Engagé pour et connectée - une mobilité durable - Keolis

 
Engagé pour et connectée - une mobilité durable - Keolis
L’ESSENTIEL
      2015-2016

   Engagé pour
une mobilité durable
   et connectée
Engagé pour et connectée - une mobilité durable - Keolis
Groupe Keolis

                 «Être engagé pour
                une mobilité durable
                  et connectée

                         www.keolis.com
Engagé pour et connectée - une mobilité durable - Keolis
L’ESSENTIEL 2015-2016

            C’est imaginer avec les Autorités Organisatrices des
réseaux performants et responsables, qui s’adaptent en perma-
nence aux évolutions des modes de vie des voyageurs, et leur
donnent envie de choisir les transports collectifs. Un enjeu qui
est au cœur des missions d’exploitation et de maintenance du
Groupe Keolis, acteur majeur du transport public de voyageurs
présent dans 16 pays. Et auquel il répond en développant pour
chaque territoire des solutions de mobilité sur mesure.

        N°1                      16                   300
Leader mondial du           C’est le nombre   C’est le nombre d’Autorités
métro automatique            de pays dans         Organisatrices de
  et du tramway              lesquels nous        Transport qui nous
                           sommes présents           font confiance

                   3 milliards de clients
                          satisfaits
                      grâce à l’excellence opérationnelle
              et à l’engagement de nos 56 000 collaborateurs

                                                                     02- 03
Engagé pour et connectée - une mobilité durable - Keolis
Groupe Keolis

                     Notre histoire
            ENTREPRISE CENTENAIRE, KEOLIS EST ISSU
       D U R E G R O U P E M E N T, T O U T A U L O N G D U X X e S I È C L E ,
     D E S O C I É T É S F R A N Ç A I S E S AC T I V E S DA N S D I F F É R E N TS
                   SEGMENTS DU TRANSPORT PUBLIC.

                                1 999                                          2001
                         La SNCF devient                              VIA GTI et Cariane
                  actionnaire de référence                       fusionnent pour donner
                               de VIA GTI.                            naissance à Keolis.

                                                                                2012
                                               En acquérant 70 % des parts de Keolis, la
                                             SNCF devient son actionnaire de référence.

       2013
       Keolis devient le
       premier exploitant
       de véhicules                                                             2014
       hybrides en France.                            Keolis s’impose dans le Mass Transit
                                                            avec les gains du réseau DLR
                                                      de Londres, des trains de banlieue
                                                          de Boston et du futur tramway
                                                                 de Waterloo, au Canada.

       2013
       Keolis lance KeoLife,
       la démarche d’amélioration
       continue du Groupe.
04
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      2003
      Keolis devient actionnaire majoritaire
      (70 %) de l’opérateur de bus suédois
                                                                 2009
                                                                 En remportant le réseau
      Busslink.
                                                                 de Melbourne, Keolis
                                                                 devient n° 1 mondial du
                                                                 tramway. Keolis obtient
                                                                 l’exploitation du réseau
                                                                 urbain de Bordeaux.

                                   2005
                 Keolis gagne la franchise
                 britannique Southeastern
            en partenariat avec Go-Ahead.

      2010
      Keolis reçoit le « Label Égalité »
      pour sa politique en faveur
      de l’égalité femmes-hommes.

                                                               2010
                                                               Keolis se développe sur le
                                                               marché du stationnement
                                                               en se rapprochant d’EFFIA,
                                                               N° 2 du secteur en France.
      2015
      Keolis poursuit sa stratégie             2016
      d’innovation digitale en lançant         En Inde, Keolis inaugure
      l’application PlanBookTicket et          la première ligne de métro automatique
      en créant le premier Observatoire        d’Hyderabad, une nouvelle référence
      des mobilités digitales.                 en matière de Mass Transit.

                                                                                        04- 05
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Groupe Keolis

                       Chiffres clés
CHIFFRE                     R É PA R T I T I O N
D ’A F FA I R E S           D U C H I F F R E D ’A F FA I R E S
En milliards d’euros        En pourcentages

                                                   FRANCE     INTERNATIONAL

           5,002                          62,7 %                        56 %

                            2014                                                          2015

                                          37,3 %                        44 %

                            E B I T DA R É C U R R E N T
                            En millions d’euros

                                   2015

           4,459
                                   2014                                                   296

            2015

                            + 6,6 %
                                                                               278

            2014

                            RÉSULTAT NET (PART DU GROUPE)
                            En millions d’euros

                                   2015

   + 12,2 %                        2014                                                    33

                                                                              26

C O M P O S I T I O N D U C A P I TA L
En pourcentages

   SNCF                                                                            30 %
   CAISSE DE DÉPÔT
   ET PLACEMENT DU QUÉBEC

