IRC 2018 - INSTANCE RÉGIONALE DE CONCERTATION - GARE DE MARNE-LA-VALLÉE CHESSY - SNCF

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IRC 2018 - INSTANCE RÉGIONALE DE CONCERTATION - GARE DE MARNE-LA-VALLÉE CHESSY - SNCF
IRC 2018 – INSTANCE RÉGIONALE
     DE CONCERTATION
     GARE DE
     MARNE-LA-VALLÉE CHESSY

GARE DE MARNE LA VALLEE   MERCREDI 14 NOVEMBRE 2018
IRC 2018 - INSTANCE RÉGIONALE DE CONCERTATION - GARE DE MARNE-LA-VALLÉE CHESSY - SNCF
SOMMAIRE (1/2)
    01. LES FAITS MARQUANTS DEPUIS 2017

    02. LA GARE AUJOURD’HUI
          + 02.01 LES ACTIONS MENEES

          + 02.02 LES OBLIGATIONS REGLEMENTAIRES

    03. LA QUALITÉ DE SERVICE
           + 03.01 LES RESULTATS DE LA GARE

           + 03.02 INDICATEURS DE QUALITE DE SERVICE

    04. PRESENTATION DES INVESTISSEMENTS

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SOMMAIRE (2/2)
     05. HYPOTHESES TARIFAIRES
           + 05.01 HYPOTHESES TARIFAIRES SNCF GARES & CONNEXIONS
                01 COMPTE DE REGULATION
                02 CHIFFRE D’AFFAIRES
                03 CHARGES D’EXPLOITATION
                04 CHARGES DE CAPITAL
                05 EVOLUTION DES SURFACES
                06 CHARGES DE LA PRESTATION DE BASE
                07 PLAN DE TRANSPORT- REDEVANCE

           + 05.02 HYPOTHESES TARIFAIRES SNCF RESEAU

     ANNEXES
           + 01 DATES ET CHIFFRES CLÉS DE LA GARE
           + 02 CONFIGURATION DE LA GARE
           + 03 ZOOM SUR CERTAINS PROJETS D’INVESTISSEMENTS SNCF GARES & CONNEXIONS
           + 04 ANNEXES FINANCIERES SNCF GARES & CONNEXIONS

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01.
     LES FAITS MARQUANTS DEPUIS 2017
     + 01 LES FAITS MARQUANTS SNCF GARES & CONNEXIONS
     + 02 LES FAITS MARQUANTS SNCF RESEAU

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CONTEXTE DU SYSTÈME FERROVIAIRE
     QUEL DEVENIR POUR LES GARES ?
     La loi n° 2018-515 du 27 juin 2018 fixe les points suivants , à échéance 2020 :

         Les patrimoines en gares de SNCF Réseau et de SNCF Gares & Connexions sont réunis

         La gestion unifiée des gares de voyageurs est confiée à SNCF Réseau, à travers une filiale dotée d'une autonomie
          organisationnelle, décisionnelle et financière,

         La filiale Gares conclut avec l'État un contrat pluriannuel. Ce contrat détermine en particulier les objectifs assignés au
          gestionnaire de gares en matière de qualité de service, de trajectoire financière, d'accès des entreprises ferroviaires aux gares,
          de sécurité, de rénovation et de propreté des gares et de développement équilibré des territoires,

         La gestion des grandes gares ou ensembles pertinents de gares de voyageurs est suivie par un comité de concertation. Il est
          est notamment composé de représentants du gestionnaire des gares, des autorités organisatrices de transport concernées,
          des autorités organisatrices de la mobilité et des autres collectivités territoriales concernées, des entreprises de transport
          ferroviaire et des usagers. Il est notamment consulté sur les projets d'investissement dans et autour de la gare, les services en
          gare, la coordination des offres et la multimodalité, l'information des voyageurs, la qualité de service et, de façon générale, sur
          toute question relative aux prestations rendues dans la gare.

         L’ordonnance est en cours de rédaction. Le projet de contrat sera soumis pour avis à l’ARAFER, puis au Parlement. Enfin les
          conditions d'application seront fixées par décret (date estimée 2019).
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01.
     LES FAITS MARQUANTS DEPUIS 2017

     01. LES FAITS MARQUANTS SNCF
     GARES & CONNEXIONS

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DRG 18-20 : OÙ EN EST-ON ?
         2015                             2016                                      2017                                  2018

                                                                                                                                   Juillet-
 Avr-    Juil-   Oct-     Janv-    Avr-          Juil-   Oct-    Janv-      Avr-           Juil-       Oct-    Janv-      Avril-
                                                                                                                                   Septem     Oct-dec
 juin    Sept    Dec      Mars     juin          Sept    Dec     Mars       juin           Sept        Dec     Mars       Juin
                                                                                                                                     bre

                                                    1                        Consultation
                                                                                                   2                                             Saisine 2020
                                  Consultation
                                   principes                                    DRG
                                                     Construction nouveau
                                                                                 IRC      Synthèse &
                                                                                                                   3                          IRC
   Etudes nouveau modèle                               DRG, synthèse &                             échanges avec
                                                          arbitrages               Concertation
                                                                                                      ARAFER           SAISINE
                                                                                   bonus/malus                                 Avis ARAFER sur
                                                                                                                                     18-19

                                                                           DRG de                             DRG de saisine
                      Dossier de                 Synthèse de la          consultation                         ARAFER
                    consultation sur             consultation sur
                     les principes               les principes
                                                              Synthèse avis
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PROCHAINES ETAPES
      Révision du tarif 2020 et saisine de l’ARAFER en fin d’année 2018 / début 2019. Saisine commune SNCF
       Réseau et SNCF Gares & Connexions. Pas de consultation préalable de SNCF Gares & Connexions sur le
       tarif 2020 puisque la consultation a eu lieu à l’été 2017. Cependant, les transporteurs et AO pourront
       transmettre leur avis sur cette version modifiée du DRG lors des 2 premiers mois de saisine.

      Selon la loi, le prochain tarif pourrait couvrir jusqu’à 5 ans. Le prochain DRG (fusionné SNCF Réseau +
       SNCF Gares & Connexions) pourrait ainsi couvrir la période 2021-2025 et être publié en 2019 (délais soumis
       à l’évolution des textes réglementaires)

                          DRG                    DRG                   DRG
                          2018-2019              2020                  2021-2025

                          De 2017               2018                   2019
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ÉVOLUTION DU DRG 2017 - 2019
 Thème                                      DRG 2017                        DRG 2018-2020 Consultation                    DRG 2018-2019 Saisine                       DRG 2018-2019 après avis ARAFER

 Période                                     Une année                                     3 ans                   2 ans ( impossibilité réglementaire de saisir                          2 ans
                                                                                                                                    sur 2020)

 Bonus Malus Qualité                   Pas de bonus / malus                   Bonus / malus sur 5 indicateurs            Bonus / malus sur 5 indicateurs                    Bonus / malus sur 5 indicateurs

 Régularisation des écarts         Plan de transports : gares a               Plan de transport : toutes gares          Plan de transport : toutes gares                    Plan de transport : toutes gares
                               Investissements : en faveur des EF           Investissements : toutes gares dans       Investissements : en faveur des EF                  Investissements : en faveur des EF
                             uniquement, gares avec >5 M€ de fonds                     les deux sens                uniquement, gares avec >5 M€ de fonds               uniquement, gares avec >5 M€ de fonds
                                        propres sur 3 ans                            Charges de sûreté                         propres sur 3 ans                                   propres sur 3 ans
                                                                                                                              Clause de revoyure                        Clause de revoyure (restreinte à sûreté)

 Périmètre de gestion                           146                                         65                                         55                                                 55
                                        (1/gare A, 1/B, 1/C)                (Très grandes gares A, gares A par    (Très grandes gares A, gares A TGV, gares A        (Très grandes gares A, gares A TGV, gares A
                                                                                     région, 1/B, 1/C)                        par région, 1/B, 1/C)                              par région, 1/B, 1/C)

 Allocation des charges      Suivant les charges : Clefs m2, imputation      SUGE : 50% direct / 50% m2 en                 SUGE : 29% direct /71% m2                   SUGE : 31% direct/69% m2 uniquement sur
                                          directe, clef CA…                  2018, 75% direct en 2019, 100%                                                          très grandes gares et m² cœur de gare pour les
                                 SUGE : clef de m2 cœur de gare                       direct en 2020                       Surfaces figées pour 3 ans,                                    autres
                                 Surfaces : Mise à jour annuelles,             Surfaces figées pour 3 ans,                      1 m2/ automate                                 Surfaces figées pour 3 ans,
                                           4 m2 / automate                           4 m2/ automate                                                                                 1 m2/ automate

 Modulation                  Part fixe + 9 parts variables (destination /    2 tarifs : 1 (trains conventionnés   2 tarifs : 1 (trains conventionnés régionaux) et   2 tarifs : 1 (trains conventionnés régionaux) et
                                              capacité)                      régionaux) et 1,6x (autres trains)   1,6x (autres trains) (1,7X en 2019) cible : 2,3     1,6x en 2018 (autres trains) (1,7X en 2019)
                                                                                 (1,7X en 2019) cible : 2,3

