Contrôle en Cours de Formation - DOCUMENT DE CADRAGE ACADEMIQUE
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Arrêté du 11 mai 2005
DOCUMENT DE CADRAGE ACADEMIQUE
Pour la mise en œuvre du
Contrôle en Cours de Formation
Dossier à destination
Des établissements publics ou privés sous contrat
Des sections d’apprentissages habilités
Des établissements publics de » formation continueDocument de cadrage académique pour la mise en œuvre du CCF en baccalauréat professionnel Services de Proximité et vie Locale
Présentation du Bac Professionnel
Services de Proximité et Vie Locale
Le Baccalauréat Professionnel Services de Proximité et Vie Locale donne accès à des métiers pouvant
relever :
- de la fonction publique (d’Etat, territoriale ou hospitalière),
- des établissements qui en dépendent (office d’HLM, OPAC, EPCI),
- du secteur privé : entreprises (sociétés coopératives d’HLM, sociétés de gestion et de surveillances
des espaces..) et associations participant au maintien du lien social et à la dynamisation de la vie locale.
Ce sont les modalités de leur exercice qui fédèrent les différents emplois caractéristiques du diplôme : tous
ont en commun l’intervention de proximité.
Selon les emplois, l’intervention de proximité :
- concerne des publics différents : enfants, adultes, locataires, usagers, clients, …
- se situe dans des environnements spécifiques. Ces environnements sont circonscrits :
o par la spécificité des demandes des publics concernés (recherche de logement social, actions
d’intégration, …),
o par l’espace d’intervention (immeubles, quartiers, espaces publics, transports, …),
o par les activités elles-mêmes (actions contribuant à la socialisation et à l’intégration, …).
Les activités communes à tous les champs professionnels concernent :
- l’accueil, l’écoute des besoins des personnes, le dialogue
- l’observation et le diagnostic des situations,
- l’information et l’orientation vers d’autres professionnels ou institutions,
- l’accompagnement des personnes,
- la médiation sociale.
Elles sont complétées par des activités spécifiques correspondant à différents secteurs d’emplois.
A1 – Aide et soutien à l’intégration :
- accompagnement des publics aux demandes spécifiques, dans des démarches ou pour
l’accès à des services administratifs, médicosociaux,
- animation de dispositifs d’information ou de points d’écoute personnalisée,
- organisation et animation d’actions en direction de certains publics.
Nos partenaires professionnels sont : les associations d’entraide humanitaires, les collectivité locales, les
centres sociaux, les Points Informations Médiation, Multiservices (PIMMS), les MJC, les structures
d’accompagnement vers l’emploi, les centres d’hébergement et de réinsertion sociale...
A2 – Développement de la citoyenneté et aide à la socialisation :
- organisation et participation à l’animation d’activités éducatives, récréatives auprès de divers
publics
- organisation et participation à l’animation d’activités de valorisation du patrimoine local,
- organisation et participation à l’animation d’activités associatives, de lieux ressources, d’espaces
de vie collective
Nos partenaires professionnels sont : les associations d’entraide humanitaires, les collectivité locales, en
particulier les conseils généraux et régionaux, les centres sociaux, les MJC, ...
G1 – Gestion des espaces ouverts au public :
- accueil et orientation des usagers,
- valorisation et maintien de la qualité des espaces,
- prévention et sécurisation dans les espaces,
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professionnelsDocument de cadrage académique pour la mise en œuvre du CCF en baccalauréat professionnel Services de Proximité et vie Locale
Nos partenaires professionnels sont : les offices publics HLM, les entreprises de transports, les collectivités
territoriales ....
G2 – Gestion du patrimoine locatif :
- attribution de logements,
- location et suivi des familles,
- gestion technico- administrative des logements,
- valorisation et maintien de la qualité de l’habitat et de son environnement.
Nos partenaires professionnels sont : les offices publics HLM, les agences immobilières, les foyers
d’hébergement...
Par ses activités, le professionnel contribue au maintien du lien social et se situe dans une démarche
de SERVICES, avec une logique de qualité, reconnaissant l’importance d’une relation personnalisée
avec ses interlocuteurs.
Là où il exerce, il s’inscrit dans une logique de réseau, dans un partage de compétences avec le respect de
leurs limites et de la déontologie professionnelle.
Selon le contexte il peut coordonner de petites équipes de terrain.
