L'expertise à l'heure de l'Intelligence Artificielle Valorisation ou disruption ? - Hypotheses.org

 
L'expertise à l'heure de l'Intelligence Artificielle Valorisation ou disruption ? - Hypotheses.org
KHRESTERION
                     L’intelligence artificielle au service de l’intelligence collective

  L'expertise à l'heure de l'Intelligence Artificielle                                     Nantes • 29 mars 2017
  Valorisation ou disruption ?
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L’intelligence artificielle (IA)
                                            ▶   IA : Comportement intelligent dans un agent autonome

                                                Il s’agit de décrire le « cerveau » et non le « corps » d’une machine
                                                intelligente (IA ≠ robot)

                                            ▶   L’IA d’aujourd’hui permet la réalisation de tâches spécifiques :
                                                conduire un véhicule, organiser un meeting, proposer un achat …
                                            ▶   La recherche en IA vise à produire des comportements de machines
                                                qui seraient indiscernables d’un comportement humain

                                            ▶   L’IA n’est pas l’émergence de la toute puissance des machines mais
                                                une « augmentation » de certains comportements humains

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Les facettes de l’IA

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Les champs de l’IA
         développés par Khresterion               ▶   Représentation des connaissances

                                                      Construire une représentation conceptuelle du domaine métier

                                                      Rendre intelligible les notions manipulées par la machine
                                                      Permettre la définition de relations de généralisation/spécialisation
         La vérité est une erreur corrigée

         L’argumentation est clé                  ▶   Raisonnement automatique
         En droit, l’argumentation s’appuie sur
         le fondement                                 Reproduire un raisonnement expert basé sur des faits et des règles
                                                      Permettre un raisonnement à la marge
         20 années/homme de R&D
                                                      Expliciter le mécanisme de raisonnement pour l’accepter ou le
                                                      réfuter, pour l’analyser et le corriger

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L’intelligence artificielle au
         service de l’intelligence
         collective
                                               expertise

         Une technologie d’Intelligence
         Artificielle exclusive pour
         accompagner le raisonnement
                                              connaissance
         Une capacité à modéliser et
         maintenir les connaissances en un
         temps record

         Une offre unique pour collecter la
         connaissance experte
                                                décision

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Capturer l’expertise                                expertise
         2 approches complémentaires
         2 « réifications » de l’expertise

                                             modélisation   connaissance

         Modélisation des connaissances
         Deep learning

                                                              décision

                                                                           apprentissage

                                                              données

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Quelle expertise ?
                                                                technique

                                                                Expertise
         De quelle expertise parle t-on ?
         Qui la détient ?
         Quelle est la part « automatisable » ?   relationnel               réglementaire
         Qui peut l’exploiter ?

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techni
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                                            ▶   Les différents thèmes à traiter
         La relation                                                                                               Experti
                                                 –   Connaissance client                                             se

                                                                                                         relatio             réglem
                                                 –   Entrée en relation                                   nnel               entaire
                                                 –   Multi canal

                                            ▶   L’informatique n’oublie rien, contrôle tout …
                                            ▶   … mais souffre de 2 absences majeures
         A qui ai-je à faire ?                   –   Intuition
         Quel historique ?                       –   Empathie
         Comment questionner ?              ▶   En médecine, le colloque singulier est « la rencontre d'une confiance
                                                et d'une conscience » [Louis Portes, président CNOM 1942-1956]
         Connaissance vs Expertise
         (données vs règles)                ▶   L’IA permet
                                                 –   L’explicitation des informations pertinentes au regard d’un contexte
                                                 –   La validation de l’exhaustivité des informations
                                                 –   Le suivi d’un processus métier (approche commerciale …)

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         La réglementation                         ▶   Différents niveaux de contraintes                                  Experti
                                                                                                                            se

                                                        –   Pratique locale                                     relatio
                                                                                                                 nnel
                                                                                                                                    réglem
                                                                                                                                    entaire
                                                        –   Politique / stratégie
                                                        –   Cadres réglementaires
                                                        –   Recherche / Études

                                                   ▶   Faire face à un tsunami réglementaire …
         regtech                                   ▶   … et à son actualisation fréquente

