Contrats d'entretien Vaillant Pour une garantie de confort.
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Prestations de services Vaillant
• Contrat d’entretien STANDARD
• Contrat d’entretien STANDARD PLUS
Contrats
d’entretien Vaillant
Pour une garantie
de confort.
Prestations de services Vaillant
• Contrat d’entretien Standard
• Contrat d’entretien Standard plus
Un climat de bien-
être fiable à un coût
annuel prévisible.
Pourquoi un entretien ?
En achetant un appareil de chauffage Vaillant, vous avez opté pour un produit de très haute qualité,
fiable et durable. A l‘exemple des véhicules, la meilleure technique ou les installations les plus mo-
dernes ont également besoin d‘un entretien régulier pour délivrer constamment une performance
optimale. Grâce aux travaux d‘entretien effectués professionnellement, votre appareil est optique-
ment et techniquement toujours dans un état impeccable. Nos techniciens de service identifient et
éliminent tous les éventuels problèmes à un stade précoce. Ainsi la durée de vie de votre installation
est prolongée et vous évitez les réparations coûteuses et les pannes ennuyeuses.
Contrats sur mesure
Avec un contrat d‘entretien Vaillant, vous êtes certain d‘être tranquille. Ainsi votre confort est garanti
à tout moment grâce à l‘entretien et au dépannage gratuit. Selon vos désirs et vos besoins, en plus
du contrat STANDARD vous pouvez choisir un contrat STANDARD PLUS ainsi que divers services
supplémentaires. Sur le côté droit, vous trouverez un aperçu complet des différents contrats et leur
composants, y compris les prestations incluses.
Sécurité confortable
Pour maintenir la valeur de votre investissement vous attendez à juste titre un service de qualité.
Celui-ci vous est offert à tout moment grâce à la grande expérience ainsi qu‘aux compétences éle-
vées de notre service après-vente. Avec plus de 50 techniciens de service, nous sommes disponibles
partout en Suisse 365 jours par an 24 heures sur 24 - nous nous efforçons de vous offrir en tout
temps le confort de la sécurité.
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Contrat d‘entretien Contrat d’entretien
STANDARD STANDARD PLUS
Le contrat d’entretien STANDARD comprend l’entretien régulier Bénéficiez d‘une sécurité maximale avec le contrat d‘entretien
de votre appareil ainsi que son dépannage gratuit, y compris les STANDARD PLUS. Ce forfait sans soucis couvre, outre les
frais de déplacement, pour un prix forfaitaire annuel transparent avantages du contrat d‘entretien STANDARD, toutes les pièces
et attractif. Optez pour le contrat d’entretien STANDARD et de rechange et d‘usure dans le cadre de travaux d‘entretien
bénéficiez d‘un vaste paquet de prestations : effectués par nos soins :
• Travaux d‘entretien et contrôles réguliers • Couverture de frais de pièces de rechange dans le cadre
• Disposition du service de piquet de travaux d‘entretien Vaillant
(365 jours par an, 24 heures sur 24) • Prolongation annuelle de la garantie d‘une année
• Couverture du temps de travail en cas de dérangements supplémentaire
et réparations
• Couverture des frais de déplacement Note : Le contrat de service STANDARD PLUS doit être conclu
• Test fonctionnel des dispositifs de commande et au cours de la première année après la mise en service et n’est
de la sécurité de l‘appareil de chauffage valable que jusqu‘à 10 ans au maximum après la mise en service.
• Test fonctionnel du régulateur Vaillant Ensuite il se convertit automatiquement en contrat d‘entretien
• Nettoyage du brûleur STANDARD.
• Inspection et nettoyage ou remplacement de
l‘allumage et de l‘ionisation
Note : La maintenance est effectuée chaque année sur les
appareils à gaz et à mazout, tous les deux ans sur les pompes
à chaleur.
