DIGITAL LEARNING EN 2023 - LE - eSkills
←
→
Transcription du contenu de la page
Si votre navigateur ne rend pas la page correctement, lisez s'il vous plaît le contenu de la page ci-dessous
LE DIGITAL LEARNING EN 2023 Décryptage pour les entreprises
CAPTIVER POUR MIEUX FORMER
Quel que soit le secteur d'activité ou la taille de notre organisation, la formation à distance fait
désormais partie de notre réalité professionnelle. Et cette généralisation du digital learning entraîne
une prise de conscience : transmettre efficacement à travers un écran nécessite expérience et ANNICK RIVKINE
savoir-faire.
Fondatrice et
C'est une vraie construction de Lego pour laquelle il faut imaginer les bonnes pièces, les fabriquer et
les mettre en place habilement pour que les objectifs de la formation soient atteints. Directrice
www.eSkills.ch
Un nombre croissant d'entreprises souhaitent enrichir leurs formations digitales en intégrant plus
de formats visuels et interactifs, et surtout proposer de véritables expériences aux apprenants.
En effet, pourquoi pas s’inspirer de l’industrie du web et du divertissement ? Reprendre les codes et
le langage de des sites web, des podcasts, des vidéos qui passionnent en dehors du travail pour
faire de la formation professionnelle un moment de plaisir ? S’inspirer des médias qui racontent des
histoires pour construire des scénarios originaux, captivants... et donc efficaces ?
Mais avant tout, reprenons les bases et posons-nous les bonnes questions.
Quels sont les avantages et les défis de la transformation digitale de la formation ?
Quelles sont les formats du Digital Learning en 2023 ?
Et comment déployer les formations efficacement alors que le télétravail se généralise ?
C'est ce que nous abordons dans ce livre blanc.
Bonne lecture !
1
DU E-LEARNING AU DIGITAL LEARNING : LES
AVANTAGES ET LES DÉFIS DE LA TRANSFORMATION
DIGITALE DE LA FORMATION
QUELLES SONT LES FORMATS DU
DIGITAL LEARNING EN 2023 ? 2
3 UN LMS, QU’EST-CE QUE C’EST
ET COMMENT LE CHOISIR ?
Le digital learning répond à l’enjeu fondamental
" de la formation professionnelle qui est de créer
ou d’exploiter des ressources pédagogiques en
phase avec des objectifs de compétences définis,
LA FORMATION DIGITALE ET LA tout en tenant compte des contraintes des
FORMATION PRÉSENTIELLE NE apprenants (temps, lieu, accès à un ordinateur,
etc.).
S'OPPOSENT PAS.
ELLES S'ENRICHISSENT Il ne s’oppose pas à la formation présentielle, au
MUTUELLEMENT. contraire, ils s’enrichissent mutuellement et se
complètent afin de créer un écosystème efficace
qui place l’apprenant aux commandes de sa
formation.
L'intégration réfléchie de la technologie dans un
parcours d’apprentissage peut ainsi permettre aux
apprenants de s'engager activement et
d’améliorer l'expérience d'apprentissage.
1 DU E-LEARNING AU DIGITAL LEARNING LES AVANTAGES ET LES DÉFIS DE LA TRANSFORMATION DIGITALE DE LA FORMATION
UN PEU D'HISTOIRE...
La démocratisation du e-learning date du début Bien entendu, en plus de 20 ans, les méthodes
des années 2000. Il a été développé dans les de formation en ligne ont eu le temps
universités américaines dans le but de d’évoluer. Avec l’évolution des outils digitaux, il
constituer une offre de cours à distance. L’offre aurait été dommage de rester sur ce genre de
s’est ensuite développée en entreprise et format. La variété des supports digitaux à
depuis, elle double chaque année. notre disposition nous a offert la possibilité de
concevoir des modules spécifiquement pensés
pour un apprentissage en ligne.
Nous avons encore à l’esprit les modules de e-
learning rébarbatifs et interminables suivis d’un
C’est comme ça qu'est né le digital learning.
quiz pour vérifier si tout le monde a bien suivi.