                                                            70 %
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L’ESSENTIEL 2015-2016

U N E P R É S E N C E D A N S 1 6 PAY S                                      A L L E M AG N E
                                                                             AUSTRALIE
                                                                             B E LG I Q U E
                                                                             C A N A DA
                                                                             CHINE
                                                                             DA N E M A R K
                                                                             ÉMIRATS ARABES UNIS
                                                                             É TAT S - U N I S
                                                                             FRANCE
                                                                             INDE
                                                                             LUXEMBOURG
                                                                             NORVÈGE
                                                                             PAY S - B A S
                                                                             PORTUGAL
                                                                             R OYA U M E - U N I
                                                                             SUÈDE

UN LEADERSHIP MONDIAL                                               E N G AG E M E N T S
S U R L E M É T R O A U T O M AT I Q U E                            RSE
E T L E T R A M WAY

                                                                    10
            240 km
                          DE VOIES DE MÉTRO DONT 225 DE MÉTRO
                          AUTOMATIQUE (LEADER SUR LE MARCHÉ)

                                                                    C’est le nombre de
            660 km                                                  principes liés aux Droits
                                    DE VOIES DE TRAMWAY             de l’Homme, aux normes
                                    (LEADER SUR LE MARCHÉ)          internationales d’emploi et à
                                                                    la lutte contre la corruption
                                                                    auxquels adhère Keolis en
            5 800 km                                                étant signataire du Global
                                                         DE VOIES   Compact des Nations unies.
                                                         DE TRAIN

23 000
C’est le nombre total de bus et cars dans le monde.

                                                                    1   er
                                                                    Keolis est le premier opérateur
                                                                    de transport public à se
SALARIÉS                                                            voir décerner le label GEEIS
En unités                                                           (Gender Equality European/
                                                                    International Standard)
      53 400 EN 2014                         56 300 EN 2015         pour ses actions en faveur
                                                                    de l’égalité professionnelle
                 32 700                               34 200        femmes-hommes.

  20 700                                 22 100

                        INTERNATIONAL        FRANCE
                                                                                              06- 07
Engagé pour et connectée - une mobilité durable - Keolis
Groupe Keolis

                      Nos valeurs
           TROIS LIGNES DIRECTRICES POUR GUIDER
                       LES ACTIONS DE CHAQUE
            C O L L A B O R AT E U R A U S E I N D U G R O U P E .

W E I M AG
                                                                               W
                Assurer tous les jours la satisfaction de millions de voyageurs
                exige de placer le client au cœur de la conception des offres
                et de l’exécution du service. Gagner, dans la durée, la confiance
                des Autorités Organisatrices réclame de nouer avec elles des
                relations partenariales fondées sur l’écoute et la transparence.
                Mobiliser toute l’année 56 000 collaborateurs requiert de faire
                du respect de chacun d’entre eux le socle de la politique de
                ressources humaines du Groupe.

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Engagé pour et connectée - une mobilité durable - Keolis
L’ESSENTIEL 2015-2016

                                                                 Chaque territoire a
                                                                 ses spécificités et ses
                                                                 contraintes financières.
                                                                 À Keolis d’inventer pour
                                                                 chacun d’entre eux des

 GINE
                                                                 solutions de mobilité
                                                                 globale sur mesure.
                                                                 Et à ses équipes d’innover
                                                                 en permanence pour
                                                                 concevoir des offres de
                                                                 transport attractives,
                                                                 centrées sur le bien-
                                                                 être et le confort des
                                                                 voyageurs.

WE CARE
MMIT                     Cela signifie respecter les engagements contractuels du Groupe
                         auprès des Autorités Organisatrices en matière de sécurité, de
                         qualité, de fiabilité et d’exploitation opérationnelle. Et c’est aussi
                         agir en toutes circonstances comme un acteur responsable de
                         la ville et du territoire, au service de la mobilité durable.
                                                                                                  08- 09
Groupe Keolis

         Nos fondamentaux
                        UN ADN DIFFÉRENCIANT
             Q U I FA I T L A F O R C E D U M O D È L E K E O L I S .

    Enrichir l’expérience clients
Au travers de sa philosophie Thinking like a passenger, Keolis souhaite appréhender
les voyageurs dans toute leur diversité, grâce à une analyse approfondie de leurs habitudes
de vie et des usages des transports. Avec un objectif à la clé : créer les conditions d’une
expérience positive à chaque moment de leur trajet.