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professionnelsDocument de cadrage académique pour la mise en œuvre du CCF en baccalauréat professionnel Services de Proximité et vie Locale
1 LE REGLEMENT D’EXAMEN
Candidats Candidats Candidats
voie scolaire dans un voie scolaire voie de la
Baccalauréat professionnel établissement public dans un formation
Services de proximité et vie locale ou privé sous-contrat, établissement professionnelle
CFA ou section privé, CFA ou continue dans
d’apprentissage section un
habilité, d’apprentissage établissement
formation non habilité, public habilité
professionnelle formation
Présentation des épreuves continue dans un professionnelle
établissement public continue en
du domaine professionnel établissement
privé,
enseignement à
distance,
candidats
justifiant de trois
années d’activités
professionnelles
Epreuves Unités Cœff. mode Durée mode Duré mode Durée
e
E.1 Epreuve scientifique et technique 4
Sous épreuve A1 : Cadre de l’action U 11 3 Ponctuel 4h Ponctuel 4h CCF
écrit écrit
professionnelle
Sous épreuve B1 : Mathématiques U 12 1 Ponctuel 1h Ponctuel 1h CCF
écrit écrit
E. 2 Communication, médiation U 21 3 Ponctuel 4h Ponctuel 4h CCF
écrit écrit
E.3 Epreuve pratique prenant en 8
compte la formation en milieu
professionnel
Sous-épreuve A3 : Réalisation d’actions U 31 4 CCF Ponctuel 45 CCF
oral min
professionnelles
Sous-épreuve B3 : Préparation et mise en U 32 4 CCF Ponctuel 45 CCF
oral min
œuvre d’un projet d’activités, d’actions
(1) seul les points au dessus de 10 sont pris en compte pour la délivrance du diplôme et l’attribution d’une mention.
Dans le cadre de la voie scolaire l’épreuve E3 est évaluée en contrôle en cours de formation .
Rappel des généralités sur le Contrôle en Cours de Formation (note de service N° 92.329 du 9 novembre 92 )
Le CCF est un mode de validation de compétences terminales par sondages à travers lesquels toutes les compétences ne sont
pas nécessairement évaluées. Les phases d’évaluation interviennent à différents moments du cycle pour chacun des élèves d’un
groupe et s’intègrent dans le processus de formation. La conception et la mise en œuvre des situations d’évaluation sont de la
responsabilité des formateurs. Les documents d’évaluation sont validés par l’inspecteur de spécialité.
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2 ORGANISATION DU CONTROLE EN COURS DE FORMATION
2.1 Rappel généralités sur le CCF
(extraits note de la DGESCO du 19 juillet 2007 diffusée sur le site www.eduscol.education.fr)
Définition
Le CCF est une modalité d'évaluation certificative, c'est à dire une évaluation réalisée en vue de la délivrance
d'un diplôme. Le CCF porte sur les compétences, les connaissances et les attitudes dites "terminales" qui
sont définies dans l'arrêté de création de chaque diplôme professionnel et qui sont regroupées au sein
d'unités.
L'évaluation par CCF est réalisée par sondage sur les lieux où se déroule la formation (établissement et
milieu professionnel), par les formateurs eux-mêmes (enseignants et/ou tuteurs ou maîtres d'apprentissage),
au moment où les candidats ont atteint le niveau requis ou ont bénéficié des apprentissages nécessaires et
suffisants pour aborder une évaluation sommative et certificative.
Le CCF s'intègre naturellement dans le processus de la formation. Le formateur évalue, quand c'est possible
et sans interrompre ce processus, ceux qui sont réputés avoir atteint les compétences et connaissances
visées par la situation d'évaluation.
Un professionnel est associé à l’évaluation
L’inspecteur de spécialité assure le suivi et le bon déroulement du CCF
Les situations d'évaluation :
Les épreuves et unités évaluées par contrôle en cours de formation sont organisées en une ou plusieurs
situations d'évaluation définies par le règlement d'examen de chaque spécialité de diplôme.
Les situations d'évaluation sont organisées par l'établissement de formation et sont complétées, pour certains
diplômes, par l'évaluation des acquis en entreprise.
Quelles informations faut-il donner aux élèves ou stagiaires ?
