DÉCLARATION DE PERFORMANCE EXTRA-FINANCIÈRE - Mai 2022 - Verspieren

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DÉCLARATION DE PERFORMANCE EXTRA-FINANCIÈRE - Mai 2022 - Verspieren
DÉCLARATION
DE PERFORMANCE
EXTRA-FINANCIÈRE
Mai 2022
DÉCLARATION DE PERFORMANCE EXTRA-FINANCIÈRE - Mai 2022 - Verspieren
SOMMAIRE
CHIFFRES-CLÉS DU GROUPE VERSPIEREN                                                                                                                                                                                                3
MODÈLE ÉCONOMIQUE DU GROUPE VERSPIEREN	                                                                                                                                                                                           4
INFORMATIONS ENVIRONNEMENTALES	                                                                                                                                                                                                   7
Pour Verspieren SA	                                                                                                                                                                                                               7
  •   L’émission de gaz à effet de serre������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������ 7
  •   Le plan de déplacement d’entreprise�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������8
  •   Les consommations en énergie����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������9
  •   La consommation de papier����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������10
  •   Le recyclage des déchets�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������10
  •   La préservation de la biodiversité������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������ 11
  •   Qualité de l’alimentation et lutte contre le gaspillage alimentaire��������������������������������������������������������������������������������� 11
Pour Verspieren	                                                                                                                                                                                                                12
  •   Les consommations d’énergies���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������12
  •   La mobilité et les plans de déplacements�����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������12
  •   Les flottes de véhicules�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������12
  •   Le parc informatique������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������12
  •   Le recyclage des déchets��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������13
  •   La préservation de la biodiversité������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������13
INFORMATIONS SOCIALES                                                                                                                                                                                                           14
Pour Verspieren SA	                                                                                                                                                                                                             15
  •   Des effectifs stables et pérennes������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������15
  •   La politique salariale��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������15
  •   Une organisation du travail à l’écoute des besoins��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������16
  •   Mobilité interne et gestion des carrières����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������18
  •   Cohésion sociale et culture d’entreprise����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������18
  •   Prévention des risques��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������18
  •   Un dialogue social constructif�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������18
  •   La formation, un axe majeur de développement�����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������18
  •   Egalité de traitement pour tous��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������19
Pour Verspieren	                                                                                                                                                                                                               20
  •   L’organisation du temps et des conditions de travail ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 20
  •   Les plans de développement des compétences au cœur de l’organisation ������������������������������������������������������21
  •   La parité au sein des organisations �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������21
  •   Les mesures favorisant l’insertion�����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������21
  •   L’évolution et la mobilité interne ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������21
  •   Données sociales 2020 et 2021 pour Verspieren et Verspieren SA��������������������������������������������������������������������������������22
CONFORMITÉ ET ENGAGEMENTS 	                                                                                                                                                                                                    23
Pour Verspieren SA	                                                                                                                                                                                                            23
  •   Conformité des pratiques..........................................................................................................................................................................................23
  •   Engagements de qualité auprès des assurés santé����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������24
  •   Engagements sociétaux��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������24
  •   Choix des sous-traitants et des fournisseurs������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������24
Pour Verspieren	                                                                                                                                                                                                               25
  •   Engagements sociétaux��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������25
  •   Choix des sous-traitants et des fournisseurs������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������26
  •   Confrormité des pratiques....................................................................................................................................................................................... 26
NOTE MÉTHODOLOGIQUE	                                                                                                                                                                                                           27

                                        Déclaration de performance extra-financière 2022 - Tous droits réservés                                                                                                                           2
DÉCLARATION DE PERFORMANCE EXTRA-FINANCIÈRE - Mai 2022 - Verspieren
CHIFFRES-CLÉS
      DU GROUPE VERSPIEREN
La puissance d’un groupe familial                                        Un groupe indépendant

Avec 22 entreprises et 2 200 collaborateurs, nous                        La 5e génération de la famille Verspieren est le seul
sommes le 1er Groupe français de courtage en assu-                       actionnaire. Ainsi, nous disposons d'une totale liberté
rance à capital familial et le 3e acteur sur le marché                   pour piloter notre stratégie et de l'agilité nécessaire
du courtage français.                                                    pour vous accompagner dans la durée.

                           425 M €                 de chiffre d’affaires en 2021

    Risques d’entreprises                      Assurances de personnes                      Partenariats et particuliers

            51 %                                         26 %                                           23 %
              du CA                                         du CA                                         du CA

        217 M €                                      109 M €                                            99 M €
    de chiffre d’affaires                         de chiffre d’affaires                           de chiffre d’affaires

      Filiales du Groupe Verspieren
      Alliance stratégique : Gallagher
      Alliance stratégique : Funk
      Partenaires

                              Déclaration de performance extra-financière 2022 - Tous droits réservés                         3
DÉCLARATION DE PERFORMANCE EXTRA-FINANCIÈRE - Mai 2022 - Verspieren
MODÈLE ÉCONOMIQUE
    DU GROUPE VERSPIEREN

