GUIDE DU PARTENARIAT - Coeur de Flandre
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GUIDE DU
PARTENARIAT
1 2020
Destination Cœur de Flandre
www.coeurdeflandre.fr
EN 2019,L’OFFICE DE TOURISME
DESTINATION CŒUR DE FLANDRE,
C’EST
50
COMMUNES
34000
VISITEURS
EN BUREAUX
CARTE
6
TOURISTIQUE
POINTS
+
MAGAZINES
44 000
D’ACCUEIL EXEMPLAIRES
8600
FOLLOWERS
5800 RÉSEAUX
SOCIAUX
CLIENTS
GROUPES
36400
190 VISITEURS
SUR LE SITE
PARTENAIRES
Le guide du partenariat 2020 2
POURQUOI REJOINDRE LE RÉSEAU DE
L’OFFICE DE TOURISME ?
INTÉGRER NOTRE RÉSEAU
1 Nous organisons des rencontres pour partager vos
expériences, trouver des partenaires, vous inspirer,
vous informer, faire des affaires, découvrir...
DÉVELOPPER VOTRE ACTIVITÉ
2 Le service Commercialisation crée et assemble des
offres sur-mesure en associant votre prestation à des
activités complémentaires.
CONTRIBUER AU DÉVELOPPEMENT
3 TOURISTIQUE LOCAL
AUGMENTER VOTRE VISIBILITÉ
4 Grâce aux Ateliers Numériques, vous vous familiariserez
aux usages d’internet pour être plus efficace auprès de
votre clientèle.
BÉNÉFICIER D’UN ACCOMPAGNEMENT
5 PROFESSIONNEL
L’équipe de l’Office de Tourisme Cœur de Flandre vous
propose son expertise à retrouver notamment dans la
boîte à outils de l’espace Pro du site internet et sur le
terrain.
PARAÎTRE SUR NOS SUPPORTS DE
6 COMMUNICATION
Présence sur le site de la Destination, sur la carte
touristique, publicité ou publireportage dans l’un de
nos magazines, affichez-vous sur nos supports web et
papier.
DIFFUSER VOS ANIMATIONS ET ACTUALITÉS
7 Notre agenda et le blog sur le site de la Destination sont
à votre disposition pour partager votre actualité.
3 Destination Cœur de Flandre
LA FORMULE DE PARTENARIAT #1 COMPREND : SITE Présence avec 6 photos sur le site www.coeurdeflandre.fr VISIBILITÉ Vitrophanie et présentoir Destination Cœur de Flandre pour les nouveaux partenaires ATELIERS NUMÉRIQUES Accès aux ateliers numériques, détaillés en pages 12 et 13 PUBLICATION Publication sur la carte touristique Destination Cœur de Flandre éditée à 18 000 exemplaires BOÎTE À OUTILS Accès à l’espace Pro en ligne COMMERCIALISATION Commercialisation par le service Groupes et Individuels SERVICES Diffusion d’offres par le biais de Points in The City Billetterie via le site de l’Office de Tourisme Cœur de Flandre 95 € Le guide du partenariat 2020 4
5 Destination Cœur de Flandre
LA FORMULE DE PARTENARIAT #2
COMPREND :
SITE
Présence avec 6 photos sur le site www.coeurdeflandre.fr
VISIBILITÉ
Vitrophanie et présentoir Destination Cœur de Flandre pour les nouveaux partenaires
ATELIERS NUMÉRIQUES
Accès aux ateliers numériques, détaillés en pages 12 et 13
PUBLICATION
Publication sur la carte touristique Destination Cœur de Flandre éditée à 18 000
exemplaires
BOÎTE À OUTILS
Accès à l’espace Pro en ligne
COMMERCIALISATION
Commercialisation par le service Groupes et Individuels
SERVICES
Diffusion d’offres par le biais de Points in The City
Billetterie via le site de l’Office de Tourisme Cœur de Flandre
+ UN REPORTAGE PHOTOS
Reportage de 20 photos numériques HD
170 €
Le guide du partenariat 2020 6
LA FORMULE DE PARTENARIAT #3
COMPREND :
SITE
Présence avec 6 photos sur le site www.coeurdeflandre.fr
VISIBILITÉ
Vitrophanie et présentoir Destination Cœur de Flandre pour les nouveaux partenaires
ATELIERS NUMÉRIQUES
Accès aux ateliers numériques, détaillés en pages 12 et 13
PUBLICATION
Publication sur la carte touristique Destination Cœur de Flandre éditée à 18 000 exemplaires
BOÎTE À OUTILS
Accès à l’espace Pro en ligne
COMMERCIALISATION
Commercialisation par le service Groupes et Individuels
SERVICES
Diffusion d’offres par le biais de Points in The City
Billetterie via le site de l’Office de Tourisme Cœur de Flandre
REPORTAGE PHOTOS
Reportage de 20 photos numériques HD
+ UN PUBLIREPORTAGE
Un publireportage (reportage publicitaire d’une page, qui se présente
comme un article) dans l’un des magazines Destination Cœur de
Flandre 370 €
LA FORMULE DE PARTENARIAT #0
SITE
Présence sans photo sur le site www.coeurdeflandre.fr 0€
7 Destination Cœur de Flandre
LES NOUVEAUX SERVICES 2020
OFFRES PROMOTIONNELLES PAR LE
BIAIS DE L’OUTIL POINTS IN THE CITY
BALADE, DÉCOUVERTE ET CADEAUX
Pour le visiteur, Points In The City c’est :
- découvrir les lieux d’intérêt et partenaires grâce à une carte « dynamique ».
