ÉCONOMIES D'ENERGIE : L'INDISPENSABLE MOBILISATION DES ENTREPRISES CITOYENNES POUR ACCELERER LE MOUVEMENT - On5 Company
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ÉCONOMIES D’ENERGIE : L’INDISPENSABLE MOBILISATION
DES ENTREPRISES CITOYENNES POUR ACCELERER LE MOUVEMENT
La lutte contre l’urgence climatique fait partie des priorités internationales Il est désormais
impératif de réduire les consommations énergétiques de l’habitat, qui fait partie des plus
importants secteurs émetteurs de CO2. En France, on estime que 15 millions de foyers
nécessitent des travaux de rénovation énergétique. Pour aider les Français à les effectuer, les
Pouvoirs publics ont mis en place de nombreux dispositifs financiers. Mais, d’après une enquête
menée par CSA pour la société Économie d’Energie1, 64% des Français estiment encore que les
travaux de rénovation énergétique sont trop chers, 68% ne connaissent pas les modalités à
remplir pour obtenir des aides et 74% ne savent pas où s’informer.
C’est pourquoi la société Économie d’Energie a décidé d’intensifier la mobilisation des
entreprises citoyennes pour faire connaître ces aides au plus grand nombre et participer au
financement des travaux. Elle crée ainsi des programmes sur-mesure qui remplissent
parfaitement leur rôle en favorisant les économies d’énergie, à l’image de son dispositif
historique Prime Eco Energie développé avec Auchan.
500 000 travaux de rénovation énergétique réalisés avec la société
Économie d’Energie
Depuis sa création en 2011, la société Économie d’Energie accompagne les entreprises pour
accélérer la transition énergétique. Aujourd’hui, les plus grands noms de l’économie française
(Enedis, EDF, SNCF, La Banque Postale, Auchan, Carrefour, Mr Bricolage, Castorama, Leroy
Merlin, Maaf…) lui font confiance pour mettre en place des programmes novateurs, favorisant
les gestes éco-responsables et les travaux de rénovation énergétique. Depuis sa création,
« Économie d’Energie » a permis le versement de plus de 190 millions d’euros pour la réalisation
de 500 000 travaux de rénovation énergétique via ses 100 plateformes numériques sur-mesure,
qui ont enregistré plus de 10 millions de visites. Des chiffres que Myriam Maestroni, fondatrice
et Présidente de la Société Économie d’Energie, compte bien doubler d’ici 2020. L’entreprise
propose en effet un modèle innovant qui a prouvé son efficacité pour accélérer la transition
énergétique en France.
« Économie d’Énergie » : accélérateur de transition énergétique
Aux côtés des grandes entreprises, la démarche d’« Économie d’Énergie » est de nature à
répondre aux enjeux majeurs du pays : 15 millions de foyers français, soit plus de la moitié du
parc immobilier, requièrent aujourd’hui des travaux de rénovation énergétique (logements en
étiquette E, F et G) 2. Or, sur l’année 2015, on dénombrait seulement 288 000 logements ayant
fait l’objet d’une rénovation énergétique performante ou très performante 3 : il s’agit de
multiplier par 2 ce nombre pour les hypothèses les plus conservatrices et par 3 pour les
hypothèses les plus volontaristes. Dans ce dernier cas de figure, le marché émergent de la
rénovation énergétique a de belles années devant lui.
1 Source : Enquête CSA/Économie d’Energie - octobre 2017
2
Source : EXIM
3 Source : Ademe OPEN campagne 2015 - publiée en mai 2016
Avec la hausse généralisée des prix de l’énergie, les travaux de rénovation énergétique doivent
permettre de juguler l’accroissement des inégalités liées aux consommations d’énergie des
foyers. Pour mémoire, une maison construite aujourd’hui sous les dernières normes
thermiques (RT2012) ne consommera que 50 kwh/m2/an…. tandis qu’un logement plus
ancien et classé en catégorie G consommera 9 fois plus.
« Économie d’Energie » : des programmes novateurs et efficaces
La société Économie d’Energie développe des programmes sur-mesure pour les entreprises
engagées dans des démarches citoyennes, tous secteurs confondus : grande distribution,
banques assurances, syndics, bailleurs, groupes publics, ... Ces dispositifs innovants s’appuient
sur des plateformes digitales permettant d’accompagner particuliers et entreprises vers une
réduction des consommations énergétiques en favorisant les comportements éco-
responsables et la réalisation de travaux de rénovation énergétique. Ces programmes
récompensent les bons comportements et offrent un soutien financier aux travaux en
permettant d’accéder aux aides mises en place par les Pouvoirs publics ainsi qu’à des primes,
via le système des Certificats d’Économie d’Energie.
« Économie d’Energie » : plus loin pour lutter contre la précarité
énergétique
En France, on estime qu’environ 5,6 millions de logements sont en situation de précarité
énergétique, représentant plus de 12 millions de Français concernés. Pour 1,4 millions d’entre
eux, la facture énergétique peut atteindre jusqu’à 15% des revenus mensuels, ne laissant que
peu de place aux autres dépenses.4 Afin de lutter contre ce fléau touchant les plus modestes,
la société Économie d’Energie a décidé de lancer de nouveaux programmes visant ces
populations défavorisées.
Elle a notamment créé le programme « CLEO » destiné à favoriser les économies d’énergie
des locataires hébergés par les bailleurs sociaux. Ce programme ambitieux, financé par
Auchan, et déployés en partenariat avec 36 bailleurs a permis de sensibiliser plus de 100 000
ménages locataires de logements sociaux en situation de précarité énergétique.
