mme Boissonneault. Il y avait de bons repas d’une famille de cinq enfants. Les années ont
traditionnels. J’allais à la messe de minuit passé, la petite Lorette a grandi, puis s’est
le 24 décembre, puis c’était le réveillon avec mariée à Ahuntsic, en 1959. N’ayant pas eu
mes parents. Nous étions en famille le jour de d’enfant, elle a gâté ses neveux et nièces qui
Noël. Du côté maternel, la famille était moins le lui rendent bien aujourd’hui. « On a eu de
nombreuse, mais la fête était tout aussi impor- beaux jours de Noël. On a été vraiment choyés,
tante ». Il en a été ainsi pendant de nombreuses souligne Mme Léonard. C’est encore aussi beau
années puis, après, avec ses parents, et, maintenant, avec des arrière-petits-neveux.
ensuite, avec son mari et leurs trois enfants. C’est une autre génération qui pousse », ajoute
la dame qui a déjà deux sorties familiales au
« Mes plus beaux souvenirs remontent à quand
programme pour les fêtes.
Deux grandes amies : Lise Boissonneault j’étais toute petite. Je n’ai pas eu de grands-
et Lorette Léonard pères, ils sont décédés soit avant ou peu après Veuve depuis huit ans, Mme Lise Boissonneault
ma naissance, explique Mme Lorette Léonard. célébrera Noël avec ses enfants. Pour le jour de
Mes parents allaient à la messe de minuit, ma l’An, si rien ne se dessine, elle pourra compter
grand-mère nous gardait et je dormais dans sa sur l’offre d’activités proposées à la
8 L’ADRESSE DÉCEMBRE 2017
résidence. « Ma grande chance, c’est d’être
entrée ici. Je me suis fait de grandes amies.
Ça vaut beaucoup, explique-t-elle d’ailleurs.
Quand il y a une fête et que tu restes dans ton
appartement, le cœur fait mal. » Originaire de
Montréal, Mme Boissonneault connaît très bien
le quartier pour y avoir déjà eu un commerce.
La sœur de Lorette Léonard habite elle aussi
à la résidence. Les deux dames peuvent de
plus compter sur un solide groupe d’amis pour
passer du bon temps. Étant bien entourées
par les membres de leurs familles, elles
s'accordent encore des petites douceurs.
« Les nouvelles générations vont-elles garder
certaines traditions pour les fêtes ? » se
demandent-elles cependant. On a envie de
leur répondre que l’on tend tous à perpétuer
les bons moments que l’on a vécus.
L’ADRESSE DÉCEMBRE 2017 9
QUA R TIER BIEN - Ê TRE SPÉCIA L NOËL
Souvenirs
Noël au Château Pierrefonds
TÉMOIGNAGE DE PIERRE LAPLANTE, COPROPRIÉTAIRE DE LA RÉSIDENCE CHÂTEAU PIERREFONDS
Avant que ma sœur et moi n’en soyons proprié-
taires, le Château Pierrefonds appartenait à
notre père, Alfred Laplante. Mon plus beau
souvenir de Noël, ici, au Château Pierrefonds,
est lorsque mes grands-parents étaient rési-
dents et que mon père invitait toute la parenté
pour célébrer le souper de Noël.
Chaque Noël, « Les Lafami » (la chorale fami-
liale) se réunissaient au Château pour un gros
party des fêtes. Mon oncle et ma tante jouaient
au piano et toute la famille, accompagnée
de tous les résidents, chantait dans la salle
à manger.
Les jeunes enfants s’amusaient avec leurs
nouveaux jouets ou faisaient des parties de
cachette dans les petits coins du Château. Les
décorations et les mets traditionnels du temps
des fêtes contribuaient à faire régner une
atmosphère féérique. Mon père, les employés,
les résidents et toute la parenté semblaient
tous faire partie de la même grande famille.
Ces Noëls, je ne les oublierai jamais.
UN MOT SUR
« LES LAFAMI »
Mon père, mes oncles et mes tantes
faisaient partie d’une chorale que
nous appelions « Les Lafami ». Chaque
année, tous les cousins et cousines
s’installaient dans les jubés d’églises
Photos gracieuseté de la résidence Château Pierrefonds pour écouter « Les Lafami » chanter des
cantiques de Noël.
