La technologie NFC et le marketing : un univers de possibilités pour les annonceurs - Par : Catherine Bourcier
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La technologie NFC et le
marketing : un univers de
possibilités pour les annonceurs
MD
Par : Catherine Bourcier,
Directrice, Planification stratégique, recherche et analyse marketing
Newad
Un livre blanc présenté par :
Table des matières
Sommaire exécutif p.3
Qu’est que la technologie de communication en champs proche (NFC)? p.3
Historique p.5
La technologie NFC et les opportunités marketing p.5
Les consommateurs doivent être éduqués sur la technologie NFC p.7
Études de cas
« Affichage intelligent » / Médias extérieurs p.8
« Meilleur nouveau produit », Canada p.9
Test publicitaire NFC de JCDecaux et Kinetic Worldwide, Angleterre p.10
La promotion « We will find you » de Kit Kat, Royaume-Uni p.11
Campagne « We Will » du groupe d’action sociale Rock The Vote, États-Unis p.11
Inscription à une carte prépayée, Kuwait p.12
Initiative « Tap & Pay » de Visa, Indes p.12
Le projet pilote de paiement mobile NFC et de transport du BART, USA p.13
Le parcours NFC de la Princesse Grace, Monaco p.13
Inscription pour recevoir des offres spéciales et rabais du jour, Kuwait p.14
« Affiches intelligentes-NFC » pour la gestion d’événements, Monaco p.14
Le système « Strappy », Japon p.15
Autres études de cas NFC p.16
Lexus et le magazine Wired, États-Unis p.17
Projet NFC – Magasinage du futur, Finlande p.17
La promotion Gap « Like with a high five », Japon p.18
Restaurant Pannu, Finlande p.18
Panneaux NFC de Newad p.19
À propos de Newad et Gauge Mobile p.22
2
Sommaire exécutif
La technologie de communication en champs proche (communément appelée NFC) a fait couler beaucoup d’encre au
cours des dernières années. Bien que la majorité du battage médiatique soit centré sur le portefeuille mobile et autres
applications de paiement, la technologie NFC offre également plusieurs possibilités excitantes pour les consommateurs
comme pour les annonceurs.
En effet, la technologie NFC est déjà utilisée à des fins publicitaires et promotionnelles un peu partout dans le monde. Que
ce soit à travers des « affiches intelligentes » ( « smart posters »), des items promotionnels, des publicités magazine, et
plus récemment le système « Strappy » (courroies munies d’une puce NFC dans le système de transport japonais), les
consommateurs peuvent désormais accéder à du contenu par un simple effleurement de leur téléphone-NFC (c’est-à-dire
un téléphone intelligent équipé de la technologie NFC). L’éventail de contenus pouvant être transférés par le biais de cette
technologie est très large et peut varier d’un simple coupon-rabais à une démonstration vidéo détaillée pour un nouveau
produit.
En résumé, les opportunités commerciales offertes par la technologie NFC sont quasiment illimitées. Conséquemment, le
but du présent document est d’analyser comment cette technologie est actuellement utilisée par les compagnies à travers
le monde pour interagir avec les consommateurs et susciter leur engagement.
Qu’est que la technologie de communication en
champs proche (NFC)?
La communication en champs proche ( « near field communication » ou NFC) est une technologie de communication
sans-fil à courte portée et haute fréquence, permettant l’échange d’informations entre des périphériques ou des appareils
électroniques « adaptés » (tels que des téléphones intelligents, des tablettes numériques, des TV intelligentes, etc.) en
les touchant entre eux ou en les approchant à quelques centimètres de distance l’un de l’autre (cette technologie opère à
13.56MHz et transfère les données à une vitesse de 424 Kbits à la seconde). À l’heure actuelle, l’utilisation la plus courante
de la technologie NFC dans le marché est le paiement mobile (ex. MasterCard PayPass et Visa Payware).
La communication est également possible entre un appareil NFC (ex. téléphone intelligent) et une puce NFC activée,
communément appelée « tag » ou « étiquette électronique », pouvant être intégrée à une « affiche intelligente », un
emballage de produit, une publicité magazine, un item promotionnel et autres. Par exemple, en mettant simplement son
téléphone-NFC en contact avec une « affiche intelligente », un consommateur accèdera instantanément à du contenu
et du média enrichi, incluant de l’information sur un produit, des vidéos, des offres promotionnelles, des coupons, de la
musique, des billets, etc. Cette technologie peut également être utilisée à des fins d’authentification ou d’identification (ex.
enregistrement à l’aéroport ou à l’hôtel).
