Communaut es de Logiciel Libre : ecosyst'eme des motivations
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Communautés de Logiciel Libre : écosystème des motivations
Sébastien Heymann
UTC
Paris, France
sebastien.heymann@gmail.com
Juin 2009
Résumé
Le logiciel libre est un bien public volontairement produit par une communauté d’usagers autonomes. Comment
dès lors expliquer que des individus participent et parviennent à se coordonner sans l’usage d’incitations monétaires ?
Quelles leçons tirer pour une bonne gestion des motivations individuelles ? Par ailleurs, ces projets prennent progres-
sivement conscience de la nécessité de se construire une identité intégrée dans une stratégie marketing, afin de capter
de nouveaux contributeurs et usagers (ex http ://marketing.openoffice.org). Quels sont alors les risques d’altérer les
motivations des membres actuels ? Comment axer la communication des communautés afin de maximiser les contri-
butions ?
1 Introduction la plupart des cas par des communautés distribuées à
travers le monde, dont les contributeurs volontaires et
Un Logiciel Libre est un logiciel dont la licence bénévoles communiquent et coopèrent via Internet.
d’exploitation garantit le respect des libertés suivantes
énoncées par Richard Stallman : la liberté pour l’uti-
lisateur d’exécuter, de copier, de distribuer, d’étudier,
de modifier et d’améliorer le logiciel[29]. Il se dis-
tingue d’un logiciel Open Source par l’obligation faite Quelles sont donc les raisons pour lesquelles un in-
aux programmes intégrant tout ou partie de son code dividu déciderait librement de participer à la création
source à adopter une licence compatible, et donc à ou- d’un tel bien public ? Une analyse récente (Meyer &
vrir son code à son tour. Le code source d’un Logi- Montagne[19]) basée sur les dernières avancées en psy-
ciel Libre est et reste donc dans le domaine du Libre. chologie cognitive (Ostrom[21], Bowles & Gintis[2])
C’est l’une des raisons pour laquelle l’industrie, em- propose une alternative à l’explication économique
ployant et développant majoritairement des logiciels fondée sur la théorie du choix rationnel (Foray &
propriétaires, a adopté marginalement ces licences. Or Zimmermann[8], Lerner & Tirole[15]). Rappelons que
l’Open Source est désormais reconnu comme une com- cette dernière modélise les développeurs par des agents
posante essentielle de plusieurs gammes de produits, économiques guidés par une rationalité strictement ins-
comme celui des systèmes d’information, et laisse en- trumentale. Meyer et Montagne réintroduisent cepen-
trevoir des opportunités de business palpables (Open dant les individus dans leurs communautés, via le fait
World Forum’08, Paris)[30]. qu’un grand nombre d’entre eux présentent une mo-
tivation intrinsèque suffisante pour résoudre le « di-
lemme social »de la participation à un bien gratuite-
Cette évolution profite indirectement aux Logiciels ment disponible en quelques clics. Par ailleurs, des
Libres, dont l’entrée dans les administrations comme études menées dans le domaine de la capitalisation et
la Gendarmerie Nationale en 2007 assure progressive- du transfert de connaissances (Osterloh & Frey[20])
ment sa crédibilité auprès des industriels. L’efficacité de ainsi que dans celui du management de la performance
leur mode de production leur permet même de concur- (Deci[5], Lepper[13], Amabile[1]) mettent en lumière
rencer des logiciels propriétaires sur des marchés à forte le rôle prépondérant joué sur les motivations person-
barrière d’entrée comme celui des systèmes d’exploita- nelles par la forme des organisations et par la façon de
tion. Étonnamment, ils sont produits et supportés dans communiquer d’un leader-manager-coach.
