Faites un geste ! DOSSIER - L'accessibilité en jeu (3-7) actualité CAMPAGNE DE MARS 2020 (2)

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Faites un geste ! DOSSIER - L'accessibilité en jeu (3-7) actualité CAMPAGNE DE MARS 2020 (2)
édition romande - n°01 - mars 2020

       Faites un geste !
                                                        © Tom Tirabosco

DOSSIER
L’accessibilité en jeu (3-7)
actualité
CAMPAGNE DE MARS 2020 (2)
journal du centre social protestant                                                                                                                                             2

(ÉDITO) ACCÈS À L’INFORMATION ET AUX PRESTATIONS SOCIALES : UN DROIT LÉGITIME !
Aujourd’hui, nombre de personnes           population un dispositif d’aides       À ce titre, ils devraient non seu-       « Personne n’est à l’abri » est le
confrontées à un coup dur de la            ouvert, transparent et équitable.      lement être visibles de toutes et        slogan de notre campagne 2020.
vie ne viennent chercher de l’aide         Et surtout, un dispositif que l’on     tous, mais être aux mains de tout        Nous sommes toutes et tous
qu’en dernier recours. Par mécon-          se sent légitimé à solliciter. On      un chacun. Cela signifie que nous        concernés et pourrions une fois
naissance, par honte, par peur.            touche là au cœur de la pro-           devrions toutes et tous pouvoir maî-     dans notre vie avoir besoin d’un
Très souvent, la situation sociale         blématique. Les articles et les        triser notre statut d’ayant droit et     appui plus ou moins durable. Les
et économique est alors telle qu’il        exemples que vous pouvez lire          le faire valoir lorsque la situation     CSP apportent une aide sans dis-
est difficile de remonter la pente.        dans ce numéro des « Nouvelles »       le nécessite.                            tinction aucune et luttent pour
                                           donnent un éclairage édifiant de                                                garder des espaces d’accueil et
Pourtant, les aides existent. Les          la situation : une complexification    Organiser et harmoniser l’infor-         d’écoute généralistes. Notre action
régimes sociaux sont nombreux              et une spécialisation des régimes      mation, renforcer la cohérence           est possible grâce à votre soutien.
même s’ils ne sont pas parfaits et         sociaux, des conditions d’accès        entre les régimes sociaux, simpli-       Nous vous remercions de votre
pas toujours complets. Or, les CSP         qui se sont durcies, un manque         fier l’entrée dans le dispositif, sont   confiance et fidélité.
le constatent tous les jours dans          de coordination, des ressources        toutes des pistes à explorer et qui
leur pratique, les personnes qui en        limitées qui n’offrent plus l’espace   touchent différents niveaux d’in-                                  Bastienne Joerchel Anhorn,
ont besoin n’arrivent pas toujours         d’accueil et d’écoute pourtant         tervention. L’articulation entre les                                           Pierre Ammann,
à y accéder. Nos consultations             indispensable.                         prestataires publics et privés est                                  Alain Bolle et Pierre Borer
sociales débordent de personnes                                                   aussi un enjeu. Dans un climat où
dans le désarroi, enfoncées dans           Le défi aujourd’hui commun à tous      le discours sur les abus exacerbe
leurs difficultés, le plus souvent         les cantons, quelles que soient        le sentiment de culpabilité, il est
déjà étouffées par des dettes.             leurs particularités, c’est de reve-   important de proposer des lieux
                                           nir à ce qui constitue le fondement    neutres et non stigmatisants, où les
Que se passe-t-il ? Est-on passé           d’un État social fort : redonner du    personnes peuvent se sentir libres
à côté de l’essentiel ? Celui de           pouvoir aux personnes concer-          de venir chercher de l’information
construire un État social dont             nées. L’accès aux prestations et à     et du conseil, sans jugement et
l’objectif premier est d’offrir à sa       l’information sociale est un droit.    sans honte.

(ACTUALITÉ) UNE CAMPAGNE 2020 (AUSSI) PLUS ACCESSIBLE !
La campagne de communication des quatre CSP rassemble largement cette année. Elle vise à toucher un public
nombreux pour rappeler l’aide que nous apportons et susciter un élan de solidarité à travers la Suisse romande.

Le thème de l’accessibilité aux            LA CAMPAGNE DES 4 CSP                  publics des principales villes de
prestations sociales contient une                                                 Suisse romande, spots au ciné-
dimension de communication évi-            Notre traditionnelle campagne de       ma, vidéos sur Youtube, bannières
dente. La visibilité des aides pos-        mars reprend quatre visuels connus     web. Cette année encore, les CSP
sibles pour le public (qu’existe-t-il ?)   et reconnus par le public. Ils sont    investissent largement la toile et
et sa compréhension facilitée (qui         autant d’histoires représentatives     les réseaux sociaux.
a droit à quoi ?) sont au cœur de la       de celles que nos travailleuses et                                                 CCP 10-2143-2 – WWW.CSP.CH

