Citrix Analytics Machine translated content - Citrix Docs

 
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Citrix Analytics

                                       Machine translated content

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La version officielle de ce document est en anglais. Certains contenus de la documentation Citrix ont été traduits
de façon automatique à des fins pratiques uniquement. Citrix n’exerce aucun contrôle sur le contenu traduit de
façon automatique, qui peut contenir des erreurs, des imprécisions ou un langage inapproprié. Aucune garantie,
explicite ou implicite, n’est fournie quant à l’exactitude, la fiabilité, la pertinence ou la justesse de toute traduc-
tion effectuée depuis l’anglais d’origine vers une autre langue, ou quant à la conformité de votre produit ou ser-
vice Citrix à tout contenu traduit de façon automatique, et toute garantie fournie en vertu du contrat de licence de
l’utilisateur final ou des conditions d’utilisation des services applicables, ou de tout autre accord avec Citrix, quant
à la conformité du produit ou service à toute documentation ne s’applique pas dans la mesure où cette documen-
tation a été traduite de façon automatique. Citrix ne pourra être tenu responsable de tout dommage ou problème
dû à l’utilisation de contenu traduit de façon automatique.

Citrix Product Documentation | docs.citrix.com                                                      February 28, 2020
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Contents

Nouveautés                                                       3

Problèmes connus                                                 7

Sources de données                                               7

Gouvernance des données                                         14

Vue d’ensemble de la sécurité technique                         35

Configuration système requise                                   40

Mise en route                                                   44

Navigation                                                      46

Recherche en libre-service                                      49

Citrix Analytics for Security (Security Analytics)              58

Citrix Analytics for Operations (Operations Analytics)          59

Citrix Analytics for Performance (Analytics des performances)   61

Résoudre les problèmes liés à Citrix Analytics                  63

Questions fréquentes                                            86

Glossaire des termes                                            91

© 1999-2020 Citrix Systems, Inc. All rights reserved.            2
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Nouveautés

February 19, 2020

Citrix a pour objectif de fournir de nouvelles fonctionnalités et mises à jour de produits aux clients
Citrix Analytics lorsqu’elles sont disponibles. Les nouvelles versions offrent plus de valeur, il n’y a
donc aucune raison de retarder les mises à jour.

Pour vous, en tant que client, ce processus est transparent. Les mises à jour initiales sont uniquement
appliquées aux sites Citrix internes pour être ensuite graduellement appliquées aux environnements
des clients. La mise à jour progressive par vagues permet d’assurer la qualité des produits et de max-
imiser la disponibilité.

Citrix Analytics propose les solutions ou offres suivantes. Reportez-vous aux articles Quoi de neuf
spécifiques à chaque offre pour connaître les nouvelles fonctionnalités et mises à jour des produits.

    • Citrix Analytics for Security

    • Citrix Analytics for Operations

    • Citrix Analytics for Performance

Ces notes de mise à jour mettent en évidence les nouvelles fonctionnalités et mises à jour de produits
spécifiques à la plateforme Citrix Analytics.

Janvier 09, 2020

Problèmes résolus

    • La fonctionnalité de visite de Citrix Analytics ne fonctionne pas pour les utilisateurs de la région
      d’origine de l’Union européenne. [CAS-26297]

18 décembre 2019

Problèmes résolus

La vignette Analytics de la page Citrix Cloud affichait le bouton Afficher le service . Ce bouton est
maintenant remplacé par Gérer pour une meilleure expérience utilisateur. [CAS-27922]

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Décembre 12, 2019

Nouvelles fonctionnalités

Support pour les événements de service Microapps dans le Sud de l’Asie et du Pacifique

La plate-forme Citrix Analytics traite désormais les notifications à partir du service Microapps de la
région Asie-Pacifique Sud. Toutefois, les enregistrements qui mesurent les performances,
la stabilité, l’utilisation, la sécurité et la prise en charge sont regroupés et stockés aux États-Unis. Pour
de plus amples informations, consultez la section Gouvernance des données.

   Remarque

   Le service Microapps est proposé dans le cadre de Citrix Workspace. Pour de plus amples infor-
   mations, consultez la documentation de Micro-apps.

04 décembre 2019

Problèmes résolus

Certains utilisateurs de la région Asie-Pacifique Sud ne peuvent pas se connecter à Citrix Analytics bien
qu’ils aient intégré Citrix Cloud en sélectionnant États-Unis comme région d’origine. [CAS-27368]

22 novembre 2019

Nouvelles fonctionnalités

Page de présentation repensée pour Analytics

La page d’aperçu Analytics est repensée pour permettre l’accès à toutes les offres Analytics de cette
page. Vous pouvez demander un essai, essayer une démonstration ou gérer votre offre Analytics.
Actuellement, seuls Security Analytics et Operations Analytics sont disponibles et sont donc actifs
sur cette page.

Pour afficher la page Vue d’ensemble, sélectionnez Aide > Vue d’ensemble .

21 octobre 2019

Nouvelles fonctionnalités

Vue d’ensemble de la sécurité technique

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La vue d’ensemble de la sécurité technique vous fournit une compréhension des meilleures pratiques
de sécurité liées à Citrix Analytics. Ce document décrit le flux de données, la protection des don-
nées, les exigences réseau et les responsabilités de sécurité qui doivent être prises en compte lors
de l’utilisation de Citrix Analytics.

11 septembre 2019

Problèmes résolus

    • Citrix Cloud ne peut pas rediriger les utilisateurs vers la page Citrix Analytics spécifique à la ré-
      gion. [CAS-20559]

20 août 2019

Problèmes résolus

    • La fonctionnalité de procédure pas à pas Citrix Analytics ne se charge pas avec précision sur les
      navigateurs Microsoft Edge et Safari. [CAS-20906]

31 juillet 2019

Nouvelles fonctionnalités

Soutien à la région de l’Union européenne

Citrix Analytics prend désormais en charge la région de l’Union européenne. Vous pouvez choisir
Union européenne comme région d’origine lors de l’intégration de votre organisation dans Citrix
Cloud et utiliser le service Citrix Analytics. Citrix Analytics stocke les événements utilisateur et les
métadonnées de votre organisation dans la région Union européenne. Pour plus d’informations sur
les régions Citrix Cloud, reportez-vous à la section Considérations géographiques.