1Nous suggérons alors que les communautés de Lo- Ainsi, tout le monde peut bénéficier de la produc-
giciels Libres, entretenues et se développant grâce à tion, mais il n’existe aucune incitation à y contribuer :
l’énergie apportée par leurs membres, constituent un c’est un cas de « dilemme social »identifié par les
« écosystème »des motivations. Cette ressource est en économistes. Selon Meyer et Montagne, la coopération
effet vitale pour les communautés (Wenger[25]), et des contributeurs résout ce dilemme via la produc-
nous verrons en quoi ces systèmes s’autorégulent par tion de « ressources relationnelles » : la solidarité, la
la motivation en générant un environnement propice à confiance, la réputation, les échanges d’opinions et
l’épanouissement personnel, que Stefan Merten[18] ap- de savoirs constituent le « capital social »que nous
pelle très judicieusement « déploiement de soi ». Nous détaillerons plus loin. L’usager gagne alors plus à par-
montrerons ensuite comment construire et renforcer ticiper qu’à rester un simple utilisateur. Cet excédent
une organisation reposant sur la motivation, pour ter- d’externalités se double d’un contrat psychologique as-
miner sur la recommandation de bonnes pratiques de sociant les développeurs par de forts liens émotionnels
communication. et une obligation morale de se comporter loyalement
les uns envers les autres. La perception de cette situa-
tion provoque une appréciation réciproque des moti-
vations intrinsèques de chacun. Elles forment donc le
« liant »de l’organisation.
2 Un terreau communautaire fer-
tilisé par les motivations person- 2.2 Motivations
nelles Partant d’une définition de la motivation comme
étant ce qui règle l’engagement d’un individu pour
2.1 Rappels sur le Logiciel Libre une activité précise, nous reprenons ici les deux types
de motivation au bénévolat des psychologues sociaux
Les Logiciels Libres sont des biens publics Edward Deci et Richard Ryan[6]. Une contribution
généralement produits en communauté. Certaines pro- est vécue pour sa valeur en soi lorsque l’individu est
priétés de son mode de production nous intéressent par- intrinsèquement motivé, et comme un investissement
ticulièrement : lorsqu’il est extrinsèquement motivé.
– Cette activité requiert de la créativité pour in-
venter et mettre en place des solutions per-
formantes et pérennes dans un environnement La motivation intrinsèque est le besoin personnel de
technique évoluant très rapidement. se sentir compétent et fier pour quelque chose (Mc-
– Les contributeurs sont volontaires. La partici- Cullagh 2005). C’est la satisfaction inhérente ressen-
pation relève de l’adhésion à un projet, ainsi tie au cours de l’activité elle-même : « valued for its
un désaccord profond entre les membres en- own sake and appears to be self sustained »(Calder &
traı̂ne le plus souvent le désengagement des Straw[3]). Selon Meyer et Montagne[19], la motivation
contestataires. Ceux-ci démarrent parfois un intrinsèque des développeurs du Libre satisfait des be-
projet concurrent, ou plus rarement font diver- soins psychologiques spontanés. Ce peut être la joie de
ger (« fork ») l’évolution du projet à partir de donner ou de se montrer utile : « Ce que je fais compte
son état actuel. beaucoup pour de nombreuses personnes. C’est un sen-
– Les contributeurs ne sont pas rémunérés, sauf timent très agréable que celui-là »Linus Torvalds, 1999.
en cas d’hybridation de la communauté avec Ce peut être aussi par plaisir esthétique, la « satisfaction
des développeurs d’une société. purement artistique de mettre au point et de faire fonc-
– Il n’existe aucune réciprocité entre l’usage et tionner un bon logiciel »Eric Raymond,[22]. Il peut en-
la production. Un logiciel est en effet un bien fin s’agir de concrétiser un engagement personnel par
non rival, d’une part car duplicable sans coût la conformité à un système de valeurs, ce dernier point
supplémentaire, et d’autre part car un logiciel étant fondamental pour les militants de l’utilisation des
libre est gratuitement téléchargeable, son code logiciels libres.
source devant être librement disponible et com-
pilable. Quant à la motivation extrinsèque, elle correspond à
– Le travail est le fruit de la coopération la satisfaction d’un besoin indirect (Ryan & Deci[7]) :
entre développeurs, qui sont généralement argent, récompenses, feedbacks positifs ou encore re-
des utilisateurs ayant décidé de contribuer à connaissance sociale. Appelée aussi réputation, c’est
l’amélioration du logiciel. ce dernier point qui semble prédominer chez les
2développeurs du Libre selon E. Raymond. Cet ef- tion du groupe, et les communautés de Logiciels Libres
fet n’est d’ailleurs possible que dans la mesure où y sont particulièrement efficaces.
le code étant publiquement consultable et accepté
par les pairs, il comporte bien la signature de l’au- 2.3 Organisation des communautés
teur. La réputation est considérée en effet comme
une récompense en soi, permettant d’atteindre un sta- Si l’on considère les travaux de Meyer et Montagne,
tut social. Elle est d’autre part recherchée pour les un projet de Logiciel Libre est axé autour d’un socle
gains qu’elle procure sur le marché du travail, surtout psychologique, d’un capital social et d’une structure à
chez les étudiants (Ghosh[10]). Meyer et Montagne en différents niveaux de participation.
déduisent qu’ils souhaitent la convertir en « signal de Le socle se compose des éléments suivants :
compétences »pour améliorer leurs opportunités d’em- – La confiance sociale : « croire en la relève de
bauche et leurs prétentions salariales. successeurs compétents, passionnés et fidèles ».
