ÉTUDE PORTANT SUR LES MÉTIERS, FORMATIONS, INSERTION ET CERTIFICATIONS DANS LE SECTEUR DES SERVICES AUX ANIMAUX FAMILIERS - SNPCC
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Branche des Fleuristeries, Vente et
Services aux Animaux familiers
ÉTUDE PORTANT SUR LES MÉTIERS, FORMATIONS, INSERTION ET CERTIFICATIONS
DANS LE SECTEUR DES SERVICES AUX ANIMAUX FAMILIERS
RAPPORT LOT 1 ET ÉTUDE D’OPPORTUNITÉ CERTIFICATION
CPNEFP DU 11 AVRIL 2018
ORDRE DU JOUR
Rappel de la mission
Rappel des enjeux
Phase de recueil auprès des entreprises
• Profil des entreprises interviewées et panel des répondants à l’enquête en ligne
Restitution des livrables du Volet 1:
• Typologie des entreprises de la branche
• Cartographie des métiers et des compétences
• Panorama des formations et certifications existantes
• Profil des titulaires des certifications (provenance et devenir)
Restitution de l’étude d’opportunité du Volet 2
Prochaines étapes
Rapport Lot 1 et Etude d'opportunité certification - Services aux animaux familiers -
2
FAFSEA - Co&sens - CPNEFP du 11 avril 2018
RAPPEL DE LA MISSION ET DES ENJEUX
Rapport Lot 1 et Etude d'opportunité certification - Services aux animaux familiers - FAFSEA -
3
Co&sens - CPNEFP du 11 avril 2018RAPPEL DE LA MISSION
Réalisation d’une étude sur le secteur Services aux Animaux, en 2 volets :
- Volet 1 : Etat des métiers, formations et insertion,
- Volet 2 : Etude d’opportunité de la création de certifications professionnelles et ingénierie de certification le cas échéant
Panorama des typologies d’entreprises et des métiers Entretiens terrain
VOLET 1 – ANALYSE DU SECTEUR
Décembre / Janvier 2018
présents dans la branche
Cartographie des activités principales et Enquête en ligne
Février / Mars 2018
complémentaires par métier
Analyse en cabinet
Analyse de la filière formation, du profil et du devenir et entretiens
des titulaires des titres/diplômes du secteur Février / Mars 2018
Analyse en cabinet et
Etude d’opportunité sur la création de certification entretiens avec les
OFFRE DE CERTIFICATION
(CQP, Inventaire, …) en fonction de l’offre existante et du représentants de la branche
besoin exprimé par les entreprises Février / Mars 2018
VOLET 2
Selon le besoin, ingénierie de référentiels d’activités, de Entretiens et/ou groupes de
travail
compétences et de certification : A partir d’Avril 2018
- Par blocs de compétences,
- Enregistrement auprès de la CNCP.
Rapport Lot 1 et Etude d'opportunité certification - Services aux animaux familiers -
4
FAFSEA - Co&sens - CPNEFP du 11 avril 2018RAPPEL DES ENJEUX
Plusieurs finalités à la réalisation des livrables du Volet 1 :
Typologie des entreprises et cartographie des métiers du secteur des Services aux Animaux Familiers
+
Panorama de l’offre de formation existante du secteur des Services aux Animaux Familiers
+
Profil et devenir des titulaires des titres/diplômes existants du secteur des Services aux Animaux Familiers
Visibilité sur les activités et les Visibilité sur la qualité des Identification des besoins en
métiers existants filières de formation existantes certification
Accompagner l’évolution des Améliorer l’attractivité des Valoriser l’expertise métier des
Entrer dans la profession professionnels en poste professionnels en poste
métiers du secteur
Eclairer sur les parcours Communiquer sur la Identifier les compétences
possibles au sein du profession / métiers spécifiques propres à
secteur chaque métier
Accompagner les Harmoniser les pratiques
personnes en reconversion professionnelles
Rapport Lot 1 et Etude d'opportunité certification - Services aux animaux familiers -
5
FAFSEA - Co&sens - CPNEFP du 11 avril 2018PHASE DE RECUEIL AUPRÈS DES
ENTREPRISES
Entreprises interviewées
Profil des répondants à l’enquête en ligne
Rapport Lot 1 et Etude d'opportunité certification - Services aux animaux familiers - FAFSEA -
6
Co&sens - CPNEFP du 11 avril 2018PHASE DE RECUEIL AUPRÈS DES ENTREPRISES
Entreprises interviewées
Au total :
• 31 entreprises contactées
• 15 entreprises interviewées
• 16 refus ou entreprises injoignables
Sur les 15 entreprises interviewées :
• 12 avec des salariés ou apprentis
• 3 sans salarié
Activités couvertes :
• Dressage, éducation, éducation comportementaliste,
• Activité de garde avec ou sans hébergement,
• Entretien, toilettage,
• Présentation en public ou en compétition,
• Transport d’animaux de compagnie,
• Garde à domicile / Services funéraires / Captures d'animaux,
• Elevage et soins.
Rapport Lot 1 et Etude d'opportunité certification - Services aux animaux familiers -
7
FAFSEA - Co&sens - CPNEFP du 11 avril 2018PHASE DE RECUEIL AUPRÈS DES ENTREPRISES
Profil des répondants à l’enquête en ligne
Sur un total de 2 071 entreprises destinataires de l’enquête en ligne :
547 répondants au total,
412 questionnaires exploitables,
135 questionnaires inexploitables (abandon en cours…).
Soit un taux de réponse de 19,90 %, permettant d’assurer la représentativité des réponses.
