INVITATION 10ÈME ASSEMBLÉE GÉNÉRALE ORDINAIRE & SYMPOSIUM 2 & 3 AVRIL 2020 STADE DE SUISSE, BERN - fmpro
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INVITATION
10ÈME ASSEMBLÉE GÉNÉRALE
ORDINAIRE & SYMPOSIUM
2 & 3 AVRIL 2020
STADE DE SUISSE, BERN
fmpro | association suisse du
facility management et de la maintenance
Grindelstrasse 6 | 8304 Wallisellen
Tél. +41 58 680 48 30
info@fmpro-swiss.ch | www.fmpro-swiss.chMEHR TECHNIK- EXPERTISE WENIGER ANLAGENSTILLSTÄNDE CBRE ist der führende Anbieter für technisches Facility Management und Industrie Services in der Schweiz, der globale Qualitätsstandards und fundierte lokale Technikexpertise vereint. Wir betreiben, warten und reparieren Ihre Gebäude und technischen Anlagen effizient und zuverlässig. Das macht Ihre Technik leistungsstärker, die Mitarbeiter zufriedener und trägt damit unmittelbar zum Erfolg Ihres Unternehmens bei. Erfahren Sie mehr unter www.cbre.ch/gws
Avant-propos de la présidente | 3 Chers membres, chers invités, Cette année encore, j’ai le plaisir de vous inviter à notre assemblée géné- rale. Le nouveau format modulable du fmpro symposium, combinant notre assemblée générale à des exposés formateurs sur des thèmes ac- tuels, ainsi qu’à une occasion de renforcer son réseau, avait été bien reçu en 2019 et sera donc renouvelé sous une forme similaire en 2020. Cette année également, l’assemblée générale sera concise. Le rapport détaillé concer- nant cette année associative vous sera par conséquent transmis dès au- jourd’hui sous la forme de la présente brochure de l’AG. Ces dernières années, fmpro a conçu et modernisé plusieurs activités, mais également actualisé les structures organisationnelles en place. À la suite du départ de Susanne Baumann, un nouveau comité directeur de fmpro s’est formé et s’est en particulier chargé en 2019 de consolider les transforma- tions déjà amorcées sous la direction de Susanne. 2019 était donc, dans l’ensemble, une année associative réussie. Nous nous réjouissons du large recours à nos offres, ainsi que de l’accueil positif qu’elles reçoivent. Outre la nouvelle version du fmpro symposium à Nottwil, la journée de la maintenance, tenue également chaque année, a constitué un autre temps fort lors de son déroulement à Frauenfeld grâce à des exposés passion- nants au sujet de la gestion de l’obsolescence. En 2019, a également eu lieu le lancement de la fmpro academy, grâce à laquelle nous proposons avec succès des cours de formation continue de brève durée. Les cours de for- mation continue déjà proposés auparavant par les groupes régionaux sont rassemblés sous une nouvelle enseigne. Ils sont désormais systématiques et connaissent un grand succès. De nouveaux cours seront mis en place en 2020. À nos cinq réseaux régionaux s’ajoutent également deux réseaux théma- tiques. En 2020, le réseau «Nettoyage» reprendra ses activités avec une nouvelle équipe de direction. En ce qui concerne le réseau «Gestion tech- nique du bâtiment», il verra sa direction renforcée par l’arrivée de deux membres d’équipe supplémentaires. Outre la plateforme «FM - Innovatio nen HC digital» (innovations en FM dans le domaine du numérique pour la santé) réalisée en collaboration avec l’Institut pour le Facility Management de ZHAW pour la troisième et sans doute dernière fois, fmpro mènera en 2020 une étude sur les salaires auprès des cadres et du personnel qualifié du secteur du FM. Le sondage commencera en mars et les résultats seront publiés à partir de mai. J’espère vous retrouver le 2 et, si possible, également le 3 avril à Berne. Cela me ferait grand plaisir, de célébrer avec vous au cours de cet événement social ma première année fructueuse en tant que présidente de fmpro et ainsi continuer à poser les fondements de notre fmpro symposium en tant que rendez-vous annuel fixe dans le secteur du FM et de la maintenance. Sincèrement, Karin Schaad
4 | |fmpro
Thema
Symposium
Le programme complet du symposium fmpro s’étend sur deux jours et dure
de jeudi midi à vendredi midi.
Programm
Le fmpro symposium renforce la communauté et offre des avantages indivi-
duels.
Avec notre concept nous créons une valeur ajoutée professionnelle et vous
invitons cordialement à la conférence commerciale fmpro 2020.