- collecter des points en visitant le territoire.
- débloquer des récompenses auprès des partenaires (j’offre une récompense
comme un vecteur de communication, et incite l’utilisateur à découvrir mon
établissement).
Points In The City, c’est un outil ludique, disponible sur le site de la Destination
et administré par l’Office de Tourisme, qui valorise le patrimoine du Cœur de
Flandre et les partenaires de l’Office de Tourisme Cœur de Flandre.
Des questions supplémentaires sur cet outil ? Contactez le 03 28 44 20 04.
INCLUS DANS LES FORMULES
1-2-3
Le guide du partenariat 2020 8
DE VOTRE OFFICE DE TOURISME
BILLETTERIE ET VENTE EN LIGNE DE
VOS PRESTATIONS
Notre site www.coeurdeflandre.fr propose désormais une boutique en
ligne. Accessible depuis le site, les réseaux sociaux ou directement sur
reservation.coeurdeflandre.fr, la boutique en ligne propose de la billetterie
ainsi que des produits boutique.
Simplifiez la venue de vos clients en leur offrant la possibilité de réserver
vos prestations depuis notre boutique et son paiement en ligne sécurisé en
remplissant la convention de commercialisation.
INCLUS DANS LES FORMULES
1-2-3
9 Destination Cœur de Flandre
LA COMMERCIALISATION GROUPES ET INDIVIDUELS Notre équipe crée et assemble des prestations sur mesure (visites, courts séjours…) pour les groupes, les professionnels du tourisme (agences de voyages, autocaristes) et les individuels. Rejoindre le réseau des partenaires du service réceptif groupes c’est : ● Être référencé dans les propositions de séjours et les offres dédiées à cette clientèle. ● Échanger avec notre équipe commerciale et les professionnels du réseau sur votre connaissance du marché et de la destination. ● Proposer une offre enrichie à vos clients en associant votre prestation à d’autres activités. Le guide du partenariat 2020 10
LES INSERTIONS PUBLICITAIRES EN
OPTION
Vous avez la possibilité de prendre un encart publicitaire supplémentaire, co-
construit avec le service communication, dans l’un de nos magazines.
Possibilité de vous associer avec d’autres partenaires pour un espace
publicitaire commun.
TARIFS DES INSERTIONS PUBLICITAIRES
1/2 page Édition Printemps-Eté Édition Automne-Hiver
(14 000 exemplaires) (12 000 exemplaires)
(format 199x138 mm) 200 € 150 €
1 page Édition Printemps-Eté Édition Automne-Hiver
(14 000 exemplaires) (12 000 exemplaires)
(format 285x199 mm) 275 € 225 €
4e de couverture Édition Printemps-Eté Édition Automne-Hiver
(14 000 exemplaires) (12 000 exemplaires)
(format 210x297 mm) 750 € 675 €
11 Destination Cœur de FlandreUN ATELIER, UN CAFÉ ? L’Office de Tourisme Cœur de Flandre vous accompagne dans vos projets numériques. Avec les ateliers numériques, nous vous apportons outils et conseils pour vous permettre de développer votre présence sur le web. Autour de thématiques comme les réseaux sociaux, la e-reputation, ou le partage de connexion wifi, nous nous réunissons en petits groupes pour travailler ensemble et favoriser le partage d’expériences. Ces ateliers se déroulent tout au long de l’année. DIAGNOSTIC NUMÉRIQUE 0€ Quel est le potentiel du numérique pour mon activité ? Le numérique, pourquoi ? Comment ? Faites le tour des opportunités qu’offrent les outils de communication numériques afin d’y voir plus clair et d’amorcer une stratégie de communication. YES WIFI 0€ Durée : 1h30 Matériel nécessaire : un smartphone, une tablette ou un ordinateur portable Sensibilisation au partage de connexion et au wifi sécurisé. L’accès à une connexion internet est un facteur déterminant pour les touristes. Vous vous demandez comment offrir à vos clients une connexion de qualité, sécurisée, sans que cela soit une source de risques pour votre établissement ? Alors l’atelier Yes Wifi est fait pour vous ! LES OUTILS GOOGLE 30 € Durée : 1h30 Matériel nécessaire : un ordinateur portable,des photos de son activité Présentation des services de l’univers Google Etre facilement trouvé par sa clientèle en utilisant Google My Business, stocker ses documents avec Google Drive, mener une veille grâce à Google Alerts, autant d’outils qui vous seront présentés lors de l’atelier pour une meilleure présence sur le web. Le guide du partenariat 2020 12
FACEBOOK ET INSTAGRAM 50 €
Durée : 2h
Matériel nécessaire : un smartphone,
une tablette ou un ordinateur portable
Mon établissement sur les réseaux sociaux.