La quasi-totalité des répondants ont un effectif de moins de 5 personnes (salariés et/ou non salariés)
Et sont répartis sur l’ensemble des régions :
80 75
70
60
54
49
50 46
40 35
28 28
30
22
19 20
20 17 17
10
1 1
0 Q12 de l’enquête
Rapport Lot 1 et Etude d'opportunité certification - Services aux animaux familiers -
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FAFSEA - Co&sens - CPNEFP du 11 avril 2018RESTITUTION DES LIVRABLES
VOLET 1
Typologie des entreprises
Cartographie des métiers et des compétences
Panorama des formations et certifications existantes
Profil des titulaires des certifications : provenance et devenir
Rapport Lot 1 et Etude d'opportunité certification - Services aux animaux familiers - FAFSEA -
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Co&sens - CPNEFP du 11 avril 2018Q10 de l’enquête
RESTITUTION DES LIVRABLES DU VOLET 1
Typologie des entreprises du secteur « métier de services » de la branche (livrable 1/4) – Partie 1 « Entreprises »
Répartition des entreprises répondantes par taille d’effectifs et répartition des effectifs par statut
La quasi-totalité des répondants ont
entre 0 et 4 personnes d’effectifs,
quelque soit le statut de la personne
Les 412 répondants représentent 903
personnes en exercice, dont :
• 42% non salariés,
• 34% salariés (dont 5% d’apprentis)
• 13% stagiaires MFR
• 11% autres stagiaires
Rapport Lot 1 et Etude d'opportunité certification - Services aux animaux familiers -
10
FAFSEA - Co&sens - CPNEFP du 11 avril 2018Q1 et Q10 de l’enquête
RESTITUTION DES LIVRABLES DU VOLET 1
Typologie des entreprises du secteur « métier de services » de la branche (livrable 1/4) – Partie 1 « Entreprises »
Répartition des effectifs par statut, selon l’activité principale
La proportion de salariés est plus forte que la Les apprentis sont présents dans les
moyenne pour les activités suivantes : La proportion de non salariés est plus forte activités suivantes :
• Éducation, transport d’animaux, toilettage, que la moyenne pour les activités suivantes : • Toilettage, Pension-Garde, Education,
secours et protection, fourrière, refuge et • Elevage Education comportementaliste,
garde sans hébergement Elevage.
Rapport Lot 1 et Etude d'opportunité certification - Services aux animaux familiers -
11
FAFSEA - Co&sens - CPNEFP du 11 avril 2018Q1 et Q2 de l’enquête
RESTITUTION DES LIVRABLES DU VOLET 1
Typologie des entreprises du secteur « métier de services » de la branche (livrable 1/4) – Partie 2 « Activités »
Pour chaque activité principale, les activités secondaires les plus souvent associées sont :
Activités secondaires
Education de
chiens
Présentation
Pension- Promenade Education d’assistance
Accueil- Entrainement Transport Garde sans Secours et au public-
Garde avec Education sans Elevage comporteme Toilettage Dressage Autre Fourrière Refuge aux
secrétariat sportif d’animaux hébergement protection compétition
hébergement hébergement ntaliste personnes en
(Handler)
situation de
handicap
Pension-Garde avec hébergement 17 9 3 22 8 5 4 9 3 10 2 5 2 1 2 3
Education 3 13 3 4 3 3 6 4 1 2 2 1
Promenade sans hébergement 0 1 2 1 1 1 2
Activités principales
Elevage 28 11 1 182 10 6 6 11 5 14 4 1 10
Education comportementaliste 1 4 4 6 1 3 5 5 2 2 4 1
Toilettage 3 10 1 18 1 1 10 1 1 2
Accueil-secrétariat 2 6 1
Dressage 2 1 2 2 2 1 3 1 1 1 1
Entrainement sportif 1 1 1 1 1 2 3
Autre 5 2 7 2 1 1 1 8 1 1 2 2
Fourrière 5 1 1 1 1 3 1 2 2
Transport d’animaux 1 1 1 1 1
Garde sans hébergement 1 3 3 1 1 0 1
Refuge 6 1 1 2 1 2 5 2
Secours et protection 2 1 1
Education de chiens d’assistance aux
1 1 1 0
personnes en situation de handicap
Présentation au public-compétition
1 0
(Handler)
Activités qui se complètent l’une l’autre : Le toilettage est souvent exercé en en mono-activité.
• Pension – Garde avec hébergement / Education Lorsqu’il y a une activité d’élevage, elle est souvent complétée par des activités
• Pension – Garde avec hébergement / Dressage de service :
• Pension – Garde avec hébergement / Refuge • Elevage / Pension (11%)
• Fourrière / Pension – Garde avec hébergement • Elevage / Education – éducation comportementaliste (8%)
• Elevage / Dressage (4%)
• Elevage / Présentation en public (4%)
Rapport Lot 1 et Etude d'opportunité certification - Services aux animaux familiers -
12
FAFSEA - Co&sens - CPNEFP du 11 avril 2018Q3 de l’enquête
RESTITUTION DES LIVRABLES DU VOLET 1
Typologie des entreprises du secteur « métier de services » de la branche (livrable 1/4) – Partie 2 « Activités »
Activités émergentes/nouvelles au sein de la profession
Champ libre - Question non obligatoire – 133 répondants sur 412
Sur les 133 réponses données :
• 26% : « ne sait pas » • 2% : éducateur comportementaliste
•
Les nouvelles activités identifiées sont
5% : pet-sitting • 2% : pension-garde avec hébergement
• 5% : toilettage • 2% : taxi animalier variées et s’orientent vers
• 4% : éducateur • 2% : dresseur • le bien-être de l’animal,
• • les loisirs canins,
4% : handling • 2% : éducateur animalerie
• le comportement animal,
• 4% : pension • 2% : élevage • les nouvelles formes de garde d’animaux
• 4% : transporteur d’animaux • 2% : garde sans hébergement
Puis, à 1% :
Soin / Bien-être Transport / Promenades / Garde : Sport / Loisirs :
• Administration de soin type piqûre • Transporteur d'animaux (3) • Les stages, les randonnées canines, les sorties chiens
d’insuline • Promenade de chiens (3) libres, les loisirs humains adaptés à la présence du
• Balnéo / Spa / massage (2) • Garde à domicile (3) chien (exemple canipaddle)
• Bien être animalier (2) • Loisirs canins
• Kinésiologie animale • Canicross
• Conseils, soin, nutrition (2) • Coach sportif (2)
• Méditation canine Toilettage :
• Méthodes naturelles • Toilettage NAC* Conseils / Dressage / éducation / communication : Autres :
• Soins énergétiques • Salon de toilettage mobile • Ecole du chiot • Location de
• Massothérapie canine • Cosmétologie • Conseils dressage chiens/chats
• Zoothérapie • Comportementaliste (4) • NAC
• Communication animale (2) • Hôtel de luxe pour
• Toilettage comportemental chats
* NAC : nouveaux animaux de compagnie • Cours en ligne
Rapport Lot 1 et Etude d'opportunité certification - Services aux animaux familiers -
13
FAFSEA - Co&sens - CPNEFP du 11 avril 2018Q4 de l’enquête
RESTITUTION DES LIVRABLES DU VOLET 1
Typologie des entreprises du secteur « métier de services » de la branche (livrable 1/4) – Partie 2 « Activités »
Les nouveaux services que les entreprises pensent développer dans les 2 ans à venir
Dans les 2 ans à venir, pensez-vous développer des nouveaux services dans votre entreprise ?