         « les régulateurs cherchent à s'assurer
         de la cohérence de l'ensemble des         ▶   L’IA permet
         reportings produits par un                     –   La vérification de la cohérence d’une décision au regard des contraintes
         établissement »                                    qui s’imposent
                                                        –   La production d’alertes sur des situations de non conformité
                                                        –   L’application simultanée d’un nombre important de règles, même
                                                            contradictoires

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techni
                                                                                                                       que

         La technique                                                                                                 Experti
                                                                                                                        se

                                                                                                            relatio             réglem
                                               ▶   Des connaissances métiers de plus en plus           nnel       entaire
                                                    difficile à maintenir
                                               ▶   Une évolution des connaissances / techniques
         Le cœur du métier                          de plus en plus rapide
                                               ▶   Une exigence des clients de plus en plus forte avec un niveau de
         Évolution rapide                          connaissance / d’information général qui s’accroît
                                               ▶   Une obligation de conseil
         Exigence élevée
                                               ▶   L’IA permet
         Obtenir la réponse n’est plus un
                                                    –   L’intégration des règles métiers dans le processus de décision
         enjeu, en revanche, être capable de
         se poser les bonnes questions pour         –   La modélisation d’une connaissance proche de l’exhaustivité
         prendre la bonne décision détermine        –   L’explicitation du raisonnement
         l’expertise

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expertise & contraintes
         Un processus
         d’amélioration continu

                                                          Modéliser

                                             Ajuster                     Exploiter
         Roue de Deming

                                                           Évaluer

                                                         expérience
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La place de l’expert

                                               expert                        client

                                                           Modéliser

         Capturer en explicitant
         Capturer en observant                   Ajuster               Exploiter

         Expliciter la connaissance

         Étendre l’accessibilité
                                                            Évaluer

                                             expert

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IA & Santé

13 | ©2017 KHRESTERION ALL RIGHTS RESERVED
Une évolution des
         connaissances médicales
         incroyablement rapide

                                             Nombre d’articles de revues publiés
                                                annuellement en médecine
                                             source : données issues de PubMed: http://www.ncbi.nlm. nih.gov/pubmed/

14 | ©2017 KHRESTERION ALL RIGHTS RESERVED
Un temps de la pratique
         médicale incompatible avec
         le progrès scientifique

                                             un médecin consacre en moyenne
                                                                                    = 8 h/jour auprès des patients

                                             avoir une pratique conforme aux guidelines nécessiterait qu’il y consacre

                                                                                                                                                                        = 21,7 h/jour

                                                              source : Yarnall, K. S. H., K. Krause, K. Pollak, M. Gradison, and J. Michener. 2009. Family physicians
                                                                          as team leaders: “Time” to share the care. Preventing Chronic Disease 6(2).

15 | ©2017 KHRESTERION ALL RIGHTS RESERVED
Le système de santé
         aujourd’hui

                                                                                                           Expérience
                                                                                                             patient

                                             connaissance              expérience           expérience
                                             mal collectée             clinique mal         faiblement
                                                                        exploitée            capturée

                                                             opportunités manquées - pertes - préjudices

16 | ©2017 KHRESTERION ALL RIGHTS RESERVED
Les solutions d’IA                  Aide à la décision clinique
         pour la santé                       ▶    Gestion des pathologies complexes
                                             ▶    Prise en charge individualisée
                                             ▶    Intégration de procédures réglementaires de type RCP
                                             ▶    Diagnostic et prise en charge thérapeutique : ALD, Cancers …
                                             ▶    Examen d’imagerie

         Pathologies complexes
         Pluri-pathologies
                                             Accompagnement des patients
         Accompagnement des patients
                                             ▶   Monitoring de patients à domicile
         Qualité des pratiques               ▶   Sortie d’hospitalisation
         Réduction des coûts                 ▶   Patients en ALD : conformité comportement / préconisations
                                             ▶   Gestion des alertes

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Prise en charge de l’Asthme

                                        Prise en charge du
                                        Cancer de la prostate

                                             Suivi du traitement   Choix d’examen d’imagerie
                                             du cancer de vessie   médicale

