INTRODUCTION AU MÉTAVERS - DIGITAL & MARKETING
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OCTOBRE 2022 DIGITAL & MARKETING
INTRODUCTION
AU MÉTAVERS
L I N A B E N D I FA L L A H E T Z I N E B DJ E R R A R I
I
FOCUS
DIGITAL & MARKETING INTRODUCTION AU MÉTAVERS Auteurs : Lina Bendifallah et Zineb Djerrari
TABLE DES MATIÈRES
Introduction........................................................................................................................................................................................................................................................................7
1. Qu’est-ce que le Métavers ?.......................................................................................................................................................................................11
1.1. Contexte............................................................................................................................................................................................................................................ 12
1.2. Présentation du Métavers.............................................................................................................................................................................. 14
1.3. Quelles sont les expériences de type Métavers ?............................................................................................ 15
2. Quels cas d’usage pour les entreprises ? .................................................................................................................................. 17
2.1. L’immobilier du Métavers.................................................................................................................................................................................18
2.2. Les actifs virtuels........................................................................................................................................................................................................... 20
2.3. Les expériences du Métavers................................................................................................................................................................... 21
3. Étapes à suivre pour préparer votre entreprise au Métavers............................................................. 25
4. Conclusion............................................................................................................................................................................................................................................ 29
SQUARE > Introduction 7
INTRODUCTION
Le Métavers nourrit aujourd’hui à la fois espoirs et réticences : espoirs
d’opportunités nouvelles et d’améliorations remarquables de
l’expérience client ; réticences et craintes de voir le monde virtuel
prendre une place de plus en plus grande par rapport au monde réel
501 MILLIONS DE DOLLARS et de voir la technologie prendre le contrôle de nos vies.
ONT ÉTÉ DÉPENSÉS DANS
L’IMMOBILIER DU MÉTAVERS Cette ambivalence n’est pas nouvelle. Elle est commune à toutes les
EN 2021 (CNBC)
innovations technologiques significatives. Ainsi, la transformation que
nous vivons aujourd’hui avec l’arrivée des Métavers et du Web 3.0
n’est pas radicalement différente de celle survenue avec l'arrivée
d’internet en 1994 ; elle génère des espoirs et des incompréhensions
similaires à ceux qui ont accompagné l’arrivée du web.
En réalité, la transformation du Web 3.0 est dans la continuité des
transformations digitales antérieures. Le web 1.0 était un web de
D’ICI 2026, 25% DES
PERSONNES VONT PASSER l’information statique, dans lequel le contenu était principalement
AU MOINS UNE HEURE
PAR JOUR SUR contrôlé par les entreprises et les institutionnels ; les individus
LE MÉTAVERS (GARTNER) pouvaient principalement consulter ce contenu, mais ne jouaient pas
de rôle effectif.
Le web 2.0 correspond au moment auquel les individus ont c
ommencé
à être présents et à jouer un rôle sur internet. L’avènement des blogs
et des médias sociaux a permis aux personnes de créer leur propre
contenu. Les entreprises du web ont inventé de plus en plus d’espaces
8300 MILLIARDS et de fonctionnalités pour permettre aux individus de se connecter
DE DOLLARS DEVRAIENT les uns aux autres. Des marques se sont imposées en travaillant
ÊTRE DÉPENSÉS DANS
LE MÉTAVERS D'ICI 2030 leur engagement et leur identité de marque. C’est l’internet que
(MORGAN STANLEY nous connaissons aujourd’hui, et dont le modèle s’est installé de
ET GOLDMAN SACHS)
façon progressive.
Le web 3.0 ou “web trois”, se construit actuellement ; ses contours
ne sont pas définis à 100%. Il peut se caractériser par le terme de
« user generated web » : l’utilisateur est à la fois créateur et proprié-
taire des espaces. Il est ainsi le personnage principal de son activité
en ligne et, en étant partiellement propriétaire, cela lui confère un
200 PARTENARIATS droit de vote sur les décisions concernant ses espaces et ses activités.
STRATÉGIQUES ON ÉTÉ
SIGNÉS ENTRE DES GRANDES L’expansion du Web 3.0 se fonde à la fois sur la rupture technologique
ENTREPRISES ET THE constituée par la blockchain et sur des idéaux de décentralisation
SANDBOX À DATE
(JP MORGAN) et de transparence.SQUARE > Introduction 8
Nous nous trouvons donc aux prémices d’une présente les cas d’usage du Métavers ; la d
ernière
transformation importante ; de nombreux acteurs fournit quelques recommandations pour les
se sont déjà engagés dans l’aventure Métavers, entreprises souhaitant préparer leur e
ntrée dans
que ce soit des géants de la tech, des start-ups le Métavers.
estampillées web 3 ou des entreprises plus tradi-
tionnelles. Le contenu de ce focus repose sur les travaux
de veille et les missions de conseil réalisés par les
L’objet de ce focus est de fournir une intro
équipes de consultants du cabinet de conseil en
duction au monde du Métavers. Le focus est
stratégie et organisation Square Management.