La société Économie d’Energie a également développé un programme visant à faciliter l’accès
au dispositif « Coup de Pouce » mis en place début 2017 par le Ministère de l'Environnement
pour permettre aux ménages en situation de précarité énergétique d'obtenir des aides
financières en réalisant des travaux d'économies d'énergie.
4 Source : Ademe et ONPE novembre 2016
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SOMMAIRE
ENQUÊTE
RÉNOVATION ÉNERGÉTIQUE :
LES FRANÇAIS FREINÉS PAR LE COÛT DES TRAVAUX
ET LE MANQUE D’INFORMATIONS
P.5
« PRIME ECO ENERGIE AUCHAN » : LA SOLUTION POUR FACILITER
LES TRAVAUX DE RENOVATION ENERGETIQUE
P.7
ENQUÊTE
« PRIME ECO ENERGIE AUCHAN » :
9 CLIENTS SUR 10 PRETS A RECOMMANDER LE PROGRAMME
P.9
AUCHAN ET LA SOCIETE ECONOMIE D’ENERGIE VONT PLUS LOIN
POUR LUTTER CONTRE LA PRÉCARITÉ ÉNERGÉTIQUE
P.14
« COUP DE POUCE BAILLEUR » : UN NOUVEAU PROGRAMME
DEDIE AUX FOYERS MODESTES
P.17
« RÉNOVER EN FRANCE » : UN PROGRAMME
POUR ISOLER LES COMBLES PERDUS A PARTIR D’1€
P.18
« ÉCONOMIE D’ENERGIE » AUX CÔTÉS DE LA SNCF POUR FAVORISER
LES ÉCO-GESTES DE 250 000 COLLABORATEURS
P.19
« ÉCONOMIE D'ÉNERGIE » : UNE ENTREPRISE
AU CŒUR D’UN ÉCO-SYSTÈME NOVATEUR
POUR ACCÉLÉRER LA TRANSITION ÉNERGÉTIQUE
P.22
« ÉCONOMIE D’ÉNERGIE » : UNE EQUIPE D’EXPERTS
AU SERVICE DE LA TRANSITION ENERGETIQUE
P.26
EN SAVOIR PLUS
PRIMES ENERGIE ET DISPOSTIFS DES POUVOIRS PUBLICS :
DE NOMBREUSES AIDES FINANCIERES POUR FAVORISER
LES TRAVAUX DE RENOVATION ENERGETIQUE
P.28
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ENQUÊTE
RÉNOVATION ÉNERGÉTIQUE :
LES FRANÇAIS FREINÉS PAR LE COÛT DES TRAVAUX
ET LE MANQUE D’INFORMATIONS
Source : Enquête Économie d’Energie / CSA réalisée du 12 au 23 octobre 2017 sur un échantillon représentatif
de 1 005 Français de 18 ans et plus
Près de 3 Français sur 10
envisagent des travaux de
rénovation énergétique
Si plus de 4 Français sur 10 (42%) ont
déjà réalisé des travaux de rénovation
énergétique, ils sont également près
de 3 sur 10 (29%) à compter en faire.
Parmi eux, 11% envisagent de les
réaliser en 2018 et 18% dans les 3
années à venir.
5 / 37
64% des Français freinés
par le coût des travaux
de rénovation énergétique
Pour les Français, les travaux de rénovation
énergétiques sont trop chers. 64% d’entre eux
estiment ainsi que leur coût représente un
frein à leur réalisation.
Plus de 4 Français sur 10
réaliseraient des travaux
s’ils bénéficiaient d’aides
41% des Français se disent prêts à réaliser des
travaux de rénovation énergétique si 20% de
leur coût étaient compensés par des aides.
Un système de soutien aux travaux méconnu des Français
Parmi les 69% des Français déclarant connaître
l’existence d’aides au financement des travaux de
rénovation énergétique, seuls :
• 51% connaissent le Crédit d’Impôt pour la
Transition Énergétique (CITE),
• 51% la TVA à taux réduit,
• 46% l’Eco Prêt à Taux Zéro.
Finalement, les Français sont encore peu informés sur
les dispositifs pouvant leur fournir un soutien financer
pour leurs travaux d’économies d’énergie. En effet :
• 68% ne connaissent pas les modalités à
remplir pour obtenir des aides,
• 74%% ne savent pas où s’informer,
• 88% ne connaissent pas les « Espaces Info
Energie ».
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« PRIME ECO ENERGIE AUCHAN » : LA SOLUTION
POUR FACILITER LES TRAVAUX DE RENOVATION
ENERGETIQUE
Auchan partenaire historique d’Économie d’Énergie :
un modèle de réussite
Petrovex, filiale carburant d’Auchan, est l’un des
pionniers de la sensibilisation des consommateurs
aux économies d’énergie. C’est en effet dès 2011,
que Petrovex a fait appel aux services de la société
Économie d’Energie pour lancer son programme de
sensibilisation et d’incitation des particuliers à la
réalisation d’économies d’énergie : la « Prime Éco
Énergie » Auchan.
L’entreprise a en effet décidé de s’appuyer sur
l’équipe d’Économie d’Énergie, reconnue pour sa
maitrise des aspects techniques, de
l’environnement sectoriel et réglementaire, ainsi
que sa capacité à conseiller le grand public.
Ensemble, les deux sociétés offrent depuis 6 ans
aux particuliers une écoute et un accompagnement
de qualité dans la rénovation énergétique de leur
logement, prêtant attention à leur satisfaction. Le
programme s’appuie notamment sur la plateforme
prime-eco-energie.auchan.fr.
