Plus de valeur au profit de tous - Rapport de gestion 2019 - Reka
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Rapport de gestion 2019 Plus de valeur au profit de tous
Sommaire
Portrait 4
Avant-propos 6
Secteur Argent Reka 8
Secteur Vacances Reka 14
Responsabilité sociale 22
Corporate Governance 30
Finances 38
Impressum
Éditeur : Caisse suisse de voyage (Reka) Coopérative
Graphisme : Polyconsult AG, Berne
Impression : Merkur Druck AG, Langenthal
Langues : ce rapport de gestion existe en langues alle-
mande et française ; il peut être téléchargé sur reka.ch.
La version allemande fait foi
Assemblée générale 2021 : mercredi 28 avril
Rapport de gestion 2019 Sommaire 3
Portrait
Reka crée plus de valeur au profit de tous. 1/5 des familles suisses partent en
vacances avec nous.
1 mio
Nous pensons différemment les loisirs et
les vacances dans le respect du principe
d’utilité publique. Nos moyens de paiement
intelligents et nos offres personnalisées de de personnes en
Suisse utilisent
loisirs et de vacances s’adressent au grand l’argent Reka.
public. Cela signifie que les loisirs et les va-
1’002
cances peuvent être organisés non seule-
ment à moindre coût, mais aussi de manière
plus consciente et plus judicieuse.
collaborateurs dans le réseau
veillent au bien-être de nos
clientes et clients.
2’016 enfants profitent des offres de
l’aide sociale pour les vacances.
80ans d’engagement auprès
du grand public.
Chers sociétaires,
Chères lectrices, chers lecteurs,
Reka combine les notions de pays, de grand public et de tourisme de manière sensée
et durable. Dans ce rapport annuel, nous vous montrons comment nous créons des
services inspirants pour nos clients, mais aussi comment nous contribuons active-
ment au bien commun. En tant que coopérative à but non lucratif, nous le faisons
grâce à une large gamme de services au profit de nos clientes et clients, de la société
dans son ensemble et de l’environnement. La population suisse nous en est recon-
naissante, comme le montre l’enquête à grande échelle pour l’Atlas du bien commun
2019 de l’Université de Saint-Gall : pour la quatrième fois consécutive, nous nous
classons parmi les dix premières entreprises, institutions et organisations suisses
qui apportent une contribution particulièrement importante au bien commun.
L’année 2019 a été pour nous extraordinaire à deux égards. Tout d’abord, le groupe
Reka a connu une croissance importante avec l’achat de Swiss Holiday Park SA à
Morschach. Nous employons aujourd’hui plus de 1’000 collaborateurs dans notre
réseau et réalisons un chiffre d’affaires annuel de plus de 100 mio CHF. C’est aussi la
raison pour laquelle nous publions ce rapport annuel pour la première fois selon la
perspective du groupe Reka. Deuxièmement, nous avons obtenu un résultat annuel
nettement supérieur à la moyenne en 2019. D’une part, cela est dû à la nouvelle
amélioration de la performance opérationnelle de notre secteur Vacances Reka.
D’autre part, nous avons bénéficié de la hausse continue des marchés financiers, qui
nous a apporté des rendements élevés sur les investissements de l’argent Reka en
circulation.
Le fait que les attentes de nos clients changent et que la numérisation progresse
dans nos deux secteurs d’activité nous oblige à opérer un changement profond. En
ce qui concerne nos moyens de paiement, la part de l’argent numérique a désormais
augmenté pour atteindre environ la moitié du volume total. Avec les systèmes que
nous avons mis en place à cet effet, nous traitons plusieurs millions de transactions
de paiement chaque année – avec un très haut niveau de disponibilité des systèmes
sur le marché du paiement numérique. Grâce aux compétences que nous avons ac-
quises, nous sommes en mesure d’accroître encore le confort numérique de nos
clients et d’intégrer notre savoir-faire dans de nouvelles idées de produits.
En 2020, la plateforme Easy Booking sera mise en service dans le secteur Vacances.
Elle nous permet encore plus de flexibilité et nous offre de nouvelles opportuni-
tés en matière de ventes et de processus internes. En outre, nous continuons à
développer nos infrastructures et nos services et à élargir notre offre de vacances.
D’ici 2025, nous investirons bien plus de 100 mio CHF dans divers projets. Afin de
mettre l’accent sur la communication dans le cadre du développement dynamique
de notre entreprise, nous lancerons également la plateforme Internet reka.ch au
printemps 2020 avec une nouvelle interface et des fonctions supplémentaires.
Mais ces divers objectifs ne sauraient être atteints sans une équipe bien rodée et des
partenaires fiables. Nous tenons à remercier chacune et chacun d’entre eux pour
leur travail et leur engagement. Ensemble, nous créons plus de valeur durable au
profit de tous.
D r Marcel Dietrich // Roger Seifritz //
Président Directeur
Avant-propos 7
Secteur Argent Reka Plus de loisirs et de mobilité
Moyens de
Le chèque Reka demeure public. Il a contribué à hauteur de 5,9%
le principal produit (35,0 mio CHF) au volume total des
ventes en 2019 et se trouve en concur-
paiement établis –
Nous proposons actuellement trois rence avec les modèles de réduction
produits pour l’argent Reka : le chèque proposés par les entreprises de trans-
Reka, Reka-Rail et Reka-Lunch. Le port public. Sa part dans le volume
physique et sans
chèque Reka peut être utilisé dans total des ventes de l’argent Reka est
plus de 15’000 points de vente rele- stable depuis des années. Enfin, les
vant des secteurs des transports pu- employeurs peuvent proposer à leurs
espèces
blics, des carburants, des vacances et collaborateurs des repas à prix réduits
des loisirs. Avec une part de 93,1% du avec Reka-Lunch. Le produit lancé en
volume total des ventes de 596,9 mio 2016 a contribué à hauteur de 1,1% (6,3
CHF, il est resté le principal produit de mio CHF) au volume total des ventes de
l’argent Reka en 2019. Le chèque Reka l’exercice sous revue. Reka-Lunch est
n’a pas de concurrents directs et, se- en concurrence avec un large éventail
Nous proposons à nos clients un lon l’Office fédéral de la statistique, il
continue d’être la principale prestation
d’autres solutions visant à réduire le
coût de la restauration. Cependant, le
moyen astucieux de rendre leurs
salariale accessoire offerte par les em- marché global étant en croissance, le
ployeurs suisses – à part les presta- produit a des perspectives de dévelop-
tions propres à l’entreprise. Le produit pement intéressantes. Son volume de
vacances, leurs voyages et leurs Bénéfice brut au niveau Reka-Rail fournit des prestations à prix ventes augmente actuellement d’envi-
de l’année précédente réduits sur les services de transport ron 10% par an.
