Le contrôle d'accès sans fil en 2018 - Développement durable, mobilité, standards et cloud façonnent l'avenir - Assa Abloy
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A trend report from Le contrôle d’accès sans fil en 2018 Développement durable, mobilité, standards et cloud façonnent l’avenir. Le contrôle d’accès sans fil en 2018 1
A trend report from
Introduction
En 1980, McKinsey avait prédit 900.000 téléphones portables La croissance est déjà stimulée par les progrès de la technologie
en service avant l’an 2000. Ils se sont complètement trompés. sans fil, ainsi que par la popularité des serrures électroniques
En 1999, c’est tous les 3 jours que se vendaient ces 900.000 et de leurs fonctionnalités innovantes, notamment dans l’accès
téléphones portables ! Pourquoi une telle erreur ? Par manque via smartphone. De plus, les systèmes sans fil sont beaucoup
d’anticipation de l’impact de l’innovation et de la réduction des moins perturbants pour les infrastructures déjà en place, car ils ne
coûts. nécessitent ni alimentation ni câblage système.
La communication sans fil s’est vite propagée depuis, touchant Cette étude sponsorisée par ASSA ABLOY a pour but d’évaluer
ainsi le secteur du contrôle d’accès. La communication NFC, la perception et la demande des technologies sans fil dans
et plus communément le BLE (Bluetooth Low Energy), sont un marché où les systèmes câblés occupent encore une part
largement répandus. Malgré cette évolution, il s’avère que importante. Les résultats proviennent d’un sondage fait sur une
seulement 6% des systèmes d’accès sont 100% sans fil. centaine de personnes, professionnels dans le domaine des
Cependant 31% des systèmes sont un mix entre sans fil et filaire. achats, des opérations, de l’installation ou de la maintenance des
Et une proportion bien plus importante de sociétés ont adopté le systèmes de contrôle d’accès.
sans fil depuis les dernières études de 2015 et 2016 (voir p4).
Transparency Market Research a prévu une croissance soutenue La perception du contrôle d’accès sans
sur le marché mondial du contrôle d’accès sans fil d’ici 2025, avec
un chiffre d’affaires de 1.66Md US$ pour une croissance annuelle fil est-elle plus positive qu’il y a cinq
de 7,9 %. L’Amérique du Nord est prévue en tête du classement. ans ?
Ayant occupé 31,3% des parts de marché en 2016, elle génère
toujours le revenu le plus important.En janvier 2018, “Wireless
Access Control Market Trends and Forecast” prévoit une demande Dans la première édition, publiée en 2014, plusieurs
en plein essor du marché résidentiel, bien que le segment professionnels de la sécurité, responsables de locaux,
commercial représentera toujours 56 % du chiffre d’affaires en informaticiens et d’autres professionnels ont été interrogés sur
2025.1 les systèmes de contrôle d’accès qu’ils utilisaient, ainsi que
Et il est probable que la réalité dépasse encore une fois les les avantages et inconvénients d’un système avec câblage par
projections, comme cela fût le cas pour McKinsey concernant les rapport à une technologie sans fil.2 Deux ans plus tard, nous
téléphones mobiles, en sous-estimant l’innovation & la réduction avons étudié les exigences en terme de formation : comment
des coûts. les systèmes sans fil étaient achetés, et quelle était la différence
1 https://www.prnewswire.com/news-releases/global-wireless-access-control-market-is-anticipated-to-reach-us-16570-mn-by-2025-transparency-market-
research-670709443.html
2 https://www.ifsecglobal.com/wireless-access-control-market-2014/
Contents
Introduction..................................................... 2 Développement durable et efficacité énergétique... 16
Le marché du sans-fil à la taille & maturité croissant.. 4 Intégration ...................................................... 18
Câble ou pile ?........................................................ 5 L’efficacité opérationnelle........................................ 19
Quel bénéfice pour les installateurs ?......................... 5 Les risques d’intégration.......................................... 19
Qu’en pense l’utilisateur final.................................... 6
Plateformes ouvertes..............................................20
Il n’y a pas que des portent à équiper..................... 8
Solutions de contrôle d’accès sans fil.................... 21
Le Bluetooth et l’accès via smartphone.................. 10
Aperio®................................................................. 21
L’accès mobile dans l’hôtellerie................................ 10
SMARTair®............................................................. 21
Une réticence à l’adoption du mobile.........................11
Le Cloud et le contrôle d’accès « as a Service »........ 13 CLIQ®.................................................................... 21
Les avantages du Cloud (le nuage) et ses inconvénients.13 Récapitulatif et tendances clés :
Le point de vue de l’industrie sur l’alternative serveur le contrôle d’accès sans fil en 2018...................... 22
interne / cloud interne / ACaaS................................ 14 Les données du marché en 2018...............................22
La cyber sécurité..................................................... 15 Les tendances........................................................22
2 Le contrôle d’accès sans fil en 2018 
A trend report from
entre les deux systèmes : filaire et sans fil de points de vue A propos d’ASSA ABLOY
sécurité et rentabilité ; la prévalence des systèmes exclusivement ASSA ABLOY est le leader mondial des solutions d’ouverture de
mécaniques ; et la demande de sécurisation de serveurs, coffre- porte dédiées à la satisfaction des besoins en sécurité, sûreté et
fort, portails, armoires et les structures extérieures avec serrures confort des utilisateurs finaux.
autonomes.
