Descriptif des 31 projets sélectionnés aux - 7èmes Trophées Oracle
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Descriptif des 31 projets
sélectionnés aux
7èmes Trophées Oracle
des Clubs Utilisateurs
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#TropheesClubsOracle
Les descriptifs des projets contenus dans ce document ne sont donnés qu’à titre indicatif. Ils sont
extraits des dossiers de candidature et ne peuvent engager ni les candidats ni la société Oracle France
SAS. Ce document et son contenu ne peuvent être utilisés sans l’accord préalable du ou des
responsables des projets.
m.tropheesoracle.airweb.fr
AFIBEL Groupe Damartex ALTEN
Trophée
Société de vente par correspondance basée à Villeneuve d’Ascq Leader européen de l’Ingénierie et du Cloud &
spécialisée dans le prêt-à-porter et le bien-être avec le catalogue de Conseil en Technologies, 15 000 salariés Mobilité
la femme élégante (38 millions de catalogues distribués en France). dans 16 pays.
Le projet concerne le renouvellement de l’infrastructure de production Le projet couvre fonctionnellement les
vieillissante qui nécessite plus de performance. Il a été accompagné forces de vente et l’activité de recrutement
par le partenaire Digora. des ressources pour les projets d’ingénierie. Il mêle l’adoption d’une
solution de CRM dans le Cloud avec l’apport de la mobilité pour les
Il a permis d’optimiser l’existant et de créer de la valeur pour les
utilisateurs dans l’efficacité de leur mission. La refonte des processus
200 utilisateurs et l’entreprise à travers des gains très importants
front office a permis d’améliorer l’expérience de l’application pour
en performance (x5), une meilleure disponibilité des applications,
les 700 utilisateurs. Les partenaires e-Frontech et Valtao ont
une simplification conduisant à réduire la charge d’exploitation et
accompagné Alten.
les coûts de support. Le projet est devenu une « success story »
et améliore la productivité et donc le service des équipes relation Ainsi, à tout moment et en temps réel, les données commerciales
clientèle. fiables et enrichies sont mises à disposition permettant une réactivité
forte et une pertinence accrue des solutions retenues. La solution est
L’impact est positif en termes d’image de la DSI, au sein du groupe
jugée très ergonomique, complète et facile d’emploi pour organiser
Damart ex et auprès des partenaires tels que La Poste.
sa stratégie de prospection. La vision centralisée offre une traçabilité
L’approche intégrée avec Oracle Database Appliance permet de sur des données de meilleure qualité.
passer plus de temps sur les projets métiers, la valeur ajoutée et
La valeur créée est très forte ; les gains de productivité se chiffrent
moins de temps sur la fourniture de services. Le modèle « pay
en heures par semaine et par utilisateur, les gains financiers se
as you grow » est intéressant car adapté à la vie des projets et à
compteront en millions d’euros à l’année pour Alten.
l’activité des entreprises. BI Publisher est utilisé pour la gestion des
catalogues. La solution CRM On Demand Oracle est couplée à un backoffice SAP
pour lier de façon inédite les processus de vente et de recrutement.
Le CRM devient un levier clé du développement d’Alten.
AGEFIPH
50 ateliers de Co-design ont été organisés ; cette approche
350 salariés – Mission de développement de l’emploi des personnes innovante a été très bénéfique pour accélérer, fédérer et valider à
handicapées dans les entreprises du secteur privé. des phases clés du projet.
Le projet concerne la refonte de l’application cœur de métier CRM
développée il y a 10 ans. Il a été accompagné par le partenaire ALTRAN
Accenture et doit servir les salariés et bénéficiaires externes.
Groupe international et leader mondial du conseil en innovation et en
Il s’agit de transformer la relation avec les bénéficiaires en passant
ingénierie avancée.
d’une logique de gestion de dossier à une approche client moderne.
Les gains nombreux en termes de qualité de service pour traiter Le projet doit permettre d’unifier la vision du pilotage de l’entreprise
les demandes plus rapidement, en termes de performances, en à travers des indicateurs universels, d’identifier plus rapidement les
performance pour optimiser les procédures, et du point de vue de dysfonctionnements, d’offrir une information totalement auditable.
la qualité des données pour la prise de décision. Les utilisateurs
La solution de Business Intelligence Oracle a ainsi été utilisée
constatent ces bénéfices à travers une administration allégée, un
pour supporter l’exécution du plan stratégique à 5 ans sur 5 axes
outil plus intuitif, des décisions sécurisées, une communication plus
(Cost ratio, Cash, Marge, Croissance et Capacité de production).
rapide.
1000 utilisateurs - de la Direction Générale aux responsables
La solution Oracle CRM Secteur Public avec OPA et BI Publisher opérationnels - sont devenus totalement autonomes, les revues de
apporte, une meilleure connaissance du client qui va permettre direction sont maintenant homogènes et la charge de production
d’agir pro-activement. Elle offre également un gain en flexibilité pour des chiffres est réduite au bénéfice de leur analyse. La quantité des
modéliser les procédures et les contraintes réglementaires - dans impressions est sensiblement réduite.
un contexte institutionnel et réglementaire changeant - en éliminant
Ce projet a remporté le plébiscite des administrateurs et l’adhésion
pratiquement les développements.
des utilisateurs dont l’expérience s’est enrichie. C’est une véritable
Parmi les facteurs clé de succès citons le choix de rester dans le transformation pour Altran qui véhicule à l’extérieur une image
cadre du produit standard, le soutien de la Direction Générale en positive d’entreprise bien pilotée.
premier promoteur, la mise en place d’une instance de pilotage
La communication des informations exploite de nombreux canaux.
transverse pour arbitrer et l’attitude d’écoute qui a permis à l’équipe
Cette complétude est innovante pour ce type d’application en mêlant
technique de tenir compte des contraintes métiers et aux fonctionnels
tablettes, portail internet, push automatisé et aussi un mur d’images
d’intégrer les conseils techniques.
tactile de 6m2 très remarqué pour la promotion et l’adhésion au projet.
