Electronic Government: International Examples - Sehl Mellouli Professeur Département des Systèmes d'Information Organisationnels Université Laval ...
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Electronic Government: International
Examples
Sehl Mellouli
Professeur
Département des Systèmes d'Information
Organisationnels
Université Laval
sehl.mellouli@fsa.ulaval.ca
eGOV-CS 2014 1
Introduction
!Le gouvernement électronique est une implémentation très
contextuelle. Elle dépend de chaque pays.
!Les difficultés et les problématiques changent et varient d’un
pays à un autre.
!Solution unique au problème du gouvernment électronique:
je n’y crois pas !!
!Présentation de certains exemples à différents niveaux de
Gouvernements et dans différents domaines
eGOV-CS 2014 2
Plan
! Introduction
! Administration électronique
! Santé
! Fracture numérique
! Smart Government
! Perspectives de recherche
! Conclusion
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Administration électronique
Santé
Smart Government Administration électronique
Fracture numérique
eGOV-CS 2014 4
Plan
! Introduction
! Administration électronique
! Santé
! Fracture numérique
! Smart Government
! Perspectives de recherche
! Conclusion
eGOV-CS 2014 5
Santé
! Objectif: Dossier de santé informatisé
! Il faut assurer l’interopérabilité de plusieurs systèmes
! Problématique: différents systèmes à différents cycles de
vie
!Définir une architecture d’information centralisée pour
supporter l’architecture d’entreprise: Modèle Conceptuel de
Données Corporatif
eGOV-CS 2014 6
Santé
Pascot., D., Bouslama., F., and Mellouli, S. (2011). Architecturing large integrated complex
information systems: an application to healthcare. Knowledge and Information Systems
Journal . Volume 27, Issue 1.
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Santé eGOV-CS 2014 8
Santé eGOV-CS 2014 9
Santé eGOV-CS 2014 10
Plan
! Introduction
! Administration électronique
! Santé
! Fracture numérique
! Smart Government
! Perspectives de recherche
! Conclusion
eGOV-CS 2014 11Fracture Numérique
!Étudier les besoins des citoyens dans les régions éloignées du
Québec
! 4 régions : Abitibi, Côte nord, Saguenay, et Bas St-Laruant
!3 résultats majeurs : population vieillissante, faible littératie,
exode des jeunes
eGOV-CS 2014 12Fracture Numérique
eGOV-CS 2014 13Plan
! Introduction
! Administration électronique
! Santé
! Fracture numérique
! Smart Government
! Perspectives de recherche
! Conclusion
eGOV-CS 2014 14Smart Cities
!Projet financé par le CRSH, programme initiative
internationale : 2010-2012
Quatre pays participants : le Canada, les États-Unis, le
!
Mexique, et la Chine
!Sept villes en étude : Québec, Philadelphie, New York,
Seattle, Mexico, Changhai, et Macao
! Smart cities : offrir une meilleure qualité de vie aux citoyens
eGOV-CS 2014 15Smart Cities
! Les villes font face à plusieurs défis :
1. Croissance de la population
2.Densité démographique des villes
3. La rareté des ressources naturelles et énergétiques
4. État des infrastructures actuelles
5. Problèmes environnementaux
eGOV-CS 2014 16Données sur les villes
! Québec (Wikipedia):
– Population : 715.515
– Langue : Français
– Superficie : 456.26 km2
– Emplois: administration publique, défense, services,
commerce, transport et tourisme
– Sièges sociaux des compagnies d'assurance
eGOV-CS 2014 17Données sur les villes
! New York (Wikipedia):
– Population : 8.175.133
– Langue : Anglais
– Superficie: 1.214 km2
– Emplois: hub des affaires à l'échelle planétaire.
eGOV-CS 2014 18Données sur les villes
! Philadelphie (Wikipedia):
– Population : 1.526.006
– Langue : Anglais
– Superficie: 369 km2
– Emplois: Secteur manufacturier, raffinage de pétrole,
santé et biotechnologie, tourisme, et service financier.
eGOV-CS 2014 19Données sur les villes
! Seattle (Wikipedia):
– Population : 608.600
– Langue : Anglais
– Superficie: 369.2 km2
– Emplois: mix d'ancienne compagnies et de nouvelles
compagnies dans les technologies de l'information,
services, et technologies vertes
eGOV-CS 2014 20Données sur les villes
! Mexico (Wikipedia):
– Population : 8,851,080
– Langue : Espagnol
– Superficie: 1,485 km2
– Emplois: Hub économique de l'Amérique Latine.
Huitième plus riche ville au monde.
eGOV-CS 2014 21Données sur les villes
! Macao (Wikipedia):
– Population : 544,600
– Langue : Chinois, Portugais
– Superficie: 29,5 km2
– Emplois: Tourisme, textile, banques, et autres services
financiers.
eGOV-CS 2014 22Données sur les villes
! Shanghai (Wikipedia):
– Population : 23,019,148
– Langue : Chinese
– Superficie: 6,340 km2
– Emplois: le centre du commerce et de la finance en
chine.
eGOV-CS 2014 23Smart Cities Perspectives
! Le projet étudie les smart cities de huit perspectives:
eGOV-CS 2014 24Résultats de la Recherche
• 37 projets ont été étudiés
• 87 personnes ont été interviewées
• Trois langues ont été utilisées : Français, Anglais, et
Espagnol.
eGOV-CS 2014 25• Catégories • Questions
• Description de l'initiative Comment ce(tte) initiative/projet rend votre ville plus intelligente ?