   ORLÉANS (FRANCE)                  LONDRES (ROYAUME-UNI)              TWENTE (PAYS-BAS)
PlanBookTicket                     Docklands Light Railway            Accessibilité
Grâce à une seule et même          KeolisAmey Docklands a créé        L’amélioration de
application, les voyageurs         une « Customer Action Team »       l’accessibilité pour les seniors
peuvent désormais préparer         de dix collaborateurs chargés      et les personnes à mobilité
et planifier leur parcours ainsi   de l’accueil et de l’information   réduite s’est révélée décisive
qu’acheter et valider leur titre   lors des heures de pointe et       dans le renouvellement du
de transport sur leur mobile.      des situations perturbées.         contrat du réseau de bus
                                                                      de la région.
L’ESSENTIEL 2015-2016

    Optimiser la performance industrielle
Maîtrise des systèmes complexes, sécurité renforcée, maintenance innovante et préventive,
éco-mobilité : Keolis met son expertise industrielle au service des clients et de la performance
opérationnelle des réseaux, quel que soit le mode de transport (métro, tramway, bus, car, train).

   ROYAUME-UNI                      LILLE (FRANCE)                   STOCKHOLM (SUÈDE)
Govia Thameslink Railway          Métro automatique                  Mobilité durable
Le gain de ce réseau              Pionnier mondial du métro          100 % des bus de la capitale
ferroviaire, qui transporte       automatique à Lille dès 1983,      suédoise exploités par
273 millions de voyageurs par     Keolis a déployé son expertise     Keolis roulent grâce à
an, témoigne de l’expertise de    de ce mode de transport            des carburants alternatifs
Keolis en matière de gestion      fiable et performant à Rennes,     au diesel, dont 35 % avec
de « modes lourds ».              Lyon, Hyderabad et Londres.        du biogaz produit à partir
                                                                     des déchets de la ville.

    Accélérer l’innovation
En intégrant le digital et en impliquant l’ensemble des acteurs dans sa réflexion, Keolis invite
à repenser l’approche classique du transport public. Cette démarche de prospective, de
collaboration et d’innovation ouverte permet d’imaginer une mobilité répondant toujours
mieux aux attentes des territoires et de leurs habitants.

   RENNES (FRANCE)                  BORDEAUX (FRANCE)                GROUPE
Open Data                         Connectram                         Keoscopie Digital
Dès 2009, Rennes Métropole,       La ville de Bordeaux propose       Le premier Observatoire des
accompagnée par Keolis,           aux voyageurs une expérience       mobilités digitales est lancé en
a ouvert les données du           de mobilité unique au monde        2015 par Keolis en partenariat
réseau au public, pour que les    grâce à la réalité augmentée       avec Netexplo. Objectif :
développeurs puissent créer       et à la 3D présentes dans          imaginer les scénarios de
des applications facilitant       les rames du Connectram.           mobilité de demain et les
son utilisation.                                                     solutions qui en découlent.

                                                                                                10- 11
Groupe Keolis

          Nos engagements
                7 P R I O R I T É S P O U R FA I R E P R O G R E S S E R

1
                          LE GROUPE EN CONTINU.

                                                     2
            Connecter la
            mobilité aux
            attentes des
            voyageurs
            Pour rendre le transport public
            toujours plus attractif, Keolis
            place la satisfaction clients
            au cœur de son action, en
            s’appuyant sur sa philosophie
            Thinking like a passenger. Son
                                                      Renforcer
            ambition ? Passer d’une logique           la sécurité partout
            de transport collectif à celle
            d’une mobilité personnalisée.
                                                      et à chaque instant
                                                      Parce qu’elle est un prérequis de la mobilité
               À Tours, 93 % des voyageurs se
                                                      des personnes, Keolis a fait de la sécurité
            sont déclarés satisfaits des bus de
                                                      des voyageurs et de ses employés sa priorité
            substitution mis en place suite à un
            incident majeur survenu sur le tracé
                                                      absolue. La sécurité se concrétise dans chacune
                                                      de ses filiales dans le monde par le déploiement

 3
            du tramway en juillet 2015.
                                                      d’une démarche d’amélioration continue
                                                      extrêmement exigeante et responsabilisante.
                                                         Dans les 12 mois qui ont suivi la 3e édition
                                                      de la campagne de prévention sécurité de Yarra
                                                      Trams (Melbourne), intitulée « Rhino », le nombre
                                                      d’accidents de piétons a été réduit de 27 %.

                           Entretenir une relation partenariale
                           avec les Autorités Organisatrices
                           En créant avec chaque Autorité Organisatrice un lien partenarial
                           dans la durée fondé sur l’écoute, la transparence et le dialogue,
                           Keolis peut répondre aux attentes spécifiques de chaque territoire.
                           Avec un objectif à la clé : co-construire des solutions sur mesure
                           pour toujours mieux satisfaire ses habitants.
                              Keolis et l’Autorité Organisatrice de Bergen ont mené à bien ensemble deux
                           extensions du réseau de tramway tout en conservant un taux de satisfaction
                           clients de plus de 95 %.
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L’ESSENTIEL 2015-2016

                                Faire de chaque projet un modèle
                                de performance économique
                                Dans un contexte économique contraint et incertain, les filiales
                                de Keolis mènent de nombreuses actions sur le terrain pour
                                poursuivre leur développement et répondre aux exigences
                                de leurs clients, tout en réduisant les coûts.
                                  En dix ans, le SYTRAL, l’Autorité Organisatrice du réseau lyonnais, et Keolis
                                ont fait chuter le taux de fraude de 18 à 10 %.

