Exercice 2018 - Promologis
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SOLARIA - MURET (31)
Exercice 2018
1
2
SOMMAIRE
P.4 Le mot du Président et du Directeur Général
P.7 L’essentiel de PROMOLOGIS en 2018
P.20 Construire pour le plus grand nombre
P.29 Une qualité de gestion au service des locataires
P.40 Des habitants aux profils diversifiés
P.48 La richesse de PROMOLOGIS, ses collaborateurs
P.54 Données comptables et financières
P.76 Annexes
P.92 Lexique
3
Le domaine de Buscano, Pechbusque (31)
LE MOT DU PRÉSIDENT ET DU DIRECTEUR GÉNÉRAL 4
LE MOT DU PRÉSIDENT ET DU DIRECTEUR GÉNÉRAL
,,
,, En 2018, les indicateurs de
production de logements
demeurent importants.
Max AIRA
Avec l’adoption en décembre 2017 de la Président du
loi de finances 2018, puis le 24 novembre Conseil d’Administration
Philippe PACHEU
2018 de la loi Elan, les pouvoirs publics
Directeur Général
ont enclenché une profonde réforme du
secteur HLM principalement caractérisée En 2018, les indicateurs de production de
par la réduction de ses loyers (Réduction logements demeurent importants avec
de Loyer de Solidarité), la hausse de la 1 233 nouveaux logements mis en service
TVA (10 %) et une restructuration autour et 1 108 mis en chantier, à destination
de groupes d’entités HLM d’ici 2021. locative ou en accession sociale à la
propriété, en répondant concrètement à la
C’est dans ce contexte de transformation diversité des besoins, des modes de vie et
des acteurs et du modèle économique aux enjeux du développement durable.
HLM historique que PROMOLOGIS (et
ses deux filiales) a poursuivi ses missions Cette offre nouvelle d’habitat abordable
d’intérêt général en 2018 avec l’ambition soutient la dynamique économique
de répondre aux enjeux de la politique et démographique régionale, une des
de l’habitat à ses diverses échelles plus élevées de France, en lien avec la
territoriales. vocation du groupe ACTION LOGEMENT
d’accompagner les salariés dans leur
Malgré des contraintes financières mobilité résidentielle et professionnelle.
nouvelles qui ont significativement
amoindri l’autofinancement généré en 5 697 ménages sont ainsi devenus
2018, les actionnaires de référence de locataires de PROMOLOGIS en 2018, et
PROMOLOGIS – ACTION LOGEMENT 305 ont accédé à la propriété dans le neuf
IMMOBILIER et la CAISSE D’EPARGNE ou dans l’ancien à des conditions de prix
MIDI-PYRENEES – ont maintenu une bien inférieures à celles du marché libre.
orientation stratégique favorisant un
niveau d’investissement élevé, au service L’ambition de PROMOLOGIS en faveur
d’un habitat social de qualité pour tous d’un habitat social présentant de grandes
en Occitanie. qualités d’usage et de confort pour
ses locataires s’est également traduite
5
LE MOT DU PRÉSIDENT ET DU DIRECTEUR GÉNÉRAL
par la poursuite d’investissements de Dans un secteur d’activité en
réhabilitation et de modernisation du parc transformation, l’année 2019 devrait se
locatif existant ; 18 M€ ont été mobilisés traduire par le maintien d’une politique
à cet effet en 2018 en agissant également soutenue de développement et de
sur l’amélioration des performances modernisation de l’habitat existant,
thermiques et environnementales des portée par une situation financière saine
résidences. et des résultats d’exploitation toujours
performants. Ces fondamentaux solides
Fort de ces activités soutenues, le parc seront confortés par la recherche
locatif social est constitué de 26 127 d’équilibres économiques nouveaux
logements et 64 % disposent de qualités mobilisant plus encore la vente HLM et
énergétiques les plus élevées (étiquettes l’accession sociale neuve à la propriété
A, B, C). Près de 15 300 locataires ont pour servir le parcours résidentiel des
bénéficié des APL, soit 61 % des logements habitants.
conventionnés loués.
La qualité de vie résidentielle demeure
Désormais, ce parc est exclusivement un axe stratégique majeur et constant
situé en Occitanie par suite d’apports avec la volonté par une approche globale
partiels d’actifs réciproques réalisés le 28 renforcée, d’améliorer la satisfaction des
juin 2018 entre PROMOLOGIS et UNICIL, clients dans leur diversité. Le digital sera
concrétisant ainsi l’orientation stratégique ainsi fortement sollicité comme support
d’ACTION LOGEMENT IMMOBILIER de de nouveaux services indispensables
recentrer l’activité de ces deux ESH sur à l’accompagnement personnalisé des
leur région historique respective. locataires et accédants, à l’émergence
aussi de nouveaux services adaptés à
l’évolution des modes de vie.
,,
,,
L’année 2019 devrait se traduire par
le maintien d’une politique soutenue de
développement et de modernisation de
l’habitat existant.
6
L’ESSENTIEL DE
PROMOLOGIS
EN 2018
Siège Social de Promologis, Toulouse (31) 7
L’ESSENTIEL
DE PROMOLOGIS EN 2018
LA GOUVERNANCE
UN PACTE D’ACTIONNAIRES DÉTENANT 95,17% DU CAPITAL SOCIAL
(17 678 932,50€)
ACTION LOGEMENT IMMOBILIER
Cette holding porte l’ensemble des participations des anciens CIL
dans les ESH et les autres entités immobilières rattachées au GROUPE
ACTION LOGEMENT.
Tout au long de l’année écoulée, grâce à l’engagement de chacune de ses 63 principales
filiales (ESH et logement intermédiaire), ACTION LOGEMENT IMMOBILIER a su
poursuivre son effort de construction et a développé les initiatives innovantes
pour mener à bien sa mission première : apporter au quotidien des réponses
concrètes aux attentes des salariés, des entreprises et des territoires en matière de
logement.
Les attentes des salariés sont connues : les ménages modestes actifs ont besoin
de logements abordables, de qualité, économes en énergie et proches de leurs
lieux de travail pour un cadre de vie agréable.
Les besoins des entreprises sont tout aussi identifiés : le lien entre l’emploi et le
logement est solidement établi.
La demande des Territoires est analysée finement dans toute sa complexité, grâce aux
structures du groupe qui sont à bonne échelle et permettent ainsi d’accompagner les
élus locaux dans leur besoin de développement territorial.
Ces trois éléments conjugués constituent la colonne vertébrale des interventions
d’ACTION LOGEMENT IMMOBILER, toujours dictées par l’utilité sociale et la mission
d’intérêt général.