loisirs moins chers. Pour ce faire, En 2019, le résultat d’exploitation du
nous utilisons des moyens de secteur Argent Reka a été inférieur de
1,6% à celui de l’exercice précédent. Reka-Lunch
paiement attrayants et dédiés, Cela s’explique par la baisse des reve-
nus supplémentaires en raison de la
Reka-Rail 1%
6%
sous différentes formes. diminution du volume des ventes et de
l’absence de facteurs particuliers du-
rant l’exercice précédent. Nous avons
réussi à fortement réduire les charges
directes de 2,7%, cela principalement
en raison de deux facteurs : tout d’abord,
des provisions moins importantes pour
d’éventuels défauts de paiement (du-
croire) ont été nécessaires en raison du
niveau moins élevé des créances. Deu-
xièmement, le montant du rabais initial
était inférieur en raison de la baisse du Chèque Reka
volume des ventes. En conséquence, le 93%
bénéfice brut de l’argent Reka est res-
té pratiquement au niveau de l’exercice
précédent.
Bénéfice brut
(en mio CHF) 2019 2018
Produit d’exploitation 22,9 23,3
Charges directes –11,1 –11,5
Bénéfice brut 11,8 11,8
Rapport de gestion 2019 Secteur Argent Reka 11
Large éventail d’applications Gagner de nouveaux clients
avec la numérisation
Accepter l’argent Reka revient à béné-
ficier d’un revenu supplémentaire. En Le secteur Argent Reka continuera à
effet, avec les réductions de l’argent se développer de manière significative
Reka, ses utilisatrices et utilisateurs dans les années à venir. Nous travail-
dépensent globalement plus. En outre, lons actuellement sur trois projets. Tout
les entreprises bénéficient d’un avantage d’abord, avec la plateforme Internet
commercial. En 2019, c’est à nouveau reka.ch dont le renouvellement com-
de l’argent Reka que les utilisatrices et plet est prévu courant 2020, nous élar-
utilisateurs se sont le plus servis pour gissons considérablement les possibili-
les services de transport public. Ainsi, tés numériques pour les utilisateurs et
404,8 mio CHF, soit 68,1% du volume to- Plus pour Coop, moins pour intermédiaires a diminué en 2019 pour Passage à des modèles de service Ces dernières années, nous avons les remettants d’argent Reka. Nous per-
tal, ont été alloués aux moyens de trans- les employeurs atteindre 596,9 mio CHF, après une sans espèces continuellement évolué du modèle mettons aux utilisatrices et utilisateurs
port tels que le rail, le car postal, les re- hausse de 3,2% durant l’exercice pré- classique vers des modèles de service, qui ne peuvent pas retirer d’argent Reka
montées mécaniques et les bateaux. Les Nous travaillons en collaboration avec cédent. Les principales raisons en sont Nos clientes et clients peuvent retirer avec un accent particulier sur les re- par l’intermédiaire d’un employeur
utilisatrices et utilisateurs ont dépensé plus de 4’000 entreprises, organisations la baisse des ventes dans les canaux de l’argent Reka via plusieurs modèles. traits sans espèces d’argent Reka. d’ouvrir facilement un compte desti-
116,2 mio CHF (19,0%) en carburant dans et institutions qui proposent de l’argent de ventes employeurs et Manor. Le fait Dans le modèle classique, les em- Cette approche permet de réduire nos né à l’argent Reka et de le charger à
les trois chaînes de stations-service AVIA, Reka à prix réduit, en tant que pres- qu’une compagnie d’assurance multi- ployeurs ou les entreprises achètent de coûts à long terme et d’accroître la prix réduit. L’application à l’intention
Coop et BP. Depuis 2019, Green Motion, tation salariale accessoire pour leurs nationale ne vende plus d’argent Reka l’argent Reka physique sous forme de compétitivité de l’argent Reka. En 2019, des remettants d’argent Reka, prévue
un exploitant de stations-service élec- collaborateurs ou outil de fidélisation et que les gros clients individuels ac- chèques Reka ou de Reka-Rail et le pro- 82% des ventes non réalisées via Coop dans une seconde version, s’adresse
triques, accepte également l’argent Reka pour leurs clientes et clients. Le volume cordent à leurs retraités des conditions posent à leurs collaborateurs ou clients ou Manor étaient déjà réalisées dans principalement aux PME qui pourront
dans ses plus de 1’000 points de vente des ventes d’argent Reka vendu par ces de souscription moins intéressantes a à prix réduits. Dans les modèles de ser- des modèles de service sans espèces ouvrir un profil Reka numérique pour
actuels. Le volume des recettes dans ce vice, nous distribuons l’argent Reka au (Reka-Card). Fin 2019, 378’000 Reka- leur entreprise et le gérer facilement.
secteur devrait augmenter régulière- nom des entreprises partenaires direc- Cards étaient en circulation. De cette façon, nous voulons mieux
ment dans les années à venir, à mesure tement et individuellement aux colla- exploiter leur potentiel. Nous lançons
que le nombre de véhicules électriques Volume des ventes par canal de ventes borateurs éligibles. Les modèles de ser- un troisième projet avec Coop : dans
augmentera. Au cours de l’exercice sous vice diffèrent d’une part selon que les grands magasins Coop, les clientes
revue, le secteur des vacances et des loi- l’argent Reka est remis physiquement et clients pourront à l’avenir retirer de
sirs a représenté 77,4 mio CHF (12,9%) du (en mio CHF) 2019 2018 (chèque Reka/Reka-Rail) ou sans es- l’argent Reka sans espèces au lieu de
volume total des ventes d’argent Reka. pèces (Reka-Card) et, d’autre part, se- chèques Reka physiques, comme c’était
Employeurs 308,3 322,8
Le large éventail d’applications possibles lon le niveau de service (service com- le cas jusqu’à présent. Nous prévoyons
comprend les services d’hôtellerie et de Organisations de salariés 22,9 24,2 plet ou partiel). de mettre en œuvre cette mesure à la
restauration, la location d’équipements fin du premier trimestre 2021.