18 | ©2017 KHRESTERION ALL RIGHTS RESERVED
▶   Le partage de la connaissance et l’amélioration des pratiques sont
         La place de l’expert                    inhérents à l’activité médicale : sociétés savantes et
                                                 recommandations de pratique clinique

                                             ▶   Avec une IA sur son bureau, le médecin
                                                  –      Contrôle
                                                  –      Délègue
                                                  –      Accompagne
                                                  –      Justifie

                                             ▶   Pas de disruption, mais une valorisation de l’expertise et un
                                                 glissement dans son exploitation (délégation vers autre PS et
                                                 patient)

                                             ▶   Gains
                                                  –      Qualité
                                                  –      Productivité

19 | ©2017 KHRESTERION ALL RIGHTS RESERVED
IA & Droit

20 | ©2017 KHRESTERION ALL RIGHTS RESERVED
Répondre aux enjeux de la
         conformité                              ▶     Entre 2006, date de mise en œuvre des premiers reportings FINREP
                                                       et COREP, et 2016, le nombre d'états à produire pour les principaux
                                                       reportings a augmenté de plus de 80 %.

                                                 ▶     Les établissements financiers doivent donc être en mesure d'assurer
                                                       une cohérence des données transmises aux régulateurs pendant et
         Faire face au                                 après la production de ces données. Cette obligation est rendue
         « tsunami réglementaire »                     difficile par des sources hétérogènes et des référentiels multiples
                                                       (notion de contrepartie selon les différentes filières de données
         « Plus de 2 milliards de livres sont          financières, par exemple).
         dépensés chaque année par les
         institutions financières britanniques
         pour répondre aux réglementations       Source : La multiplication des reportings réglementaires, source d’enjeux organisationnels et
                                                 de recherche de cohérence pour le secteur financier, Finance&Strategy, avril 2016
         européennes. »

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▶   Le texte contractuel est contraint par de nombreux éléments
                                                 objectifs et récurrents.
         Augmenter la productivité :              –   Des règles de droit impératives ou supplétives qui conditionnent sa
         « Calculer » des contrats                    validité et son efficacité.
                                                  –   Des exigences d'ordre logique ou grammatical qui conditionnent sa
                                                      cohérence et sa recevabilité.

                                             ▶   De manière générale, tout contrat se fonde nécessairement sur un
                                                 ensemble de connaissances premières à partir desquelles sera
                                                 envisagé l'accord ou la négociation.
                                                  –   règles de droit en vigueur
                                                  –   éléments factuels sur lesquels s'argumente économiquement la
                                                      négociation entre les parties : objet, durée, prix, délai, pénalités, etc…
         Productivité
                                                  –   pratiques contractuelles pouvant correspondre à la convention envisagée

         Conformité                          ▶   C'est la connaissance et la reconnaissance communes de ces
                                                 éléments qui rendent possible un accord.

                                             ▶   On relève de nombreuses régularités dans les stipulations
                                                 concernant un type déterminé de contrat, en raison de ces
                                                 contraintes et parce que la rédaction d'un contrat repose largement
                                                 sur des rédactions déjà opérées en d'autres occurrences. Le contrat
                                                 se construit ordinairement par recours à divers plagiats.

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▶   La contractualisation s'établit dans un monde à la fois interactif et
                                                 récursif :
         Augmenter la productivité :              –   toute proposition faite par l'une des parties peut susciter une contre-
                                                      proposition (processus récursif)
         « Calculer » des contrats
                                                  –   laquelle peut provoquer à son tour une nouvelle proposition (processus
                                                      itératif).

                                             ▶   Le contrat devient « calculable »

                                             ▶   Le rédacteur de contrat ne dégage pas une vérité il opère un calcul
                                                  –   il utilise le passé (échec ou réussite d’une formule contractuelle) pour
                                                      opérer une prédiction (impertinence ou pertinence de la formule
                                                      proposée) hautement probable .
         Productivité

                                             ▶   L'utilisation de moyens informatiques est, dès lors, envisageable au
         Conformité
                                                 titre du calcul non pas pour fournir le contrat conforme
                                                 correspondant à une opération ou une situation donnée comme le
                                                 ferait un système expert classique, mais pour introduire des
                                                 remarques porteuses d’une aide à la contractualisation.