26 juin 2019

Problèmes résolus

    • Citrix Analytics ne se charge pas correctement sur Internet Explorer 11. [CAS-19867]

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19 juin 2019

Problèmes résolus

    • Citrix Analytics ne se charge pas correctement sur Microsoft Edge. [CAS-19930]

Novembre 16, 2018

Problèmes résolus

    • Si vous accédez à Citrix Analytics à l’aide d’Internet Explorer version 11.0, la barre de navigation
      Citrix Cloud échoue et vous empêche d’accéder au menu hamburger.

octobre 10, 2018

Améliorations de l’architecture et des plates-formes

Plusieurs améliorations de l’architecture et de la plate-forme ont été apportées dans cette version
pour améliorer les performances, l’évolutivité, la surveillance, la prise en charge, la sécurité et
l’expérience utilisateur.

August 23, 2018

Citrix Analytics est un service cloud fourni via Citrix Cloud. Il collecte des données sur les produits
de portefeuille Citrix et fournit des informations exploitables, permettant aux administrateurs de
gérer de manière proactive les menaces de sécurité, d’améliorer les performances des applications
et de prendre en charge les opérations continues. Actuellement, Citrix Analytics propose les offres
d’analyse suivantes :

    • Analyses de sécurité : collecte et fournit une visibilité sur le comportement des utilisateurs et
      des entités. Pour de plus amples informations, consultez la section Analyses de sécurité.

    • Analyse des opérations : collecte et présente des informations sur les activités des utilisateurs,
      telles que les sites Web visités et la bande passante dépensée. Pour de plus amples informa-
      tions, consultez la section Analyse des opérations.

Nouveaux noms de produits

Les produits Citrix pris en charge par Citrix Analytics sont désormais renommés dans le portefeuille
de produits unifiés Citrix.

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Vous pouvez remarquer de nouveaux noms dans nos produits et la documentation produit. Ceci est
le résultat de l’expansion du portefeuille Citrix et de la stratégie cloud. Pour plus d’informations sur
le portefeuille unifié Citrix, reportez-vous à la section guide des produits Citrix.
L’implémentation de cette transition dans nos produits et leur documentation est en cours.

    • Le contenu intégré au produit et à la documentation peut encore contenir les anciens noms.
      Par exemple, vous pouvez voir des instances des anciens noms dans le texte de la console, les
      messages, les noms de répertoire/fichier, les captures d’écran et les diagrammes.

    • Il est possible que certains éléments (tels que les commandes) conservent leurs anciens noms
      pour éviter de casser les scripts clients existants.

    • La documentation produit associée et les autres ressources (telles que les vidéos et les billets de
      blog) auxquelles la documentation de ce produit renvoie peuvent toujours contenir des noms
      anciens.

Problèmes connus

February 19, 2020

Cet article met en évidence les problèmes connus spécifiques à la plate-forme Citrix Analytics. [Pour
connaître les problèmes spécifiques à chaque offre, consultez les articles correspondants sur les
problèmes connus :Sécurité/fr-fr/security-analytics/known-issues.htmlOpérations/fr-fr/operations-
analytics/known-issues.html[([])], et Performances/fr-fr/performance-analytics/known-issues.html().]

    • Le lien Lancer la démonstration pour Citrix Analytics n’est pas disponible lors de l’accès à Citrix
      Cloud à l’aide de Safari.

      Solution : utilisez un autre navigateur Web, tel que Google Chrome, Internet Explorer ou
      Microsoft Edge, ou accédez à l’application de démonstrationhttps://analytics-demo.cloud.
      comdirectement après avoir ouvert une session sur Citrix Cloud. [CAS-24776]

    • La recherche en libre-service ne fonctionne pas correctement sur Internet Explorer 11. Par con-
      séquent, vous ne pouvez pas taper votre requête de recherche et effectuer une opération de
      recherche. [CAS-18657]

Sources de données

February 19, 2020

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Les sources de données sont les services cloud et les produits sur site qui envoient des données à
Citrix Analytics. Citrix Analytics collecte des données à partir des sources de données suivantes :

    • Sources de données Citrix. Services Citrix Cloud et produits sur site qui envoient des données
      à Citrix Analytics. Les services Citrix Cloud, tels que Content Collaboration, Endpoint Manage-
      ment associés à votre compte Citrix Cloud, sont automatiquement détectés par Citrix Analytics.
      Cela inclut également les instances Citrix ADC ajoutées à Citrix Application Delivery Manage-
      ment (ADM) et les Citrix Virtual Apps and Desktops locaux ajoutés à Citrix Workspace.

    • Sources de données externes. Applications tierces telles que Microsoft Graph Security, Mi-
      crosoft Active Directory qui peuvent être intégrées à Citrix Analytics. Citrix Analytics collecte
      des données à partir de ces sources de données externes après une intégration réussie.

Les sources de données prises en charge par les offres Sécurité et Opérations de Citrix Analytics sont
détaillées ci-dessous. Pour plus d’informations sur les sources de données prises en charge par l’offre
Performance Analytics, reportez-vous à la section Comment configurer les sources de données.

Sources de données prises en charge

Sources de données Citrix

Le tableau suivant répertorie diverses sources de données Citrix prises en charge par Citrix Analytics.