structuré en trois parties. La première répond à
la question de ce qu'est le Métavers ; la secondeSQUARE > Introduction 9
Tableau 1 : Approches du Métavers selon le Web 2.0 ou le Web 3.0
Web 2.0 Web 3.0
Exemple d'espace virtuel Second Life Decentraland
Roblox The Sandbox
Fortnite Somnium Space
World of Warcraft
Cryptovoxels
Structure organisationnelle Gouvernance centralisée Gouvernance communautaire (DAO)
Décisions prises en fonction Utilisation de token de gouvernance
de la valeur générée pour Décisions prises par consensus
les actionnaires
Caractéristiques
de la plateforme Stockage des données Centralisé Décentralisé
Dispositif d'accès à la PC/Console PC
plateforme Matériel de Réalité Virtuelle Matériel de Réalité Virtuelle
ou de Réalité Augmentée ou de Réalité Augmentée
Application sur smartphone Application sur smartphone
Infrastructure de paiement Paiements traditionnels Crypto Wallets
Propriété des biens virtuels Loués sur la plateforme Propriété de l'utilisateur (NFT)
Circulation des biens Seulement à l'intérieur Transférable d'une plateforme
Virtuels de la plateforme à l'autre
Créateurs de contenus Développeurs/studio Communautés / utilisateurs
de jeux vidéos Développeurs de jeux vidéo
Interactions Activités Réseau social Play to Earn
Jeux multi-joueurs Expériences immersives
utilisateur
Streaming de jeux vidéo Réseau social
Jeux vidéo en compétition
Jeux multi-joueurs
Streaming de jeux vidéo
Jeux vidéo en compétition
Identité Avatar propre à la plateforme Identité gérée par l'individu
et interopérable
Clés privées
Paiements Monnaie virtuelle de la plateforme Cryptomonnaies et tokens
Rémunération du contenu 30% pour la plateforme / Pair à pair (les développeurs
70% pour le développement perçoivent directement les revenus)
Revenus (modèle le plus courant) Les utilisateurs sont rétribués pour
participer aux expériences ou à la
gouvernance
Royalties à la revente des NFT
Source: “Opportunities in the Métavers: How businesses can explore the Métavers and navigate the hype vs. reality,” Onyx by J.P. Morgan, JPMorgan.com,SQUARE MANAGEMENT > 1. Qu’est-ce que le Métavers ? 11
1.
QU’EST-CE QUE LE MÉTAVERS ?
Le Métavers tel qu’il existe aujourd'hui s’est lancée la première plateforme décentralisée,
construit depuis les années 1990, comme le Decentraland, un monde virtuel qui repose sur
décrit de manière simplifiée la figure n°1. la blockchain Ethereum et qui se décompose
en terrains virtuels qui peuvent être achetés
Neal Stephenson, auteur de science-fiction,
en MANA, la crypto monnaie du projet Decen-
introduit le terme “Metaverse” dans son roman traland. The Sandbox, qui repose aussi sur un
dystopique de 1992, intitulé « Snow Crash ». Dans modèle de terrains virtuels qui sont vendus sous
ce roman, le Métavers sert d'échappatoire à la forme de NFT, est une plateforme française
réalité pour les personnages. En 2003, la société décentralisée, créée en 2018. La cryptomonnaie
Linden Lab crée le monde virtuel Second Life, SAND y est attachée et le modèle est celui
qui permet à ses utilisateurs de concevoir leur d’un « play to earn » (modèle expliqué dans la
avatar et leur univers en ligne et d’y évoluer. Peu sous-partie suivante de ce focus). En novembre
après arrive Roblox, qui invite ses joueurs à créer 2021, Mark Zuckerberg fait une annonce dans
des jeux pour qu’ils soient visités par d’autres laquelle il se met en scène dans un monde virtuel
joueurs. Roblox a sa propre monnaie d’échange et communique la volonté de Facebook de
et permet aux utilisateurs de percevoir des devenir une entreprise du Métavers et rebaptise
“Robux” grâce à leurs créations et d’acheter sa société Meta. Il définit le Métavers comme
des artefacts sur la plateforme. En 2015 est le futur de l’internet mobile.
Figure 1 : Frise chronologique d'événements marquants du Métavers
1992 2003 2006
L'auteur de science-fiction Création du monde Le jeu en ligne Roblox
Neal Stephenson a inventé le terme virtuel Second Life propose de programmer
"Metaverse" dans son roman de Philip Rosedale ses propres jeux en ligne
cyberpunk
2021 2018 2015
Mark Zuckerberg rebaptise Création de Sandbox, une Première itération de
Facebook "Meta" et communique plateforme pionnière du Decentraland, un projet
sur la priorité de devenir Métavers impliquant une sur la blockchain Ethereum
une entreprise du Métavers économie autonome avec dont le but est la création
sa cryptomonnaie SAND d'un monde virtuel ouvertSQUARE MANAGEMENT > 1. Qu’est-ce que le Métavers ? 12
1.1 CONTEXTE du langage naturel et l’intelligence artificielle,
qui permettent de rendre l'interaction homme-
Pour comprendre l'arrivée du Métavers, il
machine plus conversationnelle ; mais aussi les
convient d’observer les différentes tendances au
plateformes low code et l'automatisation des
carrefour desquelles il se crée. Le Métavers est à
processus robotiques, qui mettent des outils
l’intersection d'évolutions technologiques et de
de création entre les mains du public.
nouveaux modes de consommation.
> Les technologies d’infrastructure :
1.1.1 Évolutions technologiques
Les avancées en termes d’infrastructures per-
Le développement du Métavers est permis par
mettent des parcours plus fluides, notamment
l’arrivée à maturité d’évolutions technologiques
la 5G et le wifi-6. Le Cloud et le Edge compu-
majeures. Il est possible d’en citer 4 types :
ting permettent de développer et accéder
> Les technologies d’accès au Métavers : à des outils sans avoir à les stocker. L’amélio
Les technologies d’accès au Métavers repré- ration constante des infrastructures permet
sentent l’ensemble des technologies qui d’imaginer un accès à des espaces digitaux de
permettent de matérialiser les espaces aux- plus en plus sophistiqués avec des dispositifs
quels se connectent les utilisateurs ; elles ont mobiles.
fortement évolué durant la dernière décennie.