Trophées Oracle 2014 – Tous les projets Page | 2BOUYGUES TELECOM CEGID
Trophée
Troisième opérateur sur le marché Private Editeur de solutions ERP dédiées à la distribution.
français des communications Cloud &
GreenIT Initié début 2011, le projet Mercuri visait à doter le groupe d’un
électroniques sur lequel il est présent
nouvel outil CRM permettant de dépasser les limites fonctionnelles
depuis plus de 16 ans, Bouygues Telecom
perçues par les collaborateurs. Il devait aussi permettre de déployer
continue d’innover pour faciliter la vie
de nouvelles pratiques commerciales alignées avec la stratégie
numérique de ses 13,1 millions de clients.
définie par la Direction Générale du groupe.
Dans le cadre du plan d’amélioration du SI, Bouygues Telecom
Les solutions OCOD, Marketing OD, PRM mises en place ont permis
a lancé dès 2011 un vaste programme de simplification et de
de fiabiliser les prévisions commerciales, d’améliorer la collaboration
rationalisation des infrastructures visant à augmenter la qualité de
entre équipes travaillant sur un même compte et de moderniser les
service des offres d’infrastructure, préparer le SI aux prochaines
tableaux de bord.
mutations business avec la digitalisation et réduire les coûts. Le
partenaire D-FI a accompagné ce projet. Les applications CRM et Marketing Mercuri sont fortement intégrées
au SI du groupe afin de proposer plus de productivité mais aussi
Le projet a démontré que les métiers d’infrastructure peuvent
une vision 360° des prospects et des clients. En outre sa dimension
créer de la valeur business et contribuent au time to market. Les
multi-canal lui permet de s’adapter aux différents canaux de vente de
utilisateurs et exploitants ont accueilli les gains de la transformation
Cegid : direct, télévente et même indirect avec l’accès PRM ouvert
avec satisfaction. Le projet suit une approche de Cloud privé avec
aux distributeurs.
un service DBaaS. Le SI est désormais prêt pour les prochaines
mutations business avec la digitalisation. OCOD a été complètement aligné sur Force 8, la méthode de vente
du groupe. Mercuri fédère aujourd’hui plus de 600 acteurs de la
Ce vaste programme de transformation appliqué au périmètre
relation client de Cegid : commerciaux, managers, marketeurs, ADV,
Oracle a également permis d’optimiser le parc de licences et de
recouvrement, partenaires…
réduire l’empreinte énergétique du datacenter avec des facteurs très
significatifs. Le projet Mercuri a été conduit en mode participatif, en France
et à l’International. Préparé par un programme de sensibilisation
Le choix de la solution Oracle Supercluster, une nouvelle technologie
(Customer Power), le déploiement a bénéficié d’un accompagnement
intégrée « tout en un » a délivré sa promesse aux côtés du stockage
multiforme et bilingue.
ZFS Appliance ou de logiciels Weblogic et Real Time Decisions.
Le projet a été mené en moins de 6 mois entre la commande et
CELIO
la mise en production. Parmi les approches innovantes et bonnes
Prix Spécial
pratiques, une migration factory a été mise en place. Enfin, le projet a Partenaire:
Prêt à porter et accessoires pour hommes
été très fédérateur pour la DSI, a restauré des relations de confiance, Transformation
Numérique &
a renforcé la relation DSI et Direction métiers. Le projet « franchisés export » a pour Analytique
objectif d’orchestrer une Supply Chain
orientée client en permettant aux
CEA
franchisés d’offrir au consommateur en
magasin le bon produit de la collection Celio*, au bon moment, au
Etablissement Public de recherche à caractère scientifique
bon prix et en bonne quantité tout au long de la saison. La solution
technique et industriel (EPIC) qui conduit depuis plus de 60 ans des
Cloud retenue du partenaire Fluid-e ne perturbe pas les activités
programmes pour accroître la connaissance scientifique et stimuler
de vente des franchisés. Elle optimise l’existant et permet de
l’innovation et les transferts technologiques.
transformer la relation avec les franchisés en améliorant l’expérience
Le projet a consisté, pour le pôle défense du CEA, au regroupement de l’utilisateur franchisé, en créant de la valeur et en apportant de
sous Oracle EPM de l’ensemble des processus de gestion nouveaux services.
budgétaires auparavant couverts par différents outils avec les risques
Les gains sont quantifiables pour Celio* et pour les franchisés.
afférents de qualité des données, productivité et réactivité aux
Celio* a désormais accès aux ventes quotidiennes des points de
nouvelles demandes, standardisation des méthodes et processus,
vente et peut faire des propositions pertinentes de réassort basées
contrôle. Il concerne plus de 400 utilisateurs et a été accompagné
sur une analyse des ventes et des comportements pour développer
par le partenaire Lobellia.
leur chiffre d’affaires du franchisé. Le franchisé accélère ses cycles
La transformation numérique et l’amélioration de l’expérience des de ventes et rotations de stock. Les commandes de réassortiment
utilisateurs a livré de nombreux bénéfices, notamment sur la qualité se sont multipliées. Les consommateurs aussi y gagnent avec une
du reporting ou de la crédibilité et de la performance du contrôle meilleure disponibilité des produits Celio* tout au long de la saison.
de gestion par projet. Ce projet a amélioré l’efficacité de la gestion
Fluid-e offre une plateforme de collaboration pour exécuter les
technico-financière afin d’optimiser les ressources. Il permet de
processus métiers Supply Chain entre les acteurs et partenaires
contractualiser en interne des objectifs entre chefs de projet et
d’une filière de la Marque et son réseau de magasins. Elle
chargés d’affaires, fiabilise la consolidation annuelle et pluri annuelle,
intègre, entre autres, les solutions Oracle de PLM Agile, Business
automatise les remontées d’information et la production de tableaux
Intelligence, ODI, SOA ou Jdeveloper.
de bord et permet des gains de temps.
Le succès du projet a accéléré le déploiement initialement prévu à
La relation de collaboration entre chefs de projet et chargés d’affaires
un nombre plus conséquent de franchisés. Il améliore l’image du
est innovante à travers les échanges, arbitrages, objectifs, la
franchiseur Celio*, réduit les risques des franchisés et développe le
consolidation et le suivi des budgets.
chiffre d’affaires franchiseur et franchisés.
