COMITÉS PARIS Dossier d'inscription Inscription impérative avant le vendredi 27 septembre 2013 - Office de tourisme Paris
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(2014)
COMITÉS PARIS La promotion via les Comités
Paris et les autres marchés
Dossier d’inscription Dossier d’inscription 2014
Inscription impérative avant le vendredi 27 Bilan des actions 2013
septembre 2013
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Les avantages liés à L’ADHÉSION À L’OTCP
Ils sont multiples :
la visibilité de votre société sur notre site Internet grand public (www.parisinfo.com) avec
descriptif de votre activité, photos et lien hypertexte vers votre propre site ;
l’envoi automatique de toutes les éditions de l’Office à parution : professionnelles et
institutionnelles (chiffres clés du Tourisme, rapport d’activité, e-newsletter marketing
« Paris News » et adhérents « Paris Tourisme Info ») ainsi que grand public (guide « Paris est
à Vous ! », plan de Paris en 10 langues; « Paris se visite », « Paris Gourmand » ;
la mise à disposition et la livraison gracieuse d’un quota annuel des éditions grand public
selon vos besoins ;
la participation aux conférences organisées à l’Office sur des thèmes liés à l’actualité du
tourisme parisien ;
la participation aux éductours organisés par l’Office vous permettant de découvrir ou
redécouvrir des lieux culturels, des sites touristiques et/ou de nouveaux produits ;
la participation, selon votre activité, aux opérations thématiques telles que « Shopping by
Paris » et « Paris romantique » ;
la mise à disposition sur le site professionnel (http://pro.parisinfo.com) de dossiers
d’informations générales, réglementaires et statistiques ;
l’accompagnement dans vos démarches liées au développement durable et à la mise en
accessibilité aux personnes handicapées ;
l’information de nos actions en matière de tourisme d’affaires et l’intérêt que vous pourriez
trouver à collaborer avec nous sur certains dossiers.
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SOMMAIRE
Sommaire
LA PROMOTION VIA LES COMITÉS PARIS 4
Qu’est-ce qu’un Comité Paris ? 5
Les objectifs des Comités Paris 5
Les avantages offerts par les Comités Paris 5
Les outils de communication des Comités Paris 6
Les marchés intégrés dans la démarche Comité Paris 7
En quoi consiste la démarche « Comité Paris » ? 9
Le dispositif « Comité Paris » 10
DOSSIER D’INSCRIPTION 2014 11
En route vers 2020 12
La stratégie face aux enjeux de 2020 12
Comment adhérer à la démarche « Comité Paris » ? 22
2 types d’actions : « Initiation marché » et « Implication marché »
Tarifs Comités Paris
Comment adhérer à l’ouverture vers d’autres marchés ? 24
Modalités d’inscription, d’annulation et pénalités de retard de paiement 25
Modalités d’inscription
Modalités d’annulation
Pénalités de retard de paiement
BILAN DES ACTIONS 2013 : MARCHÉS COMITÉS ET AUTRES MARCHÉS 26
Les Comités Paris 27
Points-clés de nos actions 2013 30
VOTRE CONTACT POUR TOUTE QUESTION RELATIVE À CE DOSSIER
Patricia BARTHÉLEMY – Responsable Pôle Promotion/Direction Marketing Loisirs
Téléphone fixe : 01 49 52 42 60 - Portable : 06 30 29 96 78 – E-mail : pbarthelemy@parisinfo.com
Assistée de : Hélène LABIDURIE - 01 49 52 53 14 – hlabidurie@parisinfo.com
Brigitte CAMUS - 01 49 52 53 35 - bcamus@parisinfo.com
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LA PROMOTION VIA LES COMITÉS PARIS
La promotion via les Comités Paris
Qu’est-ce qu’un Comité Paris ?
Les objectifs des Comités Paris
Les avantages offerts par les Comités Paris
Les outils de communication des Comités Paris
Les marchés intégrés dans la démarche « Comité Paris »
En quoi consiste la démarche « Comité Paris » ?
Le dispositif « Comité Paris »
Office du Tourisme et des Congrès de Paris – www.parisinfo.com
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LA PROMOTION VIA LES COMITÉS PARIS
L’Office du Tourisme et des Congrès de Paris (OTCP) assure ses missions d’accueil, d’information et
de promotion de la destination Paris non sans étudier de près l’évolution des flux touristiques.
Dès 1998, devant l’émergence de nouveaux marchés (sur lesquels les flux à horizon 2020
s’annonçaient importants) aux habitudes culturelles complexes, l’OTCP a mis en œuvre une
démarche spécifique intitulée « les Comités Paris » avec un double objectif : d’une part, préparer
la destination et ses professionnels parisiens à l’arrivée plus massive de nationalités nouvelles ;
d’autre part, positionner Paris comme la destination incontournable auprès des opérateurs locaux.
Cette démarche en constante évolution depuis 16 ans doit s’adapter aux canaux de distribution en
pleine mutation et à la présence toujours plus marquée de destinations concurrentes.
L’OTCP continue de renforcer sa présence dans des pays où l’industrie touristique se crée et se
structure en s’appuyant sur le réseau international d’Atout France.
Ce dossier 2014 propose sur les marchés qui constituent l’avenir du tourisme parisien un calendrier
d’actions afin de mutualiser les moyens des professionnels, selon le principe fondateur des
« Comités Paris » : l’union fait la force.
QU’EST-CE QU’UN COMITÉ PARIS ?
Un Comité Paris est un regroupement de professionnels parisiens motivés disposant d’une offre
adaptée aux marchés sélectionnés (commercial et accueil) et décidés à s’y investir davantage aux
côtés de l’OTCP.
LES OBJECTIFS DES COMITÉS PARIS
- Développer la notoriété touristique de Paris et son image de capitale en mouvement ;
- Augmenter les flux touristiques, tous segments confondus ;
- Approfondir, pour l’OTCP comme pour les professionnels, la connaissance des marchés,
notamment en matière d’attente des clientèles (accueil, centres d’intérêt, etc.) et de
commercialisation (réseaux de distribution, acteurs majeurs, etc.) ;
- Rencontrer les principaux opérateurs des marchés ;
- Être une plate-forme d’échanges entre les opérateurs parisiens ;
- Mutualiser les efforts de promotion.
