Enquête auprès de 35 entreprises inspirantes - Les 10 tendances de la formation en entreprise - Le blog de C-Campus
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Les 10 tendances de la formation en entreprise
Enquête
auprès de 35
entreprises
inspirantes
CAHIER DE
TENDANCES
2018
C-Campus, cabinet de conseil et de formation co-fondé en 2007 par Marc Dennery et Henri Occre s’est spécialisé dans l’opti-
misation de la fonction formation en entreprise et la professionnalisation de ses acteurs : tuteurs, formateurs internes, référents
FEST, responsables et chefs de projet formation, conseillers d’OPCA, managers et apprenants.
C-Campus intervient chaque année auprès d’une soixantaine de clients avec son équipe de 16 consultants permanents et parte-
naires.
Son offre de service complète permet aux entreprises et aux acteurs de la formation de bénéficier d’une réponse sur-mesure à leurs
attentes :
• Diagnostic flash de la fonction formation,
• Accompagnement/conseil en transformation digitale de l’offre de formation,
• Formations blended courtes dédiées aux tuteurs, formateurs et chefs de projet de formation et cycles certifiants de formateurs
: http://formationccampus.fr,
• Mise en place de démarche de formation en situation de travail (FEST) et certification de référents formateurs terrain,
• Abonnements à ses plateformes CAMPUS TUTEUR et CAMPUS FORMATEUR intégrant plus d’une dizaine de MOOCs
dédiés aux métiers de la formation : http://campusformateur.fr
• Jeux de cartes au format A5 synthétisant l’essentiel à retenir sur la formation en salle (MASTER FORMATEUR) et le tutorat
et la formation terrain (FORMATEUR TERRAIN),
• Etc.
C-Campus, c’est aujourd’hui plus de 1.200 acteurs de la formation formés chaque année, plus de 1000 abonnés
à ses plateformes CAMPUS FORMATEUR et TUTEUR, plus de 1000 ressources digitales créées par son
studio interne.
Veilleur de tendances, C-Campus alimente tous les lundis matin la blogosphère d’articles spécialisés
sur le management de la formation, l’innovation pédagogique et l’évolution du cadre réglementaire : www.c-campus.fr
http://www.blog-formation-entreprise.fr http://www.blog-formation-entreprise.fr
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Nous contacter :
info@c-campus.fr
2 L E S 10 tendances de la f o r m ati o n en entre p rise L E S 10 tendances de la f o r m ati o n en entre p rise 2
Enquête au cœur des transformations de la formation en entreprise
1. À l’ère digitale, la formation 2. L’accès à la formation 3. Le digital learning s’impose dans 4. La conception pédagogique 5. La formation s’invite La digitalisation Les 10 tendances
devient indispensable... se diversifie... toutes les modalités de formation... est à la fois industrielle et agile... sur le lieu de travail... est partout,
mais elle n’est de la formation : sommaire
pas tout !
La digitalisation 1. À l’ère digitale la formation devient
est évidem- plus que jamais indispensable 4
ment au cœur 2. L’accès à la formation se diversifie
de toutes les et le sacro-saint plan de formation
tendances. Ses est menacé 5
effets sur la 3. Le digital learning devient protéi-
formation en en- forme et s’impose dans toutes les
6. Le présentiel résiste 7. Des formations certifiantes 8. Des fonctions formation plus cen- 9. Le nouveau formateur devient 10. L’apprenant devient co-auteur treprise sont bien modalités de formation 6
et devient événementiel... de plus en plus flexibles... tralisées et plus proches du terrain... accompagnateur pédagogique... de son parcours de formation... plus importants
4. La conception pédagogique
que le simple
est à la fois industrielle et agile 7
remplacement
de la formation 5. La formation s’invite
présentielle par sur le lieu de travail 8
de l’autoforma- 6. Le présentiel résiste
tion à distance et devient « événementiel » 9
en e-learning. Ce 7. Des formations certifiantes
digital learning-là de plus en plus flexibles portées
est déjà dépassé par des écoles internes de plus
autant que le pré- en plus nombreuses 10
sentiel classique. Le digital est global : digitalisa-
Le cahier des tendances que vous avez entre les mains tion des contenus, de la relation pédagogique, de 8. Des fonctions formation
est parti d’une intuition. Nous avions l’impression que les la gestion administrative, etc. Il est à l’origine des à la fois plus centralisées
et plus proches du terrain 11
transformations des usages et pratiques de forma-
pratiques de formation en entreprise s’étaient davantage tion. Celles-ci se situent in fine davantage dans un 9. Le nouveau formateur :
transformées durant ces 2 ou 3 dernières années que durant nouvelle vision de la formation, plus ouverte, réelle- accompagnateur pédagogique 12
ment continue, davantage centrée sur l’apprenant
les 30 précédentes. La réforme, le digital et surtout la remise et par conséquent fortement individualisée. Ce qui
10. Vers un renouvellement
de paradigme : l’apprenant
en cause du sempiternel stage de formation passant par là. nécessite plus de médiation pédagogique. Plus on co-auteur de son parcours de
digitalise, plus on a besoin de médiation humaine. formation 13
Le slogan « Digital ET Humain » n’est pas un vœu,
Nous avons donc voulu en savoir plus. Très tracent leur voie et nous donnent des pistes de mais un impératif !