                                                                                           5
Viser l’excellence opérationnelle
Faire mieux, dans chaque filiale et dans tous les métiers : afin
d’offrir à ses clients Autorités Organisatrices comme aux passagers
la meilleure qualité possible en matière d’exploitation et de
maintenance, Keolis s’est engagé dans une démarche d’amélioration
permanente, au moyen de plans de progrès précis et structurés.
  Dès sa première année d’exploitation, Keolis a réussi à maintenir un taux
de disponibilité moyen du métro automatique londonien (DLR) à plus de 99 %.

6
                                          Développer l’engagement
                                          des collaborateurs
                                          Construit au fil des ans sur un socle commun de valeurs
                                          et d’expertises, le Groupe attache une importance
                                          particulière à l’engagement de ses collaborateurs,
                                          en partageant avec eux la culture d’une marque forte,
                                          et en les fédérant autour d’une volonté commune
                                          de développement de la performance.
                                             Tout nouveau collaborateur du réseau d’Hyderabad, en Inde,
                                          suit dès son arrivée deux semaines de formation sur les méthodes
                                          de Keolis et ses valeurs.

                                                                                 7
Agir de manière exemplaire
Environnement, éthique, handicap… le Groupe est pleinement
conscient de son rôle pour répondre aux enjeux du développement
durable. C’est pourquoi il développe avec toutes les parties
prenantes une démarche de responsabilité sociétale au profit
des voyageurs, de ses salariés et des territoires desservis par
ses réseaux.
  Keolis Mobilité Paris, qui assure le transport de clients en situation de handicap,
organise régulièrement des rencontres entre ses conducteurs et des experts
de la prise en charge des personnes à mobilité réduite.

                                                                                                            12- 13
Groupe Keolis
 Groupe Keolis

                     Implantations

                                          FRANCE

                 La France, où se sont forgés les savoir-faire du Groupe
                 aujourd’hui déployés dans le monde entier, représente
                          56 % du chiffre d’affaires de Keolis.

           ZOOM SUR...

         Lille – Keolis a été à l’origine d’une première mondiale avec Matra Transport International :
         la mise en service du premier métro automatique, en 1983. Avec 45 km de voies doubles,
         le VAL est aujourd’hui encore le plus grand réseau de ce type au monde.
         Île-de-France – En rachetant en 2016 les Transports Daniel Meyer, acteur majeur du
         transport interurbain de la région parisienne, Keolis renforce son implantation en Île-de-
         France et conforte son positionnement sur les futurs projets liés au Grand Paris Express.
         Avignon – À la gare TGV, EFFIA a complété ses parcs existants (près de 3 200 places)
         par un nouveau parking éco-durable de 835 places équipé de 15 000 m2 de panneaux
         photovoltaïques. Les clients peuvent y réserver leur place avec une application en ligne.

           LA PLATEFORME EN CHIFFRES

         Présence depuis
                                            70                          34 200
         1908                               départements
                                            couverts
                                            en interurbain
                                                                        collaborateurs

         3
         réseaux de métro et

         11      réseaux de tram
                                            360
                                            parkings
                                                                        90
                                                                        réseaux urbains

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L’ESSENTIEL 2015-2016

                                                                     Dunkerque

                                                                    Villeneuve-d’Ascq           Roubaix
                                                                                                       LILLE
                                                                ARTOIS-GOHELLE
                                                                                    Douai           Valenciennes
                                                                                 ARRAS                   MAUBEUGE
                                                                                                          Aulnoye-Aymeries
                                                                           AMIENS            Péronne
                       CHERBOURG                            FÉCAMP                              CHAUNY                Charleville-Mézières
                                            HONFLEUR                                                                                      Thionville
                                 BAYEUX
                                                            Rouen                            SOISSONS
                                                        ELBEUF                       CREIL                      METZ
                                                 CAEN             CHANTILLY                           Reims
                                                                                     SENLIS                            Louvigny
                                                 LISIEUX                                  CHÂTEAU-
                                                                                                    Bezanne
                                                                                          THIERRY CHALONS-EN- POMPEY        SARREBOURG
MORLAIX
                   ST-MALO                                                                        CHAMPAGNE    TOUL NANCY SUB
                                                                  DREUX
    BREST                                                                                                                        STRASBOURG
                                            ALENÇON                                                                              OBERNAI
                                                             Chartres
    QUIMPER                                                                                                                               ÉPINAL
                         RENNES                                                                                       CHAUMONT
                                                       LE MANS                                                                                         Colmar
                                              LAVAL                                       MONTARGIS
                                VITRÉ
   LORIENT      Auray                                             ORLÉANS
                                                        Vendôme                                                                                    Belfort
                                                                                                                            VESOUL
                                                 Saint-Pierre
                                  ANGERS         -des-Corps             BLOIS
                                                                                 FRANCE                           DIJON
                                                                                                                                               MONTBELLIARD

