EURO INFORMATION PLATEFORME DE SERVICES EXTERNES
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Conditions Générales d’Utilisation - 2024
Conditions Générales
d’Utilisation
EURO INFORMATION
PLATEFORME DE SERVICES
EXTERNES
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© EURO-INFORMATION PLATEFORME DE SERVICES EXTERNES - Tous droits réservés 2024
EURO-INFORMATION PLATEFORME DE SERVICES EXTERNES, société par actions simplifiée au capital social de 8 000 0000 euros, immatriculée au
RCS de Strasbourg sous le numéro 882 487 408 sise 4 rue Fréderic Guillaume RAIFFEISEN 67000 STRASBOURG Tél : 0 969 377 232Conditions Générales d’Utilisation - 2024
Table des matières
PREAMBULE ............................................................................................................................................ 4
ARTICLE 1. DEFINITIONS ......................................................................................................................... 4
ARTICLE 2. OBJET ................................................................................................................................... 7
ARTICLE 3. ACCEPTATION DES CONDITIONS GENERALES D’UTILISATION............................................ 7
ARTICLE 4. SPECIFICATIONS TECHNIQUES ............................................................................................ 7
ARTICLE 5. ROLE DE L’OPERATEUR ....................................................................................................... 7
Article 5.1. Intervention de EI PSE en tant que simple intermédiaire.............................................. 8
Article 5.2. Obligation générale d’information précontractuelle : loyauté, clarté et transparence ... 8
Article 5.2.1. Dispositions générales ..................................................................................................... 8
Article 5.2.2. Transparence financière................................................................................................... 8
ARTICLE 6. AVIS EN LIGNE ...................................................................................................................... 9
ARTICLE 7. CONDITIONS D’ACCES ET DE REFERENCEMENT ............................................................... 10
Article 7.1. Inscription en tant que Client et accès à la Plateforme .............................................. 10
Article 7.1.1. Inscription en tant que Client lors de la première connexion de l’Utilisateur ......................... 10
Article 7.1.2. Connexions suivantes à la Plateforme ............................................................................. 11
Article 7.1.3. Identifiants .................................................................................................................... 11
Article 7.1.4. Désinscription du Client.................................................................................................. 11
Article 7.2. Référencement en tant que Vendeur.......................................................................... 12
ARTICLE 8. SERVICES ........................................................................................................................... 12
Article 8.1. Services offerts à tout Utilisateur .............................................................................. 12
Article 8.1.1. Recherche par catégories et sous catégories ................................................................... 12
Article 8.1.2. Recherche par le moteur de recherche ............................................................................ 12
Article 8.1.3. Recherche filtrée ........................................................................................................... 12
Article 8.2. Services proposés aux Clients .................................................................................. 13
Article 8.2.1. Commandes de Produits ................................................................................................ 13
Article 8.2.2. Gestion des Commandes pour les Clients........................................................................ 13
Article 8.2.3. Gestion des Commandes pour les Utilisateurs (non-clients bancaires)……………………….. 13
Article 8.2.4. Avis.............................................................................................................................. 13
Article 8.3. Services proposés aux Vendeurs .............................................................................. 13
ARTICLE 9. OBLIGATION DES PARTIES ................................................................................................ 14
Article 9.1. Obligations des Utilisateurs ...................................................................................... 14
Article 9.2. Obligations de EI PSE ............................................................................................... 14
ARTICLE 10. RESPONSABILITE ............................................................................................................. 15
Article 10.1. Principes généraux ................................................................................................. 15
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Article 10.2. Statut d’hébergeur................................................................................................... 15
Article 10.3. Litiges entre Clients et Vendeurs ............................................................................. 16
ARTICLE 11. FORCE MAJEURE ............................................................................................................. 16
ARTICLE 12. PROPRIETE INTELLECTUELLE ......................................................................................... 17
Article 12.1. Titularité des droits de propriété intellectuelle des Vendeurs .................................. 17
Article 12.2. Titularité des droits de propriété intellectuelle de EI PSE......................................... 17
ARTICLE 13. PROTECTION DES DONNEES A CARACTERE PERSONNEL ............................................. 17
Article 13.1. Concernant les traitements réalisés par EI PSE ....................................................... 18
Article 13.2. Concernant les traitements réalisés par le Vendeur ................................................. 18
Article 13.3. Concernant les données des Clients ................................................................... 18
Article 13.3.1 – Mode Marketplace ..................................................................................................... 18
Article 13.3.2- Mode Affiliation ........................................................................................................... 19
ARTICLE 14. SERVICE CLIENT .............................................................................................................. 19
ARTICLE 15. VALIDITE DES CGU ........................................................................................................... 19
ARTICLE 16. MODIFICATION DES CGU .................................................................................................. 19
ARTICLE 17. DISPOSITIONS GENERALES ............................................................................................. 20
ARTICLE 18. COMPETENCE ET DROIT APPLICABLE ............................................................................ 20
ANNEXE 1 : Informations en matière d’obligations civiles et fiscales ...................................................... 21
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PREAMBULE
La société EURO INFORMATION PLATEFORME DE SERVICES EXTERNES (EI PSE), Société par Actions
Simplifiées au capital social de 8 000 000 d’euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de
Strasbourg sous le numéro 882 487 408, dont le siège social est sis 4 rue Fréderic-Guillaume RAIFFEISEN 67000
STRASBOURG (ci-après « EI PSE » ou « l’Opérateur ») édite et exploite la plateforme internet accessible :
- D’une part aux clients du CREDIT MUTUEL et du CIC (ci-après « les Clients ») accessible aux adresses
suivantes :
https://creditmutuel.lekiosqueaservices.fr/, https://creditmutuel.lekiosqueaservices.fr/pro
https://cic.lekiosqueaservices.fr, https://cic.lekiosqueaservices.fr/pro
et via l’onglet « services de nos partenaires » sur l’espace personnel de leur banque à distance (ci-après « la
Plateforme »).
