LA MENACE INVISIBLE L'état des compétences en 2021 : Un rapport de données mondiales présenté par - Degreed
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L'état des compétences
en 2021 :
LA MENACE INVISIBLE
Un rapport de données mondiales présenté parZoom 00 01 02 03 04
sur les
p. 3 L'ÉTAT DES p. 4 L'OFFRE ET LA p. 10 COVID-19 : LA p. 17 COMPÉTENCES, p. 28 À PROPOS DE
COMPÉTENCES DEMANDE DE MENACE INVISIBLE COLLABORATEURS, L'ÉTUDE
EN 2021 : LA COMPÉTENCES QUI MET EN COMMUNAUTÉS ET
MENACE INVISIBLE DANGER LES ENTREPRISES SONT
données
COMPÉTENCES TOUS MIS À RUDE
DU PERSONNEL ÉPREUVE
p. 5 Avez-vous une idée des p. 11 La pandémie p. 19 La santé mentale et le p. 28 Les données
compétences dont vous accélère la demande bien-être des employés
avez besoin ? de nouvelles sont menacés
compétences
p. 7 Avez-vous une idée p. 13 Les opportunités d'ac- p. 21 La productivité et p. 28 L'équipe
des compétences que quisition et de perfec- la performance des
vous maitrisez ? tionnement des com- employés sont menacées
pétences diminuent
p. 9 Il n’existe aucun p. 15 La pandémie nous p. 23 La rétention des em-
système capable rend vulnérables ployés et la reprise des
de répertorier les activités sont menacées
compétences
p. 25 La confiance et les
marques employeurs
sont menacéesL'état des compétences en 2021 :
LA MENACE
INVISIBLE
« Le futur ne sera pas un long fleuve
tranquille1. »
La pandémie de COVID-19
a complètement redistribué
Le nombre de personnes ayant perdu leur
emploi à travers le monde n'a jamais été
aussi élevé, et les redéploiements, les congés
Degreed a interrogé plus de 5 200 personnes
à travers le monde pour évaluer les
conséquences des récents événements sur les
sans solde et les licenciements ne semblent compétences des employés et déterminer leur
les cartes et la plupart des malheureusement pas près de s'arrêter disposition à relever de nouveaux défis.
en 2021. De nombreux employés sont donc
Erika Hall, cofondatrice et directrice
stratégique de Mule Design
organisations qui seront encore non seulement contraints de rafraîchir leurs
Nous avons segmenté les données recueillies en
fonction des pays, des secteurs et des postes
sur pied une fois la crise terminée compétences actuelles, mais surtout d'en
développer de nouvelles.
dont les compétences sont les plus susceptibles
de devenir obsolètes. Notre objectif est de
devront faire face à un monde bien permettre aux employés, aux managers et aux
chefs d'entreprise de consacrer leurs ressources
Cependant, nous ne savons pas toujours par où
différent. Toutefois, elles ne seront commencer et ni le temps, ni l'argent ne sont limitées au développement des compétences
dont ils ont le plus besoin.
pas les seules à devoir repenser de notre côté.
Tout au long de ce rapport, assurez-vous de
leur mode de fonctionnement : Voilà pourquoi nous avons décidé de faire
le point dans ce rapport sur « L'état des
porter une attention toute particulière aux
données relatives à votre pays, à votre secteur
1. Mule Design, « Design In the Age of Anxiety »
leurs équipes devront, elles aussi, compétences en 2021 ». et à votre poste. En effet, ce n'est qu'en
agissant rapidement que vous pourrez prendre
(Le design à l'ère de l'anxiété), septembre 2017 s'adapter à ces changements. une longueur d'avance sur vos concurrents.01
L'offre et la « Je demande aux
managers d'imaginer
un documentaire ayant
demande de pour sujet leur entre- Les compétences La plupart des prévisions indiquent qu'au cours
prise dans six mois. technologiques sont de la prochaine décennie, les compétences
Quels sont les objectifs les plus recherchées auront trait à la
indispensables
technologie, la programmation et la maîtrise de
compétences
qu'ils souhaitent avoir
atteint ? En quoi le l'informatique. Cependant, pour de nombreux
travail réalisé par leur emplois (notamment dans le domaine des
équipe diffère-t-il des ventes), la maîtrise de ces compétences n'a
tâches accomplies en pas besoin de dépasser le niveau élémentaire.
ce moment même ?
Je leur demande ensuite
Qu'il s'agisse des dirigeants de penser aux com-
pétences nécessaires
d'entreprise, des directeurs pour faire de leur vision
Les compétences En termes du nombre total d'heures
une réalité1. » humaines sont nécessaires au développement de nouvelles
des RH, des gestionnaires de indispensables compétences chaque année, ces mêmes
prévisions estiment que les compétences
talents et de l'apprentissage, Patty McCord, ancienne cognitives (créativité, résolution de
des responsables du personnel responsable de la gestion problèmes) et sociales (communication,
des talents chez Netflix entrepreneuriat, leadership) seront les
ou encore des employés, plus recherchées.
tous semblent se poser la
même question : « De quelles Un aperçu de l'offre En tant que dirigeant d'entreprise, directeur
compétences aurai-je besoin et la demande de des RH, responsable du personnel ou
employé, il peut être difficile d'avoir recours
à l'avenir ? » Nous ne pouvons compétences est
à de telles prévisions. C'est pourquoi il est
malheureusement pas fournir indispensable important d'avoir un aperçu plus détaillé
de l'offre et la demande afin de savoir
de réponse définitive puisque précisément quelles compétences gagnent
cela dépend de votre poste et (ou perdent) en valeur dans votre pays, au
sein de votre entreprise ou pour votre poste.
