CITOYENS DU MONDE RAPPORT DE DÉVELOPPEMENT DURABLE 2018 - Air Canada
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CITOYENS DU MONDE RAPPORT DE DÉVELOPPEMENT DURABLE 2018
En bref
RDD2018 En tant qu’entreprise socialement responsable, La procédure qu’Air Canada a suivie pour définir enjeux et de l’inclusivité des parties prenantes. Le
Air Canada présente depuis 2012 des rapports de le contenu du rapport et le périmètre des aspects classement s’établissait à partir de l’information et
développement durable qui respectent le cadre comprenait les étapes suivantes : des opinions des parties prenantes recueillies par
de la Global Reporting Initiative (GRI). La GRI est des entretiens, des ateliers et des sondages.
En bref une norme reconnue à l’échelle internationale en • Déterminer les sujets touchant le développement Ce rapport résume la performance d’Air Canada
ce qui a trait aux rapports organisationnels liés à durable jugés pertinents pour Air Canada, en matière de développement durable de manière
Lettre du président et la performance économique, environnementale
chef de la direction relativement aux aspects de la GRI. Cette étape transparente et responsable. Air Canada a retenu
et sociale. Air Canada déclare que ce rapport de s’effectue par des discussions avec le groupe de les services d’Ernst & Young s.r.l. pour procéder à
Réalisations 2018 / 2018 a été préparé conformément aux normes travail sur le développement durable et le Comité une certification de portée limitée indépendante
Objectifs 2019 de la GRI (applicables aux rapports publiés à directeur du développement durable d’Air Canada. concernant des indicateurs de performance
Gouvernance et transparence partir du 1er juillet 2018). Le présent rapport sélectionnés. Pour de plus amples renseignements au
en développement durable porte sur Air Canada, Air Canada RougeMD et • Prioriser les sujets touchant le développement
sujet de la portée et de l’énoncé de la certification,
Vacances Air CanadaMD. durable et les aspects importants de la GRI qui s’y
veuillez cliquer sur Rapport de certification
Éthique, conformité et risque rapportent, selon les principes de l’importance des
indépendant de portée limitée.
Performance financière
Développement de
produits et services
Chaîne d’approvisionnement
Innovation, recherche et
développement durables
SÉCURITÉ
ENVIRONNEMENT
EMPLOYÉS
COLLECTIVITÉS
Citoyens du monde 2018
Rapport de développement durable 2
Lettre du président et chef de la direction
RDD2018 Dans un monde en constante évolution, nous maintenons
des liens profonds avec les gens que nous transportons, les
Nous sommes immensément fiers de ce que nous avons
accompli dans le domaine du développement durable au
quelque 200 collectivités que nous desservons et les milieux cours de l’année. Air Canada a reçu des prix pour la meilleure
où nous exerçons nos activités dans notre vaste réseau contribution en développement durable et le meilleur rapport
En bref mondial. de développement durable dans la catégorie des transports
au Canada, et elle a été désignée transporteur écologique
Lettre du président et À Air Canada, nous sommes conscients que cela nous impose de 2018 par Air Transport World. Nous avons reçu aussi
chef de la direction à la fois la responsabilité et l’obligation de démontrer nos plusieurs prix pour notre produit, notre culture d’entreprise
valeurs dans tout ce que nous faisons. Cela signifie entre et la mobilisation de notre personnel. Par exemple, nous
Réalisations 2018 / autres veiller à la pérennité de notre entreprise, défendre ce avons été reconnus l’un des 100 meilleurs employeurs du
Objectifs 2019 qui est juste et dans l’intérêt à long terme de nos employés, Canada (2019) une sixième année d’affilée. Nous avons
Gouvernance et transparence de nos clients et d’autres parties prenantes, soutenir la efficacement géré les risques et les dangers pour la sécurité
en développement durable recherche et le développement de même que l’exploration liés à l’ouverture de 29 dessertes et continué de renforcer nos
de moyens novateurs de réduire notre empreinte écologique, programmes pour mieux protéger les données concernant les
Éthique, conformité et risque et aussi nous conduire et mener nos activités de manière employés, les clients et l’entreprise, réduisant ainsi l’exposition
transparente, éthique et responsable. au cyberrisque. Nous avons accru notre présence dans les
collectivités, et la Fondation Air Canada a amassé près de
Performance financière À cette fin, Air Canada s’est engagée à produire chaque huit millions de milles Aéroplan (un record) pour venir en
année un rapport sur ses activités de développement durable. aide aux enfants qui doivent voyager pour recevoir des soins
Développement de C’est donc avec plaisir que je vous présente notre rapport de médicaux loin de leur foyer.
produits et services développement durable de 2018 qui, comme les rapports
précédents, expose nos réalisations de la dernière année et Bien qu’elle maintienne son engagement à produire un
Chaîne d’approvisionnement s’agence selon quatre thèmes — sécurité, environnement, rapport de développement durable annuel l’an prochain,
employés et collectivités — examinés suivant les principes Air Canada fera aussi le point régulièrement sur ses activités
Innovation, recherche et énoncés par la Global Reporting Initiative (GRI). de développement durable tout au long de l’année. Suivez-
développement durables nous en ligne et communiquez avec nous dans les médias
Pour tenir l’engagement d’améliorer continuellement la sociaux (Facebook, Twitter et Instagram) ou par courriel,
SÉCURITÉ présentation de l’information et de maintenir la pertinence car nous continuerons de diffuser d’importantes annonces,
de nos efforts, Air Canada a mené en 2018 une évaluation nouvelles et mises à jour sur le développement durable.
de l’importance des enjeux afin de déterminer les grandes
ENVIRONNEMENT préoccupations liées au développement durable de nos
principales parties prenantes, c’est-à-dire nos investisseurs,
EMPLOYÉS nos clients, nos employés et nos fournisseurs. De plus, nous
avons mis sur pied un groupe de travail sur le développement
durable chargé de surveiller et de coordonner les initiatives en Calin Rovinescu
COLLECTIVITÉS la matière dans l’entreprise.