Ce partenariat permet ainsi d’allier l’expertise en efficacité et rénovation énergétique
d’Économie d’Énergie et la volonté affichée d’Auchan de s’investir dans un programme
destiné aux particuliers. Le programme est d’ailleurs certifié Qualicert depuis 2014. Cette
certification atteste la qualité de service apportée aux clients.
36 millions d’euros de primes versées pour les travaux
de rénovation énergétique
L’efficacité du programme Prime Éco Énergie Auchan se mesure aujourd’hui par les
4 millions de visiteurs sur le site prime-eco-energie.auchan.fr, le 100 000e dossier
validé en 2017 et les 36 millions d’euros de primes versées, avec une moyenne
de 370 euros par bénéficiaire. Depuis 2011, Petrovex entretient effectivement une
relation de confiance et des contacts privilégiés avec ses clients.
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Un dispositif complet d’information
Avec le soutien d’Économie d’Énergie, Auchan s’engage sur l’évolution continue du site et sur
une information constante de ses clients : offre parrainage, envoi d’emailings informatifs,
participation à des foires et salons, animations en magasins, diffusion de reportage TV ou de
spots radio, campagnes d’appels sortants, etc.
Les primes Eco Énergie Auchan en quelques clics seulement
Pour les consommateurs, le principe des primes Eco Énergie est très simple. Il leur suffit, dans
un premier temps, de s’inscrire de façon gratuite et sans engagement, sur le site prime-eco-
energie.auchan.fr. Ce compte leur permet de créer leur dossier de travaux et de suivre son
évolution en temps réel. Ils consultent ensuite la liste des travaux éligibles ainsi que leurs
critères d’éligibilité et choisissent le professionnel et les matériaux adéquats pour commencer
les travaux.
Une fois les travaux effectués, ils se connectent à nouveau à leur espace, munis de leur facture
et créent leur dossier travaux et téléchargent l’attestation de fin de travaux que l’artisan doit
signer. Enfin, ils envoient leur dossier qui, après validation, leur permet de recevoir leur Prime
Eco Énergie sur la carte de fidélité Waaoh. Cette prime, qui peut atteindre plus de 2000 euros
selon la nature des travaux, peut être dépensée dans tous les magasins Auchan.
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ENQUÊTE
« PRIME ECO ENERGIE AUCHAN » :
9 CLIENTS SUR 10 PRETS A RECOMMANDER
LE PROGRAMME
Source : Enquête Économie d’Energie / CSA réalisée du 12 au 23 octobre 2017 sur un échantillon de 1003 clients
ayant bénéficié du programme Prime Eco Energie Auchan depuis 2015
Plus de 9 bénéficiaires sur 10 satisfaits du programme
Les bénéficiaires du programme Eco Energie d’Auchan sont très satisfaits des prestations dont
ils ont pu bénéficier. Ils sont ainsi plus de 9 sur 10 (93%) à déclarer qu’ils le recommanderaient
à leurs proches pour les accompagner dans leurs travaux de rénovation énergétique.
Les économies d’énergie :
motivation principale
Les bénéficiaires de la Prime Eco
Energie Auchan décident
majoritairement de faire des travaux
de rénovation énergétique afin de
réaliser des économies. Cette raison
est en effet évoquée par 45% des
clients interrogés, loin devant
l’amélioration du confort de
l’habitation (29%) et la nécessité
(22%).
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Rénovation des systèmes de chauffage ou de régulation
thermique : en tête des travaux effectués
La Prime Eco Energie est essentiellement utilisée pour aider au financement de travaux de
rénovation énergétique liés au système de chauffage ou de régulation thermique, par 54%
des bénéficiaires. Changement de fenêtres et amélioration de l’isolation arrivent ensuite à
égalité en deuxième position (38%).
Environ ¼ des clients ont réalisé plus d’un chantier de rénovation énergétique en passant par
la Prime Eco Energie Auchan.
Les clients Prime Eco Energie Auchan mieux informés
des aides disponibles
69% des Français ont connaissance d’aides financières destinées à la réalisation de travaux de
rénovation énergétique pour leur logement. Un taux qui grimpe à 93% pour les bénéficiaires
de la Prime Eco Energie Auchan. En moyenne, ces derniers connaissent 3,4 dispositifs
d’aide contre 2,9 pour les Français dans leur ensemble.
Le Crédit d’Impôt pour la
Transition Énergétique
(CITE) est la plus connue (79%
des clients Prime Eco Energie
Auchan et 51% des Français).
Arrive ensuite la TVA à taux
réduit (73% des clients Prime
Eco Energie Auchan et 51% des
Français) puis, en 3e position,
l’Eco Prêt à Taux Zéro (Eco PTZ)
(70% des clients Prime Eco
Energie Auchan et 46% des
Français).
10 / 37Un tiers des clients Prime Eco Energie Auchan informés
des aides grâce au programme
La Prime Eco Energie Auchan constitue un excellent vecteur d’information. En effet, plus d’1/3
des bénéficiaires (34%) n’avaient pas connaissance des aides à la rénovation énergétique
avant de connaître le programme.
Une meilleure connaissance des sources d’informations
pour les clients Prime Eco Energie Auchan
Globalement, les Français ne savent pas à quel organisme s’adresser pour obtenir des
informations sur les aides financières disponibles en matière de rénovation énergétique. En
effet, seuls 26% disent savoir où s’informer.
Ce taux est plus élevé chez les clients Prime Eco Energie Auchan, qui sont plus d’un sur 2 (55%)
à savoir vers quel organisme se tourner. Ils sont ainsi davantage à connaitre les « Espaces Info
Energie » : 27% contre 12% des Français. Un chiffre qui met en évidence les synergies
naturelles entre l’action privée et publique.