Les élèves ou stagiaires en formation sont obligatoirement informés sur les principes du CCF, sur la
définition et le coefficient des épreuves, sur le statut et les objectifs de chaque situation d'évaluation, sur les
performances attendues et les conditions de déroulement, sur les modalités de notation, sur l'incidence d'une
absence à une situation d'évaluation. Lorsque les formateurs jugent que le moment est venu, le candidat en
formation est clairement informé de la date de l'évaluation certificative et de ce qui est attendu de lui pour
cette situation.
Faut-il convoquer les candidats aux situations d'évaluation ?
Pour chacune des situations d'évaluation, l'information orale, concernant la semaine dans laquelle se
déroulera l'évaluation, est confirmée par une inscription dans le carnet de correspondance pour les élèves.
Cette confirmation écrite vaut convocation.
Que faire en cas d'absence d'un candidat à une situation d'évaluation ?
a) Absence non justifiée L'absence d'un candidat à une ou plusieurs situations d'évaluation constitutives d'une
épreuve ou unité donne lieu à l'attribution de la note zéro à chaque situation d'évaluation manquée. Le calcul
de la note à l'épreuve ou unité s'effectue alors en fonction, le cas échéant, des notes obtenues.
Deux cas peuvent se présenter : l'absence est justifiée ou n'est pas justifiée. La mise en œuvre du CCF
relevant de la compétence du chef d'établissement, il lui appartient d'apprécier en lien avec l’inspecteur de
spécialité le motif de l'absence.
- L'unité (ou épreuve) comprend plusieurs situations d'évaluation :
En cas d'absence non justifiée d'un candidat à une situation d'évaluation, les évaluateurs indiquent " absent "
sur le document d'évaluation de la situation d'évaluation et lui attribuent la note zéro. Le candidat peut
éventuellement améliorer son score par les notes obtenues aux autres situations d'évaluation.
En cas d'absence non justifiée d'un candidat à l'ensemble des situations d'évaluation de cette même unité, les
évaluateurs indiquent "absent " pour l'unité (ou épreuve) évaluée par contrôle en cours de formation. Le
diplôme ne peut lui être délivré.
- L'unité ou épreuve comprend une seule situation d'évaluation :
En cas d'absence non justifiée d'un candidat à cette unique situation d'évaluation, les évaluateurs indiquent
"absent " pour l'unité évaluée par contrôle en cours de formation. Le diplôme ne peut être délivré.
b) Absence justifiée
- L'unité (ou épreuve) comprend une ou plusieurs situations d'évaluation :
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professionnelsDocument de cadrage académique pour la mise en œuvre du CCF en baccalauréat professionnel Services de Proximité et vie Locale Lorsqu'un candidat est absent pour un motif dûment justifié à une ou plusieurs situations d'évaluation, une autre date doit lui être proposée pour la ou les situation(s) manquée(s). En cas d'impossibilité (ex. arrêt de longue durée du candidat), la note zéro lui est attribuée - pour la ou les situation(s) manquée(s) - pour la ou les épreuve(s) manquée(s) quand l'absence couvre l'ensemble des situations d'évaluation d'une même épreuve : Le diplôme peut lui être attribué s'il obtient par compensation la note moyenne requise pour l'obtention du diplôme ; Dans le cas où le diplôme ne peut lui être délivré, le candidat peut, sur autorisation du recteur, se présenter à des épreuves de remplacement lorsque cette modalité est prévue par le règlement général du diplôme et selon les conditions fixées par ce règlement. L'autorisation peut être accordée pour une ou plusieurs épreuves mais en aucun cas pour des parties d'épreuve. Dans certaines circonstances, laissées à l'appréciation du recteur, le candidat absent à une ou plusieurs situations d'évaluation - (ex. : candidat hospitalisé qui a suivi les cours par correspondance) - mais qui réintègre l'établissement avant la date des épreuves ponctuelles, peut se présenter aux épreuves sous la forme ponctuelle. Prendre alors contact avec l’inspecteur de filière Les propositions de notes de l'équipe pédagogique sont-elles définitives ? Les résultats aux situations d'évaluation donnent lieu à une proposition de note par épreuve qui est faite par l'équipe pédagogique au jury qui reste seul compétent pour arrêter la note finale. La proposition de note présentée au jury est argumentée, notamment au moyen des documents ayant servi à élaborer cette proposition (ex : grille d'évaluation en établissement et en entreprise, documents ayant servi à élaborer le contrat d'évaluation entre l'établissement et l'entreprise). Les notes définitives