10 L’ADRESSE DÉCEMBRE 2017L’ADRESSE DÉCEMBRE 2017 11
ZONE GES TION
Pourquoi ai-je
quitté l'entreprise
la plus cool
au Québec ?
PROPOS D’ALEXANDRE BÉLANGER, GESTIONNAIRE DE LA RÉSIDENCE POUR AÎNÉS VILLA STE-ROSE
IL Y A QUELQUE TEMPS, J'AI REMIS MA DÉMISSION À L'ENTREPRISE LA PLUS COOL AU QUÉBEC, GSOFT.
LÀ-BAS, LES EMPLOYÉS SE PROMÈNENT EN SKATE, LES LUNCHS SONT FOURNIS ET LES PARTYS DE NOËL
PRENNENT PLACE DANS UN TOUT INCLUS DANS LE SUD.
Plusieurs qualifient l’entreprise de « Google
montréalais » mais, pour moi, GSOFT ne se
résume pas qu’à de beaux bureaux équipés
d’une rampe de skate et comptant sur la
présence d’un barista qui prépare les meilleurs
cappuccinos en ville. C'est une grande famille
de 250 personnes motivées, intelligentes
et toutes alignées sur la même mission : le
bonheur au travail.
Lorsque j'ai annoncé à mes amis et collègues
que je quittais GSOFT, la réaction fut assez
unanime... « Attends… Quoi ?! » Et, quand j'ai
ajouté que c'était pour aller travailler à la Villa
Ste-Rose, une résidence pour aînés en perte
d'autonomie, je les ai vraiment perdus… D'une
part, pourquoi quitter l'entreprise la plus
cool du Québec ? Mais surtout, pourquoi aller
travailler dans une résidence pour aînés ?
Voici mon explication. D’abord parce qu'aller
travailler dans l'entreprise familiale aux côtés
Photo gracieuseté d'Alexandre Bélanger de mon père et de mon frère représente une
opportunité inimaginable. C'est aussi l'occa-
sion d'aller bâtir un milieu de vie incroyable
pour nos 120 résidents, de mettre sur pied de
nouvelles unités d'affaires qui amélioreront
12 L’ADRESSE DÉCEMBRE 2017la vie d'encore plus d'aînés et de familles d'ici
et d'amener un vent de fraîcheur dans cette
industrie.
Pour mon frère et moi, notre vision a toujours
été claire : devenons les meilleurs pour gérer
ce type d'établissements dans le but d'avoir un
impact aussi grand et aussi positif que possible,
tant sur nos résidents que sur leurs familles.
Cela fait déjà un an que mon frère a quitté son
poste en ingénierie manufacturière chez Pratt
& Whitney Canada pour se joindre à la Villa
Ste-Rose et il n'a jamais regretté sa décision,
loin de là. Notre vision est assez ambitieuse,
mais avec l'équipe que nous avons, je ne suis
pas inquiet. Je vous en redonne des nouvelles !
>> Consultez le site Web
de la Villa Ste-Rose
>> Suivez Alexandre Bélanger
Photo gracieuseté d'Alexandre Bélanger sur Linkedin
Un forfait complet pour
la gestion de toutes vos absences
De la prévention jusqu’au contrôle des coûts
Le forfait en gestion des absences de Morneau Shepell couvre le spectre entier du processus de gestion des absences, soit de
la prévention jusqu’au contrôle des coûts. Morneau Shepell offre aux membres du RQRA tous ces services sous un même toit.
Tarification pour les membres RQRA de la mutuelle*
Le forfait de Morneau Shepell représente une économie de plus de 50 % sur la tarification régulière de ces services.