- Et d’autre part aux non-clients des enseignes CREDIT MUTUEL et CIC (ci- après les « Prospects ») via
les adresses suivantes :
https://cic.lekiosqueaservices.fr ou https://lekiosqueaservices.fr.
La Plateforme propose un service d’intermédiation entre des vendeurs professionnels (ci-après « les Vendeurs »)
et des acheteurs consommateurs ou professionnels, (ci-après « les Utilisateurs ») qu’ils soient clients du CREDIT
MUTUEL ou du CIC ou Prospects pour la fourniture de biens et prestations de services (ci-après « les Produits »).
Dans ce cadre, il est rappelé que EI PSE intervient en tant qu’Opérateur de la Plateforme, comme simple
intermédiaire technique. Son rôle est limité à l’hébergement des offres des Vendeurs sur la Plateforme et à la mise
en relation de ces derniers avec les Utilisateurs.
Par ailleurs, la vente en elle-même de Produits auprès des Utilisateurs est régie par les Conditions Commerciales
de la Plateforme complétée par les Conditions Générales de Vente Spécifiques du Vendeur.
TOUTE UTILISATION EFFECTUEE A QUELQUE TITRE QUE CE SOIT DE LA PLATEFORME IMPLIQUE
OBLIGATOIREMENT L'ACCEPTATION SANS RESERVE, PAR L’UTILISATEUR, DES PRESENTES
CONDITIONS GENERALES D’UTILISATION (CGU).
ARTICLE 1. DEFINITIONS
Les termes, mentionnés ci-dessous, ont dans les présentes Conditions Générales d’Utilisation, la signification
suivante :
« Back-Office » : désigne l’interface permettant au Vendeur d’accéder à son espace personnel, de
configurer sa Boutique en ligne et de suivre ses Commandes. L’accès au Back-Office se fait à partir des
Identifiants.
« Banque » : désigne indistinctement le CREDIT MUTUEL et/ou le CIC. Les Clients sont nécessairement
des clients de la Banque.
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« Boutique en ligne » : désigne l’espace attribué par l’Opérateur au Vendeur sur la Plateforme lui
permettant de présenter sa société ainsi que ses Produits.
« Client » : désigne toute personne physique ou morale, à l’exception des mineurs et majeurs protégés,
cliente du CREDIT MUTUEL ou du CIC, accédant à la Plateforme et procédant à une Commande de
Produit auprès d’un Vendeur.
« Commande » : désigne l’achat de tout Produit auprès du Vendeur par un Utilisateur via la Plateforme,
directement sur celle-ci ou par renvoi sur le Site du Vendeur.
« CGV du Vendeur » : désigne les Conditions Générales de Vente que le Vendeur souhaite appliquer à
la vente de ses produits.
« Conditions Particulières / Conditions Générales de Services [Vendeur] ou CP-CGS [Vendeur] » :
désigne les conditions contractuelles encadrant la fourniture de Services de la Plateforme par EI PSE aux
Vendeurs.
« Conditions Commerciales de la Plateforme » : désigne le socle commun des conditions
commerciales régissant toute transaction réalisée par l’intermédiaire de la Plateforme, qui est complété
par les CGV spécifiques du « Vendeur » propres à chaque Vendeur. Les Conditions Commerciales de la
Plateforme reprenant les informations légales exigées par le Code de la Consommation sont disponibles
en annexe des CGU ainsi que dans la rubrique spécifique qui y est dédiée.
« Conditions Générales d’Utilisation » ou « CGU » ou « Contrat » : désigne les présentes conditions
contractuelles mises à disposition sur la page d’accueil de la Plateforme, afin d’encadrer l’utilisation de
celle-ci par tout Utilisateur.
« Contenus » : désigne l’ensemble des informations, textes, logos, marques, animations, dessins et
modèles, photographies, données, liens hypertextes, et de façon générale tous les éléments et contenus
du Vendeur, publiés sur la Plateforme.
« Contrat de vente » : désigne le contrat encadrant la vente d’un Produit, composé des CGV du Vendeur,
complétées des Conditions Commerciales de la Plateforme.
« Espace personnel Utilisateur » : désigne l’interface hébergée sur la Plateforme dans laquelle est
regroupé l’ensemble des données fournies par l’Utilisateur et lui permettant de gérer ses Commandes.