> La technologie facilitatrice : la blockchain
Il peut s’agir de répliquer virtuellement le
La blockchain joue un rôle important dans
monde réel par ses aspects, en créant des
le Métavers, à différents niveaux : elle assure
jumeaux numériques dont l’évolution peut être
la traçabilité de la propriété des biens virtuels,
symétrique et synchronisée à leur version
elle permet la circulation des biens virtuels
réelle ou dont les caractéristiques peuvent être
entre utilisateurs, elle permet également de
modifiées. Des espaces peuvent aussi être
gérer l’interopérabilité de l’identité des utilisa-
créés de toute pièce grâce à la réalité virtuelle ;
teurs d’une plateforme à l’autre.
ou bien des éléments virtuels peuvent être
superposés à des éléments réels grâce à la Enfin, la Blockchain sert de technologie de
réalité augmentée. base pour les crypto-monnaies et les jetons,
ce qui permet de monétiser les espaces
On peut également évoquer les méthodes
du Métavers (payer, être payé).
immersives, développées pour des expériences
d’achat, de divertissement ou d’apprentissage,
dont l’objectif est d’utiliser les technologies de 1.1.2 Nouveaux modes de consommation
réalité virtuelle, augmentée ou de vidéo à 360 Trois grandes tendances de marché expliquent
pour faire plonger pleinement l’utilisateur dans l’attrait récent pour le Métavers et permettent
une expérience qui crée une rupture tempo- d’en comprendre le potentiel de création de va-
raire avec le monde extérieur, en stimulant leur pour les entreprises.
plusieurs sens.
En premier lieu, les nouvelles technologies sont
> Les technologies qui opèrent le Métavers : aujourd’hui adoptées de manière massive.
Ces évolutions technologiques sont celles qui On e
stime, par exemple, le taux d’équipement
donnent la capacité au Métavers d’interagir en smartphone à 67% de la population mondiale
avec les utilisateurs. On peut citer, le t raitement en 2020.SQUARE MANAGEMENT > 1. Qu’est-ce que le Métavers ? 13
Figure 2 : Les 4 couches du Métavers
8
Technologies d'accès 6 RÉALITÉ 7 RÉALITÉ 8 JUMEAUX
7 au Métavers VIRTUELLE AUGMENTÉE NUMÉRIQUES
6
5 Technologies opérant 4 IA/TRAITEMENT 5 LOW CODE
le Métavers DU LANGAGE
4 NATUREL
3 Technologies 2 5G/WIFI 6/EDGE 3 CLOUD
d’infrastructure COMPUTING
2
Technologies 1 WEB3: BLOCKCHAIN, NFT, CRYPTOMONNAIES, DEFI…
1
facilitatrices
Figure 3 : Le Métavers se trouve à l’intersection de trois tendances
MONDES VIRTUELS
AR/VR/MR 300 à 500 millions
- 30 millions de casques
d’utilisateurs actifs
de VR actifs
- 800 millions d’utilisateurs
de réalité augmentée
- 16 Milliards sur le marché
global (matériel, logiciel
et publicité)
WEB3 ET ACTIFS
DIGITAUX
- 30 millions de wallets NFT
- 1 million de wallets NFT actifs
- 40 milliards de dollars en NFT
- 50 milliards de dollars
Source:Matthew Ball; Bloomberg; ARtillery Intelligence; en transactions virtuelles
Binance Research; BCG analysis. 2021
(en monnaie fiat)
Les utilisateurs de casques de réalité augmentée En second lieu, les mondes virtuels, d’abord
ou de réalité virtuelle sont de plus en plus réservés aux jeux vidéo, attirent un public de plus
nombreux ; on compte 30 millions de casques en plus large, en grande partie grâce à l’introduc-
de réalité virtuelle actifs dans le monde en
tion de nouvelles fonctionnalités ; ils séduisent
2021 et 800 millions d'utilisateurs. Au premier
les plus grandes marques comme nous le v
errons
trimestre, Meta possédait 90% du marché, mais
dans la partie 2.
la concurrence se renforce avec Pico, Sony et
Apple. Apple arrivera sur le marché avec des Enfin, l’usage des crypto actifs et des NFT se
lunettes de réalité mixte dès 2023. démocratise et les ouvertures de crypto walletsSQUARE MANAGEMENT > 1. Qu’est-ce que le Métavers ? 14
se multiplient. On estime à 30 millions le nombre Pour qu’un espace virtuel réponde à la définition
de wallets NFT actifs dans le monde en 2021. de Métavers, les caractéristiques attendues sont
Ainsi, évolutions technologiques et nouveaux les suivantes :
modes de consommation se combinent pour - L’espace virtuel doit être « persistant » : conti-
fournir un terrain fertile pour le développement nu, sans pause, sans remise à zéro, et toujours
accessible
du Métavers : les technologies qui donnent les
- L’espace virtuel doit être « Synchrone » :
capacités au Métavers se développent rapi
cohérent, en temps réel de vie, pour tous les
dement, l'adoption de ces technologies est
utilisateurs
grandissante et une audience non négligeable
- L’espace virtuel doit être « Simultané » : il doit
s’enthousiasme autour des mondes virtuels.