LES AVANTAGES OFFERTS PAR LES COMITÉS PARIS
- Participer à une démarche de promotion commune ;
- Être intégré à des supports de communication standardisés en anglais ou traduits dans la langue
du marché ;
- Être associé aux partenariats avec les compagnies aériennes ;
- Être destinataire des fichiers et comptes-rendus à l’issue des opérations ;
- Être intégré aux e-mailing de suivi adressés aux visiteurs des évènements : journalistes, tour-
opérateurs (T.O), agences ;
- Profiter de l’expérience et de la notoriété de l’Office du Tourisme sur les marchés étrangers ;
- Bénéficier de la prise en charge par l’Office du Tourisme de l’organisation logistique de la
mission (hébergement, transferts, prises de rendez-vous), en collaboration avec Atout France.
Office du Tourisme et des Congrès de Paris – www.parisinfo.com
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LA PROMOTION VIA LES COMITÉS PARIS
LES OUTILS DE COMMUNICATION DES COMITÉS PARIS
Édition-phare des Comités/Manuel des Ventes (en anglais) : 2 500 exemplaires distribués aux
opérateurs touristiques sur toutes les opérations à Paris et à l’étranger où l’OTCP est présent ; son
contenu est gravé sur CD ou clé USB lors des missions à l’étranger ; il est feuilletable et
téléchargeable sur notre site pro.
Nouveauté en 2014 ! :
Refonte globale de l’édition pour une valorisation encore plus forte de l’offre partenaires
-Support « rajeuni », moderne, plus commercial ;
-Format moins encombrant et plus manipulable ;
-2 partenaires par page avec informations-clés donc plus synthétiques ;
-Partenaires classés par rubriques et sous-rubriques selon le type d’activité ;
Création d’un espace spécifique par partenaire plus détaillé :
-Sur le nouveau site dédié aux agences ou opérateurs /Rubrique Comités (GB) ;
-Sur les mini-sites car la page de chaque partenaire pourra être traduite dans les langues des
Comités ;
-Ajout d’un QRcode pour chaque partenaire de l’édition renvoyant sur sa fiche détaillée du site
dédié aux professionnels du tourisme.
- Nouveauté en 2014 ! : Nouveau site Internet www.parisinfo.com
avec refonte graphique et ergonomique complète :
. 1 site grand public en 4 langues principales (FR, GB, DE, ES) ;
. 7 mini-sites en langues : italien, portugais, néerlandais, japonais, chinois, coréen, russe au
contenu enrichi et avec un nombre de pages en augmentation ;
. 5 espaces professionnels (partenaire, professionnel parisien, organisateur d’évènements,
agence ou opérateur, journaliste) ;
dont ceux qui nous concernent plus particulièrement :
- Site dédié aux Professionnels du Tourisme : http://pro.parisinfo.com/fr/
Avec mise en ligne de tous nos dossiers marchés et pour soutien commercial aux adhérents ;
-Site dédié aux Agences ou Opérateurs : http://agences-et-operateurs.parisinfo.com/
→ Nouveautés parisiennes avec e-newsletter, base de données recensant environ 70 réceptifs
adhérents à l’OTCP, basés à Paris, consultable avec moteur de recherche ;
- Site dédié aux Journalistes : http://presse.parisinfo.com/
→ Dossiers de presse, missions de l’OTCP, photothèque ;
- Site dédié aux organisateurs d’évènements/Tourisme d’Affaires :
http://convention.parisinfo.com/fr/
→ Présentation exclusive de l’offre des adhérents Premium ;
- Brochures générales : Paris est à vous !, Paris se visite, Paris Shopping book, Paris gourmand et
les plans-guides en 10 langues ;
- Meeting in Paris (MIP) : une brochure dédiée au Tourisme d’affaires et répertoriant plus de 500
partenaires avec des informations détaillées.
→ EXCLUSIVEMENT POUR LES MISSIONS COMITÉS PARIS :
→ Aussi souvent que possible dans la langue du marché concerné
- CD ou clé USB : personnalisé(e) pour chaque marché et destiné(e) aux opérateurs étrangers,
contenant les éditions grand public et professionnelles de l’OTCP, des dossiers de presse, des
présentations PowerPoint de Paris et des partenaires, les fiches workshop et outils promotionnels ;
Office du Tourisme et des Congrès de Paris – www.parisinfo.com
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LA PROMOTION VIA LES COMITÉS PARIS
- Clé USB avec photos : personnalisée pour chaque marché, comprenant les photos prises lors de
chacune des missions à l’étranger et envoyée à chaque participant au retour de mission ;
- Fiche workshop : liste des partenaires dans l’ordre de leur placement dans la salle de workshop
avec mention d’une phrase-clé, contact, coordonnées et visuel au besoin, distribuée aux visiteurs
des workshops à l’étranger ;
- Fiche Outils promotionnels : fiche répertoriant les principaux outils promotionnels à disposition
des opérateurs touristiques étrangers ;
- Présentations PowerPoint : pour une mise en avant de la destination Paris, pour les séminaires et
tombolas ;
- Prezi : présentation dynamique destinée aux journalistes lors des conférences de presse et,
Nouveauté ! également, en 2014, pour présenter les partenaires lors des workshops ;
- Communiqué de presse : atouts de la Destination et temps forts de l’année ;
- Kakemonos, badges, chevalets : des outils harmonisés, élaborés à partir de la charte des
Comités ;
-Nouveauté en 2014 ! Fiche marché avec les chiffres-clés et une information sur habitudes de
séjour pour chaque marché du plan d’actions (Comité et autres marchés).
LES MARCHÉS INTÉGRÉS DANS LA DÉMARCHE « COMITÉ PARIS »
- CHINE CONTINENTALE/2e puissance mondiale depuis 2010 (6e en 2004) : Un taux de
croissance de +7,2% en 2012, +8,4% prévu en 2013, 1,3 milliard d’habitants dont plus de 4 millions
dans 11 villes et plus d’1 million dans 170 villes avec une progression constante du PIB/habitant
depuis 2003. L’évolution du PIB entre 2010 et 2050 est, selon la Banque Mondiale, estimée à 721% !