 CMPC                                    6,4% R, 9,2% NR                          6,4% R et NR en 2018                           6% R, 9,2% NR                                      6% R, 9,2% NR
                                                                                  6,9% R et NR en 2019
                                                                                  Cible : 7,4 % en 2020

 Redevances occupation             100% Base loyer de marché                    100% Base coût de revient            80% base marché / 20% coût de revient              80% base marché / 20% coût de revient
 espaces régulés

 Portes d’embarquement       Pas de prestation prévue pour les portes       Pas de prestation prévue pour les      Information sur prestation à venir de portes       Prestation et tarif de portes d’embarquement
                                        d’embarquement                           portes d’embarquement                          d’embarquement                                    applicable dès 2019

GARE  DE MARNE
 Prestation de base LA VALLEE               MERCREDI
                                             764 M€  14 NOVEMBRE 2018 2018
                                                                        790-M€
                                                                            PAGE   10
                                                                               (2018)                                             731 M€ (2018)                                      724 M€ (2018)
ZOOM SUR LE TARIF DES PORTES
      D’EMBARQUEMENT
  Dans le cadre d’une évolution du besoin des EF, SNCF Gares & Connexions propose à compter du 1er janvier 2019
  une nouvelle prestation de mise à disposition de portes d’embarquement permettant le contrôle automatisé des titres
  de transport, dans certaines gares, pour tous les transporteurs qui en feront la demande.
  Dans la gare de Marne-la-Vallée Chessy, il est prévu d’installer les portes en décembre 2019.

  Ces portes contribuent à la lutte anti- fraude ainsi qu’à la sécurité à bord des trains (70% des agressions à bord
  sont imputables à des passagers sans titre de transport).

  Cette prestation relève du service de base mais elle est facultative et ne sera facturée qu’aux seuls utilisateurs de ce
  nouveau service.
                                                                                                                             Les composantes du dispositif visent à
  Le tarif national pour 2019 est de 0,447€ / passage enregistré.
                                                                                                                             rassurer et orienter le client :
                                                                                                                               • Arche d’information marquant
  Ce prix a été validé par l’ARAFER dans son avis n°2018-057. Il tient compte d’une assiette de charges (exploitation +
                                                                                                                                 l’embarquement avec écrans avec le nom
  capital) de 12,7M€ et d’une estimation de 28,4 millions de passages en 2019.
                                                                                                                                 du transporteur
                                                                                                                               • Portes vitrées transparentes permettant de
  Des mécanismes de régularisation sont prévus :
                                                                                                                                 visualiser le train et étanches à la fraude.
                                                                                                                               • Design fluide : compréhension intuitive,
   Régularisation des charges de capital (amortissement et rémunération du capital), uniquement s’il y a un trop
                                                                                                                                 passage rapide
    perçu à restituer aux transporteurs,
   Régularisation des « unités d’œuvre » dans les deux sens en cas de sous ou sur estimation du nombre de
    passages (sous forme d’avoir ou de facture supplémentaire pour les transporteurs) => le tarif unitaire qui
    s’appliquera in fine dépend donc du nombre de passages. Plus ce dernier sera élevé, plus le tarif unitaire sera
    faible.

GARE DE MARNE LA VALLEE                MERCREDI 14 NOVEMBRE 2018 - PAGE 11
UN NOUVEAU PERIMETRE DE GESTION NATIONAL QUI
     REGROUPE 16 GARES TGV (VALABLE UNIQUEMENT POUR
     SNCF GARES & CONNEXIONS)
                             Aix en Provence
                     Avignon                                              Vendôme
                  Belfort Montbéliard                          Zoom sur     Valence

    Besançon Franche Comté                                                   Haute Picardie

            Champagne Ardennes
                                                        Marne                Saint-Pierre des Corps

Le Creusot Montceau les mines
                                                       la Vallée             Meuse
                                                                            Massy
                                 Lorraine                                 Macon Loché

                                                    Lyon Saint-Exupéry
GARE DE MARNE LA VALLEE   MERCREDI 14 NOVEMBRE 2018- PAGE 12
01.
     LES FAITS MARQUANTS DEPUIS 2017

     02. LES FAITS MARQUANTS SNCF
     RESEAU

GARE DE MARNE LA VALLEE   MERCREDI 14 NOVEMBRE 2018 - PAGE 13
1) CALENDRIER SNCF RÉSEAU

GARE DE MARNE LA VALLEE   MERCREDI 14 NOVEMBRE 2018 - PAGE 14
2) ÉTAT DES LIEUX SUR LES DRG 2014 À 2020

             RQ            RQ           RQ             RQ             RQ            RQ           RQ         RQ
            2014          2015         2016           2017           2018          2019         2020       2021
                                     Avis           Avis            Avis
                                     favorable de   favorable de    favorable de
                                     l’ARAFER :     l’ARAFER :      l’ARAFER :
                                     01/06/16       27/09/17        22/01/2018

                                                                                                        Tarif unifié à venir dans
                                                                                                        le cadre de la future
                                                                                                        filiale gares de SNCF
                                                                 Dissociation de la publication         Réseau
                                                                 du DRG, annuel pour la partie Réseau
                                                                 et triennal pour la partie G&C.
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3) FAITS MARQUANTS TARIFICATION
     + La régularisation au titre de l’HDS 2017 sera communiquée dans les prochaines semaines. La
       régularisation au titre des investissements se fait uniquement au bénéfice des clients, et la régularisation au
       titre des départs-trains se fait dans les deux sens, conformément à l’avis n°2017-038 de l’ARAFER.
     + Le DRG 2018 M du 24 novembre 2017 a obtenu un avis conforme de la part de l’ARAFER le 22
       janvier 2018. Cette version finale porte comme principales modifications une hausse des mises en services
       d’investissements, une mise à jour des charges internes pour intégrer des effectifs non comptabilisés
       jusqu’alors, et une mise à jour des charges de la CSG (basée sur le réel 2016 +1,2% d’inflation -1,4% de
       productivité).
     + Le DRG 2019 a été republié le 7 septembre 2018 de manière à tenir compte de l’avis n°2018-004 de
       l’ARAFER et des observations des parties prenantes. Une mise a jour a été faite sur les équipements et les
       caractéristiques des gares (linéaires de voies, surfaces des quais, niveaux de nettoyage, élévatique, etc)
     + Le DRG 2020 sera conçu dans la perspective du gestionnaire de gares unifié (filiale de SNCF
       Réseau) qui sera constitué au 1er janvier 2020. Dans un souci de commodité, les tarifs 2019 pourraient
       s’appliquer jusqu’au 31 décembre 2019 (au lieu du 15 décembre). Dans le cadre de l’unification des
       patrimoines en gares, un travail commun est en cours entre Réseau et G&C en vue d’une redevance unifiée
       (RG + RQ). Sa publication est envisagée pour fin 2018/début 2019 pour consultation des parties
       intéressées.
GARE DE MARNE LA VALLEE    MERCREDI 14 NOVEMBRE 2018 - PAGE 16
02.
     LA GARE AUJOURD’HUI
     + 01 LES ACTIONS MENEES

     + 02 OBLIGATIONS REGLEMENTAIRES

      CETTE PARTIE NE CONCERNE QUE LA GARE DE MARNE-LA-VALLÉE CHESSY

GARE DE MARNE LA VALLEE   MERCREDI 14 NOVEMBRE 2018 - PAGE 17
02.
     LA GARE AUJOURD’HUI

     01. LES ACTIONS MENEES EN
     GARE

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LES ACTIONS MENEES EN GARE
     PAR SNCF GARES & CONNEXIONS

GARE DE MARNE LA VALLEE   MERCREDI 14 NOVEMBRE 2018 - PAGE 19
LES ACTIONS EN GARE SNCF G&C
  RENOUVELLEMENT CONTRAT NETTOYAGE
  Novembre 2017

                                                                NETTOYAGE EN HAUTEUR
                                                                Janvier 2018

GARE DE MARNE LA VALLEE   MERCREDI 14 NOVEMBRE 2018 - PAGE 20
                                                                  Espace enfant à Aix
LES ACTIONS EN GARE SNCF G&C
     POSE DE PARASOLS CHAUFFANTS DANS LES ESPACES SUR LE POUCE
      Décembre 2017

    EXPÉRIMENTATION NOUVEAU BRASERO
    Rayonnement plus important et recharge USB intégrée
    Novembre 2017

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                                                                Espace enfant à Aix
LES ACTIONS EN GARE SNCF G&C
     NOUVEAUX VISUELS VIGI360 EN ENTRÉE DE GARE ET PILIERS + NOUVEAU PELLICULAGE
      Mars 2018