thématique 2020. Il faut utiliser          travailleurs sociaux rencontrent       La conférence de presse du 19
les bons canaux, ceux les plus sus-        au quotidien.                          mars à Lausanne est l’occasion
ceptibles de toucher la personne en                                               de transmettre un message fort à
difficulté, au bon moment, c’est-          Chacun pourra s’identifier ou iden-    l’opinion publique et aux autorités
à-dire avant qu’il ne soit trop tard,      tifier un membre de sa famille, un     politiques. Elle offre des pistes de
avec un message simple et direct.          ami ou une connaissance à travers      solutions à explorer.
                                           des narratifs qui se lisent comme
Si le bouche-à-oreille permet en           une cascade de péripéties de la vie.   En attendant, parlez-en autour de
partie de faire connaître nos pres-        Le slogan de cette année, « Per-       vous ! Notre action est avant tout
tations auprès de nos bénéficiaires,       sonne n’est à l’abri », vise à dés-    possible grâce à votre soutien et
une campagne publique s’impose             tigmatiser les personnes qui vivent    votre mobilisation.
pour mettre en lumière une réalité         dans la précarité : elles n’ont pas
parfois méconnue : celle d’une pré-        à rougir d’une situation à laquelle                          Nour El Mesbahi
carité qui est malheureusement en          chacun pourrait être confronté.
augmentation en Suisse romande.
Les CSP agissent pour que chaque           Ces visuels se déclineront à tra-                                                  CCP 10-2143-2 – WWW.CSP.CH

personne puisse avoir accès à l’aide       vers différents canaux : affiches
à laquelle elle a droit.                   dans les rues et dans les transports
3                                                                                                                                  édition romande - n°01 - mars 2020

                                                                                                                                                                        © shutterstock
(DOSSIER) GUICHET SOCIAL
UNIQUE : RÊVE OU RÉALITÉ ?
Hydre administrative ou patchwork
géant : les images ne manquent pas
pour décrire le dispositif social
existant dans les cantons. Un peu
partout, des efforts sont faits pour
améliorer le service aux usagers.
Qu’en est-il dans les régions où
opèrent les CSP ?

L’administration est le propre de
l’homme. Et chacun est suscep-
tible, tôt ou tard, d’être confronté
à une problématique sociale, que
ce soit suite à un licenciement, une
séparation, une naissance ou tout
autre événement de la vie. Mais où
trouver de l’information, du conseil,
une aide administrative ?

« TOC TOC » À UNE SEULE PORTE
                                        Ici, un seul formulaire est saisi         pondent pas toujours aux besoins         Les Centres sociaux régionaux, faute
Chaque canton organise différem-        pour l’ensemble du ménage, puis           des personnes qui la sollicitent »,      de temps, ont tendance à se foca-
ment l’accès aux prestations so-        transmis aux services concernés,          nuance Alain Bolle, directeur du         liser sur leur mission principale,
ciales. Cité en exemple, Fribourg       dans un ordre dont la logique est         CSP Genève.                              à savoir délivrer des prestations
créait en 2011 « Fribourg pour          d’explorer toutes les solutions avant                                              financières », déplore Caroline Re-
tous », un guichet d’information et     de recourir à l’aide sociale propre-      Aussi appelle-t-il de ses vœux un        gamey, chargée de politique et
de conseil universel, qui se décline    ment dite.                                vrai changement de paradigme :           d’action sociales au CSP Vaud.
aussi bien avec un lieu d’accueil                                                 « Genève empile les prestations          Pour le reste, les personnes sont
et une permanence téléphonique,         « Il reste cependant des écueils »,       sociales pour lesquelles il faut rem-    régulièrement aiguillées vers... le
que sous forme virtuelle, avec la       relève Isabelle Baume. « Le guichet       plir une multitude de formulaires.       CSP notamment !
mise à disposition d’une adresse        unique ne change rien aux normes          De là, entre autres, les effets rico-
mail et d’un site web. La descrip-      admises, qui demeurent sévères            chets entre des services dont les        Le Canton, poursuit-elle, recon-
tion du service, telle qu’elle figure   pour accéder aux prestations exis-        professionnels sont parfois plus des     naît une marge de progression.
sur ce dernier, fait rêver : « Des      tantes. Et l’information sur les droits   techniciens administratifs que des       Quelles que soient la forme et les
informations générales gratuites        est tributaire de la déclaration d’im-    conseillers. Tout cela participe du      modalités choisies, il est urgent
et sans rendez-vous. Une écoute         pôts. Or, les personnes qui ont des       phénomène du non-recours aux             de réunir les acteurs aussi bien
anonyme et confidentielle. Des          difficultés négligent souvent de la       prestations. L’intérêt du guichet        publics que privés pour organiser
explications dans les démarches         remplir – justement parce qu’elles        d’accueil unique tient dans la pos-      l’information de manière cohé-
administratives. Une aide person-       sont prises par leurs difficultés. »      sibilité de saisir une seule fois les    rente et offrir des portes d’entrée
nalisée en fonction des besoins de                                                données, mais aussi d’apporter           coordonnées. « C’est le seul moyen
la personne. Une orientation vers       DES EFFETS RICOCHETS                      au bénéficiaire un accompagne-           d’éviter le ping-pong que subissent
les services spécialisés. »                                                       ment par des professionnels dont         certaines personnes. »
                                        Information, conseil, traitement du       l’expertise métier est élevée. Des
Tous les cantons romands ne             dossier : ces trois niveaux d’inter-      changements sont perceptibles            Rien de très abouti non plus, enfin,
peuvent pas se prévaloir d’une          vention sont subtils, mais ô com-         aujourd’hui dans l’organisation de       dans d’autres parties de la Suisse
telle organisation. Neuchâtel s’en      bien essentiels à distinguer lors-        l’accueil des personnes au sein des      romande. À Bienne et à Berne ont
approche avec ses sept « Guichets       qu’il s’agit de savoir par quel bout      CAS. Mais il reste encore du chemin      été lancées début 2019 des An-
sociaux régionaux » créés à l’ini-      prendre un problème.                      à parcourir pour que les personnes       tennes d’intégration pour une popu-
tiative des communes et du Ser-                                                   bénéficient d’un accueil complet ».      lation de migrants. C’est un modèle
vice d’action sociale du canton.        Dans le cas genevois, les Centres                                                  dont on peut s’inspirer, estime Flore
« L’avantage de ce dispositif, sou-     d’action sociale de l’Hospice géné-       MARGE DE PROGRESSION                     Beuret, assistante sociale au CSP
ligne Isabelle Baume, directrice        ral proposent un service de proxi-                                                 Berne-Jura. « L’important est de
adjointe du CSP Neuchâtel, est de       mité. « Les CAS accueillent les           Qu’en est-il dans le grand canton        proposer un contact de proximité,
proposer une seule porte d’entrée       personnes qui ont droit à une pres-       voisin ? « L’information n’est pas or-   pour des populations ciblées, sans
pour l’accès à plusieurs types de       tation en lien avec la mission. La loi    ganisée de manière coordonnée. Il        ajouter une étape administrative
prestations. Le même protocole est      mentionne que cette institution doit      n’est pas aisé de trouver les infor-     supplémentaire. »
appliqué à chaque personne, ce qui      dispenser de l’information sociale.       mations recherchées sur les sites
garantit une égalité de traitement. »   Mais les réponses données ne ré-          web publics et privés qui coexistent.                           Carine Fluckiger
© shutterstock   journal du centre social protestant                                                                                                                              4