La technologie NFC est non seulement intuitive, pratique et facile d’utilisation (principalement une approche « toucher
– transférer »), mais permet également aux plateformes sécurisées de réseaux sans-fil d’interagir entre elles de façon
sécuritaire, transparente et sans heurts.
Plusieurs téléphones intelligents sont déjà équipés de la technologie NFC. En effet, en ajout aux produits déjà disponibles
sur le marché, Sony et Samsung viennent d’annoncer le lancement de plusieurs nouveaux appareils misant sur les capacités
du NFC en 2012, incluant entre autres des téléphones intelligents, des ordinateurs et des tablettes numériques. La firme
Juniper Research estime qu’à l’échelle mondiale, un téléphone intelligent sur cinq sera équipé de la technologie NFC en
2014. De plus, selon le Yankee Group, le nombre total de téléphones-NFC atteindra 203 millions en 2015 (un TCAC de
208 % comparativement à 2011).
En outre, pour les téléphones intelligents qui ne sont pas actuellement équipés de la technologie NFC, il existe des solutions
telles que Moneto (intégration de puces NFC à des cartes mémoire microSD et/ou à des étuis de iPhone) qui permettent
aux utilisateurs de faire des transactions par l’intermédiaire de terminaux PayPass.
3
À noter que la technologie NFC constitue une nette amélioration comparativement aux codes QR puisque qu’aucun effort
n’est requis de la part du consommateur lors de son utilisation (aucune application à télécharger, aucune photo à prendre
– un simple effleurement et l’information est transférée). De plus, la technologie NFC est beaucoup plus sécuritaire pour
les consommateurs car les pirates informatiques peuvent facilement répliquer les codes QR à faibles coûts et rediriger les
consommateurs vers des sites d’hameçonnage ( « phishing sites »).
Ceci dit, puisque 1) les téléphones mobiles ne sont pas tous actuellement équipés de la technologie NFC et que 2) les
« étiquettes électroniques NFC» ne sont pas bien adaptées aux médias imprimés tels que le publipostage, les journaux
et les magazines (dispendieux et ajoutent un peu de poids et d’épaisseur), la technologie NFC et les codes QR seront
certainement utilisés en complémentarité au cours des prochaines années.
Le Yankee Group anticipe que les « étiquettes électroniques » vont supplanter les codes
QR d’ici quelques années.
Proportion des propriétaires de téléphones
mobiles utilisant la technologie
Lecteur d’étiquettes
10% électroniques NFC
8%
2%
8%
6% 6%
5% 5% Lecteur de codes QR
2011 2012 2013 2014 2015
Source : « NFC : Not For Commerce ? », webinaire du Yankee Group, mai 2012
©copyright 2012
4
Historique
Bien que la technologie NFC commence à peine à émerger en Amérique du Nord, elle est déjà couramment employée
depuis plusieurs années dans d’autres pays comme le Japon, où quasiment tous les utilisateurs du transport en commun
des régions métropolitaines l’utilisent pour payer leurs billets. En outre, plusieurs endroits dans ce pays offrent la possibilité
de payer à partir de téléphones ou de cartes équipés de la technologie NFC, incluant des dépanneurs, des kiosques à
journaux, des restaurants, des détaillants et même des machines distributrices. À noter qu’à l’heure actuelle, 6 téléphones
mobiles sur 10 au Japon sont équipés de la technologie NFC, ce qui représente près de 70 millions d’unités.
Certains signes indiquent que la technologie NFC montera en flèche en Amérique du Nord dans les prochaines années. En
effet, les grandes compagnies de cartes de crédit, Google, Verizon et bien d’autres endossent cette technologie et certains
grands fabricants de téléphones mobiles tels que Samsung et Sony ont lancé de nouveaux appareils-NFC en 2012. De
plus, l’initiative ISIS (un consortium américain entre AT&T, T-Mobile et Verizon en partenariat avec les grandes compagnies
de cartes de crédit) est entrée en phase test dans deux marchés en octobre : Salt Lake City et Austin. Si ce test se passe
bien, le programme sera par la suite lancé à travers l’Amérique du Nord.
Les grandes compagnies de cartes de crédit exercent également de la pression sur les détaillants pour qu’ils mettent leurs
équipements à jour afin que ces derniers soient plus sécuritaires et compatibles avec la technologie NFC; ceci devrait donc
contribuer à l’essor de cette technologie dans la prochaine année.
