DÉCLARATION DE PERFORMANCE EXTRA-FINANCIÈRE - Mai 2022 - Verspieren
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SOMMAIRE CHIFFRES-CLÉS DU GROUPE VERSPIEREN 3 MODÈLE ÉCONOMIQUE DU GROUPE VERSPIEREN 4 INFORMATIONS ENVIRONNEMENTALES 7 Pour Verspieren SA 7 • L’émission de gaz à effet de serre������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������ 7 • Le plan de déplacement d’entreprise�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������8 • Les consommations en énergie����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������9 • La consommation de papier����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������10 • Le recyclage des déchets�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������10 • La préservation de la biodiversité������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������ 11 • Qualité de l’alimentation et lutte contre le gaspillage alimentaire��������������������������������������������������������������������������������� 11 Pour Verspieren 12 • Les consommations d’énergies���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������12 • La mobilité et les plans de déplacements�����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������12 • Les flottes de véhicules�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������12 • Le parc informatique������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������12 • Le recyclage des déchets��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������13 • La préservation de la biodiversité������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������13 INFORMATIONS SOCIALES 14 Pour Verspieren SA 15 • Des effectifs stables et pérennes������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������15 • La politique salariale��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������15 • Une organisation du travail à l’écoute des besoins��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������16 • Mobilité interne et gestion des carrières����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������18 • Cohésion sociale et culture d’entreprise����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������18 • Prévention des risques��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������18 • Un dialogue social constructif�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������18 • La formation, un axe majeur de développement�����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������18 • Egalité de traitement pour tous��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������19 Pour Verspieren 20 • L’organisation du temps et des conditions de travail ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 20 • Les plans de développement des compétences au cœur de l’organisation ������������������������������������������������������21 • La parité au sein des organisations �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������21 • Les mesures favorisant l’insertion�����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������21 • L’évolution et la mobilité interne ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������21 • Données sociales 2020 et 2021 pour Verspieren et Verspieren SA��������������������������������������������������������������������������������22 CONFORMITÉ ET ENGAGEMENTS 23 Pour Verspieren SA 23 • Conformité des pratiques..........................................................................................................................................................................................23 • Engagements de qualité auprès des assurés santé����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������24 • Engagements sociétaux��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������24 • Choix des sous-traitants et des fournisseurs������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������24 Pour Verspieren 25 • Engagements sociétaux��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������25 • Choix des sous-traitants et des fournisseurs������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������26 • Confrormité des pratiques....................................................................................................................................................................................... 26 NOTE MÉTHODOLOGIQUE 27 Déclaration de performance extra-financière 2022 - Tous droits réservés 2
CHIFFRES-CLÉS DU GROUPE VERSPIEREN La puissance d’un groupe familial Un groupe indépendant Avec 22 entreprises et 2 200 collaborateurs, nous La 5e génération de la famille Verspieren est le seul sommes le 1er Groupe français de courtage en assu- actionnaire. Ainsi, nous disposons d'une totale liberté rance à capital familial et le 3e acteur sur le marché pour piloter notre stratégie et de l'agilité nécessaire du courtage français. pour vous accompagner dans la durée. 425 M € de chiffre d’affaires en 2021 Risques d’entreprises Assurances de personnes Partenariats et particuliers 51 % 26 % 23 % du CA du CA du CA 217 M € 109 M € 99 M € de chiffre d’affaires de chiffre d’affaires de chiffre d’affaires Filiales du Groupe Verspieren Alliance stratégique : Gallagher Alliance stratégique : Funk Partenaires Déclaration de performance extra-financière 2022 - Tous droits réservés 3
