Du personnel certifié, pour mieux recruter, fidéliser et commencer Formations 2019-2020
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Du personnel certifié, pour mieux recruter, fidéliser et commencer Formations 2019-2020
CERTIFICATS ET ATELIERS
TARIFS ET DATES
Certification Tarif * Région Date - 2019 / 2020
Atelier expérience • Atelier sans client mystère : 900 $ À votre Sur demande
client wow ! • Atelier avec client mystère : 1200 $ quincaillerie à la fermeture
Durée totale : 2 h du magasin (5@7)
Minimum de 6 et maximum
de 25 participants.
Certification • Par participant : 200 $ Longueuil 21 novembre 2019
en vente-conseil Durée totale : 8 h ou
d’une journée 4 février 2020
Minimum de 6 et ou
maximum de 10 participants. 2 mars 2020
À votre Sur demande
quincaillerie
Certification • B2 (2 jours) : 600 $ Longueuil 3 et 4 décembre 2019
en vente-conseil Durée totale : 16 h ou
en pesticides 11 et 12 février 2020
Minimum de 6 et ou
maximum de 15 participants. 3 et 4 mars 2020
• Ajout B1 (1 jour) : 250 $ Longueuil 5 décembre 2019
Durée totale : 8 h ou
13 février 2020
Minimum de 6 et ou
maximum de 15 participants. 5 mars 2020
Certification • Certificat complet : 780 $ Longueuil Module 1 : Autonome
en vente-conseil Durée totale : 24 h
en peinture Module 2 : 19 novembre 2019
• Modules aux choix : 300 $ Module 3 : 20 novembre 2019
• Module 1 : Durée totale : 8 h ou
Connaissance Module 2 : 18 février 2020
technique • Examen d’équivalence : 500 $ Module 3 : 19 février 2020
Durée totale : 2 h ou
• Module 2 : Module 2 : 10 mars 2020
Tendance Minimum de 6 et Module 3 : 11 mars 2020
et agencement maximum de 15 participants.
Québec Module 1 : Autonome
• Module 3 :
Vente-conseil Module 2 : 26 novembre 2019
Module 3 : 27 novembre 2019
ou
Module 2 : 26 février 2020
Module 3 : 27 février 2020
ou
Module 2 : 17 mars 2020
Module 3 : 18 mars 2020
Formez un groupe de minimum six personnes et nous donnerons le cours à la date et au lieu de votre choix.
* Frais de déplacement et d’hébergement en sus. Non-membre : frais supplémentaires de 33 %.
Renseignements : information@aqmat.org | 450 646-5842 6
FORMULAIRE D’INSCRIPTION
25 % D’ÉCONOMIE SUR LE DEUXIÈME EMPLOYÉ INSCRIT AU COURS DE LA MÊME ANNÉE.
RENSEIGNEMENTS SUR L’ENTREPRISE
NUMÉRO
MAGASIN
DE MEMBRE
BANNIÈRE
ADRESSE
(S’IL Y A LIEU)
VILLE, PROVINCE, CP
TÉLÉPHONE CELLULAIRE
RENSEIGNEMENTS DU SIGNATAIRE
NOM TITRE
COURRIEL CELLULAIRE
TÉLÉPHONE
POSTE
BUREAU
INSCRIPTION DES PARTICIPANTS
PARTICIPANTS TITRE DE LA CERTIFICATION LIEU DATE
Êtes-vous assujetti à la loi du 1 % ?
Si votre masse salariale est d’au moins deux million $, vous êtes assujetti à la loi du 1 %.
Les frais de cours ainsi que les salaires, les dépenses d’hébergement et de transport sont alors tous exonérées de taxes.
Facturation
Faire parvenir votre formulaire d’inscription, accompagné de votre chèque, au plus tard cinq jours avant le cours.
Faire le chèque à l’ordre de l’AQMAT. Postez à l’adresse suivante : 3-400, rue Sainte-Hélène, Longueuil (Québec) J4K 3R2
CONTACTEZ-NOUS DÈS MAINTENANT
Crystelle Cormier | 450 646-5842, poste 223 | ccormier@aqmat.org
college.aqmat.org
7
TROIS RAISONS DE FORMER VOS
EMPLOYÉS POUR VOTRE PORTEFEUILLE
Dans un contexte de pénurie de main-d’oeuvre, les quincailleries doivent travailler plus fort
pour garder leurs employés et veiller à leur perfectionnement, deux conditions-clés
pour augmenter le panier moyen et garder leur clientèle.
1 Un employé productif
reste et vend mieux
3 Un perfectionnement
coûte moins cher
qu’une embauche
2 Un client mieux servi
achète plus et revient
2
DES ACQUIS QUI ONT DE L’IMPACT
Certification d’expert vente-conseil en PEINTURE ( 24 h )
Connaissances techniques - Calculs des quantités
- Outillage et accessoires - Accompagnement du client
- Peinture, composants, qualité, opacité et mélange
- Rendement, apprêts, préparation Vente-conseil
et réparation des surfaces - Qualité en service clientèle
- Calfeutrant, solvants et diluants - Styles sociaux
- Normes de manipulation et d’entreposage - Scénarios de vente et obstacles
des matières dangereuses (SIMDUT) - Service client efficace
- Produits de peintures et teintures extérieures - Contact-client (parcours type)
- Gages de réussite et conditions gagnantes
Tendances et agencements pour être un bon conseiller vendeur
- Utilisation de la couleur, démonstration et assemblage - Corrections du comportement
- Entretien accessoires et équipements (mises en situation capsules de la LNI)
- Marchandisage
Certification vente-conseil en QUINCAILLERIE ( 8 h )
- Acquérir les attitudes et les méthodes - Conseiller la clientèle pour l’achat de produits
adaptées à la vente et de services
- Conseiller la clientèle le pour l’achat de produits - Présenter le produit en fonction du profil du client
et de services - Surmonter les objections
- Maintenir à jour sa connaissance des produits - Conclure les ventes
et services - Marchandisage promotionnel
Certification d’expert vente-conseil de PESTICIDES ( 16 h à 24 h )
Notre Certification d’expert en pesticides est présentée domestique). Si le magasin veut vendre des pesticides à
dans un contexte légal précis : un commerce qui veut usage agricole (vente de produits pesticides de classes
vendre de tels produits DOIT avoir à son emploi une per- 1, 2 et 3), il doit compter sur un employé qui a réussi la
sonne qui a complété avec succès le cours et l’examen formation et l’examen B1.