NFC et opportunités marketing
Dans les prochaines années, la plupart des téléphones mobiles seront équipés de la technologie NFC et on peut
s’attendre à ce que les « étiquettes électroniques NFC » intégrées à l’affichage et au matériel publicitaire deviennent
aussi omniprésentes que les périphériques de paiement NFC. À noter que Newad et Astral ont déjà installé des « affiches
intelligentes » (panneaux avec étiquette électronique NFC intégrée) dans leurs réseaux respectifs à travers le Canada.
Le taux d’adoption du « marketing NFC » devrait croître très rapidement puisque, contrairement au paiement mobile,
l’utilisation du NFC à des fins publicitaires et/ou promotionnelles ne comporte aucun risque et n’est pas contraignante
pour le consommateur. De plus, la technologie NFC devrait être adoptée plus rapidement que les codes QR par les
consommateurs car mettre un téléphone-NFC en contact avec une « étiquette électronique » est plus facile et rapide que
de numériser un code QR.
Pour toutes ces raisons, la technologie NFC offre des opportunités incroyables aux annonceurs qui veulent engager les
consommateurs à travers une expérience interactive et mobile ainsi que de leur fournir du contenu pertinent et ciblé. En
effet, en mettant son téléphone-NFC en contact avec une « affiche intelligente », ou tout autre matériel publicitaire pourvu
d’une « étiquette électronique », un consommateur pourrait recevoir instantanément des coupons, des offres spéciales,
des vidéos, de la musique, les coordonnées d’un détaillant, de l’information sur des produits, une invitation à un réseau
social et bien plus encore (voir section sur les études de cas pour plus d’information). Évidemment, comme c’est le cas pour
les codes QR, l’efficacité d’une campagne NFC reposera fortement sur la pertinence et l’optimisation du contenu pour les
plateformes mobiles.
5
NFC et opportunités marketing
Une récente étude menée par Clear Channel et Posterscope auprès de 1000 propriétaires de téléphones intelligents au
Royaume-Uni et aux États-Unis montre que les consommateurs sont très ouverts au marketing NFC. La grande majorité des
répondants (88 %) disent qu’ils considéreraient utiliser la technologie NFC pour interagir avec une « affiche intelligente »
suscitant leur intérêt.
La majorité d’entre eux disent qu’ils interagiraient avec l’ « affiche intelligente » pour des raisons fonctionnelles comme
le téléchargement de coupons / offres spéciales (85 %), l’obtention de coordonnées d’un détaillant (84 %), l’accès à du
contenu (76 %), le téléchargement d’une application (69 %), l’achat d’un produit/service (57 %), etc. Plusieurs interagiraient
également pour des raisons sociales (partager du contenu : 59 %, faire un « check-in » sur un réseau social : 52 %, aimer
/ suivre une marque sur un réseau social: 45 %) ou pour des raisons ludiques (juste pour s’amuser : 67 %, pour obtenir un
lien menant à un jeu vidéo : 34 %).
.
88% Raisons d’interagir avec des
« affiches intelligentes » *
des propriétaires de
téléphones intelligents
considéreraient
Fonctionnelle 92%
utiliser la technologie
NFC pour interagir
avec des affiches Sociale 72%
publicitaires.
Ludique 69%
* Base : Propriétaires de téléphones intelligents qui considéreraient utiliser la technologie NFC pour interagir avec des affiches publicitaires
Source : Étude « Smartphone Real World Interactors », Clear Channel & Posterscope, avril 2012
6
La grande majorité des propriétaires de téléphones intelligents considéreraient
également interagir avec des « affiches intelligentes » dans divers endroits publics ou
lors de leurs déplacements
86 % 86 % 86 %
82 %
77 %
70 % 70 %
Magasin / Café / Aéroport Cinéma Gare / Bar / Centre
Supermarché / Restaurant Abribus Boîte de nuit / sportif
Centre d’achat Club
Source: “Smartphone Real World Interactors” study, Clear Channel & Posterscope, April 2012
Les consommateurs doivent être éduqués sur la
technologie NFC
Afin d’assurer le succès du marketing NFC, les consommateurs devront être éduqués sur cette technologie et ses possibilités.
Selon la récente étude de Clear Channel et Posterscope, seulement la moitié des propriétaires de téléphones intelligents
ont déjà entendu parler de la technologie NFC et environ un cinquième d’entre eux l’ont utilisée dans le passé. De plus,
60 % de ceux qui ont un téléphone intelligent équipé de cette technologie n’en sont pas conscients.
