Dr Alain Jacot-Descombes - Directeur du Système d'Information Ecosystème du DSI - interne et externe : parties prenantes, relations et ...
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Dr Alain Jacot-Descombes
Directeur du Système d’Information
Ecosystème du DSI – interne et externe :
parties prenantes, relations et positionnement
Sommaire
• Définitions • SI@UNIGE : contexte externe
- Ecosystème - STIC dans l’ESR en Suisse
- SI@UNIGE - Réseaux d’échanges et de références
- Retour d’expérience
• Contexte général
- Révolution numérique • SI@UNIGE : gouvernance
- Évolution de la Recherche et de - Université numérique
l’Enseignement - Gouvernance du SI
- ADN d’un Établissement de l’ESR - Retour d’expérience
- Parties prenantes, relations et
positionnements
• SI@UNIGE : gestion
- Partage des responsabilités
• Université de Genève - PPM : multiples parties prenantes
- Profil de l’UNIGE en bref - Retour d’expérience
- SI@UNIGE en bref
• Conclusions
Ecosystème du DSI – interne et externe : parties prenantes, relations et positionnement
Retour d’expérience, témoignage de l’UNIGE / Alain Jacot-Descombes, DSI
Formation ESENESR/AMUE pour DSI, Module 1 : prise de fonction, 15-17 juin 2016, Poitiers 2
Sommaire
• Définitions
- Ecosystème
- SI@UNIGE
• Contexte général
• Université de Genève
• SI@UNIGE : contexte externe
• SI@UNIGE : gouvernance
• SI@UNIGE : gestion
• Conclusions
Ecosystème du DSI – interne et externe : parties prenantes, relations et positionnement
Retour d’expérience, témoignage de l’UNIGE / Alain Jacot-Descombes, DSI
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Écosystème
En écologie : un écosystème est l'ensemble formé par une association ou communauté
tiré et adapté de : https://fr.wikipedia.org/wiki/Écosystème
d'êtres vivants et son environnement [...]. Les éléments constituant un écosystème
développent un réseau d'échange d'énergie et de matière permettant le maintien et le
développement de la vie.
En économie : l'écosystème signifie un ensemble d'entités [...] et leurs parties prenantes
(client, employés, fournisseurs, sous-traitants, pouvoirs publics), qui ont en commun un
projet de développement ambitieux dans le temps, moyennant l'engagement par chaque
partie d'honorer des engagements prédéfinis vis-à-vis des autres. [...] Le point commun
entre les entités et entreprises qui constituent l'écosystème, est la contribution à la création
de la valeur ajoutée des autres entreprises.
Extension de la notion au monde numérique : l'écosystème désigne l'ensemble des entités
qui interagissent dans un environnement technologique.
Le concept d’écosystème s’applique au système d'information de l’entreprise, créateur de
valeur dans un environnement technologique, qui engage l’ensemble des parties prenantes
sur un projet de développement ambitieux dans le temps : l’entreprise numérique !
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Retour d’expérience, témoignage de l’UNIGE / Alain Jacot-Descombes, DSI
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SI @ UNIGE… de quoi parlons-nous ?
q Le système d’information (SI) délivre des services centrés utilisateurs et
permet à l’institution de fonctionner, de croître et de se transformer.
q Le SI se construit autour d’informations et de processus métier organisés, et
non simplement autour de bases de données ou de logiciels informatiques. Il
engrange la connaissance de l’institution et constitue son épine dorsale.
q Le SI est un écosystème évolutif qui implique une multitude d’acteurs /
compétences et de ressources. Il nécessite une approche holistique et un
cadre de management spécifique.
q Le SI est un vecteur de l’université numérique. Il doit être aligné sur le
fonctionnement et la stratégie de l’institution.
q Le SI est gouverné par le Rectorat. Il est organisé et géré par la Direction SI,
en partenariat avec les directions métiers et les facultés.
