OFFRES BOX TARIFS - Particuliers
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OFFRES BOX
TARIFS
sfr.fr Valables au 14 janvier 2020SOMMAIRE
LES OFFRES BOX ADSL, FIBRE ET THD
FICHES D’INFORMATIONS STANDARDISÉES
OFFRE SFR ADSL INTERNET + TÉLÉPHONE
EN ZONE NON DÉGROUPÉE.................................................................P 5
OFFRE SFR ADSL...................................................................................P 6
OFFRE SFR ADSL POWER.....................................................................P 7
OFFRE SFR ADSL PREMIUM.................................................................P 8
OFFRE SFR FIBRE..................................................................................P 9
OFFRE SFR FIBRE POWER....................................................................P 10
OFFRE SFR FIBRE PREMIUM................................................................P 11
OFFRE SFR THD.....................................................................................P 12
OFFRE SFR THD POWER.......................................................................P 13
OFFRE SFR THD PREMIUM...................................................................P 14
L'OFFRE BOX 4G+
FICHE D’INFORMATION STANDARDISÉE
OFFRE BOX 4G+ DE SFR.......................................................................P 15
LES OFFRES SFR PRO
SFR ADSL POWER PRO....................................................................... P 16
SFR FIBRE POWER PRO...................................................................... P 17
SFR THD POWER PRO......................................................................... P 18
DÉTAILS PACK PRO BOX..................................................................... P 19
GUIDE DES TARIFS BOX DE SFR
SERVICES ET OPTIONS....................................................................... P 20
TARIFS TÉLÉPHONIQUES..................................................................... P 29
FRAIS ANNEXES................................................................................. P 38
Avec Ecofolio
tous les papiers
se recyclent.
2 3OFFRES BOX DE SFR
LISTE DES DESTINATIONS FIXES INCLUSES depuis un téléphone branché sur la box, box Fibre et THD de SFR.
OFFRE SFR ADSL INTERNET + TÉLÉPHONE
France métropolitaine, Union Européenne : Allemagne, Angleterre, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Ecosse, Espagne, EN ZONE NON DÉGROUPÉE
Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Irlande du Nord, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pays de Galles, Pologne, Portugal,
ABONNEMENT INTERNET + TÉLÉPHONE
République Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède.
Offre proposée en zone non dégroupée, sous réserve de compatibilité technique et d’éligibilité.
DOM : Guadeloupe, Martinique, Réunion et Guyane Française.
Reste du monde : Açores, Afrique du Sud, Alaska, Albanie, Andorre, Argentine, Australie, Bahamas, Bahreïn, Baleares, Bermudes, Brésil, Brunei,
Cambodge, Canada, Canaries, Chili, Chine(3), Christmas Islands, Colombie, Corée du Sud, Costa-Rica, Etats-Unis, Géorgie, Gibraltar, Guam,
Guernesey, Guyana, Hawaï, Hong-Kong, Iles Caimans, Ile de Pâques, Iles Féroé, Iles Mariannes du Nord, Iles Vierges Américaines, Inde, Indonésie, PRIX HORS PROMOTION/MOIS 33€ TTC/mois + 5€/mois pour la ZND Soit 38€ TTC/mois
Islande, Israël, Japon, Jersey, Jordanie, Laos, Liechtenstein, Macao, Macédoine, Madère, Malaisie, Maroc(1), Monaco, Norvège, Nouvelle-Zélande,
Panama, Paraguay, Pérou, Puerto Rico, Russie, Saint-Barthélemy, Saint-Marin, Saint-Martin (Antilles françaises), Saint-Pierre-et-Miquelon, Samoa
Américaines, Singapour, Suisse, Taïwan, Thaïlande, Tunisie(2), Turquie, Trinité et Tobago, Vatican, Vénézuela, Vietnam. ENGAGEMENT MINIMUM 12 mois
• Un accès Internet Haut Débit
LISTE DES DESTINATIONS VERS LES MOBILES EN EUROPE INCLUSES POUR L'OFFRE BOX • Les appels illimités vers les postes fixes de plus de 100 destinations (cf p.4 “Liste des
destinations”) dont la France métropolitaine.
PREMIUM DESCRIPTION • Sur demande, conservation de l’abonnement téléphonique auprés de l’opérateur historique
avec présélection obligatoire au même tarif. Portabilité selon faisabilité.
Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Danemark, Espagne, Finlande, Grèce, Irlande, Italie, Luxembourg, Norvège, Pays-Bas, Pologne, • SFR Cloud 10 Go
Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Suède, Suisse, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Estonie, Slovénie, Chypre, Malte
TÉLÉVISION • TV sur PC, smartphone et tablette
CHAÎNES TV INCLUSES DANS LES OFFRES ÉQUIPEMENT (MIS À DISPOSITION) • Box SFR.
Détails et listes des chaines disponibles sur sfr.fr
FRAIS D’OUVERTURE DE SERVICE 49€
DÉLAI INDICATIF DE MISE À DISPOSITION DE L’ACCÈS 1 à 3 semaines
• 10 jours à compter du lendemain de la réception de la demande de résiliation.
CONDITIONS DE RÉSILIATION • Frais de fermeture de l’accès ADSL = 49€ TTC.
• Par ailleurs, en cas de résiliation pendant la période d'engagement, le client est facturé des
mois restant dus.
Débit descendant théorique maximum de 20Mb/s. Débit atteignable sur des lignes inférieures
à 500 m, en l’absence de perturbations. Débit descendant en général compris entre 1Mb/s à
DÉBIT ESTIMÉ (EN IP) 15Mb/s. Débit montant en général inférieur à 1Mb/s. Débit descendant minimum garanti de
512Kb/s.
Téléphone illimité vers les téléphones fixes de plus de 100 destinations (cf p.4 “Liste des
COMMUNICATIONS TÉLÉPHONIQUES INCLUSES destinations”) dont la France métropolitaine (hors appels vers plus de 250 correspondants
différents dans le mois et 3H maximum par appel et hors numéros courts et spéciaux).
CARACTÉRISTIQUES TECHNIQUES/ÉQUIPEMENTS Technologie ADSL
SERVICES ACCESSIBLES PAYANTS Voir pages 23 et suivantes
• Assistance Technique et Commerciale : 1023 (Service gratuit + prix d’un Appel) Ouvert
7J/7 de 8h à 22h pour l’Assistance Technique et du lundi au samedi de 8h à 22h pour
SERVICE CLIENT l’Assistance Commerciale
• Assistance en ligne : sfr.fr (rubrique Assistance)
(sous réserve de l’accord des chaînes et des modifications éventuelles apportées par le CSA. La liste des chaînes est susceptible d’évoluer).
(1) Jusqu'au 13/04/2020 inclus, appels illimités depuis le poste fixe branché sur la box pour les clients box de SFR vers les postes fixes au Maroc, hors
appels vers les numéros à mobilité restreinte des opérateurs Wana et Meditel et les indicatifs téléphoniques suivants (+212 526; +212 527; +212 533;
+212 534; +212 540; +212 549; +212 547; +212 550; +212 553; +212 546). Au-delà, ces appels pourront être facturés au tarif applicable aux appels
en présélection vers le Maroc disponible sur www.sfr.fr (2) Appels illimités vers les fixes de Tunisie Telecom (numéro commençant par 002167 et 00216
81 200) valables jusqu'au 13/04/2020 inclus inclus réservés aux clients box, box 4K de SFR et SFR Ligne Fixe, jusqu’à 99 correspondants différents/mois.