L’accès à l’Espace Utilisateur se fait via un identifiant (sa boite mail) ainsi qu’un mot de passe associé ou
pour les Clients CREDIT MUTUEL ou CIC via leur Espace personnel banque à distance.
« Espace personnel de la banque à distance » : désigne l’espace personnel permettant aux Clients du
CREDIT MUTUEL ou du CIC d’accéder à leur banque à distance.
« Identifiants » : désigne l’adresse email de l’Utilisateur et le mot de passe généré par ce dernier,
nécessaires à l’accès à son Espace personnel Utilisateur sur la Plateforme.
« Identifiant Numérique Bancaire » : désigne l’identifiant du Client lui permettant d’accéder à son
Espace personnel de la banque à distance. Il se compose d’un code personnel et d’un mot de passe et
est complété par un procédé d’authentification forte.
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« Lead qualifié » : désigne le flux des données Utilisateur, ce dernier ayant répondu à un questionnaire
fourni par EI PSE dans l’objectif de procéder à l’achat d’un Produit directement auprès du Vendeur (vente
par Affiliation).
« Mode Marketplace » : désigne le modèle où la transaction relative au Produit est réalisée directement
sur la Plateforme, sans renvoi de l’Utilisateur vers le Site du Vendeur.
« Mode Affiliation » : désigne le modèle où la transaction relative au Produit vendu est réalisée sur le
Site du Vendeur, par un renvoi automatique de l’Utilisateur lorsque celui-ci fait connaître son intention de
commander le Produit dudit Vendeur.
« Parties » : désigne ensemble EI PSE et l’Utilisateur.
« Plateforme » : désigne la Plateforme internet accessible aux adresses suivantes :
- d’une part aux Clients du CREDIT MUTUEL et du CIC (ci-après « les Clients ») accessible aux adresses
suivantes :
https://creditmutuel.lekiosqueaservices.fr/, https://creditmutuel.lekiosqueaservices.fr/pro
https://cic.lekiosqueaservices.fr, https://cic.lekiosqueaservices.fr/pro
et via l’onglet « services de nos partenaires » sur l’espace personnel de leur banque à distance (ci-après
« la Plateforme »).
- et d’autre part aux non-clients des enseignes CREDIT MUTUEL et CIC (ci- après les « Prospects ») via
les adresses suivantes :
https://cic.lekiosqueaservices.fr
ou https://lekiosqueaservices.fr.
La Plateforme regroupe l’ensemble des pages web, services et fonctionnalités proposés aux Utilisateurs.
« Prestataire de Services de Paiement » ou « PSP »: désigne la société, détentrice d’un agrément
bancaire, fournissant, par l’intermédiaire de EI PSE, des services de paiement aux Vendeurs afin de leur
permettre d’encaisser les paiements des Utilisateurs. Le Prestataire de Services de Paiement de
l’Opérateur est PAYSURF, Etablissement de Paiement enregistré auprès de l’ACPR sous le numéro
969500OH36HO0ZTP9588.
(https://www.regafi.fr/spip.php?type=simple&id_secteur=1&lang=fr&denomination=PAYSURF&page=af&
id=405)
« Produits » : désigne l’ensemble des biens et services proposés par le Vendeur à l’Utilisateur via la
Plateforme.
« Services » : désigne l’ensemble des services proposés par EI PSE aux Utilisateurs par l’intermédiaire
de la Plateforme, et notamment la mise en relation des Utilisateurs avec les Vendeurs dans le cadre du
Service Plateforme.
« Service Plateforme » : désigne la possibilité pour le Vendeur de commercialiser ses Produits sur la
Plateforme.
• « Site » : désigne le Site de vente du Vendeur sur lequel les Utilisateurs peuvent être renvoyés pour
effectuer certaines commandes.
« Utilisateur » : désigne toute personne qui accède et navigue sur la Plateforme, qu’il soit Vendeur,
Client, ou simple internaute.
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« Vendeur » : regroupe les Vendeurs dont les Produits sont référencés sur la Plateforme.
ARTICLE 2. OBJET
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation conclues entre EI PSE et l’Utilisateur ont pour objet de fixer les
droits et obligations respectifs des Parties dans le cadre de l’utilisation de la Plateforme et de l’ensemble des
Services qui y sont proposés.
Elles apportent par ailleurs à l’Utilisateur, de manière claire loyale et transparente, l’ensemble des informations
légalement obligatoires.
La vente des Produits par le Vendeur à l’Utilisateur est régie par le Contrat de Vente, composé :
Des CGV de chaque Vendeur spécifique au Produit vendu ;
Eventuellement complétées des Conditions Commerciales de la Plateforme fournissant les conditions
commerciales du service d’intermédiation et les conditions applicables à toutes les transactions réalisées
par l’intermédiaire de la Plateforme ;
Les Conditions Commerciales de la Plateforme sont proposées afin d’harmoniser la politique commerciale
applicable aux ventes de Produits sur la Plateforme.