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Sommaire
• Définitions
• Contexte général
- Révolution numérique
- Évolution de la Recherche et de l’Enseignement
- ADN d’un Établissement de l’ESR
- Parties prenantes, relations et positionnements
• Université de Genève
• SI@UNIGE : contexte externe
• SI@UNIGE : gouvernance
• SI@UNIGE : gestion
• Conclusions
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GARTNER : The Nexus of Forces…
Winning
organizations will
be those that
embrace these
changes and
leverage them
for their specific
businesses
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Cloud ² Acquisition rapide et automatisée
de services
Computing ² Elasticité, scalabilité
² Regroupement et partage des
Modèle informatique où ressources (économies d’échelle)
des capacités massives de ² Mesure de la consommation
ressources informatiques
² Accès via le réseau Internet
sont délivrées comme un
service à des clients en
utilisant les technologies
Internet
Public
Privé Communautaire
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> 37 Million > 9 Million
members members
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Gestion de l’information numérique :
• Big data à Smart data
• Data life cycle management
• Long term archiving
• Data access (any time, any where, any device)
• Open Data
• Data protection
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Formation ESENESR/AMUE pour DSI, Module 1 : prise de fonction, 15-17 juin 2016, Poitiers 10Évolution de la Recherche scientifique
The 3rd Paradigm: The 4th Paradigm:
Computational Data Intensive Science
Science in Science 19 March 2010: Vol. 327
no. 5972 pp. 1455-1456,
over the last James P. Collins wrote :
25 years Scientists gathering data is so easy
have used computer and quick that it exceeds
simulation our capacity to validate,
to validate theories. analyze, visualize, store, and
curate the information.
Les sciences citoyennes
Avis du Comité d’éthique du CNRS, 25 juin 2015, résumé
La voie des sciences participatives, en grand développement aujourd’hui grâce à internet,
associe les citoyens amateurs aux activités scientifiques pour la collecte des données et
parfois la co-création ou l’interprétation des résultats. Il en résulte un apport mutuel
considérable, d’une part pour l’enrichissement de la production des connaissances,
d’autre part pour la formation des citoyens aux méthodes et à l’esprit scientifique.
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Formation ESENESR/AMUE pour DSI, Module 1 : prise de fonction, 15-17 juin 2016, Poitiers 11Evolution des
services numériques
pour la Recherche
HPC & DM
@ UNIGE
Swiss
Academic
Cloud
Mutualisation au
travers de Clouds
académiques pour
le calcul à haute
performance et la
gestion des données
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Formation ESENESR/AMUE pour DSI, Module 1 : prise de fonction, 15-17 juin 2016, PoitiersÉvolution de l’Enseignement (exemple de l’UNIGE)
e-certificate ?
Evaluation
e-Teaching
e-Learning Votamatic
e-Assessment
Apprentissage Enseignement
mediaserver
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Formation ESENESR/AMUE pour DSI, Module 1 : prise de fonction, 15-17 juin 2016, Poitiers 13ADN d’un établissement typique de l’ESR
o Liberté
o Individualité
o Spécificités
o Hétérogénéité
o Complexité organisationnelle (structures,
responsabilités, décisions, financements)
o Peu de top-down... une holding de PME ?
o Difficulté à définir / imposer des standards
Ø ... et de grands challenges à relever !
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Formation ESENESR/AMUE pour DSI, Module 1 : prise de fonction, 15-17 juin 2016, Poitiers 14Parties prenantes, relations et positionnements (interne)
Quels positionnements de la DSI ?
