Le Digital dans les secteurs sanitaire et médico-social : panorama et impacts - Fehap
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Le Digital dans les secteurs sanitaire et médico-social : panorama et impacts À Metz le 12 avril 2018 Par JF GOGLIN Conseiller national SIS FEHAP Membre du Conseil Numérique & Santé de l’Académie de Médecine Vice-Président de France Silver Eco Membre fondateur du Forum des Living Labs Membre du Cercle des Décideurs en Santé
Les tendances disruptives du numérique...
Les vagues du numérique se succèdent et leur
fréquence augmente :
1ère vague : Internet
2e vague : Internet mobile
3e vague : les objets connectés
4e vague : L’intelligence artificielle
et la robotique
Page 3
Les 8 principales tendances
Les 8 principales technologies à surveiller d’ici 2020
Les 8 principales
technologies à
surveiller d’ici 2020
selon le Cabinet
Price WaterHouse
Page 4
Les 8 dernières tendances du CES 2018
Les tendances observées au CES de Las Vegas en janvier 2018 :
• Tout devient connecté et les données produites s’accumulent au sein
de gigantesques bases de connaissances. C’est le BigData.
L’exploitation du BigData impose un stockage dans le Cloud et
l’utilisation d’algorithmes d’intelligence artificielle.
• L’intelligence artificielle est pour tous et s’insère partout.
• Les plateformes digitales contribuent dorénavant à la création de
valeur.
• L’expérience « usager » devient obligatoire.
• Les appareils de santé se démocratisent et deviennent financièrement
accessibles.
• La réalité virtuelle et la réalité augmentée métamorphosent la
formation.
Le CES de Las
Vegas est le salon • Les drones se déploient dans tous les secteurs.
mondial de • Les robots s’animent et s’installent dans notre quotidien.
l’innovation
technologique. • L’odyssée de la voiture autonome commence.
• La 5G sera bientôt disponible.
Page 5
Le digital façonne un nouvel environnement
Véhicule personnel
Moyens de paiement classiques
Taxi avec chauffeur
Traduction classique de langues
Documents Papier
Ces choses qui
L’Intelligence
sont amenées à Clavier Artificielle va
disparaitre… profondément
Clés
restructurer notre
Télécommande quotidien et le
rapport entre
l’Homme et les
objets du quotidien.
Sauvegarde personnelle Supports vidéo & musique
Page 6
Des générations aux aspirations différentes
Les citoyens-usagers-
patients, leurs familles et
leurs aidants nous
imposent dorénavant de
nouveaux usages du
numérique.
Si vous n’y répondez pas,
alors, ils chercheront sur
internet une autre
structure
d’accompagnement.
Page 7
Rapport d’étonnement : quelques innovations...
Que faire avec l’IA?
Transport autonome :
Au Japon, dans la ville de
Nishikata, pour laquelle
un tiers de la population
a plus de 65 ans, à 115
km au nord de Tokyo,
des bus autonomes
circulant à 10 km/h
véhiculent déjà des
personnes âgées.
Page 9
Que faire avec l’IA?
Fauteuil robotique:
Un prototype de fauteuil
intelligent piloté par un
smartphone grimpe les
escaliers et se déplace
dans toute la ville.
Page 10Restauration :
Des imprimantes 3D
préparent de
nouveaux plats en en
changeant les formes
et les textures.
Page 11Logistique :
l’exemple d’Amazon.
Page 12Que faire avec l’IA?
Logistique
des drones livrent des
poches de sang, dans les
hôpitaux suisses.
Une économie de 20 à
30% des frais de
transport est générée
avec une réduction
drastique de la durée de
livraison : 25 minutes
pour une voiture contre 3
minutes par drone.
Page 13Des drones
autonomes font déjà
des livraisons ou
transportent des
prélèvements ou des
poches de sang.
Page 14Ressources Humaines Alors que certains en sont encore à mettre en place leur SIRH… Depuis un an, le géant de l’agroalimentaire Unilever utilise le programme HireVue pour sélectionner ses futurs employés. Le programme pose des questions au candidat (sur sa motivation, sur ce qu’il ferait dans certaines situations, etc.) et analyse, grâce à un algorithme de reconnaissance faciale, le sourire, les yeux, les mouvements de tête etc, afin de voir si le candidat est enthousiaste. Page 15
Domicile : Le Human Support Robot (HSR) de Toyota est capable de tirer les rideaux d’une chambre, de ramasser les objets tombés du lit, d'apporter une bouteille d'eau, un repas ou des médicaments.
Que faire avec l’IA?
Le Robot interactif LEKA :
Leka est un robot interactif
et éducatif pour aider les
enfants exceptionnels
(autisme, trisomie,
polyhandicap) à apprendre
et progresser tout en
s'amusant.
Page 17Les Exosquelettes
deviennent intelligents et
s’adaptent aux nouvelles
situations.
Ils favorisent la mobilité des
personnes en situation de
handicap et permettent de
les verticaliser.
Page 18Que faire avec l’IA?