  Produit                                                                          Composant et
  Citrix/Source de    Type de             Abonnement                               version du
  données             déploiement         Citrix Cloud        Agents requis        produit

  Content             Service              Content            S.O.                 Citrix Content
  Collaboration                            Collaboration                           Collaboration
  Gateway             Local               Application         Agent                Citrix Gateway
                                          Delivery            Application          12.0.56.16 et
                                          Management          Delivery             versions
                                                              Management           ultérieures
  Endpoint            Service              Endpoint           S.O.                 Citrix Endpoint
  Management                               Management                              Management

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  Produit                                                                    Composant et
  Citrix/Source de    Type de             Abonnement                         version du
  données             déploiement         Citrix Cloud       Agents requis   produit

  Virtual Apps and    Service             Virtual Apps and   S.O.            Citrix Receiver
  Desktops                                Desktops                           pour Windows
                                                                             4.11 et 4.12,
                                                                             l’application
                                                                             Citrix Workspace
                                                                             1808 et 1809
                                                                             pour Windows,
                                                                             Citrix Receiver
                                                                             pour Mac 12.9.1,
                                                                             l’application
                                                                             Citrix Workspace
                                                                             1910 pour Mac,
                                                                             l’application
                                                                             Citrix Workspace
                                                                             1809 pour
                                                                             HTML5,
                                                                             l’application
                                                                             Citrix Workspace
                                                                             1809 pour
                                                                             Chrome,
                                                                             l’application
                                                                             Citrix Workspace
                                                                             1809 pour
                                                                             Android (Notez
                                                                             que l’application
                                                                             Citrix Workspace
                                                                             pour Android ne
                                                                             prend pas en
                                                                             charge les
                                                                             événements
                                                                             App.Start et
                                                                             App.End. Par
                                                                             conséquent,
                                                                             l’indicateur
                                                                             d’utilisation
                                                                             inhabituelle de
                                                                             l’application
                                                                             n’est pas pris en
© 1999-2020 Citrix Systems, Inc. All rights reserved.                        charge.)          9
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Citrix Analytics

  Produit                                                                Composant et
  Citrix/Source de    Type de             Abonnement                     version du
  données             déploiement         Citrix Cloud   Agents requis   produit

  Virtual Apps and    Local               Workspace      Agent Virtual   Citrix Virtual
  Desktops                                Service        Apps and        Apps and
                                                         Desktops        Desktops 7 1808,
                                                                         Citrix XenApp et
                                                                         XenDesktop 7.16
                                                                         et versions
                                                                         ultérieures
                                                                         (Notez que
                                                                         XenApp et
                                                                         XenDesktop
                                                                         LTSR ne sont pas
                                                                         pris en charge)

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Citrix Analytics

  Produit                                                                  Composant et
  Citrix/Source de    Type de             Abonnement                       version du
  données             déploiement         Citrix Cloud   Agents requis     produit

                                                         Remarque :        Citrix Receiver
                                                         L’agent est       pour Windows
                                                         requis pour les   4.11 et 4.12,
                                                         fonctionnalités   l’application
                                                         avancées telles   Citrix Workspace
                                                         que Actions.      1808 et 1809
                                                                           pour Windows,
                                                                           Citrix Receiver
                                                                           pour Mac 12.9.1,
                                                                           l’application
                                                                           Citrix Workspace
                                                                           1910 pour Mac,
                                                                           l’application
                                                                           Citrix Workspace
                                                                           1809 pour
                                                                           HTML5,
                                                                           l’application
                                                                           Citrix Workspace
                                                                           1809 pour
                                                                           Chrome,
                                                                           l’application
                                                                           Citrix Workspace
                                                                           1809 pour
                                                                           Android (Notez
                                                                           que l’application
                                                                           Citrix Workspace
                                                                           pour Android ne
                                                                           prend pas en
                                                                           charge les
                                                                           événements
                                                                           App.Start et
                                                                           App.End. Par
                                                                           conséquent,
                                                                           l’indicateur
                                                                           d’utilisation
                                                                           inhabituelle de
                                                                           l’application
                                                                           n’est pas pris en
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  Citrix/Source de    Type de             Abonnement                     version du
  données             déploiement         Citrix Cloud   Agents requis   produit

                                                                         Citrix Director
                                                                         7.16 et versions
                                                                         ultérieures
                                                                         Remarque : Le
                                                                         site Virtual Apps
                                                                         and Desktops
                                                                         doit être ajouté à
                                                                         Workspace à
                                                                         l’aide de
                                                                         l’agrégation de
                                                                         sites.

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  Citrix/Source de    Type de             Abonnement                              version du
  données             déploiement         Citrix Cloud        Agents requis       produit

                                                                                  Pour les
                                                                                  utilisateurs de
                                                                                  StoreFront : le
                                                                                  déploiement de
                                                                                  StoreFront doit
                                                                                  être StoreFront
                                                                                  1906 ou version
                                                                                  ultérieure,
                                                                                  StoreFront doit
                                                                                  être accessible à
                                                                                  l’aide de l’un des
                                                                                  clients suivants :
                                                                                  Citrix Receiver
                                                                                  pour Web avec
                                                                                  des navigateurs
                                                                                  compatibles
                                                                                  HTML5,
                                                                                  l’application
                                                                                  Citrix Workspace
                                                                                  1903 pour
                                                                                  Windows ou
                                                                                  version
                                                                                  ultérieure,
                                                                                  l’application
                                                                                  Citrix Workspace
                                                                                  1901 pour Linux
                                                                                  ou version
                                                                                  ultérieure.

Sources de données externes

Le tableau suivant répertorie les sources de données externes prises en charge par Citrix Analytics.

  Source de données                 Type de déploiement              Agents requis

  Microsoft Graph Security          Service                          S.O.

© 1999-2020 Citrix Systems, Inc. All rights reserved.                                                  13
Citrix Analytics

  Source de données                 Type de déploiement                Agents requis

  Microsoft Active Directory        Local                              Citrix Cloud Connector

Gouvernance des données

February 6, 2020

Cette section fournit des informations sur la collecte, le stockage et la conservation des journaux par
le service Citrix Analytics. Tous les termes en majuscules non définis dans laDéfinitionssection ont le
sens spécifié dans laContrat des services de l’utilisateur final de Citrix.

Citrix Analytics est conçu pour fournir aux clients un aperçu des activités de leur environnement infor-
matique Citrix. Citrix Analytics permet aux administrateurs de sécurité de choisir les journaux qu’ils
souhaitent surveiller et d’effectuer des actions dirigées en fonction de l’activité consignée. Ces infor-
mations aident les administrateurs de sécurité à gérer l’accès à leurs environnements informatiques
et à protéger le contenu client dans l’environnement informatique du client.

