GUIDE DE FORMATION DESTINÉ AUX PARTENAIRES - 2018 ACCOMPLIR ENSEMBLE DES CHOSES EXTRAORDINAIRES - Dell EMC
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2018 GUIDE DE FORMATION DESTINÉ AUX PARTENAIRES ACCOMPLIR ENSEMBLE DES CHOSES EXTRAORDINAIRES SIMPLE. PRÉVISIBLE. RENTABLE. TM
VISEZ
L’EXTRAORDINAIRE
VOYEZ GRAND ! DOPEZ VOS
VENTES
Acquérez les compétences dont vous avez Découvrez les techniques et les bonnes
besoin pour vous démarquer et renforcer pratiques qui vous ouvriront la voie vers de
votre crédibilité auprès de vos clients. nouvelles opportunités commerciales et de
vente additionnelle aussi bien auprès de vos
clients existants que de nouveaux clients.
Guide de formation destiné aux partenaires | 2
NOUVEAUTÉS
Chez Dell EMC, nous mettons tout en œuvre pour vous aider à développer votre
activité grâce à un cadre de formation de premier ordre. Si nos principales exigences
en matière de formation n’ont pas évolué en 2018, des améliorations ont toutefois été
apportées à nos programmes :
Des cursus de renouvellement : les partenaires ayant obtenu une accréditation en 2017 peuvent suivre
le cursus de renouvellement associé afin d’obtenir l’accréditation 2018 correspondante. Nous protégeons ainsi les
investissements des partenaires en matière de formation et réduisons de manière considérable le nombre total
d’heures de formation requises.
Un plus grand choix de solutions :pour répondre au mieux aux besoins de nos partenaires, nous
proposons un plus grand choix de compétences et d’accréditations pour les solutions tout au long de l’année que
dure le programme. Nous avons remplacé les compétences Transformation de l’IT et Transformation numérique
par un portefeuille plus vaste d’accréditations pour le Cloud hybride, notamment pour Azure Stack. Grâce à ces
compétences étendues, votre équipe pourra aider vos clients à transformer leurs activités, du datacenter au Cloud
en passant par la périphérie.
Une navigation plus intuitive :La Partner Academy propose désormais des parcours d’apprentissage en
fonction des centres d’intérêt afin que les partenaires passent moins de temps à effectuer des recherches et plus
de temps à se former.
La Partner Academy de Dell EMC vous offre de nombreux avantages :
COMMERCIAUX D’ENTREPRISES ENTREPRISES PARTENAIRES
PARTENAIRES • La possibilité d’élargir et de renforcer les
• Un portail de formation unique pour obtenir les compétences de votre équipe sur le
compétences requises et développer vos portefeuille le plus étendu du secteur.
connaissances et votre efficacité. • Un véritable avantage concurrentiel pour
• Des programmes d’habilitation propres à votre votre entreprise grâce à des compétences
rôle (Ventes, Ingénieur système, Architecte uniques dans les portefeuilles Infrastructure et
technique, Services et Marketing). Client, Services et les nouveaux domaines
Solutions récemment étendus.
• Des accréditations et des certifications
personnelles que les collaborateurs conservent • Davantage de compétences en solutions qui
même en cas de changement d’entreprise. positionneront votre entreprise comme leader
dans la vente de solutions.
• Des cursus optimisés qui réduisent les temps de
formation, y compris de nouveaux cursus de • D’autres avantages tels que des marges
renouvellement pour les partenaires ayant déjà arrière, des tarifs spéciaux et des programmes
obtenu des accréditations. de financement MDF dont vous pouvez
bénéficier en obtenant les compétences
• Une nouvelle section intitulée « La voie vers correspondantes.
l’habilitation », qui fait le lien entre la formation
aux compétences, l’apprentissage avancé et les • Un accès aux mêmes outils et ressources de
mises à jour trimestrielles. formation que les équipes Dell EMC.
Guide de formation destiné aux partenaires | 3
ACCRÉDITATIONS, CERTIFICATIONS
ET COMPÉTENCES
UN MOYEN EFFICACE D’AUGMENTER VOS VENTES
Avec les bonnes connaissances, vous pouvez étendre vos ventes à de nouveaux secteurs et Dell EMC est là pour vous y aider. La
Partner Academy vous donne accès à toutes les accréditations et certifications nécessaires pour optimiser votre potentiel de
vente.
À mesure que les collaborateurs obtiennent des accréditations en fonction de leur rôle (Ventes, Ingénieur système, Architecte technique, Services et
Marketing), ils permettent à leur entreprise d’obtenir les compétences correspondantes et de multiplier ainsi les opportunités de vente.
LES COMPÉTENCES PAR LIGNE DE PRODUITS - 2018
COMPÉTENCES
PORTEFEUILLE SOLUTIONS FOURNITURE DE SERVICES
• Core Client Solutions • Services clients
SOLUTIONS • Stations de travail
CLIENT • Cloud Client Computing
• Sécurité des données des clients
• Stockage • Infrastructure software-defined • Services de stockage
• Serveur • Cloud hybride • Services de serveur
• Protection des données • Personnel connecté • Services de protection des
SOLUTIONS
• Réseau (d’autres compétences seront ajoutées au données
D’INFRASTRUCTURE
• Infrastructure cours du premier semestre 2018) • Services de réseau
convergée/hyperconvergée • Services d’infrastructure
convergée/hyperconvergée
Pour plus d’informations sur les conditions requises et la structure du programme, reportez-vous au Guide des programmes partenaires et au
document Avantages et conditions requises.