75% des répondants
pensent ne pas
développer de
nouveaux services
Pour ceux qui envisagent de développer de nouveaux services, ces derniers portent sur :
• conseil animalier/naturopathie
• Créer un terrain de jeux et
Autres : plaisir avec son chien
• Pension • Ferme Pédagogique itinérant et
• Toilettage à domicile
• Education • Garde d'animaux en famille
• Education comportementaliste d'accueil individualisé
• Elevage • Magnétiseur
• Toilettage chat • massage énergétique
Rapport Lot 1 et Etude d'opportunité certification - Services aux animaux familiers -
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FAFSEA - Co&sens - CPNEFP du 11 avril 2018Q5 de l’enquête
RESTITUTION DES LIVRABLES DU VOLET 1
Typologie des entreprises du secteur « métier de services » de la branche (livrable 1/4) – Partie 3 « Métiers »
Composition des équipes : métiers présents et degré de polyvalence
Activités principales et occasionnelles du TOILETTEUR :
80% des toiletteurs ont
pour activité principale :
• le toilettage.
Puis :
• l’élevage (16%)
Les toiletteurs participent
occasionnellement à :
• L’élevage
• La présentation en public
• La pension/garde
• Le transport d’animaux
• L’éducation
massage canin Activité occasionnelle
formatrice CTM Activité occasionnelle
Autres activités exercées par le TOILETTEUR : formateur au métier de toiletteur Activité principale
Ventes Activité occasionnelle
Balneo à l'ozone Activité principale
Formation Activité occasionnelle
Rapport Lot 1 et Etude d'opportunité certification - Services aux animaux familiers -
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FAFSEA - Co&sens - CPNEFP du 11 avril 2018Q5 de l’enquête
RESTITUTION DES LIVRABLES DU VOLET 1
Typologie des entreprises du secteur « métier de services » de la branche (livrable 1/4) – Partie 3 « Métiers »
Composition des équipes : métiers présents et degré de polyvalence
Activités principales et occasionnelles de l’ASSISTANT TOILETTEUR :
90% des assistants
toiletteurs ont pour activité
principale :
• le toilettage.
Puis
• l’élevage (10%)
Les assistants toiletteurs
participent
occasionnellement à :
• L’élevage
• La présentation en public
• La pension/garde
• Le transport d’animaux
Rapport Lot 1 et Etude d'opportunité certification - Services aux animaux familiers -
16
FAFSEA - Co&sens - CPNEFP du 11 avril 2018Q5 de l’enquête
RESTITUTION DES LIVRABLES DU VOLET 1
Typologie des entreprises du secteur « métier de services » de la branche (livrable 1/4) – Partie 3 « Métiers »
Composition des équipes : métiers présents et degré de polyvalence
Activités principales et occasionnelles du HANDLER:
57% des handlers ont pour
activité principale :
• le handling
Puis
• l’élevage (40%)
Les handlers participent
occasionnellement à :
• Toilettage (85%)
• Elevage
• Pension-Garde
• Education
• Dressage
• Transport d’animaux
Rapport Lot 1 et Etude d'opportunité certification - Services aux animaux familiers -
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FAFSEA - Co&sens - CPNEFP du 11 avril 2018Q5 de l’enquête
RESTITUTION DES LIVRABLES DU VOLET 1
Typologie des entreprises du secteur « métier de services » de la branche (livrable 1/4) – Partie 3 « Métiers »
Composition des équipes : métiers présents et degré de polyvalence
Activités principales et occasionnelles de l’EMPLOYE DE CHENIL : 52% des employés de chenil
ont pour activité principale :
• la fourrière
Puis
• Accueil/secrétariat (41%)
• Pension-Garde, Elevage,
Refuge
Les employés de chenil
participent
occasionnellement à :
• Toilettage (31%)
• Pension-Garde
• Education
• Secours et protection
• Transport d’animaux
vente aliments et accessoires Activité occasionnelle
Vente d'aliment Activité principale
Autres activités exercées par l’EMPLOYE DE CHENIL : Comptabilité gestion du personnel Activité principale
comptabilité et gestion du personnel Activité occasionnelle
formation Activité occasionnelle
Rapport Lot 1 et Etude d'opportunité certification - Services aux animaux familiers -
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FAFSEA - Co&sens - CPNEFP du 11 avril 2018Q5 de l’enquête
RESTITUTION DES LIVRABLES DU VOLET 1
Typologie des entreprises du secteur « métier de services » de la branche (livrable 1/4) – Partie 3 « Métiers »
Composition des équipes : métiers présents et degré de polyvalence
Activités principales et occasionnelles de l’AGENT ANIMALIER : 87% des agents animaliers
ont pour activité principale :
• le refuge
Puis :
• fourrière, secours et protection,
transport d’animaux, accueil-
secrétariat.