SERVICES FORFAIT
Programme d’aide aux employés et à la famille
3,25 $
Gestion d’invalidité (banque de 5 heures par année) (par employé/mois)
Service de soutien en RH
pour les trois services
* Ces services peuvent également être offerts de façon individuelle
Pour information
Pascal Blanchette • pblanchette@morneaushepell.com • Téléphone : 514.673.7766 ou 1.800.565.4343 (sans frais)
morneaushepell.com
L’ADRESSE DÉCEMBRE 2017 13ZONE GES TION
Projet
intergénérationnel
QUAND DEUX ÉTUDIANTES S’INSTALLENT
EN RÉSIDENCE POUR AÎNÉS
PAR MATHIEU DIVAY, DIRECTEUR DES SERVICES ADMINISTRATIFS, RQRA
LA RÉSIDENCE LES MARRONNIERS DE TROIS-RIVIÈRES A DÉCIDÉ DE LANCER UNE BELLE INITIATIVE POUR
BRISER L’ISOLEMENT DES RÉSIDENTS. EN EFFET, LA RÉSIDENCE A DÉCIDÉ D’OFFRIR UN LOYER, INCLUANT
LES REPAS, À DEUX ÉTUDIANTES CONTRE 10 HEURES DE BÉNÉVOLAT PAR SEMAINE AUPRÈS DE SA
CLIENTÈLE. LES JEUNES SÉLECTIONNÉES DOIVENT ORGANISER DES ACTIVITÉS DE LOISIR OU DONNER
UN COUP DE MAIN À LA SALLE À MANGER. VOICI LA PRÉSENTATION DE CE PROJET NOVATEUR QUI VA
LIER LE QUOTIDIEN DES AÎNÉS À CELUI D’ÉTUDIANTES BÉNÉVOLES.
L’idée est venue à l’esprit de la directrice « L’objectif consiste à trouver des étudiants qui
générale de la résidence, Nancy Comtois, alors auront un impact porteur pour nos résidents.
« JE SOUHAITE FAIRE qu’elle naviguait sur les réseaux sociaux. Elle Il doit se créer une collaboration intergénéra-
y a vu des exemples d’initiatives semblables tionnelle entre eux », explique Mme Comtois.
UNE DIFFÉRENCE DANS
en cours dans d’autres pays et provinces Et pour cela, une simple présence, comme le
LEUR QUOTIDIEN. » canadiennes. Puis, un jour, apprenant que partage d’un repas en salle à manger avec un
— JOLIANE PLANTE, étudiante son prédécesseur à la résidence avait lui aussi résident, est un exemple de geste qui pourra
et résidente bénévole pensé à un tel projet, le tout s’est finalement être posé.
concrétisé.
Avec ses 31 ans d’existence, la résidence Les
Des annonces ont d’abord été affichées sur les Marronniers est la plus ancienne de Trois-
babillards de l’Université du Québec à Trois- Rivières. Selon Mme Comtois, il lui serait plus
Rivières (UQTR). Ce premier pas n’a toutefois difficile de compétitionner avec les nouvelles
pas connu beaucoup de succès. Il y a donc eu constructions. « On a envie de se démarquer par
prise de contact avec l’association des étudiants un mode de vie chaleureux et tourné vers les
de l’UQTR, puis publication d’une annonce sur relations intergénérationnelles. Les résidents
les médias sociaux qui est rapidement devenue vont sortir gagnants de cette expérience »,
virale, suscitant plus de 20 000 partages ! Les souligne la directrice générale, ajoutant que la
étudiants avaient jusqu'au 20 octobre 2017 résidence serait probablement la première au
pour présenter leur candidature et ils ont été Québec à se doter d’un tel projet.
très nombreux à le faire. Plusieurs médias sont
également venus à la résidence pour couvrir ce
nouveau projet et sont en attente de présenter
les suites que celui-ci aura.
14 L’ADRESSE DÉCEMBRE 2017« ON A ENVIE DE SE
DÉMARQUER PAR UN MODE
DE VIE CHALEUREUX ET
TOURNÉ VERS LES RELATIONS
INTERGÉNÉRATIONNELLES.
LES RÉSIDENTS VONT SORTIR
GAGNANTS DE CETTE De gauche à droite : Joliane Plante, étudiante et résidente bénévole, Nancy Comtois, directrice
EXPÉRIENCE. » générale de la Résidence Les Marronniers, Sylvia Deslandes, étudiante et résidente bénévole et
Anne Larose, animatrice des loisirs de la Résidence Les Marronniers.