                                                                                                                                        © DR
                                                                                                                                               (+) L’INVITÉ
                                                                                                                                               Chercheur et enseignant à
                                                                                                                                               la Haute école de travail so-
                                                                                                                                               cial et de la santé Lausanne
                                                                                                                                               (HES-SO), Jean-Pierre Tabin
                                                                                                                                               est un spécialiste de la poli-
                                                                                                                                               tique sociale. Dans le cadre
                                                                                                                                               des nombreux projets qu’il
                                                                                                                                               mène sur différentes ques-
                                                                                                                                               tions sociales, il travaille no-
                                                                                                                                               tamment sur les questions
                                                                                                                                               de non-recours et d’accessi-
                                                                                                                                               bilité, dans lesquelles s’ins-
                 (DOSSIER) LA « DIVERSITÉ SAUVAGE » DE LA PROTECTION SOCIALE                                                                   crit le projet Jestime.ch. Il a
                                                                                                                                               travaillé pendant dix ans au
                 Loin d’être agencés en système, les dispositifs sociaux en Suisse, rappelle le professeur Jean-Pierre Tabin,                  CSP Vaud et vient de mettre
                 représentent une accumulation de mesures historiquement hétéroclites. Les efforts pour éclairer cet ensemble                  en ligne un jeu pour lutter
                 et en améliorer l’accès sont encore rudimentaires. D’où le projet développé par une équipe de recherche de                    contre les clichés anti-Roms :
                 la Haute école de gestion Arc et de la Haute école de travail social et de la santé Lausanne, « Jestime.ch ».                 www.buzanglo.org. Son der-
                                                                                                                                               nier ouvrage, co-édité avec
                 Jean-Pierre Tabin, en quoi est-ce     La communication des gouver-            Est-ce pour ces raisons que vous                M. Piecek, I. Probst et C.
                 important selon vous d’accéder à      nements sur les droits sociaux          avez imaginé le projet Jestime.ch,              Perrin, s’intitule « Repenser
                 l’information sociale ?               se développe, mais reste rudi-          que vous menez actuellement en                  la normalité, perspectives
                 On dénombre en Suisse des di-         mentaire. Vu l’opacité régnante,        Suisse latine ?                                 critiques sur le handicap »
                 zaines de dispositifs sociaux qui     il est difficile de connaître ses       Le non-recours questionne l’ef-                 (éd. Le Bord de l’eau).
                 ciblent des problèmes spécifiques.    droits sociaux, davantage encore        fectivité et la pertinence de l’offre
                 Chaque canton a ses propres pres-     si l’on n’est pas familier avec l’ad-   publique. C’est une injustice en
                 tations. Souvent présentée à tort     ministration. D’où l’importance de      raison de l’inégalité créée entre per-   ment celles de nos partenaires,
                 comme un « système », la protec-      l’information sociale.                  sonnes faisant valoir leurs droits et    les CSP, Caritas, Pro Senectute et
                 tion sociale est un empilement de                                             les autres. Notre projet, développé      Pro Infirmis. Ce calculateur pourra
                 dispositifs hétéroclites développés   Quelle est la part du non-recours ?     par une équipe de la HES-SO com-         être utilisé dans le cadre du conseil
                 à différentes époques pour des        Le non-recours aux prestations de       posée de spécialistes de l’informa-      social pour aider les personnes à
                 groupes variés de la population.      l’État social concerne, selon les       tique décisionnelle et des politiques    mieux s’orienter dans leurs droits
                 Ceux-ci sont tantôt définis par       années, les dispositifs et les pays     sociales, permettra une meilleure        et à les comprendre. Il ne rem-
                 leur rapport à l’emploi – comme       étudiés, entre 19 % et 70 % des         information sociale. C’est un cal-       place pas le travail indispensable
                 les salari.é.s –, tantôt par leur     destinataires. Nous n’avons pas de      culateur en ligne qui donnera dès        de conseil social ; c’est un outil
                 âge, comme les enfants et les         données précises pour la Suisse,        l’automne 2020 la possibilité au         d’appoint.
                 personnes âgées, ou par leur sta-     mais les derniers chiffres publiés      public de Suisse romande d’évaluer
                 tut matrimonial comme les veufs       dans le canton de Berne montrent        de manière anonyme l’ensemble de         Le projet est financé par une fonda-
                 et les veuves, ou encore par leur     que plus d’un quart des ayants droit    ses droits sociaux sous condition        tion. Comment les autorités l’ont-
                 atteinte à la santé comme les per-    de l’aide sociale ne la touche pas.     de ressources. En introduisant un        elles accueilli ?
                 sonnes malades, accidentées ou        Les raisons du non-recours sont         minimum d’informations, les per-         Les autorités romandes ont
                 invalides, souvent par une com-       multiples et découlent aussi bien       sonnes seront orientées vers les         jusqu’ici accueilli froidement l’idée
                 binaison de ces différents attri-     du caractère stigmatisant de cer-       prestations dont elles pourraient        de ce calculateur destiné à estimer
                 buts. En 1985, le Conseil fédéral     taines prestations que d’exigences      bénéficier.                              ses droits sociaux. Nous espérons
                 parlait de la « diversité sauvage »   administratives rebutantes ou dis-                                               qu’une fois finalisé, jestime.ch
                 de la protection sociale. En plus     suasives. La recherche a montré         En quoi ce projet est-il complémen-      saura les convaincre.
                 de sa complexité, cette dernière      que la mauvaise connaissance des        taire au conseil social généraliste ?
                 est en constante révision, sur le     dispositifs est l’une des raisons du    Jestime.ch va fournir aux personnes                           Propos recueillis par
                 plan fédéral et dans les cantons.     non-recours.                            des adresses de conseil, notam-                                 Caroline Regamey
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                  (DOSSIER) LES VERTUS DE L’ACTION SOCIALE GÉNÉRALISTE
                  Qu’est-ce que l’action sociale généraliste et en quoi est-elle indispensable ? Chargée de politique et action sociales du CSP Vaud, Caroline Regamey
                  en évoque ici les enjeux, dans un contexte de complexification croissante du champ social.