Les agents animaliers
participent
occasionnellement à :
• Toilettage (33%)
• Pension-Garde
• Transport d’animaux
• Education / éducation
comportementaliste
• Fourrière
Autres activités exercées par l’AGENT ANIMALIER : soins Activité occasionnelle
Rapport Lot 1 et Etude d'opportunité certification - Services aux animaux familiers -
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FAFSEA - Co&sens - CPNEFP du 11 avril 2018Q5 de l’enquête
RESTITUTION DES LIVRABLES DU VOLET 1
Typologie des entreprises du secteur « métier de services » de la branche (livrable 1/4) – Partie 3 « Métiers »
Composition des équipes : métiers présents et degré de polyvalence
Assistant Agent
Toiletteur animalier Educateur Dresseur Pet Sitter
50 %
Réalise Réalise
majoritairement plusieurs
une seule activités
activité
Employé Transporteur
Toiletteur Eleveur Handler
de chenil d’animaux
L’activité principale est concentrée à + 80%
L’activité principale est concentrée entre 60 et 80%
L’activité principale est concentrée entre 55 et 60%
L’activité principale est concentrée entre 50 et 55%
L’activité principale est concentrée à moins de 50%
Rapport Lot 1 et Etude d'opportunité certification - Services aux animaux familiers -
20
FAFSEA - Co&sens - CPNEFP du 11 avril 2018RESTITUTION DES LIVRABLES
VOLET 1
Typologie des entreprises
Cartographie des métiers et des compétences
Panorama des formations et certifications existantes
Profil des titulaires des certifications : provenance et devenir
Rapport Lot 1 et Etude d'opportunité certification - Services aux animaux familiers - FAFSEA -
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Co&sens - CPNEFP du 11 avril 2018Q6 de l’enquête
RESTITUTION DES LIVRABLES DU VOLET 1
Cartographie des métiers et des compétences (livrable 2/4)
Top 3 des domaines de compétences transversales, toute activité confondue
Comportement de
l’animal
Connaissances des
races Relation client
Commercial
2 1 3
Rapport Lot 1 et Etude d'opportunité certification - Services aux animaux familiers -
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FAFSEA - Co&sens - CPNEFP du 11 avril 2018RESTITUTION DES LIVRABLES DU VOLET 1
Cartographie des métiers et des compétences (livrable 2/4)
Les compétences clés citées par les entreprises lors des entretiens sur le terrain confirment et complètent
les données issues de l’enquête en ligne :
Compétences transversales propres au secteur Animaux :
• Connaissance des différentes races,
• Connaissance de l'animal / du chien (morphologie, alimentation...),
• Connaissances en comportement animal, morphologie animale, alimentation de l'animal, savoir repérer les
signaux/observation/diagnostic,
• Observation et diagnostic des chiens : percevoir les troubles, blessures, chaleurs pour adapter le soin,
• Savoir manipuler l’animal pour ne pas le blesser,
• Gestion de l’infrastructure : entretien du bâtiment, maintenance des équipements,
• Forte polyvalence, implication/motivation (métier qui demande une implication totale, 24/24), patience, bon
contact avec les animaux.
Compétences transversales génériques :
• Activité commerciale (accueil client, conseils orientations, gestion boutique, vente, encaissement, gestion des
appels tel, ...),
• Communication / Internet: alimentation du site internet et des réseaux sociaux, surveillance de avis sur internet
et entretien de sa réputation virale,
• Administratif, comptabilité.
Rapport Lot 1 et Etude d'opportunité certification - Services aux animaux familiers -
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FAFSEA - Co&sens - CPNEFP du 11 avril 2018RESTITUTION DES LIVRABLES DU VOLET 1
Cartographie des métiers et des compétences (livrable 2/4)
ASSISTANT EDUCATEUR
Métiers spécifiques
TOILETTEUR DRESSEUR
PET SITTER
HANDLER
v
EMPLOYE DE
Métiers transverses
CHENIL
AGENT
ANIMALIER
Rapport Lot 1 et Etude d'opportunité certification - Services aux animaux familiers -
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FAFSEA - Co&sens - CPNEFP du 11 avril 2018RESTITUTION DES LIVRABLES DU VOLET 1
Cartographie des métiers et des compétences (livrable 2/4)
ASSISTANT TOILETTEUR
Finalité de l’activité / L’assistant toiletteur effectue les soins nécessaires à l'hygiène, à l'entretien ou à la remise en forme d'animaux domestiques et de
du métier compagnie.
Activités principales Il prépare l’animal et baigne, peigne, brosse, tond et épile des animaux de compagnie (chiens et chats) de toutes races suivant les
standards en vigueur ou le désir des clients.
Il utilise les shampooings et produits antiparasites ou antipuces adaptés à chaque cas.
Il veille à la propreté et à l'hygiène du matériel et du salon de toilettage.
Il assure également l'accueil des clients, prépare les dossiers et répond au téléphone.
Activités Le toiletteur se fait aussi vendeur pour proposer des produits de soin, des accessoires ou de l'alimentation pour animaux.
complémentaires /
occasionnelles
Compétences-clés / Il prépare l’animal et peut participer aux différentes techniques de toilettage et d’entretien de l’animal, en fonction des
spécifiques au métier particularités de chaque race de chiens et de chats. Il adapte ses gestes en fonction du comportement de l’animal.
Il respecte les règles d’hygiène et de sécurité.
Le métier de toiletteur d’animaux demande robustesse, bon équilibre nerveux, sympathie pour les animaux, fermeté et douceur.
L’activité exige une station debout fréquente et une certaine force physique pour porter, déplacer ou immobiliser les animaux.
Besoins en formation Plutôt des formations courtes, de remise à niveau, sur des sujets précis, qui ne sont pas assez vus en CAP.
exprimés Exemples : connaissances des chiens poils longs, des terriers, des maladies de peau, des shampoings, etc…
Sources : enquête en ligne, entretiens terrain, offres d’emploi
Rapport Lot 1 et Etude d'opportunité certification - Services aux animaux familiers -
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FAFSEA - Co&sens - CPNEFP du 11 avril 2018RESTITUTION DES LIVRABLES
VOLET 1
Typologie des entreprises
Cartographie des métiers et des compétences
Panorama des formations et certifications existantes
Profil des titulaires des certifications : provenance et devenir
Rapport Lot 1 et Etude d'opportunité certification - Services aux animaux familiers - FAFSEA -
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Co&sens - CPNEFP du 11 avril 2018RESTITUTION DES LIVRABLES DU VOLET 1
Panorama des formations et certifications existantes (livrable 3/4)
La cartographie de l’offre de certification et de formation est présentée sous un format EXCEL, en 2 tableaux
• La matrice Excel des certifications répertorie les informations suivantes : le type de certification, le niveau, l’intitulé de la
certification, le métier visé, le secteur d’activité concerné, les dispositifs de formation mobilisables, le code ROME, le
code NSF, le certificateur, l’enregistrement ou non au RNCP, le lien vers le site du RNCP, le nom et les coordonnées des
centres de formation,
• La matrice Excel des formations répertorie les informations suivantes : l’intitulé de la formation, le secteur d’activité
concerné, le nom et les coordonnées des centres de formation.