Le Robot Assistant
Le robot Riba créé par
RIKEN et Tokai Rubber
Industries est le premier
robot au monde capable
de soulever une
personne comme le ferait
un être humain, c'est-à-
dire en lui passant un
bras dans le dos et l’autre
sous les genoux.
Page 19Que faire avec l’IA?
Traduction automatique
Les écouteurs Pixel Buds de Google
utilisent Google Assistant et
peuvent traduire 40 langues
quasiment en temps réel.
Microsoft dispose d’un système
équivalent via son API Translator
Text, dorénavant utilisable depuis
Office 365.
Page 20Que faire avec l’IA?
Assistant vocal intelligent Siri
la société Bluelinea a développé le
boitier BlueHub destiné à des
personnes âgées ou à un public
fragilisé en perte d’autonomie, à
domicile.
Ce boitier intègre SIRI, la
reconnaissance vocale d’Apple, afin
de piloter des solutions domotiques
des principaux fabricants du marché
(Hager, Legrand, Somfy, Geze).
Page 21Que faire avec l’IA?
Impression 3D
Des impressions 3D permettent à
des adultes en situation de
handicap de cristalliser leurs univers
artistiques et de les exposer dans
toute la France.
Source : Centre de La Gabrielle MFPASS – Atelier Couleurs et
Créations
Page 22Plateformes et écosystèmes digitaux Les plateformes numériques de gestion d’association fleurissent… Page 23
Plateformes et écosystèmes digitaux
Ainsi que les plateformes de crowdfunding
Attention :
même si les plateformes
favorisent le
développement et le
financement d’objectifs
d’intérêt général, elles
n’en restent pas moins
des sociétés ayant une
activité commerciale.
Page 24Plateformes et écosystèmes digitaux
Recruter des bénévoles
Le portail de la FEHAP
va être modifié de
sorte à pouvoir
recruter des bénévoles.
Page 25L’innovation
Transforme
la chaîne de valeur
et ses fonctions supportImpact du digital sur la chaîne de valeur Page 27
La pression réglementaire
La pression réglementaire
PGSSI-S
RGPD
Programme Symphonie
DMP
Serafin
ESPADOM
NIR
La sérialisation des
médicaments
Le nouveau
programme Hôpital
Numérique Hop’EN
Page 29La pression réglementaire
Le RGPD (Règlement européen Général pour la Protection La méthode de la CNIL :
1 – Désigner un pilote
des Données) renforce le contrôle des européens sur leurs
Qui exercera une mission de conseil et de
données personnelles. contrôle en interne.
Il s’applique à tous les établissements et structures 2 - Cartographier
sanitaires, sociaux et médico-sociaux, quelque soit leur Recensez de façon précise vos traitements
de données personnelles.
taille. Il entre en vigueur le 25 mai 2018. 3 - Prioriser
Priorisez les actions à mener au regard des
risques.
3 fondements :
4 - Gérer les risques
1 - L’ accountability Menez une analyse d'impact sur la
qui met en œuvre des mécanismes et des procédures internes protection des données (PIA).
permettant de s’assurer et de démontrer le respect des règles relatives 5 - Organiser
à la protection des données. Mettez en place des procédures internes
claires et précises.
2 - La coresponsabilité
6 - Documenter
3 - Le Privacy by design Prouvez votre conformité en regroupant la
« protection de la vie privée dès la conception », qui doit garantir, dès la documentation nécessaire.
conception, le plus haut niveau possible de protection des données
personnelles.
Page 30Etes-vous prêts pour le RGPD?
Car il entre en vigueur le 25 mai 2018…
Avez-vous documenté
les données personnelles que Avez-vous réalisé
Avez-vous commencé vous possédez, leur origine, et un audit de l’utilisation des
votre mise en conformité? avec qui vous les partagez? informations?
1 2 3
Pouvez-vous effacer
simplement des données ou fournir à Avez-vous vérifié Avez-vous révisé
son propriétaire ses données dans un que vos procédures respectent vos chartes actuelles sur le
format électronique usuel? tous les droits individuels? respect de la vie privée?
6 5 4
Avez-vous mis-à-jour
vos procédures de sorte que vous Avez-vous passé en revue Avez-vous vérifié
puissiez répondre à toute demande de les formulaires de demande de
comment vous accédez aux
données personnelles sous 30 jours? consentement de sorte qu’ils
fichiers et gériez leur contenu.
respectent les standards du
7 8 9 RGPD?
Contactez
votre conseiller SIS
OUI - Tout est fait et NON – l’une des réponses est JF GOGLIN
prêt? Bravo négative, alors vous êtes déjà Jeanfrancois.goglin@fehap.fr
Vous êtes prêt pour le en retard… Tel : 0662792781
RGPD. Payez 20 millions d’€ www.fehap.fr
Page 31
ou 4% de votre CAOù l’on reparle du DMP….
Plus d'un million de DMP ont
maintenant été créés au niveau
national dont 700 000 sont
alimentés.
