L'AUTOMOBILE EN NOUVELLE-AQUITAINE - Les métiers des services de
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Les métiers des services de
Cap
sur les métiers
et l’emploi
L’AUTOMOBILE
EN NOUVELLE-AQUITAINE
Les services de l’automobile regroupent différentes Développement du véhicule connecté, qui impacte
activités, allant de la commercialisation à la déconstruction la relation client dans tous les métiers de la vente et de
et au recyclage, en passant par la réparation des l’après-vente : inversion de la prise de rdv, prévision
véhicules légers et industriels, des cycles et des motos. des interventions, approvisionnement des pièces de
Ils prennent également en compte l’enseignement de la rechange, anticipation des pannes et propositions de
conduite, la vente de carburant, le contrôle technique, renouvellement de véhicule adaptées à l’utilisation des
la location de voitures... clients. Le métier de « metteur en main » nécessite
Ce secteur connaît de nombreuses mutations : de fortes compétences techniques et pédagogiques
pour accompagner les acheteurs de véhicules de plus
en plus connectés.
Élargissement de l’offre de services (service
rapide, sans rendez-vous, véhicule de courtoisie,
nettoyage, dépannage…) Développement de nouvelles solutions de mobilité,
en réponse à l’augmentation du prix du carburant et
des problèmes de stationnement et d’embouteillage
Réglementations environnementales et innovations
technologiques (normes antipollution, électronique
embarquée, nouvelles motorisations, nouveaux matériaux…) Recours massif à Internet, clientèle mieux informée
et plus exigeante
PRINCIPAUX MÉTIERS exercés
Près de 2 professionnels sur 3 sur des métiers techniques
Métiers techniques (mécanicien, carrossier…) 64%
Métiers commerciaux (technicien commercial, 17%
pompiste/gérant de station-service…)
Métiers administratifs (secrétaire, comptable…) 14%
Enseignement de la conduite (moniteur auto-école, 5%
gestionnaire d’école de conduite...)
Les départs en retraite permettent :
• des promotions internes (le mécanicien qui remplace le technicien
parti à la retraite).
• des recrutements sur des niveaux inférieurs (pour remplacer le
mécanicien devenu technicien).
PRINCIPAUX SECTEURS employeurs
Bien que fortement concentrés dans le commerce et la réparation
CHIFFRES CLÉS auto/moto, les mécaniciens et carrossiers peuvent trouver un emploi
DU SECTEUR DES SERVICES dans les ateliers intégrés des entreprises de transport ou de certaines
DE L’AUTOMOBILE collectivités territoriales.
12 700 entreprises,
majoritairement de très petite SALAIRES INDICATIFS DANS LE SECTEUR
taille. « services de l’automobile »
Près de 40 000 salariés, en Source : IRPAUTO - 2016. Nombre d’observations : 250 771 personnes à temps plein
présentes toute l’année
légère hausse depuis 2015.
Employés 24 456€ Cadres 50 699€
77 % Ouvriers 23 118€ Commerce 31 517€
d’hommes Agents de maîtrise 34 816€ Réparation 25 649€
Total 28 657€
23 % Salaire annuel moyen brut
de femmes MÉTIERS qui recrutent
• Mécaniciens et techniciens qualifié (maintenance de 1er niveau ou
Les femmes sont davantage diagnostics plus complexes) pour les véhicules légers et industriels.
présentes sur les métiers
• Carrossiers expérimentés et polyvalents (double compétence
commerciaux, administratifs
réparation/ peinture des carrosseries).
(secrétaires, comptables…)
et dans les auto-écoles • Vendeurs automobiles.
Des salariés • À ces opportunités d’emplois s’ajoutent de réelles perspectives de
essentiellement en CDI reprises d’entreprises, suite aux départs en retraite des artisans.
COMPÉTENCES requises INFOS CLÉS
• Maîtrise des outils de diagnostic (valises), pour faire face au
développement de l’électronique embarquée et intervenir sur les Le niveau V garantit un 1er
dispositifs d’injection et de dépollution. degré de compétences en
mécanique générale et reste
• Compétences mécaniques, pour les activités liées à l’usure une porte d’entrée possible.
des pièces (disques de freins, amortisseurs...), un 1er niveau de
maintenance (vidange, révision…) ou des réparations courantes. Carrosserie-peinture : Le
• Compétences informatiques, pour interpréter les données niveau V demeure le
télétransmises en temps réel (géolocalisation, consommation de principal niveau de diplôme
carburant…) et réaliser un diagnostic à distance (savoir utiliser les à l’embauche.
logiciels associés).