Prestation supplémentaire : Prestation supplémentaire,
mesure de combustion le contrôle de l‘installation solaire
Les équipements de chauffage à gaz et à mazout doivent être Utilisez-vous l‘énergie solaire en appoint au chauffage ? Nous
vérifiés régulièrement en ce qui concerne leur conformité avec incluons volontiers le contrôle de votre système solaire Vaillant
l’ordonnance sur la protection de l‘air. Dans les communes ayant dans nos contrats d’entretien STANDARD et STANDARD PLUS.
une politique d‘exécution libéralisée, la mesure obligatoire peut Cette prestation supplémentaire comprend notamment l‘exécuti-
être effectuée par nos contrôleurs de combustion certifiés. on des travaux suivants :
L‘avenant „mesure de combustion“ comprend les prestations
suivantes : • Contrôle visuel
• Le contrôle de la pression d‘antigel
• Exécution de la mesure officielle • Test fonctionnel des dispositifs de commande et de sécurité
• Transmission du protocole de mesure à l‘autorité de
contrôle de combustion locale
• Taxe officielle (vignette)
Note : Cette prestation supplémentaire n‘est disponible
que si ce service a été libéralisé dans la commune.
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pompes à chaleur
Prix pour pompes à chaleur
Redevance annuelle (maintenance tous les 2 ans)
Les prix sont en CHF, hors TVA.
Pompes à chaleur STANDARD STANDARD PLUS
aroTHERM plus VWL 65, 75, 105 295.- 450.-
aroTHERM plus VWL 125 350.- 510.-
aroTHERM VWL 55, 85, 115 295.- 450.-
aroTHERM VWL 155 350.- 510.-
aroTHERM Split 430.- pas d‘offre
flexoTHERM exclusive VWF 57, 87, 117, 157, 197 295.- 450.-
flexoTHERM exclusive VWF 57, 87, 117, 157, 197 avec fluoCOLLECT VWW 295.- 450.-
flexoTHERM exclusive VWF 57, 87, 117 avec aroCOLLECT VWL 350.- 510.-
flexoTHERM exclusive VWF 157, 197 avec 2 aroCOLLECT VWL 430.- 590.-
geoTHERM VWS/VWW 61, 62, 81, 82, 101, 102, 141, 171 295.- 450.-
geoTHERM VWS/VWW 63, 64, 83, 84, 103, 104 295.- 450.-
geoTHERM VWS/VWW 220 295.- 450.-
geoTHERM VWS/VWW 300, 380, 460 350.- 510.-
geoTHERM VWL S 61, 62, 81, 82, 101, 102 350.- 510.-
geoTHERM VWL S 141, 171 430.- 590.-
Erset Mistral Compact 7, 11 350.- 510.-
Erset Mistral Compact 14, 18 430.- 590.-
versoTHERM VWL 57, 77 350.- 510.-
Prix pour systèmes en cascade sur demande.
seulement en relation avec contrat de maintenance
Prestations supplémentaires
de pompe à chaleur
Contrôle installation solaire (tous les 24 mois) 55.-
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Prestations de services Vaillant
• Contrat d’entretien Standard
• Contrat d’entretien Standard plus
Demande en ligne
d’un contrat
d’entretien
Vaillant
Vous pouvez aisément conclure votre contrat de maintenance en ligne sur www.vaillant-service.ch.
1. Votre chauffage 2. Votre ensemble 3. Votre date
de services souhaitée
Souhaitez-vous plutôt un entretien ponctuel ? À ce sujet également, vous trouverez toutes les informations sur notre site web.
Avez-vous des questions ou besoin de conseils ? Notre équipe du service après-vente Vaillant se tient volontiers à votre
disposition : Tél. 026 409 72 17, dispo@vaillant.ch.