Le siège social de Verspieren à Wasquehal

Le Groupe Verspieren, ci-après dénommé « Verspie-                           Pour atteindre cet objectif, Verspieren :
ren », est le premier courtier d'assurances à capital                       •   valorise chaque métier du courtage en assu-
familial en France. En plus d’un siècle, il s’est his-                          rances ;
sé au 3e rang des groupes de courtage du marché                             •   favorise la synergie des expertises pour créer des
français. Il propose des prestations complètes de                               solutions spécifiques à chaque projet de clients ;
conseil, de courtage et de solutions d’assurances.                          •   cultive l’esprit entrepreneurial et la prise d’ini-
A ce titre, son personnel et les sociétés qui le com-                           tiatives pour trouver les meilleures solutions
posent sont au cœur de son modèle économique.                                   d’assurance ;
                                                                            •   soutient les actions qui bénéficient aux métiers
Accompagner et soutenir                                                         et aux clients.
les entrepreneurs
                                                                            La vocation de Verspieren est de soutenir et de pro-
Verspieren rassemble une famille d’entrepreneurs                            mouvoir l’entreprenariat grâce à son collectif de
dont la culture d’indépendance guide les actions et                         compétences. Verspieren est un acteur sociétal, vec-
permet la croissance. Cette culture est portée de-                          teur de confiance, de sécurité et d’innovation pour
puis 1880 par l’entreprise Verspieren SA.                                   ses parties prenantes. Soucieux de son empreinte
                                                                            énergétique, Verspieren multiplie les initiatives visant
L’objectif de Verspieren est de permettre à chacun                          à limiter son impact sur l’environnement. Verspieren
de ses experts d’apporter le meilleur de l’assurance                        s’adapte sans cesse à son écosystème et innove en
à ses clients, partout dans le monde, quelle que soit                       permanence pour répondre aux nouveaux risques,
la question d’assurance, en perpétuelle adéquation                          aux mutations réglementaires, sociales et technolo-
avec les cadres réglementaires et légaux des mar-                           giques qui impactent l’activité de ses clients.
chés sur lesquels ils interviennent.

                                 Déclaration de performance extra-financière 2022 - Tous droits réservés                          4
DÉCLARATION DE PERFORMANCE EXTRA-FINANCIÈRE - Mai 2022 - Verspieren
Le siège social de Verspieren à Wasquehal

                                                                            poursuit le développement de Verspieren, grâce à
Intermédiaire privilégié entre les compagnies d’as-                         d’autres acquisitions, tant en France (DIF, le Cabinet
surance et leurs clients professionnels et particu-                         Branchet, Collecteam, Assurances & Conseils), qu’à
liers, Verspieren s’engage à élaborer les meilleures                        l’étranger (Optimum en Suisse, Verspieren Italia).
solutions d’assurance, négocier les meilleurs prix et
défendre les intérêts de ses clients à tout moment.                         Aujourd’hui, Verspieren exerce son activité dans
                                                                            150 pays, au travers d’une vingtaine de sociétés en
L’histoire d’un développement                                               France. Il possède également des filiales en Espagne,
plus que centenaire                                                         en Italie, au Portugal et en Suisse. Dans le reste du
                                                                            monde, Verspieren se développe grâce à une cen-
L’histoire de la construction du groupe résume à elle                       taine de partenariats avec des courtiers locaux au
seule l’esprit d’innovation qui a guidé les entrepre-                       travers de son réseau Verspieren International.
neurs de la famille Verspieren.
                                                                            L’originalité du modèle
Créée il y a plus d’un siècle, la société Verspieren                        de la famille d’entreprises
SA accélère son développement à partir de 1980,
lorsque Pierre-Dominique et Charles-Henri Verspie-                          Verspieren repose sur un modèle original, celui d’une
ren pilotent sa croissance. Ces derniers créent plu-                        famille d’entreprises, qui donne à ses membres la
sieurs sociétés pour diversifier leurs activités dans le                    liberté d’agir et leur permet d’accompagner tous
courtage : Verspieren Credit & Finance, spécialiste du                      leurs clients dans leur développement national et
courtage d’assurance-crédit, Verspieren Global Mar-                         international. Il cultive l’esprit entrepreneurial, pour
kets, courtier en réassurance, mais aussi Platus, spé-                      aider chaque membre de cette famille à grandir, à
cialisé dans les risques politiques, ou encore Cirano,                      partager ses expériences et la valeur créée, et sou-
dédié aux professionnels de l’automobile.                                   tenir chaque client dans ses projets. Il a pour am-
                                                                            bition de promouvoir toutes les expertises du mé-
Ils se lancent parallèlement dans une stratégie de crois-                   tier du courtage en assurances, pour faire rayonner
sance externe très soutenue, en acquérant Solly Azar,                       cette profession, ses expertises et ses valeurs dans le
Labalette, Montmirail, les Assurances Deleplanque,                          monde de l’assurance.
mais aussi SLA, le SAAM Verspieren Group et IPAC 64.
                                                                            Il a pour vocation de couvrir l’ensemble des be-
Enfin, ils se tournent vers l’Europe et l’international et                  soins de ses clients :
ouvrent des bureaux à l’étranger. Entre 1998 et 2000,
ce sont Mediator au Portugal, Alkora en Espagne,                            Dommages aux biens - Responsabilité civile -
et Asseurop en Belgique, qui accompagnent leurs                             Risques cyber - Flottes automobiles - Transports
clients en Europe. Le Groupe Verspieren est né. Il                          de marchandises – Chantiers - Risques financiers -
entre directement dans le top 5 des courtiers français.                     Risques climatiques - Contamination - Spatial -
                                                                            Programmes internationaux
La 5e génération de la famille Verspieren, avec no-
tamment Pierre-Anthony et Charles Verspieren,