CEO Ø Partenaire stratégique : acteur de
la transformation, leader
institutionnel et fonctionnel en
charge des TIC / du numérique,
solutions impactantes
CIO Ø Partenaire métier : pertinence des
réponses / solutions aux besoins
CxO Users métiers, leader technologique
Ø Prestataire interne : pertinence,
modernité, ergonomie des services
numériques
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Formation ESENESR/AMUE pour DSI, Module 1 : prise de fonction, 15-17 juin 2016, Poitiers 15Sommaire
• Définitions
• Contexte général
• Université de Genève
- Profil de l’UNIGE en bref
- SI@UNIGE en bref
• SI@UNIGE : contexte externe
• SI@UNIGE : gouvernance
• SI@UNIGE : gestion
• Conclusions
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Formation ESENESR/AMUE pour DSI, Module 1 : prise de fonction, 15-17 juin 2016, Poitiers 16Le profil de l’UNIGE en bref
457 ans d’histoire
Ouverte sur le monde
Université Polyvalente
9 facultés 14 Centres inter-facultaires
6 Pôles de
Collaborations Recherche National
avec les OI
Engagée dans la Cité
16’850 étudiant-e-s
38% étrangers, 150 nationalités
59 BA, 97 Ma, 85 Doc, 280 PFC
10’500 étudiant-e-s en FC 10 MOOCS
175’000 étudiant-e-s
81 adresses sur Ressources 4’295 postes (EPT)
un Campus Urbain 800 MioCHF 6’175 personnes
Publiques (66,8%) - Propres (3,4%) 64% académiques & 36% adm/tech
55% étrangers, 110 nationalités
Fonds de tiers (28%) 17Classement de l’UNIGE
53e Leiden
58e Shanghai
Top 1%
89e QS
107e Times HE
20’000 Universités
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Formation ESENESR/AMUE pour DSI, Module 1 : prise de fonction, 15-17 juin 2016, Poitiers 18L’UNIGE est une université de recherche intensive
Membre de la LERU,
aux côtés de : Membre du
• Pierre & Marie Curie Coimbra Group,
• Paris-Sud aux côtés de :
• Strasbourg • Lyon
• Montpellier
• Poitiers
Membre du
aux côtés de :
• Sorbonne Nouvelle – Paris III
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Formation ESENESR/AMUE pour DSI, Module 1 : prise de fonction, 15-17 juin 2016, Poitiers 19SI @ UNIGE en bref (1/2)
q Un dispositif de Gouvernance du SI, une Direction du SI,
une Division centrale (STIC) et des ressources décentralisées
(divisions métiers et facultés), un dispositif de gestion transverse
q Un dispositif de Gouvernance du SI animé par la DSI et présidé
par la DG (Rectorat)
q Ressources impliquées dans le SI @ UNIGE : coordination directe &
indirecte, maturité hétérogène et maîtrise variable... en progression
q Ressources coordonnées directement : quelques chiffres (approximés)
Ø personnel : 85 ETP (CDI) et ～ 10 ETP (CDD)
Ø fonctionnement : ～4’600 KCHF / an (hors salaires)
Ø investissement : ～4’000 KCHF / an
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Formation ESENESR/AMUE pour DSI, Module 1 : prise de fonction, 15-17 juin 2016, Poitiers 20SI @ UNIGE en bref (2/2)
q Autres ressources (personnel) centrales et facultaires impliquées dans le
SI institutionnel... difficilement chiffrables :
q personnel « MOE » de support (services / correspondants
informatiques, webmasters, étudiants) : ～110 ETP
q personnel « MOA » (divisions métiers en central) : ～ 10 ETP (?)
q personnel « académique »
(besoins spécifiques enseignement et recherche) : ?