Résidence de données

Les journaux Citrix Analytics sont gérés séparément des sources de données et sont agrégés dans
plusieurs environnements Microsoft Azure Cloud, situés aux États-Unis et dans l’Union européenne.
Le stockage des journaux dépend de la région d’origine sélectionnée par les administrateurs Citrix
Cloud lors de l’intégration de leurs organisations dans Citrix Cloud. Par exemple, si vous avez choisi
la région européenne lors de l’intégration de votre organisation dans Citrix Cloud, les journaux Citrix
Analytics seront stockés dans des environnements Microsoft Azure situés dans l’Union européenne.

Pour le service Microapps, Citrix Analytics prend également en charge la collecte, le stockage et la con-
servation des journaux de la région Asie-Pacifique Sud. Toutefois, les enregistrements qui mesurent
les performances, la stabilité, l’utilisation, la sécurité et la prise en charge sont regroupés et stockés
aux États-Unis.

Pour plus d’informations, veuillez consulter Gestion du contenu client et des journaux de Citrix Cloud
Services et Considérations géographiques.

Collecte des données

Les services Citrix Cloud sont instrumentés pour transmettre des journaux à Citrix Analytics. Les jour-
naux sont collectés à partir des sources de données suivantes :

© 1999-2020 Citrix Systems, Inc. All rights reserved.                                                  14
Citrix Analytics

    • Citrix Access Control

    • Citrix ADC (local) avec abonnement pour Citrix Application Delivery Management

    • Citrix Content Collaboration

    • Citrix Endpoint Management

    • Citrix Virtual Apps and Desktops (offres de service et locales)

    • Service Microapps

Transmission de données

Les journaux Citrix Cloud sont transmis en toute sécurité à Citrix Analytics. Lorsque l’administrateur
de l’environnement client active explicitement Citrix Analytics, ces journaux sont analysés et stockés
dans une base de données client. Il en va de même pour les sources de données locales Citrix Virtual
Apps and Desktops avec Citrix Workspace configuré.

Pour les sources de données Citrix ADC, la transmission du journal n’est lancée que lorsque
l’administrateur active explicitement Citrix Analytics pour la source de données spécifique.

Pour le service Microapps, l’administrateur ne peut pas activer explicitement Citrix Analytics pour anal-
yser et stocker les journaux. Les journaux sont transmis à Citrix Analytics après la configuration de
Microapps.

Contrôle des données

Les journaux envoyés à Citrix Analytics peuvent être activés ou désactivés à tout moment par
l’administrateur.

Lorsqu’elle est désactivée pour les sources de données locales Citrix ADC, la communication entre la
source de données ADC particulière et Citrix Analytics s’arrête.

Lorsque toutes les autres sources de données sont désactivées, les journaux de la source de données
particulière ne sont plus analysés et stockés dans Citrix Analytics.

Conservation des données

Les journaux Citrix Analytics sont conservés sous une forme identifiable pour un maximum de 13 mois
ou 396 jours. Tous les journaux et les données analytiques associées, telles que les profils de risque
utilisateur, les détails du score de risque utilisateur, les détails des événements de risque utilisateur,
la liste de surveillance des utilisateurs, les actions utilisateur et le profil utilisateur, sont conservés
pendant cette période.

© 1999-2020 Citrix Systems, Inc. All rights reserved.                                                   15
Citrix Analytics

Par exemple, si vous avez activé Analytics sur une source de données le 1er janvier 2018, les données
collectées le 1er janvier 2018 seront conservées dans Citrix Analytics jusqu’au 31 janvier 2019, les don-
nées collectées le 15 janvier 2018 seront conservées jusqu’au 15 février 2019, et ainsi de suite.

Ces données sont stockées pour la période de rétention des données par défaut, même après avoir
désactivé le traitement des données pour la source de données ou après avoir supprimé la source de
données de Citrix Analytics.

Citrix Analytics supprime l’intégralité de la base de données client 90 jours après l’expiration de
l’abonnement ou de la période d’essai.

Citrix Services Security Exhibit

Des informations détaillées sur les contrôles de sécurité appliqués à Citrix Analytics, notamment
l’accès et l’authentification, la gestion des programmes de sécurité, la continuité des activités et la
gestion des incidents, sont incluses dans l’Exposition de sécurité des services Citrix.

Définitions

Contenu client désigne toutes les données téléchargées sur le compte client pour le stockage ou les
données dans l’environnement client auquel Citrix a accès pour exécuter les Services.

Journal désigne un enregistrement des événements liés aux services, y compris les enregistrements
qui mesurent les performances, la stabilité, l’utilisation, la sécurité et l’assistance.

Services désigne les services Citrix Cloud décrits ci-dessus aux fins de Citrix Analytics.

Accord de collecte de données

En téléchargeant vos données sur Citrix Analytics et en utilisant les fonctionnalités de Citrix Analytics,
vous acceptez et consentez à ce que Citrix puisse collecter, stocker, transmettre, maintenir, traiter et
utiliser des informations techniques, utilisateur ou connexes sur vos produits et services Citrix.

En tout temps, les informations reçues par Citrix seront traitées conformément à la Politique de confi-
dentialité de Citrix, qui peut être consultée à l’adresse suivante :https://www.citrix.com/about/legal/
privacy/.

Annexe : grumes collectées

    • Journaux généraux

    • Journaux Citrix Content Collaboration

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Citrix Analytics

    • Journaux du service Citrix Endpoint Management

    • Journaux Citrix Virtual Apps and Desktops

    • Journaux de Citrix ADC

    • Journaux de Citrix Managed Desktops

    • Journaux de Microapps Service

    • Journaux de Citrix Analytics for Performance

Journaux généraux

En général, les journaux Citrix Analytics contiennent les points de données d’identification d’en-tête
suivants :

    • Touches d’en-tête

    • Identification de l’appareil

    • Identification

    • Adresse IP

    • Organisation

    • Produit

    • Version du produit

    • Heure du système

    • Identification dulocataire

    • Type

    • Utilisateur : Email, Id, Nom de compte SAM, Domaine, UPN

    • Version

Journaux Citrix Content Collaboration

Les journaux Citrix Content Collaboration contiennent les points de données suivants :

    • ID de compte

    • Informations sur le compte : Plan de contrôle de l’API, Plan de contrôle de l’application, Sous-
      domaine