                                 Déclaration de performance extra-financière 2022 - Tous droits réservés                          5
DÉCLARATION DE PERFORMANCE EXTRA-FINANCIÈRE - Mai 2022 - Verspieren
rance (DDA) entrée en vigueur le 1er octobre 2018 qui
Faire partie de Verspieren, c’est partager des va-                      permet notamment d’harmoniser et de renforcer
leurs et des principes communs :                                        les obligations des courtiers en matière de conseil et
                                                                        de transparence vis-à-vis des consommateurs. Il y a
•   bénéficier de la force du collectif et de la puis-                  le règlement général sur la protection des données
    sance financière de Verspieren pour favoriser le                    (RGPD) et les obligations liées à la directive Solvabili-
    succès de nos clients ;                                             té II. Il faut noter également la réforme de l’autorégu-
•   multiplier les opportunités de collaboration et                     lation du courtage, en vigueur depuis le 1er avril 2022.
    s’appuyer sur les savoir-faire et les expertises des                Ce texte a pour objectif de mieux encadrer l’activité
    autres membres du Groupe pour trouver des so-                       des courtiers en faisant évoluer la profession vers un
    lutions performantes, innovantes et au meilleur                     modèle d’autorégulation qui reposera sur des asso-
    prix pour nos clients ;                                             ciations professionnelles à adhésion obligatoire. Ces
•   s’engager à valoriser toute la diversité de la pro-                 organisations, qui disposeront de compétences en
    fession du courtage en assurances et faire évoluer                  matière de médiation, de formation professionnelle
    son métiers et ses collaborateurs ;                                 ou encore de vérification des conditions d’accès à la
•   piloter en toute indépendance son entreprise.                       profession, garantiront le respect de la réglementa-
                                                                        tion par les acteurs et donc une protection accrue
Verspieren dispose également de pôles de com-                           pour les assurés.
pétences forts sur des secteurs spécifiques :
                                                                        Il y a ensuite la consolidation du secteur en action
•   risques cyber : fort d’une expérience d’une di-                     pour les principaux acteurs poussés également par
    zaine d’années, Verspieren accompagne ses                           des acteurs externes, notamment les fonds d’inves-
    clients pour faire face à ces risques spécifiques                   tissement, qui ont un intérêt de plus en plus mar-
    et évaluer leur niveau d’exposition ;                               qué pour la profession.
•   secteur immobilier : Verspieren conseille et
    accompagne 6 000 professionnels, soit près de                       La direction de Verspieren a choisi de mettre en
    30 % du marché des professionnels de l’immo-                        avant deux clés de performance, en adéquation
    bilier en France et couvre 25 % du parc des pro-                    avec son modèle économique et résultant de
    priétaires immobiliers avec plus de 100 millions                    l’analyse des risques attachés à son activité :
    de m² couverts ;
•   secteur affinitaire pour les constructeurs au-                      •    la stabilité de son effectif, mesurée par l’ancien-
    tomobiles : Verspieren propose des offres cou-                           neté moyenne, apportant expérience et com-
    plées avec des constructeurs automobiles et                              pétence ;
    des assureurs.
                                                                        •    la formation des effectifs en lien avec les besoins
S’adapter aux évolutions                                                     personnels et collectifs de l’ensemble des salariés
du secteur de l’assurance                                                    et de Verspieren.

Deux mouvements de fonds traversent le secteur de                       Verspieren est composé de nombreuses sociétés,
l’assurance.                                                            aux origines et aux expertises très variées. Mais elles
                                                                        sont toutes portées par la volonté de limiter leur im-
Tout d’abord, des réglementations de plus en plus                       pact environnemental, par le respect des femmes et
complexes à suivre pour les petits acteurs. On peut                     des hommes qui les composent, et la stricte confor-
citer notamment la directive de distribution d’assu-                    mité avec les règles de gouvernance.

                             Déclaration de performance extra-financière 2022 - Tous droits réservés                           6
DÉCLARATION DE PERFORMANCE EXTRA-FINANCIÈRE - Mai 2022 - Verspieren
Le siège social de Verspieren à Wasquehal, et au premier plan, le plan d'eau

             INFORMATIONS
          ENVIRONNEMENTALES
Les activités de Verspieren n'entraînent pas de risque                         Pour Verspieren SA
significatif pour l'environnement et n’ont pas d’impact
direct majeur sur le changement climatique. Il n’y a                           L’émission de gaz à effet de serre
donc pas de politique environnementale spécifique
au sein du groupe.                                                             La société Verspieren SA établit tous les cinq ans son
                                                                               bilan carbone, conformément aux dispositions pré-
Les ressources naturelles et énergétiques ne sont pas                          vues par la loi sur la transition énergétique pour la
inépuisables et Verspieren est soucieux de son em-                             croissance verte. La dernière version du bilan carbone
preinte énergétique. De ce fait, Verspieren apporte                            date de 2019 et porte sur les données de l’année 2018.
une grande vigilance à ne pas surconsommer les dif-
férentes ressources et énergies auxquelles il a accès.
                                                                                                 Emission de GES en tCO2e

              Consommation électrique                                                  1 335
                 (Scope 2 du bilan carbone :
            émissions indirectes et liées à l'énergie)

                                                                                                          866
                                                                                                                            815

                                                                                      42%
      2020                                    2021
                                                                                                         27%                26%
   3,6 millions                           3,6 millions
     de KWh                                 de KWh

                                                                                  Déplacements        Immobilisation    Déplacements
                                                                                  domicile travail      de biens        professionnels

                                   Déclaration de performance extra-financière 2022 - Tous droits réservés                               7
DÉCLARATION DE PERFORMANCE EXTRA-FINANCIÈRE - Mai 2022 - Verspieren
Mode                                Quantité                                  Emission tCO2e
                                de transport                     2020                   2021                  2020                    2021
                            Voiture personnelle               200 474 km           224 285 km                    51                    57

                       Voiture de fonction (essence)          45 907 litres        66 034 litres                 77                    158
    Déplacements
    professionnels      Voiture de fonction (diesel)          72 572 litres        88 468 litres               208                     239
                                     Train                    571 755 km          1 226 647 km                   2                      5
                                    Avion                     204 487 km           440 283 km                   60                     129

                                  TOTAL                                                                        398                    518

D’après le dernier bilan carbone, les trois principales
sources d’émissions de gaz à effet de serre (GES) de
l’activité de la société Verspieren SA, qui représentent
95 % des émissions de GES, sont les déplacement
domicile – travail, l’immobilisation des biens et les dé-
placements professionnels.

En ce qui concerne les déplacements, ils sont de
deux natures :
•   les déplacements domicile – travail représentent
    63 % des émissions liées aux déplacements ;
•   les déplacements professionnels représentent
    37 % des émissions liées aux déplacements.

