GUIDE SUR LA PRÉPARATION À L'ENTREVUE DE SÉLECTION DES CANDIDATS-PARAMÉDICS

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GUIDE SUR LA PRÉPARATION À L'ENTREVUE DE SÉLECTION DES CANDIDATS-PARAMÉDICS
GUIDE SUR LA PRÉPARATION
                              À L’ENTREVUE DE SÉLECTION
                                         DES
                               CANDIDATS-PARAMÉDICS

                          Comment se préparer à l’entrevue de sélection
                           des candidats paramédics d’Urgences-santé.

Direction des ressources humaines
21 juin 2010

Le genre masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte
Après avoir pris connaissance du présent document, vous aurez davantage d’outils et de moyens
pour bien vous préparer pour l’étape de l’entrevue de sélection que doivent passer les candidats
paramédics désireux de joindre les rangs de l’équipe d’Urgences-santé. Vous trouverez des conseils
sur la façon de vous préparer à l’entrevue et ainsi parvenir à diminuer votre stress. L’un de nos
objectifs consiste à vous permettre de donner le meilleur de vous-même au cours de l’entrevue. Cela
nous permettra notamment d’avoir une idée plus juste de votre capacité à rencontrer nos attentes et
adhérer à nos valeurs, tout en vous acquittant de vos tâches comme paramédic au sein de l’équipe
d’Urgences-santé.

Au cours du processus de recrutement à Urgences-santé,            autant dans leurs intérêts que dans le vôtre, car ils veulent
l’entrevue de sélection a lieu habituellement après le test       inscrire vos réponses de la façon la plus détaillée possible
d’aptitudes physiques, les examens de connaissances               afin de vous évaluer convenablement. Si cela vous aide à
cliniques théorique et pratique et l’examen médical. Pour         structurer votre réponse, vous pouvez aussi prendre de
plusieurs, l’entrevue est l’étape la plus stressante du           brèves notes. Les responsables d’entrevue les ramasseront
processus de sélection. Toutefois, avec une bonne                 cependant à la fin de la rencontre, afin de respecter le
préparation, vous pouvez en tirer le meilleur parti possible.     caractère confidentiel des questions de l’entrevue.

           À quoi devez-vous vous attendre                        Les responsables d’entrevue vous poseront parfois des
              à l’entrevue de sélection ?                         questions visant à obtenir des précisions sur un certain
                                                                  point ou à vous faire préciser davantage votre réponse. Par
Notre connaissance des tâches des paramédics d’Urgences-          exemple, ils peuvent vous demander de fournir des
santé nous a permis de déterminer les qualités que ceux-ci        renseignements supplémentaires sur votre contribution à
doivent posséder pour bien accomplir leur travail. Cela           un projet que vous avez décrit. Les responsables
nous a conduit a dresser une liste de questions. Le présent       d’entrevue posent ces questions supplémentaires pour
document comporte des questions qui visent à obtenir des          avoir une vue d’ensemble, complète et précise, de vos
exemples de la façon dont vous vous comportez dans                expériences antérieures.
différentes situations. Ces questions sont plutôt générales,
de manière que les postulants qui possèdent des parcours          Lorsque l’entrevue est terminée, les responsables
différents puissent bien comprendre et décrire une                d’entrevue évaluent vos réponses à l’aide d’une grille de
situation pertinente. Voici un exemple de question :              notation préétablie. Cela permet d’évaluer tous les
                                                                  candidats de la même façon et en fonction des mêmes
Vous vous êtes sûrement déjà trouvé dans une situation où         standards. Si vous parvenez à vous rendre à l’étape de
vous avez dû faire preuve de persévérance pour surmonter          l’entrevue, votre candidature fera l’objet d’une vérification
des obstacles. Pourriez-vous nous parler d’une de ces             de vos références.
situations ?
                                                                  Vous devez réussir l’entrevue pour continuer dans le
Dans votre réponse, vous pouvez faire état d’un                   processus de recrutement. Rappelez-vous que même si
événement survenu dans presque tout genre de contexte             vous franchissez cette étape avec succès, le processus de
(école, travail, bénévolat, sport, etc.). Pour certaines          sélection n’est pas terminé (bien que vous soyez dans la
questions de l’entrevue, on vous présentera des situations        bonne voie pour vous qualifier). En effet, nous devrons
hypothétiques (mises en situation). On vous demandera de          obtenir des références positives et les résultats de vos
décrire ce que vous feriez dans de telles circonstances, puis     différents examens, lesquels doivent répondrent à nos
d’expliquer pourquoi vous le feriez ainsi. Le but est de          exigences.
vérifier si vous possédez les qualités requises pour bien
vous acquitter de vos tâches comme paramédic                      *** Si vous avez déjà été à l’emploi d’Urgences-santé et
d’Urgences-santé.                                                 que vous souhaitiez à nouveau joindre les rangs de notre
                                                                  équipe, nous tiendrons compte, comme pour tous les
La durée de l’entrevue de sélection varie d’une personne à        autres candidats, de tous les documents que vous devez
l’autre. En moyenne, elle dure de quarante à cinquante            fournir, des résultats aux différents examens dans le cadre
minutes.                                                          du processus de recrutement, et nous étudierons
                                                                  attentivement votre dossier d’employé alors que vous étiez
Les responsables d’entrevue doivent obtenir les                   à notre emploi.
renseignements voulus pour décider s’ils doivent
recommander ou non votre embauche. Ils prendront                  Si vous avez réussi l’entrevue de sélection, que la
beaucoup de notes durant l’entrevue, de sorte que le              vérification de vos références a été positive et que les
contact visuel ne sera pas aussi soutenu qu’il le serait          résultats de vos différents examens répondent à nos
durant une conversation normale. Ils prennent ces notes,          exigences, un représentant de la direction des ressources