Certification individuelle
Compétence Reconnaissance décernée individuellement lors de la réussite à un ou plusieurs
Reconnaissance décernée à l’entreprise pour la validation d’un examens surveillés alignés sur la formation Dell EMC pour les rôles Architecte
nombre prédéfini d’accréditations et/ou de certifications technique (TA) ou Ingénieur d’implémentation (IE).
individuelles. On distingue les compétences de portefeuille, de
solutions et de fourniture de services. Accréditation individuelle
Reconnaissance décernée individuellement lors de la validation d’un cursus
Compétences de portefeuille
aligné sur la formation Dell EMC pour les rôles Ventes (S), Ingénieur système
Reconnaissance décernée à l’entreprise sous la forme de
(SE) et Marketing (M). Les accréditations sont prises en compte dans
compétences de base multiproduits, sur certaines lignes de
l’obtention d’une compétence au niveau de l’entreprise.
produits. Incluses dans les exigences de formation du
programme.
Cursus (ou programme de formation)
Compétences de solutions Une série de formations avec des examens à faible enjeu couvrant un domaine
Reconnaissance décernée à l’entreprise sous la forme de d’intérêt spécifique et regroupées dans le système EMC de gestion de la
compétences transversales sur différentes lignes de produits formation. Concernant les accréditations, un collaborateur qui réussit
pour permettre aux partenaires de développer et de transformer chacune des formations obligatoires d’un cursus donné obtiendra son
les activités de leurs clients. Incluses dans les exigences de accréditation sous réserve que toutes les conditions préalables soient
formation du programme. remplies. Concernant les certifications, les cursus sont facultatifs et ont pour
but de préparer un collaborateur en vue de l’examen surveillé à enjeu élevé qui
Compétences de fourniture de services
lui permettra d’obtenir la certification.
Reconnaissance de la capacité d’un partenaire et autorisation à
offrir des services sur certains produits Dell et Dell EMC. Non Module
incluses dans les exigences de formation du programme. Les formations individuelles qui composent un cursus.
Guide de formation destiné aux partenaires | 4
CERTIFICATIONS ET ACCRÉDITATIONS
BASÉES SUR LES RÔLES
LA CLÉ POUR VENDRE PLUS
La Partner Academy vous donne accès à des cursus conçus pour vous doter des connaissances requises selon votre rôle, votre ligne de produits et
votre portefeuille. Vous avez le choix entre Ventes, Ingénieur système, Architecte technique, Services (Ingénieur d’implémentation) et Marketing. Ces
cursus clairement définis vous permettent de multiplier rapidement et facilement vos ventes, un avantage à la fois pour vous et pour votre entreprise.
TABLEAU DES COMPÉTENCES, CERTIFICATIONS ET ACCRÉDITATIONS
Types de rôle
INGÉNIEUR
VENTES INGÉNIEUR SYSTÈME ARCHITECTE TECHNIQUE MARKETING
D’IMPLÉMENTATION
COMPÉTENCES ACCRÉDITATIONS ACCRÉDITATIONS CERTIFICATIONS ACCRÉDITATIONS CERTIFICATIONS
Certifications Services de
Serveur Accréditation Serveur
serveur
Accréditation Portefeuille de Accréditation Réseau de datacenter
Certifications Services de
Mise en réseau datacenter ou
réseau
Accréditation Réseau de campus
COMPÉTENCES DE PORTEFEUILLE ISG
Accréditation Protection des Certifications Services de
Protection des données
données protection des données
•Accréditation Stockage milieu de •Solutions VMAX3
Accréditation Portefeuille de gamme •Solutions XtremIO
datacenter •Accréditation Stockage haut de •Solutions Isilon
ou gamme •Solutions de sauvegarde et
Accréditation Stockage milieu de •Accréditation Stockage non de restauration Certifications Services de
Stockage
gamme structuré •Solutions de stockage milieu stockage
de gamme
•Infrastructure convergée
(L’un des éléments ci-dessus)
Accréditation
Accréditation Infrastructure Accréditation Infrastructure (L’un des éléments ci-dessus. Marketing Certifications Services
Infrastructure convergée convergée Certification de niveau Specialist
requise au minimum)
d’infrastructure
convergée/hyperconve ou ou
convergée/
rgée Accréditation Infrastructure Accréditation Infrastructure
hyperconvergée
hyperconvergée hyperconvergée
Certifications Services
COMPÉTENCES DE
Core Client Accréditation Core Client Accréditation Core Client
Client
PORTEFEUILLE
Station de travail Accréditation Station de travail Accréditation Station de travail
CLIENT
Accréditation Cloud Client Accréditation Cloud Client
Cloud Client Computing
Computing Computing
Sécurité des données Accréditation Sécurité des Accréditation Sécurité des données
des clients données des clients des clients
•Accréditation vSan Ready Node
•Accréditation vSan Ready Node
•Accréditation ScaleIO Ready
•Accréditation ScaleIO Ready Node
Infrastructure Node
COMPÉTENCES DE SOLUTIONS
•Accréditation Microsoft Storage
software-defined •Accréditation Microsoft Storage
Spaces Direct Ready Node
Spaces Direct Ready Node (L’un des éléments ci-dessus)
(L’un des éléments ci-dessus)
•Accréditation VMWare Ready •Accréditation VMWare Ready
Systems[1] Systems[1]
•Accréditation Dell EMC Cloud for •Accréditation Dell EMC Cloud for MS
Cloud hybride MS Azure Stack[1] Azure Stack[1]
•Accréditation Pivotal Ready •Accréditation Pivotal Ready
Systems[1] Systems[1]
(L’un des éléments ci-dessus) (L’un des éléments ci-dessus)
Accréditation PCaaS[2] Accréditation PCaaS[2]
ou ou
Personnel connecté
Accréditation Infrastructure de Accréditation Infrastructure de
poste de travail virtuel[1] poste de travail virtuel[1]
-Pour obtenir la liste complète des cursus et des modules associés, consultez la section « Compétences » du portail Partner Academy.