3h maximum par appel. Offre valable dans la limite d’un usage non abusif et/ou frauduleux. (3) Jusqu'au 13/04/2020 inclus, appels illimités depuis
le poste fixe branché sur la box pour les clients box, Fibre de SFR et box THD de SFR vers les mobiles de Chine, hors numéros courts et spéciaux et
4 services de radiomessagerie et hors appels vers plus de 250 correspondants différents dans le mois et 3H maximum par appel. 5Pour tester l’éligibilité de votre ligne, rendez-vous sur www.sfr.fr
OFFRES BOX DE SFR
OFFRE SFR ADSL OFFRE SFR ADSL POWER
ABONNEMENT INTERNET+TÉLÉPHONE ABONNEMENT INTERNET+TÉLÉPHONE
Offre proposée en zone dégroupée, sous réserve de compatibilité technique et d’éligibilité. Offre proposée en zone dégroupée, sous réserve de compatibilité technique et d’éligibilité.
PRIX HORS PROMOTION/MOIS 33€ TTC/mois PRIX HORS PROMOTION/MOIS 40€ TTC/mois
PRIX HORS PROMOTION/MOIS PRIX HORS PROMOTION/MOIS
38€ TTC/mois 45€ TTC/mois
AVEC L’OPTION SFR BOX 8 XPÉRIENCE AVEC L’OPTION SFR BOX 8 XPÉRIENCE
ENGAGEMENT MINIMUM 12 mois ENGAGEMENT MINIMUM 12 mois
• Un accès Internet Haut Débit
• Un accès Internet Haut Débit
• Les appels illimités vers les fixes de plus de 100 destinations (cf p.4 “Liste des destinations”)
• Les appels illimités vers les fixes de plus de 100 destinations (cf p.4 “Liste des destinations”).
et les appels vers les mobiles(3) en France métropolitaine et DOM
DESCRIPTION • Sur demande, conservation de l’abonnement téléphonique auprès de l’opérateur historique DESCRIPTION • Sur demande, conservation de l’abonnement téléphonique auprès de l’opérateur historique avec
avec présélection obligatoire au même tarif. Portabilité selon faisabilité.
présélection obligatoire au même tarif. Portabilité selon faisabilité.
• SFR Cloud 10 Go
• SFR Cloud 100 Go
ÉQUIPEMENT (MIS À DISPOSITION) • Box SFR. ÉQUIPEMENT (MIS À DISPOSITION) • Box SFR.
FRAIS D’OUVERTURE DE SERVICE 49€ FRAIS D’OUVERTURE DE SERVICE 49€
DÉLAI INDICATIF DE MISE À DISPOSITION DE L’ACCÈS 1 à 3 semaines DÉLAI INDICATIF DE MISE À DISPOSITION DE L’ACCÈS 1 à 3 semaines
• 10 jours à compter du lendemain de la réception de la demande de résiliation. • 10 jours à compter du lendemain de la réception de la demande de résiliation.
• Frais de fermeture de l’accès ADSL = 49€ TTC. • Frais de fermeture de l’accès ADSL = 49€ TTC.
CONDITIONS DE RÉSILIATION • Par ailleurs, en cas de résiliation pendant la période d'engagement, le client est facturé des CONDITIONS DE RÉSILIATION • Par ailleurs, en cas de résiliation pendant la période d'engagement, le client est facturé des
mois restant dus. mois restant dus.
Pour l’ADSL : Débit descendant théorique maximum de 20Mb/s. Débit atteignable sur des lignes Pour l’ADSL : Pour l’ADSL : Débit descendant théorique maximum de 20Mb/s. Débit atteignable sur
inférieures à 500 m, en l’absence de perturbations. Débit descendant en général compris entre des lignes inférieures à 500 m, en l’absence de perturbations. Débit descendant en général compris
1Mb/s à 15Mb/s. Débit montant en général inférieur à 1Mb/s. entre 1Mb/s à 15 Mb/s. Débit montant en général inférieur à 1 Mb/s.
Pour le VDSL : Débit descendant théorique maximum de 70Mb/s. Débit accessible sur des lignes Pour le VDSL : Débit descendant théorique maximum de 70Mb/s. Débit accessible sur des lignes
DÉBIT ESTIMÉ (EN IP) inférieures à 500m, en l’absence de perturbations. Débit descendant atteignable en général entre DÉBIT ESTIMÉ (EN IP) inférieures à 500m, en l’absence de perturbations. Débit descendant atteignable en général entre
1Mb/s et 15Mb/s, pouvant être compris entre 15 Mb/s et 50 Mb/s pour certaines des lignes les plus 1 Mb/s et 15 Mb/s, pouvant être compris entre 15 Mb/s et 50 Mb/s pour certaines des lignes les
courtes (moins de 1 km) et un débit montant atteignable en général inférieur à 1 Mb/s pouvant plus courtes (moins de 1 km) et un débit montant atteignable en général inférieur à 1 Mb/s pouvant
atteindre 8Mb/s pour certaines des lignes les plus courtes (moins de 1 km). atteindre 8Mb/s pour certaines des lignes les plus courtes (moins de 1 km).
Pour l’ADSL et le VDSL, débit descendant minimum garanti de 512Kb/s. Pour l’ADSL et le VDSL, débit descendant minimum garanti de 512Kb/s.
Téléphone illimité vers les téléphones fixes de plus de 100 destinations (cf p.4 “Liste des
Téléphone illimité vers les téléphones fixes de plus de 100 destinations (cf p.4 “Liste des destinations”) dont la France métropolitaine (hors appels vers plus de 250 correspondants
COMMUNICATIONS TÉLÉPHONIQUES INCLUSES destinations”) dont la France métropolitaine (hors appels vers plus de 250 correspondants COMMUNICATIONS
différents dans le mois et 3H maximum par appel et hors numéros courts et spéciaux). Les
différents dans le mois et 3H maximum par appel et hors numéros courts et spéciaux). TÉLÉPHONIQUES INCLUSES appels vers les mobiles(3) en France métropolitaine et DOM. Hors numéros courts et spéciaux et
services de radiomessagerie, jusqu’à 250 correspondants différents/mois. 3h maximum par appel.