q Le renforcement de la coordination institutionnelle du SI se base sur :
q le dispositif de gouvernance et les processus de gestion du SI
q les projets de SI et leur intégration
q l’adéquation et l’intérêt des services délivrés par le SI
q la mutualisation de solutions à travers des consortiums et
communautés nationales et/ou internationales
q la vision / le projet stratégique « Université numérique » (depuis 2015)
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Formation ESENESR/AMUE pour DSI, Module 1 : prise de fonction, 15-17 juin 2016, Poitiers 21Sommaire
• Définitions
• Contexte général
• UNIGE en bref
• SI@UNIGE : contexte externe
- STIC dans l’ESR en Suisse
- Réseaux d’échanges et de références
- Retour d’expérience
• SI@UNIGE : gouvernance
• SI@UNIGE : gestion
• Conclusions
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Formation ESENESR/AMUE pour DSI, Module 1 : prise de fonction, 15-17 juin 2016, Poitiers 22STIC dans l’ESR en Suisse (1/3)
q Association des DSI des universités suisses à ASIUS
q Développement en cours d’un réseau ICT / lien avec swissuniversities
(www.swissuniversities.ch), la conférence faîtière des recteurs des hautes
écoles universitaires + spécialisées + pédagogiques
q SWITCH (www.switch.ch), fondation de droit privé créée en 1987
q Développe et exploite le réseau académique suisse
q Met à disposition des services IT, en premier lieu pour les hautes écoles
suisses (services centraux + utilisateurs)
q Coordonne (ou participe à) des projets nationaux et différents groupes
d’intérêts réunissant les hautes écoles suisses
q Opère dans un esprit communautaire, avec comme valeurs la solidarité
(veille à assurer des conditions unifiées dans toute la Suisse / pour tous
les établissements) et la subsidiarité (n'assume que des tâches que les
hautes écoles ne peuvent / veulent pas assumer isolément et dont la
réalisation commune est intéressante)
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Retour d’expérience, témoignage de l’UNIGE / Alain Jacot-Descombes, DSI
Formation ESENESR/AMUE pour DSI, Module 1 : prise de fonction, 15-17 juin 2016, Poitiers 23STIC dans l’ESR en Suisse (2/3)
Programmes nationaux favorisant la coopération et l’innovation,
co-financés par la Confédération au travers de la Conférence
Universitaire Suisse (CUS), avec comme objectif (sur 4 à 8 ans) :
impulsion, consolidation, auto-financement
• (2000+) Campus Virtuel Suisse, www.virtualcampus.ch
• (2000+) Consortium des bibliothèques universitaires suisses,
lib.consortium.ch
• (2004+) SWITCHaai, infrastructure d’authentification et d’autorisation,
www.switch.ch/aai
• (2008+) E-lib.ch, bibliothèque électronique suisse, www.e-lib.ch
• (2008+) SWITCH/AAA, e-Infrastructure for e-Science, www.switch.ch/aaa
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Retour d’expérience, témoignage de l’UNIGE / Alain Jacot-Descombes, DSI
Formation ESENESR/AMUE pour DSI, Module 1 : prise de fonction, 15-17 juin 2016, Poitiers 24STIC dans l’ESR en Suisse (3/3)
2013-2016+ : programme impulsé par la Conférence Universitaire Suisse,
« Information scientifique: accès, traitement et sauvegarde », 45 Mio CHF
https://www.swissuniversities.ch/fr/organisation/projets-et-programmes/programme-cus-2013-2016-p-2-
information-scientifique-acces-traitement-et-sauvegarde/
q Réunit autour d’un programme national des compétences professionnelles
multiples (directions, chercheurs, informatique, bibliothèques...)
q Vise à mutualiser les efforts pour la mise en place d’une infrastructure et de
services nationaux dans la communauté universitaire suisse
à vision du « Cloud Académique » suisse
q Appel / sélection de projets dans différents domaines clés (e-Publishing, Data
Management, Cloud Computing, Identity Management, ...), portés par plusieurs
institutions (matching funds) et devant délivrer des services durables qui
répondent de manière optimale aux besoins de la communauté académique suisse
q Poursuite dans le cadre d’un nouveau programme 2017-2020 de 30 Mio CHF
(sous réserve du vote du parlement)
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Retour d’expérience, témoignage de l’UNIGE / Alain Jacot-Descombes, DSI
Formation ESENESR/AMUE pour DSI, Module 1 : prise de fonction, 15-17 juin 2016, Poitiers 25Réseaux d’échanges et de références
q Echanges entre pairs de l’ESR en Suisse et à l’international
q Echanges entre pairs des institutions « proches » à Genève :
IHEID, HES-GE, HUG, CERN, Etat-GE, SIG, etc.