-Les compétences Fourniture de services sont requises pour proposer des services sur certains produits. Elles ne sont toutefois pas exigées pour la conformité au niveau. Pour plus d’informations, rendez-vous sur la page Matrice d’habilitation pour
la fourniture de services.
Les cellules fusionnées signifient que les accréditations ou certifications obtenues peuvent être prises en compte pour la réalisation des objectifs Ventes, Architecte technique et Marketing pour plusieurs compétences.
1 Requiert l’accréditation Infrastructure hyperconvergée
2 Requiert l’accréditation Core Client
Guide de formation destiné aux partenaires | 5
ACCÈS AUX FORMATIONS D’ACCRÉDITATION
SUIVEZ LES ÉTAPES CI-DESSOUS POUR COMMENCER VOTRE FORMATION
Exemple : Je suis un ingénieur système ayant obtenu une
accréditation Stockage milieu de gamme en 2017 et mon
NOUVEAU ! CURSUS DE RENOUVELLEMENT
entreprise est un partenaire Platinum dont l’activité se concentre
sur le stockage. Quelle(s) formation(s) dois-je suivre pour que Depuis cette année, nous proposons des cursus de
mon entreprise obtienne une compétence de portefeuille renouvellement qui permettent aux collaborateurs éligibles
de renouveler rapidement leur accréditation pour 2018.
Stockage ? Les cursus Renouvellement prennent environ un tiers du
temps du cursus complet correspondant pour obtenir la
1 2 3 4 même accréditation. Les options de renouvellement sont
réservées aux partenaires ayant obtenu l’accréditation
2017 correspondante et visent à protéger les
Avantages et Accréditation Cursus investissements en matière de formation dans le cadre du
Compétence
conditions Programme de partenariat Dell EMC.
requises Comment savoir si j’ai obtenu une accréditation associée
au cours de l’année fiscale précédente ?
Connectez-vous à votre compte CertTracker pour
1) Sélectionnez une compétence déjà convoitée par votre entreprise. consulter la liste de vos accréditations 2017.
Dans cet exemple : Stockage.
2) Reportez-vous au document Avantages et conditions requises pour
connaître le nombre d’accréditations requises pour chaque type de rôle.
3) Sélectionnez une accréditation associée à la compétence de votre
entreprise. Dans cet exemple : Stockage milieu de gamme.
4) Connectez-vous au portail Partner Academy et sélectionnez le rôle « Ingénieur système/technique ». Cliquez sur la mosaïque
Datacenter dans la ligne de formation Compétence et sélectionnez Stockage milieu de gamme. Étant donné que vous disposez de
l’accréditation SE Stockage milieu de gamme 2017 et que vous êtes donc éligible au renouvellement, vous devez sélectionner
l’option 2 pour démarrer le cursus Renouvellement.
(Pour obtenir des instructions détaillées pour accéder à un cursus d’accréditation depuis le portail Partner Academy, consultez le Guide de navigation pour la
formation.)
TABLEAU DES
Types de rôle
COMPÉTENCES,
CERTIFICATIONS ET
ACCRÉDITATIONS VENTES INGÉNIEUR SYSTÈME
COMPÉTENCES ACCRÉDITATIONS ACCRÉDITATIONS
Accréditation Portefeuille de datacenter
ou
3 •Accréditation Stockage milieu de gamme
•Accréditation Stockage haut de gamme
DES AVANTAGES CONSIDÉRABLES
COMPÉTENCES POUR
Accréditation Stockage LES
milieu de
DE
Stockage 1 gamme
ENTREPRISES ET LEURS COLLABORATEURS
PORTEFEUILLE
•Accréditation Stockage non structuré
ISG
(L’un des éléments ci-dessus)
2 Compétence Stockage = 2 accréditations Ventes + 2 accréditations SE (Ingénieur système) +
1 certification TA (Architecte technique) + 1 accréditation Marketing (Les exigences relatives au niveau varient selon
la zone et la région. Consultez le document Avantages et conditions requises pour connaître les exigences applicables à votre
entreprise)
Complet
Cursus
Maintenance
4
Guide de formation destiné aux partenaires | 6
ACCÈS AUX FORMATIONS DE COMPÉTENCE
SUIVEZ LES ÉTAPES CI-DESSOUS POUR COMMENCER VOTRE FORMATION
Exemple : Mon entreprise est un partenaire Titanium dont l’activité se concentre sur le stockage. En tant qu’architecte technique, quelle(s)
formation(s) de stockage dois-je suivre pour obtenir une certification Stockage milieu de gamme et permettre à mon entreprise d’obtenir la
compétence Stockage ?