L’éducation des consommateurs est donc un facteur-clé de succès pour le NFC puisqu’il existe une corrélation positive entre
leur intérêt de posséder un téléphone-NFC et leur niveau de familiarité avec cette technologie. À la suite du visionnement
d’une vidéo démontrant une interaction avec de l’ « affichage intelligent », le niveau d’importance perçue des consommateurs
de posséder un téléphone-NFC a fait un bon significatif en passant de 36 % à 70 %. Ceci est particulièrement important
puisque 68 % des répondants disent avoir l’intention de changer de téléphone mobile dans la prochaine année.
Finalement, 95 % affirment aussi qu’un seul et même logo devrait être utilisé pour inciter les consommateurs à passer à
l’action.
51% 18% 60% 70%
des propriétaires des propriétaires de ceux qui ont jugent important
de téléphone de téléphone un téléphone que leur prochain
intelligent intelligent ont intelligent-NFC téléphone mobile
connaissent la déjà utilisé la n’en sont pas soit équipé de la
technologie NFC technologie NFC conscients. technologie NFC
Source : Étude « Smartphone Real World Interactors », Clear Channel & Posterscope, avril 2012
7
Études de cas
« Affichage intelligent » /
Médias extérieurs
8
1. « Meilleur nouveau produit », Canada (2012)
Le concours « Meilleur nouveau produit 2012 » s’est associé à Newad et Astral afin que sa campagne d’affichage dans les
campus étudiants et les abribus de la grande région métropolitaine de Toronto puisse bénéficier de la technologie NFC.
Dans le cadre de cette campagne, les publicités d’affichage intérieur Newad et celles installées dans les abribus
encourageaient les consommateurs à utiliser la technologie NFC ou à scanner un code QR ( « Tap or Scan to Win ») afin
de courir la chance de gagner un ensemble-cadeau d’une valeur de 500 $ (contenant une multitude de produits finalistes
du concours « meilleur nouveau produit 2012 ») ainsi qu’une carte-cadeau de Rexall.
Les téléchargements NFC générés par cette campagne ont été analysés en fonction de différentes variables, telles que
le type de téléphone intelligent utilisé, le moment de la journée au cours duquel le téléchargement a eu lieu et le taux de
conversion obtenu.
Dans l’ensemble, cette campagne a généré un taux de conversion de 68 %; c’est-à-dire que les deux-tiers des consommateurs
ayant interagi avec les « affiches intelligentes » ont poursuivi l’expérience et ont complété leur inscription au concours.
Contributeurs : AMCA, Newad, Astral media, Meilleur nouveau produit, Gauge Mobile
Source: AMCA, mars 2012
9
2. Test publicitaire NFC de JCDecaux et
Kinetic Worldwide, Angleterre (2012)
Le programme pilote « Test the Near Future » a été le premier grand
déploiement d’une campagne média de marketing-NFC dans le monde. Tous
les abribus et panneaux d’affichage extérieur de la ville de Reading, ainsi que
les panneaux d’affichage des plus grands centres commerciaux de la ville,
ont été équipés de la technologie NFC et de codes QR afin de permettre les
interactions pour ce projet.
Au cours des quatre semaines de ce projet, le contenu affiché dans tous les
types de panneaux publicitaires était régulièrement mis à jour et, à chaque
semaine, différents annonceurs fournissaient toute sorte de contenu, incluant
des offres spéciales, des coupons-rabais, des jeux vidéo et de la musique.
L’étude effectuée auprès de propriétaires de téléphones intelligents de la ville
de Reading a démontré que la clé du succès d’une telle campagne réside dans
la pertinence de cette dernière pour le consommateur et sur des expériences
qui renchérissent la relation que le consommateur a déjà avec une marque.
• 78 % des participants ont eu une • L’échange de coupons a permis
expérience positive, citant la facilité d’attirer de nouveaux clients.
d’utilisation de la technologie NFC
comme facteur-clé du succès de ce
• Le taux de rédemption des coupons a
programme pilote.
augmenté à travers le temps, soit au
fur et à mesure que les consommateurs
• Les marques qui ont suscité les se familiarisaient avec la technologie
interactions les plus positives y sont et les récompenses potentielles. Une
arrivées grâce à une combinaison des campagnes a généré un taux de
d’éléments: de la pertinence, du rédemption de 18 %; la moyenne du
contenu dynamique et une forte programme se situait autour de 7 %.
incitation à passer à l’action
(« call-to-action »).