vite nous avons compris qu’il n’y avait pas de réflexion. Après 6 mois d’enquête par interviews,
sens à faire une étude quantitative et exhaustive. études documentaires et formalisation d’expé- Les entreprises et organismes de formation qui nous ont inspiré
Il n’y a pas de moyenne dans ce domaine. Et les riences conduites en entreprise par nos consul- 1. AIR FRANCE 10. AG2R 19. RICARD 28. SFR
chiffres ne veulent souvent pas dire grand-chose. tants, nous pouvons aujourd’hui vous livrer, en 2. CONFORAMA 11. FNAC 20. AUDI 29. LACTALIS
Chercher à étudier les meilleurs, n’était pas non synthèse, les 10 tendances majeures. 3. BEL 12. SOCIETÉ GÉNÉRALE 21. FIAT 30. MARC ORIAN/HISTOIRE
plus la voie. Il n’y a pas de premiers de la classe En souhaitant que ces 10 tendances soient 4. AREVA 13. ORANGE 22. YVES ROCHER D’OR
à copier en formation. Au mieux, il y a des en- inspirantes et vous conduisent à en créer de 5. SANOFI 14. BOUYGUES IMMOBILIER 23. GROUPAMA 31. ERAM
treprises qui testent et innovent dans certains nouvelles. 6. CMA-CGM 15. BOUYGUES TELECOM 24. BNP P Cardif 32. CRAM
domaines. C’est pour cette raison que nous Marc Dennery & Henri Occre
7. TUI 16. NOCIBE 25. L’OREAL 33. MICHELIN
sommes allés à la rencontre « d’entreprises ins- Co-fondateurs et co-dirigeants de C-Campus
8. BOUCHARA 17. BLABLACAR 26. DISNEY 34. UNOW
pirantes ». Elles ne font pas tout bien ! Mais elles 9. DEKRA 18. LACOSTE 27. TNT 35. OPENCLASSROOMS
3 L E S 10 tendances de la f o r m ati o n en entre p rise L E S 10 tendances de la f o r m ati o n en entre p rise 3
TENDANCE 1
A l’ère digitale, la formation devient plus que jamais indispensable
Facteurs qui influencent l’accroissement de l’effort de formation Effort de formation
Les co-financements Zoom
OPCA semblent avoir
eu un effet bénéfique Quelques chiffres issus du
sur l’augmentation de jaune budgétaire
l’effort de formation. Dans le monde de la formation en
Certaines entreprises entreprise, le jaune budgétaire est l’une
ne nous ont pas caché des rares études chiffrées que l’on peut
que sans période de prendre au sérieux.
professionnalisation et C’est l’exploitation par les services du
CPF, elles n’auraient Ministère du travail des déclarations
pas créé leur école de fiscales des entreprises, des bilans
management ou de pédagogiques des organismes de
formation et des rapports d’activité des
vente. OPCA.
Le digital commence à Elle paraît tous les ans en novembre au
avoir des effets béné- moment de l’élaboration de la loi fiscale.
fiques sur les coûts de Voici donc quelques chiffres de réfé-
Innovation Intelligence Reconnaissance Co-financements Développement Développement formation. Mais seu- rence à partir de ce qu’ont tracé les
permanente collective de la formation OPCA du digital learning de la formation entreprises de 10 salariés et plus.
lement dans les très
par le top management en situation de travail • 13 Mds € d’investissement en forma-
grandes entreprises tion pour les entreprises.
(+ de 30.000 salariés)
• + 10,5 % en 5 ans, dont 9,9 % en
car les autres n’en formation interne.
sont le plus souvent
• 157 millions d’heures de formation,
qu’aux premiers retours d’expériences et n’ont pas les
Les besoins de formation explosent. Les budgets de forma- volumes pour faire des économies d’échelle.
stable sur 5 ans.
• 5,8 millions de stagiaires, + 5,5 % en
tion restent stables ou augmentent. Les entreprises ont l’im- La formation en situation de travail apparaît également 5 ans.
pression que le nombre d’heures de formation progresse sen- comme un facteur d’accroissement de l’effort de forma- • 43,5% des salariés ont au moins une
tion. Les entreprises n’ont pas attendu les expérimenta- formation par an, stable sur 5 ans.
siblement mais elles ne comptabilisent plus toutes les heures tions DGEFP pour s’y mettre. Les exigences normatives • 27 heures/stagiaire en moyenne.
réalisées. dans le domaine de la qualité et de la sécurité se multi- • 12,5 €/heure/stagiaire, prix de vente
pliant, elles y répondent via des habilitations et formation déclarés des organismes de formation
terrain toujours plus importantes. Mais le plus souvent, avec de très grandes disparités selon
Les experts de la formation s’attendaient à une exergue par les start-up et les success stories de elles ne tracent pas les heures de formation, seulement le secteur (formation des salariés, des
baisse significative des budgets de formation. la nouvelle économie y sont certainement pour les habilitations.
demandeurs d’emploi, des personnes
Il n’en est rien semble-t-il. Mais notre enquête ne beaucoup. éloignés de l’emploi, etc.).
peut le prouver. Car les entreprises ne compta-
bilisent pas toutes les heures de formation. Loin
s’en faut ! Avec l’irruption du digital learning et de
la FEST dans les plans de formation, il est devenu
De nouvelles thématiques de formation s’imposent En 2008/2009,
impossible de tout tracer. On peut s’interroger alors Enseignement très intéressant, les thématiques 2. « La connaissance des produits, des attentes des clients et les plus de on devait faire autant avec moins.
sur la validité de nombreuses études plus quantita- de formation changent sensiblement. Selon les l’enseigne » plutôt que les fondamentaux de la relation client et de la vente. Dans Aujourd’hui, on doit faire plus avec
tives qui nous abreuvent de mesures sur l’investis- directeurs de formation et développement RH, les une logique cross canal, les entreprises prennent conscience que la vente en face à autant.
sement formation. thématiques les plus stratégiques sont : face doit être renforcée (« c’est le moment où se fait la différence et il ne s’agit pas
1.« Le management et le leadership » avec une de forcer la vente comme avant »). La maîtrise des produits et services avec une
Une chose est sûre, les directeurs de la formation orientation forte sur l’agilité, le design thinking, compréhension globale du besoin et du parcours du client sont indispensables.
interviewés ne se plaignent plus de budgets limi- les nouvelles approches de management. 3. « Les nouveaux applicatifs informatiques plutôt qu’une simple sensibilisation
tés. La formation est plus que jamais reconnue Avec des approches pédagogiques originales : au digital ». La digitalisation de l’entreprise entraîne l’utilisation d’outils de plus
par les directions générales. L’impératif d’inno- learning expérience, fab lab, world café, bench- en plus sophistiqués souvent partagés entre le client et le collaborateur. Ces outils
vation permanente n’y est sans doute pas pour marking, co-développement, etc. doivent être parfaitement maîtrisés pour que le vendeur accompagne son client.
rien. La valeur de l’intelligence collective mise en
4 L E S 10 tendances de la f o r m ati o n en entre p rise L E S 10 tendances de la f o r m ati o n en entre p rise 4
TENDANCE 2
L’accès à la formation se diversifie et le sacro-saint plan de formation est menacé
La « formation en situa- Zoom
Adaptation Perfectionnement Transformation et professionnalisation
tion de travail » (FEST)
est l’autre piste. Elle 5 conditions
Formation Formation Digital learning Grands programmes suscite plus d’intérêt. de réussite pour
obligatoire en situation de travail en « open bar » certifiants Périodiquement, colla- la formation
borateurs et managers en « open bar »
s’accordent sur des 1.Une montée en puissance progressive.
objectifs de développe-
ment des compétences 2.Une animation inspirée des codes du
marketing et de la vente (événement de
et un plan de formation lancement, teasing et buzz autour des
en situation de travail nouveaux programmes, relances hebdo
est associé. Tout ceci voire journalières…).
est géré localement au 3.Formation préalable des collaborateurs
niveau de l’entité, même à savoir conduire son apprentissage en
si cela peut être tracé sur autonomie.
la LMS. La périodicité 4.Adaptation du niveau d’accompa-
est adaptée au profil gnement pédagogique en fonction du
de l’apprenant et de thème de formation et du profil de
l’emploi. C’est à la fois l’apprenant.