Au-delà des groupes (notre clientèle la plus importante), de nouvelles classes moyennes accèdent à
la possibilité de voyager en Europe. Portée par le développement et l’ouverture de l’économie, la
Chine continentale présente aujourd’hui une clientèle affaires et une population de nouveaux riches
pour lesquels des voyages sur mesure sont proposés. Le nombre de sorties du territoire fait un saut
spectaculaire d’année en année : 10 millions en 2000, 47 millions en 2010, 83 millions en 2012, 100
millions en 2020 ?, le marché de l’aérien est en pleine évolution avec l’ouverture de nouvelles
lignes, des avions à plus large capacité, des partenariats, des créations ou des restructurations
d’aéroports… Paris, avec son image moderne, reste de loin la destination la plus importante et la
plus tendance en Europe proposant une attractivité incontournable avec le shopping, activité
essentielle des visiteurs.
181 476 arrivées hôtelières à Paris en 2012 (+14,9% par rapport à 2011).
-HONG KONG et TAÏWAN/Deux marchés matures travaillés avec la Chine Continentale : Deux
économies en pleine croissance et un rôle tremplin avec la Chine Continentale, un taux de
croissance en 2012 de +2% et la prévision de 2-3% en 2013 pour Hong Kong / +1,6% en 2012 et la
prévision de +3,7% en 2013 pour Taïwan, des capacités aériennes plus importantes, des pays riches,
des clientèles qui aiment voyager (7 millions d’habitants à Hong Kong et 5 millions de sorties du
territoire dans l’année, 23 millions d’habitants à Taïwan et 9,5 millions de départs à l’étranger dans
l’année), à fort pouvoir d’achat qui aiment venir ou revenir à Paris pour un séjour relativement
long, vivre des expériences et faire du shopping avec l’avantage de parler anglais.
Environ 395 000 visiteurs en France en 2012.
Office du Tourisme et des Congrès de Paris – www.parisinfo.com
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LA PROMOTION VIA LES COMITÉS PARIS
-CORÉE/Un modèle de réussite rapide et exceptionnel : Une année 2012 faste : 4e puissance
économique asiatique, 15e mondiale, seul pays asiatique désigné pour la signature de l’accord de
libre-échange avec l’Europe, des réserves de change élevées, une bonne balance des paiements,
une monnaie forte, un bon pouvoir d’achat (3 000 dollars US par mois en moyenne), un taux de
croissance 2013 annoncé de +3,5% (+2% en 2012), 50 millions d’habitants (PIB/hab. 22 000 USD/25 e
rang mondial) et, sur le marché touristique, un nombre de départs vers l’étranger en progression :
13,74 millions en 2012/+7% par rapport à 2011/près de 25% de la population, 18 millions en 2015 ?
Et, pour la France, une progression de flux de +20% en 2012 par rapport à 2011, un panier moyen se
situant entre 1200 et 1 300 dollars US. Un marché connu pour ses groupes/packages (35 à 40 %) mais
dont le segment FIT (55 à 60%) est en pleine évolution et, pour Paris, sur chacun de ces deux
segments, une augmentation du séjour d’une nuit (4 à 5 au lieu de 3 pour les individuels et 3 nuits
au lieu de 2 pour les groupes), une offre aérienne en progression. Un attrait pour Paris jamais
démenti des Coréens en quête de bien être pour l’art de vivre, le romantisme et le shopping. Une
croissance des flux en France est annoncée de +15 à +20% en 2013.
NB : les années croisées France-Corée en 2015/saison de la Corée en France et 2016/saison de la
France en Corée.
De l‘ordre de 250 000 visiteurs à Paris en 2012 (100 000 il y a dix ans).
-INDE/10e économie mondiale : Année après année, le géant asiatique poursuit sa lancée : 5e
économie mondiale en 2015 ? 3e en 2030 ? Un bon taux de croissance qui se répète au fil des ans et
de +5,7% prévu sur l’année fiscale 2013/14. 1,215 milliard habitants parmi lesquels 200 000
millionnaires et 48 milliardaires en dollars US en 2012, 2 millions de ménages au revenu supérieur
de 100 000 dollars US, une classe moyenne qui s’élargit et qui pourrait atteindre 40% de la
population en 2025, soit 600 millions de personnes. 14 millions annuels de sorties du territoire
indien, 50 millions prévus en 2020. En Europe, Paris est la 3 e destination après deux portes d’entrée
Londres et Francfort, des compagnies aériennes en situation ponctuellement difficile en raison des
montants élevés de taxes et de fuel mais de plus en plus de renforts significatifs de la part des
compagnies du Moyen-Orient. Le marché indien est un enjeu majeur pour la capitale. Des clientèles
hébergées en hôtels ou résidences hôtelières 3* et 4* pour un séjour moyen de 3 nuits, une
familiarisation de la ville facilitée sur le plan alimentaire par un Club de restaurants indiens, un
guide de restaurants toutes cuisines confondues proposant une cuisine végétarienne et une
familiarisation de nos restaurants sur les habitudes culinaires des Indiens.
Environ 300 000 visiteurs en France en 2012 (+2,6% par rapport à 2011).
- JAPON/3e économie mondiale, une croissance en train de rebondir dopée par la dévaluation
du Yen : Le pays doit faire face à plusieurs enjeux (mais se relève plus vite que ce que l’on pourrait
penser) : la reconstruction suite à la tragédie de 2011, la politique énergétique et ses économies
imposées, la baisse des investissements publics et privés, la dette publique toujours importante, le
vieillissement de la population, la réforme de la protection sociale et le projet de loi sur
l’augmentation de la TVA en faveur d’une réforme fiscale et sociale (doublement de la TVA d’ici à
2015, à 10% au lieu de 5%).
Plusieurs indicateurs clés favorables : la nouvelle politique économique et budgétaire/les
« Abenomics » mis en place par le nouveau Premier Ministre Shinzo ABE nommé fin décembre 2012,
le taux de croissance prévisionnel en 2013 de +1,6% (FMI), l’inflation à -0,9%/mars 2013, le taux de
chômage stable à 4,1%, d’importantes réserves de change qui assurent au Japon de pouvoir financer
son économie pendant des années (2e pays après la Chine, 1 300 milliards de dollars + 2 000
milliards d’actifs à l’étranger soit 33% de son PIB), la forte épargne des ménages/300% du PIB (pour
se préserver dans les années à venir et aussi pouvoir dépenser, à tout moment, pour se faire
plaisir), la confiance des ménages.
