DURABLEMENT MOBILES PARCE QUE LA MOBILITÉ EST ESSENTIELLE À CHACUN, NOUS ENTREPRENONS POUR QUE NOUS SOYONS TOUS
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DÉCLARATION
DE PERFORMANCE
EXTRA-FINANCIÈRE
2020/21 EXERCICE FISCAL DU 1 ER OCTOBRE 2020
AU 30 SEPTEMBRE 2021
PARCE QUE LA MOBILITÉ EST ESSENTIELLE À CHACUN,
NOUS ENTREPRENONS POUR QUE NOUS SOYONS TOUS
DURABLEMENT MOBILES
MOBIVIA | MODÈLE D’AFFAIRES | RISQUES ET OPPORTUNITÉS MOBIVIA | MODÈLE D’AFFAIRES | RISQUES ET OPPORTUNITÉS
SOMMAIRE ÉDITO
l’ensemble de notre chaine de va-
MOBIVIA 04 Qui sommes-nous ? L’année 2021 devait être leur à hauteur de -55 % d’ici 2030,
06 Faits marquants la première année de et le développement de la part de
08 Nos métiers au cœur de profondes mutations « l’Après », celle d’un nou- chiffre d’affaires à impact positif,
veau chapitre à ouvrir sous le signe généré par les produits et services
09 Notre Raison d’Être de la détermination à faire autre- créateurs de valeur environnemen-
10 Notre trajectoire durable ment. Si la page de la pandémie tale et sociétale.
12 Organisation & Gouvernance n’est pas tournée, elle nous a tous
résolument projetés vers un avenir C’est le sens de notre engagement
13 Nos parties prenantes différent, fait d’incertitudes et de croissant en matière d’économie cir-
défis à relever à l’échelle de l’hu- culaire, illustré en juin 2021 par notre
manité. investissement industriel à Béthune
MODÈLE D’AFFAIRES, 14 Modèle d’affaires
en partenariat avec l’entreprise
RISQUES ET INDICATEURS 16 Méthodologie et Protocole Fabien Derville
Pénurie sur les ressources, réchauf- Black-Star pour développer une
17 Principaux enjeux et risques fement climatique, inégalités crois- Président de Mobivia activité de pneus reconditionnés à
santes, destruction massive de la et Président du Comité partir des gisements de pneus issus
18 Tableau récapitulatf des risques/
biodiversité : sur fond de pandémie, Développement Durable de nos réseaux.
opportunités et des KPIS 2021 a amené son lot de de signaux
préoccupants. Ils nous appellent C’est aussi le sens de la mobilisation
tous, individuellement et collecti- « L’ampleur des défis de nos entreprises et de nos équipes
CAHIER DES RISQUES ET OPPORTUNITÉS vement, à une profonde remise en nous impose d’accélérer afin d’accompagner nos clients, sur
cause de nos modèles de consom- la voie d’une transition écologique
mation et de production. la transformation et technologique de la mobilité,
RISQUES & OPPORTUNITÉS 22 Développer l’attractivité de nos entreprises de nos modèles » en leur proposant des solutions
Face à ces défis, les entreprises sont produits et services contributives à
HUMAIN 26 Renforcer l’engagement et l’épanouissement
de nos collaborateurs
en première ligne, dans tous les secteurs. Souvent inter- une mobilité plus durable et accessible. Le dévelop-
pellées comme étant à l’origine du problème, elles ont pement du deux-roues et la montée en puissance de
30 Garantir la santé, la sécurité aussi et surtout un rôle majeur à jouer pour apporter les nos activités sur l’électromobilité en sont des illustra-
et le bien-être de nos collaborateurs solutions. Ainsi, le secteur des transports et de la mobili- tions. Une mission que nous entendons mener auprès
34 Développer les compétences et révéler les talents té, responsable de plus de 25 % des émissions de CO2 de nos clients automobilistes avec un niveau d’ac-
mondiales, est aujourd’hui placé au cœur de mutations compagnement de très haute qualité, différenciant
énergétiques, technologiques et réglementaires sans et humain.
RISQUES & OPPORTUNITÉS précédent. Des mutations qui appellent toutes les entre-
ENVIRONNEMENT 40 Réduire notre empreinte carbone et limiter les risques
de pollutions générés par nos activités
prises, parmi lesquelles Mobivia, à transformer en profon-
deur leurs modèles et œuvrer au développement d’une
Enfin, face à l’évolution structurante des véhicules et des
besoins de nos clients, ces défis ne pourront être relevés
& TERRITOIRE 44 Optimiser la gestion de la fin de vie des produits mobilité plus respectueuse de l’Homme et de la planète. que si nous cultivons nos fondamentaux : l’obsession de
l’excellence opérationnelle et de la qualité de relation
48 Contribuer à l’adaptation face au risque climatique Dans ce contexte, chez Mobivia, nous sommes déter- clients, l’investissement sur le développement des com-
52 Préserver les ressources naturelles et énergétiques minés à être un écosystème d’entreprises engagées et pétences de nos équipes sur des métiers nouveaux, le
contributives aux défis d’une mobilité décarbonée, éco- renforcement de l’attractivité de nos métiers et de nos
RISQUES & OPPORTUNITÉS 58 Faire de la sécurité et la satisfaction client nome en ressources, sûre et accessible à tous. C’est le entreprises.
sens de notre Raison d’Être, « Opening sustainable Mo-
PARTIES 62
une exigence abolue
S’engager sur la protection des données consommateurs
bility to All », qui met en mouvement au quotidien les Autant de chantiers poursuivis ou initiés en 2021, que je vous
22 000 collaborateurs des entreprises de Mobivia. invite à découvrir dans cette DPEF et qui seront pour toutes
PRENANTES 66 Mettre l’éthique au cœur des partenariats fournisseurs nos entreprises des enjeux prioritaires en 2022.
Ainsi, si l’année 2021 fut pour nous placée économique-
ment sous le signe d’un retour exceptionnel à la perfor- Si notre trajectoire est bonne, l’ampleur des défis nous
70 Indicateurs de performance détaillés mance grâce à la mobilisation de toutes les équipes, impose aujourd’hui d’accélérer la transformation de nos
elle fut aussi marquée par l’accélération des projets au modèles en plaçant la question de l’utilité, de la création
72 Avis OTI service de notre Raison d’Être et de la transformation de de valeur environnementale, sociale et sociétale concrè-
GLOSSAIRE 78 Remerciements nos entreprises. tement au cœur de tous nos projets, au service de notre
BU(s) : Business Unit(s) Raison d’Être « Opening Sustainable Mobility to All ».