                                             ▶   La contractualisation informatisée permet d’apprécier la rationalité
                                                 des propositions soumises à négociation

23 | ©2017 KHRESTERION ALL RIGHTS RESERVED
Réduire le coût de la
         rédaction des actes

                                             ▶   Proposer des solutions rapides et peu coûteuses à la rédaction
                                                 d’actes à valeur légale pour les entreprises

                                             ▶   La conformité pour tous

                                             ▶   Des situations multiples
         Conformité                               –   Protection sociale
                                                  –   Contrats de travail
         Moindre coût                             –   Décision Unilatérale de l’Employeur
                                                  –   Épargne salariale
                                                  –   …

24 | ©2017 KHRESTERION ALL RIGHTS RESERVED
▶   Assistance : des offres à base d’analyse de texte (Deep Learning)
         Les solutions d’IA                      pour étudier la littérature et répondre aux questions des utilisateurs
         pour le droit                           via un chatbot

                                                  ROSS (Watson, IBM)

                                                  –   un support limité à des questionnements simples modélisables sous
                                                      forme d’arbres de décisions (automatisation)

                                             ▶   Rédaction de documents : des offres nombreuses à base de
         Des solutions ouvertes à tous           formulaires intégrant pas ou peu d’expertise

         Des offres frontalement                 Captaincontrat
         concurrentes avec les cabinets          Legalzoom
                                                 Legalstart
                                                 Rocket Lawyer

                                                 –    la possibilité de définir le cadre de la demande pour un accompagnement
                                                      personnalisé proposé par un professionnel
                                                 –    une concurrence frontale avec les cabinets

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Rédaction de contrats
                                                                       d’assurance collective

                                             Décision Unilatérale de
                                             l’Employeur

                                                                              Contrat de travail
26 | ©2017 KHRESTERION ALL RIGHTS RESERVED
▶   Des connaissances qui sont d’emblées proposées pour une
         La place de l’expert                    exploitation directe par le client

                                             ▶   Une IA sur le bureau du juriste … mais aussi sur celui de son client !

                                             ▶   Un transfert d’expertise qui s’opère dès à présent

                                             ▶   Avocats et juristes d’entreprise
                                                  –   Une perte du champ de l’activité par une automatisation de certaines
                                                      tâches
                                                  –   Une redéfinition de l’activité de conseil
                                                  –   Des gains de productivité

                                             ▶   Clients
                                                  –   Une conformité plus forte à un moindre coût

27 | ©2017 KHRESTERION ALL RIGHTS RESERVED
Santé & Droit – Qu’est devenu l’expert ?
                                         Tentative de retour d’expérience

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▶   Des points communs
                                                    –   Une expertise de haut niveau reconnue par tous
         La place de l’IA en santé et               –   Des activités de haute couture associées à des tâches récurrentes
                                                    –   Une actualisation des connaissances rapide
         en droit
                                                    –   Les mêmes enjeux de qualité, conformité, productivité

                                               ▶   Des différences
                                                    –   Un partage des connaissances traité très différemment
                                                           bottom-up en santé vs top-down en droit ?
                                                    –   La place du conseil
                                                           indiscutable en santé (justifiée ?), quid du droit ?
                                                    –   Et, surtout, une nature du risque très différente
         Des transformations radicales vont
         s’opérer sur les deux secteurs
                                               ▶   Les observations sur la place de l’IA
         à des échelles de temps différentes        –   En médecine, on ne remplace pas l’expert, pas encore.
                                                        Les possibilités techniques existent mais des freins culturels et
                                                        économiques subsistent
                                                        Question de temps ? De prise de conscience des faiblesses à combler ?

                                                    –   En droit, il a été remplacé sur les fonctions les plus récurrentes
                                                        Les freins culturels et économiques n’existent pas
                                                        La concurrence est à l’œuvre, le marché opère, et il va s’étendre

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khresterion                    rue de la convention
                                                   l’intelligence artificielle           Rédaction d’actes
                                                         au service de                    à valeur légale
                                                   l’intelligence collective

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