Planification selon réglementation Hors Planification RH/Formation Planification RH/Formation beaucoup plus souple et 5.Mise en place d’outils d’adaptative
plus proche du terrain. learning.
Pour aller plus loin
L’offre de formation se transforme. Quatre types de formation Pour les formations de professionnalisation et
d’accompagnement des transformations, ce
se côtoient et s’enrichissent mutuellement pour trois grandes sont les grands programmes multimodaux qui deviennent
• Site de winlassie :
https://www.winlassie.com.
priorités. la norme. Co-financement aidant, mais pas seulement, ils
sont le plus souvent certifiants. Ceux-là sont évidemment
• « On passe d’une formation en stock à
une formation en flux » :
Le plan de formation établi via l’entretien indivi- la formation en « open bar » et la formation en si- planifiés, mais pas forcément à l’année. Le départ en https://www.
duel servant à la planification des stages prend tuation de travail dite « FEST ». formation est généralement le fruit d’une co-construction managementdelaformation.fr/regards-
entre service RH/formation, management et collabora- croises/2016/04/05/marc-dennery-
un sacré coup de vieux ! Parmi les entreprises que La formation en « open bar » consiste à ouvrir ccampus- formation/
nous avons rencontrées, les plus à la pointe ont teur. Les entreprises ont bien compris que la formation ne
l’ensemble de l’offre digital learning à tous les col- • La formation en open bar en 5
bien compris que la formation devient un flux per- pouvait plus s’imposer, mais devait impérativement partir
laborateurs de l’entreprise. Ils se servent comme ils questions : https://www.blog-formation-
manent d’apprentissage qui ne peut être planifié. Et a minima d’une co-initiative avec le salarié. C’est un des entreprise.fr/lopen-bar-formation-3-
veulent et prennent en charge leur propre parcours
elles imaginent d’autres formes d’accès à la forma- effets bénéfiques du DIF et du CPF. questions/
de formation. Les premiers résultats ne sont pas
tion que le processus classique d’entretien annuel très probants car la navigation per-
avec double validation manager + RH/formation. sonnelle n’est pas toujours aisée.
Pour les formations d’adaptation, la quasi-tota- Afin de surmonter cette difficulté,
lité des formations sont des actions obligatoires des entreprises comme l’Oréal « La réforme de 2014
et la planification est réalisée en respectant les ou Orange testent des premières est bien tombée, elle nous a incité à faire
exigences réglementaires des périodes de validité approches d’adaptative learning. des formations certifiantes à un moment où
des habilitations. Les entreprises gèrent ce type de Sur le principe des sites E-com- on en avait vraiment besoin du fait des changements
formation via des logiciels souvent spécifiques tels merce, la plateforme de digital learning de métiers très importants après les plans
que Winlassie ou des modules dédiés de leur SIRH. propose à chaque collaborateur des contenus de départs volontaires. »
de formation adaptés à son besoin, en fonction des
Pour les formations de perfectionnement, le recherches qu’il a pu faire et des contenus qu’il a
stage perd considérablement du terrain. Les déjà consulté. Nous n’en sommes qu’au début,
entreprises creusent deux sillons complémentaires : mais la piste semble prometteuse.
5 L E S 10 tendances de la f o r m ati o n en entre p rise L E S 10 tendances de la f o r m ati o n en entre p rise 5
TENDANCE 3
Le digital learning devient protéiforme et s’impose dans toutes les modalités de formation
Le digital learning devient le Zoom
matériau de base à tout parcours
de formation. C’est pourquoi, sa Quelques coûts
durée médiane semble aujourd’hui de digitalisation
se stabiliser autour d’une petite des contenus
dizaine de minutes. La direction de • Coût externe de 30’ à 1H00
Fiche pédagogique Infographie Blog pédagogique Rapid E-learning E-quiz Tutoriel
la formation et de la culture client de E-Learning de qualité (de
d’Orange a défini par exemple son l’écriture à la réalisation) :
standard aux « Modules 7 Minutes 10.000 €/HT à 15.000 €/HT.
Hors Taxe », c’est-à-dire 7 à 9 mi-
nutes. On revient de l’hyper court (le • Coût externe de 30’ à 1h00
de E-Learning low cost
motion design de 2 à 3 minutes) très (réalisation uniquement) :
Geste pro Vidéo face cam’ Conf’ filmée Webinar Communauté d’apprentissage coûteux et à faible valeur ajoutée 3.000 €/HT.
formative.
De plus en plus, le digital lear- • Production interne de
modules de 15’ à 30’ de
ning est pensé prioritairement E-Learning low cost (écri-
pour le mobile, car les collabo- ture + réalisation) : jusqu’à
rateurs l’utilisent autant comme 80 modules par an et par
une aide en ligne (notamment personne.
Film pédagogique Motion design MOOC VR en formation dans les métiers techniques)
qu’en formation. • Coût externe de vidéo face
caméra de 3 à 5’ (tournage
Les entreprises ont abandonné + montage – l’expert est
la recherche du Graal pédago- interne) : 1.000 €/HT par
gique dans le domaine du digital vidéo.
learning. En fonction de leur contexte (budget, objectifs, type de
Le digital learning n’est pas une solution de substitution contenu et surtout usage pédagogique), elles utilisent le type de
• Coût externe d’un module de
mais de complémentarité. Il ne se résume pas au seul format le mieux adapté.
motion design de 3 à 5’
(de l’écriture à la réalisation) :
E-Learning et prend des formes de plus en plus variées Le digital learning est distribué le plus souvent via des LMS 4 à 6.000 €/HT.
ou plateformes de diffusion de formation digitale. Celles-ci ont
avec des coûts de fabrication allant de 0 à 50 K€/heure tendance à devenir uniques, couvrant le monde entier (Orange,
• Coût de l’heure d’un serious
games ou d’un produit de
Sanofi, etc.). Elles communiquent de plus en plus avec les outils réalité augmentée ou vir-
de SIRH et d’autres plateformes de contenus (web TV, commu- tuelle :
nautés d’apprentissage, etc.). autour de 50.000 €/HT selon
Le problème majeur des entreprises les plus avancées dans niveau de sophistication.