Coop 213,0 203,1
sportifs et les billets d’événements. En
promouvant le produit Reka-Lunch, Manor 31,3 39,8
nous avons gagné de nombreux autres Évolution des modèles de service (en mio CHF)
prestataires de restauration comme Divers 21,4 26,5
partenaires en 2019. À la fin de l’année, Total du volume des ventes 596,9 616,5 450
2’300 restaurants acceptaient l’argent
Reka. En outre, 4’500 distributeurs auto-
400
matiques Selecta permettent d’effectuer
des paiements avec la Reka-Card. 350
eu un impact négatif sur le canal des
employeurs. Nous avons pu compenser 300
partiellement ces facteurs d’influence.
Vacances Nous avons gagné 64 nouveaux clients 250
et loisirs et amélioré les conditions de vente de
13% 20 clients. Au total, 16’062 collabora- 200
teurs en ont bénéficié. Dans le canal de
ventes Manor, les achats des clientes et 150
clients ont diminué car l’entreprise de Chèques du
Carburants
19%
vente au détail a modifié ses conditions 100 modèle classique
d’achat. Il en est autrement avec le canal
de ventes Coop : ici, le volume des ventes 50 Chèques des
d’argent Reka a augmenté de 4,8%. modèles de service
0 Reka-Card des
2015 2016 2017 2018 2019 modèles de service
Transports
publics
68%
12 Secteur Argent Reka Rapport de gestion 2019 Rapport de gestion 2019 Secteur Argent Reka 13
Secteur Vacances Reka Plus de temps en famille
En 2019, le revenu d’exploitation du
secteur Vacances Reka en Suisse a
augmenté de 69,4% pour atteindre
Des expériences
Dans le secteur Vacances Reka, nous 54,8 mio CHF. Cela est principale- dans notre activité de courtage. Nous
exploitons et commercialisons 22 villa- ment dû à l’intégration de la société avons enregistré un total de 968’731
ges de vacances dans les trois lignes de Swiss Holiday Park SA dans le groupe nuitées au cours de l’exercice sous
qui rapprochent
produits Hôtels/resorts Reka, Villages Reka. En outre, les revenus ont aug- revue (exercice précédent : 823’353).
de vacances Reka et Appartements de menté dans la plupart de nos villages
vacances Reka. En outre, nous louons de vacances suisses. Nos activités à
également des résidences secondai- l’étranger se sont développées dans
res de tiers. Notre offre de vacances la direction exactement opposée : les
s’adresse au grand public, en particu- recettes ont diminué de 10,0% pour
Les vacances Reka ont du sens lier aux familles qui représentent les
trois quarts de nos clients. Comme une
atteindre 10,2 mio CHF. Cela s’explique,
tout d’abord, par la baisse de la de-
car elles sont axées sur le partage famille suisse sur cinq passe ses vacan-
ces avec nous, nous jouissons d’un ex-
mande de vacances dans la zone euro
de la part de la population suisse. Cela
et la durabilité. Ainsi les vacances
cellent profil en tant que prestataire de est dû, ensuite, au fait que nous avons
vacances familiales. réduit le nombre d’offres de vacances
sont synonymes d’authenticité et
de naturel. Revenu d’exploitation consolidé du secteur Vacances Reka
(en mio CHF) 2019 2018
Revenu d’exploitation Suisse 54,8 32,3
Revenu d’exploitation Étranger 10,2 11,4
Revenu d’exploitation total 65,0 43,7
Village de vacances Reka
Appartement de vacances Reka
Hôtel/resort Reka
Rapport de gestion 2019 Secteur Vacances Reka 17
Augmentation du revenu d’héberge- Le Golfo del Sole toujours sur la voie mars à octobre 2019, notre seule station
ment au Swiss Holiday Park du succès en 2019 balnéaire a réalisé un revenu d’exploi-
tation de 8,6 mio CHF (–6,5%). Plus de
Le Swiss Holiday Park, qui a rejoint le Notre resort Golfo del Sole en Toscane la moitié de la baisse est due aux fluc-
groupe Reka en 2019, est non seule- propose 894 lits dans 274 logements tuations des taux de change. Le nombre
ment notre village de vacances le plus en hôtel, bungalows et appartements de nuitées a diminué de 3,1% à 126’521,
important, mais aussi le plus grand de vacances. La plage, longue d’un car nous avons réduit la période d’ex-
site de vacances et de loisirs de Suisse. peu moins d’un kilomètre, est ouverte ploitation de deux semaines. Les clients
Avec 234 logements répartis entre hô- exclusivement aux clients du resort et suisses ont continué à se tailler la part
tel, appartements de vacances et au- propose une offre gastronomique et des du lion parmi la clientèle de la station,
berge de jeunesse, il dispose de 800 lits activités telles que la planche à voile représentant les deux tiers du revenu est principalement due aux ajustements
dans un endroit merveilleux au-dessus ou la plongée. Des piscines, des res- d’hébergement. L’évolution du secteur et aux investissements dans ce secteur
du lac des Quatre-Cantons. Son offre taurants, des bars et des programmes de la gastronomie est réjouissante : le au cours des deux dernières années. En
de loisirs unique, particulièrement des- d’animation dans les domaines du chiffre d’affaires a augmenté malgré 2019, nous avons déclenché deux autres
tinée aux familles, comprend le plus sport, du vélo et du divertissement une légère baisse du nombre de clients tranches d’investissement dans le com-
grand centre aquatique de Suisse font du complexe touristique le lieu de due à la réduction de la période d’ex- plexe touristique. À titre d’exemple, les
centrale, un sauna, un spa, un espace vacances idéal pour toute la famille, ploitation. Cette augmentation de 5,1% appartements de vacances qui n’avaient
bien-être, diverses attractions de jeu et mais aussi pour les hôtes qui veulent pas encore été rénovés l’ont été pour
de loisirs ainsi qu’une ferme aventure. combiner l’art de vivre à l’italienne, le le début de la saison 2019. Au cours
Elle propose également un large éven- sport, la culture et les plaisirs toscans. du semestre d’hiver 2019/2020, la réno-
Revenu triplé pour les resorts tail de services à sa clientèle d’affaires Le nombre de nuitées s’est élevé à Durant sa période d’exploitation, de fin vation et le nouvel aménagement des
(séminaires, réunions, événements et 138’530 et le taux d’occupation des lo- bungalows de plage, le produit haut de
Dans la ligne de produits Hôtels/ expositions). Swiss Holiday Park SA gements existants tout au long de l’an- gamme de ce village de vacances, ont
resorts, nous proposons à nos clients a généré un revenu d’exploitation de née a été de 58,5%. En revanche, les suivi.