128,05 millions d’habitants, un marché prioritaire pour la capitale avec un important réseau
aérien en vols directs vers Paris/42 par semaine, une clientèle individuelle de qualité (PIB/Hab. de
près de 40 000 dollars US) qui aime Paris (ville « Top » en Europe) et souhaite y venir ou y revenir
pour de nouvelles découvertes et expériences avec une attente importante sur un service
personnalisé et de qualité.
542 940 arrivées hôtelières à Paris en 2012 (+7,6% par rapport à 2011).
Office du Tourisme et des Congrès de Paris – www.parisinfo.com
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LA PROMOTION VIA LES COMITÉS PARIS
- RUSSIE/Le pays a retrouvé, fin 2012, son niveau d’avant crise 2008-2009 : les indicateurs
sont au vert : 9e économie mondiale, des ressources naturelles uniques au monde (gaz, pétrole,
charbon, nickel et cobalt), un secteur des services marchands (banques, finance, distribution,
commerces) en rattrapage rapide, des entreprises fortes à l’export (armement, nucléaire, spatial)
mais d’autres pas encore assez compétitives, entrée à l’OMC en 2012, un taux de croissance en 2012
de +3,7%, une balance commerciale en excédent, 142,7 millions d’habitants, PIB/habitant de 16 700
dollars US/2011, une inflation et un taux de chômage surveillés respectivement de 8,9% et de 5%,
des flux touristiques en progression grâce à une libéralisation du secteur aérien qui permet aux
compagnies Transaero et Aiglazur d’avoir chacune 1 vol quotidien sur Paris en plus de ceux opérés
par Air France/31% du marché et Aéroflot/45% du marché. Les transports rail et route viennent en
renfort pour des clientèles qui n’aiment pas prendre l’avion.
Une clientèle pour la France plutôt individuelle/73%, de loisirs/65%, d’affaires/15%, en long
séjour/75% avec une attirance pour les nouveaux hôtels parisiens ou tout juste rénovés, les lieux
insolites, les restaurants dont on parle et le shopping (fortes dépenses/23 milliards d’euros/an/7 e
rang mondial).
286 469 arrivées en hôtellerie à Paris en 2012 (+7,2% par rapport à 2011).
EN QUOI CONSISTE LA DÉMARCHE « COMITÉ PARIS » ?
La démarche « Comités Paris » est une approche systématique des différents marchés tout au long
de l’année, à Paris et sur les missions à l’étranger.
À Paris :
- Une formation commerciale et accueil suivie de l’envoi du lien de la présentation pour une large
diffusion de l’information au sein des services concernés de chaque partenaire Comités ;
- Des rencontres (agences réceptives, compagnies aériennes, officiels, etc.) et remise des fichiers ;
- Des réunions veille de marché avec des partenaires et des opérateurs du marché concerné suivies
d’un rapport envoyé à tous les partenaires Comités ;
- Des éductours ;
- Des accueils de presse ;
- Conseils, adaptation, suivi ;
- Réseau ;
- Soutien de plusieurs départements OTCP.
Office du Tourisme et des Congrès de Paris – www.parisinfo.com
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LA PROMOTION VIA LES COMITÉS PARIS
→ Le dispositif du plan d’actions Paris
En VERT → les actions
En ROSE → les outils de communication dédiés et les éditions
En JAUNE → les nouveautés 2014 : renforcement des actions, outils de promotion dynamisés.
À l’étranger :
Une mission annuelle avec séminaires, workshops, conférences de presse, dîners patrons,
rencontres, évènements spécifiques, rendez-vous individuels et démarchages (avec un choix de
villes et de composantes adaptées par marché).
Et, en appui, des outils de communication spécifiques adaptés à chaque marché et traduits dans la
langue du marché.
→ Le dispositif des missions Comités Paris
En JAUNE → les évènements sur le marché
En VERT → les évènements à Paris
En ROSE → les outils de communication dédiés et les éditions
Office du Tourisme et des Congrès de Paris – www.parisinfo.com
10DOSSIER D’INSCRIPTION 2014
Dossier d’inscription 2014
En route vers 2020
La stratégie face aux enjeux de 2020
La promotion de Paris vue par l’OTCP
Atout France, le partenaire incontournable de l’OTCP
Le renouvellement et les évolutions des 5 Comités
Une mission vers les autres marchés identifiés
2014 : proposition de calendrier pour les marchés Comités
2014 : proposition de calendrier pour les autres marchés
2014 : comment adhérer à la démarche « Comité Paris » ?
2 types d’actions : « Initiation marché » et « Implication marché »
Tarifs Comités Paris
2014 : comment adhérer à l’ouverture vers d’autres marchés ?
Tarifs autres marchés
2014 : modalités d’inscription, d’annulation et pénalités de retard de paiement
Modalités d’inscription
Modalités d‘annulation
Pénalités de retard de paiement
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11DOSSIER D’INSCRIPTION 2014
EN ROUTE VERS 2020
Projection des arrivées hôtelières étrangères à Paris en 2020 et 2030
Avec une croissance moyenne de 2% par an, la fréquentation étrangère des hôtels parisiens pourrait
atteindre près de 10,5 millions d’arrivées en 2020 et plus de 12 millions en 2030. Ces projections
sont basées sur les rythmes de croissance observés jusqu’ici sur la fréquentation à Paris de
différents marchés ainsi que les prévisions de l’Organisation mondiale du tourisme. Elles ne tiennent
pas compte de la capacité de la destination à absorber une telle augmentation et sont, par
conséquent, aussi le reflet de l’opportunité que Paris pourrait manquer si elle n’anticipe pas les
croissances futures. Au total, près de 21 millions d’arrivées hôtelières pourraient être enregistrées
en 2030 contre 15,7 millions en 2012.
Cette croissance attendue est en corrélation avec le développement du tourisme urbain, segment
qui progresse plus rapidement que les autres. Elle est également en phase avec les investissements
effectués dans les transports aériens et ferroviaires qui attendent également une croissance du
nombre de voyageurs transportés.