Programme
Think Tank Healthcare – Impulsreferate – Podiumsdiskussion
Jeudi, 2 avril 2020
13.30–13.45 Vorstellung Think Tank Healthcare
11.30 – 12.15 Susanne BaumannVisite Stade de Suisse
à partir de Präsidentin fmpro
Arrivée et enregistrement des invités
12.15
13.45–14.4513.00–14.00 Impulsreferate aus Wissenschaft10ème assemblée
und Praxis zur générale ordinaire
14.00–18.15 Positionierung und zu den Herausforderungen desCongrès professionel
Facility Management am Beispiel Gesundheitswesen
Exposé Key Note
Entre les fronts – des décisions sous pression
Leistungszuordnung bildet die Basis
Urs Meier
Susanne Hofer, ZHAW IFM
Nicole Gerber, ZHAW IFM
partie 1 partie 2
Vollumfassendes Facility Management am Beispiel des
Direction: Comment FM & maintenance
Grossunternehmens Unispital Zürich
transformer le change- comme facteurs de
Susanna Caravatti-Felchlin, Universitätspital Zürich
ment en opportunité réussite
Ergebnisorientierung und Messbarkeit des
FacilityInnovation
ManagementMarket: Idées pour notre secteur
Severin Gallo, gammaRenax
à partir de 18.15 Apéro
14.45–15.1519.00 Pause fmpro Night
15.15–16.30 Podiumsdiskussion
Vendredi, 3 avril 2020
zur Definition, Positionierung und zu den Herausforderungen
09.15 – 12.00 des Facility Management im Gesundheitswesen
Visite Espace Poste, Bern-Wankdorf
Moderation:
Roger Krieg, Reso Partners, Geschäftsführer
Prix & Infos: La structure de la manifestation est modulaire: Vous pouvez organiser votre participation en fonc-
tion de vos besoins professionnels. Les frais de participation sont ajustés en conséquence. Les membres de fmpro
bénéficient d’une remise sur tous les éléments payants.Congrès professionel
Thema || 5
Programm
Exposé principal:
«Entre les deux camps – prises de décision sous pression»
Au cours de ses 27 années de carrière en tant qu’arbitre, notre intervenant,
Urs Meier, a arbitré 883 matchs de football et s’est vu décerné sept fois le titre
d’«Arbitre suisse de l’année». Aujourd’hui, c’est un consultant TV renommé et
Think Tank Healthcare
un orateur très demandé.– Impulsreferate – Podiumsdiskussion
De manière amusante et décontractée, il brosse une
vue d’ensemble fascinante sur le monde de l’impartialité et fait des parallèles
avec13.30–13.45
le l’économie. Vorstellung Think Tank Healthcare
Susanne Baumann
Intervenant: Urs Meier, Entrepreneur et conférencier Präsidentin fmpro
Après l’exposé principal le symposium se déroulera en deux parties parallèles:
13.45–14.45 Impulsreferate aus Wissenschaft und Praxis zur
Partie 1: Positionierung und zu den Herausforderungen des
«Direction: Comment transformer le changement en opportunité»
Facility Management am Beispiel Gesundheitswesen
Rien n’est aussi constant que le changement. Les changements dans la société
et dans le monde du travail conduisent à des situations qui confrontent la
direction d’équipes et deLeistungszuordnung
collaborateurs à debildet die Basis
nouveaux contextes. Parmi les
thématiques figure notamment la gestion
Susanne Hofer, ZHAWd’équipes
IFM virtuelles. Des sites dif-
férents, de nouvelles méthodes de travail,
Nicole Gerber, ZHAWavec
IFMdes postes de travail flexibles
ou le travail à domicile, exigent de nouveaux modèles de la part des cadres
de direction. Vollumfassendes Facility Management am Beispiel des
Grossunternehmens Unispital Zürich
Une autre thématique qui prend de plus en plus d’importance est la poly-
Susanna Caravatti-Felchlin, Universitätspital Zürich
valence et l’hétérogénéité des collaborateurs. Derrière le concept «Diversity
& Inclusion», on aspire àErgebnisorientierung
concevoir cette diversité
undcomme une opportunité.
Messbarkeit des
Facility Management
En abordant cette partie thématique, on s’intéresse à la gestion des sous-trai-
Severin Gallo,
tants. La gestion des fournisseurs gammaRenax
est une tâche à laquelle une grande partie
des cadres dirigeants du secteur FM & Maintenance est confrontée, que ce soit
du côté du client ou du fournisseur.
14.45–15.15 Pause
15.15–16.30 Podiumsdiskussion
Intervenants:
zur Definition, Positionierung und zu den Herausforderungen
Jöri Engel, Head Corporate Real Estate Management; CEO Swisscom Immobilien
des Facility Management im Gesundheitswesen
Rachel Parisot, Diversity & Inclusion Specialist, Roche Diagnostics
Prof. Dr. Dietmar Treichel, directeur de l’Institut für Kommunikation & Führung
Moderation:
IKF (institut de communication et direction)Roger Krieg, Reso Partners, Geschäftsführer
Vous êtes prié de vous inscrire en ligne au fmpro Symposium avant le 26 mars 2020: events.fmpro-swiss.ch.
Pour toutes demandes de renseignements concernant le congrès professionnel, n’hésitez pas à contacter
notre équipe: info@fmpro-swiss.ch tél. 058 680 48 30
Sie sind herzlich eingeladen, sich online zur Fachtagung anzumelden: events.fmpro-swiss.ch6 | |Congrès
Themaprofessionel
Partie 2: «FM & maintenance comme facteurs de réussite»
Le facility management et la maintenance ne sont souvent perçus dans une
entreprise que comme un ensemble de frais qu’il faut en permanence essayer
de réduire. Comment le FM et la maintenance peuvent-ils se positionner
comme un facteur de succès dans l’entreprise par leurs propres efforts et dé-
montrer activement qu’ils apportent une contribution importante à la réalisa-
tion des objectifs de l’activité principale.
Le discours d’introduction utilisera l’exemple pratique de l’hôpital universitaire
de Zurich pour montrer comment la perception et le positionnement du FM
en tant qu’acteur essentiel ont été renforcés et comment le management est
intégré dans la stratégie globale de l’entreprise et les principaux processus.
Les développements politiques et économiques actuels offrent également
des opportunités de se profiler dans l’entreprise. Quelles influences de la «po-
litique verte» peuvent être reprises par le FM et la maintenance? Ou est-ce que
l’environnement durable où les taux sont négatifs peut être utilisé pour des
investissements rentables dans les surfaces et installations?
Intervenants:
Renate Gröger, directrice de l’exploitation, hôpital universitaire de Zurich
Jürg Grossen, président GLP Schweiz
Jochen Scraback, Managing Director CBRE GWS SwitzerlandTable des matières / sponsors | 7 Table des matières Mot de bienvenue de la présidente 3 Préavis fmpro Symposium 5 Information pratiques / Arrivée / Plan d’accès 10 Ordre du jour 11 Compte rendu de la 9ème assemblée générale du 28 mars 2019 11 Rapport annuel 2019 12 Information relatives à la clôture de 2019 18 Rapport de l'organe de révision 19 Bilan 2019 20 Budget 2019 / Compte annuel 2019 / Budget 2020 22–23 Informations relatives au budget de 2020 24 Réelections et démissions au comité 25 Nouveaux membres du comité 26–27 Aperçu 2020 28 Programmes des activités 2020 31 Membres des entités 32 Nous remercions nos sponsors principaux Apleona CBRE Kärcher et nos membres partenaires pour leur précieux soutien apporté aux aci- tivités de notre association!