• 87 % de ceux qui avaient un
téléphone-NFC ont dit qu’ils étaient
• Taux élevé de conversion suite au susceptibles de répéter l’expérience.
téléchargement (avec une moyenne
de 28 % pour le contenu vidéo et
• 80 % de ceux qui n’avaient pas de
pouvant atteindre jusqu’à 49 %
téléphone-NFC ont dit qu’ils aimeraient
lorsque le contenu était nouveau et
utiliser cette technologie dans le futur.
jamais visionné auparavant).
Contributeurs : JCDecaux, Kinetic Worldwide, ville de Reading, Morrisons, H&M, Universal DVD, projets spéciaux Universal, Mercedes, ITV2, Lucozade Sport, EA Games, Unilever’s Lynx, Tony & Guy,
Magnum et Vasoline.
Source: NFCWorld.com, mai 2012
103. La promotion « We will find you » de Kit Kat,
Royaume-Uni (2012)
Dans le cadre de la plus grande campagne d’ « affichage intelligent »
déployée au Royaume Uni, six barres de chocolat Kit Kat de Nestlé
ont été munies d’un dispositif de pistage GPS et parsemées à travers
le marché. Le succès de cette promotion d’inspiration « Orwelienne » et
intitulée « We will find you » reposait fortement sur la participation des
consommateurs ayant trouvé les tablettes gagnantes car ceux-ci devaient
activer le dispositif de pistage GPS. Une équipe était alors dépêchée à
l’endroit où se trouvait le gagnant pour lui remettre un prix de 10 000 £ en
mains propres.
Plus de 3 000 affiches publicitaires étaient équipées d’étiquettes
électronique-NFC et de codes QR afin de permettre aux consommateurs
d’obtenir des mises à jour sur ce grand concours et pour les diriger vers un
autre concours sur Facebook qui requérait l’entrée d’un code promotionnel
inscrit sur l’emballage des tablettes Kit Kat.
Les interactions effectuées à partir de téléphones intelligents redirigeaient
les utilisateurs vers la page d’un site web mobile qui informait ces derniers
du nombre de barres-GPS restantes et leur permettaient ainsi d’interagir
avec la promotion à partir de n’importe quels panneaux d’affichage de
cette campagne.
Contributeurs: Nestlé, Posterscope, Mindshare, JWT, Pragmatica, JCDecaux, Clear Channel et Primesight
Source: DOOH.com, septembre 2012
4. Campagne « We Will » du groupe d’action
sociale Rock The Vote, États-Unis (2012)
Déployée à l’aube de l’élection présidentielle américaine, la campagne
d’affichage « We Will » de Rock the Vote visait à défier les mesures de
suppression du vote des jeunes aux États-Unis. Suite à une loi proposée
dans 20 marchés américains (approuvée dans certains marchés et en
attente d’approbation dans d’autres), il est désormais plus difficile pour les
jeunes de voter. La campagne « We Will » lancée dans certains marchés
clés à travers les États-Unis visait donc 1) à éduquer les jeunes sur les
changements proposés par cette loi et 2) à leur rappeler l’importance de
leur pouvoir collectif.
Cette campagne combinait un message percutant avec de la photographie,
des éléments graphiques et surtout l’interactivité de la technologie NFC.
L’objectif de la campagne était de motiver les jeunes à voter et à modeler
le futur, plutôt qu’à simplement l’accepter.
La plateforme utilisée, soit des « affiches intelligentes » dans les abribus,
a joué un rôle prédominent. En effet, elle a permis aux propriétaires de
téléphones-NFC de s’enregistrer sur la liste électorale par le simple contact
de leur appareil avec « l’affiche intelligente » (sans avoir à télécharger
d’applications externes).
Contributeurs: Blue Bite, TaskForce, Apartment One, PVBLIC Foundation, The Judge Group, Circle at Tufts University
Source: DailyDooh.com, octobre 2012
115. Inscription à une carte prépayée,
Kuwait (2010)
Une grande banque de la région du Golfe a utilisé des « affiches
intelligentes » afin de promouvoir un service de carte de crédit prépayée.
Les consommateurs pouvaient s’inscrire à ce service en approchant
simplement leur téléphone-NFC de l’affiche publicitaire. Le téléphone-
NFC communiquait alors avec le serveur informatique et téléchargeait
une carte de crédit prépayée personnalisée.
Cette approche innovatrice a permis à la banque d’augmenter sa base
de détenteurs de carte de crédit.
Contributeurs: VIVOtech, Banque Nationale du Kuwait, Zain, Visa.