11 / 37Un moyen de s’informer et de bénéficier des aides
58% des clients Prime Eco Energie Auchan disent avoir été informés sur un moins une aide par
le programme Prime Eco Energie Auchan et 72% ont réussi à en obtenir au moins une grâce
au dispositif.
Ils ont en moyenne bénéficié d’1,7 aides, en majorité le Crédit d’Impôt pour la Transition
Énergétique (CITE) (61%) et la TVA à taux réduit (44%).
Une incitation à concrétiser les projets de travaux
Les clients du programme Prime Eco Energie Auchan estiment à 57% que l’information et les
conseils dont ils ont bénéficié dans ce cadre ont joué un rôle dans la concrétisation de leur
projet de travaux de rénovation énergétique. Il s’agit notamment d’un soutien financier : 39%
déclarent qu’il leur a permis de financer une partie de leurs travaux.
12 / 37Un rôle majeur dans l’accompagnement des travaux
Les bénéficiaires de la Prime Eco Energie estiment à 58% que le programme a joué un rôle
majeur dans l’accompagnement de la réalisation des travaux de rénovation énergétique.
Près d’1 bénéficiaire sur 2 compte réaliser de nouveaux travaux
via le programme
Très satisfaits du programme, 48% des bénéficiaires comptent réaliser d’autres travaux de
rénovation énergétique par cet intermédiaire. 14% comptent le faire en 2018 et 34% d’ici 3
ans.
13 / 37AUCHAN ET LA SOCIETE ECONOMIE D’ENERGIE
VONT PLUS LOIN POUR LUTTER CONTRE LA PRÉCARITÉ
ÉNERGÉTIQUE
Forts du succès du programme « Prime
Eco Energie », Auchan et la société
Économie d’Energie ont décidé d’aller
plus loin. Pour lutter contre le
phénomène de précarité énergétique,
l’enseigne a décidé de financer le
nouveau programme « CLEO »,
Communauté Locale d’EcO-citoyens,
créé par la société Économie d’Énergie
pour s’adresser aux plus modestes.
Ce programme, spécifiquement
développé pour sensibiliser les
locataires des bailleurs sociaux aux
économies d’énergie, est financé par Auchan. Les bailleurs sociaux ont la possibilité de le
mettre en place gratuitement afin d’informer, de sensibiliser et de former leurs locataires aux
économies d’énergie.
Ce programme ambitieux a pour objectif d’être déployé auprès de 130 000 ménages locataires
de logements sociaux en situation de précarité énergétique. L’objectif est de leur permettre
de réduire leur consommation d’énergie en les encourageant à adopter des comportements
éco-responsables.
5 mois seulement après sa mise en place, CLEO enregistre déjà 10 bailleurs partenaires, soit
un potentiel de 260 000 logements. 20 000 locataires ont été sensibilisés au programme et
15 000 s’y sont inscrits.
Le programme « CLEO » s’appuie sur la mise à disposition d’un site web ludique et coopératif
(www.cleoetmoi.fr), et d’une application mobile, soutenus par un plan d’animations sur
l’année, avec des actions digitales et de terrain. Pour inciter les locataires à réduire leur
consommation d’énergie, le programme est notamment basé sur un système de points à
collecter au fur et à mesure de leur action sur le site pour remporter des cadeaux.
Le programme « CLEO » est soutenu par le Ministère de la Transition Écologique et Solidaire
ainsi que par l’ADEME.
14 / 37« CLEO » : un programme gratuit au service des bailleurs sociaux
Les bailleurs sociaux partenaires du programme « CLEO » bénéficient de l’expertise des
équipes de la société Économie d’Énergie, leader français des technologies numériques au
service de la rénovation et de l’optimisation énergétique. Les bailleurs n’ont pas de ressources
internes à mobiliser pour mettre en œuvre ce programme entièrement gratuit, qui entre dans
le cadre du dispositif des Certificats d’Économies d’Énergie et bénéficie des financements des
« obligés », qui récupèrent un volume de CEE précarité proportionnel à leur part de
financement du programme. Auchan Petrovex est ainsi le financeur majoritaire du programme
« CLEO » aux côtés d’Économie d’Énergie.
Locataires : une incitation à adopter des éco-gestes
pour davantage de confort !
Le site internet www.cleoetmoi.fr créé dans le cadre du programme « CLEO » pour inciter les
locataires des logements sociaux aux économies d’énergie permet notamment de fournir aux
ménages concernés des informations sur les moyens à mettre en œuvre pour réduire leur
consommation d’énergie, ou sur les initiatives locales existantes. Des défis à relever, des quizz
à compléter et des modules d’e-learning sont
proposés aux locataires, afin de leur
permettre de collecter des points, qu’ils
pourront ensuite transformer en cadeaux par
l’intermédiaire d’une e-boutique. Les
locataires sont également invités à relever des
challenges collectifs en équipe avec leurs
voisins, en lien avec les économies d’énergie,
pour tenter de gagner des lots collectifs visant
à améliorer le cadre de leur habitat. Afin de les
encourager à adopter les bons gestes, un
compteur d’économies d’énergie, d’eau et de
déchets leur permet de connaître l’impact
concret de leur comportement.
La « gamification » au service
des économies d’énergie
La Société Économie d’Énergie mise sur la
gamification (ou ludification) pour inciter les
locataires à prendre part au programme
proposé par leurs bailleurs. Il s’agit de les
encourager, de façon ludique, à réaliser des
économies d’énergie avec des quizz, des défis,
des challenges, … En effet, des études
montrent que le cerveau humain a 7 fois plus
de chances de retenir une information si elle
est amenée de manière ludique. Il s’agit donc
d’aborder les économies d’énergie, non
comme une contrainte, mais de les assimiler à
15 / 37un jeu, en proposant par exemple des compteurs de résultats, des classements et des
récompenses. La gamification fournit ainsi une véritable motivation aux locataires et leur
permet de s’engager sur le long terme.