Ces formations avaient été initialement pensées
comme des cours « par correspondance »
créées pour atteindre un public plus large à
moindre coût. Elles étaient l’adaptation digitale
d’un cours présentiel.
QUELS SONT LES AVANTAGES DU DIGITAL LEARNING ? Le principal avantage du digital learning est qu’au lieu d’extraire les apprenants de leur quotidien pour les mettre dans une salle de classe, il va les chercher là où ils sont avec les outils qu’ils utilisent au quotidien, que ce soit dans leur travail ou leur vie privée.
LA FLÉXIBILITÉ
Si la formation digitale comporte, elle aussi, des objectifs à atteindre et une limite de temps pour avoir
complétée, elle n’a généralement pas de cours à heure fixe et ni de parcours déterminé. Chacun peut se
connecter selon sa disponibilité, choisir l’ordre dans lequel les sujets sont abordés et avancer à son propre
rythme.
LA MOBILITÉ
Par définition, le digital learning est mobile, puisqu’il n’y a pas de salle de classe physique.
Il suffit d’avoir une connexion à internet pour pouvoir participer. Les apprenants peuvent donc se connecter
depuis leur bureau, depuis chez eux ou même lorsqu’ils sont en déplacement. Dans le cadre du mobile
learning, les modules sont responsive, ils sont adaptés à la lecture sur un smartphone.
L’ADAPTABILITÉ
Il est possible d’adapter le parcours de formation pour chaque apprenant. Pour cela, le système va proposer
des contenus en fonction des réponses qu’il a fournies à des questionnaires ou à des quiz.
Les formations digitales permettent aussi aux formateurs de suivre l’évolution de leurs élèves en temps réel
par l'intermédiaire d'une plateforme d'apprentissage et d’adapter la formation à leurs besoins. C’est
notamment le cas lorsqu’il y a alternance entre cours digitaux et présentiels (blended learning).
LA DISPONIBILITÉ
Il est possible de créer, publier et partager un module en l’espace de quelques heures (par exemple une vidéo,
un tutoriel, etc.). Les apprenants ont ainsi accès à la formation qu’il leur faut au moment où ils en ont
réellement besoin.
Pour l'entreprise, il existe également des modules prêts à l’emploi sur des sujets réglementaires ou de
sécurité.
LA RENTABILITÉ
Avec le digital learning, il est inutile de louer une salle, de prévoir des hébergements, d’organiser des
déplacements. Un module de formation peut être facilement partagé avec l’ensemble des collaborateurs de
l’entreprise grâce à un simple accès à internet.
LA COHÉRENCE
Tous les apprenants ont accès à la même formation et par conséquent aux mêmes contenus. Même si la
formation est adaptable en fonction du profil de celui qui se connecte, la base de connaissances sera la
même. Il n’y a donc pas de risque d’avoir des contradictions.
QUELS SONT LES DÉFIS DU DIGITAL LEARNING ? Si le niveau de digitalisation de l’entreprise peut représenter un frein au développement du digital learning, il existe également quelques défis pour l’apprenant.
LA MOTIVATION
Le digital learning place l’apprenant aux commandes de sa formation puisque c’est lui qui décide quand, où et
dans quel ordre. Si le traitement n’est pas intéressant, cela peut facilement se transformer en jamais, nulle
part et pas du tout. On peut citer l’exemple des formations obligatoires. Elles seront suivies parce qu’elles sont
justement obligatoires, mais si elles sont mal conçues, les apprenants n’en tireront aucun bénéfice. Il est
impératif d'impliquer vos apprenants et de proposer une expérience intéressante et motivante, en variant les
modalités utilisées : infographies, vidéo, illustrations, jeux, etc.
L’ISOLEMENT
Les formations présentielles ont l’avantage de mettre les collaborateurs dans une même salle, ce qui permet
d’échanger sur les problématiques de chacun. Il existe évidemment des solutions digitales pour que les
apprenants puissent interagir ou poser des questions, mais cela ne remplace pas toujours un échange direct.
Selon le sujet et la durée de la formation, il est possible d’envisager des solutions mixtes comme le blended
learning pour lever ce frein.