En 2019, l’ambition soutenue par les Partenaires sociaux, est de développer l’effort
de construction, en particulier grâce aux dispositifs prévus dans la Convention
quinquennale signée avec l’Etat il y a 18 mois et en actionnant les mécanismes du
8
L’ESSENTIEL
DE PROMOLOGIS EN 2018
Plan d’Investissement Volontaire, à hauteur de 9 milliards d’euros, rendu public le 10
janvier dernier. Toutes les filiales d’ACTION LOGEMENT IMMOBILIER sont mobilisées pour
mettre en place les déclinaisons opérationnelles de cette ambition. Il s’agit aussi de faire
œuvre d’imagination et d’esprit d’innovation en proposant des réponses nouvelles aux
enjeux du logement social, en prenant mieux en compte l’impératif du développement
durable, en proposant des solutions inédites comme la construction de résidences
intergénérationnelles. ACTION LOGEMENT IMMOBILIER s’engage aussi à accentuer ses
interventions en matière de réhabilitation, sans oublier le défi locatif que posent les
exigences liées à la mobilité et à la formation professionnelle.
Dessiné par la loi Elan, le regroupement des filiales d’ACTION LOGEMENT IMMOBILIER
va également se poursuivre avec un seul objectif : mettre en place le maillage le
plus pertinent, le plus efficace pour répondre aux attentes de nos concitoyens.
Attentifs au besoin de logement dans sa diversité et ancrés au plus près du
terrain, ACTION LOGEMENT IMMOBILIER et l’ensemble de ses filiales sont déterminés
à apporter des solutions concrètes et pérennes au service de nos concitoyens et de
l’activité économique.
LA CAISSE D’ÉPARGNE MIDI-PYRÉNEES
La CAISSE D’EPARGNE DE MIDI-PYRÉNÉES est une banque
coopérative de proximité.
Très attachée à son territoire, elle accompagne à la fois les particuliers,
les entreprises mais aussi les collectivités.
Forte de ses 1 606 collaborateurs, 190 agences et 8 Centres d’Affaires, elle se mobilise
auprès de 893 941 clients, dont 143 664 sociétaires répartis dans 15 Sociétés Locales
d’Epargne (SLE).
Elle enrichit continuellement ses offres de produits et services tout en renforçant les
compétences de ses conseillers. Elle apporte ainsi à ses clients une expertise à forte
valeur ajoutée, dans le cadre d’une relation basée sur le meilleur de l’humain et du digital.
Fidèle à ses valeurs, elle est très investie dans de nombreuses actions de sponsoring et
de mécénat et mène une politique d’action sociale très volontariste sur son territoire.
9
L’ESSENTIEL
DE PROMOLOGIS EN 2018
UN CONSEIL D’ADMINISTRATION ET DES COMITÉS SPÉCIALISÉS
POUR UNE GOUVERNANCE EFFICACE ET RÉACTIVE
Le Conseil d’Administration comprend 18 membres et 1 censeur, associant des
représentants des actionnaires de référence, des collectivités locales et des locataires.
Max Aïra – Président du Conseil d’Administration Mandat d’1 an
Guillaume Bertrand Mandat de 2 ans
Représentants Serge Cambou Mandat de 3 ans
ACTION LOGEMENT
IMMOBILIER Alain Carré (représentant permanent) Mandat d’1 an
Catherine Mallet – Présidente du Comité d’Audit Mandat de 3 ans
Christine Peiffer Mandat de 2 ans
Pierre Carli – Vice-Président Mandat de 3 ans
Frédéric Cabrol Mandat d’1 an
Représentants de Pierre Cabrol Mandat d’1 an
LA CAISSE D’ÉPARGNE
MIDI-PYRENÉES Sophie Delavault Mandat de 2 ans
Stéphane Kolb (représentant permanent) Mandat de 3 ans
Sara Verdié Mandat de 2 ans
Représentants des
ÉTABLISSEMENTS Antoine Bonilla – Conseil Départemental de la Haute-Garonne Mandat d’1 an
PUBLICS DE Bernard Keller – Toulouse Métropole Mandat de 3 ans
COOPÉRATION Elisabeth Séré – Le Muretain Agglo Mandat d’1 an
INTERCOMMUNALE
Jean-Louis Gundolff - Consommation Logement et Cadre de Vie 31 Mandat de 4 ans
Représentants
des LOCATAIRES
Eric Marion - Confédération Nationale du Logement 31 Mandat de 4 ans
Claude Selmi - Confédération Syndicale des Familles Mandat de 4 ans
Censeur André Bernat Mandat de 3 ans
Cf. « Rapport sur le gouvernement d’entreprise » pour les mandats des membres du Conseil d’Administration.
Le Comité de Coordination du Pacte d’Actionnaires et le Comité d’Audit contribuent à
la définition des grandes orientations, au contrôle des comptes et des risques.
La Commission d’Appel d’Offres procède aux attributions de marchés et contrats.
Les 4 Commissions d’Attributions de Logements et de l’Examen de l’Occupation des
Logements territorialisées examinent les dossiers des candidats à un logement locatif
social et attribuent nominativement chaque logement de PROMOLOGIS.
10L’ESSENTIEL
DE PROMOLOGIS EN 2018
LE COMITÉ DE DIRECTION COMPOSÉ DE 6 MEMBRES
Philippe PACHEU
Directeur Général
Hervé GIRARDI
Directeur Général Adjoint
Pierre CLERGUE Lydie MARTY Nicolas ROCHE Marie-Sophie SENTENAC
Directeur pôle Directrice pôle Directeur pôle Directrice pôle
Proximité clients et Développement Maitrise d’ouvrage Parcours résidentiel
exploitation
11L’ESSENTIEL
DE PROMOLOGIS EN 2018
DE LA CONSTRUCTION À LA GESTION DE LOGEMENTS
SOCIAUX ET À L’ACCESSION À LA PROPRIÉTÉ,
PROMOLOGIS PROPOSE UNE COMPÉTENCE GLOBALE
AUX HABITANTS DE SES RÉSIDENCES
PROMOLOGIS, Entreprise Sociale pour l’Habitat, intervient en Occitanie.
Ses programmes immobiliers économiquement abordables lui permettent de répondre
à la diversité des besoins et des modes de vie : appartements ou pavillons, résidences-
services équipées pour les étudiants, logements permettant le maintien à domicile des
seniors, résidences dédiées à l’accueil des personnes en grande fragilité sociale.
Partenaire des collectivités locales, PROMOLOGIS met à profit son expertise en
aménagement d’espaces urbains et construction de logements économes en énergie.
Enfin, elle offre une gestion de proximité et une qualité de service durable.
Marque Filiale coopérative Filiale coopérative Groupement
commerciale de HLM dédiée à HLM, de d’intérêt
PROMOLOGIS, la gestion de construction et économique
ZELIDOM propose copropriétés, gestion de associant
des logements PROMOPYRENE logements PROMOLOGIS, LA
en accession à la accompagne sociaux, MAISONS CITÉ JARDINS,
propriété dans les nouveaux CLAIRES intervient IN’LI SUD OUEST et
le neuf (location- accédants dans exclusivement dans MAISONS
accession : PSLA, l’exercice de leurs le Tarn. CLAIRES pour la
accession directe, prérogatives de mutualisation des
investissement) et propriétaires. fonctions support.
dans l’ancien.