La cartographie des certifications recense les diplômes, titres, CQP, certifications à l’Inventaire en lien avec
les activités du secteur.
La cartographie de l’offre de certification et de formation a été élaborée à partir de plusieurs sources
d’informations :
• Le site du Carif Oref : http://www.intercariforef.org/formations/liste-certifications.html
• Le site du RNCP : http://www.rncp.cncp.gouv.fr/grand-public/resultat
• Les listes CPF du Copanef et des Coparef
• Le site de l’Onisep : http://www.onisep.fr/
• Les différents sites internet des organismes de formation identifiés
Et croisement des données avec la liste des écoles fournies par le SNPCC.
NB : les centres de formation en e-learning ou par correspondances ne sont pas inclus dans les panoramas.
Rapport Lot 1 et Etude d'opportunité certification - Services aux animaux familiers -
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FAFSEA - Co&sens - CPNEFP du 11 avril 2018RESTITUTION DES LIVRABLES DU VOLET 1
Panorama des formations et certifications existantes (livrable 3/4)
Activité Titres Diplômes Inventaire CQP
Education Educateur de chiens guides DEJEPS spécialité perfectionnement sportif
d'aveugles mention attelages canins
Dressage
Moniteurs de chiens guides BP option Educateur canin
d’aveugles
Agent cynotechnique auxiliaire de
dressage
Toilettage CTM Toiletteur canin et félin
Toiletteur canin
Toiletteur animal
BTM Toiletteur canin et félin
Transport Transport routier
d'animaux vivants (autres
que les ongulés
domestiques et volailles)
Sécurité Agent cynophile de sécurité Equipier cynotechnique Agent de sécurité
Agent de sécurité cynophile au cynophile (CPNEFP
contact du public des organismes de
Agent de sécurité cynophile prévention et de
Cynotechnicien de la sécurité sécurité)
publique L’offre de certification existe pour
Agent de sécurité conducteur de les principaux métiers du secteur :
chien d'intervention - Elevage,
Agent cynophile spécialisé en
détection - Toilettage,
Moniteur en sécurité cynotechnicien - Education/dressage.
Maître-chien en sécurité privée
Vente BTS Technico-Commercial Animaux d'élevage et Aucune offre de certification sur les
compagnie métiers ou activités de :
Elevage Bac pro Conduite et gestion d'une entreprise du - Garde avec ou sans
secteur canin et félin hébergement, refuge,
BEPA Travaux de l'élevage canin et félin - Pet –sitter,
BPA option Travaux de l'élevage canin et félin
BP Responsable d'Exploitation Agricole option - Handler,
élevage canin et félin - Promenade.
Transverse Formation nécessaire aux
personnes exerçant des
activités liées
aux animaux de
Rapport Lot 1 et Etude d'opportunité
compagniecertification
d’espèces - Services aux animaux familiers -
28
FAFSEA - Co&sens - CPNEFP du 11 avril 2018
domestiquesQ9 de l’enquête
RESTITUTION DES LIVRABLES DU VOLET 1
Panorama des formations et certifications existantes (livrable 3/4)
Degré de satisfaction des entreprises par rapport aux principales certifications existantes :
La majorité des entreprises répondantes n’ont pas d’avis ou n’ont pas répondu
(+70% pour chaque diplôme) Pour les entreprises qui se sont prononcées :
Diplômes % Avis positif
BTSA Technico-commercial Animaux 70%
d’élevage et de compagnie
BP Responsable d’Exploitation 74%
Agricole travaux de l’élevage canin et
félin
BPA Travaux de l’élevage canin et 70%
félin
BAC PRO Conduite et gestion d’une 69%
entreprise du secteur canin et félin
(incluant le BEPA canin félin)
BP Educateur option Educateur canin 64%
CTM Toiletteur canin et félin 65%
Rapport Lot 1 et Etude d'opportunité certification - Services aux animaux familiers -
29
FAFSEA - Co&sens - CPNEFP du 11 avril 2018Q9 de l’enquête
RESTITUTION DES LIVRABLES DU VOLET 1
Panorama des formations et certifications existantes (livrable 3/4)
Degré de satisfaction des entreprises par rapport aux principales certifications existantes :
Raisons données par les entreprises ayant un avis négatif :
Rapport Lot 1 et Etude d'opportunité certification - Services aux animaux familiers -
30
FAFSEA - Co&sens - CPNEFP du 11 avril 2018RESTITUTION DES LIVRABLES
VOLET 1
Typologie des entreprises
Cartographie des métiers et des compétences
Panorama des formations et certifications existantes
Profil des titulaires des certifications : provenance et devenir
Rapport Lot 1 et Etude d'opportunité certification - Services aux animaux familiers - FAFSEA -
31
Co&sens - CPNEFP du 11 avril 2018PROFIL DES TITULAIRES DES CERTIFICATIONS : PROVENANCE ET DEVENIR (LIVRABLE 4/4)
Méthodologie
Le secteur se développe, les besoins des entreprises grandissent. Pour couvrir ces besoins, il
faut attirer et préparer les futurs entrants du secteur.
Cette partie du rapport vise à étudier l’insertion dans l’emploi ou la création d’entreprise des
candidats aux diplômes du secteur, ainsi que le niveau d’adéquation entre les besoins et l’offre
de formation.