                  Les CSP constatent un important          plexifié. De nombreux critères sont      La surcharge que rencontrent de       dans certains lieux un accueil bien-
                  besoin d’information et de conseil       appliqués à l’entrée des services.       nombreux services et le manque        veillant, une écoute, des profes-
                  social. Trop de personnes peinent        Ces critères, qui se sont multipliés     de ressources constituent des         sionnel.le.s qui prennent le temps
                  à connaître et à comprendre les          au cours des années, reflètent le        freins supplémentaires. Résultat      de bien comprendre leur situation
                  solutions qui existent, et à deman-      resserrement des conditions d’ac-        : les personnes sont renvoyées        pour leur proposer une aide adé-
                  der les aides auxquelles elles ont       cès aux droits sociaux et le ciblage     d’un service à un autre, et le mal-   quate et, le cas échéant, défendre
                  droit. Beaucoup rencontrent des          des problèmes.                           heureux ping-pong qui en découle      leurs intérêts. Ce qui consiste sou-
                  difficultés à s’orienter, à rapporter                                             comporte un aspect décourageant,      vent en une aide pour dépasser des
                  des informations générales à leur        Cette évolution ne fait que donner       voire dissuasif.                      blocages administratifs et accom-
                  propre situation, à comprendre le        davantage d’importance à l’infor-                                              pagner les personnes pour accéder
                  langage administratif, à s’identifier    mation et au conseil généralistes,       Toute cette complexité engendre de    aux prestations sociales qui leur
                  comme ayant droit...                     d’autant plus utiles que le dispositif   nouvelles exclusions, alors même      sont destinées.
                                                           est devenu plus complexe et bien         que l’on sait que les personnes
                  Le conseil social généraliste consti-    plus technique qu’auparavant, ce         en difficulté tardent à faire appel   L’aide proposée par les CSP corres-
                  tue en quelque sorte la pierre an-       qui bien entendu en affecte la li-       à des prestations sociales, que       pond à tout cela. Elle est peut-être
                  gulaire de l’action sociale. Il est en   sibilité et la compréhension.            certaines éprouvent également         aujourd’hui d’autant plus néces-
                  effet le point de départ de l’’infor-                                             de la réticence, voire de la honte    saire dans le paysage social, que
                  mation, du diagnostic, du conseil et     MACHINE À ENGENDRER                      et de la culpabilité à demander de    les lieux à même de prodiguer du
                  de l’orientation. Il a des fonctions     DE L’EXCLUSION ?                         l’aide. Les discours sur les abus,    conseil social font défaut. Si une
                  d’explication et de traduction du                                                 l’insistance sur la responsabilité    partie de leur action s’est spécia-
                  langage administratif, de facilita-      Que ce soit dans le secteur public       individuelle ou sur la nécessité      lisée dans certains champs, ils
                  tion, d’accompagnement et même           ou privé, on constate que le pé-         du contrôle, largement présents       maintiennent une approche gé-
                  de prévention.                           rimètre d’action des services se         dans l’espace public, n’y sont pas    néraliste qui demeure essentielle.
                                                           précise de plus en plus. La spé-         pour rien.                            Elle permet en effet d’identifier les
                  UN SYSTÈME                               cialisation gagne du terrain, en                                               nouveaux besoins et leur intensité,
                  TECHNOCRATIQUE                           lien avec le développement des           L’IMPORTANCE DE L’ÉCOUTE              et à terme d’améliorer le dispositif
                                                           dispositifs sociaux, et s’accom-         ET DU TEMPS                           social et son accessibilité - ce qui
                  Car il faut reconnaître que le           pagne d’une segmentation de l’ac-                                              représente un grand défi.
                  contexte a évolué et que le dispo-       tion qui est souvent contraire aux       Dans ce contexte, il est capital
                  sitif social s’est largement com-        besoins des usagères et usagers.         que les personnes puissent trouver                         Caroline Regamey
© Tom Tirabosco
journal du centre social protestant                                                                                                                             6