Prévisions de croissance du nombre de passagers aériens
C’est le cas, par exemple, des prévisions de croissance du trafic passager d’ADP qui sont d’environ
+3 % par an pour les dix prochaines années. ADP compte ainsi profiter, à l’avenir, de la forte
demande mondiale en trafic aérien passager qui devrait être multipliée par 3 à 5, d’ici 2050. Les
BRIC ne sont plus les seuls pays à enregistrer une croissance impressionnante en nombre de sièges
passagers dans leurs aéroports. La Turquie, l’Indonésie, le Mexique et les Philippines, entre autres,
émergent ainsi comme des moteurs de la croissance du trafic aérien.
Trafic dans les gares TGV franciliennes
Les projections de croissance du trafic dans les gares TGV franciliennes concernent en grande partie
une clientèle française même si le développement des lignes internationales est d’actualité. Elles
pointent du doigt le potentiel concernant l’intermodalité des transports avec notamment le
développement du trafic à la gare de Roissy ainsi que le développement de pôles touristiques tels
que celui de Marne la Vallée avec Disneyland.
LA STRATÉGIE FACE AUX ENJEUX DE 2020
Les Évolutions sur le marché
En matière de tourisme
- Les voyages de plus en plus plébiscités, notamment les courts séjours urbains ;
- Le fort potentiel des clientèles émergentes de culture différente ;
- Un tourisme de plus en plus actif (expériences) ;
- Une demande encore plus forte sur le luxe, les activités culturelles et le shopping ;
- Une attente plus personnalisée sur les services.
Sur la structuration des marchés
- L’évolution dans les transports ;
- Le rôle grandissant des grossistes ;
- Les réservations individuelles en hausse via Internet ;
- L’évidence des nouvelles technologies.
Retour des marchés sur la ville
-Très bonne image, Paris, ville au « top » ;
-Manque de chambres et chambres trop petites ;
-Pas encore assez de traductions en langues exotiques ;
-Niveau de services encore à améliorer, connaissance des cultures à approfondir ;
-Accessibilité de la Ville pas toujours comprise ;
-Freins majeurs : visas, capacités aériennes.
Office du Tourisme et des Congrès de Paris – www.parisinfo.com
12DOSSIER D’INSCRIPTION 2014
La Promotion de PARIS vue par l’OTCP
Constat
- Nous ne sommes plus seuls sur les marchés ;
- Nécessité de chasser en meute ;
- Avoir des délégations représentatives de l’offre ;
- Les opérateurs mondiaux « font » notre travail mais le travail des destinations ne les intéresse
pas ;
- Basculer de plus en plus sur des outils multimédia ;
- Travailler des périodes à moindre occupation ;
- Les coûts de distribution augmentent ;
- La distribution n’est plus tout à fait dans nos mains ;
- Être innovant sur les outils de communication ;
… sans oublier que les moyens public baissent et baisseront.
Objectifs
- Augmenter la durée de séjour ;
- Faire émerger de nouveaux circuits touristiques ;
- Analyser les évolutions des marchés travaillés et transmettre l’expertise ;
- Défricher de nouveaux marchés ;
- Travailler sur l’accueil, les services et la sécurité ;
- Faciliter le travail des opérateurs touristiques ;
- Gérer et qualifier les fichiers prescripteurs ;
- Avoir des relais spécialisés pour la presse ;
- Développer notre observation statistique ;
- Développer nos outils multimédia.
Collaboration intensifiée avec ATOUT FRANCE
- Notre partenaire unique ;
- L’Ambassadeur du Tourisme en France ;
- Le connaisseur du marché ;
- L’interlocuteur à l’année des opérateurs et de la presse.
Office du Tourisme et des Congrès de Paris – www.parisinfo.com
13DOSSIER D’INSCRIPTION 2014
ATOUT FRANCE, le partenaire incontournable de l’OTCP
Atout France œuvre pour le développement de l’industrie touristique, premier secteur économique
français, par le biais de différentes missions :
L'observation et la connaissance des marchés
La première mission de Atout France est d’entretenir un dispositif approfondi et permanent de
veille et d’analyse du marché touristique international.
Cette double connaissance de l’offre et de la demande permet à l’Agence de disposer d’une vision
la plus complète possible de l'état des marchés touristiques et de définir ainsi les grandes
orientations stratégiques nécessaires pour le développement du tourisme français.
Deux missions complémentaires
Assistance au développement :
Atout France apporte son expertise en ingénierie afin d'accroître la compétitivité des entreprises et
l'attractivité des destinations (françaises et internationales).
Aide à la commercialisation :
L’Agence accompagne 1100 partenaires, Comités Régionaux du Tourisme, Comités Départementaux
du Tourisme, Offices de Tourisme des grandes villes et plus de 800 entreprises privées, dans leurs
opérations de marketing et de promotion touristique en France comme à l’international. Plus de
2000 opérations de promotion ciblant le grand public, les professionnels et la presse sont mises en
place chaque année.
Une mission transversale : Mission qualité
Atout France est en charge de missions spécifiques visant à améliorer la qualité de l’offre. Cela
concerne le classement des hébergements de tourisme, l’immatriculation des opérateurs de voyages
mais également le suivi et la promotion de labels comme « Vignobles & Découvertes ».
Un territoire d’intervention local, national et international
Atout France développe ses missions à l’international grâce à un réseau de 36 bureaux répartis dans
32 pays. Cette organisation unique, qui mobilise plus de 250 personnes, lui permet d’approfondir en
permanence sa connaissance des marchés et des clientèles internationales pour cibler et relayer au
mieux les actions de promotion de ses partenaires.
Forte de ses compétences, l’Agence est en mesure d’accompagner les professionnels dans toutes les
étapes de leur production touristique : de la conception, au développement jusqu'à la
commercialisation.
Atout France collabore, dans un modèle partenarial unique et original, avec tous les acteurs du
tourisme qu’il s’agisse d’entreprises privées, d’institutionnels ou d’organismes associatifs.