8 | Organisation
10ème assemblée générale ordinaire
fmpro – association suisse du
facility management et de la maintenance
Jeudi, 2 avril 2020
13.00 – 14.15 Assemblée générale ordinaire
Lieu:
Stade de Suisse, Papiermühlestrasse 71, 3000 Bern
Gstaad Lounge (Zone 4) (Accès voir page 10)
Programme complet
Jeudi, 2 avril 2020
11.30 – 12.15 Visite Stade de Suisse
à partir de 12.15 Enregistrement AG / Café de bienvenu
13.00 – 14.15 10ème assemblée générale fmpro
ab 13.30 Enregistrement pour le congrès professionel
14.30 – 15.30 Key Note Exposé Urs Meier
15.30 – 17.30 Congrès professionel – deux parties parallèles
17.30 – 18.15 Innovation Market
18.15 – 19.00 Apéro
à partir de 19.00 fmpro Night
Vendredi, 3 avril 2020
09.15 – 12.00 fmpro Visit – Espace Post,
Bern-Wankdorf
Lieu
Espace Post, Wankdorfallee 4, 3030 BernOrganisation | 9
Inscription jusqu’au 26 mars 2020
Inscription online events.fmpro-swiss.ch
Prix Membre fmpro
Assemblé générale gratuit
congrès professionel & fmpro Night CHF 250.–
seulement fmpro Night CHF 100.–
visite Espace Post CHF 25.–
Membre IFMA / SVIT-FM
Assemblé générale gratuit
congrès professionel & fmpro Night CHF 300.–
seulement fmpro Night CHF 125.–
visite Espace Post CHF 50.–
Non-membres
Assemblé générale gratuit
congrès professionel & fmpro Night CHF 350.–
seulement fmpro Night CHF 150.–
visite Espace Post CHF 75.–
(Les prix s’entendent TVA comprise 7.7% )
Paiement facture
Annulations Il est possibe de se désinscrire jusqu’au 30 mars 2020. Après cette
date, le montant vous sera facturé.
Renseignements au bureau fmpro, Tél. +41 58 680 48 30 ou info@fmpro-swiss.ch10 | Organisation Jeudi, 2 avril 2020 (assemblée générale, cong- rès professionnel, night) Stade de Suisse S’y rendre en voiture: Vous pouvez vous garer sur le parking du centre commercial Wankdorf. L’entrée 71 se trouve au fond à droite du parking. Vous trouverez d’autres places de parking sur l'Allmend, en face du Stade de Suisse. Toutes les places de parking sont payantes. Le Stade de Suisse est très bien desservi par les transports publics, plusieurs lignes mènent au stade: • Tram n° 9 jusqu’à la station Wankdorf Center • Différents trains jusqu’à la station du RER Wankdorf • RBS ligne 40 jusqu’à la station Wankdorf Center Vendredi, 3 avril 2020 (fmpro Visit) Espace Post, Bern-Wankdorf Le RER passe 10 fois par heure, toutes les trois minutes, de Berne à Bern Wankdorf. Enfin, vous pouvez rejoindre la gare Wankdorf avec le bus 20 et le tram 9 (à partir de la gare de Berne). Possibilité d’hébergement Le participant s’occupe lui-même de son hébergement sur place.
Ordre du jour / protocole | 11 Ordre du jour 10ème assemblée générale fmpro du 2 avril 2020 1. Mot de bienvenue de la présidente 2. Élection des scrutateurs 3. Adoption de l’ordre du jour 4. Protocole de la 9ème assemblée générale du 28 mars 2019 5. Rapport annuel 2019 6. Compte annuel 2019 7. Donner quitus aux organes 8. Élection – Comité – Organe de révision 9. Grands axes et plan des activités 2020 10. Budget 2020 11. Demandes 12. Divers Procès-verbal de la 9ème accemblée générale du 28 mars 2019 Procès-verbal de la 9ème accemblée générale Le procès-verbal de la 9ème accemblée générale du 28 mars 2019 est disponible sur le site de fmpro : www.fmpro-swiss.ch/association/assemblee-generale-ordinaire Il est également possible d’obtenir le procès-verbal au bureau de fmpro : info@fmpro-swiss.ch / Tel. +41 58 680 48 30
12 | Rapport annuel 2019 Rapport annuel 2019 Association La pierre angulaire de fmpro est la formation, le réseautage et les ser- vices. Dans le domaine de la formation, l’organisation et l’exécution des exa- mens fédéraux se trouvent au centre au niveau de la formation profes- sionnelle supérieure. En outre, nous proposons l’échange entre les diffé- rents acteurs via la fmpro Academy – cours de formation continue et le promouvons par le biais de la formation en réseau. Le réseautage est rendu possible par nos réseaux régionaux et thématiques avec environ 30 évènements par an. Le fmpro Symposium et la Journée de la main- tenance ainsi que différentes plateformes de coopération sont réalisés par le biais de l’association dans sa globalité. Le secteur Services com- prend le magazine imprimé «fmpro Service», les offres d’emploi, les ou- vrages spécialisés sur la maintenance ainsi que les études périodiques sur les salaires. Nous revenons dans l’ensemble sur une année réussie pour l’associa- tion. Les offres de fmpro sont largement utilisées et évaluées de ma- nière positive. Au cours de l’année passée, de nombreuses activités ont également été créées et modernisées. Les activités diverses et variées de fmpro sont menées entre autres par un grand nombre de membres engagés. Nous tenons à remercier chaleureusement tous ces membres pour leur implication. Lors de l’assemblée générale 2019, les statuts révisés proposés et le rè- glement de l’organisation ont été adoptés. La partie essentielle de cette révision était l’adaptation des structures de direction des groupes régio- naux et des groupes spécialisés qui ont été nouvellement introduits en tant que réseaux régionaux et thématiques. Dans le cadre de la révision générale, d’autres paragraphes ont aussi été adaptés aux relations ac- tuelles.
Rapport annuel 2019 | 13 Membres Catégorie de membre Fin 2018 Fin 2019 Membre individuel en formation 26 23 Membre individuel en activité 601 594 Membre individuel sans activité 58 55 Entreprises de 1 à 10 employés 55 57 Entreprises de 11 à 100 employés 91 90 Entreprises de 101 à 500 employés 57 57 Entreprises de 501 à 2000 employés 29 32 Entreprises de 2001 employés et plus 11 11 Membre d’honneur 21 19 Co-adhésion 4 4 Total des membres 953 942 Le nombre de membres de fmpro n’a presque pas changé en 2019, avec au total 43 adhésions et 54 départs. Actuellement, fmpro dénom bre 691 membres individuels, 247 membres entreprises et 4 co-adhé- sions. Comité et secrétariat L’AG a également été témoin de changements dans le comité de fmpro. En première ligne se trouve le départ de Susanne Baumann qui, après de nombreuses années riches en évènements et en succès à la tête de notre association, a passé le flambeau à Karin Schaad. À l’instar de Su- sanne Baumann, Peter Klopfenstein est le deuxième membre du comité à nous quitter. Il avait notamment accompagné la fusion de fmpro en 2011. Philipp Glogg a également décidé de nous quitter lors de l’AG 2019. Une situation professionnelle modifiée ne permet plus l’engage- ment dans cette commission. Thierry Granger a été nouvellement élu dans le comité lors de l’AG 2019. Il était déjà un membre très engagé de fmpro et gérait depuis plusieurs année la commission d’examen pour agent(e) de maintenance ainsi que dirigeant(e) de maintenance en Suisse occidentale et dans le Tessin. Thierry Granger assurera également cette fonction en 2019 ainsi que le travail lié au comité de manière réduite. Nicole Piot et Daniel Krebs ont été réélus au terme de leur mandat de 3 ans. Au total, le comité comprend 7 membres qui, pleinement engagés, as- surent le pilotage et la direction de l’association à travers des échanges constructifs. Le secrétariat représente la plaque tournante de fmpro. C’est lui qui planifie, organise et développe les activités complexes de l’association.