                                                                                                                                                                    © Tom Tirabosco
(DOSSIER) « JE ME SUIS TOUJOURS DÉBROUILLÉE SEULE »
Mère de deux enfants, Marie* vit avec la peur au ventre. Les soucis l’ont incitée à négliger son administration, jusqu’à ce qu’elle pousse la porte
du CSP. Elle témoigne du sentiment de honte qui l’a longtemps empêchée de demander de l’aide.

Tout a commencé pour Marie* par         paraissait soudain perdue. Elle res-       Mise aux poursuites, la jeune            parvenue à un stade où je doive
une séparation. « J’ai appris lorsque   tait debout, indécise. Peu de temps        femme parvient à régler de petits        demander de l’aide. En observant
j’étais enceinte que mon mari me        après, j’ai remarqué qu’elle avait un      montants de temps en temps. « J’ai       les autres personnes présentes
trompait. Cela m’a cassée de l’in-      comportement étrange. » Un an de           un job qui tient la route, je gagne      dans la salle d’attente, j’avais le
térieur, j’ai perdu toute estime de     suivi en pédopsychiatrie apporte           bien ma vie. Mais j’étais comme          sentiment par rapport à elles de
soi. » Marie n’en continuera pas        à la famille un peu de répit. Mais         anesthésiée, détachée de la réa-         ne pas la mériter. »
moins à s’occuper de tout : les         les symptômes reprennent ensuite           lité. C’est comme cela que je me
enfants dont elle obtient la garde      de plus belle. « Ma fille devenait         suis retrouvée avec une saisie sur       C’est un patient travail qui s’amorce
pleine après leur divorce, un an        agressive. À la maison, c’est sans         salaire et environ 20 000 francs         alors avec l’appui de son assistant
plus tard, les tâches à la maison,      arrêt des crises, entre ma fille qui       de dettes. »                             social : ouvrir et trier le courrier,
son travail à 90 % ...                  hurle et mon fils qui me crie des-                                                  identifier les créanciers, établir
                                        sus pour que ça s’arrête. »                SENTIMENT DE CULPABILITÉ                 les priorités et un budget, etc. « Je
« C’EST DEVENU TROP                                                                                                         me rends compte à quel point je
POUR MOI »                              LE CAUCHEMAR DU COURRIER                   Personne n’est au courant dans           me suis mise dans une situation
                                                                                   l’entourage de Marie. Jusqu’au           impossible. Mais grâce à l’aide du
Son regard bleu ne défaille pas.        Marie continue pourtant de tout            jour où, en septembre dernier, la        CSP, j’ai l’impression de sortir la
Marie paraît solide et énergique.       assumer ; elle ne rate quasiment           jeune femme ose se confier à une         tête de l’eau. Et oui, j’ouvre désor-
« J’ai toujours travaillé, je me suis   aucun jour de travail. « Mais je           amie, qui lui conseille de contacter     mais mon courrier ! »
toujours débrouillée seule. » Après     n’arrivais plus à surmonter le quo-        le Centre social protestant. « J’ai
la séparation, il lui arrive de faire   tidien. C’est paradoxal : moi qui          encore attendu plusieurs semaines                            Carine Fluckiger
traîner une facture. Mais c’est sur-    travaille dans l’administration, j’étais   avant de prendre rendez-vous. La
tout avec les problèmes de santé        devenue incapable d’assurer la             peur et la honte me retenaient. Je       *
                                                                                                                                Prénom d’emprunt
de sa fille que la chute prendra un     mienne. » Les piles de courrier            me sentais défaite à l’idée de n’avoir
tour vertigineux.                       commencent alors à s’accumuler             pas été à la hauteur. »
                                        à la maison : des centaines d’en-
« Nous étions au parc un jour, ma       veloppes fermées et de factures            Ce qu’elle ressent en arrivant au
fille avait six ans à l’époque. Elle    impayées s’entassent chez elle.            CSP ? « Je me sentais nulle d’être
7                                                                                                                               édition romande - n°01 - mars 2020