Digiforce : équipe en charge de la transformation digitale En témoigne l’accélération de nos actions visant à ins- Telle est la dynamique que je souhaite pour Mobivia,
MyGo : My Global Offer, équipe en charge de l’offre internationale crire nos entreprises sur une trajectoire bas carbone en pour faire de nos entreprises un écosystème
M2S : Mobivia Sypply Solution, BU en charge de la logistique
Accélérateurs : fonctions support transverses à toutes les enseignes de Driver Services (MyGo, Digiforce, M2S, GES...)
ligne avec les Accords de Paris, autour de nos 2 totems d’entreprises contributives, à impact positif sur
GES : gaz à effet de serre prioritaires : la réduction de notre empreinte carbone sur l’Homme et l’Environnement.
MOBIVIA 2 D É C L A R AT I O N D E P E R F O R M A N C E E X T R A - F I N A N C I È R E MOBIVIA 3 D É C L A R AT I O N D E P E R F O R M A N C E E X T R A - F I N A N C I È R E
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QUI SOMMES-NOUS ?
MOBIVIA S’ORGANISE
AUTOUR DE Driver Services
NOTRE RAISON D’ÊTRE :
Parce que la mobilité est essentielle à chacun,
3 MÉTIERS Rendre accessibles à chaque
automobiliste des solutions durables de mobilité.
nous entreprenons pour que nous soyons tous
durablement mobiles. Magasins de produits et de services automobiles
avec un atelier d’entretien et de réparation multi-marques
Centre de services de proximité multi-marques
3 ACTIVITÉS
NOTRE ÉCOSYSTÈME DRIVER-SERVICES
DISTRIBUTION 22 332
COLLABORATEURS Data Catalogue Sourcing
NOUVELLES MOBILITÉS Développement
dédié à la mobilité d’aujourd’hui et de demain. de pièces
produits
NOTRE MISSION les services à l’automobiliste,
25 18
Logistique Maintenance
Après 50 ans passés aux côtés des usagers dans leurs START-UPS PRÉSENCE
1 939 la distribution de pièces
d’équipement atelier
et pneus et les
DANS 18 PAYS CENTRES
déplacements, nous accompagnons chacun dans sa mobi-
lité, quels que soient ses besoins, ses moyens et ses choix,
en lui proposant des solutions de mobilité plus SÛRES,
nouvelles mobilités.
plus ACCESSIBLES, plus PROPRES : DURABLES.
9
MARQUES
50
MILLIONS
3,1
MILLIARDS D’EUROS
DE CLIENTS DE CA HT
DISTRIBUTION NOUVELLES
MOBILITÉS
Présence mondiale (chiffres à fin sept. 2021)
Proposer le juste produit pour faciliter Faire émerger et développer de nouvelles solutions de
durablement la mobilité de tous. mobilités durables accessibles au plus grand nombre.
25 participations
dont 3 participations majoritaires
L’essentiel de l’automobile à bas prix
Vente en ligne de pneumatiques, jantes et accessoires autos
en Europe du Nord
Vente et distribution d’équipements, d’accessoires autos
et de services associés aux professionnels
Vente de pneumatiques reconditionnés
+ 18 startups
Économie Circulaire
MOBIVIA 4 D É C L A R AT I O N D E P E R F O R M A N C E E X T R A - F I N A N C I È R E MOBIVIA 5 D É C L A R AT I O N D E P E R F O R M A N C E E X T R A - F I N A N C I È R E
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FAITS MARQUANTS MyGO > Sensibilisation des équipes
de squads et des BUs à l’éco-conception
et à la réduction des plastiques
dans les packagings
OCTOBRE 2020 MAI 2021 JUIN 2021
OCTOBRE 2020 FÉVRIER 2021 MARS 2021 ATU > Ouverture du Carter-Cash > Norauto Espagne >
ENVIRONNEMENT
centre Parsdorf (Munich) Lancement de la batterie Installation de panneaux
Nouveau concept de régénérée Regain solaires sur le 1er centre
Norauto Espagne > ATU > Lancement du Norauto Portugal/ magasin avec une nouvelle
Lancement d’un intranet e-learning économie Espagne > zone de recyclage et de M2S > Signature
AVRIL 2021
ET TERRITOIRES
dédié au développement d’énergie Tables rondes sur la situation sensibilisation DD du contrat avec Fret21
durable des femmes dans le secteur pour une logistique durable
Norauto Espagne > automobile ATU > Vente de pneus Norauto Portugal >
Midas Italie > recyclés dans une partie Lancement du service Carter-cash >
Lancement du baromètre des centres éco-révision Campagne de communication
Intégration professionnelle de satisfaction pour afficher ses actions Cash
de personnes réfugiées collaborateurs MAI 2021 Auto5 > Lancement Auto 5 > Installation pour la planète
du pneu Black-Star de panneaux solaires
Norauto Portugal > Norauto Portugal >
sur 4 centres
JUILLET 2021
HUMAIN
NOVEMBRE 2020 Lancement d’un Auto5 > Proposition
nouveau programme
Mois du cœur, activité de véhicules de courtoisie Midas Espagne >
de développement des
sportive et sensibilisation électriques Mise en place d’un reporting M2S > Test sur l’utilisation
Midas France > à la nutrition pour les mensuel sur le recyclage de films réutilisables et de
talents Be + Norauto des déchets palettes en bois pour
Nouvelle organisation collaborateurs
de la RSE avec nomination
NOVEMBRE 2020 la livraison des pneus
JANVIER 2021 Via ID > Résultats de son
d’une personne dédiée Auto5 > Campagne de baromètre Forfait Mobilités Norauto Espagne >
JUILLET 2021 recyclage à l’occasion de Durables en partenariat Lancement d’une campagne
Norauto Portugal > la semaine européenne avec l’ADEME de communication pour
Lancement d’un e-learning Norauto Portugal de la réduction des déchets sensibiliser les clients au
DÉCEMBRE 2020 recyclage
développement durable > Lancement d’un M2S > 47km² de toit MARS 2021
pour tous les collaborateurs nouvel intranet dédié au
Norauto Espagne > en membrane NOx-Active Iwip/Mobivia >
développement durable
Lancement de la Auto 5 > (dépolluant) pour l’entrepôt Midas Italie/Norauto Acquisition de Black-Star
d’Orléans et installation sur le site
prestation décarbonisation Lancement d’une campagne Portugal > Installation Bridgestone de Béthune
à l’hydrogène d’une 1ère colonne de
de réduction des accidents
SEPTEMBRE 2021 Norauto > recharge gratuite pour
de travail Commercialisation de pneus
voitures et vélos, gratuite
reconditionnés Black-Star
pour les clients,
AOÛT 2021
Carter-Cash >
Création d’une direction Via ID > Prise de
développement durable DÉCEMBRE 2020 Driver Services & participation dans
pour animer la démarche MyGo > Création d’un City Scoot et Beev
Norauto Espagne > référentiel pour définir
Lancement de la prestation le chiffre d’affaires
décarbonisation à à impact positif SEPTEMBRE 2021
l’hydrogène des moteurs
Via ID > Smoove et Zoov Norauto Portugal >