La Corporation d’urgences-santé, Direction des ressources humaines – 21 juin 2010
humaines communiquera avec vous, par téléphone, dans             candidature. Ces mesures sont nécessaires pour s’assurer
les meilleurs délais (jusqu’à 10 jours ouvrables) suivant        que le processus est équitable pour tous les postulants.
votre entrevue afin de vous informer que vous été retenu
et que vous faites partie des candidats qui seront                   Quelles sont les qualités que nous évaluons ?
embauchés.       Si   vous     êtes    retenu,  nous    vous
communiquerons la date à laquelle vous débuterez votre           L’entrevue de sélection permet d’évaluer plusieurs qualités
période d’intégration. Votre embauche ne sera cependant          (décrites dans les paragraphes suivants) considérées
officielle qu’après avoir signé tous les documents requis.       essentielles pour bien s’acquitter des tâches du paramédic
                                                                 à Urgences-santé. Parmi celles-ci :
Si vous échouez à l’entrevue de sélection, vous recevrez,
dans les meilleurs délais, une lettre par la poste vous          Attitude à l’égard du perfectionnement continu :
informant que votre candidature n’a pas été retenue. Enfin,      Recherche continuellement des domaines à améliorer de
pour ceux qui auront passé l’entrevue et qui ne réussiraient     façon à travailler efficacement ou simplement pour son
pas l’étape des références et/ou dont les résultats              propre intérêt ou sa propre satisfaction. Se tient au courant
d’examens ne répondent pas à nos exigences, ils seront           des tendances dans son milieu. Satisfait aux exigences
également informés par lettre postale dans les meilleurs         d’apprentissage par différents moyens : par curiosité
délais.                                                          personnelle, se tient informé des nouveautés, des
                                                                 nouvelles orientations, lit, recherche des expériences
Certains postulants peuvent posséder le potentiel                pertinentes, assure sa formation, suit des cours, etc.
nécessaire, mais n’ont pas vécu les expériences qui              Partage ses connaissances et ses techniques et les utilisent
démontreraient qu’ils possèdent les qualités requises pour       dans ses activités de tous les jours.
devenir un paramédic au sein d’Urgences-santé. Veuillez
prendre note que si vous échouez à l’entrevue, il vous sera      Intégrité et honnêteté : Fait preuve d’une grande
possible d’offrir à nouveau vos services : vous devrez           honnêteté et respecte les lois, règlements, politiques,
toutefois attendre les délais suivants, après la date de         procédures, protocoles et consignes tant par son attitude
votre entrevue, avant de pouvoir présenter votre                 que par son comportement. Observe des principes moraux
candidature :                                                    et légaux. Est capable d’appliquer les règlements,
                                                                 politiques, procédures, protocoles et consignes à tous avec
 ƒ       échec suite à la première entrevue; nous vous
                                                                 impartialité, quelle que soit la personne visée.
         suggérons d’attendre un délai de trois (3) à six (6)
         mois avant de déposer à nouveau votre candidature.
                                                                 Compétences        en     relations    interpersonnelles :
         Ce délai devra vous permettre d’acquérir de
                                                                 Interagit avec tous les groupes et toutes les personnes en
         l’expérience;
                                                                 manifestant de la considération, du respect et de la
 ƒ       échec à la seconde entrevue; nous sommes
                                                                 sensibilité, de manière à favoriser la compréhension
         désolés mais vous ne rencontrez pas le profil
                                                                 réciproque et l’établissement de liens de travail productifs.
         recherché par la Corporation d’urgences-santé.
                                                                 Sait faire preuve de compassion. Travaille efficacement en
                                                                 équipe ou en partenariat. Cerne et résout les problèmes
     ¾    Le délai qui est fixé suite à l’échec d’une entrevue
                                                                 grâce à la consultation, à la négociation et à l’atteinte d’un
          débute à partir de la date de fin du processus
                                                                 consensus ou grâce à d’autres moyens pertinents qui
          auquel vous avez participé, c’est-à-dire la date
                                                                 respectent les personnes et les règles de son champ de
          d’embauche.
                                                                 pratique.
     ¾    Suite à l’échec d’une entrevue, la direction des
          ressources humaines d’Urgences-santé se réserve        Attitude à l’égard du service : Fait preuve d’un intérêt
          le droit de vous exiger de fournir tout document       sincère envers les besoins et les opinions de ceux à qui un
          plus récent afin de vérifier si votre situation ou     service est fourni. Fait preuve d’empathie, de volonté et de
          votre condition est demeuré inchangée. Dans ce         persévérance pour atteindre les buts fixés et satisfaire à
          dernier cas, nous vous communiquerons ces              des normes d’excellence. Se montre sincèrement intéressé
          informations au moment opportun.                       à aider les gens.