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appareils à gaz et à mazout Prix pour les appareils à gaz et à mazout Redevance annuelle (maintenance annuelle) Les prix sont en CHF, hors TVA. Appareils de chauffage à gaz et à mazout STANDARD STANDARD PLUS ecoTEC plus VC/VCW 146, 206, 266 440.- 590.- ecoTEC exclusiv(e) VC 146, 156, 206, 276, 326 440.- 590.- ecoTEC exclusiv(e) VC 356, 466 500.- 650.- ecoTEC plus VC 506/5-5 615.- 765.- ecoTEC plus VC 656 615.- 765.- ecoTEC plus VC 806, 1006, 1206 735.- 895.- ecoVIT exklusiv VKK 226, 286, 366, 476 500.- 650.- ecoVIT exklusiv VKK 656 615.- 765.- ecoVIT VKK 186, 256, 356, 486 500.- 650.- ecoCRAFT exklusiv VKK 806 735.- 895.- ecoCRAFT exklusiv VKK 1206 925.- 1‘110.- ecoCRAFT exklusiv VKK 1606 1‘115.- 1‘310.- ecoCRAFT exklusiv VKK 2006 1‘300.- 1‘550.- ecoCRAFT exklusiv VKK 2406 1‘490.- 1‘740.- ecoCRAFT exklusiv VKK 2806 1‘680.- 1‘940.- icoVIT exklusiv VKO 156, 256, 356 520.- 670.- Prix pour systèmes en cascade sur demande. Prestations supplémentaires seulement en relation avec un contrat d‘entretien Mesure de combustion (tous les 24 mois) 39.- Mesure de combustion (tous les 48 mois) 19.50- Contrôle installation solaire 110.- 04/2020 CH-FR • Brochure prestations de services Vaillant • Les spécifications techniques sont sujettes à modifications sans préavis • Informations fournies sans garantie
Formulaire de demande de contrat d‘entretien.
Contrat de base : Prestations supplémentaires en options :
Contrat d‘entretien STANDARD Mesure de combustion
Contrat d’entretien STANDARD PLUS Contrôle installation solaire
Les détails sur les divers contrats d‘entretien et prestations supplémentaires, y compris pièces de rechange, remarques et prix
se trouvent dans la brochure ci-jointe. Veuillez également noter le caractère obligatoire des conditions générales du contrat
d‘entretien et de réparation sur le verso du formulaire de demande, qui doit avoir été lu et approuvé par votre signature.
Destinataire de la facture : Emplacement de l‘installation :
Nom : Nom :
Rue / N° : Rue / N° :
Code postal / Lieu : Code postal / Lieu :
Téléphone : Téléphone :
Mobile : Mobile :
E-mail : E-mail :
Type d‘appareil et numéro de série : Type d‘appareil et numéro de série* :
Veuillez écrire ou coller l‘autocollant se trouvant dans l‘appareil. Veuillez écrire ou coller l‘autocollant se trouvant dans l‘appareil.
Type de régulateur et numéro de série:
Veuillez écrire ou coller l‘autocollant se trouvant dans l‘appareil.
* La liste de tous les appareils dans un système en cascade.
Mise en service :
Date : exécutée par : Vaillant autre société
Date d‘entrée en vigueur souhaitée du contrat :
Lieu et date : Signature :
Prière d‘envoyer à dispo@vaillant.ch ou Vaillant Sàrl, Z. I. d’In-Riaux 30, 1728 Rossens.
C‘est volontiers que nous vous confirmerons le contrat dès réception de la demande.