Citoyens du monde 2018
Rapport de développement durable 3
Faits saillants de 2018 et principaux objectifs pour 2019
RDD2018 SÉCURITÉ
RÉALISATIONS 2018 OBJECTIFS 2019
En bref Sécurité
Lettre du président et • Sondage Pouls sécurité auprès des employés, • Se classer parmi les 3 % supérieurs dans l’audit
chef de la direction Environnement avec 81 % de réponses positives sur la sécurité opérationnelle de l’Association
internationale du transport aérien (IATA)
Réalisations 2018 / • Gestion des risques et des dangers pour la
Objectifs 2019 Employés
sécurité liés à l’ouverture de 29 dessertes • Gérer les risques et les dangers pour la sécurité
Gouvernance et transparence liés à la mise en ligne des A220 d’Airbus, à
Collectivités • Mise à jour de la politique sur la consommation
en développement durable l’ouverture de nouvelles dessertes ou à d’autres
d’alcool et de drogues destinée aux employés projets
Éthique, conformité et risque De plus afin d’actualiser les lignes directrices et de gérer
les risques liés à la légalisation du cannabis • Donner toute la formation nécessaire et
Performance financière appliquer toute mesure requise pour réintégrer
• Établissement d’un programme pilote efficacement les 737 MAX de Boeing dans
d’authentification multifactorielle visant à mieux l’exploitation, au moment voulu
Développement de
produits et services protéger les données concernant les employés,
les clients et l’entreprise et à diminuer • Étendre le programme d’authentification
Chaîne d’approvisionnement l’exposition au cyberrisque multifactorielle à tous les employés
Innovation, recherche et • Évaluation du niveau de maturité atteint dans • Poursuivre le plan d’action relatif à la protection
développement durables les pratiques de protection des renseignements des renseignements personnels
personnels afin d’orienter les efforts
SÉCURITÉ d’Air Canada pour mieux protéger les données
concernant ses employés et ses clients
ENVIRONNEMENT
EMPLOYÉS
COLLECTIVITÉS
Citoyens du monde 2018
Rapport de développement durable 4
Faits saillants de 2018 et principaux objectifs pour 2019
RDD2018 ENVIRONNEMENT
RÉALISATIONS 2018 OBJECTIFS 2019
En bref Sécurité
Lettre du président et • Prix du transporteur écologique de 2018 • Poursuivre la mise en œuvre de la stratégie
chef de la direction Environnement attribué par Air Transport World de gestion des déchets 2020 avec les activités
suivantes :
Réalisations 2018 / • Obtention de la certification environnementale
Objectifs 2019 Employés
IEnvA, phase 1 de l’IATA – Exécution du programme de réduction de
Gouvernance et transparence l’utilisation de produits en plastique à usage
en développement durable Collectivités • Dépassement des cibles collectives d’efficacité unique
énergétique fixées à 1,5 % pour l’industrie du
Éthique, conformité et risque De plus transport aérien – Expansion du programme de collecte et de
recyclage dans des salons Feuille d’érable
• Poursuite de la modernisation du parc aérien,
Performance financière
afin d’en améliorer l’efficacité énergétique, par – Centralisation de l’infrastructure de gestion
l’ajout de 16 appareils 737 MAX et 5 appareils des déchets au siège social à Montréal
Développement de
produits et services 787 de Boeing
– Amélioration continue du programme de
• Contribution à la réduction de 160 tonnes recyclage à bord des vols intérieurs, audits à
Chaîne d’approvisionnement
d’émissions de carbone par l’utilisation de l’appui
Innovation, recherche et biocarburant pour 22 vols intérieurs à l’occasion
développement durables du Jour de la Terre • Plaider, auprès du gouvernement fédéral et
des gouvernements provinciaux, en faveur
SÉCURITÉ • En partenariat avec l’administration aéroportuaire d’une politique efficace sur les changements
d’Edmonton, exploitation d’un vol assuré par un climatiques pour l’aviation au Canada.
avion alimenté au biocarburant dans le cadre
ENVIRONNEMENT
d’une mission commerciale le 2 mai 2018
EMPLOYÉS • Poursuite de la transition à la nouvelle livrée à
l’aide du procédé de peinture appelé transparent
uréthane acrylique, à la fine pointe de la
COLLECTIVITÉS
technologie
Citoyens du monde 2018
Rapport de développement durable 5
Faits saillants de 2018 et principaux objectifs pour 2019
RDD2018 EMPLOYÉS
RÉALISATIONS 2018 OBJECTIFS 2019
En bref Sécurité
Lettre du président et • Nomination d’Air Canada au palmarès des • Soutenir la mise en œuvre du système de
chef de la direction Environnement 100 meilleurs employeurs du Canada ainsi qu’au services aux passagers de la Suite Altéa
nombre des employeurs les plus favorables à d’Amadeus en amorçant la formation de plus de
Réalisations 2018 /
Objectifs 2019 Employés la diversité au Canada, des cinq employeurs 10 000 employés.
canadiens les plus attrayants et des meilleurs
Gouvernance et transparence employeurs montréalais • Créer un centre d’excellence de la gestion du
en développement durable Collectivités
changement.