Pour ces deux types de déplacements, l’ensemble des
salariés de Verspieren SA utilisent différents modes de
transports. On peut noter la part significative des trans-
ports en commun et des trains dans les moyens de
déplacements utilisés, ces modes de transport permet-
tant de limiter le ratio moyen d’émission de GES.
                                                                              Le parking à vélos et son carport, au siège de Verspieren SA
En 2021, les salariés ont repris leurs déplacements,
après une année 2020 marquée par la crise sanitaire
et une baisse significative des déplacements. Au ni-
veau national, les salariés ont réalisé un réel effort pour
privilégier les déplacements en train (+114%) plutôt
qu’en voiture (+25% en moyenne). Au niveau interna-
tional, l’absence d’alternative à l’avion n’a pas pu em-
pêcher une forte reprise des déplacements aériens.

Le plan de déplacement d’entreprise

Un plan de déplacement d'entreprise a été élaboré
en 2018, afin de réduire les émissions de GES. Il s’arti-
cule autour de 3 axes :

•     Le développement des « mobilités douces »

      –   L'incitation au covoiturage sur ses 2 princi-
          paux sites, dont celui de Wasquehal via l’uti-
          lisation de la plateforme PassPassCovoitu-
          rage de la métropole lilloise ;

                                                                              Action de communication pour promouvoir les déplacements à vélo

                               Déclaration de performance extra-financière 2022 - Tous droits réservés                                       8
DÉCLARATION DE PERFORMANCE EXTRA-FINANCIÈRE - Mai 2022 - Verspieren
Panneaux solaires sur toit du siège social de Verspieren SA à Wasquehal

                                                                                     de CO2 (- de 117 g) et de véhicules hybrides ;

                                                                                 –   La mise à disposition de véhicules électriques
                                                                                     pour les rendez-vous commerciaux, utili-
                                                                                     sables par les collaborateurs venant en vélo ;

                                                                                 –   Des consignes pour l’entretien de la flotte
                                                                                     de véhicules, notamment pour les pneuma-
                                                                                     tiques, et une démarche d’éco-contrôle en
                                                                                     partenariat avec un prestataire d’entretien
                                                                                     mécanique.

                                                                            •    la réduction des déplacements

                                                                                 –   L’incitation à privilégier la visioconférence
                                                                                     plutôt que les déplacements ;
Verspieren SA participe au challenge BlobLab

                                                                                 –   L’incitation à privilégier les trajets en train
                                                                                     plutôt qu'en avion sur le territoire national.
    –    L’installation d’un parking à vélos en juin
         2019, couvert en 2021, sur le site de Wasque-                      Les consommations en énergie
         hal et l’organisation d’ateliers de réparations
         de vélos ;                                                         En 2021, la consommation d’électricité et de gaz
                                                                            de Verspieren SA est de 1,45 million de KWh, versus
    –    La création d’un groupe dédié à la mobilité                        1,38 million de KWh en 2020.
         sur le réseau social interne Workplace ;
                                                                            La hausse sur cet exercice reste limitée au regard de
    –    La promotion de l’utilisation des modes                            la moindre présence des effectifs dans les locaux sur
         doux et la multimodalité pour les déplace-                         l’exercice 2020, compte tenu du travail à distance. Cela
         ments domicile - travail grâce à des actions                       s’explique en partie par le remplacement des équipe-
         de communication et des challenges ;                               ments informatiques par du matériel moins énergivore
                                                                            et par une campagne de relamping LED effectuée sur
    –    La participation au projet « BlobLab », une                        une partie du bâtiment de Wasquehal. En effet, Vers-
         étude scientifique menée à l'initiative de                         pieren SA opte désormais pour des éclairages à base
         l'Université Polytechnique Hauts-de-France,                        de LED au lieu des anciens tubes fluos, qui permettent
         financée par la région, qui vise à inventer la                     de limiter les consommations d’électricité et de pro-
         mobilité de demain.                                                longer la durée de vie des installations d’éclairage. Les
                                                                            systèmes d’éclairage sont gérés de manière autonome
•   Le « verdissement » du parc automobile                                  avec des capteurs de luminosité et de mouvements.

    –    Le renouvellement régulier du parc automo-                         Le siège social de la société Verspieren SA est situé
         bile avec l’achat de véhicules à faible émission

                                 Déclaration de performance extra-financière 2022 - Tous droits réservés                           9
DÉCLARATION DE PERFORMANCE EXTRA-FINANCIÈRE - Mai 2022 - Verspieren
Les locaux de Verspieren SA au Curve, à Saint-Denis

                                                                            Le recyclage des déchets
dans des bâtiments récents, classés pour partie HQE
Construction. Des panneaux solaires ont été instal-                         Les salariés de Verspieren SA effectuent un tri des
lés sur les toits, pour produire l'eau chaude sanitaire                     déchets papier et recyclables (bouteilles plastiques,
du restaurant d'entreprise. De plus, une gestion                            canettes en métal…). En 2016, le siège de Verspieren
technique du bâtiment (GTB) contrôle l'éclairage et                         SA à Wasquehal a signé un partenariat avec la so-
la température des bâtiments en fonction de l'oc-                           ciété ELISE pour le recyclage du papier, du carton,
cupation (consignes jour/nuit) et des capteurs de lu-                       des canettes et des bouteilles en plastique afin de
minosité sur les éclairages extérieurs ont été instal-                      donner une seconde vie aux déchets. Les encres des
lés. L’arrêt des pompes à chaleur et des groupes de                         imprimantes sont également récupérées par le four-
production (chaud/froid) est programmé les nuits et                         nisseur LYRECO afin de procéder à leur recyclage.
les week-ends, pour réduire la consommation élec-
trique et les nuisances sonores pour le voisinage.