MODÈLE ÉCONOMIQUE DU GROUPE VERSPIEREN Le siège social de Verspieren à Wasquehal Le Groupe Verspieren, ci-après dénommé « Verspie- Pour atteindre cet objectif, Verspieren : ren », est le premier courtier d'assurances à capital • valorise chaque métier du courtage en assu- familial en France. En plus d’un siècle, il s’est his- rances ; sé au 3e rang des groupes de courtage du marché • favorise la synergie des expertises pour créer des français. Il propose des prestations complètes de solutions spécifiques à chaque projet de clients ; conseil, de courtage et de solutions d’assurances. • cultive l’esprit entrepreneurial et la prise d’ini- A ce titre, son personnel et les sociétés qui le com- tiatives pour trouver les meilleures solutions posent sont au cœur de son modèle économique. d’assurance ; • soutient les actions qui bénéficient aux métiers Accompagner et soutenir et aux clients. les entrepreneurs La vocation de Verspieren est de soutenir et de pro- Verspieren rassemble une famille d’entrepreneurs mouvoir l’entreprenariat grâce à son collectif de dont la culture d’indépendance guide les actions et compétences. Verspieren est un acteur sociétal, vec- permet la croissance. Cette culture est portée de- teur de confiance, de sécurité et d’innovation pour puis 1880 par l’entreprise Verspieren SA. ses parties prenantes. Soucieux de son empreinte énergétique, Verspieren multiplie les initiatives visant L’objectif de Verspieren est de permettre à chacun à limiter son impact sur l’environnement. Verspieren de ses experts d’apporter le meilleur de l’assurance s’adapte sans cesse à son écosystème et innove en à ses clients, partout dans le monde, quelle que soit permanence pour répondre aux nouveaux risques, la question d’assurance, en perpétuelle adéquation aux mutations réglementaires, sociales et technolo- avec les cadres réglementaires et légaux des mar- giques qui impactent l’activité de ses clients. chés sur lesquels ils interviennent. Déclaration de performance extra-financière 2022 - Tous droits réservés 4
Le siège social de Verspieren à Wasquehal poursuit le développement de Verspieren, grâce à Intermédiaire privilégié entre les compagnies d’as- d’autres acquisitions, tant en France (DIF, le Cabinet surance et leurs clients professionnels et particu- Branchet, Collecteam, Assurances & Conseils), qu’à liers, Verspieren s’engage à élaborer les meilleures l’étranger (Optimum en Suisse, Verspieren Italia). solutions d’assurance, négocier les meilleurs prix et défendre les intérêts de ses clients à tout moment. Aujourd’hui, Verspieren exerce son activité dans 150 pays, au travers d’une vingtaine de sociétés en L’histoire d’un développement France. Il possède également des filiales en Espagne, plus que centenaire en Italie, au Portugal et en Suisse. Dans le reste du monde, Verspieren se développe grâce à une cen- L’histoire de la construction du groupe résume à elle taine de partenariats avec des courtiers locaux au seule l’esprit d’innovation qui a guidé les entrepre- travers de son réseau Verspieren International. neurs de la famille Verspieren. L’originalité du modèle Créée il y a plus d’un siècle, la société Verspieren de la famille d’entreprises SA accélère son développement à partir de 1980, lorsque Pierre-Dominique et Charles-Henri Verspie- Verspieren repose sur un modèle original, celui d’une ren pilotent sa croissance. Ces derniers créent plu- famille d’entreprises, qui donne à ses membres la sieurs sociétés pour diversifier leurs activités dans le liberté d’agir et leur permet d’accompagner tous courtage : Verspieren Credit & Finance, spécialiste du leurs clients dans leur développement national et courtage d’assurance-crédit, Verspieren Global Mar- international. Il cultive l’esprit entrepreneurial, pour kets, courtier en réassurance, mais aussi Platus, spé- aider chaque membre de cette famille à grandir, à cialisé dans les risques politiques, ou encore Cirano, partager ses expériences et la valeur créée, et sou- dédié aux professionnels de l’automobile. tenir chaque client dans ses projets. Il a pour am- bition de promouvoir toutes les expertises du mé- Ils se lancent parallèlement dans une stratégie de crois- tier du courtage en assurances, pour faire rayonner sance externe très soutenue, en acquérant Solly Azar, cette profession, ses expertises et ses valeurs dans le Labalette, Montmirail, les Assurances Deleplanque, monde de l’assurance. mais aussi SLA, le SAAM Verspieren Group et IPAC 64. Il a pour vocation de couvrir l’ensemble des be- Enfin, ils se tournent vers l’Europe et l’international et soins de ses clients : ouvrent des bureaux à l’étranger. Entre 1998 et 2000, ce sont Mediator au Portugal, Alkora en Espagne, Dommages aux biens - Responsabilité civile - et Asseurop en Belgique, qui accompagnent leurs Risques cyber - Flottes automobiles - Transports clients en Europe. Le Groupe Verspieren est né. Il de marchandises – Chantiers - Risques financiers - entre directement dans le top 5 des courtiers français. Risques climatiques - Contamination - Spatial - Programmes internationaux La 5e génération de la famille Verspieren, avec no- tamment Pierre-Anthony et Charles Verspieren, Déclaration de performance extra-financière 2022 - Tous droits réservés 5