des logements qui répondent à diffé- 23,7 mio CHF en 2019. Le revenu d’hé- chiffres d’affaires dans le secteur de la
rents besoins : chambres d’hôtel, ap- bergement a atteint son plus haut ni- gastronomie ainsi que dans les offres
partements de vacances et chambres veau au cours des cinq dernières années. de spa et de bien-être ont légèrement Appartement de vacances Reka
en auberge de jeunesse. En outre, nos diminué. D’une part, le temps extraor-
Hôtel/resort Reka
resorts offrent une gamme attrayante dinairement chaud et ensoleillé de l’été
d’infrastructures et de services. a fait baisser le chiffre d’affaire de ces
dernières. D’autre part, la fermeture
La ligne de produits Hôtels/resorts, répétée de l’Axenstrasse a conduit à ré-
comprend le Swiss Holiday Park (Mor- duire le nombre de visiteurs d’un jour
schach, Schwyz), acquis en 2019, le en provenance du canton d’Uri. Dans le
Parkhotel Brenscino (Brissago, Tessin) cadre du plan d’investissement structu-
et le resort Golfo del Sole (Follonica, ré et à long terme, nous avons rénové
Italie). En 2019, ils ont réalisé un revenu certaines parties du village de vacances
d’exploitation consolidé de 36,7 mio CHF. en 2019. Nous avons donc effectué
la rénovation de plusieurs chambres
d’hôtel, d’une partie des installations
du sauna et élargi l’offre de fitness.
Chiffres clés «resorts» D’autres rénovations ont été effectuées
dans le garage souterrain et sur le ni-
2019 2018
veau supérieur du parking.
Revenu d’exploitation (en mio CHF) 36,7 12,1
Nuitées 290’501 169’376
18 Secteur Vacances Reka Rapport de gestion 2019 Rapport de gestion 2019 Secteur Vacances Reka 19Les villages de vacances Reka de- demande de villages de vacances plus Appartements de vacances Reka les deux complexes de maisons de va-
meurent le principal produit anciens a diminué et un village de va- affichant un revenu d’exploitation cances Magadino et Brissago au Tessin
cances n’a été que partiellement ouvert plus élevé a diminué par rapport à l’exercice pré-
Nous gérons onze villages de vacances en raison de travaux de rénovation en cédent. En revanche, les taux d’occu-
en Suisse. Avec 414’538 nuitées en 2019, 2019. Le taux d’occupation moyen des Dans les destinations de vacances pation ont continué à augmenter dans
ils restent le produit le plus important logements existants est demeuré bien suisses, nous exploitons huit complexes nos plus grands villages de vacances
du secteur Vacances Reka en termes de au-dessus de la moyenne du secteur d’appartements de vacances. Ces der- à Scuol et Madulain (Engadine), ain-
volume. Nos villages de vacances ré- suisse des appartements de vacances, niers proposent des appartements si qu’à Rougemont (région de Gstaad).
pondent pleinement aux besoins des à 55,1% (201 jours d’occupation com- de vacances meublés de manière at- Les investissements réalisés au cours
Forte progression du chiffre d’affaires familles avec la promesse d’un produit plète). Parmi les villages de vacances trayante et sont conçus de façon à
du Parkhotel Brenscino uniforme. Ils sont uniques en Suisse et Reka, ceux d’Urnäsch et de Bergün sont ce que leurs occupants pourvoient à
offrent aux clients un pack complet at- en tête avec un taux d’occupation de leurs propres besoins. Contrairement
Notre Parkhotel Brenscino à Brissago trayant en matière de détente, de plaisir 64,4% et 62,2% respectivement. Les vil- aux resorts Reka et aux villages de Chiffres clés «appartements de vacances»
(Tessin) séduit par sa situation unique et d’aventure. Les appartements de va- lages de vacances de Lenk, Hasliberg et vacances Reka, ils ne disposent qu’ex-
2019 2018
au-dessus du lac Majeur et son parc cances sont d’abord proposés en lais- Lugano-Albonago, pour lesquels nous ceptionnellement, et tout au plus dans
subtropical. Il dispose de 164 lits dans sant la possibilité à leurs occupants de prévoyons d’importantes rénovations, une mesure limitée, de prestations de Revenu d’exploitation (en mio CHF) 2,6 2,4
82 chambres, d’un espace piscine, d’un pourvoir à leurs propres besoins. Des ont atteint des taux d’occupation plus services supplémentaires. En 2019, les
restaurant et de salles de réunion. Du- prestations de services peuvent ensuite faibles que lors de l’exercice précédent. huit villages de vacances ont enregis- Nuitées 56’652 57’487
rant sa période d’exploitation, de fin être réservées. Tous les villages de va- tré une amélioration de 7,9% de leurs
mars à octobre 2019, l’hôtel a généré cances disposent d’une piscine, d’es- revenus d’exploitation, qui s’élèvent à
un revenu de 3,4 mio CHF, soit 12,0% paces communs, d’une excellente in- Au début de l’été 2019, nous avons ache- 2,6 mio CHF. Le nombre de nuitées a