Le jour de l’entrevue, un responsable d’entrevue vous            Capacité personnelle de rendement et flexibilité :
demandera de ne parler à personne du contenu de                  Adapte son comportement aux circonstances, de manière à
l’entrevue. Il récupérera également les notes que vous           rester productif en période de stress, d’ambiguïté,
avez prises durant la rencontre. Vous devez évidemment           d’incertitude et de charge de travail importante. Poursuit
éviter de dévoiler les questions d’entrevue à d’autres           l’excellence, même en situation difficile. Adapte son
postulants afin de ne pas nuire à vos chances. Rappelez-         comportement aux circonstances changeantes afin
vous que nous embauchons seulement les candidats qui             d’atteindre un but ou de répondre aux besoins variés et
répondent à l’ensemble de nos exigences. Toute preuve            changeants des clients et des situations. Sait faire preuve
confirmant que vous avez dévoilé de l’information sur les        de persévérance et de volonté pour donner, au besoin, un
questions de l’entrevue entraînera le rejet de votre             rendement au-delà des attentes et des exigences normales
de son emploi. Prends des initiatives et s’emploie avec
enthousiasme à faire un travail remarquable.                         Avant de postuler un emploi, il est toujours bon de vous
                                                                     renseigner sur l'organisation à laquelle vous offrez vos
Capacité de raisonner : En tenant compte des intérêts                services. Cela vous aide à déterminer si le genre de travail,
de toutes les parties, dans des circonstances variées,               la culture et les conditions de travail de cette organisation
changeantes ou complexes, obtient et analyse les                     vous conviennent. Par conséquent, le fait de lire des
informations pertinentes et envisage diverses stratégies             documents pertinents sur Urgences-santé et de parler avec
pour atteindre les objectifs. Évalue les risques, élabore des        des paramédics d’Urgences-santé concernant leur travail
solutions et évalue les résultats possibles des diverses             quotidien vous aiderait à avoir une idée plutôt juste des
mesures avant de prendre des décisions. Fixe les priorités           tâches à accomplir comme paramédic au sein de notre
et prend des décisions et des mesures en fonction des                équipe. Vous pourriez ainsi accroître vos chances de réussir
circonstances.                                                       le processus de sélection et par la suite votre satisfaction
                                                                     au travail.
Leadership : Suscite et mobilise chez les autres les
énergies et talents nécessaires à l’atteinte d’objectifs             L'entrevue portera sur vos propres compétences et sur la
communs d’un groupe ou d’une organisation. Favorise le               façon dont vous les avez démontrées par le passé, plutôt
partenariat. Inspire les autres, par exemple, à donner un            que, par exemple, sur votre niveau de connaissance des
rendement qui satisfait aux normes les plus élevées.                 questions à propos des règlements ou procédures internes.
Participe activement à l’atteinte de buts et d’objectifs ou          Il n'y a aucune connaissance essentielle à acquérir pour
habilite les personnes et les équipes à le faire. Évalue,            l'entrevue. Par contre, il y a plusieurs mesures que vous
mesure et gère les risques tout en tentant de les contrôler          pouvez (et devriez) prendre pour mieux vous y préparer.
ou de les faire contrôler. Prend des décisions réfléchies et
responsables et incite les autres à faire de même. Accepte           ƒ   Lisez les définitions des huit qualités (compétences)
la responsabilité des résultats et sait en rendre compte.                essentielles et assurez-vous de bien les comprendre.
Reconnaît les contributions et les réussites des autres.
                                                                     ƒ   Subdivisez la définition d'une compétence en divers
Communication orale : Présente les questions et les                      éléments et posez-vous la question suivante : « Quand
renseignements oralement de manière claire, concise et                   ai-je eu à démontrer que je possédais le niveau de
crédible. Adapte sa communication en fonction des                        compétence correspondant à cette partie de la
destinataires. Écoute et comprend des perspectives                       définition? » Par exemple, « Quand ai-je eu à
différentes des siennes et adapte son approche pour                      travailler en équipe? »
favoriser la compréhension et obtenir des résultats.
Pratique une communication ouverte, honnête et bilatérale            ƒ   Examinez vos propres expériences et précisez les
et projette une image professionnelle.                                   incidents ou les situations qui se rapportent à ces
                                                                         compétences.
          Comment utiliser le présent outil ?                        ƒ   Essayez de penser aux situations les plus exigeantes et