— NANCY COMTOIS, directrice générale
de la Résidence Les Marronniers
JOLIANE ET SYLVIA,
RÉSIDENTES BÉNÉVOLES
Joliane Plante, étudiante en intervention
psychosociale, et Sylvia Deslandes, étudiante
en éducation spécialisée, commenceront leur
mandat en janvier 2018. Elles travailleront en
collaboration avec Mme Anne Larose, animatrice
des loisirs de la résidence. Une belle complicité
s’est d’ailleurs déjà créée entre les deux jeunes
femmes. Dans le cadre d’un emploi précédent,
Joliane a côtoyé des aînés qui venaient prendre
leur café. Elle partageait leur quotidien et
discutait de leur vie et de leur expérience. « Je
veux prendre le temps de connaître les aînés.
Je vais les questionner sur ce qu’ils aimeraient
faire comme activité. Je vais m’adapter à
chacun. Je souhaite faire une différence dans
leur quotidien », explique l’étudiante, qui a bien
hâte de s’installer à la résidence.
« Les aînés n’ont pas toujours une famille, des
petits-enfants, alors de nous côtoyer, nous, c’est
comme de les intégrer à notre monde. C’est
grâce à eux qu’on a tout ce qu’on a aujourd’hui,
ils nous ont fait grandir alors c’est à notre tour
de leur redonner maintenant, souligne pour
sa part Sylvia, qui a auparavant travaillé dans
le secteur des garderies. Je veux vraiment les
aider à se sentir valorisés, à développer un
sentiment d’appartenance et je veux qu’ils
soient fiers de ce qu’ils ont accompli. J’ai le goût
de les inclure dans ma vie », ajoute-t-elle. Région métropolitaine : (514) 437-RQRA (7772)
Sans frais : 1 (844) 437-RQRA (7772)
Courriel : batiment.rqra@devlor.com
Site web : www.devlor.com/batiment.rqra
Facebook : www.facebook.com/batiment.rqra
R.B.Q. : 2974-2129-41
L’ADRESSE DÉCEMBRE 2017 15ZONE GES TION
LE POINT DE VUE DE DEUX RÉSIDENTES « JE VEUX AIDER LES
À L’ÉGARD DU PROJET
RÉSIDENTS À SE SENTIR
Mesdames Yolande Lemay et Thérèse Côté voient d’un très bon œil la présence VALORISÉS ET QU’ILS
des deux étudiantes dans la résidence. SOIENT FIERS DE CE
QU’ILS ONT ACCOMPLI
« Cela apportera un vent de jeunesse. On en a besoin ! C’est une bonne idée de
permettre à des étudiantes de venir travailler auprès de nous. Elles pourront amener DANS LA VIE. »
des nouvelles idées dans les activités quotidiennes. Ce sera rafraîchissant ! » — SYLVIA DESLANDES, étudiante
et résidente bénévole
Le RQRA souhaite un bon succès au projet de la
résidence et espère que cela inspirera d’autres
initiatives semblables.
Liens vers les articles de certains médias au lancement
du projet :
Logement gratuit pour étudiants dans une résidence
pour aînés (un article du 28 septembre 2017)
Radio-Canada
De gauche à droite : M me Thérèse Côté, Sylvia Deslandes et M me Yolande Lemay
Un loyer contre 10 heures de bénévolat par semaine
(un article du 27 septembre 2017)
Journal de Montréal
16 L’ADRESSE DÉCEMBRE 2017DEUX JEUNES
CHEZ LES AÎNÉS
BIENTÔT SUR VOS ÉCRANS
L’ADRESSE DÉCEMBRE 2017 17ZONE GES TION
Votre milieu
de travail est-il
vraiment sécuritaire ?