GARE DE MARNE LA VALLEE   MERCREDI 14 NOVEMBRE 2018 - PAGE 22
                                                                Espace enfant à Aix
LES ACTIONS EN GARE SNCF G&C
                                      GÈRE-FILES MAGNÉTIQUES DES COURSIVES DU 1ER ÉTAGE

NOUVEAUX TAPIS
D’ENTRÉE DE GARE

 Août 2018

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                                                                Espace enfant à Aix
LES ACTIONS EN GARE SNCF G&C
     MISE EN PLACE DES CYCLOPES
      Mai 2018

                                                             MISE EN PLACE D’UN SYSTÈME DE SÉCURITÉ INCENDIE
                                                                 Catégorie 1 (SSI)
                                                                 Avril 2018

                 MISE EN PLACE D’UN LOCAL DE TRI SÉLECTIF
                 Septembre 2018

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                                                                      Espace enfant à Aix
LES ACTIONS EN GARE SNCF G&C
       EXPOS SALLE D’ATTENTE

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                                                                Espace enfant à Aix
LES ACTIONS EN GARE SNCF G&C
     CRÉATION D’UN ESPACE POUR LES ENFANTS
      Novembre 2017

    EXPO HARRY POTTER Au niveau +1
      Août 2018

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                                                                Espace enfant à Aix
LES ACTIONS EN GARE SNCF G&C
  RENOUVELLEMENT CONTRAT GARDIENNAGE                                AUGMENTATION DES EFFECTIFS DE LA SUGE
  Février 2018                                                       Passage de 7 à 14 agents au 1er janvier 2018

    INNOVATION ESCALIERS MÉCANIQUES
     Les 10 escaliers mécaniques ont été équipés de
     LED vertes et rouges indiquant le sens
     de la marche.
     Octobre 2017

GARE DE MARNE LA VALLEE   MERCREDI 14 NOVEMBRE 2018 - PAGE 27
                                                                Espace enfant à Aix
LES ACTIONS EN GARE SNCF G&C
     OUVERTURE EN 2019
      EAT, Brioche Dorée et Starbucks

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                                                                Espace enfant à Aix
LES ACTIONS EN GARE SNCF G&C
       L’ŒUVRE DE NIRMALA RENGAME POUR LA SCÉNARISATION DU PIANO

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                                                                Espace enfant à Aix
02.
     LA GARE AUJOURD’HUI

     02. LES OBLIGATIONS
     REGLEMENTAIRES

GARE DE MARNE LA VALLEE   MERCREDI 14 NOVEMBRE 2018 - PAGE 30
LES OBLIGATIONS REGLEMENTAIRES DE LA
     GARE
     UNE GARE EN BONNE CONFORMITE AVEC SES OBLIGATIONS

        1. MISE EN                              2. SECURITE ERP             3. ENVIRONNE-
        ACCESSIBILITÉ                           ET INCENDIE                 MENT

        GARE DU SCHÉMA                          INSPECTION GENERALE
        DIRECTEUR NATIONAL                      SECURITE INCENDIE           CERTIFICATION ISO 14 001
        ACCESSIBILITÉ                                                       RENOUVELÉE EN
                                                AVIS FAVORABLE EN           JUILLET 2016
        Gare accessible jusqu’aux               DÉCEMBRE 2016
        quais mais quelques travaux à           AVIS FAVORABLE IGSI LE 14
        prévoir sur Périmètres Réseau           NOVEMBRE 2018
        et G&C d’ici à 2021
GARE DE MARNE LA VALLEE    MERCREDI 14 NOVEMBRE 2018 - PAGE 31
03.
     LA QUALITE DE SERVICE
     LA SATISFACTION DU CLIENT AU CŒUR DE NOS PRÉOCCUPATIONS

     + 01 RESULTATS DE LA GARE

     + 02 INDICATEURS DE QUALITÉ DE SERVICE

GARE DE MARNE LA VALLEE   MERCREDI 14 NOVEMBRE 2018 - PAGE 32
03.
     LA QUALITE DE SERVICE

     01. RESULTATS DE LA GARE

GARE DE MARNE LA VALLEE   MERCREDI 14 NOVEMBRE 2018 - PAGE 33
QUALITÉ DE SERVICE

GARE DE MARNE LA VALLEE   MERCREDI 14 NOVEMBRE 2018 - PAGE 34
VAGUE DE SEPTEMBRE 2018
    Ma satisfaction globale

                                                7,44
            Base : 280 individus

    Par typologie clients & profil sociodémographique
             Typologie Clients                                                 Sexe                                         CSP
              Pendulaires                7,10                                                                       Actif             Inactif

                                                                         - 7,47                7,38             -   7,43              7,49
              Affaires                   7,24
                                                                                Âge                            Avec ou sans bagages
              Loisirs                    7,69                       Junior (16-25 ans)         7,55                  Sans bagage, juste
                                                                                                                     un cartable, sac à         7,34
               Attendants                                           Major (26-59 ans)        - 7,39                  main, sac à dos
               Accompagnants         -   7,33
               Chalands                                             Senior (60 ans et +)       7,60                 1 bagage
                                                                                                                                                7,46
                                                                                                                    1 poussette

                                                                   Seul ou accompagné
                                                                         - 7,39
                                                                                                                     2 bagages ou +             7,66
                                         7,46                                                  7,55

                                                                           + > Global Gare / - < Global Gare    Base faible < 30 répondants
GARE DE MARNE LA VALLEE            MERCREDI 14 NOVEMBRE 2018 - PAGE 35
VAGUE DE SEPTEMBRE 2018
    Ma satisfaction par promesse

             Base : 280 individus

                                                                                    Mon positionnement en Sept. 2018                                      Rappel SEPT 2015

                                                                                                 Gare           Agence               National                     Gare

                   P2               P1
                                                 P5

                  7,95              7,55      6,97                                    P3         8,31              7,56                7,73                P3      7,93

                                                                                      P2         7,95              7,55                7,90                P2      8,14
    ≥8

                     8,31                                                             P1         7,55              7,46                7,96                P1      7,95
                                                       P4
            P3                                                                                   6,97              7,17                7,71
                                                      6,90                            P5                                                                   P5      7,41

                                                                                      P4         6,90              6,81                7,27                P4      7,41

                                                            +0,5   Objectif atteint ou dépassé    ≥8   Objectif atteint ou dépassé
                                                                   (+0,5 pts vs sept. 15)                                                > sept. 2015 /      < sept. 2015
                                                                                                       (note > 8)

GARE DE MARNE LA VALLEE             MERCREDI 14 NOVEMBRE 2018 - PAGE 36
Mes indicateurs détaillés
                                       VAGUE DE SEPTEMBRE 2018                                                   sept 15   Ecart vs. sept 15

                                      Sécurité dans la gare                                               8,42    8,02       0,40
       P3
                                        Propreté de la gare                                              8,20     7,97       0,23

        8,31                          Propreté des toilettes                                             8,19     7,61       0,58

      P2                  Fonctionnement des équipements…                                                8,29     8,28       0,01

                             Facilité à circuler dans la gare                                          7,95       7,88       0,07
        7,95               Facilité à se rendre dans la gare                                          7,61        8,00       -0,39

       P1                 Facilité d’orientation dans la gare                                         7,77
                   Facilité à trouver les infos sur les trains                                        7,75
        7,55     Facilité à repérer les services disponibles                                       7,11
                                Distributeurs automatiques                                          7,56
       P5
                             Autres commerces de la gare                                          7,04
       6,97
                          Restaurants / restauration rapide                                    6,39

       P4                           Moment passé en gare                                          6,96            7,54       -0,58

        6,90                               Confort d'attente                                      6,85            7,29       -0,44

                                                Base faible < 30 répondants   > sept. 2015 /   < sept. 2015

GARE DE MARNE LA VALLEE          MERCREDI 14 NOVEMBRE 2018 - PAGE 37
03.
     LA QUALITE DE SERVICE

     02. INDICATEURS DE QUALITÉ DE
     SERVICE

GARE DE MARNE LA VALLEE   MERCREDI 14 NOVEMBRE 2018 - PAGE 38
POUR G&C : 4 INDICATEURS DE QUALITÉ DE SERVICE
            Disponibilité des ascenseurs et escaliers mécaniques : malus uniquement jusqu’à 0,1% du chiffre d’affaires.
         o      Les données des ascenseurs d'une part et les données des escaliers mécaniques d'autre part de l'année sont moyennées avec pondération sur le
                nombre d'équipements évalués. La moyenne ainsi obtenue est comparée à l’objectif pour le calcul d’un malus. Si la proportion de gares suivies (en
                réalisé) est inférieure à 10% du nombre de gares du périmètre de gestion, aucun malus ne sera appliqué à l’indicateur sur le périmètre de gestion
                donné. La distinction entre gare de surface et gare souterraine n'étant pas disponible pour les 3 gares parisiennes concernées : Paris Austerlitz, Paris
                Nord, Paris Lyon, l'indicateur porté sur la gare de surface concerne la totalité de la gare (tant pour les équipements que pour le taux de disponibilité).