A propos de IHS Markit
Cette dernière édition 2018 revisite les avantages de la IHS Markit est une source d’information de renom pour de
technologie sans fil tels que défendus par ses fournisseurs ainsi nombreuses industries, y compris les leaders de la finance,
que la demande des systèmes autonomes pour la sécurisation énergie, transport et technologie. Plus de 5 000 analystes,
de biens difficiles ou impossibles à sécuriser avec des systèmes des scientifiques de données, des experts financiers et des
câblés. spécialistes de l’industrie apportent des informations éclairées à
Nous explorons également des terrains nouveaux. Nos 50 000 clients répartis dans 140 pays, dont 80 % de la Fortune
interlocuteurs sont-ils plus positifs par rapport à la technologie Global 500.
comparé à cinq ans avant ? Comment la vente des solutions
sans fil rend l’installation des systèmes plus facile et permet aux IHS Markit’s Access Control
prestataires de gagner plus de contrats ? Ce rapport explore aussi Intelligence Service
la demande et les perceptions concernant : Depuis sa création en 2005, IHS Markit a
fourni l’analyse de marché la plus détaillée qui puisse exister. Ci-
• le contrôle d’accès en tant que service (ACaaS) dessous les thèmes de recherche publiés récemment :
• les bénéfices et les risques du Bluetooth comme alternative au • Contrôle d’accès en tant que service (ACaaS) – rapport
NFC analysant le marché croissant pour les solutions de contrôle
• la place du développement durable dans le processus d’achat d’accès par abonnements et facturation mensuelle récurrente.
• la valeur ajoutée croissante de l’intégration, tant système que
• Cyber sécurité – contrôle d’accès électronique – une étude
multi-sites.
inédite sur la menace croissante pour la cyber sécurité des
IHS Markit continue de nous fournir des témoignages systèmes de contrôle d’accès électroniques modernes.
d’experts. Nous remercions Jim Dearing, analyste senior dans la
• Les identifiants mobiles – un rapport qui analyse l’aptitude
sécurité et technologies du bâtiment au sein du cabinet, pour sa
des lecteurs de contrôle d’accès en place à lire des identifiants
contribution
virtuels.
Pour ASSA ABLOY, Russell Wagstaff, Directeur produits Contrôle
d’Accès EMEA, a accepté de commenter les résultats du
sondage et remettre en cause de mauvaises perceptions — de
la perspective d’ASSA ABLOY — autour de la technologie du
contrôle d’accès sans fil en 2018.
Le contrôle d’accès sans fil en 2018 3
A trend report from
Le marché du sans-fil à la taille & maturité croissantes
Votre entreprise/organisation utilise-t-elle
En comparaison avec les serrures déjà un système de contrôle d’accès ?
mécaniques, diriez-vous que les serrures
autonomes… n Oui, un système
traditionnel câblé à
sont particulièrement badge 41%
adaptées aux bâtiments à 43% n Oui, un système à
beaucoup de portes badge combinant filaire
sont moins coûteuses 38% et sans fil 31%
sont plus susceptibles de n Oui, un contrôle
tomber en panne
38% d’accès entièrement
sans fil 6%
sont plus écologiques 23% n Non, nous n’avons
sont plus économes actuellement pas de système
en énergie 22% de contrôle d’accès 22%
Aucune de ces réponses
10% Le sans-fil est clairement bien établi aujourd’hui. On remarque
une croissance de la part des utilisateurs finaux de système sans
fil en 2016 par rapport aux résultats du sondage de 2015. La part
Les câbles ont toujours été l’élément essentiel pour l’alimentation
des systèmes entièrement câblés est passée de 57 % à 41 %,
électrique, que ce soit à la maison, dans les bâtiments publics
tandis que la proportion de systèmes à la fois câblé et sans fil a
ou dans la rue. Bien que le câblage soit le moyen optimal
augmenté de 24 % à 31 %. La part des systèmes entièrement sans
d’alimentation d’un système centralisé, il y a beaucoup
fil a légèrement évoluée, passant de 5 % à 6 %.
d’avantages à passer à une connexion « over the air » pour
certaines installations éloignées. Les sociétés sont plus enthousiastes à l’usage du contrôle d’accès
électronique qui est devenu plus fiable, rentable et polyvalent.
Ces avantages sont de plus en plus reconnus par les responsables
Elles l’utilisent désormais pour sécuriser plus d’accès à l’intérieur
maintenance et sécurité, et se confirment par une croissance
du bâtiment, en limitant les droits d’accès aux individus concernés
annuelle de 7,9 % du marché global du contrôle d’accès sans fil.
seulement. Dans le passé, ce système ne sécurisait que les accès
Ainsi le sans-fil est « la prochaine étape naturelle pour la sécurité
principaux tels les portes d’accès principal.
incendie » selon un de nos interlocuteurs.
Le sans-fil a suivi la trajectoire habituelle des technologies
émergentes, et est progressivement devenu moins cher,
plus fiable et plus polyvalent. Près des deux tiers (63 %) des
Le point de vue d’IHS
personnes interrogées « ont une vision plus positive du sans-fil
qu’il y a cinq ans parce que la technologie s’est améliorée ». De « Les serrures sans fil sont plus connues aux Etats-Unis
même, 60 % des prestataires sont d’accord sur le fait que que nulle autre région géographique. Dans tous les cas
l’installation et la vente de technologie sans fil sont devenues où l’installation du câble sur la porte est trop coûteuse ou
plus faciles sur la même période. contraignante, les entreprises recourent à une solution de
verrouillage sans-fil. Ces dispositifs sans fils contiennent
moins d’éléments sur la porte et peuvent être installés à tout
60 % des prestataires déclarent moment pendant la construction. Ils sont donc plébiscités
pour les projets de réhabilitation. En moyenne, les solutions
que l’installation et la vente des sans-fil sont environ 20 % plus chères que les solutions
câblées.
technologies sans fil sont devenues
« Toutefois, le coût de la main-d’œuvre supplémentaire
plus faciles. requise pour modifier les portes et passer les câbles
augmentent considérablement le coût total d’un projet,
Les professionnels de la sécurité sont de nature peu encline à jusqu’à 40 %. Ces économies de main-d’œuvre sont alors
prendre de gros risques en approvisionnement. Ils préfèrent la raison principale derrière la popularité du sans fil, dans
attendre que la solution ait fait ses preuves par ailleurs avant les pays développés surtout, puisque les salaires y sont plus
d’investir, pour éviter les éventuelles mauvaises surprises liées à la élevés en moyenne. »
phase de lancement sur le marché. Jim Dearing, analyste senior en sécurité et technologie des
bâtiments chez IHS Markit.