PAR BRIGITTE MORAIS, RESPONSABLE DES COMMANDITES, DIRECTION DES COMMUNICATIONS ET DES RELATIONS PUBLIQUES, CNESST
LA NOUVELLE CAMPAGNE PUBLICITAIRE DE LA COMMISSION DES NORMES, DE L’ÉQUITÉ, DE LA SANTÉ
ET DE LA SÉCURITÉ DU TRAVAIL (CNESST) EN MATIÈRE DE SANTÉ ET DE SÉCURITÉ DU TRAVAIL (SST)
VISE À FAIRE PRENDRE CONSCIENCE QUE PERSONNE N’EST À L’ABRI D’UN ACCIDENT DU TRAVAIL
ET QUE LE DANGER NOUS GUETTE TOUS, SANS EXCEPTION.
LA SANTÉ ET LA SÉCURITÉ PARLER – FORMER – AGIR
DU TRAVAIL : ÇA CONCERNE
Il y a, au minimum, trois actions que chaque
TOUT LE MONDE employeur ou chaque travailleur devrait poser
Chaque jour, 225 travailleurs se blessent, ce pour diminuer le nombre d’accidents du travail.
qui représente plus de 82 000 accidents du
Il est important de parler des dangers avec ses
travail par année au Québec. Et cela, c’est sans
travailleurs, son employeur ou ses collègues.
compter les personnes de leur entourage qui
C’est la première action que chacun peut poser
sont aussi concernées. Conjoints, enfants,
afin de prendre les moyens pour éliminer les
parents, amis, collègues, patrons, etc. Tout
risques. Il est aussi important d’en parler avec
le monde en subit les conséquences ! Les
ses proches pour qu’ils discutent, eux aussi, de
accidents du travail surviennent dans tous
la SST dans leur milieu et pour qu’ils puissent
les milieux, peu importe leur taille.
travailler en toute sécurité.
18 L’ADRESSE DÉCEMBRE 2017La seconde action est la formation. Il est et supervisé pour assurer sa sécurité. Les EN SAVOIR PLUS
important que chaque travailleur reçoive une travailleurs doivent également respecter les
formation en commençant un nouvel emploi consignes de sécurité reçues. Pour découvrir le profil de votre milieu en
ou lorsqu’une nouvelle tâche lui est attribuée. matière de santé et de sécurité du travail ou
La troisième action consiste à identifier les pour en savoir plus sur les gestes que vous
La formation lui permet d’acquérir les habiletés
dangers et à mettre en place des moyens de pouvez poser pour le rendre plus sécuritaire,
et les connaissances nécessaires pour savoir
prévention ou de correction pour les éliminer visitez le site parlerSST.com.
comment faire son travail de façon sécuritaire.
ou réduire les risques. Ces actions permettent
Et, pour un employeur, ça va bien au-delà
d’agir en SST, et c’est la responsabilité tant des
de fournir un équipement de protection aux
employeurs que des travailleurs, qui ont tous
travailleurs ou de les obliger à le porter. Il est
des droits et des obligations.