Source: NFC Forum, avril 2011
6. Initiative « Tap & Pay » de Visa, Indes
Dans le cadre du plus grand projet pilote de paiement mobile au monde
à l’heure actuelle, soit le programme « Tap & Pay » de Citi aux Indes, des
« affiches intelligentes » ont été utilisées pour fournir des coupons et des
promotions à des participants ciblés en fonction de leur localisation et de
leur profil personnel.
Chacun des 3 000 participants choisis n’avait qu’à mettre son téléphone-
NFC en contact avec des affiches publicitaires présentes dans les
grandes zones de trafic pour télécharger des coupons et des rabais
adaptés à sa localisation et à son profil personnel. Ces derniers étaient
alors emmagasinés dans le portefeuille mobile du participant et pouvaient
être utilisés en mettant le téléphone-NFC en contact avec le périphérique
sans-fil du commerçant.
Les promotions étaient disponibles pour diverses catégories de produits/
services, incluant les grands magasins, les aires de restauration de centres
d’achat, les restaurants, les librairies et les cinémas. Ces promotions
ciblées ont généré un taux d’utilisation et de rédemption nettement
supérieur à la moyenne et ont ajouté beaucoup de valeur à l’expérience
de paiement mobile des consommateurs.
Contributeurs: VIVOtech, Citibank, Vodaphone, Mastercard, Nokia
Source: NFC Forum, avril 2011
127. Le projet pilote de paiement mobile NFC
et de transport du BART, USA (2008)
Dans le projet pilote de paiement mobile NFC et de transport du Bay Area
Rapid Transit (BART) à San Francisco, des « affiches intelligentes » ont
été utilisées avec succès pour encourager les consommateurs à visiter
certains commerçants.
Dans plusieurs stations de train du BART à travers la baie de San
Francisco, des panneaux publicitaires permettaient aux consommateurs
d’obtenir des informations sur les promotions en cours et le trajet pour se
rendre au restaurant « Jack in the Box » le plus près et ce, simplement en
mettant leur téléphones-NFC en contact avec des « affiches intelligentes ».
Les participants pouvaient utiliser leur téléphone pour prendre le BART
vers l’établissement « Jack in the Box » le plus proche de l’endroit où ils se
trouvaient et pouvaient payer leur repas en mettant leur téléphone-NFC en
contact avec le périphérique de paiement du restaurant.
Contributeurs: VIVOtech, BART, Sprint, First Data, Jack in the Box, Cubic.
Source: NFC Forum, avril 2011
8. Le parcours NFC de la Princesse Grace,
Monaco (2008)
Ce projet permettait aux consommateurs de mettre leur téléphone-NFC en
contact avec des « affiches intelligentes » à toutes les étapes de l’itinéraire
du « Parcours » de façon à recevoir de l’information et des directions. Ceci
a permis aux visiteurs de vivre une expérience complètement différente.
Ce projet a démontré comment la technologie NFC peut aider à réduire
l’impression de brochures touristiques, tout en procurant une expérience
interactive et de l’information en temps réel aux consommateurs par le
simple contact de leur téléphone-NFC avec une « affiche intelligente ».
Contributeurs: WIMA, Nokia, NXP Semiconductors, Monaco Government Tourism & Convention Authority.
Source: NFC Forum, avril 2011
139. Inscription pour recevoir des offres
spéciales et rabais du jour, Kuwait
Au Kuwait, un centre commercial offre de la valeur ajoutée à ses
commerçants grâce à des « panneaux d’affichage intelligents » installés
aux différentes entrées du centre.
En effet, les consommateurs visitant le centre d’achat peuvent facilement
s’inscrire et recevoir les offres spéciales du jour en mettant simplement leur
téléphone-NFC en contact avec ces « panneaux d’affichage intelligents ».
Ces offres sont adaptées au profil de l’utilisateur de façon à ce que
chaque consommateur reçoive des offres pertinentes et intéressantes
à ses yeux. Ceci est particulièrement bénéfique pour les commerçants
participants car cela attire une clientèle pré-qualifiée (et motivée) dans
leurs établissements.
Non seulement le commerçant mais aussi le processeur de paiement tirent
avantage de ce programme, puisque les incitatifs sont aussi liés à une
méthode de paiement spécifique.
Contributeurs: ViVOtech, National Bank of Kuwait, Zain, Visa, The Avenues
Source: NFC Forum, avril 2011
10. « Affiches intelligentes-NFC » pour la
gestion d’événements, Monaco (2008)
Depuis 2008, la conférence internationale sur la technologie NFC (WIMA)
utilise de nombreuses « affiches intelligentes » sur les lieux de l’événement
pour transmettre de l’information aux participants, incluant le programme
de la conférence et la liste des exposants.