Les locaux à Saint-Denis de Verspieren SA, sont situés
au Curve, l'un des plus grands bâtiments en structure                                  Collecte à Wasquehal en 2021
bois en Europe. Cette construction bioclimatique en-
tend limiter au maximum les émissions de gaz car-
                                                                                                           35 tonnes
bonique. Le bâtiment est certifié HQE Conception
                                                                                                           de papiers
et Construction et BBCA (Bâtiment Bas Carbone),
                                                                                                           et cartons
gages d’une conception écologique et d’une effica-
cité énergétique exemplaires. De plus, une GTB per-
met le contrôle et la régulation de la température en                                      5,6 tonnes
                                                                                          de déchets
fonction de l'occupation du bâtiment.
                                                                                       d'équipement
                                                                                        électrique et
La consommation de papier                                                        électronique (DEEE)

Les copieurs multifonctions collectifs permettent des
impressions sécurisées et évitent les impressions or-
                                                                                                           2,2 tonnes
phelines ; leur paramétrage en recto/verso par défaut                                                      de déchets divers
a considérablement réduit la consommation de pa-
pier. De plus, les collaborateurs ont été sensibilisés au
gaspillage de papier.
                                                                                             0,1 tonne
                                                                                           de mobilier
La direction générale a lancé en 2020 le projet de ges-
tion électronique des documents (GED) qui contribue
à réduire encore plus la consommation de papier.

                                 Déclaration de performance extra-financière 2022 - Tous droits réservés                       10
Plan d'eau et ruches du siège social de Verspieren SA, à Wasquehal                             Frigo solidaire

La préservation de la biodiversité

Dans un souci de préservation et de développement
de la biodiversité, un plan d'eau est installé au siège
social. Sa végétation aquatique permet le dévelop-
pement de la faune (oiseaux migrateurs, oiseaux
d'eau, mammifères aquatiques…). De plus, six ruches
ont été installées au printemps 2017, qui produisent
une centaine de pots de miel chaque année.

Qualité de l’alimentation et lutte contre le
gaspillage alimentaire

Verspieren SA permet également à ses collaborateurs
de se restaurer sur place grâce à un restaurant d’en-
treprise ou des lieux de restauration collective. Afin
de réduire le gaspillage alimentaire, la société sen-
sibilise les usagers du restaurant d'entreprise grâce à
un guide intitulé « Mes 5 gestes pour un repas an-
ti-gaspillage » et en communiquant le poids moyen
des déchets par plateau. Le restaurant a également
mis en place des poubelles spécifiques pour faire le
tri des déchets à la fin de chaque repas.

Le restaurant d'entreprise propose une alimentation
diversifiée, constituée au moins de 40 % de produits
régionaux. Le prestataire gérant le restaurant d’entre-
prise organise également des actions spécifiques en
partenariat avec l’organisation non gouvernementale
« Action contre la faim », sous la forme de collectes
d’argent reversées à cette ONG. Enfin, un « frigo soli-
daire » a été installé dans la cafétéria du siège social.

                                                                             Sensibilisation au gaspillage et poubelles de tri au RIE
                                                                             de Verspieren SA, à Wasquehal

                                  Déclaration de performance extra-financière 2022 - Tous droits réservés                               11
Les nouveaux locaux de Collecteam, près d’Orléans

Pour Verspieren                                                             La mobilité et les plans de déplacements

Les consommations d’énergies                                                De nombreuses sociétés de Verspieren sont instal-
                                                                            lées dans les centres-villes. Aussi, le Cabinet Bran-
Les entreprises de Verspieren portent une attention                         chet, Deleplanque, Solly Azar, Yvelin et Verspieren
particulière aux bâtiments dans lesquels elles sont si-                     Credit & Finance incitent leurs salariés à utiliser prin-
tuées et veillent à leurs consommations énergétiques.                       cipalement les transports en commun pour venir
                                                                            sur leur lieu de travail en prenant en charge les frais
Verspieren Côte d’Azur s’est récemment implantée                            de transport. Pour les trajets intra-urbains, Brisset
dans un bâtiment classé B en consommation d’éner-                           Partenaires, Verspieren Credit & Finance, Yvelin et
gie, la société Optimum (Suisse) occupe quant à elle                        Solly Azar incitent leurs salariés à venir à vélo.
un bâtiment labelisé Minergie.
                                                                            Pour les trajets longue distance, le recours aux vi-
De nombreux travaux de rénovation énergétique ont                           sio-conférences est recommandé, et quand les dé-
été réalisés, dans un souci de contrôle et de réduction                     placements sont indispensables, il est demandé de
de la consommation d’énergie. Collecteam a entrepris                        privilégier le train le plus possible, afin de limiter les
en 2021, l’aménagement de 1 800 m² de surface sup-                          émissions de GES.
plémentaire, en optimisant l’isolation thermique et en
installant des systèmes de climatisation réversible pro-                    Les flottes de véhicules
grammable avec consigne de -4°C en inoccupation.
Le Cabinet Branchet a refait l'isolation de l’intégralité                   Le Cabinet Branchet, DIF Assurances, Solly Azar, Vers-
de ses bureaux. Deleplanque s’est installé dans un bâ-                      pieren Italia et Verspieren Credit & Finance privilé-
timent totalement rénové avec une attention particu-                        gient les véhicules hybrides dans le renouvellement
lière aux dernières évolutions techniques pour une op-                      de leur parc automobile et lors des locations pour
timisation des consommations d’énergie. Enfin, Solly                        les déplacements. De plus, Solly Azar a sensibilisé ses
Azar a installé sur son site de Lille un système HYDRE-                     salariés aux pratiques d’écoconduite.
LIS (capteurs positionnés au niveau des compteurs à
eau) qui permet de contrôler la consommation d'eau                          Le parc informatique
et d'alerter en cas de détection d'une consommation
anormale ou d'une fuite d'eau afin d'intervenir immé-                       Les sociétés de Verspieren ont défini des stratégies
diatement, ainsi que des têtes thermostatiques EISOX                        vertueuses dans le cadre de leur politique de gestion
sur les radiateurs à eau chaude pour générer automa-                        de leur parc informatique.
tiquement les plannings de chauffage.
                                                                            Montmirail allonge sa durée de contrat de location des
Chez Verspieren Portugal, Solly Azar, Cabinet Bran-                         matériels en retenant une période de contrat de 5 ans.
chet, Collecteam, DIF Assurances et Montmirail, l’éclai-                    Yvelin renouvelle son parc après une moyenne de 4 ans
rage existant a été remplacé par des lampes LED.