important que chacun soit informé des dangers
L’ADRESSE DÉCEMBRE 2017 19C A RREFOUR CER TIFIC ATION
Certification
des résidences
pour aînés
UN NOUVEAU JOUEUR
FAIT SON ENTRÉE
PAR YVES DESJARDINS, PRÉSIDENT-DIRECTEUR GÉNÉRAL DU RQRA
EN OCTOBRE 2017, UN CHANGEMENT DE GARDE IMPORTANT S’EST CONCRÉTISÉ EN MATIÈRE DE VISITES
DE VÉRIFICATION NÉCESSAIRES À L’OBTENTION D’UN CERTIFICAT DE CONFORMITÉ POUR LES RÉSIDENCES
PRIVÉES POUR AÎNÉS. À LA SUITE D’UN PROCESSUS D’APPEL D’OFFRES, LE MINISTÈRE DE LA SANTÉ ET
DES SERVICES SOCIAUX A CHOISI UN NOUVEL ORGANISME QUI EN SERA RESPONSABLE AU COURS DES
DIX PROCHAINES ANNÉES. IL S’AGIT D’AGRÉMENT CANADA, DONT LE MANDAT DÉBUTE LE 1ER JANVIER
2018. LE RQRA EST ALLÉ À LA RENCONTRE DE SES INTERVENANTS.
Au cours de la dernière décennie, soit depuis UN SIÈCLE D’AGRÉMENT
l’entrée en vigueur du premier règlement sur
la certification, en février 2007, le ministère de Sur le site Web d’Agrément Canada, on apprend
la Santé et des Services sociaux (MSSS) a confié que le Canada a participé à l’élaboration d’un
les visites de certification au Conseil québécois programme de normalisation pour les hôpitaux
d’agrément (CQA). Le CQA en a effectué plus il y a 100 ans, soit en 1917. C’est toutefois en
de 6 000 durant cette période. Cet organisme 1958 que le Conseil canadien d’agrément des
à but non lucratif, constitué en 1995, a d’abord hôpitaux (CCAH) a été constitué en société. Le
développé des normes d’agrément pour siège social d’Agrément Canada est maintenant
évaluer la qualité des CLSC qui acceptaient situé à Ottawa, mais la présence de l’organisme
volontairement de s’y soumettre. Puis, il sans but lucratif rayonne ailleurs au pays grâce
s’est attaqué à l’élaboration de nouveaux à des bureaux satellites situés à Toronto et
programmes d’agrément pour les missions de à Montréal, ainsi qu’à l’international, ayant
réadaptation, jeunesse et CHSLD. Le CQA ne des bureaux à Bruxelles (Belgique) et à Quito
fera dorénavant plus de visites de certification (Équateur). Agrément Canada est mené par une
de résidences privées pour aînés, mais il a équipe dépassant les 700 employés, visiteurs
obtenu du MSSS le mandat d’agrément pour et partenaires. Sa clientèle est composée
les établissements du réseau de la santé. Ce de plus de 1 100 organismes de santé et de
nouveau contrat est applicable pour dix ans. services sociaux et de 7 000 établissements
au Canada et dans le monde. Les soins aux
personnes âgées représentent 25 % de
cette clientèle.
20 L’ADRESSE DÉCEMBRE 2017« TOUTE L’ÉQUIPE
D’AGRÉMENT CANADA
A LE SOUCI DE BIEN
SERVIR LES RPA, D’ASSURER
UNE PRÉSENCE FORTE
AU QUÉBEC ET DE
DÉMONTRER UNE
VOLONTÉ DE TRAVAILLER
AVEC LES GENS. »
— GENEVIÈVE MARTIN, directrice du
service à la clientèle, Agrément Canada
privées pour aînés (RPA), incluant le support
du téléphone intelligent. Cet outil comportera
AGRÉMENT CANADA une auto-évaluation détaillant la liste de tous
COMPTE SUR L’EXPERTISE les éléments mesurables. « Les gestionnaires
DE 700 EMPLOYÉS, n’auront qu’à cocher si l’élément est conforme.
VISITEURS ET PARTENAIRES. Si c’est visuel, ils pourront fournir une photo
SA CLIENTÈLE EST ou joindre un document et ces éléments ne
seront pas revérifiés lors de la visite, précise
COMPOSÉE DE PLUS DE
Mme Martin. Toute l’équipe d’Agrément Canada
1 100 ORGANISMES DE a le souci de bien servir les RPA, d’assurer une
SANTÉ ET DE SERVICES Faites connaître votre présence forte au Québec et de démontrer
SOCIAUX ET DE 7 000 ÉTA- démarche d’agrément une volonté de travailler avec les gens. Notre
Trousse de communication
BLISSEMENTS AU CANADA présidente-directrice générale, Mme Leslee
Thompson, croit beaucoup aux partenariats »,
ET À L’INTERNATIONAL.
conclut-elle.