4 Le contrôle d’accès sans fil en 2018 
A trend report from
Le point de vue d’ASSA ABLOY
« Parmi les nombreux avantages du sans-fil examinés dans le rapport, je voudrais en ressortir deux. Premièrement, ne plus
devoir câbler chaque porte simplifie l’extension de votre système de contrôle d’accès à plus de portes, sans aucun coût
supplémentaire. Une technologie sans fil peut donc renforcer la sécurité de votre bâtiment dans un délai très court.”
« Deuxièmement, la performance énergétique des portes sans fil permet une réduction considérable de coût. La durée de vie des piles
des serrures autonomes est plus longue car elles ne s’activent que pour lire le badge & transmettre la donnée, tandis que les portes
câblées sont généralement alimentées 24h/24 et 7j/7. »
Russell Wagstaff, Directeur produits Contrôle d’Accès, ASSA ABLOY EMEA
Câble ou pile ? sur trois (34 %) dans l’ensemble de la chaîne
L’installation de serrures sans fil est d’autant d’approvisionnement confirme qu’un
plus avantageuse que le câblage perturbe contrôle d’accès sans fil s’intègre facilement
l’esthétique de la porte et est potentiellement à une installation existante. Une plus grande
coûteux à installer, en fonction de l’architecture proportion (41 %) d’installateurs soutient cette
électrique du bâtiment. une solution câblée déclaration.
peut exiger l’installation de multiples
composants comme une ventouse, un
Quel bénéfice pour les installateurs ?
automatisme de porte, un lecteur de badge
Est-ce que le contrôle d’accès élargit l’éventail
et même parfois une caméra de surveillance. Il
de secteurs à cibler pour un installateur et un
est donc surprenant, que seulement 44 %
intégrateur ? Environ une personne sur trois
des personnes interrogées pensent que les
(34 %) a répondu que oui, une proportion
solutions sans fil sont particulièrement adaptées
similaire à ceux qui ont affirmé qu’ils peuvent
aux bâtiments à beaucoup de portes, et que
plus facilement cibler les clients gérant plusieurs
les utilisateurs finaux adhèrent plus largement à
sites et sites distants. (35 %).
cette pensée que les installateurs.
La grande majorité des prestataires de service
Les fournisseurs de systèmes sans fil vantent
que nous avons interrogés — à savoir, les
régulièrement la simplicité et facilité
installateurs, les intégrateurs et les consultants
d’intégration des solutions autonomes à
etc. —, vendent, installent ou prescrivent déjà
un système existant. Un argument de taille,
des dispositifs sans fil. Ce qui n’est pas une
compte tenu de l’importance de l’intégration
surprise dans la mesure où la grande majorité
en matière de sécurité physique (voir
(75 %) qui confirme que les systèmes sans fil
résultats p18-19). Environ une personne
facilitent & accélèrent l’installation et ont un
Installateurs/intégrateurs : Concernant les solutions sans fil, avec laquelle des déclarations
suivantes êtes-vous d’accord?
75% 60% 37% 35% 34% 5%
Elles rendent L’installation et la Il est plus facile Vous pouvez plus Vous pouvez Aucune de ces
l’installation plus vente de solutions de convaincre facilement cibler cibler un plus réponses
facile, plus rapide sans fil sont plus les clients des les clients qui large éventail de
et plus rentable faciles qu’il y a avantages par gèrent plusieurs secteurs d’activité
5 ans rapport aux sites ou des sites
systèmes câblés distants
Le contrôle d’accès sans fil en 2018 5
A trend report from
Prestataires de service : Est-ce que vous Le point de vue d’IHS
vendez, installez ou prescrivez des solutions
sans fil ? « Il existe deux types de solutions sans fil dans le contrôle
d’accès électronique : celles qui peuvent être intégrées
n Oui 85% sur la base d’infrastructure Wi-Fi existante et celles qui
n Non 15% requièrent leur propre réseau sans fil dédié.
Pour répondre aux préoccupations des utilisateurs finaux
sur la fiabilité et consommation de piles en solutions Wi-Fi,
ces systèmes sont souvent basés sur un réseau qui leur est
dédié. Cela signifie qu’en plus d’installer les serrures sans
fil, l’installateur doit également configurer et installer des
hubs sans fil dans tout l’immeuble. La portée de ces hubs
est limitée et le projet peut nécessiter une alimentation
électrique dans tous les endroits où les hubs doivent
être installés pour piloter toutes les portes. Cela peut vite
augmenter le coût total du système et érode l’avantage prix
des solutions sans fil par rapport aux systèmes traditionnels
ROI plus rapide. Dans cette majorité, la part des installateurs câblés. »
partisans a légèrement augmenté (78 %), ces derniers étant plus Jim Dearing, analyste senior en sécurité et technologie des
informés et expérimentés sur le processus. Un installateur atteste bâtiments chez IHS Markit.
qu’il a « moins de câblage à faire dans des endroits difficiles ». Un
autre déclare : « Installer un système sans fil est facile, presque
magique.» Un troisième témoigne que « le contrôle d’accès sans Qu’en pense l’utilisateur final
fil autonome peut être déployé très rapidement et est un pas Pour commencer, les utilisateurs finaux pourraient être dissuadés
rapide vers un environnement sécurisé ». par la contrainte de devoir remplacer régulièrement des dizaines,
voire des centaines de piles, éventuellement sur plusieurs sites.