                       Nantes                                   TOURS                                                                Besançon
                                                                                                                          BEAUNE
                                        CHÂTELLERAULT                                           NEVERS                                    PONTARLIER
                                                                           CHÂTEAUROUX
                                                                                                                               LONS-LE-SAULNIER
                                                 Poitiers
                                                                         MONTLUÇON                       Mâcon
                                               Niort                                                                           OYONNAX
                        La Rochelle                                                       VICHY
                                                                                                                              Bellegarde-sur-Valserine
                                                        Limoges                               RIOM      L’Arbresle       MIRIBEL
                                  SAINTES                                       Clermont-                             LYON
                                                                                                                                          Arc 1950
                                                        Angoulême               Ferrand                                     PORTE DE L’ISÈRE
                                                                                                  St-Étienne              Vienne

                                                                                                                                   Grenoble

                                BORDEAUX                                                                                   Valence

                                                       MARMANDE
                                                                                                                              Nyons
                                                   AGEN                             MILLAU
                                                                                                               ALÈS
                                                                                                    NÎMES                 Avignon
                                      Dax                                                                                 AIX-EN-PROVENCE
                                                                                                                                                          Antibes
                                                   AUCH                                  Montpellier                                                    Cannes
                                                                         Toulouse
                                                                                                          Martigues           Vitrolles
                                        PAU                                           Béziers
                                                   TARBES                                                              Marseille    Cassis
                                                                                NARBONNE

                                                                            Perpignan

          LÉGENDE FRANCE

                                            VILLE
               Métro                        Réseaux urbains

                                            Implantations            En Île-de-France,
               Tramway                      interurbaines            11 réseaux de bassins
                                                                     de transport
               Bus à haut                   Ville                    et 25 700 places de
               niveau                       Gestion de plus          parking sont gérés
               de service                   de 300 places            par le Groupe
                                                                                                                                                        14- 15
Groupe Keolis

                 E U R O P E C O N T I N E N TA L E

                                  Tram, bus, train…
             Keolis a accéléré son développement sur plusieurs modes
                    en 2015 grâce au gain de nouveaux contrats.

           ZOOM SUR...

         Aarhus (Danemark) – Le futur tramway de la ville sera exploité dès mai 2017 par
         Keolis. Ce nouveau contrat permet au Groupe de diversifier ses activités dans le pays,
         où il gère déjà plusieurs réseaux de bus.
         Stockholm (Suède) – Dans la capitale pionnière du développement durable,
         35 % des 1 000 bus exploités par Keolis roulent au biogaz issu du traitement des
         déchets. Les 65 % restants utilisent des énergies mixtes ou renouvelables (biodiesel,
         bioéthanol, hybride biodiesel-électricité).
         Allemagne – Teutoburger Wald Network (TWN) est la nouvelle franchise ferroviaire
         remportée par Keolis dans l’ouest de l’Allemagne. Composé de cinq lignes, elle transporte
         11 millions de passagers par an. Son exploitation par le Groupe débutera fin 2017.

           LA PLATEFORME EN CHIFFRES

         100 %                            4                            Présence depuis

         des bus exploités par
         Keolis à Stockholm
                                          réseaux ferroviaires
                                          en Allemagne et
                                                                       2003
         roulent aux énergies
         alternatives au diesel
                                          2                            8 pays
                                          aux Pays-Bas                 Allemagne
                                                                       Belgique

         2                                                             Danemark
                                                                       Luxembourg

                                          11 900
         réseaux de tram :                                             Norvège
         Aarhus (Danemark -                                            Pays-Bas
         en construction) et                                           Portugal
         Bergen (Norvège)                 collaborateurs               Suède

16
L’ESSENTIEL 2015-2016

                                                                                       Implantations

                                                                               NORVÈGE              SUÈDE
                                                                    Bergen
                                                                                      Värmland
                                                                                                       Dalarna
                                                                                                          Örebro
                                                                                           Karlstad                Stockholm
                                                                                                       Finspång

                                                                                                          Norrköping

                                                                                                    Jönköping
                                                                        Tylstrup                Göteborg
                                                                        Aalborg

                                                                         Hinnerup
                                                                         Aarhus
                                                                                               Helsinge
                                                                                 Skibby
                                                                           Odense                Copenhague
                                                                                            Slagelse
                                                                     DANEMARK