s’unissent pour devenir Sensibilisation à l’éco
JANVIER 2021 un champion européen conduite pour les clients
de la mobilité durable et les collaborateurs
Norauto Espagne >
Opération de compensation Via ID > Prise de Driver Services >
PRENANTES
d’empreinte carbone participation dans Reparcar Participation à l’opération
“2 ruedas 1 arbol” World Clean Up Day
pour la 4e année
Midas > Lancement FÉVRIER 2021
OCTOBRE 2020 NOVEMBRE 2020 FÉVRIER 2021 de campagnes de Driver Services >
communication sur le ATU > Lancement du Le mois du DD, sensibilisation
ATU > Midas > Norauto Portugal > recyclage des batteries, des “plan de réduction de et mise en action des
Un partenaire industriel Lancement du service Prix « choix des pneumatiques, des huiles et l’empreinte carbone” collaborateurs
PARTIES
de premier plan pour SOS batterie consommateurs » décalaminage à l’hydrogène
le programme BlackCycle et convoyage et lauréat du
M2S > Lancement d’un Norauto > Lancement
de Michelin Norauto France > appel d’offres transport de la nouvelle
Prime Cinq Étoiles Le centre de Faches aval intégrant des critères plateforme de marque
Norauto France > Thumesnil est labellisé développement durable Automobiliste&Responsable
Norauto Espagne > Lancement de l’opération “Commerçant responsable” comptant pour 25 % dans
Lancement d’un test pour « Jours solidaires » en faveur
JUIN 2021 la sélection Norauto Espagne >
rendre accessible Norauto de la mobilité des Lancement du service
aux personnes en risque personnes en situation Norauto Espagne > location de coffres de toit,
d’exclusion sociale de précarité
Norauto Espagne > Lancement du service éco chaines neige et remorques
Stage d’apprentissage révision
des basiques de la Norauto Espagne >
mécanique pour des jeunes Signature du pacte pour
en situation d’exclusion la Mobilité durable
sociale avec d’autres entreprises
espagnoles
MOBIVIA 6 D É C L A R AT I O N D E P E R F O R M A N C E E X T R A - F I N A N C I È R E MOBIVIA 7 D É C L A R AT I O N D E P E R F O R M A N C E E X T R A - F I N A N C I È R E
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NOS MÉTIERS AU CŒUR NOTRE RAISON D’ÊTRE
DE PROFONDES MUTATIONS
Vers un parc La Raison d’Être et de Faire Ensemble de Mobivia, Nos racines
100 % électrique “Opening sustainable mobility to all”, formulée en 2019,
s’appuie sur des fondamentaux et des convictions fortes, qui
Éric DERVILLE
L’industrie automobile vit une transformation spec- ont accompagné les 50 années de développement de Mobivia
taculaire. Sa transition énergétique est notamment et de son écosystème, et projette l’entreprise sur la voie d’une Notre groupe a toutes ses
accélérée par le Green Deal engagé par Bruxelles mobilité durable et accessible à tous. chances parce qu’il a des
(Pack “Fit for 55”) qui vise à réduire les émissions valeurs fortes. En tant que fondateur
carbone de 55 % d’ici à 2030 actant ainsi la fin En 2021, dans la continuité de ses travaux sur et actionnaire, je vois deux points
de vente des véhicules thermiques mais également la Raison d’Être, Mobivia a posé la définition clefs pour l’avenir. En premier lieu, il
par la Cop 26 au cours de laquelle les industriels de ses quatre valeurs fondatrices et des s’agit de continuer l’histoire en pre-
se sont engagés à baisser leurs émissions de CO2. principes d’actions collectifs qui engagent nant soin de ne mettre en place au-
Les politiques se durcissent et contraignent les
constructeurs à accélérer sur le véhicule électrique. Boom du marché du vélo toute l’entreprise. cun projet qui ne soit pas au profit des
Hommes, dans le profond respect des
À horizon 2025, plus de 300 modèles devraient être Devant l’urgence climatique et le besoin de réduire Hommes. C’est de notre responsabilité
proposés. les émissions de CO2, l’Europe mise sur la mobili- NOS VALEURS NOS PRINCIPES sociétale de donner un travail au plus
té douce avec l’adoption en mai dernier d’un plan FONDATRICES FONDAMENTAUX grand nombre et un travail de qualité.
paneuropéen afin de promouvoir massivement le En second lieu, il paraît essentiel que
vélo comme mode de transport alternatif. Esprit entrepreneurial >N ous innovons pour chercher le quart
nos créations, nos innovations et nos
> J’explore, j’ose, j’entreprends, j’innove. d’heure d’avance.
La pratique du vélo a augmenté de manière > J’ai les moyens d’agir et de décider, > Nous encourageons et accompagnons ceux activités soient réalisées dans un pro-
en responsabilité dans mon rôle. qui se lancent sur la voie de l’entrepreneuriat.
significative en 2020. Les ventes ont été for- > Je grandis de mes expériences et > Nous testons à petite échelle avant fond respect de la planète, ce qui est
tement dopées par la pandémie au cours de j’apprends de mes erreurs. de déployer à grande échelle. difficile dans nos métiers. Cette notion
> Nous grandissons de nos expériences
laquelle le vélo se présentait comme une alter- Partage et nous apprenons de nos erreurs. peut nous faire découvrir et créer de
native aux transports collectifs. En 2020, selon la > Je partage mes compétences, > Nous croyons que le partage de la valeur nouvelles activités, de nouvelles ri-
mes connaissances et l’information. économique est un moteur de performance
Confédération de l’industrie européenne du cycle, > Je collabore, je coopère, j’interagis. et de progrès. chesses.
il s’est vendu dans l’UE 22 millions de vélos, une > Nous favorisons le partage des savoirs Nous devons tous être des écologistes
Performance durable et savoir-faire et la formation pour
croissance de plus de 40 % par rapport à 2019 ! > J’agis au quotidien dans le respect l’épanouissement de chacun. dans nos comportements, en tant
On a également assisté à l’explosion du marché du de l’homme et de la planète. > Nous développons une économie plus qu’acteurs. Agir pour ne pas subir, être
> Je réduis mon impact sur le climat circulaire sur l’ensemble de notre offre
vélo à assistance électrique. qui a progressé de plus et je consomme moins de ressources. de produits et de services. acteur de son propre avenir est la clef
de 50 % pour atteindre 4,5 millions d’unités. > Je pilote et mesure mes actions, > Nous nous engageons avec nos parties essentielle.
je rends compte. prenantes.