de l'entreprise pour laquelle
vous travaillez. 1. Harvard Business Review, « How Netflix Reinvented HR »
(Comment Netflix a réinventé les RH), février 2014
4 L'état des compétencesAvez-vous Global En fonction du pays
TECHNOLOGIQUE SOCIAL COGNITIVE
une idée des Compétences recherchées en 2021 Compétences recherchées en 2021
compétences CLAS- COMPÉTENCES
SEMENT
CATÉGORIE CLASSE-
MENT
GLOBAL ÉTATS-UNIS MEXIQUE BRÉSIL ROYAUME-UNI FRANCE ALLEMAGNE INDE AUSTRALIE
dont vous
Informatique et Informatique et Informatique et Informatique et Informatique et Informatique et Leadership Leadership Leadership
Informatique et programmation (niveau avancé) TECHNOLOGIQUE 1 programmation programmation programmation programmation programmation programmation et gestion des et gestion des et gestion des
(niveau avancé) (niveau avancé) (niveau avancé) (niveau avancé) (niveau avancé) (niveau avancé) équipes équipes équipes
Leadership et gestion des équipes SOCIAL
avez besoin ?
Leadership et Leadership et Leadership et Leadership et Communication Communication Informatique et Informatique et
Entrepreneuriat et
2 gestion des gestion des gestion des
prise d'initiatives
gestion des et négociation et négociation programmation programmation
Communication et négociation SOCIAL équipes équipes équipes équipes (niveau avancé) (niveau avancé) (niveau avancé) (niveau avancé)
Analyse de
Entrepreneuriat et prise d'initiatives SOCIAL Communication
données et
Conception Leadership et Informatique et Entrepreneuriat et Entrepreneuriat et
3 et négociation
mathématiques
technique et gestion des Gestion de projet Créativité programmation prise d'initiatives prise d'initiatives
(niveau avancé) ingénierie équipes (niveau avancé)
(niveau avancé)
Gestion de projet COGNITIVE
La demande avant tout Entrepreneuriat et Entrepreneuriat et
Communication
Analyse de
Leadership et Analyse de données Communication
Créativité COGNITIVE
4 prise d'initiatives
Gestion de projet
prise d'initiatives
et négociation
données et
mathématiques
gestion des Créativité et mathématiques et négociation
(niveau avancé) équipes (niveau avancé) (niveau avancé)
(niveau avancé)
La demande porte essentiellement Analyse de données et mathématiques
(niveau avancé) TECHNOLOGIQUE
sur les compétences technologiques 5 Gestion de projet
Adaptabilité et
apprentissage
Communication
et négociation Gestion de projet Créativité
Pédagogie et
formation des Gestion de projet Créativité
Adaptabilité et
apprentissage
pour les plus de 5 000 employés, Sens critique et prise de décision
continu (niveau avancé) équipes continu
COGNITIVE
managers et chefs d'entreprise
Analyse de
interrogés, mais cela ne veut Adaptabilité et apprentissage continu
Conception Compétences
SOCIAL 6 Créativité technique et logicielles Créativité
Sens critique et
Gestion de projet
Sens critique et Sens critique et données et
pas dire pour autant qu'ils ne ingénierie élémentaires
prise de décision prise de décision prise de décision mathématiques
(niveau avancé)
cherchent pas à développer leurs Conception technique et ingénierie TECHNOLOGIQUE
compétences sociales et cognitives. Analyse de
Conception Adaptabilité et
Traitement et
Adaptabilité et
7 données et
mathématiques
Sens critique et
prise de décision
Gestion de projet technique et apprentissage
Sens critique et
prise de décision
analyse des
informations
apprentissage Gestion de projet
Nous leur avons présenté la (niveau avancé)
ingénierie continu
complexes
continu
taxonomie de 25 compétences Analyse de
Communication Recherche et Recherche et Communication Compétences Communication
développée par le McKinsey Global 8 Sens critique et
et négociation développement développement et négociation relationnelles et
données et
et négociation
Sens critique et
prise de décision mathématiques prise de décision
Institute dans le cadre d'une (niveau avancé) scientifiques scientifiques (niveau avancé) empathie
(niveau avancé)
(niveau avancé)
étude datant de 2018 intitulée Skill
Traitement et
shift: Automation and the future N'hésitez pas à examiner ces données de 9 Adaptabilité et
apprentissage
Entrepreneuriat et
Pédagogie et
formation des
analyse des
Pédagogie et
formation des
Adaptabilité et
apprentissage
Compétences
relationnelles et
Recherche et
développement Créativité
of the workforce (Évolution des plus près. En effet, les compétences les continu
prise d'initiatives
équipes
informations
complexes
équipes continu empathie scientifiques
compétences : l'automatisation et plus recherchées diffèrent grandement
en fonction des pays, des secteurs et Traitement et
l'avenir des employés), puis nous 10 Conception Pédagogie et Adaptabilité et
Analyse quantitative
Compétences
analyse des
Adaptabilité et Conception Pédagogie et
leur avons demandé de choisir un des postes. technique et formation des apprentissage
et statistique
logicielles
informations
apprentissage technique et formation des
ingénierie équipes continu élémentaires continu ingénierie équipes
complexes
maximum de cinq compétences
qu'ils souhaiteraient améliorer.