Il est loin le temps du E-Learning où chaque (les apprenants apprennent à leur rythme avec
salarié consultait seul de bons gros modules de l’appui du formateur comme dans un espace de le domaine est à la fois de produire du contenu à très grande • Abonnement à un MOOC
30 à 45’. Les entreprises ont bien compris que cela ressources). échelle et très rapidement (cf. tendance suivante) et d’aider certifiant de 40 à 240 €/
ne fonctionnait pas. l’apprenant à s’y retrouver facilement quand il cherche une stagiaire pour une durée
Il est intégré aussi dans des parcours de forma-
Le E-Learning est donc mort. Vive le ressource. variant de 7 à 20 heures, soit
tion en situation de travail, y compris pour entre 5 et 10 €/heure.
digital learning ! Le digital learning les publics les moins qualifiés (ex. Deux logiques se complètent pour relever ce défi à l’accès
est protéiforme. De la fiche PDF Libero 3.0 pour les entreprises de la de la formation :
téléchargeable au serious games, branche de la propreté). • La logique du MOOC où la formation est planifiée, évaluée et
en passant par les tutos et vidéos À la frontière de l’information, il parfois même gamifiée pour renforcer la motivation de l’ap-
face cam’, la palette n’en finit pas permet de former sur des domaines prenant.
de s’élargir. autrefois non adressés car trop coû- • La logique du portail de connaissances où chaque ressource
Le digital learning
teux en présentiel. Exemple : formation à la est indexée et est accessible via un puissant moteur de
permet de former là où on ne formait
Le digital learning est partout. Il est utilisé aussi conformité, au droit du travail pour les managers, pas avant
bien en complément de formation présentielle, dans recherche ou encore mieux comme l’imagine actuellement
aux RPS, aux nouvelles offres et à certains applica-
une approche de pédagogie inversée, que pendant Orange via un ChatBot ou agent conversationnel.
tifs informatiques très simples et conviviaux.
6 L E S 10 tendances de la f o r m ati o n en entre p rise L E S 10 tendances de la f o r m ati o n en entre p rise 6
TENDANCE 4
La conception pédagogique est à la fois industrielle et agile
Les entreprises ima- Zoom
ginent trois solutions
Modèle complémentaires pour Les nouveaux métiers
artisanal Un besoin Un projet Une action de formation résoudre ce problème de la conception
de conception pour un groupe de production des pédagogique
ressources : 1.Data learning scientist. L’analyse
Conception agile
1. La location. des besoins de formation n’est
plus forcément réalisée en inter-
Plutôt que de pro- viewant le commanditaire, mais
duire elles-mêmes, elles en analysant les données issues
louent aux éditeurs de des parcours d’apprentissages sur
Modèle contenu des ressources les LMS.
Location standards. Le coût est 2.Responsable R&D. Les techno-
industriel très limité et l’adapta- logies et usages pédagogiques
tion à leur contexte est évoluent à une vitesse telle qu’un
et agile Référentiel faite par les personnes veilleur est indispensable pour
de qui accompagnent les garder la maîtrise des choix stra-
compétences apprenants. tégiques. Pour éviter les effets de
mode, les entreprises affectent une
Conception Bibliothèque Parcours de formation 2. La conception ressource à temps plein ou partiel à
temps réel «Learning nuggets» personnalisés agile. parcourir les salons, rencontrer les
Les modèles de offreurs de solution. Elles ne font
qu’imiter en cela les grands orga-
conception et de nismes de formation qui ont depuis
gestion de projet type de nombreuses années ce type de
La digitalisation de la formation conduit à repenser les proces- Scrum ou design thinking sont convoqués pour raccour-
cir les délais de livraison. Les storyboard disparaissent,
profil en interne.
sus de conception pédagogique afin d’optimiser le « time to le travail à partir de « template ou gabarit » les rem-
3.Chef de projet agile. Sur les
grands projets de formation, les
competence*» place. Les exigences en terme de qualité pédagogique
diminuent. Étant plus courts, les nouveaux contenus
ingénieurs en pédagogie se voient
épauler par des chefs de projet
Jusqu’à présent, la conception pédagogique identifiées dans les référentiels emploi/compé- digitaux embarquent moins de guidance pédagogique. maîtrisant parfaitement les mé-
était très artisanale. À chaque demande, un tences. Du module E-learning, on passe à la vidéo tuto. You- thodes Scrum ou design thinking.
projet de formation. Avec le développement du Tube a décomplexé les ingénieurs en pédagogie. Ils ne Ils les aident à repenser totalement
Une fois le plan de production établi, les entre- leur façon de gérer leur conception
digital learning, cette approche n’est plus compa- s’offusquent plus d’un son et d’une image de qualité
prises doivent produire les ressources digitales pédagogique. C’est notamment le
tible avec les enjeux. moyenne. L’essentiel est que la formation soit synchro-
dans des délais très courts et à des coûts raison- cas sur certains projets au Learning
La conception des ressources de contenus nisée au besoin.
nables. Or, elles se retrouvent face à une équation Lab d’Orange.
digitaux doit passer à l’ère industrielle. quasi insoluble : 3. La conception temps réel. Certaines entre-
Il faut regarder du côté des organismes de for- prises vont encore plus loin et demandent à leurs Pour aller plus loin
mation pour voir les meilleures façons de faire Un jour de formation experts, mais aussi leurs apprenants, de produire
dans le domaine de la conception pédagogique. présentielle se réduit en moyenne eux-mêmes les contenus digitaux. C’est le cas de TUI • « Time to competence » : http://
Leur production de contenus digitaux repose sur à deux heures de digital learning. Une heure de via ses Eductours ou encore de la société CRAM via sa www.manpowergroup.fr/former-
les référentiels d’un secteur ou d’un domaine. Ils digital learning coûte en moyenne 10.000 à 15.000 €/HT. communauté de techniciens. Il suffit de les doter d’équi- mieux-mobile-learning-michelin/
travaillent ainsi par gammes de produits. Cette La transformation d’une offre présentielle en digital lear- pement vidéos et d’outils de montage rapide. • Interview de Julie Platek,
logique compétence est également à la portée des ning est donc inaccessible pour une entreprise Les solutions ne manquent pas sur le marché : Learning manager Bouygues
entreprises, notamment des plus grandes. L’ob- de taille moyenne ! Quik, Skill Catch, Rapid MOOC, Speachme, Ubi- Immobilier : http://www.
jectif est de produire de véritables bibliothèques cast, Momindum, etc. Bouygues Immobilier est blog-formation-entreprise.fr/
de contenus digitaux indexés sur les compétences allé jusqu’à transformer une partie de son bureau julie-platek-learning-manager-
bouygues-immobilier-ce-que-la-
de formation en salle de tournage vidéo. loi-du-5-mars-2014-a-change-
(*) Le concept de « Time to competence » a été mis en valeur par Michelin qui souhaitait réduire le temps de montée en compétence de ses nouveaux arrivants. pour-moi/
Aujourd’hui, la formation doit être non seulement de qualité mais parfaitement synchronisée avec le besoin.