12L’ESSENTIEL
DE PROMOLOGIS EN 2018
PLUS DE 60 ANS D’EXPÉRIENCE AU SERVICE DU LOGEMENT SOCIAL
2004
PROMOLOGIS absorbe les
1954 1990
ESH LE TOIT FAMILIAL
(Hautes-Pyrénées)
et LA GARONNAISE
Création de la
1988 PROMOLOGIS D’HABITATION (Tarn-
SAMAI à Muret et-Garonne) et filialise
(Haute-Garonne) installe son siège
social à Toulouse la coopérative HLM
La SAMAI PROMOPYRENE (Hautes-
devient Pyrénées)
PROMOLOGIS
2005
PROMOLOGIS évolue en Conseil
de Surveillance et Directoire
2006
PROMOLOGIS devient
actionnaire majoritaire de l’ESH
LA REGIONALE DE L’HABITAT
(Bouches-du-Rhône)
2010
Livraison du
2013 20 000ème logement
PROMOLOGIS élargit son
PROMOLOGIS ouvre une intervention à la région
agence à Montpellier Languedoc-Roussillon
PROMOLOGIS absorbe l’ESH
LA REGIONALE DE L’HABITAT
PROMOLOGIS obtient la
compétence nationale
2011
2014 2016
2015
Création du GIE CILEO Réforme d’ACTION
LOGEMENT
Création de la marque accession
ZELIDOM ACTION LOGEMENT
PROMOLOGIS filialise la IMMOBILIER se substitue
coopérative HLM à CILEO
MAISONS CLAIRES (Tarn)
Changement de
dénomination du GIE de
moyens
Le seuil des 25 500 2018
logements est dépassé
Recentrage sur
l’Occitanie
2017
13L’ESSENTIEL
DE PROMOLOGIS EN 2018
DONNÉES SYNTHÉTIQUES D’ACTIVITÉ
INDICATEURS DE GESTION
BAUX SIGNÉS
LOGEMENTS LOCATIFS
2018 5 603
2017 3 963
2016 4 662
CRÉANCE LOCATIVE
Au 1er € - en % des loyers
2018 5,9%
2017 5,3%
2016 5%
VACANCE LOCATIVE
Commerciale logements - en % des loyers
2018 0,7%
2017 0,7%
2016 0,8%
MOBILITÉ LOCATIVE
Hors logements étudiants
2018 9,7%
2017 10%
2016 10,6%
14L’ESSENTIEL
DE PROMOLOGIS EN 2018
PATRIMOINE IMMOBILIER
LOGEMENTS GÉRÉS
2018 26 127 +2,2%
2017 25 562 +1,8%
2016 25 113 +4,2%
LOGEMENTS LIVRÉS
LOCATIF ACCESSION TOTAL
2018 1 061 172 1 233
2017 857 233 1 090
2016 1 436 285 1 721
MAINTENANCE
Entretien et amélioration - en M€
2018 30,8
2017 29,6
2016 28,4
LOGEMENTS VENDUS
NEUF ANCIEN TOTAL
2018 180 194 374
2017 218 251 469
2016 148 173 321
LOGEMENTS DÉMOLIS
2018 95
2017 146
2016 61
15L’ESSENTIEL
DE PROMOLOGIS EN 2018
INDICATEURS FINANCIERS
TOTAL BILAN
en M€
2018 2 151
2017 2 075
2016 1 951
CHIFFRE D’AFFAIRES LOCATIF
en M€ (loyers + charges)
2018 174
2017 180
AUTOFINANCEMENT COURANT
2016 163 en % des produits
2018 6,3%
RÉSULTAT NET 2017 10,6%
en M€
2016 11,4%
2018 22
2017 27
2016 24
INVESTISSEMENTS LOCATIFS
en M€
PRODUCTION NEUVE AMÉLIORATION TOTAL
2018 116 16 132
2017 159 16 175
2016 139 16 155
ANNUITÉS FINANCIÈRES
en % des loyers
2018 53%
2017 49,8%
2016 49%
16L’ESSENTIEL
DE PROMOLOGIS EN 2018
UNE ANNÉE DE PARTAGE
JANVIER MARS
Un moment gourmand et convivial Pose de 1ère pierre à Aucamville
avec nos locataires seniors La 1ère pierre de la résidence située
En ce début d’année, les référents HSS® rue Restes à Aucamville a été posée
en agence sont allés à la rencontre de en présence de Gérard André, Maire
nos locataires seniors à Montauban, d’Aucamville. Cette résidence réalisée en
Toulouse ou Tarbes afin de partager co-promotion avec Cogedim propose au
un moment convivial autour de la total 59 logements du T2 au T4 dont 5
dégustation de la traditionnelle logements labellisés HSS®.
galette des rois.
FÉVRIER
Promologis engagée dans la
démarche CIVIGAZ
En partenariat avec GRDF et la
Fondation Agir Contre l’Exclusion
MAI
(FACE), des volontaires en service
civique* ont rendu visite à nos locataires
afin de les sensibiliser à une meilleure
maîtrise de leur consommation
Colloque Acterr®
d’énergie ainsi qu’à la sécurité gaz. Promologis a accueilli plusieurs bailleurs
sociaux Européen à l’occassion du
Colloque Acterr.® Au programme : mise
en avant des résultats d’une étude
innovante menée par Promologis en
partenariat avec Toulouse Métropole,
Delphis et l’Université Toulouse Jean
Jaurès afin de mesurer les impacts de
son activité et la valeur ajoutée créée sur
le territoire de Toulouse Métropole.
17L’ESSENTIEL
DE PROMOLOGIS EN 2018
JUIN
Tournoi de foot lors de la semaine nationale des HLM
Promologis s’est associée à 6 autres bailleurs de la Haute-Garonne pour proposer un
tournoi de foot aux locataires de 8 à 12 ans.
Plus de 200 enfants dont une trentaine de nos locataires ont eu le plaisir de jouer au
stadium dans une ambiance festive et conviviale.
AOÛT
Eco-pâturage à Lannemezan
Au pied des Pyrénées, dans notre
résidence « Les terrasses d’Aure » à
Lannemezan, un projet d’éco-pâturage
a pu voir le jour. Des moutons profitent
JUILLET ainsi d’un bel espace pour se nourrir et
les abords de la résidence restent bien
Première récolte au square Delpech entretenus.
Les locataires du square Delpech à
Muret ont cueilli les premiers légumes
issus du potager partagé. Grâce à leur
investissement et l’accompagnement
de l’association Terreauciel, ce jardin
collectif permet aux habitants de profiter
de produits sains et faits maison !