L’ACCÈS
Par définition, le digital learning est une modalité de formation qui requiert un accès à l’outil informatique et à
une connexion internet. Elle peut donc ne pas être adaptée lorsque l’on s’adresse à des populations qui ne
sont pas équipées d’ordinateurs et qui ne sont pas non plus à l’aise dans l’environnement digital. Cependant,
avec la démocratisation et la sophistication des smartphones, ce frein tend à disparaître.2 QUELS SONT LES FORMATS DU DIGITAL LEARNING EN 2023 ?
JE DIGITALISE, TU DIGITALISES, IL DIGITALISE... Au fur et à mesure que la digitalisation se développe dans les entreprises et dans la vie quotidienne, le digital learning enrichit son offre pour s’adapter aux usages des apprenants. Continuité ou nouveauté, ces formats feront partie de l’écosystème du digital learning en 2023 : • le mobile learning • le blended learning • le micro learning • L’audiolearning • L’immersive learning
LE MOBILE LEARNING QU’EST-CE QUE C’EST ET COMMENT L’UTILISER ? Comme son nom l’indique, le mobile learning ou m-learning est un mode d’apprentissage en mobilité. Les modules sont pensés pour être consommés sur un smartphone, une tablette ou un ordinateur portable lorsque l’apprenant n’est pas à son bureau. Le mobile learning est souvent opposé au e- learning car tous deux répondent à des besoins et des configurations très différents. Les modules de mobile learning sont conçus pour être courts, percutants, ludiques et chaque écran ne véhicule qu’une seule information. Au contraire le module de e-learning est généralement suivi à son bureau et creuse les notions plus en profondeur.
LE MOBILE LEARNING MAIS ENCORE ? Le e-learning est ainsi mieux adapté aux contenus théoriques qui demandent une implication plus grande de l’apprenant, alors que le mobile learning est plutôt une base d’information dans laquelle on va puiser en fonction de ses besoins. Le mobile learning vient souvent en complément d’une formation en e-learning ou présentielle, car il permet d’insister sur des points importants, de garder le contact avec les apprenants sur le terrain ou de servir de pense-bête au quotidien.
LE BLENDED LEARNING QU’EST-CE QUE C’EST ET COMMENT L’UTILISER ? Le blended learning est une forme d’apprentissage hybride ou mixte dans laquelle on fait alterner des modules de formation en autonomie comme du e- learning ou du mobile learning et des sessions en classe. L’avantage de ce type de parcours de formation, c’est que l’on profite des avantages des différents formats en minimisant les défis. Les déplacements pour se rendre en formation sont limités, mais on garde cependant un peu de contact humain, ce qui permet plus d’échanges et de personnalisation.
LE BLENDED LEARNING MAIS ENCORE ? Le blended learning est adapté à des apprentissages plutôt longs qui vont également demander de l’investissement de la part des participants, qu’il s’agisse de périodes de mise en pratique ou de recherche. La structure d’une formation en blended learning dépend principalement des objectifs visés. Les parties théoriques peuvent être gérées en présentiel lorsqu’il y a des travaux pratiques à effectuer et les connaissances peuvent être consolidées et validées en ligne à l’aide de quiz, de serious games, etc. Selon la cible visée, on peut aussi utiliser les supports digitaux pour que les apprenants puissent s’auto-former, puis organiser des sessions en présentiel pour qu’ils puissent poser des questions et confronter leurs acquis avec les autres participants.
LE MICRO LEARNING QU’EST-CE QUE C’EST ET COMMENT L’UTILISER ? Le micro learning est le snacking de la formation. Vous avez un petit creux ? Prenez donc un nugget ! Chaque nugget est un petit module de moins de 5 minutes qui traite d’une seule notion. Ces petits modules sont accessibles depuis n’importe quel type de terminal, n’importe où et à n’importe quel moment. Mis bout-à-bout, ils ne constituent pas toujours une formation cadrée, puisque l’accès à l’un ou à l’autre des modules n’est pas obligatoire. Il repose uniquement sur la volonté de l’apprenant. Ce type de formation est particulièrement utile pour des cas où l’apprenant a un besoin immédiat afin de pouvoir accomplir une tâche. Par exemple, lorsqu’il y a un changement d’outil digital ou de procédure, ou un besoin en support des ventes pour répondre aux objections sur un nouveau produit, etc.