TABLEAU DES COMPÉTENCES, Types de rôle
CERTIFICATIONS ET
ACCRÉDITATIONS ARCHITECTE TECHNIQUE
Sélectionnez une certification TA COMPÉTENCES CERTIFICATIONS
1 associée à la compétence de votre Protection des données
Stockage
•Solutions VMAX3
•Solutions XtremIO
entreprise et le niveau correspondant. •Solutions Isilon
•Solutions de sauvegarde et de restauration
Infrastructure hyperconvergée/ •Solutions de stockage milieu de gamme
convergée •Infrastructure convergée
(L’un des éléments ci-dessus. Certification de niveau Specialist requise au minimum)
ASSOCIATE SPECIALIST EXPERT
Cadre de certification TA
Identifiez la certification requise dont -Solutions XtremIO
-Solutions VMAX3
Information Storage and
vous avez besoin. Pour obtenir une Management (ISM) -Solutions Isilon VMAX3
-Stockage milieu de
certification de niveau Expert, vous
2
gamme
devez d’abord obtenir la certification de -Data Protection and
Management
Backup Recovery Backup Recovery
Solutions Solutions
niveau Associate, puis de niveau -ISM
Converged Systems and Infrastructure
Specialist. Hybrid Cloud convergée
Rendez-vous sur le portail Partner Academy, puis sélectionnez le type de
Recherchez les certifications TA sur le portail
3 Partner Academy.
partenaire et « Ingénieur système/technique ». Accédez à la section
« Programmes de certification ». Sous l’en-tête, cliquez sur Architecte
technique. Une page s’affiche avec les résultats de la recherche de certifications
TA.
Sur la page des résultats de recherche,
4 recherchez la certification et le niveau
que vous souhaitez obtenir.
La formation est recommandée, mais pas obligatoire. Cliquez sur le nom de la
certification dans la colonne « Spécialisation » de la page des résultats de
5 Suivez la formation (recommandé). recherche de certifications TA (ci-dessus). Une page contenant les formations
recommandées s’affiche. Ajoutez le module de formation de votre choix au panier.
Bien que ce ne soit pas obligatoire, il est recommandé d’effectuer les tests
6 Effectuez les tests d’évaluation d’évaluation pour mieux vous préparer à l’examen. Vous pouvez accéder aux tests
d’évaluation via le tableau des résultats de la page des résultats de recherche de
(recommandé). certifications TA (ci-dessus).
Cliquez sur le lien « Ressources > » sur la page qui contient le tableau des examens
et accédez à la section « Planifier un examen ». Cliquez sur « Examen Dell EMC
Planifiez votre examen dans un centre Proven Professional » ou « Examen VCE Certified Professional ». En tant que
7 Pearson VUE en bénéficiant de votre partenaire Dell EMC, vous pouvez obtenir des coupons de réduction à utiliser lors du
paiement des examens. Pour obtenir un bon, accédez à la section « Ressources »
tarif réduit. sous « Certification » dans la barre de navigation supérieure de la page du portail.
Faites défiler jusqu’à « Bons d’examen », puis « Bon d’examen Dell EMC Proven
Professional ».
Découvrez comment vous pouvez optimiser votre budget de formation grâce au
Réussissez l’examen pour recevoir votre
8 certification.
ValuePak et à d’autres ressources en téléchargeant le Guide de certification des
partenaires sur le portail Partner Academy.
Guide de formation destiné aux partenaires | 7
COMPÉTENCES EN MATIÈRE DE
SERVICES
VENDEZ PLUS DE SERVICES GRÂCE AUX COMPÉTENCES
Dell EMC Services permet aux Solution Providers participant au Programme de partenariat Dell EMC de proposer
des services de consulting, de support et de déploiement pour différents produits et solutions.
Les compétences de services offrent de réels avantages aux partenaires qui investissent dans le développement
de leurs propres activités de services. Nous encourageons les partenaires à commencer par la technologie de
produit qui correspond le mieux à leur stratégie d’entreprise pour définir ensuite un cursus de formation plus
étendu. [1]
1 Les Solution Providers doivent avoir le niveau Gold ou un niveau supérieur pour obtenir une compétence Services, laquelle est requise pour fournir des services pour la plupart
des produits Dell EMC. Les compétences Services ne sont toutefois pas exigées pour la conformité au niveau. Pour plus d’informations, rendez-vous sur la page Matrice
d’habilitation pour la fourniture de services.