                                               JE N’AI AUCUNE EXPÉRIENCE !

 La plupart des postulants (particulièrement les jeunes postulants qui arrivent sur le marché du travail ou qui s’y trouve
 depuis peu) font l'erreur de négliger de mentionner des expériences de vie très pertinentes, parce qu'elles n'ont pas eu lieu
 dans le cadre d'un travail à temps complet. Vous pouvez avoir acquis des aptitudes et en avoir fait preuve lors de diverses
 activités. Ces aptitudes peuvent être aussi pertinentes au travail de paramédic. Assurez-vous de les mentionner aux
 responsables d'entrevue. Aussi, lorsque vous vous préparez à l'entrevue, prenez le temps de réfléchir à votre passé et
 choisissez les exemples les plus pertinents aux compétences définies précédemment:

 Pensez à TOUTES vos expériences de travail antérieures, qu'elles aient été à temps complet, à temps partiel ou qu'il s'agisse
 d'emplois d'été. N'oubliez pas les stages et les programmes d'enseignement coopératifs.

 ƒ    Rappelez-vous des projets que vous avez entrepris à l'école (projets temporaires, participation à des activités
      parascolaires telles que le journal étudiant, les associations ou clubs étudiants, l’organisation d'événements sportifs ou
      culturels).

 ƒ    Avez-vous pris part à des compétitions sportives ?

 ƒ    Avez-vous fait du bénévolat ?