En cas de contradiction entre les Conditions Commerciales et les CGV Vendeurs, les Conditions Commerciales
s’appliqueront prioritairement, sauf dans l’hypothèse où les CGV du Vendeur, pouvant être mises en œuvre au
regard des contraintes techniques de la Plateforme, seraient plus favorables à l’Utilisateur.
En tout état de cause la fiche produit présentant le Produit prévaudra sur les CGV du Vendeur.
ARTICLE 3. ACCEPTATION DES CONDITIONS GENERALES D’UTILISATION
L’utilisation des fonctionnalités de la Plateforme et des Services implique l’acceptation des présentes CGU.
Ainsi, l’Utilisateur s’engage à lire attentivement les présentes Conditions Générales d’Utilisation lors de l’accès à
la Plateforme et est invité à les télécharger, les imprimer et à en conserver une copie.
Il est précisé que les présentes CGU sont référencées en bas de chaque page de la Plateforme au moyen d’un
lien hypertexte et peuvent ainsi être consultées à tout moment.
ARTICLE 4. SPECIFICATIONS TECHNIQUES
En utilisant la Plateforme, l’Utilisateur reconnaît disposer des moyens et compétences nécessaires à l’utilisation
des fonctionnalités proposées sur la Plateforme.
Les équipements nécessaires à l’accès et à l’utilisation de la Plateforme sont à la charge de l’Utilisateur, de même
que les frais de télécommunications éventuellement induits par leur utilisation.
ARTICLE 5. ROLE DE L’OPERATEUR
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Article 5.1. Intervention de EI PSE en tant que simple intermédiaire
La Plateforme éditée par EI PSE consiste à mettre en relation, par voie électronique, les Vendeurs et les Utilisateurs
en vue de la vente de Produits.
EI PSE n’exerce aucun contrôle sur l’exécution de cette vente et n’intervient pas dans la transaction opérée entre
l’Utilisateur et le Vendeur.
Le Contrat de vente (c’est-à-dire les CGV du Vendeur, complétées par les Conditions Commerciales de la
Plateforme) est donc conclu entre l’Utilisateur et le Vendeur, EI PSE intervenant comme simple intermédiaire
technique.
Les indications sur les tarifs et les descriptions des Produits sont établies par les Vendeurs.
EI PSE est rémunérée par une commission prélevée sur les ventes de Produits achetés par les Utilisateurs auprès
des Vendeurs.
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation ne confèrent en aucun cas aux Utilisateurs la qualité de salarié,
mandataire, agent ou représentant de EI PSE.
Article 5.2. Obligation générale d’information précontractuelle : loyauté, clarté et transparence
Article 5.2.1. Dispositions générales
En tant qu’opérateur de plateforme en ligne, EI PSE agit de manière neutre, claire et transparente.
EI PSE est susceptible d’entretenir un lien capitalistique ou de dépendance juridique avec certains vendeurs
référencés, sans que cela n’influence le classement ou le référencement des Produits.
Les Produits présentés aux internautes sur la Plateforme sont référencés par catégories. Au sein de chaque
catégorie, les Produits sont classés par ordre alphabétique.
L’Utilisateur peut également effectuer une recherche filtrée.
Si le nombre de visiteurs uniques mensuels sur la Plateforme est supérieur à cinq millions de visiteurs uniques par
mois, EI PSE diffusera des bonnes pratiques.
Article 5.2.2. Transparence financière
Conformément aux articles 242 bis et 171 AX du Code Général des Impôts (CGI), EI PSE s’engage à :
Délivrer aux Vendeurs en janvier de chaque année un état récapitulatif de l’ensemble des transactions et
du chiffre d’affaires réalisé par l’intermédiaire de la Plateforme ;
Fournir à l’ensemble des Vendeurs une information aussi précise que possible sur leurs obligations civiles
et fiscales dans le cadre de la vente de leurs Produits via la Plateforme (cf. Annexe 1 : Informations en
matière d’obligations civiles et fiscales) ;
Le cas échéant, communiquer à l’Administration fiscale les informations légalement réquisitionnées par
ses soins.
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ARTICLE 6. AVIS EN LIGNE
Dans un délai de 48 heures ouvrées suivant la réalisation du Produit commandé via la Plateforme, l’Utilisateur
recevra un courriel lui permettant de laisser un avis sur son expérience et notamment sur le Produit du Vendeur.
Les Utilisateurs pourront évaluer le Produit vendu en attribuant une note via des étoiles « de 0 à 5 » la note
maximale étant 5 étoiles.
Dans le cadre de la diffusion d’avis en ligne réalisée sur la Plateforme, EI PSE s’engage expressément par les
présentes à délivrer aux utilisateurs une information loyale, claire et transparente sur les modalités de publication
et de traitement des avis mis en ligne. A ce titre, EI PSE s’engage notamment à afficher la date de l’avis et ses
éventuelles mises à jour.
EI PSE contrôlera les avis avant leur publication sur le fondement des critères suivants :
• L'avis déposé doit être relatif au service consommé ;
• Le contenu est sans rapport avec le produit noté, est faux ou fallacieux, relatif à un autre produit/vendeur,
ne correspond pas au commentaire ou est sans fondement ;
• L’avis mentionne le prix ;
• L’avis comporte des références à d'autres sites Internet et/ou contient une URL et/ou intègre des liens
hypertextes qui renvoient vers d’autres sites Internet ou incite à un achat chez un concurrent ;
• Le contenu textuel comporte des caractères aléatoires ou est inintelligible.
