Le dossier de la rentrée : "Bien vivre son expatriation en Egypte". Louxor, encore et encore. Entretien avec le PDG de Schneider Electric "North ...
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LE SCRIBE
Union des Français de
l’Etranger, Egypte
Le dossier de la rentrée :
«Bien vivre son expatriation
en Egypte».
Louxor, encore et encore.
Entretien avec le PDG de
Schneider Electric «North
East Africa»
LE SCRIBE - n°173 sept.-oct. 2016 Le magazine gratuit de1 la
N° 173 Sept./Oct. 2016
communauté francophoneédito de rentrée Le scribe n° 173 www.ufe-egypte.com
par Cécile Giraud
Présidente de l’Union des Français de
Septembre-octobre 2016
l’Etranger- section Egypte
Septembre c’est la rentrée, c’est aussi le plaisir de nous retrouver tous et d’accueillir les nouvelles
familles arrivées cet été. Bienvenue à tous et n’hésitez pas à venir nous rejoindre au sein de l’UFE.
Notre équipe vous attend pour prendre ou renouveler votre adhésion dès notre premier café. L’UFE et vous Découverte
2 Qu’est-ce que l’UFE? 22 Festival d’Abou Simbel : les origines
Cette année encore nous vous proposons nos cafés de quartier à Maadi et à Katameya, passage 4 ça s’est passé à l’UFE
SOMMAIRE
obligé pour tout savoir et tout comprendre sur Le Caire, mais aussi pour vous permettre de rencontrer 8 Le coup de coeur du Scribe Interview
des francophones et des concitoyens, 10 A vos agendas ! 24 Albert Fuchet, PDG de Schneider
Au programme, nos visites culturelles et « Cairo by night » avec notre équipe dynamique composée Electric North East Africa
d’Anbreen, Myriam et notre guide Doa, ainsi que des activités culturelles et artistiques, et de loisirs en
famille... Alexandra vous proposera également encore cette année ses séances de PNL. Mais aussi Dossier : bien vivre son Témoignage
nous reprendrons nos marchés du samedi, une fois par trimestre pour retrouver nos exposants et arti-
expatriation 28 Louxor, encore et encore
sans, ainsi que notre vide grenier ouvert à tous. L’année sera également ponctuée par l’édition de notre
14 Expatriation ne doit pas rimer avec
journal « Le Scribe » qui est le fil rouge des activités que nous vous proposons mais aussi une source
dépression Le coin lecture
d’informations sur l’Egypte.
16 Le parcours psychologique de 31 Corinne et Beatrice ont lu pour vous
l’expatrié
L’association est animée par notre équipe de bénévoles afin de vous accueillir dans votre pays d’expa-
18 L’arabe pour vous Les recettes
triation N’hésitez pas à venir nous aider pour ce projet en faisant partie de notre équipe rédactionnelle
19 Une expatriaton en famille de 32 Recettes de pays et de saison
du Scribe, ou du bureau autant dans l’animation que dans l’organisation. Je remercie tous les béné-
Beyrouth ... au Caire
voles qui se sont déjà manifestés pour reprendre avec énergie les sorties et activités (la rédaction du
scribe, l’atelier créatif, les sorties en famille, l’atelier PNL…). Votre participation est essentielle et ren-
force la dynamique de notre association.
Bonne reprise à tous et rendez-vous le Mercredi 6 Septembre chez Régine, pour notre café de la ren- Le Scribe :
Magazine de l’Union des Français de l’Étranger -
trée qui sera suivi de notre séminaire d’accueil des nouveaux arrivants le 21-22 septembre, et que l’on Représentation EGYPTE.
fera suivre de notre « Soirée de bienvenue » dans les jardins de l’ambassade de France ! Numéro gratuit mis à disposition de la communauté permanence de l’UFE
francophone.
Bonne rentrée à tous !! Comité de rédaction : l’équipe UFE-Égypte permanence téléphonique tous les jours de
Coordination Scribe : Asma BROUR
Maquette, infographie : Beatrice TOUMI 8h à 18h
Préparation articles : Asma BROUR tél. : 0122 7420931
Publicités : Fatima Ait Salah
ufe.scribe@gmail.com
Impression : Newalmasspress ufe.egypte@gmail.com
Photos : Tous droits réservés
www.ufe-egypte.com
Photo de couverture : plafond / temple d’Hathor, Denderah -photo Johanna Guillet
L’UFE Égypte décline toute responsabilité pour les conséquences de l’utilisation des informations et des
publicités contenues dans son magazine et sur son site web.
4 LE SCRIBE - n°173 sept.-oct. 2016 LE SCRIBE - n°173 sept.-oct. 2016 1L’UFE et vous Qu’est-ce que l’UFE ?
L’UFE est une association reconnue d’utilité pu- Tout comme le magazine, le site internet, le forum et la
blique qui existe depuis 1927 (88 ans !) et apolitique.
newsletter sont également gérés par nos bénévoles
pour vous informer et apporter les réponses à vos ques-
L’UFE-Egypte accueille tous les francophones lors tions.
de leur arrivée en Egypte et les accompagne tout au long Les cotisations annuelles sont intégralement reversées
de leur séjour, court ou long, dans le pays. au bureau central de Paris et servent à financer le réseau
L’équipe est composée de bénévoles regroupés en une mondial UFE. En aucun cas, elles ne servent à financer
liste et élus lors de l’assemblée générale annuelle. un parti politique.
Si vous avez envie de nous rejoindre, n’hésitez pas! Le financement de l’association locale se fait principale-
ment grâce aux annonceurs de notre magazine. L’action
Le Scribe est notre principal moyen de communica- en Egypte étant intégralement bénévole (aucun salaire
tion et l’un des seuls magazines en français en Egypte. ou avantage particulier), les bénéfices réalisés sont
Il paraît tous les deux mois sauf en été et regroupe toutes
les informations utiles concernant la vie de la commu- entièrement reversés à des associations cari-
nauté, des articles de fond, des chroniques, des conseils. tatives.