CARACTÉRISTIQUES TECHNIQUES/ÉQUIPEMENTS Technologie ADSL/ADSL2+/VDSL2 CARACTÉRISTIQUES TECHNIQUES/ÉQUIPEMENTS Technologie ADSL/ADSL2+/VDSL2
• Assistance Technique et Commerciale : 1023 (Service gratuit + prix d’un Appel) Ouvert • Assistance Technique et Commerciale : 1023 (Service gratuit + prix d’un Appel) Ouvert
7J/7 de 8h à 22h pour l’Assistance Technique et du lundi au samedi de 8h à 22h pour 7J/7 de 8h à 22h pour l’Assistance Technique et du lundi au samedi de 8h à 22h pour
SERVICE CLIENT l’Assistance Commerciale SERVICE CLIENT l’Assistance Commerciale
• Assistance en ligne : sfr.fr (rubrique Assistance) • Assistance en ligne : sfr.fr (rubrique Assistance)
+ SERVICE TV + SERVICE TV
• Bouquet SFR TV 160 chaines & services sur TV, TV sur PC, smartphone et Tablette • Bouquet SFR TV 200 chaines & services sur TV, TV sur PC, smartphone et Tablette
TÉLÉVISION • Disque Dur Numérique : 8h d'enregistrement TÉLÉVISION • Disque Dur Numérique : 100h d'enregistrement
ÉQUIPEMENT (MIS À DISPOSITION) • Décodeur TV : pour les clients éligibles TV ÉQUIPEMENT (MIS À DISPOSITION) • Décodeur TV : pour les clients éligibles TV
SERVICES, CHAÎNES OU BOUQUETS TV SERVICES, CHAÎNES OU BOUQUETS TV
Voir pages 23 et suivantes Voir pages 23 et suivantes
ACCESSIBLES PAYANTS ACCESSIBLES PAYANTS
Pour plus d’informations sur l’option SFR BOX 8 XPÉRIENCE rendez-vous sur la page 23 Pour plus d’informations sur l’option SFR BOX 8 XPÉRIENCE rendez-vous sur la page 23
6 7OFFRES BOX DE SFR
OFFRE SFR ADSL PREMIUM OFFRE SFR FIBRE
ABONNEMENT INTERNET+TÉLÉPHONE ABONNEMENT INTERNET FIBRE + TÉLÉPHONE
Offre proposée en zone dégroupée, sous réserve de compatibilité technique et d’éligibilité. Offre proposée dans les zones éligibles à la fibre SFR, sous réserve de compatibilité technique.
PRIX HORS PROMOTION/MOIS 48€ TTC/mois PRIX HORS PROMOTION/MOIS 38€ TTC/mois
PRIX HORS PROMOTION/MOIS PRIX HORS PROMOTION/MOIS
53€ TTC/mois 43€ TTC/mois
AVEC L’OPTION SFR BOX 8 XPÉRIENCE AVEC L’OPTION SFR BOX 8 XPÉRIENCE
ENGAGEMENT MINIMUM 12 mois ENGAGEMENT MINIMUM 12 mois
• Un accès Internet Haut Débit • Un accès Internet Très Haut Débit
• Les appels illimités vers les fixes de plus de 100 destinations (cf p.4 “Liste des destinations”) et • Les appels illimités vers les fixes de plus de 100 destinations (cf p.4 “Liste des destinations”)
les appels vers les mobiles(2) en France métropolitaine et DOM, en Amérique du Nord, en Chine DESCRIPTION • Sur demande, vous conservez votre numéro de téléphone actuel (portabilité selon faisabilité).
et en Europe. • SFR Cloud 10 Go
DESCRIPTION • Sur demande, conservation de l’abonnement téléphonique auprès de l’opérateur historique avec
présélection obligatoire au même tarif. Portabilité selon faisabilité. • Box SFR.
• SFR Cloud 1 To ÉQUIPEMENTS (MIS À DISPOSITION) • Boîtier de terminaison (hors option SFR Box 8 Xperience)
• SFR Sécurité + Password Multi équipements (détails p.22)
• Internet Partout 30 Go par mois (détails p.22) FRAIS D’OUVERTURE DE SERVICE 49€
ÉQUIPEMENTS (MIS À DISPOSITION) • Box SFR.
• Immeuble/habitation de 4 logements et plus : 60€
FRAIS D’OUVERTURE DE SERVICE 49€ • Maison individuelle ou habitation de moins de 4 logements :
FRAIS DE RACCORDEMENT -raccordement souterrain : 149€
DÉLAI INDICATIF DE MISE À DISPOSITION DE -raccordement aérien : 299€
1 à 3 semaines
L’ACCÈS • Logement deja raccordé : offerts
• 10 jours à compter du lendemain de la réception de la demande de résiliation. DÉLAI INDICATIF DE MISE À DISPOSITION DE L’ACCÈS 2 à 4 semaines à la fin de l’installation avec le technicien
• Frais de fermeture de l’accès = 49€ TTC.
CONDITIONS DE RÉSILIATION • Par ailleurs, en cas de résiliation pendant la période d'engagement, le client est facturé des
mois restant dus. • 10 jours à compter du lendemain de la réception de la demande de résiliation.
• Frais de fermeture de l’accès = 49€ TTC.
CONDITIONS DE RÉSILIATION • Par ailleurs, en cas de résiliation pendant la période d'engagement, le client est facturé des
•P
our l’ADSL : Débit descendant théorique maximum de 20Mb/s. Débit atteignable sur des lignes
inférieures à 500 m, en l’absence de perturbations. Débit descendant en général compris entre 1Mb/s mois restant dus.
à 15 Mb/s. Débit montant en général inférieur à 1Mb/s.
•P
our le VDSL : Débit descendant théorique maximum de 70Mb/s. Débit accessible sur des lignes Débit théorique descendant maximum disponible selon l’adresse du raccordement de
DÉBIT ESTIMÉ inférieures à 500 m, en l’absence de perturbations. Débit descendant atteignable en général entre DÉBIT ESTIMÉ 400Mb/s et débit théorique montant disponible de 400Mb/s
1Mb/s et 15Mb/s, pouvant être compris entre 15Mb/s et 50Mb/s pour certaines des lignes les plus
courtes (moins de 1 km) et un débit montant atteignable en général inférieur à 1Mb/s pouvant Téléphone illimité vers les postes fixes de plus de 100 destinations (cf p.4 “Liste des destinations”),
atteindre 8Mb/s pour certaines des lignes les plus courtes (moins de 1 km).
Pour l’ADSL et le VDSL, débit descendant minimum garanti de 512Kb/s. COMMUNICATIONS TÉLÉPHONIQUES INCLUSES dont la France Métropolitaine (hors appels vers plus de 250 correspondants différents dans le mois
et 3H maximum par appel et hors numéros courts et spéciaux et services de radiomessagerie).