Trophées Oracle 2014 – Tous les projets Page | 3La nouvelle solution apporte de la flexibilité et de l’autonomie
Conseil Général Seine Maritime 76 pour l’administrateur métier, de nouveaux tableaux de bord et une
ergonomie moderne permettant aux utilisateurs de se concentrer sur
Le projet consiste à faire évoluer un existant pour répondre de les bénéfices business. Les gains concernent la rapidité d’analyse,
façon durable aux enjeux de réduction des coûts de maintenance, l’activation d’alertes, le suivi des objectifs et la création de rapports
d’augmentation des volumes de données à traiter et d’amélioration pour animer les réunions d’équipes et du conseil d’administration.
des performances. Le partenaire Artemys a accompagné le projet.
Les solutions Oracle de Business Intelligence et aussi ODI, Essbase
Il a été décidé de regrouper une centaine d’applications servant 5 ou Weblogic ont été mises en œuvre.
000 utilisateurs sur une seule infrastructure de gestion de données.
Cela a permis de mutualiser les investissements « décisionnel Le projet a pu être lancé grâce au consensus crée autour d’une
» et « transactionnel », de rationaliser le coût de licences et solution qui satisfasse la majorité des besoins et qui soit un vecteur
de maintenance et également d’améliorer les performances, la d’informations à valeur ajoutée vers le réseau de caisses locales.
disponibilité et le niveau de service.
L’adoption de la solution de type appliance Exadata a permis de FAURECIA
réduire les instances de bases de données (1 seule en décisionnel)
et d’enregistrer des gains, avec un facteur très important, constatés Jeune groupe industriel de dimension internationale, Faurecia est
dans une phase de Proof-of-Concept. Concrètement, les utilisateurs rapidement devenu leader mondial grâce à une tradition d’innovation
expriment leur satisfaction sur le confort gagné, les frais de industrielle et d’excellence technologique.
fonctionnement ont été divisés et l’investissement représenté sera Le projet METIS avait pour objectif de refondre l’outil de
amorti en quelques années, de façon très acceptable pour l’enjeu et consolidation et de reporting du Groupe FAURECIA afin de permettre
les gains représentés. un meilleur accès à tous les utilisateurs, notamment au niveau de
la restitution des données statutaires / Controlling / HR / Qualité, et
CONSERVERIE LA BELLE ILLOISE a tout niveau d’analyse (produit, usine, division, Business Group).
Nell’Armonia et Accenture sont les partenaires associés à ce projet.
Société créée en 1932 et implantée dans le Morbihan (56) à La suite EPM Oracle, HFM, Planning, ODI et Essbase ont permis de
Quiberon. Elle a deux métiers, la production et la distribution de simplifier, gagner en efficacité et améliorer la sécurité pour les 1400
conserves de poisson de qualité. utilisateurs concernés.
Le système en place avait été défini sur des besoins identifiés en Les utilisateurs ont gagné en souplesse en termes d’analyse, en
2008. La migration vers la version 9.1 de JDE a permis l’intégration performance, en analyse de données passée quasi temps réel et en
d’évolutions de l’entreprise et la constitution d’un socle pour le respect des processus. Ils bénéficient d’une plus grande accessibilité
schéma directeur. Tous les utilisateurs JDE et tous les services de aux analyses de gestion, tout en respectant la séparation des tâches
l’entreprise étaient concernés et potentiellement impactés par cette Controlling / Comptabilité. Une méthodologie ‘industrielle’ a permis la
migration. Les partenaires IBM, NSIS et Mivoc ont accompagné ce formation à travers 60 sessions.
projet.
Parmi les facteurs clés du succès notons l’implication des key users
Le projet a été abordé de façon innovante et originale avec pour dans toutes les phases du projet, le regard d’Oracle sur le projet via
objectif de transformer une montée de version en un atout pour la Design Authority pour appliquer les bonnes pratiques qui a permis
que les utilisateurs se réapproprient encore mieux JDE. A ce aux 2 faces (business/IT) de mieux assumer les décisions prises, un
titre, l’implication des utilisateurs a été déterminante. Un plan de chef de projet issu du Métier pour coller aux attentes du Business,
communication fort a été monté, des ateliers de tests mis en place, tout en prenant en considération les enjeux techniques.
des sondages en ligne des utilisateurs menés pour comprendre la
perception du projet ou identifier les fonctionnalités les plus utilisées
... Le projet a finalement permis de remettre à plat de la gestion de la FRANPRIX LEADER PRICE
tarification.
Franprix Leader Price est une des enseignes du groupe CASINO
Cette migration en douceur a permis d’augmenter la confiance ; groupe fondé en 1898 qui compte plus de 10000 magasins. En
des utilisateurs. La mise en place d’un partenariat de TMA et d’un pleine expansion ces dernières années, l’enseigne forme un réseau
écosystème de consultants JDE diversifié, ainsi que la participation de magasins d’ultra-proximité avec plus de 1500 magasins de
au Club Utilisateur JDE, a permis la montée en compétence en quartier et une offre très large dont en particulier la marque Leader
interne de la maîtrise de JDE. Price d’excellent rapport qualité/prix.
Une solution de reporting financier et de consolidation basée sur le
Crédit Mutuel ARKEA logiciel HFM (Hyperion Financial Management) est utilisée depuis
plusieurs années. Le projet consistait à l’externaliser - héberger et
Groupe de bancassurance coopératif réunit les fédérations de Crédit exploiter - dans une approche Cloud. Le projet a été mené de façon
Mutuel de Bretagne, du Sud-Ouest et du Massif Central, ainsi qu’une transparente pour les utilisateurs. Klee Performance est le partenaire
vingtaine de filiales spécialisées et couvre tous les métiers de la associé à ce projet.
banque, de la finance et de l’assurance.