Certains pourraient dire que les systèmes sans fil permettent
également de réduire la probabilité d’interventions répétées pour Peut-être quelques-uns des « mythes » qu’ASSA ABLOY a tenté de
réparer des dommages causés par des fils coupés, coincés et dissiper dans une campagne 2014 persistent encore - à savoir que
autres. Même si les prestataires de service sont en grande majorité la maintenance des systèmes sans fil est plus coûteuse , que ces
les promoteurs du sans fil, il n’est pas toujours facile de convaincre : derniers ne peuvent pas être intégrés aux systèmes câblés existants,
seulement 37% sont d’accord «il est plus facile de convaincre les ne fonctionnent pas avec des clés multiples et ne représentent pas
clients des avantages par rapport aux systèmes câblés. » un bon rapport qualité-prix.3
3 https://www.assaabloy.com.au/en/local/au/news_and_events/news_archive/busting-the-myths-about-wireless-access-control/
Concernant le contrôle d’accès sans fil, avec laquelle de ces déclaration êtes-vous d’accord?
7%
63% 42% 34% 31%
Je suis plus positif Le contrôle d’accès Le contrôle Le contrôle d’accès Aucune de ces
sur le sans fil qu’il y a sans fil est un moyen d’accès sans fil sans fil est aussi sûr réponses
cinq ans parce que plus sûr, abordable s’intègre facilement ou plus sûr, que le
la technologie s’est et pratique que les sur le système contrôle d’accès
améliorée serrures mécaniques traditionnel existant filaire
pour sécuriser les
serveurs, armoires,
coffres, portails
extérieurs etc.
6 Le contrôle d’accès sans fil en 2018 
A trend report from
Dans l’ensemble, les utilisateurs finaux ne sont pas très enthousiastes sont « faciles à gérer et à faible coût - d’où l’adoption par les hôtels
envers le sans fil. Moins de la moitié pense que les systèmes - mais restent de sécurité précaire ».
sans fil ont un faible coût d’acquisition, sont plus respectueux
Les systèmes alimentés par pile fonctionnent même en cas de
de l’environnement, et réduisent les factures d’énergie.
coupure d’électricité, un aspect de la solution que beaucoup
Vraisemblablement, le point de vue le plus répandu est que
considèrent comme un avantage. Néanmoins, un directeur de la
remplacer des piles peut coûter aussi cher que la consommation
sécurité persiste à croire qu’ils restent quand même « exposés à
électrique du système même. Le plus alarmant encore, surtout pour
un risque d’intrusion dans le cas d’une coupure de courant. »
les développeurs de solutions sans fil, un sur trois pense que ces
systèmes présentent un « risque majeur d’indisponibilité ».. Un installateur pense que les dispositifs sans fil « sont moins
contrôlables, en raison du temps nécessaire de lecture de
l’information, à moins que cela ait changé. Je voudrais cliquer sur
Peut-être que certains mythes un écran et que la porte s’ouvre immédiatement – ce n’est pas
qu’ASSA ABLOY a tenté de dissiper dans toujours possible avec des serrures autonomes ».
une campagne 2014 persistent toujours Un consultant britannique déclare que « cela semble être un
produit très sûr et facile à utiliser » mais « les coûts peuvent limiter
la taille du marché exploitable. » En contraste, un autre consultant,
Les préoccupations en terme de sécurité sont un thème récurrent basé en Inde, a qualifié les systèmes sans fil de « compétitifs sur
parmi les interlocuteurs. Un installateur raconte qu’ils « ont eu les prix ». D’un autre côté, un installateur britannique était plus
des questions et remarques sur l’aspect sécurité / piratage. » partagé au sujet des coûts, en disant que «ceux-ci peuvent être
Un fabricant affirme que la « sécurité des systèmes sans fil est plus avantageux, selon le pays» mais il a également affirmé qu’ils «
perçue comme problématique. » L’employé d’un autre fabricant peuvent être trop limités en portée. »
a reflété les mêmes sentiments, même en glorifiant les mérites
de la technologie dans le secteur de l’hôtellerie - un marché en
croissance rapide pour les systèmes sans fil (voir ci-dessous) : ils
Le contrôle d’accès sans fil en 2018 7
A trend report from
Il n’y a pas que des portes à équiper.
De nombreux sondés n’ont toujours pas l’intention de sécuriser
leurs portes avec un contrôle d’accès sans fil. En effet, parmi ceux Le point de vue d’IHS
qui ne les utilisent pas déjà, on distingue deux groupes, les uns
prévoient une installation prochaine de ces dispositifs, et les autres D’après Transparency Market Research, le contrôle d’accès
n’ont pas l’intention de le faire. Les premiers sont deux fois plus “hors porte” devrait observer une croissance annuelle de
nombreux que les derniers. Il suffit de filtrer les résultats des sociétés 12,9% en 2025, comparé à 7,9% pour le marché sans fil
qui ne sécurisent pas du tout leurs portes par système électronique, au global. Pour les fournisseurs de solution sans fil, leur
et ces proportions s’inversent légèrement. capacité à convertir le marché repose sur l’évolution de
la perception des 58% qui n’adhèrent pas à l’affirmation
En évaluant la demande pour la sécurisation électronique selon laquelle les solutions sans fil sont une « manière
des accès autres que les portes, il est important de garder à pratique, abordable, plus sûre » pour la sécurisation de leur
l’esprit que de nombreuses organisations n’ont pas d’armoire, infrastructure, en comparaison des solutions mécaniques
baie informatique, machine ou portail à protéger. 24% des traditionnelles. Augmenter la notoriété de telles solutions
professionnels ont déjà des dispositifs autonomes sur les peut à elle-seule alimenter la croissance. Un Facility Manager
accès traditionnellement protégés avec des cadenas, 23% a admis ne pas être « au courant qu’une telle chose existait ».
les utilisent sur des baies informatiques, 17% sur des armoires
et 16% sur des machines. Ces statistiques suggèrent que les Jim Dearing, analyste senior en sécurité et technologie des
serrures électroniques sans fil sont déjà bien répandues dans des bâtiments chez IHS Markit.