rance (DDA) entrée en vigueur le 1er octobre 2018 qui Faire partie de Verspieren, c’est partager des va- permet notamment d’harmoniser et de renforcer leurs et des principes communs : les obligations des courtiers en matière de conseil et de transparence vis-à-vis des consommateurs. Il y a • bénéficier de la force du collectif et de la puis- le règlement général sur la protection des données sance financière de Verspieren pour favoriser le (RGPD) et les obligations liées à la directive Solvabili- succès de nos clients ; té II. Il faut noter également la réforme de l’autorégu- • multiplier les opportunités de collaboration et lation du courtage, en vigueur depuis le 1er avril 2022. s’appuyer sur les savoir-faire et les expertises des Ce texte a pour objectif de mieux encadrer l’activité autres membres du Groupe pour trouver des so- des courtiers en faisant évoluer la profession vers un lutions performantes, innovantes et au meilleur modèle d’autorégulation qui reposera sur des asso- prix pour nos clients ; ciations professionnelles à adhésion obligatoire. Ces • s’engager à valoriser toute la diversité de la pro- organisations, qui disposeront de compétences en fession du courtage en assurances et faire évoluer matière de médiation, de formation professionnelle son métiers et ses collaborateurs ; ou encore de vérification des conditions d’accès à la • piloter en toute indépendance son entreprise. profession, garantiront le respect de la réglementa- tion par les acteurs et donc une protection accrue Verspieren dispose également de pôles de com- pour les assurés. pétences forts sur des secteurs spécifiques : Il y a ensuite la consolidation du secteur en action • risques cyber : fort d’une expérience d’une di- pour les principaux acteurs poussés également par zaine d’années, Verspieren accompagne ses des acteurs externes, notamment les fonds d’inves- clients pour faire face à ces risques spécifiques tissement, qui ont un intérêt de plus en plus mar- et évaluer leur niveau d’exposition ; qué pour la profession. • secteur immobilier : Verspieren conseille et accompagne 6 000 professionnels, soit près de La direction de Verspieren a choisi de mettre en 30 % du marché des professionnels de l’immo- avant deux clés de performance, en adéquation bilier en France et couvre 25 % du parc des pro- avec son modèle économique et résultant de priétaires immobiliers avec plus de 100 millions l’analyse des risques attachés à son activité : de m² couverts ; • secteur affinitaire pour les constructeurs au- • la stabilité de son effectif, mesurée par l’ancien- tomobiles : Verspieren propose des offres cou- neté moyenne, apportant expérience et com- plées avec des constructeurs automobiles et pétence ; des assureurs. • la formation des effectifs en lien avec les besoins S’adapter aux évolutions personnels et collectifs de l’ensemble des salariés du secteur de l’assurance et de Verspieren. Deux mouvements de fonds traversent le secteur de Verspieren est composé de nombreuses sociétés, l’assurance. aux origines et aux expertises très variées. Mais elles sont toutes portées par la volonté de limiter leur im- Tout d’abord, des réglementations de plus en plus pact environnemental, par le respect des femmes et complexes à suivre pour les petits acteurs. On peut des hommes qui les composent, et la stricte confor- citer notamment la directive de distribution d’assu- mité avec les règles de gouvernance. Déclaration de performance extra-financière 2022 - Tous droits réservés 6
Le siège social de Verspieren à Wasquehal, et au premier plan, le plan d'eau INFORMATIONS ENVIRONNEMENTALES Les activités de Verspieren n'entraînent pas de risque Pour Verspieren SA significatif pour l'environnement et n’ont pas d’impact direct majeur sur le changement climatique. Il n’y a L’émission de gaz à effet de serre donc pas de politique environnementale spécifique au sein du groupe. La société Verspieren SA établit tous les cinq ans son bilan carbone, conformément aux dispositions pré- Les ressources naturelles et énergétiques ne sont pas vues par la loi sur la transition énergétique pour la inépuisables et Verspieren est soucieux de son em- croissance verte. La dernière version du bilan carbone preinte énergétique. De ce fait, Verspieren apporte date de 2019 et porte sur les données de l’année 2018. une grande vigilance à ne pas surconsommer les dif- férentes ressources et énergies auxquelles il a accès. Emission de GES en tCO2e Consommation électrique 1 335 (Scope 2 du bilan carbone : émissions indirectes et liées à l'énergie) 866 815 42% 2020 2021 27% 26% 3,6 millions 3,6 millions de KWh de KWh Déplacements Immobilisation Déplacements domicile travail de biens professionnels Déclaration de performance extra-financière 2022 - Tous droits réservés 7