AUDIOLEARNING QU’EST-CE QUE C’EST ET COMMENT L’UTILISER ? Le Digital Learning ne résiste pas au retour en force du média audio et à la mode du podcast. Dans un contexte d’apprentissage, il s’agit d’enregistrer une conversation entre experts, un témoignage ou une fiction et de proposer ce contenu aux apprenants sans image. Le podcast présente de nombreux avantages. Il est tout d’abord plus simple à produire qu’une vidéo en termes de matériel et de compétences. Mais son atout principal est bien de favoriser l’attention des apprenants. En effet, s’il dure entre 7 et 15 minutes, un podcast a de fortes chances d’être écouté jusqu’au bout. Son succès dépendra toutefois de la qualité du son, de la voix des intervenants et bien évidemment de l’intérêt du contenu lui-même.
AUDIOLEARNING MAIS ENCORE Utilisé comme une ressource dans un parcours d’apprentissage ou comme un outil pédagogique indépendant, l’audiolearning offre à l’audience la possibilité d’accéder au contenu n’importe où et n’importe quand, par exemple dans les transports ! Conseils : Imaginez un concept qui vous permettra de produire plusieurs épisodes et de les diffuser séparément à intervalles régulier. Et privilégiez le podcast pour des récits d’expériences, des débats ou des histoires plutôt que pour du contenu technique.
IMMERSIVE LEARNING QU’EST-CE QUE C’EST ET COMMENT L’UTILISER ? L’immersive learning consiste à plonger l’apprenant dans une situation d’apprentissage en utilisant les techniques de la réalité virtuelle ou augmentée. Cette modalité est particulièrement intéressante pour recréer virtuellement le contexte réel dans lequel les compétences travaillées devront être utilisées : réparer une machine sur une chaîne de montage, pratiquer un acte chirurgical dans un bloc opératoire ou réagir face à un collaborateur lors d’un entretien annuel etc. De nombreuses compétences ont intérêt à être travaillées en immersive learning puisque le stress, l’urgence ou l’environnement influent sur la performance de l’apprenant.
IMMERSIVE LEARNING MAIS ENCORE Réalité virtuelle ou augmentée ? La réalité virtuelle désigne le fait de recréer intégralement un environnement dans lequel l’apprenant est isolé du monde réel. C’est cette technique qui permet de créer des “métavers”, univers virtuels dans lesquels il est possible d’évoluer librement, communiquer et pourquoi pas suivre une formation. La réalité augmentée est le principe utilisé par le jeu Pokémon Go. Il s’agit d’ajouter des éléments virtuels sur un environnement réel. Imaginons par exemple le plan d’un bâtiment qui s’anime et devient visible en 3D lorsqu’on l’observe à travers un smartphone. L’immersive learning est clairement une tendance du digital learning puisqu’il ouvre des perspectives pédagogiques passionantes et que ces technologies sont de plus en plus accessibles.
3 UN LMS, QU’EST-CE QUE C’EST ET COMMENT LE CHOISIR ?
LMS... POUR LEARNING MANAGEMENT SYSTEM Pour organiser et suivre les formations digitales, il faut prévoir un outil. Le LMS est une plateforme qui permet d’accompagner l’apprenant dans son processus d’apprentissage tout en assurant le suivi de son parcours pédagogique. Il centralise tous les contenus de formation, il gère la communauté des apprenants, celle des formateurs, ainsi que les questions administratives.
EN QUOI CONSISTE UN LMS ? Les plateformes LMS sont des logiciels comportant un éventail de fonctionnalités plus ou moins large. La plupart d’entre eux proposent généralement : • Un portail personnalisé pour chaque profil : apprenant, formateur, responsable formation, etc. • Des outils de communication et de collaboration : messagerie, wiki, blog, communautés, notifications, etc. • Des outils de gestion de la formation : catalogue, inscriptions, planning des sessions • Des outils d’administration et de reporting.