permettre un fonctionnement parallèle,
multi-utilisateurs
1.2 PRÉSENTATION DU MÉTAVERS - L’espace virtuel doit être « Immersif » : forte-
ment interactif, avec des expériences c
ouvrant
Dans sa définition la plus commune, le Métavers à la fois le physique et le numérique
est un espace où l’utilisateur se connecte à l’aide - L’espace virtuel doit être « Économiquement
d’un avatar et où il peut interagir avec des per- fonctionnel » : il doit offrir la possibilité de
sonnes et vivre des expériences. Ces expériences créer, posséder, acheter et vendre des actifs
peuvent être proposées directement par la physiques et numériques et des services
plateforme, soit par une marque, une organisa- - L’espace virtuel doit être « Interopérable » : il
tion, ou un autre utilisateur. Ces expériences doit offrir la possibilité de transférer les actifs
peuvent être commerciales, de divertissement, et les identités des utilisateurs d’une plate-
sociales ou professionnelles. forme à l’autre
Figure 4 : Métavers centralisés et Métavers décentralisés
MÉTAVERS CENTRALISÉS MÉTAVERS DÉCENTRALISÉSSQUARE MANAGEMENT > 1. Qu’est-ce que le Métavers ? 15
Le Métavers fournit l’opportunité de se déplacer à l'utilisateur l'impression d'être immergé, on
d'un monde à l'autre avec ses propriétés et peut parler de “téléprésence”.
son identité. C'est la promesse de mondes à la
fois décentralisés et interconnectés, ce n'est pas La réalité augmentée :
un seul monde, mais bien une constellation C'est une version améliorée du monde physique
d’espaces et d'expériences que l'on pourra nom- réel obtenue par l'utilisation d'éléments visuels
mer Métavers. numériques, de sons ou d'autres stimuli senso-
On compte actuellement 3 milliards d’utilisateurs riels fournis par la technologie.
actifs des différentes plateformes de type La réalité augmentée combine le monde réel
Métavers. Il existe des mondes virtuels centrali- avec des couches supplémentaires d'informa-
sés, avec une économie spécifique et un éco tions numériques projetées, fournissant ainsi une
système fermé, où les actifs et services ne sont vue composite. Par l'intermédiaire de la caméra
disponibles que sur une unique plateforme. du smartphone ou des lunettes intelligentes,
D’autres Métavers sont décentralisés, auto le monde physique et le monde virtuel se recon-
gouvernés,ouverts ; ils permettent de trans naissent et interagissent.
porter ses actifs d’une plateforme à l’autre (à
Les “play to earn” – “move to earn” :
condition qu’ils soient interopérables).
Les jeux de type "play-to-earn" sont des jeux en
ligne qui permettent aux joueurs de gagner des
1.3 QUELLES SONT LES EXPÉRIENCES récompenses ayant une valeur réelle en accom-
DE TYPE MÉTAVERS ? plissant des tâches, en affrontant d'autres
joueurs et en progressant dans divers niveaux
La première image que l’on a du Métavers est
de jeu. Ces récompenses prennent la forme
celle du casque de réalité virtuelle. Mais il existe
d'actifs dans le jeu, comme des crypto-monnaies,
plusieurs expériences immersives, qui répondent
des terres virtuelles, ainsi que des skins (habil-
à la définition d’un Métavers.
lages graphiques qui donnent leurs aspects aux
Les mondes virtuels : personnages), des artefacts et d'autres biens
Accessibles depuis un dispositif de type desktop, virtuels souvent sous forme de NFT (jetons non
mobile ou tablette, ce sont des espaces simulés fongibles).
par ordinateur qui peuvent être occupés par de Les jeux de type "Move to Earn" reprennent le
nombreux utilisateurs simultanément. L'explo même principe que les "Play to Earn". Le joueur
ration peut se faire avec un avatar et il est pos- est récompensé pour ses actions. Les applica-
sible de participer à des activités sociales, à des tions “Move to Earn” nécessitent de se déplacer,
expériences marchandes ou de divertissement. ou de faire de l'exercice physique dans la réalité
pour pouvoir générer des récompenses.
La réalité virtuelle :
Elle utilise la modélisation et la simulation Ce que le Métavers propose aujourd’hui ne
informatique pour permettre à une personne diffère pas fondamentalement de ce qui a fait le
d'interagir avec un environnement artificiel tridi- succès du web 2.0. Ce que les personnes ont
mensionnel (3D), visuel ou sensoriel. Des trouvé dans le web 2, les groupes d'intérêt,
dispositifs tels que des lunettes, des casques, la possibilité d’échanger, le sentiment d’apparte-
des gants ou des combinaisons peuvent donner nance sur des sujets qui les intéressent et laSQUARE MANAGEMENT > 1. Qu’est-ce que le Métavers ? 16
possibilité de s’exprimer peuvent être retrouvés Comprendre les motivations des potentiels
dans le Métavers. clients est le premier pas pour n'importe quelle
La différence réside dans la volonté des utili entreprise qui souhaiterait se positionner sur le
sateurs à devenir les protagonistes de leurs Métavers. Comprendre comment ils expriment
expériences. Ils veulent être le personnage prin- leur personnalité, leur identité, et comprendre
cipal et en sentir les pouvoirs dans des mondes la liberté qui s’offre à eux est le second pas.
qui ne sont pas nécessairement accessibles Comprendre comment les engager dans un uni-
physiquement, et aussi avoir la possibilité de vers qui raconte une histoire, avec un scénario,
vivre des aventures sociales sans se déplacer. où ils sont acteurs et plus seulement spectateurs
est le troisième.
Les clients du Métavers recherchent un lieu
où ils peuvent se réunir avec des personnes Si une entreprise parvient à appréhender ces
qui partagent des centres d'intérêt communs, trois éléments, elle sera alors en mesure de
s’immerger complètement, participer p
leinement générer une audience passionnée, qui agit, qui
à la construction de leurs espaces et se sentir se projette et qui vit pleinement son expérience.
inclus.SQUARE MANAGEMENT > 2. Quels cas d’usage pour les entreprises ? 17
2.
QUELS CAS D’USAGE
POUR LES ENTREPRISES ?