18L’ESSENTIEL
DE PROMOLOGIS EN 2018
OCTOBRE
Signature d’une convention
lors du congrès HLM
Lors du 79ème congrès HLM, Promologis a
signé une convention de 2 ans avec EDF
Commerce Sud-Ouest.
L’objectif ? Innover pour le bien-être
durable dans l’habitat, notamment autour
des énergies renouvelables, de l’efficacité
énergétique, de l’habitat connecté, des
logements adaptés pour les séniors...
NOVEMBRE
Projection « Sortons des préjugés »
L’exposition « Sortons des préjugés »
a été projeté sur la façade d’une de nos
résidences située rue du Colisée à Nîmes.
Cette exposition a mis à l’honneur des
jeunes des quartiers Ouest photographiés
enfermés dans une boîte.
Une initiative innovante qui met en valeur
la photogénie de ces habitants et leur
esprit d’aventure.
DÉCEMBRE
Grande collecte de jouets
À l’occasion des fêtes de Noël, les collaborateurs Promologis se sont mobilisés pour faire un
geste solidaire en organisant une grande collecte de jouets, en partenariat avec le secours
populaire.Près de 330 jouets ont pu être récoltés pour le bonheur d’enfants en difficulté !
19CONSTRUIRE POUR LE PLUS GRAND NOMBRE 20 Didier et Michèle, locataires, Les villas Altéa, Aureilhan (65) 20
CONSTRUIRE POUR LE PLUS
GRAND NOMBRE
UNE PRIORITÉ : DÉVELOPPER UNE OFFRE DE LOGEMENTS
ABORDABLES, POUR LE PLUS GRAND NOMBRE
Au plan national, l’année 2018 a vu s’infléchir la dynamique de construction enclenchée
en 2017. Le nombre de nouveaux logements mis sur le marché reste toujours insuffisant
au regard des besoins, en particulier dans les agglomérations les plus dynamiques sur le
plan démographique.
Tous opérateurs confondus, 398 100 logements neufs ont été mis en chantier en France
soit une baisse de 5% par rapport à 2017.
Malgré l’inflexion, le marché reste comme en 2017 soutenu par la faiblesse des taux
d’intérêt et les mesures publiques que sont le dispositif d’investissement locatif
« PINEL » et le dispositif « Prêt à Taux Zéro (PTZ) ».
La contribution des organismes HLM à cet effort devrait s’établir
à 92 100 logements agréés.
92 100
NOUVEAUX
En région Occitanie, le nombre de logements PLAI/PLUS/PLS
LOGEMENTS LOCATIFS
financés par les organismes HLM s’est établi à 10 202, en retrait SOCIAUX FINANCÉS
par rapport à 2017 (-17%) et représentant les 2/3 de l’objectif EN FRANCE EN 2018
régional.
L’exigence de produire des logements pour les ménages modestes et très modestes a
conduit le gouvernement, en partenariat avec la BANQUE DES TERRITOIRES et ACTION
LOGEMENT, à mettre en place un second dispositif de Prêts de Haut de Bilan (PHB
2.0) dont PROMOLOGIS a bénéficié pour une première enveloppe de 9 M€ finançant la
programmation locative sociale en neuf.
En 2019, le dispositif sera étendu à la réhabilitation.
21CONSTRUIRE POUR LE PLUS
GRAND NOMBRE
PROMOLOGIS, UN ACTEUR DYNAMIQUE ET GLOBAL DE L’HABITAT
SOCIAL
UN RYTHME DE CONSTRUCTION TOUJOURS SOUTENU
L’année 2018 témoigne une nouvelle fois du fort dynamisme de PROMOLOGIS dans sa
région d’intervention et plus particulièrement dans les départements de la Haute-Garonne
et de l’Hérault qui profitent de l’attractivité de leurs métropoles.
Grâce à cette importante vitalité de construction, PROMOLOGIS
peut accompagner la forte croissance démographique de ces
territoires et faire progresser leur offre historiquement insuffisante
2 341
LOGEMENTS NEUFS
de logements sociaux. LIVRÉS ET MIS EN
Son savoir-faire, ainsi que les partenariats noués avec d’autres CHANTIER
acteurs de l’immobilier, ont favorisé ce développement dans un
contexte où le foncier se fait plus rare et plus cher sous la pression
de la demande.
Livraisons, mises en chantier et agréments financiers
1 626
1 233
1 108
75 89 63
Mises en location Mises en chantier Agréments financiers
et accession livrée (location et accession) (PLAI, PLUS, PEX, PLS, PSLA)
Nombre de programmes immobiliers Nombre de logements
PROMOLOGIS a également continué d’adapter son offre sociale aux besoins de tous les
ménages en proposant des logements locatifs ou en accession à la propriété accessibles
aux plus modestes.
Ainsi, l’accession sociale à la propriété, essentiellement en PSLA, représente 14% des
logements livrés en 2018.
22CONSTRUIRE POUR LE PLUS
GRAND NOMBRE
Répartition des financements (mises en chantier)
214
273
85
536
PLAI PLUS PLS PSLA/AS
Modes de production locatifs (mises en chantier)
4%
40%
56%
MOD (neuf) VEFA (neuf) Acquisition-amélioration
Les modes de production diversifiés permettent de soutenir le rythme de construction et
d’offrir un accès à des localisations diversifiées et de grande qualité. Ils permettent ainsi
de combiner la meilleure insertion possible dans le tissu urbain à une offre de services de
proximité, assurant aux habitants un confort de vie au quotidien.
23CONSTRUIRE POUR LE PLUS
GRAND NOMBRE
PROMOLOGIS MAÎTRISE SES COÛTS DE REVIENT
Les prix de revient des opérations, toutes sujétions comprises, ont augmenté de 4%
entre 2017 et 2018 pour s’établir à 2 190€ TTC/m2 SH, en moyenne.
Hors RLS, la quote-part de fonds propres reste stable par rapport à 2017 (12,5% en 2018
contre 12,7% en 2017) grâce notamment aux dispositifs de bonification proposés par
ACTION LOGEMENT et par la BANQUE DES TERRITOIRES (PHB 2.0, Prêt BOOSTER…).
Source : observatoire 2018 de la maitrise d’ouvrage
12,5%
PRIX DE REVIENT
QUOTE-PART DE FONDS
DES OPÉRATIONS
PROPRES ALLOUÉE AUX
OPÉRATIONS LOCATIVES EN 2 190€
CONSTRUCTION NEUVE ET TTC /m2 SH
ACQUISITION
(12,7% en 2017)
DES EXIGENCES DE QUALITÉS CONFIRMÉES
Dès la conception d’un projet, PROMOLOGIS y intègre des solutions globales et durables
qui favorisent l’insertion des logements dans le site et correspondent au mieux aux usages
des futurs occupants, tout en minimisant les dépenses d’énergie.