Les réseaux sociaux vous offrent l’opportunité d’une visibilité facile pour votre activité. Créer et
animer votre page Facebook et votre compte Instagram et rassembler vos fans !
CRÉATION DE SITE INTERNET 70 €
Durée : 1h30
Matériel nécessaire : un ordinateur
portable, des photos de son activité
Je crée mon site internet gratuit
En 2018, 79% des touristes ont préparé leur séjour en ligne. Avoir un site internet est une vitrine
indispensable pour votre activité ! Quels outils et quelles bonnes pratiques sont à envisager pour
(re)faire son site internet à moindre frais ?
GÉRER SA E-REPUTATION 80 €
Durée : 3h
Matériel nécessaire : un smartphone,
une tablette ou un ordinateur portable
Faire le point sur ses avis clients
Avez-vous déjà consulté les avis clients au sujet de votre établissement ? Savez-vous comment y
répondre ? Ils peuvent être des leviers marketing insoupçonnés ! Venez transformer ces avis en
outil pour votre communication !
Comment participer à un atelier ?
Pour vous inscrire, contactez le service Partenaires, par téléphone au
03.28.44.20.04 ou à l’adresse partenaires@coeurdeflandre.fr
13 Destination Cœur de FlandreLE BON CONTACT
Fabien Jansen Fabienne Paulet Stéphanie Colart Delphine Drouvin
Directeur Directrice adjointe, Responsable du Pôle Prestataires
Responsable du pôle pôle Prestataires / Hébergements et site
Accueil Commercialisation touristiques
Stéphanie Godfroy Lydie Logié Pascal Verdru Hélène Elleboudt
Labels Estaminets Pôle Pôle Pôle Accueil,
Flamands©, Village
Patrimoine©, Commercialisation, Commercialisation, Conseillère en séjour
Pôle Prestataires groupes enfants, groupes adultes, Pôle Prestataires
Restaurants Séminaires Boutique
Céline Salomé Julie Spriet Elodie Meirland Floriane Lamaire
Pôle Accueil, Pôle Accueil, Pôle Accueil, Pôle Accueil,
Conseillère en séjour Conseillère en séjour Conseillère en séjour Conseillère en séjour
Agenda Agenda
Valérie Gossart Céline Deberdt
Taxe de séjour Pôle Promotion
Administration Régie
Le guide du partenariat 2020 14REJOIGNEZ-NOUS !
LES 5 BONNES RAISONS DE DEVENIR PARTENAIRE
Faire partie des acteurs touristiques reconnus en Cœur de
Flandre.
Profiter des supports de communication imprimés et web.
Être mis en avant par les Bureaux d’Information Touristique
et sur les évènements touristiques.
Rejoindre les offres de commercialisation.
Bénéficier de conseils et services PRO.
Destination Cœur de Flandre - Le guide du partenariat - Décembre 2019
Directrice de la publication : Bénédicte CREPEL, Présidente de l’Office de Tourisme Cœur de Flandre - Responsable d’édition : Fabien
JANSEN, Directeur de l’Office de Tourisme Cœur de Flandre - Rédaction et conception graphique : Service Communication, Office de
Tourisme Cœur de Flandre. Pictos : Flaticon. Photos : Destination Coeur de Flandre - Impression : Nord’Imprim, Steenvoorde
Impression à 500 exemplaires sur du papier recyclé certifié PEFC.
15 Destination Cœur de FlandreET MAINTENANT ?
1 JE REMETS MA CONVENTION DE PARTENARIAT
COMPLÉTÉE ET SIGNÉE :
- en l’envoyant par mail à l’adresse
partenaires@coeurdeflandre.fr
- en l’envoyant par courrier à l’adresse
Office de Tourisme Destination Cœur de Flandre
SERVICE PARTENAIRES
Pavillon des Iris Grand Rue
BP 10
59181 STEENWERCK
2 JE REÇOIS MA FACTURE EN 2020 ET J’ENVOIE
MON RÈGLEMENT, À L’ADRESSE DU TRÉSOR
PUBLIC.
VOS CONTACTS
LE SERVICE PARTENAIRES
Delphine DROUVIN 03 28 44 20 04
Stéphanie GODFROY 03 28 50 90 35 ●
Hélène ELLEBOUDT dans nos Bureaux d’Information Touristique
Stéphanie COLART 07 86 57 67 73
partenaires@coeurdeflandre.fr
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