Face au don des contributeurs actuels, le nouvel
Bien que l’on note une domination des motivations entrant se sent investit de l’obligation morale
intrinsèques, les deux types sont très souvent combinés d’améliorer le code source (réciprocité).
en chaque individu. Les récompenses sont cependant – La communication via Internet : au sein de pro-
à délivrer avec parcimonie car elles ont tendance à jets internationaux, la confiance repose sur des
réduire la motivation intrinsèque sans la compenser par signes et des indices visuels, sonores ou écrits.
la hausse de motivation extrinsèque. Pour analyser leur – Une culture commune basée sur quatre
balancement, nous nous reposons sur une théorie large- préceptes majeurs : le rejet de la
ment adoptée et empiriquement vérifiée en psychologie hiérarchie (dans sa dimension coercitive), la
sociale, appelée CET (Cognitive Evaluation Theory). décentralisation, le partage de l’information et
Posons tout d’abord qu’une récompense est un agent l’attachement à la communauté. Ces valeurs
externe administré quand un acte ou une tâche désirée sont constituantes d’une identité collective.
possède des propriétés de contrôle et d’information – Un code de conduite comportant des règles im-
(Ryan & Deci). Le contrôle indique à quel point l’in- plicites.
dividu perçoit son propre comportement comme étant – L’identification à un réseau social d’innova-
libre / autodéterminé, ainsi que le ressenti de la pres- tion : le réseau facilite la diffusion d’informa-
sion exercée depuis l’extérieur. Rappelons que l’auto- tions sur les compétences des membres.
détermination résulte de trois besoins : l’autonomie, – La réciprocité : des « liens forts »(Granovetter[11])
l’attachement et la compétence. L’information est la se tissent entre développeurs intrinsèquement
perception de sa propre compétence, évoluant du posi- motivés. Ils forment alors le cœur du réseau
tif ou négatif. En résumé, la motivation intrinsèque aug- social, et attirent des développeurs ex-
mente si le contrôle est perçu comme interne et l’infor- trinsèquement motivés si le réseau génère
mation positive, mais diminue dans tous les autres cas. suffisamment d’externalités d’usage comme
N’oublions pas que cette théorie n’est valable que sur la réputation. Quant aux « liens faibles », ils
des individus intrinsèquement motivés à l’origine. L’in- véhiculent des savoirs nouveaux.
troduction de récompenses ou d’argent est un facteur di-
rect de la chute de cette motivation. Cet effet est nommé Le capital social forme l’externalité générée par la
« hidden cost of rewards »en psychologie (Lepper & confiance des individus, les normes du groupe et le
Greene[14]), et « crowding-out effect »en économie réseau. Il permet la coproduction sans mesures coerci-
(Frey[9]). L’expression fait miroir à l’augmentation de tives, mais pose des problèmes lors d’hybridations avec
la motivation extrinsèque par un contrôle extérieur ou le modèle marchand. Celui-ci augmente la motivation
de l’argent en cas d’absence de motivation intrinsèque extrinsèque par des incitations monétaires en contrepar-
initiale, appelé « crowding effect ». Par exemple, si un tie d’une diminution des motivations internes.
but est instrumentalisé pour en atteindre un autre, alors
le premier perd sa valeur (Kruglanski[12]) : c’est un Enfin un projet est généralement structuré autour
crowding-out. d’un ou deux meneurs ayant une vision cohérente du
développement du logiciel sur le long terme. Ces por-
La clé de cette théorie est donc la perception du teurs sont considérés comme « dictateurs bienveillants
bénéficiaire de la récompense, soit du destinataire en à vie »([27]) et font le succès des projets de Logi-
général (Lindenberg[17]). Soumise aux aléas de la vie ciel Libre ([28]). Selon les travaux de Wenger sur les
en communauté, la motivation intrinsèque se dissout, communautés de pratique[25], nous extrapolons ensuite
se régénère, s’entretient et se consolide dans l’organisa- trois paliers principaux de participation-attachement :
31. le cœur, constitué de 10 à 15% de la communauté un réseau d’équipes interdépendantes a un impact posi-
et des leaders du projet. tif sur la motivation intrinsèque (Likert[16]). Cet effet
2. le groupe actif (15 à 20%), comportant des nous semble donc capital dans le soutien et le renforce-
contributeurs plus irréguliers. ment de l’écosystème des motivations.