Vous avez prévu de mettre en place un système de contrôle d’accès sans fil pour :
n Déjà installé n Oui n Non
32% 45% 23% 24% 39% 37% 23% 32% 45% 17% 33% 49% 17% 25% 57% 16% 20% 64%
des portes des accès extérieur des baies des armoires & des coffres forts du matériel
aujourd’hui informatiques casiers
protégés par des
cadenas
8 Le contrôle d’accès sans fil en 2018 
A trend report from
Le point de vue d’ASSA ABLOY
« C’est pour partie une question de confort. Le plus d’accès
on peut sécuriser avec un seul et même identifiant, le mieux
c’est pour les utilisateurs. Les gestionnaires de site peuvent
désormais étendre et renforcer leur contrôle d’accès sur un
périmètre plus large qu’avant.
«En outre, comme ces dispositifs sont sans fil, il est facile de
mettre du contrôle d’accès, même en extérieur, avec des
cadenas, batteuses et serrures de meuble. Bien choisie, la
solution peut permettre de contrôler ces accès à l’identique
d’une porte d’accès principal. »
Russell Wagstaff, Directeur produits Contrôle d’Accès,
ASSA ABLOY EMEA
environnements très divers. Pour autant, les armoires et les casiers
restent le mobilier le plus utilisé dans les bâtiments professionnels.
Même si 17% représente un taux d’équipement intéressant, la
marge de progression est considérable.
« Les solutions autonomes à pile sont de plus en plus populaires
car elles éliminent un certain nombre d’obstacles courants associés
aux systèmes de clés mécaniques traditionnelles. Ces systèmes
permettent aux utilisateurs finaux de supprimer les droits d’accès
quand une clé est perdue, sans frais, et permettent également
la gestion des accès à distance. Ces solutions sont relativement
faciles à installer par rapport aux autres solutions de verrouillage
électronique. Elles deviennent plus abordables par rapport aux
solutions mécaniques. »
Un autre utilisateur final affirme ne pas envisager une telle
installation « principalement en raison de problèmes avec la
sécurité sans fil » - une réticence fréquente parmi les utilisateurs
finaux potentiels. Un autre déclare que « dans l’avenir », il
pourrait envisager une installation de ce type car « nous sommes
présents à une échelle mondiale et nous surveillons de près les
nouvelles technologies, alors que les organisations plus locales se
concentrent sur des solutions plus éprouvées. »
En résumé, les serrures autonomes sont plus courantes et
s’installent de plus en plus sur des accès autres que des portes
de bâtiments. La demande de nouvelles installations est forte ; il
reste tout de même une petite majorité d’utilisateurs finaux qui ne
croient toujours pas à l’intérêt d’une telle solution.
Le contrôle d’accès sans fil en 2018 9
A trend report from
Le Bluetooth et l’accès via smartphone
Des proportions similaires de répondants reconnaissent les des mises à jour régulières dans leurs systèmes d’exploitation, et
avantages et les inconvénients du Bluetooth. Et tandis que 16% ne encore moins d’avoir un dispositif de sécurité professionnel.
confirment aucun des avantages proposés, 14% ne trouvent aucun
inconvénient. Une des solutions consiste à éviter la tendance « BYOD » (bring
your own device) en faveur du « CYOD » (choose your own
L’avantage le plus souvent cité (56% des répondants) était la device), qui permet aux utilisateurs de sélectionner les outils à
possibilité de permettre l’accès à distance aux prestataires et partir d’une liste pré-approuvée. Si les employés sont limités à
révoquer les informations d’identification instantanément. un usage de téléphones et de tablettes gérés strictement par
l’entreprise, les informaticiens peuvent maintenir la protection
La plus grande appréhension est liée au risque des menaces de
au niveau de l’entreprise et étendre la couverture sur tous les
cyber sécurité. « Le Bluetooth est un standard ouvert et c’est là le
appareils du réseau.
problème de sécurité », déclare par un ex employé de fabricant,
alors qu’un installateur a déclaré que l’application est « à ses Environ trois quarts des 700 professionnels informaticiens
débuts et peut être un énorme risque de sécurité si elle est mal hautement qualifiés ont dit à IDC que leurs organisations avaient
installée et mal mise en place. » déjà ou prévu de mettre en œuvre, des programmes de CYOD
pour les employés.5 Cependant, CYOD nécessite évidemment un
Peu importe l’efficacité de leurs systèmes de base, les entreprises
plus grand budget matériel.
sont de plus en plus - et à juste titre - préoccupées par la
vulnérabilité des périphériques extérieurs connectés à leur réseau,
en dehors de leur périmètre de sécurité. Près de la moitié (45%) L’accès mobile dans l’hôtellerie
des responsables de protection de l’information, des cadres et L’hôtellerie est sans doute le secteur le plus prometteur pour
des employés des services techniques et informatiques voient l’accès mobile. En exigeant des clients de télécharger une
les appareils mobiles comme la plus grande menace pour leur application, l’entrée sans clé via smartphone offre aux hôteliers un
dispositif de sécurité, selon un sondage réalisé par Research Tech canal de collecte d’information et d’amélioration des campagnes
2016 Pro.4 Par ailleurs, Crowd Research Partners démontre qu’une marketing. Ils peuvent envoyer des offres spéciales, entrer en
(21%) entreprise5 a déjà subi une violation de la sécurité mobile, le contact et fidéliser les clients. Ces derniers, quant à eux peuvent
plus souvent par les logiciels Wi-Fi malveillants . optimiser leur séjour – du choix de la température de la pièce à
la possibilité de commander un service - sans appeler ou faire la
En fin de compte, les organisations ne peuvent compter sur le fait queue à la réception.
que tous les employés aient de solides protections installées et
Starwood, Hilton, Marriott et InterContinental Hotels Group
ont mis en place le système d’application d’entrée sans clé.