Les objectifs étaient définis autour du thème « Cloud et Services
Le projet de pilotage des caisses locales est totalement intégré au SI ». Externaliser une problématique dans son ensemble apporte de
Crédit Mutuel Arkea. Il doit mettre à disposition des 4 000 utilisateurs l’efficacité directe et permet de se concentrer sur ses spécialités
un outil de suivi de l’activité commerciale des points de vente. Il a été identitaires ainsi que sur le cœur de métier de l’entreprise. Le temps
accompagné par les partenaires Nell’Armonia et e-Frontech. gagné est utilisé à la production des comptes et au reporting. Le
Trophées Oracle 2014 – Tous les projets Page | 4groupe peut expérimenter des pratiques variées et identifier les La solution déployée participe à l’image innovante et performante
meilleures d’entre elles afin de les généraliser. que la DSI de GRTgaz porte auprès de la Direction Générale.
Celle-ci a particulièrement apprécié la hausse des performances
L’accompagnement du changement a été traité de manière à pouvoir
financières et opérationnelles tout en amenant simplicité, flexibilité,
se contenter d’annoncer aux utilisateurs d’HFM le changement
consolidation et résilience.
d’URL.
INSEAD
GDF SUEZ COFELY
Business school spécialisée dans les MBA, les executive MBA, les
Cofely Services, 12500 collaborateurs, filiale du groupe GDF SUEZ,
masters spécialisés et le doctorat, elle a été fondée en 1957 et est
propose aux entreprises et aux collectivités des solutions pour mieux
devenue « La business school for the world » avec trois campus
utiliser les énergies et réduire leur impact environnemental.
(Fontainebleau, Singapour, Abu Dhabi)
Le SI Genesis est au cœur de ces processus métier et gestion de
Le projet devait dématérialiser les dossiers de candidature et la
l’entreprise. A la suite d’enquêtes de satisfaction, Cofely a réalisé que
demande d’admission pour les programmes diplômant afin de faire
ses utilisateurs se plaignaient de lenteurs du SI Genesis et de son
face au volume croissant de demandes d’admission provenant du
incapacité à exploiter pleinement la richesse des données en leur
monde entier, d’absorber les pics d’activité et d’être en adéquation
possession. Le partenaire Digora a accompagné ce projet.
avec l’image de modernité. Le projet s’inscrit dans la stratégie
Les orientations stratégiques exprimées par la direction générale numérique de l’INSEAD. Il conduit une transformation de la relation
les ont conduits à optimiser ces processus et les outils qui les avec les candidats et améliore l’expérience des utilisateurs. Le
supportent. Les promesses en terme de performance offertes par les partenaire CY2 a accompagné le projet.
Engineered Systems d’Oracle ont su convaincre la direction générale
Les futurs étudiants font leur demande de candidature en ligne via
de Cofely d’opter pour une architecture complète Exadata/ Exalogic.
Campus Solutions, la solution Oracle PeopleSoft mise en œuvre.
L’architecture déployée devant supporter plus de 4 000 utilisateurs
Les premiers bénéficiaires de ce projet sont les départements
utilisant au quotidien le SI Genesis sur des services tels que le suivi
qui gèrent les admissions pour tous les programmes. Ce projet a
performance énergétique, la planification/Suivi des heures, la gestion
permis de créer de la valeur à travers les bénéfices relevés : gains
des contrats, la facturation, le suivi des travaux, l’achat d’énergie,
de productivité pour valider un dossier, amélioration de l’efficacité
etc.
en éliminant les doubles saisies, réduction des impressions papier,
A l’issue de la migration des applications du SI Métier sur la nouvelle diminution des coûts de gestion des admissions, amélioration de la
infrastructure Exadata / Exalogic (plus de 1200 écrans, 400 éditions, qualité des suivis en temps réel pour un meilleur pilotage marketing
200 batchs), les résultats sont spectaculaires, notamment sur la pour connaitre les places attribuées et restantes, amélioration de la
fluidité des écrans et sur la rapidité des extractions. Un gain de qualité des données et image moderne de l’INSEAD lors du premier
performance sur les transactions a été évalué entre 75% et 95% contact d’un futur étudiant. Les gains sont bien sûr visibles pour les
avec dorénavant la possibilité de paralléliser massivement les étudiants : candidater est plus facile, la réponse est plus rapide,
traitements. l’accès est 24/24.
Cette infrastructure a permis d’atteindre les objectifs fixés par la Le succès de ce projet a fait l’objet d’une communication à Londres
DG sur l’optimisation des processus (arrêté des comptes, suivi en 2013 au HEUG (Higher Education User Group Oracle) EMEA.
performance énergétique, ….)
L’image du SI et de la DSI s’en sont trouvés fortement valorisés. LOUVRE HOTELS
Société spécialisée dans l’hôtellerie économique, filiale du Groupe
GRTGAZ
du Louvre et propriété du fonds d’investissement Starwood Capital
Group, Louvre Hotels Group se positionne dans les 10 premiers
GRTgaz est une filiale du groupe GDF SUEZ, leader européen des
groupes hôteliers mondiaux avec plus de 1 100 hôtels et 90 000
infrastructures de transport de gaz. Elle a pour mission d’acheminer
chambres dans plus de 40 pays. Les hôtels sont opérés sous 6
le gaz naturel à la demande des expéditeurs jusqu’aux distributions
marques.
publiques et aux consommateurs (clients industriels) en garantissant
la libre-concurrence entre fournisseurs de gaz naturel. « Faire plus, mieux et plus vite » était la devise de ce projet de
modernisation du système de pilotage de l’activité hôtelière qui
Devant séparer les activités de production et de distribution de
concerne une population importante et très diverse. Le partenaire
l’énergie, GRTgaz devait disposer d’un système d’information
Nell’Armonia a accompagné ce projet qui a mis en œuvre les
indépendant de GDF Suez.
solutions Oracle Planning, Essbase, Financial reporting, Financial
En deux ans, le projet de désimbrication a donc consisté à mettre Data Quality.
en production une infrastructure IT servant les différents métiers de
L’enjeu de taille de ce projet était de proposer un reporting fiable et
GRTgaz et déployer les processus d’exploitation adaptés. Fujitsu est
personnalisable aux besoins des populations concernées, d’apporter
le partenaire qui a accompagné ce projet.
de la visibilité sur des critères tant financiers que business (RH,
La solution Oracle Super Cluster a été choisie pour y transférer concurrence…), de fluidifier & gagner en rapidité sur les processus
l’ensemble du parc applicatif tout en assurant la continuité de service d’élaboration du budget et les travaux de clôture, de mettre en
à l’ensemble des utilisateurs. GRTgaz a mis à profit cette opération place un Forecast sur un grand nombre d’hôtels, de déployer des
de transformation pour consolider et rationnaliser son parc applicatif. reportings innovants (ScoreCard, Benchmark Report).
