Du personnel certifié, pour mieux recruter, fidéliser et commencer Formations 2019-2020

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Du personnel certifié, pour mieux recruter, fidéliser et commencer Formations 2019-2020
Du personnel certifié,
pour mieux recruter,
fidéliser et commencer

Formations 2019-2020
Du personnel certifié, pour mieux recruter, fidéliser et commencer Formations 2019-2020
CERTIFICATS ET ATELIERS
TARIFS ET DATES
  Certification                  Tarif *                                          Région          Date - 2019 / 2020

  Atelier expérience             • Atelier sans client mystère : 900 $            À votre         Sur demande
  client wow !                   • Atelier avec client mystère : 1200 $           quincaillerie   à la fermeture
                                   Durée totale : 2 h                                             du magasin (5@7)

                                 Minimum de 6 et maximum
                                 de 25 participants.

  Certification                  • Par participant : 200 $                        Longueuil       21 novembre 2019
  en vente-conseil                 Durée totale : 8 h                                             ou
  d’une journée                                                                                   4 février 2020
                                 Minimum de 6 et                                                  ou
                                 maximum de 10 participants.                                      2 mars 2020

                                                                                  À votre         Sur demande
                                                                                  quincaillerie

  Certification                  • B2 (2 jours) : 600 $                           Longueuil       3 et 4 décembre 2019
  en vente-conseil                 Durée totale : 16 h                                            ou
  en pesticides                                                                                   11 et 12 février 2020
                                 Minimum de 6 et                                                  ou
                                 maximum de 15 participants.                                      3 et 4 mars 2020

                                 • Ajout B1 (1 jour) : 250 $                      Longueuil       5 décembre 2019
                                   Durée totale : 8 h                                             ou
                                                                                                  13 février 2020
                                 Minimum de 6 et                                                  ou
                                 maximum de 15 participants.                                      5 mars 2020

  Certification                  • Certificat complet : 780 $                     Longueuil       Module 1 : Autonome
  en vente-conseil                 Durée totale : 24 h
  en peinture                                                                                     Module 2 : 19 novembre 2019
                                 • Modules aux choix : 300 $                                      Module 3 : 20 novembre 2019
  • Module 1 :                     Durée totale : 8 h                                             ou
    Connaissance                                                                                  Module 2 : 18 février 2020
    technique                    • Examen d’équivalence : 500 $                                   Module 3 : 19 février 2020
                                   Durée totale : 2 h                                             ou
  • Module 2 :                                                                                    Module 2 : 10 mars 2020
    Tendance                     Minimum de 6 et                                                  Module 3 : 11 mars 2020
    et agencement                maximum de 15 participants.
                                                                                  Québec          Module 1 : Autonome
  • Module 3 :
    Vente-conseil                                                                                 Module 2 : 26 novembre 2019
                                                                                                  Module 3 : 27 novembre 2019
                                                                                                  ou
                                                                                                  Module 2 : 26 février 2020
                                                                                                  Module 3 : 27 février 2020
                                                                                                  ou
                                                                                                  Module 2 : 17 mars 2020
                                                                                                  Module 3 : 18 mars 2020

    Formez un groupe de minimum six personnes et nous donnerons le cours à la date et au lieu de votre choix.
* Frais de déplacement et d’hébergement en sus. Non-membre : frais supplémentaires de 33 %.

      Renseignements : information@aqmat.org | 450 646-5842                                                                     6
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FORMULAIRE D’INSCRIPTION
25 % D’ÉCONOMIE SUR LE DEUXIÈME EMPLOYÉ INSCRIT AU COURS DE LA MÊME ANNÉE.

  RENSEIGNEMENTS SUR L’ENTREPRISE
                                                                             NUMÉRO
  MAGASIN
                                                                             DE MEMBRE
                                                                             BANNIÈRE
  ADRESSE
                                                                             (S’IL Y A LIEU)

  VILLE, PROVINCE, CP

  TÉLÉPHONE                                                                  CELLULAIRE

  RENSEIGNEMENTS DU SIGNATAIRE

  NOM                                                                        TITRE

  COURRIEL                                                                   CELLULAIRE

  TÉLÉPHONE
                                                                             POSTE
  BUREAU

  INSCRIPTION DES PARTICIPANTS

  PARTICIPANTS                                TITRE DE LA CERTIFICATION                 LIEU                  DATE

Êtes-vous assujetti à la loi du 1 % ?
Si votre masse salariale est d’au moins deux million $, vous êtes assujetti à la loi du 1 %.
Les frais de cours ainsi que les salaires, les dépenses d’hébergement et de transport sont alors tous exonérées de taxes.