HABILITATION MAINTENANCE
FORMATION
HABILITATION
• Découvrez les cursus • Nombre minimal de • Suivez vos performances
d’habilitation à la vente ressources requises pour sur la fiche d’évaluation
de services sur la page réussir l’examen de des performances de
Matrice d’habilitation certification fourniture de services
• Suivez la formation
correspondant au type de • Suivez votre statut de • Atteignez ou dépassez les
service souhaité certification sur la fiche metrics de référence pour
(Déploiement ou d’évaluation des services conserver le statut de
Support) fournisseur de services
Guide de formation destiné aux partenaires | 8
UNE OFFRE DE FORMATION COMPLÈTE
OPTIMISEZ VOTRE CROISSANCE EN ALLANT AU-DELÀ DES COMPÉTENCES PRINCIPALES
Dell EMC vous donne la possibilité d’étendre vos connaissances au-delà de celles requises pour obtenir les accréditations, les certifications et
les compétences. Développez votre expertise dans des domaines d’apprentissage facultatifs et en participant à des événements de formation
organisés près de chez vous.
La nouvelle section « La voie vers l’habilitation » de la Partner Academy vous guide tout au long des étapes d’apprentissage en
fonction de vos centres d’intérêt et des résultats souhaités, afin que vous passiez moins de temps à effectuer des recherches et
plus de temps à vous former.
Après avoir choisi vos domaines d’intérêt, vous aurez accès aux ressources de formation ci-dessous via une interface unique
Formation aux compétences Perfectionnement Mises à jour récentes
Et bien plus encore...
• Formation axée sur • Formations • Découvrez les • Ventes : accès à
les notions de base facultatives à la dernières une sélection de
pour obtenir votre demande et cours nouveautés du brochures et autres
accréditation et avec instructeur programme outils de vente pour
permettre à votre conçus pour d’accréditation continuer à
entreprise développer vos trimestrielle suivi développer votre
d’acquérir une compétences, par les membres de expertise
compétence. approfondir vos l’équipe interne de • Ingénieurs
connaissances et Dell EMC, ainsi que commerciaux :
vous donner un les derniers testez vos
avantage lancements de connaissances lors
concurrentiel. produits. d’exercices
pratiques virtuels et
obtenez votre
certification.
Découvrez les autres fonctionnalités disponibles sur le portail Partner Academy pour augmenter encore
davantage votre volume de vente :
FAST START :
Un centre de ressources d’intégration conçu pour vous aider à vendre les solutions et
produits Dell EMC de manière plus productive. Fast Start fournit également des
guides de navigation pour le programme de partenariat et le portail Partner Academy.
DÉVELOPPEZ VOS COMPÉTENCES
Des ressources de formation pour étendre vos connaissances en matière de services,
d’écrans et de périphériques clients, de services de financement Dell et de
formations guidées aux solutions
EDUTUBE :
Bibliothèque de vidéos à la demande proposant un large choix de chaînes et de
contenus vidéo à consulter, notamment des argumentaires de vente intégrant les
bonnes pratiques, des contenus de formation spécifiques sur les différents
produits et services, et bien plus encore.
À ne pas manquer
ÉVÉNEMENTS HEROES EXCHANGE
Les événements Heroes Exchange sont destinés aux ingénieurs système impliqués dans des activités d’avant-vente
et/ou de mise en œuvre en Amérique du Nord, en Amérique latine, en Asie, en Europe, au Moyen-Orient et en
Afrique.
• Rencontrez des experts en technologie Dell EMC lors de formations en direct organisées près de chez vous.
• Découvrez les dernières nouveautés en matière de technologie, de plan d’évolution des produits, de
positionnement face à la concurrence, et bien plus encore.
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à un événement organisé près de chez vous et découvrir tout ce que vous avez besoin de
savoir.
Guide de formation destiné aux partenaires | 9
SUIVEZ VOS PROGRÈS
SAVOIR OÙ VOUS EN ÊTES EST LA PREMIÈRE ÉTAPE VERS LA RÉUSSITE
Pour les collaborateurs partenaires
Suivre sa progression au sein d’un cursus Suivre ses accréditations ou certifications
Lorsqu’un participant s’inscrit à un cursus particulier, Lorsqu’un collaborateur a rempli toutes les conditions
une barre s’affiche en haut à droite de l’écran pour lui pour obtenir une accréditation ou une certification, il
indiquer sa progression (0 à 100 %) à mesure qu’il peut se connecter à son compte CertTracker dans un
valide les modules requis pour ce cursus. Pour afficher délai de 5 jours pour afficher et imprimer le certificat
la progression du cursus, cliquez sur « Mon compte » associé.
dans la barre de navigation supérieure du portail
Partner Academy.
Pour les entreprises partenaires
Solution Providers dont le niveau a un nom de métal Solution Providers agréés
Les Solution Providers Gold, Platinum, Titanium et Contactez votre responsable de compte
certains partenaires stratégiques ayant un fort Dell EMC pour savoir où en est votre entreprise
potentiel de croissance peuvent savoir où en est leur en matière de formation.
entreprise en matière de formation via le Partner
Program Tracker. Cet outil de suivi permet aux
utilisateurs désignés par le partenaire de suivre leur
progression en matière de formation et de chiffre
d’affaires au regard des conditions d’accès à un niveau
spécifique dans le cadre du Programme de partenariat
Dell EMC. Seules les personnes désignées par un
partenaire peuvent accéder à l’outil.