Les membres de l’équipe UFE-Egypte
Cécile GIRAUD Régine PRATO Corinne LETOURNEUR Fatima AIT SALAH
Présidente Vice-présidente Secrétaire Trésorière
Pubs, relations publiques Pub. Scribe, soirées, gala
Asma BROUR Béatrice TOUMI Alexandra VASSY Michèle COURTOIS Chantal PULINO
Coordination Scribe Maquette Scribe Cafés mensuels Atelier création, marchés Atelier création, marchés
Anbreen SALMA CHAUDRY Aya CAZIN Amal AMINI Johanna GUILLET
Visites,, Cairo by night Myriam DAUMAS Soirées, gala Soirées, gala Sorties familiales
2 LE SCRIBE - n°173 sept.-oct. 2016 LE SCRIBE - n°173 sept.-oct. 2016 3L’UFE et vous ça s’est passé à l’UFE... Cérémonie du 14 juillet a la residence de France
Les bénéfices du gala pour les enfants
atteints du cancer
Comme chaque année, l’Union des Français de l’Etranger- de Schneider Electric Monsieur Albert Fuchet et les tra-
section Egypte (association à but non lucratif) que chaque vaux commenceront courant juin. Beaucoup d’émotions
Français trouve n’importe où à l’Etranger, organise un entre les hymnes nationaux, les discours, les enfants ma-
dîner de gala pour les plus nécessiteux, les plus fragiles. lades et les médecins qui, pour beaucoup, sont allés faire
En décembre dernier, les bénévoles de l’association ont des stages en France et en ont profité pour remercier la
décidé d’aider l’hôpital des enfants cancéreux 57357. France.
Les bénéfices de la soi-
rée qui a eu lieu au Sofi- Bravo à la communauté
tel en présence de son Française et aux Franco-
Excellence Madame phones d’Egypte qui par-
Ghada Walli, ministre de ticipent nombreux aux
la solidarité et de l’action soirées de charité pour
sociale, ont permis une mieux servir l’Egypte.
collaboration avec l’en- Madame Régine Prato,
treprise Française Schnei- vice-présidente de l’as-
der Electric pour financer sociation a rajouté «je
et installer l’éclairage ex- n’ai rencontré que des
térieur de l’hôpital avec héros à la direction, chez
des lampes leds. les médecins, les parents
et leurs enfants si courageux. Ils nous ont tous donné une
Le 28 juin dernier, l’engagement est signé devant l’ambas- leçon de vie.»
sadeur de France Son Excellence Monsieur André Parant,
le CEO de l’hôpital Monsieur Abou el Naga, le directeur Paru dans l’hebdomadaire Al Ahram 27 juillet-2 août 2016
4 LE SCRIBE - n°173 sept.-oct. 2016 LE SCRIBE - n°173 sept.-oct. 2016 5Le coup de Coeur du Scribe
Escapade à Marsa Shagra
par Myriam Daumas
Envie d’une escapade plongée, je vous propose de découvrir
l’Ecolodge Marsa Sharga près de Marsa Allam.
C’est le groupe Red Sea Diving Safari qui gère les 3 villages : Wadi
Lahami , Marsa Nakari et Marsa Sharga.
4 types d’habitations sont proposés : la tente sur la plage, très
exotique mais où il fait un peu chaud la journée ; la hutte avec salle
de bains partagée ; le chalet climatisé et le chalet Deluxe climatisé
avec TV. La formule All Inclusive s’impose pour bénéficier du
service boisson (Light Drink). Le buffet des 3 repas est complet
et offre un choix satisfaisant et copieux. L’alcool est proposé mais
vous pouvez également apporter le vôtre. L’endroit est propre et
protégé et toute l’équipe très sympathique et disponible. Le soir,
après le repas, vous pourrez profiter de la terrasse, voir les matchs
de foot sur grand écran ou prendre un verre au Lounge sur la plage !
Mais, bien sûr, le plus important, c’est la PLONGEE SOUS MARINE
et la découverte des fonds marins de la Mer Rouge ! Que vous soyez
débutants ou confirmés, vous trouverez votre bonheur. Petits
poissons de toutes les couleurs et de toutes les formes, murènes,
poissons lions, poissons pierre, requins à pointe noire, requins
marteaux, dauphins, …
L’équipe est très compétente, disponible et tout l’équipement
nécessaire est sur place. Un quai avec plusieurs bateaux sont à
disposition toute la journée pour vous conduire à tous moments
sur les différents sites de plongée (inclus dans la formule), ainsi que
des excursions avec guides (payantes) possibles sur des sites plus
éloignés, tel que Elphin Stone .Les tarifs sont très corrects. Vous
pourrez faire votre baptême de plongée, vous initier au 1er niveau
ou faire des formations de perfectionnement. Personnellement, je
me suis jetée à l’eau et me voici diplômée de l’Open Water Dive.
Merci à Basta pour sa patience !
Enfin, le village n’est pas approprié aux jeunes enfants car aucune
activité n’est prévue pour eux et l’espace de baignade limité par les
coraux !
Je vous conseille donc ce petit havre de tranquillité loin de la foule et
de la pollution et vous pourrez admirer la voûte céleste en écoutant
le silence ! Pour s’y rendre : Par avion, via Hurgada puis 3h30 de
route ! Ou, directement, vers Marsa Allam. En voiture, comptez 8h
environ depuis le Caire. Vous trouverez plus d’informations sur le
site : www.redsea-divingsafari.com.
8 LE SCRIBE - n°173 sept.-oct. 2016 LE SCRIBE - n°173 sept.-oct. 2016 9à vos agendas !
Pour plus d’informations www.ufe-egypte.com
consultez nos pages : www.ufe.egypte@facebook.com
et retrouvez toutes ces informations dans la newsletter mensuelle envoyée à tous nos adhérents
Les cafés Bienvenue ! Visites du mercredi
Ahlan wa sahlan!
Pour faciliter l’intégration des nouveaux arrivants, nous organisons
les 21/22 septembre, sur deux jours consécutifs un séminaire
d’intégration visant à vous donner des informations, des conseils
variés, des bons plans pour mieux appréhender votre nouvel
environnement égyptien.
Informels et conviviaux, les cafés ont Cette année, la soirée de bienvenue aura lieu dans
lieu une fois par mois chez l’un de nos les jardins de l’Ambassade de France (date à confirmer).
adhérents. Ils sont l’occasion de partager
notre vécu mais aussi des informations
Venez nous y rejoindre ! Pour commencer l’année... Le Caire islamique
notamment sur nos activités.