                                 Déclaration de performance extra-financière 2022 - Tous droits réservés                            12
Le siège social de Verspieren à Wasquehal

                                                                            des cartouches d’imprimantes avec des ECOBOX.
d’utilisation. Platus allonge également la durée d’utilisa-
tion de ces produits en fonction de leur obsolescence.                      Deleplanque et Montmirail ont également mis en
                                                                            place un tri sélectif et le recyclage des déchets dans
Le Cabinet Branchet a opté pour une stratégie                               les espaces de restauration.
d'achat de matériels informatiques, serveurs re-
conditionnés et de matériels avec un meilleur indice                        Solly Azar a mis en place, sur son site de Lille, le tri sé-
de réparabilité. Il conserve ses anciens matériels ré-                      lectif des déchets dans les bureaux et dans les lieux
seaux pour servir de matériels de test et recourt à                         communs (cafétéria, salle de pause, hall d'entrée) en
la réparation systématique des téléphones mobiles                           implantant des contenants permettant de trier les
lorsque c'est possible au lieu de leur remplacement.                        différents types de déchets : bouteilles en plastique,
                                                                            gobelets, canettes en métal, déchets alimentaires et
Collecteam oriente ses achats en fonction des                               fournitures. Ces corbeilles sont elles-mêmes conçues
normes récentes des matériels.                                              en polypropylène alvéolaire, 100% recyclable. La socié-
                                                                            té ELISE collecte et transfère les déchets dans sa filière
Solly Azar privilégie des PC peu énergivores.                               de valorisation tout en créant des emplois solidaires.
                                                                            Tous les DEEE sont récupérés par la société agréée
Cirano a recours à du matériel répondant au label                           REVIALIS pour être recyclés et valorisés ou bien orien-
Energy Star.                                                                tés vers les filières de dépollution en vue d'un traite-
                                                                            ment adapté tout en respectant l'environnement.
Le recyclage des déchets
                                                                            La préservation de la biodiversité
Verspieren Côte d’Azur, le Cabinet Branchet, Collec-
team, Montmirail, Optimum, Verspieren Portugal,                             Collecteam a recours à un fournisseur d'espaces verts
Yvelin, Solly Azar et Verspieren Credit & Finance...                        qui limite au maximum l'utilisation de produits phy-
toutes les sociétés ont mis en place une politique de                       tosanitaires. Les déchets verts sont recyclés via leur
gestion et de tri des déchets. Les principales actions                      plateforme Terra Nature, via un processus de transfor-
concernent le tri des papiers et des cartons.                               mation en bois, énergie, paillage ou compost.

Afin de limiter les déchets physiques, DIF Assurances                       Solly Azar a mis en place de nombreuses actions
a digitalisé une partie de son processus et a donc re-                      afin de protéger l’environnement : le don de mobi-
cours à une gestion électronique des documents, à                           lier au personnel (des caissons et des casiers en bois
l’utilisation d’imprimantes virtuelles et à la signature                    qui avaient été fabriqués en interne), l’utilisation de
électronique des documents.                                                 produits écolabellisés pour le nettoyage des locaux,
                                                                            la distribution de thermos à l'ensemble du personnel
DIF Assurances et Montmirail ont recours au recyclage                       pour éviter l'utilisation des gobelets en papier.

                                 Déclaration de performance extra-financière 2022 - Tous droits réservés                              13
INFORMATIONS
                                               SOCIALES

Au niveau de Verspieren, les effectifs ont très légère-                                     puisque le nombre d’heures de formation a aug-
ment baissé entre 2020 et 2021 (-1,5%) tandis que la                                        menté de 73% en un an, soit 6 heures de plus par
masse salariale a globalement augmenté de 4,4%.                                             collaborateur, en moyenne.
Un effort très important a été porté sur la formation,

                                                                       Chiffres 2021

                                                 2 179
                                                 personnes :
                                                 1 957
                                                 personnes
                                                 en France
                                                                            9 ans
                                                 222                      et 6 mois                         65%                35%
                                                                            d'ancienneté                     femmes            hommes
                                                 personnes
                                                 en Europe                    moyenne

                                                                                                      31 770                 17
                603                                       13                    8                     heures               heures
          recrutements*                             licenciements           ruptures
                                                                         conventionnelles              de formation        de formation
                                                                                                          suivies          par personne
 * Les recrutements incluent tous les types
 de contrats : CDI, CDD, professionnalisation,                                                                             en moyenne
 alternance

                                                                               Répartition par tranche d'âge Groupe

                                                                                                                29 %
              118 M €                                                                     28 %
                                                                                                     26 %
                      de masse                                                  17 %
                       salariale
                                                                                20-29     30-39      40-49      50-65
                                                                                 ans       ans        ans        ans

                                                 Déclaration de performance extra-financière 2022 - Tous droits réservés                  14
Pour Verspieren SA

Des effectifs stables et pérennes

                                                     Chiffres 2021

                                     981
                                     personnes
                                     en France
                                                                              66%                             34%
                                                                               femmes                         hommes

                                          11 640                        13
           339                                                                                               10 ans
        recrutements
                                          heures                      heures                                d'ancienneté
                                          de formation             de formation par                         en moyenne
                                             suivies             personne en moyenne

                                                                 Répartition par tranche d'âge Verspieren

Les chiffres 2021 de Verspieren SA intègrent les ef-                                              32 %
                                                                            28 %
fectifs de l’ancienne filiale Assurances & Conseils, qui                               25 %
a été absorbée en 2021. Les chiffres 2020 n’intègrent             15 %
pas les effectifs d’Assurances & Conseils, la société
étant alors filiale.
                                                                 20-29      30-39      40-49      50-65
                                                                  ans        ans        ans        ans
Il est à noter que les recrutements incluent tous les
types de contrats : CDI, CDD, professionnalisation,
alternance.
                                                                          prise entre deux salariés occupant un même poste et
La politique salariale                                                    ayant le même niveau d’expérience.