Des organismes de formation ont été contactés, 7 entretiens ont été menés auprès de 6
organismes :
• De Combrailles Lycée + CFA
• Sup Etablières
• CFPPA Landes
• CFPA Bougainville
• MFR le Château
• MFR Le Village
Rapport Lot 1 et Etude d'opportunité certification - Services aux animaux familiers -
32
FAFSEA - Co&sens - CPNEFP du 11 avril 2018PROFIL DES TITULAIRES DES CERTIFICATIONS : PROVENANCE ET DEVENIR (LIVRABLE 4/4)
Entretiens menés
Diplômes/certifications Nombre de personnes Documentation
interrogées complémentaire
Bac Pro Conduite et gestion d’une entreprise du 4 Enquête menée par
une MFR auprès de
secteur canin ou félin 250 candidats
BTSA technico-commercial "Animaux d’élevage 1 Onisep
et de compagnie"
BP Educateur canin 3 Documentation
IMPA
CIDJ
CTM toiletteur 3 Onisep
BTM toiletteur 1
BPA TPA Elevage canin 1 Onisep
Formation nécessaire aux personnes exerçant des 2 Site de Pôle Emploi
activités liées
aux animaux de compagnie d’espèces domestiques
BP Responsable d'Exploitation Agricole option 1 Onisep
élevage canin et félin
Agent cynophile de sécurité 1
Données établies sur la base des déclarations des personnes interviewées
Rapport Lot 1 et Etude d'opportunité certification - Services aux animaux familiers -
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FAFSEA - Co&sens - CPNEFP du 11 avril 2018PROFIL DES TITULAIRES DES CERTIFICATIONS : PROVENANCE ET DEVENIR (LIVRABLE 4/4)
Guide d’entretien par diplôme
Quels sont les diplômes incontournables? Les plus sollicités?
D’où viennent les candidats à ce(s) diplôme(s)?
• De formation initiale ? Si oui, quelle formation initiale ?
• Ont-ils déjà occupé un emploi? Si oui, lequel?
Formation Reconversion (x%)
• Viennent-ils dans le cadre de reconversions professionnelles? initiale (x %) (métier d’origine)
• Autre : ? Reprise
d’études (x%) Autre …
Après la formation :
• Quelle proportion obtient le diplôme ? Suivi de la formation
• Que font ceux qui n’obtiennent pas le diplôme ?
Diplôme obtenu (x%) Diplôme non obtenu (x%)
• Quelle proportion de candidats poursuivent leurs études ? Pour faire quoi?
Dans la branche
• Que font ceux qui travaillent juste après l’obtention du diplôme?
Embauche (x%)
− Ils travaillent dans la branche : Hors CCN
− si oui en tant que salariés ? OUI NON quelle proportion est concernée ? Poursuite
d’études (x%)
− Si non : montent-ils leur propre entreprise ? quelle proportion est concernée ?
Création
− Si oui : quels types d’entreprise d’entreprise (x%)
− Ils travaillent dans d’autres secteurs : si oui lesquels?
Rapport Lot 1 et Etude d'opportunité certification - Services aux animaux familiers -
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FAFSEA - Co&sens - CPNEFP du 11 avril 2018PROFIL DES TITULAIRES DES CERTIFICATIONS : PROVENANCE ET DEVENIR (LIVRABLE 4/4)
Tableau récapitulatif
Tendance principale
Tendance secondaire
Tendance occasionnelle
Emploi hors CCN Poursuite Insertion dans Création
d’études l’emploi CCN d’entreprise CCN
Bac Pro Conduite et gestion d’une
entreprise du secteur canin ou félin
BTSA technico-commercial "Animaux
d’élevage et de compagnie"
BP Educateur canin
CTM toiletteur
BTM toiletteur
BPA TPA Elevage canin
Formation nécessaire aux personnes exerçant
des activités liées
aux animaux de compagnie d’espèces
domestiques
BP Responsable d'Exploitation Agricole
option élevage canin et félin
Agent cynophile de sécurité
Rapport Lot 1 et Etude d'opportunité certification - Services aux animaux familiers -
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FAFSEA - Co&sens - CPNEFP du 11 avril 2018BAC PRO CONDUITE ET GESTION D’UNE ENTREPRISE DU SECTEUR CANIN OU FÉLIN
Profil et devenir des candidats
33%
20% Redoublement
Diplôme non obtenu
Reprise
8%
d’études Dans la branche :
Poursuite d’études : Durée : 3 ans
pension élevage refuge
après une année de 1ère Insertion dans la
Hors branche :
en comptabilité par vie active
restauration, vente…
exemple, ou un bac pro Suivi de la formation
BAC PRO CONDUITE ET
Dans la branche : 35%
92% GESTION D’UNE ENTREPRISE pension élevage refuge
Formation initiale : DU SECTEUR CANIN OU FÉLIN
3ème générale (80%) ou 55% Hors CCN : jobs 20%
technologique/professio alimentaires pour
Embauche revenir vers le domaine
nnelle (15% en
80% plus tard
agriculture)
Abandon en cours 5%
Diplôme obtenu Concours de l’armée,
de formation :
douane, gendarmerie
1 à 3 par an
5%
Eloignement familial Création d’entreprise
Pas au niveau 35%
Poursuite
d’études
Réorientation BTS technico- BP Educateur
commercial canin
animaux
Etudes de
Les candidats au BP Conduite et gestion d’une entreprise du secteur canin ou d’élevage
Sécurité
félin sont principalement en formation initiale, obtiennent le diplôme pour être Formation de
Environnement
soigneur
embauchés dans la branche en pension, élevage et refuge/fourrière. animalier
Rapport Lot 1 et Etude d'opportunité certification - Services aux animaux familiers -
36
FAFSEA - Co&sens - CPNEFP du 11 avril 2018BAC PRO CONDUITE ET GESTION D’UNE ENTREPRISE DU SECTEUR CANIN OU FÉLIN
Profil et devenir des candidats
Répartition formation filière
canin et félin (bac pro)
CDI
9%
Répartition de l'insertion professionnelle
CDD des titulaires du bac pro CGESCF
11% Restauration Autres
Recherche Transport 6% 2%
6% 49% d'emploi 4%
Filière canine et
Intérim
Commerce et féline
9%
grande distribution 35%
Formation 14%
16% A leur compte Service public
7%
Secteur Secteur tertiaire
secondaire 19%
(industries) Secteur
11% primaire
2%
Rapport Lot 1 et Etude d'opportunité certification - Services aux animaux familiers -
37
FAFSEA - Co&sens - CPNEFP du 11 avril 2018BTSA TECHNICO-COMMERCIAL "ANIMAUX D’ÉLEVAGE ET DE COMPAGNIE"
Profil et devenir des candidats
100% 10% Se représente l’année
Poursuite/reprise
suivante en 8%
d’études : redoublement
Diplôme non obtenu
Bac Pro CONDUITE ET
GESTION D’UNE Se représente l’année
25% Durée : 2 ans suivante en candidat
ENTREPRISE DU
SECTEUR CANIN OU libre 2%
FÉLIN
Suivi de la formation
BAC PRO TECHNICIEN BTSA technico-
25% CONSEIL VENTE EN commercial "Animaux
ANIMALERIE d’élevage et de compagnie" 15%
Poursuite d’études
BACCAULEREAT
Licence pro.