Merci pour votre confiance dans nos services. KDTConditions générales de contrat d’entretien et de réparation de la société Vaillant Sàrl
1. 1. Généralités
1.1 Les présentes conditions générales de contrat d’entretien et de réparation (ci- 5. Limitation et exclusion de la responsabilité
après «conditions générales») s’appliquent pour tous les travaux que la société 5.1 Vaillant n’assumera aucune responsabilité pour les recours contractuels, ext-
Vaillant GmbH (ci-après «Vaillant») effectue sur les produits Vaillant (ci-après racontractuels et quasi contractuels ni pour la négligence légère. La respons-
«produits contractuels»). Par «travaux» nous entendons toutes les opérations abilité pour une perte de profit, une interruption des affaires, les économies
d’entretien et/ou de réparation objets d’une commande verbale ou écrite du non réalisées, les dommages médiats et les dommages consécutifs, etc. sera
client. En signant un contrat d’entretien ou en confiant un travail de réparation, exclue de même que la responsabilité pour vaines dépenses. Les dispositions
le client reconnaît les présentes conditions générales comme faisant partie précédentes ne s‘appliqueront cependant pas si une responsabilité obligatoire
intégrale du contrat. est prévue par la loi. Une responsabilité pour les auxiliaires sera exclue.
1.2 Vaillant propose différentes variantes de contrats d’entretien. La variante 5.2 Les revendications envers de Vaillant se périmeront dans un délai de 6 mois
convenue ressort de l‘accord individuel avec le client. Un contrat d’entretien après qu‘elles se sont produits si les dispositions légales ne visent pas d‘autres
donnera droit à la maintenance ou bien l’inspection d’un produit contractuel, délais contraignants.
mais il n’équivaudra pas d’accord sur sa remise en état.
1.3 La signature d’un contrat d’entretien implique que la mise en service du pro- 6. Redevance annuelle due dans le cadre de contrats d’entretien
duit contractuel a été effectuée par Vaillant. Les relations contractuelles ent- 6.1 Le client s’engagera à verser la redevance annuelle figurant dans la confirmati-
re Vaillant et le client sont régies selon une hiérarchie descendante par (1) les on du contrat émise par Vaillant (TVA en sus), et ce pour chaque année du con-
accords individuels visés dans les confirmations émises par Vaillant, (2) les trat d’entretien. Cette redevance sera payable annuellement par avance dans
présentes conditions générales et (3) le Code des obligations suisse. un délai de 30 jours calendaires à partir de la date de facturation (échéance).
6.2 Vaillant se réservera le droit de réviser cette redevance annuelle avec effet
2. Entrée en vigueur, durée, résiliation et modifications des contrats d’entre- du début de la nouvelle période contractuelle. En cas de révision de la rede-
tien et des présentes conditions générales vance contractuelle, le client sera en droit de résilier le contrat d’entretien par
2.1 Chaque contrat d’entretien entre en vigueur dès que Vaillant confirme sa con- écrit dans un délai d’un (1) mois à partir de la notification de la redevance aug-
clusion. Si le client ne s’oppose pas au contenu de cette confirmation dans un mentée. A défaut d’une résiliation dans ce délai, la redevance annuelle révisée
délai de 10 jours calendaires à partir de sa réception, la confirmation du con- sera considérée comme acceptée.
trat sera considérée comme acceptée. 6.3 A défaut d’un règlement de la redevance annuelle au plus tard à son échéance,
2.2 La durée minimum d’un contrat d‘entretien sera de 2 ans; le contrat sera re- Vaillant ne sera pas obligé de fournir les prestations objets du contrat d‘entre-
conduit tacitement d’année en année, s’il n’est pas résilié par une des parties tien et sera en droit de le résilier sans prévenir ni fixer de délai.
par écrit en respectant un préavis de 60 jours calendaires. Dès qu’un contrat
d’entretien incluant la prise en charge des coûts du matériel par Vaillant prend 7. Obligations du client
fin (délai calculé à partir de la date de mise en service), il sera transformé d’of- 7.1 Le client sera dans l’obligation de manier les produits contractuels en bon pè-
fice en un contrat d‘entretien hors prise en charge des coûts du matériel. re de famille, de signaler tout endommagement et tout dysfonctionnement
2.3 S’il existe une suspicion comme quoi le client ne respecte pas les consignes sans délai à Vaillant et de prendre toutes les mesures immédiates exigées par
de maniement du produit, etc. (cf. les instructions de service, les directives Vaillant afin de réduire les dommages. Sinon, tout droit de garantie sera perdu.