5 L'état des compétencesEn fonction du secteur TECHNOLOGIQUE SOCIAL COGNITIVE En fonction du poste TECHNOLOGIQUE SOCIAL COGNITIVE
Compétences recherchées en 2021 Compétences recherchées en 2021
CLASSE- GLOBAL SERVICES TECHNOLOGIE ET BIENS DE FABRICATION SERVICES AUX SERVICES DE SANTÉ CLASSE- GLOBAL RH FINANCE INFORMATIQUE OPÉRATIONS MARKETING VENTES
MENT FINANCIERS TÉLÉCOMMUNICATIONS CONSOMMATION ET INDUSTRIELLE ENTREPRISES MENT
VENTE AU DÉTAIL
Informatique et Informatique et Informatique et Informatique et Informatique et Informatique et Informatique et Informatique et Informatique et Informatique et Informatique et
1 programmation programmation programmation programmation programmation programmation
Leadership et gestion
des équipes
1 programmation programmation programmation programmation programmation
Leadership et gestion
des équipes
Leadership et gestion
des équipes
(niveau avancé) (niveau avancé) (niveau avancé) (niveau avancé) (niveau avancé) (niveau avancé) (niveau avancé) (niveau avancé) (niveau avancé) (niveau avancé) (niveau avancé)
Informatique et Informatique et
2 Leadership et gestion
des équipes
Leadership et gestion
des équipes
Leadership et gestion
des équipes
Leadership et gestion
des équipes
Leadership et gestion
des équipes
Leadership et gestion
des équipes
programmation 2 Leadership et gestion
des équipes
Leadership et gestion
des équipes
Leadership et gestion
des équipes
Conception technique
et ingénierie
Leadership et gestion
des équipes
Conception technique
et ingénierie
programmation
(niveau avancé) (niveau avancé)
Communication Communication Communication Communication Communication Informatique et Communication
3 et négociation
Sens critique et prise
de décision
Conception technique
et ingénierie
Créativité et négociation et négociation Créativité 3 et négociation
Entrepreneuriat et
prise d'initiatives
et négociation
Leadership et gestion
des équipes
Gestion de projet programmation et négociation
(niveau avancé) (niveau avancé) (niveau avancé) (niveau avancé) (niveau avancé) (niveau avancé) (niveau avancé)
Communication Communication
4 Entrepreneuriat et
prise d'initiatives
et négociation
Gestion de projet Adaptabilité et
apprentissage continu
Entrepreneuriat et
prise d'initiatives
Entrepreneuriat et
prise d'initiatives
Pédagogie et formation
des équipes
4 Entrepreneuriat et
prise d'initiatives
et négociation
Sens critique et prise
de décision
Gestion de projet
Adaptabilité et
apprentissage continu
Entrepreneuriat et
prise d'initiatives
Entrepreneuriat et
prise d'initiatives
(niveau avancé) (niveau avancé)
Analyse de données Analyse de données Analyse de données
Entrepreneuriat et Adaptabilité et
5 Gestion de projet
Entrepreneuriat et prise
d'initiatives
et mathématiques
Compétences logicielles
élémentaires
Conception technique
et ingénierie
Gestion de projet
Sens critique et prise
de décision
5 Gestion de projet Gestion de projet
Entrepreneuriat et
prise d'initiatives
et mathématiques
prise d'initiatives
et mathématiques
apprentissage continu
(niveau avancé) (niveau avancé) (niveau avancé)
Analyse de données Analyse de données Traitement et analyse Communication
6 Créativité Gestion de projet
Entrepreneuriat et prise
d'initiatives
Gestion de projet et mathématiques
Sens critique et prise
de décision
Adaptabilité et
apprentissage continu
6 Créativité
Pédagogie et formation
des équipes
et mathématiques des informations et négociation
Compétences logicielles
élémentaires
Créativité
(niveau avancé) (niveau avancé) complexes (niveau avancé)
Analyse de données Traitement et analyse Recherche et Recherche et Analyse de données Communication Traitement et analyse
Pédagogie et formation Adaptabilité et Adaptabilité et Pédagogie et formation
7 et mathématiques des informations développement
des équipes
développement
apprentissage continu
Gestion de projet 7 et mathématiques Créativité Gestion de projet et négociation des informations
apprentissage continu des équipes
(niveau avancé) complexes scientifiques scientifiques (niveau avancé) (niveau avancé) complexes
Analyse de données Communication Traitement et analyse Communication Recherche et Traitement et analyse
Conception technique Conception technique Sens critique et prise Entrepreneuriat et
8 Sens critique et prise
de décision
et mathématiques et négociation
et ingénierie
des informations
et ingénierie
et négociation 8 de décision
développement des informations
prise d'initiatives
Créativité Créativité Gestion de projet
(niveau avancé) (niveau avancé) complexes (niveau avancé) scientifiques complexes
Analyse de données Analyse de données Recherche et Communication
Adaptabilité et Adaptabilité et Entrepreneuriat et prise Sens critique et prise Entrepreneuriat et Adaptabilité et Analyse quantitative Pédagogie et formation Sens critique et prise
9 apprentissage continu apprentissage continu
Créativité
d'initiatives de décision
et mathématiques
prise d'initiatives
9 apprentissage continu
et mathématiques
et statistique
développement
des équipes
et négociation
de décision
(niveau avancé) (niveau avancé) scientifiques (niveau avancé)
Analyse de données Recherche et Analyse de données Analyse de données
Conception technique Analyse quantitative Analyse quantitative Conception technique Compétences logicielles Analyse quantitative Compétences logicielles Fonctionnement général
10 et ingénierie et statistique et statistique
et mathématiques Gestion de projet développement et mathématiques 10 et ingénierie élémentaires
Créativité
et statistique élémentaires des équipements
et mathématiques
(niveau avancé) scientifiques (niveau avancé) (niveau avancé)
6 L'état des compétences
6Avez-vous Global
Le cas échéant, où pensez-vous que se
Dans votre pays
Le cas échéant, où pensez-vous que se
Les employés mexicains sont ceux qui
font le plus confiance aux systèmes de RH
une idée des
de leur entreprise en ce qui concerne les
trouvent les données les plus récentes trouvent les données les plus récentes données relatives à leurs compétences.