Le Caire moderne et ses quartiers Mercredi 7 décembre :
Citadelle de Trajan, les ruines de la ville de Fostat et le Nilomètre
Café de rentrée chez Régine: de l’île Manial
Mardi 6 septembre Mercredi 28 septembre :
Le Caire vu du Nil et déjeuner au bord de l’eau
Mercredi 14 décembre:
Monuments de la 2ème capitale arabe El Qahera, avec la mosquée
Mercredi 5 octobre: d’Ibn Touloun et la maison de Gayer Anderson
Informations et inscriptions : Le centre ville hausmanien, ses rues et cafés, la place Tahrir et ses
ayacazin@gmail.com 0127 60 35 500 graffitis de la révolution, l’université américaine
Mercredi 21 décembre :
ufe.egypte@gmail.com 0122 74 20 931 1ère moitié de la rue Moez : porte El Foutouh, Hammam du Sul-
Mercredi 12 octobre : tan Enal, Sabil El Selehdar, Madrasa de Barqouq et le Complexe
Le quartier de Garden City et ses palais, le quartier de Mounira et de Qalawoun
la maison Senarri
Mercredi 11 janvier :
Mercredi 19 octobre : 2eme moitié de la rue Moez: Sabil Tousoun Pacha, mosquée El
Heliopolis: palais du Baron Empain, maison de la société fran- Moaed Cheikh, porte Zuweila et le quartier des tissus appliqués
Informations et inscriptions : çaise, palais Itihadeya, la basilique et le pensionnat du sacré cœur
ayacazin@gmail.com 0127 60 35 500 Mercredi 18 janvier:
ufe.egypte@gmail.com 0122 74 20 931 Mercredi 9 novembre : La rue Tombokchana: la maison Sohemi et le caravanserail Bazaraa
L’île de Zamalek : Musée Mahmoud Mokhtar et la Tour du Caire
Mercredi 1er février:
Mercredi 16 novembre : La citadelle de Saladin, la madrasa du Sultan Hassan et la mos-
Zamalek & ses galeries d’art
Atelier PNL Mercredi 23 novembre:
quée El Rifai
Mercredi 8 février:
Palais Manial & Musée Oum Koulthoum Le palais de l’Emir Taz, le couvent des derviches mevlevi et la
Cette année les ateliers Coaching en PNL reprennent à partir de la dernière semaine de septembre.
Au programme, des nouveautés : Mercredi 30 novembre : mosquée bleue
- le coaching scolaire pour vos enfants Visite surprise!!! Mercredi 15 février :
- des ateliers pour les parents (coaching parental) Musée d’art Islamique
- des ateliers de niveau 2
- et toujours des ateliers : Découverte de la PNL et du Coaching
Toutes les visites ont lieu le mercredi avec Doa N. Hafez, guide francophone.
Le coaching en PNL c’est quoi ? La PNL est une technique vaste qui est vieille de 35 ans et qui est
née en Californie à Santa Cruz, elle se propose d’identifier nos comportements et réflexes inadaptés Rendez vous à 8h derrière le Lycée français de Maadi, rue 12
pour les remplacer par des actions plus positives et ce par le biais de la communication. Elle trouve Les inscriptions se font en ligne : visites.ufegypte@gmail.com, merci de préciser vos numéros de tel.
son application aussi bien dans le monde de l’entreprise, de l’éducation, de la santé que dans tout autre Coût de la visite : 120 EGP (adhérant), 150 EGP (non-adhérant), incluant le bus, la guide et l’accompagnant UFE.
secteur d’activités mais aussi à un niveau personnel. À ce titre, la PNL est centrée sur la détection et
Pour certaines visites, les entrées des sites sont en supplément. Merci de prévoir l’appoint.
le développement des potentialités humaines.
Coach en PNL formée par Robert Dilts à l’Université de Santa Cruz (Californie) certifiée NLP Practitioner et NLP Practitioner spécialisée pour
les enfants par Judy Bartoviak (UK), en formation de psychologie et en formation de Master Practitioner NLP, je vous propose ces ateliers une Pour annulation ou info de dernière minute :
fois tous les 15 jours et ce durant toute l’année. Myriam Daumas : 01223222512 / Anbreen Slama-Chaudhry: 01200067190
Pour toute annulation à moins de 48h avant la visite, il sera facturé 50 EGP reversés à des associations caritatives.
Pour toutes informations, vous pouvez me téléphoner ou venir me rencontrer lors des cafés ou lors du séminaire d’accueil.
Alexandra Vassy 0122 74 20 931 ou alexandra.vassy@gmail.com
10 LE SCRIBE - n°173 sept.-oct. 2016 LE SCRIBE - n°173 sept.-oct. 2016 11Dossier : bien vivre son expat’
Expatriation ne doit pas rimer avec Deux questions permettent au médecin généraliste de
dépister la possibilité d’avoir une dépression :
Le médecin généraliste pratiquera alors des examens
complémentaires dont un bilan sanguin incluant le dos-
« Au cours des 2 dernières semaines, vous êtes-vous senti age des éléments suivants : l’hémoglobine (recherche de
dépression abattu(e), déprimé(e) ou désespéré(e), toute la journée,
presque tous les jours ? Avez-vous perdu de l’intérêt ou
l’anémie), la TSH (hormone thyroïdienne), le calcium, et
la glycémie (taux de sucre dans le sang) à la recherche de
du plaisir dans vos activités toute la journée, presque maladies éventuellement sous-jacentes.
par Dr Anbreen Slama-Chaudhry, tous les jours ? »
Traitement
MD, MPH Il se bases également sur des questionnaires permettant
d’aborder un large panel de situations de vie aidant à
Médecin généraliste préciser les signes et symptômes présentés par son pa-
Expert en gestion des maladies chroniques & tient, et qui peuvent potentiellement être en lien avec la Le médecin de premier recours (médecin de famille, mé-
decin généraliste) a un rôle prépondérant dans le trait-
éducation thérapeutique du patient présence d’un état dépressif.