Pour en savoir plus : www.atout-france.fr ou www.rendezvousenfrance.com
Contact
Madame Sophie LACRESSONNIERE
Directeur Marketing
Tel : +33 (0)1 42 96 75 09
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14DOSSIER D’INSCRIPTION 2014
Le renouvellement et les évolutions des Comités
Dans l’ordre chronologique de leur création :
JAPON
CHINE (avec HONG KONG et TAÏWAN)
CORÉE
INDE
RUSSIE
Options « Initiation Paris » (plan d’actions Paris) et « Implication marché » (avec Mission Comité
Paris). La Mission Comité Paris est assurée si un nombre minimum de 8/10 partenaires inscrits est
atteint.
1/Plan d’actions Paris « Initiation marché» : Nouveauté pour la 2eannée consécutive !
→ Décloisonnement :
• 1 seule inscription ouvre droit au Plan d’actions Paris des 5 marchés Comité ;
• Un seul tarif unique pour 5 marchés/850 euros HT.
2/Missions Comité Paris
→ Forte évolution du format des Missions Comité Paris: un ciblage méthodique
• Villes dans les pays/ciblées : essentiellement les capitales
• Réunion sur place pour les dernières actualisations/données marché
• Conférences de Presse/Nombre limité de participants/type de supports différents/
journalistes motivés/articles pratiquement assurés/Présentation Paris sous format novateur.
• Workshop : Sélection et qualification des participants/Opérationnels/Directeurs Europe ou
Planning/Nombre limité/RV efficaces à la table/rentabilité temps/nouveau type de lieu
possible.
• Dîner Patrons : Sélection des opérateurs majeurs pour un dîner convivial et professionnel/
entre 15 et 25 selon les marchés/fort impact Destination + offre touristique Comité.
• 1 journée de démarchages
• Outils adaptés dans les langues
Avec des professionnels bien préparés
condition à la réussite
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15DOSSIER D’INSCRIPTION 2014
Une mission vers les autres marchés identifiés
→ Un plan d’actions renforcé avec une mission
ASIE DU SUD-EST :
Paris :
- Présentation de marché ;
- Eductours, Accueils de presse selon les opportunités ;
- Réunion veille de marché.
Sur le marché : Nouveauté pour la 2e année consécutive !
Mission Paris en Asie du Sud-Est : Bangkok, Kuala Lumpur, Jakarta (A CONFIRMER SELON LE
NOMBRE DE PARTENAIRES INSCRITS).
Thaïlande, Malaisie, Indonésie : Les Tigres de l’Asie du Sud-Est : Des pays proches les uns des
autres, puissants et à fort potentiel : des taux de croissance élevés avec de très bonnes
perspectives, une épargne importante, une population plutôt jeune/330 millions d’habitants, une
puissance monétaire avec des PIB importants (ex. : l’Indonésie représente près de 34% du PIB de la
zone Asie), des PIB/habitant conséquents (ex. la Malaisie, pays riche classé en tête des PIB/habitant
de l’ASEAN), des gouvernements proches de la France (ex. : l’Indonésie fait partie du G20), des
capacités aériennes renforcées (vol direct Kuala-Lumpur-Paris inauguré par Air France/5 vols par
semaine, Airbus A380 en remplacement sur le vol quotidien par Malaysian Airlines), Bangkok et
Kuala-Lumpur sont des hubs majeurs dans la région, la France, deuxième pays visité en Europe
après la Grande-Bretagne, des clientèles plutôt haut de gamme ou des groupes, pour la plupart
venant pour la première fois, avec hébergement en 4 ou 5 étoiles, attirées par la capitale
française/restaurants, nouvelles découvertes, shopping.
Asie/Océanie (hors Chine et Japon) : 616 844 arrivées hôtelières en 2012 (+9,4 % par
rapport à 2011 et +49,4 % par rapport à 2010).
ÉTATS-UNIS :
Paris :
- Présentation de marché ;
- Eductours, Accueils de presse selon les opportunités ;
- Réunion veille de marché.
Sur le marché :
« French Affairs » : Las Vegas
Une reprise qui se confirme, un pays qui renoue avec la croissance : Une économie consolidée,
un chômage qui régresse (200 000 emplois sont créés chaque mois), un taux de croissance de +7% en
2012, annoncé de +4% en 2013 et de +2,1% en 2014, le marché de l’immobilier repart, la confiance
des consommateurs est meilleure et donc la consommation est en hausse, la baisse du dollar rend
les entreprises plus compétitives sur les marchés étrangers et, ainsi, elles réinvestissent. Sur le plan
touristique, les premiers chiffres 2013 confirment la reprise et tous les indicateurs sont au vert.
Vers la France : une clientèle aux 2/3 de « repeaters », féminine, cultivée, aisée (75% des ménages
ont un revenu de plus de 100 000 USD/an, plus âgée que la moyenne/50-64 ans, émanant de la Côte
Est et Ouest avec de forts pôles de croissance au Nord-Ouest et au Sud-Est, durée de séjour
allongée/8,7 nuitées/personne en moyenne (2,9 nuitées dans l’hôtellerie en 2012) (en
augmentation), une attirance vers la culture, l’art de vivre (gastronomie et vins), le shopping, des
recettes touristiques importantes/environ 2 milliards, des dépenses journalières en augmentation.
1 397 871 visiteurs en hôtellerie parisienne en 2012 (+ 11,3% par rapport à 2011 suite
à une hausse de +4,2% en 2011 par rapport à 2010).
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16DOSSIER D’INSCRIPTION 2014
MOYEN-ORIENT :
Paris :
- Présentation de marché ;
- Eductours, Accueils de presse selon les opportunités ;
- Réunion veille de marché.
Sur le marché : Nouveauté !
Organisation d’un Workshop régional à Dubaï par Atout France (en amont de l’ATM)
Et,
Salon touristique de l’Arabian Travel Market (ATM)
Démarchages aux Emirats Arabes Unis (Abou Dhabi et Dubaï) et au Koweït et au Qatar.