La société Verspieren SA a mis en place un système                        La direction mène chaque année des négociations
de contrôle des rémunérations permettant, pour un                         collectives qui portent essentiellement sur des me-
poste équivalent et à compétences égales, un niveau                       sures d’augmentations salariales mais également
de rémunération équivalent.                                               sur des thématiques liées aux médailles du travail, à
                                                                          la prise en charge plus importante par l’employeur
Certaines catégories de salariés, majoritairement les                     de la cotisation au régime de retraite, etc.
commerciaux, bénéficient, en plus de leur rémunéra-
tion fixe, d'une part variable fondée sur l'atteinte d'ob-                Sur les dix dernières années, de nombreux accords
jectifs contractualisés ou définis chaque année avec                      collectifs sur les mesures salariales ont été signés à
leur responsable lors des entretiens annuels. Ainsi, il n’y               l’unanimité des syndicats présents dans l’entreprise
a pas de différenciation salariale pratiquée par l’entre-

                               Déclaration de performance extra-financière 2022 - Tous droits réservés                        15
Des collaborateurs de Verspieren en réunion, au siège social de Wasquehal

                                                                             suractivité (augmentation temporaire de la charge
et aucun gel des rémunérations n’a été pratiqué.                             de travail payée ou récupérée ultérieurement) peut
L’année où les négociations ont abouti sur un dé-                            être enclenché en quelques jours pour faire face aux
saccord, des augmentations individuelles ont été                             besoins de notre clientèle.
pratiquées dans le cadre de promotions internes.
                                                                             Le télétravail pour tous
Parallèlement aux mesures collectives, la direction
des Ressources humaines organise des revues sala-                            L’accord relatif à l’organisation du travail de juin 2015
riales tous les ans au cours desquelles des échanges                         proposait déjà le télétravail, ce qui était avant-gardiste
ont lieu avec les managers sur les collaborateurs,                           car peu d’entreprises proposaient à cette époque la
afin de procéder à des augmentations de salaire,                             possibilité d’effectuer du télétravail. En 2020, des né-
des changements de classification, l’attribution de                          gociations ont été ouvertes pour ouvrir ce télétravail
primes, ou de proposer une promotion avec un ac-                             à un plus grand nombre de collaborateurs. En juin
compagnement en formation ou une mutation dans                               2021, un avenant à l’accord d’entreprise a été signé
un autre service pour exercer un métier différent.                           reprenant notamment de nouvelles dispositions sur
                                                                             le télétravail. Il se fait sur la base du volontariat. Le sala-
Une organisation du travail                                                  rié, en CDI et ayant validé sa période d’essai, souhaitant
à l’écoute des besoins                                                       effectuer du télétravail doit déposer sa demande au-
                                                                             près de son manager qui doit vérifier la compatibilité
Les salariés de la société dépendent de la convention                        des missions avec l’exercice d’une activité à distance.
collective des entreprises de courtage d’assurances et/                      La demande validée par le manager parvient ensuite
ou de réassurances. Pour l'organisation du temps de                          à la RRH.
travail, les principales dispositions appliquées sont is-
sues de l’accord d’entreprise.                                               Le télétravail est de 1 à 2 jours avec une possibilité pour
                                                                             le salarié habitant à plus d’une heure et/ou à 50 kilo-
Pour la société Verspieren SA, un accord a été né-                           mètres de demander 3 jours de télétravail.
gocié avec les organisations syndicales en juin 2015
et un avenant a été signé en 2021. Les collabora-                            En moyenne, un télétravailleur effectue 2 jours de té-
teurs non-cadres et cadres intégrés à cet accord tra-                        létravail par semaine. En 2021, 485 personnes sont en
vaillent à raison de 37 heures par semaine moyen-                            télétravail « contractuel », avec un avenant de contrat de
nant 12 jours de RTT par an. Les cadres autonomes                            travail signé prévoyant le télétravail, contre 149 en 2020.
sont soumis à des forfaits jours (213 ou 214 jours/an)
moyennant 10 ou 11 jours de repos. Un dispositif de

                                  Déclaration de performance extra-financière 2022 - Tous droits réservés                                16
Atelier bento, atelier apéro anti-gaspi et petit-déjeuner healthy chez Verspieren SA