    • Ajouter sur le nom

    • Bande passante supplémentaire

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Citrix Analytics

    • Taux de bande passante supplémentaire

    • Espace disque supplémentaire

    • Taux d’espace disque supplémentaire

    • Taux d’utilisation supplémentaire

    • Utilisateurs supplémentaires

    • Address1

    • Address2

    • Nom du dossier de personnalisation avancée

    • ID d’alias

    • Code de l’application

    • ID du modèle de dossier associé

    • Bande passante maximale

    • Bande passante de base

    • Taux de facturation de base

    • Espace disque de base

    • Utilisateurs de base

    • ID de contact de facturation

    • Cycle de facturation

    • Taux de facturation

    • Type de facturation

    • Styles de marque

    • Octets téléchargés

    • Nombre total d’octets

    • Expéditeur Cc

    • Ville

    • Informations client : Ville, IP client, Plan de contrôle, Pays, ID client OAuth, Système
      d’exploitation, Nom d’affichage de l’outil, Nom de l’outil, Version de l’outil

    • Nom du client

    • Société

    • Nom de l’entreprise

© 1999-2020 Citrix Systems, Inc. All rights reserved.                                      18
Citrix Analytics

    • Nom du composant

    • Type de connecteur

    • Contacts : Nom de l’opération, Valeurs, ID de contact, Email

    • Contexte : ID de ressource, Type de ressource

    • ID de fichier copié

    • Pays

    • Créé par

    • Date de création

    • ID du créateur

    • ID de zone par défaut

    • Supprimé définitivement

    • Description

    • Destination : Chemin d’accès du fichier, ID parent, Chemin d’accès, ID de zone

    • Limite d’espace disque

    • Espace disque max.

    • Statut DLP

    • Télécharger par service

    • ID de téléchargement

    • Adresses e-mail : Nom de l’opération, Valeurs

    • Taux de cryptage

    • Heure de fin

    • ID de l’entité

    • ID de l’événement

    • Heure de l’évènement

    • Email utilisateur de l’événement

    • ID utilisateur de l’événement

    • Événements : Nom de l’opération, Type de ressource

    • Date d’expiration

© 1999-2020 Citrix Systems, Inc. All rights reserved.                                  19
Citrix Analytics

    • Champs : ID de compte, Type d’informations de compte, Plan de contrôle API, Plan de
      contrôle d’application, Sous-domaine, Type de contexte d’approbation, ID d’approbation, ID
      d’étape d’approbation, Statut de l’étape d’approbation, Est lié à l’étape d’approbation, Octets
      téléchargés, Type d’informations client, Ville, IP du client, Plan de contrôle, Pays, ID du client
      OAuth, Exploitation Système, Nom d’affichage de l’outil, Nom de l’outil, Version de l’outil,
      ID d’étape terminée, Type de connecteur, Créé par type, Créé par adresse e-mail, Créé par
      prénom, Créé par ID, Créé par nom, Date d’échéance, ID utilisateur de l’événement de fin,
      Extension de fichier, ID de fichier, Nom de fichier, Chemin d’accès du fichier, Taille du fichier,
      ID de formulaire, Dernier ping back, Nom, Suivant ID d’étape, Type de participant, Rôle du
      participant, Statut du participant, ID utilisateur du participant, Type de destinataire, Nom de
      l’opération du destinataire, Adresse électronique du destinataire, Prénom du destinataire, ID
      du destinataire, Nom de famille du destinataire, Type de rôle, Type d’initiateurs de rôle, Nom
      de l’opération Initiateurs du rôle, Adresse électronique des initiateurs du rôle, Initiateurs du
      rôle Prénom Nom, ID des initiateurs de rôle, Nom des initiateurs de rôle, Type du gestionnaire
      d’instance de rôle, Nom de l’opération Gestionnaire d’instance de rôle, Gestionnaire d’instance
      de rôle Adresse e-mail, Gestionnaire d’instance de rôle Prénom, ID du gestionnaire d’instance
      de rôle, Nom du gestionnaire d’instance de rôle, Type de gestionnaire de modèles de rôle,
      Nom de l’opération du gestionnaire de modèle de rôle, Modèle de rôle Adresse e-mail du
      gestionnaire, Gestionnaire de modèles de rôle Prénom, ID du gestionnaire de modèles de rôle,
      Nom du gestionnaire de modèles de rôle, Type de rapport d’affichage de rôle, Nom d’opération
      du rapport d’affichage de rôle, Affichage de rôle Adresse de messagerie du rapport, Vue de rôle
      Prénom du rapport d’affichage de rôle, Nom de famille du rapport d’affichage de rôle, Type de
      clé de routage, Compte de clé de routage ID, Nom du composant de la clé de gamme, Extension
      du fichier de la clé de gamme, ID du fichier de la clé de gamme, ID du formulaire de la clé de
      gamme, Nom de l’opération de la clé de gamme, Nom du produit de la clé de gamme, Type
      de ressource de la clé de gamme, ID du centre de stockage de la clé d’acheminement, ID de
      modèle de la clé de gamme, ID de flux de la clé de routage, ID de zone de clé de routage, Version
      de zone de clé de routage, Nom du serveur, Heure de début, État, Type de données d’étape, ID
      de fichier de données d’étape, Statut de données d’étape, Type d’étape de données d’étape,
      Etapes effectuées, Etapes restantes, Type d’étapes Approbateurs, Etapes Approbateurs Adresse
      e-mail, Etapes Approbateurs Prénom, Etapes ID d’approbateurs d’étape, Etapes Approbateurs
      Nom, Etapes Jours à accomplir, Etapes séquentielles, Etapes ID étape, Etapes à type, Etapes
      vers adresse e-mail, Etapes vers prénom, Etapes vers ID, Etapes vers nom de famille, Etapes
      Visualiseurs Type, Etapes Visualiseurs Adresse e-mail, Etapes Visualiseurs Prénom, Etapes
      Visualiseurs ID, Etapes Visualiseurs Nom de famille ID de centre de stockage, ID de flux, ID
      de soumission, ID de modèle, Type de déclencheur, ID de dossier de déclenchement, ID de
      formulaire de déclenchement, ID utilisateur, Type de flux de travail, ID de flux de travail, Type
      d’initiateur de flux de travail, ID utilisateur de l’initiateur de flux de travail, Nom de modèle de
      workflow, ID de ressource de déclenchement de flux de travail, Informations sur l’initiateur de