Les programmes sont ainsi certifiés NF Habitat et NF Habitat
HQE par l’organisme certificateur Cerqual, désormais couvert
par un accord cadre national signé avec ACTION LOGEMENT.
La recherche de solutions innovantes en vue de réduire l’impact environnemental des
bâtiments s’est poursuivie en 2018.
Une diversification des offres en accession à la propriété a également été entamée
(PSLA, accession sociale en vente directe…) et sera poursuivie avec la mise en oeuvre de
gammes de logements à prestations différentiées, afin d’élargir le spectre de la clientèle.
24CONSTRUIRE POUR LE PLUS
GRAND NOMBRE
ZOOM SUR...
L’opération « Primavera »
PROMOLOGIS a acquis et aménage un foncier de près de 10 hectares à Quint-
Fonsegrives. La programmation de 300 logements a été travaillée en collaboration
avec la commune pour assurer une mixité et l’intégration du projet dans le quartier.
Ainsi, 38 lots à bâtir sont proposés à la vente sur l’une des communes prisée de la
première couronne métropolitaine. 1 terrain aménagé a été revendu à Kaufman &
Broad pour une opération de 50 logements collectifs et enfin 1 terrain a été cédé à
la commune pour 55 logements.
Sur la résidence « Primavera », PROMOLOGIS propose 94 logements locatifs sociaux
(60 maisons individuelles et 34 logements collectifs intermédiaires) répondant à la
labellisation NF Habitat HQE et à la RT2012 -10% et 62 villas en accession (dont 55
en PSLA).
25CONSTRUIRE POUR LE PLUS
GRAND NOMBRE
PERMETTRE À CHACUN DE
DEVENIR PROPRIÉTAIRE DE
SON LOGEMENT
Pour la majorité des ménages, il est
complexe d’accéder à la propriété
en zones tendues en s’appuyant sur
les dispositifs classiques d’accession
à la propriété. La hausse des prix
de l’immobilier n’a fait qu’accentuer
le phénomène. En effet, les prix du
marché libre neuf évincent les primo-
accédants modestes, ceux dont les
revenus n’excèdent pas trois SMIC. Leur
apport financier est jugé trop modeste
et leur capacité d’endettement
insuffisante, malgré le prêt à taux zéro.
Afin de promouvoir le parcours
résidentiel des ménages
modestes, PROMOLOGIS a
créé la marque commerciale
ZELIDOM. Elle permet aux
futurs propriétaires de
profiter de prix d’achats
attractifs dans le neuf et dans
l’ancien, dans une relation de
confiance avec les équipes. Celles-ci
leur proposent un accompagnement
personnalisé à chaque étape de leur
projet d’acquisition et des garanties
financières de sécurisation, y compris
après l’achat.
26
Le parc de Cybèle, Cornebarrieu (31)CONSTRUIRE POUR LE PLUS
GRAND NOMBRE
LA VENTE HLM : PERMETTRE AUX LOCATAIRES DE DEVENIR PROPRIÉTAIRES DU
LOGEMENT QU’ILS OCCUPENT
La vente de logements existants permet aux locataires de devenir propriétaires du
logement qu’ils occupent, à des conditions financières très avantageuses.
Les 134 ventes réalisées dans ce cadre en 2018 (+ 5% par rapport à 2017) présentent un
prix de vente moyen de 1 772€ / m2 SH.
2 SMIC 134
REVENUS MOYENS VENTES DANS
DES ACQUÉREURS L’ANCIEN
1 772€ 35%
/m2 SH
DES ACQUÉREURS
PRIX DE VENTE ÉTAIENT
MOYEN LOCATAIRES
PROMOLOGIS
LA LOCATION-ACCESSION : METTRE LES LOGEMENTS NEUFS À LA PORTÉE DES
REVENUS MODESTES
L’accession sociale à la propriété dans le neuf constitue un levier majeur pour promouvoir
le parcours résidentiel des familles. Ainsi, le Prêt Social Location Accession (PSLA) permet
d’acheter sa résidence principale dans des conditions de financement et de sécurisation
optimales pour un prix significativement inférieur à celui du marché libre.
En 2018, PROMOLOGIS a donc poursuivi ses efforts pour favoriser cette 214
offre avec 214 logements mis en construction en Occitanie. LOGEMENTS MIS EN
CONSTRUCTION
EN OCCITANIE
27CONSTRUIRE POUR LE PLUS
GRAND NOMBRE
172
LOGEMENTS LIVRÉS EN ACCESSION
EN OCCITANIE PAR PROMOLOGIS EN 2018
154 levées d’option ont été réalisées par les acquéreurs à l’issue de la période locative,
concrétisant la cession définitive d’un logement en PSLA. En complément, 409 logements
sont en cours de vente (155 contrats de location accession et 254 réservations).
34 348 € 2 356 € 148 428 €
D’APPORT /M2 SH POUR PRIX MOYEN
MOYEN LE PRIX DE D’UN T3
VENTE TTC DE 63 m2
ZOOM SUR...
L’opération « La venelle verte »
Promologis a livré « La venelle verte » à Toulouse/Saint-
Martin-du-Touch en avril 2018.
Réalisée en maitrise d’ouvrage directe suite à une
consultation d’Oppidea, aménageur public, cette
opération comporte 35 appartements du T2 au T4
vendus en accession.
Sa situation idéale près des bassins d’emplois, son accès rapide à la rocade et au centre-
ville ainsi que sa proximité directe avec de nombreux commerces et infrastructures en
font un lieu de vie privilégié pour ses habitants.
28UNE QUALITÉ
DE GESTION
AU SERVICE
DES LOCATAIRES
Florian, Stacy et leurs enfants
Le domaine de Buscano, Pechbusque (31)
29 29UNE QUALITÉ DE GESTION
AU SERVICE DES LOCATAIRES
PROMOLOGIS se mobilise pour le logement social en proposant à chacun et au plus
grand nombre, une solution de logement en adéquation avec sa situation et ses besoins.