            Information voyageur, composé à 50% de la disponibilité des écrans TFT et à 50% de la satisfaction des voyageurs vis-à-vis de l’information en
             gare (P1) : malus uniquement jusqu’à 0,1% du chiffre d’affaires
         o      Le réalisé de l'année est comparé à l’objectif pour le calcul d’un malus. Si la proportion de gares suivies est inférieure à 10% du nombre de gares du
                périmètre de gestion, pour l'un ou l'autre des indicateur composant le mix, aucun malus ne sera appliqué à l’indicateur sur le périmètre de gestion
                donné. Pour la partie disponibilité des TFT de cet indicateur, la distinction entre gare de surface et gare souterraine n'étant pas disponible pour les 3
                gares parisiennes suivantes : Paris Austerlitz, Paris Nord, Paris Lyon. L'indicateur porté sur la gare de surface concerne la totalité de la gare (tant pour
                les équipements que pour le taux de disponibilité). A contrario, la décomposition de la satisfaction Information de cet indicateur étant disponible entre
                gare de surface et gare souterraine, cette partie reprend bien uniquement l'indicateur de surface pour les 3 gares concernées.
            Propreté mesurée : malus uniquement jusqu’à 0,1% du chiffre d’affaires
         o      Ensemble des gares suivies dans Barogare, e-progare et Progare. Le réalisé de l'année est comparé à l’objectif pour le calcul d’un malus. Si la
                proportion de gares suivies est inférieure à 10% du nombre de gares du périmètre de gestion, aucun malus ne sera appliqué à l’indicateur sur le
                périmètre de gestion donné. La distinction de cet indicateur entre gare de surface et gare souterraine étant disponible pour les 3 gares parisiennes
                concernées : Paris Austerlitz, Paris Nord, Paris Lyon, l'indicateur porté sur le périmètre de gestion de la gare concerne bien uniquement la gare de
                surface.

            Satisfaction globale des voyageurs : bonus ou malus jusqu’à +/- 0,2% du chiffre d’affaires
         o      Les données de satisfaction globale sont collectées sur les 3 dernières années disponibles, sur le nombre de vagues disponibles par an qui peut varier
                en fonction des gares. Elles sont moyennées chaque année par périmètre de gestion. La moyenne de ces 3 années constitue l’objectif individuel par
                périmètre de gestion (avec un objectif minimum de 7) et est comparé au réel de l’année pour le calcul d’un bonus/malus. Malus si Objectif -0,5 points,
                bonus si Objectif +0,5 points afin de tenir compte des marges d'erreurs statistiques liées à la mesure. La distinction de cet indicateur entre gare de
                surface et gare souterraine étant disponible pour les 3 gares parisiennes concernées : Paris Austerlitz, Paris Nord, Paris Lyon, l'indicateur porté sur le
                périmètre de gestion de la gare concerne bien uniquement la gare de surface.

            Avoir / facture sur facturation de la prestation de base du périmètre de gestion au cours du premier semestre de l’année N+1

GARE DE MARNE LA VALLEE               MERCREDI 14 NOVEMBRE 2018 - PAGE 39
POUR G & C : SIMULATION SUR RÉSULTATS 2017 ET JUIN 2018
        Concerne la totalité du périmètre de gestion A TGV

                          Résultats estimés sur la base des données 2017 appliquées aux hypothèses 2018
                                                                                                                   2017   Juin 2018

                                 Disponibilité des ascenseurs et escaliers mécaniques : objectif de 96% de
                                  disponibilité                                                                            Non
                                                                                                                           disponible à
                                   Pas de malus pour le périmètre A TGV avec un taux de 97% de disponibilité              date

                                 Information voyageur, composé à 50% de la disponibilité des écrans TFT et à             Pas
                                  50% de la satisfaction des voyageurs vis-à-vis de l’information en gare (P1) :          d’enquête
                                                                                                                          de
                                  objectif de 87% en 2018.                                                                satisfaction
                                   Pas de malus pour le périmètre A TGV avec un taux de 89 % de disponibilité

                                 Propreté mesurée : objectif de 90% en 2018.
                                   Pas de malus pour le périmètre A TGV avec un taux de 94%

                                 Satisfaction globale des voyageurs : objectif 2018=moyenne 2015-2017+0,1                Pas
                                                                                                                          d’enquête
                                  point. Bonus ou malus.                                                                  de
                                                                                                                          satisfaction
                                   Pas de bonus/malus pour le périmètre A TGV avec un réalisé de 7,7
                              .

GARE DE MARNE LA VALLEE           MERCREDI 14 NOVEMBRE 2018 - PAGE 40
POUR SNCF RÉSEAU
     3 INDICATEURS DE QUALITÉ DE SERVICE
     + Disponibilité des ascenseurs et escaliers mécaniques : malus uniquement jusqu’à 0,1% du chiffre d’affaires.
         Les données des ascenseurs d'une part et les données des escaliers mécaniques d'autre part de l'année sont moyennées avec pondération
         sur le nombre d'équipements évalués. La moyenne ainsi obtenue est comparée à l’objectif pour le calcul d’un malus. Si la proportion de gares
         suivies (en réalisé) est inférieure à 10% du nombre de gares du périmètre de gestion, aucun malus ne sera appliqué à l’indicateur sur le
         périmètre de gestion donné. La distinction entre gare de surface et gare souterraine n'étant pas disponible pour les 3 gares parisiennes
         concernées : Paris Austerlitz, Paris Nord, Paris Lyon, l'indicateur porté sur la gare de surface concerne la totalité de la gare (tant pour les
         équipements que pour le taux de disponibilité).
     + Propreté mesurée : malus uniquement jusqu’à 0,1% du chiffre d’affaires
         Ensemble des gares suivies dans Barogare, e-progare et Progare. Le réalisé de l'année est comparé à l’objectif pour le calcul d’un malus. Si
         la proportion de gares suivies est inférieure à 10% du nombre de gares du périmètre de gestion, aucun malus ne sera appliqué à l’indicateur
         sur le périmètre de gestion donné. La distinction de cet indicateur entre gare de surface et gare souterraine étant disponible pour les 3 gares
         parisiennes concernées : Paris Austerlitz, Paris Nord, Paris Lyon, l'indicateur porté sur le périmètre de gestion de la gare concerne bien
         uniquement la gare de surface.

     + Contrôles techniques : malus uniquement jusqu’à 1% du chiffre d’affaires
         Tous les équipements soumis à visite réglementaire sont concernés (notamment au regard des risques électriques, incendie et ouvrages). Le
         niveau de performance sur leur vérification est soumis à contrôle réglementaire (ex. sécurité électrique). SNCF Réseau vise à ce titre un
         niveau maximal de visites effectuées par rapport au nombre à conduire, avec néanmoins une montée en puissance du suivi des
         interventions. Malus correspondant à 1% du coût de la prestation sur le segment tarifaire par tranche de 2,5% en dessous de l'objectif.
         Plafond à 4% du montant des charges de la prestation pour le segment tarifaire.

     NB : Pour SNCF Réseau, les indicateurs sont mis en place en 2017, mais les malus à partir de 2018 seulement
          Les deux premiers indicateurs sont communs à Réseau et G&C

GARE DE MARNE LA VALLEE          MERCREDI 14 NOVEMBRE 2018 - PAGE 41
04.
     PRESENTATION DES
     INVESTISSEMENTS

GARE DE MARNE LA VALLEE   MERCREDI 14 NOVEMBRE 2018 - PAGE 42
04
     INVESTISSEMENTS

     01. SNCF GARES & CONNEXIONS

GARE DE MARNE LA VALLEE   MERCREDI 14 NOVEMBRE 2018 - PAGE 43
EVOLUTION GLOBALE DES INVESTISSEMENTS DU
      PÉRIMÈTRE A TGV (1/2)
   Investissements tous fonds par gare mis en service sur la période 2018-2020 (enveloppe
   globale 19 M€)

                                                                                  Dont 2 M€
                                                                            d’investissements sur
                                                                                le programme
                                                                            Elévatique et 0,8 M€
                                                                               sur le patrimoine

GARE DE MARNE LA VALLEE   MERCREDI 14 NOVEMBRE 2018- PAGE 44
EVOLUTION GLOBALE DES INVESTISSEMENTS DU
      PÉRIMÈTRE A TGV (2/2)                                                     Dont 2 M€ pour
                                                                                Marne-la-Vallée
                                                                                essentiellement
                                                                               affectés à l’activité
        Investissements tous fonds mis en service sur la période 2018-2020           régulée
        par programme tarifaire (enveloppe globale 19 M€)

                                                                               Dont 0,8 M€ pour
                                                                               Marne-la-Vallée
                                                                             (50% en régulé, 50%
                                                                                en non régulé)

GARE DE MARNE LA VALLEE   MERCREDI 14 NOVEMBRE 2018- PAGE 45
 Ne concerne que la gare de Marne-la-Vallée