Bailleurs sociaux : un outil de suivi complet et personnalisé
Le programme « CLEO » présente de nombreux avantages pour les bailleurs sociaux. Le site
internet développé dans le cadre du programme comporte, notamment un volet gestion qui
leur est dédié. Il constitue ainsi un outil de monitoring efficace pour suivre l’engagement des
locataires en termes d’éco-gestes et pour comparer les résultats obtenus en fonction
d’indicateurs prédéfinis (nombre d’inscrits, nombre d’éco-gestes, économies théoriques
générées, etc.). Des fonctionnalités spécifiques leur permettent de connaître l’implication des
locataires, d’évaluer les résultats des communications réalisées et de cibler le déploiement
des nouvelles actions.
De plus, le programme « CLEO » est facilement personnalisable et actualisable en fonction des
caractéristiques des parcs gérés par les bailleurs sociaux. Il permet de proposer des challenges
adaptés aux locataires, de sélectionner et financer les cadeaux collectifs permettant
d’améliorer les infrastructures du parc de logements et le confort des habitants en fonction
des besoins réels. Par ailleurs, « CLEO » permet aux bailleurs sociaux de tenir les locataires
informés de leurs initiatives relatives à la gestion de l’énergie et à la rénovation des logements
de leur parc.
16 / 37« COUP DE POUCE BAILLEUR » : UN NOUVEAU
PROGRAMME DEDIE AUX FOYERS MODESTES
Le 1er Mars 2017, le Ministère de
l'Environnement a mis en place un
programme permettant aux ménages en
situation de précarité énergétique
d'obtenir des aides financières en réalisant
des travaux d'économies d'énergie. Il s'agit
du programme « Coup de Pouce » !
Grâce à cette aide, les ménages aux
revenus modestes peuvent bénéficier
d'une prime de 50 € par nouvel émetteur
électrique posé, de 800€ pour la pose
d'une chaudière à gaz ou au fioul à haute
performance énergétique, ou d'une prime
de 1 300€ pour la pose d'une chaudière à
bois dite biomasse, et de l’isolation des
combles à partir d'1€.
La société « Économie d’Energie » a développé plusieurs offres et notamment une à
destination des bailleurs sociaux ou privés : coupdepoucebailleurs.fr.
La société Économie d’Energie a également développé deux autres offres pour permettre aux
ménages en situation de précarité énergétique de bénéficier du nouveau dispositif mis en
place par les Pouvoirs publics :
coupdepouceeconomiesdenergie.fr
changermachaudiere.fr
17 / 37« RÉNOVER EN FRANCE » : UN PROGRAMME POUR ISOLER LES COMBLES PERDUS A PARTIR D’1€* La société Économie d’Énergie propose un programme pour diminuer les consommations énergétiques en permettant aux particuliers en situation de précarité d’isoler leurs combles à partir d’1€* : renover-en-france.fr. En effet, dans un logement mal isolé, 30% de la chaleur s’échappe par la toiture. Ce programme, basé sur le dispositif des certificats d’économies d’énergie (CEE), a vu le jour en 2016 suite à une évolution réglementaire du Ministère de l’Environnement visant à lutter contre les inégalités liées aux dépenses d’énergie. Les particuliers, qu’ils soient propriétaires ou locataires de leur logement, peuvent tester leur éligibilité au programme sur le site renover-en-france.fr et simuler le coût de leurs travaux d’isolation (incluant la pose et le matériel). Par la suite, un conseiller Économie d’Énergie prend contact avec eux pour programmer l’intervention de l’un de nos installateurs de confiance qualifiés RGE (Reconnu Garant de l’Environnement). Les combles sont isolés en moins d’une journée, avec de l’isolant haute performance. 12 millions de Français en situation de précarité énergétique Selon une étude de l’ADEME (Agence de l’Environnement et de la Maîtrise de l’Énergie), 5,1 millions de ménages – soit 12 millions de personnes – sont en situation de précarité énergétique. En effet plus de 10% de leurs revenus sont consacrés aux dépenses d’énergie dans leur logement. 1 euro symbolique et des tarifs préférentiels Rénover en France offre à ces ménages dits « précaires », d’isoler leurs combles perdus pour 1€* symbolique, sans avance de frais, pose et matériel compris. Pour en bénéficier, certaines conditions s’appliquent comme la zone climatique où se situe le logement à isoler, l’énergie principale de chauffage, le nombre de personnes composant le ménage et le revenu fiscal de référence. Les ménages ne remplissant pas tous ces critères peuvent bénéficier de tarifs préférentiels allant de 1,42 € à 9 € TTC le mètre carré (sachant que le prix moyen sur le marché se situe entre 20 € TTC et 40 € TTC le mètre carré). Par exemple, un couple habitant dans une maison chauffée au fioul à Tours, avec un revenu fiscal de référence inférieur à 20 925 € (seuils fixés par l’État), pourra faire isoler ses combles pour 1 €, quelle que soit la surface à isoler. *voir conditions d’éligibilité. 18 / 37
« ÉCONOMIE D’ENERGIE »
AUX CÔTÉS DE LA SNCF
POUR FAVORISER LES ÉCO-
GESTES
DE 250 000
COLLABORATEURS
L’entreprise « Économie d’Énergie » a créé la 1ère
plateforme web d’optimisation énergétique de
France pour le compte de SNCF : « Cap
Ecogestes ». Ce programme novateur et sur-
mesure s’inscrit dans le cadre de la démarche de Responsabilité Sociétale du Groupe SNCF,
déjà acteur de la mobilité durable et de la lutte contre le dérèglement climatique par son cœur
de métier.