q Participation à des « working groups » dans le cadre de réseaux /
communautés, aux niveaux cantonal, national, international
q L’UNIGE est membre de EDUCAUSE (http://www.educause.edu) :
conférence annuelle, benchmark, publications, groupes d’intérêt
q L’UNIGE est membre du GARTNER (http://www.gartner.com) :
symposium annuel, sommets thématiques, recherche / documentation,
analystes
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Formation ESENESR/AMUE pour DSI, Module 1 : prise de fonction, 15-17 juin 2016, Poitiers 26Contexte externe : retour d’expérience
q La révolution numérique change la donne pour le coeur de métier de l’ESR
(recherche, enseignement), et pour la DSI
q Rôle et positionnement : prestataire, partenaire, leader, co-pilote
q Paradigme : Cloud à services (...aaS), capacité, immédiateté
q Les échanges entre pairs sont naturels et appréciés dans le milieu
académique, mais la volonté / capacité / nécessité de travailler ensemble
(mutualiser les expertises, partager les efforts, réaliser et mettre en oeuvre
une solution commune durable, etc.) va dépendre :
q de besoins synchrones
q de forces externes
q d’un leadership
q Les besoins et par conséquent le positionnement des grands vs. petits
établissements diffèrent
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Formation ESENESR/AMUE pour DSI, Module 1 : prise de fonction, 15-17 juin 2016, Poitiers 27Sommaire
• Définitions
• Contexte général
• UNIGE en bref
• SI@UNIGE : contexte externe
• SI@UNIGE : gouvernance
- Université numérique
- Gouvernance du SI
- Retour d’expérience
• SI@UNIGE : gestion
• Conclusions
Ecosystème du DSI – interne et externe : parties prenantes, relations et positionnement
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Formation ESENESR/AMUE pour DSI, Module 1 : prise de fonction, 15-17 juin 2016, Poitiers 28L’UNIGE a intégré la révolution numérique
dans son Plan Stratégique
o Actrice de la révolution numérique, l’Université de
Genève est pionnière dans l’utilisation, lorsqu’elle
se justifie, des nouvelles technologies dans
l’enseignement, la recherche et ses modes de
diffusion, la préservation et l’accès au savoir, ainsi
que l’administration.
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Formation ESENESR/AMUE pour DSI, Module 1 : prise de fonction, 15-17 juin 2016, Poitiers 29SI @ UNIGE : tirer parti de la révolution numérique pour
fournir des services à valeur ajoutée
Services
et développer l’institution
Initiatives transverses entre
STIC, Métiers et Utilisateurs
Business Business pour :
Model Process • créer de nouveaux services
IT à valeur ajoutée
• transformer les modèles
Information d’affaires
Delivery • simplifier / optimiser les
processus
• gérer l’information
Value • générer des économies
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Formation ESENESR/AMUE pour DSI, Module 1 : prise de fonction, 15-17 juin 2016, Poitiers 30Découpage du SI institutionnel en 9 domaines fonctionnels/métiers, chacun avec :
• un PDSI-métier (Plan Directeur d’évolution du SI-métier) quadriennal roulant
• un portefeuille SI-métier de projets et de services, piloté par un COCSIM
(COmité de Coordination du SI-Métier : Dir métier, DSI-adjoint, PMO, ...)