> Nous nous fixons des objectifs ambitieux Quand on construit l’avenir, on élimine
Empathie pour créer de la valeur économique,
la peur, on suscite l’enthousiasme.
> Je respecte chacun environnementale et sociétale.
> J’agis avec bienveillance. > Nous plaçons la satisfaction de nos
Économie de Consommer moins
> Je joue collectif. collaborateurs et de nos clients au centre
> J’ai des rapports simples basés de toutes nos attentions Octobre 1995
sur la confiance et l’authenticité.
la fonctionnalité mais mieux
Les clients consomment la mobilité différemment. Les achats de produits De la Raison d’Être Mobivia
La consommation s’oriente vers des produits d’occasion ou recondition- Les trois Activités de Mobivia à la Plateforme de marque Norauto
flexibles : abonnement, services de mobilité, etc. nés sont de plus en plus et ses marques ont aussi ren-
Les attentes des consommateurs évoluent, ils pré- plébiscités par les consom- forcé ou réécrit leurs stratégies. En 2021, Norauto a revu sa plateforme de marque en s’appuyant
fèrent avoir accès à l’usage d’un bien, plutôt que mateurs et tous les secteurs sur la Raison d’Être de Mobivia et sa mission redéfinie :
de le posséder. Cette tendance du passage de sont concernés par l’essor de l’économie circulaire Spécifiques et propres à la Automobiliste & Responsable
la propriété à l’usage, facilitée par le dévelop- et le réemploi des produits. Le succès du marché de culture et la vision de chacune « Parce que notre responsabilité est, en effet, engagée chaque jour, dans chacun
pement du digital, se renforce dans un certain l’occasion répond à deux préoccupations : écolo- des entreprises, toutes ces de nos gestes, chaque fois qu’un automobiliste nous confie ses clés, à chaque fois
nombre de secteurs notamment l’automobile. gique (consommer de manière plus responsable) et stratégies prennent appui sur que nous lui rendons son véhicule, à chaque fois que nous équipons et entretenons
sa voiture.
Depuis plusieurs mois, on assiste à une multipli- économique (accéder à des produits moins chers). le sens commun de Mobivia et
Parce que nous voulons accompagner l’automobiliste à
cation d’offres d’abonnements pour l’usage au- Le consommateur accorde plus d’attention à l’achat viennent, en rebond, le nourrir
chaque instant, pour le rendre lui aussi plus responsable.
tomobile ; une nouvelle façon de consommer la de produits plus respectueux de l’environnement et de leurs contributions Sa responsabilité est donc aussi la nôtre : rendre sa voiture
mobilité. D’après une étude menée par le Boston plus durables. Cette volonté s’inscrit dans des évo- plus sûre, plus économe, plus respectueuse de l’environne-
Consulting Group (BCG), l’Europe pourrait devenir lutions de pratiques de consommation qui se sont ment, lui permettre de profiter de nouveaux moyens de mo-
le plus grand marché d’abonnement automobile : renforcées avec la pandémie telles que la transpa- bilité individuelle, c’est ce que nous devons partager avec
“Le marché en Europe et aux États-Unis pourrait rence sur les prix, l’origine des produits ou l’achat tous, dès aujourd’hui et encore plus demain. »
atteindre 30 à 40 milliards de dollars d’ici à 2030”. dans les commerces locaux.
MOBIVIA 8 D É C L A R AT I O N D E P E R F O R M A N C E E X T R A - F I N A N C I È R E MOBIVIA 9 D É C L A R AT I O N D E P E R F O R M A N C E E X T R A - F I N A N C I È R E
MOBIVIA | MODÈLE D’AFFAIRES | RISQUES ET OPPORTUNITÉS MOBIVIA | MODÈLE D’AFFAIRES | RISQUES ET OPPORTUNITÉS
NOTRE TRAJECTOIRE
DURABLE Nos 4 ODD prioritaires, issus de Notre Raison d’Être :
Faire de Mobivia AGIR POUR AGIR POUR La trajec- à l’ensemble
Nos 2 Totems majeurs : UNE MOBILITÉ DURABLE UNE MOBILITÉ toire durable des activités
un écosystème d’entreprises ACCESSIBLE
de Mobivia et entreprises
à Impact Positif pour 1. La contribution au défi climatique par la réduction de
notre empreinte carbone et le développement d’une
trajectoire bas carbone alignée sur les Accords de Paris.
constitue le
socle commun
de l’écosys-
tème Mobivia.
l’Homme et l’Environnement Cette trajectoire est structurée sur la base de la métho-
dologie NZI (Net zero initiative) développée par le cabinet
Chacune d’entre elles
y contribue en fonction
Carbone 4 avec pour objectif la neutralité nette (Net de ses spécificités, tout
Zero) à horizon 2050, soit une réduction de 5 % par an, en élargissant son engage-
La Trajectoire Durable de Mobivia et de l’ensemble et -55 % à horizon 2030. Climat Raréfaction Santé Accès ment sur des défis qui lui
de ses entreprises repose sur un socle commun : des ressources Pollution à la mobilité sont propres, selon les
2.
La Raison d’Être de Mobivia, “Opening Sustainable Le développement de notre part d’activités, de pro- énergie, eau, et sécurité pour tous,
matières pouvoir d’achat métiers et les territoires.