Le Métavers est un terrain d’opportunités que de qu’on a pu assister cette année à la première
nombreuses entreprises ont décidé d’exploiter. fashion week du Métavers Decentraland, présen-
C’est ainsi que 27,7 millions d’utilisateurs de tant des marques comme Dolce & Gabbana,
Fortnite se sont rassemblés en avril 2020 pour
Paco Rabanne ou Forever 21.
assister à un concert virtuel de Travis Scott, que
10 000 dollars ont été dépensés dans une paire Le Métavers suscite un intérêt grandissant chez
de chaussures virtuelles de la marque RTFKT, et les investisseurs. Entre janvier et mai 2022,
Figure 5 : Value of Métaverse-related investments, $ billions
Venture capital (VC) & private equity (PE) M&A Internal corporate investment
Total investments VC & PE funding and M&A,
$ bilions, 2022 to date $ bilions, 2022 to date
-95-105
-6-8
-6-8
-15-20
-80% P.A.
57
13 -90-100
29
6
44
23
-90-100
2020 2021 2022TDSQUARE MANAGEMENT > 2. Quels cas d’usage pour les entreprises ? 18
environ 120 milliards de dollars ont été investis Les cas d’usage du Métavers sont nombreux,
dans le secteur, plus du double de l’ensemble de nous avons fait ici le choix d’en présenter 3 :
l’année 2021 (Étude VoxMédia). Ces investisse- l’immobilier du Métavers, les actifs virtuels et les
ments sont répartis en 3 catégories : les fonds événements du Métavers.
d’investissements (6 à 8 milliards de dollars),
les fusions-acquisitions (90 à 100 milliards de
dollars) et les investissements internes d’entre- 2.1 L’IMMOBILIER DU MÉTAVERS
prises (15 à 20 milliards de dollars). On estime
Selon un article DirecPlayNet, la vente de terrains
que le montant cumulé des investissements dans
dans le Métavers est aujourd’hui le business
le Métavers pourrait s’élever à 5.000 milliards de
model le plus répandu1.
dollars d’ici 2030 (McKinsey).
De Carrefour à Microsoft, en passant par LVMH, Le prix moyen d’une parcelle de terrain dans le
des entreprises de tous secteurs et tous domaines Métavers Décentraland a doublé en 6 mois, pas-
d’activité se penchent sur la question. Si certaines sant de 6 000 USD en juin 2021 à 12 000 USD en
se sont déjà positionnées, d’autres se veulent plus décembre de la même année. Une dynamique
prudentes, craignant que le Métavers soit un effet similaire peut être observée dans les 4 princi-
de mode et non un business pérenne. paux Métavers (The Sandbox, Decentraland,
Il n’en demeure pas moins que 95% des décision- Cryptovoxels et Somnium Space). Ces quatre
naires d’entreprises estiment que le Métavers acteurs ont, en 2021, généré 500 millions de
aura un impact positif sur leur industrie dans les dollars de revenus de vente de terrains virtuels2.
5 à 10 prochaines années (Etude VoxMédia).
Bien qu’aujourd’hui de nombreuses entreprises
Il convient néanmoins de rappeler qu’il est pri-
acquièrent de l’immobilier virtuel uniquement
mordial, pour les nouveaux entrants, de définir
pour accroître leur visibilité, l’achat de terrain
la raison pour laquelle, en tant qu’entreprise,
dans le Métavers peut se faire à des fins spécula-
elles souhaitent s’y investir. Est-ce dans le but
tives, locatives ou tout simplement commerciales.
de se familiariser avec une nouvelle audience,
créer une communauté, acquérir de la visibilité ? L’essor de l’immobilier virtuel inspire aujourd’hui la
Les opportunités du Métavers ne manquent méfiance chez de nombreux investisseurs ; cette
pas, mais afin de construire une expérience méfiance provient en grande partie de l’envolée
cohérente, il est important d’avoir une vision du prix des parcelles de terrain : entre décembre
claire de ses motivations. 2019 et janvier 2022, le prix des parcelles de terrainSQUARE MANAGEMENT > 2. Quels cas d’usage pour les entreprises ? 19
dans The Sandbox a été multiplié par 300 selon Le record à ce jour est détenu par l’entreprise
une étude de l’université de Cornell3. Every Realm (anciennement Republic Realm),
spécialisée dans l’acquisition et la location
Peu d’entreprises sont enclines à investir autant d’immobilier virtuel, qui a dépensé 4,3 millions
dans l’immobilier virtuel, alors que l’environ de dollars dans l’achat d’un terrain dans le
nement est encore incertain. Cela offre donc Métavers The Sandbox.
à de nombreuses autres l’opportunité de louer
Ces initiatives permettent donc à des marques
les espaces qu’elles ont achetés. A l’instar de
d’ouvrir des points de vente virtuels, éphémères
l’entreprise Tokens.com, qui après avoir débour-
ou permanents, afin de générer du trafic dans
sé la somme de 2,4 millions de dollars dans une
des zones clés du Métavers, de vendre leurs
parcelle du quartier de la fashion street du
produits ou de proposer des expériences immer-
Métavers Decentraland, a annoncé son intention
sives à leurs clients.
de la transformer en destination pour les maga-
sins virtuels de l’industrie du luxe4.