3. la périphérie composée des membres rarement ou
Nous reprenons dès lors les conseils pratiques de
occasionnellement actifs.
Meyer et Montagne pour mettre en place une organisa-
tion exploitant efficacement les motivations, à savoir :
Cette structure se subdivise idéalement en différents – Garantir l’autonomie des membres, car être
pôles d’expertise, qui génèrent suffisamment d’exci- créatif implique d’être indépendant.
tement, de pertinence et de valeur pour attirer et en- – Favoriser l’apprentissage tout en renforçant la
gager des membres. Cette forme d’organisation cu- solidarité, car être créatif implique de se sentir
mule l’intérêt de favoriser l’autonomie de l’individu, un immergé dans un climat de confiance. Une so-
meilleur attachement à ce « lieu de vie »et son appren- lution est de diviser la communauté en « com-
tissage par le contact direct avec des experts (Wenger munautés de pratique », des espaces de rassem-
et al.[25]). On retrouve ainsi les trois composantes de blement des savoirs et savoirs-faires sur des
l’auto-détermination des individus. problématiques techniques où experts et no-
vices échangent hors de toute contrainte.
Nous avons ainsi vu en quoi une communauté de – Le leader doit exercer une autorité non coer-
Logiciel Libre constitue un environnement propice citive et légitime. Il a pour rôle de valori-
à l’épanouissement des motivations intrinsèques. Ce- ser les codéveloppeurs et renforcer leur plai-
pendant comment gérer ces motivations porteuses de sir à contribuer. De préférence charismatique,
l’énergie de la communauté, dans le but de maximiser il tient lieu de conseiller et de médiateur, et
la qualité et la quantité des contributions ? ses décisions font consensus. Il coordonne les
croyances individuelles, fait germer de nou-
velles idées, encourage et organise la formation
3 Construire pour les motivations de communautés de pratique.
Nous allons maintenant voir comment mettre en place
3.1 Manager la communauté ces dernières.
Comme nous l’avons vu précédemment, introduire
des mécanismes de marché serait préjudiciable à la 3.2 Mettre en place des communautés de
communauté. Si l’on considère que des transferts de sa- pratique
voirs implicites sont en jeu, Chesbrough et Teece[24] le L’objectif de cette forme d’organisation est de maxi-
déconseillent même fortement. La mise en évidence des miser le capital social (confiance, norme, réseau), pour
mécanismes de motivation nous permet en revanche de faciliter les échanges entre les membres. Le partage des
valider le modèle de la participation en tant qu’alter- valeurs et l’apprentissage sont reconnues par Wenger
native au marché, vu qu’il dispose de mécanismes de comme les clés du développement de ces « organisa-
coordination des individus. La participation volontaire tions vivantes ». Nous énonçons ci-après un résumé de
augmente en effet le sentiment d’auto-détermination et ses sept principes de conception :
renforce la motivation intrinsèque par effet de levier.
Le contrôle de soi et les obligations que l’on se donne 1. Concevoir pour l’évolution et le développement
alors démultiplient la créativité des individus dans la de la communauté sur le long terme.
poursuite d’objectifs (Schwartz[23]). 2. Faire transiter les perspectives entre la commu-
nauté et le monde extérieur : seul un membre
De plus, les relations interpersonnelles tiennent un peut évaluer les problématiques soulevées par le
rôle prépondérant. Elles sont en effet une condition groupe, les connaissances mises en oeuvre et les
nécessaire à l’établissement de contrats psychologiques défis à relever, et ainsi détecter les idées et tech-
basés sur les loyautés émotionnelles, ce que l’on ap- niques à fort potentiel au regard de besoins réels
pelle couramment « l’esprit d’équipe ». Notons au pas- présentant des opportunités d’affaire.
sage que cela ne vaut que pour les deux niveaux d’at- 3. Disposer de différents niveaux de participation
tachement les plus intenses : le cœur et le groupe actif. selon l’intérêt de chacun, de sorte que l’on puisse
Dawes[4] indique que ces relations augmentent forte- passer d’un niveau à un autre en se sentant tou-
ment les prédispositions de chacun à coopérer. Ainsi, jours autant intégré à la communauté.