Les employés australiens n'en sont, quant
relatives à vos compétences ? relatives à vos compétences ? à eux, pas si sûrs.
compétences
que vous
Systèmes Profils et CV Nulle part
de RH réseaux en
ligne
maitrisez ? ROYAUME-UNI
Systèmes de RH Profils et
Bonne nouvelle ! réseaux en ligne ÉTATS-UNIS
33 % 15 % 26 % 26 %
Vous en savez sûrement plus
sur vos employés que LinkedIn. 34 % 21 % 30 % 19 % 27 % 24 %
ALLEMAGNE
En effet, seuls 21 % des employés
estiment que les données les 32 % 13 % 28 % 26 %
plus récentes concernant leurs
compétences sont stockées sur des INDE
réseaux et communautés en ligne FRANCE
comme LinkedIn, Twitter, Dribbble
ou GitHub. 34 % pensent que ces 35 % 43 % 17 % 4 %
informations se trouvent dans les 39 % 17 % 26 % 18 %
systèmes de RH de leur entreprise.
MEXIQUE
Mauvaise nouvelle...
CV 42 % 25 % 27 % 5 % AUSTRALIE
Les systèmes de RH ont encore du Nulle part
chemin à faire. Plus d'un quart des
employés (27 %) estiment que les 28 % 16 % 34 % 21 %
27 % 18 %
BRÉSIL
données les plus récentes concernant
leurs compétences se cachent dans
des documents tels que leurs CV, 36 % 25 % 35 % 4 %
alors que 18 % d'entre eux pensent
qu'il n'existe aucun moyen d'accéder
à ces informations en temps réel.
7 L'état des compétencesDans votre secteur Les employés du secteur de la fabrication sont
À votre poste C'est sans surprise que les profes-
ceux qui font le plus confiance aux systèmes sionnels des RH sont ceux qui font le
Le cas échéant, où pensez-vous que se de RH de leur entreprise en ce qui concerne
les données relatives à leurs compétences. Le cas échéant, où pensez-vous que se plus confiance aux systèmes de RH de
leur entreprise en ce qui concerne les
trouvent les données les plus récentes Les employés des secteurs des biens de
consommation et de la vente au détail n'en trouvent les données les plus récentes données relatives à leurs compétences.
Tous les autres services n'en sont,
relatives à vos compétences ? sont, quant à eux, pas si sûrs.
relatives à vos compétences ? quant à eux, pas si sûrs.
Systèmes Profils et CV Nulle part Systèmes Profils et CV Nulle part
de RH réseaux en de RH réseaux en
ligne ligne
SERVICES TECHNOLOGIE ET TÉ- BIENS DE CONSOM- FABRICATION SERVICES AUX SERVICES DE
FINANCIERS LÉCOMMUNICATIONS MATION ET VENTE INDUSTRIELLE ENTREPRISES SANTÉ
AU DÉTAIL
0% 10 % 20 % 30 % 40 % 50 %
RH
38 % 35 % 30 % 39 % 35 % 36 %
MARKETING
16 %
16 % FINANCE
23 %
22 % 18 %
37 %
29 %
INFORMATIQUE
26 %
26 %
26 % 31 %
VENTES
23 %
25 %
22 %
17 %
14 % 11 %
5%
OPÉRATIONS
8 L'état des compétencesIl n’existe PDG : Voici comment les données des employés sont enregistrées (ou non)
aucun sys- « Disposons-
dans les systèmes de RH.
tème ca-
pable de nous des compé-
tences dont nous
Les données de Les données de Les données de Les données de
répertorier compétences sont
recueillies via les
candidatures ou les
compétences sont
mises à jour lors de
chaque entretien
compétences sont
déduites en fonction
des fiches de poste, des
compétences sont
déduites en fonction
des accréditations,
les compé- aurons besoin à
profils de talents en
interne
périodique, évaluation ou
élaboration de plans de
développement
modèles de compétences
ou d'autres données
organisationnelles
des profils en ligne ou
des autres données
accessibles au public
tences.
l'avenir ? »
Mais Mais Mais Mais
La technologie est devenue
un formidable outil pour faire
75 % 61 % 40 % 21 %
Directeur
briller les compétences des
de 75 à 80 % des des employés ne des employés disent des employés estiment
gens. Pourtant, les données
employés ne remplissent bénéficient pas de être souvent amenés à que les données de
recueillies montrent que les
pas leur profil de talent retours réguliers sur leur accomplir des tâches qui compétences sur leurs
architectures de données et
l'IA avancée ne suffisent pas sur les systèmes de RH performance ou leurs ne figurent pas sur leur profils en ligne sont les
des RH :
à combler les lacunes des de leur entreprise1 compétences2 fiche de poste3 plus récentes4
processus RH traditionnels.
1. Human Resource Executive, 2. Degreed et Harvard 3. Gartner, « Workforce Planning 4. Degreed, « L'état des
« Focusing HR-tech develop- Business School Publishing, for Competitive Advantage compétences en 2021 :
ment in the time of the virus » « Les pratiques d'apprentissage Post-COVID-19 » (Organiser La menace invisible »,
(Cap sur le développement des des employés », mars 2019 ses équipes pour acquérir octobre 2020
technologies de RH en temps un avantage compétitif dans
de pandémie), avril 2020 le monde post-COVID-19),
juin 2020
9 L'état des compétences02
10 L'état des compétences
COVID-19 : une menace
qui plane sur les
compétences du personnel
« J'ai un truc à te dire à
propos de tes talents.