Les prix des parcelles de terrain dans le Métavers 2.2 LES ACTIFS VIRTUELS
peuvent paraître exorbitants, ils s’expliquent
Les motivations d’achat dans les mondes virtuels
par leur rareté face à la forte demande. Les plate-
ne diffèrent pas fondamentalement des motiva-
formes ouvrent à la vente une poignée de
tions d’achat dans la vie réelle.
terrains seulement, qui peuvent être achetés
neufs ou en seconde main, sur la plateforme du Certaines répliques virtuelles d’objets réels,
Métavers ou sur une marketplace de NFTs. appelés doubles numériques, se vendent mêmeSQUARE MANAGEMENT > 2. Quels cas d’usage pour les entreprises ? 20
pour des sommes plus élevées que leurs m
odèles
réels. C’est ainsi que la maison Gucci a, en mai
2021, vendu un sac virtuel dans le Métavers
Roblox pour la somme de 4 115 dollars, quand
son homologue réel en valait 3 400 dollars5.
Ou encore que neuf NFTs de robes, costumes
et autres accessoires de la marque Dolce &
Gabbana ont été vendus pour plus de 6 millions
d’euros (1885,719 ETH) en septembre 2021.
(groupe LVMH), a par exemple réalisé en
collaboration avec Lady Gaga la commercialisa-
tion de 100 flacons de champagne en version
NFT avant leur mise en vente en boutique.
La marque Forever-21, quant à elle, a annoncé
qu’elle lancerait ses collections en même temps
dans le Métavers et dans le monde réel.
Les utilisateurs étant représentés par des ava-
tars, ils peuvent équiper leurs avatars de doubles
numériques, des répliques virtuelles d’objets
réels. Ce comportement, loin d’être nouveau,
représente un segment de marché en pleine
croissance. Appelé “Direct-to-Avatar” et utilisé
pour la première fois par Ryan Gill en 2020,
il remplace l’approche classique du “direct-to-
consumer”, et se concentre sur les avatars des
utilisateurs pour réaliser des ventes numériques,
accompagnées ou non de leurs versions physiques.
Bien que les montants des ventes de NFTs soient
les éléments les plus frappants aux yeux du
grand public, c’est la relation privilégiée entre la
marque et l’acquéreur qui est recherchée par
Si certaines entreprises font ainsi le choix de les entreprises. Événements exclusifs, ventes
vendre leurs actifs numériques seuls, d’autres privées, offres promotionnelles, de plus en plus
en revanche couplent les ventes virtuelles aux d’enseignes enrichissent leurs actifs virtuels
ventes physiques. La marque Dom Pérignon pour proposer une expérience client unique etSQUARE MANAGEMENT > 2. Quels cas d’usage pour les entreprises ? 21
personnalisée. Ainsi, à l’occasion de son défilé 2.3 LES EXPÉRIENCES DU MÉTAVERS
croisière 2022, la marque Etam a par exemple
Il ne faut pas oublier que le Métavers n’est à
mis en vente 8 NFTs, et chacun d’eux permettait
l’origine pas un lieu de transaction, mais d’abord
à son acquéreur de bénéficier de divers services
un lieu d’échange. C’est une sphère sociale où les
parallèles comme des réductions, l'accès à
gens peuvent se rencontrer à l'aide d'avatars
un statut de clientèle VIP et d’autres services
personnalisés, communiquer et collaborer, jouer
privilégiés.
et apprendre. C’est un lieu fait d’expériences, et
Si dans l’industrie du luxe les exemples ne
nous allons vous en présenter une partie ici.
manquent pas, c’est en partie en raison des
caractéristiques des NFTs qui, par leur unicité et Vie interne en entreprise :
leur traçabilité, se rapprochent fortement des
Le covid a accéléré l’hybridation des modes
valeurs du secteur. La banque Morgan Stanley
de collaboration en entreprise, notamment avec
estime d’ailleurs que les NFTs et jeux en ligne le télétravail et les événements virtuels. Dans
pourraient représenter 10% du marché du luxe ce contexte, le Métavers propose un cadre
en 20306. supplémentaire, engageant pour les individus.
L’industrie du textile est également fortement Imaginez une journée dans laquelle vous p
ourriez
représentée dans le Métavers. Dans le monde mener des réunions d'affaires sur une station
virtuel où il n’y a aucune limite à ce que l’on peut spatiale, depuis une île paradisiaque, ou vous
porter ou designer, le Métavers offre la possibilité pourriez vous téléporter n’importe où dans le
de donner libre court à sa créativité et la possi- monde sans jamais quitter votre domicile. Ce ne
bilité d’exprimer son identité. Quand les choix de sont là que quelques exemples du type de travail
consommation de la vie réelle sont souvent futur promis par le Métavers. Le Métavers émer-
basés sur les normes sociales ou le confort, gent propose aux collaborateurs la possibilité
le Métavers laisse la place à une nouvelle culture de retrouver la spontanéité, l'interactivité et le
et à de nouvelles normes. C’est un lieu où les plaisir du travail et de l'apprentissage en équipe
expériences, uniques et personnalisées, valent tout en conservant la flexibilité, la productivité
autant, sinon plus, que le produit. et la commodité du travail à domicile.SQUARE MANAGEMENT > 2. Quels cas d’usage pour les entreprises ? 22
Les événements de recrutement, d’onboarding, Les clients et les prospects seront totalement
de travail à distance ou encore de mentorat immergés dans un environnement où ils pour-
sont des exemples d’initiatives prises dans le ront découvrir les caractéristiques des produits,
Métavers. Deloitte, par exemple, a proposé une naviguer en 3D et communiquer avec de
visite virtuelle de son bureau de Londres pour un véritables vendeurs. Sans quitter le Métavers,
événement de recrutement en ligne. Bosch, les clients pourront obtenir des réponses à leurs
quant à elle, optimise son processus d'intégra- questions, faire des commentaires et interagir
tion et de recrutement grâce à une expérience avec un agent.
immersive qui vous fait vivre une journée de
En outre, comme il s'agit d'un environnement
votre vie utilisant les produits de la marque.
entièrement programmable, vous pourrez
Si certains critiquent les premières initiatives l'utiliser pour créer un centre de contact virtuel
d’entreprises, les jugeant encore trop peu attrac- motivant et engageant. De plus, vous pourrez
tives, d’autres soulignent la prise d’initiatives concevoir des espaces spécifiquement destinés
de ces acteurs et leur volonté de développer et aux réunions et aux conversations afin d'encou-
donner vie à leur marque employeur. rager la co-création avec votre clientèle cible.