GENEREAUX OU Commerce/management
REORIENTATION APRES 90%
35% Licence pro. Aquaculture
UN CURSUS
ENSEIGNEMENT
Diplôme obtenu
SUPERIEUR
35%
BAC TECHNO. STAV Salarié en animalerie
7,5%
AGRICULTURE 20%
Salarié hors branche :
job alimentaire
7,5% BAC PRO. STMG Salarié hors branche :
au sein de commerces
tels que les
30%
fournisseurs
Les candidats au BTSA technico-commercial "Animaux d’élevage et de d’alimentation
compagnie« sont principalement en poursuite d’étude niveau bac., obtiennent animale (Purina, Royal
Canin….), les vendeurs
le diplôme pour être embauchés en animalerie ou dans le commerce. d’équipement
d’équitation
Rapport Lot 1 et Etude d'opportunité certification - Services aux animaux familiers -
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FAFSEA - Co&sens - CPNEFP du 11 avril 2018BP EDUCATEUR CANIN
CIF, auto-
financement, Profil et devenir des candidats
Pôle Emploi
Se présentent à nouveau aux
85% Reconversion UC manquantes dans les 5 ans
professionnelle par ou après avoir cumulé 12 mois
passion (F° continue) dans le monde du travail
30%
Le temps de peaufiner
Issus du domaine son projet de création
Embauche ou retour
animalier : Diplôme non obtenu d’entreprise
à l’emploi initial
Agent animalier, Ou par abandon
pension… Durée : 2 ans
Hors domaine animalier Reprise d’études
: métiers de la /réorientation
restauration, employé Suivi de la formation
de chenil, comptable, BP EDUCATEUR CANIN
gendarme, agent
immobilier, éducateur
spécialisé…
Dans la branche et
70% Embauche hors CCN le temps de
Abandon en cours finaliser son projet
15% de formation : d’élevage
Formation initiale : Diplôme obtenu
2 par an env. 50/60%
Profils aléatoires à partir
du bac (général ou Retour à l’emploi Plus de 60% travaille Création Installation à son
technologique) d’origine dans le monde du d’entreprise compte, statut
chien autoentrepreneur
Activité d’éducation
+ services comme la
Les candidats au BP Educateur canin sont principalement en formation promenade
continue en reconversion professionnelle, obtiennent le diplôme pour travailler
dans le monde du chien en tant que salarié ou en création d’entreprise.
Rapport Lot 1 et Etude d'opportunité certification - Services aux animaux familiers -
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FAFSEA - Co&sens - CPNEFP du 11 avril 2018CTM TOILETTEUR CANIN ET FÉLIN
Profil et devenir des candidats
25% Embauche Dans la branche
Hors CCN
Diplôme non obtenu
55%
Abandon Reprise
Poursuite d’études Durée : 2 ans d’études
après un BAC PRO
CGESCF, un Bac général,
un CAP ou une 3ème
Suivi de la formation
CTM TOILETTEUR CANIN ET
45% FELIN
Reconversion 35%
professionnelle Embauche salon
(asistant(e) maternel(e), de toilettage
métiers de la 85%
restauration,
boulanger(e), vente, Diplôme obtenu 55%
Création
livraison, etc.)
d’entreprise
10%
Poursuite
d’études
En Bac pro CGESCF
pour devenir éleveur
Les candidats au CTM Toiletteur canin et félin sont principalement en poursuite
En BTM toiletteur
d’étude après un bac pro CGESCF, bac général etc., obtiennent le diplôme pour canin et félin
créer leur propre entreprise.
Rapport Lot 1 et Etude d'opportunité certification - Services aux animaux familiers -
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FAFSEA - Co&sens - CPNEFP du 11 avril 2018FORMATION NÉCESSAIRE AUX PERSONNES EXERÇANT DES ACTIVITÉS LIÉES
AUX ANIMAUX DE COMPAGNIE D’ESPÈCES DOMESTIQUES
Profil et devenir des candidats
Particuliers ayant
développé un élevage
amateur/une activité de
pet-sitteur
Auto- Salarié en refuge, fourrières
financement Durée : 2/3
Pôle Emploi
jours
Demandeur d’emploi Projet de création d’un
élevage professionnel
Formation nécessaire aux
personnes exerçant des
Retraités activités liées Projet de création d’une
aux animaux de compagnie animalerie
d’espèces domestiques
Salariés de la branche Projet d’une activité de pet-
voulant se mettre en sitting
conformité
Garde d’animaux tous statuts
Salariés hors branche
Les candidats à cette formation ont différents profils et devenirs.