À partir de maintenant,
tu peux littéralement te les
f***** au c**1. »
Agent K, Men in Black
(joué par Tommy Lee Jones)
1.
La crise sanitaire et économique
qui a touché le monde a eu
trois impacts majeurs sur l'état
des compétences :
La pandémie accélère la demande
de nouvelles compétences
Les opportunités d'acquisition
et de perfectionnement des
compétences diminuent
La pandémie nous rend
vulnérables et plus anxieux
Tommy Lee Jones, Men in Black, 1997La pandémie accélère la demande Dans votre pays
Je pense que la pandémie de COVID-19
Cette nécessité pressante de développer
de nouvelles compétences se fait surtout
de nouvelles compétences.
ressentir en Inde, au Mexique et au Brésil.
Cependant, en Europe et en Amérique
a bel et bien accéléré mon besoin du Nord, les employés ressentent eux
aussi le besoin urgent de se réinventer
d'acquérir de nouvelles compétences. professionnellement.
ROYAUME-UNI
ÉTATS-UNIS
37 %
36 % ALLEMAGNE
41 %
INDE
FRANCE
39 % 72 %
Employés, managers et chefs
d'entreprise : tous sont contraints MEXIQUE
de monter en compétences ou d'en
acquérir de nouvelles. En effet,
six personnes sur dix estiment que
56 % AUSTRALIE
la pandémie de COVID-19 et la crise
économique qui s'en est suivie ont BRÉSIL
42 %
accéléré la demande de nouvelles
compétences.
62 %
11 L'état des compétencesDans votre secteur À votre poste
Les employés du secteur de la Suite aux nouvelles exigences liées à leur
technologie et des télécommuni- poste, les professionnels de l'informatique,
Je pense que la pandémie de COVID-19 cations sont ceux qui ressentent le
plus grand besoin de développer de
Je pense que la pandémie de COVID-19 du marketing et des RH comptent parmi
les employés qui ressentent le plus grand
a bel et bien accéléré mon besoin nouvelles compétences, suivis par
ceux des secteurs des entreprises
a bel et bien accéléré mon besoin besoin de monter en compétences ou d'en
acquérir de nouvelles.
d'acquérir de nouvelles compétences. et des services financiers.
d'acquérir de nouvelles compétences.
77 % 68 % 69 % 64 % 75 % 57 % 57 %
64 %
52 %
SERVICES TECHNOLOGIE ET BIENS DE
FINANCIERS TÉLÉCOMMUNICATIONS CONSOMMATION
ET VENTE AU
DÉTAIL
62 %
59 % 55 %
FABRICATION SERVICES AUX SERVICES DE RH MARKETING FINANCE INFORMATIQUE VENTES OPÉRATIONS
INDUSTRIELLE ENTREPRISES SANTÉ
12 L'état des compétencesLes opportunités d'acquisi-
Dans votre pays
Mon employeur offre moins d'opportunités
tion et de perfectionnement
Le manque d'opportunités se fait surtout
ressentir sur les marchés émergents
de montée en compétences (ex : formation (notamment en Inde, au Brésil et au Mexique).
Celles-ci sont pourtant essentielles aux
et développement) depuis le début de la
des compétences diminuent.
opérations et aux perspectives de croissance
de la plupart des entreprises.
pandémie de COVID-19.
ROYAUME-UNI
ÉTATS-UNIS
37 %
36 % ALLEMAGNE
41 %
INDE
FRANCE
39 % 72 %
Les opportunités de développement
au travail se font de plus en plus rares
depuis le début de la crise sanitaire et MEXIQUE
économique qui sévit à travers le monde.
Près de la moitié des employés (46 %)
rapportent en effet que leur employeur
56 % AUSTRALIE
ne leur offre plus autant d'opportunités
d'acquisition et de perfectionnement des
compétences qu'auparavant. BRÉSIL
42 %
62 %
13 L'état des compétencesDans votre secteur À votre poste
Mon employeur offre moins d'opportunités Les secteurs de la technologie, des
télécommunications, des services Mon employeur offre moins d'opportunités Cette réduction des opportunités accable
particulièrement les professionnels
aux entreprises et des services
de montée en compétences (ex : formation financiers ont été les plus touchés de montée en compétences (ex : formation de l'informatique, du marketing et des
RH qui étaient déjà les plus touchés
par la diminution des opportunités
et développement) depuis le début de la d'acquisition et de perfectionnement et développement) depuis le début de la par le bouleversement de leurs tâches
quotidiennes et des habitudes des
des compétences.
pandémie de COVID-19. pandémie de COVID-19. consommateurs.
56 % 58 % 50 % 59 % 41 % 47 %
52 % 60 %
42 %
SERVICES TECHNOLOGIE ET BIENS DE CONSOM-
FINANCIERS TÉLÉCOMMUNICATIONS MATION ET VENTE
AU DÉTAIL
49 % 49 % 41 %
FABRICATION SERVICES AUX SERVICES DE RH MARKETING FINANCE INFORMATIQUE VENTES OPÉRATIONS
INDUSTRIELLE ENTREPRISES SANTÉ
14 L'état des compétencesLa pandémie nous rend
Dans votre pays
Les employés indiens, brésiliens,
Quand pensez-vous que vos
vulnérables.
mexicains et allemands sont les
compétences principales deviendront plus inquiets vis-à-vis du risque
d'obsolescence de leurs compétences.
obsolètes, le cas échéant ?