ement et le surtout le suivi de patients souffrant d’une
Blog Santé : posez vos questions de santé sur dépression. En effet, il ne s’agit pas uniquement d’in-
le blog de ME&TS
http://medeductraining.ch/blog/
Facteurs de risque troduire un traitement médicamenteux antidépresseur,
mais d’offrir un soutien thérapeutique en accompagnant
Il existe certains éléments qui peuvent entraîner un état la personne souffrante vers la guérison en proposant un
dépressif. Il sera alors important d’explorer les différentes suivi régulier planifié. Le traitement médicamenteux peut
pistes potentiellement susceptibles d’être à l’origine de être instauré si nécessaire,
la maladie. Le fait d’avoir en complément à la prise en
Nouveau pays, nouvelle culture, nouvelle langue… nouvelle vie. Autant d’éléments une maladie grave ou chro- «Si la faculté d’adaptation est charge éducative de la ges-
nique (cancer, diabète, etc.) une condition essentielle à une tion des difficultés émotion-
qui demandent des capacités d’adaptation, des efforts. L’excitation de la nou-
est un facteur fréquent. La nelles, sociale et profession-
veauté peut progressivement laisser place à la fatigue due à l’effort quotidien, et consommation abusive d’al- expatriation réussie, les capacités nelles. L’exercice physique
les éléments de la dépression peuvent insidieusement s’installer. cool ou de drogues a un effet d’adaptation sont individuelles, et régulier est bénéfique, de
dépressiongène, peu connu. même que la présence d’un
Le fait d’avoir un antécédent nul ne connaît ses propres réactions réseau social (ou familial)
dépressif ou un trouble anx- face à cette réalité nouvelle avant soutenant.
ieux est un facteur de risque L’expatriation étant sans au-
Bienvenue au pays du ciel toujours bleu et ensoleillé, de tiges, douleurs dans la nuque ou le dos, constipation, pour refaire une dépression. d’y avoir été confronté.» cun doute qualifié « d’événe-
la culture millénaire et du tout livré à la maison. Voilà nausées voire vomissements ou troubles du sommeil. Celle-ci peut parfois être l’ef- ment de vie majeur », cha-
pour la carte postale, l’image que les proches restés dans Il peut également apparaître des troubles de l’humeur, fet secondaire d’un médicament régulièrement pris tel cun d’entre nous aura des réactions différentes face
le pays d’origine auront de la vie d’expatrié dans un pays une irritabilité et des troubles de la concentration. Ces que béta-bloquant (traitement pour l’hypertension), les aux exigences de sa nouvelle vie. Si les capacités d’ad-
d’Orient. Une fois la nouveauté du cadre de vie et du différents symptômes entraînent les patients à consulter corticoïdes, ou certains contraceptifs. Les événements de aptation sont essentielles, il se peut néanmoins que des
dépaysement passé, l’excitation de l’aventure retombée, leur médecin généraliste, qui a un rôle essentiel dans le vie marquant (divorce, perte d’emploi, migration, gros- symptômes physiques apparaissent, accompagnés de
une certaine routine de vie dans un nouveau contexte dépistage d’une affection importante à reconnaître : la sesse : le risque de dépression est particulièrement élevé changement d’humeur et parfois de la tristesse. Il est
est à instaurer. Le changement complet des repères né- dépression. dans les 4 semaines qui suivent l’accouchement, entre 3 essentiel de reconnaître précocement le mal-être avant
cessitant une adaptation rapide à une nouveau cadre de et 20 % des grossesses !) sont également des situations qu’il ne soit installé, et demander de l’aide à son entou-
Dépistage
vie, le conjoint de l’expatrié joue un rôle crucial d’ancre pouvant rendre plus fragile et entraîner une dépression. rage, voire de consulter son médecin.
dans cette phase initiale de l’expatriation. Il est requis de
sa part une adaptation rapide et efficace, tant au niveau
Signes de la dépression
Souvent non diagnostiquée, la dépression n’est pas tant
du couple, de la famille que de l’environnement (école,
difficile à reconnaître, mais plus compliquée à aborder :
courses, routine de la maison, etc). Il faut tout réappren-
dre, voire réinventer pour recréer un cocon confortable
il reste encore quelque tabou à s’avouer en situation de Le diagnostic d’une dépression (état dépressif majeur en Références
vulnérabilité, d’accepter que tel trouble du corps soit lié langage médical) repose sur le fait de présenter durant Stratégies thérapeutiques en médecine ambulatoire, 2016.
et instaurer des habitudes qui aident à rendre le quotidi-
à un trouble plus profond, en lien avec la tristesse qui une période de deux semaines au moins et ce, pratique- Hôpitaux Universitaires de Genève, Suisse.
en plus facile.
est en train de s’insinuer dans la vie. Il n’est pas rare que ment tous les jours, les symptômes suivants : http://www.hugge.ch/sites/interhug/files/structures/me-
Les efforts déployés pour installer un rythme de vie qui
les personnes qui souffrent d’un problème digestif ou de humeur triste, perte d’intérêt ou de plaisir dans la plupart decine_de_premier_recours/documents/infos_soignants/
roule ne sont pas à minimiser : n’importe quel geste ba- depression_2010df.pdf
maux de tête tenaces décident de s’en ouvrir à leur mé- des activités, perte ou prise de poids (≥ 5% en 1 mois),
nal du quotidien demande dans notre pays d’accueil des American Psychiatric A. Diagnostic and Statistical Manual
decin. Celui-ci aura des outils pour reconnaître les signes insomnie ou hypersomnie, agitation ou ralentissement
efforts considérables, pouvant entraîner à la longue une of mental disorders: DSM-IVTR. Washington DC: American
et symptômes de la dépression, instaurer un traitement, psychomoteur, fatigue ou perte d’énergie, sentiment de
lassitude, voire une fatigue. Si l’adaptation est une condi- Psychiatric Association; 2000.
mais surtout offrir un soutien et un suivi régulier. dévalorisation, de culpabilité excessive, troubles de la
tion essentielle à une expatriation réussie, les capacités Arroll B, Khin N, Kerse N. Screening for depression in primary
La dépression est plus fréquente chez les femmes, et l’âge concentration, pensées de mort récurrentes, idées suici- care with two verbally asked questions: cross sectional study.
d’adaptation sont individuelles, et nul ne connaît ses pro-
moyen du premier épisode se situe autour de 40 ans. Les daires.Certaines maladies relativement fréquentes peu- BMJ 2003; 327(7424):1144-1146.
pres réactions face à cette réalité nouvelle avant d’y avoir
déclencheurs de cette maladie sont les événements de vent se manifester par des signes de la dépression. Ces
été confronté.
vie (accouchement, maladie, deuil), les stress dus à l’en- maladies sont par exemple le diabète, l’hypothyroïdie (la
La difficulté peut être telle que des symptômes variés
vironnement social, familial, professionnel, ainsi que des glande thyroïde ne fonctionne pas assez), ou l’anémie.
peuvent apparaître tels que fatigue, maux de tête, ver-
facteurs liés à la personnalité.