44. Mettre en place des espaces de communication – Reconnaı̂tre de bonnes performances sans
à la fois publics et privés, car le vrai cœur de adopter un comportement visant à contrôler la
la communauté réside dans la toile des relations personne.
entre les membres. – Donner le choix de la manière d’accomplir une
5. Se concentrer sur la valeur, car la participation tâche.
est volontaire : bien qu’elle soit majoritairement – Souligner les aspects intéressants ou de défi
constituée par la somme des petites interactions dans une tâche.
quotidiennes, il faut encourager les membres à – Donner des récompenses inattendues, mais pas
expliciter ce que participer à la communauté leur trop souvent.
apporte. – Les félicitations augmentent la motivation in-
trinsèque, mais en abuser produit l’effet inverse.
6. Combiner la familiarité et l’excitement pour
– Les échéances, évaluations, punissions, sur-
créer une « zone de confort » : une place
veillance, compétition et objectifs imposés di-
neutre où les individus peuvent dialoguer sans
minuent la motivation intrinsèque (Deci, Kœst-
conséquence, suffisamment intéressante et exci-
ner & Ryan 1999).
tante pour se sentir pleinement engagé. Les ac-
tivités de routine fournissent la stabilité essen-
tielle à la construction de relations, tandis que La plupart des récompenses diminuent la motiva-
les événements donnent un goût d’aventure com- tion intrinsèque, excepté dans certaines circonstances
mune. liées à l’acte de communication. Mais d’autres facteurs
7. Créer un rythme fait de routines et d’événements peuvent aussi influer sur la perception des individus,
pour donner une sensation de vie et de mouve- comme l’image du projet.
ment à la communauté.
Mais pour être efficaces, ces principes doivent s’appli- 4.2 Piloter le marketing et l’identité du
quer avec de bonnes pratiques de communication. projet
Le marketing étant l’art de faire rencontrer l’offre et
4 Cultiver les motivations la demande, nous allons uniquement considérer le fait
de communiquer pour toucher des contributeurs poten-
4.1 Communiquer à l’intérieur du projet tiels, les attirer et les intégrer à la communauté. Nous
ouvrons ici, modestement, quelques pistes de réflexion.
Nous avons analysé la motivation des développeurs
du Libre selon la dialectique de la motivation in-
trinsèque (l’activité possède une valeur en soi) et Tout d’abord, quels sont les éléments valo-
extrinsèque (l’activité vaut pour un bénéfice tiers). risables pour rendre une communauté attirante,
Basé sur la CET, nous avons identifié la perception indépendamment du niveau d’expertise et de la
du récepteur d’une récompense ou d’une instruction connaissance du domaine du Libre que possèdent les
comme l’élément clé à travailler pour que celle-ci aug- individus ciblés ? Nous conseillons d’axer le discours
mente la motivation intrinsèque, en évitant l’assimila- autour des trois besoins sources de l’auto-détermination
tion à un contrôle extérieur. Nous avons cependant sou- (autonomie, attachement, compétence) :
ligné une exception avec l’argent, dont l’usage doit être – Se concentrer sur la valeur, encore et toujours :
évité dès que possible tant le sentiment de contrôle est communiquer sur ce que peut apporter la com-
fort : « en dernier recours, être employé ! »(Frey). Hor- munauté en terme d’expertise, de compétences
mis cela, une communication appropriée peut faire ba- et de challenges à relever, en donnant un avant-
lancer la perception de l’interlocuteur du bon côté. La goût de l’aventure dans laquelle la personne
liste de recommandations et de remarques suivante a été pourrait être embarquée, ainsi que les opportu-
dressée par Wilson[26] : nités d’apprentissage.