© 1999-2020 Citrix Systems, Inc. All rights reserved.                                                  20
Citrix Analytics

      flux de travail ID utilisateur, état du flux de travail, type de flux de travail, ID de zone, services
      de zone, version de zone

    • Extension de fichier

    • ID de fichier

    • Nom du fichier

    • Chemin d’accès au fichier

    • Taille du fichier

    • Taille du fichier octets

    • Prénom

    • ID du dossier

    • Nom du dossier

    • Types de subventions

    • ID de groupe

    • Dispose d’un chiffrement

    • A plusieurs versions

    • A des Power Tools

    • Hachage

    • Intégration ID client OAuth

    • Type de fournisseur d’intégration

    • ID de classification IRM

    • Est confirmé

    • Est désactivé

    • Est un employé

    • Est une version d’essai gratuite

    • Est partagé

    • Est propriétaire d’un modèle

    • Est vue uniquement

    • Extension de l’article

    • Extensions d’article

    • Dernière connexion

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Citrix Analytics

    • Nom de famille

    • ID de verrouillage

    • Type de verrouillage

    • URL du logo

    • Nbre max de téléchargements

    • Méthode

    • Nom

    • Nouvel ID de flux

    • Nombre de licences

    • Nombre de licences payantes

    • ID client OAuth

    • Ancien ID de flux

    • Nom de l’opération

    • ID du propriétaire

    • ID parent

    • Chemin

    • Téléphone

    • Nom du plan

    • Planifier la voie

    • Taux Power Tools

    • Prix par licence

    • Adresse e-mail principale

    • Sous-domaine principal

    • Code produit

    • Nom du produit

    • ID du destinataire

    • Identifiants du destinataire

    • URI de redirection

    • Connexion requise

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Citrix Analytics

    • Informations utilisateur requises

    • Type de ressource

    • ID de l’élément racine

    • Clé de routage : ID de compte, Ajouter sur nom, Code d’application, Nom de composant,
      Type de connecteur, ID d’entité, ID de fichier, ID de dossier, ID de groupe, Type de fournisseur
      d’intégration, ID client OAuth, Nom de l’opération, ID parent, Nom de produit, Type de
      ressource, ID de partage, ID de flux, ID utilisateur, Version, ID de zone

    • Étendue

    • Chemin sémantique

    • Nom du serveur

    • Identifiant de partage

    • Informations de partage : ID d’alias, ID de créateur, ID de partage, ID de sous-type de partage

    • ID de sous-type de partage

    • Type de partage

    • Version unique

    • Heure de début

    • État

    • Nom du centre de stockage

    • ID de flux

    • Sous-domaines : Nom de l’opération, Valeurs

    • ID ressource abonné

    • Type de ressource abonnée

    • Code de zone fiscale

    • Titre

    • Date de mise à jour

    • ID de téléchargement

    • Chemin d’URL

    • Utiliser l’image de marque personnalisée avancée

    • E-mail de l’utilisateur

    • ID utilisateur

© 1999-2020 Citrix Systems, Inc. All rights reserved.                                               23
Citrix Analytics

    • Utilisateur Max

    • Rôles utilisateur : Nom de l’opération, Valeurs

    • Version

    • ID d’abonnement Webhook

    • URL Webhook

    • Compresser

    • ID de zone

Journaux du service Citrix Endpoint Management

Les journaux du service Citrix Endpoint Management contiennent les points de données suivants :

    • Conformité

    • Appartient à la société

    • ID de l’appareil

    • Modèle d\‘appareil

    • Type d’appareil

    • Géo Latitude

    • Géo Longitude

    • Nom d’hôte

    • IMEI

    • Adresse IP

    • Jailbreaké

    • Dernière activité

    • Mode de gestion

    • OS

    • Version du système d’exploitation

    • Informations sur la plateforme

    • Raison

    • Numéro de série

    • Supervisé

© 1999-2020 Citrix Systems, Inc. All rights reserved.                                             24
Citrix Analytics

Journaux Citrix Virtual Apps and Desktops

Les journaux Citrix Virtual Apps and Desktops contiennent les points de données suivants :

    • Nom de l’application

    • Navigateur

    • Détails : Taille du format, Type de format, Initiateur, Résultat

    • ID de l’appareil

    • Type d’appareil

    • Nom du fichier

    • Chemin d’accès au fichier

    • Taille du fichier

    • Jailbreaké

    • Détails de la tâche : Nom du fichier, Format, Taille

    • Localisation : Estimée, Latitude, Longitude

    • Ligne CMD longue

    • Chemin d’accès au fichier du module

    • Opération

    • OS

    • Informations supplémentaires sur la plateforme

    • Nom de l’imprimante

    • Nom de l’application SaaS

    • Domaine de session

    • Nom du serveur de session

    • Nom d’utilisateur de la session

    • GUID de session

    • Horodatage

    • Fuseau horaire : Décalage, heure d’été, Nom

    • Type

    • URL

    • Agent utilisateur

© 1999-2020 Citrix Systems, Inc. All rights reserved.                                        25
Citrix Analytics

Journaux de Citrix ADC

Les journaux Citrix ADC contiennent les points de données suivants :

    • Conteneur

    • Fichiers

    • Format

    • Type

Journaux de Citrix Managed Desktops

Les journaux Citrix Managed Desktops contiennent les points de données suivants :

    • Nom de l’application

    • Navigateur

    • Détails : Taille du format, Type de format, Initiateur, Résultat

    • ID de l’appareil

    • Type d’appareil

    • Nom du fichier

    • Chemin d’accès au fichier

    • Taille du fichier

    • Jailbreaké

    • Détails de la tâche : Nom du fichier, Format, Taille

    • Localisation : Estimée, Latitude, Longitude

    • Ligne CMD longue

    • Chemin d’accès au fichier du module

    • Opération

    • OS

    • Informations supplémentaires sur la plateforme

    • Nom de l’imprimante

    • Nom de l’application SaaS

    • Domaine de session

    • Nom du serveur de session

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Citrix Analytics

    • Nom d’utilisateur de la session

    • GUID de session

    • Horodatage

    • Fuseau horaire : Décalage, heure d’été, Nom

    • Type

    • URL

    • Agent utilisateur

Journaux de Microapps Service

    • Nom de la microapp

    • ID de microapp

    • Nom de la notification

    • ID de notification

    • Priorité de notification

    • ID d’intégration (App)