• Le contenu textuel comporte des informations personnelles ou tout autre information susceptible d'aboutir
à un vol d'identité : le nom ou le prénom d'individus qui ne sont pas des personnes publiques, un numéro
de téléphone, une adresse physique précise ou une adresse email, un numéro de carte de crédit, de
sécurité sociale, de compte bancaire…
• Le contenu est diffamatoire, haineux, discriminatoire, obscène, violent, injurieux, homophobe, raciste ou
incite à la diffamation, à la haine, à la discrimination, à l’homophobie, au racisme ou à la violence et de
manière générale est contraire aux bonnes mœurs ou à toute législation/réglementation en vigueur ;
• L’avis viole tout droit d'auteur, brevet, marque de commerce, secret commercial ou autres droits de
propriété ou droits de publicité ou de confidentialité de tout tiers ; et/ou pour lequel il a été payé ou a reçu
une rétribution par tout tiers ;
• L’avis fait référence à l’un des domaines suivants : origines raciales ou ethniques, sexe, religion, opinions
politiques ou syndicales, santé ;
• Le contenu contient une image inappropriée ;
• Les attributs de l'avis comportent des éléments concrets de conflits d'intérêts ;
• L’avis a été rédigé par un mineur ;
• L’avis est un contenu dupliqué ou identifié comme étant du spam ;
• L’avis comporte un appel à une action en justice ;
• L’avis est utilisé à des fins personnelles ou professionnelles et notamment à des fins promotionnelles ou
publicitaires ;
• Intervention du service client ayant permis de résoudre favorablement le litige ;
• L’Utilisateur a demandé la suppression ou la modification de son avis ;
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Dans le cas où l’avis déposé par un Utilisateur contreviendrait à l’un des critères évoqué ci-avant, EI PSE contactera
l’auteur de l’avis afin que celui-ci modifie l’avis déposé.
En cas de refus de l’Utilisateur, ou si après modification l’avis n’est toujours pas conforme aux critères énoncés par
EI PSE, cette dernière refusera de publier l’avis concerné. Dans cette hypothèse, EI PSE indiquera à l’Utilisateur
dont l’avis n’a pas été publié, les raisons qui justifient son rejet.
En cas de contrôle exercé sur les avis, EI PSE s’engage à ce que les traitements de données à caractère personnel
réalisés dans ce cadre soient conformes à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et
aux libertés modifiée et au RGPD.
Aucune contrepartie n’est fournie par EI PSE en échange du dépôt d’avis d’un Utilisateur.
Les avis seront publiés par ordre chronologique.
Le délai maximal de publication d’un avis est de sept jours.
Le délai maximal de conservation d’un avis sur la Plateforme est de trois ans.
Enfin, EI PSE met en place une fonctionnalité gratuite qui permet à tout Utilisateur de signaler un problème sur un
avis, en adressant un courriel à : contactlekiosque@ei-pse.com
Ainsi, tout Utilisateur souhaitant écrire à EI PSE au sujet d’un avis en particulier sera invité à lui écrire à cette
adresse : contactlekiosque@ei-pse.com
A posteriori, et en cas de signalement pertinent, EI PSE s’engage à supprimer un avis dans la mesure où celui-ci :
Ne respecterait pas les présentes Conditions Générales ;
Contiendrait des contenus injurieux, diffamatoires, racistes ou illicites.
ARTICLE 7. CONDITIONS D’ACCES ET DE REFERENCEMENT
Tout Utilisateur peut accéder à la Plateforme et consulter les Produits proposés.
Article 7.1. Inscription en tant qu’Utilisateur et accès à la Plateforme
Tout Utilisateur souhaitant avoir un accès à l’intégralité des fonctionnalités proposées par la Plateforme devra
préalablement se créer un Espace personnel Utilisateur afin de pouvoir acheter des Produits. Ne sont autorisés à
créer un Espace personnel Utilisateurs, s’agissant des personnes physiques, uniquement les majeurs non
protégés.
L’inscription sur la Plateforme en tant qu’Utilisateur est gratuite.
Article 7.1.1. Inscription en tant qu’Utilisateur lors de la première connexion de l’Utilisateur
Pour créer un Espace personnel Utilisateur, l’Utilisateur est invité à fournir les informations suivantes :
Nom, Prénom ;
Date de naissance ;
Adresse postale ;
Adresse e-mail.
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L’Utilisateur s’engage à fournir à EI PSE des données exactes, loyales et à jour, qui ne portent pas atteinte, à
quelque titre que ce soit, aux droits des tiers et à communiquer à EI PSE toute mise à jour nécessaire des données
communiquées lors de son inscription.
Enfin, l’Utilisateur devra valider les présentes CGU avant de finaliser son inscription.
L’adresse e-mail et le mot de passe constituent les Identifiants de l’Utilisateur.