Téléphone illimité vers les postes fixes de plus de 100 destinations (cf p.4 “Liste des destinations”), CARACTÉRISTIQUES TECHNIQUES Technologie fibre optique FTTH
COMMUNICATIONS dont la France Métropolitaine, et vers les mobiles en France métropolitaine et les DOM, en Amérique
TÉLÉPHONIQUES INCLUSES du Nord, en Chine et en Europe (hors appels vers plus de 250 correspondants différents dans le • Assistance Technique et Commerciale : 1023 (Service gratuit + prix d’un Appel) Ouvert
mois et 3H maximum par appel et hors numéros courts et spéciaux et services de radiomessagerie). 7J/7 de 8h à 22h pour l’Assistance Technique et du lundi au samedi de 8h à 22h pour
SERVICE CLIENT l’Assistance Commerciale
CARACTÉRISTIQUES TECHNIQUES/ÉQUIPEMENTS Technologie ADSL/ADSL2+/VDSL2 • Assistance en ligne : sfr.fr (rubrique Assistance)
• Assistance Technique et Commerciale : 1023 (Service gratuit + prix d’un Appel) Ouvert
7J/7 de 8h à 22h pour l’Assistance Technique et du lundi au samedi de 8h à 22h pour
SERVICE CLIENT l’Assistance Commerciale + SERVICE TV
• Assistance en ligne : sfr.fr (rubrique Assistance)
• Bouquet SFR TV 160 chaines & services sur TV, TV sur PC, smartphone et Tablette
TÉLÉVISION
+ SERVICE TV • Disque Dur Numérique : 8h d'enregistrement
ÉQUIPEMENT (MIS À DISPOSITION) • Décodeur TV
• Bouquet SFR TV 200 chaines & services sur TV, TV sur PC, smartphone et Tablette
TÉLÉVISION • Disque Dur Numérique : 100h d'enregistrement
SERVICES, CHAÎNES OU BOUQUETS TV
Voir pages 23 et suivantes
ACCESSIBLES PAYANTS
ÉQUIPEMENT (MIS À DISPOSITION) • Décodeur TV : pour les clients éligibles TV
Pour plus d’informations sur l’option SFR BOX 8 XPÉRIENCE rendez-vous sur la page 23
SERVICES, CHAÎNES OU BOUQUETS TV
Voir pages 23 et suivantes
ACCESSIBLES PAYANTS
Pour plus d’informations sur l’option SFR BOX 8 XPÉRIENCE rendez-vous sur la page 23
8 9OFFRES BOX DE SFR
OFFRE SFR FIBRE POWER OFFRE SFR FIBRE PREMIUM
ABONNEMENT INTERNET FIBRE + TÉLÉPHONE ABONNEMENT INTERNET FIBRE + TÉLÉPHONE
Pour tester l’éligibilité de votre habitation, rendez-vous sur sfr.fr ou appelez le 10 99 (appel gratuit depuis un poste fixe en France métropolitaine). Pour tester l’éligibilité de votre habitation, rendez-vous sur sfr.fr ou appelez le 10 99 (appel gratuit depuis un poste fixe en France métropolitaine).
Offre proposée dans les zones éligibles à la fibre SFR, sous réserve de compatibilité technique. Offre proposée dans les zones éligibles à la fibre SFR, sous réserve de compatibilité technique.
PRIX HORS PROMOTION/MOIS 45€ TTC/mois PRIX HORS PROMOTION/MOIS 53€ TTC/mois
PRIX HORS PROMOTION/MOIS PRIX HORS PROMOTION/MOIS
50€ TTC/mois 58€ TTC/mois
AVEC L’OPTION SFR BOX 8 XPÉRIENCE AVEC L’OPTION SFR BOX 8 XPÉRIENCE
ENGAGEMENT MINIMUM 12 mois ENGAGEMENT MINIMUM 12 mois
• Un accès Internet Très Haut Débit
• Un accès Internet Très Haut Débit • Les appels illimités vers les fixes de plus de 100 destinations (cf p.4 “Liste des destinations”) et les
• Les appels illimités vers les fixes de plus de 100 destinations (cf p.4 “Liste des destinations”) appels illimités vers les mobiles en France métropolitaine et DOM ,en Amérique du Nord, en Chine
DESCRIPTION et les appels vers les mobiles(3) en France métropolitaine et DOM et en Europe.
• Sur demande, vous conservez votre numéro de téléphone actuel (portabilité selon faisabilité) DESCRIPTION • Sur demande, vous conservez votre numéro de téléphone actuel (portabilité selon faisabilité).
• SFR Cloud 100 Go • SFR Cloud 1 To
• SFR Sécurité + Password Multi équipements (détails p.22)
• Internet Partout 30 Go par mois (détails p.22)
• Box SFR.
ÉQUIPEMENTS (MIS À DISPOSITION) • Boîtier de terminaison (hors option SFR Box 8 Xperience). • Box SFR.
ÉQUIPEMENTS (MIS À DISPOSITION) • Boîtier de terminaison (hors option SFR Box 8 Xperience).
FRAIS D’OUVERTURE DE SERVICE 49€
FRAIS D’OUVERTURE DE SERVICE 49€
• Immeuble/habitation de 4 logements et plus : 60€
• Maison individuelle ou habitation de moins de 4 logements : • Immeuble/habitation de 4 logements et plus : 60€
FRAIS DE RACCORDEMENT -raccordement souterrain : 149€ • Maison individuelle ou habitation de moins de 4 logements :
-raccordement aérien : 299€ FRAIS DE RACCORDEMENT - raccordement souterrain : 149€
• Logement deja raccordé : offerts - raccordement aérien : 299€
• Logement deja raccordé : offerts
DÉLAI INDICATIF DE MISE À DISPOSITION DE L’ACCÈS 2 à 4 semaines à la fin de l’installation avec le technicien
DÉLAI INDICATIF DE MISE À DISPOSITION DE L’ACCÈS 2 à 4 semaines à la fin de l’installation avec le technicien
• 10 jours à compter du lendemain de la réception de la demande de résiliation.
• Frais de fermeture de l’accès = 49€ TTC. • 10 jours à compter du lendemain de la réception de la demande de résiliation.
CONDITIONS DE RÉSILIATION • Par ailleurs, en cas de résiliation pendant la période d'engagement, le client est facturé des • Frais de fermeture de l’accès = 49€ TTC.
CONDITIONS DE RÉSILIATION Par ailleurs, en cas de résiliation pendant la période d'engagement, le client est facturé des
mois restant dus. •
mois restant dus.
Débit théorique descendant maximum disponible selon l’adresse du raccordement est de
DÉBIT ESTIMÉ 1 Gb/s et le débit théorique montant disponible de 400Mb/s maximum. Débit théorique descendant maximum disponible selon l’adresse du raccordement est de
DÉBIT ESTIMÉ 1 Gb/s et le débit théorique montant disponible de 400Mb/s maximum.
Téléphone illimité vers les postes fixes de plus de 100 destinations (cf p.4 “Liste des destinations”),
dont la France Métropolitaine, et vers les mobiles(5) en France métropolitaine et les DOM, (hors Téléphone illimité vers les postes fixes de plus de 100 destinations (cf p.4 “Liste des destinations”),
COMMUNICATIONS TÉLÉPHONIQUES INCLUSES appels vers plus de 250 correspondants différents dans le mois et 3H maximum par appel et dont la France Métropolitaine, et vers les mobiles en France métropolitaine et les DOM, en Amérique
COMMUNICATIONS TÉLÉPHONIQUES INCLUSES du Nord, en Chine et en Europe (hors appels vers plus de 250 correspondants différents dans le
hors numéros courts et spéciaux et services de radiomessagerie)
mois et 3H maximum par appel et hors numéros courts et spéciaux et services de radiomessagerie).