L’expérimentation sur 9
départements s’achève bientôt :
le Bas-Rhin, les Côtes-d'Armor, le
Doubs, la Haute-Garonne,
l'Indre-et-Loire, le Puy-de-Dôme,
les Pyrénées-Atlantiques, la
Somme et le Val-de-Marne.
La généralisation sur l’ensemble
du territoire est prévue par
Nicolas Revel le 15 octobre
Page 32 2018.Le rapport de Cédric Villani sur l’Intelligence
Artificielle
Page 33Tout devient connecté... Vers la « Smart City inclusive»
Vers la Smart City inclusive…
Smart Home
Smart Commerce
Santé connectée
Smart Environnement
Smart Home
Smart Education
Gestion des déchets
Les
Infrastructure
différentes
Smart Building
composantes
Energie
Smart Gouvernance
d’une
“Smart City”.
Smart Transport
Page 35Vers la Smart City inclusive…
Le Digital doit
permettre de bâtir un
monde plus
accessible, réduisant
l’exclusion et donc
plus inclusif,
respectueux de la
richesse et de la
diversité de tous ses
citoyens-usagers-
patients, de leurs
familles et aidants,
dans lequel tout un
chacun aura sa place
et sera plus heureux.
Page 36Vers la Smart City inclusive…
Si nos concitoyens
sont dorénavant
connectés au sein de
la Smart City, alors il
nous faut nous aussi
être connectés au
sein d’écosystèmes
de santé basés sur
des projets communs.
Pour faire cela, il faut
réussir la
transformation
digitale.
Page 37La nécessité de la transformation digitale... Page 38
La transformation digitale
Au sein de cette « ville intelligente et connectée » se déroule le
parcours de vie du citoyen-usager-patient, de sa famille et de ses
aidants.
Page 39La transformation digitale
La transformation digitale
Le digital change les rapports de force et accroît considérablement le pouvoir
du citoyen-usager-patient, de sa famille et de ses aidants, qui, au final, sont
nos « clients ».
La transformation digitale impose de repenser sa vision, sa chaîne de valeur,
ses processus et outils pour fournir une expérience « citoyen-usager-
patient+famille+aidants » supérieure à celle de la concurrence.
Evolution des usages + Evolution des technologies = Nouvelles opportunités
de croissance + Transformation des organisations
Page 40La transformation digitale
La structure de santé digitale repose sur 6 piliers :
Page 41La transformation digitale
La transformation digitale implique :
Une recherche constante de la qualité et de l’excellence au service du
citoyen-usager-patient, de sa famille et de ses aidants en étudiant et
mesurant leurs attentes.
Une nouvelle stratégie s’appuyant sur l’innovation et développant la
collaboration.
Une culture basée sur un alignement de l’organisation et des outils sur
la stratégie, et une optimisation des processus.
Des outils digitaux connectés, sécurisés, basés sur l’agilité et la mobilité
notamment.
Page 42La transformation digitale
1ère étape : urbaniser son SIS
L’urbanisation consiste à organiser
le système d’information de santé
pour le rendre évolutif, dans le
respect des investissements déjà
réalisés.
Les guides
d’urbanisation et
leurs modèles
sont publiés sur le
portail de la
FEHAP.
Page 43La transformation digitale
2ème étape : digitaliser
la structure de santé
pour créer des
écosystèmes
La méthode est décrite
dans le livre blanc FEHAP
SYNTEC Numérique : « La
transformation
numérique du parcours
de vie ».
Page 44La transformation digitale
L’écosystème mutualise la plateforme mais également des effectifs
partagés logés au sein de l’établissement pivot (exemple : un Data
Privacy Officer dans le cadre du RGPD, un médecin partagé pour faire
de la télémédecine, un animateur, un DIM, ….).
Page 45Vers la coordination
De la capitalisation à la coordination….
Maturité
Coordination
Collaboration
Vision et valeurs communes, interdépendance, co-création
Coopération
Activités communes, structures juridiques communes
et amélioration de la qualité de service. La coordination
associée à des
Mutualisation plateformes digitales
Partage de ressources
et rationalisation économique. innovantes permettra
de passer au niveau
Capitalisation
Accumulation de la prévention.
de connaissances
Temps
Page 46La transformation digitale
De la Smart City à la coordination…
Page 47Conclusion Page 48
Le Digital est universel et
peut contribuer à «être
différent et heureux! »
selon l’exemple de
Christine Coppin, née avec
la maladie des os de verre,
qui a survécu malgré les
diagnostics très pessimistes
des médecins, et plonge
dorénavant avec son fauteuil
roulant sous-marin.
Page 49Page 50
Merci JF GOGLIN Conseiller national SIS FEHAP Membre du Conseil Numérique & Santé de l’Académie de Médecine Vice-Président de France Silver Eco Membre fondateur du Forum des Living Labs Membre du Cercle des Décideurs en Santé Jeanfrancois.goglin@fehap.fr @GOGLINJF Tel : 00 33 6 62 79 27 81
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