Trophées Oracle 2014 – Tous les projets Page | 5Les bénéfices mesurés concernent la fiabilité du système, l’automatisation de tâches dans le SIRH qui permet à la DRH de se
des gains de temps importants en production et analyse, une repositionner dans son rôle de conseil et d’accompagnement des
meilleure ergonomie, une meilleure flexibilité dans les analyses, managers et des collaborateurs, la gestion des recrutements qui
un enrichissement des capacités de simulation et prévisions, une diminue les flux emails et papier ...
amélioration de l’autonomie des équipes, la prise en compte des
C’est à la fois une transformation numérique pour la chaîne de valeur
besoins des utilisateurs nomades et l’extension du périmètre de
RH et une nouvelle expérience utilisateur que les solutions Cloud
diffusion du reporting. Au final, le pilotage de l’activité hôtelière gagne
Oracle Fusion HCM et Taleo ont permis de mener à bien.
en simplicité et pertinence. Le projet a eu pour effet de promouvoir
une image innovante et orientée business de la direction financière L’accompagnement du changement a été très conséquent. La
tout en renforçant les partenariats internes. formation des futurs utilisateurs a impliqué des approches variées
pour faciliter l’appropriation de l’outil (vidéos, groupes, fiches, guides,
cellule d’assistance SIRH email et téléphone dédiée …)
LYONNAISE DES EAUX
La crédibilité de la fonction RH à porter des projets majeurs pour
N°2 en France des services à l’eau et l’environnement, la l’entreprise s’en est trouvée renforcée ; de même, le développement
Lyonnaise des Eaux compte 11 300 collaborateurs. Elle réalise un de la marque employeur est renforcé grâce à la nouvelle page des
chiffre d’affaires de 2,3 milliards d’euros. Elle dessert 11 millions offres de recrutement du site Maif.fr et à l’expérience moderne
de personnes en eau potable et 12 millions de personnes en proposée aux candidats pour gérer leur relation.
assainissement.
Dans le cadre du plan de compétitivité de l’entreprise, le projet MICHELIN Projet ERP Chine
concerne une ambitieuse réorganisation de la filière achat. Il doit être
innovant, assurant la traçabilité et le respect des processus métiers à Groupe implanté mondialement avec plus Trophée
Transformation
travers la modélisation de l’ensemble des flux métiers. Il doit générer de 100 000 employés qui produit 166 Numérique
des gains de productivité durable pour la filière. Il a été mené en millions de pneus et 10 millions de cartes
collaboration étroite avec le partenaire Capgemini. & guides, compte 69 sites de production
dans 18 pays, est présent dans plus de
La solution Oracle iProcurement a été déployée. Le projet concerne
170 pays.
acheteurs, demandeurs et approbateurs. Les gains enregistrés
sont nombreux ; la ressaisie de centaines de milliers de pièces Le programme mondial ERP Backbone est un grand projet de
est supprimée, le punch out déporte la gestion du catalogue sur le transformation numérique de la Supply Chain pour le marché chinois
fournisseur, la mise en place de règles augmente l’efficacité des qui doit permettre d’augmenter les ventes et les parts de marché en
processus notamment de validation. Les gains sont quantifiables se différenciant pour soutenir la croissance du Groupe Michelin et
pour les délais de livraison ultra rapides, pour la génération améliorer le standardisation des processus métiers. Knowmore et
automatique du document d’achat et pour la réduction des provisions Capgemini sont les partenaires qui ont accompagné ce projet.
calculées en fin de mois.
Les gains se mesurent en réactivité, efficacité des processus,
Globalement, la productivité de la filière approvisionnement est amélioration du pilotage, optimisation des stocks, de la disponibilité
optimisée de même que la traçabilité. Pour le demandeur par des produits et meilleure compréhension des prix. Ainsi, le support
exemple, la gouvernance achat est respectée limitant les achats aux utilisateurs est devenu homogène dans le Groupe ; de nombreux
erratiques ou aiguillant la demande vers l’acheteur adéquat. systèmes ont été decommissionnés ; la capacité à s’engager sur des
dates de livraison client créé un avantage compétitif ; la simplification
pour les clients diminue le nombre de recours au service clients.
MAIF
Coup de Coeur:
La mise en œuvre d’Oracle eBusiness Suite et des solutions de
4ème assureur automobiles et 1er Cloud & Business Intelligence ont permis de mener à bien cette ambition
assureur du secteur associatif, la MAIF Expérience au travers d’un projet international avec des équipes SI et métier
couvre l’ensemble des besoins de ses Utilisateur réparties sur 3 continents.
3 millions de sociétaires (assurances de
Des pratiques innovantes ont été mises en œuvre : communication
biens, prévoyance, santé, assistance,
avec création de vidéos & cartoon pour sensibiliser les salariés,
épargne, crédit...)
Stand up meetings, conduite multiculturelle, séminaires de
Dans le cadre du Schéma Directeur Organisationnel, la DRH mobilisation, célébration des grandes et petites victoires (lolproject),
voulait disposer d’un SIRH permettant, d’une part, d’anticiper les simulation d’application métier pour former les utilisateurs en les
mutations de l’entreprise en accompagnant ses grands projets immergeant dans des cas pratiques illustrant chaque process.
de transformation, et d’autre part, de motiver les collaborateurs
en ayant une meilleure connaissance des collaborateurs, de leur
MICHELIN Projet PeopleSoft
contribution et de leurs aspirations pour améliorer leur employabilité.
Le partenaire ConvictionsRH a accompagné la MAIF dans cette
Groupe implanté mondialement avec plus de 100 000 employés
transformation.
qui produit 166 millions de pneus et 10 millions de cartes & guides,
La fonction RH a revu l’intégralité de ses processus et valorisé son compte 69 sites de production dans 18 pays, est présent dans plus
savoir-faire sur plusieurs chantiers en simultané (Rémunération, de 170 pays.