     SYNTHESE DE L’ÉVOLUTION DES
     INVESTISSEMENTS ENTRE IRC 2017 ET 2018
                                                                                                   IMPA CT TRA NSPORTEUR
                                       Montant IRC Montant IRC
                                                                   Ecart      2017    2018      2019     2020      2021    2022    2023    2024
                                          2017        2018
  EVOLUTION DES PROJETS EXISTANTS             9 458       8 688        -770      13        30      145      328      612     837     834     756
  NOUVEAUX PROJETS OU REINTEGRES
  PROJETS SORTIS                                                                 NA        NA       NA       NA       NA      NA      NA      NA

  TOTA L PPI                                  9 458       8 688       -770      13        30      145      328       612     837     834     756
  TOTA L PPA                                                                   735       593      559      526       503     467     408     369
  TOTA L PPI + PPA                                                             748       623      703      854     1 115   1 304   1 242   1 124

                                                                                                         1 400

     Evolutions majeures depuis l'élaboration des                 Mise en                                1 200
                                                                                      Impact tarifaire
                 tarifs ou nouveaux projets           Montants    service
                                                                                      non estimé à ce
  Déplacement de l'escalier mécanique                                                                    1 000
  (accessibilité)                                           250        2020                jour
                                                                                                          800
                                                                                                                                                            PPA
                                                                                                          600                                               PPI

                                                                                                          400

                                                                                                          200

                                                                                                            0
                                                                                                                  2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023 2024

    Le montant du programme d’investissements est stable.

GARE DE MARNE LA VALLEE                 MERCREDI 14 NOVEMBRE 2018 - PAGE 46
EVOLUTION DES PROJETS SNCF G&C
                                                                                                                                               MARNE-LA-VALLEE
                                                                           Année de mise en service                    Fonds Propres

                     Intitulé du projet                       Objectif     IRC 2017       IRC 2018      IRC 2017          IRC 2018            Ecart                  Commentaires

 Projet SI Digital                                        DEVELOPPEMENT                  2017 à 2022      33                 134               101
 Installation de bornes interactives + signalétique       DEVELOPPEMENT      2018        2018 et 2019     258                516               258
                                                                                                           Certains de ces investissements étant
 Réaménagement PEM                                        DEVELOPPEMENT      2020           2021            soumis
                                                                                                         1 692      à appel1d’offre,
                                                                                                                            703      les montants
                                                                                                                                               11

 Remplacement du SSI                                      REGLEMENTAIRE      2019           2017         1indiqués
                                                                                                           652       en séance ne sont pas publiés
                                                                                                                             511             -1 141.   Mise en service décalée à 2018. Réduction
                                                                                                                                                       des coûts suite à optimisation.
 Mise en conformité sécurité incendie Isolement gare
                                                          REGLEMENTAIRE      2019           2020          795                833               38
 SNCF/gare RATP
 Régénération totale sono Mise en place d'une
                                                          REGLEMENTAIRE      2020           2021         2 307              2 332              25
 sonorisation SSS
 Remplacement escalier mécanique escaliers
                                                          RENOUVELLEMENT     2022           2022          574                566               -8
 mécaniques (I - J)
 Remplacement escalier mécanique 4 EM                     RENOUVELLEMENT     2019           2019         1 059              1 020              -39
 Remplacement escalier mécanique 4 EM                     RENOUVELLEMENT     2020           2020         1 088              1 073              -15

 TOTAL                                                                                                   9 458              8 688             -770

GARE DE MARNE LA VALLEE                                MERCREDI 14 NOVEMBRE 2018 - PAGE 47
NOUVEAUX PROJETS SNCF G&C
                                                                                             MARNE-LA-VALLEE
                                                                                        Montant
        Nouveau projet connu depuis l'élaboration des tarifs          Mise en service    Fonds
                                                                                        propres
        Déplacement de l'escalier mécanique (accessibilité)                2020           250

GARE DE MARNE LA VALLEE         MERCREDI 14 NOVEMBRE 2018 - PAGE 48
SYNTHESE AVEC IMPACT TRANSPORTEUR
                                                                                                                                               MARNE-LA-VALLEE
                                                                                                                                                         Impact transporteur IRC 2018
                                                                           Année de      PPI Tous        PPI         PPI Fonds
                     Intitulé du projet                       Objectif      mise en       Fonds      Subventions      propres       2017      2018       2019   2020     2021     2022     2023     2024
                                                                            service
 Projet SI Digital                                        DEVELOPPEMENT    2017 à 2022     134             0             134          1        3          7      16       24       25       24       19

 Installation de bornes interactives + signalétique       DEVELOPPEMENT       2019         516             0             516          0        3         65      121     115       110      104      53
                                                                                              Certains de ces investissements étant soumis à appel d’offre, les montants indiqués en séance ne sont pas
 Réaménagement PEM                                        DEVELOPPEMENT       2021        2 124          422            1 703         0        0          0       0       71       141      137      133
                                                                                                                                              publiés.
 Remplacement du SSI                                      REGLEMENTAIRE       2017         511             0             511          12       24        23      23       22       21       21       20
 Mise en conformité sécurité incendie Isolement gare
                                                          REGLEMENTAIRE       2020         833             0             833          0                   0      20       39       38       37       36
 SNCF/gare RATP
 Régénération totale sono Mise en place d'une
                                                          REGLEMENTAIRE       2021        2 332            0            2 332         0        0          0       0      145       286      277      267
 sonorisation SSS
 Remplacement escalier mécanique escaliers
                                                          RENOUVELLEMENT      2022         566             0             566          0        0          0       0        0       27       54       52
 mécaniques (I - J)
 Remplacement escalier mécanique 4 EM                     RENOUVELLEMENT      2019        1 020            0            1 020         0        0         49      97       93       90       87       84

 Remplacement escalier mécanique 4 EM                     RENOUVELLEMENT      2020        1 073            0            1 073         0        0          0      52      102       98       95       92

 TOTAL                                                                                    9 109          422            8 688         13       30        145     328     612       837      834      756

GARE DE MARNE LA VALLEE                               MERCREDI 14 NOVEMBRE 2018 - PAGE 49
SYNTHESE SANS IMPACT TRANSPORTEUR
                                                                                                      MARNE-LA-VALLEE

                                                                                 Année de mise
                          Intitulé du projet                          Objectif                   Fonds Propres           Commentaire
                                                                                   en service
   Valorisation : Relogement Recommercialisation de la Poste    DEVELOPPEMENT        2018            537         Mise en service décalée à 2019

GARE DE MARNE LA VALLEE             MERCREDI 14 NOVEMBRE 2018 - PAGE 50
04
     INVESTISSEMENTS

     02. SNCF RÉSEAU

GARE DE MARNE LA VALLEE   MERCREDI 14 NOVEMBRE 2018 - PAGE 51
PROJETS SNCF RÉSEAU À VENIR (2019 ET AU-DELÀ)

    Mise en accessibilité au titre du SDNA
    2019-2021

                                                                     Traitement de la glissance du
                                                                     revêtement de sol des quais
        Renouvellement                                               2018  2019

        Réglementaire

        Développement

GARE DE MARNE LA VALLEE        MERCREDI 14 NOVEMBRE 2018 - PAGE 52
PROJETS SNCF RÉSEAU À VENIR (2019 ET
    AU-DELÀ)
       RENOUVELLEMENT

       + Traitement de la glissance du revêtement de
         sol des quais (2019)
          Lorsque le temps est froid et humide, les quais de la
          gare deviennent glissants entraînant des risques de
          chutes des voyageurs. Des techniques ont été
          étudiées et testées depuis 2015 pour remédier
          durablement à ce problème, et une solution a été
          arrêtée : l’application d’un produit qui rend le sol
          plus rugueux. La mise en service est prévue dans le
          courant de l’année 2019.
          Le coût initialement évalué à XX k€, a été revu à la
          baisse à XX k€ au regard du changement de la
          technique choisie, et sera probablement financé en
          Opération de Gros Entretien.

GARE DE MARNE LA VALLEE         MERCREDI 14 NOVEMBRE 2018 - PAGE 53
PROJETS SNCF RÉSEAU À VENIR (2019 ET
    AU-DELÀ)
      RÉGLEMENTAIRE :
      + SDNA - Marne la Vallée Chessy (2019-2021)

      En s’appuyant sur les données disponibles, parmi lesquelles les
      diagnostics commandités par G&C à l’APAVE, les montants de
      travaux d’aménagement au titre du SDNA ont été estimés et
      provisionnés en 2015 à XX M€, avec une mise en service inscrite au
      SDNA sur la période 2019-2021.
      L’étude préliminaire, prise en considération en juillet 2018, a
      permis de ré-estimer le cout de mise en accessibilité de la gare
      sur le périmètre SNCF Réseau à un montant de XXk€ courants.
      Le programme consiste essentiellement en une mise aux normes
      de l’éclairage, insuffisant sur l’essentiel des quais (zones en
      rouge ci contre). Il inclut une option pour XX k€ correspondant au
      déplacement hors zone dangereuse des luminaires afin de faciliter les
      opérations de maintenance et d’entretien et d’en limiter les couts.
      L’APO, pour lequel une subvention de l’Etat/AFITF de 75% a été
      obtenue, est en cours de lancement. Sa réalisation a été confiée à
      Gares & Connexions.
      Il est prévu un démarrage des travaux en 2020.