                                                            Oldenzaal

                                                  PAYS-BAS                Rahden
                                                    Kampen
                                                  Zwolle           Münster      Lemgo
                                                                             Bielefeld
                                                  Enschede             Hamm
                                                Zutphen                   Soest
                                           Apeldoorn                    Dortmund Kassel
                                               Ultrecht              Düsseldorf
                                                            Venlo
                                             Keolis
                                        Vlaanderen                       ALLEMAGNE
                                               BELGIQUE
                                                  Eurobus
                                                  Holding         LUXEMBOURG

   Porto        LÉGENDE

                                   Bus / navette / car                         Réseau ferroviaire
                      Tramway      interurbain / scolaire / PMR                aux Pays-Bas
PORTUGAL
                                   Tramway                                     Réseau ferroviaire
                      Taxi         en projet                                   en Allemagne

                                                                                                                     16- 17
Groupe Keolis
Groupe Keolis

                            R O YA U M E – U N I

                     Dans le pays où est né le train, Keolis exploite
                plusieurs franchises ferroviaires, un métro automatique
                      au cœur de Londres, et un réseau de tram.

          ZOOM SUR...

        Londres – DLR, le métro automatique de l’Est londonien qui transporte 115 millions
        de passagers par an, affiche un an après sa reprise par Keolis un très haut niveau de
        performance opérationnelle, avec plus de 99 % des départs prévus réalisés.
        Nottingham – Keolis a doublé en 2015 la taille du réseau de tramway. Celui-ci atteint
        désormais 32 km, pour une satisfaction clients toujours aussi élevée. 96 % des
        voyageurs se déclarent prêts à recommander le réseau à un proche.
        Angleterre – Govia Thameslink Railway constitue la plus grande franchise ferroviaire
        du Royaume-Uni. Cela, tant en termes de fréquentation que de nombre de trains, de
        chiffre d’affaires et de collaborateurs.

          LA PLATEFORME EN CHIFFRES

        Présence depuis
                                         33 %                           1
        1996                             des voyages en train
                                         sont réalisés sur un
                                         réseau opéré par Keolis
                                                                        réseau de métro
                                                                        automatique
                                                                        (DLR – Londres)

                                                                        x2
        99,2 %
        des départs prévus
                                         1 150
                                         collaborateurs
                                                                        le réseau de tram
                                                                        de Nottingham a
        sont réalisés sur                                               doublé de taille
        le réseau DLR                                                   en 2015 suite à
        (Londres)                                                       son extension
L’ESSENTIEL 2015-2016

                                                             Implantations

                                                    ROYAUME-UNI

                                               Liverpool

                          Shrewsbury
                          Birmingham        Nottingham
                                             Londres
                           Hereford              Canterbury
                                    Gatwick         Douvres
                                        Ashford
                            Southampton           Hastings
                                  Portsmouth Eastbourne
                                             Brighton

LÉGENDE

     Tramway              Réseau ferroviaire
                          au Royaume-Uni

     Métro

                                                                        18-19
Groupe Keolis
Groupe Keolis

                    AMÉRIQUE DU NORD

                Déjà présent dans le ferroviaire, l’urbain et l’interurbain,
                le Groupe poursuit son développement nord-américain
                        avec un contrat de tramway au Canada.

          ZOOM SUR...

        Washington DC (États-Unis) – VRE, le réseau de trains de banlieue de la ville, a été
        confié à nouveau à Keolis jusqu’en 2020, en raison notamment d’une performance
        opérationnelle au meilleur niveau et d’un taux record de 92 % de satisfaction clients.
        Boston (États-Unis) – Keolis, qui exploite le réseau des trains de banlieue de l’État
        du Massachusetts a enregistré le meilleur taux de ponctualité depuis dix ans, avec
        une moyenne mensuelle proche de 94 % depuis juillet 2015, grâce à son nouveau plan
        d’amélioration de la qualité de service.
        Waterloo (Canada) – Le tramway de la ville, en cours de construction, sera exploité et
        maintenu par Keolis à partir de 2017. Il s’agit du premier contrat de tram pour le Groupe
        en Amérique du Nord.

          LA PLATEFORME EN CHIFFRES

        4 700                           Présence depuis
                                                                         1
        collaborateurs
                                        2009                             réseau de tram
                                                                         en construction :
                                                                         Waterloo (Ontario,

        2
        réseaux ferroviaires :
                                        92 %
                                        de satisfaction clients
                                                                         Canada)

        Washington DC (VRE)             sur le réseau Virginia
        et Boston (KCS)                 Railway Express (VRE)
L’ESSENTIEL 2015-2016

                                                                         Implantations

                                                  CANADA

                                                                    Rimouski
                                                                 Québec
                                                      Terrebonne       Repentigny
                                                           Montréal
                                                     Waterloo
                                                                  Boston
         Martinez
              Fresno                               Washington DC
                Las Vegas
 Burbank                                 ÉTATS-UNIS
Van Nuys     Monrovia/Covina
               Lancaster
                Anaheim

                                                                Pompano
                                                                 Fort Lauderdale

     LÉGENDE

          Bus / navette / car
          interurbain / scolaire / PMR    Taxi

          Tramway                         Train
          en projet

                                                                                    20- 21
Groupe Keolis
Groupe Keolis

                     AUSTRALIE
                ET NOUVELLE-ZÉLANDE

      En rachetant l’un des principaux opérateurs australiens de bus,
  Keolis, qui exploitait déjà les tramways de Melbourne et de Gold Coast,
            devient le premier acteur privé multimodal du pays.