relatives à la qualité et au traitement de l’eau, etc.) et s’il ne répond pas à ses 7.2 Pour l‘exécution de réparations ou de travaux dans le cadre d‘un contrat de
obligations contractuelles, Vaillant sera à tout moment en droit de résilier le service, le client est tenu de garantir à Vaillant l‘accès aux produits contractu-
contrat d’entretien concerné sans préavis. els. Il veille à prendre les mesures nécessaires afin que toutes les interventions
2.4 Vaillant sera, de plus, en droit de modifier les présentes conditions générales à puissent être exécutées en conformité aux conditions définies par la SUVA,
tout moment. A ce titre, Vaillant communiquera au client les conditions géné- sans quoi les travaux ne seront pas exécutés. Tous les frais engagés à cet ef-
rales modifiées par envoi postal ou par courriel en indiquant la date d‘entrée fet sont à la charge du client.
en vigueur. Si le client n’accepte pas les conditions générales modifiées, il sera 7.3 Pour les travaux que le client demande le samedi, le dimanche, les jours fériés
en droit de résilier le contrat d’entretien à titre extraordinaire dans un délai de ou la nuit, l’indemnité pour heures supplémentaires en vigueur lui sera facturée.
30 jours calendaires à partir de la réception de l’information écrite de Vaillant.
Sinon, les conditions générales modifiées seront considérées comme acceptées. 8. Substitution du système et changement de propriétaire
Si un produit contractuel est substitué par un système qui n‘est pas livré par
3. Etendue des prestations de service fournies dans le cadre de contrats d’entre- Vaillant, le contrat d‘entretien prendra fin d‘office sans droit au rembourse-
tien ment de la redevance annuelle déjà versée. Toute redevance annuelle due et
3.1 Les prestations de service à fournir dans le cadre d’un contrat d’entretien se- non réglée sera exigible. Le client sera obligé d’informer Vaillant sans délai sur
ront fonction de la variante convenue et seront définies dans la confirmation une telle substitution. Si l’immeuble qui intègre le produit contractuel objet
du contrat. Un contrat d‘entretien ne s‘appliquera que pour les produits con- du contrat d’entretien ou bien le produit contractuel lui-même est vendu, le
tractuels explicités dans la confirmation du contrat émise par Vaillant. client sera obligé de transférer le contrat d’entretien au nouveau propriétaire
3.2 Vaillant s’engage à effectuer tous les travaux et réparations objets du cont- et d’en informer Vaillant.
rat d’entretien en y apportant tout le soin nécessaire. Avec tous les moyens
acceptables, Vaillant veillera à ce que son service de permanence puisse être 9. Images et données
joint par téléphone tous les jours 24 heures sur 24, et ce pendant 365 jours Tous renseignements et promesses verbaux ainsi que les images et données
par an. figurant dans les prospectus et catalogues ne représentent pas de garanties
3.3 Vaillant procèdera aux opérations d‘entretien sur les chaudières à gaz et les et ne sont pas engageants pour autant qu‘ils ne soient pas expressément ga-
chaudières à mazout une fois par an en respectant un intervalle d‘env. 9 à 15 rantis sous forme écrite. Toute modification constructive, de la forme ou des
mois. L’entretien des pompes à chaleur aura un rythme biannuel en respectant teintes ainsi que les modifications mineures de l’étendue de livraison et/ou de
un intervalle d’env. 21 à 27 mois. Les horaires d’interventions seront du lundi prestation seront réservées. Tout matériau pourra être substitué par un autre
au vendredi entre 7 heures 30 et 17 heures. Vaillant préviendra le client des matériau équivalent.