On ne saurait sous-estimer le potentiel du
Métavers pour mettre en relation les clients et
Socialisation : Interactions avec les marques,
les marques de manière à créer une expérience
SAV
émotionnelle positive7.
Chaque marque a intérêt à s'assurer que ses
clients vivent une expérience positive lorsqu'elle
Parcours client étendu, superposition et
étend ses activités dans le Métavers. Demain,
complémentarité du digital et du physique
les utilisateurs pourront découvrir de nouveaux
espaces, effectuer des achats, mais aussi Après le e-commerce et le m-commerce, le
communiquer avec la marque et avec les autres “Métavers-commerce” offre non seulement
utilisateurs. Et si le client a une question à poser l’opportunité à certaines enseignes de proposer
au service client, il serait contre-productif de lui de nouveaux services, mais également de l’utili-
faire quitter l'expérience immersive pour prendre ser comme canal d’achat ou comme outil d’aide
un téléphone ou envoyer un email. à la vente.SQUARE MANAGEMENT > 2. Quels cas d’usage pour les entreprises ? 23
CVS Health a par exemple déclaré vouloir Lieux de divertissement : concerts, visites,
proposer des services de traitements médicaux expositions, tourisme virtuel
non urgents, des programmes de bien-être ou
Bien qu'encore naissante, l’organisation d'évé
encore des services de conseil liés à la nutrition.
McDonald's souhaite quant à lui ouvrir un restau- nements dans le Métavers prend de l'ampleur.
rant virtuel qui proposera de la nourriture Les acteurs, que ce soit des marques ou des
réelle et virtuelle, avec livraison à domicile. Enfin, organismes culturels, ou encore des collectivités
la marque Nike, à travers son univers virtuel locales, cherchent à explorer leurs possibilités
Nikeland, propose d’essayer ses nouveaux dans ce nouvel environnement. LVMH élabore
produits avec les avatars des utilisateurs avant actuellement des défilés de mode numériques
de les acheter dans la vraie vie. et des visites virtuelles de ses ateliers de maro-
L’ultra-personnalisation rendue possible dans quinerie, qui permettent aux clients d'acheter
le Métavers contribue à la création d'expériences des NFT à l'avance. Le concert in-game de
mémorables pour les clients et elle permet de Marshmello dans Fortnite a été virtuellement
renforcer la fidélité. Pour de nombreuses marques, suivi par 10 millions de personnes, ce qui en fait
c'est l'occasion d'améliorer la connaissance du l'événement le plus important jamais organisé
client et d’adopter une approche "Customer- par le jeu8.
centric", grâce à la collecte de données.
Une enquête récente menée par Zipline (l'une En mai 2022, la ville de Benidorm en Espagne a
des plus grandes entreprises de livraison par lancé BenidormLand, un Métavers qui permettra
drone au monde) a ainsi donc montré que 85 % aux 140 millions d'utilisateurs de la plateforme
des personnes interrogées de la génération Z, de jeux en ligne Steam de vivre une immersion
75 % des milléniaux et 69 % des personnes de totale dans la ville. D'autres villes dans le monde
la génération X sont intéressées par des expé- ont entrepris des initiatives similaires, comme
riences d'achat hybrides, qui incluent l'utilisation Séoul et Tokyo. Elles ont annoncé leur arrivée
de la réalité mixte dans les magasins et pour les dans le Métavers en 2023, offrant ainsi une visite
achats en ligne. des principaux sites touristiques de la ville.SQUARE MANAGEMENT > 2. Quels cas d’usage pour les entreprises ? 24
Le Vatican, une des institutions les plus conser- Le Métavers permet également de créer des
vatrices au monde, qui est confrontée à d’énormes expériences pédagogiques difficilement réali-
défis liés à la sur-fréquentation touristique, a sables dans un environnement traditionnel. La
annoncé le 5 mai sa volonté d’ouvrir une galerie réalité virtuelle peut rendre le contenu vivant
d’art virtuelle que les utilisateurs pourront visiter grâce à des images dynamiques et à une explo-
à l’aide de casques de réalité virtuelle, ou en ration numérique pratique. Elle peut amener des
réalité augmentée depuis leur téléphone ou leur personnes réelles et des connaissances d'autres
ordinateur9. parties du monde dans les salles de classe du
monde entier.
Lieux de formations : Conférences Une simple recherche Google suffit à montrer
et universités l’engouement grandissant autour de l'événe
mentiel du Métavers. Les entreprises proposant
Pour de nombreux acteurs, le Métavers permet d’organiser des événements virtuels ne
non seulement de créer un style d'apprentissage manquent pas. Si certaines proclament déjà qu’il
plus immersif, mais aussi de modéliser les meil- s’agit là de l’avenir du secteur, d’autres se veulent
leures pratiques d'enseignement. Le Korea plus prudentes et préconisent une approche
Advanced Institute of Science and Technology hybride avec les événements physiques.