14 LE SCRIBE - n°173 sept.-oct. 2016 LE SCRIBE - n°173 sept.-oct. 2016 15Dossier : bien vivre son expat’
Le parcours psychologique de l’expatrié
La deuxième étape, la prise de vous lui indiquiez-vous a fait tourner dans toutes les
rues de Maadi en vous affirmant « no problem Madam
conscience -ou la rencontre entre vie
I know the way, we will arrive in 5 min » 5 min qui se
rêvée et vie réelle sont tragiquement transformées en 55 min et qui vous
Cette étape fondamentale quoiqu’assez désagréable ont fait arriver transpirante et dépitée à ce fameux café
est à traverser pour pouvoir vivre pleinement son ex- ; et là au contact des autres, vous découvrirez que vous
n’êtes pas en reste et que si vous pensiez être la seule
par Alexandra patriation ; je la compare souvent à ce moment crucial
du mariage où l’on se rend compte qu’il y a toujours des victime de ce pays, la personne à qui vous raconterz
cheveux dans le lavabo, des éclaboussures sur le miroir votre mésaventure en vous excusant de votre retard
où l’on débat sur le couvercle des toilettes qui doit être vous lache un « Oh mais ne t’inquiète pas moi… et elle
baissé ou levé ?! où les tiroirs ne se referment pas auto- vous racontera qu’elle, au début de son expatriation, ne
matiquement, où les chaussures ne sautent pas dans le comprenait pas pourquoi ses bouteilles de Chanel se
meuble qui leur est réservé où les manteaux n’aiment vidaient si vite jusqu’au jour où, rentrant 3 heures plus
pas les cintres et où les chaussettes s’égarent sous le lit tôt que d’habitude chez elle, a découvert son homme
au lieu d’aller rejoindre la corbeille à linge sale ! de ménage ronflant dans son canapé enroulé dans une
La prise de conscience est une étape de deuil entre la de ses écharpes embaument le chanel Numéro 5 à
vie fantasmée et la vie réelle. Cette période peut du- plein nez (promis, c’est du vécu !) Finalement en écou-
rer de plusieurs semaines à plusieurs mois et suit des tant les autres vous vous dites que vous vous en tirez
variations positives ou négatives selon un processus bien, alors prenez un peu de recul, ne vous inquiétez
qui hélas n’est pas linéaire. Vous pouvez penser que du pas vous n’êtes pas la seule dans cette galère et vous
moment où vous êtes déjà passé par là c’est fini mais aurez des anecdotes à raconter au prochain dîner de
hélas il peut y avoir quelques rechutes ! famille -vous allez subitement devenir un vrai bout en
train !!!
C’est l’étape du « ça passe ou ça casse ».
C’est la période qui définira la suite SURTOUT, n’oubliez pas, les associa-
de votre vécu en expatriation (ou en tions locales (l’UFE, Caire Accueil)
couple !!!). Vous allez prendre conscience sont là pour vous aider. Elles vous
de la perte de vos repères, vous devez permettent de faire des rencontres,
faire le deuil de votre vie d’avant et vous de vous confronter à l’expérience
pourrez alors éprouver de la tristesse, des autres, vous y trouverez toujours
de la colère, de la peur voire même de la écoute et bienveillance et puis partici-
perte de confiance. Il faut savoir que cette per aux activités c’est aussi s’intégrer.
Chouette je change de pays !!! Si de prime abord l’expa- La première étape, la lune de miel : entre période à tendance à intervenir lorsque Alors surtout n’hésitez pas, le maître
triation constitue une expérience enrichissante et exci-
irréalité et fantaisie installée dans votre maison, votre mari Ne restez surtout
mot est :
tante, elle n’en demeure pas moins à chaque nouveau (ou votre femme) aura commencé son
pays une épreuve pour l’expatrié et sa famille confrontés C’est la phase de découverte, d’enthousiasme, vous arri- travail et vos enfants seront à la garderie
pas seuls durant cette
à des difficultés psychologiques inédites … vez et c’est le premier contact avec le nouveau pays, il ou à l’école. Ce passage difficile de la dé- phase !!!
Mais oui mais oui ! Et que vous soyez de grands barou- est en général bien vécu (sauf expatriation forcée bien sillusion du «tout nouveau tout beau» se
deurs ayant déjà traversé tous les continents ou que sûr). Le choc culturel, climatique et social est en général transforme en «je ne reconnais plus rien». Ce décalage
vous soyez vierges de toutes expériences n’y change vu comme une vraie découverte où l’on a tendance à se Vous pouvez aussi lire quelques ouvrages sur l’expatria-
entre l’imaginaire et la réalité crée ce sentiment d’in-
rien !!! Et attention parfois les pays les plus simples nous sentir comme un touriste en vacances dans son nouveau compréhension, où tout commence à nous manquer, de tion. Je vous recommande Chéri(e), on s’expatrie ! : Guide
confrontent à nos plus grandes difficultés… pays d’accueil. On a envie de tout voir, tout découvrir, notre bonne baguette de pain, à la petite charcuterie du de survie à l’usage des couples aventuriers Broché paru
Selon le bon vieil adage de l’homme averti qui en vaut tout visiter. Tout est tout beau, tout neuf mais pourquoi coin ou tout simplement notre famille, nos amis, ce et en mars 2016 un livre drôle, bourré d’anecdotes mais
deux, cet article a pour but de vous faire découvrir toutes ne sommes-nous pas venus plus tôt ??!! ceux que nous connaissions… aussi un recueil qui s’appuie sur de véritables recherches
les phases possibles de ce processus de grand change- Pas de panique ce n’est qu’un passage, il faut être pa- en psychologie.