de plus que l’exercice précédent. Le frastructure pour les enfants et les vé la rénovation complète du village légèrement diminué de 1,5%, à 56’652. des deux dernières années dans les
nombre de nuitées est passé à 25’400. jeunes, ainsi que d’une garde d’enfants de vacances de Montfaucon, avec des Il y a deux raisons à cela : tout d’abord, résidences de vacances de Scuol et de
Il est particulièrement réjouissant de gratuite. Certains villages de vacances investissements dans les espaces com- les maisons de vacances de Guarda Rougemont portent donc leurs fruits. Le Forte activité de courtage en Suisse
constater que le chiffre d’affaires du proposent des offres supplémentaires muns et la piscine couverte. Celui-ci (Engadine) et de Bellwald (Valais), que taux d’occupation global des huit mai-
secteur de la gastronomie a augmen- pour les hôtes, comme un sauna ou un dispose désormais aussi de chambres/ nous gérions encore durant l’exercice sons de vacances est passé à 38,6%. En Outre les villages de vacances que nous
té de 14,0% par rapport à celui de la espace bien-être. Ou bien ils sont spé- studios qui peuvent être gérés comme précédent, n’étaient plus disponibles en 2020, nous rénovons la maison de va- exploitons nous-mêmes, nous propo-
location. cialisés dans les activités de loisirs et un hôtel. Depuis la saison hivernale 2019. Deuxièmement, la demande dans cances Madulain. sons également des offres de vacances
offrent les installations nécessaires, 2019/2020, les hôtes du village de va- émanant de tiers. Elles sont situées
Cette évolution montre que depuis la comme une station de vélos. cances Wildhaus bénéficient d’appar- sur des sites où nous ne possédons et
reprise de l’hôtel il y a trois ans, nous tements de vacances et d’une maison n’exploitons pas nous-mêmes de vil-
avons réussi à gagner de nouveaux communautaire rénovés. Cela signifie lages de vacances. De cette manière,
segments de clientèle. Diverses me- Les villages de vacances Reka ont que les villages de vacances Reka sont nous complétons notre portefeuille du
sures d’exploitation y ont contribué. De généré un revenu d’exploitation de encore plus nombreux à répondre aux point de vue des clients. Sur des sites
plus, les conditions météorologiques 20,0 mio CHF en 2019, soit une augmen- attentes actuelles de nos clients. Cela stratégiquement importants comme
en 2019 ont également eu un impact tation de 2,2%. Au contraire, le nombre renforce encore nos possibilités de Zermatt, par exemple, nous avons des
positif sur les chiffres des réservations. de nuitées et le taux d’occupation des commercialisation. Nous prévoyons en contrats commerciaux exclusifs avec les
Le Parkhotel Brenscino a un potentiel appartements de vacances existants octobre 2020 le début de travaux de prestataires dans la majorité des cas.
de développement supplémentaire. Le ont diminué de 3,8%. Ce résultat à construction importants, ceux du nou- Sur d’autres sites, nous louons généra-
site, notamment, peut être utilisé plus première vue contradictoire est dû aux veau village de vacances de Lugano- lement les villages de vacances sur la
efficacement. évolutions suivantes : les taux d’occu- Albonago, qui dureront deux ans. En base d’une vente conditionnelle ou gra-
pation plus élevés dans la plupart des 2020 également, nous rénoverons la tuite. Le revenu d’exploitation de l’acti-
villages de vacances rénovés et donc première partie des appartements de vité de courtage a diminué de 2,1% en
légèrement plus chers, ainsi que l’aug- vacances du village de vacances de 2019, parallèlement à la baisse des nui-
mentation des ventes de prestations de Hasliberg, en améliorant notamment tées. Cependant, alors que les revenus
services supplémentaires ont entraîné leur accessibilité. en Suisse ont augmenté de 4,9%, ils ont
une hausse des revenus. D’autre part, la chuté de 19,7% à l’étranger. L’augmen-
tation en Suisse est principalement due
Chiffres clés «activité de courtage» aux appartements de vacances com-
2019 2018 mercialisés exclusivement par nous.
Chiffres clés «villages de vacances» La baisse des revenus à l’étranger s’ex-
Revenu d’exploitation (en mio CHF) 7,5 7,7 plique par la diminution de la demande
2019 2018
de vacances à l’étranger et par les effets
Nuitées 206’984 213’930
Revenu d’exploitation (en mio CHF) 20,0 19,6 du taux de change.
Nuitées 414’538 430’317
20 Secteur Vacances Reka Rapport de gestion 2019 Rapport de gestion 2019 Secteur Vacances Reka 21Responsabilité sociale Plus de solidarité
Au service du bien Sur un plan
commun CHF
économique
• Contribution à la promotion du tourisme suisse
En tant qu’entreprise durable, • Développement économique régional
nous agissons conformément au
principe de l’intérêt public. Nos
services profitent sur le plan
économique, écologique et social Sur un plan
à tous les acteurs et intègrent
les générations futures.