7 L E S 10 tendances de la f o r m ati o n en entre p rise L E S 10 tendances de la f o r m ati o n en entre p rise 7
TENDANCE 5
La formation s’invite sur le lieu de travail...
Les acteurs de la FEST Ce qui change au- Zoom 1
jourd’hui, c’est la
Rituels de formation multiplication des ex- Qu’est-ce que la FEST ?
périences et surtout la C’est une modalité d’apprentissage et de forma-
création de véritables tion complémentaire, et le plus souvent intégrant
rituels de formation. le stage de formation ou la FOAD, mise en œuvre
Référent Manager Blablacar a mis en pour une bonne part, mais pas exclusivement,
dans le cadre du travail. Elle respecte la défini-
place ses « bavettes tion de l’action de formation du code du travail.
du mardi », rencontre Elle comprend :
hebdo à l’heure du dé- • Un positionnement amont.
Formateur jeuner pour échanger • Un parcours de formation intentionnel et
autour des meilleures formalisé
pratiques ou faire de (objectif et programme).
la veille. La FNAC a • Une évaluation aval, voire un dispositif de
Pair libéré ses managers certification.
Tuteur • Un accompagnement pédagogique.
de tâches moins utiles • Une traçabilité de la réalisation de la formation
pour leur permettre de (Protocole individuel de formation spécifique +
se dégager du temps attestation d’assiduité).
Base de ressources pédagogiques et de faire de l’ac-
compagnement sur le
terrain. Zoom 2
Ces rituels de for-
10 conditions
mation sont le plus
de réussite de la FEST
souvent collectifs. Ils 1.Une intention pédagogique claire et partagée.
utilisent différentes techniques pédagogiques telles que
Les entreprises créent de nouveaux rituels de formation dans le partage de bonnes pratiques (ou « causerie » comme
2.La prise en compte du niveau d’apprenance à
l’entrée du parcours.
l’environnement même du travail. La Formation En Situation les nomment les entreprises du secteur de la propreté), 3.Un accompagnement pédagogique structuré.
de Travail, dite FEST, est en passe d’être reconnue par les les retours d’expériences et analyses d’incident ou
encore les rapports d’étonnement.
4.La conscientisation en amont et en aval de
l’expérience.
pouvoirs publics et les OPCA. 5.La contractualisation des espaces-temps de
À côté de ces démarches collectives, des formation.
entreprises mettent en place des parcours 6.La formalisation des droits et devoirs de l’ap-
Dans les années 1970, une définition étriquée Les entreprises n’ont pas attendu un cadre juri- d’Accompagnement et de Formation en Situation prenant, co-auteur de son parcours.
de la formation a banni toutes les modalités dique plus souple pour s’y lancer. Depuis long- de Travail (AFEST). Elles forment des référents AFEST 7.La prise en compte de la motivation de l’ap-
d’apprentissage sur le lieu de travail. La formation temps, elles en avaient identifié les bénéfices, mais qui ont la charge d’accompagner soit de nouveaux prenant tout au long de son parcours.
sur le tas a été dénigrée, les techniques en n’osaient pas l’enregistrer et la valoriser. Areva, par embauchés, soit des personnes en mobilité. Ce sont 8.L’animation d’un éco-système apprenant.
vogue de TWI* et de compagnonnage exemple, a toujours été à la pointe dans le do- soit des managers, soit des experts d’un domaine. Leur 9.Les effets de la dynamique de groupe à
étaient passées de mode. Le stage a été maine du compagnonnage. Orange, comme la conserver.
mission ne se limite pas à transmettre des savoir-faire.
10. U ne appréciation de la réalisation de la
érigé en modèle unique de formation. Société Générale, ont depuis de nombreuses Ils identifient les compétences nécessaires au métier, formation formalisée.
années des équipes de formateurs terrain. Les positionnent les bénéficiaires de la formation face à ces
Un phénomène de balancier semble s’ac- opérateurs télécoms dans leur ensemble ont référentiels de compétences, leur proposent des activi-
célérer depuis la réforme de 2014. À la suite toujours soigné les parcours d’intégration de leurs tés d’apprentissage spécifiques (en situation de travail Pour aller plus loin
des expérimentations FEST initiées par la DGEFP chargés de clientèle sur les plateaux de centres mais également digital learning à consulter), demandent Le dossier FEST sur le blog de C-Campus :
dès juin 2015, la Formation En Situation de Travail de relation client. Sanofi qualifie ses opérateurs à des collègues (tuteurs, formateurs, experts) de former http://www.blog-formation-entreprise.fr/best-of-
est en passe d’être reconnue par le code du travail et techniciens de production avec des formateurs les apprenants, et les évaluent en fin de parcours. Ces saison-2016-2017-blog-de-c-campus-fest/
et prise en charge par les OPCA. terrain et tuteurs formés et mêmes habilités. parcours sont généralement longs (3 à 6 mois).
(*) TWI ou training within industry, approche pédagogique importée des États-Unis qui consistait à découper les gestes professionnels
de production en mode opératoire très fins et à l’enseigner sur des lignes de production « écoles ».
8 L E S 10 tendances de la f o r m ati o n en entre p rise L E S 10 tendances de la f o r m ati o n en entre p rise 8
TENDANCE 6
Le présentiel résiste et devient « événementiel »
L’espace apprenant s’organise en îlots Le formateur va de groupe en groupe Le changement pour- Zoom
3
u pe
et les accompagne. rait paraître superficiel,
Gro
La formation s’écrit et il est en fait profond. 10 trucs et astuces
s’affiche. Le formateur suit Nosèses Car toutes ces entre- pour dynamiser
oth
l’évolution du travail
2 hyp prises accompagnent l’organisation
u pe
Gro lés
des groupes en leurs formateurs de vos présentiels
temps réel.
c pour les amener à
nts 1.Organiser la salle en îlots.