Carrière, Recrutement). Parmi l’amélioration des services rendus aux
Le projet concerne la mise en place de nouveaux modèles de
opérationnels, citons : l’accès en self-service aux informations RH, la
document d’appréciation de la performance basés sur e-Performance
diffusion rapide de reporting, la réduction du papier, la visibilité pour
(solution Oracle PeopleSoft) prenant en compte l’évolution de ce
les collaborateurs et managers, le gain en efficacité et productivité,
Trophées Oracle 2014 – Tous les projets Page | 6processus dans le cadre d’une démarche d’amélioration de la gestion constant changement tant les modèles économiques évoluent par les
de carrière dans le groupe Michelin. Il doit permettre d’améliorer et de acteurs du marché : Apple, Google, Deezer....
simplifier le processus d’appréciation de la performance et concerne
Ce projet de transformation numérique a changé la façon de travailler
35 000 utilisateurs. Le partenaire Wipro a accompagné ce projet.
des utilisateurs et la relation aux tiers conduisant vers une nouvelle
Les bénéfices vont de l’expérience utilisateur enrichie à la expérience. L’utilisation en situation de nomadisme, et depuis des
transformation numérique de cette chaîne de valeur anciennement tablettes, peut maintenant être envisagée pour coller aux nouveaux
papier. Les documents sont adaptés à chaque employé et à chaque usages et besoins. CSC est la partenaire qui a accompagné ce projet
étape ; les gains de temps sont conséquents dans la conduction en mettant en œuvre des solutions Oracle telles que eBusiness Suite
des processus ; le suivi du processus est clair ; les documents sont ou Oracle Policy Automation.
partagés ; l’utilisation est plus encadrée et plus conviviale.
Pour les métiers, c’est un gain en flexibilité avec OPA, en autonomie
Les gains sont quantifiables ; par exemple en temps, ce sont des avec le portail en libre-service, en adéquation à l’usage avec la
milliers de documents qui ne sont plus à ouvrir et donc des dizaines mobilité, en optimisation des traitements, en simplification de prise en
de jours économisés ; financièrement, l’économie est importante main, en économie de paramétrage, en accélération du déploiement
avec la réduction des impressions papier. Enfin, l’image véhiculée et donc time to market. La performance opérationnelle du traitement
positive la démarche “Avancer Ensemble” du groupe Michelin. des grands volumes d’éléments déclarés par les acteurs du secteur
on-line est améliorée et les coûts d’évolution seront réduits grâce à
la centralisation des règles métiers qui permettent le déploiement sur
PUBLICIS
les différents canaux : outil interne, site Internet, poste nomade en
mode connecté et déconnecté.
3ème groupe mondial de communication, leader en communication
numérique et interactive, le groupe Publicis est présent dans 108
pays sur les cinq continents, Publicis Groupe compte environ 60 000 SAVERGLASS
collaborateurs.
Le Groupe SAVERGLASS est le spécialiste mondial de la fabrication
La migration de la solution de reporting & consolidation Oracle
et de la décoration de bouteilles haut de gamme. Il intervient
Financial Management vers Fusion Edition v11 est une opération
principalement dans les univers des spiritueux et des vins fins, mais
de maintenance et d’évolution de l’existant. Cependant, en même
aussi des parfums, de la cosmétique et de l’alimentaire.
temps qu’optimiser l’existant, le projet devait permettre de répondre
à la demande d’amélioration de performance des utilisateurs. Le La DSI supporte 5 sites majeurs de production et 12 filiales de
partenaire Smarthys a accompagné le Groupe Publicis. distribution dans le monde.
Pour obtenir l’adhésion du Management et le budget nécessaire, Le projet consiste en la mise en œuvre d’un plan de continuité de
le projet est proposé avec 4 objectifs principaux de réduction des service et d’évolution de l’informatique à 5 ans afin d’anticiper, d’une
coûts d’exploitation, d’amélioration des performances d’analyses, part, les besoins supplémentaires de performances des systèmes de
d’amélioration de l’offre de formation aux outils de Reporting Groupe, production du fait de l’augmentation de l’activité ; et d’autre part, les
de mise à disposition d’une version pérenne. Ces objectifs ont été besoins de puissance et de volumétrie liés à la mise en place des
mesurés. nouveaux projets (BI, HR, traçabilité…). Il concerne 1900 utilisateurs
et les périmètres applicatifs SAP et de gestion de production. Le
Le projet a également permis de créer de la valeur pour l’entreprise
partenaire Occam a accompagné ce projet.
et pour les 1 400 utilisateurs en fournissant une meilleure
expérience. La refonte de l’architecture technique a réduit le nombre L’approche Appliance à travers la solution Oracle Exadata a été mise
de serveurs engendrant une économie de coûts d’exploitation très en œuvre.
significative ; l’amélioration des performances modifie la façon de
Outre l’amélioration immédiate des performances avec un facteur
travailler des utilisateurs. Le projet a permis de nettoyer certains
important sur l’application de gestion de production, commerciale
artefacts obsolètes et redondants, de tester de manière exhaustive
et logistique ; les moyens informatiques gagnent en flexibilité
les rapports, de chiffrer les gains en productivité.
face à l’augmentation de l’activité. Les bénéfices concernent la
Le projet a été mené en moins de 6 mois avec un payback record consolidation des bases, la mutualisation des licences pour les
juste supérieur à 1 an. Parmi les bonnes pratiques, l’outil « besoins futurs, l’amélioration du SLA et la simplification du PRA.
BrandVault1 » a été utilisé pour des besoins de eTraining en interne ;
Le projet a été fédérateur dans l’entreprise et a véhiculé une image
l’automatisation des tests a soulagé la contrainte de disponibilité des
d’innovation et de performance auprès de tous les collaborateurs.
utilisateurs pilotes.