Véhicules légers : Les
• Connaissance des motorisations alternatives (électrique, gaz, besoins des entreprises
hydrogène, biocarburant...). portent principalement sur
Une habilitation est obligatoire pour intervenir sur les véhicules les techniciens de niveau IV,
électriques et hybrides, y compris dans la carrosserie. en mécanique, électricité,
électronique, pour les
• Connaissance des différentes méthodes d’assemblage (soudure,
opérations de diagnostic et
rivetage…) et de redressage des carrosseries, dont la conception
de réparation complexe.
a évolué (nouveaux aciers, aluminium, plastique, matériaux
composites...). Les profils spécialisés
• Connaissances des nouvelles peintures pour carrosseries, (CAP ou Bac pro complété
assorties d’une grande technicité dans les procédés de préparation d’un CQP) correspondent à
et d’application. un réel besoin pour les
entreprises.
• Compétences en expertise de sinistres et chiffrage (connaissance
des procédures et logiciels) pour l’activité carrosserie. Progression des Bac pro au
dépend des CAP dans les
• Compétences commerciales (négociation financière, vente
recrutements à venir : d’ici
additionnelle, relance…), en gestion de relation clientèle,
2022, 2 recrues de l’après-
communication et marketing.
vente sur 3 seront titulaires
• Compétences pédagogiques, pour accompagner les acheteurs d’un Bac pro.
dans l’utilisation de leur véhicule et de ses fonctionnalités (mise en
main du véhicule, formation éco-conduite…). Véhicules industriels : Bac
pro et BTS y sont
particulièrement préparés,
du fait du développement
avancé des technologies.
Le CQP Technicien expert
après-vente véhicules
utilitaires et industriels
semble particulièrement
adapté pour répondre
aux problématiques de
recrutement et aux
évolutions technologiques
du secteur.PRINCIPAUX DIPLÔMES LES MODALITÉS d’accès à ces métiers
MAINTENANCE/RÉPARATION
• Les services de l’automobile forment traditionnellement en
alternance. Les entreprises privilégient notamment l’apprentissage,
• CAP Maintenance des
qui valorise le geste et l’expérience professionnelle (en particulier
véhicules (option auto/
moto/camion)
dans la carrosserie).
• Bac pro Maintenance • En complément, les Certificats de Qualification Professionnel
des véhicules (option auto/ (post niveau V ou IV) permettent d’ajuster ses pratiques
moto/camion) professionnelles aux besoins de l’entreprise et apportent
l’opérationnalité et la performance technique nécessaires.
• BTS Maintenance des
véhicules (option auto/ • Il est possible d’obtenir des CQP par le biais de la Validation des
moto/camion) Acquis de l’Expérience (VAE) ou dans le cadre d’un contrat de
• Licence pro Organisation professionnalisation.
et management des
• Le Conseil régional et Pôle emploi financent également des parcours
services automobiles
de formation permettant aux demandeurs d’emploi d’accéder à un
Auxquels s’ajoute une dizaine de 1er niveau de qualification
titres et CQP (y compris liés au
vélo) comme,
• CQP Mécanicien
spécialiste auto EN SAVOIR +
• CQP Technicien expert
après-vente auto
aquitaine-cap-metiers.fr
CARROSSERIE/PEINTURE - Coup de projecteur « Les métiers des services
de l’automobile ».
• CAP Peinture en
carrosserie
• CAP Réparation des
carrosseries anfa-auto.fr
metiersdelauto.com
• Bac pro Réparation des
carrosseries
• CQP Carrossier peintre
• CQP Peintre confirm
COMMERCE
• CAP Vendeur magasinier
en pièces de rechange et
équipements automobiles
• CQP Vendeur automobile
confirm
Sources : Agence Régionale pour l’Orientation, la Formation et l’Emploi de Nouvelle-Aquitaine, Cahier de l’Observatoire « Les métiers
des services de l’automobile », 2013, URSSAF (Aquitaine,Limousin, Poitou-Charentes), INSEE, ANFA, Pôle emploi • Toute utilisation des
informations de ce document doit indiquer la mention «Cap sur les Métiers et l’Emploi, Les métiers des services de l’automobile en
Nouvelle-Aquitaine, Agence régionale pour l’orientation, la formation et l’emploi de Nouvelle-Aquitaine, juillet 2018 » • Agence régionale
pour l’orientation, la formation et l’emploi de Nouvelle-Aquitaine - Pessac - n° Siren : 839527660- IPNS/Ne pas jeter sur la voie publique •
Édition juillet 2018.Vous pouvez aussi lire