sont arrêtées par le jury qui aura communication des documents précités. Faut-il communiquer les notes aux candidats ? La note attribuée au candidat pour une situation d'évaluation n'est pas définitive, la note définitive de l'unité (ou épreuve) étant arrêtée par le jury . Il convient donc de ne pas la communiquer à l’élève En entreprise, la note étant attribuée conjointement avec le(s) professionnel(s), la présence du candidat est conseillée au moment de la synthèse, mais proscrite au moment de l'attribution de la proposition de note finale. La présence des professionnels aux situations d'évaluation est elle obligatoire ? Les textes précisent que les professionnels sont associés aux différentes situations d'évaluation par CCF des épreuves du domaine professionnel organisées en établissement de formation. Le principe "d'association" signifie t-il une présence impérative des professionnels aux situations d'évaluation en établissement ? Leur participation dans le cadre des épreuves en CCF est indispensable, il s’agit en effet d’une épreuve orale sur dossier qui suppose une bonne connaissance du milieu professionnel et de son contexte . Leur présence permet aussi d’être garants des textes dans un secteur en constant changement . C’est l’établissement scolaire qui convoque les professionnels. Il veillera à ce que l’élève ne soit pas interrogé par son tuteur de stage. La mobilisation des professionnels s'appuie notamment sur le réseau des conseillers de l'enseignement technologique, les professionnels désignés par les branches et les entreprises partenaires, les professionnels membres des jurys, des tuteurs (professionnels qui, en entreprise, accueillent et forment des candidats scolaires ou de la formation continue), ou des maîtres d'apprentissage (professionnels qui, en entreprise, accueillent et forment des apprentis). Quels documents probants faut-il transmettre au jury ? Les documents probants, relatifs au CCF, se limitent au strict nécessaire : - les fiches descriptives du travail demandé aux candidats, pour chaque situation d'évaluation, - les grilles d'évaluation des situations d'évaluation en établissement et en entreprise de chaque candidat, - la fiche de synthèse des notes par épreuve pour chaque candidat. - l’ensemble est présenté dans dossier intitulé « dossier individuel de proposition de notation » Conception : Inspectrice de l’éducation nationale -Professeurs de lycées professionnels -Conseiller de l’enseignement Technologique - professionnels
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3 CONSIGNES A RESPECTER
Epreuve E3 : Epreuve pratique prenant en compte la formation en milieu professionnel
Lors de son inscription à l’examen, le candidat précise les deux secteurs sur lesquels
porte chacune des deux sous épreuves A3 U31 et B3 U 32
3 1 Sous épreuve A3 : Réalisation d’actions professionnelles
et Sous épreuve B3 : préparation et mise en œuvre d’un projet d’activités, d’actions
3.1.1 Structure, contenus et déroulement pour ces deux épreuves
Nature et nbre Compétences Durée Evaluateurs Documents Calendrier
d’évaluations évaluées général
Voir selon le En centre : Le professeur Dossier de 20 pages Le dossier est à
secteur 45 min maxi : qui assure la maxi annexes non remettre aux
d’activité - 15 min maxi formation comprises élaboré par professeurs 15
2 situations Annexes G1, présentation - et un l’élève dans le cadre des jours avant la
d’évaluation G2, A1, A2 30 min professionnel PFMP** date prévue
1 situation en entretien avec du secteur (voir consignes élèves pour
centre le jury d’activité* en annexe 2 et 2 bis) l’évaluation
1 situation en et fiches JURY EVA Date des
entreprise CCF en lien avec évaluations :
l’option choisie Premier CCF
En entreprise Le tuteur et le Attestations de PFMP en centre :
professeur qui avant le
Bilan des assure le suivi Grilles d’évaluations 15 avril
PFMP** des PFMP** de la PFMP** fiches Deuxième CCF
tuteur et professeur) en centre :
avant le
30 mai
de l’année
terminale
*vérifier que ce professionnel ne soit pas le tuteur de l’élève interrogé
**PFMP : Périodes de formation en milieu professionnel
3.1.2 Cahier des charges pour le dossier élaboré par l’élève au cours de ces
PFMP
Ce dossier est réalisé par l’élève au cours de la PFMP ou activité professionnelle
effectuée dans le champ d’inscription choisi
Caractéristiques du dossier U31: voir annexe 2 « consignes élèves U 31 »
Caractéristiques du dossier U32 voir annexe 2 bis « consignes élèves U 32 »
Le dossier comporte également les attestations de PFMP ainsi que les documents d’évaluation
des compétences mise en oeuvre au cours des PFMP.