14 | Rapport annuel 2019 Finances Le bilan financier de 2019 s’est clôturé avec des dépenses totales s’éle- vant à CHF 1’494’128 et des recettes totales de CHF 1’496’037 avec un gain de CHF 1’909. Vous trouverez les explications concernant l’évolu- tion financière dans le bilan financier. Formation / Examens Examens En 2019, nous avons pu introduire sur le marché un total de 320 nou- veaux cadres et experts diplômés, aux niveaux de l’examen profession- nel (EP), des examens professionnels supérieurs (EPS) et des écoles su- périeures (ES): 145 agents de maintenance (EP) 25 dirigeant(e)s de maintenance (EPS) 33 dirigeant(e)s en Facility Management (EPS) 30 responsables d’exploitation en Facility Management (ES) 87 responsables en hôtellerie et économie domestique (EP) La formation représente un pilier de l’engagement de fmpro. Le besoin en experts et cadres dirigeants dans notre secteur est grand, il est donc important de poursuivre la professionnalisation de ce secteur afin d’en garantir la sauvegarde. Organisation et projets dans le domaine de la formation Pour l’examen professionnel pour agent(e) de maintenance, le nou- veau concept d’examen des candidats, des experts mais aussi de la CAQ sont perçus positivement. En 2019, nous avons pu en effectuer deux en Suisse alémanique, un en Suisse occidentale et enfin un dans le Tessin. Lors de la nouvelle conception des examens professionnels supé- rieurs «Directeur/directrice en FM et maintenance» (DFMM), le rè- glement d’examen, les instructions et les compétences opérationnelles et objectifs d’apprentissage définis ont été contrôlés et approuvés par le SEFRI. Ce processus a cependant été fortement retardé et les signa- tures finales du SEFRI sont toujours en attente. L’examen fédéral sera réalisé selon le nouveau concept pour la première fois en 2022. Les cours de préparation des partenaires de formation pour ces nouveaux EPS débuteront à partir de 2020. La révision totale du plan d’études cadre pour «Responsable d’exploi- tation en Facility Management HF» a été introduite en 2019 et le pro- jet est déjà bien avancé. Nous attendons la validation du nouveau plan d’études cadre au cours de cette année. Cette offre au niveau de l’école professionnelle supérieure est actuellement proposée par l’école pro- fessionnelle BFF Bern. L’autorité commissionnaire du plan d’études cadre est fmpro.
Rapport annuel 2019 | 15 La fmpro Academy a été lancée avec succès en 2019, via laquelle nous proposons des cours de formation continue s’étendant sur une demi- journée à deux jours. Des formations continues étaient déjà proposées par le biais des groupes régionaux. Cette activité a désormais été ras- semblée sous un nouveau toit et est conduite de façon systématique. L’offre de l’Academy comprenait en tout six cours en 2019. Les trois cours «Nouvelles technologiques dans le domaine du nettoyage», «Gestion des déménagements » et «Représenter les intérêts du FM dans les pro- jets de construction» ont été développés par fmpro et sont conduits par le biais des réseaux régionaux. Ces trois cours ont connu un franc succès et leur contenu a été jugé positivement. fmpro a également développé trois offres de cours concernant la gestion de l’énergie, du cours de base à une mission de gestion, en passant par la gestion de l’énergie au quo- tidien. Ces cours sont gérés par le partenaire de coopération IAI Syner- gis. Le succès de ces thèmes est en-dessous des attentes. Mais nous croyons que ces thèmes de cours gagneront de l’importance au vu des discussions politiques et sociales actuelles. Le réseau de formation est une plateforme destinée à encourager des échanges actifs entre les différents acteurs de la scène économique, du secteur de la formation, des associations et de la scène politique dans les domaines «Facility Management» et «Maintenance». Un évènement a été organisé en 2019. Au cœur de cet évènement se trouvait la contri- bution de Susanne Ott, l’Hôpital universitaire de Zurich, sur le thème «exigences du marché du travail dont les diplômé(e)s font face». Grâce aux partenaires de formation (entreprises qui versent une contribution de formation), nous sommes en mesure de renforcer notre engagement total pour la formation professionnelle supérieure. En 2018, nous avons eu l’honneur de compter sur le soutien d’Apleona, de CBRE, de DBU Facility Management, d’Hydro Exploitation, de l’Hôpi- tal de l’Île ainsi que de l’Hôpital universitaire de Zurich que nous tenons à remercier chaleureusement. Ces fonds réservés nous ont permis de mandater un chef de projet de formation en la personne de Markus Büttler. Son implication dans les divers projets de formation nous a aidés à faire avancer ces projets avec cohérence et professionnalisme. Réseaux régionaux et thématiques fmpro promeut la mise en réseau ainsi que les échanges aux niveaux professionnel et social au sein même de la branche, entre autres par le biais de nos réseaux régionaux et thématiques. Par ailleurs, les réseaux régionaux sont également responsables de la mise en œuvre des for- mations continues développées conjointement.