Le programme vise à réduire ses impacts environnementaux en sensibilisant ses
collaborateurs aux comportements éco-responsables. Cet outil de pédagogie et de pilotage
développé par « Économie d’Énergie » concerne les 250 000 collaborateurs du Groupe. Leurs
actions sont enregistrées dans l’Espace Eco et les responsables bénéficieront ainsi
d’indicateurs précis, permettant de mesurer concrètement leur implication dans la stratégie
RSE de SNCF et les résultats obtenus : nombre de collaborateurs engagés volume d’économie
d’énergie et de CO2 généré par les comportements, etc.
210 000 éco-gestes enregistrés en 2 an
Deux an après son lancement, la plateforme « Cap Ecogestes » comptabilise déjà plus de
210 000 écogestes adoptés par les collaborateurs SNCF sur les thématiques de l’énergie, de
l’eau et des déchets. Fin 2018, « Cap Ecogestes » comptabilisait plus de 13 600 inscrits.
« Cap Ecogestes » enregistre ainsi déjà de nombreux résultats concrets, représentant des
économies énergétiques et budgétaires conséquentes :
19 / 37Un audit approfondi des attentes des collaborateurs
La démarche d’accompagnement de la société Économie d’Energie a commencé par une
étude approfondie auprès des collaborateurs avec des focus groupes et des interviews en tête
à tête pour analyser finement leurs attentes et leurs blocages vis-à-vis d’une plateforme
d’engagement et plus globalement vis-à-vis du développement durable. C’est à partir de cette
étude que les équipes d’Économie d’Energie ont extrait des préconisations pour la plateforme
informatique à développer et conseillé des adaptations du plan d’information.
Cap Eco Gestes : pour favoriser les actions d’économie
d’énergie des collaborateurs agissant sur les comportements
Cap Eco Gestes est conçu de façon ludique pour offrir aux collaborateurs les moyens
techniques de s’engager dans la stratégie RSE de SNCF. Elle leur fournit du contenu informatif
pour les sensibiliser à la préservation de l’environnement, leur donne les clés des bonnes
pratiques à adopter et les tient informés de l’actualité interne et externe. Elle met également
à leur disposition des outils interactifs pour apprendre les éco-gestes, comptabiliser le CO2
économisé, … Qu’elles soient engagées à domicile, au travail ou dans les transports, les
collaborateurs sont invités à développer leurs actions de réduction de consommation
énergétique en installant du matériel performant chez eux, ou même plus simplement, en
éteignant systématiquement leurs ordinateurs ou la lumière, en réduisant leur consommation
de papier, en privilégiant le covoiturage ou encore le vélo ou les transports en commun, … et
à les enregistrer dans leur espace dédié. Ces données permettent de fournir des indicateurs
en temps réels pour obtenir un bilan actualisé des actions menées.
Chaque action du salarié lui permet de gagner en expérience, en CO2 non émis ou en points
de récompenses. Ces progrès sont visibles via son tableau de bord et lui permettent ensuite
de remporter des cadeaux.
De plus, « Cap Ecogestes » est désormais connecté au réseau social du Groupe SNCF,
permettant aux utilisateurs de déposer des commentaires sur les thématiques du
développement durable.
Un outil de pilotage unique en son genre
Avec la plateforme « Eco-Gestes », les collaborateurs disposent d’un moyen de réduire leur
empreinte environnementale en agissant et en contribuant à l’effort collectif initié par la
Direction SNCF et les responsables SNCF ont un outil de pilotage des économies d’énergie
unique en son genre.
La plateforme répertorie l’ensemble des actions de réduction de consommation énergétique
menées par les collaborateurs et fournit ainsi des indicateurs en temps réels et des indices
cumulés. Ces données permettent aux collaborateurs de suivre en direct l’évolution de leur
empreinte carbone et aux responsables de visionner, en direct, leur degré d’implication dans
la stratégie RSE de l’entreprise. La plateforme permet également de suivre le nombre de
travaux de rénovation énergétique engagés, leur efficacité sur la consommation énergétique
des bâtiments, le montant des aides au financement dont ils ont bénéficié, etc.
20 / 37Avec ces données, l’équipe « Économie d’Énergie » accompagne la SNCF pour établir un bilan
de l’impact des changements de comportements et des travaux engagés et prévoir un plan
d’actions pour l’avenir.
Un nouveau volet pour encourager les travaux de
rénovation énergétique
Pour compléter cette sensibilisation aux éco-comportements, le Groupe SNCF a également
décidé de compléter avant la fin de l’année sa plateforme avec un module d’accompagnement
aux travaux de rénovations pour les logements des collaborateurs.
Cette démarche s’inscrit dans la continuité de la transition énergétique pour les
collaborateurs. En effet, avec ce module, la SNCF veut encourager les salariés à s’engager dans
une démarche active de rénovation de leur logement. C’est un développement extrêmement
encourageant qui positionne l’entreprise dans une logique qui pousse ses frontières naturelles
en offrant à ses employés-consomm’acteurs des solutions à forte valeur ajoutée.
Ce module permet à un collaborateur de réaliser le diagnostic énergétique de son logement
et ensuite d’être accompagné pour identifier les travaux prioritaires et monter un plan de
financement regroupant les principales aides dont il peut bénéficier. Une mise en relation avec
des artisans peut ensuite lui être proposée.