Les participants sont invités à obtenir de plus amples détails en mettant leur
téléphone-NFC en contact avec les « affiches intelligentes ». Une page
web s’ouvre alors sur leur écran de téléphone, présentant des informations
sur le conférencier, la compagnie ou l’exposant selon le cas.
À ces conférences annuelles, les badges d’identification des participants
sont munies d’une puce NFC permettant l’authentification de ces derniers
à l’entrée ainsi que l’échange d’information et de cartes d’affaire entre
participants.
À la conférence WIMA 2010, les exposants ont même été invités à prendre
part à « l’expérience WIMA NFC » en créant leur propre application pour
les « étiquettes électroniques » intégrées aux « affiches intelligentes »
présentes sur le site. Ceci permettait aux participants de les découvrir et
de les utiliser sur les lieux de l’événement.
Contributeurs: WIMA, ITN International, Innovision R&T, NEXPERTS, Monaco Telecom
Source: NFC Forum, avril 2011
1411. Le système « Strappy », Japon (2012)
Le système « Strappy », développé par la firme japonaise Shunkosha,
permet aux passagers du transport en commun d’accéder à de la publicité
et à d’autres informations à travers des courroies munies de puces NFC.
Les passagers n’ont qu’à mettre leur téléphone-NFC en contact avec
la courroie pour avoir instantanément accès au contenu fourni par les
annonceurs.
La période d’essai de ce système a débuté à la mi-mai dans plusieurs
lignes de train de Tokyo.
Source: Adage.com, juin 2012 ; Pcmag.com, juin 2012
15Autres études de cas NFC
161. Lexus et le magazine Wired, États-Unis
(2012)
Le magazine Wired et Lexus se sont associés pour créer la première
campagne de publicité imprimée de masse utilisant la technologie NFC.
Présente dans les 500 000 copies de l’édition d’avril du magazine Wired
envoyées aux abonnés, cette publicité a permis aux lecteurs ayant
un téléphone-NFC de télécharger une démo de l’application « Enform
App Suite » de la Lexus GS 2013 par la simple mise en contact de leur
téléphone avec la publicité imprimée.
Source: Lexus brings NFC-enabled print ad to Wired magazine, Jason Del Rey, Advertising Age, mars 2012
2. Projet NFC – Magasinage du
futur, Finlande (2008)
Ce projet a permis aux participants de faire des achats
alimentaires à partir de la maison en mettant leur téléphone-
NFC en contact avec une « liste d’achat intelligente »
(munie d’une puce NFC).
Les listes d’achat étaient créées en fonction des goûts de
chaque participant. Ces listes étaient composées d’environ
200 « cartes-produits-NFC » (incluant le nom, une photo
et une description détaillée du produit). La sélection des
produits pouvait se faire en magasin en utilisant un lecteur
de code-barres ou de la maison en utilisant la « liste
d’achat intelligente ». La commande était livrée le jour même.
Contributeurs: Ville d’Oulu, Oulu Innovation, Centre de recherche technique VTT de la Finlande,
TeliaSonera, Tradeka
Source: NFC Forum, avril 2011
173. La promotion Gap « Like with a high five », Japon (2012)
En juin 2012, deux magasins Gap de la ville de Tokyo ont participé à la campagne promotionnelle « Tapes là-dedans si tu
aimes » les ensembles vestimentaires d’été de Gap. Dans le cadre de cette campagne, les consommateurs se connectaient
à une application sur leur compte Facebook pour ensuite obtenir un bracelet qui leur servait d’identification en magasin.
Lorsqu’un consommateur voyait un employé Gap porter un ensemble vestimentaire qu’il aimait, il devait donner un « high
five » en touchant le téléphone-NFC de l’employé avec son bracelet. Après avoir fait un bruit d’acclamation, le téléphone
envoyait une photo de l’ensemble vestimentaire sur le fil de nouvelles Facebook du consommateur.
Source: www.japantrends.com
4. Restaurant Pannu, Finlande
Le restaurant Pannu offre la possibilité de commander des
repas par l’entremise d’un téléphone-NFC, incluant une
option « commande rapide » à l’heure de pointe du diner.
Les utilisateurs peuvent télécharger l’application du
restaurant Pannu sur leur téléphone-NFC. Lorsque
le consommateurs touche « l’étiquette électronique-
NFC » intégrée à la table du restaurant et choisit un item
spécifique du menu, une commande est envoyée au
système d’exploitation qui à son tour envoie la commande
à la cuisine et au système de paiement du restaurant.