D'ici 1 an D'ici 3 ans D'ici 5 ans
Près de la moitié (46 %) des
employés, managers et chefs
d'entreprise pensent que leurs
46 % ÉTATS-UNIS
12 % 21 % 30 %
ROYAUME-UNI
20 % 33 % 41 %
ALLEMAGNE
26 % 42 % 56 %
INDE
36 %
FRANCE
compétences principales seront
obsolètes d'ici cinq ans, alors que 51 % 67 % 73 %
plus de 36 % s'attendent à ce que 15 % 28 % 38 %
cette obsolescence survienne dans
les trois prochaines années. MEXIQUE
32 % 43 % 52 % AUSTRALIE
BRÉSIL 15 % 23 % 31 %
36 % 52 % 65 %
15 L'état des compétencesDans votre secteur À votre poste
Les professionnels de
Les secteurs des services
l'informatique, du marketing,
Quand pensez-vous que vos financiers, de la technologie, des
télécommunications et des services Quand pensez-vous que vos des RH et de la finance se
sentent les plus exposés au
aux entreprises sont les plus exposés
compétences principales deviendront au risque d'obsolescence des compétences principales deviendront risque d'obsolescence des
compétences au cours des
compétences.
obsolètes, le cas échéant ? obsolètes, le cas échéant ? années à venir.
D'ici 1 an D'ici 3 ans D'ici 5 ans D'ici 1 an D'ici 3 ans D'ici 5 ans
10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 %
SERVICES FINANCIERS
RH MARKETING FINANCE INFORMATIQUE VENTES OPÉRATIONS
TECHNOLOGIE ET
TÉLÉCOMMUNICATIONS
BIENS DE CONSOMMATION
ET VENTE AU DÉTAIL
FABRICATION
INDUSTRIELLE
SERVICES AUX
ENTREPRISES
SERVICES DE 28 % 43 % 54 % 43 % 55 % 66 % 25 % 42 % 53 % 35 % 51 % 63 % 28 % 37 % 44 % 22 % 37 % 36 %
SANTÉ
16 L'état des compétences03
« En examinant les aptitudes
de notre personnel, nous nous
sommes rendu compte que
deux tiers des compétences
de notre entreprise ne
correspondaient pas à nos
besoins. Nous courrions à la
Compétences,
catastrophe1. »
Responsable de la gestion
collaborateurs,
des talents pour une
institution financière Les compétences ne sont
pas seules à être en danger.
communautés Les collaborateurs
et entreprises
sont menacés
Les communautés
sont tous mis à sont menacées
rude épreuve Les entreprises
sont menacées
1. Gartner, « Use Labor Market Insights to Manage People-
Related Costs » (Utiliser les statistiques du marché du travail
pour gérer les coûts relatifs au personnel), mars 2020
17 L'état des compétencesLes com-
pétences Les collaborateurs Les communautés Les entreprises
sont mena-
cées, mais Les emplois et les perspectives d'avenir de
dizaines de millions d'employés ont déjà
Les collaborateurs et leur famille ne
sont pas les seuls à être victime de ce
La productivité et la performance des
employés peut également en pâtir
d'autres as-
été mis à mal. En outre, plus de la moitié stress, qui se traduit par une diminution lorsque ces derniers doutent de leurs
(55 %) des travailleurs à travers le monde de la demande des consommateurs et compétences, augmentant ainsi les
disent que leur niveau de stress augmente une augmentation de la pression déjà coûts liés au bien-être, aux congés
pects le sont à mesure que leur confiance en leurs
aptitudes diminue.
omniprésente sur les communautés et les
collectivités locales.
maladie et au renouvellement du
personnel. Et cela nuit aux affaires.
tout autant,
comme... Emplois Demande des Santé mentale et bien-être
consommateurs
Perspectives d'avenir Productivité et performance
Activité économique
Stress et anxiété Rétention et résilience
Finances publiques
Confiance et marques
employeurs
18 L'état des compétencesLa santé mentale et le bien-être
Dans votre pays C'est aux États-Unis, au Mexique
et en Australie que les employés
sont les plus exposés au stress.
Le cas échéant, quelles sont les conséquences
des employés sont menacés.
Les employés brésiliens, australiens,
indiens et américains sont quant à
du manque de confiance en vos compétences ? eux les plus susceptibles de souffrir
de problèmes de santé mentale.
Mon travail est plus Ma santé mentale en souffre
55 %
stressant
ROYAUME-UNI
ÉTATS-UNIS
43 % 32 %
ALLEMAGNE
68 % 42 %
Source grandissante d'inquiétude,
les compétences sont en passe 50 % 27 %
de devenir un problème de santé
mentale et de bien-être. En effet, INDE
38 %
FRANCE
près de 6 employés, managers
et chefs d'entreprise sur 10 52 % 44 %
(55 %) avouent que le manque de 49 % 28 %
confiance en leurs aptitudes rend
leur travail plus stressant. Près de MEXIQUE
4 travailleurs sur 10 (38 %) vont
même jusqu'à dire que leur santé AUSTRALIE
63 % 36 %
mentale en souffre.
BRÉSIL 62 % 46 %
53 % 46 %
19 L'état des compétencesDans votre secteur Les employés des secteurs des services À votre poste
de santé, des services financiers et de Les employés travaillant dans les RH, la vente
la vente au détail sont les plus sujets au et les opérations sont les plus susceptibles
Le cas échéant, quelles sont les conséquences stress. Ce sont les employés des secteurs
des services de santé et des services aux
Le cas échéant, quelles sont les d'être victimes de stress. La santé mentale
de ces mêmes personnes est également la
du manque de confiance en vos compétences ? entreprises dont la santé mentale est la
plus menacée.
conséquences du manque de confiance plus menacée.
en vos compétences ?