                                                                                       Equipement en ordinateurs portables
Développer la qualité de vie au travail
                                                                                       Pour mettre en place le travail à distance et pour
Soucieuse du bien-être de ses salariés, la société                                     assurer la continuité des missions, Verspieren SA
Verspieren organise depuis 2017 des actions sur la                                     a fortement augmenté le taux d’équipement des
qualité de vie au travail. Cela se traduit par l’organi-                               salariés en ordinateurs portables. Au 31 décembre
sation régulière de « semaines de la qualité de vie                                    2020, 62% des collaborateurs étaient équipés. Au 31
au travail » ou de « journées qualité de vie au travail »,                             décembre 2021, 100 % des utilisateurs éligibles au
au cours desquelles des ateliers sont proposés aux                                     télétravail sont équipés. Verspieren SA s’était fixé cet
collaborateurs. Les thèmes abordés sont très variés :                                  objectif ambitieux dans le contexte de la pénurie de
la découverte du yoga, favoriser le sommeil et la                                      matériel informatique en 2020-2021, qui a été atteint
concentration, des challenges liés à la santé… et des                                  grâce à l’implication de la direction générale et de
intervenants externes sont invités.                                                    la direction et l’Organisation et des Systèmes d’Infor-
                                                                                       mation.
La DRH anime un groupe « Qualité de vie au travail
» sur le réseau social interne et publie régulièrement                                 La sécurisation du système informatique
des informations et des conseils sur tout ce qui fa-
vorise le bien-être au travail : le sommeil, la nutrition,                             La société a mis en place sa politique globale de sé-
la gestion des émotions, l’activité physique, les rela-                                curité du système d’information, notamment pour
tions bienveillantes.                                                                  accompagner le travail à distance en toute sécurité.
                                                                                       En 2020, une charte informatique a été définie et
Les mesures liées au contexte sanitaire                                                communiquée aux utilisateurs précisant les règles
                                                                                       d’accès, d’utilisation et de sécurité des moyens infor-
Compte tenu du contexte sanitaire, des mesures                                         matiques. Les utilisateurs ont reçu des informations
ont été mises en place afin d'assurer la protection                                    de sensibilisation à la sécurité. Des processus de
des collaborateurs de Verspieren et la sécurité des                                    protection contre les menaces virales et les défauts
différents sites :                                                                     de mise à jour sont en œuvre sur les systèmes cri-
•    recours au travail à distance ;                                                   tiques ou exposés. Des plans de sauvegardes ont été
•    mise à disposition de solution hydroalcoolique ;                                  définis et testés pour tous les processus critiques.
•    distribution de masques et de kits de désinfec-
     tion pour les bureaux ;                                                           Les données classifiées de niveau sensible ou plus
•    renforcement des règles de nettoyage des bu-                                      élevé sont protégées par des moyens adaptés ; no-
     reaux ;                                                                           tamment, les disques durs des portables sont chif-
•    limitation des regroupements de collaborateurs ;                                  frés intégralement. Verspieren SA a mis en place un
•    limitation à une capacité maximale par cré-                                       programme d’audit interne de conformité à la poli-
     neau horaire des espaces de restauration.                                         tique générale de sécurité des systèmes d'informa-
                                                                                       tion (PGSSI), les écarts sont analysés et documentés.

                                   Déclaration de performance extra-financière 2022 - Tous droits réservés                                   17
Des mesures d’accompagnement psychologique
Mobilité interne et gestion                                              ont également été mises en place pour les collabo-
des carrières                                                            rateurs, avec notamment :
                                                                         •    une communication sur le harcèlement et les
Afin de développer la mobilité interne et la gestion                          agissements sexistes et la mise en place d'une
des carrières, la direction des Ressources humaines                           formation obligatoire sur ce sujet ;
a défini un process s’appuyant sur plusieurs outils :                    •    la mise à disposition d'un numéro vert pour les
•    des fiches de poste associées à une cartographie                         salariés ressentant le besoin de parler à un psy-
     des métiers : celles-ci sont en cours de mise à                          chologue.
     jour à la suite de l’évolution de chaque métier ;
•    un logiciel de gestion des candidatures in-                         Un dialogue social constructif
     ternes et externes, Eolia, qui permet de faire des
     extractions et études ;                                             Depuis 15 ans environ, la quasi-totalité des accords
•    des entretiens entre les RRH et les salariés pour                   a été signée à l'unanimité des syndicats. Deux syn-
     aborder les souhaits d’évolution ou de mobilité.                    dicats nationaux sont représentés au sein de l'entre-
                                                                         prise et l'ensemble des instances du personnel (CSE,
Depuis 2021, la DRH compte 4 responsables des                            CSSCT, etc.) est convoqué aux échéances légales.
Relations humaines. Chaque RRH s’occupe d’une
ou plusieurs directions de l’entreprise afin d’être au
plus proche des collaborateurs et des managers.                                       L'année 2021 a été riche
                                                                                en négociations et en accords signés :
Cette organisation permet de faciliter la mobilité in-
terne entre les directions au sein de Verspieren SA
mais également avec les autres sociétés du groupe.

Cohésion sociale et culture d’entreprise

De nombreuses actions sont organisées pour déve-                                   Prime                     Accord
lopper le sentiment d’appartenance et favoriser la                                 Macron                   NAO 2021
cohésion sociale.

Depuis 2016, la société a mis en place un réseau social
interne. Utilisé par l’ensemble des salariés de Verspie-
ren SA, il permet de diffuser des informations, échan-
ger sur des projets mais aussi développer la connais-
sance des métiers et des collaborateurs de la société.                            Avenant                    Contrat
                                                                             à l’accord relatif         d’intéressement
                                                                            au temps de travail
Prévention des risques

Conscient des risques routiers, Verspieren SA a déve-
loppé une charte d'utilisation des véhicules fondée                                                Accord sur l’égalité
principalement sur la prévention routière et l'entretien                                           hommes - femmes
                                                                                                   et qualité de vie au
régulier des véhicules. Cette charte a été revue en 2021.
                                                                                                   travail

Il n’y a pas d'accident du travail ou de maladie pro-
fessionnelle lié au métier de courtier proprement dit.
Les accidents du travail sont peu fréquents et sont
essentiellement dus à des accidents de trajet ou des                     La formation, un axe majeur
chutes dans les locaux professionnels (escaliers).                       de développement

De plus, la société veille à ce que les salariés aient                   Verspieren SA a depuis longtemps une politique dy-
à leur disposition du matériel de travail plus confor-                   namique et reconnue en matière de formation. Le
table dès que la demande est formulée (par                               budget consacré à la formation est largement supé-
exemple, des sièges de bureau sur-mesure ou des                          rieur aux obligations réglementaires. En effet, chaque
écrans traités anti-lumière bleue).                                      année, l’entreprise investit plus de 2,5% de la masse
                                                                         salariale dans l’accompagnement des salariés en for-
Dans le cadre du télétravail et de l'accord signé, un                    mation, alors que l'obligation conventionnelle est de
document relatif à l'ergonomie du poste de travail                       0,9%. Cela traduit le souhait de la direction générale
est à disposition des salariés (annexe de l'avenant à                    d'attirer les meilleurs talents mais aussi d'accompa-
l'accord d'entreprise).

                              Déclaration de performance extra-financière 2022 - Tous droits réservés                        18
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