à articuler / transversaliser
PILOTAGE avec l’Université Numérique :
• Enseignement@unige
E NSEIGNEMENT R ECHERCHE
I N FO S CIEN TIFIQUE • Recherche@unige
V IE E STUDIANTINE & B IBLIOTHÈQUE
• Cité@unige
TECHNOLOGIES
I NFO & C OMM
R ESSOURCES
L OGISTIQUE
S YSTÈME ET
H UMAINES
afin que les services numériques
F INANCE
institutionnels mis à disposition de
la communauté soutiennent les
objectifs du campus numérique
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Formation ESENESR/AMUE pour DSI, Module 1 : prise de fonction, 15-17 juin 2016, Poitiers 31Gouvernance du SI & Université numérique
Horizon 2025 Arbitrages SI
RVR RVR
Plan stratégique & financier
d d
Université é é
Numérique c BUREAU c
BUREAU i i
GSI s GSI s
i i
o o
n n
s s
fin mai fin nov. t
année N année N+1, …
COCSIM COCSIM COCSIM Portefeuille SI
institutionnel CAMPUS
GE
Propositions Cadrages Réalisations Clôtures NUMÉRIQUE
PE Etudes Réalisations Clôtures Projets de SI
Demandes
d’évolution
S O C L E S I Services http://catalogue-si.unige.ch
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Formation ESENESR/AMUE pour DSI, Module 1 : prise de fonction, 15-17 juin 2016, Poitiers 32Une osmose enrichissante et gagnante
Université Numérique
Recherche sur le Numérique
Partenariats ad hoc
Formation au Numérique
Campus Numérique idées
idées
idées
Transformation des idées
idées Gouvernance SI en services numériques
SI@UNIGE
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Formation ESENESR/AMUE pour DSI, Module 1 : prise de fonction, 15-17 juin 2016, Poitiers 33SI@UNIGE & Numérique : une évolution continue
2017 ...
2016 - renforcement de l’implication Rectorat – Gouvernance SI
2016 - articulation Université numérique – Gouvernance SI (en cours)
2016 - engagement d’une responsable communication DSI
2015 - l’Université Numérique est un projet stratégique transverse du Rectorat
2015 - engagement d’une architecte d’entreprise / analyste business
2015 - la révolution numérique fait partie du plan stratégique « l’Université à l’horizon 2025 »
2015 - engagement d’un architecte applicatif du SI
2014 - Plan Directeur d’évolution du SI (portefeuilles & responsabilisation métiers)
2013 - évolution « majeure » du dispositif de gouvernance du SI (fin décision « fil de
l’eau », portefeuille, coûts complets, synchro processus budgétaire/arbitrage annuels)
2012 - engagement d’un RSSI (SMSI, gestion des risques)
2011 - engagement d’un chef de projet ITSM / Responsable SMO (ITIL, processus)
2009 - Catalogue des services numériques (SI) institutionnels
2008 - Plan Directeur Informatique: cadre évolutif du SI institutionnel (initiatives, résultats)
2007 - nouveau dispositif de gouvernance du SI (implication Rectorat)
2007 - lancement démarche de cartographie du SI (référentiel, outil, urbanisation)
2006 - engagement d’une architecte SI et création de la commission d’architecture du SI
2006 - professionnalisation du management de projets (PMO, méthodologie, outil)
2005 - système de management du « SI-Gestion » (structure et procédures, Dir. admin)
2003 - Plan stratégique SI-UNIGE (1ère vision SI et non informatique, axes d’évolution)
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Formation ESENESR/AMUE pour DSI, Module 1 : prise de fonction, 15-17 juin 2016, Poitiers 34Gouvernance SI@UNIGE : retour d’expérience
q La GSI, ce n’est pas de l’informatique !