(DOSSIER) MINIMUM VITAL ET BESOINS VITAUX
Les besoins vitaux sont les mêmes pour tous. Pourtant, les montants reconnus pour le minimum vital varient selon des logiques toutes adminis-
tratives, qui peuvent être à l’origine d’inégalités aberrantes et de situations dramatiques.

Que l’on soit suisse ou étranger,         DES FORFAITS INÉGAUX                    Prenons l’exemple de Rosalie (pré-    En somme, alors que les PC re-
jeune ou retraité, les besoins vitaux                                             nom d’emprunt), 66 ans. Rosalie       connaissent à Rosalie le droit à
impliquent des frais incontour-           Ces forfaits varient considérable-      vit seule et bénéficie d’une rente    un complément pour couvrir ses
nables. Cependant, les normes             ment selon que la personne ou la        AVS et d’une rente LPP. Ses mo-       besoins vitaux, l’Office des pour-
admises pour le calcul du minimum         famille est au bénéfice de l’aide       destes revenus ne couvrant pas        suites lui retient une partie de ses
vital varient en Suisse.                  sociale, de prestations complé-         ses besoins vitaux, des prestations   revenus. Les normes retenues dans
                                          mentaires, ou encore sujette à une      complémentaires (PC) lui ont été      la Loi sur la poursuite n’étant pas
Le minimum vital est constitué            saisie de salaire.                      accordées.                            les mêmes que celles des PC, Ro-
d’un certain nombre de charges                                                                                          salie ne peut que constater que
dites indispensables pour vivre.          Pis, certains forfaits peuvent varier   Dans le cas de Rosalie, les PC        ce qui lui est donné d’une main
Les montants relatifs à ces diffé-        au sein d’une même entité. Ainsi,       reconnaissent des besoins vitaux      pour couvrir ses besoins vitaux
rentes charges sont déterminés en         le calcul relatif à l’aide matérielle   équivalant à 1621 francs par mois.    lui est retiré, de manière notoire,
fonction de directives édictées par       d’une personne à l’aide sociale         Afin de compléter ses deux rentes,    de l’autre.
la Conférence des préposés aux            (suisse, permis C et B) est am-         Rosalie perçoit 620 francs par mois
poursuites et faillites, mais aussi       plement supérieur au calcul de          en prestations complémentaires                                Isabelle Baume
par les recommandations de la             cette même aide pour un requérant       (voir encadré).
Conférence suisse des institutions        d’asile ou une personne admise
d’action sociale.                         provisoirement*. La variation de        Suite au « réveil » d’anciennes       *
                                                                                                                            Cf. art. 83, al. 3 LAsi : « L’aide
                                          ces forfaits, pour couvrir des be-      dettes, Rosalie a été convoquée           sociale accordée aux requérants
Il existe donc plusieurs minima           soins dits vitaux, rend complexe        par l’Office des poursuites, qui          et aux personnes à protéger qui
vitaux constitués généralement :          la compréhension de la notion de        ne lui reconnaît des besoins vitaux       ne bénéficient pas d’une autori-
                                          minimum vital. Ce d’autant plus         qu’à hauteur de 1200 francs. La           sation de séjour doit être fournie,
› d’un montant forfaitaire pour les       que très régulièrement, dans les        rente AVS et les prestations com-         dans la mesure du possible,
    besoins de base d’un ménage ;         consultations du CSP, nous nous         plémentaires n’étant pas saisis-          sous la forme de prestations
› de suppléments pour toutes les          confrontons à des logiques de           sables, Rosalie est actuellement          en nature. Elle est inférieure à
    charges spécifiques (voir encadré     calcul qui se croisent mais ne se       saisie de 400 francs par mois sur         celle accordée aux personnes
    de droite).                           rencontrent pas.                        sa rente de 2e pilier.                    résidant en Suisse ».