Remarque importante: L’absence partielle ou totale des éléments constitutifs du dossier
(rapport rédigé par le candidat, évaluations, attestations) ne permet pas au candidat de présenter
l’épreuve. Celle-ci est non validée et le diplôme ne peut lui être délivré.
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3.1.3 Consignes pour le déroulement des CCF en centre
La durée officielle pour chaque élève est de Les enseignants et les professionnels doivent
45min maximum, elle peut être plus courte car prévoir un temps pour la lecture du dossier
le candidat peut ne pas utiliser la totalité des en amont de la session d’évaluation.
DUREE
15 minutes prévues pour la présentation du Ils inscrivent sur la fiche candidat les
dossier. L’élève est informé à l’avance de la remarques et les questions relatives au
date et des conséquences d’une éventuelle dossier.
absence (Voir généralités sur le CCF) Ils précisent à l’élève le déroulement de
l’évaluation.
L’élève présente oralement le Il peut utiliser toute forme d’outils de
Temps 1 dossier qu’il a réalisé communication dont la présentation assistée
ELEVE
(Voir caractéristique du dossier ci- par ordinateur
dessus)
L’élève répond aux questions des L’élève doit faire preuve ici de qualités
Temps 2 évaluateurs concernant l’ensemble d’analyse des situations vécues et des
du dossier connaissances acquises
Les évaluateurs sont les enseignants de la section. Des professionnels doivent être associés
à cette évaluation. Ils sont convoqués par l’établissement.
Les professionnels ne sont pas les tuteurs de l’élève.
Remarque : Le dossier n’est pas noté, il sert de support à la prestation orale du candidat. Les
dossiers manuscrits doivent être acceptés. Les professeurs gardent un exemplaire du
dossier qui sera joint au dossier individuel d’évaluation.
Remarques Les évaluateurs pourront relancer l’élève si toutefois celui-ci est à court d’idées
sur le au bout de 1 à 2 minutes. Il ne doit en aucun cas dépasser les 15 minutes
déroulement prévues.
du temps 1 Si après 5 minutes la prestation du candidat est terminée le jury peut passer à
la partie suivante
Remarques Les évaluateurs ne doivent pas dépasser le temps prévu pour cette partie
pour le d’épreuve :
EVALUATION
temps 2 30 minutes.
Ils interrogent le candidat sur les deux aspects du dossier
- l’analyse des activités conduites ou auxquelles il a été associé ou sur la
mise en œuvre du projet
- la maîtrise des savoirs associés du secteur et des savoirs transversaux
Les évaluateurs enseignants et professionnels préparent les questions de
savoir associés à poser au candidat.
Il est nécessaire de préparer un extrait du référentiel relatif au secteur
concerné (savoir faire et savoirs associés et transversaux) sur lequel le jury
s’appuiera pour poser ses questions.
Pour les savoirs transversaux S1, S2, S3, S4, il sera nécessaire de constituer
une fiche ressource avec les questions à poser.
Les évaluateurs harmonisent leur note à la fin de chaque journée
Utiliser le document d’évaluation intitulé « fiche jury U 31 ou U 32 » spécifique à l’option
choisie.
Ces documents restent confidentiels jusqu’à la délibération du jury
Les fiches d’évaluation ainsi qu’un exemplaire de chaque dossier sont à mettre dans le
« DOSSIER INDIVIDUEL DE PROPOSITION DE NOTATION »
3.1.4 Consignes pour le déroulement de l’évaluation en entreprise
3.1.4.1 Généralités
L’observation de l’élève se réalise tout au long de la période de formation en milieu professionnel
avec éventuellement des observations ponctuelles sur des tâches caractéristiques du secteur
d’activité.
L’évaluation se fait en fin de période afin de prendre en compte des compétences terminales.
Le tuteur dispose de la grille d’évaluation académique, le bilan est réalisé avec l’enseignant
responsable du suivi du stage.
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L’évaluation consiste à se prononcer sur la prestation de l’élève stagiaire en se positionnant sur la
grille sans exprimer de note. (fiche tuteur « PFMP U31 ou U 32 » spécifique à l’option choisie)
En l’absence de l’élève au regard du profil dessiné par les croix sur la grille les évaluateurs
proposent une note en référence au barème académique (fiche professeur PFMP U31 ou 32
spécifique à l’option choisie)
Aucune proposition de note n’est communiquée au candidat.