L’Utilisateur s’engage à ne créer qu’un seul et unique Espace personnel Utilisateur sur la Plateforme. EI PSE
décline toute responsabilité quant aux conséquences dommageables que pourrait avoir l’utilisation d’Espaces
personnels Utilisateurs multiples pour un seul Utilisateur.
L’Utilisateur est entièrement responsable de l’exactitude et de la mise à jour des données communiquées dans le
cadre de l’ouverture et de la gestion de son Espace personnel Utilisateur.
Article 7.1.2. Connexions suivantes à la Plateforme
Le Client accède à la Plateforme soit :
Grâce à son Identifiant Numérique Bancaire dans le cadre d’un système d’authentification déporté via son
Espace personnel de la banque distance ;
Grâce au lien mis en place sur le site de la Banque au sein de l’Espace personnel de la banque à distance
du Client ;
La connexion avec l’Identifiant Numérique Bancaire est régie par le contrat conclu entre l’Utilisateur et la Banque
pour la fourniture des services bancaires. En utilisant ce mode de connexion, le Client accepte expressément que
sa banque communique ses données personnelles à EI PSE pour permettre son identification sécurisée.
L’Utilisateur (non-client bancaire) accède à la Plateforme via ses Identifiants créés à cet effet.
Article 7.1.3. Identifiants
L’Utilisateur sera seul responsable de l'utilisation de ses Identifiants ou des actions faites par l'intermédiaire de son
Espace personnel Utilisateur.
Dans le cas où un Utilisateur divulguerait ou utiliserait ses Identifiants de façon contraire à leur destination, EI PSE
pourra alors supprimer l’Espace personnel Utilisateur sans préavis ni indemnité.
En aucun cas EI PSE ne saurait être tenue responsable en cas d’usurpation de l’identité d’un Utilisateur. Tout
accès et action effectués à partir de l’Espace personnel Utilisateur d’un Utilisateur seront présumés être effectués
par cet Utilisateur, dans la mesure où EI PSE n’a pas pour obligation et ne dispose pas des moyens techniques lui
permettant de s’assurer de l’identité des personnes ayant accès à la Plateforme à partir d’un Espace personnel
Utilisateur.
Toute perte, détournement, ou utilisation non autorisée des Identifiants d’un Utilisateur et leurs conséquences
relèvent de la seule responsabilité de l’Utilisateur, ce dernier étant tenu d’en avertir EI PSE sans délai, par message
électronique adressé à l’adresse suivante : contactlekiosque@ei-pse.com
En cas de perte, détournement, ou utilisation non autorisée de l’Identifiant Numérique Bancaire, l’Utilisateur devra
avertir sa Banque conformément au contrat régissant la fourniture des services bancaires.
Article 7.1.4. Désinscription de l’Utilisateur
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EURO-INFORMATION PLATEFORME DE SERVICES EXTERNES, société par actions simplifiée au capital social de 8 000 0000 euros, immatriculée au
RCS de Strasbourg sous le numéro 882 487 408 sise 4 rue Fréderic Guillaume RAIFFEISEN 67000 STRASBOURG Tél : 0 969 377 232Conditions Générales d’Utilisation - 2024
L’Utilisateur peut à tout moment fermer son Espace personnel Utilisateur en adressant un courriel à l’adresse :
contactlekiosque@ei-pse.com ou en cliquant sur l’onglet dédié au sein de son Espace personnel Utilisateur.
EI PSE procèdera dans les meilleurs délais à une désactivation de l’Espace personnel Utilisateur et adressera à
l’Utilisateur un courriel lui confirmant la clôture de son Compte et de la suppression définitive de l’ensemble de ses
éléments sur la Plateforme.
Article 7.2. Référencement en tant que Vendeur
Tout Vendeur garantit que les données qu’il communique à EI PSE sont exactes, sincères et conformes à la réalité.
En cas de modification d’une information figurant son Kbis, le Vendeur devra immédiatement en informer EI PSE.
L’inscription ainsi que les relations contractuelles entre EI PSE et les Vendeurs souhaitant proposer des Produits
sur la Plateforme sont régies par les CP-CGS [Vendeurs] disponibles sur demande par courriel à :
partenaires@ei-pse.com
En tout état de cause, ces CP-CGS [Vendeurs] seront communiquées au Vendeur avant son référencement.
ARTICLE 8. SERVICES
Article 8.1. Services offerts à tout Utilisateur
Tout Utilisateur peut accéder gratuitement à la Plateforme, ainsi qu’à ses différentes fonctionnalités.
Le principal Service proposé par EI PSE consiste à offrir à tout Utilisateur la possibilité de consulter les Produits
référencés par catégorie en vue de pouvoir les commander auprès des Vendeurs référencés sur la Plateforme.
Article 8.1.1. Recherche par catégories et sous catégories
L’Utilisateur pourra accéder aux différentes catégories de Produits :
En cliquant sur la catégorie de son choix, l’Utilisateur pourra accéder à l’ensemble des sous-catégories
correspondantes, à savoir :
Niveau 1 Activité Plateforme De Services Externes : EI PSE
Niveau 2 Sous activité : univers de besoin
Niveau 3 Code famille : Exemple : déménagement…
Niveau 4 Produit commercial : Nom du Vendeur Partenaire
Niveau 5 Code produit : Offre 1 du Vendeur Partenaire, Offre 2 du Vendeur Partenaire
Article 8.1.2. Recherche par le moteur de recherche
L’Utilisateur pourra utiliser le moteur de recherche pour rechercher un Produit.