Mobility to All”. duits et services à impact positif contributifs à une premières
Elle s’articule autour de 2 totems et ambitions mobilité moins carbonée et plus accessible, est mesuré et
majeurs et structurants pour l’ensemble des en- piloté par la quote-part de chiffre d’affaires à impact PLANÈTE PEOPLE
treprises de l’ecosystème Mobivia, contributifs à 4 positif sur la base d’un référentiel construit en 2021 avec
ODD prioritaires. l’expertise des cabinets Néo-Eco et Espère. PROFIT
La stratégie Développement Durable DISTRIBUTION
de nos activités Au sein de l’activité Distribution, notre ADN d’entreprises
est d’être : Responsable Simple Economique.
Faire-savoir et rendre visible sont aussi importants pour
que nos clients sachent que nous sommes et serons ré-
Responsable : Faire plus avec moins, vocation à déve- solument engagés dans le recyclage, la réparation, la
lopper l’économie circulaire, à cultiver l’esprit low-tech. réutilisation et le prolongement de la durée de vie de
Simple : Basique, astucieux, facile d’accès, simple aussi nos produits.
dans la relation.
Économique : Légère, low cost, pas chère.
Driver Services NOUVELLES MOBILITÉS
Notre mission se résume de manière synthétique à fa-
Agir pour le climat, en s’engageant vers une ciliter durablement la mobilité de tous en proposant le
La “Transition Automobiliste”, est le fer de lance de trajectoire bas carbone, dans le respect des “Just” produit. Dans toutes les initiatives que mène Via ID,
notre stratégie développement durable. Accords de Paris, avec pour objectif de viser Nous avons décidé d’agir plus particulièrement l’ambition est de servir le développement
la neutralité carbone en 2050. sur 3 des 4 ODD issus du socle commun de d’une mobilité durable et accessible à tous,
Nous y contribuons à travers une trajectoire bas carbone Mobivia, avec un focus particulier sur l’économie dans la continuité de la Raison d’Être de Mobi-
orientée autour de deux axes majeurs : Agir pour la santé et la sécurité de nos clients circulaire. via : “Opening Sustainable Mobility to all”.
- la réduction de l’empreinte carbone de nos propres et de nos collaborateurs par nos produits et Nous contribuons aux deux objectifs majeurs
activités (impacts directs et indirects) via les filières de prestations pour limiter la pollution de l’air et de Mobivia sur le développement durable : Engagée depuis sa création dans le soutien aux
gestion des déchets, la réduction de la consommation renforcer la sécurité de nos clients dans leurs - réduction d’émissions carbone nouvelles formes de mobilités durables, Via ID
énergétique, par un transport de nos produits moins mobilités. de 30 % pour 2025 décline sa stratégie développement durable
polluant, - 1 0 % de CA à impact positif. en deux axes :
- l’accompagnement de nos clients pour les aider à Agir pour une production et consommation Sur le premier point, nous contribuons à un évi- - Piloter la valeur extra-financière (environne-
limiter leur propre impact par nos produits, prestations plus responsable en développant une éco- tement d’émissions carbone par les filières de mentale, sociale et sociétale) du portefeuille de startups
et solutions. nomie plus circulaire par des produits éco recyclage d’iWip pour toutes les BUs de Mobivia. avec notamment une trajectoire bas carbone alignée à
conçus, des pièces de réemploi, des solutions Sur ce deuxième point, nous faisons un pas important la trajectoire des Accords de Paris
Notre stratégie s’inscrit dans la Raison d’Être de Mobivia de partage et de location. avec la prise de participation de Black-Star sur le marché - Favoriser l’émergence et accompagner le développe-
et se décline par les objectifs suivants, alignés avec les des pneus reconditionnés. Nous enrichissons notre offre en ment d’entreprises dans le domaine de la mobilité du-
objectifs développement durable de l’ONU (ODD) qui Agir pour faciliter l’accès à la mobilité au plus produits issus de l’économie circulaire tels que les batte- rable, décarbonée et accessible à tous au travers des
constituent un guide pour nos comportements. grand nombre ries régénérées. activités d’incubation, d’accélération et d’investissement.
MOBIVIA 10 D É C L A R AT I O N D E P E R F O R M A N C E E X T R A - F I N A N C I È R E MOBIVIA 11 D É C L A R AT I O N D E P E R F O R M A N C E E X T R A - F I N A N C I È R E
MOBIVIA | MODÈLE D’AFFAIRES | RISQUES ET OPPORTUNITÉS MOBIVIA | MODÈLE D’AFFAIRES | RISQUES ET OPPORTUNITÉS
ORGANISATION NOS PARTIES
& GOUVERNANCE PRENANTES
Mobivia a placé l’accès à une mobilité durable pour tous au cœur de sa Raison d’Être,
du développement de ses activités et de la transformation de ses entreprises.
Nos partenaires institutionnels et associatifs
Cette mise en mouvement de Mobivia et de l’ensemble de ses entreprises, au service d’une même Raison d’Être et sur
la voie d’une trajectoire durable, nécessite d’être animée et pilotée à tous les niveaux de l’entreprise, du conseil d’ad-
ministration au client final, en passant par l’ensemble des leaders et collaborateurs des entreprises de l’écosystème
Mobivia. C’est le rôle des leaders en charge de l’animation du développement durable et des comités stratégiques L’association World Clean Up La FUB (Fédération des Usagers Le Club Génération responsable, qui
L’AVERE, association des
ou thématiques. Day France a été fondée en de la Bicylcette), association acteurs de l’électromobilité a pour objet de promouvoir, dans
2017 par un groupe de créée en 1980 qui agit pour au sein de laquelle Mobivia une perspective de développement
citoyens pour promouvoir promouvoir l'usage du vélo sur est engagé depuis plus de durable, l'amélioration de la qualité
la journée mondiale du les territoires et apporter des 10 ans et membre du Conseil environnementale et sociale des
nettoyage de la planète solutions aux préoccupations des d'administration depuis 8 ans. enseignes et réseaux de distribution,
en France. cyclistes, avec laquelle Mobivia que Mobivia a rejoint en 2016 dans
Un comité développement durable missionné Des leaders développement durable au titre de chacune coopère très régulièrement. l’optique de déployer le Label
par le conseil d’administration. des activités pour structurer la stratégie développement « Enseigne Responsable » au niveau
de ses Marques. Norauto France a
Instauré en juin 2017 en tant que « comité éthique et RSE », et durable de chaque activité et piloter le déploiement et la mise Club des Villes et territoires été labellisée « Enseigne Responsable »
en œuvre des feuilles de routes. Wimoov, association en 2019 et 2020.