POURQUOI INVESTIR DANS UN LMS ? Plus le nombre de collaborateurs dans une entreprise est élevé, plus le volume de formation est important, plus l’administration sera complexe. Il arrive un moment où investir dans un LMS devient une nécessité et représente un ROI potentiel non négligeable. En effet, il facilite notamment : • La gestion d’une offre de parcours de formation complets et cohérents pour tous les collaborateurs • Le suivi de la progression des apprenants pour permettre une adaptation si nécessaire • La diffusion des mises à jour des formations • La gestion de la base documentaire en un seul endroit • La gestion administrative et budgétaire
COMMENT CHOISIR UN LMS EN 2023 ?
Il existe un très grand nombre de possibilités qui répondent toutes à des besoins spécifiques en fonction de
la taille de la structure et du budget à consacrer. Pour cette raison, il vaut mieux se poser les bonnes
questions en amont.
Voici une liste de critères à prendre en compte pour faire le bon choix :
• Quels sont les besoins en formation présents et futurs ? • Quel niveau de complexité est acceptable
Formations réglementaires, de sécurité, marketing, utilisateur, pour les utilisateurs ? Ont-ils l’habitude de
etc. manier les outils digitaux ? Existe-t-il un
support informatique interne ?
• Quels sont les besoins en termes de modalités et de formats ?
Blended learning, mobile learning, gamification, etc. • Quel budget ? Solution propriétaire ou open-
source ?
• De quelles fonctionnalités les utilisateurs et les gestionnaires de
formation ont-ils besoin ? Reporting, chat, hotline de support, • Quel type d’hébergement ? SaaS ou local ?
etc.
• Les contenus seront-ils produits en interne ?
• Quelles sont les contraintes techniques ? Environnement dans Faut-il prévoir un CMS pour les contribuer
lequel le LMS va s’intégrer, format des fichiers de formation, etc. directement dans la plateforme ?
Lors de l’évaluation des différentes options, il ne faut pas hésiter à impliquer les futurs contributeurs et utilisateurs afin de
s’assurer de bien répondre à tous les besoins et contraintes.DATA & DIGITAL LEARNING
LRS et LXP.
Ces mots, qui ne vous parlent peut-être pas encore, sont pourtant révélateurs d’une tendance du digital learning :
l’utilisation des données et de l’intelligence artificielle pour améliorer l’expérience des apprenants. Voici des définitions
simples de ces termes clés pour anticiper l’évolution du secteur.
LXP LRS
Learning Experience Platform Learning Record Store
Une LXP est une nouvelle fonctionnalité qui vise à Le LRS est une base de donnée dans laquelle sont
transformer les LMS en plateformes intelligentes. Le stockées les données de navigation des utilisateurs d’un
principe consiste à enregistrer les préférences et la module de formation. En utilisant des traces xAPI
progression d’un utilIsateur pour lui suggérer du (marqueurs placés à des endroits clés d’un module), il est
contenu de formation, comme le font déjà Netflix ou possible d’obtenir des données précises (parcours, temps
Youtube. L’objectif est de proposer à l’utilisateur une de navigation sur une page, une video, une activité etc) et
experience unique, sur mesure et donc plus efficace. d’améliorer les dispositifs de formation en fonction.À PROPOS D'ESKILLS eSkills conçoit et réalise des modules de digital learning innovants depuis 2012. Nous sommes basés à Genève, en Suisse et intervenons dans toute l’Europe pour des organisations de toutes tailles et dans tous les domaines : banques, PME, multinationales, institutions publiques ou étatiques, ONG et organisations internationales. Parce que nous pensons que la formation doit être un moment agréable et bénéfique, nous mettons en œuvre la magie du digital pour atteindre vos objectifs avec créativité, professionnalisme... et une touche d’humour.
ILS NOUS FONT CONFIANCE :
UN PROJET DE FORMATION DIGITALE ?
Contactez-nous!
hello@eskills.ch
+41(0)22 700 12 01
www.eskills.chVous pouvez aussi lire