 ƒ    Avez-vous des passe-temps qui vous ont aidé à acquérir les qualités indiquées dans le présent document ?
les plus récentes. Plus elles sont récentes et plus cela                              Durant l'entrevue
      vous avantage. Les responsables d'entrevue veulent
      savoir si vous utilisez vos aptitudes et vos capacités           ƒ    Soyez enthousiaste et surtout ayez confiance en vous,
      maintenant. Évidemment, si votre « meilleur »                         mais rappelez-vous qu'il s'agit d'une entrevue officielle
      exemple (dans lequel vous vous êtes particulièrement                  et qu'il vaut toujours mieux dans ce cas se comporter
      bien tiré d'une situation extrêmement difficile) est                  de façon posée, courtoise et amicale. Votre attitude
      survenu il y a trois ans, vous devez le mentionner.                   durant     l'entrevue démontre vos compétences en
                                                                            relations     interpersonnelles et vos aptitudes à la
ƒ     Pour la plupart des questions, vous devrez décrire une                communication, et les responsables d'entrevue en
      situation particulière que vous avez vécue. Pour                      tiendront compte dans leur évaluation.
      évaluer vos actions dans cette situation de façon
      équitable, les responsables d'entrevue doivent obtenir           ƒ    Répondez aux questions de façon directe. Les
      une description détaillée des circonstances, des                      responsables d'entrevue disposent d'un temps limité
      mesures que vous avez prises et du résultat de ces                    pour comprendre vos exemples et vous poser les
      mesures. Cette structure est bien connue et elle est                  questions; vous devrez donc être concis et aller droit
      appelée le principe STAR (Situation-Tâche-Action-                     au but. Le fait de formuler vos réponses en fonction
      Résultat) ¨ référez-vous au prochain encadré. Si vous                 du principe STAR vous y aidera. Rappelez-vous que
      vous pratiquez à décrire vos expériences antérieures                  vous devez fournir des détails pertinents et éviter les
      en fonction de cette structure, vos réponses viendront                réponses qui n'en finissent plus.
      plus facilement et vous aurez moins tendance à
      omettre des renseignements importants.                           ƒ    L'entrevue n'est pas une course contre la montre.
                                                                            Prenez le temps de réfléchir à la question, de formuler
ƒ     Il est bon de préparer un résumé des exemples qui                     votre réponse et de l'exprimer. Vous pouvez utiliser du
      font preuve de vos habiletés, de vos aptitudes et de                  papier pour inscrire rapidement ce que vous voulez
      vos expériences antérieures, et de les revoir                         dire ou les parties importantes de la question.
      régulièrement afin de raviver votre mémoire (certains
      utilisent des fiches à cette fin). Lorsque vous écrivez          ƒ    Écoutez attentivement ce que les responsables
      vos exemples, essayez de les structurer en fonction du                d'entrevue vous disent. N'hésitez pas, à l'occasion,
      principe STAR. Cela vous aidera à répondre de façon                   de leur demander des précisions si vous ne comprenez
      claire et concise aux questions des responsables                      pas la question posée. Évitez cependant de leur faire
      d'entrevue. Veuillez noter que les candidats ne                       répéter chaque question. L'écoute est une partie
      peuvent pas consulter leur matériel préparatoire                      importante de la communication orale et le fait de
      durant l’entrevue.                                                    demander aux responsables d'entrevue de répéter
                                                                            plusieurs questions ne vous permettrait pas d'obtenir
ƒ     Simulez une entrevue avec un ami. Vous pouvez                         une note élevée pour cette compétence. Vous ne
      préparer des questions en vous inspirant des                          devriez pas non plus utiliser cette tactique pour gagner
      définitions des compétences (par exemple « Parlez-                    du temps, c'est-à-dire pour pouvoir réfléchir davantage
      moi d'une occasion où vous avez dû... »). Cela vous                   à la réponse que vous donnerez à une question. Dans
      permettra de décrire de vive voix vos expériences                     un tel cas, les responsables d’entrevue passeront
      antérieures et d'obtenir des commentaires sur la clarté               inévitablement à la prochaine question. Rappelez-vous
      et l'exhaustivité de votre réponse (c.-à-d., trop                     que vous devez être le plus authentique et spontanné
      détaillée, pas assez détaillée).                                      possible.

                                                     PRINCIPE         S.T.A.R.
    Formulez vos réponses en vous inspirant du principe S.T.A.R. afin de donner aux responsables d'entrevue le
    niveau de précision qu'ils recherchent :

       S.   De quel genre de situation était-il question dans votre exemple? Décrivez-là de façon claire et concise. N'élaborez
            pas trop, car les responsables d'entrevue vous demanderont de vous en tenir à l'essentiel !

       T.   Quelle tâche vous a-t-on confiée? Quel défi particulier avez-vous dû relever? Essayez de vous limiter au rôle que
            vous avez joué dans le cadre de cette situation. C'est ce qui intéresse les responsables d'entrevue.