Mon travail est plus Ma santé mentale en souffre Mon travail est plus Ma santé mentale en souffre
stressant stressant
70 %
61 % RH MARKETING FINANCE INFORMATIQUE VENTES OPÉRATIONS
57 % 56 %
60 % 53 % 52 %
49 %
45 %
50 %
40 %
37 % 38 %
40 % 34 %
28 %
30 %
20 %
10 %
0%
60 % 40 % 40 % 19 % 52 % 38 % 50 % 38 % 57 % 40 % 57 % 38 %
SERVICES TECHNOLOGIE ET BIENS DE FABRICATION SERVICES AUX SERVICES DE
FINANCIERS TÉLÉCOMMUNICATIONS CONSOM- INDUSTRIELLE ENTREPRISES SANTÉ
MATION ET
VENTE AU
DÉTAIL
20 L'état des compétencesDans votre pays Les employés australiens, indiens,
La productivité et la
brésiliens et mexicains sont les plus
susceptibles de mettre davantage de
Le cas échéant, quelles sont les conséquences temps à accomplir les tâches qui leur
sont confiées. Leur travail est aussi
performance des employés du manque de confiance en vos compétences ? de moins bonne qualité lorsqu'ils
doutent de leurs compétences.
sont menacées. Il faut plus de temps pour La qualité de mon travail
41 %
accomplir les missions en pâtit
ROYAUME-UNI
ÉTATS-UNIS
35 % 19 %
ALLEMAGNE
40 % 17 %
40 % 14 %
L'incertitude qui règne autour
des compétences menace INDE
gravement la productivité et la
22 %
FRANCE
performance des employés. Plus
44 % 24 %
de 4 personnes sur 10 (41 %) nous
36 % 18 %
ont confié qu'elles mettent plus
de temps à accomplir leurs tâches MEXIQUE
quotidiennes lorsqu'elles doutent
de leurs compétences.
Plus d'une personne sur 5 (22 %) 47 % 21 % AUSTRALIE
avoue même que la qualité de son
travail en pâtit. BRÉSIL 45 % 25 %
49 % 41 %
21 L'état des compétencesDans votre secteur À votre poste Les professionnels de l'informatique,
Les employés des secteurs de la
technologie, des télécommunications du marketing et des RH sont les plus
Le cas échéant, quelles sont les et des services aux entreprises sont
les plus susceptibles d'être moins
Le cas échéant, quelles sont les susceptibles de mettre davantage de
temps à accomplir les tâches qui leur
conséquences du manque de productifs et performants lorsqu'ils
doutent de leurs compétences.
conséquences du manque de sont confiées. Leur travail est aussi de
moins bonne qualité lorsqu'ils doutent
confiance en vos compétences ? confiance en vos compétences ? de leurs compétences.
Il faut plus de temps pour La qualité de mon Il faut plus de temps pour La qualité de mon
accomplir les missions travail en pâtit accomplir les missions travail en pâtit
47 % 46 %
50 % RH MARKETING FINANCE INFORMATIQUE VENTES OPÉRATIONS
40 % 40 %
37 %
40 % 36 %
30 %
30 % 24 %
22 %
18 % 18 %
20 % 14 %
10 %
0% 42 % 18 % 44 % 22 % 37 % 26 % 47 % 26 % 38 % 18 % 40 % 21 %
SERVICES TECHNOLOGIE ET BIENS DE FABRICATION SERVICES AUX SERVICES DE
FINANCIERS TÉLÉCOMMUNICATIONS CONSOM- INDUSTRIELLE ENTREPRISES SANTÉ
MATION ET
VENTE AU
DÉTAIL
22 L'état des compétencesLa rétention des employés et
Dans votre pays
Je suis susceptible de démissionner
la reprise des activités sont
Les employés indiens et brésiliens, qui
si mon employeur n'attache pas souffrent le plus du manque de soutien
de la part de leur employeur, sont les plus
d'importance à la formation et au susceptibles de quitter leur travail si une
menacées.
meilleure opportunité s'offre à eux. Il en va
développement de mes compétences. de même pour les Français.
ROYAUME-UNI
ÉTATS-UNIS
41 %
44 % ALLEMAGNE
36 %
INDE
FRANCE
48 % 64 %
La baisse du nombre d'opportunités
d'acquisition et de perfectionnement
des compétences pourrait entraîner MEXIQUE
une hausse des départs volontaires,
ce qui pourrait menacer la résilience 45 % AUSTRALIE
des entreprises et la reprise des
activités une fois la crise passée.
Aujourd'hui, près de la moitié (46 %) des BRÉSIL
45 %
employés à travers le monde estiment
être moins hésitants à démissionner
si leur employeur ne leur propose
47 %
aucune opportunité d'acquisition et de
perfectionnement des compétences.
23 L'état des compétencesDans votre secteur Les employés des secteurs
À votre poste
des services financiers,
Je suis susceptible de démissionner de la technologie et des
télécommunications sont les Je suis susceptible de démissionner Les professionnels de l'informatique, du
plus susceptibles de quitter marketing et de la finance sont les plus
si mon employeur n'attache pas leur travail si leur employeur si mon employeur n'attache pas susceptibles de démissionner et saisir de
n'attache pas d'importance nouvelles opportunités si leur employeur
d'importance à la formation et au à leur montée en
compétences.
d'importance à la formation et au ne leur permet pas d'acquérir de nouvelles
compétences pour assurer leur avenir.
développement de mes compétences. développement de mes compétences.