4 https://hbr.org/2016/09/your-biggest-cybersecurity-weakness-is-your-phone
5 http://www.idc.com/getdoc.jsp?containerId=prUS41706116
Diriez-vous que le contrôle d’accès Bluetooth présente les avantages suivants ?
56% 46% 36% 32% 17%
Plus facile d’autoriser Une portée plus Contribue à la Nouvelle valeur ajoutée Aucune de ces
les accès à distance aux longue que le NFC fidélisation des à l’expérience client - réponses
prestataires et d’annuler qui facilite l’utilisation clients (par exemple par exemple passage
instantanément un droit et d’élargie la gamme l’intégration avec en priorité à l’accueil
d’applications l’application d’un hôtel)
10 Le contrôle d’accès sans fil en 2018 A trend report from
Diriez-vous que le contrôle d’accès Bluetooth présente les inconvénients suivants ?
60% 43% 38% 14%
Risque de sécurité - les pirates Une consommation de Les identifiants mobiles sur Aucune de ces réponses
peuvent facilement accéder à batterie trop importante par smartphone ne sont qu’un
des bases de données via un rapport à la capacité des complément des badges ou
smartphone mal protégé batteries des smartphones. clés & ne remplacent jamais
complètement
Alyssa Waxenberg, vice-président mobile chez Starwood Hotels Alors que NFC ne peut fonctionner qu’à une courte distance, la
& Resorts, a appelé sa propre application, SPG Keyless, leur gamme Bluetooth peut s’étendre à plusieurs mètres. Le Bluetooth
permettant de mieux interagir avec les clients.6 Plutôt que de se (spécifiquement Bluetooth Low Energy ou BLE dans ce contexte)
concentrer sur l’enregistrement de la carte de crédit, le personnel est devenu dominant pour l’accès mobile, car, contrairement à la
peut se libérer pour mieux personnaliser le séjour des clients. technologie NFC, son utilisation est indépendante des fabricants
» Hilton a déclaré, l’utilisation de son application Digital Key a de téléphones mobiles ou des opérateurs de réseaux mobiles.
ajouté 10 points de satisfaction client « l’efficacité à l’arrivée » 5
points pour « l’expérience globale de l’hôtel ».7
Toutefois, la majorité de nos interlocuteurs hôteliers ne pensent Une réticence à l’adoption du mobile
pas que les bénéfices comme « Créer une relation à la marque Néanmoins, le secteur de l’hôtellerie mis à part, les smartphones
» (36%), ou « créer plus de valeur à l’expérience client » comme ne sont pas largement utilisés comme identifiant mobile. En 2016,
un passage en priorité (32%), sont des bénéfices suffisants. Un selon le rapport Gartner Predicts 2017, moins de 5% des entreprises
installateur pense que c’est un « problème de licence - pas une ont mis en place un accès via smartphone aux bureaux et autres
tâche facile pour une petite entreprise ou même des applications locaux. Les smartphones nous donnent des instructions en temps
résidentielles. » réel pour atteindre nos destinations et régler la facture du restaurant,
ils sont déjà au cœur de notre vie quotidienne - comme ils sont
Près de la moitié (46%) atteste qu’en « ayant une portée plus largement utilisés comme 2ème identifiant de sécurité, notamment
longue que le NFC », le Bluetooth élargit le champ des possibles.
6 https://www.spgpromos.com/keyless/
7 http://hiltonhonors3.hilton.com/en/hhonors-mobile-app/digital-key.html
Le point de vue d’IHS
« En plus d’être en mesure d’émettre et de révoquer les informations d’identification mobiles instantanément (et à distance), un
certain nombre d’autres avantages viennent à l’esprit :
• Commodité : les smartphones sont très répandus dans le monde, même dans les pays les moins développés. Cela signifie
qu’il existe déjà une base de clients potentiels colossale en comparaison des autres identifiants.
• Sécurité supplémentaire : Un employé est beaucoup moins susceptible de prêter son smartphone à un collègue, par
rapport à un badge.
• Amélioration de la vie privée : La plupart des utilisateurs de smartphone ajoutent un code ou un schéma pour «
déverrouiller » les données d’accès sur l’appareil. Cela contribue à préserver l’identité d’un détenteur d’identifiant, surtout si
l’appareil est perdu ou volé.
• Economie financière : en fonction du tarif appliqué, les identifiants mobiles pourraient réduire leur coût pour les utilisateurs
finaux. En effet, le coût marginal - le coût de création d’un identifiant mobile supplémentaire - est virtuellement de zéro ».
Jim Dearing, analyste senior en sécurité et technologie des bâtiments chez IHS Markit.