dates d’entretien prévues. Les prestations suivantes ne seront pas couvertes
par le contrat d’entretien : 10. Clause de substitution
– révision ou dépannage d’éléments qui ne figurent pas dans le contrat d’entre- Aux fins d’exécution du contrat, Vaillant sera en droit de faire appel à des auxi-
tien (p. ex. sur les éléments périphériques tels que les conduites de mazout, liaires travaillant sur ordre et pour compte de Vaillant.
les pompes à mazout externes, les collecteurs géothermiques, les sondes géo-
thermiques, les conduites de distribution de chaleur et les systèmes de diffu- 11. Interdiction de cession
sion thermique), Sauf accord préalable écrit de la part de Vaillant, il sera interdit au client de
– réparation de dysfonctionnements ou défauts causés par le non-respect céder des droits et obligations intégralement ou partiellement à des tiers. La
des instructions de service, un fonctionnement non conforme, l’omission de cession du contrat par le client à un tiers sera, elle aussi, soumise à l’accord
réparations ou interventions de maintenance dues, une mauvaise qualité de préalable écrit de Vaillant.
combustible, un réservoir de combustible vide, l‘utilisation d‘un caloporteur
non conforme, la pénétration d‘eau, la corrosion, un détartrage non confor- 12. Clause salvatrice
me ou des influences chimiques ou électrolytiques, une connexion électrique Si l’une des dispositions des présentes conditions générales est ou vient à être
non conforme, une protection insuffisante, une panne de courant ou un évé- caduque ou incomplète, la validité des autres dispositions demeurera intacte.
nement naturel, Il sera entendu qu’au lieu de toute disposition invalide, une disposition valide
– travaux de détartrage des chauffe-eaux, chaudières, échangeurs thermiques s’appliquera d’emblée et qui s’approche au mieux de l‘objectif économique
et conduites, poursuivi par les parties.
– ramonage des chaudières et cheminées, remplissage et vidange de l’eau de
circulation, démontage et remontage des brûleurs par un tiers quoique la date 13. Droit applicable et for judiciaire
du nettoyage régulier de la chaudière soit déjà prévue, nettoyage de la citerne Les présentes conditions générales sont régies par le droit suisse en excluant
de mazout ou d’autres travaux sur celle-ci, transformations et rénovations du le droit international privé et la Convention des Nations Unies sur les contrats
système et/ou de ses amenées d’énergie. de vente internationale de marchandises. Sous réserve des dispositions léga-
les contraignantes qui s’appliquent pour les contrats conclus avec les consom-
4. Coûts du matériel, garantie mateurs, tout litige né des présentes conditions générales ou en rapport avec
4.1 Les contrats d’entretien pourront être stipulés avec ou sans prise en charge celles-ci relèvera de la compétence exclusive des tribunaux du siège social de
des coûts du matériel par Vaillant. Si une telle prise en charge n’a pas été con- Vaillant.
venue, Vaillant facturera au client les coûts engagés pour les pièces d’usure et
les pièces de rechange nécessaires. Si la prise en charge des coûts du matériel
par Vaillant est incluse dans le contrat, Vaillant supportera les coûts engagés
pour les pièces d’usure et de rechange nécessaires.
4.2 Au titre de sa garantie, Vaillant procèdera à une remise en état. Pour les pièces
de rechange non conformes, Vaillant procèdera à son gré soit à une réparation
soit à un remplacement. Pour les pièces d’usure, toute garantie sera exclue.
Toute autre garantie matérielle ou juridique de Vaillant sera exclue pour autant
qu’une telle exclusion soit autorisée par la loi. Sous réserve des dispositions
légales contraignantes, les droits de garantie se périmeront dans un délai d’un
(1) an à partir de la date de facturation.
4.3 Vaillant assurera la disponibilité des pièces de rechange et d‘usure pour tous
ses produits pendant au moins 10 ans à partir de la livraison de ceux-ci. Sous réserve de modifications, 12.02.2020Vous pouvez aussi lire