Mode Quantité Emission tCO2e de transport 2020 2021 2020 2021 Voiture personnelle 200 474 km 224 285 km 51 57 Voiture de fonction (essence) 45 907 litres 66 034 litres 77 158 Déplacements professionnels Voiture de fonction (diesel) 72 572 litres 88 468 litres 208 239 Train 571 755 km 1 226 647 km 2 5 Avion 204 487 km 440 283 km 60 129 TOTAL 398 518 D’après le dernier bilan carbone, les trois principales sources d’émissions de gaz à effet de serre (GES) de l’activité de la société Verspieren SA, qui représentent 95 % des émissions de GES, sont les déplacement domicile – travail, l’immobilisation des biens et les dé- placements professionnels. En ce qui concerne les déplacements, ils sont de deux natures : • les déplacements domicile – travail représentent 63 % des émissions liées aux déplacements ; • les déplacements professionnels représentent 37 % des émissions liées aux déplacements. Pour ces deux types de déplacements, l’ensemble des salariés de Verspieren SA utilisent différents modes de transports. On peut noter la part significative des trans- ports en commun et des trains dans les moyens de déplacements utilisés, ces modes de transport permet- tant de limiter le ratio moyen d’émission de GES. Le parking à vélos et son carport, au siège de Verspieren SA En 2021, les salariés ont repris leurs déplacements, après une année 2020 marquée par la crise sanitaire et une baisse significative des déplacements. Au ni- veau national, les salariés ont réalisé un réel effort pour privilégier les déplacements en train (+114%) plutôt qu’en voiture (+25% en moyenne). Au niveau interna- tional, l’absence d’alternative à l’avion n’a pas pu em- pêcher une forte reprise des déplacements aériens. Le plan de déplacement d’entreprise Un plan de déplacement d'entreprise a été élaboré en 2018, afin de réduire les émissions de GES. Il s’arti- cule autour de 3 axes : • Le développement des « mobilités douces » – L'incitation au covoiturage sur ses 2 princi- paux sites, dont celui de Wasquehal via l’uti- lisation de la plateforme PassPassCovoitu- rage de la métropole lilloise ; Action de communication pour promouvoir les déplacements à vélo Déclaration de performance extra-financière 2022 - Tous droits réservés 8
Panneaux solaires sur toit du siège social de Verspieren SA à Wasquehal de CO2 (- de 117 g) et de véhicules hybrides ; – La mise à disposition de véhicules électriques pour les rendez-vous commerciaux, utili- sables par les collaborateurs venant en vélo ; – Des consignes pour l’entretien de la flotte de véhicules, notamment pour les pneuma- tiques, et une démarche d’éco-contrôle en partenariat avec un prestataire d’entretien mécanique. • la réduction des déplacements – L’incitation à privilégier la visioconférence plutôt que les déplacements ; Verspieren SA participe au challenge BlobLab – L’incitation à privilégier les trajets en train plutôt qu'en avion sur le territoire national. – L’installation d’un parking à vélos en juin 2019, couvert en 2021, sur le site de Wasque- Les consommations en énergie hal et l’organisation d’ateliers de réparations de vélos ; En 2021, la consommation d’électricité et de gaz de Verspieren SA est de 1,45 million de KWh, versus – La création d’un groupe dédié à la mobilité 1,38 million de KWh en 2020. sur le réseau social interne Workplace ; La hausse sur cet exercice reste limitée au regard de – La promotion de l’utilisation des modes la moindre présence des effectifs dans les locaux sur doux et la multimodalité pour les déplace- l’exercice 2020, compte tenu du travail à distance. Cela ments domicile - travail grâce à des actions s’explique en partie par le remplacement des équipe- de communication et des challenges ; ments informatiques par du matériel moins énergivore et par une campagne de relamping LED effectuée sur – La participation au projet « BlobLab », une une partie du bâtiment de Wasquehal. En effet, Vers- étude scientifique menée à l'initiative de pieren SA opte désormais pour des éclairages à base l'Université Polytechnique Hauts-de-France, de LED au lieu des anciens tubes fluos, qui permettent financée par la région, qui vise à inventer la de limiter les consommations d’électricité et de pro- mobilité de demain. longer la durée de vie des installations d’éclairage. Les systèmes d’éclairage sont gérés de manière autonome • Le « verdissement » du parc automobile avec des capteurs de luminosité et de mouvements. – Le renouvellement régulier du parc automo- Le siège social de la société Verspieren SA est situé bile avec l’achat de véhicules à faible émission Déclaration de performance extra-financière 2022 - Tous droits réservés 9
Les locaux de Verspieren SA au Curve, à Saint-Denis Le recyclage des déchets dans des bâtiments récents, classés pour partie HQE Construction. Des panneaux solaires ont été instal- Les salariés de Verspieren SA effectuent un tri des lés sur les toits, pour produire l'eau chaude sanitaire déchets papier et recyclables (bouteilles plastiques, du restaurant d'entreprise. De plus, une gestion canettes en métal…). En 2016, le siège de Verspieren technique du bâtiment (GTB) contrôle l'éclairage et SA à Wasquehal a signé un partenariat avec la so- la température des bâtiments en fonction de l'oc- ciété ELISE pour le recyclage du papier, du carton, cupation (consignes jour/nuit) et des capteurs de lu- des canettes et des bouteilles en plastique afin de minosité sur les éclairages extérieurs ont été instal- donner une seconde vie aux déchets. Les encres des lés. L’arrêt des pompes à chaleur et des groupes de imprimantes sont également récupérées par le four- production (chaud/froid) est programmé les nuits et nisseur LYRECO afin de procéder à leur recyclage. les week-ends, pour réduire la consommation élec- trique et les nuisances sonores pour le voisinage. Les locaux à Saint-Denis de Verspieren SA, sont situés au Curve, l'un des plus grands bâtiments en structure Collecte à Wasquehal en 2021 bois en Europe. Cette construction bioclimatique en- tend limiter au maximum les émissions de gaz car- 35 tonnes bonique. Le bâtiment est certifié HQE Conception de papiers et Construction et BBCA (Bâtiment Bas Carbone), et cartons gages d’une conception écologique et d’une effica- cité énergétique exemplaires. De plus, une GTB per- met le contrôle et la régulation de la température en 5,6 tonnes de déchets fonction de l'occupation du bâtiment. d'équipement électrique et La consommation de papier électronique (DEEE) Les copieurs multifonctions collectifs permettent des impressions sécurisées et évitent les impressions or- 2,2 tonnes phelines ; leur paramétrage en recto/verso par défaut de déchets divers a considérablement réduit la consommation de pa- pier. De plus, les collaborateurs ont été sensibilisés au gaspillage de papier. 