          ZOOM SUR...

        Melbourne (Australie) – Dans la deuxième ville d’Australie (3,8 millions d’habitants),
        Keolis exploite depuis 2009 le plus grand réseau de tramway au monde. 471 rames
        assurent 180 millions de voyages par an sur 28 lignes, réparties sur 250 km de voies.
        Gold Coast (Australie) – Le tramway de la ville lancé en 2014 par Keolis a dépassé
        ses objectifs de fréquentation après un an de fonctionnement. La ligne de 13 km et
        16 stations a totalisé 6,18 millions de voyages, contre 5,7 millions attendus.
        Australie – Avec son partenaire Downer, Keolis a acquis ATE, une société qui exploite
        une flotte de 935 bus dans trois États australiens. Cette acquisition majeure pour
        l’ancrage de Keolis dans le pays est la plus importante du Groupe depuis le rachat
        d’EFFIA en 2010.

          LA PLATEFORME EN CHIFFRES

        Présence depuis
                                          4                         4 000
        2009                              États couverts :
                                          Victoria,
                                          Queensland,
                                                                    collaborateurs

                                          Australie-

        250 km                                                      935
                                          Méridionale,
                                          Australie-
        de voies pour le réseau           Occidentale               bus composent la
        de tram de Melbourne,                                       flotte de la division
        le plus grand au monde                                      bus de Keolis Downer
L’ESSENTIEL 2015-2016

                                                            Implantations

                    AUSTRALIE
                                                Brisbane
                                               Gold Coast
            Kalgoorlie

  Perth                             Adélaïde

                                           Melbourne

LÉGENDE

     Tramway

     Bus / navette / car
     interurbain / scolaire / PMR

                                                                      22- 23
Groupe Keolis

                                                      Abu Dhabi

                                                         ÉMIRATS
                                                         ARABES UNIS

                                AFRIQUE,
                             M OY E N - O R I E N T
                                 ET ASIE

                  Inde, Moyen-Orient, Chine… le Groupe se positionne
                dans les régions du monde où se concentrent les besoins
                         en transport public les plus importants.

LÉGENDE

   Bureaux           Métro       Métro en projet
L’ESSENTIEL 2015-2016

                                                                         Implantations

                                          CHINE
                                                      Shanghai
                                                  Wuhan

 INDE

Hyderabad

  ZOOM SUR...

 Hyderabad (Inde) – 15 rames du nouveau métro automatique ont été testées avec succès à
 Hyberabad en 2015. À terme, ce métro aérien que lancera le Groupe courant 2016 desservira
 66 stations sur trois lignes et 70 km de voies.
 Émirats arabes unis – L’opérateur de transport fédéral émirati Emirates Transport et Nesma,
 une société saoudienne d’ingénierie, de construction et de transport, ont signé avec Keolis des
 partenariats stratégiques en 2015.
 Shanghai (Chine) – La ligne 8.3 du métro de la ville (6,7 km) sera exploitée par Keolis dès 2017
 pour une durée de cinq ans. Il s’agit de la première ligne de métro automatique de la ville et
 la première du pays à être exploitée par un opérateur étranger. Elle transportera en moyenne
 75 000 passagers par jour.

  LA PLATEFORME EN CHIFFRES

 75 000                                Présence depuis
                                                                        70 km
 passagers par jour
 sur la ligne 8.3 du
                                       2012                             de voies pour le
                                                                        métro automatique
 métro automatique                                                      aérien d’Hyderabad,
 de Shanghai, exploitée                                                 inauguré en 2016
 par Keolis à compter
 de fin 2017
                                       400
                                       collaborateurs

                                                                                              24- 25
Groupe Keolis

                 Nos références

                MÉTROS                                           BUS ET CARS

• Pionnier et leader mondial du métro
automatique (225 km)
                                                  23 000
                                                  monde
                                                                    véhicules dans le
• Présence en France, au Royaume-Uni,
en Inde et bientôt en Chine
                                                  N°1      de l’urbain en France
Hyderabad (Inde), Lille, Londres (R.-U.),
Lyon, Rennes, Shanghai (Chine, 2017)
                                                  94 %        de la flotte de bus en Suède
                                                  circule grâce à des énergies alternatives
                                                  au diesel