Po i changer de posture et
1
u pe
2.Poser des murs Veleda ou au mini-
Gro
d’approches péda- mum 4 tableaux de papier par salle.
es gogiques***. D’une
i dé
N os
3.Décorer la salle sur le thème de la
pédagogie trans- formation avec des Kakemonos et
missive ou au mieux affiches.
participative, on passe
4.Utiliser une musique d’ambiance
à une pédagogie à pour l’accueil, les pauses et la fin
la fois inversée et de la formation.
co-active. Les partici-
La communication orale 5.Utiliser minuterie avec buzzer
dans les sous-groupes
pants apprennent les pour rythmer les séquences pé-
favorise les échanges et donc contenus théoriques dagogiques et tenir les délais des
l’apprentissage. avant l’atelier. Au travaux de groupe.
cours de l’atelier, ils 6.Utiliser du mobilier décalé (sofa,
échangent, partagent, tabouret de bar, chaises sur rou-
testent, pratiquent en lettes… tables basses, tapis de jeu
sous-groupes. au sol…).
Parallèlement, de nombreuses entreprises augmentent 7.Filmer la formation en direct et la
Le présentiel change de dimension et devient « événementiel ». la taille du groupe. On passe de 10/12 à 50/100 partici-
projeter façon concert ou événe-
ment sportif.
Les lieux de formation sont revisités. La pédagogie de trans- pants. C’est à la fois pour des raisons économiques et
8.Créer un fil de questions et
des questions de synchronisation de la formation avec
missive devient co-active. le besoin. La taille fait aussi l’événement. On n’assiste
commentaires façon Twitter et le
projeter à l’écran commun.
plus à une formation, on participe à un World Café, à un
Hackathon, ou à une convention avec une visée péda- 9.Utiliser des outils de partage et de
vote.
Le stage à papa, c’est fini ! Un groupe de 12, D’autres plus modestes, n’en sont pas moins gogique.
10. Installer un stand dans un coin
en U, avec un formateur qui blablate devant actives. Bouygues Telecom a repensé totalement Ces présentiels sont eux-mêmes fortement digi- de la salle sur le thème de la
son diaporama, ça n’intéresse plus les stagiaires, l’espace apprenant de ses salles de formation en talisés. Des outils de visio-conférence et/ou de formation : livres, magazines,
qu’ils soient jeunes ou vieux. Les entreprises l’ont organisant les salles non plus en U mais en « îlots » participation digitalisée tels que Webex, Klaxoon, Magen- maquettes, books…
bien compris et donnent un coup de jeune à cette avec murs Veleda pour favoriser et cy, Tamashare, Framapad, etc., permettent, selon les
modalité majeure de la formation. Jouant sur l’émo- accélérer les échanges. Lactalis a contextes et outils utilisés, de suivre à distance l’événe-
tion, le partage et la dynamique de groupe, elle n’a investi dans des chaises sur rou- ment, de poster des questions ou des commentaires, de
participer de façon collaborative, de voter ou répondre à
Pour aller plus loin
pas son pareil pour favoriser les changements de lettes avec tablettes et fait dispa-
représentation et la mémorisation. raître ses tables. D’autres encore des E-Quiz… Le digital décuple les effets du présentiel. • (***) Voir notre méthode « MASTER
comme Air France, Société Géné- FORMATEUR » et notre offre
Signe des temps, les grandes entreprises réinves- pour former les formateurs aux
rale ou Orange utilisent des salles
tissent dans les locaux de formation. Pernod Ricard La pédagogie co-active favorise le phénomène pédagogies co-actives.
de créativité ou de facilitation. On
(*) ou Airbus (**), pour ne citer qu’elles, viennent de conflit socio-cognitif : confrontation des points de vue • La sélection d’article « Repenser
est dans l’ambiance start-up et on
d’ouvrir de magnifiques Campus. entre les personnes lors d’une tâche d’apprentissage. le présentiel » sur le blog de
casse les codes de la formation. Les gens inter-réagissent. C-Campus : http://www.blog-
formation-entreprise.fr/nos-articles-
les-plus-lus-repenser-le-presentiel/
(*) Pernod Ricard ouvre son 1er Campus Eco-responsable : https://www.pernod- ricard.com/fr/medias/communiques-de-presse/pernod-ricard-university-ouvre-son-premier-campus-sur-le-domaine-de-la/
(**) Airbus inaugure son Campus à l’américaine : https://www.ladepeche.fr/article/2016/09/19/2421611-airbus-inaugure-son-campus-a-l-americaine.html
9 L E S 10 tendances de la f o r m ati o n en entre p rise L E S 10 tendances de la f o r m ati o n en entre p rise 9
TENDANCE 7
Des formations certifiantes de plus en plus flexibles
portées par des écoles internes de plus en plus nombreuses
Parcours de formation digitale, multimodale et certifiante Préalablement à la création de ces Zoom
écoles internes, un travail de réor-
ganisation important est réalisé. On 12 points
Accompagnement pédagogique individuel
redéfinit les fonctions (Société Géné- de vigilance
rale), supprime les tâches superflues pédagogique
Personnalisation (FNAC), met en place de nouveaux 1.Qualité du positionnement.
des parcours process et outils, définit de nouvelles
FEST ou formation en situation de travail 2.Pédagogie inversée... et
attitudes manageriales ou de ser- distribuée.
vice (Nocibé, Lacoste, etc.), repense
l’aménagement des magasins ou des 3.Dynamique de groupe.
agences (Audi, Yves Rocher, etc.). 4.Ludopédagogie.
5.Pédagogies actives et co-ac-
Présentiel Présentiel Présentiel Présentiel Les ingénieries pédagogiques mises tives.
/ / / / en œuvre sont innovantes et font une
6.Qualité du feedback.
Classe Classe Classe Classe bonne part à la personnalisation des
Positionnement virtuelle virtuelle virtuelle virtuelle Certification apprentissages, comme en témoigne 7.Pédagogie de la réussite.
le modèle ci-contre. Ayant eu la 8.Qualité du modelage.
FOAD ou auto / co-formation à distance chance d’expérimenter ce 9.Stratégie d’expérimentation et
type de programme, nous analyse réflexive.
avons pu constater que 10. Accompagnement pédago-
Accompagnement pédagogique collectif
12 points de vigilance péda- gique.
gogique étaient à prendre en compte 11. E fficacité des plateformes de
(Voir Zoom ci-contre à droite). diffusion des contenus.