• Amélioration du programme des leaders émergents
Éthique, conformité et risque De plus axé sur l’évolution de carrière des gestionnaires • Perfectionner le programme des leaders
émergents pour qu’il soit mieux adapté aux
Performance financière • Mise en œuvre du programme Banque de temps plans de relève des secteurs clés de l’entreprise.
vers la retraite et du programme de réduction
Développement de de la semaine de travail afin de faciliter la
produits et services transition vers la retraite et de permettre aux
employés chevronnés de transmettre leurs
Chaîne d’approvisionnement connaissances à leurs collègues
Innovation, recherche et • Exploitation de deux vols intercontinentaux avec
développement durables un personnel entièrement féminin à l’occasion
de la Journée internationale des femmes 2018,
SÉCURITÉ et, au cours de la Journée des jeunes femmes
dans l’aviation, accueil de jeunes filles pour leur
ENVIRONNEMENT faire connaître les perspectives de carrière dans
le secteur du transport aérien
EMPLOYÉS • Participation à cinq événements inoubliables
et autres événements pour le personnel et la
COLLECTIVITÉS collectivité dans le cadre de la Fierté
Citoyens du monde 2018
Rapport de développement durable 6
Faits saillants de 2018 et principaux objectifs pour 2019
RDD2018 COLLECTIVITÉS
RÉALISATIONS 2018 OBJECTIFS 2019
En bref Sécurité
Lettre du président et • Appui financier et non financier de la • Établir des partenariats communautaires en
chef de la direction Environnement Fondation Air Canada à 275 organismes soutien au rendement du réseau, à l’acquisition
caritatifs canadiens enregistrés voués à la de talents et au développement socio-
Réalisations 2018 /
Objectifs 2019 Employés santé et au bien-être des enfants et des économique à l’échelle régionale.
jeunes; soutien à plus de 450 campagnes de
Gouvernance et transparence financement • Atteindre l’objectif de collecte de fonds, fixé
en développement durable Collectivités
à 2 M$ (net), de la Fondation Air Canada afin
• Collecte par la Fondation Air Canada, pendant d’appuyer les organismes caritatifs voués à la
Éthique, conformité et risque De plus sa campagne d’égalisation des milles de santé et au bien-être des enfants et des jeunes.
décembre 2018, de 7 595 245 milles Aéroplan
Performance financière (un record) pour venir en aide aux enfants
qui doivent voyager afin de recevoir des soins
Développement de médicaux loin de leur foyer
produits et services
• Confirmation de 150 partenariats
Chaîne d’approvisionnement communautaires, notamment avec des
organismes qui font la promotion de la diversité
Innovation, recherche et de la communauté LGBTQ2+ au Canada, et
développement durables avec les Rendez-vous de la Francophonie, la
Fondation Vimy ainsi que les prix Indspire
SÉCURITÉ
ENVIRONNEMENT
EMPLOYÉS
COLLECTIVITÉS
Citoyens du monde 2018
Rapport de développement durable 7
Faits saillants de 2018 et principaux objectifs pour 2019
RDD2018 DE PLUS
RÉALISATIONS 2018 OBJECTIFS 2019
En bref Sécurité
Lettre du président et • Premier transporteur aérien à obtenir la Étant donné que nous visons à nous aligner
chef de la direction Environnement certification CEIV pour animaux vivants davantage sur les objectifs de développement
décernée par l’IATA durable des Nations Unies, nous nous joindrons
Réalisations 2018 /
Objectifs 2019 Employés en 2019 au Pacte mondial des Nations Unies. Le
• Lancement d’un portail pour les fournisseurs Pacte mondial est une initiative volontaire ciblant
Gouvernance et transparence servant à recueillir des renseignements clés sur les entreprises qui veulent intégrer et promouvoir
en développement durable Collectivités
les fournisseurs et modification du processus dix principes touchant le respect des droits de la
d’évaluation du risque relativement aux personne, les normes du travail, l’environnement
Éthique, conformité et risque De plus nouveaux fournisseurs stratégiques afin de et la lutte contre la corruption.
contrôler les risques d’atteinte à la réputation
Performance financière Plusieurs autres programmes visant à garantir
la performance à long terme d’Air Canada en
Développement de matière de développement durable sont prévus,
produits et services dont des initiatives liées à son programme de
fidélisation. Dans le contexte de l’intégration
Chaîne d’approvisionnement d’Aéroplan Canada, nous travaillerons aussi à
l’harmonisation des initiatives de développement
Innovation, recherche et durable pour produire un effet maximal.