    • UUID d’intégration (App)

    • Nom de l’intégration (application)

    • Classe d’intégration (App)

    • Canal

    • Destinataire de l’utilisateur/Adopter un courrier électronique

    • Destinataire utilisateur/Édication de l’OID

    • ID client Citrix utilisateur

    • Liste des utilisateurs abonnés

    • OID du destinataire du groupe

    • ID de l’action

    • Type d’action

    • Horodatage de l’action

    • Durée de l’action

    • Résultat de l’action

© 1999-2020 Citrix Systems, Inc. All rights reserved.                  27
Citrix Analytics

    • Nom de l’action

    • Verbe d’action

    • Identifiant de la page/de la carte

    • UUID de page/carte

    • Titre de la page/carte

    • Entité page/carte

    • Enregistreur de page/carte

    • ID d’événement

    • UUID d’événement

    • Titre de l’événement

    • Type d’événement

    • Chaîne événementielle

    • Entité d’événement

    • ID du bouton

    • UUID du bouton

    • Titre du bouton

    • Durée moyenne de l’appel de l’API du fournisseur d’intégration de données

    • Taux d’appel de l’API du fournisseur d’intégration de données

    • Taux d’appel API du fournisseur d’intégration de données

    • Appels API du fournisseur d’intégration de données Total

    • Durée de l’appel API du fournisseur d’intégration de données

    • Résultat de l’appel API du fournisseur d’intégration de données

Journaux de Citrix Analytics for Performance

    • actionid

    • actionreason

    • actiontype

    • adminfolder

    • agentversion

© 1999-2020 Citrix Systems, Inc. All rights reserved.                             28
Citrix Analytics

    • allocationtype

    • applicationid

    • applicationname

    • applicationpath

    • applicationtype

    • applicationversion

    • associateduserfullnames

    • associatedusername

    • associatedusernames

    • associateduserupns

    • authenticationduration

    • autoreconnectcount

    • autoreconnecttype

    • blobcontainer

    • blobendpoint

    • blobpath

    • brokerapplicationchanged

    • brokerapplicationcreated

    • brokerapplicationdeleted

    • brokeringdate

    • brokeringduration

    • brokerloadindex

    • brokerregistrationstarted

    • browsername

    • catalogchangeevent

    • catalogcreatedevent

    • catalogdeletedevent

    • catalogid

    • catalogname

© 1999-2020 Citrix Systems, Inc. All rights reserved.   29
Citrix Analytics

    • catalogsync

    • clientaddress

    • clientname

    • clientplatform

    • clientsessionvalidatedate

    • clientversion

    • collecteddate

    • connectedviahostname

    • connectedviaipaddress

    • connectionid

    • connectioninfo

    • connectionstate

    • connectiontype

    • controllerdnsname

    • cpu

    • cpuindex

    • createddate

    • currentloadindexid

    • currentpowerstate

    • currentregistrationstate

    • currentsessioncount

    • datetime

    • deliverygroupadded

    • deliverygroupchanged

    • deliverygroupdeleted

    • deliverygroupid

    • deliverygroupmaintenancemodechanged

    • deliverygroupname

    • deliverygroupsync

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Citrix Analytics

    • deliverytype

    • deregistrationreason

    • desktopgroupdeletedevent

    • desktopgroupid

    • desktopgroupname

    • desktopkind

    • disconnectcode

    • disconnectreason

    • disk

    • diskindex

    • dnsname

    • domainname

    • effectiveloadindex

    • enddate

    • errormessage

    • establishmentdate

    • eventreporteddate

    • eventtime

    • exitcode

    • failurecategory

    • failurecode

    • failuredata

    • failuredate

    • failurereason

    • failuretype

    • faultstate

    • functionallevel

    • gpoenddate

    • gpostartdate

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Citrix Analytics

    • hdxenddate

    • hdxstartdate

    • host

    • hostedmachineid

    • hostedmachinename

    • hostingservername

    • hypervisorconnectionchangedevent

    • hypervisorconnectioncreatedevent

    • hypervisorid

    • hypervisorname

    • hypervisorsync

    • icartt

    • icarttms

    • id

    • idletime

    • instancecount

    • interactiveenddate

    • interactivestartdate

    • ipaddress

    • isassigned

    • isinmaintenancemode

    • ismachinephysical

    • ispendingupdate

    • ispreparing

    • isreconnect

    • isremotepc

    • issecureica

    • lastderegisteredcode

    • launchedviahostname

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Citrix Analytics

    • launchedviaipaddress

    • lifecyclestate

    • logonduration

    • logonenddate

    • logonscriptsenddate

    • logonscriptsstartdate

    • logonstartdate

    • long

    • machineaddedtodesktopgroupevent

    • machineassignedchanged

    • machinecatalogchangedevent

    • machinecreatedevent

    • machinedeletedevent

    • machinederegistrationevent

    • machinednsname

    • machinefaultstatechangeevent

    • machinehardregistrationevent

    • machineid

    • machinemaintenancemodechangeevent

    • machinename

    • machinepvdstatechanged

    • machineregistrationendedevent

    • machineremovedfromdesktopgroupevent

    • machinerole

    • machinesid

    • machineupdatedevent

    • machinewindowsconnectionsettingchanged

    • memory

    • memoryindex

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Citrix Analytics

    • modifieddate

    • network

    • networkindex

    • ostype

    • path

    • percentcpu

    • persistentuserchanges

    • powerstate

    • processname

    • profileloadenddate

    • profileloadstartdate

    • protocol

    • provisioningschemeid

    • provisioningtype

    • publishedname

    • registrationstate

    • serversessionvalidatedate

    • sessioncount

    • sessionend

    • sessionid

    • sessionidlesince

    • sessionindex

    • sessionkey

    • sessionstart

    • sessionstate

    • sessionsupport

    • sessiontype

    • sid

    • siteid

© 1999-2020 Citrix Systems, Inc. All rights reserved.   34
Citrix Analytics

    • sitename

    • startdate

    • totalmemory

    • triggerinterval

    • triggerlevel

    • triggerperiod

    • triggervalue

    • usedmemory

    • userid

    • username

    • usersid

    • vdalogonduration

    • version

    • vmstartenddate

    • vmstartstartdate

    • windowsconnectionsetting

Vue d’ensemble de la sécurité technique

February 19, 2020

Le service Analytics hébergé dans Citrix Cloud collecte des données sur les produits de portefeuille
Citrix et les produits tiers. Ces produits sont appelés sources de données. Citrix Analytics prend en
charge les sources de données sur le cloud et sur site. Les informations contenues dans ce document
s’appliquent à Citrix Analytics et à ses sources de données.

