Entre innovation managériale et technologique : Le bienveillage, une nouvelle manière de faire de l'aide à domicile - AD Normandie
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1er réseau
d’aide, de soins et de services à domicile
Entre innovation managériale et technologique :
Le bienveillage, une nouvelle manière
de faire de l’aide à domicile
Les constats • Pression économique et sociale • Absentéïsme • Accidents du travail ++ • Turn over • Multiplication des intervenants • Dévalorisation du métier • Situations de + en + complexes • Qualifications insuffisantes
L’évolution du secteur • Génération Z : plus de sens au travail • Augmentation du nb de personnes âgées • Souhait de rester à domicile le plus longtemps possible • Des organisations et des solutions à ce jour qui semblent inefficaces • Des besoins émergeants, nouvelles solutions, nouveaux acteurs • Uberisation du secteur : risque ou opportunité ?
Inventer l’aide à domicile de demain en s’appuyant sur le collectif et les
nouvelles techno
Notre vision Autonomie /
Responsabilités
élargies
Plateforme
ressources Equipes de S
C bienveillage E
O C
M P N
É T E
Outils
numériques
La transformation organisationnelle Les aides à domicile sont collectivement pertinentes dans l’élaboration de solutions pour un meilleur accompagnement à domicile.
LE BIENVEILLAGE : une équipe, des compétences, des outils
Alzheimer
Numérique
Stimulation
Les aidants
cognitive
Incontinence Bienveilleuse Aides
techniques
Coordination
Logement
Nutrition
Ecologie
Domotique Environnement
La révolution numérique des SAAD La révolution numérique et les outils technologiques vont nécessairement impacter l’aide à domicile … à nous de prendre la main.
La révolution numérique des SAAD
Plus de confort
Plus de sécurité
Plus de contact social
Bénéficiaires
Transformation
numérique
Fluidification des process
Développement de la communication Revalorisation du métier
Aides à
Diminution des AT
Structures Meilleure coordination
domicile
Plus de sens au travail
La révolution numérique des SAAD • SKIPIT, l’assistant vocal dédié services à la personne • L’application « relayage » • La gestion connectée des clés • Les réseaux sociaux d’entreprise • L’application de détection des risques du logement
La révolution numérique des SAAD • SKIPIT, l’assistant vocal dédié services à la personne
La révolution numérique des SAAD • L’application « relayage » pour le répit des aidants
La révolution numérique des SAAD
• La gestion connectée des clés
Diminution du nb de km parcourus.
Diminution de la fatigabilité (irritation !!)
Diminution de l’insatisfaction clientLa révolution numérique des SAAD
• Smartphones
• Un téléphone pour téléphoner !
• Un accès internet : GPS, infos prévention, accès services de proximité…
• Réseaux sociaux d’entreprise comme outils de travail
• Echanges instantanés
• Coordination + efficace, + rapide
• Développement de l’information et de la communication avec la structure
• Espace de coopération et co-construction
• Sentiment d’appartenance à une communautéLa révolution numérique des SAAD • L’application de détection des risques du logement
Les atouts pour le bénéficiaire
1. Un diagnostic réalisé par une personne de confiance
2. La prise en compte du profil santé de la personne
3. Plusieurs solutions proposées pour un risque ciblé
4. Des tutos permettant de visualiser l’utilisation d’une AT
5. Une visualisation des solutions (matérialisation en 3D, explications, tutos…)
6. Une estimation du coût des AT
7. Une validation ergothérapique
UN PROCESSUS PROGRESSIF
POUR UNE APPROPRIATION PAS A PAS DES AIDES TECHNIQUESLequel est un « vrai » guidon de transfert ?
Les avantages d’un diagnostic numérique
1. Un déploiement rapide de la solution sur le territoire
Travail en équipe avec présence de référents
2. Une multiplication des conseils et un accroissement de l’utilisation d’AT
Appropriation à travers un accompagnement dans le choix, l’essai, la mise en
place et l’utilisation au quotidien
3. Un nombre de diagnostics augmenté pour un coût nettement réduit
L’ergothérapeute ne se déplace que pour les situations qui le nécessitent et
peut préconiser des aides et valider plus de bilans que s’il devait se déplacer.
4. Une diminution des risques professionnels
L’aménagement du logement et l’utilisation d’aide techniques ont un impact
positif sur la diminution des risques professionnels des aides à domicile.Travailler autrement, c’est possible ! Vers des équipes d’aides à domicile aux responsabilités élargies ?
Vers des équipes aux responsabilités élargies ?
BUT : Rendre un meilleur service à l'usager et améliorer la prestation, ainsi qu’augmenter le niveau de
satisfaction au travail des professionnels.
Gestion d’équipes plus autonomes, reposant
sur l’implication plus responsable des
salariés dans le parcours du bénéficiaire.
Donner plus de sens au travail pour tous.
Passer d’une relation hiérarchique « en
râteau » à un management plus systémique
au sein duquel le RS se pose plus comme un
promoteur de la réflexion collective face à
des situations complexes.Inventer l’aide à domicile de demain en s’appuyant sur le collectif et les
nouvelles techno
Notre vision Autonomie /
Responsabilités
élargies
Plateforme
ressources Equipes de S
C bienveillage E
O C
M P N
É T E
Outils
numériques« Parce que c’est bon pour les gens »
RESPECT
Réciprocité et liens de qualité
comme base de nos échanges
ESPRIT D’ÉQUIPE
Solidarité et complémentarité
nous caractérisent
CONSCIENCE
PROFESSIONNELLE
Initiatives et responsabilités
nous prenonsMerci pour votre attention
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