Ces programmes font l’objet de 12. É valuation et certification en
co-financements importants. Les OPCA sont perçus comme fin de parcours.
Les grands programmes certifiants sont de plus en plus des partenaires dans l’ingénierie financière combinant les
flexibles grâce au digital, au multimodal et à la personnalisation différentes enveloppes possibles, notamment période de
des parcours. Un nouveau format pédagogique voit le jour professionnalisation et CPF.
Pour aller plus loin
porté par des écoles internes de plus en plus nombreuses au Ces formations certifiantes flexibles font l’objet d’un
sein des entreprises marketing de la formation puissant. Promotion des • Voir notre mini MOOC sur
CAMPUS FORMATEUR :
programmes via des vidéos (Lacoste) et/ou événements « 12 Points de vigilance
de lancement (Conforama, FNAC). Ils sont le plus souvent pédagogique pour un parcours
La formation certifiante, oui ! La formation nels, organismes de formation privés ou internes et médiatisés via la presse spécialisée dans une logique de multimodal ».
longue, non ! Dilemme : les formations certi- non pas forcément des écoles ou universités). marque employeur. • « Créer son école interne » :
fiantes sont le plus souvent très longues. Alors, La mise en œuvre reste cependant rela- http://www.blog-formation-
comment faire ? Les directions formation Elles permettent enfin de faire évoluer les missions des
tivement sophistiquée. Elle conduit à acteurs de la formation interne. Les formateurs permanents
entreprise.fr/creer-son-ecole-
ont trouvé la solution : la formation certi- créer ou recréer des écoles internes interne-de-formation/
fiante flexible. font évoluer leurs missions vers l’accompagnement pédago-
en partenariat avec des organismes gique. Les managers deviennent organisateurs des appren- • « 10 questions à se poser avant
Ce nouveau format pédagogique hy- certificateurs (grandes écoles pour tissages en situation de travail et parfois coach internes. Les
de créer son école interne » :
bride combine les avantages d’une certifica- les cadres : École Polytechnique ExEd, http://www.blog-formation-
experts s’engagent dans des missions tutorales ou de forma- entreprise.fr/10- questions-
tion modulaire par bloc de compétences (recon- GEM, Essec, etc., et écoles ou centres de tion terrain. Les RH opérationnels contribuent à promouvoir a-se-poser-avant-de-recreer-
naissance des compétences et co-financements formation pour des non cadres : CFA Stephen- et prescrire les formations auprès des publics cibles. son-ecole-interne/
avantageux) et la flexibilité des formations courtes son, PSB, IGS, AFPA, etc.).
(durée entre 70 et 200 heures, contenus opération-
10 L E S 10 tendances de la f o r m ati o n en entre p rise L E S 10 tendances de la f o r m ati o n en entre p rise 10TENDANCE 8
Des fonctions formation à la fois plus centralisées et plus proches du terrain
La double dynamique au sein des fonctions formation interne, soit externe, soit les deux. formation et du niveau de sous-traitance).
Les entreprises se cherchent encore Toutefois, on peut dire sans trop se tromper
Expert-animateur de communautés d’apprentissage Manager formateur
dans ce domaine. qu’un modèle avec une équipe centrale de
4. Les écoles de formation internes 7 à 12 personnes pour 5 à 12.000 salariés
(généralement une école de mana- est assez courant (Bouygues Telecom, SFR,
gement et pour les plus grandes, Conforama, Areva, etc.). Les plus petites
une école par grande fonction : (500 à 4.000 salariés) peuvent se limiter
vente et relation client, écoles des à 3 ou 5 personnes en central.
métiers techniques, achat, finance,
etc.). 500 à 4.000 Équipe de 3 à
salariés 5 personnes
En central, les équipes de res-
ponsables de formation, chargés 5.000 à 12.000 Équipe de 7 à
de formation et formateurs per- salariés 12 personnes
Formateur terrain Référent FEST manents tendent à être gérées
comme de véritables cabinets
internes de conseil. C’est-à-dire en Pour les plus grandes, l’effectif va dépendre
mode projet. Les collaborateurs sont du choix en termes de niveau d’externalisa-
Studio DL R&D
staffés sur plusieurs semaines ou tion. Mais une chose est sûre, la tendance
mois en fonction de la taille du projet. est à l’augmentation du niveau d’externa-
Cela permet d’optimiser les res- lisation.
Facilitateur – consultant interne ou externe Formateur occasionnel sources, de réduire les équipes d’en-
cadrement et de favoriser la montée
en compétence. Ils rapportent fonc- Zoom
tionnellement à un expert technique
(ingénierie de projet, ingénieur péda- Les nouveaux indicateurs clés
On assiste à un double mouvement au sein des fonctions for- gogique, formateur expert) et opérationnellement à un de la fonction formation
mation : centripète (LMS, CSP, etc.) et centrifuge (organisa- chef de projet portant l’intitulé de « Training Partner »,
« Learning manager » ou encore « Responsable de
1.Réussite des grands programmes de for-
tion des apprentissages au sein des équipes, tutorat, men- développement des compétences », etc.
mation : montée en compétence mesurée
à travers les évaluations réalisée au cours
torat, parrainage, etc.). Conséquence : la fonction formation Parallèlement, des réseaux d’acteurs locaux de
des entretiens annuels, taux de certifiés
s’organise en cabinet de conseil interne et non plus en direc- formation se développent. La formation est le
(formation certifiante flexible), impact sur
les performances (corrélation entre entités
tion support. plus souvent une mission supplémentaire dans le cadre formés et sa performance économique).
de leur mission principale. On les nomme tuteurs, for-
2.Taux de synchronisation de la forma-
mateurs terrain, formateurs techniques occasionnels, tion. Enquête auprès des salariés : « Esti-
Dans les années 1970/80, le plan de formation L’orientation prise par les grandes entreprises est de coachs internes, facilitateurs, etc. À l’origine, il s’agit mez-vous bénéficier des formations néces-
avec son budget associé et ses exigences d’in- garder en central quelques missions mutualisées : d’experts d’un domaine précis. Dans certaines grandes saires quand vous en avez besoin ? »
formation et de consultation au comité d’entreprise 1. Le pilotage et les évolutions du SIRH/LMS de entreprises, cette mission peut être reconnue comme
a établi la fonction formation comme une direction 3.Qualité des processus, des outils et des
plus en plus souvent unique (Orange, Sanofi, un emploi particulier. C’est le cas chez Orange avec les ressources humaines de la fonction
support. La réglementation de plus en plus com- Areva, etc.). ESF (Expert Support Formation) ou Société Générale formation (expertise formation).