       A.   Quelle a été votre action ? Encore là, limitez-vous à votre contribution, à ce que vous avez fait.

       R.   Quel en a été le résultat? Qu'avez-vous accompli? Qu'avez-vous appris? Si on vous permettait de revenir en arrière,
            qu'auriez-vous fait de façon différente ?
ƒ      Évitez de céder à la panique lorsque vous ne pouvez                     détecter toute information visant à cacher des faits. Ils
       répondre à une question.                                                sont également des professionnels conseillers en
                                                                               ressources humaines et des gestionnaires de
       ¾   Vous pouvez mentionner aux responsables                             formation; ils ont l'habitude de vérifier si ce qu'on leur
           d’entrevue que la réponse ne vous vient pas pour                    dit est vrai. Rappelez-vous que si vous essayez de
           l’instant. Plus tard au cours de l’entrevue ou à la                 mentir ou d'omettre délibérément des renseignements
           fin de l’entrevue, si vous vous rappelez la                         pertinents, votre candidature sera automatiquement
           réponse, vous pourrez y revenir. Encore là, évitez                  rejetée.
           de le faire à chaque question, car cela vous
           rendra encore plus nerveux.
                                                                          Conseils généraux sur la façon d'aborder l'entrevue
       ¾   L'incapacité de répondre à une question ne veut
           pas automatiquement dire que vous échouez à                   Il est normal d'être nerveux lorsqu'on se présente à une
           l'entrevue. Concentrez-vous et faites de votre                entrevue. Vous devez cependant réduire cette nervosité au
           mieux aux prochaines questions. La note que vous              minimum pour donner le meilleur de vous-même. La
           obtiendrez dépendra des renseignements que                    meilleure façon d'y arriver est de vous préparer à l'avance.
           vous aurez fournis. De plus, il est peu probable              Vous trouverez dans les paragraphes suivants des conseils
           que vous ne soyez en mesure de répondre aux                   qui pourront vous être utiles.
           questions, car elles sont de nature assez générale
           pour s'appliquer à presque tout le monde.                       ƒ    Assurez-vous de bien dormir et de bien manger le
                                                                                soir qui précède l'entrevue. Si vous êtes fatigué,
ƒ      Les responsables d'entrevue peuvent parfois vous                         vous aurez de la difficulté à vous rappeler de vos
       demander de citer un autre exemple, même si vous                         meilleures expériences ou de tous les détails que les
       avez répondu à une question de façon exhaustive.                         responsables d'entrevue désirent obtenir.
       Cela ne veut pas nécessairement dire que votre
       réponse n'était pas satisfaisante. Ils peuvent                      ƒ    Ne modifiez pas trop votre routine durant les jours
       simplement vouloir obtenir des renseignements                            qui précèdent l'entrevue.
       supplémentaires ou plus récents au sujet d'une
       compétence particulière.                                            ƒ    Essayez de vous détendre et de penser à autre
                                                                                chose le soir qui précède l'entrevue.
ƒ      Les responsables d’entrevue pourraient aussi vous
       demander les noms et les coordonées de personnes
                                                                           ƒ    Prévoyez suffisamment de temps pour vous rendre à
       capables d’affirmer les situations décrites. Cette
                                                                                l'endroit où l'entrevue aura lieu. Si vous craignez
       information pourrait être fournie après l’entrevue, si
                                                                                d'avoir du retard, vous serez nerveux à votre arrivée.
       nécessaire.
                                                                           ƒ    Familiarisez-vous à l'avance avec le parcours que
ƒ      Soyez attentif aux commentaires des responsables                         vous avez à faire pour vous rendre au lieu de
       d’entrevue. S'ils vous demandent de fournir des                          rencontre. Il peut être bon d'emprunter le trajet le
       renseignements supplémentaires sur la situation,                         jour précédant l'entrevue, afin d'avoir une idée
       essayez de fournir davantage de précisions à la                          générale de la durée du parcours et de l'endroit où
       question suivante. S'ils vous interrompent, essayez de                   vous devez garer votre véhicule, selon la
       répondre de façon plus concise à la question suivante.                   signalisation en vigueur, etc.