CARACTÉRISTIQUES TECHNIQUES Technologie fibre optique FTTH
SERVICES ACCESSIBLES PAYANTS Voir pages 23 et suivantes
• Assistance Technique et Commerciale : 1023 (Service gratuit + prix d’un Appel) Ouvert CARACTÉRISTIQUES TECHNIQUES Technologie fibre optique FTTH
7J/7 de 8h à 22h pour l’Assistance Technique et du lundi au samedi de 8h à 22h pour
SERVICE CLIENT l’Assistance Commerciale • Assistance Technique et Commerciale : 1023 (Service gratuit + prix d’un Appel) Ouvert
• Assistance en ligne : sfr.fr (rubrique Assistance) 7J/7 de 8h à 22h pour l’Assistance Technique et du lundi au samedi de 8h à 22h pour
SERVICE CLIENT l’Assistance Commerciale
• Assistance en ligne : sfr.fr (rubrique Assistance)
+ SERVICE TV
+ SERVICE TV
• Bouquet SFR TV 200 chaines & services sur TV, TV sur PC, smartphone et Tablette
TÉLÉVISION • Bouquet SFR TV 200 chaines & services sur TV, TV sur PC, smartphone et Tablette
• Disque dur numérique : 100h d'enregistrement TÉLÉVISION • Disque dur numérique : 100h d'enregistrement
ÉQUIPEMENT (MIS À DISPOSITION) • Décodeur TV
ÉQUIPEMENT (MIS À DISPOSITION) • Décodeur TV
SERVICES, CHAÎNES OU BOUQUETS TV
Voir pages 23 et suivantes SERVICES, CHAÎNES OU BOUQUETS TV
ACCESSIBLES PAYANTS Voir pages 23 et suivantes
ACCESSIBLES PAYANTS
Pour plus d’informations sur l’option SFR BOX 8 XPÉRIENCE rendez-vous sur la page 23
Pour plus d’informations sur l’option SFR BOX 8 XPÉRIENCE rendez-vous sur la page 23
10 11OFFRES BOX DE SFR
OFFRE SFR THD OFFRE SFR THD POWER
ABONNEMENT INTERNET TRÈS HAUT DÉBIT + TÉLÉPHONE ABONNEMENT INTERNET TRÈS HAUT DÉBIT + TÉLÉPHONE
Les offres peuvent être souscrites et modifiées auprès de SFR, SFR procède à la facturation et à l’encaissement des sommes dues au nom et Les offres peuvent être souscrites et modifiées auprès de SFR, SFR procède à la facturation et à l’encaissement des sommes dues au nom et
pour le compte de SFR FIBRE SAS. pour le compte de SFR FIBRE SAS.
Offre proposée dans les zones éligibles à la box THD de SFR. Offre disponible sous réserve d’éligibilité et de raccordement à la fibre optique avec Offre proposée dans les zones éligibles à la box THD de SFR. Offre disponible sous réserve d’éligibilité et de raccordement à la fibre optique avec
terminaison coaxiale du domicile du client. terminaison coaxiale du domicile du client.
PRIX HORS PROMOTION/MOIS 38€ TTC/mois PRIX HORS PROMOTION/MOIS 45€ TTC/mois
PRIX HORS PROMOTION/MOIS PRIX HORS PROMOTION/MOIS
43€ TTC/mois 50€ TTC/mois
AVEC L’OPTION SFR BOX 8 XPÉRIENCE AVEC L’OPTION SFR BOX 8 XPÉRIENCE
ENGAGEMENT MINIMUM 12 mois ENGAGEMENT MINIMUM 12 mois
• Un accès Internet Très Haut Débit
• Un accès Internet Très Haut Débit
• Les appels illimités vers les fixes de plus de 100 destinations (cf p.4 “Liste des destinations”)
• Les appels illimités vers les fixes de plus de 100 destinations (cf p.4 “Liste des destinations”).
DESCRIPTION DESCRIPTION et les appels vers les mobiles en France métropolitaine et DOM.
• Sur demande, vous conservez votre numéro de téléphone actuel (portabilité selon faisabilité).
• Sur demande, vous conservez votre numéro de téléphone actuel (portabilité selon faisabilité)
• SFR Cloud 10 Go
• SFR Cloud 100 Go
ÉQUIPEMENTS (MIS À DISPOSITION) • Box SFR ÉQUIPEMENT (MIS À DISPOSITION) • Box SFR
FRAIS D’OUVERTURE DE SERVICE 49€ FRAIS D’OUVERTURE DE SERVICE 49€
• Immeuble/habitation de 4 logements et plus : 60€ • Immeuble/habitation de 4 logements et plus : 60€
• Maison individuelle ou habitation de moins de 4 logements : • Maison individuelle ou habitation de moins de 4 logements :
FRAIS DE RACCORDEMENT -raccordement souterrain : 149€ FRAIS DE RACCORDEMENT -raccordement souterrain : 149€
-raccordement aérien : 299€ -raccordement aérien : 299€
• Logement deja raccordé : offerts • Logement deja raccordé : offerts
DÉLAI INDICATIF DE MISE À DISPOSITION DE L’ACCÈS 2 à 4 semaines à la fin de l’installation avec le technicien DÉLAI INDICATIF DE MISE À DISPOSITION DE L’ACCÈS 2 à 4 semaines à la fin de l’installation avec le technicien
• 10 jours à compter du lendemain de la réception de la demande de résiliation. • 10 jours à compter du lendemain de la réception de la demande de résiliation.
• Frais de fermeture de l’accès = 49€ TTC. CONDITIONS DE RÉSILIATION • Frais de fermeture de l’accès = 49€ TTC.
CONDITIONS DE RÉSILIATION • Par ailleurs, en cas de résiliation pendant la période d'engagement, le client est facturé des • Par ailleurs, en cas de résiliation pendant la période d'engagement, le client est facturé des
mois restant dus. mois restant dus.
Débit théorique descendant maximum disponible selon l’adresse du raccordement jusqu'à Débit théorique descendant maximum disponible selon l’offre souscrite et l’adresse de raccordement
DÉBIT ESTIMÉ DÉBIT ESTIMÉ de 1 Gb/s et débit théorique montant disponible jusqu’à 100 Mb/s maximum.
400Mb/s et débit théorique montant disponible jusqu'à 40Mb/s maximum.