plexe et les enjeux de co-financement ont conduit à avec les ADP.
un accroissement des effectifs, notamment dans le 2. Le management de la gestion administrative des
formations via des centres de service partagés Au départ de notre enquête, nous avions pour but
domaine de la gestion administrative.
ou le pilotage de son externalisa- d’établir des ratios précis d’effectifs en fonction de
tion : AG2R, Bouygues Immo- la taille de l’entreprise. Mais nous avons dû nous Pour aller plus loin
Cette époque semble révolue. Les fonctions for-
mation s’organisent avec des équipes centrales bilier, SFR, etc.). rendre à l’évidence : les chiffres étaient à la fois très Voir notre article sur le blog de C-Campus :
de plus en plus légères et des équipes « terrain difficiles à obtenir (les entreprises ne suivent pas « À quoi sert une direction formation
3. Le pilotage du studio de
» constituées de formateurs aux profils et mis- leurs effectifs de près dès qu’il s’agit de missions aujourd’hui » : https://www.blog-formation-
production de digital lear-
sions variées. occasionnelles) et sans réelle signification quand entreprise.fr/a-quoi-sert-une-direction-
ning qui peut être soit formation-aujourdhui/
nous les obtenions (très dépendants des enjeux de
11 L E S 10 tendances de la f o r m ati o n en entre p rise L E S 10 tendances de la f o r m ati o n en entre p rise 11TENDANCE 9
Le nouveau formateur… accompagnateur pédagogique
Référentiel de compétences de la fonction « formateur » Formateur Formateur Référent Formateur Chef de La grande majorité Zoom
Tuteur projet des entreprises
terrain occasionnel FEST Permanent Multimodal Les 7 missions
misent fortement sur principales du formateur
Analyser une demande de formation et élaborer le cahier des charges de formation. le développement de accompagnateur
la formation interne.
€
€
Piloter la réalisation d’un dispositif de formation en mode projet.
Certaines ont engagé
pédagogique
€
€
€
€ Acheter/vendre et financer des prestations de formation. des démarches très 1.Aide au positionnement et à l’élabora-
volontaristes dans ce tion des objectifs d’apprentissage.
Concevoir une formation présentielle (définition des objectifs pédagogiques, rédaction du scénario domaine (Bouygues 2.Conseil dans le choix des activités
pédagogique et réalisation des supports de formation…). Immobilier, Dekra, d’apprentissage et fléchage vers les
ressources.
Animer une séance de formation présentielle etc.). Elles prennent
3.Aide à la planification de l’apprentissage
conscience progres- et entretien de la motivation.
Évaluer la progression des apprenants et remédier aux difficultés d’apprentissage
sivement de cette
en présentiel comme en FEST. 4.Feedback sur la progression et évalua-
transformation du tion des acquis.
Identifier les besoins d’apprentissage en situation de travail au regard du profil de départ
de l’apprenant et des exigences opérationnelles du métier et/ou des évolutions attendues. métier de la forma- 5.Production de capsules de digital
tion. Elles engagent learning dédiées.
Préparer et organiser un itinéraire de Formation En Situation de Travail (FEST) et repérer
les modalités pédagogiques adaptées. de véritables pro- 6.Animation de la communauté d’appren-
grammes d’accom- tissage.
Accompagner et former un apprenant en situation de travail et l’amener à développer
des capacités de réflexivité et de prise de recul sur sa pratique. pagnement des for- 7.Animation de formation présentielle
mateurs eux-mêmes. fondée sur des techniques co-actives et
Accompagner, évaluer, faire le lien avec l’école pour un apprenant dans le cadre d’un contrat en
alternance. Quoi de mieux que non plus expositives.
vivre une expérience
Concevoir un dispositif de formation digital et multimodal.
de formation certi- Pour aller plus loin
Concevoir des objets de formation digitalisés (E-Learning, Vidéo Learning, E-Reading). fiante flexible pour
se former soi-même Nos articles sur le blog de C-Campus :
Animer des événements de formation digitalisés (présentiels digitalisés, classes virtuelles, webinar, avant de l’appliquer • Les 10 avantages de la formation
réseaux sociaux apprenants et e-tutorat). pour les formations interne : http://www.blog-formation-
des autres ? entreprise.fr/les-10-avantages-de-la-
formation-interne/
Le métier de formateur se transforme en profondeur : de trans- Ayant développé chez C-Campus une offre de ce • Structurer son réseau de formateurs
internes : http://www.blog-formation-
type à la fois pour les tuteurs, les référents FEST et
metteur de savoir, il devient accompagnateur pédagogique. les formateurs/chefs de projet formation, nous avons pu
entreprise.fr/structurer-son-reseau-de-
formateur-et-tuteurs-internes/
amener de nombreux acteurs de la formation à prendre
conscience à la fois de la pertinence de ces nouvelles • Animer un réseau de formateur interne :
http://www.blog-formation-entreprise.
approches pédagogiques et du souci du détail pour en faire fr/animer-un-reseau-de-formateurs-et-
En 1993, il y a tout juste 25 ans, Isolde Feuil- Le formateur des années 1990/2000 était un succès. tuteurs-internes/
lette responsable des formations de formateurs un spécialiste de la dynamique de groupe.
à la CEGOS, publiait un livre à succès intitulé Le Le « nouveau formateur » des années
Nouveau Formateur. On y apprenait à gérer 2010/2020 est un expert de l’accompa-
Étymologiquement, Aujourd’hui, le
un groupe de 10 à 12 personnes en uti- gnement individualisé.
le pédagogue est l’esclave qui accompagne formateur est celui qui accompagne
lisant des pédagogies participatives et C’est plus un coach qu’un anima- l’élève chez le maître. l’apprenant vers le savoir.
actives. Ce nouveau formateur a vécu. teur, davantage un facilitateur qu’un
Car la formation classique est en voie sachant. Ses compétences clés sont
de disparition. Il n’y a plus d’unité de l’écoute, l’empathie et non plus la prise
lieu (la salle de formation unique espace de parole en public et le leadership face
apprenant), de temps (le stage de quelques au groupe. Il se fait plus discret, mais sa
jours), ni même d’action (tous les apprenants parti- valeur ajoutée n’en est que plus importante.
cipant à la même activité pédagogique).
12 L E S 10 tendances de la f o r m ati o n en entre p rise L E S 10 tendances de la f o r m ati o n en entre p rise 12Vous pouvez aussi lire