Guide de formation destiné aux partenaires | 10Le portail Partner Academy
Dell EMC est une interface unique et LANCEZ-VOUS DÈS
conviviale qui vous permet de
rechercher, de démarrer et de
AUJOURD’HUI
réussir votre parcours de formation C’EST SIMPLE, RAPIDE ET INTUITIF
aussi rapidement que possible.
Lorsque vous créez votre compte Partenaire sur le
portail Partner Academy, vous pourrez :
• Identifier votre cursus de compétence principale en fonction
de votre rôle, de vos centres d’intérêt et de votre portefeuille.
Connectez-vous au portail • Accéder à la formation dont vous avez besoin dans un ordre
Partner Academy
défini pour vous donner toutes les chances de réussir.
• Afficher votre progression et les cours que vous avez suivis.
• Accéder à des recommandations de formations
complémentaires pour multiplier vos opportunités
commerciales.
Sélectionnez un type de
Pour en savoir plus et créer votre compte,
partenaire et un rôle
accédez à la Partner Academy depuis la page
Formation et compétences du portail des
partenaires.
Choisissez votre domaine
d’intérêt pour afficher tous les
cursus disponibles
Sélectionnez un cursus pour
afficher les cours/modules
disponibles pour ce cursus
Cliquez sur un cours pour Pour toute question concernant la Partner
démarrer immédiatement votre
formation. Academy Dell EMC ou votre éligibilité au
programme de formation, contactez votre
responsable de compte Dell EMC.
Guide de formation destiné aux partenaires | 11FAQ
Quelles sont les différences entre une accréditation, une Comment obtient-on une accréditation ou une certification ?
certification et une compétence ? Pour obtenir une accréditation, vous devez valider tous les modules requis
Les accréditations et les certifications sont décernées aux collaborateurs, du cursus correspondant. Dans les 5 jours suivant la validation du cursus,
tandis que les compétences sont destinées aux entreprises. Les vous pouvez vous connecter à votre compte CertTracker ou TechDirect
accréditations/certifications individuelles sont prises en compte dans la pour consulter les accréditations obtenues et imprimer les certificats
validation des compétences par une entreprise. associés en accédant à http://www.dell.com/Certification. Les conditions
requises pour obtenir une certification peuvent varier en fonction de la
• Certification individuelle : reconnaissance décernée individuellement
certification choisie par le collaborateur. Pour obtenir une certification de
lors de la réussite à un ou plusieurs examens surveillés pour les rôles
spécialisation TA, vous devez également disposer d’une certification de
Architecte technique (TA) ou Ingénieur d’implémentation (IE).
niveau Associate. Certaines certifications nécessitent la réussite de plusieurs
• Accréditation individuelle : reconnaissance décernée individuellement examens surveillés organisés par les centres Pearson Vue, tandis que
lors de la validation d’un cursus et de toute autre condition requise, le cas d’autres ne nécessitent qu’un seul examen. Pour obtenir des informations
échéant. Les accréditations sont alignées sur la formation de Dell EMC sur l’ensemble des certifications Dell EMC disponibles, rendez-vous sur le
pour les rôles Ventes, Ingénieur système (SE) et Marketing (M). Les portail de certification Proven Professional, où vous pourrez accéder aux
accréditations sont prises en compte dans l’obtention d’une compétence modules de formation et aux tests d’évaluation pour préparer vos examens,
au niveau de l’entreprise. mais aussi vous inscrire aux examens dans un centre Pearson Vue.
Est-il possible que les mêmes personnes suivent les parcours Les accréditations/certifications sont-elles décernées à titre
Ventes, Technique et Marketing pour que le partenaire remplisse personnel ou pour le compte de l’entreprise ?
les conditions de compétences ?
Les accréditations et les certifications sont délivrées à titre personnel. Les
collaborateurs peuvent ainsi les conserver en cas de changement
Les rôles de vente et d’ingénieur système doivent être occupés par des d’entreprise.
personnes différentes au sein de la compétence de portefeuille. Toutefois,
entre les compétences de portefeuille, et pour les rôles Marketing et Que dois-je faire si je change d’entreprise ?
Architecte technique (TA), les partenaires peuvent utiliser les mêmes
personnes que celles qui ont obtenu les compétences de vente ou Vous devrez accéder à la page CertTracker et renseigner les données
d’ingénieur système. Si une personne dispose à la fois des accréditations démographiques de votre nouvelle entreprise (avant de démarrer une
Ventes et SE, Dell EMC comptera soit son accréditation SE soit son formation avec vos nouveaux identifiants de connexion au portail des
accréditation Ventes pour l’obtention de la compétence, mais pas les deux. partenaires).
Si un partenaire choisit d’avoir 2 compétences de portefeuille (par exemple,
Stockage et Protection des données) pour répondre aux conditions de son
niveau et avoir 2 accréditations complètes de vente de portefeuille de
datacenter et 1 certification complète TA Stockage milieu de gamme, les
accréditations et certifications peuvent être prises en compte pour les deux
compétences de stockage et de protection des données.