reconfiguré depuis décembre 2019 en comité développement de référence en
cyclables, réseau de collectivités
territoriales engagées pour
durable missionné par le conseil d’administration, celui-ci a pour matière de mobilité L’Association le développement de l’usage
mission de : Des leaders ou référents développement durable au sein inclusive avec laquelle Mobivia Éco-Entretien, co-fondée du vélo au quotidien et de
coopère pour le développement et co-présidée par
• s’assurer que les actions et projets des entreprises de de chaque Business Unit et de chaque service transverse (dits d’expérimentations territoriales Mobivia, qui promeut
la mobilité durable, dont Mobivia est
membre associé depuis 5 ans.
l’écosystème Mobivia s’inscrivent dans une stratégie de « accélérateurs » : offre produits services, expérience clients, au bénéfice d’une mobilité plus le développement de
numérique, supply, BtoB, développement humain) afin de piloter accessible pour des populations l’Éco-entretien au sein
développement durable ambitieuse conduisant à une création fragilisées. de la filière Le CNPA, Conseil
de valeur économique partagée et à une contribution sociale, le déploiement opérationnel des feuilles de route au plus près automobile. des Professions de
Le Collège
environnementale et sociétale positive ; de chaque BU et de chaque service. des Directeurs l’Automobile, au sein
• s’assurer que l’ensemble de ces actions et projets sont au Développement duquel Mobivia fut
Durable, association co-fondateur de la
service de la Raison d’Être de Mobivia. En tant que leader sur son marché, ATU branche des Services
qui rassemble des
Il est composé de 9 membres et présidé par Fabien Derville, se veut être aussi référent en matière de Orse, France Digitale, directeurs multimarques de l’Après
développement durable. Mon rôle de leader l’Observatoire de association qui vente Automobile en
Président de Mobivia. Il se réunit tous les 2 mois autour de développement
la Responsabilité représente plus de 2015, aujourd’hui
développement durable porte sur le pilotage durables engagés,
thématiques spécifiques au cœur de l’actualité des entreprises et l’animation de la trajectoire bas carbone
sociétale des 1 500 entrepreneurs dont Mobivia est co-présidée par Mobivia.
Entreprises, dont et investisseurs du En impulsion sur les
de Mobivia, en présence d’experts et leaders internes en et des indicateurs de performance extra Mobivia est
membre depuis
numérique français, plus de 10 ans. enjeux de
charge des sujets. Sur l’exercice 2020/2021, il s’est réuni 4 fois, financière. J’impulse également une dynamique de projets membre depuis que Mobivia a rejoint Développement Durable,
challengeant notamment la trajectoire bas carbone de Mobivia plus de 10 ans. il y a 5 ans.
pour servir nos ambitions, en veillant à impliquer l’ensemble Mobivia porte par ailleurs
aujourd’hui la Présidence
et de ses entreprises et la définition et le déploiement d’un des équipes.” de la Commission
chiffre d’affaires à impact positif. Développement Durable
Markus Messner, leader développement durable, ATU du CNPA.
Un comité de pilotage DPEF dédié au pilotage de la production La Fondation pour
annuelle de la DPEF. En 2021, le comité DPEF s’est réuni tous les Une communauté d’ambassadeurs du développement Créé par Carbone 4 en 2018 en collaboration la Nature et pour
Réseau Alliances, réseau créé
deux mois. durable au sein de l’écosystème Mobivia, sur la base du avec une vingtaine d’entreprises pionnières et en 1993 rassemblant dans les
l’Homme, avec
volontariat et de l’engagement individuel de tout collaborateur un panel d’experts français et internationaux, laquelle Mobivia
Hauts-de-France les acteurs économiques
le projet Net Zero Initiative (NZI) œuvre à la coopère sur des
ayant envie de rejoindre la communauté. engagés pour impulser une économie
Un comité de pilotage « trajectoire bas carbone », mis en définition d’une action climat ambitieuse pour plus responsable, et dont Mobivia est
projets autour
Les Éco-Maires, association
les entreprises souhaitant s’engager en faveur d’une Mobilité
place en 2021, afin d’harmoniser les méthodologies utilisées au membre depuis sa création.
plus durable et
fédérant des élus engagés
sein de l’entreprise, de définir le « point zero » pour chacune Des synergies dédiées au développement durable et à du net zéro planétaire.
plus responsable.
en matière de
l’engagement de l’entreprise pour favoriser les échanges inter- développement durable,
des activités, et de mettre en place des process pour piloter la avec laquelle Mobivia a
trajectoire bas carbone des activités. BUs et interactivités, comme l’illustre le lancement du collectif développé un partenariat
des leaders engagés qui se réunit toutes les 6 semaines. depuis plus de 15 ans
France Mobilités, plateforme ouverte qui rassemble tous les en soutien d’actions de
Un comité de pilotage « chiffre d’affaires à impact La Prévention Routière, association de référence acteurs de la mobilité oeuvrant pour améliorer la mobilité valorisation des initiatives
Depuis deux ans, un collectif des leaders en matière de Sécurité Routière, avec laquelle du quotidien et libérer l’innovation au service d’un mobilité à forte valeur ajoutée
positif » mis en place en 2021 afin de structurer le référentiel engagés a été créé, composé d’une Mobivia et la Fondation Norauto coopèrent plus durable et responsable. Mobivia y est engagée environnementale et
« chiffre d’affaires à impact positif », d’évaluer le niveau de quote- vingtaine de membres des différentes depuis de nombreuses années. au sein du Conseil stratégique par sa filiale Via ID. sociétale sur les territoires.
part en 2021 ainsi que les scénarii de progression envisageables. marques et BUs ainsi que des accélérateurs.
Objectif : co-construire et piloter, ensemble,
Un leader développement durable de Mobivia pour la feuille de route développement durable
structurer, coordonner, animer la dynamique développement de Driver Services. C’est un véritable plaisir d’animer ce
Baromètre Forfait Mobilités Durables, illustration d’une coopération réussie
durable au sein de l’écosystème Mobivia. comité car il y beaucoup d’enthousiasme, de partages,
d’envie d’avancer, de faire bouger les lignes, d’accélérer L’URF, l’Union Routière
Via ID a réalisé en avril 2021 avec le soutien de l’ADEME et du Ministère de la Transition de France, association
Des experts thématiques internes et externes au service du la transformation de nos modèles pour contribuer à notre Écologique et en coopération avec Ekodev, le premier Baromètre FMD. L’objectif était des acteurs de la Route
trajectoire bas carbone.” de faire un bilan du déploiement du FMD, ce dispositif qui vise à favoriser une mobilité mobilisée pour défendre
collectif sur des projets spécifiques (ex : indicateurs DD, reporting la mobilité par la route,
et DPEF, communication, éco-conception, économie circulaire...). domicile-travail durable, dans les organisations françaises. De nombreuses parties prenantes
Anne Danièle Fortunato, Leader développement durable et que Mobivia a rejoint
ont été associées et ont relayé ce baromètre. Retrouvez les conclusions sur le site de Via ID. » en 2015.