social
• R
éduction du prix des prestations pour le
grand public
• Accent sur les familles
• A
ide aux vacances pour les personnes
défavorisées
• Promotion d’offres sans barrières
Sur un plan
écologique
• V
illages de vacances sans incidence sur
le climat
• Utilisation du courant écologique
• Renonciation aux voyages en avion
• Promotion des transports publics
Rapport de gestion 2019 Responsabilité sociale 25Contribution Contribution sociale
économique
CHF
Le tourisme suisse a le vent en poupe D’une part, notre ligne de produits Vil-
lages de vacances Reka comprend ex-
L’argent Reka est un système équilibré clusivement des villages de vacances
entre remettants, utilisateurs et points dont la conception globale est particu-
d’acceptation, dont toutes les parties lièrement adaptée aux familles. D’autre
bénéficient. Le chèque Reka, de loin le part, contrairement à la plupart de nos
produit le plus important de l’argent concurrents, nous n’exploitons pas le
Reka, offre des réductions sur les va- potentiel de prix pendant la haute sai-
cances et la mobilité. Réductions pour le grand public son. Cela signifie que les familles béné- Promotion d’offres sans barrières
ficient d’un large éventail de services, y
En 2019, le total des réductions pour les Les réductions de l’argent Reka, qui compris la garde d’enfants, les piscines En Suisse, 1,7 million de personnes
utilisatrices et utilisateurs de l’argent s’élève à 97,7 mio CHF (part de Reka : et autres installations adaptées aux en- souffrent, d’une manière ou d’une
Reka s’élevait à 97,7 mio CHF. Nos par- 8,3 mio CHF), profitent au grand public. fants, à un prix extrêmement attractif autre, d’un handicap physique. 457’000
tenaires de remise y ont contribué à Les familles et les personnes âgées, en par rapport au marché. En 2019, nous d’entre elles vivent dans des ménages
hauteur de 89,3 mio CHF et nous à hau- particulier, utilisent beaucoup l’argent avons utilisé 4,6 mio CHF à cette fin. collectifs où elles sont prises en charge
teur de 8,3 mio CHF. Reka. En 2019, l’argent Reka a été ré- en raison de leur handicap. La propor-
duit de 16,3% en moyenne, un chiffre tion de personnes handicapées dans
Grâce aux réductions, les utilisatrices et Développement économique régional très satisfaisant pour les utilisatrices et Aide aux vacances pour les familles l’ensemble de la population continue
utilisateurs de l’argent Reka disposent utilisateurs. défavorisées d’augmenter en raison de l’évolution
d’un pouvoir d’achat plus important, Nous exploitons des villages de va- démographique. En tant que presta-
qu’ils utilisent à bon escient. Les pres- cances sur 21 sites en Suisse. La plu- En Suisse, 76’000 enfants vivent dans taire de villages de vacances, nous as-
tataires de services touristiques tels part de ces derniers sont situés loin Accent sur les familles la pauvreté et 234’000 se trouvent sur sumons une responsabilité envers les
que les sociétés de transport, les hôtels, des centres touristiques, par exemple le seuil de pauvreté. Pour un dévelop- personnes handicapées qui va au-delà
les restaurants et les remontées méca- à Sörenberg, Urnäsch et Montfaucon, Les familles sont confrontées à des défis pement sain, les enfants ont besoin de du cadre juridique. Nous travaillons en
niques accordent ainsi indirectement ainsi que dans des destinations de va- économiques supérieurs à la moyenne. contacts sociaux, d’une activité phy- étroite collaboration avec la fondation
à leurs clients une réduction qui aug- cances plus petites telles que Bergün, En raison de la garde d’enfants, les re- sique suffisante et de loisirs intéres- « Denk an mich » sur les nouveaux bâ-
mente la demande globale. Disentis et Blatten-Belalp. venus du ménage sont souvent plus sants. De nombreux enfants issus de timents et les projets de rénovation
faibles et sont alors répartis sur un familles financièrement défavorisées des villages de vacances Reka. C’est
Les villages de vacances Reka se carac- plus grand nombre de personnes. En en sont dépourvus. Par honte de leur pourquoi notre éventail de services
térisent, par rapport à d’autres offres, outre, les vacances familiales ont lieu maison exiguë, ils n’invitent pas leurs comprend de plus en plus d’offres sans
par un taux d’occupation supérieur à pendant la haute saison, onéreuse en amis et restent seuls. barrières.
la moyenne pendant des périodes d’ex- raison des dates de vacances scolaires
ploitation plus longues. Cela fait de prédéterminées. C’est pourquoi nous Dans un village de vacances Reka, il Nous soutenons également les organi-
nous un facteur économique important, nous concentrons sur les familles et leur en va autrement. Ici, ils jouent avec sations d’aide aux personnes handica-
notamment pour les sites périphériques proposons plusieurs offres à tarif réduit. d’autres enfants de leur âge et se pées en leur octroyant des réductions,
et leurs prestataires de services touris- sentent chez eux – sans que personne en contribuant aux camps de vacances
tiques. ne leur demande d’où ils viennent. via la Fondation du Cinquantenaire
Nous leur rendons cela possible grâce Reka ou en lançant des offres spéciales
à l’aide aux vacances Reka. En 2019, avec des organisations partenaires
1’006 familles ont participé aux deux telles que la Fondation Pro Cerebral.
programmes « Des vacances pour 200 Nous sommes également membre de
francs » et « Vacances accompagnées l’association « Suisse sans obstacles ».
pour les familles monoparentales » L’organisation vise à faire en sorte que
(exercice précédent : 986). Le coût total les informations destinées aux per-
de 1,2 mio CHF a été financé à 53% par sonnes handicapées soient davantage
nous et à 46% par les contributions des axées sur les besoins tout au long de
familles bénéficiaires et de donateurs la chaîne de services – de l’arrivée au
privés. Afin d’apporter un soutien en- départ, en passant par le séjour.
core meilleur aux familles défavorisées
en 2020, nous réorganisons l’aide aux
vacances, qui devient la Fondation Reka
pour l’aide aux vacances.
26 Responsabilité sociale Rapport de gestion 2019 Rapport de gestion 2019 Responsabilité sociale 27Contribution
écologique
Villages de vacances sans incidence l’argent Reka sous forme de chèque
sur le climat Reka peut également être utilisé dans
les plus de 1’000 stations de recharge
À partir de 2011, nous avons décidé électrique du fournisseur Green Mo-
d’exploiter nos villages de vacances sans tion. L’infrastructure de charge pour
que cela n’ait d’incidence sur le climat. les véhicules électriques est un marché
L’objectif défini pour 2020 est d’utiliser qui devrait connaître une forte crois-
des combustibles renouvelables plu- Utilisation du courant écologique sance dans les années à venir. Nous
tôt que fossiles dans 70% des villages nous efforçons d’augmenter encore la
de vacances Reka. Fin 2019, 9 de nos Nous évitons délibérément l’électrici- part des transports publics dans nos
13 plus grands complexes hôteliers et té provenant de combustibles fossiles offres de vacances. Cet objectif sera
villages de vacances en Suisse étaient et de centrales nucléaires. Dans nos atteint grâce à des mesures incitatives
déjà sans incidence sur le climat. Ils propres établissements, nous utilisons sur les prix (frais de stationnement), à
utilisent l’énergie solaire, la géothermie de l’énergie hydraulique suisse certifiée l’amélioration de la desserte assurée
et le bois. 100% sans incidence sur le climat. par les transports publics et à des pro-
jets de logistique des bagages.