développement durables
SÉCURITÉ
ENVIRONNEMENT
EMPLOYÉS
COLLECTIVITÉS
Citoyens du monde 2018
Rapport de développement durable 8
Gouvernance et transparence en développement durable
RDD2018
Air Canada s’est engagée à En 2018, Air Canada a mené une évaluation de l’importance des enjeux afin de déterminer les grandes préoccupations liées
au développement durable de ses principales parties prenantes, c’est-à-dire ses investisseurs, ses clients, ses employés et ses
mener ses activités de façon fournisseurs. Elle tient compte également de la rétroaction des organismes non gouvernementaux (ONG) et interagit avec les
En bref durable et responsable. gouvernements concernés. Aux fins du rapport de développement durable, Air Canada a fait appel à ses principales parties
prenantes et les a interrogées dans le cadre de sondages ciblés. Elle a également mis en place un mécanisme de rétroaction
Lettre du président et Pour atteindre cet objectif, par courrier électronique portant l’adresse sustainability.developpement_durable@aircanada.ca. plus›
chef de la direction
elle tient compte de
Réalisations 2018 /
Objectifs 2019 réalités environnementales,
RÉSULTATS DE LA CONSULTATION DES PARTIES PRENANTES MENÉE EN 2018
Gouvernance et transparence
sociales et économiques Diagramme de l’importance des enjeux pour Air Canada
en développement durable liées au développement
Éthique, conformité et risque durable dans ses activités
et son exploitation. De LES 5 PRINCIPAUX
IMPORTANCE POUR LES PARTIES PRENANTES
Performance financière ENJEUX
plus, elle communique GOUVERNANCE
ENJEUX ÉCONOMIQUES
Sécurité
Développement de avec les groupes de parties Droits de la personne
Pratiques et politiques commerciales éthiques
Protection des données et des
ENJEUX SOCIAUX
produits et services renseignements personnels ENJEUX ENVIRONNEMENTAUX
prenantes de diverses façons, Santé et mieux-être des employés
Gestion du
parc aérien
Transparence et communication
Performance 1 Sécurité
Lien de confiance
Chaîne d’approvisionnement notamment réunions, Consommation LES 5 PRINCIPAUX économique 2 Performance économique d’Air Canada
IMPORTANCE POUR LES PARTIES PRENANTES
Gestion des déchets d’énergie avec la clientèle 3 Protection des données et des renseignements pers
Conscience sociale ENJEUX d’Air Canada GOUVERNANCE
Gestion de l’eau Diversité et égalité des chances Gouvernance durable 4 Pratiques et politiques commerciales éthiques
Innovation, recherche et sondages, correspondances Émissions de gaz à effet de serre (GES)
Relations du travail et mobilisation des employés
Formation et perfectionnement desPratiques
employés
Sécurité
et politiques commerciales éthiques
5
6
Lien de confiance avec la clientèle
ENJEUX ÉCONOMIQUES
Transparence et communication
ENJEUX SOCIAUX
Émissions de bruit Gestion des occasions 7 Gestion du parc aérien
développement durables
écrites et conversations Impact socio-
économique au Canada
etDroits de la personne
des risques liés au climat
Pratiques d’approvisionnement durable Gestion du
Protection des données et des
renseignements personnels
8 Gouvernance durable
ENJEUX ENVIRONNEMENTAUX
9
10
Consommation d’énergie
Relations du travail et mobilisation des employés
Santé et mieux-être des employés parc aérien Transparence et communication
Biodiversité Engagement dans les collectivités
SÉCURITÉ ponctuelles. Des sondages Gestion des déchets Conscience sociale
LES 10 PRINCIPAUX
Consommation
ENJEUX
d’énergie
Lien de confiance
avec la clientèle
Performance
économique
d’Air Canada
1
2
3
Sécurité
Performance économique d’Air Canada
Protection des données et des renseignements personnels
Gestion de l’eau Diversité et égalité des chances Gouvernance durable 4 Pratiques et politiques commerciales éthiques
sont menés régulièrement à Émissions de gaz à effet de serre (GES)
Relations du travail et mobilisation des employés
Formation et perfectionnement des employés
5
6
Lien de confiance avec la clientèle
Transparence et communication
ENVIRONNEMENT Émissions de bruit Gestion des occasions 7 Gestion du parc aérien
Air Canada et annuellement Impact socio-
économique au Canada
et des risques liés au climat
Pratiques d’approvisionnement durable
8
9
10
Gouvernance durable
Consommation d’énergie
Relations du travail et mobilisation des employés
Biodiversité Engagement dans les collectivités
EMPLOYÉS à Vacances Air Canada pour LES 10 PRINCIPAUX
ENJEUX
IMPORTANCE POUR LES ACTIVITÉS D’AIR CANADA
évaluer la satisfaction de la
COLLECTIVITÉS clientèle.
IMPORTANCE POUR LES ACTIVITÉS D’AIR CANADA Citoyens du monde 2018
Rapport de développement durable 9
De plus, Air Canada a mis sur
pied un groupe de travail sur le
développement durable chargé
RDD2018 de surveiller et de coordonner
les initiatives de développement
durable de l’entreprise composé
de cadres supérieurs experts
En bref dans divers domaines : Affaires
environnementales, Santé et
Lettre du président et sécurité, Approvisionnement
chef de la direction
stratégique, Affaires juridiques,
Réalisations 2018 / Conformité, Communications,
Objectifs 2019 Partenariats communautaires,
Marques, Relations avec les
Gouvernance et transparence
en développement durable investisseurs et Audit et Services-
conseils de l’entreprise. Le groupe
Éthique, conformité et risque doit faire état de la performance
d’Air Canada en matière de
développement durable et formuler
Performance financière
des recommandations au Comité
Développement de directeur du développement
produits et services durable, auquel siègent plusieurs
membres de la haute direction.
Chaîne d’approvisionnement Les activités de développement
durable sont signalées au
parties prenantes, la maximisation de la valeur and Caribbean Air Transport Association (ALTA),
Innovation, recherche et Conseil d’administration d’Air Canada (Comité de
développement durables actionnariale et l’application de pratiques et de l’Association des transitaires internationaux
gouvernance et de mises en candidature).
politiques commerciales éthiques. canadiens (ATIC) ainsi que de l’Association
SÉCURITÉ En 2018, Air Canada était supervisée par onze internationale du fret aérien (TIACA). Qui plus est,
Air Canada travaille sur divers sujets avec des elle agit comme observatrice durant les réunions
administrateurs résolus à respecter les normes les
organisations sectorielles partout dans le monde de facilitation de l’Organisation de l’aviation civile
ENVIRONNEMENT plus rigoureuses en matière de gouvernance dans
et participe à différents comités. Elle est entre internationale (OACI) organisées dans le contexte
tous les aspects de l’entreprise. Les administrateurs
autres membre de l’Association du transport aérien des activités du Comité national de la facilitation
et la haute direction estiment qu’un conseil
EMPLOYÉS international (IATA) et du Conseil national des lignes présidé par l’Office des transports du Canada (dans
d’administration fort, efficace et indépendant joue
aériennes du Canada (CNLA), et membre associé le cadre du programme de facilitation du Canada).