Le contrôle d’accès sans fil en 2018 11A trend report from
pour les services bancaires en ligne. Alors, pourquoi ce petit bout La raison pour laquelle ils ne sont pas envisagés comme
de plastique reste-il encore dominant dans les environnements remplaçant est en partie dû au casse-tête permanent pour les
professionnels depuis des décennies ? utilisateurs de smartphone. Les smartphones se sont améliorés
progressivement chaque année, sur presque toutes les aspects
Lorsqu’il s’agit de contrôle d’accès, les services de sécurité
- devenant plus légers, plus fins, plus puissants - avec une
ont toujours été chargés d’exécuter deux tâches principales au
exception : la durée de vie de la batterie. (La performance des
moindre coût possible : suivi du temps de travail & de présence ;
batteries a changé certes, mais pas au même rythme que les
ainsi qu’empêcher l’entrée non autorisée. A tort ou à raison, les
appareils, toujours plus performants avec des logiciels plus
badges, tags ou codes semblent exécuter ces tâches de manière
consommateurs d’énergie.)
adéquate. Par conséquent, les professionnels de la sécurité ne
sont pas prêts à compromettre la sécurité en échangeant un Demandez si « la durée de vie de la batterie des smartphones
système déjà testé contre des innovations encore balbutiantes sur les rendait réticent à adopter ou recommander le Bluetooth, ».
le marché. Ils répondent oui à 43%. Les 57% restant trouvent également
fastidieux de devoir recharger régulièrement mais considère
qu’aucune organisation ne se passerait complétement de badge
Pourquoi le vieux badge plastique physique comme plan B. Dr Billy Wu, professeur à l’Imperial
College London Dyson of Engineering, a déclaré à TechRadar
reste-t-il toujours dominant dans les que la technologie révolutionnaire qui améliorerait réellement la
entreprises depuis des décennies ? durée de vie des batteries, ne sera trouvée que dans peut-être
une dizaine d’année. 38% des personnes interrogées dans notre
enquête ne pense pas voir un jour le téléphone mobile remplacer
Les fournisseurs peinent à convaincre les organisations que les les cartes d’accès.
avantages peuvent réellement justifier l’investissement et que
La courbe de croissance de l’accès mobile suivra probablement
les risques sont négligeables. Quand les fournisseurs parlent
celle du Cloud. Les organisations se désintéressent petit à petit
de l’amélioration de l’expérience utilisateur et de l’efficacité
des systèmes propriétaires, fermés au profit des plateformes
opérationnelle, les professionnels de la sécurité, les plus
ouvertes, basées sur le cloud. Par conséquent l’intégration avec
conservateurs, n’y voient que des coûts inutiles, des risques et de
des périphériques tels que les smartphones deviendra plus
la complexité. Il est vrai que presque tout le monde possède un
viable.
téléphone mobile, mais ceux-ci ont une grande variété de système
d’exploitation, capacités et compatibilités ou protection. Alors
que par ailleurs, tout le monde détient un même badge d’accès
standard ; et cette simplicité attire un grand nombre.
Néanmoins, avec l’amélioration des infrastructures d’entreprise,
la technologie d’accès mobile arrive à maturité et la base installée
croît, ce qui pousse de nombreux opposants à se rallier, selon
les recherches de deux sources sûres. Gartner, qui prévoit que
20% des organisations utilisera le mobile pour l’accès physique
en 2020, rappelle que les smartphones peuvent se connecter
aux données biométriques centrales, ce qui élimine le besoin en
lecteurs biométriques, et épargne leur coût. Le rapport annonce
également qu’un accès mobile offre une plus grande flexibilité
en termes d’adaptation des droits d’accès en temps réel grâce
à l’analyse des risques. Il est également intéressant de noter que
les gens sont plus vigilants envers leur téléphone, ce dernier
ayant plus de valeur qu’une carte d’accès en plastique. En plus,
lorsqu’un téléphone est volé, le mot de passe et les restrictions
biométriques peuvent empêcher un voleur d’accéder aux locaux.
IHS Markit prévoit 44 millions de téléchargements d’identifiants
mobiles d’ici 2021, contre un million en 2016.8 Access Control
Intelligence Database – Mobile Credentials – 2017, l’institut
de recherche explique que le marché potentiel est beaucoup
plus large car l’identification via mobile n’est pas en concurrence
directe avec les cartes physiques mais elle se propose plutôt
comme une alternative complémentaire.9
8 https://technology.ihs.com/596242/access-to-apples-nfc-chip-could-spur-new-growth-in-mobile-access-control-credentials
9 https://technology.ihs.com/596141/access-control-intelligence-database-mobile-credentials-2017
12 Le contrôle d’accès sans fil en 2018 A trend report from
Le Cloud et le contrôle d’accès « as a Service »
Dans le rapport 2016 Technology Insights for physical Access d’offres et de prix. Tous les coûts sont inclus, il n’y a pas de frais
control, Gartner prévoit que 20% des grandes entreprises utilisera d’entretien à prévoir. et les équipes informatiques sont débarrassées
des systèmes de contrôle d’accès physique hébergés sur le cloud des sauvegardes de données quotidiennes, des contrôles de
d’ici 2020.10 Pourquoi la demande est-elle de plus en plus forte ? maintenance et de routage du réseau. En Cloud interne, si la charge
de travail augmente, vous pouvez migrer votre serveur virtuel
Tout d’abord, il est important de faire la distinction entre deux
d’un hôte à un autre. Il n’est donc pas étonnant que près des trois
modèles de cloud : le cloud interne et le Software as a Service
quarts (74%) des répondants étaient d’accord pour dire que les
(SaaS). Dans le fond, il s’agit de qui gère les données. SaaS - ou
environnements cloud - en particulier ACaaS - sont plus évolutifs
le contrôle d’accès en tant que service (ACaaS) dans ce contexte
que les serveurs internes.
- est une application logicielle gérée par un prestataire de service
externe, qui héberge les données dans son propre datacenter.
ACaaS externalise complètement le processus - le stockage, la
gouvernance et le contrôle - à un tiers.