UNE LARGE IMPLANTATION GÉOGRAPHIQUE
26 127 LOGEMENTS
213 COMMUNES
Lot Lozère
0,02% 0,04%
Tarn-et- Gard
Garonne
3,06%
10% Tarn
0,51% Hérault
Haute-
Garonne 7,65%
Hautes- 63,88% Aude
Pyrénées
0,51%
14,33%
OCCITANIE
24 020 logements familiaux
1 852 logements étudiants
255 logements-foyers en maisons relais
18 099 garages et parkings
8 747 m2 SH de locaux commerciaux et professionnels
24 ANS
74%
ÂGE MOYEN DU
HABITAT
PATRIMOINE
COLLECTIF
30UNE QUALITÉ DE GESTION
AU SERVICE DES LOCATAIRES
HAUTE-
GARON
NE
LOCAUX
GARAGES ET
LOGEMENTS COMMERCIAUX ET
PARKING
PROFESSIONNELS
TARN
16 689
HAUTE-GARONNE dont 1 852 11 811 4 076 m2
logements étudiants 46 LOGEMENTS
28 garages et parkings
157 m² SH de locaux co mmerciaux
HAUTES-PYRÉNÉES 3 744 1 753 et professi1on
64353
%ls m
ne 2
DU PARC EN
HAUTE-
TARN et TARN-ET-GARONNE 2 746 1 504 2RO
GA 562NNEm2
HAUTE-GARONNE HAUTES
HÉRAULT TARN 2 000 2 144
LOT 346 m2 -PY
16 035 LOGEMEN TS
diants
dont 1 852 logements étu
garages et parkings 699
10 762800 6 LOGEMEN
GARD et 410 m 2
0 garage et
2 950 m² SH de locaux co
mmerciau46x LOGEMENTS
professionnels 28 garages et parkings
157 m² SH de locaux comm
erciaux
AUDE 132 185et professionnels -
TARN
LOT et LOZÈRE 16 3 -
46 LOGEMENTS
28 garages et parkings 64%
DU PARC EN
157 m² SH de locaux commerciaux
HÉRAULT LOT
et professionnels HAUTE-
TARN-E
HAUTES-PYRÉNÉES T-GARO GARONNE
NNE
HAUTE-GARONNE
473 LOGEM6EN TS
3 860 LOGEMENTS LOGEMng
parki ENsTS
74 48rki
6 garages et pa s es0 et
garag
9 ng garage et parking
16 035 LOGEMENTS 1
mmerciaux
1 365 m² SH de locaux co
dont 1 852 logements étudiants 2 743 L
LOTet parkings et professionnels
10 762 garages
OG
1 368 g EM
ara
2 950 m² SH de locaux commerciaux et 1 989 m ge
² SH d
professionnels et profe
TARN ssionn
6 LOGEMENTS
0 garage et parking
RAGE
HÉLO
46 M
ULT EN TS BO UC HES-D U-RHÔNE
28 garages et parki ng s
erciaux
157 m² SH de locaux comm 1 950 LOG
et professionnels dont 5
1 3 gar
19
473 LOGEMENTS 1 525 m²
TARN-ET-GARONNE 489 garages et parkings et profes
HAUTES-PYRÉNÉES
HÉRAULT
2 743 LOGEMENTS
LOT 1 368 garages et parki ngs LOGEMENTS
3 860
erciaux 31
au x
1 989 m² SH de loc 1 746comm
garages et parkingsUNE QUALITÉ DE GESTION
AU SERVICE DES LOCATAIRES
UNE DIVERSITÉ DES LOGEMENTS
Répartition par types de financements (familial + étudiants)
PCL/PLI/Divers
PLS
11% 2%
PLAI
12%
45% PLUS/PLA/PRU
PLA très social 13%
17%
Ancien régime
PLUS/PLA/PRU Ancien régime PLA très social PLAI PLS PCL/PLI/Divers
Répartition par typologies (familial + étudiants)
T5/T6 T1
5% 10%
T4 T2
27% 17%
41%
T3
T1 T2 T3 T4 T5/T6
32UNE QUALITÉ DE GESTION
AU SERVICE DES LOCATAIRES
DES LOYERS RÉSOLUMENT INFÉRIEURS À CEUX DU PRIVÉ
La palette des modes de financement et des typologies permet de répondre à des
situations financières et familiales très différentes.
16% 6,01€ Loyer médian du parc privé :
DES LOGEMENTS
ONT UN LOYER • Toulouse 10,4€/m2 SH
/m2 SHUNE QUALITÉ DE GESTION
AU SERVICE DES LOCATAIRES
DES CONDITIONS FINANCIÈRES AVANTAGEUSES
PROMOLOGIS, au-delà d’un loyer modéré, propose des conditions de location très
attractives permettant aux locataires de maîtriser leur budget immobilier :
Location sans frais Loyer payable Aides Personnalisées Aide LOCA-PASS®
d’agence en fin de mois au Logement (avance gratuite de la
caution logement)
UNE GESTION DE PROXIMITÉ EFFICACE
Parce qu’à PROMOLOGIS un projet urbain est avant tout un projet humain, les équipes
contribuent au bien-être des habitants depuis plus de 65 ans et nouent dans ce cadre
avec les locataires une relation efficace et durable. Ainsi, 168 conseillers interviennent
dans 7 agences décentralisées de proximité et 12 téléconseillers agissent dans un centre
d’appels internalisé au quotidien.
Ces équipes œuvrent de manière autonome au service d’une « gestion adaptée » qui
s’exerce dans un cadre professionnel structuré dans ses méthodes, mais agile dans le
traitement des situations rencontrées. En effet, leurs pratiques prennent en compte les
environnements particuliers et les situations de chacun, pour s’y ajuster.
OCCITANIE
AGENCE MONTAUBAN
QUERCY GARONNE
Lot Lozère
AGENCE TOULOUSE Tarn-et- Gard
MINIMES Garonne
Tarn
Hérault
Haute-
AGENCE TOULOUSE Garonne Aude
Hautes-
SAINT MICHEL Pyrénées AGENCE
MONTPELLIER
AGENCE PYRÉNÉES LANGUEDOC
BIGORRE
TARBES AGENCE MURET
SUD GARONNE
AGENCE LOGEMENTS
ETUDIANTS
TOULOUSE
34UNE QUALITÉ DE GESTION
AU SERVICE DES LOCATAIRES
Au service des habitants, les collaborateurs interviennent sur un grand nombre de
thématiques locatives (les réparations, les impayés, le suivi des contrats d’entretien, le
traitement des demandes de logements, des mutations, les sollicitations diverses...) en
concertation avec les diverses parties prenantes de leurs territoires (élus, prestataires,
représentants de locataires…) qui partagent avec eux les mêmes enjeux sociaux et
sociétaux.
Agents de terrain ou personnels administratifs, ils présentent une complémentarité de
compétences qui agit comme valeur ajoutée additionnelle à celle déjà apportée par le
dialogue qu’ils établissent physiquement ou à distance avec les clients.
DES RELATIONS CLIENTS CONNECTÉES
Chats, applications, messageries mobiles, réseaux sociaux… La multiplication des canaux
d’information permet aujourd’hui de choisir librement son moment pour effectuer
certaines actions du quotidien. Elles peuvent se faire en autonomie, sans intervention
d’une tierce personne, ni échange avec un conseiller.
Cette évolution sociétale, majoritairement issue du développement du numérique et de
la démocratisation des outils digitaux, concerne tous les publics et tous les métiers.
À PROMOLOGIS, le virage du numérique orienté client a été pris et les relations clients
ont évolué. Les locataires peuvent solliciter directement leur bailleur lorsque le sujet le
nécessite, notamment par sa complexité, mais également effectuer certaines opérations
locatives en toute autonomie.