– Féliciter sans feedback additionnel peut être – Parler du « style de vie »de la communauté :
perçu comme un contrôle extérieur (Horn les relations interpersonnelles étant un puis-
1985). Par exemple dire à quelqu’un qu’il a fait sant levier des motivations intrinsèques, ne pas
du bon travail, et pourquoi. hésiter à donner un visage humain au projet en
– Eviter d’utiliser des phrases de contrôle en « tu évoquant la convivialité et la solidarité entre
devrais »(Plant & Ryan 1985). les membres, ainsi que les différents modes de
– Minimiser l’usage du style autoritaire et des communication proposés (forum, chat etc.).
pressions. – Mettre l’identité du projet au premier plan via
5les valeurs qu’il véhicule, notamment l’autono- [3] CALDER B.J., STRAW B.M. [1975] The self-
mie de chacun. perception of intrinsic and extrinsic motivation,
– Construire une identité visuelle forte (logo, in Journal of Personality and Social Psychology,
charte graphique du site web etc.) pour produire n°31, pp.599-605.
de la familiarité et renforcer l’attachement à la [4] DAWES R.M.A.J.C. VAN DE KRAGT, ORBELL
communauté, dont l’espace prend alors un ca- J.M. [1988] Not me or thee but we : the im-
chet unique et agréable. portance of group identity in eliciting coopera-
tion in dilemma situations-experimental manipu-
Cependant si le changement d’identité se révèle trop lations, Acta Psychologica, n°68, pp.83-97.
brutal, les contributeurs actuels risquent de s’en trou- [5] DECI E. [1971] Effects of externally mediated
ver déstabilisés. Les membres se rassemblent en effet rewards on intrinsic motivation, Journal of Perso-
autour d’une vision partagée du projet, et sa mutation nality and Social Psychology, n°18, pp.105-115.
[6] DECI E., RYAN R. [1985] Intrinsic motivation
peut mettre à mal leur motivation intrinsèque. L’iden-
and self-determination of behavior, Plenum Press,
tité devrait donc être travaillée en concertation avec la
New York.
communauté. [7] DECI E., RYAN R. [2000] The what and why
of goal poursuits : human needs and the self-
Enfin dans le cas de communautés hybrides, où cer- determination of behavior, Psychological Inquiry,
tains contributeurs perçoivent un salaire, le renforce- n°11(4), pp.227-268.
ment de l’identité du projet semble être un outil de sou- [8] FORAY D., ZIMMERMANN J.B. [2001]
tien à la motivation intrinsèque : la valorisation du capi- L’économie du logiciel libre : organisation
tal social pourrait compenser, dans une certaine mesure, coopérative et incitation à l’innovation, in Revue
l’introduction d’incitations monétaires. L’écosystème Economique, n°51 pp.77-93.
des motivations peut donc se réguler par la communi- [9] FREY B.S, OBERHOLZER-GEE F. [1997] The
cation et par la manipulation de l’identité du projet. cost of price incentives : an empirical analysis of
motivation crowding-out, in American Economic
Review, n°87 pp.193-209.
5 Conclusion [10] GHOSH R. and al [2002] Free/Libre
and Open Source Software : survey and
Nous avons vu que les communautés de Logi- study, in International Institute of In-
ciels Libres constituent un écosystème protégeant et fonomics, University of Maastricht at
développant la principale ressource de ces projets : la http ://www.infonomics.nl/FLOSS/report/.
motivation intrinsèque. Les bénéfices qu’elle apporte [11] GRANOVETTER M. [1973] The strength of
vont d’une plus grande créativité à un apprentissage weak ties, in American Journal of Sociology, n°78
plus rapide, en passant par une autonomie et une force pp.1360-1380.
de travail accrue. Les motivations internes et externes [12] KRUGLANSKI A.W. [1975] The endogenous-
influent ainsi directement sur la qualité et la quantité exogenous partition in attribution theory, in Psy-
des contributions. Cependant nous pouvons les réguler chologic Review, n°82 pp.387-406.
grâce au soin porté à l’organisation et à la communica- [13] LEPPER M.R., SAGOTSKY G., DAFOE J.L.,
tion interne. Le sentiment d’autodétermination, crucial GREENE D. [1982] Consequences of super-
pour augmenter la motivation intrinsèque, offre alors fluous social constraints : Effects on young chil-
un cadre opérationnel pour le marketing et l’identité du dren’s social inferences and subsequent intrinsic
projet. Le potentiel de cet « artisanat industriel »peut interest. Journal of Personality and Social Psycho-
ainsi être pleinement exploité par les communautés logy, in Journal of Personality and Social Psycho-
conscientes et assumant ces rouages psychologiques. logy, n°42, pp.51-64.
[14] LEPPER M.R., GREENE D. [1978] The hidden
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