46 % 53 % 50 % 57 % 42 % 47 %
54 % 57 %
41 %
SERVICES TECHNOLOGIE ET BIENS DE CONSOM-
FINANCIERS TÉLÉCOMMUNICATIONS MATION ET VENTE
AU DÉTAIL
47 % 46 % 42 %
FABRICATION SERVICES AUX SERVICES DE RH MARKETING FINANCE INFORMATIQUE VENTES OPÉRATIONS
INDUSTRIELLE ENTREPRISES SANTÉ
24 L'état des compétencesLa confiance et les Dans votre pays
Mon employeur est plus susceptible de
marques employeurs licencier des employés plutôt que de
leur permettre d'acquérir de nouvelles
Les employés des marchés émergents (comme
l'Inde, le Brésil et le Mexique) sont ceux qui
doutent le plus de l'engagement de leur employeur
sont menacées.
en ce qui concerne le développement de leurs
compétences et l'évolution de leur carrière.
compétences ou de leur proposer un poste
dans un autre service de l'entreprise.
ROYAUME-UNI
ÉTATS-UNIS
37 %
36 % ALLEMAGNE
31 %
INDE
FRANCE
32 % 68 %
Suite à la baisse du nombre d'opportunités
d'acquisition et de perfectionnement des
compétences, les employés sont de plus MEXIQUE
en plus nombreux à douter de l'engage-
ment de leur employeur en ce qui concerne 51 % AUSTRALIE
leur développement, alors que cela consti-
tue une partie essentielle de la proposition
de valeur qui leur est présentée. En effet, BRÉSIL
37 %
plus de 4 employés sur 10 (42 %) estiment
que leur employeur est plus susceptible de
les licencier que de leur permettre d'ac-
55 %
quérir de nouvelles compétences ou leur
proposer un poste différent.
25 L'état des compétencesDans votre secteur À votre poste
Les employés des secteurs de la
Mon employeur est plus susceptible de technologie, des télécommuni-
cations, des services financiers
Mon employeur est plus susceptible de Les professionnels de l'informatique, des RH
licencier des employés plutôt que de et des services aux entreprises licencier des employés plutôt que de et de la finance sont ceux qui expriment le
plus de doutes vis-à-vis de l'engagement
sont ceux qui doutent le plus de
leur permettre d'acquérir de nouvelles l'engagement de leur employeur leur permettre d'acquérir de nouvelles de leur entreprise en ce qui concerne le
développement de leurs compétences et la
progression de leur carrière.
compétences ou de leur proposer un poste vis-à-vis de leur carrière.
compétences ou de leur proposer un poste
dans un autre service de l'entreprise. dans un autre service de l'entreprise.
46 % 54 % 45 % 57 % 39 % 44 %
60 %
50 % 44 %
SERVICES TECHNOLOGIE ET BIENS DE CONSOM-
FINANCIERS TÉLÉCOMMUNICATIONS MATION ET VENTE
AU DÉTAIL
41 % 47 %
32 %
FABRICATION SERVICES AUX SERVICES DE RH MARKETING FINANCE INFORMATIQUE VENTES OPÉRATIONS
INDUSTRIELLE ENTREPRISES SANTÉ
26 L'état des compétencesVos mains ne peuvent
frapper ce que vos Les compétences que nous avons
acquises ou dont nous avons
Nos carrières et les tâches qui nous sont
confiées évoluent
Les entreprises repensent leurs stratégies et
leurs priorités
yeux ne peuvent voir besoin évoluent en permanence. De nouvelles règles et réglementations Des pratiques et processus inédits naissent
sont adoptées d'idées novatrices
En effet, la seule constante est Les comportements et valeurs des Les pandémies bouleversent le monde en
le changement. clients évoluent un clin d'œil
Les nouvelles technologies créent de
nouvelles possibilités
Évolution des recherches sur Google pour le « Vole comme un papillon, pique comme une Ces changements font partie de notre Ces informations s'avèrent de plus en plus
terme « compétences » depuis 2015 abeille. Ses mains ne peuvent frapper ce que quotidien : certaines compétences perdent utiles pour les employés et les managers
ses yeux ne peuvent voir. » de la valeur alors même que d'autres qui peuvent s'en servir pour veiller à ce
investissent le devant de la scène. Nous que les compétences et les plans de
devons donc tous porter plus d'attention aux carrière correspondent aux opportunités de
Mohamed Ali
compétences dont nous disposons et à celles développement. Elles sont aussi devenues
dont nous aurons besoin à l'avenir. indispensables aux chefs d'entreprise, aux
directeurs des RH et aux responsables de
l'apprentissage, car elles permettent de
prendre des décisions plus informées sur la
façon dont ils investissent dans leurs plus
grands atouts : leurs collaborateurs.À propos de l'étude Les données
5 208 employés, managers et chefs Ces données ont été recueillies durant
d'entreprise ont répondu à nos les mois de juillet et août 2020 par Cen-
questions. suswide, une agence d'étude de marché
indépendante d'envergure mondiale.
PAYS POSTES SECTEURS
États-Unis 1 078 Informatique 1 153 Services financiers 425
Brésil 536 Finance 550 Technologie et
Mexique 538 RH 352 télécommunications 884
Royaume-Uni 1 002 Opérations 645 Biens de consommation et
France 521 Marketing 206 vente au détail 729
Allemagne 509 Ventes 534 Fabrication industrielle 465
Inde 523 Autre 1 768 Services aux entreprises 669
Australie 501 Services de santé 459
Autres 1 577
L'équipe Préparons-nous à affronter l'avenir.
Pour en savoir plus sur la façon dont
Degreed peut vous aider à identifier,
développer et acquérir les compétences
Martin McGourty Justin Gallegos dont votre entreprise a besoin, rendez-
Laura West-Wilson Jonda McCutchan vous sur degreed.com ou retrouvez-
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