Facturation
Faire parvenir votre formulaire d’inscription, accompagné de votre chèque, au plus tard cinq jours avant le cours.
Faire le chèque à l’ordre de l’AQMAT. Postez à l’adresse suivante : 3-400, rue Sainte-Hélène, Longueuil (Québec) J4K 3R2

         CONTACTEZ-NOUS DÈS MAINTENANT
         Crystelle Cormier | 450 646-5842, poste 223 | ccormier@aqmat.org
         college.aqmat.org

                                                                                                                            7
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TROIS RAISONS DE FORMER VOS
EMPLOYÉS POUR VOTRE PORTEFEUILLE
Dans un contexte de pénurie de main-d’oeuvre, les quincailleries doivent travailler plus fort
pour garder leurs employés et veiller à leur perfectionnement, deux conditions-clés
pour augmenter le panier moyen et garder leur clientèle.

                             1     Un employé productif
                                   reste et vend mieux

3     Un perfectionnement
      coûte moins cher
      qu’une embauche
                                                          2     Un client mieux servi
                                                                achète plus et revient

                                                                                                2
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DES ACQUIS QUI ONT DE L’IMPACT
  Certification d’expert vente-conseil en PEINTURE ( 24 h )

Connaissances techniques                                     - Calculs des quantités
- Outillage et accessoires                                   - Accompagnement du client
- Peinture, composants, qualité, opacité et mélange
- Rendement, apprêts, préparation                            Vente-conseil
  et réparation des surfaces                                 - Qualité en service clientèle
- Calfeutrant, solvants et diluants                          - Styles sociaux
- Normes de manipulation et d’entreposage                    - Scénarios de vente et obstacles
  des matières dangereuses (SIMDUT)                          - Service client efficace
- Produits de peintures et teintures extérieures             - Contact-client (parcours type)
                                                             - Gages de réussite et conditions gagnantes
Tendances et agencements                                       pour être un bon conseiller vendeur
- Utilisation de la couleur, démonstration et assemblage     - Corrections du comportement
- Entretien accessoires et équipements                         (mises en situation capsules de la LNI)
- Marchandisage

  Certification vente-conseil en QUINCAILLERIE ( 8 h )

- Acquérir les attitudes et les méthodes                     - Conseiller la clientèle pour l’achat de produits
  adaptées à la vente                                          et de services
- Conseiller la clientèle le pour l’achat de produits        - Présenter le produit en fonction du profil du client
  et de services                                             - Surmonter les objections
- Maintenir à jour sa connaissance des produits              - Conclure les ventes
  et services                                                - Marchandisage promotionnel

  Certification d’expert vente-conseil de PESTICIDES ( 16 h à 24 h )

Notre Certification d’expert en pesticides est présentée     domestique). Si le magasin veut vendre des pesticides à
dans un contexte légal précis : un commerce qui veut         usage agricole (vente de produits pesticides de classes
vendre de tels produits DOIT avoir à son emploi une per-     1, 2 et 3), il doit compter sur un employé qui a réussi la
sonne qui a complété avec succès le cours et l’examen        formation et l’examen B1.
B2 (vente de produits pesticides de classes 4 et 5 à usage

  ATELIER EXPÉRIENCE CLIENT WOW ! ( 2 h )
Dans un cadre convivial et d’échanges, l’atelier mise        (LNI) au sujet de situations à peine caricaturées qui
sur l’importance de faire vivre au client un expérience      peuvent survenir au quotidien.
agréable et productive. Les employés sont invités,           - Changements de comportement favorables
entre autres, à commenter des scènes jouées par des            de la relation avec la clientèle.
comédiens de la Ligue nationale d’improvisation
                                                                                                                          3
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CERTIFICATION À VENIR EN MATÉRIAUX
 (2020)
 Certfication d’expert vente-conseil en MATÉRIAUX