Une région en forte évolution avec les 7 Emirats Arabes Unis (dont les deux plus importants Abou
Dhabi et Dubaï), le Qatar, le Koweït, Oman, Bahreïn et l’Arabie Saoudite (le plus grand pays dans la
région/29 millions d’habitants), un marché global dynamique au taux de croissance moyen de +5%
en 2012. En complément à l’ouverture de nouveaux aéroports, des compagnies aériennes jeunes,
dynamiques, au développement spectaculaire pour un trafic intense Asie, Europe, Afrique, une
accentuation du nombre de vols et/ou de capacités (A 380) et des « hubs » comme Abou Dhabi,
Dubaï et Doha en fort développement, 42 millions d’habitants/grande attirance pour les voyages/4
fois par an en moyenne, l’Europe représente environ 35% des intentions de voyages, est visitée
essentiellement pendant les fortes chaleurs d’été sauf pendant la période du Ramadan mais, de plus
en plus, tout au long de l’année, la France plébiscitée avec des séjours plutôt longs/entre 10 et 56
jours/une dizaine de jours en moyenne, fort pouvoir d’achat/PIB/habitant Emirats Arabes Unis/38
626 en 2010, dépenses par jour importantes/Qatar/4 100 dollars US par jour, Arabie Saoudite/3
360, Emirats Arabes Unis/3 280. Paris, ville familière pour des séjours en été mais, de plus en plus,
tout au long de l’année avec la progression des voyageurs d’affaires.
Du Proche et Moyen-Orient, 325 891 visiteurs en hôtellerie parisienne en 2012 (+7,2%
par rapport à 2011 suite à une hausse de +11,3% en 2011 par rapport à 2010).
→ Une veille qui se poursuit sur une nouvelle vague de marchés émergents
Paris :
- Veille continue avec d’éventuelles actions sur Paris selon les opportunités.
Sur les marchés :
- Pas de déplacement.
AUSTRALIE :
Un marché mature et réactif : riche, vaste et lointain pays, 19 ans de croissance économique
continue, un taux de croissance autour de +3%/+4%, un PIB/habitant avoisinant celui de l’Europe de
l’Ouest/38 136 USD, près de 23 millions d’habitants dont 1 sur 2 part à l’étranger dans l’année, 2
villes essentielles Sydney, Melbourne représentant 80% des sorties du territoire. Paris, destination
préférée des Australiens (devant New York et Londres). Notre capitale se positionne sur tous les
segments de clientèles, à 80% loisirs, les motivations principales étant, par ordre de priorité, l’art
de vivre, la gastronomie, la culture et le patrimoine. Des visiteurs particulièrement appréciés pour
leur gentillesse et le bonheur qu’ils montrent à découvrir ou redécouvrir notre ville.
219 049 arrivées en hôtellerie parisienne en 2012 (+ 16,7% en 2012 par rapport à 2011
suite à une hausse de +23,9% en 2011 par rapport à 2010).
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17DOSSIER D’INSCRIPTION 2014
BRÉSIL :
Le géant sud-américain, le seul marché BRIC de culture latine : 44% du PIB de l’Amérique latine,
6e puissance économique du monde, 193 millions d’habitants dont 142 millions de consommateurs et
60 millions ayant un revenu équivalent à celui d’Europe occidentale, un PIB/habitant de 9 339
dollars US (en croissance), 12 métropoles de plus de 2 millions d’habitants/20 de plus d’1 million,
grand exportateur de matières premières, le secteur des infrastructures en pleine expansion dopé
par l’organisation de la Coupe du Monde de football (2014) et les Jeux Olympiques (2016), la
découverte récente de gigantesques réserves de pétrole en mer profonde entraînant des
investissements colossaux (225 milliards de dollars US jusqu’en 2015) …mais le pays fait face
actuellement à une situation de crise sociale et économique malgré les réformes et les mesures
pour stimuler l’activité avec, pour conséquence, un taux de croissance prévu de +1% en 2013 au lieu
de +3,5% comme annoncé et après un +2,5% en 2011 et un +7,5 en 2010.
Sur le plan touristique, São Paulo est plus important que Rio (Airbus A380 par Air France en 2014/vol
quotidien), les capacités aériennes globales pays ne sont pas assez fortes, la saison principale est en
été et à la fin de l’année/pas d’étalement de la fréquentation sur l’année, la France est la
première destination avant l’Italie, le Portugal, l’Espagne et le Royaume-Uni. A noter que São Paulo
recense les trois-quarts des acteurs touristiques puis viennent Rio, Belo Horizonte, Curitiba.
Clientèle traditionnelle 50/60 ans, plutôt haut de gamme achetant à la dernière minute, visitant
une seule destination ou 2 à 3 villes en 11 jours, très sensible aux effets de mode. La cible
principale, celle des classes moyennes émergentes des grandes villes développées qui laisse
présager de bonnes perspectives pour notre Destination.
De l’ordre de 610 000 visiteurs en France en 2012 (+5% par rapport à 2011) dont
environ 400 000 à Paris.
TURQUIE :
Un acteur qui compte dans l’économie mondiale : même si le pays connaît, en ce moment, une
instabilité, la situation économique témoigne d’une croissance impressionnante/environ +10%, un
pays qui pèsera lourd dans l’avenir entre l’orient et l’occident, certains experts prédisent que le
rythme de croissance pour les prochaines années sera le plus rapide des grands pays après la Chine
et l’Inde, proche de l’Europe, de l’ancienne Union Soviétique, du Moyen-Orient, de l’Asie Centrale
avec l’ambition de devenir un « hub » régional, un PIB/habitant toujours en augmentation/bon
pouvoir d’achat, une consommation qui explose tirée par l’essor de la classe moyenne, 17 e
économie mondiale/10e en 2020 ?, 74 millions d’habitants (la moitié a moins de 29 ans) dont 26
millions de population active, un marché touristique bien structuré, des voyageurs vers l’étranger
en progression constante/environ 7 millions/an, de bonnes capacités aériennes (50 vols
hebdomadaires par semaine Istanbul/Paris), les visiteurs turcs sont très sensibles aux atouts de la
capitale et à de nouvelles découvertes tout au long de l’année mais avec une grande saison des
départs de juillet à septembre, pour une durée moyenne de séjour de 3 à 4 nuits dans des hôtels 2*,
4 ou 5*.
De l’ordre de 200 000 visiteurs en France en 2012 (-20% par rapport à 2011) dont 59
000 en hôtellerie parisienne en 2011 (+5,3% par rapport à 2010, +53,4% entre 2009 et
2012).