Comment ce(tte) initiative/projet a commencé et quels sont ses
principaux buts ?
En quoi ce(tte) initiative/projet est-elle différente d'autres
initiatives/projets dans lesquels vous êtes intervenu?
• Technologie Comment utilisez-vous les technologies de l'information et de la
communication dans ce(tte) initiative/projet ?
Quels sont les défis, voire les obstacles, qui se posent à
l'utilisation de la technologie dans ce(tte) initiative/projet?
• Gestion et organization Comment ce(tte) initiative/projet a-t-elle été administrée?
Quels sont les défis auxquels vous faites face pour atteindre les
objectifs de ce(tte) initiative/projet?
Comment ces défis sont-ils relevés?
• Politique S'il-vous-plaît décrivez le rôle que la politique a joué dans ce(tte)
initiative/projet?
• Gouvernance Comment est-il (elle) gouverné ce(tte) initiative/projet?
Comment les citoyens et les organisations non-gouvernementales
interviennent-ils dans la planification, la conception détaillée et la
supervision de ce(tte) initiative/projet?
• Personnes et communautés Comment ce projet affectera-t-il la population et les communautés
dans la ville?
• Impact économique Comment ce(tte) initiative/projet affecte la situation économique
dans la ville?
• Infrastructure existante Quelle est la relation entre ce(tte) initiative/projet et l'infrastructure
existante?
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• Environnement naturel Quelle est la relation entre ce(tte) initiative/projet et
l'environnement naturel dans votre ville?Résultats de la Recherche
Perte Mise à jour Adoption de
D'employés Technologique nouveaux systèmes
Défis
financiers
Technologie
Média sociaux et
Téléphones intelligents
Diminuer la fracture Messagerie Centralisation des données
numérique textuelle avec une seule BD
eGOV-CS 2014 27Résultats de la Recherche
Rôle central Changement Rôle fondamental
d'un leader ou culturel de la communication
d'un champion
Gestion et
organisation
Problèmes financiers Différentes formes :
ont bloqué certaines comité, agence unique,
initiatives différents départements
eGOV-CS 2014 28Résultats de la Recherche
Ententes inter
départementales
Appartenances politique
Contexte politique du maire peut influencer
l'initiative
Rôle central du maire
eGOV-CS 2014 29Résultats de la Recherche
Participation, hiérarchique
ou hybride
Participation citoyenne
Gouvernance
dans la prise de décision
Collaboration inter-sectorielle
et inter-agence
eGOV-CS 2014 30Résultats de la Recherche
Besoins et attentes
des citoyens
Personnes et Citoyens : les yeux et les
communautés oreilles de la Ville
Implication de plus en plus
croissante des citoyens
dans les initiatives
eGOV-CS 2014 31Résultats de la Recherche
Rendre la Ville plus Offrir les meilleures
compétitive conditions économiques
et sociales
Économie
De nouvelles façons pour
contourner les coupures Meilleure collaboration
budgétaires de la zone métropolitaine
eGOV-CS 2014 32Résultats de la Recherche
Référence aux TI
qu'à d'autres
Référence aux infrastructures
Infrastructure de gestion de l'eau et de
existante l'électricité
Infrastructure TI
fondamentale pour les initiatives
Smart cities
eGOV-CS 2014 33Résultats de la Recherche
Les répondants n'ont pas
fait directement
référence à
l'environnement
Ville verte fait partie
Environnement
des orientations
naturel
stratégiques
Les Villes deviennent
plus responsables
socialement
eGOV-CS 2014 34Intelligent e-Procurement System
eGOV-CS 2014 35Intelligent e-Procurement System
• Réputation de la firme:
1. Directe
2. Indirecte
3. Différence de croyance
• Des gains sur le prix final payé par l’organisme
gouvernemental pourraient être générés avec une
moyenne de 5% du coût total final
• Meilleur papier expérimental scientifique lors de ICEGOV
(www.icegov.org) 2013.
eGOV-CS 2014 36Plan
! Introduction
! Administration électronique
! Ré-ingénierie des processus d'affaires
! Fracture numérique
! Smart cities
! Perspectives de recherche
! Conclusion
eGOV-CS 2014 37Perspectives de recherche
! eGovPolinet :
– Projet international
– 14 partenaires à travers le Monde dont l'Université Laval
– Bâtir une communauté internationale de chercheurs et
de décideurs politiques sur le développement du
gouvernement électronique
!Participation citoyenne : outils, moyens, et techniques à
mettre en place afin d'impliquer les citoyens dans la vie de la
ville.
eGOV-CS 2014 38Perspectives de Recherche
eGOV-CS 2014 39Plan
! Introduction
! Administration électronique
! Ré-ingénierie des processus d'affaires
! Fracture numérique
! Smart cities
! Perspectives de recherche
! Conclusion
eGOV-CS 2014 40Conclusion
Centre de Recherche sur les Communautés Intelligentes (CeRCI)
Sehl Mellouli
Jacqueline Corbett
Adnene Hajji
Hiro Takeda
Monia Rekik
! Partenaires : Ville de Québec - CEFRIO
eGOV-CS 2014 41Conclusion Questions? eGOV-CS 2014 42
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