Remarque : Les fiches d’évaluation en entreprise ainsi qu’ un exemplaire de chaque dossier
sont à mettre dans le « DOSSIER INDIVIDUEL DE PROPOSITION DE NOTATION »
avec les attestation de formation en milieu professionnel et les fiches d’appréciations
renseignées par les tuteurs.
Ce dossier ne peut être modifié, son contenu est figé au niveau académique.
Ce dossier est mis à disposition pour une consultation par la commission d’harmonisation et le cas
échéant par le jury final.
Il est conservé 1 an par le centre de formation.
N.B : en cas d’échec à une des épreuves le candidat peut représenter le même dossier à deux
sessions consécutives, il est dispensé de justifier d’une nouvelle PFMP ou expérience
professionnelle.
3.4.2 Durée et répartition de la période de formation en milieu professionnel (PFMP)
La PFMP est de 18 semaines réparties comme suit :
ère
1 Bac pro Tale Bac pro Total par secteur :
Secteur 1 3 semaines 6 semaines 9 semaines
Secteur 2 3 semaines 6 semaines 9 semaines
Total par année : 6 semaines 12 semaines 18 semaines
N.B : Les périodes de formation en milieu professionnel font l’objet d’une convention entre l’établissement
fréquenté par l’élève et les structures d’accueil,
ATTENTION : LE DIPLOME NE PEUT ETRE DELIVRE SI LE CANDIDAT N’A PAS EFFECTUE LES
PERIODES REGLEMENTAIRES DE FORMATION EN ENTREPRISE
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Répartition des compétences terminales
et des savoirs associés évalués pour chaque secteur d’activité
ACTIVITÉ G1 : GESTION DES ESPACES OUVERTS AU PUBLIC
FONCTIONS CAPACITES COMPETENCES A3 B3
U31 U32
SG1* SG1*
C 1 – 1 Observer les situations
ACCUEIL ET C1
ORIENTATION DES ANALYSER C 1 – 2 Identifier les besoins et les demandes des
USAGERS usagers, établir un diagnostic des situations
(CENTRES
COMMERCIAUX,
ESPACES D’ACCUEIL,
C 2 – 1 Accueillir et dialoguer avec les personnes
ESPACES DE présentes sur les espaces
LOISIRS, ESPACES C2 C 2 – 2 Informer et orienter les personnes
DE TRANSPORTS, COMMUNIQUER
QUARTIERS, C 2 – 3 Prévenir les conflits, réguler les situations
SQUARES, RUES) conflictuelles
C 3 – 1 Déterminer les priorités d’action et les modes
d’intervention
VALORISATION C 3 – 2 S’adapter à des situations non prévues
ET MAINTIEN DE LA
QUALITÉ DES C3 C 3 – 3 Assurer le suivi de la maintenance des
ESPACES GÉRER espaces, des équipements
C 3 – 4 Coordonner une équipe de terrain
C 4 – 1 Rechercher et actualiser les informations
nécessaires aux activités
C 4 – 2 Assurer des interventions techniques
C4
METTRE EN C 4 – 3 Assurer la prévention des risques et la
ŒUVRE UN sécurité des personnes
PROJET, C 4 – 4 Mettre en œuvre des techniques de premiers
PRÉVENTION ET RÉALISER DES secours
SECURISATION ACTIONS C 4 – 5 Travailler en coopération avec d’autres
DANS LES partenaires
ESPACES C 5 – 1 Etablir un compte rendu, un bilan des actions
C5 conduites dans le secteur d’activité
ÉVALUER, C 5 – 2 Suivre les actions, vérifier l’efficacité des
RENDRE COMPTE interventions
SAVOIRS S1- Environnement social de l’intervention professionnelle
ASSOCIES S2- Milieux professionnels et modes d’intervention
TRANSVERSAUX S3- Cadre juridique appliqué aux interventions professionnelles
(p. 44 à 52) S4- Techniques de communication et de médiation sociales
* S G1 : Savoirs associés spécifiques au champ d’activité : « Gestion des espaces ouverts au
public » (pages 54 à 56 du référentiel)
Annexe « G1 »