Avec Blatten-Belalp, nous avons même
un village de vacances qui produit tous Renonciation aux voyages en avion
ses besoins en chaleur et 70% de ses
besoins en électricité, ce qui le rend Dans nos activités à l’étranger, nous
pratiquement autonome. C’est la raison avons toujours délibérément évité les
pour laquelle ce village de vacances destinations de vacances qui néces-
est l’un des projets phares de l’Office sitent un voyage en avion. Nous avons
fédéral de l’énergie. Plusieurs de nos défini un voyage d’une journée par voie
établissements ont déjà reçu des prix terrestre comme étant le rayon d’ac-
pour leurs prestations écologiques, tels cessibilité des destinations de vacances
que le prix du tourisme suisse « Miles- proposées. Ce rayon s’étend de la Croa-
tone » (Swiss Holiday Park) et le prix tie au nord de l’Espagne, dans la région
solaire suisse (village de vacances Reka méditerranéenne, et du nord de l’Alle-
Blatten-Belalp). Nous prévoyons ac- magne à la Normandie.
tuellement d’équiper aussi de concepts
énergétiques neutres sans incidence
sur le climat trois autres villages de Promotion des transports publics
vacances importants, ceux de Lugano-
Albonago et de Lenk, ainsi qu’un nou- Les deux tiers de l’argent Reka sont
veau à Kreuzlingen. Ils devraient entrer consacrés aux transports publics. En
en service respectivement en 2022 et 2019, il s’agissait de 404,8 mio CHF.
2023/2024. Avec Reka-Rail, nous disposons d’un
moyen de paiement spécifique. En
coopération avec les employeurs et
Manor, nous proposons des réductions
afin d’encourager les gens à utiliser
les transports publics. Depuis 2019,
Rapport de gestion 2019 Responsabilité sociale 29Corporate Governance Le groupe Reka
Coopérative aux
Structure des sociétaires 4,11%
19 organisations
La Caisse suisse de voyage (Reka) Co de salariés
fondations solides
opérative, dont le siège est à Berne,
comptait 462 sociétaires au 31 décembre 21%
2019. La structure des propriétaires se 97 entreprises et
compose d’entreprises (employeurs), organisations de
d’associations de salariés, de presta- 58,44% transports et du
taires et d’organisations de transports 270 employeurs tourisme
La Caisse suisse de voyage Reka et du tourisme, de communes politiques
ainsi que de personnes physiques. Les
est une coopérative à but non membres de la coopérative renoncent à
un rendement sur leurs parts en faveur
4,76%
22 autres
lucratif, soutenue par les par- des objectifs de durabilité économique,
sociale et écologique de Reka. Les béné-
personnes
morales
tenaires sociaux de l’économie fices sont investis pour le bien commun.
11,69%
suisse. Reka est synonyme de 54 personnes physiques
vacances en famille à des prix
équitables et d’un système de
réductions solide. Structure du groupe Village de vacances Blatten-Belalp SA
(participation de 50%) et Village de
fournit des services aux personnes éco-
nomiquement et socialement défavori-
Quatre sociétés du groupe sont regrou- vacances Urnäsch SA (participation de sées dans le domaine de l’aide aux va-
pées sous l’égide de la Caisse suisse de 42%) sont des sociétés immobilières. cances. La Fondation de prévoyance du
voyage (Reka) Coopérative. La coopé- personnel de la Caisse suisse de voyage
rative détient 100% des parts de deux La coopérative Reka loue et exploite est une fondation patronale dans le
sociétés de villages de vacances, Golfo ces deux villages de vacances. Reka a domaine de la prévoyance vieillesse.
del Sole S.p.A. et Swiss Holiday Park également créé deux fondations. Dans Elle fournit des prestations subsidiaires
SA, acquise en avril 2019. Les deux le cadre de son objectif, la Fondation du et volontaires au profit des collabora-
sociétés exploitent les villages de va- Cinquantenaire Reka (depuis 2020, Fon- teurs assurés dans les institutions de
cances respectifs. Les deux sociétés dation Reka pour l’aide aux vacances) prévoyance de Reka.
Caisse suisse de voyage (Reka) Fondation du Fondation de prévoyance
Coopérative Cinquantenaire Reka du personnel de la Caisse
suisse de voyage
Exploitation du système de paiement, (depuis 2020, Fondation Reka pour
commercialisation, offre de vacances l‘aide aux vacances) offres de vacances Fondation patronale de
globale, exploitation de 21 villages pour les personnes économiquement prévoyance du personnel
de vacances, société immobilière et socialement défavorisées
Participation
100% Swiss Holiday Park SA
Exploitation du resort
100% Golfo del Sole S.p.A.
Exploitation du resort, société
immobilière
Village de vacances
42%
Urnäsch SA
Société immobilière
Village de vacances
50%
Blatten-Belalp SA
Société immobilière
Rapport de gestion 2019 Corporate Governance 33Direction
La direction dirige l’entreprise sur le
plan opérationnel. Sur le plan orga-
nisationnel, la société comprend deux
unités commerciales, Argent Reka et
Vacances Reka, ainsi que l’unité de sup-
port Finances. Avec le directeur, les res-
ponsables de ces trois unités forment la
direction de l’entreprise. Les fonctions
centrales Informatique & technique,
Marketing & communication, Ressources
humaines, Aide sociale aux vacances et
Secrétariat de direction sont subordon-
nées au directeur.