21 / 37« ÉCONOMIE D'ÉNERGIE » : UNE ENTREPRISE
AU CŒUR D’UN ÉCO-SYSTÈME NOVATEUR
POUR ACCÉLÉRER LA TRANSITION ÉNERGÉTIQUE
Fondée en 2011 par Myriam Maestroni, avec une stratégie de développement basée au départ
sur les Certificats d’Économie d’Énergie (CEE), la Société Économie d’Énergie est aujourd’hui
leader des technologies numériques au service de la rénovation et de l’optimisation
énergétique. Elle développe des plateformes web nouvelle génération, s’adressant aux
particuliers comme aux entreprises, pour favoriser les économies d’énergie. En créant des
solutions digitales globales innovantes, la Société « Économie d’Énergie » joue le rôle
d’accélérateur de la transition énergétique en fournissant des solutions sur-mesure aux
entreprises citoyennes.
En seulement 7 ans, sa démarche innovante a
gagné la confiance des plus grands acteurs de
l’économie (Auchan, Mr. Bricolage, Total, Esso,
Schneider, Rexel, Castorama, SNCF, Metro Cash
and Carry, La Banque Postale, Engie, EDF, etc.).
Ces collaborations représentent désormais en
France plus de :
100 plateformes numériques
créées,
15 millions de visites reçues et
plus de 500 000 travaux de
rénovation énergétique réalisés.
Un résultat spectaculaire qui contribue à faire
émerger un véritable marché de la rénovation
énergétique.
Une entreprise de référence dans l’univers de l’efficacité
énergétique
Avec un modèle initialement basé sur les Certificats d’Économie d’Énergie, la société s’est
d’abord spécialisée dans la création de solutions digitales globales et innovantes pour les
fournisseurs énergétiques « obligés ». Forte de son expérience dans ce secteur, Économie
d’Énergie a progressivement élargi sa gamme de services et la développe auprès de grands
comptes, dans divers secteurs.
Véritable accélérateur et accompagnateur de la rénovation et de l’optimisation énergétique,
Économie d’Énergie est aujourd’hui une référence dans l’univers de l’efficacité énergétique et
propose une chaîne de services globale pour répondre au mieux aux besoins de chacun.
Depuis 2016, Économie d’Énergie est également reconnu Organisme de Formation et propose
à ses clients de les accompagner pour former leurs collaborateurs et partenaires sur des sujets
22 / 37liés à la rénovation et l’optimisation énergétique grâce à des modules comportementaux,
d’ingénierie, de gestion financière et de gestion de projet.
4 leviers d’action pour accélérer la transition énergétique
Pour accélérer la transition énergétique en France, « Économie d’Energie » propose aux
entreprises citoyennes d’agir sur 5 leviers :
Comportements : informer, sensibiliser et engager particuliers et entreprises dans
l’adoption et la mise en place de comportements responsables visant à réduire les
consommations d’énergie.
Travaux : informer, sensibiliser et engager particuliers et entreprises à investir dans
de travaux permettant des gains énergétiques et financiers.
Pilotage : capitaliser sur les technologies de monitoring/domotique permettant de
faciliter le pilotage des consommations d’énergie d’un particulier ou d’une entreprise.
Optimisation : adapter et améliorer les contrats de fourniture d’énergie d’un
particulier ou d’une entreprise. Comparaison du contrat d’énergie, organisation de
groupement d’achat, optimisation des puissances/abonnements souscrits pour
profiter des offres de marché les plus pertinentes.
Le digital au cœur des économies d’énergie
Le succès d’Économie d’Énergie repose sur une offre complète d’outils digitaux développés
sur-mesure pour répondre aux besoins des entreprises engagées pour développer les
comportements éco-responsables de leurs collaborateurs ou clients. Ces plateformes digitales
regroupent toutes les expertises d’« Économie d’Energie » : ingénierie thermique, financière,
et technologique, tout en fluidifiant le parcours client de l’utilisateur.
Les outils développés permettent d’accompagner les internautes dans toutes les étapes de
leurs projets de rénovation énergétique. De la préconisation des travaux adaptés jusqu’à la
sélection d’artisans qualifiés, en passant par les possibilités de financements : les dispositifs
web proposés par Économie d’Énergie abordent chaque étape de façon simple,
compréhensible et facilement accessible.
Ainsi, sur une même plateforme, particuliers ou entreprises peuvent en quelques clics et de
façon intuitive accéder aux informations suivantes :
o Déterminer les actions au quotidien pour réduire mes consommations
d’énergie : à domicile, au lieu de travail, dans les transports
o Établir un diagnostic du logement/entreprise en matière de consommations
d’énergie : déperdition thermique, niveau de consommation…
o Bénéficier de préconisations de travaux/investissements à effectuer :
o Typologie de travaux
o Investissements financiers induits
23 / 37o Gain consommation d’énergie, gain financier
o Étiquette Energie avant/après travaux
o Obtenir les aides financières disponibles
o CITE (Crédit d’impôts)
o Eco Prêts à taux zéro
o CEE (Prime Certificats d’économie d’énergie)
o Ademe, subventions locales, ANAH
o Prêts bancaires négociés
o Utiliser des outils d’aides à la décision
o Calcul des aides financières
o Être mis en relation avec des professionnels installateurs « Reconnu Garant
de l’Environnement (RGE) »
o Analyser et renégocier des contrats de fournisseurs énergétiques
Il s’agit de solutions digitales intégrées construites à partir de la logique du client devenu
consomm’acteur, c’est pourquoi une attention tout à fait particulière (customercentric) est
portée à la qualité de la relation et de la pérennité client.