16 | Rapport annuel 2019 Réseaux régionaux Nos cinq réseaux régionaux de Berne, de Suisse du nord, de Suisse orientale, de Suisse occidentale et de Suisse centrale contribuent forte- ment au réseautage régional, l’entretien des contacts et l’échange d’ex- périence et renforcent l’image de fmpro dans ces régions. En 2019, 29 évènements en tout ont été organisés par le biais de ces réseaux. L’offre comprend des formes de réseau récurrentes et souples comme le «Early Bird» à Zurich et dans la Suisse occidentale et le FAWO dans la Suisse orientale ainsi que des évènements ponctuels avec des visites et du réseautage. Presque toutes les occasions de renforcer son réseau ont été utilisées et ont suscité un écho positif chez les partici- pants. En Suisse centrale, l’équipe de direction a été entièrement remaniée, en comptant désormais sur Barbara Zemp, Felix Grolimund et Roger Marty. Cette nouvelle équipe a d’emblée parfaitement fonctionné et a organi- sé des évènements réussis. La nouvelle direction a bien-sûr pu profiter de la base solide que leurs prédécesseures Martina Bamert et Regina Spiess avaient construite. Réseaux thématiques Concernant les réseaux thématiques, le réseau «Gestion technique du bâtiment» a organisé deux manifestations et a été invité au Parkhotel Vitznau et chez les Baselland Transport (BLT). La «table ronde des responsables de maintenance» a organisé un évè- nement pour le thème du Retrofit. Guide pour les systèmes de gestion de l’énergie La phase pilote pour les «guides suisses pour les systèmes de gestion de l’énergie (EnMS)» nouvellement développés par fmpro a été conclue en 2019. La norme EnMS contient des directives pour la construction et l’exploitation d’un système EnMS tout comme des consignes d’action concrètes. Innovations en FM dans le domaine du numérique pour la santé La plateforme «FM – Innovationen HC digital» (innovations en FM dans le domaine du numérique pour la santé) a été mise en place pour la deuxième fois en 2019 par l’institut IFM de la ZHAW, intégrée dans l’évè- nement «FM Perspektiven» (Perspectives du FM). L’évènement traite des thèmes actuels récurant concernant le facility management dans le secteur de la santé. fmpro est le partenaire de coopération de cet évè- nement qui était également soutenu par InnoSuisse (agence suisse pour l’encouragement de l’innovation).
Rapport annuel 2019 | 17 Évènements de l’association Outre les offres de manifestation des groupes régionaux et spécialisés, fmpro a également organisé, à titre d’association, le fmpro Symposium ainsi que la Journée de la maintenance. Par ailleurs, fmpro a su se mon- trer présent sur le salon professionnel «Maintenance» à Zurich, en tant que partenaire principal, avec une apparition sur le stand collectif, conjointement avec d’autres partenaires, ainsi qu’à travers sa participa- tion au forum. fmpro Symposium Un moment fort fut le fmpro Symposium nouvellement conçu à Nottwil. Le symposium comprend l’assemblée générale, une journée professionnelle haut de gamme ainsi que la soirée fmpro Night comme évènement social. Le jour suivant, le brunch de fmpro a eu lieu, suivi d’une visite au Centre suisse des paraplégiques. Au total, plus de 200 cadres et personnels qualifiés de notre secteur ont participé et les retours étaient très positifs. Journée de la maintenance La gestion de l’obsolescence était le thème d’exposés passionnants lors de la Journée de maintenance 2019 à Frauenfeld. Cet événement a dé- buté par une visite passionnante de la sucrerie. Médias et services Médias Notre magazine imprimé «fmpro Service» s’est établi comme média le plus significatif pour le secteur suisse du FM et de la maintenance et reçoit un bon feedback. fmpro es également actif sur les réseaux sociaux et gère quelques groupes sur LinkedIn qui connectent de nombreux représentants de la branche. Ouvrages spécialisés sur la maintenance fmpro renouvelle les ouvrages spécialisés disponibles pour la mainte- nance, lesquels sont également utilisés pour les cours de préparation à l’examen professionnel ADM. Entre-temps, les quatre ouvrages de base ont pu être finalisés en allemand. «Les connaissances spécialisées en matière de maintenance» avec un lien spécialisé à différents secteurs ont pu être regroupées et publiées dans un volume 5.
18 | Informations relatives à la clôture de 2019 Informations relatives à la clôture de 2019 Les comptes annuels 2019 terminent comme prévu légèrement dans le vert avec un bénéfice de CHF 1'909: les dépenses totales s’élèvent à CHF 1’494’128 tandis que les recettes totales s’élèvent à CHF 1'496'037. fmpro Academy et fmpro service ont connu des évolutions positives. En ce qui concerne l’Academy, nous avons réalisé un bénéfice direct de CHF 15‘000. Le magazine a maintenu son niveau élevé de l’an dernier, ce qui n’est pas évident dans le secteur de la presse écrite et ce qui a donc fait l’objet d’une budgétisation prudente. Comme prévu, nous avons également réussi à ramener l’examen professionnel des agents de maintenance en territoire positif. fmpro Symposium reste considérablement en deçà des objectifs éco- nomiques par rapport aux prévisions. Le Symposium a amputé environ CHF 15‘000 nets sur les comptes annuels, ce qui correspond à/au l’AG / Congrès professionnel précédent(e). Afin de contrer l’écart négatif du Symposium, l’étude salariale prévue en 2019 a été reportée au début de l’année 2020. Dans l’ensemble, d’autres écarts négatifs et positifs au sein du budget se sont en grande partie compensés. Par rapport à l’année précédente, au cours de laquelle nous avions en- registré une perte de CHF 15‘000, nous avons obtenu le budget à l’équi- libre prévu en 2019.