q Le dispositif de GSI doit assurer la cohérence
et la stabilité du SI tout en permettant l’agilité
(approche bimodale)
q L’implication des directions métiers dans la
gouvernance SI est nécessaire (partenariats),
en veillant à ne pas renforcer les silos
http://www.russellreynolds.com/content/elevator-executive-transformational-cio
q La vision / le projet stratégique « Université numérique » est un
catalyseur du SI, qui fédère les parties et implique la DG (Rectorat)
q Le lien DSI - DG (Rectorat) est clé, et à (re)travailler en permanence
q L’expertise et le support d’un « OCIO » (Office of the CIO) sont
essentiels à cette évolution et au leadership de la DSI
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• SI@UNIGE : contexte externe
• SI@UNIGE : gouvernance
• SI@UNIGE : gestion
- Partage des responsabilités
- PPM : multiples parties prenantes
- Retour d’expérience
• Conclusions
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Retour d’expérience, témoignage de l’UNIGE / Alain Jacot-Descombes, DSI
Formation ESENESR/AMUE pour DSI, Module 1 : prise de fonction, 15-17 juin 2016, Poitiers 36Modélisation du SI et partage des responsabilités
Stratégie d’entreprise
Demande
Service
Les processus
Architecture d’entreprise
métiers …
Risques
CyO Processus & Information
CxO CzO (domaines métiers)
… s’appuient sur des
informations et
fonctions (informatisées
ou non) … Système
CIO d’information (SI)
(cadre de gestion)
… outillées par des
Risques
applications et des
bases de données … Technologies de
CTO
l’Information (IT)
… implantées dans une
infrastructure technique Risques SI &
CISO
sécurité
Ecosystème du DSI – interne et externe : parties prenantes, relations et positionnement
Retour d’expérience, témoignage de l’UNIGE / Alain Jacot-Descombes, DSI
Formation ESENESR/AMUE pour DSI, Module 1 : prise de fonction, 15-17 juin 2016, Poitiers 37Modélisation du SI et actifs à protéger
Actifs Risques… Propriétaires
Demande
Service Services, Stratégiques, de Gestionnaires
processus et réputation, des services et
Information métiers, des processus
Vision métier
fonctionnels, …
= actifs À protéger en disponibilité, intégrité,
primaires confidentialité, traçabilité
Vision fonctionnelle
Applications, Technologiques, Gestionnaires
Vision applicative systèmes, opérationnels, des actifs IT
réseau, hacking, …
procédures, …
= actifs en Leur sensibilité découle de celle des
support actifs primaires
Vision technique
Ecosystème du DSI – interne et externe : parties prenantes, relations et positionnement
Retour d’expérience, témoignage de l’UNIGE / Alain Jacot-Descombes, DSI
Formation ESENESR/AMUE pour DSI, Module 1 : prise de fonction, 15-17 juin 2016, Poitiers 38Gestion de portefeuilles & projets Selon les stratégies,
priorisation et
RECTORAT financement
/ Bureau GSI du portefeuille
Référentiel de CIO SI institutionnel
gestion du SI COCSIM
COCSIM
COCSIM
COCSIM
COCSIM
COCSIM
institutionnel COCSIM
COCSIM
COCSIM COPIL
COPIL
COPIL
Business P Business
Processes Architecture
Enterprise Architecture
RESPONSABLES R
O CxO
MÉTIERS J
Information Information
E
& Functions Architecture
T
PARTENARIAT S CAT
Databases Application
& Applications D Architecture
E
RESPONSABLES CTO
Technical STIC S Infrastructure
Infrastructures I Architecture
PMO
Bureau GSI : Bureau de la Gouvernance du SI institutionnel
Ecosystème du DSI – interne et externe : COCSIM : Comités derelations
parties prenantes, coordination SI-métier (portefeuilles de
et positionnement
projets et de services)
Retour d’expérience, témoignage de l’UNIGE
COPIL/ Alain Jacot-Descombes,
: Comités DSI
de pilotage de projet
Formation ESENESR/AMUE pour DSI, Module 1PMO : Project
: prise Management
de fonction, Office
15-17 juin (PPM)
2016, Poitiers 39
CAT : Commission d’Architecture du SI (incluant CISO)Pour réussir un projet de SI :