(KAIST) a par exemple l'intention d'établir un
campus avec un environnement virtuel au Kenya
en 2023. Cela permettrait aux étudiants de
s'exercer dans des circonstances réalistes à l'aide
de simulations informatiques. Pour les étudiants
en médecine par exemple, ils pourront pratiquer
des opérations invasives comme s’ils étaient
dans des conditions réelles, et constater les
résultats sans qu’il n’y ait de conséquences dans
le monde réel10.SQUARE MANAGEMENT > 3. Étapes à suivre pour préparer votre entreprise au Métavers 25
3.
ÉTAPES À SUIVRE POUR
PRÉPARER VOTRE ENTREPRISE
AU MÉTAVERS
Les première et deuxième parties de ce docu- des métiers pour envisager les potentiels usages
ment montrent que les fondations du Métavers et transformations liés à l’activité ; et au niveau
sont déjà présentes et sont utilisées par des des fonctions financières, juridiques et confor
millions de personnes pour des activités telles mité pour anticiper les questions à venir.
que les jeux, les médias sociaux, les achats et la
Il peut être nécessaire de commencer par un
collaboration virtuelle. Notre conviction est que
inventaire des travaux déjà existants et des
le Métavers va provoquer de très importants
collaborateurs ayant des compétences ou une
changements dans le comportement des
simple appétence à ces nouvelles technologies.
consommateurs et des entreprises. Explorer ce
territoire et réfléchir à une stratégie Métavers
nous semble aujourd’hui nécessaire à toute
2. ÉVALUER
entreprise qui souhaite disposer d’une stratégie
digitale éclairée. L’étape d'évaluation permet de s'armer pour
répondre aux enjeux et aux risques liés à une
Voici les 8 étapes recommandées pour envisager
entrée (ou non) dans le Métavers.
une entrée dans le Métavers :
Plusieurs méthodes et outils permettent
d’évaluer les opportunités et les risques et de les
1. APPRENDRE
observer d’un point de vue interne et externe.
La première étape est de désacraliser le sujet
Si les outils traditionnels apportent une bonne
pour tous les acteurs de l'entreprise. Il est impor-
base d’étude, il est important de garder à
tant d’avoir une compréhension suffisante du
l’esprit que le Métavers, et le Web3 en général,
Métavers et du contexte dans lequel s’inscrit son
répondent à des logiques de plateformes et
évolution.
d'écosystèmes. Une vision holistique et pluri
Cette étape doit se réaliser à plusieurs niveaux : disciplinaire donne une vue plus complète
au niveau des dirigeants pour leur permettre des activités et des parties prenantes, et permet
de prendre des décisions éclairées ; au niveau de prendre de la hauteur.SQUARE MANAGEMENT > 3. Étapes à suivre pour préparer votre entreprise au Métavers 26
3. CONNAÎTRE elles sont préparées et ciblées en fonction du
positionnement de l’entreprise et de ses projets.
Pour se forger des convictions en ligne avec la
Il est important de se faire accompagner dans
stratégie et les valeurs de l’entreprise, les deux
cette démarche pour identifier en amont les
étapes précédentes peuvent s’associer à un
acteurs à rencontrer en priorité, valider que le
panorama de la concurrence.
partenaire potentiel s’inscrit bien dans les
On peut regarder les concurrents directs et projections et les valeurs de l’entreprise.
indirects mais aussi le comportement d’autres
industries, déjà engagées dans le Métavers, voire
précurseurs dans le domaine.
6. CONSTRUIRE
Cette troisième étape permet de définir la
posture de l’organisation et la mission qu’elle se La construction d’une première brique dans le
donne vis-à-vis du Métavers et ainsi de les Métavers doit être motivée par la volonté de
partager en interne et, peut être, de les commu- créer de la valeur ajoutée pour l’organisation et
niquer aux clients et aux investisseurs. ses clients. Cette première expérience peut être
simple et n’engager qu’un investissement limité.
Comme évoqué en première partie de ce focus,
4. IDÉER-CRÉER
il est important de connaître la population
La phase d’idéation permet de définir des ciblée (clients, salariés, institutionnels…) et de
concepts et des cas d’usages envisageables comprendre ce qui les anime et ce qui peut les
pour l’entreprise. Une fois ces cas définis et engager à prendre part dans l’activité proposée
décrits, ils doivent être étudiés, priorisés, et pour dans le Métavers. Elle peut s’inscrire dans un
certains, déclinés en modèles d’affaires. business-model déjà connu par l’entreprise et
Les questions d'accessibilité et de simplicité sont le répliquer, ou bien explorer un terrain jusque-là
primordiales lorsqu’il s’agit de Métavers. Souvent inconnu.
perçu comme un espace réservé aux plus jeunes Cette étape peut se faire en co-construction
ou aux « gamers », soigner l’accès et proposer avec une entreprise du Web3 sélectionnée
des expériences faciles dans l'utilisation permet pendant l’étape précédente.
de s’assurer de toucher le plus grand public.
5. SE CONNECTER 7. TIRER DES ENSEIGNEMENTS
Une quantité non négligeable d’entreprises Dès l’étape de construction, il est important de
spécialisées développent déjà le Métavers et définir les indicateurs et les critères d’évaluation
expérimentent depuis plusieurs années sur les selon lesquels l'expérience dans le Métavers sera
sujets du Web3. Aller à la rencontre de ces considérée comme positive. Évaluer les expé-
acteurs de l’écosystème permet d'une part, de riences innovantes nécessite des indicateurs
se familiariser avec les activités existantes, mais adaptés qui ne sont pas nécessairement ceux
aussi de trouver des partenaires potentiels. que l’entreprise utilise habituellement.
Les salons spécialisés sont d'excellents points Cette étape consiste aussi à communiquer ses
de départ, mais les visites sont plus efficaces si apprentissages, et à livrer un retour d'expérienceVous pouvez aussi lire