Rapport de l’organe de révision | 19
20 | Bilan 2019 Bilan 2019 Actifs Fonds de roulement Liquidités 328’309 Papiers valeur 4’002 Créances 380’592 Réserves 2’465 Total Fonds de roulement 715’368 Actifs immobilisées Immobilisations incorporelles 0.00 Total Actifs immobilisées 0.00 Total Actifs 715’368 Passif Capital étranger Capital étranger à court terme 612’873 Capital étranger à long terme 31’712 Total Capital étranger 644’585 Capital d’organisation 68’874 Total Passifs 713’459 Perte 1’909
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Budget 2019
Position Dépenses Recettes
Cotisations des membres 300‘000
Sponsor de l’association 15‘000
Commercialisation et recrutement des membres 20‘000
Assemblée générale 15‘000
Comité directeur 30‘000
Activités des agences 232‘000
Frais de direction de l’association 64’000
Total direction de l’association 361‘000 315‘000
Revue de l’association 142‘000 150‘500
Médias en ligne 16‘000 6‘000
Total Communication 158‘000 156‘500
Manifestations 79‘000 110‘000
Prestations de services & relations 130‘500 165‘000
Projets 75‘000 60‘000
Réseaux 27‘500 8‘000
Dépenses générales de formation 68‘000 60‘000
EB Agent(e) de maintenance 285‘000 315‘000
EPS Dirigeant(e) de maintenance 152‘000 152‘000
EPS Dirigeant(e) en Facility Management 200‘000 200‘500
Total formation 705‘000 727‘500
Total dépenses & recettes 1‘536‘000 1‘542‘000
Impôts et recettes/charges extraordinaire 500
Bénéfice budgété 5‘500Budget 2019 / Compte annuel 2019 / Budget 2020 | 23
Compte annuel 2019 Budget 2020
Dépenses Recettes Dépenses Recettes
294’120 295‘000
13’100 10‘000
25‘000 20‘000
17’413 15‘000
27’026 32‘000
229‘348 231‘000
61’840 -4’067 61‘000
360‘627 303‘153 359‘000 305‘000
132‘231 155‘536 139‘500 155‘000
16‘530 6‘151 19‘000 6‘000
148‘761 161‘687 158‘500 161‘000
57’931 60’480 69‘000 71‘000
102’812 142’200 126‘000 165‘000
58’305 67’500 55‘000 40‘000
27‘821 9’998 32‘000 10‘000
77’947 60’400 108’000 102’500
314’596 344‘567 390‘000 445‘500
149’620 147’431 114‘000 114‘000
194’880 198’576 220‘000 220‘000
737’043 750’974 832‘000 882‘000
1‘493’300 1‘495’992 1‘631‘500 1‘634‘000
828 45 500
1’909 2’00024 | Informations relatives au budget 2020 Informations relatives au budget 2020 Nous attendons, pour l'exercice comptable 2020, à nouveau un bilan proche de l'équilibre avec un bénéfice budgétisé de CHF 2'000. Avec des dépenses totales de CHF 1'632'000 et un rendement total de CHF 1'634'000. Lors des prévisions pour 2020, nous continuons à supposer que l’évolu- tion des activités principales de fmpro sera stable. En 2020, les coûts uniques et exceptionnels auront un impact sur l’étude salariale et la présence commune des associations FM au Swiss- bau s’élevant à CHF 30‘000 au total. Les subventions que nous avons obtenu pour la révision complète du plan d’études cadre «Responsable d’exploitation en Facility Manage- ment» ainsi que pour la classification des diplômes fédéraux dans le cadre du CNC ont eu une influence positive sur le budget. En ce qui concerne les années à venir, nous tablons à nouveau sur des bénéfices à partir de 2021 en raison de développements économiques positifs dans différentes activités de fmpro. Le comité ne demande pas d'évolution pour les cotisations des mem‑ bres en 2020.
Départs / Élections du comité / Nouveaux membres du comité | 25 Démission au comité En raison de changements professionnels Nicole Piot et Daniel Krebs ont décidé de se retirer du comité de fmpro. Thierry Granger s'est également retiré du comité. Nicole Piot Daniel Krebs Thierry Granger Réélection au comité L’association fmpro se réjouit que le membre du comité Thomas Roth soit disponible pour un nouveau mandat et qu’il se soit présenté pour une réélection. Thomas Roth
26 | Élection au comité / nouveaux membres du comité Nouveaux membres du comité Proposition à l’élection au comité: Markus Fleischli, propriétaire, mfc-concept gmbh Markus Fleischli a obtenu un diplôme en monteur du froid et a enfin termi- né ses études en ingénierie FH/HLK à Horw. Après de nombreuses années en tant que chef de projet CVCSE dans un ca- binet d’ingénierie dans les environs de Zurich, il a ensuite été engagé chez Siemens Building Technologies à Zoug. En tant que Key Account Manager en Europe, il était responsable de la prise en charge des fabricants d’équi- pement de réfrigération et de dispositifs de ventilation. Il a pu assumer ses fonctions pendant deux ans à Pékin en Chine. Puis, il a travaillé pendant plu- sieurs années chez ISS Facility Services AG à Zurich, où il a dans un premier temps développé l’Excellence Center GTB, pour ensuite reprendre la direc- Markus Fleischli tion générale de tous les Excellence Centers. Depuis 2017, Markus Fleischli est indépendant dans le domaine du conseil, de la planification et de la gestion intérimaire dans les secteurs du Facility Management technique et de la technique du bâtiment. «C’est pour moi un grand honneur et une motivation de pouvoir représen- ter le secteur de la gestion technique du bâtiment chez fmpro. La gestion technique du bâtiment offre une grande possibilité de développement et un énorme potentiel dans la numérisation. Je suis ravi de cette collabora- tion future chez fmpro».
Élection au comité / nouveaux membres du comité / Élection de l’organe de révision | 27
Proposition à l’élection au comité:
Rolf Lupschina, Head of Maintenance, COMET AG
Rolf Lupschina a suivi un apprentissage de plombier et a ensuite été ac-
tif dans la construction de halls industriels. En 1993, il s’est orienté vers la
maintenance industrielle où il a acquis plus de 20 ans d’expérience pro-
fessionnelle dans les grandes révisions et le dépannage à travers toute
l’Europe. Depuis 2007, Rolf Lupschina travaille exclusivement en Suisse,
d’abord dans le secteur des services industriels de l’entreprise BW Ser-
vice AG, puis comme chef d’équipe de maintenance chez SIKA Manu-
facturing, et depuis 2017 comme chef de maintenance chez COMET AG.
Il a complété son expertise pratique avec la gestion de maintenance du
CAS et plus tard avec CAS Industrie 4.0 à la ZHAW, School of Enginee-
ring. Il se concentre principalement sur le développement de stratégies
de maintenance, sur la maintenance prédictive et sur la servicisation.
Rolf Lupschina
«Avec mon implication au sein du conseil d’administration de fmpro, je
voudrais m’engager en faveur des intérêts de l’industrie suisse en géné-
ral, en particulier ceux de l’industrie de la maintenance.
L’évolution de la maintenance industrielle, dans un contexte de pénurie
de travailleurs qualifiés et de changements démographiques, exige de
plus en plus de spécialistes qualifiés. Avec le changement de techno-
logie simultané, l’engagement considérable de fmpro en faveur de la
formation devient encore plus important.
Ma préoccupation est de représenter les besoins des membres de
l’association au sein du conseil d’administration et de mettre en avant
les tendances de maintenance à un stade précoce des offres de forma-
tion. L’intensification de la coopération avec l’Institut d’analyse des don-
nées et la conception de processus (IDP) de la ZHAW Winterthur n’est
qu’un de mes nombreux objectifs.»