Norauto France et Driver Services.
Léa Dégardin, responsable affaires publiques et développement durable de Via ID
MOBIVIA 12 D É C L A R AT I O N D E P E R F O R M A N C E E X T R A - F I N A N C I È R E MOBIVIA 13 D É C L A R AT I O N D E P E R F O R M A N C E E X T R A - F I N A N C I È R E
MOBIVIA | MODÈLE D’AFFAIRES | RISQUES ET OPPORTUNITÉS MOBIVIA | MODÈLE D’AFFAIRES | RISQUES ET OPPORTUNITÉS
RESSOURCES VALEURS
HUMAIN
22 332 collaborateurs 10 % de seniors (>55ans) 93 % d’emplois en CDI
11 % 48 % 45 %
HUMAIN
d'apprentis dans les effectifs de collaborateurs en atelier de conversion des apprentis en contrat CDI(2)
+ de 120 nationalités 41 % de collaborateurs en vente 792 millions d’euros de masse salariale
dans nos entreprises
9% de collaborateurs dans + de 3,7 millions d’euros de masse salariale consacrée à la formation
2,8 % collaborateurs reconnus E M
les services support E
travailleurs handicapés
1% B L P A
16 %
de collaborateurs en logistique A T
de femmes
1% des collaborateurs R H
U
dans les équipes digitales
D I
DRIV
ER
E
E
S
C
ENVIRONNEMENT
N
24 4,1 %
ER
filières de recyclage de couverture
N
du parc roulant(1)
A
104 900
VI
de produits en fin
DIST RIBUTIO
ET TERRITOIRES
U N A R I A L
tonnes de vie valorisés
P E R F O R M
9,6 %
CES
Quote-part
ENVIRONNEMENT
via nos filières
& TERRITOIRES
chiffre d'affaires HT
de fournisseurs
109 Gwh d'électricité consommés
dont 71 % d'électricité
8 053 baies atelier Opening 77 % européens
à impact positif
renouvelable(3) 15 entrepôts sustainable 23 % de fournisseurs 15 % Quote-part chiffre
158 200 m3 d’eau consommés + de 2,4 au sol (centres,
mobility grand import d'affaires web
(par le réseau)(3) millions magasins,
de nos achats en
de m2 entrepôts to all 92,1 % valeurs réalisés 20 au titre des
+ de 130 millions produits finis vendus et sièges)
en Europe millions impôts locaux
25
R E
sites web
7,5 d’euros dans le pays
S
de véhicules uniques
1 939 centres/magasins marchands
millions
TÉ
passés en atelier(1)
P
BI
LI
E
NO O
P
UVELLES M
R
A
PARTIES PRENANTES
T
T N
R
PARTIES PRENANTES
A E
ET GOUVERNANCE
ET GOUVERNANCE
G
E
R I T
777 centres franchisés, master-franchisés et en JV E S P 17 startups incubées/accélérées (Via ID)
+ de 800 fournisseurs de marchandises 7 plaidoyers portés par Mobivia
+ de 40 transporteurs et partenaires externes (4)
4,35 % du capital détenu par actionnaires salariés
23 startups minoritaires dans le portefeuille près de 46 millions de clients particuliers
+ de 80 partenariats avec des grands groupes env. 80 000 clients professionnels en Europe
+ de 20 partenaires institutionnels et associatifs
Sauf précision, les données sont valables pour l’exercice du 1er octobre 2020 au 30 septembre 2021, sur le périmètre Mobivia. Périmètres : (1) Driver Services, (2) Norauto France et ATU, (3) Norauto, ATU, Carter-Cash et Synchro Diffusion, (4) M2S
MOBIVIA 14 D É C L A R AT I O N D E P E R F O R M A N C E E X T R A - F I N A N C I È R E MOBIVIA 15 D É C L A R AT I O N D E P E R F O R M A N C E E X T R A - F I N A N C I È R E
MOBIVIA | MODÈLE D’AFFAIRES | RISQUES ET OPPORTUNITÉS MOBIVIA | MODÈLE D’AFFAIRES | RISQUES ET OPPORTUNITÉS
MÉTHODOLOGIE NOS PRINCIPAUX ENJEUX
ET PROTOCOLE ET NOS 11 RISQUES
Cadre réglementaire : L’ordonnance de transposition de la directive européenne 2014/95/UE relative à la pu-
blication d’informations non financières par les entreprises et son décret d’application étant applicables à compter
MAJEURS IDENTIFIÉS
des exercices ouverts au 1er septembre 2017, Mobivia doit établir pour la 4e année sa déclaration de performance
extra-financière au titre de son exercice 2020/2021 qui sera insérée dans le rapport de gestion et publiée sur le
site internet de la Société.