Les coupons-repas électroniques peuvent également être
encaissés à travers le système de commande-NFC. De N .B. Similaire au programme promotionnel « Toku » de McDonald’s lancé au Japon en 2010
plus, les utilisateurs peuvent télécharger des informations
additionnelles à partir de petites « affichettes promotionnelles
intelligentes » placées sur les tables du restaurant.
Contributeurs: Restaurant Pannu, Telia Sonera, Ville d’Oulu
Source: NFC Forum, avril 2011
18Panneaux NFC de
Newad
19Panneaux NFC de Newad
En 2011, Newad a intégré la technologie NFC (Near Field Communications ou Communication en Champs Proche) à
ses réseaux d’affichage intérieur. Toujours à l’affût des nouveaux développements de l’industrie, Newad fût la première
entreprise d’affichage au Canada à introduire la technologie NFC dans un environnement publicitaire. Les puces NFC,
installées à même les produits d’affichage, permettent aux propriétaires de téléphones intelligents d’avoir instantanément
accès à une mine d’informations et d’offres promotionnelles en mettant simplement leur téléphone en contact avec la puce.
L’achat de billets de cinéma ou de spectacle est l’un des nombreux exemples concrets d’utilisation de la technologie.
• Le fichier visuel doit comprendre un espace blanc dans le coin inférieur droit du
panneau où Newad installera la puce NFC et le code QR.
• Veuillez fournir le lien URL du site mobile à coder dans la puce NFC et le code QR.
Dimensions (espace blanc):
Classique 2,5’’ de large x 5’’ de haut
Lumineux et Grand Lumineux 3,5’’ de large x 7’’ de haut
20Exemples d’utilisation du NFC avec Newad
Le Code QR et la technologie NFC permettent aux annonceurs de promouvoir
du contenu auquel les consommateurs pourront facilement accéder par une
simple interaction entre leur téléphone intelligent et le produit Newad
(contact ou numérisation).
Exemples de contenu :
Cinéma : Visionner la bande annonce, localiser le cinéma le plus près, acheter des billets
Magasinage : Consulter les détails d’un produit, localiser la boutique la plus près, télécharger une offre
Automobile : Consulter les options d’un véhicule, localiser le détaillant le plus près, réserver un essai routier
Offres quotidiennes : Consulter l’offre du jour, télécharger une application mobile
Télévision : Visionner l’extrait d’un épisode, ajouter l’émission à son calendrier
Sports : Visionnez les points marquants du dernier match, télécharger l’application mobile d’une
équipe, suivre l’équipe sur Twitter
Etc.
21À propos de Newad
Newad rejoint la plus forte concentration de Jeunes et Influents au pays en guidant des mil-
lions de consommateurs sur quatre plateformes ciblées : l’Affichage intérieur, un réseau de 21
500 panneaux numériques et statiques répartis dans 3000 établissements, générant 36,5 mil-
lions d’impressions chaque semaine; le Marketing expérientiel, activant 250 opérations pro-
motionnelles chaque année; Édition et contenu, intégrant plusieurs propriétés Web rejoignant
450 000 visiteurs chaque mois, et la production de contenu de marque (productions photo et
vidéo, contenus rédactionnels, applications mobiles, concours, gestion de communautés); le
Web, grâce au réseau publicitaire Newad EnLigne livrant chaque mois 125 millions de pages
vues et 7,4 millions de visiteurs. Récipiendaire de dizaines de prix soulignant sa créativité et
ses innovations, l’équipe de Newad regroupe 350 employés et ambassadeurs de marque évolu-
ant dans ses bureaux de Montréal, Toronto, Vancouver, Edmonton, Calgary et Moncton.
Pour plus d’informations, veuillez contacter votre représentant Newad ou visitez notre site Web
au www.newad.com.
À propos de Gauge Mobile
Pour les marques et les entreprises qui désirent interpeller les consommateurs d’aujourd’hui,
Gauge Mobile offre une plateforme marketing de proximité, Scanvee, qui met de l’avant un
tableau de bord offrant une solution complète en y intégrant la création, la gestion et le suivi
des campagnes mobiles. Que ce soit pour le NFC, le Code QR ou encore les SMS, cette plate-
forme permet un déploiement rapide et rentable de contenu mobile dans les médias tradition-
nels. www.scanvee.com.
22Merci !
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