GARE DE MARNE LA VALLEE          MERCREDI 14 NOVEMBRE 2018 - PAGE 54
SYNTHÈSE DES PROJETS SNCF RÉSEAU

                                                            Total en k€
                                                                                                                                       Impact compte gare                        Durée
        Type               Objet de       Mise en            courants
                                                                                         Commentaires                                                                          d'amortis-
   investissement     l’investissement    service                 Part SNCF
                                                     Total                                                            2018      2019    2020     2021    2022     2023    2024  sement
                                                                   Réseau

                                                                              Le programme issu de l’EP consiste
                                                                              essentiellement en la mise aux normes
                                                         Certains de ces                                                     Certains de ces investissements étant soumis à appel d’offre,
                                                                              de l’éclairage.
                                                     investissements étant
                                                                              Cout inférieur à celui initialement               les montants indiqués en séance ne sont pas publiés.
  Mise aux normes SDNA                   2019-2021       soumis à appel
                                                       850             212                                                                                20      20       20       20 ans
                                                      d’offre, les montants   envisagé d’1 M€ en 2015 dans la
                                                       indiqués en séance     maquette financière SDNA.
                                                     ne sont pas publiés.
                                                                              Hypothèse de subvention des travaux
                                                                              à 75 % par l’AFITF.

                    Traitement de la
                    glissance du                                              Probablement financé en OGE, sans
    Rénovation                             2019        60              60
                    revêtement de sol                                         impact sur le montant de la RQ
                    des quais

   Développement

GARE DE MARNE LA VALLEE              MERCREDI 14 NOVEMBRE 2018 - PAGE 55
05.
     HYPOTHESES TARIFAIRES
        + 01 SNCF GARES & CONNEXIONS

        + 02 SNCF RESEAU

GARE DE MARNE LA VALLEE   MERCREDI 14 NOVEMBRE 2018 - PAGE 56
05.
     HYPOTHESES TARIFAIRES

     01. LES HYPOTHESES TARIFAIRES
     DE SNCF G&C
        Cette partie est construite sur la totalité du périmètre de gestion A TGV,
       avec des zooms sur la gare de Marne-la-Vallée Chessy

GARE DE MARNE LA VALLEE   MERCREDI 14 NOVEMBRE 2018 - PAGE 57
COMPTE DE GARE OU GROUPE DE GARES
    LES PRINCIPES
                                 NON RÉGULÉ                                  RÉGULÉ

                          C.A Occupants commerciaux               C.A Locataires régulé
   Chiffre d’affaires
                          C.A Locataires non régulé               C.A Prestation de base / TRM

                                                                  Service en gare
                          Gestion de site                                                         PRESTATION DE BASE
         OPEX                                                     Gestion de site
                          Autres charges d’exploitation                                                        =
                                                                  Autres charges d’exploitation    Charges d’exploitation
                                                                                                               +
                          Amortissements fonds propres            Amortissements fonds propres
        CAPEX                                                                                        Charges de capital
                          Rémunération du capital                 Rémunération du capital                      -
                                                                                                   Rétrocession de 50%
                          RÉSULTAT DU NON RÉGULÉ
                                                                                                  du résultat du non régulé
                                                                                                           si positif

GARE DE MARNE LA VALLEE     MERCREDI 14 NOVEMBRE 2018 - PAGE 58
PERIMETRE
     1) COMPTE DE RÉGULATION 2018                                                                                                                            GLOBAL A TGV
   EN K€       (+ produit / - charges)
    OPEX                                                           -40041                                                       totalité des charges de la gare
   CAPEX                                                           -13959                                                       totalité des charges de la gare dont cmpc

                          Ventilation des charges de la gare/périmètre de gestion entre les activités

            Autres activités                                    Activités non                                    Activités
               régulées                                           régulées                                       régulées                                  TOTAL
        CA           1 871                                   CA      17 498                                   transporteurs
      OPEX -         1 286                                OPEX -     10 059                              OPEX -     28 696                        OPEX -    40 041
     CAPEX -           500                               CAPEX -      5 657                             CAPEX -      7 802                       CAPEX -    13 959
                                         Résultat de régulation
                                                                      1 782
                                           (avant rétrocession)
                                         RETROCESSION = 50%
                                                                                             RETROCESSION            891                RETROCESSION           -
                                                résultat si >0 -        891

                                                                                  CA = OPEX+CAPEX-RETRO            35 607                            CA     54 976
 Résultat de                             Résultat de régulation                      Résultat de régulation                                 Résultat de
                           85                                           891                                                                                    976
  régulation                               (après rétrocession)                       (=0 par construction)                 0                régulation

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PERIMETRE
      1) COMPTE DE RÉGULATION 2019                                                                                                                          GLOBAL A TGV
      EN K€     (+ produit / - charges)
       OPEX                                                          -38702                                                      totalité des charges de la gare
      CAPEX                                                          -14203                                                      totalité des charges de la gare dont cmpc

                           Ventilation des charges de la gare/périmètre de gestion entre les activités

               Autres activités                                  Activités non                                    Activités
                  régulées                                         régulées                                       régulées                                  TOTAL
           CA           1 579                                 CA      17 798                                   transporteurs
         OPEX -         1 293                              OPEX -     10 193                              OPEX -     27 216                        OPEX -    38 702
        CAPEX -           497                             CAPEX -      5 730                             CAPEX -      7 976                       CAPEX -    14 203
                                          Résultat de régulation
                                                                       1 875
                                            (avant rétrocession)
                                           RETROCESSION = 50%
                                                                                              RETROCESSION            937                RETROCESSION           -
                                                  résultat si >0 -        937

                                                                                   CA = OPEX+CAPEX-RETRO            34 255                            CA     53 632
    Résultat de                           Résultat de régulation                      Résultat de régulation                                 Résultat de
                -          211                                            938                                                                                   727
     régulation                             (après rétrocession)                       (=0 par construction)                 0                régulation

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2) CHIFFRE D’AFFAIRES                                                                                                    PERIMETRE
                                                                                                                              GLOBAL A TGV
                                 (*)             (*)
                                                                                   Le chiffre d’affaires du périmètre de gestion est
            55 072           56 078            55 062
                                                                                   stable (-11 K€) entre 2017 et 2019

                                                                                                                                     Chiffre d'affaires
                                                                                                                            R 2017        T 2018      T 2019
                                                                                            Aix en provence                   7 253         7 439         7 215
                                                                                            Avignon                           9 972         8 799         8 617
                                                                                            Belfort Montbéliard               2 326         2 404         2 446
                                                                                            Besançon Franche Comté           2 700          2 642         2 653
                                                                                            Champagne Ardennes                1 524         2 429         2 421
                                                                                            Le Creusot Montceau les mines       947         1 220         1 241
                                                                                            Lorraine                          1 341         1 448         1 541
                                                                                            Lyon Saint-Exupéry                3 416         2 067         2 183
                                                                                            Macon Loché                         576           864           881
                                                                                            Marne-la-Vallée Chessy            8 681         6 241         6 096
                                                                                            Massy                             2 953         3 580         3 456
                                                                                            Meuse                               579           727           662
                                                                                            Saint-Pierre des Corps            3 872         8 483         8 430
                                                                                            Haute Picardie                      957         1 000           854
   (*) l’écart sur le chiffre d’affaires avec les comptes de régulation 2018 et 2019        Valence                           7 315         5 826         5 439
   présentés en pages précédentes s’explique par les modifications apportées sur            Vendôme                             662           910           927
   la méthode de calcul des loyers des activités régulées en phase finale de
                                                                                            TOTAL                           55 072        56 078      55 062
   l’élaboration du DRG (80% base marché / 20% coût de revient versus prix de
   marché)
GARE DE MARNE LA VALLEE                MERCREDI 14 NOVEMBRE 2018 - PAGE 61
PERIMETRE
     3) CHARGES                                                                                    GLOBAL A TGV

                                                                   Les charges du périmètre de
                                                                   gestion A TGV diminuent de 195
                                                                   K€ (-0,5%) entre 2017 et 2019

                                                                                                   Charges (Opex + I&T)
                                                                                                R 2017    T 2018    T 2019
                                                                Aix en provence                   4 672     4 206     4 030
                                                                Avignon                           6 052     6 124     5 590
                                                                Belfort Montbéliard               1 583     1 644     1 618
                                                                Besançon Franche Comté           1 637      1 308     1 223
                                                                Champagne Ardennes                1 350     1 359     1 347
                                                                Le Creusot Montceau les mines       663       639       640
                                                                Lorraine                          1 062     1 089     1 049
                                                                Lyon Saint-Exupéry                2 480     2 547     2 492
                                                                Macon Loché                         407       412       412
                                                                Marne-la-Vallée Chessy            6 951     7 288     6 956
                                                                Massy                             2 039     2 879     2 985
                                                                Meuse                               651       736       665
                                                                Saint-Pierre des Corps            2 727     2 858     2 827
                                                                Haute Picardie                      693       811       814
                                                                Valence                           5 377     5 566     5 485
                                                                Vendôme                             553       579       567