L’EXTRANET MONPROMOLOGIS.FR
En 2018, l’extranet a été entièrement repensé :
• Plus intuitif pour simplifier la navigation
• Plus moderne pour encourage l’utilisation
• Plus accessible grâce à la nouvelle application mobile.
Cette nouvelle interface permet aux clients d’accéder à leur espace personnel sécurisé
et dédié 24h/24 et 7J/7.
Les locataires peuvent ainsi accéder rapidement et à tout moment à certaines données
de la vie du contrat, consultables et gérables à distance (mise à jour coordonnées et
assurance, paiement en ligne, téléchargement des quittances, signalement d’une panne,
demande de rendez-vous, suivi du traitement des sollicitations techniques...).
35UNE QUALITÉ DE GESTION
AU SERVICE DES LOCATAIRES
NOUVEAU : L’APPLICATION MOBILE
En complément de la nouvelle interface de l’extranet, une
application mobile a également été créée en 2018. Disponible
sur android et iOS, elle offre une expérience utilisateur enrichie,
plus d’autonomie et de mobilité aux clients dans la gestion de
leur démarche et facilite la relation client.
LE SITE INTERNET PROMOLOGIS.FR
Le site internet de l’entreprise de son côté s’adresse aux
futurs clients auxquels il propose des offres de logements
disponibles à travers un moteur de recherche dédié, ainsi que
des informations et actualités diverses.
LES RÉSEAUX SOCIAUX : FACEBOOK, TWITTER ET LINKEDIN
Afin de communiquer dynamiquement et régulièrement,
PROMOLOGIS est présente sur les réseaux sociaux Facebook et
Twitter depuis 2017 ainsi que Linkedin depuis 2018. Les locataires,
prospects, partenaires et même candidats et collaborateurs peuvent
ainsi suivre l’actualité de PROMOLOGIS en direct.
Les réseaux sociaux permettent également de contacter PROMOLOGIS par un autre
moyen de communication.
Ces connexions digitales ne remplacent pas les relations humaines, mais elles les
complètent.
Ainsi en multipliant les points de contacts numériques et en les adaptant aux attentes
des clients, PROMOLOGIS a à cœur d’améliorer sa qualité de service tout en permettant
à ceux qui le souhaitent d’en devenir acteur, au moment où cela leur convient le mieux.
36UNE QUALITÉ DE GESTION
AU SERVICE DES LOCATAIRES
En complément et au titre d’une démarche d’amélioration continue, PROMOLOGIS a
perpétué ses actions d’accompagnement vers ses clients en 2018.
Elle a continué le déploiement des campagnes d’appels sortants, au
bénéfice notamment de campagnes pédagogiques d’information clients
telles que le plan canicule ou la génération de relances réalisées pour
éviter aux clients une facturation de Supplément de Loyer de Solidarité
(SLS forfaitaire).
PROMOLOGIS a poursuivi les « appels de bienvenue » destinés aux
nouveaux locataires et visant à évaluer la qualité de leur installation,
le parfait état de leur logement comme à leur renouveler les souhaits
de bienvenue des équipes.
PROMOLOGIS propose à ses locataires des solutions de paiement
dématérialisées telles que le prélévement automatique ou le paiement
en ligne.
PROMOLOGIS a renouvelé son action de proximité avec ses clients en
organisant à nouveau sur 2018 des reportages photos afin de valoriser
les habitants et leur lieu de vie.
Des petits déjeuners de bienvenue sont régulièrement organisés
pour les locataires afin de les accueillir au mieux au sein des nouvelles
résidences et créer un moment de convivialité entre eux et les équipes
de PROMOLOGIS.
Des actions ont également été engagées dans les Quartiers Prioritaires
de la Ville avec la mise en place de sondages pour recueillir les besoins
et attentes des clients ou encore la participation à des événements de
proximité organisés pour les locataires (course à pied dans le quartier,
animation pour les fêtes de fin d’année, chasse aux oeufs...)
37UNE QUALITÉ DE GESTION
AU SERVICE DES LOCATAIRES
Par ailleurs, la concertation locative
avec les représentants des locataires
a été renforcée.
Des moments ont été organisés
pour présenter des évolutions de
procédures internes «métiers » en
Conseil de Concertation Locative,
avec des explications sur le contenu
des actions engagées et la prise en
compte des « retours d’expérience »
clients.
Des journées « vis ma vie » ont été
planifiées avec les représentants
des locataires volontaires :
accompagnement d’un collaborateur
sur le terrain, écoute des appels
au Service Relations Clients (SRC)
dans le respect de la Commission
Nationale de l’Informatique et des
Libertés (CNIL), visite de sites avec un
prestataire…
Des contrôles conjoints de
prestations ont été mis en place
avec les membres du Conseil
de Concertation Locative et les
prestataires multiservices directement
sur site pour ajuster des actions
correctives nécessaires.
38
Cheval Blanc, Beauvoisin (30)UNE QUALITÉ DE GESTION
AU SERVICE DES LOCATAIRES
DE LA RÉACTIVITÉ POUR PRÉSERVER LE BIEN-ÊTRE DES
LOCATAIRES
Parce que les urgences techniques ne connaissent ni horaires, ni agenda, leur prise en
charge s’exerce à PROMOLOGIS pendant et en dehors des horaires d’ouverture des
agences.
À cet effet certains collaborateurs sont joignables 7j/7 et 24h/24 en
cas d’urgence technique grave, au bénéfice du bien-être des habitants. 24h/24
Leurs actions s’exercent autour de la prise en compte des sollicitations 365j/365
des clients qui rencontrent des problèmes importants et pénalisants ASTREINTE
de fonctionnement du chauffage, des ascenseurs, des portes TECHNIQUE
automatiques de garage ou des canalisations.
Les entreprises qui interviennent à leurs côtés font l’objet d’une évaluation annuelle qui
participe à garantir le meilleur niveau de qualité de service.