ment. Cette période, qui s’étend généralement de quelques tient et de toute façon il faut en passer par là et vous
jours à quelques semaines, vous incite à découvrir les n’êtes pas une exception cela nous arrive tous à un mo- Pensez aussi à vous faire des petits plaisirs tous les
J’ai souvent coutume de commencer par comparer les musées, restaurants, cafés, elle vous incite à essayer ment donné. Même parfois lorsque nous pensons avoir jours et ne vous mettez pas d’objectifs trop ambitieux,
étapes émotionnelles vécues en expatriation à un ma- de comprendre le fonctionnement de cette nouvelle dépassé ces moments-là, ils reviennent mais soyez ras- vous avez du temps, ce n’est que le début, alors : pre-
riage à ses début pour son lot d’excitation, de promesse, ville et des curiosités locales. Profitez-en : rencontrez suré « ça passe, tout passe ! ». nez le ! N’oubliez pas que ce qui fera la différence c’est
de désillusion et d’adaptation que tous les deux im- d’autres expatriés qui habitent la même ville, essayez de
posent. En dehors du côté amusant de la comparaison, il votre état d’esprit. Avez-vous envie de faire de cette
connaitre leurs bons plans et leurs astuces et reposez- Le meilleur moyen de vivre cette prise de conscience
est une vérité dont il faut bien être conscient : entre lune vous, en un mot : expérience un succès ??? Alors mettez tous les atouts
est de rencontrer d’autres expatriés et de partager avec
de miel, prise de conscience et adaptation, le mariage PROFITEZ !!! C’est votre Lune de Miel ! eux ce que vous ressentez. Vous verrez, vous raconterez de votre côté et si cela devient trop compliqué n’hésitez
ou l’expatriation réussie ne sont peut-être pas des expé- vos aventures avec votre chauffeur qui bien qu’il vous pas à vous faire aider.
riences aussi lointaines l’une de l’autre… ait affirmé qu’il connaissait parfaitement l’adresse que
16 LE SCRIBE - n°173 sept.-oct. 2016 LE SCRIBE - n°173 sept.-oct. 2016 17Dossier : bien vivre son expat’
La troisième étape, la phase d’adapta-
tion : entre expérimentation et acquisi-
La quatrième et dernière étape, l’inté-
gration ou «ça y est : je me sens bien !»
Une expatriation en famille de
tion des nouvelles compétences
Oufff !!! La phase deux ne dure pas, sans quoi tous les
Ca y est vous êtes complètement ajusté au pays. Vous
en appréciez beaucoup d’aspects de la vie. Finalement,
Beyrouth... au Caire
expat rentreraient illico à la maison ! En fait, la phase
ce petit côté «je prends mon temps» vous plait bien et ce
d’adaptation est la plus importante. C’est une phase
soleil tous les jours, qu’est-ce que c’est agréable ! Vous par Asma
d’expérimentation et de test par succès et échec qui per-
en profitez même pour faire une touche d’humour avec
met finalement d’acquérir de nouvelles compétences
votre chauffeur en lui disant le matin lorsque vous le
et de nouveaux comportements et qui permet petit à
trouvez en train de ronfler dans votre voiture : « Naimt
petit de comprendre les coutumes et les habitudes de
Kwayyes ? » (Tu as bien dormi ?) Eh oui car c’est le Septembre 2002, la nouvelle vient d’être officialisée. Bientôt toute la famille
ce nouveau pays. Vous imitez, vous vous adaptez… La
situation s’améliore nettement et vous êtes de plus en
moment où vous commencer à parler la langue locale vivra à Beyrouth. Pas encore partis que l’aventure de l’expatriation commence
(plus ou moins bien mais vous faites des efforts et cela déjà. Il faut préparer le départ et surtout anticiper autant que faire se peut
plus à l’aise, les problèmes ne vous paraissent plus in-
est grandement apprécié de tous). Vous avez créé votre l’arrivée en terre étrangère. Quentin et Clément ont à l’époque à peine 5 ans et
surmontables et vous en parlez même avec humour !!!
réseau d’amis et de connaissances, vous connaissez les
Finalement vous commenceriez presque à vous sentir un peu plus de 3 ans…
codes…
chez vous, vous savez vous débrouiller et votre niveau
d’énergie remonte vous êtes en chemin vers la transfor- De ce premier départ suivra en moyenne un déménagement tous les 3 ans avec,
C’est le moment de vivre pleinement votre expatriation à chaque fois, une nouvelle vie, un nouvel environnement, de nouvelles cultures,
mation !!! Bravo !!!
et de profiter de tous les bons moments et c’est ainsi
de nouvelles rencontres. Nos enfants, nos « expat- juniors », sont –ils des routi-
que votre expatriation se transformera peu à peu en
C’est le moment de construire vos projets, une nouvelle niers de l’expatriation après avoir connu : Beyrouth, Managua, Bogota, Rabat
intégration réussie !
page est à écrire… et Le Caire ? ... Quentin répond à quelques questions pour le Scribe.
L’arabe pour vous Asma : -Te sens-tu différent des jeunes en France
depuis que tu vis à l’étranger ?
A : -Comment as-tu géré les conséquences des mu-
tations professionnelles à plusieurs reprises de tes
par Rafik Kakri, prof d’arabe parents ? C’est à dire l’absence de copains d’en-
Quentin : -La vie en expatriation nous permet une ouver-
fance, de domicile familial fixe ? Qu’est ce que ca re-
ture et un accès profond à une culture différente de la
présente pour toi d’avoir changé d’environnement
notre. Grace à cela on évolue et on apprend les choses dif-
L’arabe est la langue parlée dans le monde arabe. Voici une liste de quelques mots utiles, écrits à féremment. C’est pour cela qu’à chaque retour en France et d’amis si souvent ? Penses-tu qu’aujourd’hui il te
C’est une langue très riche, comportant différentes la fois en arabe et en phonétique : je me sens différent des jeunes de mon âge. La différence manque des repères ?
façons de parler et d’écrire, selon que l’on parle de avec mes amis Français se retrouve dans mon ouverture
Q : -L’expatriation est avant tout un moyen de faire d’in-
l’arabe dialectal ou de l’arabe littéraire. d’esprit vis-à-vis de l’autre. Cependant la difficulté ici
nombrables rencontres. Même si chaque départ et chaque
L’arabe littéraire est la langue formelle, celle de la c’est plus de trouver notre autonomie, je trouve la vie plus
adaptation à un nouvel environnement nous éloigne de
littérature et des sciences. Il existe beaucoup de simple en rentrant en vacances de ce point de vue là. Ce-
nos « copains », en revanche le lien avec « nos amis » reste
concordance entre le vocabulaire dialectal et litté- pendant la maturité nous vient aussi plus rapidement et la
fort grâce en autres aux réseaux sociaux sur internet. J’ai
raire. Chaque pays arabe a un dialecte qui lui est débrouille peut devenir notre quotidien.
donc comme tout le monde des copains d’enfance malgré
propre. Ainsi, il existe un dialecte algérien et un A :-Et dans ta vie quotidienne te sens-tu privilégié ? le fait que notre relation soit différente des « sédentaires ».