Téléphone illimité vers les postes fixes de plus de 100 destinations (cf p.4 “Liste des destinations”),
Téléphone illimité vers les postes fixes de plus de 100 destinations (cf p.4 “Liste des destinations”), dont la France Métropolitaine, et vers les mobiles en France métropolitaine et les DOM, (hors
COMMUNICATIONS TÉLÉPHONIQUES INCLUSES dont la France Métropolitaine, (hors appels vers plus de 250 correspondants différents dans le COMMUNICATIONS TÉLÉPHONIQUES INCLUSES appels vers plus de 250 correspondants différents dans le mois et 3H maximum par appel et
mois et 3H maximum par appel et hors numéros courts et spéciaux et services de radiomessagerie). hors numéros courts et spéciaux et services de radiomessagerie)
SERVICES ACCESSIBLES PAYANTS Voir pages 23 et suivantes SERVICES ACCESSIBLES PAYANTS Voir pages 23 et suivantes
CARACTÉRISTIQUES TECHNIQUES Technologie fibre optique avec terminaison coaxiale CARACTÉRISTIQUES TECHNIQUES Technologie fibre optique avec terminaison coaxiale
• Assistance Technique et Commerciale : 1023 (Service gratuit + prix d’un Appel) Ouvert • Assistance Technique et Commerciale : 1023 (Service gratuit + prix d’un Appel) Ouvert
7J/7 de 8h à 22h pour l’Assistance Technique et du lundi au samedi de 8h à 22h pour 7J/7 de 8h à 22h pour l’Assistance Technique et du lundi au samedi de 8h à 22h pour
SERVICE CLIENT l’Assistance Commerciale
SERVICE CLIENT l’Assistance Commerciale
• Assistance en ligne : sfr.fr (rubrique Assistance) • Assistance en ligne : sfr.fr (rubrique Assistance)
+ SERVICE TV + SERVICE TV
• Bouquet SFR TV 160 chaines & services sur TV, TV sur PC, smartphone et Tablette • Bouquet SFR TV 200 chaines & services sur TV, TV sur PC, smartphone et Tablette
TÉLÉVISION TÉLÉVISION • Disque dur numérique : 100h d'enregistrement
• Disque Dur Numérique : 8h d'enregistrement (uniquement avec la SFR BOX 8 Xpérience)
ÉQUIPEMENT (MIS À DISPOSITION) • Box de SFR (modem inclus) ou décodeur TV ÉQUIPEMENT (MIS À DISPOSITION) • Box de SFR (modem inclus) ou décodeur TV
SERVICES, CHAÎNES OU BOUQUETS TV SERVICES, CHAÎNES OU BOUQUETS TV
Voir pages 23 et suivantes Voir pages 23 et suivantes
ACCESSIBLES PAYANTS ACCESSIBLES PAYANTS
Pour plus d’informations sur l’option SFR BOX 8 XPÉRIENCE rendez-vous sur la page 23 Pour plus d’informations sur l’option SFR BOX 8 XPÉRIENCE rendez-vous sur la page 23
12 13OFFRES BOX DE SFR
OFFRE SFR THD PREMIUM OFFRE BOX 4G+ DE SFR
ABONNEMENT INTERNET TRÈS HAUT DÉBIT + TÉLÉPHONE
Les offres peuvent être souscrites et modifiées auprès de SFR, SFR procède à la facturation et à l’encaissement des sommes dues au nom et
pour le compte de SFR FIBRE SAS. BOX 4G+ SIM seule sans engagement
Offre proposée dans les zones éligibles à la box THD de SFR. Offre disponible sous réserve d’éligibilité et de raccordement à la fibre optique avec
terminaison coaxiale du domicile du client.
PRIX OFFRE/MOIS 35€ TTC/mois
PRIX HORS PROMOTION/MOIS 53€ TTC/mois
Offre DISPONIBLE en France métropolitaine, sous réserve d'éligibilité.
PRIX HORS PROMOTION/MOIS
58€ TTC/mois NATURE DE L’OFFRE FORFAIT INTERNET
AVEC L’OPTION SFR BOX 8 XPÉRIENCE
ENGAGEMENT SANS ENGAGEMENT
ENGAGEMENT MINIMUM 12 mois
Au domicile du client :
• Un accès Internet Très Haut Débit CONDITIONS D'ÉLIGIBILITÉ - Débit ADSL inférieur à 10 mb/s
• Les appels illimités vers les fixes de plus de 100 destinations (cf p.4 “Liste des destinations”) - Couverture 4G suffisante
et les appels illimités vers les mobiles en France métropolitaine et DOM, en Amérique du Nord,
en Chine et en Europe. • S ervice fixe donnant accès à internet par l’intermédiaire du réseau mobile 4G SFR;
DESCRIPTION • Sur demande vous conservez votre numéro de téléphone actuel (portabilité selon faisabilité) exclusivement fourni à l'adresse de souscription et utilisable uniquement depuis cette adresse
• SFR Cloud 1 To • 200 Go d'internet par mois. Débit réduit au-delà des 200 Go jusqu’à la prochaine date de
• SFR Sécurité + Password Multi équipements (détails p.22) DESCRIPTION DE L’OFFRE facturation.
• Internet Partout 30 Go par mois (détails p.22) • Les appels illimités vers les postes fixes et vers les mobiles en France métropolitaine et les DOM.
• Recharges disponibles sur l'Espace client sur www.sfr.fr
ÉQUIPEMENT (MIS À DISPOSITION) • Box SFR
FRAIS D’OUVERTURE DE SERVICE 49€ FRAIS D'OUVERTURE DE SERVICE
19 €
(prélevés sur la deuxième facture)
• Immeuble/habitation de 4 logements et plus : 60€
• Maison individuelle ou habitation de moins de 4 logements :
FRAIS DE RACCORDEMENT -raccordement souterrain : 149€ ÉQUIPEMENTS Box 4G+ de SFR
-raccordement aérien : 299€
• Logement deja raccordé : offerts OPTIONS INCLUSES SFR Cloud 10 Go(1)
DÉLAI INDICATIF DE MISE À DISPOSITION DE L’ACCÈS 2 à 4 semaines à la fin de l’installation avec le technicien
CARTE SIM Incluse
• 10 jours à compter du lendemain de la réception de la demande de résiliation.
CONDITIONS DE RÉSILIATION • Frais de fermeture de l’accès = 49€ TTC. - Frais de résiliation : 19€
• Par ailleurs, en cas de résiliation pendant la période d'engagement, le client est facturé des CONDITIONS DE RÉSILIATION - 10 jours à compter du lendemain de réception de la demande de résiliation au 1023 (appel gratuit)
mois restant dus. - Non restitution du Matériel/ détérioration du matériel : 149€ TTC
Débit théorique descendant maximum disponible selon l’offre souscrite et l’adresse de
DÉBIT ESTIMÉ raccordement de 1 Gb/s et débit théorique montant disponible jusqu’à 100 Mb/s maximum. Appels illimités en France métropolitaine vers la France métropolitaine et vers les DOM. Hors numéros
spéciaux, services dont services de radiomessagerie et appels depuis boîtiers radio. 3 heures maximum
Téléphone illimité vers les postes fixes de plus de 100 destinations (cf p.4 “Liste des destinations”), COMMUNICATIONS TÉLÉPHONIQUES INCLUSES par appel coupé au bout des 3H. Limités à 200 destinataires différents par mois. Appels via téléphone
dont la France métropolitaine et vers les mobiles en France métropolitaine, en Amérique du Nord, fixe branché à la Box 4G+.
COMMUNICATIONS TÉLÉPHONIQUES INCLUSES en Chine et en Europe (hors appels vers plus de 250 correspondants différents dans le mois et
3H maximum par appel et hors numéros courts spéciaux) et services de radiomessagerie. Réseau 4G en cours de déploiement. Détails de couverture sur https://assistance.sfr.fr/mobile-et-
tablette/reseau-sfr/couverture-reseau-sfr.html. Valable sous réserve de couverture avec offre et terminal
SERVICES ACCESSIBLES PAYANTS Voir pages 23 et suivantes
compatibles. Selon la capacité du terminal compatible et selon la fréquence utilisée par SFR, débit
CARACTÉRISTIQUES TECHNIQUES Technologie fibre optique avec terminaison coaxiale descendant maximum théorique de 75 Mb/s (fréquence 800 MHz), 112,5 Mb/s (fréquence 2600MHz
RESEAUX / TECHNOLOGIES ou 2100MHz) et 150 Mb/s (fréquence 1800 MHz). Débit maximum théorique de 220 Mb/s (association
• Assistance Technique et Commerciale : 1023 (Service gratuit + prix d’un Appel) Ouvert des fréquences 800 MHz et 1800 MHz dans les zones couvertes) en 4G+.