SIPLEC
SACEM
SIPLEC est la centrale d’achat du groupe Edouard Leclerc dédiée
Société civile à but non lucratif, gérée par les créateurs et éditeurs
au négoce international et au développement de produits de grande
de musique qui favorise la création musicale tout en protégeant,
consommation. C‘est aussi le 2ème opérateur français sur le marché
représentant et servant les intérêts des auteurs, compositeurs et
du pétrole.
éditeurs de musique. Elle collecte les droits d’auteur en France et les
redistribue aux créateurs français et du monde. Elle représente 145 Afin de consolider sa position, la Siplec doit continuellement
000 sociétaires et protège 70 millions d’œuvres. améliorer l’offre de service aux magasins (Energie, produits
alimentaires, textiles, bazars, chaussures…). Elle devait donc se
Le projet de Nouvel Outil de Tarification Transverse de la SACEM
doter d’une infrastructure technique lui permettant de soutenir le
visait à mettre en place un système moderne, réactif et performant
développement d’E-Leclerc en France et à l’international sans
capable de gérer la complexité des barèmes métier, et plus souple
dégradation de la performance. Le partenaire Evea Group a
pour gérer les fréquentes évolutions sur le volet on-line, domaine en
Trophées Oracle 2014 – Tous les projets Page | 7accompagné ce projet.
TECHNIP Projet RH
Afin de tenir ses engagements, la DSI a décidé en 2012 de Trophée
consolider l’ensemble des bases de données de SIPLEC qui tournent 1er groupe parapétrolier, Technip est Cloud,
Réseaux
sur ERP SAP et SAGE GENERIX. le leader mondial du management Sociaux &
Siplec a donc investi dans une infrastructure constituée de 2 Exadatas de projets, de l’ingénierie et de la Mobilité
en la haute disponibilité pour ses environnements core-métier. construction pour l’industrie de l’énergie.
La Siplec dispose dorénavant d’une infrastructure technique Le projet consistait à se doter rapidement
permettant consolider les données en provenance des différents d’un SIRH Groupe international -l’existant comptait des dizaines
ERP avec une accessibilité 24/7. de SIRH -pour mettre en œuvre un framework interne destiné à
supporter les demandes spécifiques, pour être capable de changer
Les environnements décisionnels et transactionnels cohabitent sur la et de faire évoluer les briques du SIRH sans remettre en cause
même plateforme, permettant un gain de performance important et l’ensemble du système, pour proposer un accès performant et
une simplicité de l’administration. sécurisé aux modules du SIRH en mobilité. Le projet a été mené
Elle a aussi gagné en agilité en simplifiant la mise en œuvre de avec le partenaire Magellan Consulting.
nouveaux projets et références. En mettant en œuvre la solution Cloud HCM Taleo, le projet a
opéré une transformation numérique de cette chaîne de valeur en
SWISS POST SOLUTIONS proposant une nouvelle expérience utilisateur intégrant la dimension
mobile et les réseaux sociaux. Le projet concerne 3 5000 utilisateurs.
Filiale de la Poste Suisse créé en 1998 pour répondre au défi de la Ce projet a accéléré la mise en place de processus innovants, a
diminution des échanges physiques. 7000 salariés dans 16 pays. favorisé la mobilité avec l’intégration de la solution HReIS iPad au
Le projet concerne le Marketing Global qui souhaite aligner le socle SaaS et a permis de contrôler les dépenses et la maîtrise
marketing et les ventes inter-pays pour plus de cohérence et du budget SIRH. Il a permis d’harmoniser les pratiques RH et
d’échanges. d’optimiser les process RH. L’utilisation innovante de widgets métiers
dans l’offre SaaS Oracle permet d’intégrer du spécifique RH Technip
L’objectif est la multiplication des opportunités avec un travail plus comme le Wiki emplois compétences, la notoriété salariée ou le
structuré grâce à la solution et la mise en place d’un processus pour sourcing LinkedIn. Des spécifications se sont faites sans document
entrer en contact avec les prospects en leur offrant les informations pour générer des quick wins et certaines briques ont été mises en
dont ils ont besoin à chaque étape du cycle d’achat. œuvre très rapidement comme le Performance Apraisal. Ce socle
Les bénéfices sont à la fois externes et internes. Les campagnes SaaS performant est prêt pour mettre en place des processus RH à
sont désormais plus ciblées avec des contenus plus pertinents forte valeur ajoutée tout en intégrant des Widgets répondant mieux
et plus interactifs. Ces campagnes permettent plus d’innovation aux besoins spécifiques des métiers RH
et contribuent à accroître la notoriété de l’entreprise. Par ailleurs, Enfin, l’image du groupe a été renforcée sous l’impulsion des
la solution Oracle Eloqua a permis d’améliorer la gestion des initiatives en SIRH (prix Cercle du SIRH 2012) et ce projet
campagnes : plus rapide, plus simple, plus de ROI. matérialise le plan stratégique RH appelé “HR Without Borders”.
Validé par le comité de direction, SwissPost a dans un 1er temps
déployé le CRM d’Oracle en SaaS qui se concentrait sur les étapes THELEM ASSURANCES
de vente et de croissance du client. La solution Oracle Eloqua mise
en place en 2012 vient compléter ce dispositif pour changer la façon La société d’assurance mutuelle issue du regroupement de plusieurs
de communiquer avec le prospect. mutuelles régionales compte plus de 435 000 sociétaires et 264
agences en France.
TECHNIP Projet EPM Thelem souhaitait une refonte de son site internet incluant la refonte
du parcours santé et répondant aux exigences de la mobilité
1er groupe parapétrolier, Technip est le leader mondial du (mobiles, tablettes) pour ses internautes et adhérents. Ce projet
management de projets, de l’ingénierie et de la construction pour de changement de plateforme Portail concerne le déploiement des
l’industrie de l’énergie. offres Auto, PJ et obsèques sur les comparateurs. Le partenaire
Le « Project Management Report » (PMR) est le document officiel Sopra Group a accompagné ce projet.
de Technip pour le reporting de la situation économique et financière L’objectif de cette évolution est l’augmentation du trafic sur le site
des projets. Il donne une vue consolidée des coûts et revenues internet, la souscription en ligne automatisée, la prise de rendez-
de projets, ainsi qu’une estimation à terminaison. Le partenaire vous ou demande de rappel en self-service et une administration
Nell’Armonia a accompagné ce projet. fonctionnelle riche.