dialecte tunisien, différents, mais la base linguis- Après plus de 13 ans d’expatriation et 4 changements de
tique reste toujours la même langue. Q : -Avant de fréquenter mon école à Bogota ou à Rabat, je pays, difficile de parler de repères. Je préfère en effet dire
pensais être privilégié. Mais quand j’ai vu les jeunes avec que je m’adapte, plutôt que d’affirmer que je m’installe. En
Le dialecte égyptien est celui qui est le plus compris leurs iPhones, leurs ordinateurs très chers et les chauf- revanche je ne pense pas manquer forcément de repères :
feurs ou garde du corps qui les amènent à l’école, j’ai com- le miens sont ailleurs.
dans le monde arabe, et ce grâce au cinéma et à l’art
égyptiens. Pour bien comprendre l’arabe égyptien, pris que je ne faisais pas partie des plus privilégiés». Par
contre je compte mes privilèges quand à la maison on est Si je ne les prends pas dans les pays où je réside, je les
il faut comprendre la logique de la langue. conserve précieusement auprès de ma famille en France
aidé et que c’est difficile parfois d’avoir le réflexe de ranger
La langue arabe de la droite vers la gauche. Son al- la chambre ou de mettre le couvert. Difficile parfois aussi et, depuis que je suis tout petit, ils n’ont jamais changé.
phabet comprend 28 lettres. de comprendre la valeur de l’argent quand d’un simple Chaque retour en France a donc une valeur repère pour
appel on se fait livrer les repas deu traiteur à la maison, ou moi.
Si vous avez des questions n’hésitez pas à me contacter via ma en sortant en soirée accompagné par le chauffeur. Mais on
page Facebook Dars Araby ou mon email rafikfakri@hotmail.
est conscient de notre chance.
com
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decouverte
Festival d’Abou Simbel :
veau site à 65 mètres au-dessus du site initial en respect-
les origines ant leurs orientations leurs positions l’un par rapport à
l’autre comme à l’origine. Puis, il a fallu construire une
structure en béton en forme de voûte hémisphérique qui
devait surplomber chaque temple pour pouvoir imiter la
falaise d’origine dans laquelle était creusé chaque tem-
ple. Ces voûtes ont été recouvertes de plusieurs milliers
par Doa Naguib de blocs de grès. Enfin, la reconstruction des blocs des
deux temples s’est faite en les collant sur une structure
en béton. En quatre ans, 650 ouvriers ont rasé la falaise
au-dessus des deux temples, coupé, déplacé et reconstru-
it les monuments sur le nouveau site, et ont ainsi pris 20
mois d’avance par rapport aux délais prévus.
L’inauguration du nouveau site a eu lieu le 22 septembre
1969. C’est ainsi que le 22 octobre et le 22 février de ch-
aque année, dès le lever du soleil se tient le festival d’Abou
Simbel, marqué par la danse et la musique nubiennes de
la région pour fêter un phénomène extraordinaire que les
égyptiens appellent la huitième merveille : l’éclairage des
figures des trois statues : Rê, Ramsès II et Amon par les
rayons du soleil sans que jamais la figure de Ptah, le dieu
des ténèbres, ne soit éclairée.
Les temples d’Abou Simbel sont deux temples que le un lac gigantesque, le lac Nasser. La construction de ce
grand pharaon Ramsès II a fait creuser dans la falaise barrage sur le lit du Nil commença en 1960 pour se ter-
durant la XIXème dynastie (vers le 12ème siècle avant miner en janvier 1971. C’est ainsi que le lac allait se for-
notre ère). Ils sont destinés à son culte envers les dieux mer et que les 17 temples égyptiens allaient s’y noyer.
d’Egypte et à l’une de ses épouses Néfertari. Ces temples faisant partie du patrimoine mondial de
Situés au sud de l’Egypte au bord du lac Nasser, qui s’est l’humanité, l’UNESCO entreprend de les sauver de la
formé après la construction du haut barrage d’Asswan, montée des eaux du lac Nasser. Il a fallu les déplacer et
les temples sont orientés Est-Ouest, pour que leurs les reconstruire un peu plus haut, hors des eaux du Nil.
façades soient éternellement illuminées par le soleil et Le coût de ces travaux fut évalué à 36 millions de dollars,
que le sanctuaire du grand temple soit éclairé par les un tiers du montant a été pris en charge par l’Egypte, les
rayons du soleil à son lever. Chaque année, le 21 févri- promesses internationales se chiffraient à 17.5 millions
er et le 21 octobre, le jour de l’anniversaire et le jour de dollars. Le contrat fut signé le 16 novembre 1963 et
de l’avènement de Ramsès II, les rayons du soleil tra- les travaux commencèrent au début de l’année 1964.
versent toute la profondeur du temple, soit 64 mètres,
arrivent au sanctuaire pour illuminer d’abord la figure Il a fallu d’abord ôter la partie rocheuse au-dessus
du dieu Rê puis celles de Ramsès II et d’Amon et reculent des temples, puis construire un batardeau d’une lon-
sans jamais illuminer la figure du dieu Ptah qui était le gueur de 350 mètres pour les garder au sec pendant
dieu des ténèbres. le découpage. Les façades furent ensablées afin de les
protéger des chutes de pierres et des vibrations, tandis
Après la révolution de 1952, l’Egypte décide de constru- qu’à l’intérieur des temples, des échafaudages en acier
ire un barrage au sud du pays pour emmagasiner l’eau furent installés pour soutenir les murs et les plafonds
douce qui se perdait dans la Méditerranée et pour pro- des salles. Arrivé à 70 cm des murs décorés, il a fallu uti-
duire l’énergie électrique nécessaire au développement liser le sciage manuel pour couper les deux temples en
industriel. C’est derrière ce barrage qu’allait se former 1042 blocs, puis les remonter 180 plus loin sur le nou-
22 LE SCRIBE - n°173 sept.-oct. 2016 LE SCRIBE - n°173 sept.-oct. 2016 23Entretien avec Albert Fuchet, PDG de
AB -Pouvez-vous nous en dire plus sur votre géographique, en particulier au niveau des supports
Interview techniques et des services, est en cours de déploie-
parcours professionnel ?
ment sur l’ensemble du territoire.
«North East Africa» de
AF -J’ai débuté en 1989 au Mexique dans une filiale de La troisième priorité est celle de l’énergie renouvel-
la filiale Schneider Electric, puis j’ai travaillé en France pen- able : en Egypte il y a un potentiel important pour les
dant 8 ans, dans différentes entités du Groupe. En énergies renouvelables que ce soit l’éolien ou le so-
1999 nous sommes partis en famille au Brésil, puis au laire. Nous suivons de très près la plupart des projets
Chili en 2006, puis en Egypte en 2013. J’ai occupe des de ferme solaire photovoltaïque et éoliens, directe-
postes techniques et industriels, puis des postes com- ment ou à travers notre réseau de partenaires.
merciaux / marketing et enfin de direction de filiale.