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professionnelsDocument de cadrage académique pour la mise en œuvre du CCF en baccalauréat professionnel Services de Proximité et vie Locale
ACTIVITÉ G2 : GESTION DU PATRIMOINE LOCATIF
FONCTIONS CAPACITES COMPETENCES A3 B3
U31 U32
SG2* SG2*
C 1– 1 Analyser les demandes et les situations des
C1 ménages
ANALYSER
C 1 – 2 Observer l’environnement locatif et établir un
ATTRIBUTION DES diagnostic
LOGEMENTS
C 2 - 1 Accueillir et dialoguer
C 2 – 2 Répondre aux demandes des usagers en
adoptant une démarche commerciale
C2
COMMUNIQUER C 2 – 3 Réguler les situations conflictuelles, les
conflits de voisinage
C 2 – 4 Faciliter les échanges et susciter les
initiatives contribuant à la vie sociale
C 3 – 1 Assurer le suivi des entrées et des sorties des
logements
LOCATION C 3 – 2 Effectuer des opérations administratives et
ET SUIVI DES des opérations de gestion
FAMILLES C3 C 3 – 3 Identifier et inventorier les travaux à effectuer
GÉRER C 3 – 4 Assurer le suivi de la maintenance des
équipements, des travaux, des contrats d’entretien,
des interventions de valorisation
C 3 – 5 Coordonner une équipe de terrain
C 4 – 1 Instruire des dossiers de demandes de
logement
C4 C 4 – 2 Accompagner l’entrée du locataire dans le
METTRE EN logement
ŒUVRE UN C 4 – 3 Dresser l’état des lieux d’un logement
PROJET, C 4 – 4 Recueillir et traiter les réclamations
RÉALISER DES C 4 –5 Contribuer à la valorisation du cadre de vie
ACTIONS
C 4 – 6 Travailler en coopération avec d’autres
VALORISATION ET partenaires
MAINTIEN DE LA C5 C 5 – 1 Apprécier la satisfaction des différents
QUALITÉ DE ÉVALUER, acteurs
L’HABITAT ET DE RENDRE
SON COMPTE C 5 – 2 Etablir un bilan des actions conduites dans le
ENVIRONNEMENT secteur d’activité
SAVOIRS S1- Environnement social de l’intervention professionnelle
ASSOCIES S2- Milieux professionnels et modes d’intervention
TRANSVERSAUX S3- Cadre juridique appliqué aux interventions professionnelles
(p. 44 à 52) S4- Techniques de communication et de médiation sociales
* SG2 : Savoirs associés spécifiques au champ d’activité : « Gestion du patrimoine locatif » (pages
57 à 59 du référentiel)
Annexe « G2 »
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professionnelsDocument de cadrage académique pour la mise en œuvre du CCF en baccalauréat professionnel Services de Proximité et vie Locale
ACTIVITÉ A1 : ACTIVITÉS DE SOUTIEN ET D’AIDE À L’INTÉGRATION
FONCTIONS CAPACITES COMPETENCES A3 U31 B3 U32
SA1* SA1*
C 1 – 1 Identifier les demandes des publics
C1 (accès à des services administratifs, techniques,
ANALYSER médico-sociaux, éducatifs…, démarches …)
C 1 – 2 Analyser les demandes
ACCOMPAGNEMENT
DE PUBLICS AUX C 2 – 1 Accueillir et dialoguer dans des points
DEMANDES d’accueil, des points d’écoute, des permanences
SPÉCIFIQUES, DANS
DES DÉMARCHES OU C2 C 2 – 2 Informer et orienter les personnes
POUR L’ACCÈS A DES COMMUNIQUER
SERVICES C 2 – 3 Faciliter le lien entre les usagers et les
ADMINISTRATIFS, interlocuteurs institutionnels
MÉDICO-SOCIAUX, C 3 – 1 Organiser des permanences
TECHNIQUES …
C 3 – 2 Planifier et organiser des activités
C3 C 3 – 3 Gérer la documentation
GÉRER
C 3 – 4 Coordonner l’action et les interventions
ANIMATION DE de différents partenaires
DISPOSITIFS C 3 – 5 Coordonner une équipe de terrain
D’INFORMATION OU DE
POINTS D’ÉCOUTE C 4 – 1 Accompagner les personnes dans la
PERSONNALISÉE C4 recherche de services (aides, informations…)
METTRE EN C 4 – 2 Accompagner les personnes dans leurs
ŒUVRE UN démarches administratives, dans la préparation
PROJET, d’un dossier….