un rôle crucial dans la protection des intérêts des
COLLECTIVITÉS
d’Airlines for America (A4A), de la Latin American
Citoyens du monde 2018
Rapport de développement durable 10Éthique, conformité et risque
RDD2018
CODE D’ÉTHIQUE d’éthique. Les administrateurs et les cadres doivent
le lire et renouveler leur engagement à le respecter
rapports transmis dans le cadre de ce programme de
signalement sont rapidement étudiés et sont suivis
Pour gérer les normes en vigueur sur le plan de la en remplissant une attestation chaque année. Le jusqu’au dénouement. Toute forme de représailles
En bref gouvernance et mettre en œuvre les meilleures Conseil d’administration, avec l’assistance du Comité à l’encontre d’un employé qui, en toute bonne foi,
pratiques, nous avons adopté et mettons à jour, au d’audit, des finances et du risque de l’entreprise, a la exprime des préoccupations ou signale un cas de non-
Lettre du président et besoin, notre Code d’éthique, qui énonce les lignes responsabilité de veiller au respect du Code. L’accès conformité présumé, est strictement interdite.
chef de la direction directrices et les normes éthiques applicables à nos au Code se trouve ici.
Réalisations 2018 / activités.
Objectifs 2019 Nous encourageons les employés à signaler toute GESTION DES RISQUES
Entre autres sujets, le Code aborde la conformité aux préoccupation ou tout cas de non-conformité
Gouvernance et transparence La gestion des occasions et des risques est prise en
lois (y compris les lois sur la concurrence et les lois présumée aux lois, aux réglementations, au Code
en développement durable compte dans toutes nos méthodes de gestion. Les
anticorruption), la protection des renseignements d’éthique ou aux politiques de l’entreprise, par les décisions stratégiques sont prises par notre équipe
personnels, la fraude, l’éthique, la discrimination, canaux internes prévus, notamment sous le couvert
Éthique, conformité et risque de direction en tenant compte des implications pour
le harcèlement, la loyauté des rapports avec de l’anonymat par le programme de signalement de l’entreprise et ses parties prenantes. Les risques
les interlocuteurs, les conflits d’intérêts et le manquements à l’éthique. Ce programme, géré
Performance financière susceptibles d’être importants pour Air Canada sont
signalement de non-conformités présumées. Tous par un tiers, fait l’objet d’une promotion active cernés et surveillés par le processus de gestion des
les employés sont tenus de se conformer au Code dans l’ensemble de l’entreprise. Tous les
Développement de risques de l’entreprise, qui fournit des rapports tous
produits et services les trimestres au Conseil d’administration (Comité
d’audit, des finances et du risque) pour l’aider à
Chaîne d’approvisionnement s’acquitter de ses responsabilités, notamment en
ce qui a trait à la surveillance. Les risques pour
Innovation, recherche et l’entreprise sont également décrits en détail dans le
développement durables
rapport de gestion du quatrième trimestre.
SÉCURITÉ plus›
ENVIRONNEMENT
EMPLOYÉS
COLLECTIVITÉS
Citoyens du monde 2018
Rapport de développement durable 11LUTTE CONTRE LA CORRUPTION CONCURRENCE
La conformité aux lois et aux réglementations La conformité aux lois sur la concurrence est toujours
RDD2018 anticorruption est l’un des principaux éléments
recensés par le processus d’évaluation des risques.
un centre d’intérêt en raison des changements
profonds que l’industrie a connus par suite de
Les efforts en matière de conformité ont beaucoup la déréglementation, de la libéralisation, de la
évolué grâce à l’élaboration d’un programme précis mondialisation et de la prolifération de nouvelles lois
En bref et complet de conformité aux lois anticorruption, qui sur la concurrence à l’échelle mondiale. Les efforts en
comprend : des entrevues et des groupes de discussion matière de conformité sont intégrés au système de
Lettre du président et sur les risques et les pratiques en matière de lutte gestion d’Air Canada et comprennent des politiques,
chef de la direction contre la corruption; une politique anticorruption des lignes directrices spécifiques, de la formation
Réalisations 2018 / globale avec des lignes directrices connexes; ciblée régulière et le suivi périodique de telles mesures
Objectifs 2019 l’établissement d’un plan complet de communication pour améliorer la modification des comportements
et d’un programme de formation adapté et axé sur et leur maintien. Les employés sont informés que les
Gouvernance et transparence le risque; des séances de formation en personne répercussions possibles d’une non-conformité sont
en développement durable
ciblées et destinées aux hauts dirigeants et aux considérables et pourraient comprendre d’importantes
Éthique, conformité et risque groupes considérés comme les plus à risque, ainsi peines et sanctions réglementaires, des actions privées
qu’une formation de sensibilisation générale pour les en dommages et des peines criminelles à l’encontre
cadres; et la vérification périodique des éléments de d’administrateurs, de dirigeants et d’autres membres
Performance financière conformité précis liés à la lutte contre la corruption. du personnel de l’entreprise. plus›
Développement de Un comité de prévention de la fraude est
produits et services
responsable du suivi de l’état général de la gestion
des fraudes à Air Canada, y compris les tendances et
Chaîne d’approvisionnement
les risques nouveaux et émergents, et le rendement
des structures ainsi que les rythmes d’atténuation
Innovation, recherche et
développement durables des fraudes dans toute l’entreprise.