Flux de données

Citrix Analytics découvre automatiquement les sources de données Citrix Cloud qui sont abonnées
aux clients. Toutefois, les sources de données locales nécessitent une configuration supplémentaire
pour s’intégrer à Analytics. Par exemple, vous devez ajouter vos sites Citrix Virtual Apps and Desk-
tops locaux à Citrix Workspace avant que Analytics puisse découvrir les sites. De même, Citrix Gate-
way local nécessite la configuration d’un agent Citrix ADM. Pour plus d’informations sur l’activation

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Citrix Analytics

d’Analytics sur les sources de données, reportez-vous à la sectionActiver Analytics sur les sources de
données Citrix.

Vous pouvez intégrer quelques produits tiers tels que Microsoft Graph Security et Microsoft Active Di-
rectory avec Analytics. Pour plus d’informations, consultez les rubriques suivantes :

    • Activer Analytics sur Microsoft Graph Security

    • Intégrer Analytics à Microsoft Active Directory

Citrix Analytics peut également envoyer des informations sur les risques à l’environnement Splunk
appartenant au client. Cette intégration nécessite le déploiement et la configuration du module com-
plémentaire Citrix Analytics pour Spunk sur l’environnement Splunk. Pour de plus amples informa-
tions, consultez la section Intégration de Splunk.

Sans le consentement du client, Citrix Analytics ne traite aucun événement reçu des sources de don-
nées. Pour traiter les événements à partir des sources de données, l’administrateur Analytics doit
activer le traitement des données. Pour plus d’informations sur la collecte, le stockage et la rétention
des données par Analytics, reportez-vous à la section Gouvernance des données.

Configuration réseau requise

    • Configuration requise pour les services Citrix Cloud : Pour utiliser les services Citrix Cloud,
      vous devez être en mesure de vous connecter aux adresses Citrix requises via le port HTTPS 443.
      Pour de plus amples informations, consultez la section Exigences en matière de connectivité
      Internet.

    • Configuration requise pour Citrix Analytics : passez en revue laConfiguration système req-
      uiseavant d’utiliser Analytics. Outre les exigences de Citrix Cloud, les adresses de point de ter-
      minaison suivantes doivent être accessibles pour utiliser le service Analytics.

  Point de terminaison              États-Unis                        UE

  Interface utilisateur de          https://analytics.cloud.com       https://analytics-eu-
  l’administrateur                                                    cloud.com
  Interface utilisateur de          https://analytics-                Non disponible
  l’administrateur (site de         demo.cloud.com
  démonstration)
  Gateway API                       https:                            https://api.analytics-eu-
                                    //apigw.analytics.cloud.com       cloud.com
  Micro-services API                https:                            https://api.analytics-eu-
                                    //api.analytics.cloud.com         cloud.com

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Citrix Analytics

  Point de terminaison              États-Unis                         UE

  Hub d’événements                  https://citrixanalyticseh.         https://citrixanalyticseheu.
                                    servicebus.windows.net             servicebus.windows.net

         Remarque

         Citrix Analytics a cessé de prendre en charge TLS 1.0 et TLS 1.1 pour la plupart des terminaux
         ci-dessus.

    • Installation de Citrix Cloud Connector : certaines sources de données telles que Citrix End-
      point Management, Citrix Virtual Apps and Desktops et Microsoft Active Directory nécessitent
      l’installation d’un Citrix Cloud Connector sur votre emplacement de ressource. Citrix Cloud Con-
      nector est un canal de communication entre Citrix Cloud et vos emplacements de ressources.
      Après avoir installé Citrix Cloud Connector, vous devez configurer les paramètres du proxy Web.
      Pour de plus amples informations, consultez la section Configuration du pare-feu et du proxy
      d’un Cloud Connector.

    • Point de terminaison Citrix Analytics pour Splunk : pour intégrer Analytics à votre envi-
      ronnement Splunk, vous devez configurer le module complémentaire Citrix Analytics pour
      Splunk. Ce module complémentaire se connecte aux points de terminaison suivants sur Citrix
      Analytics :

  Point de terminaison              États-Unis                         UE

  Courtiers Kafka                   casnbkafka-broker-            casnbkafka-broker-
                                    0.eastus2.cloudapp.azure.com:9094
                                                                  0.westeurope.cloudapp.azure.com:9094
                                    casnbkafka-broker-            casnbkafka-broker-
                                    1.eastus2.cloudapp.azure.com:9094
                                                                  1.westeurope.cloudapp.azure.com:9094
                                    casnbkafka-broker-            casnbkafka-broker-
                                    2.eastus2.cloudapp.azure.com:9094
                                                                  2.westeurope.cloudapp.azure.com:9094

Gestion des identités et des accès

    • Pour accéder à Analytics, vous devez utiliser votre compte Citrix Cloud. Par défaut, Citrix
      Cloud utilise le fournisseur d’identité Citrix pour gérer les informations d’identité de tous les
      utilisateurs de votre compte Citrix Cloud. Vous pouvez également utiliser d’autres fournisseurs
      d’identité comme mentionné dansGestion des identités et des accès.
    • Citrix Analytics prend en charge les autorisations d’administrateur déléguées. Vous pouvez at-
      tribuer une autorisation d’administration en lecture seule à un utilisateur pour gérer Analytics

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