Y a-t-il des conditions requises pour obtenir certaines
accréditations
ou certifications ?
Oui. Les commerciaux et ingénieurs système qui souhaitent obtenir une
accréditation VMware Ready Systems, Pivotal Ready Systems, Dell EMC
Cloud for MS Azure Stack ou VDI 2018 doivent disposer en amont d’une
accréditation Infrastructure hyperconvergée 2018. Pour prétendre à une
accréditation PC as-a-service, vous devez avoir obtenu une accréditation
Core Client 2018.
Pour pouvoir suivre l’un des cursus de renouvellement disponibles, vous
devez avoir obtenu l’accréditation 2017 correspondante.
Pour les certifications TA, il existe trois niveaux (Associate, Specialist et
Expert). Toutes les certifications TA démarrent au niveau Associate. Par
exemple, pour obtenir une certification de niveau Expert, vous devez
d’abord obtenir la certification de niveau Associate, puis de niveau
Specialist.
Pour les certifications de services, les exigences de niveau de certification
varient selon le type de produit. Rendez-vous sur le portail Partner
Academy pour consulter les dernières informations disponibles.
Les formations sont-elles gratuites pour les partenaires ?
Les formations d’accréditation sont proposées gratuitement à tous les
partenaires sous la forme de cours en ligne. Les formations de certification
sont payantes (par cours et par examen). Pour plus d’informations, reportez-
vous à chaque cursus sur le portail Partner Academy.
Guide de formation destiné aux partenaires | 12FAQ (SUITE)
Quelle est la date limite pour valider les formations aux Qu’est-ce que le Marketing Institute ?
compétences ? Que se passe-t-il si une entreprise partenaire Le Marketing Institute est la plate-forme sur laquelle les
perd un collaborateur ayant obtenu une accréditation ou une responsables marketing membres du Programme de partenariat
certification associée à une compétence ? Dell EMC peuvent obtenir leur accréditation marketing. Il permet à
nos partenaires et distributeurs de découvrir notre programme, nos
Pour participer au Programme de partenariat Dell EMC 2019, les
outils et nos processus pour mener à bien leurs initiatives marketing
partenaires devront avoir validé les formations de compétences au
Dell EMC. Les cursus varient selon que la personne est titulaire ou
1er février 2019.
non d’une accréditation Marketing 2017.
Si un partenaire perd un collaborateur ayant détenu une accréditation ou
une certification associée à une compétence de portefeuille ou de
solutions, il devra remplacer ce collaborateur et former la nouvelle
Comment puis-je accéder au Marketing Institute ?
ressource pour les rôles correspondants d’ici le 1er février 2019. Dans le Une fois connecté au portail Partner Academy, sélectionnez le type
cas contraire, le partenaire pourrait perdre sa compétence et, le cas de partenaire, choisissez le rôle « Marketing » et cliquez sur Go.
échéant, être relégué au niveau de partenariat inférieur. Faites défiler la page vers le bas et cliquez sur la mosaïque
Marketing Institute. Une nouvelle page s’affiche. Sélectionnez la
Combien de temps dois-je prévoir pour obtenir une accréditation langue et cliquez sur Go, puis sélectionnez l’une des accréditations
ou une certification ? Marketing disponibles.
• Les cursus d’accréditation Ventes prennent entre 2 et 7 heures*.
• Les cursus d’accréditation SE (Ingénieur système) prennent entre 3 et Dois-je effectuer toutes les formations répertoriées dans le
12 heures*. Marketing Institute ?
• Les certifications sont généralement obtenues après un cursus de Non. Vous devez uniquement suivre les modules obligatoires
40 heures pour chacun des niveaux (Associate, Specialist et Expert). associés au cursus que vous avez sélectionné. L’accréditation
Exemple : pour obtenir une certification de niveau Specialist, vous devez Marketing 2018 est réservée aux personnes ne disposant d’aucune
prévoir environ 80 heures de formation. accréditation Marketing 2017. Elle nécessite la validation de
11 modules : 6 modules imposés et 5 modules choisis par le
participant. Le cursus Renouvellement Marketing 2018 s’adresse
*Les cursus de renouvellement représentent environ un tiers du temps de
aux personnes titulaires d’une accréditation Marketing 2017 et
formation par rapport aux cursus complets.
nécessite la validation de 5 modules. Les modules « au choix » sont
facultatifs. Pour toute question, contactez votre responsable
Quelle est la durée de validité des accréditations ? marketing partenaire ou votre responsable de compte Dell EMC.
Une accréditation est valable jusqu’à la fin de l’exercice fiscal Dell EMC en
cours, à savoir jusqu’au moment où les conditions d’obtention des
Une fois que j’ai obtenu mes accréditations, puis-je accéder
compétences sont mises à jour pour l’exercice fiscal suivant. Par exemple,
une accréditation obtenue le 1er mars 2018 sera valable jusqu’au
à d’autres options de formation ?