0,1 tonne de mobilier La direction générale a lancé en 2020 le projet de ges- tion électronique des documents (GED) qui contribue à réduire encore plus la consommation de papier. Déclaration de performance extra-financière 2022 - Tous droits réservés 10
Plan d'eau et ruches du siège social de Verspieren SA, à Wasquehal Frigo solidaire La préservation de la biodiversité Dans un souci de préservation et de développement de la biodiversité, un plan d'eau est installé au siège social. Sa végétation aquatique permet le dévelop- pement de la faune (oiseaux migrateurs, oiseaux d'eau, mammifères aquatiques…). De plus, six ruches ont été installées au printemps 2017, qui produisent une centaine de pots de miel chaque année. Qualité de l’alimentation et lutte contre le gaspillage alimentaire Verspieren SA permet également à ses collaborateurs de se restaurer sur place grâce à un restaurant d’en- treprise ou des lieux de restauration collective. Afin de réduire le gaspillage alimentaire, la société sen- sibilise les usagers du restaurant d'entreprise grâce à un guide intitulé « Mes 5 gestes pour un repas an- ti-gaspillage » et en communiquant le poids moyen des déchets par plateau. Le restaurant a également mis en place des poubelles spécifiques pour faire le tri des déchets à la fin de chaque repas. Le restaurant d'entreprise propose une alimentation diversifiée, constituée au moins de 40 % de produits régionaux. Le prestataire gérant le restaurant d’entre- prise organise également des actions spécifiques en partenariat avec l’organisation non gouvernementale « Action contre la faim », sous la forme de collectes d’argent reversées à cette ONG. Enfin, un « frigo soli- daire » a été installé dans la cafétéria du siège social. Sensibilisation au gaspillage et poubelles de tri au RIE de Verspieren SA, à Wasquehal Déclaration de performance extra-financière 2022 - Tous droits réservés 11
Les nouveaux locaux de Collecteam, près d’Orléans Pour Verspieren La mobilité et les plans de déplacements Les consommations d’énergies De nombreuses sociétés de Verspieren sont instal- lées dans les centres-villes. Aussi, le Cabinet Bran- Les entreprises de Verspieren portent une attention chet, Deleplanque, Solly Azar, Yvelin et Verspieren particulière aux bâtiments dans lesquels elles sont si- Credit & Finance incitent leurs salariés à utiliser prin- tuées et veillent à leurs consommations énergétiques. cipalement les transports en commun pour venir sur leur lieu de travail en prenant en charge les frais Verspieren Côte d’Azur s’est récemment implantée de transport. Pour les trajets intra-urbains, Brisset dans un bâtiment classé B en consommation d’éner- Partenaires, Verspieren Credit & Finance, Yvelin et gie, la société Optimum (Suisse) occupe quant à elle Solly Azar incitent leurs salariés à venir à vélo. un bâtiment labelisé Minergie. Pour les trajets longue distance, le recours aux vi- De nombreux travaux de rénovation énergétique ont sio-conférences est recommandé, et quand les dé- été réalisés, dans un souci de contrôle et de réduction placements sont indispensables, il est demandé de de la consommation d’énergie. Collecteam a entrepris privilégier le train le plus possible, afin de limiter les en 2021, l’aménagement de 1 800 m² de surface sup- émissions de GES. plémentaire, en optimisant l’isolation thermique et en installant des systèmes de climatisation réversible pro- Les flottes de véhicules grammable avec consigne de -4°C en inoccupation. Le Cabinet Branchet a refait l'isolation de l’intégralité Le Cabinet Branchet, DIF Assurances, Solly Azar, Vers- de ses bureaux. Deleplanque s’est installé dans un bâ- pieren Italia et Verspieren Credit & Finance privilé- timent totalement rénové avec une attention particu- gient les véhicules hybrides dans le renouvellement lière aux dernières évolutions techniques pour une op- de leur parc automobile et lors des locations pour timisation des consommations d’énergie. Enfin, Solly les déplacements. De plus, Solly Azar a sensibilisé ses Azar a installé sur son site de Lille un système HYDRE- salariés aux pratiques d’écoconduite. LIS (capteurs positionnés au niveau des compteurs à eau) qui permet de contrôler la consommation d'eau Le parc informatique et d'alerter en cas de détection d'une consommation anormale ou d'une fuite d'eau afin d'intervenir immé- Les sociétés de Verspieren ont défini des stratégies diatement, ainsi que des têtes thermostatiques EISOX vertueuses dans le cadre de leur politique de gestion sur les radiateurs à eau chaude pour générer automa- de leur parc informatique. tiquement les plannings de chauffage. Montmirail allonge sa durée de contrat de location des Chez Verspieren Portugal, Solly Azar, Cabinet Bran- matériels en retenant une période de contrat de 5 ans. chet, Collecteam, DIF Assurances et Montmirail, l’éclai- Yvelin renouvelle son parc après une moyenne de 4 ans rage existant a été remplacé par des lampes LED. Déclaration de performance extra-financière 2022 - Tous droits réservés 12