    (+) LES DEUX MINIMA VITAUX DE ROSALIE                                            (+) FORFAITS POUR LES BESOINS DE BASE D’UN MÉNAGE
                                                                                     (BESOINS VITAUX)
     CHARGES RECONNUES PAR LES PC             REVENUS
                                                                                     Pour les personnes qui vivent à domicile, les prestations com-
     Besoins vitaux
                                  1621.– Rente AVS               1434.–              plémentaires (PC) versées en sus des rentes AVS ou AI servent
     (pers. seule)
                                                                                     à couvrir les besoins vitaux suivants : nourriture, vêtements, frais
     Loyer (charges
                                   924.– Rente LPP                 491.–             d’électricité et de communication, assurances privées, entretien
     comprises)
                                                                                     du logement, dépenses personnelles, impôts, etc.
     Caisse maladie
                                        0.– PC                        0.–
     (subside à 100%)
                                                                                     La Loi sur la poursuite pour dettes et faillite (LP) prévoit que le
     Total                        2545.–                          1925.–
                                                                                     montant de base indispensable couvre les mêmes besoins vitaux
    Manque à gagner selon les prestations complémentaires :                          que ceux décrits ci-dessus, à l’exception toutefois des impôts.
    620 francs par mois (2545 – 1925).
                                                                                     MONTANTS DES FORFAITS RETENUS POUR LES BESOINS VITAUX
     CHARGES RECONNUES PAR                                                           Personne seule :
                                              REVENUS
     L’OFFICE DES POURSUITES                                                         PC : 1621.– OP : 1200.– Aide sociale : 997.– (normes CSIAS)
     Besoins vitaux                                                                  Couple :
                                  1200.– Rente AVS               1434.–
     (pers. seule)                                                                   PC : 2431.– OP : 1700.– Aide sociale 1525.– (normes CSIAS)
     Loyer (charges
                                   924.– Rente LPP                 491.–
     comprises)                                                                      Les autres charges du budget – loyer, primes d’assurance maladie
     Divers                             21.– PC                    620.–             obligatoire après déduction des subsides (ou montant forfaitaire
                                                                                     cantonal pour les PC), pensions alimentaires, frais d’acquisition
     Total                        2145.–                          2545.–
                                                                                     d’un revenu, cotisations AVS/AI/APG des personnes sans activité
    Montant de la saisie :                                                           lucrative, frais de santé… – sont des frais reconnus en plus des
    400 francs par mois (2545 – 2145).                                               forfaits relatifs aux besoins vitaux.
journal du centre social protestant                                                                                                                               8

                    (ACTUALITÉ) LES ACTUALITÉS DES QUATRE CSP                                                                                     CSP BERNE-JURA
                                                                                                                                                  Rue Centrale 59
                    CSP BERNE-JURA                          vendus en magasin. Le CSP joue          CSP VAUD                                      CP 254
                    Week-ends familles                      ainsi la carte du recyclage de ma-      Prestations sociales en direction             2740 Moutier
                    Pour la 9e année consécutive, Ca-       nière créative et originale.            des jeunes et des personnes concer-           Faire un don
                    ritas Jura et le CSP Berne-Jura                                                 nées par la migration                         CCP 25-6651-8, IBAN :
                    proposent conjointement des week-       La forme change, le fond reste !        Le CSP Vaud continue de déployer              CH44 0900 0000 2500 6651 8
                    ends gratuits pour les familles dé-     Ouvert à tous, notre boutique main-     ses prestations dans le canton.
                    favorisées ayant fait appel à leurs     tient sa mission : proposer des         › Une permanence Info-Conseil                 CSP GENÈVE
                    prestations. Durant ces deux jour-      articles de qualité à bon marché           Migration, la sixième du canton,           Rue du Village-Suisse 14
                    nées, qui permettent aux familles       – sélectionnés avec soin, beaux            démarrera sur la Côte, à Nyon              CP 171
                    de mettre quelque peu leurs soucis      et pratiques.                              en avril 2020.                             1211 Genève 8
                    quotidiens de côté, un programme        › Adresse et horaires sur                  www.csp.ch/fraternite                      Faire un don
                    d’activités est mis sur pied (ba-          csp.ch/brocantes-boutiques           › Jet Service, le service du CSP              CCP 12-761-4, IBAN :
                    lades, activités sportives, jeux et                                                Vaud destiné aux jeunes, et à              CH41 0900 0000 1200 0761 4
                    ateliers créatifs).                     Le printemps de Galiffe                    toute personne en formation,
                                                            Moment festif et convivial, le Mar-        va étendre sa prestation socio-            CSP NEUCHÂTEL
                    Cette année, les week-ends auront       ché aux plantes de Galiffe confirme        juridique pour un projet pilote            Rue des Parcs 11
                    lieu au Chalet le Refuge sur les        chaque année son succès auprès             dès le mois de septembre à                 CP 233
                    hauteurs de Tramelan aux dates          d’un public amateur de jardins et          Yverdon-les-Bains et Payerne.              2002 Neuchâtel 2
                    suivantes : 3-5 avril, 5-7 juin et      d’échanges souriants. Ce marché            https://csp.ch/vaud/services/              Rue du Temple-Allemand 23
                    25-27 septembre. Les familles sont      est l’occasion de soutenir le travail      questions-de-jeunes/                       2300 La Chaux-de-Fonds
                    encadrées par des professionnels et     de ce centre de jour pas comme                                                        Faire un don