Le département des matériaux de construction s’affiche    Tendances du marché et design
normalement comme étant celui le plus imposant en         - Certification Leed
volume de ventes dans les centres de rénovation. Les      - Maisons écologiques
connaissances y sont primordiales, car c’est souvent      - Tendances du marché
en passant par ce département que les projets se          - Programmes gouvernementaux
concrétisent et que les ventes peuvent augmenter.         - Technologies / changements des habitudes -
                                                            de vie du consommateur
Connaissances techniques                                  - Clé en main (vente et installation)
- Connaissances et installations des principaux           - Marché des entrepreneurs
  matériaux composant la fondation, la structure          - Études de cas
  d’un plancher, une toiture, des revêtements             - Conception et calcul de projets
  extérieurs, de finition intérieure, etc.
- Calculs de base (mathématiques et de surfaces)          Négociations
- Lecture de plans : lire et comprendre un plan,          - Relations avec les fournisseurs
  langage utilisé par les dessinateurs                    - Achat de matières premières
- Codes du bâtiment/ normes                               - Commande
- Efficacité énergétique
- Présentation de projets majeurs
- Vidéo sur les normes de manipulation
  et d’entreposage de matières dangereuses
  dans un lieu de travail (SIMDUT)

                                          AUCUNE CHARGE SALARIALE
                             Remboursement admissible du salaire de vos employés
                               *Inscriptions limitées: premier arrivé, premier servi.
                                 Réservez dès maintenant pour la cohorte 2020.

                                                                                                         4
Du personnel certifié, pour mieux recruter, fidéliser et commencer Formations 2019-2020
ÉCHOS SUR NOS CERTIFICATIONS

 « La formation en fin de journée avec pizza est parfaite
 pour rassembler toute l’équipe afin de la sensibiliser à
 leurs gestes quotidiens. Une belle récompense jumelée
                                                              Certificat en pesticides
 à une formation pour motiver les troupes et leur donner    domestiques avant le printemps
 confiance avec les clients. Je la suggère à tous les
                                                            « Chez Patrick Morin, afin d’offrir de judicieux conseils
 magasins. »
                                                            et un service de grande qualité à nos clients, nos
                                                            employés sont bien formés sur nos produits ! »
     Ian Vigneault, directeur général,
     Centre de rénovation Home Hardware, Princeville        Ici, une cohorte qui vient tout juste de terminer
                                                            sa formation sur les pesticides.

                                                              Membre de l’équipe Patrick Morin, Joliette
                    « La plus grande différence
                    fut au niveau de la vente
                    à la clientèle. Désormais, nous
                    avons une meilleure confiance
                    envers les clients puisque nous         Atelier pour une expérience client
                    sommes capables de cibler le
                    bon produit au bon client. Nous         vraiment
                    avons aussi augmenté notre
                    volume de vente de la peinture                                    Dans un cadre convivial et
                    haut de gamme. »                                                  d’échanges, 25 employés
                                                                                      de La Coop Comax de
     Vincent Choquette Scott                                                           St-Hyacinthe se sont réunis
     Home Hardware Choquette-Scott, Valcourt                                           pour participer à un atelier
                                                                                       qui mise sur l’importance
                                                                                        de faire vivre au client
                                                                                        une expérience d’achat
 Huit heures pour augmenter le                                                 positive et rentable. Une belle
 panier et la satisfaction des clients !                    occasion de transmettre des outils à vos employés
                                                            pour vous démarquer auprès de vos clients dans
                            « L’organisation fut très
                                                            un cadre « teambuilding » en agrémentant le tout avec
                             bien orchestrée, on sent
                             bien qu’il s’adapte à nos      une bonne pizza.
                             besoins. Les employés
                                                            « L’expérience, sous des apparences humoristiques,
                              formés avaient différentes
                                                            permet d’amorcer des changements de
                              responsabilités au sein
                              de notre quincaillerie :
                                                            comportement individuels favorables à une relation
                              commis aux matériaux,         bonifiée avec la clientèle ».
  adjointe en quincaillerie, vendeur, décoratrices, mais
 tous ont su tirer avantage de la certification d’expert
 en vente conseil. »                                         Olivier Gagnon, Directeur principal détail,
                                                             Quincaillerie La Coop Comax, Saint-Hyacinthe

     Sabrina Bégin, conseillère en ressources humaines
     Émile Bilodeau & Fils, TimberMart, Saint-Bernard

                                                                                                                        5
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