Élection de l’organe de révision
Comme organe de révisioin la Truvag Revisions SA est proposée pour
une réelection.28 | Perspectives 2020 et programmes des activités Perspectives 2020 L’objectif fondamental que suit le comité ces dernières années est de simplifier et de rendre plus compréhensible l’orientation de fmpro et de renforcer le positionnement de l’association. Une notion essentielle lors de la mise en application de cet objectif est de mettre l’accent sur nos offres et de concentrer la communication sur les activités individuelles. Dans le cadre de cette orientation claire et ciblée de l’association, nous avons re-conçu et modernisé plusieurs activités ainsi qu’adapté les structures organisationnelles des relations actuelles. En 2020, la conso- lidation de ces mesures et le renforcement de la communication sont désormais clairement mis en avant. Les membres de fmpro ainsi que d’autres personnes intéressées devraient percevoir les différentes offres et les utiliser individuellement en fonction de leurs propres besoins. L’offre de fmpro se présente comme ci-après pour les trois domaines principaux de la formation, du réseautage et des services: Ci-après les axes principaux dans ces trois domaines en 2020 Formation Nous attendons que le SEFRI signe le nouveau règlement d’examen pour les nouveaux examens professionnels supérieurs «Dirigeant(e) en FM et Maintenance» (DFMM), cette validation par le SEFRI étant prévue pour le printemps 2020. Les partenaires de formation débutent les cours de préparation à ce nouvel examen à partir du milieu de l’année 2020. Du côté de fmpro, la nouvelle commission d’assurance qualité doit être re-constituée cette année pour ce diplôme et les travaux de préparation pour ces examens doivent être introduits. L’examen final fédéral sera réalisé pour la première fois au mois de juin 2022. La révision totale du plan d’études cadre pour «responsable d’ex‑ploi- tation en facility management diplômé ES» sera conclue en 2020.
Perspectives 2020 et programmes des activités | 29
Les diplômes fédéraux au niveau de la formation professionnelle su-
périeure sous l’égide de fmpro sont classés selon le CNC. CNC signifie
«cadre national pour les certifications». Cette classification permet de
comparer des diplômes dans l’espace européen.
Nous proposons en 2020 via la fmpro Academy huit offres de cours
différentes.
Suite à la forte demande, les cours qui étaient déjà proposés en 2019
resteront au programme. Deux cours supplémentaires ont également
été développés pour 2020. Le programme de cours se présente ainsi:
• Gestion stratégique des surfaces
• Multirésistance des super-bactéries
• Nettoyage – Gagner en efficacité grâce aux nouvelles technologies
• FMA – Défendre les intérêts du FM dans les projets de construction
• Gestion des déménagements – Planification, réalisation et accom-
pagnement des collaborateurs et des résidents
• Gestion de l’énergie – Cours de base
• Gestion de l’énergie – Au quotidien
• Gestion de l’énergie – Une mission de gestion
Nous prévoyons un évènement au milieu de l’année tournant autour du
«réseau de formation fmpro». Le réseau de formation encourage des
échanges actifs entre les différents acteurs de la scène économique, du
secteur de la formation, des associations et de la scène politique dans
les domaines «Facility Management» et «Maintenance».
Événements / Réseautage
Le fmpro Symposium a reçu d’excellents retours lors de la première à
Nottwil. C’est pourquoi, nous nous en tiendrons au même format avec
quelques petits adaptations. Le symposium aura lieu les 2 et 3 avril
dans le Stade de Suisse et comprendra l’assemblée général, une jour-
née professionnelle avec un exposé principal, deux thèmes, le marché
d’innovation et l’événement social fmpro Night et enfin la visite de la
poste de Suisse «Espace» le deuxième jour.
En automne, la traditionnelle Journée de maintenance fmpro est au
programme. Nous serons cette année invités à la centrale nucléaire de
Gösgen.
Nos réseaux régionaux de Berne, de Suisse du nord, de Suisse orienta-
le, de Suisse occidentale et de Suisse centrale conduiront cette année
10 visites en Suisse alémanique et 2 manifestations en Suisse occidenta-
le. Les plateformes d’échange régulières early Bird à Zurich et Romandie
et FAWO en Suisse orientale sont des parties intégrantes du programme
des réseaux régionaux avec au total 20 sessions.30 | Perspectives 2020 et programmes des activités
Les activités des réseaux thématiques sont développées en 2020.
Une équipe de direction a été constituée pour le réseau «Nettoyage»
avec Barbara Duppenthaler (ISS), Maria Hardegger (Inselspital) et Philipp
Trutmann (Kärcher). Ce réseau a déjà pris en charge l’activité en janvier
2020 avec un évènement réussi sur le thème «SmartFM4.0@ISS-Cube»
et prévoit un autre évènement cette année.
La direction a été renforcée dans le réseau «Gestion technique du bâti-
ment». Le dirigeant, qui fut pendant de nombreuses années seul, Her-
bert Kessler, sera désormais aidé par Matteo Köhler (Parkhotel Vitznau)
et Josef Wyss (RUAG). Comme d’habitude, deux évènements seront
proposés cette année par ce réseau «Gestion technique du bâtiment».
La «table ronde des responsables de maintenance» compte également
parmi les réseaux thématiques avec un évènement prévu en 2020.
Outre les évènements en régie propre, nous sommes également pré‑
sents en tant que partenaire de coopération sur d’autres plateformes.
• Pour promouvoir le thème «BIM to FM», fmpro conjointement avec
IFMA, SVIT FM et RICS était représenté au salon Swissbau à Bâle.
• fmpro est à nouveau partenaire du salon de la maintenance qui
aura lieu les 12 et 13 février à Zurich.
• La plateforme «Innovations en FM dans le domaine du numérique
pour la santé» sera mise en place pour la troisième et dernière fois
sous cette forme en coopération avec l’institut IFM de la ZHAW. La
plateforme fait partie de l’évènement «FM Perspektiven» (Perspecti-
ves du FM) du 20/04/2020 à Wädenswil.
Services et projets
Au terme de la phase pilote, fmpro prévoit d’introduire sur le marché le
«Guide suisse pour les systèmes de gestion de l’énergie (EnMS)». La
norme EnMS contient des directives pour la construction et l’exploitation
d’un système EnMS tout comme des consignes d’action concrètes.