Le siège social de Verspieren à Wasquehal des cartouches d’imprimantes avec des ECOBOX. d’utilisation. Platus allonge également la durée d’utilisa- tion de ces produits en fonction de leur obsolescence. Deleplanque et Montmirail ont également mis en place un tri sélectif et le recyclage des déchets dans Le Cabinet Branchet a opté pour une stratégie les espaces de restauration. d'achat de matériels informatiques, serveurs re- conditionnés et de matériels avec un meilleur indice Solly Azar a mis en place, sur son site de Lille, le tri sé- de réparabilité. Il conserve ses anciens matériels ré- lectif des déchets dans les bureaux et dans les lieux seaux pour servir de matériels de test et recourt à communs (cafétéria, salle de pause, hall d'entrée) en la réparation systématique des téléphones mobiles implantant des contenants permettant de trier les lorsque c'est possible au lieu de leur remplacement. différents types de déchets : bouteilles en plastique, gobelets, canettes en métal, déchets alimentaires et Collecteam oriente ses achats en fonction des fournitures. Ces corbeilles sont elles-mêmes conçues normes récentes des matériels. en polypropylène alvéolaire, 100% recyclable. La socié- té ELISE collecte et transfère les déchets dans sa filière Solly Azar privilégie des PC peu énergivores. de valorisation tout en créant des emplois solidaires. Tous les DEEE sont récupérés par la société agréée Cirano a recours à du matériel répondant au label REVIALIS pour être recyclés et valorisés ou bien orien- Energy Star. tés vers les filières de dépollution en vue d'un traite- ment adapté tout en respectant l'environnement. Le recyclage des déchets La préservation de la biodiversité Verspieren Côte d’Azur, le Cabinet Branchet, Collec- team, Montmirail, Optimum, Verspieren Portugal, Collecteam a recours à un fournisseur d'espaces verts Yvelin, Solly Azar et Verspieren Credit & Finance... qui limite au maximum l'utilisation de produits phy- toutes les sociétés ont mis en place une politique de tosanitaires. Les déchets verts sont recyclés via leur gestion et de tri des déchets. Les principales actions plateforme Terra Nature, via un processus de transfor- concernent le tri des papiers et des cartons. mation en bois, énergie, paillage ou compost. Afin de limiter les déchets physiques, DIF Assurances Solly Azar a mis en place de nombreuses actions a digitalisé une partie de son processus et a donc re- afin de protéger l’environnement : le don de mobi- cours à une gestion électronique des documents, à lier au personnel (des caissons et des casiers en bois l’utilisation d’imprimantes virtuelles et à la signature qui avaient été fabriqués en interne), l’utilisation de électronique des documents. produits écolabellisés pour le nettoyage des locaux, la distribution de thermos à l'ensemble du personnel DIF Assurances et Montmirail ont recours au recyclage pour éviter l'utilisation des gobelets en papier. Déclaration de performance extra-financière 2022 - Tous droits réservés 13
INFORMATIONS SOCIALES Au niveau de Verspieren, les effectifs ont très légère- puisque le nombre d’heures de formation a aug- ment baissé entre 2020 et 2021 (-1,5%) tandis que la menté de 73% en un an, soit 6 heures de plus par masse salariale a globalement augmenté de 4,4%. collaborateur, en moyenne. Un effort très important a été porté sur la formation, Chiffres 2021 2 179 personnes : 1 957 personnes en France 9 ans 222 et 6 mois 65% 35% d'ancienneté femmes hommes personnes en Europe moyenne 31 770 17 603 13 8 heures heures recrutements* licenciements ruptures conventionnelles de formation de formation suivies par personne * Les recrutements incluent tous les types de contrats : CDI, CDD, professionnalisation, en moyenne alternance Répartition par tranche d'âge Groupe 29 % 118 M € 28 % 26 % de masse 17 % salariale 20-29 30-39 40-49 50-65 ans ans ans ans Déclaration de performance extra-financière 2022 - Tous droits réservés 14
Pour Verspieren SA Des effectifs stables et pérennes Chiffres 2021 981 personnes en France 66% 34% femmes hommes 11 640 13 339 10 ans recrutements heures heures d'ancienneté de formation de formation par en moyenne suivies personne en moyenne Répartition par tranche d'âge Verspieren Les chiffres 2021 de Verspieren SA intègrent les ef- 32 % 28 % fectifs de l’ancienne filiale Assurances & Conseils, qui 25 % a été absorbée en 2021. Les chiffres 2020 n’intègrent 15 % pas les effectifs d’Assurances & Conseils, la société étant alors filiale. 20-29 30-39 40-49 50-65 ans ans ans ans Il est à noter que les recrutements incluent tous les types de contrats : CDI, CDD, professionnalisation, alternance. prise entre deux salariés occupant un même poste et La politique salariale ayant le même niveau d’expérience. La société Verspieren SA a mis en place un système La direction mène chaque année des négociations de contrôle des rémunérations permettant, pour un collectives qui portent essentiellement sur des me- poste équivalent et à compétences égales, un niveau sures d’augmentations salariales mais également de rémunération équivalent. sur des thématiques liées aux médailles du travail, à la prise en charge plus importante par l’employeur Certaines catégories de salariés, majoritairement les de la cotisation au régime de retraite, etc. commerciaux, bénéficient, en plus de leur rémunéra- tion fixe, d'une part variable fondée sur l'atteinte d'ob- Sur les dix dernières années, de nombreux accords jectifs contractualisés ou définis chaque année avec collectifs sur les mesures salariales ont été signés à leur responsable lors des entretiens annuels. Ainsi, il n’y l’unanimité des syndicats présents dans l’entreprise a pas de différenciation salariale pratiquée par l’entre- Déclaration de performance extra-financière 2022 - Tous droits réservés 15