Le RQRA voit de façon très positive l’arrivée
de ce nouveau joueur dans le processus de
certification. Au-delà de l’enthousiasme et du
Le nouveau mandat que lui confie le MSSS
dynamisme de l’équipe d’Agrément Canada,
constitue une première expérience de
la volonté d’améliorer le processus et de le
certification au Québec etson équipe est prête
rendre plus sympathique laisse croire que la
à investir tous les efforts nécessaires à son
certification sera, pour tous les membres du
accomplissement. Elle veut mettre en place
Regroupement, une expérience toujours aussi
des moyens de communication, dont des
rigoureuse, mais probablement moins doulou-
webinaires pour bien expliquer le processus, la clientèle chez Agrément Canada. L’organisme
reuse. Comme le dit l’expression populaire :
notamment pour les résidences qui doivent a le souci d’améliorer le processus de visite et
« Pas de changement, pas d’agrément ! »
renouveler leur certification au début de 2018. de le rendre plus convivial en ayant recours
« Nous voulons assurer une bonne transition », notamment aux technologies. Un portail infor- >> Consultez le site Web
assure Geneviève Martin, directrice du service à matique sera accessible à toutes les résidences d’Agrément Canada
L’ADRESSE DÉCEMBRE 2017 21POR TR A IT
Vidéotron devient
un partenaire majeur
pour le RQRA
PAR WAHIBA DJANATI, RESPONSABLE DU DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES, RQRA
L’ENTREPRISE VIDÉOTRON ACCOMPAGNE DES CLIENTS DU SECTEUR DES RÉSIDENCES POUR AÎNÉS
DEPUIS DE NOMBREUSES ANNÉES. IL S’AGIT D’UN MARCHÉ AUQUEL ELLE CROIT RÉELLEMENT ET
DANS LEQUEL ELLE A INVESTI ÉNORMÉMENT, CAR ELLE EST CONVAINCUE QUE LES AÎNÉS MÉRITENT
CE QU’IL Y A DE MIEUX EN MATIÈRE D’EXPÉRIENCE CLIENT. LE RQRA EST FIER D’ACCUEILLIR CE
NOUVEAU PARTENAIRE DE CHOIX.
Présente aux événements du RQRA depuis près Ces offres prennent notamment la forme de
de dix ans, à titre de fournisseur, l’entreprise rabais réservés aux nouveaux clients. Les rési-
Vidéotron entend devenir plus visible auprès dents auront également accès à de nombreux
des membres du RQRA, particulièrement lors privilèges sur les services de l’entreprise.
des activités annuelles que sont le Rendez-vous
« La technologie prend et continuera de prendre
vélogolf et le congrès annuel. Elle sera d’ailleurs
une place de plus en plus grande, tant dans
le fier commanditaire des Prix distinction du
les opérations que dans l’offre de services
RQRA pour les deux prochaines années. « Nous
aux résidents. Nous tenons à y apporter notre
sommes très honorés de contribuer à récom-
contribution par notre approche-conseil auprès
penser les initiatives qui améliorent de façon
des membres du RQRA », a expliqué M. Muñoz.
exceptionnelle la qualité de vie des résidents »,
À titre d’exemple, Vidéotron est l’instigateur
souligne d’ailleurs M. Érick Muñoz, directeur
du Laboratoire à ciel ouvert de la vie
des ventes – Marché immobilier et hôtelier
intelligente qui prend place dans le quartier
chez Vidéotron.
de l’innovation à Montréal. Les retombées
Il est bien sûr important que les membres du concrètes de ces travaux commencent à peine à
RQRA bénéficient de ce partenariat. Vidéotron a se faire sentir, et il est déjà possible de constater
ainsi proposé des offres avantageuses et exclu- que l’un des secteurs importants d’intégration
sives pour répondre à leurs besoins d’affaires. de nouvelles technologies sera l’immobilier
22 L’ADRESSE DÉCEMBRE 2017résidentiel et, particulièrement, le segment nariat avec le RQRA donne lieu à des échanges
des résidences pour aînés. « Au cours des sur nos réflexions touchant les orientations
prochaines années, nous poursuivrons ce virage communes liées à l’offre technologique et de
technologique et redéfinirons l’expérience du divertissement », a conclu Érick Muñoz.
divertissement. Notre objectif est que ce parte-
VOTRE RÉALITÉ
D’AFFAIRES ÉVOLUE.
PROFITEZ DE NOS
SOLUTIONS SUR MESURE.
L’ADRESSE DÉCEMBRE 2017 23VOISIN AGE
Des nouvelles du RQRA
PAR MARIE-CLAUDE DION, RESPONSABLE DES COMMUNICATIONS, RQRA
Congrès annuel
du RQRA
UNE 25E ÉDITION COURONNÉE
DE SUCCÈS !