UKRAINE :
Seul grand pays émergent d’Europe / Marché travaillé avec la Russie : le plus vaste pays en
Europe après la Russie, une situation géographique très favorable (entre la Russie et l’Europe), un
taux de croissance de +3% en 2012 mais la situation reste toujours fragile après la crise financière
de 2008/2009, 45 millions d’habitants, PIB/habitant de 7 200 dollars US (2011), l’Europe représente
45% des sorties du territoire (toujours en augmentation/environ 8 millions de personnes), deux
compagnies aériennes/Air France et Ukraine International Airlines/4 vols quotidiens, des visiteurs
sur Paris plutôt haut de gamme au départ de plusieurs villes.
De l’ordre de 60 000 visiteurs en France en 2012.
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18DOSSIER D’INSCRIPTION 2014
→ Une veille qui s’amorce
Paris :
- Veille ponctuelle (données et suivi marché, rencontre avec les opérateurs présents à Rendez-Vous
en France/Clermont-Ferrand, échanges sur marchés avec les professionnels parisiens, collaboration
accrue avec les bureaux d’Atout France).
Sur les marchés :
- Pas de déplacement.
AFRIQUE DU SUD :
Le géant de l’Afrique même si le pays doit encore faire face à de nombreux défis : rattaché aux
marchés BRICS avec le « s », le taux de croissance annoncé par le FMI pour 2013 est de +2,8% (+3,1%
en 2012), la prévision pour 2014 étant entre +3,4% et 3,7%, le PIB/habitant est de 11 300 dollars US
(2012, +2,7% par rapport à 2011), l’inflation aux alentours de 6%, la monnaie reste toujours
fluctuante, 50 millions d’habitants.
Sur le plan touristique, un marché à 55% loisirs, 25% famille et 20% affaires, près de 6 millions de
sorties du territoire dont vers la France (2e destination en Europe) qui bénéficie d’un nombre de
visiteurs en hausse régulière, pour des séjours entre 10 et 15 jours sur les périodes avril-juillet-août
décembre-janvier, les compagnies aériennes développent leur offre (Airbus A380 par Air France de
Johannesburg / 3 vols par semaine), le niveau de dépenses est de d’ordre de 3 000 euros/
personne/ voyage.
De l’ordre de 120 000 visiteurs en France en 2012 (+4% par rapport à 2011).
MEXIQUE :
Un marché émergent avec un bon rythme de croissance : 14e économie mondiale, le pays profite
beaucoup de la reprise des Etats-Unis et affiche de bons résultats notamment dans le secteur
automobile, un PIB/habitant de 15 100 dollars US (2011), un taux de croissance de +3,9% en 2012
annoncé de +3,1% en 2013 en raison d’un certain nombre de réformes, d’une inflation relativement
maîtrisée, de nombreux investissements étrangers dopant ainsi la devise mexicaine qui a repris en
ce début d’année quasiment 20% au dollar américain et à l’euro.
Sur le plan touristique, 112,3 millions d’habitants dont 6 millions voyagent, les trois premières villes
émettrices sont Mexico, Monterrey et Guadalajara, la classe aisée représente 20% de la population,
a des budgets de voyages élevés (entre 2000 et 7000 euros par personne et par voyage) et octroie
un temps de séjour en Europe de 15 jours en moyenne jusqu’à 21 jours, entre avril et septembre.
La clientèle apprécie un hôtel généralement 4* (tarif incluant toujours le petit-déjeuner) avec un
service plus et du personnel parlant espagnol, des visites avec un guide parlant espagnol.
De l’ordre de 250 000 visiteurs en France en 2012 (+3% par rapport à 2011).
Pays travaillés par l’OTCP en 2014
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19DOSSIER D’INSCRIPTION 2014
2014 : proposition de calendrier pour les marchés Comités
Pour vous aider à mieux comprendre le déroulement d’une mission « Paris Comité », le rapport 2013
de chacune d’entre elles se trouve sur le site professionnel de l’OTCP ainsi que d’autres documents.
10 – 14 février RUSSIE (Saint-Pétersbourg et Moscou) - Mission Comité Paris
NB : Saint-Pétersbourg Nouveauté ! (pas de déplacement depuis 2005)
Point sur les dernières actualités du marché, séminaire (Saint-Pétersbourg),
workshops-buffets avec à Moscou la présence d’opérateurs du segment Mice
en plus de ceux du segment Loisirs et de ceux venant d’autres régions et de
pays de la CEI, conférence de presse (Moscou), soirée avec les opérateurs
majeurs (Moscou), démarchages en option (Saint-Pétersbourg, Moscou),
dîner d’accueil, dîner de clôture.
Environ 300 prescripteurs au total.
14 – 18 avril CHINE (Shanghai, Pékin) - Mission Comité Paris
NB : Shanghai en 1ère étape Nouveauté !
Point sur les dernières actualités du marché, workshops-buffets, dîners
patrons, conférences de Presse, démarchages en option (Pékin), dîner
d’accueil.
Environ 230 prescripteurs au total.
28 - 30 mai CORÉE (Séoul) - Mission Comité Paris
Point sur les dernières actualités du marché, workshop, dîner patrons,
conférence de Presse, démarchages en option, dîner d’accueil, dîner de
clôture.
Environ 120 prescripteurs au total.
2 – 4 juin JAPON (Tokyo) - Mission Comité Paris
Point sur les dernières actualités du marché, workshop, dîner patrons,
conférence de Presse, démarchages en option, déjeuner d’accueil, dîner de
clôture.
Environ 200 prescripteurs au total.
8 – 12 septembre INDE (New-Delhi, Mumbai) - Workshop National France avec Atout France
avec fédération des professionnels parisiens présents
Point sur les dernières actualités du marché, workshops-buffet avec rendez-
vous pré-programmés, le matin, et libres l’après-midi (Mumbai), soirée à
thème avec participation de TO, agences, journalistes (Mumbai),
démarchages en option (Mumbai).
Environ 220 prescripteurs au total.
CES OPÉRATIONS DE PROMOTION SONT ORGANISÉES AVEC LA COLLABORATION
DES ÉQUIPES D’ATOUT FRANCE À L’ÉTRANGER.
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