Payermoinscherlenergie.fr : la renégociation des contrats
énergétiques en quelques clics
En juin dernier, la société Économie d’Energie a
lancé une nouvelle offre visant à renégocier les
contrats de fourniture d’énergie. Une équipe de
20 experts est gratuitement à la disposition des
particuliers et des professionnels pour analyser
en détail leurs contrats, via le site
payermoinscherlenergie.fr ou sur simple appel
au 01 81 69 30 61.
En moins de 6 mois, plus de 4 000 contrats ont
déjà été renégociés, offrant une réduction
moyenne de 10% sur la facture d’énergie.
En effet, sur le marché de l'électricité et du gaz naturel, de nouveaux opérateurs proposent
désormais des offres souvent plus intéressantes que celles des fournisseurs historiques, avec
un prix au kWh fixe sur une période donnée et inférieur au tarif réglementé ; sachant que le
tarif réglementé augmente d’année en année.
Les équipes de payermoinscherlenergie.fr négocient directement auprès des fournisseurs
d'énergie une offre plus intéressante que celle souscrite. Elles proposent en toute
transparence un devis gratuit d’un ou plusieurs fournisseurs selon les négociations effectuées
en amont, répondent aux questions et accompagnent les clients dans leurs démarches. La
demande de devis n’engage à rien et chacun est totalement libre de souscrire ou non à l’offre
proposée.
24 / 37« Économie d’Energie » mobilise les entreprises citoyennes
« Économie d’Énergie » est au service des plus grands noms de l’économie pour développer
des programmes d’économie d’énergie sur-mesure et leur fournir des solutions clés en main
à destination de leurs clients, de leurs collaborateurs et de leurs propres structures.
« Économie d’Énergie » a ainsi choisi de créer une offre originale en conjuguant créativité et
expertise solide du marché de l’énergie pour développer une approche de travail basée sur le
principe de la co-création avec des entreprises citoyennes.
Son expertise de l’efficacité énergétique lui permet de proposer un système gagnant-gagnant :
les particuliers sont sensibilisés et informés sur les solutions techniques leur
permettant de réduire leur consommation d’énergie. Ils sont ensuite incités au travers
d’aides financières offertes par les professionnels de la filière ainsi que par les aides
des Pouvoir publics à réaliser leurs travaux de rénovation énergétique ;
les entreprises proposant les services visant à réduire les consommations
énergétiques améliorent de façon significative leurs relations avec leurs clients
finaux et prennent des initiatives concrètes en matière de Responsabilité Sociale des
Entreprises ;
les fournisseurs d’énergie obtiennent des Certificats d’Économie d’Énergie (CEE) tout
en améliorant la qualité de la relation avec leurs clients, partenaires et prescripteurs.
L’ensemble a vocation à créer de la valeur pour l’ensemble des parties prenantes tout en
développant une logique structurée et efficace de lutte contre le changement climatique, dans
laquelle chacun est concerné et acteur.
25 / 37« ÉCONOMIE D’ÉNERGIE » : UNE EQUIPE D’EXPERTS
AU SERVICE DE LA TRANSITION ENERGETIQUE
Une équipe multiculturelle de plus de 170 experts
de tous horizons
L’entreprise « Économie d’Énergie » est constituée d’une jeune équipe dynamique de plus de
170 collaborateurs de 30 ans de moyenne d’âge. Ils ont été soigneusement retenus en
fonction de leur diversité de compétences et de leur capacité à travailler en équipe
pluridisciplinaires : spécialistes du marketing et de la communication en B2B et B2B2C,
concepteurs et développeurs informatiques, spécialistes big data, ingénieurs thermiciens et
spécialisés dans l’efficacité énergétique et l’environnement, responsables administratifs et de
la qualité des process. Exemplaire en matière de diversité et de parité, l’équipe d’Économie
d’Énergie est composée de collaborateurs issus d’une douzaine de nationalités différentes et
de 53% de femmes pour 47% d’hommes. La parité est de mise tous niveaux hiérarchiques
confondus.
Des fondateurs issus du monde l’énergie
Les 10 experts à l’origine de l’entreprise « Économie d’Énergie » en 2011 ont la particularité d’être
tous issus du monde de l’énergie. L’équipe est dirigée par Myriam Maestroni, qui a évolué tout au
long de sa carrière dans le secteur de l’énergie. Elle a tout d’abord exercé ses compétences pour
les pétroliers Dyneff et Agip avant d’intégrer, en 1996, Primagaz (Groupe SHV Energy). Elle a créé
et dirigé la filiale espagnole du Groupe. Après un passage à l’international où elle est intervenue
sur l’analyse des environnements réglementaires dans le secteur de l’énergie, elle a assuré la
direction commerciale de Primagaz France à partir de 2003 avant d’en devenir le Directeur
Général en juin 2005.
Au sein de Primagaz France, Myriam Maestroni est, en particulier, à l’origine d’une stratégie
volontariste en matière d’innovations, de management et de développement durable. Sous son
impulsion, Primagaz a initié, dès 2003, une transformation stratégique majeure notamment au
travers du Conseil en Energie, une approche alors totalement révolutionnaire privilégiant des
relations clients s’inscrivant dans la durée, en permettant notamment à ces derniers de limiter
leurs dépenses énergétiques tout en gérant de façon pro active leur impact environnemental. Un
pari alors risqué, mais qui s’est révélé correspondre à l’évolution réglementaire... puisqu’en 2006
la loi sur l’énergie exigeait des énergéticiens qu’ils aident leurs clients à consommer moins !
En 2011, Myriam Maestroni a décidé d’aller plus loin en lançant une entreprise dédiée à
l’accélération et à l’accompagnement de rénovation et d’optimisation énergétique en France, au
travers de solutions digitales globales innovantes : la Société Économie d’Énergie.
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