Dans ce cas, les résultats correspondant à sa recherche seront présentés par défaut à l’Utilisateur selon un critère
de pertinence déterminé comme suit : sont affichés en priorité les Produits présentant dans leur titre, leur
description, leur fiche produit, le plus de liens avec les mots clés utilisés par l’Utilisateur.
Article 8.1.3. Recherche filtrée
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Lors de toute recherche de Produit sur la Plateforme, l’Utilisateur pourra affiner ses requêtes selon les filtres
proposés.
Article 8.2. Services proposés aux Utilisateurs
En se créant un Espace personnel Utilisateur conformément à l’article 7.2. des présentes, tout Utilisateur pourra
accéder aux fonctionnalités suivantes :
Article 8.2.1. Commandes de Produits
Tout Utilisateur aura la possibilité de passer une Commande de Produits proposés par les Vendeurs via la
Plateforme.
Toute Commande de Produit sera régie par les Conditions Commerciales de la Plateforme complétées par les
CGV du Vendeur.
Les moyens de paiement proposés par l’intermédiaire de la Plateforme aux Utilisateurs sont fournis par le
Prestataire de Services de Paiement
Article 8.2.2. Gestion des Commandes pour les Clients
En créant un Espace personnel Utilisateur, le Client pourra suivre et gérer ses Commandes en cours.
Le Client pourra accéder à l’historique de l’ensemble de ses Commandes.
S’il bénéficie d’un bon de réduction octroyé par sa caisse ou son agence bancaire, il pourra l’utiliser en une
seule fois et de façon non fractionnée, dans la limite de sa durée de validité, sur une Commande de son choix à
condition que les prestations correspondantes aient été entièrement exécutées (activation à faire dans l’onglet
« anciennes commandes »). Dans le cas où la valeur du bon dépasserait le montant de la prestation, le solde non
utilisé ne pourra donner lieu à remboursement.
Le bon de réduction est utilisable y compris sur des prestations ayant fait l’objet d’une promotion lorsque le Client
a passé sa Commande.
Le montant correspondant au bon de réduction sera versé sur le compte du Client par sa caisse ou son agence
bancaire.
Article 8.2.3. Gestion des Commandes pour les Utilisateurs (non-clients bancaires)
En créant un Espace personnel Utilisateur, l’Utilisateur pourra suivre et gérer ses Commandes en cours.
L’Utilisateur pourra accéder à l’historique de l’ensemble de ses Commandes.
Article 8.2.4. Avis
Conformément à l’article 6 des présentes, EI PSE met à la disposition des Utilisateurs des moyens leur permettant
d’évaluer un Vendeur et son Produit à l’issue de la vente dudit Produit.
Article 8.3. Services proposés aux Vendeurs
EI PSE propose aux Utilisateurs professionnels de son choix de devenir Vendeurs sur la Plateforme afin de pouvoir
bénéficier de certains Services détaillés au sein des CP-CGS [Vendeurs], et notamment de pouvoir être mis en
relation avec des Utilisateurs pour vendre leurs Produits.
Chaque Vendeur peut ainsi présenter ses Produits sur la Plateforme.
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RCS de Strasbourg sous le numéro 882 487 408 sise 4 rue Fréderic Guillaume RAIFFEISEN 67000 STRASBOURG Tél : 0 969 377 232Conditions Générales d’Utilisation - 2024
ARTICLE 9. OBLIGATION DES PARTIES
Article 9.1. Obligations des Utilisateurs
Dans le cadre de l’utilisation de la Plateforme, chaque Utilisateur s’engage à ne pas porter atteinte à l’ordre public
et à se conformer aux lois et règlements en vigueur, à respecter les droits des tiers et les dispositions des présentes
Conditions Générales d’Utilisation.
Chaque Utilisateur a pour obligation de :
Se comporter de façon loyale et en bon père de famille à l’égard de EI PSE et des tiers ;
Être honnête et sincère dans les informations fournies à EI PSE et, le cas échéant aux tiers Utilisateurs ;
Utiliser la Plateforme conformément à son objet tel que décrit dans les présentes CGU ;
Ne pas détourner la finalité de la Plateforme pour commettre des crimes, délits ou contraventions réprimés
par le Code pénal ou par toute autre loi ;
Respecter la vie privée des tiers et la confidentialité des échanges ;
Respecter les droits de propriété intellectuelle de EI PSE portant sur les éléments de la Plateforme et le
cas échéant, les droits de propriété intellectuelle des autres Utilisateurs ;
Ne pas chercher à porter atteinte au sens des articles 323-1 et suivants du Code pénal aux systèmes de
traitements automatisés de données mis en œuvre sur la Plateforme ;
Ne pas modifier les informations mises en ligne par EI PSE ou par un autre Utilisateur ;
Ne pas utiliser la Plateforme pour envoyer massivement des messages non sollicités (publicitaires ou
autres) ;
Ne pas diffuser des données ayant pour effet de diminuer, de désorganiser, de ralentir ou d’interrompre
le fonctionnement normal de la Plateforme.