Des collaborateurs de Verspieren en réunion, au siège social de Wasquehal suractivité (augmentation temporaire de la charge et aucun gel des rémunérations n’a été pratiqué. de travail payée ou récupérée ultérieurement) peut L’année où les négociations ont abouti sur un dé- être enclenché en quelques jours pour faire face aux saccord, des augmentations individuelles ont été besoins de notre clientèle. pratiquées dans le cadre de promotions internes. Le télétravail pour tous Parallèlement aux mesures collectives, la direction des Ressources humaines organise des revues sala- L’accord relatif à l’organisation du travail de juin 2015 riales tous les ans au cours desquelles des échanges proposait déjà le télétravail, ce qui était avant-gardiste ont lieu avec les managers sur les collaborateurs, car peu d’entreprises proposaient à cette époque la afin de procéder à des augmentations de salaire, possibilité d’effectuer du télétravail. En 2020, des né- des changements de classification, l’attribution de gociations ont été ouvertes pour ouvrir ce télétravail primes, ou de proposer une promotion avec un ac- à un plus grand nombre de collaborateurs. En juin compagnement en formation ou une mutation dans 2021, un avenant à l’accord d’entreprise a été signé un autre service pour exercer un métier différent. reprenant notamment de nouvelles dispositions sur le télétravail. Il se fait sur la base du volontariat. Le sala- Une organisation du travail rié, en CDI et ayant validé sa période d’essai, souhaitant à l’écoute des besoins effectuer du télétravail doit déposer sa demande au- près de son manager qui doit vérifier la compatibilité Les salariés de la société dépendent de la convention des missions avec l’exercice d’une activité à distance. collective des entreprises de courtage d’assurances et/ La demande validée par le manager parvient ensuite ou de réassurances. Pour l'organisation du temps de à la RRH. travail, les principales dispositions appliquées sont is- sues de l’accord d’entreprise. Le télétravail est de 1 à 2 jours avec une possibilité pour le salarié habitant à plus d’une heure et/ou à 50 kilo- Pour la société Verspieren SA, un accord a été né- mètres de demander 3 jours de télétravail. gocié avec les organisations syndicales en juin 2015 et un avenant a été signé en 2021. Les collabora- En moyenne, un télétravailleur effectue 2 jours de té- teurs non-cadres et cadres intégrés à cet accord tra- létravail par semaine. En 2021, 485 personnes sont en vaillent à raison de 37 heures par semaine moyen- télétravail « contractuel », avec un avenant de contrat de nant 12 jours de RTT par an. Les cadres autonomes travail signé prévoyant le télétravail, contre 149 en 2020. sont soumis à des forfaits jours (213 ou 214 jours/an) moyennant 10 ou 11 jours de repos. Un dispositif de Déclaration de performance extra-financière 2022 - Tous droits réservés 16
Atelier bento, atelier apéro anti-gaspi et petit-déjeuner healthy chez Verspieren SA Equipement en ordinateurs portables Développer la qualité de vie au travail Pour mettre en place le travail à distance et pour Soucieuse du bien-être de ses salariés, la société assurer la continuité des missions, Verspieren SA Verspieren organise depuis 2017 des actions sur la a fortement augmenté le taux d’équipement des qualité de vie au travail. Cela se traduit par l’organi- salariés en ordinateurs portables. Au 31 décembre sation régulière de « semaines de la qualité de vie 2020, 62% des collaborateurs étaient équipés. Au 31 au travail » ou de « journées qualité de vie au travail », décembre 2021, 100 % des utilisateurs éligibles au au cours desquelles des ateliers sont proposés aux télétravail sont équipés. Verspieren SA s’était fixé cet collaborateurs. Les thèmes abordés sont très variés : objectif ambitieux dans le contexte de la pénurie de la découverte du yoga, favoriser le sommeil et la matériel informatique en 2020-2021, qui a été atteint concentration, des challenges liés à la santé… et des grâce à l’implication de la direction générale et de intervenants externes sont invités. la direction et l’Organisation et des Systèmes d’Infor- mation. La DRH anime un groupe « Qualité de vie au travail » sur le réseau social interne et publie régulièrement La sécurisation du système informatique des informations et des conseils sur tout ce qui fa- vorise le bien-être au travail : le sommeil, la nutrition, La société a mis en place sa politique globale de sé- la gestion des émotions, l’activité physique, les rela- curité du système d’information, notamment pour