Rapport Lot 1 et Etude d'opportunité certification - Services aux animaux familiers -
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FAFSEA - Co&sens - CPNEFP du 11 avril 2018SYNTHÈSE GLOBALE
Classement des diplômes en fonction de leur taux de conversion dans les métiers des services
aux animaux
1. Bac Pro Conduite et gestion d’une entreprise du secteur canin ou félin
2. BP Educateur canin
3. CTM toiletteur canin et félin Toilettage
4. BPA Travaux de l'élevage canin et félin et
élevage
5. BTM toiletteur canin et félin
6. Formation nécessaire aux personnes exerçant des activités liées aux animaux de compagnie
d’espèces domestiques
Certification Refuge,
Formation nécessaire aux personnes exerçant des activités liées aux animaux de
préparant fourrières
partiellement compagnie d’espèces domestiques
Pet - sitting
Insertion dans BTSA technico-commercial « animaux d’élevage et de compagnie »
secteur 2 de Animalerie
la branche Bac Pro technicien conseil vente en animalerie
Insertion
Titre d’agent cynophile de sécurité Sécurité
hors CCN
Rapport Lot 1 et Etude d'opportunité certification - Services aux animaux familiers -
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FAFSEA - Co&sens - CPNEFP du 11 avril 2018SYNTHÈSE GLOBALE
Opportunité de créer des formations/certifications préparant aux métiers :
• Employé de chenil
• Agent animalier
• Dresseur
• Transporteur d’animaux
• Pet Sitter
• Handler
Rapport Lot 1 et Etude d'opportunité certification - Services aux animaux familiers -
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FAFSEA - Co&sens - CPNEFP du 11 avril 2018RESTITUTION DES LIVRABLES
VOLET 2
Etude d’opportunité à la création de certifications
Rapport Lot 1 et Etude d'opportunité certification - Services aux animaux familiers - FAFSEA -
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Co&sens - CPNEFP du 11 avril 2018Q7 de l’enquête
RESTITUTION DE L’ÉTUDE D’OPPORTUNITÉ (VOLET 2)
Résultats de l’enquête en ligne
Métiers sur lesquels il faudrait créer en priorité une formation/certification :
22% des réponses : pas d’avis/ne sait pas
• 18% : éleveur
• 11%: éducateur comportementaliste
• 8% : toiletteur
• 8% : pet sitter
• 7% : éducateur
• 6% : handler
• 5,5% : employé de chenil (3,5%) et agent
animalier (2%)
• 5% : dresseur
• 4% : transporteur d’animaux
Pensionneur Bien être animal
secourisme canin formation specifique pour les NAC
Autres métiers cités agent de médiation animale services funéraires
(hors liste proposée) : Reproduction Promeneur
premiers soins BTS élevage canin
kinésiologie animale, communication animale Educateur félin
Rapport Lot 1 et Etude d'opportunité certification - Services aux animaux familiers -
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FAFSEA - Co&sens - CPNEFP du 11 avril 2018RESTITUTION DE L’ÉTUDE D’OPPORTUNITÉ (VOLET 2)
Synthèse des réponses, par métier / activités : préconisations
Champ de la Formation Champ de la Certification Pas de besoin immédiat
HANDLING
- Nouveau métier en développement : créer une
TOILETTAGE certification type CQP couvrant les différents aspects du PROMENADE SANS
- Créer des formations/certifications courtes de métier (toilettage, transport, comportement animal…) HEBERGEMENT
remise à niveau sur les techniques métier du
toilettage
- « Améliorer la qualité des certifications REFUGE - Pas encore un métier à part entière
longues existantes » - Refuge : créer une certification complète reprenant les - Besoin d’un socle de compétences
- « Rendre obligatoire le CTM toiletteur pour bases du métier commun au secteur
exercer » - Agent animalier: un CQP pourrait être développé, en
reprenant les notions en lien avec la protection animale.
ELEVAGE GARDE SANS HEBERGEMENT
- Créer des formations/certifications courtes sur
DRESSAGE / EDUCATION
les bases de l’élevage et les approfondir
PET SITTER
(comportement de l’animal, reproduction, - Pas de besoin particulier exprimé
- Pet-sitter : nouveau métier en développement : créer
soins) - « Améliorer la qualité des
une certification courte / Inventaire ou un CQP pour
- « Rendre obligatoire une certification certifications existantes : manque
structurer le métier
spécifique à l’élevage pour exercer » d’une technique actualisée »
- « Améliorer la qualité des certifications
longues existantes » TRANSPORT D’ANIMAUX
- Nouveau métier en développement : créer une certification
courte type Inventaire sur les spécificités du métier
SOCLE COMMUN DE COMPETENCES
- Créer une certification transversale au secteur, reprenant les compétences communes à tous (cf page suivante)
Rapport Lot 1 et Etude d'opportunité certification - Services aux animaux familiers -
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FAFSEA - Co&sens - CPNEFP du 11 avril 2018PROCHAINES ÉTAPES
Rapport Lot 1 et Etude d'opportunité certification - Services aux animaux familiers - FAFSEA -
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Co&sens - CPNEFP du 11 avril 2018LES PROCHAINES ÉTAPES
Présentation en CPNEFP des livrables du Volet 1 et de l’étude d’opportunité du Volet 2
CPNEFP du 11 avril 2018 : décisions sur la création ou non d’une certification (type CQP, Inventaire,…)
Le cas échéant : ingénierie de certification(s) :
CPNEFP du 5 septembre 2018
Rapport Lot 1 et Etude d'opportunité certification - Services aux animaux familiers - FAFSEA -
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Co&sens - CPNEFP du 11 avril 2018NOUS CONTACTER
173, rue de Charenton 320, rue du lavandin
75012 PARIS 34070 MONTPELLIER
Tel : 01 43 47 15 08 Tel : 06 63 64 60 50
www.coetsens.com
Co&Sens, 11 rue Pavillon, 13001 11 rue Pavillon
Marseille. 13001 MARSEILLE
Représenté par M. Claude FINO, Tel : 04 91 33 29 32
Gérant. Enregistré sous le
numéro d’organisme de
formation : 93 13 12357 13
auprès du Préfet de la Région
Provence Alpes Côte d’Azur.
Rapport Lot 1 et Etude d'opportunité certification - Services aux animaux familiers -
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FAFSEA - Co&sens - CPNEFP du 11 avril 2018Vous pouvez aussi lire