B2 (vente de produits pesticides de classes 4 et 5 à usage
ATELIER EXPÉRIENCE CLIENT WOW ! ( 2 h )
Dans un cadre convivial et d’échanges, l’atelier mise (LNI) au sujet de situations à peine caricaturées qui
sur l’importance de faire vivre au client un expérience peuvent survenir au quotidien.
agréable et productive. Les employés sont invités, - Changements de comportement favorables
entre autres, à commenter des scènes jouées par des de la relation avec la clientèle.
comédiens de la Ligue nationale d’improvisation
3
CERTIFICATION À VENIR EN MATÉRIAUX
(2020)
Certfication d’expert vente-conseil en MATÉRIAUX
Le département des matériaux de construction s’affiche Tendances du marché et design
normalement comme étant celui le plus imposant en - Certification Leed
volume de ventes dans les centres de rénovation. Les - Maisons écologiques
connaissances y sont primordiales, car c’est souvent - Tendances du marché
en passant par ce département que les projets se - Programmes gouvernementaux
concrétisent et que les ventes peuvent augmenter. - Technologies / changements des habitudes -
de vie du consommateur
Connaissances techniques - Clé en main (vente et installation)
- Connaissances et installations des principaux - Marché des entrepreneurs
matériaux composant la fondation, la structure - Études de cas
d’un plancher, une toiture, des revêtements - Conception et calcul de projets
extérieurs, de finition intérieure, etc.
- Calculs de base (mathématiques et de surfaces) Négociations
- Lecture de plans : lire et comprendre un plan, - Relations avec les fournisseurs
langage utilisé par les dessinateurs - Achat de matières premières
- Codes du bâtiment/ normes - Commande
- Efficacité énergétique
- Présentation de projets majeurs
- Vidéo sur les normes de manipulation
et d’entreposage de matières dangereuses
dans un lieu de travail (SIMDUT)
AUCUNE CHARGE SALARIALE
Remboursement admissible du salaire de vos employés
*Inscriptions limitées: premier arrivé, premier servi.
Réservez dès maintenant pour la cohorte 2020.
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ÉCHOS SUR NOS CERTIFICATIONS
« La formation en fin de journée avec pizza est parfaite
pour rassembler toute l’équipe afin de la sensibiliser à
leurs gestes quotidiens. Une belle récompense jumelée
Certificat en pesticides
à une formation pour motiver les troupes et leur donner domestiques avant le printemps
confiance avec les clients. Je la suggère à tous les
« Chez Patrick Morin, afin d’offrir de judicieux conseils
magasins. »
et un service de grande qualité à nos clients, nos
employés sont bien formés sur nos produits ! »
Ian Vigneault, directeur général,
Centre de rénovation Home Hardware, Princeville Ici, une cohorte qui vient tout juste de terminer
sa formation sur les pesticides.
Membre de l’équipe Patrick Morin, Joliette
« La plus grande différence
fut au niveau de la vente
à la clientèle. Désormais, nous
avons une meilleure confiance
envers les clients puisque nous Atelier pour une expérience client
sommes capables de cibler le
bon produit au bon client. Nous vraiment
avons aussi augmenté notre
volume de vente de la peinture Dans un cadre convivial et
haut de gamme. » d’échanges, 25 employés
de La Coop Comax de
Vincent Choquette Scott St-Hyacinthe se sont réunis
Home Hardware Choquette-Scott, Valcourt pour participer à un atelier
qui mise sur l’importance
de faire vivre au client
une expérience d’achat
Huit heures pour augmenter le positive et rentable. Une belle
panier et la satisfaction des clients ! occasion de transmettre des outils à vos employés
pour vous démarquer auprès de vos clients dans
« L’organisation fut très
un cadre « teambuilding » en agrémentant le tout avec
bien orchestrée, on sent
bien qu’il s’adapte à nos une bonne pizza.
besoins. Les employés
« L’expérience, sous des apparences humoristiques,
formés avaient différentes
permet d’amorcer des changements de
responsabilités au sein
de notre quincaillerie :
comportement individuels favorables à une relation
commis aux matériaux, bonifiée avec la clientèle ».
adjointe en quincaillerie, vendeur, décoratrices, mais
tous ont su tirer avantage de la certification d’expert
en vente conseil. » Olivier Gagnon, Directeur principal détail,
Quincaillerie La Coop Comax, Saint-Hyacinthe
Sabrina Bégin, conseillère en ressources humaines
Émile Bilodeau & Fils, TimberMart, Saint-Bernard
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