Dans le respect des dispositions légales et réglementaires en vigueur et conformément à la loi du 29 juillet 1881
relative à la liberté de la presse, l’Utilisateur s’engage à ne pas diffuser de message ou information :
Constitutifs de dénigrement fautif visant EI PSE ou les Utilisateurs de la Plateforme ;
Contraires à l’ordre public et aux bonnes mœurs.
À caractère injurieux, diffamatoire, raciste, xénophobe, révisionniste ou portant atteinte à l'honneur ou à
la réputation d'autrui ;
Incitant à la discrimination, à la haine d'une personne ou d'un groupe de personnes à raison de leur origine
ou de leur appartenance ou de leur non-appartenance à une ethnie, une nation, une race ou une religion
déterminée ;
Menaçant une personne ou un groupe de personnes ;
À caractère pédophile ;
Incitant à commettre un délit, un crime ou un acte de terrorisme ou faisant l'apologie des crimes de guerre
ou des crimes contre l'humanité ;
Incitant au suicide ;
Permettant à des tiers de se procurer directement ou indirectement des logiciels piratés, des numéros de
série de logiciels, des logiciels permettant des actes de piratage et d'intrusion dans les systèmes
informatiques et de télécommunications, des virus et autres bombes logiques et d'une manière générale
tout outil logiciel ou autre permettant de porter atteinte aux droits d'autrui et à la sécurité des personnes
et des biens ;
À caractère commercial (prospection, racolage, prostitution…).
Article 9.2. Obligations de EI PSE
L’obligation générale de EI PSE est une obligation de moyens. Il ne pèse sur EI PSE aucune obligation de résultat
ou de moyens renforcée d’aucune sorte.
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EI PSE s’engage à mettre tous les moyens en œuvre pour assurer une continuité d’accès et d’utilisation de la
Plateforme 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24.
EI PSE attire toutefois l’attention des Utilisateurs sur le fait que les protocoles actuels de communication via Internet
ne permettent pas d’assurer de manière certaine et continue la transmission des échanges électroniques
(messages, documents, identité de l’émetteur ou du destinataire).
Par ailleurs, conformément aux dispositions des articles L.111-7 et suivants du Code de la consommation, en tant
qu’opérateur de plateforme en ligne, EI PSE s’engage à apporter une information claire, transparente et loyale sur
les modalités de son intervention, notamment au sein de l’article 5.2. des présentes.
ARTICLE 10. RESPONSABILITE
Article 10.1. Principes généraux
EI PSE décline toute responsabilité notamment :
En cas d’impossibilité d’accéder temporairement à la Plateforme pour des opérations de maintenance
technique ou d’actualisation des informations publiées. Les Utilisateurs reconnaissent que la
responsabilité de EI PSE ne saurait être engagée en cas de dysfonctionnements ou d’interruptions desdits
réseaux de transmission ;
En cas d’attaques virales, intrusion illicite dans un système de traitement automatisé de données ;
En cas d’utilisation anormale ou d’une exploitation illicite de la Plateforme par un Utilisateur ou un tiers ;
Relativement au contenu des sites internet tiers vers lesquels renvoient des liens hypertextes présents
sur la Plateforme ;
En cas de non-respect des présentes CGU imputable aux Utilisateurs ;
En cas de retard ou d’inexécution de ses obligations, lorsque la cause du retard ou de l’inexécution est
liée à un cas de force majeure telle qu’elle est définie à l’article 11 des présentes CGU ;
En cas de cause étrangère non imputable à EI PSE ;
En cas d’agissement illicite d’un Vendeur, ou d’inexécution contractuelle dont un Vendeur se serait rendu
coupable ;
De tout problème rencontré lors de l’exécution de la vente du Produit par le Vendeur.
En cas d’utilisation anormale ou d’une exploitation illicite de la Plateforme, l’Utilisateur est alors seul responsable
des dommages causés aux tiers et des conséquences des réclamations ou actions qui pourraient en découler.
Article 10.2. Statut d’hébergeur
Les Utilisateurs reconnaissent que EI PSE a la qualité d’hébergeur au sens de l’article 6 I 2° de la loi du 21 juin
2004 pour la confiance dans l’économie numérique dite LCEN.
A ce titre, EI PSE se réserve la possibilité de retirer tout contenu qui lui aura été signalé et qu’elle considèrera
comme manifestement illicite au sens de l’article 6 I 2° de la LCEN.
La notification des contenus manifestement illicites par un Utilisateur ou tout autre tiers doit se faire par courrier
électronique à l’adresse : contactlekiosque@ei-pse.com ou par courrier en recommandé avec avis de réception à :
EI PSE – 4, rue Fréderic Guillaume – RAIFFEISEN - 67000 STRASBOURG.
Conformément à l’article 6 I 5° de la LCEN, la notification, pour être valide, doit reprendre les éléments suivants :
La date de la notification ;
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