Le projet vise à mettre à disposition de la direction générale et La mise en place de Webcenter Portal offre une plate-forme robuste
de l’ensemble des décideurs un outil permettant de connaitre et et performante, un gestionnaire de contenu puissant et riche, un
d’analyser l’ensemble des indicateurs clés d’un projet. outil de ciblage pertinent et un support facilité de la mobilité, tout
La mise en place de la solution Oracle Hyperion a permis d’obtenir cela avec une implémentation et une mise en production rapide.
des bénéfices à la fois internes – par ex, centralisation, sécurisation La personnalisation des contenus et parcours améliore de façon
et assurance de la consistance et de l’intégrité des données - et significative l’expérience des utilisateurs.
externes - prises de décision plus rapides grâce à une meilleure
vision des indicateurs projets.
Trophées Oracle 2014 – Tous les projets Page | 8VEOLIA WATER VINCI
Fournisseur de l’ensemble des services de l’eau et de Leader mondial de construction-concession qui compte environ 190
l’assainissement pour les services publics et les clients industriels 000 collaborateurs dans plus de 100 pays.
avec un objectif de gestion durable de la ressource eau. Les
VITALIS (VINCI Talent Information system) est un projet de mise en
solutions et technologies de Veolia Water répondent aux attentes
place d’un SIRH Groupe supportant les process de révision salariale
actuelles et anticipent les défis futurs ; tous les cycles de l’eau sont
et de gestion de la performance et des talents. Il doit créer une plus
gérés dans une perspective de préservation et d’économie de la
grande synergie entre les pôles en installant un langage commun,
ressource.
dans un contexte décentralisé, en ligne avec les exigences et la
Il fallait moderniser l’environnement de travail des utilisateurs sur stratégie du Groupe VINCI. VITALIS a pour objectif d’accompagner
le système JDE existant et donc adopter de nouvelles technologies les managers du groupe dans l’exécution au quotidien de leur
en migrant en version 11g de la base de données et disposer d’un fonction managériale.
environnement de monitoring. L’objectif était également de faciliter
Sa mise en œuvre allie la transformation numérique d’une fonction
l’exploitation en adoptant les améliorations de la nouvelle version
importante de l’entreprise, le choix de solutions Cloud, l’amélioration
telles Active Dataguard ou ASM (Automatic Storage Management).
de l’expérience utilisateur et l’accès au SI en situation de mobilité. Les
Le projet concerne 40 000 utilisateurs.
partenaires Kurt Salmon, Accenture et EDIS ont accompagné ce projet.
Les solutions utilisées sont donc Oracle Database 11g avec JDE 8.11
La productivité de certaines tâches administratives RH est meilleure,
et Golden Gate pour effectuer la migration.
permettant aux managers d’avoir accès aux informations relatives
Les améliorations de la nouvelle version permettent d’enregistrer à leurs équipes à tout moment (24/24h), partout dans le monde
des résultats concrets en gain de performance applicative, en (mobilité nomadisme). L’application améliore la fluidité des process
amélioration des tâches d’exploitations et en modernisation du poste RH et professionnalise la fonction RH. Elle véhicule une image
de travail de l’utilisateur. Le projet a été mené de façon à interrompre innovante de la fonction RH et moderne des process RH.
le service sur une fenêtre de temps très courte ; une des réussites du
La solution Cloud Fusion HCM avec les fonctions Compensation,
projet auprès des utilisateurs tient dans ce point.
Talent et Performance a été déployée.
Le projet a fait l’objet d’une présentation à Oracle Open World 2013
Le déploiement se fait par sites pilotes représentatifs en termes
et d’un article.
de métiers et d’organisations. La collaboration des acteurs DSI,
DRH, Editeur, Partenaires est une clé du succès d’un tel projet de
transformation.
Trophées Oracle 2014 – Tous les projets Page | 9Université Paris-Sorbonne La Sorbonne doit son nom à son fondateur, Robert de Sorbon, Chapelain et confesseur du Roi de France Saint-Louis (Louis IX). L’Université naît au XIIIème siècle de l’organisation en corporation des maîtres et écoliers de Paris. Primitivement installés dans l’Île de la Cité, ces derniers sont venus, dès le XIIème siècle, dans le futur « quartier Latin », rive gauche de la Seine, où la théologie, le droit, la médecine et les arts sont enseignés, en plein air, à des jeunes gens venant des 4 Nations (Française, Picarde, Normande et Anglaise), conférant ainsi à l’Université, dès l’origine, un prestige international. Le collège de Robert de Sorbon, fondé en 1253, est alors un des nombreux collèges hébergeant sur le flanc de la montagne Sainte-Geneviève des étudiants pauvres. Très vite, ces collèges deviennent le cadre des disciplines universitaires de Paris, et le Collège de Sorbon une célèbre Faculté de Théologie « LA SORBONNE » qui prendra une part active aux débats Philosophiques et Politiques de son temps, oscillant au grès d’une histoire foisonnante entre un conservatisme jaloux et un libéralisme éclairé. Au XVIIème siècle, la Sorbonne est reconstruite par l’architecte Jacques Lemercier à la demande du Cardinal Duc de Richelieu, qui en devient le proviseur en 1622. Fermée par la révolution en 1791, puis devenue atelier d’artistes en 1801, la Sorbonne est, sous la Restauration, à nouveau réaffectée à l’enseignement par le Roi Louis XVIII qui y fait aussi installer l’Académie de Paris et l’Ecole des Chartes en 1821. A la fin de XIXe siècle, la troisième République la reconstruira à son tour pour faire de la Nouvelle Sorbonne le sanctuaire de l’Esprit, le lieu privilégié de la Connaissance. Centre de ralliement de la contestation en Mai 1968, l’Université est réorganisée depuis en Universités Autonomes : − Paris I panthéon-Sorbonne − Paris III Sorbonne-Nouvelle − Paris IV Paris-Sorbonne − Paris V René Descartes Trophées Oracle 2014 – Tous les projets Page | 10
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