7J/7 de 8h à 22h pour l’Assistance Technique et du lundi au samedi de 8h à 22h pour Débit montant maximum théorique en 4G/4G+ avec équipements compatibles de 75Mb/s. Dans la limite
SERVICE CLIENT l’Assistance Commerciale des zones couvertes par les réseaux 4G et des opérateurs étrangers ayant conclu un accord d’itinérance.
• Assistance en ligne : sfr.fr (rubrique Assistance
Service Client accessible du lundi au samedi de 8h à 22h, en appelant le 1023 (Service gratuit
SERVICE CLIENT + prix d’un Appel)
+ SERVICE TV
• Bouquet SFR TV 200 chaines & services sur TV, TV sur PC, smartphone et Tablette
TÉLÉVISION • Disque dur numérique : 100h d'enregistrement
ÉQUIPEMENT (MIS À DISPOSITION) • Box de SFR (modem inclus) ou décodeur TV
SERVICES, CHAÎNES OU BOUQUETS TV
Voir pages 23 et suivantes
ACCESSIBLES PAYANTS
Pour plus d’informations sur l’option SFR BOX 8 XPÉRIENCE rendez-vous sur la page 23
(1) SFR Cloud 10 Go : Service permettant l’accès à un espace de stockage à distance de 10 Go. Détails sur sfr.fr/cloud. Offre valable dans la limite d’un usage non abusif et/ou frauduleux. Mois d'essai : la
résiliation de l'abonnement par l'abonné dans les 30 jours suivants sa souscription donnera lieu au remboursement des frais d'ouverture de service (19 euros), de location du matériel (3 euros) et du montant
14 de l'abonnement payé par le client pour le premier mois. Remboursement effectué par virement bancaire dans un délai de 60 jours suivant la restitution du matériel. 15OFFRES BOX DE SFR
NUMERISUN TEL : TÉLÉPHONIE FIXE SORTANTE SFR ADSL POWER PRO
OFFRE RÉSERVÉE AUX PERSONNES PHYSIQUES OU MORALES JUSTIFIANT D’UN NUMÉRO DE
SIREN/SIRET
PRIX HORS PROMOTION/MOIS 9,90€/mois
Offre proposée en zone dégroupée, sous réserve de compatibilité technique et d’éligibilité.
ENGAGEMENT MINIMUM 12 mois
ABONNEMENTS TÉLÉVISION Néant. PRIX HORS PROMOTION/MOIS 40€ TTC/mois (33,33€ HT/mois)
SOUS CONDITION D’ÉLIGIBILITÉ Eligibilité à l'offre SUN** (Service Unique Numérique).
ENGAGEMENT MINIMUM 12 mois
• Un accès Internet Haut Débit
DÉLAI INDICATIF DE MISE À DISPOSITION DE • Les appels illimités vers les fixes de plus de 100 destinations (cf p.4 “Liste des destinations”)
1 à 3 semaines.
L’ACCÈS et les appels illimités vers les mobiles en France métropolitaine et DOM
DESCRIPTION • Sur demande, conservation de l’abonnement téléphonique auprès de l’opérateur historique
Résiliation par lettre recommandée avec accusé de réception assortie d’un préavis. avec présélection obligatoire au même tarif. Portabilité selon faisabilité.
La résiliation prend effet dans un délai de 10 jours à compter de la réception de cette lettre. Voir • SFR Cloud 100 Go
CONDITIONS DE RÉSILIATION l’article « Résiliation » des Conditions Générales de Vente pour la résiliation pendant la période • PACK PRO BOX (cf détails des services inclus p.20)
minimale d’engagement. Frais de résiliation pour la fermeture technique du service : 50€.
ÉQUIPEMENT (MIS À DISPOSITION) • Box SFR
COMMUNICATIONS TÉLÉPHONIQUES FIXES Appels en illimité vers les postes fixes (hors numéros spéciaux, vers serveurs vocaux et
via satellites) en France métropolitaine. Hors numéros spéciaux et dans la limite de 99
INCLUSES correspondants différents par mois à défaut facturation selon la documentation tarifaire en
vigueur. Durée maximum par appel : 2h en continu. FRAIS D’OUVERTURE DE SERVICE 49€ TTC (40,83€ HT)
-Appels de 8h à 22h 7j/7 au 3990. DÉLAI INDICATIF DE MISE À DISPOSITION DE L’ACCÈS 1 à 3 semaines
SERVICE CLIENT
-Connexion sur www.numericable.fr, rubrique « Espace Clients » • 10 jours à compter du lendemain de la réception de la demande de résiliation.
CONDITIONS DE RÉSILIATION • Frais de fermeture de l’accès = 49€ TTC (40,83€ HT)
• Par ailleurs, en cas de résiliation pendant la période d'engagement, le client est facturé des
mois restant dus.
Pour l’ADSL : Débit descendant théorique maximum de 20Mb/s. Débit atteignable sur des lignes
inférieures à 500 m, en l’absence de perturbations. Débit descendant en général compris entre 1Mb/s
à 15 Mb/s. Débit montant en général inférieur à 1 Mb/s.
Pour le VDSL : Débit descendant théorique maximum de 70Mb/s. Débit accessible sur des lignes
DÉBIT ESTIMÉ inférieures à 500m, en l’absence de perturbations. Débit descendant atteignable en général entre1
Mb/s et 15 Mb/s, pouvant être compris entre 15 Mb/s et 50 Mb/s pour certaines des lignes les plus
courtes (moins de 1 km) et un débit montant atteignable en général inférieur à 1 Mb/s pouvant
atteindre 8Mb/s pour certaines des lignes les plus courtes (moins de 1 km).
Pour l’ADSL et le VDSL : débit descendant minimum garanti de 512Kb/s.
Téléphone illimité vers les téléphones fixes de plus de 100 destinations (cf p.4 “Liste des destinations”)
dont la France métropolitaine (hors appels vers plus de 250 correspondants différents dans le mois et
COMMUNICATIONS TÉLÉPHONIQUES INCLUSES 3H maximum par appel et hors numéros courts et spéciaux). Les appels vers les mobiles(3) en France
métropolitaine et DOM. Hors numéros courts et spéciaux et services de radiomessagerie, jusqu’à 250
correspondants différents/mois. 3h maximum par appel.
CARACTÉRISTIQUES TECHNIQUES/ÉQUIPEMENTS Technologie ADSL/ADSL2+/VDSL2
SERVICES ACCESSIBLES PAYANTS Voir pages 20 et suivantes
• Assistance Technique et Commerciale : 1023 (Service gratuit + prix d’un Appel) Ouvert 7J/7 de 8h
SERVICE CLIENT PRO à 22h pour l’Assistance Technique et du lundi au samedi de 8h à 22h pour l’Assistance Commerciale
• Assistance en ligne : 24/24 en click to call depuis l’application SFR&Moi
+ SERVICE TV
• Bouquet SFR TV 200 chaines & services sur TV, TV sur PC, smartphone et Tablette
TÉLÉVISION • Disque Dur Numérique : 100h d'enregistrement
ÉQUIPEMENT (MIS À DISPOSITION) • Décodeur TV : pour les clients éligibles TV
SERVICES, CHAÎNES OU BOUQUETS TV
Voir pages 23 et suivantes
ACCESSIBLES PAYANTS
16 17OFFRES BOX DE SFR
SFR FIBRE POWER PRO SFR THD POWER PRO
OFFRE RÉSERVÉE AUX PERSONNES PHYSIQUES OU MORALES JUSTIFIANT D’UN NUMÉRO DE OFFRE RÉSERVÉE AUX PERSONNES PHYSIQUES OU MORALES JUSTIFIANT D’UN NUMÉRO DE
SIREN/SIRET SIREN/SIRET
Offre proposée dans les zones éligibles à la fibre SFR, sous réserve de compatibilité technique. Les offres peuvent être souscrites et modifiées auprès de SFR, SFR procède à la facturation et à l’encaissement des sommes dues au nom
et pour le compte de SFR FIBRE SAS.