AB -Est-ce qu’il existe un indicateur pour
AB -Si vous deviez comparer par rapport à évaluer la performance environnementale
vos précédentes expatriations, qu’est ce qui de Schneider Electric Egypte?
est le plus difficile ici en Egypte plus qu’ail-
AF -Oui, faisant partie du Groupe Schneider Electric,
leurs ?
nous respectons les standards internationaux. En
AF -La chute des ressources traditionnelles du pays en général ce sont des indicateurs de développement du-
devises étrangères (Canal de Suez, Tourisme, trans- rable et le Groupe est régulièrement dans les 10 entre-
ferts des égyptiens vivant à l’étranger, investissement prises les mieux notées sur la partie développement
par Asma BROUR directs étrangers) génère une pénurie de devises qui durable, au niveau international.
est le principal challenge du moment, pour la plupart En local, nous sommes certifiés ISO 14001 qui est la
des entreprises. Dans notre cas, nous exportons un norme de management de l’environnement et ISO
partie de nos fabrications, mais cela n’est pas suffisant. 51001 qui est la norme de management de l’énergie.
Ce sont des certifications soumises à des audits annu-
AB -Comment pensez-vous que cela va els.
évoluer ?
AB -Le projet Scan Pyramids est très suivi
AF -Personne n’a intérêt à ce que la situation se dégrade dans le monde. Quel est le rôle joué par
Asma Brour -Présentez-nous Schneider Nous avons une usine de production employant 400 en Egypte, cela permet donc un optimisme relatif. Cela
Schneider Electric Egypte ?
Electric : personnes implantée à Badr City. Cette usine est spé- passe par une reprise du flux de devises étrangères
cialisée dans la conception et la fabrication des tableaux comme déjà mentionne, et également une plus forte AF -Il se trouve que Schneider Electric Egypte soutient
Albert Fuchet -Schneider Electric est un spécialiste électriques moyenne et basse tension et exporte 25% de production locale, nous y travaillons. Nous espérons l’équipe de ce projet depuis une dizaine d’années, en
global de la gestion de l’énergie et des automatismes. sa production. que les réformes structurelles en cours, telles que sub- particulier en ce qui concerne la théorie de la rampe
Avec 27 milliards d’euros de chiffre d’affaires, nous em- Notre Division Process Automation est localisée à Maa- ventions, TVA et autres, seront implémentées rapide- intérieure dans la pyramide de Kheops. La dernière
ployons 160000 personnes dans le monde, et sommes di, nous avons également des agences commerciales au ment. phase de ce projet est plus ambitieuse et consiste à
présents dans 190 pays. Caire et Alexandrie. scanner l’intérieur de la pyramide pour espérer confir-
AB -Quelle sera l’orientation stratégique de mer cette théorie.
Notre cœur de métier est d’assurer une énergie sûre, En Egypte, nos produits et solutions sont installes dans Schneider Electric Egypte pour les prochaines Au-delà de notre rôle d’entreprise responsable, pour
fiable, productive, connectée et non polluante : le beso- la plupart des infrastructures tels que centrales ther- nous c’est l’occasion d’associer notre nom à la culture
in mondial d’énergie va augmenter de 50% lors des 40 miques, aéroports, métros, hôpitaux, centres commer-
années ?
puisque c’est quand même un des plus grands mys-
prochaines années alors qu’il faudra en parallèle réduire ciaux, sites industriels, raffineries, mais également dans AF -Le marché de l’énergie en Egypte est encore sub- tères de l’histoire de l’Egypte. C’est un projet flatteur
de 50% les émissions de CO2, il faut donc être plus effi- les bureaux et logements… Partout ou l’on consomme de ventionné : l’utilisateur ne paye pas le coût réel de son pour tous les partenaires.
cace ! Nous adressons l’ensemble des marches : énergie, l’électricité ! énergie que ce soit en essence, gaz ou électricité. Cela
industrie, infrastructures, centres de données informa- crée un important poste de dépense publique, l’état a AB -Schneider Electric Egypte a t-il des pro-
tiques, bâtiments et résidentiels et travaillons sur des AB -Existe-t-il une parité hommes/femmes au donc décidé de supprimer progressivement ces sub- jets de mécénat?
thématiques telles que « bâtiments intelligents », « villes
sein des salariés de Schneider Electric Egypte ? ventions, en augmentant les tarifs de l’énergie. Lor-
intelligentes », ainsi que sur les énergies renouvelables sque l’utilisateur paye l’énergie plus chère, il investit AF -Schneider Electric Egypte a une activité de dével-
telles que solaire et éolienne. AF -En Egypte, nous comptons 30 % de femmes sur les dans l’efficacité énergétique, qui est notre cœur de oppement durable qui est liée à l’accès à l’énergie et à
postes administratifs, mais des pourcentages beaucoup métier. l’accès à l’éducation.
Schneider Electric est implanté en Egypte depuis 1987, plus faibles pour les postes industriels et techniques, par La priorité est donc de développer des solutions de Pour l’éducation, c’est autour des métiers techniques
nous employons 1300 personnes, dont environ 600 In- manque de candidates. Cela évolue lentement mais dans plus en plus performantes, similaires aux pays ou qui sont liés à la formation des électriciens : Nous
génieurs. Le siège de l’entreprise est situé à New Cairo, la bonne direction, l’équilibre est pratiquement respecté l’énergie est déjà chère, avec plus de connectivite, plus avons un partenariat avec l’institut Don Bosco, ainsi
ce site héberge également notre Centre d’Attention aux pour les nouvelles embauches d’ingénieurs par exemple. de valeur ajoutée, plus d’efficacité. qu’une ONG française – IECD – pour équiper des labo-
Clients, le Centre de formation, le Centre régional de Une autre priorité est celle de la couverture géo- ratoires électriques et former des techniciens en élec-
réalisation de projets, les services commerciaux et ad- graphique. Nous avons déjà une bonne présence tricité. Un programme similaire a été mis en place avec
ministratifs. téléphonique, via notre centre d’appels. La présence une autre ONG locale NASS Academy (National Acad-
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