39DES HABITANTS AUX PROFILS DIVERSIFIÉS 40 Yves, locataires, Résidence Jean Brunhes, Toulouse (31)
DES HABITANTS
AUX PROFILS DIVERSIFIÉS
MIEUX CONNAITRE LES PROFILS DES HABITANTS
Catégories socio-professionnelles
48% des locataires sont en situation d’emploi
36%
16% 18% 18%
10%
2%
Artisans CDD, CDI ou En recherche Retraités Autres
stagiaires, fonctionnaires d'emploi
intérimaires
Âge du signataire principal
44% des locataires ont entre 30 et 49 ans
23%
21% 20%
10%
8% 7% 8%
3%
< 24 ans 25-29 ans 30-39 ans 40-49 ans 50-59 ans 60-64 ans 65-74 ans > 75 ans
41DES HABITANTS
AUX PROFILS DIVERSIFIÉS
Situation familiale
34% des locataires sont célibataires
34%
21% 21%
9% 8% 7%
Célibataires Concubins ou Divorcés Mariés Séparés Veufs
pacsés
Composition familiale
61% des locataires sont des personnes seules avec ou sans enfant
37%
21%
15%
11%
8%
3% 5%
Personne seule Famille Famille Couple sans Couple avec 1 à Couple avec 3 Autres cas
monoparentale monoparentale enfant 2 enfants enfants et +
avec 1 à 2 avec 3 enfants
enfants et +
Niveau de ressources mensuelles
56% des locataires perçoivent moins d’1 SMIC
23% 23%
19%
14%
9%
7%
5%
0-0,25 SMIC 0,25-0,75 0,75-1 SMIC 1-1,5 SMIC 1,5-2 SMIC > 2 SMIC Non
SMIC renseigné
42DES HABITANTS
AUX PROFILS DIVERSIFIÉS
LA MOBILITÉ
La mobilité par territoire (hors étudiants)
Lot Lozère
Tarn-et-
Garonne Gard
9% 9%
Tarn
Hérault
Haute-
Garonne 9%
Hautes- 10% Aude
Pyrénées
13%
OCCITANIE
FAIRE FACE À UNE FAIBLE MOBILITÉ LOCATIVE
Variable selon les départements, la mobilité locative des ménages reste globalement
faible.
Ainsi les clients de PROMOLOGIS changent de moins en moins de cadre de vie, dans un
contexte résidentiel où le manque de logement se fait sentir.
C’est l’expression de fortes tensions locatives, particulièrement dans les zones urbaines
qui accueillent de nouveaux habitants attirés par les pôles économiques et l’offre de
services des métropoles régionales.
Dans ce contexte particulier, la mobilité résidentielle régresse et le rôle de transition
assuré il y a quelques années par les logements locatifs sociaux ne s’exerce plus, le
logement social étant aujourd’hui perçu comme un « refuge ».
Seuls les étudiants continuent de déménager régulièrement, un mouvement qui s’explique
par la saisonnalité de leur occupation.
Hors étudiants Etudiants
10% 55,6%
43DES HABITANTS
AUX PROFILS DIVERSIFIÉS
DES LOGEMENTS SOCIAUX
PENSÉS POUR DES PROFILS
TRÈS SPÉCIFIQUES
Depuis plusieurs années, PROMOLOGIS
développe et propose des logements
thématiques, en complément de ses
opérations immobilières classiques,
pour répondre à la diversité des besoins
immobiliers sociaux.
Qu’il s’agisse d’accueillir étudiants ou
jeunes actifs dans un environnement
dédié, de permettre le maintien à domicile
de seniors autonomes ou la mise en œuvre
de solutions d’hébergement temporaire
pour des ménages en grande fragilité,
PROMOLOGIS s’engage pour répondre
à ces demandes très particulières qui ne
relèvent pas du logement conventionnel.
Claudia, locataire,
44
Volterra, Lattes (34)DES HABITANTS
AUX PROFILS DIVERSIFIÉS
DES RÉSIDENCES-SERVICES POUR ACCUEILLIR ÉTUDIANTS ET JEUNES ACTIFS
PROMOLOGIS dispose à Toulouse de 1 852 logements répartis dans
10 résidences-services pour accueillir les étudiants, jeunes actifs et
alternants. Installées au pied des facultés, des campus universitaires
ou des grandes écoles, elles sont situées à Toulouse, sur le campus
1 852
LOGEMENTS
de l’INSA (Institut National des Sciences Appliquées) dans le quartier
Rangueil et sur le campus de l’ENSAT (Ecole Nationale Supérieure
Agronomique de Toulouse) à Auzeville-Tolosane.
Proches des transports et des commerces, ces résidences offrent des services adaptés à
leurs jeunes locataires : salle de sport gratuite, laverie dans la résidence, accès wifi inclus
et prestations para-hôtelières.
Les locataires peuvent profiter d’appartements meublés et équipés, modernes et faciles
à vivre qui vont du T1, d’une surface moyenne de 20m2, au T3 de 60m2.
DES LOGEMENTS PERMETTANT LE MAINTIEN À DOMICILE DES SENIORS AUTONOMES
Le bien-être résidentiel de ses clients, quel que soit leur âge, est l’une des valeurs
défendues par PROMOLOGIS : 18% de ses résidents sont âgés de 65 ans et plus, soit
3 200 familles.
PROMOLOGIS s’est donc engagée dans le maintien à domicile des séniors autonomes à
travers le déploiement du label « Habitat Senior Services® » (HSS®).
Créé en 2005 par Delphis (association nationale qui
regroupe 25 Entreprises Sociales pour l’Habitat implantées PROMOLOGIS
dans 17 régions), le label « HSS® », au-delà de l’adaptation 1ER BAILLEUR
du bâti, repose sur une offre de services - proposée par D’OCCITANIE
PROMOLOGIS ou ses partenaires (associations ou services LABELLISÉ HSS®
(mention excellence)
sociaux) - adaptée au vieillissement des résidents.
Grâce à ce label, PROMOLOGIS offre à ses locataires, tant
que leur état de santé le leur permet, un environnement approprié
afin de conserver le plus longtemps possible leurs habitudes, leurs
voisins ainsi que leur vie de quartier.
45DES HABITANTS
AUX PROFILS DIVERSIFIÉS
ACCOMPAGNER DES MÉNAGES EN GRANDE FRAGILITÉ
L’hébergement des plus fragiles est un enjeu majeur de solidarité nationale et de cohésion
sociale.
Ainsi depuis 2008, la France fait face à une forte tension sur l’hébergement d’urgence,
compte tenu de la hausse de la précarité liée à la crise économique, du contexte
migratoire mais aussi des difficultés pour permettre aux personnes hébergées d’accéder
à un logement pérenne.
Dans ce contexte et en complément de sa mission généraliste de logeur, PROMOLOGIS
s’engage à répondre aux besoins des familles qui, traversant des difficultés économiques
et/ou d’insertion, ne peuvent relever des schémas classiques de logement. Des solutions
spécifiques doivent s’adresser à celles et ceux – salariés ou sans emploi, personnes seules
ou familles – qui doivent bénéficier de dispositifs adaptés à leur fragilité.
Ainsi avec ses partenaires associatifs tels que les CITÉS DU SECOURS CATHOLIQUE,
ESPOIR, EMMAÜS, FRANCE HORIZON, LE RELAIS, OLYMPE DE GOUGES ou encore
SOLIHA, PROMOLOGIS développe des solutions locatives qui vont du bail accompagné
conclu sur des logements autonomes à faible loyer, aux résidences d’hébergement
adaptées aux besoins spécifiques des ménages.
Si les maisons-relais sont une réponse pertinente à ces situations, PROMOLOGIS et ses
partenaires ont également à cœur de s’engager dans des projets innovants et novateurs,
créateurs de valeur sociale complémentaire.
17 = 255
RÉSIDENCES LOGEMENTS
SOCIALES PROPOSÉS
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