Offre proposée dans les zones éligibles à la box THD de SFR. Offre disponible sous réserve d’éligibilité et de raccordement à la fibre optique
avec terminaison coaxiale du domicile du client.
PRIX HORS PROMOTION/MOIS 45€ TTC/mois (37,50€ HT/mois) PRIX HORS PROMOTION/MOIS 45€ TTC/mois (37,50€ HT/mois)
ENGAGEMENT MINIMUM 12 mois ENGAGEMENT MINIMUM 12 mois
• Un accès Internet Très Haut Débit • Un accès Internet Très Haut Débit
• Les appels illimités vers les fixes de plus de 100 destinations (cf p.4 “Liste des destinations”) • Les appels illimités vers les fixes de plus de 100 destinations (cf p.4 “Liste des destinations”)
et les appels illimités vers les mobiles en France métropolitaine et DOM et les appels illimités vers les mobiles en France métropolitaine et DOM
DESCRIPTION • Sur demande, conservation de l’abonnement téléphonique auprès de l’opérateur historique DESCRIPTION • Sur demande, conservation de l’abonnement téléphonique auprès de l’opérateur historique
avec présélection obligatoire au même tarif. Portabilité selon faisabilité. avec présélection obligatoire au même tarif. Portabilité selon faisabilité.
• SFR Cloud 100 Go • SFR Cloud 100 Go
• PACK PRO BOX (cf détails des services inclus p.20) • PACK PRO BOX (cf détails des services inclus p.20)
• Box SFR : Modem WiFi.
ÉQUIPEMENT (MIS À DISPOSITION) ÉQUIPEMENT (MIS À DISPOSITION) • Box SFR.
• Boîtier de terminaison
FRAIS D’OUVERTURE DE SERVICE 49€ TTC (40,83€ HT) FRAIS D’OUVERTURE DE SERVICE 49€ TTC (40,83€ HT)
• Immeuble/habitation de 4 logements et plus : 60€ (50€ HT) • Immeuble/habitation de 4 logements et plus : 60€ (50€ HT)
• Maison individuelle ou habitation de moins de 4 logements : • Maison individuelle ou habitation de moins de 4 logements :
FRAIS DE RACCORDEMENT -raccordement souterrain : 149€ (124,17€ HT) FRAIS DE RACCORDEMENT -raccordement souterrain : 149€ (124,17€ HT)
-raccordement aérien : 299€ (249,17€ HT) -raccordement aérien : 299€ (249,17€ HT)
• Logement deja raccordé : offerts • Logement deja raccordé : offerts
DÉLAI INDICATIF DE MISE À DISPOSITION DE DÉLAI INDICATIF DE MISE À DISPOSITION DE L’ACCÈS 2 à 4 semaines à la fin de l’installation avec le technicien
2 à 4 semaines à la fin de l’installation avec le technicien
L’ACCÈS
• 10 jours à compter du lendemain de la réception de la demande de résiliation. • 10 jours à compter du lendemain de la réception de la demande de résiliation.
• Frais de fermeture de l’accès = 49€ TTC (40,83€ HT). CONDITIONS DE RÉSILIATION • Frais de fermeture de l’accès = 49€ TTC (40,83€ HT).
CONDITIONS DE RÉSILIATION • Par ailleurs, en cas de résiliation pendant la période d'engagement, le client est facturé des • Par ailleurs, en cas de résiliation pendant la période d'engagement, le client est facturé des
mois restant dus. mois restant dus.
Débit théorique descendant maximum disponible selon l'offre souscrite et l'adresse de Débit théorique descendant maximum disponible selon l'offre souscrite et l'adresse de
DÉBIT ESTIMÉ raccordement 1 Gb/s et débit théorique montant disponible jusqu'à 400 Mb/s maximum. DÉBIT ESTIMÉ raccordement 1 Gb/s et débit théorique montant disponible jusqu'à 100 Mb/s maximum.
Téléphone illimité vers les postes fixes de plus de 100 destinations (cf p.4 “Liste des destinations”), dont Téléphone illimité vers les postes fixes de plus de 100 destinations (cf p.4 “Liste des destinations”),
la France Métropolitaine, et vers les mobiles(5) en France métropolitaine et les DOM, (hors appels vers dont la France Métropolitaine, et vers les mobiles(5) en France métropolitaine et les DOM, (hors appels
COMMUNICATIONS TÉLÉPHONIQUES INCLUSES plus de 250 correspondants différents dans le mois et 3H maximum par appel et hors numéros courts COMMUNICATIONS TÉLÉPHONIQUES INCLUSES vers plus de 250 correspondants différents dans le mois et 3H maximum par appel et hors numéros
et spéciaux et services de radiomessagerie) courts et spéciaux et services de radiomessagerie)
CARACTÉRISTIQUES TECHNIQUES Technologie fibre optique FTTH CARACTÉRISTIQUES TECHNIQUES Technologie fibre optique avec terminaison coaxiale
SERVICES ACCESSIBLES PAYANTS Voir pages 20 et suivantes SERVICES ACCESSIBLES PAYANTS Voir pages 20 et suivantes
• Assistance Technique et Commerciale : 1023 (Service gratuit + prix d’un Appel) Ouvert 7J/7 de 8h • Assistance Technique et Commerciale : 1023 (Service gratuit + prix d’un Appel) Ouvert 7J/7 de 8h
SERVICE CLIENT PRO à 22h pour l’Assistance Technique et du lundi au samedi de 8h à 22h pour l’Assistance Commerciale SERVICE CLIENT PRO à 22h pour l’Assistance Technique et du lundi au samedi de 8h à 22h pour l’Assistance Commerciale
• Assistance en ligne : 24/24 en click to call depuis l’application SFR&Moi • Assistance en ligne : 24/24 en click to call depuis l’application SFR&Moi
+ SERVICE TV + SERVICE TV
• Bouquet SFR TV 200 chaines & services sur TV, TV sur PC, smartphone et Tablette • Bouquet SFR TV 200 chaines & services sur TV, TV sur PC, smartphone et Tablette
TÉLÉVISION • Disque dur numérique : 100h d'enregistrement TÉLÉVISION • Disque dur numérique : 100h d'enregistrement
ÉQUIPEMENT (MIS À DISPOSITION) • Décodeur TV ÉQUIPEMENT (MIS À DISPOSITION) • Décodeur TV
SERVICES, CHAÎNES OU BOUQUETS TV SERVICES, CHAÎNES OU BOUQUETS TV
Voir pages 23 et suivantes Voir pages 23 et suivantes : pour les clients éligibles TV
ACCESSIBLES PAYANTS ACCESSIBLES PAYANTS
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