SÉCURITÉ En 2018, aucune faille importante liée à la lutte
contre la corruption n’a été signalée ou décelée. Des
efforts constants ont été déployés pour améliorer la
ENVIRONNEMENT formation et accroître la sensibilisation à l’égard des
risques potentiels liés à l’acceptation de cadeaux et
EMPLOYÉS d’invitations, et à notre expansion dans de nouvelles
régions relevant d’administrations présentant un
COLLECTIVITÉS risque accru de corruption.
Citoyens du monde 2018
Rapport de développement durable 12LUTTE CONTRE LA TRAITE traite des êtres humains, l’esclavage, le travail
des enfants, la non-discrimination et les droits
• Air Canada évalue les risques liés à la traite des
êtres humains et au travail forcé relativement à
DES ÊTRES HUMAINS de la personne, les conditions d’emploi, les ses activités et à sa chaîne d’approvisionnement
RDD2018 Nous veillons à ce que nos pratiques professionnelles comportements éthiques et plus encore. En outre,
il nous procure la capacité de soumettre nos
touchant ses nouvelles liaisons et destinations.
respectent et défendent les droits de la personne pour
fournisseurs à des vérifications à cet égard. En 2018, la Fondation Air Canada a établi un
nos employés, nos fournisseurs et nos partenaires
partenariat avec Au-delà des frontières pour
commerciaux. Nous nous engageons à faire preuve
En bref • Tous les agents de bord d’Air Canada et accroître la sensibilisation au tourisme et à la traite
d’intégrité dans toutes nos activités, à respecter toutes
d’Air Canada Rouge reçoivent une formation sur pédosexuels. Au-delà des frontières ECPAT Canada
les lois applicables et à agir de manière responsable
Lettre du président et l’esclavage moderne et la traite des êtres humains, est un organisme bilingue sans but lucratif œuvrant
chef de la direction dans nos relations avec nos employés, nos clients et
ainsi que sur la façon de détecter et de signaler un à l’échelle nationale pour défendre le droit de tous
nos fournisseurs, ainsi que dans toute interaction avec
Réalisations 2018 / comportement suspect. Nous prévoyons d’étendre les enfants de vivre à l’abri des agressions et de
les collectivités. En qualité de société aérienne dont
Objectifs 2019 cette formation à tous les agents – Service l’exploitation sexuelles.
l’envergure mondiale croît constamment, Air Canada
Gouvernance et transparence est responsable de veiller à ce que des mesures clientèle au Canada et à l’étranger. Un groupe de travail composé de cadres supérieurs
en développement durable appropriées soient adoptées pour réduire le risque d’Air Canada experts en la matière est chargé de
d’esclavage moderne et de traite des êtres humains • Air Canada applique une politique de tolérance définir et de coordonner des initiatives à cet égard.
Éthique, conformité et risque partout où elle exerce ses activités, directement ou zéro en ce qui a trait à l’exploitation sexuelle Pour en savoir plus sur les divers développements liés
par l’intermédiaire de ses fournisseurs de services. Elle des enfants. Air Canada et sa filiale Vacances à l’esclavage moderne et à la traite des êtres humains,
Performance financière ne les tolère sous aucune forme dans ses activités ou Air Canada veillent à ce que leurs partenaires consultez l’énoncé d’Air Canada sur le sujet.
dans sa chaîne d’approvisionnement et remplit son commerciaux hôteliers soutiennent cette politique
Développement de engagement par les moyens suivants : et mettent en œuvre des pratiques commerciales
produits et services n’y contrevenant d’aucune façon.
• Dans la sélection de ses fournisseurs, Air Canada
Chaîne d’approvisionnement
applique une diligence appropriée en utilisant
des outils standards et à jour de l’industrie afin
Innovation, recherche et
développement durables de repérer les problèmes juridiques ou liés à la
réputation. L’évaluation du risque d’atteinte à la
SÉCURITÉ réputation inclut les risques associés à la traite des
êtres humains.
ENVIRONNEMENT
• Air Canada s’est dotée d’un code d’éthique
à l’intention des fournisseurs, qui fait partie
EMPLOYÉS intégrante des contrats qu’elle conclut avec eux.
Ce code énonce les normes que nous demandons
COLLECTIVITÉS à nos fournisseurs de respecter en tout temps
relativement à diverses questions telles que la
Citoyens du monde 2018
Rapport de développement durable 13Performance financière
RDD2018 EMPREINTE ÉCONOMIQUE 2018*
CHIFFRE
En bref D’AFFAIRES
Lettre du président et
222 record de
chef de la direction
DESTINATIONS
desservies en 2018 18,1 G$
Réalisations 2018 /
Objectifs 2019 FLUX DE BÉNÉFICE
TRÉSORERIE NETS D’EXPLOITATION de
Gouvernance et transparence
1,17 G$
liés aux activités d’exploitation
en développement durable
PASSAGERS de 2,7 G$
Éthique, conformité et risque
Empreinte
économique
50,9 M RÉSULTAT AVANT
un record FLUX DE IMPÔTS AJUSTÉ** de
Performance financière
TRÉSORERIE
Développement de
Viabilité
financière
BAIIALA** de
DETTE NETTE
AJUSTÉE** de DISPONIBLES** de 952 M$
produits et services
2,85 G$ 5,9 G$ 791 M$ BÉNÉFICE NET
au 31 décembre 2018
Chaîne d’approvisionnement AJUSTÉ** de
Innovation, recherche et Plus de 677 M$
développement durables
33 000 RENDEMENT DU RATIO DE LEVIER FINANCIER**
SÉCURITÉ EMPLOYÉS CAPITAL INVESTI** de (ratio dette nette ajustée-BAIIALA des 12 derniers mois) BÉNÉFICE NET de
ENVIRONNEMENT
dans le monde
12,6 % de 2,1 au 31 décembre 2018 167 M$
*L’information financière de 2018 est présentée telle qu’elle est publiée dans notre rapport annuel. Elle n’a pas été retraitée au titre de l’adoption de la norme comptable IFRS 16, Contrats de location,
EMPLOYÉS le 1er janvier 2019.