Technavio prévoit une croissance
Un cloud interne localise également les données d’une organisation
annuelle de 22% au niveau mondial,
hors site, mais il gère et génère les données lui-même. Aussi entre 2018 et 2022.
connu comme un cloud d’entreprise, le cloud interne
héberge les
mécanismes de virtualisation, le stockage partagé et les ressources
du réseau. En utilisant leurs propres ressources et infrastructures,
les organisations opérant sur un cloud interne ont plus
d’immobilisations et ont moins d’économies d’échelle. Certes,
Les avantages du Cloud (le nuage) et ses inconvénients elles bénéficient de certains des avantages du cloud (comme
L’hébergement de serveurs en interne est clairement plus coûteux, l’évolutivité), mais pas ceux liés à l’externalisation comme la
et les coûts sont moins prévisibles. Le premier grand investissement réduction de la charge de travail informatique. Par ailleurs, les
est dédié à l’achat des serveurs, se rajoutent à cela des coûts organisations n’abandonnent ici pas le contrôle (que vous pensiez
de maintenance et d’entretien à l’apparition de défauts dans le que cela soit une bonne ou mauvaise chose) de ses données et de
système. sa politique de sécurité à un tiers.
En contraste, l’ACaaS est plus comme un modèle d’abonnement.
Ses termes peuvent rapidement être renégociés à la hausse
comme à la baisse en fonction des besoins, grâce au large panel
10 https://www.gartner.com/doc/3451120/technology-insight-physical-access-control
A propos du SaaS (Software as a Service), avec lesquelles de ces déclarations êtes-vous
d’accord ?
8%
55% 45% 39% 38% 30%
Les mises à Le risque de Cela peut aider Abandonner Le SaaS est Aucune de ces
jour logicielles perturbation ou une organisation le contrôle des généralement réponses
automatiques sont mauvaise qualité à réduire les données et de difficile à intégrer
un atout majeur de service, hors dépenses en IT ou la sécurité à une ou à mettre en
pour la résilience de tout contrôle à redéployer les tierce partie est place avec des
en matière de du client, est un ressources un inconvénient systèmes existants
cyber sécurité inconvénient majeur
majeur
Le contrôle d’accès sans fil en 2018 13A trend report from
Lequel de ces modèles à votre avis, est le plus susceptible de ...?
n Serveurs internes n Cloud interne n SaaS
27% 32% 42% 25% 35% 40% 46% 25% 29% 36% 36% 27% 32% 26% 42% 19% 42% 39%
Etre le plus Etre le plus rentable Etre le plus Convient le mieux Convient le Convient le mieux
flexible et évolutif sûr en termes aux grandes mieux aux petites à des sites distants
(plus rapide/ de sécurité et organisations/ et moyennes (comme les
moins cher pour pour rester en entreprises entreprises (PME) services d’utilité
ajouter/supprimer conformité publique, les
des accès/ télécoms, etc. avec
fonctionnalités plus d’un site)
avec l’évolution de
l’entreprise)
Etant, par définition, à distance de l’utilisateur, le cloud offre un
meilleur accès à distance, via une interface unifiée. Cela facilite
particulièrement la gestion multi-site.
Le contrôle d’accès pèse moins sur la bande passante que, par
exemple, la Vidéo as a Service service (VaaS). De nombreuses
organisations sous-traitent déjà des infrastructures de systèmes
de sécurité aux grands fournisseurs spécialisés telles que Chubb
ou G4S. Conscients de ce mouvement dans l’air du temps, celles
qui souhaitent adopter la démarche ACaaS upgradent leurs
équipements pour les rendre compatibles avec l’environnement
cloud.
Le cabinet d’études de marché Technavio prévoit une croissance
annuelle de 22% au niveau mondial, entre 2018 et 2022.
Le point de vue de l’industrie sur l’alternative serveur
interne / cloud interne / ACaaS
Nous pouvons certainement nous attendre à ce que les
professionnels de l’industrie déclarent que l’ACaaS est meilleur
dans beaucoup de domaines ? Mais cela n’a pas été le cas : la
réponse globale était assez ambivalente.
Une importante majorité (55%) pense catégoriquement que « les Peut-être s’agit-il tout simplement d’un manque de connaissance sur
mises à jour automatiques logicielles sont un atout majeur pour le cloud, qui est un modèle de gestion des données relativement
la cyber sécurité ». Seulement deux sur cinq (39%) jugent que « nouveau encore. On peut supposer que si un répondant n’a pas
cela peut aider une organisation à réduire les dépenses en IT ou d’opinion affirmée , qu’elle soit positive ou négative, il ne cochera
redéployer ses ressources ailleurs ». aucune case. En effet, l’un des répondants a admis ne pas être «
Ce n’est pas parce que les répondants se plaisent à choisir l’option vraiment qualifié pour répondre à ce sujet. » Cela dit, les répondants
la plus négative, mais quarante-cinq pour cent sont réellement ont eu la possibilité de choisir l’option « aucune de ces réponses »
préoccupés par un sérieux « risque de perturbations de service ou et seulement 8% l’ont fait.
d’une mauvaise prestation de services hors de contrôle du client Le commentaire le plus intéressant provient d’un employé d’un
». Et une proportion similaire (38%) pense que permettre à un tiers fabricant, en pensant aux besoins futurs de cette industrie. «
de contrôler des données de sécurité propres à l’entreprise est un Les ordinateurs de type EDGE, zéro-touch (par opposition au
inconvénient majeur. cloud interne) sont peut être à la fois le plus économique des
Seulement 30% croient que l’ACaaS est généralement difficile à solutions informatiques efficaces et les plus évolutifs, à l’aube de
mettre en place pour des systèmes existants. l’ère de l’Internet des Objets. En effet, on a besoin de solutions
performantes, sans les coûts potentiels, la livraison, le support
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