C’est dans le décor complètement réinventé du
Fairmont Le Reine Elizabeth que s’est déroulée
la 25e édition du congrès annuel du RQRA.
Ce grand rassemblement de propriétaires,
de gestionnaires de résidences pour aînés,
de même que d’entreprises partenaires a
eu lieu les 15, 16 et 17 novembre derniers
et a rassemblé 470 congressistes pour les
trois jours, 75 exposants et 620 convives pour
la soirée de gala du 16 novembre.
Se déroulant sous le thème « Miser sur la
force de l’équipe », cette édition a permis à
l’assistance d’entendre la conférence fort bien
documentée d’Alain Dubuc, économiste et
chroniqueur en politique publique au quotidien
La Presse, qui a abordé les grands défis qui
frappent de plein fouet l’univers des résidences
privées pour aînés : le vieillissement accéléré
de la population, l’impasse des finances
publiques, les réformes de la santé, les enjeux
de la retraite, les défis de la prospérité écono-
mique et la transformation des valeurs.
Le Dr Gérard Ouimet, professeur titulaire de
psychologie organisationnelle à HEC-Montréal,
était de retour cette année, présentant les
moyens de recruter et de conserver les
membres des générations Y et Z qui sont
24 L’ADRESSE DÉCEMBRE 2017désireux de travailler dans le secteur. Le
congrès a également été l’occasion de dévoiler
les grands chantiers qu’entreprendra le RQRA
dans le cadre de sa planification stratégique
2017-2020.
Des ateliers variés étaient à la portée des
congressistes qui ont également pu, le
16 novembre, voir l’humoriste Olivier Marti-
neau et l’orchestre hommage aux Beatles Day
Tripper en spectacle, dans une soirée animée
par Jici Lauzon. Tous ont également eu la
chance de visiter le salon des exposants qui
regroupait des entreprises offrant des produits
et des services adaptés à leurs besoins. Le
prochain congrès annuel du RQRA aura lieu
les 14, 15 et 16 novembre 2018, au Fairmont
Le Manoir Richelieu. C’est un rendez-vous !
L’ADRESSE DÉCEMBRE 2017 25VOISIN AGE
ET LES LAURÉATES SONT…
L’engagement et le dévouement de six
employées travaillant en résidence pour aînés
ont été mis en lumière le 15 novembre dernier,
dans le cadre de la conférence d’ouverture du
congrès annuel du Regroupement québécois
des résidences pour aînés (RQRA). L’hommage
a été rendu à l’aide d’une vidéo touchante et de
grande qualité, présentée en primeur aux près
de 500 congressistes réunis au Fairmont Le
Reine Elizabeth.
Il s’agissait de la première édition des Prix
Ange-Marie Gagné, infirmière auxiliaire au Catherine Nadeau, responsable des loisirs
reconnaissance employés ambassadeurs du Manoir les Générations, Prix esprit d'équipe aux Résidences Distinction, Prix esprit
RQRA. Les récompenses ont été remises en et leadership, résidence de 100 unités et plus d'équipe et leadership, résidence de
octobre dernier, sur les lieux de travail des six 99 unités et moins
lauréates.
Pas moins de 52 dossiers de candidatures ont
été présentés pour cette première édition, qui
sera reconduite l’an prochain.
Félicitations aux lauréates !
Vous pouvez en savoir plus
sur leurs réalisations sur le site
du RQRA.
>> Lien pour visionner la vidéo Catherine Tremblay et Sabrina Langlois, Tania Prévost, préposée à l'accueil et soutien
des remises de prix récréologues à la Résidence Les Jardins logistique à la Résidence Saint-Raphaël,
Lebourgneuf, Prix engagement social et Prix engagement exceptionnel, résidence
communautaire, résidence de 100 unités et plus de 99 unités et moins
Solange Duguay, préposée
à la Résidence La Roseraie,
Prix engagement exceptionnel,
résidence de 100 unités et plus
26 L’ADRESSE DÉCEMBRE 2017Vous pouvez aussi lire