une multitude de parties prenantes (1/2)
q Approche centrée utilisateurs & services (user experience), et non
(uniquement) administration ou technologie
q Vision holistique du projet / de la solution, dans son écosystème
q Sponsor et parties prenantes engagées
q Cadrer et organiser correctement le projet
q Mobiliser les bonnes compétences, au bon moment
q Tendre vers une plus grande harmonisation
(réduire la complexité et contenir les coûts)
q Assurer un pilotage effectif du projet, traiter correctement les alertes
Ecosystème du DSI – interne et externe : parties prenantes, relations et positionnement
Retour d’expérience, témoignage de l’UNIGE / Alain Jacot-Descombes, DSI
Formation ESENESR/AMUE pour DSI, Module 1 : prise de fonction, 15-17 juin 2016, Poitiers 40Pour réussir un projet de SI :
une multitude de parties prenantes (2/2)
q Prendre en compte les différents niveaux d’intégration
q Préciser la gestion (du cycle de vie) des données numériques :
responsabilités, politique d’accès (open, restreint), mise à
disposition, archivage (long-terme), …
q Définir et former la chaîne de support aux utilisateurs
q Gérer les risques / sécuriser le SI (infrastructures, données)
q Assurer les financements (coûts complets)
q Gérer le changement
q etc.
Ecosystème du DSI – interne et externe : parties prenantes, relations et positionnement
Retour d’expérience, témoignage de l’UNIGE / Alain Jacot-Descombes, DSI
Formation ESENESR/AMUE pour DSI, Module 1 : prise de fonction, 15-17 juin 2016, Poitiers 41Gestion SI@UNIGE : retour d’expérience
En résumé au niveau de la gestion du SI institutionnel :
q Les approches transverses et participatives sont à privilégier, elles
favorisent le décloisonnement des structures et la mobilisation des
différents acteurs
q L’architecture (entreprise, données, applicative, infrastructure, ... ) est une
démarche holistique essentielle à la bonne urbanisation du SI et à la
contribution des différentes parties prenantes
q Le cadre / la méthodologie de gestion des projets de SI doit être fédérateur
et faciliter la contribution des bonnes compétences, au bon moment et au
bon niveau
q La communication / formation / accompagnement aux changements sont
nécessaires, à tous les niveaux
q La montée en maturité est progressive
Ecosystème du DSI – interne et externe : parties prenantes, relations et positionnement
Retour d’expérience, témoignage de l’UNIGE / Alain Jacot-Descombes, DSI
Formation ESENESR/AMUE pour DSI, Module 1 : prise de fonction, 15-17 juin 2016, Poitiers 42Sommaire
• Définitions
• Contexte général
• UNIGE en bref
• SI@UNIGE : contexte externe
• SI@UNIGE : gouvernance
• SI@UNIGE : gestion
• Conclusions
Ecosystème du DSI – interne et externe : parties prenantes, relations et positionnement
Retour d’expérience, témoignage de l’UNIGE / Alain Jacot-Descombes, DSI
Formation ESENESR/AMUE pour DSI, Module 1 : prise de fonction, 15-17 juin 2016, Poitiers 43DSI & Numérique : ce que nous pouvons retenir • Placer le numérique à un niveau stratégique / politique • Positionnement et crédibilité de la DSI, en tant que : prestataire, partenaire, leader • Démarche fédératrice et impliquant direction générale, direction SI, directions métiers, utilisateurs • Approche holistique : penser globalement & agir localement • Approche bimodale : stabilité & agilité • Conduite et accompagnement du changement (transformation, adhésion, acteurs, maturité) • Communication permanente et ciblée Ecosystème du DSI – interne et externe : parties prenantes, relations et positionnement Retour d’expérience, témoignage de l’UNIGE / Alain Jacot-Descombes, DSI Formation ESENESR/AMUE pour DSI, Module 1 : prise de fonction, 15-17 juin 2016, Poitiers 44
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