                                                                TOTAL                           38 897    40 041    38 702

GARE DE MARNE LA VALLEE   MERCREDI 14 NOVEMBRE 2018 - PAGE 62
4) CHARGES DE CAPITAL                                                               PERIMETRE
                                                                                          GLOBAL A TGV
   GLOBAL

               Evolution du poids de l'investissement en K€ (VNC)
                              VNC Fonds Propres      VNC Subventions

    140 000
    120 000      51 297                           47 383
    100 000                                                                   44 007
     80 000
     60 000
     40 000      91 990                           90 107                      87 043
     20 000
          0
                Tarif 2018
                             -4%
                                              Tarif 2019               -5%   Tarif 2020
                143286K€                      137490K€                       131050K€

   TRANSPORTEUR

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PERIMETRE
     5) EVOLUTION DES SURFACES                                                                                                                                               GLOBAL A TGV

                          Surfaces totales de la gare 2017                                                           Surfaces totales de la gare 2018
                                           9,1%                                                                                    8,9%                                                Les surfaces
          43,0%                                                     Concessionnaires                       43,4%
                                                                                                                                                                                       globales sont
                                                                                                                                                               Concessionnaires
                                                                    Locataires                                                                                 Locataires
                                                                                                                                                                                       stables entre
                                                                    Transmanche                                                                                Transmanche             2017 et 2018,
                                                          47,2%     Transporteurs                                                                    47,1%     Transporteurs
                                                                                                                                                                                       avec environ
                          0,7%                                                                                       0,7%                                                              70 500 m2
                                                                                                                                                                                       pour la totalité
                                                                                                                        Surfaces coeur de gare 2018                                    du périmètre
                                 Surfaces coeur de gare 2017
                                                                                                                                                             Concessionnaires Régulé
                                                                                                                                                                                       de gestion et
                                    0,3%          11,3%                                                                     0,3%   11,1%                                               40 000 m2 en
                                                           5,1%                                                                            4,6%
                                                                                                                                                                                       cœur de gare.
                                                                                                                                                             Concessionnaires Non
                                                                  6,4%       Concessionnaires Régulé                                              6,5%       Régulé
                                                                    1,2%     Concessionnaires Non Régulé                                            1,2%
                                                                                                                                                             Locataires Régulé
                                                                             Locataires Régulé
                                                                             Locataires Non Régulé                                                           Locataires Non Régulé

                                                                             Transmanche
                                                                                                                                                             Transmanche
                                                                             Transporteurs                   76,3%
                  75,6%
                                                                                                                                                             Transporteurs

GARE DE MARNE LA VALLEE                    MERCREDI 14 NOVEMBRE 2018 - PAGE 64
TARIF 2019/2017

     6) CHARGES DE                                                   GARES A TGV              TARIF 2017    TARIF 2018    TARIF 2019
                                                                                                                                        Evolution
                                                                                                                                        globale en
                                                                                                                                            K€
                                                                                                                                                   Evolution en
                                                                                                                                                        %

     LA PRESTATION                                             Frais de fonctionnement

                                                         Autres charges

                                                         Nettoyage et maintenance
                                                                                                    3 082

                                                                                                    4 804

                                                                                                    2 138
                                                                                                                  3 161

                                                                                                                  4 800

                                                                                                                  2 337
                                                                                                                                3 005

                                                                                                                                4 680

                                                                                                                                2 364
                                                                                                                                                -77

                                                                                                                                              -124

                                                                                                                                               225
                                                                                                                                                             -3%

                                                                                                                                                             -3%

                                                                                                                                                             11%

     DE BASE                                             Sûreté et sécurité

                                                                   Gestion de site
                                                                                                    3 243

                                                                                                   10 185
                                                                                                                  3 081

                                                                                                                 10 218
                                                                                                                                3 131

                                                                                                                               10 174
                                                                                                                                              -112

                                                                                                                                                -11
                                                                                                                                                             -3%

                                                                                                                                                              0%

                                                         Accueil General                            5 801         5 113         4 053        -1 748          -30%

             PERIMETRE                                   Assistance Voyageurs Handicapes

                                                         COE - SI Voyageurs
                                                                                                    2 406

                                                                                                    3 074
                                                                                                                  3 133

                                                                                                                  3 193
                                                                                                                                3 169

                                                                                                                                3 034
                                                                                                                                               763

                                                                                                                                                -41
                                                                                                                                                             32%

                                                                                                                                                             -1%
            GLOBAL A TGV                                 Consignes et Objets Trouves                 349           386           355             6            2%

                                                         Pilotage unité gare SG                       15            17            17             2           14%

                                                         Produits consignes                          -177          -229          -232           -55          31%

                                                         Service bagages et chariots                 301             4             4          -297           -99%

                                                                   Service de gare                 11 769        11 617        10 399        -1 370          -12%

                                                                    Autres charges                   848          1 002          887            39            5%

                                                                    Impots et taxes                 3 128         2 526         2 578         -550           -18%

                                                                   Amortissements                   5 122         4 398         4 616         -506           -10%

                                                         Dotation Aux Amortissements - PPA          3 987         4 036         3 936           -51          -1%

                                                          Dotation Aux Amortissements - PPI         1 135          363           679          -455           -40%

                                                                          WACC                      3 958         3 358         3 317         -641           -16%

                                                         WACC - PPA                                 2 956         3 049         2 810         -145           -5%

                                                         WACC - PPI                                 1 002          309           507          -495           -49%

                                                                     Rétrocession                  -2 126          -891          -937         1 189          -56%

                                                                                                   35 965        35 390        34 038        -1 927          -5%
GARE DE MARNE LA VALLEE   MERCREDI 14 NOVEMBRE 2018- PAGE 65
7) PLAN DE TRANSPORT / REDEVANCE
                                                                                                     PERIMETRE
                                                                                                    GLOBAL A TGV

                                                                                               T 2017    T 2018    T 2019

                                                      Total nombre de départs trains           250 280   254 620   243 118
                                                      Nombre de départs trains                 192 955   198 456   186 954
                          dont Autres transporteurs   Modulation                                             1,6       1,7
                                                      Nombre d'unités d'œuvre modulées                   317 530   317 823
                            dont conventionnés        Nombre de départs trains                  57 325    56 164    56 164
                             régionaux (TER &
                                                      Modulation                                              1         1
                               TRANSILIEN )
                                                      Nombre d'unités d'œuvre modulées                    56 164    56 164

                                                      CHARGES DE LA PB nette de rétrocession              35 390    34 039
                             CALCUL DU TARIF          DEPARTS TRAIN MODULES                              373 694   373 987
                                                      TARIF en €                                             95        91

GARE DE MARNE LA VALLEE      MERCREDI 14 NOVEMBRE 2018 - PAGE 66
05.
     HYPOTHESES TARIFAIRES

     02. LES HYPOTHESES TARIFAIRES
     DE SNCF RÉSEAU

GARE DE MARNE LA VALLEE   MERCREDI 14 NOVEMBRE 2018 - PAGE 67
1) COMPTE DE RÉSULTAT SNCF RÉSEAU
     (A) - Marne-la-Vallée Chessy
     Dépenses en k€
                                                                             2016         2017          2018         2019
                                                                            définitif     M.RR.         M.R.         M.
                          Convention de Services en Gares (CSG) + fluides           228          217           207          205
        Maintenance
                          Charges internes                                           16           14            18           19
        / Exploitation
                          Charges fiscales                                            0            0             0            0
           (OPEX)
                          Total charges                                             244          231           225          224

                          Amortissements                                             55           55           55            63
      Investissements
                          Rémunération du capital                                    53           48           43            56
          (CAPEX)
                          Coûts investissements                                     108          103           98           120

      Somme Dépenses Coût complet de la gare (1)                                    352          334           322          344

     Recettes en k€
                     50% des recettes non régulées                                  -21           -20          -20          -21
          Recettes
                     Reprises de subventions d'investissements                        0             0            0            0
      Somme Recettes Contribution à la couverture du cout complet (2)               -21           -20          -20          -21

                     SOLDE COMPTE GARE (1)+(2)                                      331           314          302          323
GARE DE MARNE LA VALLEE             MERCREDI 14 NOVEMBRE 2018 - PAGE 68
2) ÉVOLUTION DU PLAN DE TRANSPORT