Dans le cadre des ouvrages spécialisés en matière de maintenance,
les quatre ouvrages de base seront disponibles en 2020.
Il s’agit là des volumes «Exploitation des installations / Assurance qua-
lité / Maintenance», «Sécurité / Documentation / Communication», «Lo-
gistique / Approvisionnement / Traitement des déchets» et «Organisati-
on / Finances / Contrôle». Le volume «Les connaissances spécialisées en
matière de maintenance» avec un lien spécialisé à différents secteurs a
pu être regroupé et publié dans un volume 5.
En 2020, fmpro mènera une nouvelle étude sur les salaires en collabo-
ration avec l’institut IFM (Institute for Facility Management) de la ZHAW.
Le sondage auprès des experts et cadres dirigeants du secteur FM dé-
butera en mars, et les résultats seront publiés à partir du mois de juin. La
dernière étude sur les salaires a été publiée en 2013.Programme des activités 2020 | 31
Programme des activités 2020
Événements
fmpro Symposium 2 et 3 avril 2020, Stade de Suisse, Berne
Journée de la maintenance 30 septembre 2020 à la centrale nucléaire de Gösgen
Réseaux régionaux 32 manifestations de réseau dans les régions de Berne, de
Suisse du Nord de Suisse orientale, de Suisse occidentale et
de Suisse centrale
Réseaux thématiques 4 évènements du réseau «Gestion technique du bâtiment» et «Nettoyage»
Innovations en FM dans le 20 avril 2020 dans le cadre de la Journée Perspectives du FM
domaine du numérique au ZHAW Institut pour la facility management à Wädenswil
pour la santé
Salon Swissbau Promotion générale de la thématique BIM par les associations
de FM: fmpro, IFMA, SVIT FM et RICS du 14. au 18.1.2020 à Bâle
Salon de la maintenance fmpro est partenaire du salon de la maintenance qui aura lieu
les 12. et 13.2.2020 à la Messe de Zurich
Formation
Projets de formation
–M ise en place du nouveau HFP «dirigeant(e) en Facility
Management et Maintenance»
– Révision totale du plan d’études cadre «Responsable
d’exploitation en Facility Management» HF
– Classification des diplômes fédéraux selon le CNC
Examens Réalisation de l’examen professionnel et des examens professionnels
supérieurs ADM, DDM et DFM
Collaboration des organismes responsables BFM et BLH
fmpro Academy – Gestion de l’énergie – Cours de base
– Gestion de l’énergie – Au quotidien
– Gestion de l’énergie – Une mission de gestion
– Nettoyage – Gagner en efficacité grâce aux nouvelles technologies
– FMA – Défendre les intérêts du FM dans les projets de construction
–Gestion des déménagements
–Gestion stratégique des surfaces
–Multirésistance des super-bactéries
Réseau Évènement du «Réseau de formation fmpro» en été 2020
Projets / Thèmes spécialisés
Gestion de l’énergie Introduction sur le marché du «Guide suisse pour les systèmes EnM»
Étude sur les salaires Réalisation au cours du premier semestre 2020
Ouvrages spécialisés Traductions des nouveaux livres en français
sur la maintenance
Communication
fmpro service 6 éditions
Réseaux sociaux Groupes fmpro sur LinkedIn et Xing32 | Membres des entités
Situation février 2020
Commissions d‘examen
Comité
Commission d’examen et commissions de
Karin Schaad présidente contrôle qualité ADM / DMD
Cécile Bürki vice-présidente EP d’agent de maintenance ADM
Bernhard Bürgler EPS de dirigeante de maintenance dipl. DMD
Thierry Granger
Daniel Krebs Présidents
Nicole Piot Rolf Piana (Suisse allemande)
Thomas Roth Alexandre Udry (Romandie et Tessin)
Bureau Membres DMD / DFM
Rainer Artho, Directeur Mario Basile
Sandra Juon, Assistante Markus Büttler
Markus Büttler, Responsable des projets Mike Erdin
de formation Hanspeter Gross
Erich Müller
Secrétariat d‘examen Yves-Vincent Salamin
Philippe Vaucher
Claudia Schuler, Direction de secrétariat
Iris Hildebrand, Assistante Commissions d’examen DFM
Valerie Paszehr, Assistante EPS pour les dirigeant/es diplômés/es en
Facility Management DFM
Médias
Président
Commission de rédaction Hans-Georg Romano
Dr. Barbara Hohmann-Beck
Prof. Dr. Christian Coenen Membres DFM
Dr. Stefan Jäschke Claudia Bossart
Felix Graf Jürg Brechbühl
Nicole Piot Bruno Briotti
Stefan Kühnis (rédacteur en chef ) Hanspeter Hafner
Rainer Artho Urs Schmidiger
Prospection d‘annonces Experts en chef
Therese Kramarz Martin Bialoncig
Peter Burn
Office de révision Georg Held
Truvag Revisions AG, Sursee Frank Hoher
Hanspeter Keller
Comité de l‘éducation Gerhard Müller
Thomas Roth Bernhard Raschle
Markus Büttler Hans-Georg Romano
Rolf Piana Urs Schmidiger
Hans-Georg Romano Giorgio Zandonà
Urs Wiederkehr
Monika Zeilinger
Rainer ArthoMembres des entités | 33
Group de projet matériel didactique Délégués
Markus Büttler Cécile Bürki, présidente commission spécialisée,
Eric Della Giacoma responsable d’exploitations en Facility Management,
Hanspeter Gross diplômé ES
Willi Hüsler Monika Ramke, Délégué de fmpro au sein de
Fabian Schaller la commission d’assurance qualité pour l’examen
Marco Stauffer professionnel du sector hôtelier-intendance
Madeleine Betschart-Prohaska, Délégués de fmpro
Directeurs de réseaux thématiques au sein de la commission d’assurance qualité pour
Barbara Duppenthaler, nettoyage l’examen professionnel du sector hôtelier-inten-
Herbert Kessler, gestion technique du bâtiment dance
Jean-Pierre Curuchet, EFMNS
Directeurs de réseaux régionaux Marc Christen, normes CEN en FM
Petra Goldinger-Hahn, Ostschweiz Karin Schaad, EuroFM
Remo Giger, Nordschweiz Délégation IFHE vacante
Barbara Zemp, Zentralschweiz
Monika Holzer, Bern
Silvia Hanhart, Westschweiz
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