Cette déclaration présente, conformément aux dispositions prévues au I de l’article R.225-105 du code de com-
merce : UNE PREMIÈRE MATRICE MATRICE DE MATÉRIALITÉ 2018
ENJEUX MAJEURS IDENTIFIÉS
• un modèle d’affaires
• une description des principaux risques liés à l’activité de Mobivia y compris les risques créés par ses relations
DE MATÉRIALITÉ
Enjeu et correspondance Enjeux classés par niveaux
d’affaires, ses produits ou ses services POUR MOBIVIA (JUIN 2018) ODD de maturité
• une description des politiques appliquées par la Société incluant, le cas échéant, les procédures de diligence ODD 6-7-
Environnement Favoriser le recyclage
raisonnable mises en oeuvre pour prévenir, identifier et atténuer la survenance des risques mentionnés En 2018, Mobivia a mené un travail de 12-13-15
• et enfin les résultats de ces politiques, incluant des indicateurs clés de performance. requalification des grands enjeux de sa ODD 1-9- Innover dans l’offre de mobilité
Sociétal 10-11-12- durable pour rendre accessible
politique RSE, en phase avec les prin- 13-17 la mobilité pour tous, partout
cipes de l’ISO 26 000, et les a soumis à Renforcer la santé et la sécurité
Social ODD 3-8
une enquête Parties Prenantes. 157 per- des collaborateurs
Organisation du reporting -R evue complémentaire des impacts de la crise sani- sonnes, internes et externes, en France Sociétal ODD 16 Prévenir tout acte de corruption
Pour répondre à cette obligation, Mobivia a mis en place taire liée à la Covid19 et en Europe, ont répondu aux ques- active ou passive
depuis 2020 une organisation et une petite équipe dé- - Évaluation du degré de criticité de chacun des risques tionnaires d’attentes et d’impact. Sociétal ODD 12 Garantir la sécurité et la fiabilité
des produits/services
diée à l’élaboration de la DPEF : identifiés résultant :
ODD 1-4-5- Assurer et développer
•u ne équipe adhoc de référence animée par la lea- *d’une évaluation de la probabilité d’occurrence sur Mobivia est signataire du Global Com- Social l’employabilité de chaque
8-10
der développement durable de Mobivia et composée une échelle à 4 niveaux. pact depuis mai 2007 et s’inscrit dans collaborateur
d’une collaboratrice en charge du reporting extra-fi- *d’une évaluation de l’impact de la survenance de la réalisation des Objectifs de Dévelop- Assurer la qualité de
Sociétal ODD 12 l’expérience et de la relation
nancier (collecte, traitement et analyse des données) ces risques en analysant les impacts légaux (pondé- pement Durable des Nations Unies. Des client
et d’une collaboratrice en charge du contenu qualitatif ration 20 %), réputationnels (pondération 20 %), finan- 23 enjeux de la matrice de matériali- Réduire les impacts
ODD 6-7-
et de la rédaction. ciers (pondération 30 %) et opérationnels (pondéra- té, 8 ressortent majeurs et concordent Environnement 12-13-15-17 environnementaux dans la
conception et le référencement
• la création d’un comité de pilotage dédié à l’élabora- tion 30 %) sur une échelle à 4 niveaux. avec 15 ODD dont, en priorité, l’ODD
tion de sa DPEF et représentant chacune des activités Les risques retenus et analysés dans la DPEF sont les 13 (Prendre d’urgence des mesures
et chacun des grands enjeux risques considérés comme extrêmes et élevés en pour lutter contre les changements NOS 11 RISQUES EXTRA-FINANCIERS MAJEURS
•u n réseau de contributeurs DPEF dans chacune des termes de criticité. climatiques et leur répercussions), Thématique et Risque identifié (Grenelle 2)
Business Units l’ODD 12 (Promouvoir une production correspondance ODD
• un
comité de rédaction. Le périmètre couvert par cette DPEF est celui du groupe et une consommation responsable) et Humain ODD 5-8-10 L’attractivité de nos entreprises
La démarche étant menée avec le support méthodolo- Mobivia. Néanmoins certaines informations ou initiatives l’ODD 3 (contribuer à la sécurité, la san-
gique de PwC. sont pertinentes ou disponibles sur le périmètre Driver té et le bien être de tous) - cf tableau L’engagement et
Humain ODD 5-8-10 l’épanouissement de
Services uniquement en raison du poids de l’activité de concordance avec les ODD. nos collaborateurs
Protocole suivi en 2021 dans notre performance (+85 % de notre chiffre d’af- La santé, la sécurité et le
•R eprise de la priorisation des enjeux extra-financiers faires) et de nos effectifs ( (+95 %), et de l’historique de Humain ODD 3-8 bien-être de nos collaborateurs
les plus stratégiques pour Mobivia à partir d’une ana- l’engagement de ces entreprises au sein de Mobivia. 11 RISQUES L’employabilité et la formation
Humain ODD 1-4
lyse de matérialité menée en 2018 sur la base d’une
enquête réalisée auprès d’une centaine de parties pre-
Nous apportons une précision méthodologique sur le pé-
rimètre quand cela est nécessaire.
EXTRA-FINANCIERS de nos collaborateurs
Les émissions de GES et la
nantes MAJEURS IDENTIFIÉS Environnement ODD 6-9-
13-15 pollution générée par nos
activités
• Structuration du modèle d’affaires en 2019 à l’issue de SÉLECTION DE THÉMATIQUES
plusieurs groupes de travail composés d’experts in- Certaines thématiques qui figurent dans la transposition AU 30 JUILLET 2021, Environnement ODD 12-15 La fin de vie de nos produits
et de nos déchets
ternes, re-challengé et enrichi en septembre 2020 puis française de la directive européenne sur le reporting CLASSÉS EN Environnement ODD L’adaptation face au
en juillet 2021 par le comité de pilotage DPEF extra financier n’ont pas été jugées pertinentes au re- 9-11-13 changement climatique
•
Ré-évaluation des principaux risques extra-financiers gard de l’analyse des risques sociaux, sociétaux et en- 3 CATÉGORIES Notre consommation
Environnement ODD 6-7-12 de ressources naturelles
induits par les activités du groupe, identifiés en 2019 vironnementaux induits par les activités de Mobivia. Ces et énergétiques
et revus en 2020, sur la base d’une double approche : thématiques ne seront donc pas développées dans ce L’analyse de nos risques réactualisée La Sécurité des clients et qualité
- Revue des thématiques Grenelle II/Art L255.102-1 rapport : la lutte contre la précarité alimentaire et contre en juillet 2021 par un comité de pilo- Sociétal ODD 3-12 des produits et des services une
exigence absolue
du code de commerce et identification des risques le gaspillage alimentaire, les mesures prises en faveur tage adhoc composé d’experts internes
induits par les activités du groupe d’une alimentation responsable, équitable et durable, à partir des thématiques issues de la loi La Protection des consommateurs
Sociétal ODD 16 et protection des données
- Revue du cycle de vie produits et/ou du parcours les mesures prises en faveur du respect et du bien-être Grenelle 2 a quant à elle permis de
Le Respect des droits de l’homme
client et identification des risques RSE induits à chaque animal. mettre en exergue les 11 risques RSE sui- Sociétal OD 10-16-17 et de l’environnement et au
étape vants, qui concordent avec 15 ODD. respect de l’éthique des affaires
MOBIVIA 16 D É C L A R AT I O N D E P E R F O R M A N C E E X T R A - F I N A N C I È R E MOBIVIA 17 D É C L A R AT I O N D E P E R F O R M A N C E E X T R A - F I N A N C I È R E
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