**Le BAIIALA (à savoir le bénéfice avant intérêts, impôts, dotation aux amortissements et aux pertes de valeur et la location avions), la marge BAIIALA, le résultat avant impôts ajusté, le bénéfice net
ajusté, le résultat ajusté par action (dilué), le ratio de levier financier, les flux de trésorerie disponibles, le rendement du capital investi et les CESMO ajustées ne sont pas des mesures financières
COLLECTIVITÉS reconnues par les PCGR; la dette nette ajustée est une mesure complémentaire aux PCGR. Pour un complément d’information à cet égard et le rapprochement de ces mesures avec les mesures
conformes aux PCGR comparables, se reporter au rapport de gestion de 2018 d’Air Canada, accessible dans le site Web de SEDAR au www.sedar.com ou dans celui d’Air Canada à aircanada.com.
Citoyens du monde 2018
Rapport de développement durable 14Performance financière
RDD2018 VIABILITÉ FINANCIÈRE avec Banque AMEX du Canada. L’acquisition s’est
achevée le 10 janvier 2019, après quoi Aimia Canada
Nous nous sommes beaucoup rapprochés de RACHAT D’ACTIONS a changé sa dénomination pour Aéroplan Canada
En bref notre objectif de devenir un champion mondial inc. Cette acquisition nous procure de très grandes
durablement rentable. Nos principales réalisations En 2018, Air Canada a annoncé avoir racheté de capacités et ressources en analytique, en marketing,
à cet égard sont décrites plus en détail dans nos ses actions en circulation aux fins d’annulation, en technologie et en gestion de l’itinéraire client.
Lettre du président et
chef de la direction documents d’information, notamment dans notre une intervention avantageuse pour tous les
rapport de gestion de 2018. Il convient toutefois de actionnaires qui accroît la valeur sous-jacente
Réalisations 2018 / mentionner les suivantes : des actions toujours en circulation. L’entreprise a JAZZ
Objectifs 2019 acheté pour annulation 3 013 822 actions à un prix Nous avons conclu, en
Gouvernance et transparence moyen de 24,11 $, pour une contrepartie totale de février 2019, une entente
en développement durable PROGRAMME DE 73 M$. Entre mai 2015 et le 9 mai 2019, Air Canada visant à modifier et à prolonger notre contrat
TRANSFORMATION DES COÛTS a acheté aux fins d’annulation 24,9 millions d’achat de capacité (CAC) avec Jazz Aviation S.E.C.,
Éthique, conformité et risque d’actions, soit 9 % des actions en circulation. filiale en propriété exclusive de Chorus Aviation Inc.
Empreinte En 2018, nous avons réalisé ou ciblé des économies
Les modifications favoriseront la solidité et la
économique de 220 M$ au titre du nouveau programme de
Performance financière COENTREPRISE AVEC compétitivité de la marque Air Canada Express ainsi
transformation des coûts, qui vise à dégager des
Viabilité que de son réseau régional d’un océan à l’autre, et
financière
économies de 250 M$. Nous nous attendons à AIR CHINA permettront à Air Canada de réaliser d’importantes
Développement de générer les économies restantes de 30 M$ d’ici la
produits et services En juin, nous avons annoncé économies au titre du CAC, tout en optimisant la
fin de 2019.
une coopération élargie souplesse du réseau et du parc aérien en regard du
Chaîne d’approvisionnement avec Air China et signé contrat précédent.
NOUVELLE STRUCTURE la première entente de coentreprise entre un
Innovation, recherche et TARIFAIRE transporteur aérien chinois et un transporteur
développement durables aérien nord-américain, soulignant l’Année du
Nous avons actualisé notre gamme de produits Air Canada continue par ailleurs de maintenir
tourisme CanadaChine 2018.
SÉCURITÉ tarifaires afin d’améliorer la segmentation de notre plusieurs régimes de retraite à prestations
clientèle et de lui offrir une plus grande diversité déterminées, notamment des régimes
d’options tarifaires et d’expériences en cabine AÉROPLAN de retraite agréés canadiens, des régimes
ENVIRONNEMENT personnalisées. Ces tarifs restructurés élargissent Nous avons conclu une entente complémentaires de retraite et des régimes
les choix et stimulent les ventes en fonction de pour l’acquisition du programme de retraite à l’étranger. Elle offre aussi divers
EMPLOYÉS caractéristiques précises, augmentant ainsi le de fidélisation Aéroplan d’Aimia Canada, et des régimes de retraite à cotisations déterminées
chiffre d’affaires. ententes pour des cartes de crédit comarquées ainsi que d’autres avantages postérieurs à
COLLECTIVITÉS avec TD, CIBC et Visa et, après la fin de l’année, l’emploi et régimes complémentaires de retraite.