RÉALISER DES C 4 – 3 Participer au déroulement d’activités en
ORGANISATION ET ACTIONS lien avec d’autres professionnels
ANIMATION D’ACTIONS C 4 – 4 Contribuer au partenariat avec les
EN DIRECTION DE acteurs locaux
CERTAINS PUBLICS C5 C 5 – 1 Apprécier la satisfaction des usagers
ÉVALUER,
RENDRE C 5 – 2 Etablir un suivi et/ou un bilan d’activités
COMPTE ou un bilan de fonctionnement d’un dispositif
SAVOIRS ASSOCIES S1- Environnement social de l’intervention professionnelle
TRANSVERSAUX S2- Milieux professionnels et modes d’intervention
(p. 44 à 52) S3- Cadre juridique appliqué aux interventions professionnelles
S4- Techniques de communication et de médiation sociales
* SA1 : Savoirs associés spécifiques au champ d’activité : « Activités de soutien et d’aide à
l’intégration » (pages 61 à 63 du référentiel)
Annexe « A1 »
Conception : Inspectrice de l’éducation nationale -Professeurs de lycées professionnels -Conseiller de l’enseignement Technologique -
professionnelsDocument de cadrage académique pour la mise en œuvre du CCF en baccalauréat professionnel Services de Proximité et vie Locale
ACTIVITÉ A2 : ACTIVITÉS PARTICIPANT À LA SOCIALISATION ET AU DÉVELOPPEMENT
DE LA CITOYENNETÉ
FONCTIONS CAPACITES COMPETENCES A3U31 B3 U32
SA2* SA2*
C 1 – 1 Identifier les demandes de la population
ORGANISATION (d’activités récréatives, éducatives, de valorisation d’un
ET patrimoine, de création de lieux de vie sociale…)
PARTICIPATION À C1 C 1 – 2 Rechercher les ressources environnantes et
L’ANIMATION ANALYSER les éléments à valoriser (patrimoine local, culturel …)
D’ACTIVITÉS
ÉDUCATIVES, C 2 – 1 Susciter l’expression des populations
RÉCRÉATIVES
AUPRÈS DE C2 C 2 – 2 Promouvoir les activités et les lieux de vie
DIVERS PUBLICS COMMUNIQUER sociale
C 2 – 3 Réguler les relations entre les personnes
(usagers, acteurs institutionnels…)
C 3 – 1 Elaborer ou contribuer à l’élaboration d’un
projet d’activités ou d’un plan d’actions
ORGANISATION C 3 – 2 Organiser des activités, des rencontres, des
ET C3 sorties
PARTICIPATION À GÉRER
L’ANIMATION C 3 – 3 Coordonner l’action et les interventions de
D’ACTIVITÉS DE différents partenaires
VALORISATION
DU PATRIMOINE C 3 – 4 Coordonner une équipe de terrain
LOCAL
C 4 – 1 Participer au déroulement d’activités
récréatives ou d’ateliers éducatifs, d’activités de
valorisation des ressources locales
C4 C 4 – 2 Animer des activités associatives ou des lieux
METTRE EN de vie sociale
ORGANISATION ŒUVRE UN
ET PROJET, RÉALISER C 4 – 3 Animer un réseau de bénévoles
PARTICIPATION À DES ACTIONS
L’ANIMATION C 4 – 4 Identifier sa place, ses activités dans la mise
D’ACTIVITÉS en œuvre d’un projet, dans une équipe, un partenariat
ASSOCIATIVES,
DE LIEUX C5 C 5 – 1 Apprécier la satisfaction des usagers
RESSOURCES, ÉVALUER, RENDRE
D’ESPACES DE COMPTE C 5 – 2 Etablir un suivi et/ou un bilan d’activités ou un
VIE COLLECTIVE bilan de fonctionnement d’un dispositif
SAVOIRS S1- Environnement social de l’intervention professionnelle
ASSOCIES S2- Milieux professionnels et modes d’intervention
TRANSVERSAUX S3- Cadre juridique appliqué aux interventions professionnelles
(p. 44 à 52)
S4- Techniques de communication et de médiation sociales
*S A2 :Savoirs associé spécifiques au champ d’activité « Activités participant à la socialisation et au
développement de la citoyenneté (pages 64 à 66 du référentiel)
Annexe « A2 »
Conception : Inspectrice de l’éducation nationale -Professeurs de lycées professionnels -Conseiller de l’enseignement Technologique -
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