tions bienveillantes. accompagner le travail à distance en toute sécurité. En 2020, une charte informatique a été définie et Les mesures liées au contexte sanitaire communiquée aux utilisateurs précisant les règles d’accès, d’utilisation et de sécurité des moyens infor- Compte tenu du contexte sanitaire, des mesures matiques. Les utilisateurs ont reçu des informations ont été mises en place afin d'assurer la protection de sensibilisation à la sécurité. Des processus de des collaborateurs de Verspieren et la sécurité des protection contre les menaces virales et les défauts différents sites : de mise à jour sont en œuvre sur les systèmes cri- • recours au travail à distance ; tiques ou exposés. Des plans de sauvegardes ont été • mise à disposition de solution hydroalcoolique ; définis et testés pour tous les processus critiques. • distribution de masques et de kits de désinfec- tion pour les bureaux ; Les données classifiées de niveau sensible ou plus • renforcement des règles de nettoyage des bu- élevé sont protégées par des moyens adaptés ; no- reaux ; tamment, les disques durs des portables sont chif- • limitation des regroupements de collaborateurs ; frés intégralement. Verspieren SA a mis en place un • limitation à une capacité maximale par cré- programme d’audit interne de conformité à la poli- neau horaire des espaces de restauration. tique générale de sécurité des systèmes d'informa- tion (PGSSI), les écarts sont analysés et documentés. Déclaration de performance extra-financière 2022 - Tous droits réservés 17
Des mesures d’accompagnement psychologique Mobilité interne et gestion ont également été mises en place pour les collabo- des carrières rateurs, avec notamment : • une communication sur le harcèlement et les Afin de développer la mobilité interne et la gestion agissements sexistes et la mise en place d'une des carrières, la direction des Ressources humaines formation obligatoire sur ce sujet ; a défini un process s’appuyant sur plusieurs outils : • la mise à disposition d'un numéro vert pour les • des fiches de poste associées à une cartographie salariés ressentant le besoin de parler à un psy- des métiers : celles-ci sont en cours de mise à chologue. jour à la suite de l’évolution de chaque métier ; • un logiciel de gestion des candidatures in- Un dialogue social constructif ternes et externes, Eolia, qui permet de faire des extractions et études ; Depuis 15 ans environ, la quasi-totalité des accords • des entretiens entre les RRH et les salariés pour a été signée à l'unanimité des syndicats. Deux syn- aborder les souhaits d’évolution ou de mobilité. dicats nationaux sont représentés au sein de l'entre- prise et l'ensemble des instances du personnel (CSE, Depuis 2021, la DRH compte 4 responsables des CSSCT, etc.) est convoqué aux échéances légales. Relations humaines. Chaque RRH s’occupe d’une ou plusieurs directions de l’entreprise afin d’être au plus proche des collaborateurs et des managers. L'année 2021 a été riche en négociations et en accords signés : Cette organisation permet de faciliter la mobilité in- terne entre les directions au sein de Verspieren SA mais également avec les autres sociétés du groupe. Cohésion sociale et culture d’entreprise De nombreuses actions sont organisées pour déve- Prime Accord lopper le sentiment d’appartenance et favoriser la Macron NAO 2021 cohésion sociale. Depuis 2016, la société a mis en place un réseau social interne. Utilisé par l’ensemble des salariés de Verspie- ren SA, il permet de diffuser des informations, échan- ger sur des projets mais aussi développer la connais- sance des métiers et des collaborateurs de la société. Avenant Contrat à l’accord relatif d’intéressement au temps de travail Prévention des risques Conscient des risques routiers, Verspieren SA a déve- loppé une charte d'utilisation des véhicules fondée Accord sur l’égalité principalement sur la prévention routière et l'entretien hommes - femmes et qualité de vie au régulier des véhicules. Cette charte a été revue en 2021. travail Il n’y a pas d'accident du travail ou de maladie pro- fessionnelle lié au métier de courtier proprement dit. Les accidents du travail sont peu fréquents et sont essentiellement dus à des accidents de trajet ou des La formation, un axe majeur chutes dans les locaux professionnels (escaliers). de développement De plus, la société veille à ce que les salariés aient Verspieren SA a depuis longtemps une politique dy- à leur disposition du matériel de travail plus confor- namique et reconnue en matière de formation. Le table dès que la demande est formulée (par budget consacré à la formation est largement supé- exemple, des sièges de bureau sur-mesure ou des rieur aux obligations réglementaires. En effet, chaque écrans traités anti-lumière bleue). année, l’entreprise investit plus de 2,5% de la masse salariale dans l’accompagnement des salariés en for- Dans le cadre du télétravail et de l'accord signé, un mation, alors que l'obligation conventionnelle est de document relatif à l'ergonomie du poste de travail 0,9%. Cela traduit le souhait de la direction générale est à disposition des salariés (annexe de l'avenant à d'attirer les meilleurs talents mais aussi d'accompa- l'accord d'entreprise). Déclaration de performance extra-financière 2022 - Tous droits réservés 18
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