Citoyens du monde 2018
Rapport de développement durable 15Développement de produits et services
RDD2018
Air Canada Rouge
En bref
le plus performant
Lettre du président et TRANSPORTEUR LONG-COURRIER
chef de la direction
Reconnu en
Réalisations 2018 /
Objectifs 2019 tant que :
Gouvernance et transparence
en développement durable 29 Premier transporteur aérien à obtenir
LA CERTIFICATION
SEUL TRANSPORTEUR
AÉRIEN INTERNATIONAL
NOUVELLES
Éthique, conformité et risque LIAISONS CEIV pour QUATRE ÉTOILES
à prestations complètes
Performance financière
animaux vivants en Amérique du Nord
selon Skytrax
décernée par l’IATA
Développement de
produits et services
TRANSPORTEUR
Chaîne d’approvisionnement OFFICIEL CINQ
service sans égal dans l’industrie,
ÉTOILES par l’APEX
UNE EXPÉRIENCE DE VOYAGE
Innovation, recherche et
développement durables HAUT DE GAMME du début à la fin
SÉCURITÉ
MEILLEUR TRANSPORTEUR
EXPANSION DE LA PORTÉE AÉRIEN INTERNATIONAL EN
ENVIRONNEMENT du Service Concierge AMÉRIQUE DU NORD
et
MEILLEUR TRANSPORTEUR
EMPLOYÉS
AGRANDISSEMENT AÉRIEN EN AMÉRIQUE DU NORD
ET AJOUTS POUR L’EXPÉRIENCE À BORD
COLLECTIVITÉS de Salons Feuille d’érable selon Business Traveler
Citoyens du monde 2018
Rapport de développement durable 16Chaîne d’approvisionnement
RDD2018
Air Canada incite ses fournisseurs, au nombre manière responsable. Fidèle à nos principes, il
En bref de plus de 9 500, à l’appuyer dans l’atteinte de énonce nos attentes à l’égard des fournisseurs
ses cibles environnementales et encourage un afin que leur comportement corresponde aux
Lettre du président et comportement responsable. En 2018, nous avons normes d’Air Canada dans les principaux domaines
chef de la direction consacré 6,3 G$ à l’achat de produits et services de suivants : intégrité commerciale, pratiques
Réalisations 2018 / fournisseurs canadiens, exclusion faite du carburant commerciales responsables, traitement responsable
Objectifs 2019 et de la main-d’œuvre. Nos dépenses totales liées des personnes et de l’environnement. En 2018,
aux fournisseurs se sont élevées à 12,4 G$ en 2018. nous avons créé un portail pour les fournisseurs
Gouvernance et transparence
en développement durable (accessible à aircanada.com) servant à recueillir
Malgré la taille de la chaîne d’approvisionnement, des renseignements clés sur les fournisseurs
plus de 86 % des dépenses sont engagées auprès actuels et potentiels. En plus d’apporter
Éthique, conformité et risque
de 100 principaux fournisseurs. Plusieurs directions régulièrement des améliorations au Code d’éthique
au sein d’Air Canada ont la responsabilité de des fournisseurs, l’équipe de l’Approvisionnement
Performance financière gérer ces relations; toutefois, l’Approvisionnement stratégique d’Air Canada a modifié son processus
stratégique s’occupe entre autres des achats de d’évaluation du risque relativement aux nouveaux
Développement de carburant, lesquels constituent le gros de ces
produits et services fournisseurs stratégiques afin de contrôler les
dépenses. Air Canada s’efforce de faire affaire risques d’atteinte à sa réputation. Désormais,
Chaîne d’approvisionnement avec des fournisseurs locaux, lorsque c’est l’évaluation tient compte d’une multitude de
commercialement possible. critères, dont l’environnement, la santé et sécurité,
Innovation, recherche et la cybersûreté, la protection des renseignements
développement durables Le Code d’éthique des fournisseurs, élément
personnels, les activités criminelles et d’autres
clé de notre stratégie durable de sélection des
activités illégales.
SÉCURITÉ fournisseurs, soutient notre mission d’agir de
ENVIRONNEMENT
EMPLOYÉS
COLLECTIVITÉS
Citoyens du monde 2018
Rapport de développement durable 17Innovation, recherche et développement durables
RDD2018
En 2018, Air Canada a été choisie par le gouvernement parmi les mondiale. Air Canada fait partie du consortium SCALE.AI (Supply
cinq supergrappes qui recevront du financement par l’intermédiaire Chains and Logistics Excellence.Artifical Intelligence), qui regroupe
En bref de l’Initiative des supergrappes d’innovation (ISI) pour l’exploration près de 120 intervenants des secteurs du commerce de détail,
de pistes d’innovation utilisant l’intelligence artificielle. L’ISI a pour de la fabrication, du transport, de l’infrastructure, ainsi que des
Lettre du président et objectifs d’encourager le leadership technologique, de créer des technologies de l’information et des communications, pour bâtir
chef de la direction emplois et de parfaire les compétences, ainsi que de permettre des chaînes d’approvisionnement intelligentes faisant appel à
Réalisations 2018 / aux entreprises canadiennes de devenir des chefs de file à l’échelle l’intelligence artificielle et à la robotique.
Objectifs 2019
Gouvernance et transparence
en développement durable
Éthique, conformité et risque
Performance financière
Développement de
produits et services
Chaîne d’approvisionnement
Innovation, recherche et
développement durables
SÉCURITÉ
ENVIRONNEMENT
EMPLOYÉS
COLLECTIVITÉS
Citoyens du monde 2018
Rapport de développement durable 18SÉCURITÉ
RDD2018
Air Canada a pour valeur
En bref fondamentale la sécurité, et
en 2018, un nombre record de
Lettre du président et
chef de la direction 50,9 millions de voyageurs lui
Réalisations 2018 / ont confié leurs plans de voyage.
Objectifs 2019
Conformément à l’évaluation de
Gouvernance et transparence
en développement durable l’importance des enjeux de 2018, la
sécurité demeure la priorité et un
Éthique, conformité et risque
élément clé de notre approche à
Performance financière l’égard du développement durable.
Développement de
produits et services
Chaîne d’approvisionnement
Innovation, recherche et Santé et
développement durables sécurité
Gestion de
SÉCURITÉ
la sécurité
ENVIRONNEMENT Cybersûreté
EMPLOYÉS
COLLECTIVITÉS
Citoyens du monde 2018
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