1er février 2019. La Partner Academy offre aux commerciaux de ses partenaires une
opportunité unique d’étendre leurs connaissances au-delà des
conditions requises pour l’obtention d’accréditations et de
Dois-je repasser les certifications TA déjà obtenues ? compétences. Les commerciaux peuvent développer leur expertise
Les certifications TA Dell EMC n’expirent jamais et restent associées au en accédant à des ressources de formation facultatives,
collaborateur même lorsque celui-ci change d’entreprise. Toutefois, pour notamment :
des raisons de conformité, nous demandons à nos collaborateurs • Tech Spotlight : derniers lancements de produits
partenaires de rester à jour et de disposer de la version actuelle d’une • Backstage Pass : modules de formation interne de Dell EMC
certification donnée ou d’une version précédente de la même certification • EduTube : plate-forme de partage de vidéos de Dell EMC
(N-1). Pour connaître les versions acceptées pour chaque certification, • Fast Start : centre de ressources d’intégration
cliquez sur le lien « Certifications acceptées » dans la section Programmes • DFS : options de financement
de certification de la page d’accueil du portail Partner Academy. • D&CP : écrans et périphériques clients
Combien y a-t-il de niveaux de certification pour le rôle Architecte Comment puis-je savoir si de nouvelles options de
technique (TA) pour chaque cursus ? certification et de formation sont disponibles ?
Il existe trois niveaux de certification : Associate, Specialist, Expert (du Dell EMC met régulièrement à jour le portail Partner Academy avec
moins élevé au plus élevé). Les collaborateurs doivent obtenir le niveau de les derniers modules et ressources de formation disponibles. Nous
certification inférieur avant de passer au niveau suivant. encourageons les partenaires à consulter le site de manière
régulière. Les annonces importantes relatives aux formations et aux
Existe-t-il des guides de formation, des tests d’évaluation et des compétences sont intégrées à la newsletter destinée aux
environnements d’exercice pratique pour les compétences de partenaires Dell EMC et envoyées par e-mail depuis la boîte aux
lettres officielle de notre programme de partenariat.
services ?
Oui. Dell EMC met à disposition des partenaires des guides de formation,
des tests d’évaluation et des environnements d’exercice pratique pour
s’assurer qu’ils disposent de tous les outils et de toute l’expérience
nécessaires pour répondre au mieux aux besoins des clients.
Guide de formation destiné aux partenaires | 13FAQ (SUITE)
Où démarrer ma formation ? Comment puis-je suivre ma progression dans les différentes
La Partner Academy est le portail de formation unique de Dell EMC. Elle formations ?
offre une navigation facile dans les programmes de formation, un accès Lorsque vous choisissez un cursus particulier, vous pouvez suivre votre
rapide aux formations et un suivi individuel du statut de formation. Suivez progression à mesure que vous validez les différents modules requis pour ce
ces étapes simples pour démarrer votre formation : programme de formation. Une barre s’affiche en haut à droite de l’écran pour
1. Connectez-vous au portail Partner Academy, puis sélectionnez votre vous indiquer votre progression (0 à 100 %). Pour afficher la progression du
type de partenariat et votre rôle. cursus, cliquez sur « Mon compte » dans la barre de navigation supérieure du
2. Cliquez sur la mosaïque correspondant à votre centre d’intérêt pour la portail Partner Academy.
formation : Datacenter, Client et Solutions. Tous les cursus
disponibles dans cette section s’affichent.
Je suis un partenaire dont le niveau a un nom de métal. Comment
3. Sélectionnez un cursus pour afficher les cours/modules disponibles puis-je suivre la progression de mon entreprise dans les différentes
pour ce cursus.
formations ?
4. Cliquez sur un cours pour démarrer immédiatement votre formation.
Les Solution Providers Gold, Platinum, Titanium et certains partenaires
stratégiques ayant un fort potentiel de croissance peuvent savoir où en est
Dois-je créer un nouveau compte sur le portail Partner Academy si leur entreprise en matière de formation via le Partner Program Tracker, à
je dispose déjà d’un compte sur le Portail des partenaires de l’adresse https://dellemc.programtracker.net. Avec cet outil de suivi, les
Dell EMC unifié ? utilisateurs désignés par le partenaire peuvent suivre leur progression en
matière de formation et de chiffre d’affaires au regard des conditions d’accès
Oui, tout nouvel utilisateur doit créer un compte sur le portail Partner
à un niveau spécifique dans le cadre du Programme de partenariat Dell EMC.
Academy. Toutefois, la fonction d’authentification unique via le portail des
Ils peuvent également savoir où en est leur compétence Services. Seules les
partenaires Dell EMC sera activée lors de votre prochaine connexion.
personnes désignées par un partenaire peuvent accéder à l’outil.
Qui puis-je contacter si j’ai des questions sur la formation et les
compétences ?
APJ : DellEMC_Partner_Program_ support_ APJ@dell.com
EMEA : DellEMC_Partner_Program_ support_ EMEA@dell.com
Amérique latine : DellEMC_Partner_Program_ support_ LATAM@dell.com
Amérique du Nord : DellEMC_Partner_Program_ support_ NA@dell.com
Guide de formation destiné aux partenaires | 14Vous pouvez aussi lire