ƒ      N'inventez pas de réponses! Soyez honnête et dites                  ƒ    Rappelez-vous que le but des responsables
       toujours la vérité. Les responsables d'entrevue                          d’entrevue n'est pas de vous piéger ou de vous
       possèdent les habiletés et l’expertise nécessaires pour                  confondre, mais de savoir si vous possédez les
       aller chercher des renseignements supplémentaires et

    La meilleure façon de répondre à des questions relatives à des situations négatives est de souligner ce que
    vous avez fait de positif et les leçons que vous avez tirées de ces situations.

    Lors de l'entrevue, il est possible que des questions se rapportent à des situations difficiles dans lesquelles votre intervention
    n'a pas donné les résultats escomptés. On peut vous poser des questions sur des situations négatives. Par exemple,
    « Parlez-moi d'une occasion où vous avez dû travailler avec quelqu'un avec qui vous ne vous entendiez pas. » Soyez prêt à
    décrire des situations qui n'ont pas très bien tourné.
    Pour vous préparer à répondre à ce genre de questions, rappelez-vous des périodes de votre vie où vous aviez des
    problèmes, éprouviez des frustrations et viviez des conflits. Qu'avez-vous fait et comment avez-vous résolu ces problèmes?
    Nous faisons tous face parfois à l'échec. Essayez de décrire la situation honnêtement et dîtes aux responsables d'entrevue
    ce que vous feriez de façon différente, maintenant que vous avez pris le recul nécessaire.
qualités qui répondent au profil du candidat-               numéro de téléphone, ainsi que la raison précise de votre
      paramédic recherché par Urgences-santé.                     appel dans la boîte vocale. Une personne de la direction
                                                                  des ressources humaines communiquera avec vous dans
 ƒ    Soyez vous-même. Votre seul objectif doit être de           les meilleurs délais, du lundi au vendredi entre 08h30 et
      faire de votre mieux lors de l'entrevue. En arrivant        16h30. Il est inutile de tenter de joindre une personne en
      calme et détendu, vous pourrez davantage faire              particulier.
      preuve de vos aptitudes et de vos capacités.
                                                                  Il y a aussi à votre disposition une adresse électronique
                                                                  (courriel) pour toute question relative aux offres d’emplois:
                Pour le jour de l’entrevue
                                                                  emploi@urgences-sante.qc.ca
Assurez-vous d’avoir avec vous :

 9    Les documents importants que l’on vous aura                 N’hésitez pas à consulter régulièrement le site Internet
      demandé d’apporter avec vous, et tout autre                 d’Urgences-santé pour connaître les offres d’emplois, les
      document (original et copie) que vous jugerez               périodes de recrutement et les périodes d’affichage:
      pertinent tel que; lettre de références, curriculum
                                                                  www.urgences-sante.qc.ca
      vitae s’il y a des modifications, etc.

 9    Une bouteille d’eau.                                        Sur notre site Internet, vous trouverez en page d’accueil un
                                                                  encadré qui vous conduira vers notre section complète sur
 9    Un crayon.                                                  le recrutement des paramédics à Urgences-santé.

Rappelez-vous que la tenue exigée pour l’entrevue est la
tenue civile.
                                                                  Nous vous souhaitons la meilleure des chances et espérons
                                                                  avoir le privilège de vous recevoir en entrevue !
                   Ressources suggérées

Livres

101 Excellentes réponses aux questions d’entrevue (2002),
Ron Fry. Les éditions Reynald Goulet.
Le guide Marabout du CV et de la recherche d’emploi
(2002), Florence Le Bras. Marabout.

Sites Internet français

www.emploiquebec.net/guide/fr/accueil.htm (toutes les
étapes sont pertinentes à la recherche d’un emploi et
particulièrement l’étape 5 qui porte sur l’entrevue)
                                                                            Direction des ressources humaines
Il existe également toute une gamme de sites Internet                               3232, rue Bélanger
vous offrant de précieux conseils et la possibilité de réaliser                Montréal (Québec) H1Y 3H5
des entrevues interactives.

                    Pour nous joindre

Numéro de téléphone (boîte vocale) dédié à l’embauche
des paramédics : 514-723-5799

¾    Nous répondrons seulement aux messages laissés
     dans la boîte vocale pendant les périodes de
     recrutement de paramédics. En dehors des périodes
     de recrutement, la boîte vocale n’est pas activée.

Vous devez laisser obligatoirement votre nom et votre
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