GARE DE MARNE LA VALLEE   MERCREDI 14 NOVEMBRE 2018 - PAGE 69
3) ÉVOLUTION DE LA REDEVANCE SNCF
     RÉSEAU – PRESTATION DE BASE
                                                    HDS 2016            HDS 2017                  HDS 2018         HDS 2019
                                                    Réalisé             Prévisionnel              Prévisionnel     Prévisionnel
                      Départs Trains                          16 698               19 390*                20 066           18 462
                                                                       *dans tarif prévisionnel
                      Solde du compte gare (k€)                  331                     314                 302              322
                             RQ unitaire (€/DTR)               19,80                    16,19              15,06            17,44

                          À titre indicatif,
                          répartition entre                                  TGV
                          activités des
                          Départs Trains                                     Eurostar
                          commerciaux 2016 :

GARE DE MARNE LA VALLEE                MERCREDI 14 NOVEMBRE 2018 - PAGE 70
ANNEXES
    + 01 DATES ET CHIFFRES CLÉS DE LA GARE
    + 02 CONFIGURATION DE LA GARE
    + 03 ZOOM SUR CERTAINS PROJETS D’INVESTISSEMENTS SNCF GARES &
      CONNEXIONS
    + 04 ANNEXES FINANCIERES SNCF GARES & CONNEXIONS

GARE DE MARNE LA VALLEE   MERCREDI 14 NOVEMBRE 2018 - PAGE 71
ANNEXES

     01. DATES ET CHIFFRES CLÉS

GARE DE MARNE LA VALLEE   MERCREDI 14 NOVEMBRE 2018 - PAGE 72
DATES CLÉS
   Signature de la convention liant
   Eurodisney, l’Etat et les
   collectivités locales autour du
   développement du projet Euro-
   Disneyland pour 30 ans. L’Etat, via
   la SNCF, s’engage à détourner de
   quelques kilomètres le projet                   Mise en
   d’interconnexion Est des LGV en                 service
   Ile-de-France, et de créer une gare             de la     1er Eurostar en gare de            1er Ouigo en gare de
   nouvelle sur cette LGV en droit du
                                                   gare      Marne-La-Vallée                    Marne la Vallée
   secteur 4 de Marne-La-Vallée

           1987                                    1994       1996                                      2013

                                  1991                                                   2010                          2017

                 Signature du contrat SNCF-Euro Disney                             Avenant 8 de la              Ouverture
                 (échéance juin 2019).                                             convention de 1987           prévisionnelle des
                 Fige les engagements pris au titre de la                          qui prolonge cette           « Villages Nature »
                 construction du BV, prévu dans la                                 dernière jusqu’en            (JV Eurodisney et
                 convention de 1987, et le montant de la                           2030.                        Pierre et Vacances)
                 participation au financement de la gare
                 par Euro Disney à hauteur de 30 M€ (CE
                 06/1987)

GARE DE MARNE LA VALLEE                  MERCREDI 14 NOVEMBRE 2018 - PAGE 73
CHIFFRES CLÉS

           Nombre de Voyageurs                     Nombre de m2 – Périmètre G&C                    Commerces
                 5,7 millions                                                                4 nouveaux commerces
                                                               8 010 m2

                                 Equipements                              Offre de transport multimodal

                          2 ascenseurs, 10 escaliers                  Gare routière
                                 mécaniques,                          RER A
                                                                      Voiture : taxis, loueurs, autopartage,
                            91 caméras, 56 écrans
                                                                      parking

GARE DE MARNE LA VALLEE       MERCREDI 14 NOVEMBRE 2018 - PAGE 74
ANNEXES

     02. CONFIGURATION DE LA GARE

GARE DE MARNE LA VALLEE   MERCREDI 14 NOVEMBRE 2018 - PAGE 75
CONFIGURATION DE LA GARE (1/3)
     PLANS SNCF GARES & CONNEXIONS
     UNE GARE A DIMENSION TOURISTIQUE

                          JEUDI 24 MARS 2016

GARE DE MARNE LA VALLEE        MERCREDI 14 NOVEMBRE 2018 - PAGE 76
CONFIGURATION DE LA GARE (2/3)

       La gare de Marne la Vallée
       Chessy comprend :
       • 9 054 m2 de quais
       • 15 000 m2 de couverture
         de quais
       • 1 430 m2 de grande halle
         voyageurs

GARE DE MARNE LA VALLEE       MERCREDI 14 NOVEMBRE 2018 - PAGE 77
CONFIGURATION DE LA GARE (3/3)
     PRÉSENTATION DES OUVRAGES ET ÉQUIPEMENTS DE SNCF RÉSEAU

                                                         Accessibilité PMR             Ouvrage
                                                                                                                    Nombre Ouvrages de
                     Nom     Longueur                                                  dénivelé        Nombre
       Nom quais                        Hauteur                                                                     escaliers couverture
                     voies    utile (m)                      Oui / Non                (nature et     ascenseurs
                                                                                                                   mécaniques  (nature)
                                                          (date prévisible)            nombre)

       Quai Voie 3    3        499      Mi-haut
                                                                Oui                                                                 Grande halle
                                                                                       (bâtiment
                                                   mais compléments de travaux                      (sur périmètre (sur périmètre    voyageur
                      4        499      Mi-haut                                       voyageurs
       Quai Voies                                   à prévoir au titre du SDNA                           G&C)          G&C)             et
                                                                                      traversant)
          4/5                                              (2019-2021)                                                              Couverture
                      5        518      Mi-haut
                                 Il existe 4 catégories de hauteur de quais répertoriées en France :
                                 •     Haut : quais d’Ile de France de 92 ou 115 cm par rapport au rail
                                 •     Mi-haut : 55 cm, hauteur retenue pour l’accessibilité entre le quai et le matériel roulant
                                       pour réduire le plus possible la lacune (Norme européenne en vigueur)
                                 •     Bas : hauteur d’environ 38,5 cm
                                 •     Très-bas : hauteur inférieure à 38,5 cm

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ANNEXES

     03. ZOOM SUR CERTAINS PROJETS
     D’INVESTISSEMENTS SNCF GARES &
     CONNEXIONS

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PROJET SI DIGITAL (1/2)
       36,9M€ d’investissements de 2017 à 2020 sont intégrés dans l’assiette des tarifs :

       4 M€ sont affectables directement à la gare tels que le projet de déploiement du mobilier interactif sur 73 grandes gares sur 2017
       et 2018, ainsi que les projets de protections périmétriques sur certaines gares TGA.

       36,9 M€ sont ventilés par gare par le biais de clés de répartition :
              projet EVA
                     o Donner l’information sur les trains en temps réel et en cohérence
                     o Garantir l’affichage des informations certifiées par les Transporteurs
                     o Valoriser les services de la gare
                     o Automatiser l’acquisition et la fiabilité des données
                     o Améliorer la satisfaction des utilisateurs de la gare
                     o Pour les Clients : disposer d’une information enrichie et intégrée dans leur parcours porte-à-porte, en interaction
                       avec les autres périphériques à leur disposition (mobiles, bornes interactives, etc.)
                     o Donner de la visibilité aux offres de services et de commerces

                Appligares et Appli mobile
               L’application mobile En Gare a pour objectif de diffuser au plus grand nombre de visiteurs des gares en mobilité (sur leur
               terminal mobile) des informations actualisées sur les gares, les services disponibles et les commerces. Elle sert également
               à collecter de la donnée sur les visiteurs des gares (qu’ils soient voyageurs ou non) afin d’améliorer les services des gares.

                installations TFT
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PROJET SI DIGITAL (2/2)
                sécurisation : Applicatifs Vigi 360
               Déploiement d’une nouvelle solution de vidéo protection dans les gares afin d’avoir des systèmes de sécurisation
               modernes, modulaires et facilement intégrables aux concepts de lieux de vie développés par la Branche.
               Plus d’une cinquantaine de gares bénéficieront en 2017 de cette nouvelle solution de vidéo-protection qui s’appuie sur 2
               évolutions majeures : la mise en place de caméras haute définition associée à une nouvelle solution de traitement et
               d’analyse des images plus performante.
               Par ailleurs, SNCF Gares & Connexions poursuit le développement de fonctionnalités de vidéo intelligente, avec
               l’intégration optionnelle d’applications d’analyse d’images (comptage, densité dans des zones identifiées, détection de colis
               suspects et d’intrusion, propreté des gares…), l’envoi d’alertes aux agents en gare / aux transporteurs pour le bon
               déroulement du voyages de nos clients, l’exploitation des flux vidéo en mobilité (smartphone, tablettes….).

       L’enveloppe globale des coûts SI Digital est stable mais une majorité des projets prévus initialement en 2018 sont décalés sur
       2020 (EVA notamment).

       Changement de la clef de répartition versus DRG de consultation (auparavant ces coûts étaient affectés au prorata du plan de
       transport pour les gares de segment A, B et C. Dorénavant certains projets sont directement affectés aux gares A ou A/B
       uniquement. Pour les projets de la famille tarifaire info Voyageurs la ventilation se fait selon la facturation ASTI prévisionnelle
       2018, le reste est affecté au prorata du plan de transport).

       Cela a pour effet de reporter une partie des investissements sur les gares A et B au bénéfice des gares C.

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