Gouvernance de la coopérative Pendant l’exercice sous revue, l’ad- Administration/comité directeur
ministration s’est réunie pour deux Président Dr Marcel Dietrich
Comité directeur et administration séances de travail. Comme points
usuels de l’ordre du jour, elle a ap-
Dans ses statuts et son règlement d’en- prouvé le rapport annuel, les comptes Directeur
treprise, la coopérative Reka attribue annuels, le programme d’activité ainsi
Roger Seifritz
les fonctions de gestion stratégique et que le budget, et a formulé les propo-
de contrôle opérationnel aux deux ins- sitions matérielles et d’élection à l’in-
tances administration et comité direc- tention de l’assemblée générale. Elle
teur. Les principaux droits et devoirs, a également conseillé et approuvé un Marketing & communication
tels que la stratégie de l’entreprise, le projet de rénovation dans le village de Secrétariat de direction
Informatique & technique
budget, l’autorisation des investisse- vacances de Hasliberg, le crédit défini- Ressources humaines
Aide sociale aux vacances
ments, le choix du comité directeur, tif du projet Easy Booking, la rénova-
de la direction et de la représentation tion d’un immeuble de rendement et la
dans les filiales/participations/fonda- réorganisation des offres sous l’égide
tions ainsi que l’approbation des prin- des besoins, des commissions ad hoc. de la Fondation Reka pour l’aide aux
Argent Reka Vacances Reka Finances
cipaux règlements et propositions à La commission des finances est respon- vacances. Le comité directeur s’est réuni
soumettre à l’assemblée générale sont sable de l’application du règlement sur à quatre reprises pour des séances ordi André Dubois Damian Pfister Stefan Friedli
du ressort de l’administration. Le co- les placements financiers adopté par naires. Outre les opérations courantes
mité directeur exerce la fonction d’une l’administration. Au 31 décembre 2019, d’administration, il s’est particulière- Ventes/marché Gestion des produits Finances & comptabilité
commission préparatoire et dispose il y avait trois commissions temporaires ment consacré à la planification d’in- Issuing & Acquiring Vente/commercialisation Placements financiers
de certaines compétences qui lui sont (comités de pilotage de projets) : réno- vestissement et financière à long terme, Traitement titres et valeurs Exploitation sites de vacances Services
conférées par les statuts. Il désigne une vation du village de vacances Reka de au système de contrôle interne (SCI), à Immobilier
commission des finances et, en fonction Lugano-Albonago (implémentation en la gestion des risques, à l’implémen-
2020-2022), rénovation du village de tation de la stratégie de placement de
vacances Reka de Lenk (implémentation fortune et aux crédits d’investissement
prévue en 2021-2023) et de l’ensemble dans son domaine de compétence.
du projet de logiciel dans le domaine
des vacances de Reka Easy Booking
(implémentation en 2019/2020).
Gouvernance des des statuts et des règlements des uni-
sociétés du groupe tés correspondantes. Les deux sociétés
d’exploitation, Swiss Holiday Park SA
L’administration de la coopérative dé- et Golfo del Sole S.p.A., ont leur pro
lègue les Conseils d’administration des pre direction qui gère les opérations
sociétés du groupe et les Conseils de conformément aux stratégies des ac-
fondation des fondations. Ces organes tionnaires et autres directives.
sont composés de personnalités de
l’administration et de la direction de
la coopérative Reka ainsi que de per-
sonnes extérieures. Les organes de
surveillance délégués gèrent les so-
ciétés et les fondations dans le cadre
34 Corporate Governance Rapport de gestion 2019 Rapport de gestion 2019 Corporate Governance 35Organes de la coopérative Reka et
membres de l’administration
Membres de l’administration
et du comité directeur
Dietrich Marcel, Dr (président) MDP Advice Organes de Swiss Holiday Park SA
Hofstetter Claudia (vice-présidente) Unia
Bottini Alberto CFF Seifritz Roger (président) Reka
Cambi Aroldo SEV Pfister Damian (vice-présidente) Reka
Gerber Andreas Credit Suisse Dietrich Marcel, Dr Reka, MDP Advice
Lenherr Gabriela Société des employés de commerce Suisse Roth Isabelle représentante spécialisée externe
Leuthardt Beat Coop Lehmann Marc directeur Swiss Holiday Park
Lüthy Peter Novartis Pharma
Nydegger Martin Suisse Tourisme
Pillard Luc Coop Organes de Golfo del Sole S.p.A.
Stückelberger Ueli Union des transports publics
Scherrer Patrik (président) Scherrer & Partner,
représentant spécialisé externe
Membres de l’administration Pfister Damian Reka
Seifritz Roger Reka
Aebi Beat Swatch Group Vasco Paulo directeur Golfo del Sole
Bass Judith alliance F
Borner Daniel GastroSuisse
Bräm Daniela AXA Organes de Village de vacances Blatten-Belalp SA
Brügger Markus Association du personnel de la confédération
Bucher Judith ssp Ruppen Franz (président) commune de Naters
Gisi Barbara Fédération suisse du tourisme Friedli Stefan Reka
Häne Anton CFF Lochmatter Bruno commune de Naters
Hill Thomas, Dr Fédération AVIA, Fritz Meyer Holding Pfister Damian Reka
Hug Sibylle CFF Seifritz Roger Reka
Jäger Rico Manor Wellig Diego commune de Naters
Ledermann Jörg, Dr Coop
Lutz Nico Unia
Meier Claude hotelleriesuisse Organes de Village de vacances Urnäsch SA
Münger Daniel syndicom
Murer Manuel Transfair Nef Walter (président) représentant des actionnaires publics
Plüss Christian, Dr PostAuto Frischknecht Stefan représentant des actionnaires publics
Reber Andreas UBS Pfister Damian Reka
Regotz Kurt Syna
Schmid Silvio Andermatt-Sedrun Sport
Trujic Goran Unia Organes de la Fondation du Cinquantenaire Reka
Wülser Urs F. Hoffmann-La Roche
Wyss Reto Union syndicale suisse Lenherr Gabriela (présidente) Reka
Zimmerli Michael ABB Buschle Verena Reka
Dubois André Reka
Seifritz Roger Reka
Direction
Seifritz Roger directeur Organes de la Fondation de prévoyance du
Dubois André vice-directeur, responsable Argent Reka personnel de la Caisse suisse de voyage
Friedli Stefan vice-directeur, responsable Finances
Pfister Damian vice-directeur, responsable Vacances Reka Dietrich Marcel, Dr (président) employeur Reka
Aregger Andreas salarié Reka
Buschle Verena salariée Reka
Hofstetter Claudia employeur Reka
Meyer Karsten salarié Reka
Seifritz Roger employeur Reka
Rapport de gestion 2019 Corporate Governance 37Vous pouvez aussi lire