                                                  URBAIN
                TRAMWAYS
                                                  Adelaïde (Australie), Aix-en-Provence,
                                                  Beaune, Bordeaux, Burbank (États-Unis),
• Leader mondial du tramway (660 km)              Copenhague (Danemark), Göteborg (Suède),
• Exploitant du réseau de Melbourne,             Lille, Lyon, Montargis, Montbéliard,
   le plus grand au monde (250 km)                Perth (Australie), Rennes, Stockholm (Suède)…

11 RÉSEAUX EN FRANCE                              BHNS : Las Vegas (États-Unis), Metz,
Angers, Bordeaux, Brest, Caen, Dijon, Le Mans,    Nîmes, Rennes, Tours…
Lille, Lyon, Orléans, Strasbourg, Tours
                                                  INTERURBAIN
5 RÉSEAUX À L’INTERNATIONAL                       Alsace, Ardèche, Eure, Belgique,
Bergen (Norvège), Gold Coast (Australie),         Haute-Garonne, Québec (Canada),
Melbourne (Australie), Nottingham (R.-U.),        Seine-Maritime…
Porto (Portugal)
                                                  CHNS : Beauvais-Amiens, Loire-Atlantique,
2 NOUVEAUX RÉSEAUX EN CONSTRUCTION                Franche-Comté
Aarhus (Danemark), Waterloo (Canada)
                                                  NAVETTES AÉROPORT : Bordeaux,
                                                  Fort Lauderdale (États-Unis), Marseille,
                                                  Montpellier, le Bus Direct - Paris Aéroports…
                TRAINS

Près de   6 000         kilomètres de voies

8  réseaux en Europe et en Amérique
du Nord

1  voyage ferroviaire sur 3 au Royaume-Uni
est réalisé sur un réseau opéré par Keolis

TRAINS DE BANLIEUE
Boston (États-Unis), Washington DC (États-Unis)

TRAINS INTERCITÉS
Allemagne, Pays-Bas, Royaume-Uni
L’ESSENTIEL 2015-2016

                 TRANSPORTS
                  AGILES À LA
                  DEMANDE                                       STATIONNEMENT

1er  opérateur français de transport            N° 2        du stationnement en France

                                                141 000
de personnes à mobilité réduite

N° 2                                                                 places gérées

                                                360
             des VTC en Île-de-France
avec LeCab                                                parkings

TRANSPORT DE PERSONNES À MOBILITÉ
RÉDUITE
                                                N°1     des parkings de gares et d’hôpitaux

Angers, Caen, Châteauroux,
Californie (États-Unis), Laval, Lens, Lille,    GARES
Lyon, Paris, Orléans, Suède…                    Aix-en-Provence TGV, Avignon TGV,
                                                Besançon TGV, Dijon, Lille Flandres,
TRANSPORT À LA DEMANDE                          Limoges, Lyon, Metz, Nancy TGV,
Arras, Aix-en-Provence, Dreux,                  Paris (7 gares), Toulon, Valence TGV…
Île-de-France, Lille, Orléans, Roissy, Rouen…
                                                HÔPITAUX-CLINIQUES
VTC/TAXIS                                       Dunkerque, Lille, Marseille,
Anaheim (États-Unis), Belgique,                 Metz-Thionville, Nice…
Île-de-France…
                                                CENTRES-VILLES
AUTO-PARTAGE/COVOITURAGE                        Béziers, Cassis, Grenoble, Marseille,
Arras, Bordeaux, Lens-Béthune, Lille,           Massy, Montpellier, Paris, Toulouse…
Orléans, Metz, Rennes…
                                                CENTRES COMMERCIAUX
                                                Châlons-en-Champagne, Lyon, Rouen,
                                                Tremblay-en-France…

                 VÉLOS                          PARCS-RELAIS (P+R)
                                                Bordeaux, Belfort, Marne-la-Vallée, Metz…
N°2        du vélo en France
                                                VOIERIE

Une flotte de   17 000          vélos (en
libre-service, en location longue durée,
                                                Grenoble, Herblay, Lens, Perpignan…

à assistance électrique...) dans 25 villes                       AVETTES
                                                                N
                                                                MARITIMES
Agen, Blois, Bordeaux, Brest, Dijon, Laval,
Lens, Lille, Marmande, Montargis, Nevers,                       ET FLUVIALES
Orléans, Pau, Rennes, Tours, Versailles,
Vichy…
                                                210 000             voyages ont été
                                                recensés en 2015 sur les navettes fluviales
                                                de Bordeaux

                                                Bordeaux, Brest, Lorient

                                                                                        26- 27
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        20, rue Le Peletier
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                                   – Photos : Keolis, DR.
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