                                                                                                                                           © DR
                    des bénévoles qui jouent un grand       les autres.                                                                           CCP 20-4713-9, IBAN :
                    rôle dans le bon déroulement des        › Le samedi 9 mai, de 9h à 16h                                                        CH37 0900 0000 2000 4713 9
                    week-ends.                              › Atelier Galiffe, ch. Galiffe 2bis,
                                                               1201 Genève                                                                        CSP VAUD
                    Le CSP est toujours à la recherche                                                                                            Rue Beau-Séjour 28
                    de bénévoles. Envie de nous prêter      Assemblée générale                                                                    1003 Lausanne
                    main forte ?                            › Quand ? Le mercredi 29 avril,                                                       Faire un don
                    › Contactez-nous au                        à 18h30                                                                            CCP 10-252-2, IBAN :
                       032 493 32 21.                       › Où ? Salle Forum, rue du Vil-                                                       CH09 0900 0000 1000 0252 2
                                                               lage-Suisse 14 (rez-de-chaus-
                    CSP GENÈVE                                 sée), 1205 Genève
© Olivier Carrard

                                                            CSP NEUCHÂTEL                           Assemblée générale                            (IMPRESSUM)
                                                            Réouverture de la Boutique de La        L’Assemblée générale ordinaire de
                                                            Jonchère                                l’association du CSP Vaud aura                Tirage
                                                            Après dix mois de rénovation, la        lieu :                                        27 000 exemplaires
                                                            Boutique de la Jonchère (près de        › Quand ? Le lundi 15 juin à 19h              Rédactrice en chef
                                                            Boudevilliers au Val-de-Ruz) dis-       › Où ? Salle de la Fraternité, place          Carine Fluckiger
                                                            pose désormais d’espaces lumi-              M.-L. Arlaud 2 à Lausanne                 Impression
                                                            neux, chauffés, fonctionnels, avec                                                    Presses centrales
                                                            un ascenseur, le tout dans une          Vente spéciale dans nos magasins              de Lausanne (PCL)
                                                            merveilleuse bâtisse du 17e siècle      Les Galetas et Boutiques seront               Ont collaboré à ce numéro
                                                            qui abrite également le secteur in-     en fête pour leur Grande Vente                Pierre Ammann (directeur, CSP
                                                            sertion de la Joliette-CSP.             de printemps, le samedi 9 mai.                Berne-Jura), Isabelle Baume (CSP
                    La boutique des Pâquis entière-         › Heures d’ouverture : mercredi         › Pour plus de renseignements                 Neuchâtel), Alain Bolle (directeur,
                    ment rénovée                               au vendredi, 13h30-17h30.               le moment venu :                           CSP Genève), Pierre Borer (direc-
                    Après la boutique de Plainpalais,          Samedi, 9h-16h.                         www.galetas.ch                             teur, CSP Neuchâtel), Nour El
                    c’est au tour de la boutique des                                                                                              Mesbahi (CSP Vaud), Bastienne
                                                                                                                                           © DR

                    Pâquis de faire peau neuve. Cette       Le CSP à nouveau à Festi’neuch                                                        Joerchel Anhorn (directrice, CSP
                    mue s’est effectuée au mois de          Vu le succès lors de sa première                                                      Vaud), Caroline Regamey (CSP
                    février autour des valeurs d’« up-      participation, le CSP animera à                                                       Vaud).
                    cycling » et d’amélioration de l’ex-    nouveau un stand caritatif et lu-                                                     Relecture Denis Fazan
                    périence client.                        dique lors de ce festival qui ras-                                                    Conception et réalisation
                                                            semble plus de 40 000 personnes                                                       Buxum-communication.ch
                    Rien ne se perd, tout se récupère.      sur les rives du lac de Neuchâtel.
                    D’anciens meubles revalorisés et        Venez nous voir du 11 au 14 juin                                                             Imprimé sur papier respectant
                    détournés de leur première affec-       2020.                                                                                 l’environnement, certifié aux normes
                    tation servent à exposer les articles   › www.festineuch.ch                                                                        FSC (gestion durable des forêts)
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